第一篇：個人簡歷的一般規(guī)格和要求范文

個人簡歷的好壞，關(guān)鍵在于這份個人簡歷讓人看了覺得是否象你，是否表達了你的最佳形象。除此這外，一份好的個人簡歷，應(yīng)該具有吸引力、有條理、職業(yè)化。下面是一些個人簡歷的一般規(guī)格和要求。

個人簡歷的紙張應(yīng)選用比較規(guī)格化的尺寸大小，一般以復印紙的A4紙張為宜。紙質(zhì)要盡可能挺硬。紙張顏色以白紙打印黑字為最佳，米色和淺黃色也可。

個人簡歷的排版打印要精心設(shè)計，四周必須留出足夠的空白。每行之間要有一定的空間便于人們閱讀。

個人簡歷的用詞盡可能精煉，使個人簡歷短小精悍，通俗易懂。個人簡歷一般為一頁紙，也可兩頁，最長不超過三頁（除小冊子格式之外）。個人簡歷中無需不必要的形容詞、修飾語。

個人簡歷中要強調(diào)你過去所取得的成就，以及你獲得理想成果的技能。取得的成就應(yīng)盡可能以量反映，如你為公司增長了多少利潤、增長了百分之幾、你為企業(yè)節(jié)省了多少時間和資金等等。

無需在個人簡歷中列出你以往工作的薪金及為何離開原工作崗位的原因。

永遠把你的全名放在個人簡歷的最前面。姓名可放在最上面一行的右邊，也可放在中間或、左邊。也可把姓名放進標題中，但必須使姓名突出、醒目。

把你的聯(lián)系地址和電話號碼與你的姓名一起放在前面，并包括郵政編碼。

在個人簡歷的前面部分表示或暗示你的求職目標，或者你的職業(yè)目標。

如果你沒有實際工作經(jīng)歷，可在工作經(jīng)歷前先說明教育經(jīng)歷。如果你有一年以上的實際工作經(jīng)歷，先說明工作經(jīng)歷。

列出你的學歷，注明日期、專業(yè)、校名。如果大學的副科是你的求職目標，也可列入。列出有代表性的課程、學分甚至成績。成績可用A、B、C來表示。

在你的工作經(jīng)歷中你所承擔的責任、管理多少人、取得的成績等。如果那公司不是一個著名的公司，可注明公司的產(chǎn)品、員工人數(shù)及銷售額。

如招聘單位沒有特殊要求，在個人簡歷中可不附照片。

請用高質(zhì)量的電動打字機打印你的個人簡歷，然后用復印機清晰也復印出所需要的份數(shù)，切忌個人簡歷中出現(xiàn)跳字、字母高低不平、用改正液涂改的痕跡。

第二篇：技術(shù)規(guī)格及要求

技術(shù)規(guī)格及要求

一、1.1 總體要求：

根據(jù)就餐人員規(guī)模60人餐廳就餐，送餐服務(wù)180人，餐廳專業(yè)運營公司應(yīng)組建8人餐廳團隊，并有專人負責餐廳管理的總體協(xié)調(diào)，與采購方管理人員對接。投標文件需列明餐廳核心工作團隊人員的資質(zhì)。

1.2 餐廳團隊職責包括每日員工餐服務(wù)、客飯接待，每周制定原材料采購計劃，按采購人要求采購運輸，庫管，衛(wèi)生，安全管理，內(nèi)部監(jiān)督，生產(chǎn)過程記錄管控，每日編制提交原材料使用明細表，每日填制安全情況檢查表，及其他餐廳日常運營事項等，協(xié)助委托方建立餐廳日常運營管理制度，并遵照執(zhí)行。

1.3 供應(yīng)商負責職工餐廳的日常管理：包括餐廳、后廚、消防、水、電、燃氣等。

1.4 餐廚垃圾、主煙道清洗、灶臺、餐具等日常清潔消毒工作由供應(yīng)商負責，灶臺及煙道入口一米以內(nèi)范圍應(yīng)由供應(yīng)商每日清洗。煙道內(nèi)部每一季度清洗一次，供應(yīng)商須聯(lián)系專業(yè)清潔公司，費用由采購人支付，并做好相關(guān)記錄。

1.5 采購人負責相關(guān)食堂廚房設(shè)備的采購及安裝。供應(yīng)商負責廚房設(shè)備日常維護，如因人為原因造成廚房設(shè)備的損壞、丟失等情況，供應(yīng)商應(yīng)照價賠償。

1.6 桌椅、收銀系統(tǒng)甲方自行采購，餐盤、碗筷等廚雜由甲方自行采購。紙巾牙簽等低值易耗品，由供應(yīng)商采購，包含在投標總價中。

1.7 1.8 1.9 采購人有權(quán)要求更換廚師以達到采購人要求。采購人負責廚房設(shè)備及設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。

一個月內(nèi)餐具損耗率在2%以下，供應(yīng)商無須負責，由采購人負責補齊；一個月內(nèi)餐具損耗率超過2%的，超過部分由供應(yīng)商照價賠償。

1.10 服務(wù)團隊：團隊核心管理人員（經(jīng)理、廚師長、服務(wù)主管）保持穩(wěn)定，供應(yīng)商不得隨意更換。其他服務(wù)人員變更，需事前征得采購人同意，并盡快調(diào)配保證服務(wù)人數(shù)不減。

