第一篇：每月節(jié)日
每月節(jié)日、紀念日、宣傳日,你知道嗎？
1月1日：元旦 1月6日：中國第13億人口日（2005）1月第一個星期日：黑人日1月8日：周恩來逝世紀念日（1976）
1月21日：列寧逝世紀念日（1924）
1月最后一個星期日：世界防治麻風病日（國際麻風節(jié)）（1954）2月2日：世界濕地日（1996）
2月7日：京漢鐵路罷工紀念日（1923）
2月10日：國際氣象節(jié)（1991）
2月14日：西方情人節(jié)
2月15日：中國12億人口日（1995）
2月19日：鄧小平逝世紀念日（1997）
2月21日：反對殖民制度斗爭日（1949）
2月21日：國際母語日（2000）
2月24日：第三世界青年日
2月28日：世界居住條件調(diào)查日（2003）
3月1日：國際海豹日（1983）
3月3日：全國愛耳日（2000）
3月5日：周恩來誕辰紀念日（1898）
3月5日：“向雷鋒同志學習”紀念日（1963）
3月5日：中國青年志愿者服務日（2000）3月8日：國際勞動婦女節(jié)（1910）3月12日：孫中山逝世紀念日（1925）3月12日：中國植樹節(jié)（1979）
3月14日：馬克思逝世紀念日（1883）
3月14日：國際警察日（節(jié)）
3月15日：國際消費者權(quán)益日（1983）
3月16日：手拉手情系貧困小伙伴全國統(tǒng)一行動日
3月17日：國際航海日
3月17日：中國國醫(yī)節(jié)（1929）
3月18日：全國科技人才活動日
3月21日：世界林業(yè)節(jié)（世界森林日）（1972）
3月21日：消除種族歧視國際日（1966）
3月21日：世界兒歌日（1976）
3月21日：世界睡眠日（2001）
3月22日：世界水日（1993）
3月23日：世界氣象日（1960）
3月24日：世界防治結(jié)核病日（1996）
3月30日：巴勒斯坦國土日（1962）
3月最后一個星期一：全國中小學安全宣傳教育日（1996）
4月1日：國際愚人節(jié)
4月2日：國際兒童圖書日
4月7日：世界衛(wèi)生日（1950）
4月15日：非洲自由日 4月21日：全國企業(yè)家活動日（1994）4月22日：列寧誕辰紀念日（1870）4月22日：世界地球日（1970）
4月22日：世界法律日
4月23日：世界圖書和版權(quán)日（1995）
4月24日：世界青年反對殖民主義日（1957）
4月24日：亞非新聞工作者日
4月25日：全國兒童預防接種宣傳日（1986）
4月26日：世界知識產(chǎn)權(quán)日（2001）
4月27日：聯(lián)誼城日
4月30日：全國交通安全反思日
4月第四個星期日：世界兒童日（1986）
4月最后一個星期三：秘書節(jié)
5月1日：國際勞動節(jié)（1889）
5月3日：世界新聞自由日
5月4日：中國青年節(jié)（1939）
5月4日：五四運動紀念日（1919）
5月5日：馬克思誕辰紀念日（1818）
5月8日：世界紅十字日（1948）5月8日：世界微笑日 5月第二周的星期二：世界哮喘日（1998）5月第二個星期日：母親節(jié)（1914）
5月12日：國際護士節(jié)（1912）
5月15日：全國碘缺乏病防治日（1994）
5月15日：國際家庭（咨詢）日（1994）
5月17日：世界電信日（1969）
5月18日：國際博物館日（1977）
5月20日：全**乳喂養(yǎng)宣傳日（1990）
5月20日：中國學生營養(yǎng)日（1990）
5月22日：生物多樣性國際日（2000）
5月第三個星期二：國際牛奶日（1961）
5月第三個星期日：全國助殘日（1990）
6月1日：國際兒童節(jié)（1949）
6月4日：受侵略戕害的無辜兒童國際日（1983）
6月5日：世界環(huán)境日（1974）
6月6日：全國愛眼日（1996）
6月11日：中國人口日（1974）
6月17日：世界防止荒漠化和干旱日（1995）
6月20日：世界難民日（2001）
6月第三個星期日：父親節(jié)（1934）
6月22日：中國兒童慈善活動日
6月23日：國際奧林匹克日（1948）6月23日：世界手球日 6月25日：全國土地日（1991）6月26日：國際禁毒日（國際反毒品日）（1987）
6月26日：禁止藥物濫用和非法販運國際日（1987）
6月26日：國際憲章日（聯(lián)合國憲章日）（1945）
6月26日：支援酷刑受害者國際日（1997）
7月1日：中國共產(chǎn)黨誕生日（1921）
7月1日：香港回歸紀念日（1997）
7月1日：國際建筑日（1985）
7月1日：亞洲30億人口日（1988）
7月2日：國際體育記者日
7月第一個星期六：國際合作節(jié)（國際合作社日）（1995）7月7日：中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念日（1937）
