第一篇：地市郵政局2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

XX年，xx局按照全省郵政工作會(huì)及地州局長(zhǎng)座談會(huì)議要求，積極組織學(xué)習(xí)貫徹，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)調(diào)抓住傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不放松，繼續(xù)加大儲(chǔ)蓄、函件等業(yè)務(wù)發(fā)展力度，做大做強(qiáng)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在狠抓管理、拓展市場(chǎng)與控制成本上做文章；采取靈活多樣的激勵(lì)措施，獎(jiǎng)懲并施，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；密切與政府的聯(lián)系，注重一手抓綜合整治，一手抓郵政發(fā)展，切實(shí)做到“兩手抓、兩手硬”。

一、全年重點(diǎn)指標(biāo)完成:

（一）業(yè)務(wù)收入：1-11月全州郵政累計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，欠平均計(jì)劃個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)絕對(duì)值 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。

（二）郵政業(yè)務(wù)量：1-11月全州郵政累計(jì)完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%。

（三）成本費(fèi)用：1-11月全州成本費(fèi)用完成萬(wàn)元。

（四）收支差額：1-11月收差累計(jì)完成 萬(wàn)元，達(dá)到省局下達(dá)計(jì)劃進(jìn)度 %。

二、XX年主要工作情況

（一）毫不松懈地做好“綜合整治”工作。郵政基礎(chǔ)管理工作是郵政生存和發(fā)展的基石，全州各級(jí)郵政部門充分認(rèn)識(shí)到“綜合整治”工作的重要性，認(rèn)真貫徹省局關(guān)于“綜合整治”的相關(guān)文件和會(huì)議精神，扎實(shí)抓好郵政企業(yè)“郵件流”、“資金流”的運(yùn)行質(zhì)量和安全監(jiān)控崗位履職，落實(shí)“45-110”和“專項(xiàng)整治”工作,制定措施，嚴(yán)格資金管理，確保每一筆資金有效回收。提高郵件收寄、投遞等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量與管理水平，使末梢局“最后一公里服務(wù)”打造企業(yè)的品牌形象。加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范用工管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)，自覺執(zhí)行郵政“四十五條禁令”。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)管理，穩(wěn)步推進(jìn)人教工作。XX年在省局的總體安排部署下，本著“以人為本”的原則，全面推行郵政企業(yè)三項(xiàng)制度改革，切實(shí)加強(qiáng)三支隊(duì)伍的建設(shè)，為版納郵政全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提供了內(nèi)在動(dòng)力和人力資源保障。

1、為配合中國(guó)郵政體制改革，進(jìn)一步轉(zhuǎn)換機(jī)制，穩(wěn)步實(shí)施主輔分離工作，我局成立了主輔分離領(lǐng)導(dǎo)小組，并逐步開展了資產(chǎn)負(fù)債、人員狀況等情況的清理上報(bào)工作，為主輔分離打下好的基礎(chǔ)/

2、清理規(guī)范用工，逐步建立科學(xué)的用工機(jī)制。XX年，我局完成了對(duì)年齡偏大，文化素質(zhì)較低以及年以上的人員的清退工作，細(xì)化了勞務(wù)工與代委辦人的界限及費(fèi)用開支渠道。

3、按照效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，根據(jù)個(gè)崗位的不同特點(diǎn)，制定出了綜合部室、經(jīng)營(yíng)單位、營(yíng)銷人員績(jī)效考核辦法，并通過(guò)一年實(shí)施，基本得到廣大職工的認(rèn)同。

（三）以工人階級(jí)為主體，認(rèn)真履行工委職責(zé)。圍繞中心工作，深入學(xué)習(xí)黨的基本路線，開展形勢(shì)任務(wù)、局情教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工認(rèn)清日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正確對(duì)待改革、支持改革、參與改革；通過(guò)開展勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，發(fā)掘職工的積極性和創(chuàng)造力。表彰先進(jìn)，樹立典型，掀起比、趕、幫、超的熱潮。XX年各級(jí)工會(huì)在職代會(huì)上表彰了XX年度成績(jī)突出的先進(jìn)集體個(gè)，先進(jìn)個(gè)人人，極大地激發(fā)了廣大干部職工崗位練兵，崗位成才的熱情；關(guān)心職工生活，做好扶貧幫困送溫暖活動(dòng)。XX年利用春節(jié)潑水節(jié)等節(jié)日慰問職工達(dá)余人次，拜訪退休、退養(yǎng)職工余人次送去慰問金近萬(wàn)元，困難補(bǔ)助元。

（四）精益求精，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工作職能。根據(jù)國(guó)家局“XX年收入無(wú)水分，支出無(wú)掛帳”的精神要求，對(duì)我局部分收入質(zhì)量不高，核算辦法不準(zhǔn)確的收入進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)分營(yíng)以來(lái)的成本費(fèi)用掛帳部分進(jìn)行了清理核實(shí)，確保郵政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量；完成了全州郵政固定資產(chǎn)的清查，根據(jù)省局相關(guān)精神做好固定資產(chǎn)盤活工作。

（五）把握機(jī)遇、創(chuàng)收增效、強(qiáng)化業(yè)務(wù)開發(fā)。

1、郵遞類業(yè)務(wù)：（1）函件業(yè)務(wù)：1—11月完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。郵送廣告發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于投遞終端，只有保證投遞質(zhì)量，才能最大限度地發(fā)揮廣告的宣傳作用，中郵廣告1—11月廣告中心完成業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃目標(biāo)的%。中郵送廣告業(yè)務(wù)期共萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元；充分利用二季度州內(nèi)各私立學(xué)校及中等專業(yè)學(xué)?；I備招生的有利契機(jī)，重點(diǎn)開發(fā)郵送廣告的校園封業(yè)務(wù)；大力拓展戶外廣告業(yè)務(wù)，并與人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司簽定了三年萬(wàn)元的戶外廣告合同，有力拉動(dòng)了函件業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。（2）報(bào)刊零售及教材發(fā)行工作：XX年標(biāo)段秋季教材發(fā)行配送工作和XX年春季征訂工作已圓滿完成；開展了對(duì)全州22個(gè)零售報(bào)刊亭進(jìn)行整頓，清繳了多年來(lái)零售報(bào)刊亭的報(bào)刊欠款，重新簽定協(xié)議，規(guī)范經(jīng)營(yíng)；（3）XX年度的報(bào)刊征訂工作，繼續(xù)取得地方黨委、宣傳部門的大力支持，通過(guò)廣泛宣傳，鞏固老客戶，發(fā)展新訂戶，通過(guò)郵政部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和上門收訂等方式，同時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力，不等、不依賴，把工作做朝前，努力完成省局“保平增三”的目標(biāo)任務(wù)。

2、郵政儲(chǔ)蓄：整合郵政金融發(fā)展的經(jīng)營(yíng)觀念，實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)的多渠道發(fā)展。全局把郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展作為增效的重頭戲來(lái)唱。立足于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，緊貼市場(chǎng)，充分發(fā)揮營(yíng)銷力量，以自身特點(diǎn)出發(fā)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研與開發(fā)，使全年余額超額完成省局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)數(shù)，全州累計(jì)余額達(dá)萬(wàn)元。以《道路交通安全法》施實(shí)為契機(jī)，大力發(fā)展各類車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，由積極組織，措施得當(dāng)，全年摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得了較好成績(jī)，全州摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成了萬(wàn)元；積極開發(fā)代收話費(fèi)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力，開展交話費(fèi)贈(zèng)禮品活動(dòng)有力的拉動(dòng)了代收話費(fèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；以郵政匯兌和郵儲(chǔ)相結(jié)合的服務(wù)方式，大力拓展代收貨款、稅款、代收公益事業(yè)費(fèi)等新型、中間業(yè)務(wù)；撤消調(diào)配了一批使用率不高，收益較差的pos機(jī)和atm機(jī)；開展“愛我郵政、刷我綠卡”消費(fèi)競(jìng)賽活動(dòng)，1-11月新發(fā)卡數(shù)張，保持了郵儲(chǔ)余額穩(wěn)中有升的良好勢(shì)頭。

1-11月全州郵政儲(chǔ)蓄凈增余額 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)收入萬(wàn)元，保險(xiǎn)收入萬(wàn)元，均完成了計(jì)劃進(jìn)度。

2、包裹業(yè)務(wù)：1-11月包裹業(yè)務(wù)全州累計(jì)完成萬(wàn)元，較去年呈下滑態(tài)勢(shì)。除郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)外包裹業(yè)務(wù)是xx局的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，年初圍繞“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新思路、加快步伐、提高質(zhì)量”的理念，確立了重點(diǎn)市場(chǎng)，抓住季節(jié)性土特產(chǎn)品上市時(shí)機(jī)分時(shí)段做好的包件攬收工作，根據(jù)目前市場(chǎng)資源配置發(fā)生根本變化的實(shí)際，逐步完善大客戶管理辦法，用好、用活大宗包裹自費(fèi)優(yōu)惠政策，及時(shí)認(rèn)真填報(bào)大客戶資費(fèi)優(yōu)惠申報(bào)單，最大限度地滿足客戶需求，利用誠(chéng)信穩(wěn)住老客戶贏得新客戶，同時(shí)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)抓好其他大宗包裹的攬收，遏制大宗包裹量、收下滑趨勢(shì)。

3、物流業(yè)務(wù)：全州物流收入完成萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%，鑒于部分包裹業(yè)務(wù)逐步分流為物流業(yè)務(wù)，從根本上扭轉(zhuǎn)了物流業(yè)務(wù)收入下滑的局面，其主要原因是全州區(qū)域性一體化物流和出省物流業(yè)務(wù)運(yùn)作成功，拉動(dòng)了物流業(yè)務(wù)量收的增長(zhǎng)。XX年州局物流公司先后與向東公司、xx茶廠xx制膠廠、xx醫(yī)藥公司等較具規(guī)模的公司達(dá)成、配送協(xié)議，為今后郵政物流業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展邁出了關(guān)鍵性的一步；在省局物流公司的大力支持下，國(guó)際物流貨運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了零的突破，創(chuàng)收萬(wàn)元；利用郵政網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)郵購(gòu)配送“噴施寶”系列農(nóng)資產(chǎn)品，現(xiàn)已在全州范圍內(nèi)建立村級(jí)代辦點(diǎn)近個(gè)。

4、集郵業(yè)務(wù)：1-11月全州完成集郵業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%。其中集郵業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元；代辦電信等純收入萬(wàn)元；代銷手機(jī)純收入萬(wàn)元；函件收入萬(wàn)元。XX年與集郵協(xié)會(huì)等多家單位協(xié)同舉辦了四次郵品展、銷活動(dòng)，并取得了良好的收益。

5、代辦電信業(yè)務(wù)：1-11月業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)%。今年該業(yè)務(wù)啟動(dòng)早：ip超市網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)已完成省局下達(dá)的建設(shè)任務(wù)；見效快：與移動(dòng)合作的移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡明信片銷售情況較好；渠道多：依托郵政綜合服務(wù)平臺(tái)的技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)了代收移動(dòng)、聯(lián)通話費(fèi)業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)、聯(lián)通放號(hào)、話費(fèi)分成等業(yè)務(wù)的新突破。

三、存在問題

1、因物流市場(chǎng)的逐步開放，許多外地貨車的貨運(yùn)價(jià)格相對(duì)較低，導(dǎo)致了我州郵政在茶葉等農(nóng)特產(chǎn)品收寄量有大幅下滑，我州今年的國(guó)際快包也因各種因素而出現(xiàn)萎縮，導(dǎo)致量收的減少。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理相對(duì)還比較粗，紀(jì)律松弛的問題在支局所和班組中依然存在，驗(yàn)視不嚴(yán)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生，按照綜合整治和專項(xiàng)治理的規(guī)定，州局對(duì)兩縣局及州局各營(yíng)收單位、班組進(jìn)行了檢查，并對(duì)查出問題的單位提出了整改意見，限期整改。

四、XX年工作思路

XX年將是具有特殊意義的一年，中國(guó)加入世貿(mào)組織已經(jīng)三年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐浙成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐步與國(guó)際接軌，物品流通市場(chǎng)正以全新的面貌向百姓、用戶的選擇不再單一，面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，全州郵政企業(yè)要認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，乘勢(shì)而上，為地方黨委、政府和社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為拓展xx郵政新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，為社會(huì)進(jìn)步和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展積極發(fā)揮郵政企業(yè)的重要作用。

XX年xx郵政工作的總體思路是：高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中全會(huì)精神，全面推進(jìn)和實(shí)施“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，貫徹落實(shí)省郵政各項(xiàng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)定信心，完成省局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。具體目標(biāo)是：

業(yè)務(wù)收入完成 萬(wàn)元，增長(zhǎng)3%，同比增收萬(wàn)元；奮斗目標(biāo)萬(wàn)元，增長(zhǎng)4%，同比增收萬(wàn)元。

收支差額計(jì)劃完成收差萬(wàn)元。

業(yè)務(wù)量完成萬(wàn)元。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，必須全力抓好以下工作：

