第一篇：保險公司半年年度總結發(fā)言

提升發(fā)展內(nèi)涵 促進效益增長

（2010年半年工作會議發(fā)言材料）

尊敬的各位領導、同志們：

大家上午好！

上半年，全體干部職工認真學習貫徹監(jiān)管政策，深入研究落實總公司的經(jīng)營方針，在黨委和總經(jīng)理室的正確領導下，準確把握市場脈搏，克服了內(nèi)部改革中存在的諸多困難，創(chuàng)造了建司以來規(guī)模與效益同步增長的優(yōu)良業(yè)績，為公司進一步發(fā)展打下了更加堅實的基礎。剛才，于總已就上半年的經(jīng)營整體情況進行了闡述，客觀的分析了得失利弊，并對下半年全年工作提出了更高的要求。希望各單位今后要進一步的學習研究，深入貫徹落實。在此，我僅就下半年的發(fā)展目標和要求進行強調(diào)。

發(fā)展目標：

全年保費收入突破1億元是年初總經(jīng)理室既定的發(fā)展目標。截止6月底中心支公司已經(jīng)實現(xiàn)保費收入6472萬元，去年下半年保費收入4211萬元，考慮下半年業(yè)務發(fā)展的內(nèi)外部積極因素較多，因此下半年保費收入目標至少要較去年同期增加15%。下半年保費收入目標5000萬元，全年保費收入1.15億元。

發(fā)展思路：

一、保持發(fā)展優(yōu)勢，盡快打造一個保費規(guī)模超過億元的經(jīng)營管理平臺。

建司以來，全體干部職工整合資源優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇，克服困

難，創(chuàng)造了在當?shù)乜焖侔l(fā)展的奇跡。上半年公司保費收入同比增長了32%，實現(xiàn)保費收入6472萬元，使年內(nèi)實現(xiàn)保費收入1億元成為可能。發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營永恒的主題。在下半年保持快速發(fā)展的態(tài)勢是公司的正確選擇，不容置疑，我們應當從以下幾個層次提高認識：

（一）適應公司改革的需要

總公司股改方案對外公布指日可待。股改完成后，總公司會推出系列改革方案。人事上的“三定”方案是其中一項，按照“三定”方案規(guī)定，保費規(guī)模億元以上和以下，公司整體績效和員工收入差異較大。為了順應改革，合理提高員工待遇，全年保費收入必須超過1億元。

（二）鞏固市場地位的需要

幾年來保費收入持續(xù)增長，使**保險在業(yè)內(nèi)有了話語權，在社會上有了一定的知名度。沒有幾年來快速發(fā)展就沒有今天的市場地位，今年上半年我們在當?shù)刎旊U市場份額是9.92%。市場競爭的規(guī)則就是你小我大，你弱我強。強大的必然是市場競爭的贏家，贏家才能夠獲得更多的保險資源配置，贏家才能夠增加在市場上的話語權。為此，我們別無選擇，只能謀求強大，使公司進入良性發(fā)展的軌道。

（三）凝聚隊伍的需要

幾年來的持續(xù)發(fā)展既增加了員工收入，又提升了廣大員工的認同感。但是下半年以來，監(jiān)管部門采取了一系列監(jiān)管措施，行業(yè)自律公約明確了手續(xù)費支付比例，使業(yè)務經(jīng)辦人員收入明顯減少。為防止收入下降過多，下半年全體領導干部都要繼續(xù)鼓勵員工多做業(yè)務，多做

好業(yè)務。收入是生存的基本保障，物質(zhì)解決了才可能談精神，才能提高員工的歸屬感，提升個人價值、共同價值。

認識提高后，各單位都要分析好數(shù)據(jù)，逐月安排好計劃與落實，安排好季度目標與推動，保質(zhì)保量地做好下半年的業(yè)務發(fā)展工作。

二、管控承保風險，提升發(fā)展內(nèi)涵。

保險公司實現(xiàn)利潤主要是管控好三個方面：一是有效降低承保風險；二是有效控制經(jīng)營費用；三是有效降低賠款。降低承保風險就是要同時做好兩方面的工作，既要依靠各級業(yè)務管理人員把握政策，篩選業(yè)務，又要依靠業(yè)務經(jīng)辦人員、經(jīng)辦單位管理者，根據(jù)所掌控的被保險人、投保人、標的的豐富信息，真實的評估核保政策之外的風險，主動選擇。

