第一篇：郵政營業(yè)處2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃

郵政營業(yè)處2011年工作總結(jié)

2011年即將過去，在過去的一年里，我處在業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，按照縣局的要求，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，團結(jié)一致，務(wù)實創(chuàng)新，以嚴格的管理，強化職工的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得用戶的贊譽，使客戶自愿用郵，為企業(yè)的創(chuàng)收和精神文明建設(shè)作出了努力。1-10月份，完成業(yè)務(wù)總收入元，特別是包裹業(yè)務(wù)在全組人員的共同努力下，取得突破性的發(fā)展，1-10月份完成元，對比去年同期增長%，其他各項業(yè)務(wù)也大部分能完成了縣局下達的大部分考核指標(biāo)，為創(chuàng)一流的服務(wù)、一流的管理奠定良好的基礎(chǔ)。

一、領(lǐng)班人以身作則，做好表率。

我處的領(lǐng)班人以身作則，以優(yōu)良的業(yè)務(wù)操作水平，真誠服務(wù)的態(tài)度，帶領(lǐng)大家，團結(jié)一心，共同克服工作中存在的各種問題。

二、以理服人，制訂措施，落實制度，相互監(jiān)督。

在考核業(yè)務(wù)質(zhì)量時，全營業(yè)處人員參與考核，做到以理服人，公平考核。同時，為進一步提高服務(wù)水平，制訂有效措施，落實制度，獎罰分明。如有用戶有理由投訴，扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核獎金。一年來，沒有用戶有理申告，明顯地提高了本營業(yè)處的服務(wù)水平，受到用戶的好評。

三、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。

為提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我營業(yè)處積極參與縣局組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，自學(xué)參加郵政營業(yè)員技能鑒定。同時，我們還注重平

時訓(xùn)練基本功，積極參與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

抓好服務(wù)是我們營業(yè)對外窗口的重要一環(huán)，服務(wù)不好直接影響郵政企業(yè)的形象。作為前臺營業(yè)人員，我們徹底轉(zhuǎn)變“衙門”作風(fēng)，熱情耐心服務(wù)群眾，用準(zhǔn)確無誤的業(yè)務(wù)操作取信于顧客，令顧客享受到賓至如歸的服務(wù)。

四、積極組織員工進行專項營銷

我處全體員工都能按縣局的統(tǒng)一部署，在營業(yè)外時間充分利用親朋好友等各種資源，積極進行上門營銷，在郵儲開門紅、迎春計劃、圖書展銷活動、中秋營銷等各項專項營銷方面，都較好地完成了縣局下達的專項營銷任務(wù)，2011年我們雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題。一是業(yè)務(wù)收入完成較差，主要原因是傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)受網(wǎng)絡(luò)、信息業(yè)高速發(fā)展的沖擊較大，用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營業(yè)員的服務(wù)意識還不夠強，有時會情緒化，一定成度影響服務(wù)質(zhì)量。在接下來的工作中我們會努力克服。

2012年即將來臨，隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我營業(yè)處全體員工將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)“活動，創(chuàng)星級規(guī)范營業(yè)窗口，造就一支文明、優(yōu)秀的郵政營業(yè)隊伍。同時，加強營銷知識學(xué)習(xí)，努力提高營銷技能，努力完成各項任務(wù)。

第二篇：郵政營業(yè)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

創(chuàng)一流業(yè)績、做青年先鋒

——ⅩⅩ市郵政局中南營業(yè)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動總結(jié)

ⅩⅩ市郵政局中山南路營業(yè)處地處ⅩⅩ市交通樞紐中心火車旁，服務(wù)區(qū)域3平方公里，服務(wù)人口超過10萬，是ⅩⅩ郵政的主要營業(yè)窗口之一。在各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大郵政用戶的關(guān)心支持下，我營業(yè)處始終堅持一手抓管理、一手抓服務(wù)的工作方針，緊緊圍繞“創(chuàng)一流業(yè)績、做青年先鋒”的總體要求，不斷提高全體員工的整體素質(zhì)和營業(yè)處的服務(wù)水平，以溫馨、規(guī)范的服務(wù)，快速、高效的工作效率，贏得了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和廣大用戶的普遍贊譽。

