第一篇：電子商務(wù)局半年工作總結(jié)

回顧今年以來的工作,電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,指導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持下,專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務(wù),快速推進航空電子客票,網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù),穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務(wù)的工作思路,較好的完成了上半年各項工作,現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結(jié)匯報如下:

一,總體完成情況:

無錫全區(qū):1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:979.89萬元,完成全年計劃的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:260.97萬元,完成全年計劃的:51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元,完成全年計劃的:54.31%.較好的完成了上半年的各項經(jīng)營工作.無錫市局:1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:500.90萬元,完成全年計劃的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業(yè)務(wù)收入:117.72萬元;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬元.1,穩(wěn)步推進基礎(chǔ)業(yè)務(wù),調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),快速發(fā)展高效業(yè)務(wù).1—6月,代辦電信業(yè)務(wù)受到流動資金緊張以及運營商政策調(diào)整等不利因素的影響,業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展受到了制約.我專業(yè)采取了一系列積極的應(yīng)對策略,對運營商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護,在不利條件下扭轉(zhuǎn)了部分代辦電信業(yè)務(wù)(代售卡,代放號等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù))的下滑趨勢,保住了原有規(guī)模.話費分成類業(yè)務(wù),由于市場整體趨勢的萎縮,目前此業(yè)務(wù)仍本著積極維護存量用戶,開發(fā)新用戶的原則,爭取減緩下滑態(tài)勢.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況,所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認識高度出發(fā),確定了調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必要性和重要性.并將短信,航空電子客票,世博門票,網(wǎng)站,郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務(wù);進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ).2,狠抓重點業(yè)務(wù)的發(fā)展.(1)短信業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的一項木本業(yè)務(wù),XX年專業(yè)針對短信業(yè)務(wù)開展了短信業(yè)務(wù)勞動競賽活動,并與相關(guān)責任部門簽訂了目標責任書.為了有效推動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展,專業(yè)安排專人包片掛鉤服務(wù),每月對相關(guān)網(wǎng)點進行走訪,指導(dǎo),及推廣一些好的經(jīng)驗,做法,使短信業(yè)務(wù)取得了迅速的發(fā)展.截止到6月底,“賬戶變動通知“短信有效用戶數(shù)累計達:143974戶;1-6月全區(qū)已實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:381.89萬元(38.97%).無錫市局:郵儲短信新開戶加辦率,匯兌短信加辦率,速遞短信加辦率,郵儲短信有效用戶數(shù)呈現(xiàn)逐月增長的態(tài)勢.其中:6月份郵儲短信新開戶加辦率達到了90.26%,匯兌短信加辦率達:53.13%,速遞短信加辦率達:70.60%, 1-5月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了7226戶(6月份發(fā)展的6525戶在線用戶將在7月份扣款).截止到6月底,“賬戶變動通知”短信有效用戶數(shù)累計達:71906戶;1-6月已實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入:183萬元(36.53%).(2)票務(wù)業(yè)務(wù)是一項輕型高效業(yè)務(wù),特別是代理公路客運票,通過與移動公司,客運公司合作,年初開展了“充值送路費活動“,通過此活動,市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由于通過多次項目營銷,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,樹立了郵政為民服務(wù)的良好社會形象.針對世博門票業(yè)務(wù),在局市場部的支持下,開展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業(yè)自身也加強市場調(diào)查,細分市場,明確目標客戶,重點對政府部門,銀行,保險,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷.截止到6月底,已銷售世博門票:43350張(其中市局30957 張),提前6個月完成了今年的一項重點經(jīng)營項目任務(wù).因為受世博局調(diào)控的因素影響,目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象,影響了票量的繼續(xù)提升,一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性.不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售,及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行.XX年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元.航票業(yè)務(wù)是一項專業(yè)性強,競爭激烈的業(yè)務(wù).為加快航空電子客票的發(fā)展,在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員,成立航空電子客票項目組;同時在五愛支局設(shè)立了票務(wù)專廳,走專業(yè)化的經(jīng)營之路.針對網(wǎng)點營業(yè)員,專職營銷員,非營部門開展了多次業(yè)務(wù)操作,營銷等方面的培訓(xùn),保證了業(yè)務(wù)正常的開展.通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后,目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無錫市場上的占有率來看,還有往上拓展的巨大空間.3,分銷業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專業(yè)的一項業(yè)務(wù),專業(yè)通過市場調(diào)查,根據(jù)市場需求,本著優(yōu)質(zhì),優(yōu)價,適銷對路的原則,優(yōu)選上游供應(yīng)商.同時加強直營店,加盟店等渠道建設(shè);抓住“春節(jié)“,“端午“等節(jié)日營銷的契機,及時制定并下發(fā)了各項營銷方案;市局1—6月份累計完成分銷業(yè)務(wù)收入:100.07萬元.4,根據(jù)省公司部署,按序時進度完成了網(wǎng)站上游客戶的發(fā)展,同時通過大客戶營銷,項目營銷,網(wǎng)點推介等方式,積分卡的銷售出現(xiàn)了快速增長,并利用積分卡實現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動發(fā)展.二,存在問題