1.11 采購：采購人可指定原料采購的品牌、貨源等，供應(yīng)商需按要求采購。1.12 安全：明確供應(yīng)商是食品安全和生產(chǎn)安全責任的責任主體，出現(xiàn)相關(guān)問題需承擔一切后果。日常生產(chǎn)中，要采取切實措施防范食品和生產(chǎn)安全責任事故。

1.13 庫管：每日編制原材料采購和消耗清單，供采購人核對，定期配合采購人或食品藥品監(jiān)督局對庫存食材、酒水等進行清點核查。

1.14 供應(yīng)商應(yīng)接受采購人委托，負責取得《餐飲服務(wù)許可證》。

1.15 開業(yè)籌備期計劃：供應(yīng)商需在開業(yè)籌備期內(nèi)按照采購人制定的要求完成各項準備工作，并制定詳細計劃(包括但不限于項目團隊組建及具備進場條件的準備周期、廚雜采購及其他前期咨詢服務(wù)等)。

二、2.1 服務(wù)范圍

餐廳就餐面積：74.66平方米；后廚面積：53.52平方米，庫房11.2平方米，水房8.5平方米，更衣室8.8平方米。

三、食堂運營方案

餐廳應(yīng)具備以下幾點：一是食品安全衛(wèi)生，口味佳，就餐環(huán)境好；二是經(jīng)濟實惠，營養(yǎng)均衡；三是有便利服務(wù)，為員工提供周末主、熟食，食材，半成品等外賣服務(wù)。

3.1 公司品牌介紹

3.1.1 經(jīng)營理念及品牌定位 3.1.2 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 3.2 餐飲品種

3.2.1 用餐時間：原則上工作日提供用餐，法定節(jié)假日提供值班人員餐食（值班人員人數(shù)不多于5人）。遇特殊情況，餐廳需根據(jù)委托方要求備餐。用餐時間分別為：早7:20-8:00，午11:30-12:30，3.2.2 就餐形式：自助用餐，送餐服務(wù)；

3.2.3 食物品種：早餐有各種小吃，素、葷餡包子、面條、油條、豆?jié){、豆腐腦、餛飩、粥、雞蛋、小菜等。午餐有4熱菜，1主葷、2半葷、1素菜，主食米飯、饅頭，小吃餃子、面條，提供水果、酸奶。

3.3 餐標及用餐形式：結(jié)合員工餐廳的餐標水平，擬定每人每天20元標準。早餐3元、午餐17元，采用自助餐、送餐形式，3.4 運營能力

3.4.1 現(xiàn)場運營手冊

3.4.2 服務(wù)標準及服務(wù)監(jiān)控手段 3.4.3 廚房操作管理 3.4.4 經(jīng)營場地和設(shè)施維護 3.5 管理經(jīng)驗和能力

3.5.1 各項規(guī)章制度 3.5.2 管理理念和目標 3.6 人力資源管理

3.6.1 運營組織架構(gòu)、人員配置（附相關(guān)人員資質(zhì)證明）及薪酬標準人員招募渠道及計劃

3.6.2 人員培訓計劃：培訓大綱（日常員工培訓方案、消防安全培訓方案等）、標準、時間及頻率

3.6.3 擬派駐管理人員情況 3.6.4 風險承受及規(guī)避

3.7.1 餐食安全管理及品質(zhì)管理（有關(guān)質(zhì)量控制的制度及相關(guān)認證資料）3.7.2 安全防火管理（附消防安全承諾書）

3.7.3 風險控制體系說明，應(yīng)變手段及能力（包括財務(wù)風險、知識產(chǎn)權(quán)保護、人員缺失等）

3.8 3.9 3.10

四、4.1 服務(wù)標準

通用服務(wù)標準（一級標準）客戶溝通機制

緊急或特殊情況處理預案 顧客投訴處理預案

4.1.1 服務(wù)時間

4.1.1.1 應(yīng)對外公布營業(yè)時間。4.1.2 服務(wù)員/廚師 4.1.2.1 首問責任制

應(yīng)建立工作人員首問責任制。

4.1.2.2 基本要求 4.1.2.2.1 上崗資格

a.b.c.d.無犯罪記錄

應(yīng)100％具有健康證。應(yīng)經(jīng)過崗前培訓并合格。

應(yīng)了解突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法。

4.1.2.2.2 儀表儀容 a.b.c.d.e.著裝應(yīng)統(tǒng)一、規(guī)范。

工作服領(lǐng)扣、袖扣、鈕扣應(yīng)扣好，不應(yīng)卷衣袖、褲腿。服飾整潔，無異味。

不應(yīng)赤腳、穿拖鞋、短褲、背心出入工作區(qū)域。頭發(fā)應(yīng)干凈、整齊。

4.1.2.2.3 證件：應(yīng)攜帶健康證。4.1.2.3 服務(wù)員 4.1.2.3.1 崗位要求

a.b.c.應(yīng)熟悉餐廳風格的用餐禮儀、用餐程序等。

應(yīng)熟悉所使用餐具、飲具的使用方法及保管維護方法。

應(yīng)了解所經(jīng)營菜品的名稱、規(guī)格和口味，能根據(jù)不同顧客的需要介紹適宜的品種。

d.應(yīng)熟練掌握業(yè)務(wù)技能，具備基本的與顧客溝通能力，勝任本崗位工作。

4.1.2.3.2 儀表儀容 4.1.2.3.2.1發(fā)型 a.b.不留怪異發(fā)型和不染怪異發(fā)色。

女服務(wù)員過肩長發(fā)應(yīng)束起；男服務(wù)員的后發(fā)際不得沾衣領(lǐng)，發(fā)型以平式為好，不得留大鬢角、胡須，不燙發(fā)。