（一）緊緊圍繞全州郵政發(fā)展實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆四中全會(huì)精神。以實(shí)踐“xxxx”重要思想為動(dòng)力，推進(jìn)思想和工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。把學(xué)習(xí)和貫徹、落實(shí)xx大精神作為統(tǒng)領(lǐng)全局、貫穿各項(xiàng)工作的主線抓緊、抓好，全面實(shí)施和推進(jìn) “云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程，緊密結(jié)合全州郵政面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，聯(lián)系正在開展和即將開展的各項(xiàng)工作，把解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)作為解決全州郵政問題的關(guān)鍵。廣大郵政員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭貫徹，做出表率，努力成為勤奮學(xué)習(xí)，善于思考的模范，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐，銳意創(chuàng)新的模范，增強(qiáng)全員發(fā)展郵政的責(zé)任感和緊迫感。

（二）開拓市場(chǎng)，明確措施，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展

郵政要發(fā)展，必須不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，處理好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的關(guān)系，處理好基礎(chǔ)管理和郵政發(fā)展的關(guān)系，各級(jí)要緊緊把握市場(chǎng)需求與變化，繼續(xù)以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)為支撐、重點(diǎn)客戶為依托，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，理清發(fā)展思路，不斷拓寬發(fā)展空間，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

郵政金融業(yè)務(wù)：統(tǒng)一思想，以科學(xué)的發(fā)展觀調(diào)整好業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)宣傳力度，以余額發(fā)展為基礎(chǔ)，代理保險(xiǎn)為重點(diǎn)，積極發(fā)展郵政金融中間業(yè)務(wù)，堅(jiān)持郵政儲(chǔ)蓄規(guī)模發(fā)展效益觀，從人力、物力、財(cái)力上給予重點(diǎn)關(guān)注，促進(jìn)全州郵政金融業(yè)務(wù)快速、健康、穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)抓好以下工作：

一、面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與郵儲(chǔ)改革的雙重壓力，必須堅(jiān)持余額發(fā)展不動(dòng)搖，加快郵儲(chǔ)余額發(fā)展步伐，抓好重點(diǎn)局和農(nóng)村市場(chǎng)的余額發(fā)展工作，加大發(fā)卡量，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)發(fā)放綠卡萬(wàn)張。同時(shí)，開展綠卡用戶pos機(jī)消費(fèi)有獎(jiǎng)活動(dòng)，提高綠卡使用率；二是加大金融中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)上規(guī)模，在繼續(xù)鞏固代發(fā)工資、代發(fā)低保金、代發(fā)養(yǎng)老金等重點(diǎn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，抓好代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)開發(fā)代收水電費(fèi)、電視收視費(fèi)等新業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取代收代付類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破；三是大力開發(fā)商務(wù)匯款，使商務(wù)匯款成為拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)增收亮點(diǎn)，穩(wěn)住匯兌業(yè)務(wù)下降態(tài)勢(shì)；四是分階段組織郵政金融業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，推廣新業(yè)務(wù)，活躍經(jīng)營(yíng)氣氛，帶動(dòng)郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展；五是要切實(shí)抓好重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的監(jiān)控管理，強(qiáng)化稽查工作，有效防范和規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)。

函件業(yè)務(wù)：要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，將函件業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，按照整合資源、聯(lián)合發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)、培育品牌、規(guī)模發(fā)展的總體思路，重點(diǎn)做好以下工作：一是以商業(yè)信函發(fā)展為主，重點(diǎn)抓好郵寄帳單、不帶郵資的移動(dòng)續(xù)費(fèi)卡充值明信片、門票明信片等業(yè)務(wù)的開發(fā)制作；二是進(jìn)一步做好中郵廣告業(yè)務(wù)的攬收，培育中郵專送廣告由單一向多元化發(fā)展，賦予中郵廣告新的生命力，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍；三要采取有力措施，加大宣傳力度，提高捕捉信息的靈敏度，抓住商機(jī)，做好營(yíng)銷，在業(yè)務(wù)形式上要進(jìn)一步滿足客戶的個(gè)性化要求，提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；四是要在服務(wù)上要下大力氣解決投遞質(zhì)量問題，提高用戶滿意率。

包裹類業(yè)務(wù)：要處理好發(fā)展與整治的辨證關(guān)系，繼續(xù)鞏固大宗包裹業(yè)務(wù)的整治成果，確保包件業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，提高收入質(zhì)量，重點(diǎn)做好以下工作：一是要繼續(xù)深化包裹協(xié)議客戶的清理和綜合整治，規(guī)范大宗包裹客戶的開發(fā)與管理，用好、用活大宗包裹協(xié)議客戶資費(fèi)優(yōu)惠政策，通過(guò)對(duì)社會(huì)運(yùn)力和市價(jià)格的調(diào)查及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)運(yùn)作分析，將資費(fèi)優(yōu)惠比例控制在省局批準(zhǔn)的范圍以內(nèi)，以達(dá)到“提質(zhì)增效”的目的；二是實(shí)施差異化營(yíng)銷策略爭(zhēng)奪包裹競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)市場(chǎng)。做好窗口快遞包裹收寄工作，力爭(zhēng)快遞包裹收寄量達(dá)到營(yíng)業(yè)窗口零星包裹收寄總量的%以上，狠抓土特產(chǎn)、民族工藝品、南藥包件等商業(yè)性質(zhì)包件業(yè)務(wù)發(fā)展，抓好“家鄉(xiāng)”包裹，“工地”包裹的攬收。三是調(diào)整傳統(tǒng)郵政包件業(yè)務(wù)自身存在的各種制約因素，切實(shí)增強(qiáng)郵政包件業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)分我州物流、速遞和包裹市場(chǎng)，分類、分流整合包裹業(yè)務(wù)市場(chǎng)。XX年要按照特快專遞、快遞包裹、普通包裹、貨運(yùn)包裹和州內(nèi)限時(shí)包裹分類，按照不同的資費(fèi)、不同的時(shí)限、不同的規(guī)格、不同的服務(wù)方式面向市場(chǎng)，由用戶來(lái)選擇和使用包裹業(yè)務(wù)種類，杜絕討價(jià)還價(jià)和低資費(fèi)收寄的現(xiàn)象，使物流、速遞、包裹業(yè)務(wù)各入其流、各行其道。

報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是要轉(zhuǎn)變“重收訂，輕投遞”、重“整體、輕個(gè)體”、“重年度、輕日常”的觀念，在總結(jié)過(guò)去成功的管理模式和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上推陳出新，以新的營(yíng)銷手段、新的服務(wù)方式、新的激勵(lì)政策促進(jìn)和加快訂閱業(yè)務(wù)在新形式下的發(fā)展速度。二是要抓好XX年度報(bào)刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況；三是穩(wěn)住黨報(bào)黨刊發(fā)行市場(chǎng)，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，狠抓行業(yè)、教育類報(bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。突出零售業(yè)務(wù)發(fā)展，努力拓展圖書音像市場(chǎng)，確保XX年計(jì)劃任務(wù)的完成；四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報(bào)刊訂戶資料的收集整理，解決好報(bào)刊妥投問題，調(diào)動(dòng)讀者續(xù)訂積極性；五是全力做好XX年春季教材征訂工作，為其他標(biāo)段的競(jìng)標(biāo)打好基礎(chǔ)。

特快專遞業(yè)務(wù)：堅(jiān)持“轉(zhuǎn)觀念、活機(jī)制；抓能力、保服務(wù)；抓營(yíng)銷、保市場(chǎng)”的工作思路，認(rèn)真抓好五項(xiàng)工作：

一、抓好同城“證、照”業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)，工作重點(diǎn)第二代居民身份證寄遞業(yè)務(wù)；

二、開辦特快送匯業(yè)務(wù)，以此拉動(dòng)特快業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)；

三、在營(yíng)業(yè)窗口開展好業(yè)務(wù)宣傳，提高特快專遞郵件的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知度；

四、抓住國(guó)際“卡哈拉項(xiàng)目”實(shí)施的有利時(shí)機(jī)，推動(dòng)國(guó)際特快業(yè)務(wù)發(fā)展，保證實(shí)現(xiàn)國(guó)際郵件收寄信息上網(wǎng)率占業(yè)務(wù)總量的%以上；國(guó)際、國(guó)內(nèi)特快郵件以及國(guó)際航空包裹投遞信息上網(wǎng)率達(dá)到%以上，及時(shí)率達(dá)到%以上的目標(biāo)；

五、加強(qiáng)代收貸款業(yè)務(wù)的管理，重點(diǎn)做好收貨款的及時(shí)回款工作，確保回款率達(dá)到100%。

（四）基礎(chǔ)管理常抓不懈，安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。

切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)全過(guò)程管理力度，從源頭上遏制重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。要將管理端口前移，加強(qiáng)對(duì)郵件處理現(xiàn)場(chǎng)、儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金（票）庫(kù)等重點(diǎn)部位、郵運(yùn)車輛行駛過(guò)程、郵件收寄驗(yàn)視等重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，增強(qiáng)員工對(duì)事故的預(yù)防和應(yīng)急處理能力，堅(jiān)決杜絕違規(guī)作業(yè)、違規(guī)收寄、運(yùn)輸禁寄限寄物品等生產(chǎn)過(guò)程中的嚴(yán)重違章行為，切實(shí)做到防患于未然；要進(jìn)一步采用信息化監(jiān)控、管理手段，建立健全事前、事中監(jiān)督機(jī)制，對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程進(jìn)行同步監(jiān)控，對(duì)重要崗位人員按期進(jìn)行輪換，確保儲(chǔ)匯資金安全。

（五）加強(qiáng)文明建設(shè)，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

XX年廣大郵政員工特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要用“xxxx”的思想來(lái)檢驗(yàn)自己的工作和效果，要帶頭實(shí)施和推進(jìn)“云嶺先鋒”、“云郵先鋒”工程。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。堅(jiān)持黨中央確定的反腐敗指導(dǎo)思想、基本原則和三項(xiàng)工作格局；堅(jiān)持開展效能監(jiān)察工作；緊緊圍繞州局黨委的中心工作，嚴(yán)格執(zhí)行省局的各項(xiàng)規(guī)定，保證政令暢通，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“xx屆四中全會(huì)”精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力。黨政工團(tuán)要積極主動(dòng)的開展工作，加強(qiáng)職工思想政治工作力度，引導(dǎo)職工識(shí)大體、顧大局、支持改革、參與改革，確保企業(yè)改革順利進(jìn)行；XX年要繼續(xù)開展文明單位行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，提煉并確立企業(yè)理念和價(jià)值觀，培育“求真務(wù)實(shí)，艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，勇創(chuàng)新高”的企業(yè)精神，提高企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

通過(guò)全市郵政局全體員工的共同努力,明年能再創(chuàng)輝煌!

第二篇：郵政局年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃（定稿）

2011年我們做了以下幾個(gè)方面的工作:

一.廣泛宣傳,擴(kuò)大服務(wù)范圍,盡力滿足客戶需求

上塘郵政地處豐城礦務(wù)局,轄區(qū)廣闊,服務(wù)人口眾多,地方經(jīng)濟(jì)活躍,消費(fèi)要求高,且礦區(qū)已有江南日?qǐng)?bào),信息日?qǐng)?bào)社會(huì)發(fā)行站,其報(bào)刊投送到用戶手中均在上午九點(diǎn)左右.針對(duì)目前激勵(lì)竟?fàn)幍膱?bào)刊發(fā)行市場(chǎng)。

1.我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動(dòng),發(fā)放宣傳資料,張掛宣傳條幅。

2.對(duì)用戶實(shí)行承諾服務(wù)即來(lái)報(bào)夾送至每個(gè)辦公室,缺報(bào)少刊及時(shí)處理.對(duì)于報(bào)刊訂閱大用戶,贈(zèng)送信報(bào)箱.單位訂閱報(bào)刊領(lǐng)導(dǎo)要求送至家中的我們也都一一實(shí)現(xiàn)。

3.發(fā)放禮品,對(duì)于提前訂閱報(bào)刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完為止.報(bào)刊大收訂后,我們支局也對(duì)支持過(guò)的各界領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵局宣傳賀卡,以培植感情。

二.利用好資源,實(shí)行主題專職營(yíng)銷,大力挖掘市場(chǎng)

三.統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),以量促效,大小兼收辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)

圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)速遞,包裹業(yè)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)為此我們趁對(duì)來(lái)郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的每一位用戶,了解用戶需求,全方位介紹郵政自身業(yè)務(wù),讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營(yíng)業(yè)人員做到進(jìn)來(lái)一位客戶就要消化掉一個(gè)客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業(yè)務(wù)量增加收入。

四.強(qiáng)化管理,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章,細(xì)化環(huán)節(jié),責(zé)任到人

今年是上海世博會(huì),廣州亞運(yùn)會(huì)舉行年,市局再三下發(fā)文件,制定好了各項(xiàng)規(guī)章,確保 “兩會(huì)”安全.我們支局認(rèn)真組織學(xué)習(xí),貫徹落實(shí),制定并簽訂責(zé)任書,全部實(shí)施到各人.負(fù)責(zé)人認(rèn)真組織監(jiān)督執(zhí)行,為兩會(huì)期間安全郵政盡到了自已的責(zé)任。

支局管理在市局各部門的指導(dǎo)下進(jìn)一步得到了完善.業(yè)務(wù)檢查穩(wěn)步推進(jìn).制訂了衛(wèi)生值日責(zé)任人,環(huán)境衛(wèi)生得以改變.嚴(yán)格執(zhí)行了營(yíng)業(yè)交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實(shí)了用電消防責(zé)任區(qū)責(zé)任人,保證了營(yíng)業(yè)設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。