1,航空電子客票,郵政積分卡,網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題.主要表現(xiàn)在:業(yè)務(wù)專業(yè)性強,后臺處理支撐不到位,前臺受理不熟練,營銷人員對新業(yè)務(wù)所掌握的知識也不全面;部分人員產(chǎn)生了畏難情緒,制約了業(yè)務(wù)健康,快速的發(fā)展.2,代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展,已達到了一定的規(guī)模,同時由于受運營商政策的調(diào)整,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁.三,下半年工作計劃

1,加強培訓(xùn).電子商務(wù)局上線的新業(yè)務(wù)很多,其中有一些業(yè)務(wù)還是有一定專業(yè)性的.針對業(yè)務(wù)開辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題,我專業(yè)將采取集中培訓(xùn),安排人員現(xiàn)場指導(dǎo),歡迎操作人員到電子商務(wù)局現(xiàn)場觀摩學(xué)習等方式,進行有針對性的培訓(xùn),指導(dǎo),并將對培訓(xùn)結(jié)果予以考核,確保培訓(xùn)質(zhì)量.通過培訓(xùn),快速提高各層面人員的能力,為業(yè)務(wù)的開展起到積極的作用,提升業(yè)務(wù)的市場競爭力.2,加強宣傳.電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù),而且有些業(yè)務(wù)在無錫地區(qū)的市場競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認知度還很低.后期要通過多種媒體途徑,加強新業(yè)務(wù)的宣傳工作,在全區(qū)范圍內(nèi)營造業(yè)務(wù)氛圍.3,聚焦短信核心業(yè)務(wù),超常規(guī)發(fā)展短信.制定并啟動下半年新一輪短信“達標“專項營銷活動,將短信業(yè)務(wù)抓得更緊,更實,更主動,確保全年各項短信業(yè)務(wù)指標的完成.通過多次項目的帶動后要把短信業(yè)務(wù)作為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來健康有序地發(fā)展.4,加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度.在薄弱環(huán)節(jié)下力氣,突破瓶頸,加強營銷力度,千方百計搶占市場.加大基礎(chǔ)網(wǎng)點特別是骨干網(wǎng)點的出票量,加強后臺支撐服務(wù)能力,助力航空電子客票的拓展.5,加大上游客戶的營銷力度,提高上游客戶的質(zhì)量,做到量質(zhì)并舉.做好網(wǎng)站直營店的維護,運營,產(chǎn)品豐富工作.逐步提高網(wǎng)站收入.6,分銷業(yè)務(wù)要突破常規(guī),開辟新路做大做強中秋市場,爭取搶占更多市場份額.按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展,做好“蘇郵惠民“直營店,加盟店的拓展工作.確保年內(nèi)完成省公司的目標,同時做到“建得起,存得住,有效益”.7,全力以赴,扎扎實實推進代辦類信息業(yè)務(wù),保住現(xiàn)有規(guī)模.8,完善內(nèi)部管理,精心組織,在服務(wù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新下功夫,優(yōu)化作業(yè)流程,做好各項業(yè)務(wù)的服務(wù),支撐,保障工作。

第二篇：電子商務(wù)局半年工作總結(jié)

回顧今年以來的工作，電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的支持下，專業(yè)堅持以重點發(fā)展短信高效業(yè)務(wù)，快速推進航空電子客票，網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù)，穩(wěn)步做好代辦類業(yè)務(wù)的工作思路，較好的完成了上半年各項工作，現(xiàn)將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結(jié)匯報如下：

一、總體完成情況：

無錫全區(qū)：1-6月份，完成信息業(yè)務(wù)收入：979.89萬元，完成全年計劃的：52.54%，與去年同比增長27.34%；完成分銷業(yè)務(wù)收入：260.97萬元，完成全年計劃的：51.17%，與去年同比增長340.76%；完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入：46.17萬元，完成全年計劃的：54.31%。較好的完成了上半年的各項經(jīng)營工作。

無錫市局：1-6月份，完成信息業(yè)務(wù)收入：500.90萬元，完成全年計劃的：50.09%，與去年同比增長21.91%；完成分銷業(yè)務(wù)收入：117.72萬元；完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入：46.17萬元。

1、穩(wěn)步推進基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，快速發(fā)展高效業(yè)務(wù)。