4.1.2.3.2.2修飾 a.應(yīng)規(guī)范、得體、大方，除耳釘、項鏈、一枚婚戒外，其他飾物在當班時不應(yīng)佩戴。

b.應(yīng)淡妝上崗；不留長指甲，不涂指甲油。

口腔 4.1.2.3.2.3 a.b.口腔應(yīng)清潔、無異味。

在崗時不得食用蔥、蒜等有異味食品。4.1.2.3.3 行為

a.b.表情應(yīng)自然、和藹，舉止文明、規(guī)范，與顧客交流時面帶微笑。與顧客相遇時，應(yīng)請顧客先行；交談時有目光交流，并與顧客保持一步半的距離。手勢、動作適度，指示方向標準。

c.d.在崗期間，不應(yīng)做與工作無關(guān)事情；不得索取小費，不得欺詐顧客。在崗服務(wù)期間，不得使用手機、咀嚼口香糖、吃零食、修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼小調(diào)、化妝；打噴嚏、打哈欠、喝水等應(yīng)回避顧客。

e.f.當班時不得扎堆聊天、串崗、離崗、讀報、看書等。

站立時，不得倚、靠墻面、柜臺、柱子等設(shè)施。

4.1.2.3.4 語言 a.b.應(yīng)按規(guī)定使用用語，實行稱呼服務(wù)，語言簡明、親切。嚴禁粗話、臟話和服務(wù)忌語。

4.1.2.3.5 態(tài)度 a.b.對賓客不得有不耐煩的語言、表情或動作。

當顧客有疑問時，態(tài)度不生硬、不刁難、不得發(fā)生爭執(zhí)。

4.1.2.3.6 職業(yè)道德

a.b.誠實守信、尊重顧客，對顧客一視同仁，尊重民族習俗和宗教信仰。應(yīng)遵守北京市有關(guān)規(guī)定。

4.1.2.4 廚師 4.1.2.4.1 崗位要求 a.b.應(yīng)了解食品衛(wèi)生的相關(guān)法律法規(guī)基本內(nèi)容。

應(yīng)熟悉所制作菜品主輔料的名稱、用途及保管方法等，掌握常用原材質(zhì)量識別的基本常識。

c.應(yīng)掌握食品加工所使用爐灶、器皿等各種廚用設(shè)備的使用和保管方法。

4.1.2.4.2 儀容儀表 a.b.4.1.3 工作時應(yīng)帶好工作帽。

不戴戒指、手鐲等飾物。不留長指甲，不涂指甲油。就餐環(huán)境

4.1.3.1 位置

結(jié)合流程，面積、布局合理，方便顧客。4.1.3.2 氛圍 a.b.c.d.門面、門楣裝飾美觀，標志明顯、規(guī)范。溫、濕度應(yīng)適宜。通風應(yīng)良好。

店內(nèi)光線應(yīng)分布適宜。

4.1.3.3 衛(wèi)生 4.1.3.3.1 餐飲具 a.b.c.d.e.f.應(yīng)經(jīng)過消毒且清潔、干凈，應(yīng)無餐食殘渣，無污漬。飲具應(yīng)經(jīng)過二次消毒且清潔、干凈，無水漬,光潔。消毒后應(yīng)存放于柜子里備用。

存放餐飲具的柜子應(yīng)定期清洗，保持潔凈衛(wèi)生。應(yīng)使用合格達標的洗滌劑、消毒劑。不應(yīng)重復使用一次性用具。

4.1.3.3.2 現(xiàn)場提供調(diào)料

應(yīng)適當防護，及時更換和清潔。

4.1.3.3.3 門窗

應(yīng)清潔，明亮，無污漬。

4.1.3.3.4 餐桌

應(yīng)清潔，及時清理殘渣和餐具。

4.1.3.3.5 地面

a.b.應(yīng)及時清理，無水漬，無明顯污漬，無雜物。每餐前/后應(yīng)至少清理1次。

4.1.3.4 設(shè)施設(shè)備 4.1.3.4.1 桌椅

a.有輕微破損予以提示。

4.1.3.4.2 現(xiàn)場 a.b.不應(yīng)使用破損餐具。

菜品現(xiàn)場制作，要做到安全、衛(wèi)生；凡有爆響、濃煙等有礙他人進食的操作，不應(yīng)在現(xiàn)場進行。

4.1.4 生產(chǎn)環(huán)境

4.1.4.1 環(huán)境氛圍 4.1.4.1.1 環(huán)境氛圍符合相關(guān)管理規(guī)定 4.1.4.2 衛(wèi)生 4.1.4.2.1 用具 a.b.c.d.e.f.應(yīng)清潔，衛(wèi)生。