2011年工作計(jì)劃

2011年是我局實(shí)行中心支局管理正式運(yùn)行年, 繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服 務(wù)為主線，結(jié)合本地實(shí)際，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和著入點(diǎn)，以“發(fā)展效益性業(yè)務(wù)為支撐，保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理調(diào)整，加大主題營(yíng)銷力度，積極挖掘市場(chǎng)潛力”實(shí)現(xiàn)上塘郵政又好又快發(fā)展。

主要發(fā)展目標(biāo)：郵政業(yè)務(wù)收入完成３６萬(wàn)元，賀卡完成８萬(wàn)元，攬收其它報(bào)刊２４萬(wàn)元，集郵年冊(cè)訂制１５０冊(cè)以上，確保全年安全生產(chǎn)，成本費(fèi)用支出控制在局核定范圍之內(nèi)，服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)臺(tái)階。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一．強(qiáng)力開拓市場(chǎng)，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)健康全面發(fā)展

今年我們將積極走訪豐城礦務(wù)局所轄建新，云莊，尚一，曲江煤業(yè)公司，了解各公司動(dòng)向，爭(zhēng)取早開發(fā)，早收益；變被動(dòng)為主動(dòng)性的開拓業(yè)務(wù)，為郵政實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二．以提高效益為目標(biāo)，保持代理短信及代辦業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)

繼續(xù)保持速遞，包裹，匯兌業(yè)務(wù)的短信開辦，爭(zhēng)取全部加辦。加大飛機(jī)票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業(yè)務(wù)收入，提高員工待遇。

三．轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，提供發(fā)展空間，有創(chuàng)造性開展工作

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

為調(diào)動(dòng)投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段，進(jìn)行優(yōu)化整合；制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收?qǐng)?bào)刊數(shù)與工資酬金的多少相結(jié)合，進(jìn)行公開投標(biāo)要數(shù)，充分挖掘投遞人員的潛力，為企業(yè)的發(fā)展及效益貢獻(xiàn)全部力量。

四．加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章

始終堅(jiān)持“用戶第一，服務(wù)至上”的理念，堅(jiān)持“抓服務(wù)促發(fā)展”的觀念，打造好郵政優(yōu)質(zhì)品牌。認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)，執(zhí)行郵政三項(xiàng)基本制度，保障郵件安全；嚴(yán)格執(zhí)行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運(yùn)行；及時(shí)上繳各項(xiàng)資金，以便市局資金合理配置。

第三篇：郵政局局長(zhǎng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

郵政局局長(zhǎng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

XX年年在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx局干部職工面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全州郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，深化改革，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，履行好普遍服務(wù)義務(wù)，園滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，郵政局局長(zhǎng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃。

回顧過(guò)去的一年，主要做了以下幾方面的工作：

（一）、立足發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，保持了郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。XX年年全局郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成513萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.36%，完成州局計(jì)劃的100%。其中金融類業(yè)務(wù)收入完成379.96萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的74%；郵遞類業(yè)務(wù)收入完成90萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入17.54%，比去年同期提高了11.22個(gè)百分點(diǎn)；業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步的成效，服務(wù)功能和抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）、一心一意搞經(jīng)營(yíng)，全力以赴促發(fā)展。按照州局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲(chǔ)蓄、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、中間代理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位，制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營(yíng)銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)辦法充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的極積性等有效措施，使三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)保持了較好較快的發(fā)展水平。

（三）、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，把加強(qiáng)職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀(jì)和觸犯刑律、影響社會(huì)穩(wěn)定的行為和案件，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定提升了xx郵政在社會(huì)的品牌形象，XX年企業(yè)除保持了省級(jí)文明單位外，還連續(xù)四年獲州級(jí)誠(chéng)信企業(yè)標(biāo)兵和守和同重信用企業(yè)及州級(jí)社會(huì)治安先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，郵政的社會(huì)的良好形象對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。

（四）、堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工的意見和建議，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高中享受到實(shí)惠。解決了長(zhǎng)期以來(lái)職工法定節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費(fèi)問題，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標(biāo)準(zhǔn)，由長(zhǎng)期的工資收入的5％提高到12％，將職工500元的績(jī)效工資掛鉤考核降至200元，實(shí)行了職工每月200元獎(jiǎng)金與業(yè)務(wù)掛鉤按季發(fā)放，為農(nóng)村支局職工和營(yíng)業(yè)前臺(tái)職工增加了誤餐補(bǔ)貼等。

（五）、基礎(chǔ)管理，安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管和國(guó)有資產(chǎn)財(cái)務(wù)收支、內(nèi)控制度等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度得到認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照要求對(duì)所有儲(chǔ)蓄臨柜人員和相關(guān)人員全部進(jìn)行了強(qiáng)制輪換崗，加強(qiáng)了資金票款的監(jiān)管力度和財(cái)務(wù)收支的管理監(jiān)督，沒有發(fā)生過(guò)任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財(cái)務(wù)行為，確保國(guó)有資產(chǎn)和財(cái)務(wù)收入的真實(shí)、完整，沒有發(fā)生任何違犯財(cái)務(wù)規(guī)章制度的問題。

（六）、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，堅(jiān)持企業(yè)民主管理，實(shí)行局務(wù)公開，定期召開職工大會(huì)，向職工通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)收支情況，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會(huì)集體研究或召開職工代表會(huì)討論通過(guò)。時(shí)刻銘記“權(quán)為民所用、利為民所得”，沒有利用職權(quán)為自己、為親屬子女謀取任何私利。

XX年年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足，例如短信業(yè)務(wù)、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是郵儲(chǔ)余額沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成余額計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距，工作總結(jié)《郵政局局長(zhǎng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃》。

2009年主要工作思路

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州郵政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，以人為本，因地制宜，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)?！疤岣吣芰?、強(qiáng)化服務(wù)、重視宣傳、突出營(yíng)銷”。緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成州局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

一、進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

在新的一年里，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成州局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)德昌郵政又好又快發(fā)展。· 共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12

二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，開發(fā)市場(chǎng)，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)?？傮w思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營(yíng)銷上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)郵務(wù)類、金融類、增值類、代理類、速遞物流類業(yè)務(wù)新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為74%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶,促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭(zhēng)在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破2億元大關(guān)。搞好市場(chǎng)調(diào)查分析，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。今年我局郵儲(chǔ)余額的市場(chǎng)占有率力爭(zhēng)達(dá)到23%（XX年占有率為21%），要把郵儲(chǔ)余額增長(zhǎng)點(diǎn)和活期比例增長(zhǎng)點(diǎn)放在農(nóng)村，要花大力氣重點(diǎn)發(fā)展和占領(lǐng)農(nóng)村儲(chǔ)蓄市場(chǎng)，著力發(fā)展農(nóng)村外出務(wù)工人員使用郵儲(chǔ)綠卡。具體措施是一季度發(fā)展一個(gè)綠卡村（xx村），力爭(zhēng)每季發(fā)展建成一個(gè)綠卡村，綠卡村村民使用郵儲(chǔ)綠卡率達(dá)到90%以上。

2、函件業(yè)務(wù)要挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。要繼續(xù)組織好書信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭(zhēng)取比上年取得更大的成績(jī)。

3、增值類業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在發(fā)展短信業(yè)務(wù)上，占比力爭(zhēng)達(dá)10%。

4、代理類業(yè)務(wù)主要從抓代理保險(xiǎn)著手，09年我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要繼續(xù)采取窗口營(yíng)銷發(fā)展和專業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的有效辦法，使該項(xiàng)業(yè)務(wù)保持在全州前五名的領(lǐng)先位置。

5、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所突破。

6、報(bào)刊要在XX年一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破147萬(wàn)元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

7、物流業(yè)務(wù)，按照省、州局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。

一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營(yíng)業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件發(fā)生。

四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。

一是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度，確保機(jī)動(dòng)車輛全年不發(fā)生任何安全事故。

五、抓好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。

一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵(lì)職工參加各類成人教育，努力提高職工的文化層次；四是繼續(xù)做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開展法律常識(shí)和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。

六、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持民主管理，實(shí)行局務(wù)公開。認(rèn)真按照黨風(fēng)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范約束自己的行為，把自己置于全局職工的監(jiān)督之下，不以權(quán)謀私。

七、在用工制度上，建議省公司、州局還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)理念等方面的正規(guī)化、專業(yè)化的培訓(xùn)（建議業(yè)務(wù)培訓(xùn)的費(fèi)用統(tǒng)一由省公司或州局解決，減輕縣局在培訓(xùn)上的費(fèi)用負(fù)擔(dān)），同時(shí)省公司或州局應(yīng)制定出臺(tái)員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平的考核機(jī)制政策，實(shí)行末位淘汰，為縣局基層在管理職工（勞務(wù)工）促使其自覺努力提高自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平方面提供有力的可操作的政策支撐。

2009年的各項(xiàng)工作任務(wù)十分艱巨，我們將克服一切困難，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)向上，在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭(zhēng)全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)

共2頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)12

第四篇：郵政局局長(zhǎng)工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

2007年在州局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)xx局干部職工面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，振奮精神，知難而上，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全州郵政工作會(huì)議精神，堅(jiān)定發(fā)展信念不動(dòng)搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向做強(qiáng)做精各類業(yè)務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，深化改革，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)

量，履行好普遍服務(wù)義務(wù)，園滿完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

回顧過(guò)去的一年，主要做了以下幾方面的工作：

（一）、立足發(fā)展，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，保持了郵政業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速發(fā)展。2007年全局郵政業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成513萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.36%，完成州局計(jì)劃的100%。其中金融類業(yè)務(wù)收入完成379.96萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的74%；郵遞類業(yè)務(wù)收入完成90萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入17.54%，比去年同期提高了11.22個(gè)百分點(diǎn)；業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)調(diào)整取得初步的成效，服務(wù)功能和抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

（二）、一心一意搞經(jīng)營(yíng)，全力以赴促發(fā)展。按照州局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑，因地制宜，把郵政儲(chǔ)蓄、郵務(wù)類業(yè)務(wù)、中間代理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，擺在業(yè)務(wù)發(fā)展的首位，制定了發(fā)展目標(biāo)和具體措施，建立完善了發(fā)展業(yè)務(wù)的營(yíng)銷體系，采取窗口、專業(yè)、全員營(yíng)銷三結(jié)合和改變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、制定職工發(fā)展業(yè)務(wù)的激勵(lì)辦法充分調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的極積性等有效措施，使三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)保持了較好較快的發(fā)展水平。

（三）、著力抓好企業(yè)文化和職工隊(duì)伍建設(shè)。職工隊(duì)伍素質(zhì)高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，把加強(qiáng)職工的政治思想工作，和職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高，服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)的教育提在重要工作日程，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和組織職工參加健康有益的活動(dòng)，增強(qiáng)了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質(zhì)顯著提高。今年繼續(xù)保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，沒有發(fā)生任何違規(guī)、違紀(jì)和觸犯刑律、影響社會(huì)穩(wěn)定的行為和案件，職工隊(duì)伍的穩(wěn)定提升了xx郵政在社會(huì)的品牌形象，07年企業(yè)除保持了省級(jí)文明單位外，還連續(xù)四年獲州級(jí)誠(chéng)信企業(yè)標(biāo)兵和守和同重信用企業(yè)及州級(jí)社會(huì)治安先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)，郵政的社會(huì)的良好形象對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部條件。

（四）、堅(jiān)持以人為本的理念管理企業(yè)。關(guān)心職工，認(rèn)真傾聽職工的意見和建議，制訂各項(xiàng)發(fā)展業(yè)務(wù)的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護(hù)、是否能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，重獎(jiǎng)勵(lì)、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益提高中享受到實(shí)惠。解決了長(zhǎng)期以來(lái)職工法定節(jié)假日加班未按規(guī)定享受加班費(fèi)問題，提高了企業(yè)為職工繳納住房公積金標(biāo)準(zhǔn)，由長(zhǎng)期的工資收入的5％提高到12％，將職工500元的績(jī)效工資掛鉤考核降至200元，實(shí)行了職工每月200元獎(jiǎng)金與業(yè)務(wù)掛鉤按季發(fā)放，為農(nóng)村支局職工和營(yíng)業(yè)前臺(tái)職工增加了誤餐補(bǔ)貼等。

（五）、基礎(chǔ)管理，安全生產(chǎn)、資金票款監(jiān)管和國(guó)有資產(chǎn)財(cái)務(wù)收支、內(nèi)控制度等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度得到認(rèn)真貫徹落實(shí)，按照要求對(duì)所有儲(chǔ)蓄臨柜人員和相關(guān)人員全部進(jìn)行了強(qiáng)制輪換崗，加強(qiáng)了資金票款的監(jiān)管力度和財(cái)務(wù)收支的管理監(jiān)督，沒有發(fā)生過(guò)任何安全和資金票款案件，杜絕禁止類財(cái)務(wù)行為，確保國(guó)有資產(chǎn)和財(cái)務(wù)收入的真實(shí)、完整，沒有發(fā)生任何違犯財(cái)務(wù)規(guī)章制度的問題。

（六）、加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的規(guī)定，堅(jiān)持企業(yè)民主管理，實(shí)行局務(wù)公開，定期召開職工大會(huì)，向職工通報(bào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)收支情況，凡是涉及企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策，物資采買和涉及職工切身利益的事情均提交行政辦公會(huì)集體研究或召開職工代表會(huì)討論通過(guò)。時(shí)刻銘記“權(quán)為民所用、利為民所得”，沒有利用職權(quán)為自己、為親屬子女謀取任何私利。