1-6月，代辦電信業(yè)務(wù)受到流動資金緊張以及運營商政策調(diào)整等不利因素的影響，業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展受到了制約。我專業(yè)采取了一系列積極的應(yīng)對策略，對運營商，上游，下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護，在不利條件下扭轉(zhuǎn)了部分代辦電信業(yè)務(wù)（代售卡，代放號等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)）的下滑趨勢，保住了原有規(guī)模。話費分成類業(yè)務(wù)，由于市場整體趨勢的萎縮，目前此業(yè)務(wù)仍本著積極維護存量用戶，開發(fā)新用戶的原則，爭取減緩下滑態(tài)勢。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化好壞將直接決定我專業(yè)的收支差完成情況，所以我專業(yè)從可持續(xù)發(fā)展的認識高度出發(fā)，確定了調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必要性和重要性。并將短信，航空電子客票，世博門票，網(wǎng)站，郵政積分卡作為今年重點發(fā)展的業(yè)務(wù)；進一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續(xù)發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)。

2、狠抓重點業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（1）短信業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的一項木本業(yè)務(wù)，xx年專業(yè)針對短信業(yè)務(wù)開展了短信業(yè)務(wù)勞動競賽活動，并與相關(guān)責任部門簽訂了目標責任書。為了有效推動短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，專業(yè)安排專人包片掛鉤服務(wù)，每月對相關(guān)網(wǎng)點進行走訪，指導(dǎo)，及推廣一些好的經(jīng)驗，做法，使短信業(yè)務(wù)取得了迅速的發(fā)展。截止到6月底，“賬戶變動通知“短信有效用戶數(shù)累計達：143974戶；1-6月全區(qū)已實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入：381.89萬元（38.97%）。

無錫市局：郵儲短信新開戶加辦率，匯兌短信加辦率，速遞短信加辦率，郵儲短信有效用戶數(shù)呈現(xiàn)逐月增長的態(tài)勢。其中：6月份郵儲短信新開戶加辦率達到了90.26%，匯兌短信加辦率達：53.13%，速遞短信加辦率達：70.60%，1—5月郵儲短信有效用戶數(shù)凈增了7226戶（6月份發(fā)展的6525戶在線用戶將在7月份扣款）。截止到6月底，“賬戶變動通知”短信有效用戶數(shù)累計達：71906戶；1—6月已實現(xiàn)短信業(yè)務(wù)收入：183萬元（36.53%）。

（2）票務(wù)業(yè)務(wù)是一項輕型高效業(yè)務(wù)，特別是代理公路客運票，通過與移動公司，客運公司合作，年初開展了“充值送路費活動“，通過此活動，市局1—6月共銷售長途汽車票：205887張。這主要是由于通過多次項目營銷，“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力，樹立了郵政為民服務(wù)的良好社會形象。

針對世博門票業(yè)務(wù)，在局市場部的支持下，開展多種方式的宣傳，提升郵政代理銷售世博門票的影響；同時專業(yè)自身也加強市場調(diào)查，細分市場，明確目標客戶，重點對政府部門，銀行，保險，大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與營銷。截止到6月底，已銷售世博門票：43350張（其中市局30957張），提前6個月完成了今年的一項重點經(jīng)營項目任務(wù)。因為受世博局調(diào)控的因素影響，目前世博門票出現(xiàn)了一票難求的現(xiàn)象，影響了票量的繼續(xù)提升，一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性。不過我專業(yè)通過加大世博優(yōu)惠票的銷售，及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行。xx年上半年全區(qū)世博門票收入已突破了100萬元。

航票業(yè)務(wù)是一項專業(yè)性強，競爭激烈的業(yè)務(wù)。為加快航空電子客票的發(fā)展，在專業(yè)內(nèi)部抽調(diào)精干人員，成立航空電子客票項目組；同時在五愛支局設(shè)立了票務(wù)專廳，走專業(yè)化的經(jīng)營之路。針對網(wǎng)點營業(yè)員，專職營銷員，非營部門開展了多次業(yè)務(wù)操作，營銷等方面的培訓(xùn)，保證了業(yè)務(wù)正常的開展。通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項營銷活動“后，目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現(xiàn)了較大增長幅度，但離省公司的要求還有一定距離，按郵政在無錫市場上的占有率來看，還有往上拓展的巨大空間。

3、分銷業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專業(yè)的一項業(yè)務(wù)，專業(yè)通過市場調(diào)查，根據(jù)市場需求，本著優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價，適銷對路的原則，優(yōu)選上游供應(yīng)商。同時加強直營店，加盟店等渠道建設(shè)；抓住“春節(jié)“，“端午“等節(jié)日營銷的契機，及時制定并下發(fā)了各項營銷方案；市局16月份累計完成分銷業(yè)務(wù)收入：100.07萬元。

4、根據(jù)省公司部署，按序時進度完成了網(wǎng)站上游客戶的發(fā)展，同時通過大客戶營銷，項目營銷，網(wǎng)點推介等方式，積分卡的銷售出現(xiàn)了快速增長，并利用積分卡實現(xiàn)了與網(wǎng)站的聯(lián)動發(fā)展。

二、存在問題

1、航空電子客票，郵政積分卡，網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型推出的新型業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)開展中發(fā)現(xiàn)了一些問題。