7月11日：世界人口日（1987）
7月11日：中國航海節(jié)
7月26日：世界語（言）創(chuàng)立日
7月31日：非洲婦女日（1962）
8月1日：中國人民解放軍建軍節(jié)（1927）8月5日：恩格斯逝世紀念日（1895）8月6日：國際電影節(jié)（1932）8月8日：中國男子節(jié)（爸爸節(jié)）（1988）
8月9日：世界土著居民國際日（1994）
8月12日：國際青年日
8月13日：國際左撇子日（1976）
8月15日：日本正式宣布無條件投降日（1945）
8月22日：鄧小平誕辰紀念日（1904）
8月23日：販賣黑奴及其廢除的國際紀念日
8月26日：全國律師咨詢?nèi)眨?993）
9月1日：全國中小學開學日、新《義務教育法實施》（2006）9月3日：中國抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日（1945）
9月8日：國際新聞工作者日（1958）
9月8日：世界掃盲日（1966）
9月9日：毛澤東逝世紀念日（1976）
9月10日：中國教師節(jié)（1985）
9月14日：世界清潔地球日
9月16日：國際臭氧層保護日（1994）
9月18日：“九?一八”事變紀念日（中國國恥日）（1931）9月20日：全國愛牙日（1989）
9月21日：國際和平日（1981）
9月第三個星期六：全民國防教育日（2001）
9月21日：世界老年性癡呆宣傳日
9月27日：世界旅游日（1980）9月第四個星期日：國際聾人節(jié)（1958）9月最后一個星期日：世界心臟日（2000）9月最后一個星期日：世界海事日
10月1日：國慶節(jié)（1949）
10月1日：國際音樂日（1980）
10月1日：國際老年人日（國際老人節(jié)）（1990）
10月4日：世界動物日（1949）
10月5日：世界教師日（1944）
10月第一個星期一：國際住房日（世界人居日）（1986）
10月第二個星期四：世界視覺日
10月9日： 世界郵政日（萬國郵聯(lián)日）（1969）
10月10日：辛亥革命紀念日（1911）
10月10日：世界精神衛(wèi)生日（世界心理健康日）（1992）10月第二個星期三：減少自然災害國際日（1990）
10月11日：聲援南非政治犯日
10月11日：世界鎮(zhèn)痛日（2004）
10月12日：世界60億人口日（1999）
10月13日：中國少年先鋒隊誕辰日（1949）
10月14日：世界標準日（1969）
10月15日：國際盲人節(jié)（白手杖節(jié)）（1984）10月16日：世界糧食日（1979）10月17日：世界消除貧困日（消滅貧窮國際日）（1992）10月22日：世界傳統(tǒng)醫(yī)藥日（1992）
10月24日：聯(lián)合國日（1948）
10月24日：世界發(fā)展宣傳日（世界發(fā)展信息日）
10月25日：抗美援朝紀念日（1950）
10月28日：關(guān)注男性生殖健康日（2000）
10月31日：世界勤儉日
11月1日：植樹造林日
11月6日：防止戰(zhàn)爭和武裝沖突糟蹋環(huán)境國際日（2001）11月7日：蘇聯(lián)十月革命紀念日（1917）
11月8日：中國記者節(jié)（2000）
11月9日：中國消防宣傳日（消防節(jié)）（1992）
11月10日：世界青年節(jié)（日）（1946）
11月12日：劉少奇逝世紀念日（1969）
11月12日：孫中山誕辰紀念日（1866）
11月14日：世界糖尿病日（1995）
11月16日：國際容忍日（國際寬容日）（1996）
11月17日：國際大學生節(jié)（國際學生日）（1946）
11月20日：非洲工業(yè)化日（1989）
11月20日：國際兒童日
11月21日：世界電視日（1996）
11月21日：世界問候日（1973）
11月24日：劉少奇誕辰紀念日（1898）11月25日：消除對婦女的暴力行為國際日（1999）11月28日：恩格斯誕辰紀念日（1820）11月29日：聲援巴勒斯坦人民國際日（1977）
11月第四個星期四：美國感恩節(jié)
12月1日：世界艾滋病日（1988）
12月2日：廢除奴隸制國際日（廢除一切形式奴役世界日）（1986）12月3日：世界殘疾人日（1992）
12月4日：中國法制宣傳日（2001）
12月5日：促進經(jīng)濟和社會發(fā)展自愿人員國際日（1985）12月5日：世界強化免疫日
12月5日：世界弱能人士日
12月7日：國際民航日（1994）
12月9日：“一二?九”運動紀念日（1935）
12月9日：國際反腐敗日（2004）
12月10日：世界人權(quán)日（1950）
12月第二個星期日：國際兒童電視廣播日
12月11日：世界防治哮喘日（1998）
12月12日：西安事變紀念日（1936）
12月13日：南京大屠殺紀念日（1937）
