第一篇：業(yè)委會致業(yè)主的告知書

業(yè)委會致業(yè)主的告知書

尊敬的各位業(yè)主：

2010年7月4日，業(yè)委會代表及業(yè)主代表與康景物業(yè)就地下車庫停車收費問題召開協(xié)調(diào)會，業(yè)委會代表明確提出：小區(qū)“地下車庫”實際為人防工程，物業(yè)公司只能收取管理費；根據(jù)小區(qū)地下車庫現(xiàn)狀，參照政府指導(dǎo)價下浮30%，每月管理費為175元較為合理。同時要求物業(yè)公司要加快整改和管理，提倡環(huán)保，節(jié)約資源，降低成本等?？稻拔飿I(yè)表示向總公司報告和改進(jìn)。

日前，康景物業(yè)公布的公開信僅明確停車收費價格，未做出對服務(wù)質(zhì)量和承擔(dān)責(zé)任的承諾，極大地傷害了業(yè)主的權(quán)益。為此，業(yè)委會特向各位業(yè)主告知如下：

一、“地下車庫”屬于人防工程，產(chǎn)權(quán)屬于國家，使用權(quán)歸業(yè)主，人防工程的建設(shè)費用已計入商品房成本中（如果開發(fā)商認(rèn)為“地下車庫”是由其單獨投資的，成本未列入商品房價格中，那么開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證責(zé)任），開發(fā)商或物業(yè)公司無權(quán)出售和出租，物業(yè)公司只能收取管理費；康景物業(yè)公布的“地下車庫”管理成本計算不合理，從中反映出其物業(yè)管理存在嚴(yán)重問題。

二、“地下車庫”為惠州質(zhì)量最差：配套設(shè)施不完善，在“防水、防火、防撞”等方面都存在嚴(yán)重安全隱患，且層高不達(dá)標(biāo)，對業(yè)主的車輛有損害,出入口及道路存在較大危險，不符合交通規(guī)則，道路設(shè)施不完備；等等。

三、小區(qū)共有17座樓房的電梯不能直通“地下車庫”，開發(fā)商承諾修建的景觀長廊至今未落實，410戶業(yè)主出入“地下車庫”極為不便，長期經(jīng)受風(fēng)吹雨淋日曬，因此，在景觀長廊建成之前，對不能直達(dá)“地下車庫”的業(yè)主應(yīng)該適當(dāng)降低停車管理費。

四、康景物業(yè)必須以書面形式向全體業(yè)主做出服務(wù)與責(zé)任的承諾，在與各位業(yè)主簽署停車管理協(xié)議之前，協(xié)議條款須先征求業(yè)主意見，并明確服務(wù)質(zhì)量及賠償責(zé)任，包括：1.車輛在車庫被水淹的賠償責(zé)任；2.車輛在車庫被盜的賠償責(zé)任；3.車輛在車庫被毀損的賠償責(zé)任；4.車輛在車庫被燒的賠償責(zé)任等，及已承諾對臨時搭建車棚的業(yè)主的優(yōu)惠答謝措施。在康景物業(yè)未滿足上述要求之前，業(yè)主有權(quán)拒交停車管理費，而康景物業(yè)則無權(quán)拒絕提供停車服務(wù)。

五、經(jīng)核實，康景物業(yè)按照1.8元/平方米收取管理費，未獲得物價局批準(zhǔn)和核準(zhǔn)。對照物價局規(guī)定的一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1.1元/平方米），康景物業(yè)遠(yuǎn)未達(dá)到物價局規(guī)定的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的基本要求，更未達(dá)到《康景物業(yè)服務(wù)手冊》的承諾標(biāo)準(zhǔn)。為此，近期業(yè)委會七位代表已向惠城區(qū)法院提起管理費的訴訟，以維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。