主要表現(xiàn)在：業(yè)務(wù)專業(yè)性強，后臺處理支撐不到位，前臺受理不熟練，營銷人員對新業(yè)務(wù)所掌握的知識也不全面；部分人員產(chǎn)生了畏難情緒，制約了業(yè)務(wù)健康，快速的發(fā)展。

2、代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已達到了一定的'規(guī)模，同時由于受運營商政策的調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁。

三、下半年工作計劃

1、加強培訓(xùn)。電子商務(wù)局上線的新業(yè)務(wù)很多，其中有一些業(yè)務(wù)還是有一定專業(yè)性的。針對業(yè)務(wù)開辦初期和發(fā)展中發(fā)現(xiàn)的一些問題，我專業(yè)將采取集中培訓(xùn)，安排人員現(xiàn)場指導(dǎo)，歡迎操作人員到電子商務(wù)局現(xiàn)場觀摩學(xué)習等方式，進行有針對性的培訓(xùn)，指導(dǎo)，并將對培訓(xùn)結(jié)果予以考核，確保培訓(xùn)質(zhì)量。通過培訓(xùn)，快速提高各層面人員的能力，為業(yè)務(wù)的開展起到積極的作用，提升業(yè)務(wù)的市場競爭力。

2、加強宣傳。電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù)，而且有些業(yè)務(wù)在無錫地區(qū)的市場競爭很激烈，但客戶對郵政開辦這些新業(yè)務(wù)的認知度還很低。后期要通過多種媒體途徑，加強新業(yè)務(wù)的宣傳工作，在全區(qū)范圍內(nèi)營造業(yè)務(wù)氛圍。

3、聚焦短信核心業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展短信。制定并啟動下半年新一輪短信“達標“專項營銷活動，將短信業(yè)務(wù)抓得更緊，更實，更主動，確保全年各項短信業(yè)務(wù)指標的完成。通過多次項目的帶動后要把短信業(yè)務(wù)作為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來健康有序地發(fā)展。

4、加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。在薄弱環(huán)節(jié)下力氣，突破瓶頸，加強營銷力度，千方百計搶占市場。加大基礎(chǔ)網(wǎng)點特別是骨干網(wǎng)點的出票量，加強后臺支撐服務(wù)能力，助力航空電子客票的拓展。

5、加大上游客戶的營銷力度，提高上游客戶的質(zhì)量，做到量質(zhì)并舉。做好網(wǎng)站直營店的維護，運營，產(chǎn)品豐富工作。逐步提高網(wǎng)站收入。

6、分銷業(yè)務(wù)要突破常規(guī)，開辟新路做大做強中秋市場，爭取搶占更多市場份額。按省公司要求創(chuàng)新發(fā)展，做好“蘇郵惠民“直營店，加盟店的拓展工作。確保年內(nèi)完成省公司的目標，同時做到“建得起，存得住，有效益”。

7、全力以赴，扎扎實實推進代辦類信息業(yè)務(wù)，保住現(xiàn)有規(guī)模。

8、完善內(nèi)部管理，精心組織，在服務(wù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新下功夫，優(yōu)化作業(yè)流程，做好各項業(yè)務(wù)的服務(wù)，支撐，保障工作。

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第三篇：2008電子商務(wù)局工作總結(jié)及2009工作思路

無錫郵政電子商務(wù)局

2008電子商務(wù)局工作總結(jié)及2009工作思路

2008年是電子商務(wù)模擬化公司運行的第三年，公司本著廣泛合作、突出重點的原則，堅持穩(wěn)步推進代辦電信業(yè)務(wù)、重點發(fā)展短信、票務(wù)等電子商務(wù)類業(yè)務(wù)的工作思路，各項工作有效的開展，穩(wěn)步的推進，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將今年以來所做的主要工作和2009年工作思路匯報如下：

2008年電子商務(wù)局工作總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)收入完成情況

2008年1—11月份，完成業(yè)務(wù)收入586.34萬元，全年預(yù)計可完成640.58萬元，完成全年計劃數(shù)的：100.09%，其中代辦電信業(yè)務(wù)預(yù)計完成374.60萬元，占58.48%；電子商務(wù)類業(yè)務(wù)預(yù)計完成265.98萬元，占41.52%。

二、突出重點業(yè)務(wù)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、促進電子商務(wù)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

1、短信業(yè)務(wù)