12月18日：國際移徙者日（2000）
12月20日：澳門回歸紀念日（1999）
12月21日：國際籃球日
第二篇：2014年每月節(jié)日
2014年每月節(jié)日 2014年3月份節(jié)日表
3月3日 全國愛耳日
3月5毛澤東主席題詞“向雷鋒同志學習” 3月8星期六農(nóng)歷二月初八：婦女節(jié) 3月12星期三農(nóng)歷二月十二：植樹節(jié) 3月15日 國際消費者權(quán)益日
3月16日 手拉手情系貧困小伙伴全國統(tǒng)一行動日 3月22日 世界水日
3月24日 世界防治結(jié)核病日
3月最后一個星期一 全國中小學生安全教育日 2014年4月份節(jié)日表
4月5星期六農(nóng)歷三月初六：清明節(jié) 4月22日 世界地球日4月30日 全國交通安全反思日 2014年5月份節(jié)日表
5月1星期四農(nóng)歷四月初三：勞動節(jié)
5月5日星期一農(nóng)歷四月初七：立夏 全國碘缺乏病防治日 5月11星期日農(nóng)歷四月十三：母親節(jié) 5月31日 世界無煙日
2014年6月份節(jié)日表
6月1星期日農(nóng)歷五月初四：六一兒童節(jié) 6月5日 世界環(huán)境日
6月6星期五農(nóng)歷五月初九：全國愛眼日 6月15星期日農(nóng)歷五月十八：父親節(jié) 6月26日 國際禁毒日(國際反毒品日)2014年9月份節(jié)日表
9月3日 中國抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日 9月10星期三農(nóng)歷八月十七：教師節(jié) 9月18日 “九.一八”事變紀念日(中國國恥日)9月20日 全國愛牙日
2014年10月份節(jié)日表
10月1星期三農(nóng)歷九月初八：國慶節(jié) 10月2星期四農(nóng)歷九月初九：重陽節(jié)10月4日 世界動物日
10月10日 辛亥革命紀念日10月13日 中國少年先鋒隊誕辰日10月16日 世界糧食日
2014年11月份節(jié)日表
11月9日 中國消防宣傳日(消防節(jié))11月第四個星期四 感恩節(jié) 感恩大回報 2014年12月份節(jié)日表
12月4日 中國法制宣傳日
12月9日 “一二.九”運動紀念日12月13日 南京大屠殺紀念日 12月20日 澳門回歸紀念日
第三篇：每月工作總結(jié)
每月工作總結(jié)
（一）一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。虛心的向同事學習，經(jīng)常利用絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務。九月份有個中秋節(jié)，對于我們服務行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。文員工作，細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強化服務意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和服務質(zhì)量。
二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導服務打下堅實基礎。
三、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好！
每月工作總結(jié)
（二）二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施；現(xiàn)將**年二月份個人工作總結(jié)報告如下：
1、節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。
2、做好個人工作計劃，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況。
3、節(jié)能降耗。客房部在20**年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20**年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20**年1月份，相對于20**年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。
4、人力資源的調(diào)整。調(diào)整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20**年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20**年客房部的整體工作，給予辭退。