工具、用具應(yīng)定位存放，擺放整齊。

類容器、包裝食品的物品標志應(yīng)明顯，清潔衛(wèi)生。

炊具、廚具、餐具應(yīng)每天清洗消毒，保持清潔、明亮、無油污。案板、刀具應(yīng)定期消毒，各種抹布每天清洗，專布專用。生熟應(yīng)分開使用。

4.1.4.2.2 地面 a.應(yīng)清潔、衛(wèi)生，無雜物，無油污。

4.1.4.2.3 垃圾 a.垃圾應(yīng)加蓋。

4.1.4.2.4 其他

無異味。

4.1.4.3 設(shè)施設(shè)備 4.1.4.3.1 冷藏 a.b.c.應(yīng)配備適宜的冷藏、冷凍設(shè)備。清潔，衛(wèi)生，生、熟應(yīng)分開。

儲存不同食品/原料應(yīng)在不同的溫度范圍并符合食品衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)。

4.1.4.3.2 其他

a.4.1.5 發(fā)生故障應(yīng)立即報修。餐食

4.1.5.1 質(zhì)量控制 4.1.5.1.1 原則

應(yīng)符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量標準及衛(wèi)生檢疫的相關(guān)規(guī)定。

4.1.5.1.2 原料

a.應(yīng)選用符合質(zhì)量標準的原料和輔料，保證各類原/輔料在保質(zhì)期內(nèi)安全可靠地使用。

4.1.5 餐食 4.1.5.1 質(zhì)量控制 4.1.5.1.2 原料 a.所選原料應(yīng)同餐食風味相適應(yīng)，主料、配料選擇根據(jù)產(chǎn)品烹制要求確定，部位準確，用料合理，力求鮮活。

b.不同風味的原料不應(yīng)隨意替代。

4.1.5.1.3 加工制作 a.b.c.d.e.f.g.h.4.1.6 應(yīng)制定明確的餐食制作質(zhì)量標準、投料標準。應(yīng)嚴格按照標準執(zhí)行。應(yīng)符合餐食風味要求。

應(yīng)掌握菜肴定量標準，物盡其用，加工整齊、規(guī)則、均勻、利落。有良好感觀性，味道純正，應(yīng)符合衛(wèi)生及質(zhì)量標準，營養(yǎng)價值合理。調(diào)味品、添加劑的使用應(yīng)符合相關(guān)操作規(guī)定。食品添加劑不應(yīng)超過國家標準用量。餐食裝盤應(yīng)符合其風味餐飲的文化要求。貨品接收

4.1.6.1 準則

應(yīng)建立原料（貨品）接收準則。

4.1.6.2 驗收

a.b.c.應(yīng)指定機構(gòu)或人員進行原料(貨品)驗收。驗收合格方可入庫。

應(yīng)明確合格／不合格原料（貨品）放行／拒收權(quán)限。

4.1.6.3 貨品保管 4.1.6.3.1 庫房環(huán)境 a.b.c.應(yīng)干凈，整潔，貨品分類區(qū)域明顯、清晰。應(yīng)配有濕/溫度計，溫度適宜，通風良好。貨品應(yīng)分日期、分類上架，隔墻離地存放。

4.1.6.3.2 標識 a.應(yīng)設(shè)置“禁止吸煙”、“禁止煙火”或“庫房重地閑人免進”等警示標識。

b.貨品名稱、日期應(yīng)標識清楚。

4.1.6.3.3 儲存 a.b.c.入庫記錄應(yīng)完整、規(guī)范。

應(yīng)具備有效的入庫時間識別方法，以保證先入先出。應(yīng)具有有效的防護措施。

4.1.6.3.4 出庫

記錄應(yīng)完整，手續(xù)應(yīng)規(guī)范。

4.1.6.4 貨品運輸

應(yīng)安全、衛(wèi)生，避免污染。

4.1.7 顧客意見處理

4.1.7.1 受理

應(yīng)有專門機構(gòu)或人員負責受理顧客意見/投訴。

4.1.7.2 處置規(guī)范 4.1.7.2.1 收集渠道 a.b.c.應(yīng)對外公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話。就餐現(xiàn)場宜設(shè)置顧客意見箱。

應(yīng)建立收集服務(wù)質(zhì)量信息的其他有效渠道。

4.1.7.3 顧客投訴處理 4.1.7.3.1 投訴回應(yīng) a.b.c.每件應(yīng)有登記和回應(yīng)。

24小時內(nèi)應(yīng)予以處理并與投訴人初步溝通，征詢意見。72小時內(nèi)回復率100%。

4.1.7.3.2 現(xiàn)場處理 4.1.7.3.2.1接待

態(tài)度應(yīng)誠懇、耐心，保持冷靜。

4.1.7.3.2.2調(diào)查

認真細致，不得推脫、搪塞顧客。

4.2 4.2.1 現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量標準（一級指標）餐前準備

4.2.1.1 前廳 4.2.1.1.1 人員 4.2.1.1.1.1儀表儀容

應(yīng)符合4.1.2.2.2及4.1.2.3.2條款的規(guī)定。4.2.1.1.2 衛(wèi)生 a.b.通風良好，清潔衛(wèi)生。餐桌/椅擦拭清潔，整齊擺放。