下半年，承保部門要結合以往的經(jīng)營數(shù)據(jù)，使用政策杠桿，有保有壓，降低承保風險。具體來說，要制定車險微調(diào)政策，限制發(fā)展效益差、費用倒掛的部分類型車輛。在執(zhí)行過程中還要關注上級核保政策、當?shù)刂髁鞅ｋU公司政策變化，掌控執(zhí)行效果。根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)變化決定是否對政策進一步調(diào)整。目的是使車險在高速增長中調(diào)整結構，提升質(zhì)量，提高車險業(yè)務的承保效益。管控好非車險業(yè)務就是要根據(jù)以往的經(jīng)營數(shù)據(jù)，執(zhí)行好核保政策，擇優(yōu)限劣。具體來講，一是要繼續(xù)限制漁工險業(yè)務，在今年休漁期結束前要關注行業(yè)和市場動態(tài)，決定是否采取進一步的限制措施；二是要在《山東省企業(yè)財產(chǎn)保險自律公約》及其《實施細則》的指引下，著力發(fā)展風險等級低，規(guī)模大的企業(yè)財產(chǎn)險，擴大企財險在非車險中的占比；三是要鞏固發(fā)展好優(yōu)質(zhì)

船隊業(yè)務；四是要推動好風險分散的意外險、家財險業(yè)務，使之逐步成長為有效益的規(guī)模險種，短期內(nèi)成為漁工險減量后，提高非車險業(yè)務占比的有益補充；五是要在分公司的指導下探索開展大病補充醫(yī)療保險。

通過業(yè)管部門篩選風險是有局限性的，政策之外的風險要依靠經(jīng)辦人員主動篩選。經(jīng)營出效益人人有責，業(yè)務人員面對高風險業(yè)務、垃圾業(yè)務要學會放棄，要舍得犧牲眼前利益。否則，高賠付業(yè)務的流入將損害公司的經(jīng)營效益，長此以往，最終將使個人蒙受損失。

三、關注電話營銷發(fā)展態(tài)勢，防范私家車險業(yè)務流失。

私家車險業(yè)務效益較好，份額占車險的41.89%，是公司的支柱險種。近期，繼平安保險之后，人保、太保、陽光保險相繼針對私家車險業(yè)務推廣電話營銷。低收費、廣覆蓋是電話營銷業(yè)務的優(yōu)勢和特點。而且，平安保險的電話營銷業(yè)務將延伸服務，后期將對出險車輛提供上門收集索賠單證等服務。電話營銷業(yè)務的廣度與深度對我們沒有電話營銷業(yè)務的公司構成威脅。如果不主動應對，只能被動挨打，其結果是私家車客戶群逐步縮小。因此，在現(xiàn)階段就要引起全體干部職工的警惕與重視，要研究電話營銷業(yè)務的優(yōu)勢與劣勢，采取差異化的主動應對措施。維護好、發(fā)展好私家車險業(yè)務，基本策略就是維護與擴張。一是要依靠銷售人員對私家車客戶加強溝通與聯(lián)系，在交流中使之提升對保險內(nèi)涵的認識，增進對公司和經(jīng)辦人員的認同感，將直銷優(yōu)勢充分發(fā)揮；二是理賠人員要認清我司私家車險業(yè)務面臨的形勢，對待私家車險案件要提供更加專業(yè)、便捷、周到的服務，搭建起

一個優(yōu)質(zhì)的客戶服務平臺，配合業(yè)務人員共同維護私家車險的續(xù)保率；三是承保部門要定期監(jiān)控私家車險業(yè)務的發(fā)展情況，提示各單位同比增減情況，有意識的加強與汽車銷售網(wǎng)點聯(lián)系，增加私家車新車業(yè)務量，提高我司私家車險業(yè)務存量。