5、設施設備的維護保養(yǎng)。本月將20**年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20**年應考慮做保溫墻。
每月工作總結(jié)
（三）七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務月。這次服務月工作的效果，直接關(guān)系到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動，意義重大，非常重要。縣委、縣政府主要領導和分管領導對七月份工作非常重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務月工作擺上重要位置，縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員，都能積極工作，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務月工作都取得了預期的效果。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務月工作從6月下旬已經(jīng)開始，并取得了一些效果，但也出現(xiàn)進度、質(zhì)量不平衡等問題，為了解決這些問題，進一步掀起服務月高潮，7月10日，在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會，陸靜林副縣長到會并作了重要講話，李主任通報了三月份服務月工作考核結(jié)果，對當前工作作了具體部署。
七月份雨水充沛，一個月里有三分之二的時間是陰雨天，加上高溫天氣持續(xù)時間長，給集中服務帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫，搶晴天，積極投身服務月活動，狠抓進度，狠抓質(zhì)量，狠抓重點，工作有聲有色，并完成了序時進度。截止7月31日，全縣應服務58925人，己服務57854人，服務率己達98.18%。在應服務對象中，有流出對象18504人，截止31日，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人，服務率己達95.04%。目前，全縣正在進行緊張的服務月掃尾階段。
二、大力推行新型宮內(nèi)節(jié)育器，吉尼環(huán)放置工作取得了突破性進展
一段時期以來，節(jié)育措施落實工作出現(xiàn)不少問題，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施，而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán)，變成無措施，導致計外孕的大量發(fā)生，計外生育屢禁不絕。針對這些實際情況，結(jié)合上級要求，我縣從本月開始，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環(huán)。截止7月31日，全縣己放置吉妮環(huán)667例，占下達任務數(shù)的190.03%，超過了任務數(shù)的90多個百分點。而且此項工作的推廣，促進和帶動了其他工作，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機會，進一步加大征收社會撫養(yǎng)費力度，收到了良好的效果。
三、做好計劃生育工作計劃，狠抓計外孕處理，確保計劃生育率等主要指標的完成服務月的一項主要任務是查出并處理計劃外懷孕，這是完成計劃生育率指標的需要，也是平時工作的重要補充和補救。本月份我們繼續(xù)采取下達計外孕處理任務的辦法來推進此項工作，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為工作基礎好，沒有計外孕需要處理，我們認真分析形勢，努力做好一些干部的思想工作，使他們認識到計外孕處理的重要性，從而增強工作的自覺性和主動性，努力達到縣下達的任務要求。()截止7月31日，全縣共處理計外懷孕568例，與任務數(shù)相比，多出56例，全縣僅有一個鎮(zhèn)的計外孕處理率低于任務數(shù)的6個百分點，有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務，他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成，也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎。
在吉尼環(huán)放置和計外孕處理工作中，縣指導站的許多同志付出了艱辛的勞動，作出了積極的貢獻。他們加班加點，廢寢忘食，不僅完成了工作任務，而且努力改進服務態(tài)度，著力提高服務質(zhì)量，也收到了一定的經(jīng)濟效益，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚，得到了大家的好評。