中南營業(yè)處共有員工12名，平均年齡29歲，其中具備大專及以上學(xué)歷的員工11名，曾先后獲得《全國青年文明號》、《廣西青年文明號》、《李向群郵政營業(yè)處》、《ⅩⅩ市巾幗文明崗》、《星級支局(班)》、《ⅩⅩ市文明窗口》榮譽稱號。為了使?fàn)I業(yè)處的業(yè)績有更高層次的提高，全年郵政業(yè)務(wù)指標(biāo)共計261萬元。以下是中南營業(yè)處主要創(chuàng)先爭優(yōu)工作成績及經(jīng)驗：

一、認真抓好員工思想教育工作。

作為全國級“青年文明號”服務(wù)窗口，營業(yè)處始終把員工的思想教育工作作為首要工作來抓，通過深入學(xué)習(xí)、貫徹黨的方針政策，以及認真落實上級的各項規(guī)章制度，結(jié)合營業(yè)處實際，制定了每日晨會和月度總結(jié)會的學(xué)習(xí)制度，讓員工及時地發(fā)現(xiàn)和糾正問題，掌握本班組的經(jīng)營服務(wù)情況，牢固樹立創(chuàng)新服務(wù)意識。

二、加強學(xué)習(xí)交流，扎實做好服務(wù)工作，不斷提高員工素質(zhì)。

1、把微笑服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)真正落實到實處。只要顧客一走進營業(yè)大廳，營業(yè)員會熱情主動的打招呼，不厭其煩的宣傳業(yè)務(wù)和耐心解答用戶的咨詢。經(jīng)?？梢钥吹絾T工主動為用戶查詢郵編，為老人縫包裹，耐心誠懇地傾聽用戶的反映。每次用戶來前臺辦理國際包裹業(yè)務(wù)為了讓用戶以最便宜的價格交寄最多的東西，我營業(yè)處吳北辰、李毅等每次都反復(fù)為包裹稱重、包裝，并指導(dǎo)用戶用小物品調(diào)節(jié)包裹重量，這種替用戶“精打細算”的勁頭令人備感貼心。

2、為提高員工的業(yè)務(wù)技能，中南營業(yè)處開展了形式多樣、生動活動的勞動競賽、崗位練兵和技術(shù)比武活動。2010年全市郵政業(yè)務(wù)大比武中，我營業(yè)處朱榮、王海英參加了郵政禮儀服務(wù)、營業(yè)一臺清操作比賽，分別獲得第二名，第三名的好成績，同時帶動全體員工學(xué)習(xí)熱情，積極幫助新員工規(guī)范業(yè)務(wù)技能和服務(wù)禮儀。

三．健全規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)辦理流程，實現(xiàn)合理科學(xué)的管理。

在班組管理的工作中，只有建立一個科學(xué)合理，規(guī)范，民主的管理制度，才能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在工作中堅持班務(wù)公開，職責(zé)明確。凡涉及班組管理制度建立及調(diào)整的都經(jīng)過全體員工的學(xué)習(xí)，討論，改進并通過。建立了完善的獎罰條例細則，對業(yè)務(wù)收入高，服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的個人，班組從班費中拿出一定資金作為獎勵，形成了良好的工作氛圍和和諧的人際關(guān)系，激發(fā)了員工的工作熱情。營業(yè)處密切聯(lián)系實際工作，以方便用戶，2

提高工作效率為出發(fā)點，建立健全、合理、規(guī)范的管理制度，不斷整合、完善各種業(yè)務(wù)辦理流程。

四、開拓進取，積極發(fā)展業(yè)務(wù)。

中南營業(yè)處地處火車站人流密集的地段，流動人口多，固定大客戶少。面對當(dāng)前嚴峻的形式和殘酷的市場競爭，全體員工不灰心，不氣餒，認真分析，在大力發(fā)展商函名址營銷的倡導(dǎo)下，主動上門與中小企業(yè)營銷，2010年全年收寄商函5萬多封創(chuàng)收6萬多元。在一年一度的郵政有獎賀卡銷售時期，為方便用戶選擇購買，員工自備文件夾和相冊，自擬個性化的POP等，讓用戶賞閱各款賀卡，真正做到了為用戶著想，同時也有效提高了賀卡收入。為加強柜臺營收的同時，營業(yè)員走出柜臺，積極上門營銷。在去年6月底，犧牲休息時間，組織員工到各大專院校上門收寄畢業(yè)生的行李包裹。當(dāng)時正是ⅩⅩ氣溫最高的時候，但是我們?nèi)w員工本著“人民郵政為人民”的精神，登樓入門，肩扛手提，幾百件的包裹硬是被我們一件件從學(xué)生宿舍扛到收寄處。去年11月底12月初我營業(yè)處深入軍營二天時間，班組7人，收寄軍包1100多件，創(chuàng)收4.5萬元。我們將助人為樂，文明服務(wù)精神及樂觀主義精神帶進校園和軍營，以熱情周到的服務(wù)，較高的工作效率，受到了師生、部隊官兵一致好評。