四、在競爭中尋求聯(lián)合，在合作中創(chuàng)造共贏。

市場主體在競爭中往往扮演的是對手角色。但近年來監(jiān)管政策效應明顯，違規(guī)經(jīng)營，破壞市場的行為得到有效遏制。保險主體在局域范圍尋求合作的意識增強了。我們公司經(jīng)過幾年的持續(xù)成長，已在市場中確立了地位。實力決定了我們有合作的資本和在談判中的話語權。我們的各級經(jīng)營管理者要認識到這一點，在局部市場上尋求與其他主體進行合作，共同提高承保條件，形成對保險行業(yè)有利的局面，實現(xiàn)共贏。中心支公司可以在局部政策上與參與競爭的主體形成聯(lián)合，支公司可以利用地域優(yōu)勢與其他主體形成政策或具體業(yè)務上的聯(lián)合。合作關系形成后我們的基本準則是不單方面率先破壞合作，這個準則要堅持下去，在業(yè)內(nèi)樹立起威信。有意識的合作接觸，也有助于我們了解對手，做到知己知彼，揚長避短。

上半年各項經(jīng)營指標完成較好，成績喜人。我相信在下半年的工作中全體干部職工一定能夠認清形勢，抓住機遇，戒驕戒躁，努力工作，奪取全年工作的勝利。

第二篇：保險公司工作半年總結

保險公司工作半年總結范文

保險公司工作總結小編精心推薦

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對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作。以下是出國留學網(wǎng)為大家精心整理的保險公司工作半年總結范文，希望對大家有幫助!保險公司工作半年總結范文轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質(zhì).首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務知識。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，完成工作.在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面: 第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。保險公司工作半年總結范文時光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：

一、承保部管理工作

20XX年，在公司經(jīng)理室的領導下，承保部總結以往工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門工作目標：提高服務意識，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門。

二、會計基礎工作

認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

三、財務核算工作

嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。

對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

保險公司工作半年總結范文“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在XX年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。

“百尺竿頭，更進一步”。XX年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為xx太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。

第三篇：保險公司內(nèi)勤半年總結

2012年年中工作總結

轉(zhuǎn)眼間，2012年已過去整整一半的時間，今年是我加入太平人壽邯鄲中心支公司工作的第三個年頭了，在這半年里，在公司領導的指點下，同事的幫助和配合下，我在學習和工作中成長，逐步成熟，現(xiàn)將這半年的工作，學習和思想作一總結匯報，以便在2012年下半年更進一步，有所提高。

自加入公司以來，我一直在公司的運營服務部擔任一崗通并兼職IT崗的工作，運營部一崗通是公司整個運營中的后勤保障人員，日常重點工作是核保初審，保全受理，理賠受理以及綜合內(nèi)勤的日常工作，除此之外還擔任部門的預算員，OA流轉(zhuǎn)員，考勤員等工作，而IT崗也是維護整個公司的網(wǎng)絡和電腦辦公設備的重要一員，現(xiàn)將2012年上半年的進行的主要工作做一個匯報。

2012年上半年，我的主要工作是保全的受理，銀保通投保單的回收，IT日常維護工作以及綜合內(nèi)勤部分工作，在上半年共受理保全：，1-3月共回收銀保通投保單：，并完成日常 IT資產(chǎn)的維護，在指標考核方面，保全綜合差錯率達到卓越值0%，2012上半年無一個保全差錯，保全外包通過率在卓越值98%以上，1-3月銀保通投保單30日回收率為100%，整個上半年沒有因為設備原因而影響公司正常運轉(zhuǎn)的，具體的工作主要分為以下幾個方面