四、其他一些重要工作1、7月9日，陸縣長親自主持會辦，處理兩例計外孕問題，明確提出要求，落實責任，限期解決問題。
2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實行法人代表計生工作責任制，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企、事業(yè)單位等簽訂計生工作責任狀500多份，為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎。
3、市人口計生委夏主任、韓主任來響，與我縣主要領導商量在機構(gòu)改革中確保計生工作機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實等問題。
4、7月18日，市組織25人，到我縣六套鄉(xiāng)，對該鄉(xiāng)10個村全部進行了一次出生、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研。縣分管領導親自陪同市計生委兩位副主任。
5、7月3日至6日，市對我縣進行半年考核，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解，市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。
第四篇：每月工作總結(jié)
每月工作總結(jié)
每月工作總結(jié)1
每月月末和月初是會計最為忙碌、最為重要的時間，一個月的工作結(jié)果都要在這幾天進行歸集、編制報表和納稅申報。越是忙亂的時候，越容易出現(xiàn)差錯，因此會計應將每月的工作進行歸類，區(qū)分輕重緩急，不要盲目的工作?，F(xiàn)以增值稅一般納稅人為例，列舉每月會計應該注意的工作重點：
一、增值稅稅額計算
（一）積極核對銷售業(yè)務，盡快填開銷項發(fā)票，確定當月銷項稅額。
銷售是企業(yè)日常工作的重點，是企業(yè)經(jīng)營的核心。銷售發(fā)票是財務記賬，確定業(yè)務發(fā)生的合法憑據(jù)，因此企業(yè)在發(fā)生銷售業(yè)務時應盡快給對方開具發(fā)票，確定當月銷售情況。
一個業(yè)務從合同簽定，到公司發(fā)貨、對方驗收確認、發(fā)票填開是有一段時間的，這段時間又因為客戶的大孝業(yè)務往來的頻率、各公司驗收程序的不同存在差異。有時銷售企業(yè)甚至不能自主確定開票時間，只能根據(jù)客戶的需要進行開票，與稅法規(guī)定的開票要求不符。
做為企業(yè)的財務人員，特別是負責稅務工作的人員，必須對企業(yè)日常銷售業(yè)務的處理相當明確，熟悉主要客戶的開票要求，能夠在滿足客戶要求的同時，又不耽誤本公司正常的工作處理。為了很好的協(xié)調(diào)雙方的工作，會計人員應當在每月20號左右就開始核實當月開票稅額，將應該開具發(fā)票的業(yè)務盡早完成，通常企業(yè)在每月結(jié)束前3天就會停止填開發(fā)票。因此企業(yè)若是需要對方給其開具發(fā)票應盡快聯(lián)系，不要拖到月底再同對方交涉。
（二）認真核對當月進項發(fā)票，保證發(fā)票及時認證，確定當月進項稅額。
通常商品要比發(fā)票提前到達企業(yè)，企業(yè)在收好貨物的同時還應確認發(fā)票的開具情況，在規(guī)定時間未收到發(fā)票時應與對方聯(lián)系，索要發(fā)票。
進項發(fā)票只有通過稅務機關(guān)認證審核通過之后，方能進行抵扣稅額。目前專用發(fā)票認證一般是通過網(wǎng)上遠程認證系統(tǒng)自行認證，未在單位自行認證的應去稅務機關(guān)或中介機構(gòu)代理認證。因此企業(yè)會計應在規(guī)定時間及時辦理認證，確定當月進項稅額。
一個企業(yè)每月進項發(fā)票較多時，通常不會在一個月全部認證，而是有選擇的'認證部分發(fā)票。發(fā)票認證時主要考慮三個因素：第一，當月繳納稅金金額。在稅務機關(guān)規(guī)定稅負范圍上下計算當月稅金；第二，考慮會計存貨和成本處理。有些商品當月購入當月銷售，這些發(fā)票應該在當月認證，否則將導致賬面庫存為負數(shù)；生產(chǎn)企業(yè)成本計算需要原材料，若當月生產(chǎn)領用材料發(fā)票未進行認證處理，將會降低產(chǎn)品成本；第三，發(fā)票是否將要到期。按照稅法要求，發(fā)票自填開之日起90日內(nèi)（不同類別的發(fā)票有效期限略有不同，詳細介紹參見前面“進項稅額抵扣時限的規(guī)定”）進行認證。因為多數(shù)企業(yè)特別是商業(yè)零售企業(yè)存在銷售不開發(fā)票現(xiàn)象，導致進項發(fā)票盈余，遲遲無法認證。因此企業(yè)在認證發(fā)票時應認真查看當月進項發(fā)票情況，先將快要到期發(fā)票進行認證。