短信業(yè)務(wù)是一項長效的木本業(yè)務(wù)，在2007年底，部門就將短信業(yè)務(wù)作為08年的重點業(yè)務(wù)推廣，在通過調(diào)查、分析的基礎(chǔ)上，制訂了切實可行的《2008年短信業(yè)務(wù)勞動競賽方案》，通過開展勞動競賽，使短信業(yè)務(wù)規(guī)模快速躍上了一個臺階；平時安排專人到所有的支局與網(wǎng)點相關(guān)人員進行溝通、指導(dǎo)，了解、掌握網(wǎng)點開辦短信業(yè)務(wù)的進展情況，及遇到的一些問題，針對網(wǎng)點開展業(yè)務(wù)中遇到的操作和業(yè)務(wù)上的問題及時給予解決，同時通過對網(wǎng)點的走訪，收集、整理出一些好的網(wǎng)點的經(jīng)驗、做法，進行推廣。主動為網(wǎng)點做好服務(wù)、支撐、指導(dǎo)工作。通過采取一系列行之有效的措施，短信這一新業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展，截止到11月底“活期帳戶變動通知”有效用戶累計：26009戶，匯兌短信89997條，短信業(yè)務(wù)共形成業(yè)務(wù)收入：147.38萬元。

2、票務(wù)業(yè)務(wù)

長途汽車票的市場需求主要集中在每年的春運期間，抓住這個消費旺季的時機，是全年長途汽車票業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，同時可以為郵政代理長途汽車票提高知名度，也為以后更好地開展此項業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。為此部門針對這項工作，本著抓早、抓緊的思路，從年初開始就主動與無錫移動分公司、無錫客運公司進行了多次溝通、洽談，并簽訂了“充值送路費”的合作協(xié)議。

協(xié)議簽訂后，對內(nèi)及時與相關(guān)部門溝通、聯(lián)系，做好技術(shù)支撐、人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)受理前的各項準備工作，對外與無錫的大專院校、外來人員集中的企業(yè)聯(lián)系，為其提供上門服務(wù)。通過精心組織、周密布置，1—11月份，已銷售汽車票242688張，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入82.50萬元。

航空電子客票業(yè)務(wù)也已啟動。但由于郵政起步晚，航空票市場幾乎已被中旅、康匯等公司占領(lǐng)，同時價格競爭力不強，缺少火車票，票務(wù)品種不全等因素，拓展航空票業(yè)務(wù)非常困難。

通過11185平臺受理演唱會業(yè)務(wù)，先后合作代理了《中秋煙花晚會》、《費玉清》等票務(wù)活動，提高了11185知名度。

年初確定的短信和票務(wù)二項重點發(fā)展業(yè)務(wù)，達到了年初制定的目標，電子商務(wù)類業(yè)務(wù)和代辦電信業(yè)務(wù)收入的結(jié)構(gòu)比例也由去年的3：7調(diào)整到：4.2：5.8。

三、電子商務(wù)平臺推廣與應(yīng)用初見成效

郵政電子商務(wù)平臺的建設(shè)和推廣得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，截止到11月底，已代收電費：82281筆，金額：1863.116萬元；電費卡銷售：1476.49萬元。

四、代辦業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進，業(yè)務(wù)發(fā)展已形成規(guī)模效益

（一）代辦電信業(yè)務(wù)：

電信市場競爭中，產(chǎn)品的推廣主要是通過零售終端網(wǎng)點實現(xiàn)的，各運營商及代理商之間都將渠道發(fā)展和維護作為競爭的重要手段，為此針對我局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展，部門一開始就將渠道發(fā)展和維護作為重要的工作來抓，一方面充分利用郵政的自有網(wǎng)點：報刊亭、支局開

展代售卡、代放號業(yè)務(wù)，同時通過專職營銷員的努力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展了一批社會代理渠道。由于有了下游各級渠道的保證，1—11月，代售充值卡：9744.99萬元、實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入182萬元，空中充值實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：14.01萬元，充值卡業(yè)務(wù)繼續(xù)保持全省銷售額和業(yè)務(wù)收入排名第一的位置。

代放號業(yè)務(wù)全面啟動，通過報刊亭、社會代理渠道，1—11月共代放號：19763號，其中代理移動放號：15058號，代理聯(lián)通放號4522號，代理電信放號183號，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：45.33萬元。

話費分成（公用電話）業(yè)務(wù)，由于受到移動市民卡的直接沖擊，及其它電信資費的下調(diào)，業(yè)務(wù)收入有所下降，1—11月份實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入：53.91萬元。

五、目前存在的問題：

1、代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年的發(fā)展，已達到了一定的規(guī)模，且受運營商政策的影響，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁。

2、短信業(yè)務(wù)由于受全國規(guī)范整頓的政策影響，6、7、8月份出現(xiàn)了負增長，雖然積極采取了措施，但目前增長速度明顯放緩。

3、基礎(chǔ)管理有待提高。由于電子商務(wù)專業(yè)與其它專業(yè)相比成立時間相對較晚，從省公司到市電子商務(wù)專業(yè)均無一套業(yè)務(wù)管理、內(nèi)部操作、庫存管理計算機應(yīng)用系統(tǒng)，但隨著專業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的逐漸增大，品種的增加，還依靠目前的半手工操作已無法滿足業(yè)務(wù)快速增長的需求。