一． 保全的受理，由于邯鄲中心支公司銀保部在2007.2008盈利多的大范圍銷售，絕大多數(shù)的盈利多客戶會在這兩年辦理退保

手續(xù)，2012年上半年共辦理銀保退保XXXX件，這一數(shù)目也導致了上半年的保全量激增，邯鄲中心支公司的上半保全量居全省首位，且由于保全中退保占大多數(shù)，收益不滿的客戶層出不窮，上半年在公司領導的指揮下，在同事們的通力協(xié)助下，并沒有發(fā)生因退保收益不滿而產(chǎn)生的大的投訴事件，而且在如此多的保全量下，上半年的兩個保全考核指標，保全差錯率和保全外包使用率也全面達標，保全差錯率為0%，保全外包使用率也在卓越值98%以上，在時效上也是嚴格按照公司的規(guī)定，并在實際操作中為了避免客戶的不滿，采取退保前電話錄音聯(lián)系客戶并嚴格按照公司話術說明退保事項，退保時嚴格變更客戶電話以便客戶接聽總公司的退保后付費回訪電話，并對收益不滿的客戶進行2次回訪確認，最大限度上降低了客戶的不滿意度。在上半年的保全受理中，還建立了保全交接制度，規(guī)定了保全交接時必須有交接人在場，以防在交接過程中出現(xiàn)混亂，從而耽誤客戶保全時效。二． 1-3月銀保通投保單回收，由于總公司的考核指標有變，從2012年1月起，銀保通投保單會在總公司系統(tǒng)中進行外包的二次錄入，并且有總公司核保人員對外包的二次錄入和銀行的初次錄入進行核對，二者不同的項目會下發(fā)相應的銀保通投保單問題件，所以1-3月的投保單回收不同往常，再回收時需仔細同系統(tǒng)里進行核對，對于不同的地方要及時聯(lián)系客戶經(jīng)理，并且要求客戶經(jīng)理及時聯(lián)系客戶核實處理，對于掃描進核心系統(tǒng)里的投保單要隨時進行關注，并且及時下發(fā)問題件，將問題件交予客戶經(jīng)理并及時追

蹤客戶經(jīng)理的問題件回銷，在2012年上半年的銀保通投保單回收中，由于考核指標的變化，我多次向銀保客戶經(jīng)理進行宣導，培訓投保單的填寫，38個字風險語句的親筆抄錄，以防止出現(xiàn)投保單問題件以及代簽名的現(xiàn)象出現(xiàn)。

三． IT崗日常的維護工作，2012年上半年，由于公司的職場換租，在換租過程中，需要對新職場的網(wǎng)絡布線進行配置和整理，并且在新職場完成SSD網(wǎng)絡的建設，并且將辦公網(wǎng)絡整體遷移至新職場，在這一過程中，我完成了新職場弱電施工項目的簽報上報，在新職場弱電施工項目完成后參與了測試工作，并積極與公司的網(wǎng)絡運營商中國電信聯(lián)系，使得職場遷移后辦公網(wǎng)絡無縫對接，在遷移后第二天就完成了辦公網(wǎng)絡的架設，并且由于搬家后各部門的位置變化，我還將各個領導，同事的電腦進行了網(wǎng)絡連接，保證了公司的正常工作。在日常的IT維護中，為了防止出現(xiàn)因設備故障而導致的公司無法正常辦公，我對機房設備進行了多次維護，并積極幫助同事解決辦公電腦出現(xiàn)的故障，多次重裝系統(tǒng)，OUTLOOK郵箱轉(zhuǎn)椅工作，同時架設了內(nèi)網(wǎng)的軟件服務器：10.105.40.181，方便需要的伙伴下載軟件和獲取資料。2012年4月左右，為配合分公司的工作，對全中支的電腦進行了桌面管理系統(tǒng)的安裝和配置，并且遵照分公司的要求安裝了諾頓11.0版本的殺毒軟件，以方便IT資產(chǎn)的管理和辦公電腦的正常運轉(zhuǎn)，并在2012年6月進行了年中的資產(chǎn)盤點，對部分使用人和賬面上不符的資產(chǎn)進行了盤查，以確保公司資產(chǎn)的合理使用。