4.2.1.1.3 用具 4.2.1.1.3.1餐食 a.b.鋪臺、擺臺。

準備基本用具,如:托盤、臺布、餐巾(紙)、布碟、筷子、勺、碗、菜單等。

4.2.1.1.4 設(shè)施設(shè)備 4.2.1.1.4.1照明

照明設(shè)備完好，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報修。

4.2.1.1.4.2其他 a.b.檢查冷藏設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報修。

檢查經(jīng)營場所特殊設(shè)備的完好情況，完好率不應(yīng)低于98%。

4.2.1.1.6 餐前會

介紹當班業(yè)務(wù)活動，開展相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓。

4.2.1.2 廚房 4.2.1.2.1 人員 4.2.1.2.1.1 儀表儀容

應(yīng)規(guī)范著裝，符合4.2.2.2及4.2.4.2條款的規(guī)定。

4.2.1.2.2 原料 a.b.c.應(yīng)滿足當天營業(yè)需要。

餐食短缺品種不應(yīng)超過菜單總量的5%。不能提供的少數(shù)餐食應(yīng)及時通知采購人。

4.2.1.2.3 設(shè)備 a.b.c.檢查冷藏設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報修。

檢查灶具、廚具、用具完好情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報修。檢查天然氣、蒸汽、排煙設(shè)備完好情況，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報修。

4.2.1.3 準備時間

開餐前10min應(yīng)做好以上準備。

4.2.2 開餐服務(wù) 4.2.2.1 迎接顧客 4.2.2.1.1 正餐 4.2.2.1.1.1語言規(guī)范 a.熱情、真誠、友好，應(yīng)使用文明用語。

4.2.2.2 衛(wèi)生 4.2.2.2.1 餐具 a.b.應(yīng)經(jīng)消毒且清潔、干凈，無餐食殘渣，無污漬。應(yīng)存放于清潔、衛(wèi)生、封閉的柜子里。

4.2.2.2.2 杯具 a.b.4.2.3 a.b.c.d.應(yīng)經(jīng)消毒且清潔、干凈，無水漬。若扣放時應(yīng)墊清潔、衛(wèi)生的口布。餐食質(zhì)量

無腐爛、變質(zhì)，無異味，無過期。無異物。

餐食溫度應(yīng)滿足標準或顧客要求。

應(yīng)符合國家法律法規(guī)及北京市東城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中心有關(guān)規(guī)定。

4.2.4 特殊情況/突發(fā)事件

4.2.4.1 服務(wù)預案 4.2.4.1.1 基本要求

應(yīng)建立特殊或突發(fā)事件預案，如：發(fā)生火災的應(yīng)急預案和撲救方案等。

4.2.4.1.2 包含要素 a.b.c.d.4.2.5 應(yīng)有嚴密的指揮管理網(wǎng)絡(luò)。

應(yīng)有清晰的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)，包括指定應(yīng)急中樞機構(gòu)或人員。應(yīng)明確各方人員職責。應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容及事件處理措施。刷卡服務(wù)

4.2.5.1 柜臺設(shè)置

收款臺位置合理，臺面美觀舒適，方便職工就餐。

4.2.5.2 業(yè)務(wù)技能 4.2.5.2.1 服務(wù)態(tài)度 應(yīng)耐心解釋顧客的疑問，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

4.2.7 餐后服務(wù)

4.2.7.1 餐食 4.2.7.1.1 送客

使用“歡迎再來”等文明用語向顧客告別。

4.2.7.1.2 清理 a.清理臺面，分類收拾口布、餐具，用清潔的抹布擦凈臺面，按要求重新布置臺面。

b.應(yīng)于5min內(nèi)清理餐桌、椅。清理餐具動作輕，聲音小，不得影響鄰桌。

4.2.7.1.3 顧客財產(chǎn) a.4.2.7 發(fā)現(xiàn)顧客遺忘物品應(yīng)及時交還。餐后服務(wù)

4.2.7.1 餐食 4.2.7.1.3 顧客財產(chǎn) a.付款方式：按月付款，從合同執(zhí)行之日起計算。每月按照實際發(fā)生的費用結(jié)算，在每月的第5個工作日內(nèi)支付上個月的服務(wù)報酬。

服務(wù)扣罰標準 1.1 在就餐過程中，因服務(wù)態(tài)度不好或解釋不清晰等原因引起客人有效投訴，扣除合約中月管理費用的0.5％作為處罰。

1.2 在就餐過程中，因菜品品質(zhì)、味道不好等原因引起客人有效投訴，扣除合約中月管理費用的0.5％作為處罰。

1.3 在就餐過程中，應(yīng)確保工作人員到崗服務(wù)，如因自身原因造成人員到崗數(shù)量不足或服務(wù)沒有到位，扣除合約中月管理費用的1%作為處罰。

1.4 在工作中發(fā)現(xiàn)食堂廚房設(shè)備不能正常使用，乙方應(yīng)及時上報，未上報的經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實后扣除月管理費的1%作為處罰。

1.5 1.6 在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象扣除月管理費的1%作為處罰。

無特殊情況出現(xiàn)誤餐10分鐘以上30分鐘以內(nèi)，扣除月管理費2%作為處罰。無人認領(lǐng)物品應(yīng)在確認后予以登記并交采購人

備案文件清單

1.人員檔案文件

2.服務(wù)人員績效考核記錄 3.乙方自檢體系文件 4.月報存檔

5.服務(wù)人員培訓記錄 6.突發(fā)事件應(yīng)急預案記錄 7.突發(fā)事件記錄 8.人員服務(wù)職責及標準 9.各服務(wù)崗位工作重點及要領(lǐng)