尊敬的各位業(yè)主，我們只有團(tuán)結(jié)一心，才能形成合力，從而實現(xiàn)維護(hù)自身合法權(quán)益的最終目標(biāo)。

歡迎各位加入小區(qū)業(yè)主QQ群（27380564），感謝您對業(yè)委會工作的大力支持！

帝景灣業(yè)主委員會二O一O年七月十二日

第二篇：業(yè)主告知書

我們應(yīng)該分析現(xiàn)在的現(xiàn)實狀況,不要盲目行動，不要就是亂頭蒼蠅。我來分析下，大家聽下：

我們先說物業(yè)現(xiàn)在優(yōu)勢物業(yè)、開發(fā)商業(yè)主委員會是一體的，他們相當(dāng)團(tuán)結(jié)，比我們好做事情，甚至一些地方干部也摻在內(nèi)。而且他們是非常有名目的，物業(yè)沒有直接提出方案，而是按照物業(yè)委員會的提議實施的，他們在情在理都沒有過失。

現(xiàn)在在說我們：第一，目前整個小區(qū)存在的問題不光是車位問題，比方說物業(yè)費偏高，物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，違法買賣地下車位，還有其他很多問題。

第二，針對個別問題去處理問題，往往團(tuán)結(jié)不了人，因為不是每個業(yè)主的問題都是一樣的，這樣使我們更加松散。

第三，以少個別的人去沖擊現(xiàn)在開發(fā)商、物業(yè)、委員會捆綁一起的石頭，那就是雞蛋碰石頭。我們只有打擊敵人內(nèi)部。所以，我個人認(rèn)為現(xiàn)在吵吵鬧鬧只是吼吼而已，沒有任何實質(zhì)效果。我們不能以個人對集體，而應(yīng)該是集體對集體。大家想！現(xiàn)在我們的對手是三個：開發(fā)商、物業(yè)、委員會 委員會是開發(fā)商和物業(yè)利用的最好武器，有理有據(jù)的在侵犯我們的合法利益，而即使我們要付諸法律手段，或者借助媒體等等外界力量，請問我們的機構(gòu)是什么，難道就是我們的QQ群？我想不是吧?

所以，現(xiàn)在綜合利弊，重組委員會才是第一步.只有做到重組委員會，我們才有打敗物業(yè)的可能!不然堵門，上媒體，曝光都是沒用的.....目前處理問題不能說是有難度沒難度，這個就要說我上面提到到團(tuán)結(jié)問題。因為有的業(yè)主只考慮車位、或者漏水等等細(xì)小問題,過于松散,根本就是各自為主，甚至不聞不問！

應(yīng)該起草一個《業(yè)主告知書》，曉之以情，動之以理，整合現(xiàn)在所有愿意起來反抗的業(yè)主，讓所有業(yè)主知道，他們其實被侵占的利益不只這么一點點，他們才有動力 因為中國人很多的劣根性，小心眼和小算牌是人之通病，為解決這一問題的最有效的辦法就是利益最大化！

第三篇：物業(yè)業(yè)主告知書

裝修業(yè)主告知書

尊敬的御水丹堤業(yè)主：（附錄）首先，我們在這里祝賀您即將正式成為御水丹堤住宅小區(qū)的業(yè)主。同時，請您于百忙中仔細(xì)閱讀此《裝修須知》，希望此須知能對您的裝修裝飾工程帶來幫助。我們再次強調(diào)部分內(nèi)容。

一、未經(jīng)申請批準(zhǔn)不得擅自占用人行道堆放物料、建筑垃圾、搭腳手架以及其它作業(yè)設(shè)施或進(jìn)行占道施工，裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋（防止泄漏）堆放在物業(yè)服務(wù)中心指定的場地，由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一清運。另外，裝修用砂子、石子須裝袋入場，不得散落在地。

二、未經(jīng)申請批準(zhǔn)不得擅自拆改建筑設(shè)施、設(shè)備，不得拆除建筑承重結(jié)構(gòu)的柱、墻、梁、板，不得使用大錘敲擊墻面；

三、園區(qū)路面限重三噸，如運輸車輛及貨物總重超過限重，請自行更換小型車輛進(jìn)行運輸。園區(qū)內(nèi)限速五公里，請各位業(yè)主注意行車速度。

四、未經(jīng)建筑物原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案并報批，不得擅自超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載。