2007年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)力不足，例如短信業(yè)務(wù)、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是郵儲(chǔ)余額沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成余額計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距。

2008年主要工作思路

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、州郵政工作會(huì)議精神，進(jìn)一步解放思想，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)和諧發(fā)展，以人為本，因地制宜，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)?！疤岣吣芰Α?qiáng)化服務(wù)、重視宣傳、突出營(yíng)銷”。緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成州局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

一、進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。

在新的一年里

第五篇：郵政局工作計(jì)劃

郵政局工作計(jì)劃

篇一：郵政局工作思路計(jì)劃 xx年，我局在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、政府的大力支持下，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)華池局干部職工，緊緊圍繞發(fā)展這個(gè)主題，以人為本，轉(zhuǎn)變思想觀念，加強(qiáng)企業(yè)管理，創(chuàng)新發(fā)展思路，就自身的實(shí)際而言，較好的完成了主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，各方面取得了一定的成效。業(yè)務(wù)收入完成241.65萬(wàn)元，為年計(jì)劃的95.51%，同比增長(zhǎng)6.5%。業(yè)務(wù)總量完成291.8萬(wàn)元，為年計(jì)劃的104.2%，同比增長(zhǎng)4.31%，郵儲(chǔ)凈增余額1222萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的103.51%，市場(chǎng)占有率達(dá)到24.15%，累計(jì)余額達(dá)到9484萬(wàn)元，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到6.17萬(wàn)元?；仡欉^(guò)去的一年，我們主要做了以下幾方面的工作： 一、一心一意搞經(jīng)營(yíng)，全力以赴促發(fā)展。按照省、市局關(guān)于經(jīng)營(yíng)工作的安排布暑，因地制宜，把重點(diǎn)放在了函件、郵儲(chǔ)、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上，取得了較好的成效。

1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展，必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用，書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動(dòng)性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬(wàn)枚，收入1.3萬(wàn)元，書信大賽收入1.02萬(wàn)元，特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān)，得到了各級(jí)政府的認(rèn)知和支持，全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚，縣政府一次性撥款3萬(wàn)元制作了9種11500枚，共計(jì)攬收制作了20種23500枚，實(shí)現(xiàn)收入5.62萬(wàn)元.促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、始終把儲(chǔ)蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲(chǔ)、職工攬儲(chǔ)、監(jiān)管部門支持為主要手段，在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽中完成了594萬(wàn)元的凈增余額，為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲(chǔ)蓄余額突破9000萬(wàn)元“真心回報(bào)社會(huì)，真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場(chǎng)音樂會(huì)，進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象，提高了郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)的知名度與認(rèn)知度，增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力，確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長(zhǎng)。在第四季度，緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲(chǔ)蓄的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)調(diào)整對(duì)策，確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。

3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上，作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)馗骷?jí)黨委部門的支持，以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn)，為配合黨報(bào)黨刊督查，組成六個(gè)收訂小組，分段包干，責(zé)任到人，及時(shí)匯總情況，匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，督促完成。同時(shí)抓大不放小，門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動(dòng)員，挖掘自費(fèi)訂閱潛力。xx年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬(wàn)元，占計(jì)劃的102%，xx年一次性收訂完成99.3萬(wàn)元，完成年計(jì)劃93萬(wàn)元的107.8%，較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。

4、按照省市局的安排布署，借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng)，努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào)，更換了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類，在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處，并給予優(yōu)厚的提成比例，調(diào)動(dòng)了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精，重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)培育，現(xiàn)已打開了一定銷路，市場(chǎng)初具規(guī)模，并積累了一定經(jīng)驗(yàn)，為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

二、以人為本，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn)，利用工余時(shí)間，組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢(shì)教育，并對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測(cè)評(píng)，實(shí)行分等定級(jí)管理，按季考核，與工資掛鉤，增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的使命感；對(duì)管理人員實(shí)行綜合考評(píng)，能者上，庸者讓，動(dòng)態(tài)管理，使人人思想上有壓力，有動(dòng)力，增強(qiáng)了工作上的積極性，主動(dòng)性；鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動(dòng)，組織職工參加“郵政之夜”音樂會(huì)的節(jié)目演出，在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動(dòng)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調(diào)動(dòng)了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性，營(yíng)造了較好的工作氛圍。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)硬件建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境是提升企業(yè)形象和增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效措施，我們?cè)谑∈芯值拇罅椭妥陨淼呐ο?，克服局房緊張，資金緊缺的困難，先后裝修了悅樂、南街、縣局三個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，使服務(wù)環(huán)境和服務(wù)設(shè)施得到了較大的提升，為了讓職工在工作之余有一個(gè)良好的娛樂環(huán)境，騰出專門的場(chǎng)地，建成了“職工之家”，添置了較為齊全的活動(dòng)器材、另外購(gòu)置了新的會(huì)議桌凳，使辦公環(huán)境較前有了較大的改善。

四、存在的困難及問題 xx年在全局職工的共同努力下，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的問題和不足。一是思想還不夠解放，思路不夠開闊，在一些新業(yè)務(wù)的發(fā)展、新市場(chǎng)的開拓上信心不足，成效不顯著，個(gè)別業(yè)務(wù)出現(xiàn)了下滑，例如燈箱廣告、身份證快遞等；二是職工整體素質(zhì)不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需求，一定程度上阻礙了企業(yè)的快速高效發(fā)展；三是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒有達(dá)到預(yù)期的目的，未完成收入計(jì)劃任務(wù)；四是服務(wù)上離客戶的需求還有一定的差距，出現(xiàn)了用戶申告現(xiàn)象；五是郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)全縣只有3個(gè)，占全縣32個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)數(shù)的9%，且縣城網(wǎng)點(diǎn)地形較偏，分布于南北兩頭，繁華地段無(wú)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，造成業(yè)務(wù)發(fā)展后勁不足，潛力不大，中街急需增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，懇請(qǐng)市局幫助解決。2011年主要工作思路 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和全市郵政工作會(huì)議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢(shì)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。

一、進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感。在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。

二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)，開發(fā)市場(chǎng)，把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)工作的總體思路是：加快函件、郵儲(chǔ)、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場(chǎng)，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營(yíng)銷上下功夫，搶占市場(chǎng)，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報(bào)刊零售業(yè)務(wù)新突破。

1、繼續(xù)把郵政儲(chǔ)蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲(chǔ)蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過(guò)去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲(chǔ)、職工協(xié)儲(chǔ)、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲(chǔ)戶，發(fā)展新儲(chǔ)戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭(zhēng)在第一季度末郵儲(chǔ)蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時(shí)掌握儲(chǔ)蓄市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和商業(yè)銀行的政策動(dòng)向，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動(dòng)性和靈活性；通過(guò)大力宣傳推介郵政儲(chǔ)蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場(chǎng)潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。如今年我縣紅色旅游項(xiàng)目被國(guó)家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，就積極爭(zhēng)取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納入紅色旅游項(xiàng)目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動(dòng)、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭(zhēng)取比上年取得更大的成績(jī)。

3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個(gè)郵政職工的作用，宣傳集郵知識(shí)，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時(shí)，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在郵品和個(gè)性化郵票上有所重大突破。

4、報(bào)刊要在xx一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破100萬(wàn)元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時(shí)間。

5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來(lái)的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，改善服務(wù)，擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)規(guī)模，形成氣候。

6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，要把酒類銷售作為物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，爭(zhēng)取全年銷售20萬(wàn)元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)，靠實(shí)責(zé)任，全而提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動(dòng)全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)教育，使全體員工意識(shí)到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營(yíng)業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會(huì)和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。

四、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。一是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲(chǔ)匯資金安全管理，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲(chǔ)匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營(yíng)半投和勞務(wù)工安全防范意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行《慶陽(yáng)市郵政局汽車管理辦法》，確保機(jī)動(dòng)車輛全年不發(fā)生任何安全事故。

五、抓好職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供有力的人力資源保障。一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識(shí)，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持每季度對(duì)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵(lì)職工參加各類成人教育，努力提高職工的文化層次，四是做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開展法律常識(shí)和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。2011年的各項(xiàng)工作任務(wù)十分艱巨，我們將克服一切困難，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)向上，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭(zhēng)全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。篇二：郵政局2010年工作思路 郵政業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加快發(fā)展郵政服務(wù)業(yè)的法律、法規(guī)和政策，促進(jìn)我市郵政業(yè)又好又快發(fā)展，充分發(fā)揮其服務(wù)民生、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，根據(jù)國(guó)辦發(fā)【2009】42號(hào)文和魯政辦發(fā)【2009】48號(hào)文要求，在2010年工作中以“服務(wù)三農(nóng)”和拓展郵政普遍服務(wù)能力為重點(diǎn)，主要做好以下幾方面工作： 1．繼續(xù)深入開展郵政服務(wù)“三農(nóng)”活動(dòng)。一是要貼近農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活，提供一條龍的服務(wù)。郵政將在確保產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，以科技服務(wù)為切入點(diǎn)，組織農(nóng)業(yè)技術(shù)專家通過(guò)科普展覽、講座、集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及組建“郵政服務(wù)‘三農(nóng)’示范園”等形式，解決廣大農(nóng)民群眾生產(chǎn)中的實(shí)際問題，更好地服務(wù)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。二是加快完善和規(guī)范三農(nóng)服務(wù)體系建設(shè)，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內(nèi)組建村級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，拉動(dòng)農(nóng)民需求，擴(kuò)大內(nèi)需。以發(fā)揮“三農(nóng)服務(wù)站”作用作為服務(wù)“三農(nóng)”工作的核心，努力擴(kuò)充“三農(nóng)服務(wù)站”的便民載體作用，加載服務(wù)功能，為農(nóng)民提供更多的服務(wù)。三是認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國(guó)推廣山東郵政發(fā)展農(nóng)村物流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”和張德江副總理講話精神，拓展為農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域，積極發(fā)展雙向物流，建立起“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向快車道，有效的帶動(dòng)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的發(fā)展，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，增加農(nóng)民收入，活躍地方經(jīng)濟(jì)，讓農(nóng)民買到放心的農(nóng)資，讓農(nóng)產(chǎn)品方便快捷的走進(jìn)城市。2．深入開展服務(wù)中小企業(yè)工作，幫助中小企業(yè)解決發(fā)展中的難題，發(fā)揮郵政資源優(yōu)勢(shì)，助力平度經(jīng)濟(jì)騰飛。充分利用郵政商業(yè)信函的優(yōu)勢(shì)，幫助中小企業(yè)拓展市場(chǎng)，年發(fā)商函數(shù)量達(dá)到200萬(wàn)件以上；利用郵政速遞網(wǎng)絡(luò)，為中小企業(yè)提供方便、快捷的服務(wù)；利用郵政金融產(chǎn)品解決中小企業(yè)資金困難、理財(cái)不便等難題。3．繼續(xù)開展書信征文比賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的舉辦推進(jìn)青少年學(xué)生思想教育工作的開展。4．利用郵政資源優(yōu)勢(shì)，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊(cè)3000冊(cè)以上；推動(dòng)“郵政惠三農(nóng)，科普助發(fā)展”活動(dòng)的開展，使科技報(bào)刊真正走進(jìn)三農(nóng)，為農(nóng)民帶去科技致富信息，完成報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額1200萬(wàn)元以上。篇三：關(guān)于郵政局年終工作總結(jié)以及明年的工作計(jì)劃 2010年以來(lái)，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動(dòng)指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會(huì)議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面

一、郵政主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬(wàn)元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長(zhǎng)率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬(wàn)元，函件收入完成212.9萬(wàn)元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬(wàn)元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬(wàn)元,商品銷售收入完成126.34萬(wàn)元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。截止10月31日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬(wàn)元；商易通發(fā)展133戶。

二、各項(xiàng)工作的基本情況

（一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。3月10日望江郵政速遞物流營(yíng)業(yè)部正式掛牌運(yùn)營(yíng),體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著

1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對(duì)鴉灘支局營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時(shí)，對(duì)速遞物流營(yíng)業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場(chǎng)地進(jìn)行了必要的更新改造。通過(guò)硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對(duì)縣局金庫(kù)進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對(duì)防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對(duì)講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對(duì)客戶營(yíng)銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。

（三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對(duì)各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對(duì)各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。我局對(duì)函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營(yíng)單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定對(duì)儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營(yíng)銷體系建設(shè)要求成立了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營(yíng)銷崗競(jìng)聘考試。

（四）、經(jīng)營(yíng)工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過(guò)項(xiàng)目帶動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄余額保持了持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動(dòng)；完善儲(chǔ)匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。

2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢(shì)頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬(wàn)元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬(wàn)份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元；郵資封完成1.15萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬(wàn)元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬(wàn)件、收入41.76萬(wàn)元；招生商函10.09萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)收入11萬(wàn)元。為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目小組： 一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動(dòng)小組,總結(jié)前三屆大賽成功經(jīng)驗(yàn),力爭(zhēng)今年的大賽從主題、內(nèi)容、形式、宣傳等方面取得新突破;二是成立了招生商函項(xiàng)目營(yíng)銷小組。隨著社會(huì)事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進(jìn)，我局緊緊抓住這一商機(jī)，著力發(fā)展招生商函業(yè)務(wù);三是定期發(fā)行本冊(cè)式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊(cè)式廣告以電信、移動(dòng)、賓館等常年固定廣告商為主體，同時(shí)根據(jù)時(shí)節(jié)的特點(diǎn)，適時(shí)補(bǔ)充其它廣告。篇四：縣郵政局2010年工作總結(jié)及2011年工作計(jì)劃 2010年郵政以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省郵政公司工作會(huì)議精神和市局“”工作思路，按照縣委、縣政府的工作要求，堅(jiān)持以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，穩(wěn)步實(shí)施改革，推動(dòng)郵政各項(xiàng)工作快速發(fā)展。