（三）控制銷項開票稅額，調(diào)控進項發(fā)票稅額，做好稅款計算與繳納。
增值稅一般納稅企業(yè)繳納的主要稅種就是增值稅，增值稅的通常計算是用當月銷項稅額減去當月進項稅額和上月留存的未抵扣進項稅額。增值稅計算較為簡單，但是控制起來非常復雜，企業(yè)要同時考慮到當月銷項開票情況和進項發(fā)票到達、認證情況，還要考慮稅務機關(guān)對企業(yè)的稅負要求。
稅務機關(guān)為了控制企業(yè)增值稅的繳納情況，根據(jù)不同類型的企業(yè)制定了相應的稅負，即全年應該繳納的增值稅金額（計算方法可參見前面介紹）。防止企業(yè)通過非法操作少繳納增值稅。企業(yè)通常是將繳納的增值稅金額控制在稅負標準線附近，有時還會略微低于稅負標準。各地稅負標準不一，執(zhí)行力度也存在差異，企業(yè)應根據(jù)當?shù)厍闆r認真執(zhí)行。*
稅務機關(guān)的稅負標準是指全年企業(yè)完成的稅務要求，企業(yè)個別月份繳納稅金金額低于或高于稅負標準都是正常的。但是個別企業(yè)負責人在處理時往往比較“認真”，通過多種途徑將每月增值稅的繳納金額都控制在稅負標準線上，這樣處理是沒必要的。
二、計提地稅稅金
按照稅法要求，企業(yè)在計算繳納增值稅的同時，還應計提繳納部分地稅稅金，主要包括城市維護建設稅和教育費附加，多數(shù)地區(qū)已開始計提地方教育費附加。企業(yè)應在月末計提，月初申報繳納，取得完稅憑證沖銷計提金額。
這些計提的稅金屬于企業(yè)費用，因此企業(yè)在估算當月利潤時，也應考慮這些數(shù)據(jù)
三、其他稅種計算及繳納
正常月份，企業(yè)只需考慮計算增值稅及計提的地稅稅金，但個別月份如季度、年末結(jié)束應計算繳納所得稅；根據(jù)稅務機關(guān)要求按季度或半年繳納印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅等。
所得稅一般是按季預繳，年終匯算清繳（詳細介紹可看前面內(nèi)容）。會計在季度結(jié)束月份進行賬務處理時應全面考慮該季度各月份的經(jīng)營情況，在做賬之前估算該季度應繳納所得稅金額，不足之處及時調(diào)整。
所得稅征收和計算方法較多，會計應根據(jù)企業(yè)所得稅的征收方式，處理企業(yè)的收入與費用單據(jù)的比例。所得稅也應在季度結(jié)束月份計提，次月納稅申報取得完稅憑證后沖減計提金額。
（一）按季度或半年繳納的稅種處理
有些稅種通常不是按月份計算的，如印花稅中的購銷合同通常是按季度繳納；房產(chǎn)稅、土地使用稅一般是按半年繳納，具體繳納月份由當?shù)囟悇諜C關(guān)規(guī)定。會計在進入企業(yè)后應首先確定企業(yè)日常主要申報稅種和具體申報時間，在申報月份按時申報，足額繳納稅金
（二）特殊稅種單獨處理
有些稅種如車輛購置稅、車船稅、契稅、土地增值稅，平時一不會遇到，因此也不要特別在意，只要在實際發(fā)生時，確定繳納和申報方法認真處理即可。
四、做賬資料準備
貨幣資金是企業(yè)最容易出現(xiàn)問題的資產(chǎn)，因此企業(yè)每月都應認真核對每筆款項的進出記錄。月底打出銀行對賬單同企業(yè)銀行明細賬認真核對往來，對存在出入的地方及時處理，確保銀行賬務明確。
在工作實務中，多數(shù)企業(yè)的銀行賬務都存在出入，不能與實際業(yè)務相吻合，有時因為處理不當導致月底銀行賬面余額出現(xiàn)負數(shù)，所以每月結(jié)賬前的銀行核對是很必要的，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
歸集當月所有費用單據(jù)和費用項目，確定賬面有足夠現(xiàn)金能夠支付，防止賬面現(xiàn)金余額出現(xiàn)負數(shù)。
每月工作總結(jié)2
一般來說，工作總結(jié)都有共同的格式，只要掌握了大量的數(shù)據(jù)和事例，你就能寫出很好的工作總結(jié)。無論是月工作總結(jié)，還是年工作總結(jié)，都包括以下幾個部分吧;
一、本年(月)度的工作概況
1、政治思想方面(這個方面，只要是黨政機關(guān)、人民團體、學校、村居、公有制企業(yè)等單位，都是當頭的一炮，但如果你在外企工作，或者民營企業(yè)，就沒有這一點);
2、本單位的主要業(yè)務完成情況，比如：召開了多少次專題會議，完成了多少個大的項目，開展了多少個活動、完成了幾件核心工作、創(chuàng)造了多少利潤、推銷了多少件產(chǎn)品等等，同時，到目前為止，工作的進度、群眾的滿意度如何。