2009年工作思路：

總體思路：堅持廣泛合作、突出重點的原則，加強渠道建設(shè)，確保代辦電信業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長；優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加快電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大對短信、票務(wù)等業(yè)務(wù)的推廣力度，努力開拓新業(yè)務(wù)；做好電子商務(wù)、網(wǎng)站、11185等平臺建設(shè)，完善內(nèi)部管理，積極采取切實可行的措施，促使電子商務(wù)專業(yè)各項工作再上新臺階。

重點工作和措施

1、狠抓短信發(fā)展：抓緊、抓早年初開展短信活動，制定切實可

行的有效方案為全年短信業(yè)務(wù)的發(fā)展打好基礎(chǔ)。在發(fā)展“活期帳戶變動通知”短信業(yè)務(wù)的同時，加快發(fā)展“匯兌回音”短信業(yè)務(wù)。

具體目標: “活期帳戶變動通知”發(fā)展凈增20000，匯兌短信占入帳匯款的50%。

措施:：做好短信業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析，明確目標客戶，做到精確營銷，通過多種方式展開宣傳，加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，進行經(jīng)驗交流，形成全局聯(lián)動發(fā)展。

為及時了解營業(yè)網(wǎng)點的短信業(yè)務(wù)開展情況，協(xié)助營業(yè)網(wǎng)點完成短信目標，電子商務(wù)局安排營銷員分片對網(wǎng)點進行了走訪、指導(dǎo)，并將營銷員的月獎與所分管網(wǎng)點的短信業(yè)務(wù)發(fā)展進度掛鉤考核。

2、票務(wù)：春節(jié)前重點與移動、客運合作做好“充話費送路費”活動，并做好國慶、中秋、學(xué)生暑、寒假等節(jié)假日的充值送路費活動，通過活動的開展，一方面繼續(xù)提高活動期間的出票量，趁此機會做大影響，同時逐步提高平時的出票量。并且通過深入校園和企業(yè)的機會發(fā)展一批大客戶，為以后各項業(yè)務(wù)的開展建立人脈關(guān)系。

加大航空票的推廣力度，加強宣傳，在合適網(wǎng)點開辦票務(wù)專廳，將航空票推到前臺宣傳、推廣、受理，同時通過營銷員發(fā)展協(xié)議客戶，爭取航空票出票量有明顯增長。

3、“自郵一族”：做好“自郵一族”業(yè)務(wù)的各項前期準備及推廣、服務(wù)工作。

4、電子商務(wù)平臺：確保完成上線品種、交易金額、交易筆數(shù)等各項指標，努力提高和完善平臺的實用性。

5、代辦電信業(yè)務(wù)

主要做好充值卡、號碼卡、公話等業(yè)務(wù)，加強渠道建設(shè)，特別是對自有報刊亭網(wǎng)點的指導(dǎo)、提高網(wǎng)點銷售能力；維護好社會代理渠道，繼續(xù)做好社會代理渠道的發(fā)展，提升競爭力，做好移動“空中充值”、移動無線公話的維護，及各類售后服務(wù)。

代售卡完成業(yè)務(wù)收入190萬元，繼續(xù)保持全省第一。

6、上下游資源的管理：繼續(xù)加強與相關(guān)合作商的聯(lián)系、溝通，保持良好的合作關(guān)系，盡可能擴大合作范圍和爭取優(yōu)惠的合作政策。

7、加強并完善基礎(chǔ)管理，為各項業(yè)務(wù)的開展做到有效的支撐、保證。結(jié)合貫標工作，加強對相關(guān)網(wǎng)點的走訪、檢查，提高服務(wù)水平，以服務(wù)贏得客戶，從而提升效益。

電子商務(wù)務(wù)局

二OO八年十二月十五日

第四篇：商務(wù)局辦公室半年工作總結(jié)

商務(wù)局辦公室半年工作總結(jié)

2013年上半年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各二級機構(gòu)、各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標管理考核工作實施方案和目標，按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進落實各項具體工作，認真完成了上半年各項工作任務(wù)，確保了局機關(guān)內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)上半整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將過來半年的工作小結(jié)如下：

一、從嚴把握，一絲不茍，規(guī)范文秘工作

文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時、準確、高效。上半年共起草行政文件、通知、總結(jié)、計劃、匯報、制定規(guī)章制度、信訪、輿情答復(fù)等80多份。在工作中我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、做到規(guī)范化、程序化。將時效性強的文件及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達，嚴把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴把公文程序關(guān)，力求辦文規(guī)范性;二是嚴把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴把公文事實關(guān)，力求公文實效性;五是嚴把公文語言文字關(guān)，力求公文正確性。加強文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

二、擺正位置，突出重點，搞好后勤服務(wù)工作

辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。今年來，我局后勤保障和接待工作本著節(jié)儉、高效的原則，通過健全和完善管理制度，增強服務(wù)的主動性，及時維護局里的公共設(shè)施，切實加強接待管理，堅持勵行節(jié)約，量入為出，維持了正常運轉(zhuǎn)，圓滿完成了各項重大接待任務(wù)。