一、2010年工作基本情況郵政受郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)分帳經(jīng)營(yíng)、資本市場(chǎng)的動(dòng)蕩和國(guó)內(nèi)重大自然災(zāi)害等多種不利因素影響，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上遇到了前所未有的困難和壓力，始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以效益為中心，穩(wěn)步改革，狠抓經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)收增效，保持了良好的快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)工作取得了顯著成效，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)亮點(diǎn)： ——《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》累計(jì)完成12714份，在全省縣（市）局中列第一位?！~面肥分銷1453箱，實(shí)現(xiàn)收入83.7萬(wàn)元，分銷數(shù)量及業(yè)務(wù)收入在全省縣（市）局連續(xù)四年保持前三位，在全區(qū)均列第一位。環(huán)節(jié)性物流手機(jī)專項(xiàng)配送業(yè)務(wù)收入完成22.43萬(wàn)元，在全省縣（市）局中連續(xù)四年列第一位?！獌?chǔ)蓄凈增額實(shí)現(xiàn)2.67億元，郵政占比77.36%，為2.06億元，列全區(qū)第一位，創(chuàng)歷史新高；儲(chǔ)蓄余額為102517萬(wàn)元，繼4月30日突破9億元大關(guān)后，僅用7個(gè)月即突破10億元大關(guān)?！獏R兌業(yè)務(wù)收入完成108萬(wàn)元，其中入帳匯款收入完成79.25萬(wàn)元，占匯兌總收入的73.22%，匯兌收入、入帳匯款收入和入帳匯款收入占匯兌收入比重均列全區(qū)第一位。——保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入完成119.47萬(wàn)元，完成新單保費(fèi)2778萬(wàn)元，收入絕對(duì)值及新單保費(fèi)均列全區(qū)第一位，收入提前6個(gè)月完成市局下達(dá)計(jì)劃，于9月末突破百萬(wàn)元大關(guān)，達(dá)歷史最好水平?！绦艠I(yè)務(wù)收入完成13萬(wàn)元，列全區(qū)第一位?！杜c福娃共成長(zhǎng)》集郵個(gè)性化郵票完成1210版，列全區(qū)第一位?！?lián)通g、c網(wǎng)放號(hào)累計(jì)完成2349戶，放號(hào)業(yè)務(wù)量列全區(qū)第一位。——速遞業(yè)務(wù)收入完成206.46萬(wàn)元，收入突破200萬(wàn)元大關(guān)，比翻一番，創(chuàng)歷史新高?？偨Y(jié)2010年工作，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）狠抓經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì) 2010年，剔除郵儲(chǔ)銀行因素，郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成2425萬(wàn)元，比上年同期下降6.83%，其中：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2385萬(wàn)元，比上年同期下降6.22%；其他業(yè)務(wù)收入完成39.77萬(wàn)元，比上年同期下降33.06%。實(shí)現(xiàn)收支差額170萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)1.36%。從業(yè)務(wù)收入看：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1216萬(wàn)元，比上年同期下降21.96%；保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成82.71萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)63.16%；匯兌業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成87.04萬(wàn)元，比上年同期下降5.47%；包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成71.65萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)2.20%；函件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成88.78萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)74.66%；發(fā)行業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成104.69萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)21.88%；機(jī)要業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1.34萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)12.21%；集郵業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成60.01萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)15.80%；電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成35.68萬(wàn)元，比上年同期下降11.86%；特快業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成185.02萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)19.44%；物流業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成124.47萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)56.49%；出售品業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成14.43萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)39.98%；其他業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成22.07萬(wàn)元，比上年同期下降61.36%。從以上數(shù)據(jù)看，除儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)受郵儲(chǔ)銀行影響下降、電子商務(wù)業(yè)務(wù)受聯(lián)通手續(xù)費(fèi)降低影響下降、其他業(yè)務(wù)受不確定因素影響外，其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。其中保險(xiǎn)、函件、集郵、發(fā)行、機(jī)要、特快、物流、出售品業(yè)務(wù)發(fā)展突出，收入均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的高增幅。從收入構(gòu)成看：郵務(wù)類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成362萬(wàn)元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的17.30%，比上年提升3.74個(gè)百分點(diǎn)；速遞物流類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成324萬(wàn)元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的15.47%，比上年提升4.91個(gè)百分點(diǎn)；金融類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1386萬(wàn)元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的66.18%，比上年下降7.19個(gè)百分點(diǎn)；其他類業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成22萬(wàn)元，占郵政業(yè)務(wù)總收入的1.05%，與上年下降1.46個(gè)百分點(diǎn)。從以上數(shù)據(jù)看，金融類業(yè)務(wù)收入比重下降，郵務(wù)類業(yè)務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)比重大幅提升，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整效果顯著。

（二）認(rèn)清形勢(shì)，積極正確應(yīng)對(duì)和處理企業(yè)改革 郵政認(rèn)真按照省公司和市局關(guān)于郵政體制改革總體要求，正確處理改革、穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)系。1月17日傳達(dá)了省郵政公司、郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行、省郵政工會(huì)聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于成立郵政儲(chǔ)蓄銀行問題解答，召開了郵政儲(chǔ)蓄銀行成立報(bào)告會(huì)，分析了郵政與郵儲(chǔ)銀行的關(guān)系，穩(wěn)定了職工的工作情緒。于3月17日順利完成了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行縣支行的成立暨揭牌儀式。并于3月24日有效開展了機(jī)構(gòu)改革，管理機(jī)構(gòu)設(shè)置“一室三部“，即綜合辦公室、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、安全保衛(wèi)部，完成了23個(gè)管理 崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，分別編制了各管理崗位職責(zé)分工。召開了縣郵政局二屆五次職工代表大會(huì)，宣讀并通過(guò)了《縣郵政局從業(yè)人員考核管理辦法》，分別從勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)章制度、綜合素質(zhì)等方面對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行管理和考核。目前，按照上級(jí)要求，職工薪酬改革工作正在逐步進(jìn)行。

（三）統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面協(xié)調(diào)發(fā)展 年初，編制了各專業(yè)全年工作計(jì)劃和措施，落實(shí)具體責(zé)任人，按計(jì)劃目標(biāo)實(shí)施，跟蹤推進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、商函收入比重快步提升。商信業(yè)務(wù)以競(jìng)賽活動(dòng)為載體，在一季度成功開展全局性的商信競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，又于5月份深層次開展商信營(yíng)銷活動(dòng)，先后成功開發(fā)縣人民醫(yī)院的低保戶家庭vip卡商信8000枚，中醫(yī)院商信50000枚，以及多家銀行對(duì)帳單商信。截止目前，商信業(yè)務(wù)量完成16萬(wàn)封,累計(jì)收入達(dá)到13萬(wàn)元，名列全區(qū)第一位。郵資封業(yè)務(wù)改變銷售方式，一是深入市場(chǎng)調(diào)查，重新梳理郵資封代銷點(diǎn)，新增7個(gè)代銷點(diǎn)。二是在各支局加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷和設(shè)立代銷點(diǎn)，在農(nóng)場(chǎng)支局由過(guò)去的郵資封銷售空白轉(zhuǎn)變?yōu)槿驿N售的發(fā)展格局。三是第四屆少兒書信大賽活動(dòng)取得預(yù)期效果，全縣42所中小學(xué)校近1.6萬(wàn)人參加了活動(dòng)，極大地拉動(dòng)了郵資封的銷售，郵資封收入同比增長(zhǎng)23.53%。郵政賀卡業(yè)務(wù)通過(guò)開展賀卡“幸運(yùn)金秋”有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，轉(zhuǎn)變幸運(yùn)卡的酬金分配方式，變酬金為獎(jiǎng)品,實(shí)行即刮即獎(jiǎng)的方式進(jìn)行銷售，初步解決了“幸運(yùn)郵天下”銷售不暢的難題，活動(dòng)效果明顯，僅用40天銷售幸運(yùn)卡20167枚。定制型賀卡業(yè)務(wù)針對(duì)賀卡種類多、印制數(shù)量靈活的特點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)，共開發(fā)221個(gè)單位，比去年增加了58個(gè)單位。通過(guò)全局干部職工的共同努力，積極主動(dòng)開發(fā)，圓滿完成了市局下達(dá)的賀卡奮斗目標(biāo)。商函業(yè)務(wù)通過(guò)以上措施，1—11月份收入比上年同期增長(zhǎng)112.87%，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

2、發(fā)行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歷史性突破。《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》是收益較高的業(yè)務(wù)，平均費(fèi)率在40%以上。受一費(fèi)制影響，上半年我局思維訓(xùn)練訂閱僅完成2898份，與自訂計(jì)劃7000份尚有很大差距，在這種情況下，下學(xué)期我們專門成立了開發(fā)小組，在積極與校方密切溝通，制定獎(jiǎng)勵(lì)政策同時(shí)，重點(diǎn)在關(guān)鍵點(diǎn)上實(shí)施壁壘突破，通過(guò)局長(zhǎng)親自公關(guān)，取得教委默許與支持，從而實(shí)現(xiàn)校園報(bào)刊收訂工作的順利發(fā)展，《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》下半年完成9816份，占全區(qū)的85%，全年累計(jì)完成12714份，名列全省第一位，創(chuàng)歷史新高。與黑龍江省海之慧圖書有限公司合作，聯(lián)合開展圖書銷售活動(dòng)，有效地拉動(dòng)了零售報(bào)刊的增長(zhǎng)。截止11月份，發(fā)行業(yè)務(wù)收入完成104.69萬(wàn)元，在全省縣（市）局中排名第三位。

3、集郵業(yè)務(wù)與機(jī)遇共發(fā)展。抓住“2010奧運(yùn)年”的有利營(yíng)銷契機(jī)，開展“迎奧運(yùn)”郵展等營(yíng)銷活動(dòng)，截止11月末共銷售奧運(yùn)郵（商）品15.6萬(wàn)元。制定《與福娃共成長(zhǎng)》個(gè)性化郵票營(yíng)銷方案，通過(guò)全局職工共同努力，僅用一個(gè)月時(shí)間完成《與福娃共成長(zhǎng)》個(gè)性化郵票1210版，全區(qū)排名第一。在《金榜題名》個(gè)性化郵票營(yíng)銷工作上，專業(yè)人員總結(jié)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，采取多方面、多渠道的營(yíng)銷方法，利用參加學(xué)子宴時(shí)機(jī)進(jìn)行營(yíng)銷。共完成《金榜題名》個(gè)性化郵票85版。

4、包件業(yè)務(wù)開發(fā)能力增強(qiáng)。包件業(yè)務(wù)增強(qiáng)開發(fā)能力，重點(diǎn)開發(fā)土特產(chǎn)包裹和軍營(yíng)包裹。通過(guò)及時(shí)捕捉信息，主動(dòng)宣傳郵政包裹資費(fèi)低、可直投到戶等特點(diǎn)，成功開發(fā)了山東海洋、乳山搬家行李包裹34件，收入達(dá)2200元；成功開發(fā)了森警隊(duì)新兵和退伍兵軍營(yíng)包裹98件，收入達(dá)3200元。在第四季度包件業(yè)務(wù)發(fā)展旺季，抓住季節(jié)性因素，成功開發(fā)了羊絨包裹40件，收入達(dá)3247元；開發(fā)了木耳包裹20件，收入達(dá)1334元。截止11月末，包件業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成71.65萬(wàn)元，比上年同期增長(zhǎng)2.2%，結(jié)束了連續(xù)10個(gè)月的負(fù)增長(zhǎng)。

5、聯(lián)通放號(hào)專業(yè)營(yíng)銷成效顯著。年初，在與聯(lián)通未簽定協(xié)議前就搶前抓早，與聯(lián)通爭(zhēng)取適合低消費(fèi)客戶的資費(fèi)套餐，開展旺季放號(hào)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)放號(hào)業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我們深入開展專業(yè)營(yíng)銷，通過(guò)營(yíng)銷員的強(qiáng)力攻關(guān)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與縣內(nèi)各手機(jī)代理商合作，拓寬了代理范圍，由原來(lái)的10家拓展到28家。截止11月末，聯(lián)通g、c網(wǎng)放號(hào)累計(jì)完成2349戶，同比增長(zhǎng)4.35%，聯(lián)通放號(hào)業(yè)務(wù)量列全區(qū)第一位。其中，專業(yè)放號(hào)1703戶，占放號(hào)總量的72.5%，專業(yè)營(yíng)銷效果顯著。

6、速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)保持較高增幅。速遞業(yè)務(wù)通過(guò)近幾年的努力，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。今年從目前的收入結(jié)構(gòu)上看，國(guó)內(nèi)特專占比較大，實(shí)現(xiàn)收入123萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)14.06%；國(guó)際特專發(fā)展平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)收入3.5萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)2.6%；同城業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入58.73萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)16.6%，有效地拉動(dòng)了特專業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，成為速遞業(yè)務(wù)增收重要來(lái)源。