五、衛(wèi)生間、座便器、地漏、排水管不能隨便開槽移位，水泥地面不能開槽，不能破壞主體墻面，產(chǎn)生的后果由住戶自負(fù)。

六、所有排水、給水主管道為此棟樓公用設(shè)施，嚴(yán)禁在裝修時進(jìn)行封堵改動，否則產(chǎn)生的一切后果由業(yè)主自行承擔(dān)。在廚房間、衛(wèi)生間的排水支管下部應(yīng)留有500X500mm檢修口，以便于維修施工。

七、不能擅自拆改排煙、排風(fēng)道，造成的漏水、漏雨由業(yè)主自負(fù)。

八、不得移動、改裝煤氣管道、煤氣表，如需變動由專業(yè)公司操 1

作。

九、業(yè)主裝修時衛(wèi)生間防水措施做24小時閉水試驗，以確保防水工程質(zhì)量。

十、裝修公司不能擅自移動室內(nèi)開關(guān)箱、改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線。各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘坎荒艹^此回路的限定容量。

十一、裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主負(fù)責(zé)。

十二、裝修期間，如需改變窗口周邊結(jié)構(gòu)（如增加窗膀、窗臺板等），請重新做好窗口周邊發(fā)泡、密封膠等密封事項，避免發(fā)生滲漏。裝修刨窗口后產(chǎn)生漏雨、漏水、長毛等現(xiàn)象由業(yè)主自行承擔(dān)。

十三、為保持立面統(tǒng)一，維護(hù)促進(jìn)物業(yè)價值，入戶門及塑鋼窗外形態(tài)顏色均不得改變。外窗裝防盜窗不能超過墻面，一律要求平裝。十四、二層平臺不能堆放雜物。

十五、本小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)為框剪混凝土結(jié)構(gòu)，填充墻體為輕質(zhì)陶粒磚，不同材質(zhì)的交界處，受溫度及沉降影響極易產(chǎn)生裂縫，屬于建筑上很難避免的質(zhì)量通病，請為主在裝修過程中采取一定措施（如刮膩子時粘貼無紡布）避免裂縫的發(fā)生。建議在內(nèi)墻面做隔離層，如內(nèi)貼苯板后做面層，或貼壁紙等。

十六、業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機時，須與物業(yè)服務(wù)中心事先取得聯(lián)系，按物業(yè)服務(wù)中心指定要求統(tǒng)一安裝。

十七、為保持小區(qū)的居住質(zhì)量，業(yè)主可在園區(qū)的公共綠地種草或種花，但不能種菜，如有種菜將予以清除。

十八、各分項工程質(zhì)量保證期如下：

1.地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

2.屋面防水工程和外墻的防滲漏 五 年； 3.裝修工程為 一 年；

4.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為 兩 年； 5.供熱與共冷系統(tǒng)為 兩 個采暖期、供冷期；

6.住宅小區(qū)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為 兩 年； 7.門窗工程 一 年；

8.其他項目保修期限約定如下： 兩 年；

9.門、窗、給排水管道質(zhì)保期過后發(fā)生的維修事項，由物業(yè)協(xié)助業(yè)主聯(lián)系維修人員，所發(fā)生的費用由業(yè)主支付。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算（非交房之日）。以上各事項敬請各裝修戶自覺遵守，因此造成的后果均由該裝修業(yè)主負(fù)責(zé)承擔(dān)所有法律責(zé)任和連帶經(jīng)濟賠償責(zé)任。

一．物業(yè)費包括什么？

1.人工費。管理服務(wù)人員的工資，社會保險和按規(guī)定提取的福利費； 2.物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常運行，維護(hù)費用； 3.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用； 4.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 5.物業(yè)管理區(qū)域秩序； 6.辦公費用；

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費用；

8.物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用； 9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用；

物業(yè)服務(wù)費為物業(yè)企業(yè)經(jīng)營性費用，其中已經(jīng)包括小區(qū)衛(wèi)生保潔相應(yīng)費用。至于有人咨詢的‘衛(wèi)生費’是否為‘垃圾處理費’的問題，在這里要特別說明一下，此項費用屬于行政事業(yè)收費，由城市環(huán)衛(wèi)部門收取。（現(xiàn)在由物業(yè)為其代收）