我營業(yè)處員工還先后為ⅩⅩ市工商銀行、南藥股份、市發(fā)展委員會、市紀(jì)律檢察委員會、興進實業(yè)公司等三十多家單位提供上門服務(wù)，平均每天上門攬收郵件上百件。而且為大用戶進行代為封裝、代寫地址，代貼郵票等特殊服務(wù)，通過開展上門服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。

面對競爭日益激烈的市場，面臨更加嚴峻的形勢，中南郵政營業(yè)處全體員工充滿信心，堅信在上級的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，中南營業(yè)處全體員工團結(jié)一致，繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦，不怕流汗非常能戰(zhàn)斗精神。請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予最大的支持和信任。

中山南路郵政營業(yè)處

第三篇：于洪營業(yè)處2010年綜合治理工作總結(jié)

自來水公司于洪營業(yè)處 2010綜合治理工作總結(jié)

二〇一〇年十二月九日

于洪營業(yè)處2010綜合治理工作總結(jié)

2010年我處認真貫徹集團及運營公司的具體指導(dǎo)下，以“三個代表”思想為指針，深入貫徹落實上級部門工作會議精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，“嚴打”整治斗爭，堅持預(yù)防為主方針，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)責(zé)任，完善基礎(chǔ)建設(shè)，健全治安網(wǎng)絡(luò)，強化治安管理防范意識，充分發(fā)揮綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的作用。在全營業(yè)處同志們共同努力下,機關(guān)整體工作運行穩(wěn)定，從無任何案事件發(fā)生，為營業(yè)處營造了一個安定團結(jié)的治安環(huán)境?？偨Y(jié)今年來的工作，我處重點抓了以下幾個方面：

一、夯實基礎(chǔ)，抓好“四個到位”

（一）組織領(lǐng)導(dǎo)到位。為了加強對營業(yè)處治安綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我處成立了以經(jīng)理為組長的社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由綜合辦等部門相關(guān)人員組成工作小組，負責(zé)協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查工作，并對轄區(qū)內(nèi)小區(qū)加壓泵站及收費站工作人員進行了相應(yīng)調(diào)整和充實，為我處治安綜合治理工作的順利開展提供了強有力的組織保證。營業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視社會治安綜合治理工作，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，對工作中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行指導(dǎo)、解決，促進了綜治工作的順利開展。

（二）目標(biāo)責(zé)任到位。按照集團統(tǒng)一部署，根據(jù)自身實際，制訂沈水于洪發(fā)?2010?5號文件關(guān)于印發(fā)《2010年于洪營業(yè)處治安綜合治理工作要點》的通知，進一步明確了目標(biāo)任務(wù)和方法步驟。營業(yè)處經(jīng)理與各科室負責(zé)人簽訂工作目標(biāo)責(zé)任狀時，將治安綜合治理工作納入考核范疇，做到與日常主要工作同時規(guī)劃、同時部署、同時考核、同時獎懲、同時查檢督辦，各部門根據(jù)責(zé)任狀制訂本單位職責(zé)，將治安綜合治理目標(biāo)任務(wù)分解落實，細化到項，責(zé)任到人，綜合辦也與收發(fā)、食堂等分別簽訂了責(zé)任狀，形成了上下聯(lián)動、一級帶一級、一級抓一級、一級督一級、一級對一級負責(zé)的的責(zé)任管理機制。

（三）宣傳發(fā)動到位。凡召開會議，經(jīng)理必提及綜治工作，統(tǒng)一認識，增強防治觀念。治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會議，研究部署綜治工作。并有計劃、有步驟地舉辦各類宣傳教育，組織學(xué)習(xí)有關(guān)綜治文件及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，切實加強普法教育和綜治專題教育；采取出墻報、貼標(biāo)語、辦公開欄等形式大力宣傳創(chuàng)安政策法規(guī)，使之深入人心，不斷增強黨政干部職工法制意識、綜治工作參與意識，為創(chuàng)安工作順利開展?fàn)I造了良好的氛圍。