7、物流業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。物流業(yè)務(wù)堅(jiān)持農(nóng)資分銷與環(huán)節(jié)性物流兩手抓的工作思路，使業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大。農(nóng)資分銷重點(diǎn)抓葉面肥分銷，通過(guò)全局統(tǒng)一安排部署，搶前抓早，提前謀劃，在化肥分銷期間就對(duì)葉面肥進(jìn)行前期宣傳和營(yíng)銷，分銷工作中，在人員配備、技術(shù)指導(dǎo)和特質(zhì)需求上給予有力支撐，累計(jì)分銷葉面肥1453箱，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入83.7萬(wàn)元，葉面肥的分銷數(shù)量和業(yè)務(wù)收入均列全省縣（市）局第三位，列全區(qū)第一位。環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)確定在手機(jī)專項(xiàng)配送業(yè)務(wù)上，通過(guò)老客戶回訪服務(wù)，新客戶開發(fā)宣傳的方式，精心運(yùn)作，目前全縣共計(jì)38家手機(jī)賣場(chǎng)，已成功開發(fā)了37家，開發(fā)率為97.37%，1—11月份手機(jī)專項(xiàng)配送業(yè)務(wù)收入完成22.43萬(wàn)元，占環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入的88.9%，同比增長(zhǎng)了7.68%，收入在全省縣（市）局連續(xù)四年名列第一位。在6月份召開的全省物流工作會(huì)議上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，并在黑龍江郵電報(bào)（郵政版）、中國(guó)郵政報(bào)上刊載。

8、儲(chǔ)蓄凈增額創(chuàng)歷史新高。年初，經(jīng)過(guò)局里縝密籌劃和攻關(guān)，成功開發(fā)財(cái)政工資補(bǔ)貼款和低保年底保障金代發(fā)業(yè)務(wù)，借此優(yōu)勢(shì)，在一月份儲(chǔ)額凈增1.1億元，完成年計(jì)劃的140%，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開門紅。應(yīng)對(duì)信合高息攬儲(chǔ)活動(dòng)，我局先后開展了“儲(chǔ)額保衛(wèi)戰(zhàn)”、“金融業(yè)務(wù)增效戰(zhàn)”和“保儲(chǔ)額，提活比”競(jìng)賽活動(dòng)，累計(jì)增額10224萬(wàn)元，有效遏制了儲(chǔ)額的下滑，對(duì)儲(chǔ)額增長(zhǎng)起到了重要的拉動(dòng)作用。截止11月末，儲(chǔ)額凈增21603萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。通過(guò)財(cái)政工資和低保工資的成功代發(fā)，開發(fā)了社保和勞動(dòng)就業(yè)的補(bǔ)發(fā)工資的代發(fā)業(yè)務(wù)，有效地提高了儲(chǔ)蓄開戶率和活期占有率，目前，儲(chǔ)蓄活期占比達(dá)到44.14%。

9、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)首次突破百萬(wàn)。隨著股市市場(chǎng)低迷，基金業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了前所未有發(fā)展機(jī)遇，針對(duì)這一形勢(shì)，堅(jiān)持體內(nèi)損補(bǔ)的原則，將業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)轉(zhuǎn)變到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上，開展了“龍安城鎮(zhèn)家庭綜合險(xiǎn)”、“金鼠迎春”和“春光杯”等一系列保險(xiǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，制定各種科學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)政策，融“精神獎(jiǎng)勵(lì)、資金獎(jiǎng)勵(lì)、旅游獎(jiǎng)勵(lì)”為一體，有效地激發(fā)了職工業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，涌現(xiàn)出了一批營(yíng)銷明星，僅伊拉哈支局營(yíng)業(yè)員王營(yíng)一人就實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)82.3萬(wàn)元的驕人業(yè)績(jī)，使全局代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空前高漲，收入在九月末就突破百萬(wàn)元大關(guān)，創(chuàng)歷史最好成績(jī)。

10、匯兌業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效發(fā)展。匯兌業(yè)務(wù)重點(diǎn)抓入帳匯款業(yè)務(wù)，因?yàn)槿霂R款業(yè)務(wù)是一項(xiàng)含金量高的高效業(yè)務(wù)，通過(guò)緊抓柜臺(tái)營(yíng)銷，開展了“提活比、上位次”營(yíng)銷服務(wù)月活動(dòng)，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行“202星火計(jì)劃”，開展了儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。入帳匯款考核由按收入考核轉(zhuǎn)為按筆數(shù)考核，提高營(yíng)業(yè)人員的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，使入帳匯款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。1—11月份，入帳匯款收入完成79.25萬(wàn)元，占匯兌總收入的73.22%，匯兌收入、入帳匯款收入和入帳匯款收入占匯兌收入比重均列全區(qū)第一位。

（四）夯實(shí)基礎(chǔ)，加快基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力建設(shè) 為保證郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)垃圾文件清理，對(duì)已損壞的系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)文件等進(jìn)行修復(fù)，及時(shí)維修或更換已損壞的設(shè)備，排除解決各種系統(tǒng)故障，順利完成郵政綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、速遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上線改造工程。投入大量資金更換了儲(chǔ)匯中心、新華、七農(nóng)支局的終端，更換了嫩北、軍民路、新華等支局的密碼器，還分別為14個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)配備了復(fù)印一體機(jī)。為提高辦公效率，為發(fā)行、儲(chǔ)匯、保險(xiǎn)、集郵、速遞、電子商務(wù)專業(yè)和辦公室配置了高性能微機(jī)。在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，對(duì)雙山鎮(zhèn)、海江鎮(zhèn)、伊拉哈鎮(zhèn)和紅五月農(nóng)場(chǎng)的用郵環(huán)境進(jìn)行了全面改造，為職工和客戶提供了寬敞舒適的辦公和用郵環(huán)境。為了使財(cái)政開資人員和城鎮(zhèn)低保人員存取款更加方便，在原有郵儲(chǔ)大廳增加臺(tái)席4個(gè)，又投資50萬(wàn)元租賃了網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳，新建了一個(gè)有8個(gè)臺(tái)席的郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)廳，極大地方便了儲(chǔ)蓄客戶。

（五）強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)水平服務(wù)不僅是全社會(huì)共同關(guān)注的話題，更是郵政企業(yè)“關(guān)注民生”的重要體現(xiàn)，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。郵政緊緊圍繞縣委、縣政府組織開展的“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)要求，召開了全局職工動(dòng)員大會(huì)，明確服務(wù)目標(biāo)，提出服務(wù)要求，進(jìn)一步強(qiáng)力提升了服務(wù)水平。開展了“搶份額、提比例”柜臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)月活動(dòng)和“優(yōu)化服務(wù)——提高網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)。與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合開展了“202星火服務(wù)行動(dòng)”，制定實(shí)施了“三站立”、“四統(tǒng)一”、“五聲服務(wù)”、“六個(gè)一樣”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。還與郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合做出抗震救災(zāi)銀行業(yè)金融服務(wù)六項(xiàng)特別承諾，對(duì)寄往災(zāi)區(qū)的匯款、包裹、函件、快遞等業(yè)務(wù)開通綠色免費(fèi)通道服務(wù)。通過(guò)一系列活動(dòng)的開展和舉措進(jìn)一步提升了企業(yè)服務(wù)水平。

（六）深化營(yíng)銷，逐步增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷能力 本著為企業(yè)創(chuàng)造效益和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，深化營(yíng)銷，先后開展了旺季手機(jī)放號(hào)達(dá)標(biāo)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、郵儲(chǔ)短信業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽、“迎奧運(yùn)、爭(zhēng)上游、拓市場(chǎng)”電信充值卡競(jìng)賽、集郵奧運(yùn)郵品營(yíng)銷、郵資封銷售競(jìng)賽、第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)世界郵票大全郵冊(cè)營(yíng)銷、“金鼠迎春”和“春光杯”保險(xiǎn)競(jìng)賽、集郵個(gè)性化郵票制作項(xiàng)目營(yíng)銷、“思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷、亮博士系列洗滌用品分銷等一系列營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)。企業(yè)營(yíng)銷觀念由實(shí)用營(yíng)銷向觀念營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、由價(jià)格營(yíng)銷向價(jià)值營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、由分散營(yíng)銷向集中營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、由產(chǎn)品營(yíng)銷向顧問營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。在發(fā)展困難時(shí)期，局領(lǐng)導(dǎo)親自走訪企事業(yè)單位攻關(guān)營(yíng)銷，向客戶講解郵政短信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，先后成功開發(fā)了人壽保險(xiǎn)、聯(lián)通公司、煙草等單位的郵政短信500余戶。“營(yíng)銷王”王寶珍在郵政賀卡開發(fā)上，攬收賀卡12萬(wàn)元，占賀卡攬收總額的14.76%。景楊在任軍民路支局長(zhǎng)期間，抓住紅利發(fā)險(xiǎn)種的賣點(diǎn)，向客戶認(rèn)真宣傳講解，成功開發(fā)了單筆40萬(wàn)元大額保單。針對(duì)九三市場(chǎng)，選擇在當(dāng)?shù)剌^受關(guān)注的九三廣告為突破口開展?fàn)I銷，定向開發(fā)了九三廣告商信，得到商家的認(rèn)可。

（七）嚴(yán)加防范，突出抓好郵政安全工作 2010年是奧運(yùn)年，奧運(yùn)郵政安全工作至關(guān)重要，不僅體現(xiàn)了郵政日常工作，更是一項(xiàng)政治任務(wù)。按照省公司和市局關(guān)于奧運(yùn)郵政安全工作的要求，印發(fā)了縣郵政局奧運(yùn)郵政安全工作實(shí)施方案，制定了奧運(yùn)郵政安全工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置粘貼了奧運(yùn)期間禁寄物品公告，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)制作了奧運(yùn)期間郵件安全驗(yàn)視提示牌，加強(qiáng)了奧運(yùn)郵件安全工作檢查，嚴(yán)格防范了禁寄物品流入郵政渠道。在資金安全上，著重加強(qiáng)了各支局的資金安全檢查，對(duì)涉及資金的網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、經(jīng)警、出納、司機(jī)等人員進(jìn)行排查，確保郵政資金和人員安全。定期組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)安全警示教育，通過(guò)各類案例予以警戒，有效杜絕了類似案件的發(fā)生。開展了“平安郵政”建設(shè)，提高了安全防范意識(shí)，強(qiáng)化了安全防范檢查，確保了運(yùn)輸、資金、槍彈、押運(yùn)、消防、郵件等各項(xiàng)安全。更換了儲(chǔ)匯中心、站前、華驛等支局的110報(bào)警設(shè)備，為各單位更換配備了滅火器，在大廈各樓層安裝了刷卡密碼鎖具，有效地增強(qiáng)了安全防范。

（八）注重黨建，切實(shí)提高黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性 郵政黨委在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持“圍繞經(jīng)營(yíng)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營(yíng)”的思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，郵政黨建工作得到進(jìn)一步發(fā)展。加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí)，全面提高了黨員隊(duì)伍的思想素質(zhì)，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進(jìn)一步探索機(jī)制創(chuàng)新，制定了《縣郵政局黨員考核辦法》。進(jìn)一步加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，與重點(diǎn)部門簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《行風(fēng)工作責(zé)任書》，并定期召開民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，切實(shí)開展批評(píng)和自我批評(píng)。開展了黨員“先鋒工程”活動(dòng)，每個(gè)季度開展黨員義務(wù)奉獻(xiàn)活動(dòng)，黨員的模范帶動(dòng)作用，在全體職工中凝聚了人心，增強(qiáng)了干勁，推動(dòng)了企業(yè)整體工作的快速發(fā)展。

（九）外塑形象，全面提升企業(yè)社會(huì)效益 郵政高度重視企業(yè)文化建設(shè)，塑造了良好的企業(yè)形象，先后榮獲中省直黨建工作優(yōu)勝黨委、全市檔案工作優(yōu)秀集體、先進(jìn)基層團(tuán)委、業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)新單位等稱號(hào)。按照“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)要求，主要做了以下九個(gè)方面工作，一是注重新農(nóng)村建設(shè)。為社會(huì)主義新農(nóng)村服務(wù)是郵政的義務(wù)和責(zé)任。通過(guò)苗圃培育了1萬(wàn)珠樹苗用于改善塔溪鄉(xiāng)興驛村的村容村貌建設(shè)，找準(zhǔn)了服務(wù)“三農(nóng)”的切入點(diǎn)。二是注重黨的建設(shè)。在全國(guó)喜迎奧運(yùn)、慶祝建黨87周年之際，與縣委組織部聯(lián)合開展了“郵政杯”慶七·