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

一、具體物業(yè)服務(wù)范圍

服務(wù)范圍：御水丹堤小區(qū)所有房屋的共用設(shè)施設(shè)備、共用場地、共用部位的維修保養(yǎng)和計劃維修工作，以及道路、空坪隙地的環(huán)境衛(wèi)生和治安秩序。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，并組織實施；

2、每年一次對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計劃，組織實施； 3、24小時保安、維修值班制，接待業(yè)主、住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，做好治安、消防工作，處理急迫性報修。

4、全體員工著裝掛牌上崗，禮貌服務(wù)，文明接待，態(tài)度要恭維雅致。

5、每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，征求意見層面不低于總戶數(shù)的90%，滿意率不低于90%。

三、房屋管理

1、每周不斷巡查園區(qū)公共通道、走廊及共用部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時養(yǎng)護(hù)、維修，保證房屋外觀良好，無違章裝修，違

章搭建，公共區(qū)域無亂張懸掛現(xiàn)象。

2、健全房屋共用部位修繕制度，維修及時率需達(dá)90%以上，房屋完好率90%以上。

四、設(shè)備設(shè)施管理

1、每三個月對共用設(shè)備設(shè)施（供水機組、消防設(shè)備、燃?xì)夤芫W(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)）養(yǎng)護(hù)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

2、保證護(hù)欄、路燈、供水供電設(shè)施、清潔衛(wèi)生設(shè)施器具等正常使用，環(huán)保垃圾桶完好無損，道路、通道、休閑娛樂場地達(dá)到清潔平整，邊溝涵洞流水通暢。

3、確保雨水、污水管道通暢完好，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，每三個月檢查一次下水井，雨水井，視情況清掏，確保污水、雨水暢通無陰。

4、配合有關(guān)部門，做好各種網(wǎng)絡(luò)信息通訊設(shè)施的管理、維修。

5、為業(yè)主、住戶的自用設(shè)備設(shè)施提供特約服務(wù)。

五、治安管理

1、維護(hù)治安秩序，嚴(yán)防偷、竊、扒、搶、詐騙事件的發(fā)生，發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時，積極趕赴現(xiàn)場，并及時報警，配合公安部門進(jìn)行處理；

2、維護(hù)秩序，對一切進(jìn)入車輛的行駛、停靠進(jìn)行有序管理；

3、對園區(qū)的臨時出入人員、物資進(jìn)行出入登記管理。

4、看管公共財產(chǎn)，對轄區(qū)樓內(nèi)的門窗、消防器材及供水供電設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等公共財產(chǎn)進(jìn)行看管。

5、值班巡邏，設(shè)專職護(hù)衛(wèi)人員，每天值班巡邏。每2小時巡邏一次園區(qū)，做到安全巡視無死角。

六、消防管理

1、完善消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

2、消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。

3、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練、演習(xí)，確保有關(guān)人員掌握消防基本技能，有備無患。

七、共用電管理

1、路燈、樓道聲控?zé)舻耐旰寐什坏陀?0%。供電線路發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保正常供電。

2、單元門燈，要保證100%完好率，以方便業(yè)主出行。

八、衛(wèi)生保潔工作

1、有健全的衛(wèi)生制度，清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有明確的分工和職責(zé)范圍。

2、按政府有關(guān)規(guī)定，每年一次在服務(wù)區(qū)域內(nèi)消毒，投放滅鼠滅蟑藥物等。

3、對服務(wù)范圍內(nèi)的墻面污染，要及時擦洗，保持墻、柱清潔美觀。

4、梯間過道一天一掃，兩天一拖。

5、戶外保潔要保證園區(qū)道路、樓間地坪及停車位等衛(wèi)生清潔，做到園區(qū)無死角無盲區(qū)。垃圾及時清運不得積壓。

6、做好刨冰清雪工作。

九、裝飾裝修管理

1、查驗業(yè)主裝修方案，辦理裝修申報、登記、審批手續(xù)，告知業(yè)主裝修注意事項；

2、裝修期間每天對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查一次，嚴(yán)格治安、消防及房屋安全管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。

3、業(yè)主裝修結(jié)束后，進(jìn)行檢查。對違反裝修管理規(guī)定的進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報告行政管理部門。