（四）督辦落實到位。沒有有效的監(jiān)督檢查，治安綜合治理工作就容易流于形式，很難收到實效。為此，我們采取得力措施，加強督辦落實。一是開展經(jīng)常性檢查，督辦綜治工作落實情況，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)；及時糾正工作中的不良傾向，制定改進措施，督促整改落實；二是實行責(zé)任追究制和一票否決制，規(guī)定對整改落實不到位、弄虛作假、欺上瞞下的一律取消評先資格，并對部門負責(zé)人進行嚴肅處理。

二、規(guī)范管理，加強“三項建設(shè)”

（一）加強制度建設(shè)。完善收發(fā)制度、食堂管理制度、車輛管理制度、值班制度和日常管理制度，進一步規(guī)范機關(guān)管理，確保安全無事故。并堅持車輛管理制度，確保營業(yè)處、車輛安全無事故。加強矛盾糾紛排查調(diào)解。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等重點節(jié)假日，做到早安排，早防治。確保不斷崗、不缺人。

（二）加強隊伍建設(shè)。一是加強營業(yè)處人員管理，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保無違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生。

（三）加強基礎(chǔ)建設(shè)。加大投入力度，完善安全設(shè)施基礎(chǔ)建設(shè)，具體做到“五個落實”：即落實修復(fù)前后辦公樓門窗，對損壞、銹蝕的鐵柵欄進行了修補；落實財務(wù)室防盜門及有關(guān)安全設(shè)施；落實攝像監(jiān)控設(shè)施，在營業(yè)處內(nèi)各個角落安裝攝像頭，做到無死角監(jiān)控；落實辦公樓消防設(shè)施；落實安全用電設(shè)施，對營業(yè)處配電房進行了維修，擴大變壓器容量，添置散熱空調(diào)，更新已老化線路，及時消除了安全隱患。同時加強環(huán)境建設(shè)，確保院內(nèi)管理規(guī)范，機關(guān)環(huán)境整潔。

四、抓好重點，保持長效 首先堅持預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法治理，防止激化的原則，杜絕了所有因矛盾激化而釀成的惡性或群體性案件。其次是工作的治理中本著一手抓預(yù)防，一手抓處理、標(biāo)本兼治的方針，處理好信訪人訪案件，不斷地提高每個工作人員的預(yù)防、消化矛盾的能力，其次是作好平安建設(shè)工作。今年我處按照有關(guān)文件要求，結(jié)合單位實際，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀精神以平安建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)綜治工作，廣泛地調(diào)動全營業(yè)處同志積極投身到平安建設(shè)中去，形成全員參與，共創(chuàng)平安的良好氛圍。再次是領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開一次矛盾糾紛排查會議，使該項工作達到了名符其實的經(jīng)?；椭贫然?/p>

五、日常綜治工作落實到位，措施得力

根據(jù)集團日常綜治工作會議指示，綜合辦能夠及時落實到位，制定應(yīng)急情況處理方案，做好基本保障工作。由于措施得力，截止目前，各項工作井然有序，為全面做好綜治工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

在綜治工作中所做的一些工作，是上級領(lǐng)導(dǎo)大力支持的結(jié)果，但與兄弟單位和集團的要求相比還有很多的不足和較大差距，力求取長補短，多方完善自己，為營業(yè)處的經(jīng)濟建設(shè)和治安穩(wěn)定多作更大貢獻。

二〇一〇年十二月九日

第四篇：郵政工作總結(jié)及明工作計劃

ⅩⅩ縣郵政局ⅩⅩ工作總結(jié)及ⅩⅩ工作計劃

今年以來，在區(qū)公司、市局以及當(dāng)?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心和支持下，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實全區(qū)和市局工作會議精神，并按照市局XXX局長在年初全市郵政工作會議上提出的“抓好六個方面”工作要求，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以發(fā)展為主題，創(chuàng)新發(fā)展思路，較好地完成了本主要經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)將今年以來XXX郵政的主要工作情況及下一步工作計劃總結(jié)匯報如下：

全年無重大的安全生產(chǎn)事故和重大的經(jīng)濟損失。

一、各項指標(biāo)完成情況

截止到11月份，我局業(yè)務(wù)總收入完成XX萬元，為年計劃的96.90%，同比增長23.12%；業(yè)務(wù)總量完成XX萬元，為年計劃的 99 %，同比增長20.35%；收支差完成XX萬元。