一、迎奧運(yùn)有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，謳歌黨的豐功偉績(jī)。九三墾區(qū)參與了此次活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了場(chǎng)縣共建。三是注重社區(qū)建設(shè)。為所在的郵政社區(qū)投入元資金和價(jià)值5000元的圖書，籌建郵政社區(qū)居民圖書閱覽室，豐富了郵政社區(qū)居民的文化生活。四是注重團(tuán)的建設(shè)。為弘揚(yáng)“五·四”精神，與團(tuán)縣委共同舉辦了“紅旗頌”郵政杯“五·四”青年節(jié)專場(chǎng)文藝演出，激發(fā)了廣大青年愛國(guó)、愛家和投身中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的熱情。五是注重災(zāi)區(qū)建設(shè)。一方有難，八方支援，是中華民族的美德。郵政人努力傳承著這種美德，通過(guò)各種渠道為四川地震災(zāi)區(qū)捐款捐物，同時(shí)，開通了郵政綠色通道，對(duì)寄往災(zāi)區(qū)的匯款和郵件一律免費(fèi)，為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上了愛心。六是注重教育事業(yè)。百年大計(jì)，教育為本。我們先后兩次為20多名品學(xué)兼優(yōu)的貧困生捐資近萬(wàn)元，為他們排憂解難，幫助他們戰(zhàn)勝困難，鼓足學(xué)習(xí)的勇氣。七是注重環(huán)保建設(shè)。在迅速發(fā)展的今天，我們每個(gè)人環(huán)保意識(shí)都需要加強(qiáng)，為了增強(qiáng)少兒環(huán)保意識(shí)，以學(xué)校為陣地，與縣教育局聯(lián)合開展了“做環(huán)保使者，讀有益報(bào)刊”活動(dòng)，讓學(xué)生們從小確立愛護(hù)環(huán)境、促進(jìn)人與自然和諧相處的理念。八是注重平安建設(shè)。為創(chuàng)建和諧、平安，同新華、東風(fēng)、鐵西三個(gè)派出所結(jié)成互助對(duì)子，民警來(lái)企業(yè)提供宣傳、咨詢、案例教育等工作，企業(yè)為派出所提供巡邏辦案支援，關(guān)注轄區(qū)百姓，為平安建設(shè)貢獻(xiàn)企業(yè)力量。九是注重間接服務(wù)。郵政大廈門前是各行政部門提供法律法規(guī)宣傳、咨詢的較好場(chǎng)所，為了能讓這些部門開展工作更加順暢和便利，我們義務(wù)地配合縣司法局、婦聯(lián)、工會(huì)、法院、技術(shù)監(jiān)督局、規(guī)劃辦、審計(jì)局等20多個(gè)部門進(jìn)行宣傳，提供桌椅、音響、條幅等設(shè)施，幫助發(fā)放宣傳單品，間接地為廣大市民提供各種服務(wù)。九個(gè)“注重”使評(píng)議活動(dòng)開展的有聲有色，提高了郵政的社會(huì)效益，使郵政容于社會(huì)服務(wù)建設(shè)之中。另外，我局成功組織舉辦了主題為“綠色暢想”的全市郵政第三屆職工文化藝術(shù)節(jié)，提高了職工的文化藝術(shù)修養(yǎng)，豐富了職工的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。對(duì)郵政大廈辦公樓墻體進(jìn)行了全面粉刷，為職工提供了舒適的辦公環(huán)境。多次舉辦營(yíng)投人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工素質(zhì)和技能得到了進(jìn)一步提升。綜上所述，郵政雖取得了一些成績(jī)，但仍存在不足，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)整改，更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)階段存在的不適應(yīng)公司化運(yùn)營(yíng)的諸多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍需加快轉(zhuǎn)型。二是市場(chǎng)營(yíng)銷還需更加深化。三是服務(wù)水平要進(jìn)一步提升。四是基礎(chǔ)建設(shè)將繼續(xù)加強(qiáng)。五是安全防范設(shè)施需快速解決。因此，在2011年的工作中，我局將切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)發(fā)展，牢固樹立效益觀念，實(shí)現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展。

二、2011年工作安排 工作思路：貫徹落實(shí)省公司、市局工作會(huì)議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，把握農(nóng)村市場(chǎng)機(jī)遇，迅速壯大郵政自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模，正確處理好與各代理單位的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2011年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。

（一）以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整 2011年，受全球金融危機(jī)的不利因素影響，國(guó)家將采取積極的經(jīng)濟(jì)政策，擴(kuò)大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)快速發(fā)展。黨的十七屆三中全會(huì)對(duì)農(nóng)村改革若干問題中明確指出，要進(jìn)一步放開搞活農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。這些政策因素，無(wú)疑為郵政企業(yè)帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇。郵政將緊緊把握機(jī)遇，加快創(chuàng)新發(fā)展，確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

1、超常發(fā)展，迅速壯大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模。明確函件核心業(yè)務(wù)地位，將業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。2011年，以商函業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)，抓住建國(guó)60周年的有利時(shí)機(jī)，大力開發(fā)封、卡、片等產(chǎn)品，增加商函業(yè)務(wù)收入。商信業(yè)務(wù)在加大市場(chǎng)開發(fā)力度的同時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，有選擇性的開發(fā)國(guó)家12種直郵產(chǎn)品，由商信的信函廣泛發(fā)放型向宣傳冊(cè)定向投遞型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。郵資封業(yè)務(wù)繼續(xù)加強(qiáng)與代銷點(diǎn)的長(zhǎng)期有效合作關(guān)系，及時(shí)溝通，增加走訪頻次。在加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷力度的同時(shí)，努力開發(fā)批量定制型郵資封。帳單業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)量急劇下降的艱難時(shí)期，改變現(xiàn)有思維模式，把精力集中在新業(yè)務(wù)開發(fā)上，充分借鑒農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行及工商銀行帳單成功開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)其他金融單位進(jìn)行攻關(guān)，力爭(zhēng)取得新突破。繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)信息的維護(hù)和管理，不斷提升數(shù)據(jù)庫(kù)質(zhì)量，保證為商函業(yè)務(wù)發(fā)展做好有利支撐和保障。利用包裹業(yè)務(wù)季節(jié)性開發(fā)因素，加大開發(fā)力度。根據(jù)市場(chǎng)變化的趨勢(shì)和季節(jié)性特點(diǎn)，繼續(xù)強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷和外部營(yíng)銷，重點(diǎn)開發(fā)家鄉(xiāng)土特產(chǎn)包裹和軍營(yíng)包裹業(yè)務(wù)。注重開發(fā)目標(biāo)大客戶，并做好大客戶的售后服務(wù)工作和維護(hù)工作，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。抓住市場(chǎng)逐漸升溫的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)健康發(fā)展。隨著奧運(yùn)郵品銷售熱潮，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)，仔細(xì)分析市場(chǎng)，與省公司和市局積極溝通，選取適銷的郵品進(jìn)行銷售，確保無(wú)庫(kù)存積壓現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章，實(shí)行規(guī)范管理，做好集郵名址庫(kù)的維護(hù)及管理工作。充分利用柜臺(tái)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開發(fā)入帳匯款業(yè)務(wù)。匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展以入帳匯款業(yè)務(wù)開發(fā)為重點(diǎn)，提高入帳匯款業(yè)務(wù)出口占有率，提高入帳匯款占匯兌業(yè)務(wù)收入比重，同時(shí)加大匯兌短信業(yè)務(wù)及回執(zhí)業(yè)務(wù)的開發(fā)力度。

2、加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)代理業(yè)務(wù)健康發(fā)展。強(qiáng)力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，增強(qiáng)與郵儲(chǔ)銀行協(xié)同合作關(guān)系。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在我局占有60%的收入比重，仍是郵政收入的主體和支柱業(yè)務(wù)，因此，我局將繼續(xù)堅(jiān)定發(fā)展儲(chǔ)蓄信心不動(dòng)搖，早動(dòng)員、早行動(dòng)，狠抓第一季度旺季時(shí)機(jī)，為全年儲(chǔ)蓄收入奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)將抓住2011年國(guó)家對(duì)農(nóng)村改革的政策、國(guó)家將實(shí)施貨幣寬松政策等有利因素，重點(diǎn)抓農(nóng)村大豆、農(nóng)機(jī)具等市場(chǎng)，大力發(fā)展活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，提升活期比例，增加儲(chǔ)蓄收益。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)政工資和低保工資代發(fā)的服務(wù)工作，為營(yíng)銷社保工資的代發(fā)起到重要典范作用。全力做好基金、理財(cái)、國(guó)債、質(zhì)押貸款、對(duì)公業(yè)務(wù)和商易通等中間業(yè)務(wù)的開發(fā)工作，增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入來(lái)源。強(qiáng)化柜臺(tái)營(yíng)銷，進(jìn)一步壯大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模。積極與各家保險(xiǎn)公司溝通，爭(zhēng)取適銷的險(xiǎn)種和有利政策，制定切實(shí)可行的保險(xiǎn)方案，適實(shí)開展競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。充分抓住柜臺(tái)陣地，耐心向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和灌輸保險(xiǎn)意識(shí)，激發(fā)他們購(gòu)買保險(xiǎn)欲望，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免誤導(dǎo)客戶，維護(hù)客戶利益。重點(diǎn)抓常年訂閱市場(chǎng)，提升郵政報(bào)刊品牌。要按照省公司“強(qiáng)化服務(wù)、注重效益”的發(fā)展思路，突出抓自費(fèi)訂閱市場(chǎng)，通過(guò)與哈市圖書代理商開展圖書展銷和與縣內(nèi)圖書銷售商聯(lián)合代銷方式，不斷拓展報(bào)刊零售市場(chǎng)。要繼續(xù)抓好校園市場(chǎng)的培育開發(fā)，選擇校園熱銷適銷的報(bào)刊廣泛推薦，繼續(xù)開發(fā)《小學(xué)生閱讀世界》、《現(xiàn)代教育報(bào)·思維訓(xùn)練》等校園暢銷報(bào)刊。深化戰(zhàn)略合作關(guān)系，積極發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。繼續(xù)保持與各大電信運(yùn)營(yíng)商的深化與合作，重點(diǎn)抓聯(lián)通放號(hào)，嘗試代理移動(dòng)放號(hào)。繼續(xù)推廣郵政“繳費(fèi)一站通”業(yè)務(wù)品牌，擴(kuò)大代收費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)模。努力做大做強(qiáng)郵政短信高附加值業(yè)務(wù)，逐步發(fā)展機(jī)票代理和彩票銷售業(yè)務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的持續(xù)快速發(fā)展。立足柜臺(tái)營(yíng)銷陣地，精心打造郵政速遞品牌。以ems為發(fā)展主線，提升物品型ems比例，增強(qiáng)上門攬收能力，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。開展好“思鄉(xiāng)月”等全國(guó)性專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷壯大速遞業(yè)務(wù)收入規(guī)模。深入開展速遞創(chuàng)“優(yōu)+”服務(wù)活動(dòng)，全面提高速遞業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量，完善投遞網(wǎng)絡(luò)，保證投遞時(shí)限，提高服務(wù)質(zhì)量，尤其要做好交警罰單、二代證、法院專遞、速遞保險(xiǎn)箱、生日提醒等業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，確保速遞業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，牢固樹立郵政速遞業(yè)務(wù)品牌。大力開發(fā)農(nóng)村物流市場(chǎng)，深入實(shí)施服務(wù)“三農(nóng)”。利用國(guó)家農(nóng)村改革政策，大力發(fā)展農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，做好化肥和葉面肥的分銷工作，做好快速消費(fèi)品的推廣分銷工作，做好環(huán)節(jié)性物流的配送工作，堅(jiān)持以效益為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為保障，精心打造郵政物流品牌，突出抓好農(nóng)村物流業(yè)務(wù)，使服務(wù)“三農(nóng)”工作落到實(shí)處。

（二）以發(fā)展為己任，切實(shí)增強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政企業(yè)的重要資源，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，要以支撐發(fā)展為目標(biāo)，加強(qiáng)郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高郵政網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，特別要加強(qiáng)農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的拓展和延伸，不但有利于農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)，而且更有利于與農(nóng)民建立起密切、穩(wěn)固的客戶關(guān)系，為農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的升級(jí)，特別是在網(wǎng)點(diǎn)功能和形象方面要加強(qiáng)改造，向適應(yīng)商業(yè)性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提升服務(wù)檔次，完善服務(wù)功能，逐步推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示郵政企業(yè)的良好形象和實(shí)力。進(jìn)一步加大投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化改造力度，突出投遞作業(yè)組織的優(yōu)化，側(cè)重投遞處理流程的調(diào)整，提高投遞服務(wù)的質(zhì)量，為郵政業(yè)務(wù)提供重要支撐和保障。繼續(xù)深化信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、管理升級(jí)的新形勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)電子化支局的全面普及，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（三）以客戶為中心，全面提升企業(yè)服務(wù)水平繼續(xù)深入開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)，牢固樹立“關(guān)愛客戶，滿意服務(wù)”的理念，認(rèn)真履行普遍服務(wù)義務(wù)，做好特殊服務(wù)、個(gè)行化服務(wù)和商業(yè)化服務(wù)，使郵政服務(wù)容于社會(huì)、容于百姓生活，全面提升郵政服務(wù)水平。加快網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)和改造，為客戶提供舒適的用郵環(huán)境、完善的服務(wù)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)營(yíng)投人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)投人員的服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)形象，提高業(yè)務(wù)辦理頻次和質(zhì)量，滿足客戶用郵需求。進(jìn)一步完善監(jiān)督考核體系，采取日常檢查、抽查、專項(xiàng)檢查、跟段檢查、走訪客戶、暗查暗訪等方式加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)督檢查。通過(guò)召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)議，了解社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)的評(píng)價(jià)，認(rèn)真聽取關(guān)于郵政服務(wù)工作的意見和建議，深入查找郵政服務(wù)工作中存在的不足，切實(shí)解決郵政服務(wù)工作中存在的問題，把郵政服務(wù)工作提升到新的水平、新的層次。