三、綜合協(xié)調(diào)，上傳下達，確保信息暢通

辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調(diào)和信息工作。半年來，圍繞局黨組的工作思路和重點，辦公室在綜合協(xié)調(diào)及信息工作上有新的作為。一是加強了綜合協(xié)調(diào)工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務(wù)部門及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達工作，確保了信息暢通，工作到位。二是商務(wù)信息上傳發(fā)布工作上了一個新的臺階。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時、準確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)報送商務(wù)信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”。1—6月，我局累計發(fā)布商務(wù)信息412篇(條)，同比增長190篇，發(fā)布總量在全省商務(wù)系統(tǒng)124個縣市區(qū)排名第四，在XX市排名第一，被省商務(wù)廳商務(wù)公眾信息網(wǎng)站(主站)采用46篇，采用數(shù)全省排名第一，同比增長22篇，被XX市商務(wù)網(wǎng)站采用94篇，采用量全市第一，占采用總數(shù)的25%，網(wǎng)站訪問量79693人次，一直位居XX市第一名。為及時報道我局工作動態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績和展現(xiàn)麻陽商務(wù)新形象發(fā)揮了重要作用。

四、規(guī)范行為，令行禁止，抓好制度建設(shè)

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，辦公室還著重做好機關(guān)各項規(guī)章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風督查，重點督查出勤和學(xué)習情況，4月份局機關(guān)實行指紋打卡簽到制度，并且將上個月出勤情況及時在下月初張榜公布，為年終個人目標綜合考核和評先評優(yōu)提供依據(jù);二是抓工作督查，對黨組年初確定的工作目標和工作任務(wù)進行全程督查;三是抓衛(wèi)生督查，認真組織實施國家衛(wèi)生縣城和文明縣城的創(chuàng)建活動。

五、工作不足之處

上半年辦公室工作雖然取得了一定成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在：對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性、超前性需進一步強化;綜合調(diào)研信息的深刻性、全面性需進一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進一步改進;辦公室內(nèi)部制度建設(shè)與管理力度需進一步加大;與二級機構(gòu)的聯(lián)系需進一步密切。

六、下階段工作打算

為落實好全年工作計劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎(chǔ)工作同時，將著重抓好以下工作：

1、加強學(xué)習，進一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強工作責任心和事業(yè)心。

2、增強工作計劃性與連續(xù)性，細化分工，明確責任，確保工作不紊亂，不錯位，不誤事，真正當好全局的內(nèi)參，當好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、加大與各二級機構(gòu)及局機關(guān)各股室的綜合協(xié)調(diào)力度，著力做好后勤保障工作，提高整體績效水平。

4、繼續(xù)提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺階。

第五篇：縣商務(wù)局半年工作總結(jié)（本站推薦）

，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市經(jīng)委、市商務(wù)局的具體指導(dǎo)下，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，堅持學(xué)習貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照年初確立的“一個目標，二個重點，三個保障”工作思路，緊緊圍繞加快建設(shè)川南滇東北結(jié)合部經(jīng)濟強縣戰(zhàn)略進程，努力實現(xiàn)全縣工業(yè)經(jīng)濟高效運行、規(guī)模企業(yè)快速擴張、商貿(mào)經(jīng)濟活

力初顯、行業(yè)管理規(guī)范有序、各項工作取得較好成績?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下。

一、主要工作目標執(zhí)行情況

（一）工業(yè)經(jīng)濟

規(guī)模以上工業(yè)增加值達17.5億元，增長41%。規(guī)模以上工業(yè)銷售收入達34.1億元，比同期增長64.8%；規(guī)模以上工業(yè)技術(shù)改造投資達4.1億元，增長55%；規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值綜合能耗比去年同期下降6.2%；規(guī)模以上工業(yè)利潤總額達4.4億元，同比增長59.6%（以上數(shù)據(jù)為預(yù)計數(shù)）。

（二）商務(wù)流通

全年完成社會消費品零售總額4.8億元，完成全年目標任務(wù)的38％；完成外派勞務(wù)52名，完成全年目標的57％；對外承包工程勞務(wù)合作營業(yè)額2.24萬美元，完成全年目標的56％；“萬村千鄉(xiāng)市場工程”新建農(nóng)家店35個，完成目標任務(wù)的50%；農(nóng)家店存活率達100％；農(nóng)家店綜合配送率85％，食品、化肥、農(nóng)藥配送率達100％。

（三）民營經(jīng)濟

民營經(jīng)濟增加值預(yù)計達16.4萬元，增長45%，民營經(jīng)濟增加值占gdp比重預(yù)計達62%，增加0.2個百分點。第二產(chǎn)業(yè)增加值預(yù)計增長20%。第三產(chǎn)業(yè)增加值預(yù)計增長13%。

（四）工業(yè)園區(qū)