（一）郵務(wù)類

函件：收入完成XX萬元，為年計劃的69.03%，同比增長29.08%；

包件：收入完成XX萬元，為年計劃的84%，同比增長-5.50%；

匯兌：收入完成XX萬元，為年計劃的87.75%，同比增長-11.14%；

集郵：收入完成XX萬元，為年計劃的61.36%，同比增長58.45%；

報刊：收入完成XX萬元，為年計劃94.23%，同比增長9.63%；流轉(zhuǎn)額完成XX萬元。

（二）金融類

儲蓄業(yè)務(wù)收入完成XX萬元，為年計劃的98.34%，同比增長26.88%。截止12月20日，儲蓄余額為XX萬元，累計凈增 XXX萬元。

（三）速遞物流類

特快：收入完成XX萬元，為年計劃78.3%，同比增長1.03%；

農(nóng)資：收入完成XX萬元，為年計劃的100.11%，同比增長19.75%。

二、突出重點抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展

（一）積極發(fā)展金融類業(yè)務(wù)。

1、精心組織一季度“開門紅”競賽活動。市局年初下達我局一季度儲蓄凈增任務(wù)數(shù)為XX萬元，我局抓住春節(jié)前后發(fā)展郵儲的黃金時機，精心組織，重點宣傳，有效地推動了郵儲業(yè)務(wù)發(fā)展。截止2月29日，儲蓄余額達XX萬元，累計凈增XXX萬元，完成一季度任務(wù)XXX%，提前一個月完成了市局下達的一季度任務(wù)。一季度儲蓄余額凈增XXX萬元，為全年任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、大力開發(fā)中間業(yè)務(wù)。通過及時收集信息和積極上門攻關(guān)，代發(fā)工資、甘蔗款等中間業(yè)務(wù)取得較好成績。

3、大力發(fā)展綠卡業(yè)務(wù)。截止12月20日發(fā)卡量共XXX張，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，促進農(nóng)村市場的占有率和存款結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化。

（二）堅定信心，穩(wěn)步發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)。

1、函件業(yè)務(wù)以中郵廣告、有獎賀卡為突破口。08年共發(fā)展中郵廣告XX萬份，創(chuàng)收入XX萬元；有獎賀卡明信片XXX萬枚，創(chuàng)收入XX萬元。

2、報刊業(yè)務(wù)重點放在大收訂上，作為階段性重點業(yè)務(wù)實施攻堅戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)攸h委、宣傳部門的支持配合做好各項收訂工作，一手抓黨報黨刊發(fā)行，一手抓重點報刊，并組成 5個收訂小組分段分片上門收訂，及時匯總、匯報，督促完成。同時抓大不放小，門面、商廈、小區(qū)分組挨家挨戶上門宣傳動員，挖掘自費訂閱潛力。

（三）加大力度，做大速遞物流業(yè)務(wù)。

除做好窗口轉(zhuǎn)換和上門收寄外，大力拓展身份證專遞、農(nóng)資分銷等，建立“三農(nóng)”代銷點，發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷擴大農(nóng)資分銷領(lǐng)域，ⅩⅩ年農(nóng)資銷售額達XXX萬元。

三、抓好基礎(chǔ)管理建設(shè)，通信能力進一步加強

基礎(chǔ)建設(shè)進展順利，我局完成了祿新、黃茆、金雞等支局所的裝修改造，亮化了營業(yè)生產(chǎn)環(huán)境，方便了群眾用郵，通信能力進一步得到加強。

四、以管理出效益，靠服務(wù)促發(fā)展

一直以來，我局始終把管理作為重點工作來抓，在實踐經(jīng)驗中不斷摸索和完善適合于企業(yè)的管理方法，逐使管理規(guī)范化、科學(xué)化，推進企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。

〈一〉強化管理

根據(jù)工作實際表現(xiàn)把有能力、有才華的員工調(diào)到管理崗位，做到管理干部能上能下，不斷充實管理干部隊伍，調(diào)動管理干部發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)新意識，不斷從實踐中積累經(jīng)驗，提高管理干部的管理水平。

〈二〉服務(wù)水平進一步提高

堅持以“服務(wù)第一、用戶至上”為宗旨，結(jié)合機關(guān)效能建設(shè)活動，加強與用戶的溝通，征求用戶對服務(wù)工作提意見，并不斷改正。對內(nèi)建立健全各項監(jiān)督機制、考核機制，促進郵政服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