10.交接班文件存檔（當日問題記錄，上繳物品記錄，投訴、表揚記錄及處理意見）

第三篇：論文清稿規(guī)格及要求

論文清稿規(guī)格及要求

1.直接制版

論文須為可供直接照相制版的清稿(此稿不退)。為此，清稿必須用激光打印機在 A4 白紙上單面打印，清稿的打印區(qū)尺寸統(tǒng)一規(guī) 定：高為210毫米，寬為145毫米。打印區(qū)外不能印任何字跡或圖線。

2.題目 題目一律居中用4號黑體字，其余均用5號字。

3.作者姓名和單位 文題下空兩行印作者姓名，其下(不空行)印作者 單位名。

4.摘要 作者單位名下空兩行印摘要。格式：先印‘摘要’二字, 后 空二字開始印摘要的內(nèi)容。建議勿超過10行。

5.正文 建議每篇論文篇幅勿超過20頁。

6.節(jié)和節(jié)標題 正文可以分為苦干節(jié)，每節(jié)有一個節(jié)標題。節(jié)可編號 可不編號。節(jié)標題從打印區(qū)邊線縮進15毫米(不要居中)。

7.參考文獻 參考文獻列于正文之后,內(nèi)容依次為：編號、作者、題 目、出版單位(或期刊，或會議)，年份。

8.圖和圖題 若圖不能直接在文中排版，可以貼在正文中，也可附 在全稿最后(參考文獻和附錄之后)。圖號打印在圖下方，與文呼應(yīng)。圖 題可有可無。

9.頁碼 在清稿每頁打印區(qū)以外的右上角用鉛筆寫上頁碼。

第四篇：家具技術(shù)規(guī)格及要求

酒店客房固定及活動家具技術(shù)規(guī)格及要求

一、材料使用要求

1、實木進口美國櫻桃木，要求木材色澤均勻，紋理清晰，質(zhì)地細密，含水率應(yīng)在之間，應(yīng)符合GB/T3324的要求。

2、木皮美國進口AAA級直紋櫻桃木皮，厚度不小于0.6mm。

3、板材印尼進口AAA級“柳安”或“印志”牌木夾板和德國或意大利產(chǎn)的AAA級高密度板。要求表面平整，厚度均勻，游離甲醛釋放量9mg-30mg/100g。

4、油漆臺灣大寶化工高品質(zhì)PU聚酯漆。光澤均勻，硬度高，抗刮性強，不退色。

5、膠水a(chǎn) 日本進口CU3白乳膠。用于實木與實木、板材與板材之間的粘合。b 法國進口ATO和DUDIERM熱溶顆粒膠。用于實木與板材之間的粘合。c日本進口尿醇膠。用于木皮與高密度板材之間的粘合。