市委市政府目標辦宜督辦（）5號文件市上下達我縣任務(wù)是園區(qū)總投入5.5億元，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入0.5億元，企業(yè)投入5億元。實際完成園區(qū)投入3.48億元，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)0.18億元，企業(yè)投入3.3億元。

二、開展的主要工作

（一）深入推進“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略

1、突出工業(yè)集中區(qū)建設(shè)。積極推進巡司工業(yè)集中區(qū)、海瀛工業(yè)集中區(qū)建設(shè)。巡司工業(yè)集中區(qū)跨河跨鐵路大橋項目已竣工，今年新增5戶小型工業(yè)企業(yè)入駐園區(qū)，現(xiàn)入駐企業(yè)達16戶。海瀛工業(yè)集中區(qū)：

1、已啟動園區(qū)內(nèi)470米防洪提建設(shè)，現(xiàn)已完成100米的基礎(chǔ)挖掘；

2、加快推進園區(qū)內(nèi)84米跨河大橋建設(shè)，現(xiàn)已完成一個橋墩的鋼筋編制，準備澆筑；

3、已啟動園區(qū)內(nèi)第一期540米道路建設(shè)。

4、宜賓市煙草倉儲項目已經(jīng)完成征地工作，項目正在做申報審批工作；

5、園區(qū)辦會同縣農(nóng)辦已經(jīng)提出在海瀛工業(yè)集中區(qū)內(nèi)建設(shè)3000m2標準化廠房的初步方案，等待縣政府審議批準。

2、加快重點項目建設(shè)。積極推進筠連鎮(zhèn)甲醇、二甲醚項目，該項目現(xiàn)已完成廠房平面布局設(shè)計和安全專篇、地質(zhì)災(zāi)害專篇、邊坡堡坎設(shè)計，邊坡堡坎開始施工建設(shè)，合成塔、固定床、壓縮機等主要大型設(shè)備已訂購，基建工程正穩(wěn)步推進，現(xiàn)正在辦理3萬元貸款反擔保工作；巡司110kv水泥生產(chǎn)電力專線正在安裝架設(shè)中；維新鎮(zhèn)劉家祠煤礦瓦斯發(fā)電項目已進入設(shè)備安裝調(diào)試階段，計劃下月點火運行；沐愛鎮(zhèn)98礦瓦斯抽放與發(fā)電項目已進入平場階段。

3、狠抓企業(yè)技改工程建設(shè)。今年有地方煤礦37個需實施技改，現(xiàn)有32個煤礦已開工技改，2個煤礦企業(yè)正在加快辦理相關(guān)技改手續(xù);巡司漢林礦山機械二期技改工程已竣工并投入使用。上半年預(yù)計完成技改投資達4.1億元.4、加強對工業(yè)經(jīng)濟運行的綜合協(xié)調(diào)和分析工作，堅持每月每季度仔細分析工業(yè)運行態(tài)勢，確保向縣委、縣政府決策提供可靠的依據(jù)。認真定期組織召開規(guī)模以上企業(yè)經(jīng)濟運行分析會議，通報工業(yè)運行情況，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，掌握企業(yè)運行中存在的突出問題和矛盾，聽取企業(yè)對工業(yè)經(jīng)濟運行中提出的意見和建議，工業(yè)運行走勢進行動態(tài)監(jiān)控預(yù)警，引導(dǎo)企業(yè)合理組織生產(chǎn)，從而使工業(yè)經(jīng)濟運行繼續(xù)保持快速增長的良好勢頭。

5、強化協(xié)調(diào)服務(wù)職能，及時幫助企業(yè)解決實際困難。認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于加快發(fā)展工業(yè)企業(yè)各項政策。協(xié)同相關(guān)部門認真做好對工業(yè)企業(yè)的指導(dǎo)、管理和服務(wù)工作，加大整頓對企業(yè)的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查的工作力度，不斷改善我縣工業(yè)企業(yè)發(fā)展環(huán)境。堅持“服務(wù)經(jīng)濟，促進發(fā)展”的原則，狠抓貫徹落實，做好工業(yè)企業(yè)重點數(shù)據(jù)監(jiān)測、統(tǒng)計及每月每季度的分析工作，確保工業(yè)企業(yè)各項經(jīng)濟指標統(tǒng)計月報及時上報。千方百計幫助企業(yè)解決融資難問題。積極組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門對全縣企業(yè)融資需求情況進行了調(diào)研，促成銀企溝通合作，解決企業(yè)融資難的問題。加大對工業(yè)企業(yè)獎勵工作，鼓勵企業(yè)加大發(fā)展信心。今年受縣政府表彰的有26戶工業(yè)經(jīng)濟先進單位，29戶企業(yè)獲納稅貢獻獎。

（二）狠抓商務(wù)流通工作

1、抓好重要節(jié)假日市場商品供應(yīng)工作

元旦、春節(jié)、五·

一、是商貿(mào)經(jīng)營的黃金季