〈三〉嚴格控制成本支出，強化財務(wù)管理

今年以來，我局在抓郵儲規(guī)范發(fā)展的同時，狠抓郵儲資金的管理，制定了各網(wǎng)點庫存資金限額，逐漸減少和取消在經(jīng)營操作過程中不必要的費用支出；嚴格執(zhí)行收支兩條線制度，做到收有憑、支有據(jù)、合法合規(guī)。

（四）安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山，我局一直把安全生產(chǎn)作為工作中的

重中之重來抓。為進一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，我局及時下發(fā)了《XXX縣郵政局安全生產(chǎn)工作計劃》XX郵[ⅩⅩ] 5 號文的通知，重點抓好儲蓄、營業(yè)、機動車輛、押款的安全防范及消防工作，我們還堅持在每個季末分組到各儲蓄網(wǎng)點進行資金安全大盤查，確保資金安全。由于我們制度到位，責(zé)任落實到位，檢查工作到位，全年我局無重大安全事故發(fā)生。

每季度按要求重新核定儲蓄網(wǎng)點和縣局金庫庫存?zhèn)溆媒鹆舸嫦揞~，全年資金安全事故控制在XXX元以下；按規(guī)定對重要崗位人員進行崗位輪換；加強郵件安全管理，特別是加強機要郵件的安全管理，注重抓好分揀、封發(fā)、投遞的工作；全年無郵件丟失現(xiàn)象。

（五）黨群方面

認真開展黨支部組織活動，堅持深入基層、深入群眾、深入第一線，為職工排憂解難；深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，并于11月11日邀請XX縣紀(jì)委XXX進行授課，使我局黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作真正落到實處。

在春節(jié)、元旦期間深入困難職工家庭進行慰問，為職工排憂解難，員工生病住院時，局領(lǐng)導(dǎo)能堅持進行探視，為員工解決后顧之憂。

五、其他方面

1、認真組織開展“繼續(xù)解放思想大討論”活動，并取得較好成效。

2、認真執(zhí)行有關(guān)郵政員工年休管理要求，已安排本局員工休完本年休。

3、認真做好郵政企業(yè)薪酬制度改革工作，現(xiàn)我局職工隊伍穩(wěn)定。

六、存在問題和不足

1、思想還不夠解放，思路不夠開闊。

2、發(fā)展不平衡，部分業(yè)務(wù)發(fā)展力度不夠，出現(xiàn)下滑現(xiàn)象。

3、基礎(chǔ)管理工作薄弱，服務(wù)水平有待進一步完善。

ⅩⅩ年工作計劃

按照區(qū)公司和市局的工作部署，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎(chǔ)工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展三大版塊業(yè)務(wù)，全面完成市局下達的各項計劃任務(wù)。

——完成郵政業(yè)務(wù)總量XX萬元，同比增長XXX% ——完成業(yè)務(wù)總收入XXX萬元，同比增長XXX% ——完成市局下達的收支差收入任務(wù)?！?wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升。

——全年避免發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故和重大的經(jīng)濟損失。

為完成以上目標(biāo)，在ⅩⅩ年重點抓好以下幾方面的工作：

1、函件業(yè)務(wù)要挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點，擴大封片卡的對象范圍。

2、報刊業(yè)務(wù)要在ⅩⅩ年大收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補訂工作，確保全年流轉(zhuǎn)額的順利完成。

3、物流要圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展農(nóng)資配送工作，繼續(xù)把代銷化肥作為物流業(yè)務(wù)重點來抓。

4、突出重點抓好郵儲。堅持以窗口吸儲，職工協(xié)儲的方式，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶；大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)；加大儲蓄短信業(yè)務(wù)宣傳力度，使之成為新的增長點；繼續(xù)抓好代發(fā)類中間業(yè)務(wù)。

5、加強基礎(chǔ)管理工作，明確職責(zé)。建立健全各項規(guī)則制度，建立強有力的約束機制；加強勞動紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；制定完善各項考核辦法。

6、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞。加強職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識；加強儲匯資金安全管理；認真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然；加強機動車輛管理，確保機動車輛全年不發(fā)生任何安全事故。

XX縣郵政局 ⅩⅩ年12月20日

第五篇：門市營業(yè)處主管崗位職責(zé)

1.負責(zé)門店經(jīng)營的各項管理。

2.負責(zé)醫(yī)院公關(guān)的經(jīng)營。

3.協(xié)助提供產(chǎn)品的策略。

4.協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展策略的調(diào)整。