十、公共綠化的氧化管理

1、有專職人員實施綠化養(yǎng)護(hù)管理；

2、根據(jù)氣候情況適時澆水、施肥；

3、草坪及時修剪，夏季每月兩次。

4、樹木根據(jù)種類、特性、形狀進(jìn)行修剪每年不少于3次；

5、適時種植花卉；

6、重大節(jié)日及特殊活動園區(qū)做適當(dāng)美化。

第四篇：業(yè)委會致全體業(yè)主的一封信

致全體業(yè)主的一封信

尊敬的各位業(yè)主：

經(jīng)過全體業(yè)主的選舉，江南花苑首屆業(yè)主委員會于2015年2月1日成立，對此業(yè)委會對于全體業(yè)主給予我們的信任表示感謝，同時深感肩上責(zé)任重大。因為我們小區(qū)情況特殊，一二期開發(fā)商給我們遺留了很多問題，我們同物業(yè)公司會共同努力，我們有信心也相信物業(yè)會做好小區(qū)的管理工作，竭誠為大家排憂解難，但更重要的是需要全體業(yè)主的支持和配合。

物業(yè)公司為我們提供服務(wù)，在我們午夜夢回時，他為我們站崗放哨、在我們假期外出時，他為我們保衛(wèi)家園、在天還沒亮?xí)r清潔人員就開始為我們有一個美好、舒適的環(huán)境而殷勤勞動，雖然管理中可能會有許多和業(yè)主意見不統(tǒng)一的地方，但是開發(fā)商遺留的問題不屬于物業(yè)的責(zé)任、他們也在盡心努力的協(xié)調(diào)，因為我們只有一個共同的目標(biāo)：那就是創(chuàng)造一個安全、便利、舒適的生活空間，同時使業(yè)主的物業(yè)保值增值。本著這一共同的目標(biāo)，我們應(yīng)該共同努力，相互支持，相互理解，相互信任。所以請各位業(yè)主大力支持物業(yè)的工作，為小區(qū)出自己的一份力，盡自己的一份義務(wù)，積極繳付物業(yè)費。

小區(qū)屬于全體業(yè)主，需要每一位業(yè)主的精心呵護(hù)，她的文明與秩序體現(xiàn)著我們的素質(zhì)和修養(yǎng)。我們相信，有全體業(yè)主的積極參與、配合，我們小區(qū)一定會建設(shè)的更加美好，更加和諧。

祝各位業(yè)主生活美好，家庭幸福！

江南花苑業(yè)主委員會 2015年4月3日星期五

第五篇：業(yè)主致物業(yè)公司告知函

告 知 函

XXX物業(yè)管理有限公司XX分公司：

本人是XXX小區(qū)XX號樓XXX號業(yè)主，首先感謝貴公司在XXX小區(qū)物業(yè)管理過程中所做出的努力和辛苦。作為門外漢，我們在沒有選擇的情況下，依據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)公司的物業(yè)選擇和貴司簽訂物業(yè)協(xié)議，而對于貴司管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及服務(wù)水平的有關(guān)承諾，我們只能寄望于貴公司的公信力、責(zé)任心和良知。現(xiàn)對我方發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題如下書面匯總，望貴公司知悉并予以妥善解決。

在XXX年XXX月與貴公司簽訂前期物業(yè)管理合同之日期，就按照《中華人民共和國物業(yè)管理條例》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，按時交納前期物業(yè)費用。雖然期間本人并未實際裝修入住，也未享受到小區(qū)物業(yè)提供的相關(guān)電梯、衛(wèi)生、綠化、安保等服務(wù)，但并未以此為由拒繳物業(yè)費用。還是按照《物業(yè)管理條例》和《合同法》相關(guān)規(guī)定履行了業(yè)主應(yīng)盡之義務(wù)。