（四）以競(jìng)賽為激勵(lì)，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力 繼續(xù)開展各種業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽,著力深化市場(chǎng)營(yíng)銷能力建設(shè)。進(jìn)一步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制，科學(xué)制定獎(jiǎng)勵(lì)政策，有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工營(yíng)銷的積極性和主動(dòng)性。繼續(xù)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，全面跟蹤、動(dòng)態(tài)把握客戶的市場(chǎng)需求，為客戶提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度，積累客戶資源，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。積極完善營(yíng)銷體系建設(shè)，繼續(xù)深化營(yíng)銷資源的整合，著重處理好全員營(yíng)銷、專業(yè)營(yíng)銷、柜臺(tái)營(yíng)銷、能人營(yíng)銷的關(guān)系，努力形成團(tuán)結(jié)協(xié)作、聯(lián)動(dòng)互助的營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，不斷提高企業(yè)整體營(yíng)銷能力和營(yíng)銷水平，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)增量增收。

（五）以嚴(yán)防為手段，全力抓好郵政安全工作 郵政安全工作至關(guān)重要，必須嚴(yán)格管理，狠抓落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)轉(zhuǎn)運(yùn)、投遞部門郵件運(yùn)輸安全的宣傳教育，嚴(yán)密生產(chǎn)作業(yè)組織，強(qiáng)化時(shí)限、頻次管理，防止郵件安全事故發(fā)生。嚴(yán)格做好營(yíng)業(yè)、物流窗口單位郵件收寄安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行收寄郵件的驗(yàn)視制度，嚴(yán)格執(zhí)行逐件仔細(xì)驗(yàn)視、雙人眼同封裝等規(guī)定，嚴(yán)把收寄關(guān)，嚴(yán)防禁寄物品和危險(xiǎn)化學(xué)品等危險(xiǎn)品流入郵政渠道。加強(qiáng)資金安全管理工作，重點(diǎn)對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、運(yùn)鈔、槍彈、會(huì)計(jì)、出納、司押等重要崗位以及涉及資金流動(dòng)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。高度重視郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)密監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全，及時(shí)處理系統(tǒng)故障，保證設(shè)備和系統(tǒng)安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)郵政消防安全重點(diǎn)部位消防設(shè)施、設(shè)備的日常檢修，堅(jiān)持每日進(jìn)行防火巡查，確保消防設(shè)施、設(shè)備的完好運(yùn)行，要制定完善的應(yīng)急和疏散預(yù)案，防范火災(zāi)事故的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)值班值宿制度，嚴(yán)防各類案件的發(fā)生。

（六）以活動(dòng)為載體，努力構(gòu)建郵政企業(yè)文化 堅(jiān)持以人為本，以為客戶和社會(huì)服務(wù)為中心，提高職工隊(duì)伍建設(shè)，提倡團(tuán)結(jié)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，努力構(gòu)建和諧郵政企業(yè)文化。以活動(dòng)為載體，積極參加地方社會(huì)組織的各項(xiàng)文化活動(dòng)，充分展示郵政人拼搏向上和永于奉獻(xiàn)的精神，在社會(huì)樹立良好的郵政企業(yè)形象。繼續(xù)在全局開展“文明樓層、文明科室、文明職工”創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人講文明用語(yǔ)，人人愛護(hù)環(huán)境的良好氛圍。關(guān)心愛護(hù)職工，定期組織培訓(xùn)，著重培養(yǎng)具有團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)素養(yǎng)和具備較強(qiáng)表達(dá)能力、人際關(guān)系能力的復(fù)合型人才，以此促進(jìn)職工自身增值，保持郵政企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展的生機(jī)和活力。2011年的工作任務(wù)仍十分艱巨和繁重，在公司化運(yùn)營(yíng)和改革深入的關(guān)鍵時(shí)期，郵政將按照省郵政公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，按照縣委、縣政府的工作要求，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，堅(jiān)定信心，迎難而上，為全面完成2011年各項(xiàng)工作任務(wù)，再創(chuàng)郵政事業(yè)新輝煌而努力奮斗。篇五：年郵政局經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃 ××年仍是我局深化改革，加快發(fā)展的重要一年，各項(xiàng)工作必須呈現(xiàn)出新的起色，新的面貌，迎接新的挑戰(zhàn)創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。因此年我們總的經(jīng)營(yíng)思路是：堅(jiān)持以“經(jīng)營(yíng)效益為中心，以開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為重點(diǎn)，著力發(fā)展商函中間業(yè)務(wù)，加快村郵工程步伐，以農(nóng)資分銷、物流配送為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，全面推進(jìn)和有效發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷體系作用，堅(jiān)定不移的促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)能力”。業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元，增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)總量完成萬(wàn)元，增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支持平。完成上述計(jì)劃任務(wù)的目標(biāo)措施是：

一、管理發(fā)展措施文秘114版權(quán)所有！

（一）、繼續(xù)狠抓服務(wù)水平，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。⒈堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營(yíng)業(yè)投遞窗口開展“學(xué)模范、樹明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。⒉要牢固樹立“用戶至上，誠(chéng)心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，落實(shí)責(zé)任到人。⒊狠抓素質(zhì)工程，定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。⒋強(qiáng)化監(jiān)督檢查，定期跟班郵路，走訪用戶，召開用戶座談會(huì)，徹底解決投遞工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保郵件投遞用戶滿意率達(dá)到以上。

（二）、加強(qiáng)和完善內(nèi)部管理，提高企業(yè)運(yùn)行效益。⒈加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度，使各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化，把各類業(yè)務(wù)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。⒉加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)適應(yīng)形式發(fā)展的需要。通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立班子的整體形象，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)集體協(xié)商，站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、管理等工作。⒊依據(jù)市局的相關(guān)規(guī)定，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，要通過(guò)修訂現(xiàn)有的視察工作制度，推進(jìn)視察工作程序、內(nèi)容、頻次、基礎(chǔ)資料、考核辦法的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證視察工作的有效性，提高視察工作針對(duì)性，適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，制定、完善新的管理辦法。

（二）、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。⒈堅(jiān)定不移的執(zhí)行省、市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，對(duì)那些有劣跡行為的人堅(jiān)決從重要崗位上撤換下來(lái)，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，防患于未然，確保萬(wàn)無(wú)一失。⒉認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。重點(diǎn)加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生，確保職工生命和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀，確保綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的安全。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展措施

（一）郵儲(chǔ)類業(yè)務(wù) ⒈繼續(xù)采取專業(yè)營(yíng)銷、全員營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷相結(jié)合的辦法，鞏固老儲(chǔ)戶、大儲(chǔ)戶、發(fā)展新儲(chǔ)戶。大力發(fā)展代發(fā)工資、養(yǎng)老金等“代”字號(hào)業(yè)務(wù)，提高綠卡業(yè)務(wù)的開發(fā)量和使用率，力爭(zhēng)儲(chǔ)蓄凈增萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率達(dá)到以上，期末余額達(dá)到一億六千萬(wàn)元以上，活期比例達(dá)到以上，收入增長(zhǎng)以上。⒉繼續(xù)開展短程賽、季度賽、網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)人與個(gè)人等競(jìng)賽活動(dòng)，加大攬儲(chǔ)力度和考核力度，以嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)辦法調(diào)動(dòng)全員發(fā)展儲(chǔ)蓄的積極性和緊迫性。

（二）、特快專遞業(yè)務(wù) 特快業(yè)務(wù)成立項(xiàng)目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。一要借我縣勞務(wù)輸出較多的機(jī)遇，將收寄的各類單、證、照、推介使用特快專遞；二要努力提高對(duì)大客戶的服務(wù)水平，親自上門收寄，引導(dǎo)他們使用特快業(yè)務(wù)；三要抓二代身份證更換機(jī)遇即早與公安部門聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的主動(dòng)權(quán)，力爭(zhēng)特快專遞增長(zhǎng)。

（三）函件業(yè)務(wù) 此項(xiàng)業(yè)務(wù)是郵政的看家業(yè)務(wù)，多年來(lái)一直呈下滑局面，明年我們將此項(xiàng)業(yè)務(wù)作為一把手工程來(lái)抓，一是進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展函件業(yè)務(wù)的信心和緊迫感，大力實(shí)施“造信”工程，不失時(shí)機(jī)的開展“造信”運(yùn)動(dòng)，以此來(lái)拉動(dòng)函件業(yè)務(wù)整體提升；二是抓緊抓好“郵資封開發(fā)項(xiàng)目管理”的實(shí)施，重點(diǎn)做好政府封、人文景觀封、校園封及企業(yè)封的開發(fā)；三要啟動(dòng)影響較大的個(gè)體工商戶發(fā)送商業(yè)信函，同時(shí)拓展各類賬單業(yè)務(wù)和專送業(yè)務(wù)；四是利用每年舉辦一次的全省青少年書信大賽機(jī)遇，大張旗鼓作好宣傳鼓動(dòng)和攻關(guān)，讓更多的學(xué)校班主任、校長(zhǎng)重視，努力提高函件業(yè)務(wù)量，同時(shí)狠抓包件業(yè)務(wù)，提高窗口轉(zhuǎn)化率和大宗包件的收寄效果，力爭(zhēng)函件收入增長(zhǎng)。

（四）、報(bào)刊征訂業(yè)務(wù) 報(bào)刊征訂是我局主營(yíng)業(yè)務(wù)，我們?cè)谧ズ命h報(bào)黨刊收訂的同時(shí)，狠抓一次性收訂工作，力爭(zhēng)一次性收訂完成萬(wàn)元，全年完成征訂任務(wù)萬(wàn)元。重點(diǎn)抓私費(fèi)訂閱、校園訂閱及政府訂閱，制定破續(xù)訂獎(jiǎng)罰辦法，在有條件的分支機(jī)構(gòu)設(shè)立報(bào)刊零售專柜，花大力氣抓好報(bào)刊零售工作，力爭(zhēng)報(bào)刊收入增長(zhǎng)。文秘114版權(quán)所有！

（五）中間業(yè)務(wù)發(fā)展 繼續(xù)狠抓中間業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)，把握好此項(xiàng)業(yè)務(wù)的旺季機(jī)遇，并配合市局開展好中間業(yè)務(wù)發(fā)展的各項(xiàng)促銷活動(dòng)。力爭(zhēng)完成代放號(hào)戶，代售移動(dòng)、聯(lián)通繳費(fèi)卡萬(wàn)元，小靈通充值卡萬(wàn)元，保險(xiǎn)額萬(wàn)元。

（六）、物流配送和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù) “三農(nóng)”問題是政府一直高度重視的問題，積極構(gòu)建郵政“服務(wù)三農(nóng)”的主體平臺(tái)作用，不僅是郵政拓展市場(chǎng)的需要，也是郵政企業(yè)樹立良好社會(huì)形象的需要。因此，××年我局繼續(xù)加強(qiáng)“三農(nóng)”市場(chǎng)的開發(fā)力度，積極搭建和完善“三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”做好打贏“利果美”、“蚜泯凈”、“吡高氯”等農(nóng)資物品的攻堅(jiān)戰(zhàn)。及時(shí)做好用戶的跟蹤回訪，及時(shí)了解情況，為用戶解決使用過(guò)程中遇到的問題，健全用戶資料檔案。力爭(zhēng)銷售“利果美”等農(nóng)資萬(wàn)袋瓶，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，使以上的村達(dá)到市局規(guī)定的村郵工程標(biāo)準(zhǔn)要求，為郵政占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。年面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和通信市場(chǎng)多元化發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)，我局堅(jiān)持樹立現(xiàn)代郵政發(fā)展觀念，探索按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律搞好企業(yè)運(yùn)作，確定發(fā)展重點(diǎn)，進(jìn)一步深化專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，把握六個(gè)著力：著力培育郵政業(yè)務(wù)發(fā)展市場(chǎng)，一方面堅(jiān)持在不斷擴(kuò)大郵儲(chǔ)規(guī)模的基礎(chǔ)上調(diào)整儲(chǔ)蓄定活期存款結(jié)構(gòu)；一方面以“項(xiàng)目營(yíng)銷”為突破，不斷擴(kuò)大郵遞類業(yè)務(wù)收入規(guī)模；著力講求運(yùn)行效率和質(zhì)量，做到效益優(yōu)先，從過(guò)去的注重?cái)?shù)量規(guī)模向量、質(zhì)并重轉(zhuǎn)變，所有工作的重心轉(zhuǎn)移到經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的提升上來(lái)；著力落實(shí)規(guī)范性管理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)保證發(fā)展，整合郵政網(wǎng)絡(luò)資源，由全員營(yíng)銷向?qū)I(yè)營(yíng)銷和方案營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，加大市場(chǎng)開發(fā)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整；著力提升服務(wù)水平，推進(jìn)“提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意”活動(dòng)的深入開展，提供誠(chéng)心服務(wù)、個(gè)性服務(wù)、差異化服務(wù)，不斷提高郵政服務(wù)質(zhì)量；著力建設(shè)企業(yè)文化，“以人為本”，用郵政文化品牌提升競(jìng)爭(zhēng)力；著力提高郵政技術(shù)創(chuàng)新力，市場(chǎng)開拓能力和經(jīng)營(yíng)管理能力，在鞏固和發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，大力發(fā)展郵政現(xiàn)代物流、中間代辦類業(yè)務(wù)，努力塑造具有鮮明時(shí)代特征和郵政特色的企業(yè)文化。面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，年工作任務(wù)任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺(tái)階，需要我們付出相當(dāng)?shù)呐Γ覀円燥枬M的熱情和高昂的斗志，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，奮力拼搏，在全局職工的共同努力下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，開創(chuàng)我局郵政發(fā)展的美好未來(lái)。