四． 部門預算員，考勤員，OA簽報管理員的工作，在2012年上半年，我還同時擔任了部門預算員，部門考勤員，部門 OA簽報管理的工作，合理的進行部門財務的報銷，并且每月統(tǒng)計部門員工的考勤且按時上報，OA系統(tǒng)簽報的正常流轉(zhuǎn)。

應該說，2012年的上半年總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對上半年的一些工作上的失誤及不足做了如下的總結：

一． 工作中的主次，由于自身所兼崗位較多，加之部門新人較多，自身的工作壓力較大，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二． 溝通的不足，由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三． 心態(tài)的轉(zhuǎn)變，由于自己在公司的時間也已有了2年，自己的心態(tài)也有一個新人變成了一名老將，干活時也有了一些推三阻四，這些都是不好的預兆，工作中還是要將心態(tài)擺正，老員工更需要對工作的全心負責，因為你是新員工的一個榜樣，而且在工作中也應該積極的幫助新來的伙伴，達到共同進步的目標。

2012年上半年已經(jīng)過去，不論成功失敗，他都已經(jīng)是過去時了，在2012年下半年，我們還會面臨著更多的問題和工作，在日常的保全和IT維護工作外，我要全力配合業(yè)務條線的全年任務達成，并且積極準備年中的總公司稽核，業(yè)務的壓力和稽核的壓力必將產(chǎn)生一些矛盾，我們要合理的解決這些矛盾，達成業(yè)績和品質(zhì)的雙豐收，在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業(yè)務能力。不辜負領導的信任和關懷。

“從我做起，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮，秉承核心，專業(yè)，價值的價值觀為太平人壽保險業(yè)務穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻。

第四篇：保險公司個人半年總結

保險公司個人半年總結

如今人們的保險意識增強,買保險的人也越來越多,并且買保險有:規(guī)避風險、降低醫(yī)療壓力、保險儲蓄、保單可以進行抵押貸款、降低投資風險等好處, 那么保險公司個人半年總結有哪些？大家不妨來看看小編推送的保險公司個人半年總結，希望給大家?guī)韼椭?/p>

保險公司個人半年總結【一】

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，一季度實現(xiàn)了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向XX”競賽活動的初步勝利，保險公司半年工作總結。二季度，我司根據(jù)省公司“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了 XX年二季度業(yè)務競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領相關部門編入各個軍團，開展業(yè)務競賽?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳉v程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變；喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務拓展能力不斷增強，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升；喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強，團隊經(jīng)營有了新的起色；喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務結構調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景；喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)；喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景，業(yè)務發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務沒有大的突破，首年新單保費負增長；憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應；憂的是基礎管理薄弱，“兩規(guī)”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足；憂的是干部隊伍建設滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變，思路不清，干勁不足，業(yè)務發(fā)展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。

一、經(jīng)營形勢分析，上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務發(fā)展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入萬元，完成省公司下達年計劃的%,與上年同期持平。其中首年新單保費收入萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%；比上年同期下降16%。壽險首年期交保費萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%；比上年同期凈增萬元，同比增長%。中介業(yè)務首年保費499萬元，同比增長42%。團體壽險首年新單保費萬元，同比增長%。短險業(yè)務收入萬元，同比增長%，其中意外險保費收入萬元，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%；短期健康險保費收入萬元，比上年同期凈增萬元，同比增長%。大病醫(yī)療保費收入萬元，同比增長58%。續(xù)收保費1308萬元，續(xù)收率為%。

從各分支機構的業(yè)務情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務的105、75、、；達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為萬元、萬元、萬元、62萬元，分別達計劃任務的57、、53、，半年工作總結《保險公司半年工作總結》。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%。意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、萬元、萬元，分別達計劃任務的、、。截至6月底，短險賠款為萬元，短險綜合賠付率為%；同比減少賠款萬元，下降%。補充醫(yī)療類賠款萬元,賠付率為%；毛利潤為萬元，經(jīng)濟效益明顯改善?？捎觅M用為萬元，比上年同期凈增萬元，增長%。已用費用萬元，同比凈增長萬元，增長12%；費用節(jié)余萬元。兩個“提高”的目標可望得到實現(xiàn)。