但在XXX年XXX月，本人發(fā)現(xiàn)本戶樓上鄰居，XX號樓XXX號業(yè)主在裝修時，未按照房屋裝修規(guī)范和物業(yè)相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行防水施工和蓄水試驗。住宅防水因為涉及功能性問題，《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》嚴(yán)格規(guī)定:基層表面應(yīng)平整，不得有松動、空鼓、起沙、開裂等缺陷;地漏、套管、衛(wèi)生潔具根部、陰陽角應(yīng)有加強層，浴室墻面的防水層不得低于1800mm，防水回填采用陶?；蛘咂渌娌牧希瑖?yán)禁使用建筑垃圾回填，地面防水工程應(yīng)做蓄水測試，蓄水時間不少于24小時。實際檢查樓上防水基層存在空鼓現(xiàn)象，立管位置基層有

脫皮，防水高度不夠，附加層缺失，防水回填采用建筑垃圾，甚至更嚴(yán)重的是未進(jìn)行防水蓄水試驗。而貴司在知情的情況下未制止XX號樓XXX業(yè)主的不當(dāng)裝修行為，沒有下發(fā)整改通知書，沒有就此事通告我們業(yè)主。造成樓上業(yè)主裝修繼續(xù)施工至今的事實。

由于未進(jìn)行蓄水試驗，使房屋存在嚴(yán)重漏水隱患，無法保證不漏水，且無法保證防水層的耐久性。后期出現(xiàn)問題產(chǎn)生的成本應(yīng)由誰承擔(dān)？對樓下業(yè)主生活造成的干擾怎么解決？

按照貴公司制定的《XXX物業(yè)裝修管理條例》中亦明確了業(yè)主對裝修應(yīng)遵守之規(guī)定和物業(yè)公司相應(yīng)的管理處置權(quán)責(zé)。因此本人及時通知貴公司，要求對XX號樓XXX業(yè)主的不當(dāng)行為進(jìn)行制止和管理。貴公司亦承認(rèn)此為貴公司之應(yīng)有權(quán)責(zé)，由貴公司出面解決此問題。

但是幾天時間過去了，貴公司既沒有按照《裝修管理條例》和《物業(yè)管理合同》制止XX號樓XXX業(yè)主的不當(dāng)裝修行為，沒有下發(fā)整改通知書，沒有就此事通告我們業(yè)主。造成樓上業(yè)主裝修繼續(xù)施工至今的事實。也沒有盡到就本業(yè)主投訴的內(nèi)容做應(yīng)有的回告義務(wù)。

本業(yè)主又在接下來的時間里多次致電或親自到貴公司反映此問題，但是貴公司僅僅口頭答應(yīng)解決此問題，后來都渺無音信。為此本業(yè)主又多次撥打XXX物業(yè)管理有限公司電話，但是貴公司仍然沒有給出合理的解釋和相應(yīng)的處理辦法。

在此期間，本業(yè)主耗費大量時間和精力來處理此事。因為問題一直未解決，本業(yè)主亦無法按照計劃裝修入住。給本人和家庭帶來精神上的傷害物資上的損失。

望貴公司遵守與業(yè)主簽訂的《物業(yè)管理合同》規(guī)定之應(yīng)盡職責(zé)，做好本小區(qū)物業(yè)的監(jiān)督和管理，按照貴公司制定的《裝修管理條例》切實做好小區(qū)裝修事宜的指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)。

敬請貴公司在收到本投訴函之日起，拿出應(yīng)有的態(tài)度按照《合同法》和《物業(yè)管理合同》所賦予的權(quán)利和義務(wù)和來解決此投訴內(nèi)容，并以貴司名義做出書面答復(fù)。如貴公司仍然不履行應(yīng)有之職責(zé)，以放棄權(quán)利為由放棄義務(wù)，本業(yè)主保留保留投訴、上訪、新聞媒體曝光乃至訴訟等一切合法手段維護(hù)自己的權(quán)益。依據(jù)法律公平、公正、公開的原則和精神，希望貴公司以積極而善意的態(tài)度，本著優(yōu)良的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，妥善解決上述問題。若由于貴公司的不作為、消極作為及違法行為所造成的一切損失，由貴公司依法承擔(dān)。特此告知。

XXX期XXX XX號樓XXX 業(yè)主

2017年8月11日

本告知函一式兩份 業(yè)主一份 物業(yè)公司一份

物業(yè)公司簽收人：