6、海棉香港“多彩”或同檔次品牌高密度低燃性泡膠，表面有防氧化層，用于底座的密度不少于25kg/m3,其它部位不少于22kg/m3，伸拉強度不少于85kpa。

7、布藝由采購方提供樣本。

8、所有五金件均采用德國“HAFELE”品牌。

9、以上所要求材料、半成品、成品必須達到國家環(huán)保標準要求，否則所有損失由供貨方承擔。

二、技術(shù)性能要求

1、基本規(guī)格及技術(shù)性能要求

1.1 規(guī)格：詳見施工圖紙及相關(guān)資料

1.2 顏色：詳見色板和材料樣板及其它相關(guān)資料要求

1.3 使用材料材質(zhì)：詳見材料樣板及招標文件相關(guān)要求

2、通用技術(shù)性能要求

2.1 所有加工尺寸一律按圖施工，油漆顏色嚴格按照采購方提供的色板制作。

2.2 凡有虎斑、水波紋、藍斑的薄片（木皮）不可使用于產(chǎn)品的任何部位。

2.3 凡有蟲孔、節(jié)疤、藍斑、裂紋的木料不可使用于產(chǎn)品的任何部位。

2.4 薄片（木皮）及木料之拼板或拼板時，材色務(wù)必一致，不可混用。

2.5 45°角度拼接誤差必須控制在3mm以內(nèi)。（合拼花成形邊幅寬度）

2.6 裝配及組立后縫隙必須控制在0.5mm以內(nèi)并補平。

2.7 玻璃槽不可粗糙污黑，顏色必須與飾面板顏色一致。

可移動之產(chǎn)品桌面，端頭及桌陲（立水）頂部均須著色，不可粗糙污黑，桌腳端頭不可粗糙污黑，玻璃框與玻璃之間公差為2mm(每邊1mm)。

2.8 桌底、層板（擱板）底部必須著色（平衡紙除外）并須保持干凈，不得有污染。

2.9 立水下沿不可露白，必須著色并擦拭干凈（含端頭）。

2.10 所有配件顏色必須符合色板，組立后顏色必須一致。

2.11 成品包裝方式，須滿足運輸、組裝等要求。

2.12 結(jié)構(gòu)必須合乎安全性、牢固性，并能嚴格按組合說明書之說明進行組合。

3、床類技術(shù)性能要求

3.1 床屏顏色整體一致，無色差。

3.2 所使用的材料必須符合圖紙及相關(guān)資料要求（包括木材、油漆等材料）。

3.3 實木尺寸與圖紙尺寸保持一致，正負誤差應(yīng)小于1/8“。

3.4 實木線與飾面板接合必須緊密，無縫隙、黑條紋，顏色必須一致。

3.5 床屏實木線條必須打磨良好，要求平滑，線條大小、精細一致。

3.6 床屏夾板部位要求木紋合理，無劃傷、碰壓，木皮接口處無膠水痕跡和黑線。

3.7 捫皮板要求結(jié)合緊密、清潔、無污漬、劃傷和斑點，顏色和皮類必須符合圖紙及相關(guān)資料要求。

3.8 油漆面要求不粗糙，無砂眼、流油、劃傷、油點等缺陷。

3.9 包裝前要求床屏干凈，無膠痕、殘留膠水、碎屑、灰塵等粘附物。

4、柜類技術(shù)性能要求

4.1 噴油顏色與所用材料（包括油漆、木材等）必須符合圖紙及相關(guān)資料要求。

4.2 成品實物尺寸必須與圖紙尺寸相符，正負誤差小于1/8”。

4.3 實木與木皮搭配合理，見光面整體顏色一致，無色差。

4.4 木皮拼接合理，無色差、陰陽色，木皮無劃傷、碰傷、碰爛、磨穿、刨穿、發(fā)黑、雀斑、起泡、脫膠等不良現(xiàn)象。

4.5 實木線、木皮打磨光滑平整，無波浪形和凸凹感。

4.6 封邊條與木皮接合處對角自然，無縫隙、疤節(jié)、殘留膠水和黑線等。

4.7 鑼線（坑線）線條粗細、深淺大小均勻一致，無波浪形和鑼刀燙黑的痕跡。

4.8 面板木皮拼花木紋拼接合理，接合處無縫隙。

4.9 門板及柜桶面板與柜身木紋相配，拼裝合理。邊柜與柜桶面、柜門板組裝線條平行，內(nèi)籠柜桶面疏口要求在1mm內(nèi)，以看不見趟路為標準。

4.10 面板、側(cè)板（中側(cè)板、中橫板）無變形，接合處無縫隙。

4.11 趟門柜桶開合順暢自然，無碰頂、底、側(cè)板及擺動現(xiàn)象。

4.12 成品表面與內(nèi)籠清潔干凈，無殘留膠水、膠紙印痕。

4.13 層板大小合適，安放平衡，無變形，間隙小于1/8“，四邊封木皮。

4.14 見光部位需貼好木皮，不能看見萬花板或纖維板。

4.15 配置的玻璃或鏡子大小適中，無碰缺、劃花、脫水銀現(xiàn)象。

4.16 五金配置齊全、無生銹、變形、螺絲選用正確。酒店柜桶家具要用進口趟路。

4.17 組裝產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)合理，裝嵌牢固，無松動搖晃現(xiàn)象及背板無漏光等。

4.18 產(chǎn)品任何部位外包裝箱都不能寫無關(guān)文字，并且清潔干凈。

4.19 油漆面必須光滑平整，無砂眼、流油、橘皮、漏噴、泛白（黃），溝槽無缺油、殘留膠水、原子灰等不良現(xiàn)象。

4.20 包裝結(jié)構(gòu)安全可靠。云石、玻璃等要另做釘架。

5、沙發(fā)、寫字椅類技術(shù)性能要求

5.1 沙發(fā)架大體分為見光面、外架與不見光面（內(nèi)架）。

5.2 見光面木架必須選料正確，實木花紋顏色一致，無發(fā)黑、疤痕現(xiàn)象。

5.3 內(nèi)外木架與圖紙尺寸相符，正負誤差小于1/4”