XX年，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務的發(fā)展及短險業(yè)務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小，全州僅完成萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大；二是個人壽險期交結構不盡合理。個人壽險期交業(yè)務中“兩康”的比重僅為%,而“鴻鑫”的比重高達%；三是各支公司的業(yè)務發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司萬元、鎮(zhèn)遠支公司萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元；四是二季度意外險業(yè)務發(fā)展明顯放慢，二季度僅收入萬元。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個，10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險收入僅萬元；五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營銷部賠付率達%，岑鞏支公司達92%，鎮(zhèn)遠支公司達%等。因此，加快短險業(yè)務發(fā)展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。

進入二季度以來，業(yè)務發(fā)展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的%。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務，其余支公司均未完成二季度計劃任務。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、臺江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。今年以來，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經(jīng)濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放松，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放松。

二、主要工作措施

1、強化憂患意識,更新經(jīng)營觀念。今年來，面臨公司業(yè)務發(fā)展緩慢，業(yè)務結構不合理，經(jīng)營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經(jīng)理室決心從強化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念；另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領基層公司經(jīng)理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。學習考察后大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后。別人能做到的事情為什么我們做不到？大家深深感到我們的落后是思想上的落后，觀念上的落后。赴懷化學習考察組還認真編寫了>，供全系統(tǒng)交流學習，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學習，我公司各級干部的思想觀念得到進一步轉(zhuǎn)變，為公司搞好各項工作打下了思想基礎。

2、早安排、早部署，爭取工作主動權。工作中立足于一個“早”字，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業(yè)務發(fā)展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向XX》業(yè)務競賽活動。各單位積極響應，在新的一年里制定新的目標、落實新的措施?？偂⑹」救h后，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認真領會的基礎上，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里，接著召開全州系統(tǒng)XX保險工作會議。會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取XX 年各項工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司XX年工作的總體思路：以***理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰(zhàn)略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新；調(diào)整結構，加快發(fā)展；強化管理，提高效益，努力保持業(yè)務的持續(xù)健康發(fā)展。并確定了 XX年我司業(yè)務發(fā)展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元；團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元；短險保費1500萬元；99版以后續(xù)期保費2860萬元;其它保險業(yè)務2260萬元；大病補充醫(yī)療保險315萬元。費用力爭達到900萬元，突破1000萬元；利潤210萬元。同時提出，要實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“干”字，加強公司全面建設，促進全州系統(tǒng)人壽保險業(yè)務健康發(fā)展，實現(xiàn)公司利潤的最大化，爭取最佳經(jīng)濟效益。努力達到“股東有效益，經(jīng)營有費用，員工有實惠，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果。全州系統(tǒng)認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創(chuàng)新，從而在各項工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費和4個支公司個人壽險期交實現(xiàn)了“時間過半，任務過六”的目標,這就是落實“早”、“新”、“干”三個字的具體體現(xiàn)。

保險公司個人半年總結【二】

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間XX年即將進入尾聲！做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將XX工作簡要總結如下：

1、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責

今年2月份我步入到太保X中心支公司，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，主要工作就是上傳下達、文件管理、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。

2、執(zhí)行做好領導交辦的任務。

做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的。同時我積極配合領導安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出積極有效、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。

我深信，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下，未來太保中心支公司會做的更大、更強、更輝煌！

第五篇：保險公司內(nèi)勤半年總結

導語：內(nèi)勤人員的工作也是非常忙碌的，那他們的工作總結是怎么寫的呢？下面是小編為你準備的保險公司內(nèi)勤半年總結，希望對你有幫助！

保險公司內(nèi)勤工作總結一：

時間一晃而過，彈指之間，20XX年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如下：

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。

首先，在20XX年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題；在遇到困難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責：

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

保險公司內(nèi)勤工作心得體會3篇 二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

保險公司內(nèi)勤工作總結二：

進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強。

四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。