5.4 內(nèi)外框架結(jié)構(gòu)牢固，無爆裂、松動、搖晃等現(xiàn)象。

5.5 油漆面光滑平整，無砂眼、流油、橘皮、劃花、碰壞等。

5.6 座背拉簧與松緊分布均勻，彈性穩(wěn)定，松緊適當。

5.7 內(nèi)籠訂布均勻適當，無松皺現(xiàn)象。

5.8 木架切膠海綿松軟適當，厚薄尺寸一致，膠水噴涂均勻。

5.9 配套組合沙發(fā)捫布（皮）顏色必須相同，無明顯色差。

5.10 布、皮捫裝時松緊適當，縫訂必須結(jié)實牢靠。

5.11 捫布（皮）花紋對接正確、合理，無錯位或傾斜不直等現(xiàn)象。

5.12 靠背波花松軟適度，均勻飽滿、彈性良好。

5.13 坐墊大小合適，彈性好，接裝緊湊無間隙，坐背后靠墊必須平整，無高低不平現(xiàn)象。

5.14 裝配沙發(fā)尺寸合理，無松動，四腳無搖晃且在同一水平線上。

5.15 包裝時必須檢查實木及油漆面是否碰損或劃花。

5.16 布（皮）表必須保證清潔干凈，無污漬、劃傷、斑點。

5.17 包裝表面書寫工整、無錯寫、漏寫、少寫現(xiàn)象，沙發(fā)五金配件包裝齊全。

6、寫字臺、茶幾類技術(shù)性能要求

6.1 噴油顏色與使用材料必須符合圖紙及相關(guān)資料的要求。

6.2 成品實物外觀與施工圖紙尺寸相符，正負誤差小于1/8“。

6.3 見光面整體顏色一致，實木與木皮搭配合理，無泛白、色差等現(xiàn)象。

6.4 見光面或油漆面無磨穿、發(fā)黑、劃傷、碰壞等不良現(xiàn)象。

6.5 木皮拼接合理，木紋對稱，無色差、劃傷（花）、陰陽色等現(xiàn)象。

6.6 產(chǎn)品無碰傷、碰爛、磨穿、發(fā)黑、雀斑（色）、起泡、脫膠等現(xiàn)象。

6.7 實木線、木皮打磨光滑平整，無波浪形和凸凹感。

6.8 實木線見光面無打釘、黑紋、黑疤，見光面打磨良好，粘貼牢固，無爆裂現(xiàn)象。

6.9 對邊條接合處對角無縫隙，無殘留膠水、黑線等。

6.10 鑼線（坑線）線條深淺、大小一致，無波浪形、彎曲、鑼壞等不良現(xiàn)象。

6.11 臺體開合順暢，臺面木紋對稱，無錯亂現(xiàn)象，縫隙均勻一致，且小于1/32”。

6.12 臺體內(nèi)籠干凈清潔，所有木皮與臺面相同。

6.13 臺體內(nèi)、外無膠紙、膠水、砂眼、橘皮、漏油、流油等現(xiàn)象。

6.14 臺面（油漆面、石材、玻璃）無劃花、碰壞、疵點等現(xiàn)象，茶幾凹槽面與玻璃厚度適合，松緊適當。

6.15 五金配件齊全良好，無生銹、變形和缺件，選用螺絲長短正確。

6.16 產(chǎn)品裝嵌牢固、緊密，無松動、搖晃現(xiàn)象。

6.17 包裝前必須徹底處理干凈所殘留的膠水、膠紙、碎屑、灰塵等各種粘附物。

6.18 產(chǎn)品任何部位不能書寫無關(guān)文字，并清潔干凈，無油漬，灰塵等現(xiàn)象。

6.19 包裝結(jié)構(gòu)安全可靠，云石、玻璃等要另做釘架。

第五篇：個人簡歷要求

1、要仔細檢查已成文的個人簡歷，絕對不能出現(xiàn)錯別字、語法和標點符號方面的低級錯誤。最好讓文筆好的朋友幫你審查一遍，因為別人比你自己更容易檢查出錯誤。

2、個人簡歷最好用A4標準復印紙打印，字體最好采用常用的宋體或楷體，盡量不要用花里呼哨的藝術(shù)字體和彩色字體，排版要簡潔明快，切忌標新立異，排的象廣告一樣。當然，如果你應(yīng)聘的是排版工作則是例外。

3、要記住你的個人簡歷必須突出重點，它不是你的個人自傳，與你申請的工作無關(guān)的事情要盡量不寫，而對你申請的工作有意義的經(jīng)歷和經(jīng)驗絕不能漏掉。

4、要保證你的簡歷會使招聘者在30秒之內(nèi)，即可判斷出你的價值，并且決定是否聘用你(簡歷約200～300字為可)。

5、要切記不要僅僅寄你的個人簡歷給你應(yīng)聘的公司，附上一封簡短的應(yīng)聘信，會使公司增加對你的好感。否則，你成功的幾率將大大降低。

6、要盡量提供個人簡歷中提到的業(yè)績和能力的證明資料，并作為附件附在個人簡歷的后面。一定要記住是復印件，千萬不要寄原件給招聘單位，以防丟失。

7、一定要用積極的語言，切忌用缺乏自信和消極的語言寫你的個人簡歷。最好的方法是在你心情好的時候編寫你的個人簡歷。

8、個人資料里的聯(lián)系方式一定要齊全，包括手機號碼，宿舍固定電話，暫住或家庭地址，E-mail等等，方便招聘單位第一時間通知你參加面試或發(fā)布面試結(jié)果。

9、簡歷照片不宜五花八門，應(yīng)以一至兩寸的彩色半身職業(yè)近照為佳，男士穿白襯衫、單色領(lǐng)帶和黑色西裝外套;女士可穿帶衣領(lǐng)的白色或淺色襯衫加單色小西裝或者外套，以便給HR一個好的第一印象。

10、不要寫上對薪水的要求。很多學生都對簡歷上該不該寫對工資、待遇的要求存在疑惑，一般的人力資源經(jīng)理都認為簡歷上寫上對工資的要求要冒很大的風險，最好不寫。

1簡歷形式

其基本內(nèi)容通常必須具備：

個人資料：可能涵蓋姓名、國籍、電話號碼、電子郵件信箱或電郵地址等等

學歷：求學課程、參與重要考試、或是學位證明等等

經(jīng)歷：專業(yè)工作的紀錄、實習訓練、教學或任職例如助理教授等輔佐性身分，也可能包含專業(yè)以外的活動參與，例如某協(xié)會的會員、延伸的課程學習(又稱研習)，文章的發(fā)表或著述、或是甚至類似撰寫百科全書等等的經(jīng)驗，都可記載。

以下部分則經(jīng)常附加于后：

語言能力。需注明使用狀況或等級(例如歐洲語言采用的歐洲共同語言參考標準)，最好能附上語言檢定證明。

其他無檢定證明的能力專長。例如熟悉維基百科的編輯、程式設(shè)計、平面設(shè)計等等。其他出版著述或顯著的成就或個人實現(xiàn)。

家庭狀況、具有駕照、個人興趣及休閑。