3、本單位工作團隊的工作情況，比如，本單位有多少人，有幾個工作團隊，每個工作團隊主要負責哪些工作，大家工作的時候能否分工合作，互相支持等等，其中有哪個或哪幾個人表現(xiàn)特別突出，獲得過什么獎勵等。
二、主要的工作經(jīng)驗(體會)
比如：
一是整個團隊人員齊心合力，不計得失，加班加點;
二是國內(nèi)外經(jīng)濟形勢發(fā)展變化，能抓住機遇，準確投資，獲利;
三是改進了工作流程，加強了內(nèi)部管理，能人盡其才等等;
四是加大投入進行“技術(shù)”創(chuàng)新、產(chǎn)品“改版”、方法更新等等使到單位的核心業(yè)務受到市場的追捧或廣大群眾的支持和喜愛
三、工作中存在的問題或困難
1、缺少工作人員，無法應付越來越大的工作量;
2、國內(nèi)外市場、社會大環(huán)境等出現(xiàn)了不利發(fā)展的因素;
3、本單位有哪些工作制度、工作流程或者方法已經(jīng)不適應社會需要;
4、技術(shù)層面有哪些還需要進一步更新等等;
四、下一階段(年/月)的工作設想(計劃)
一、通過5月份日常工作和學習積累使我對大發(fā)有了一定的認識
在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的.理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
五、不足和需改進方面
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
六、幾點建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導層定期學習和交流，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
每月工作總結(jié)3
6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。 國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司獲得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面獲得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。
平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動上門，明白出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，明白新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的`企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。做好個人工作計劃，增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結(jié)合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，獲得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。
每月工作總結(jié)4
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責
任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
客服文員每月工作總結(jié)
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的.思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結(jié)，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關(guān)的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結(jié)果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質(zhì)。
王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關(guān)知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務的現(xiàn)場實踐，例如：新增的網(wǎng)絡電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務流程等，現(xiàn)在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現(xiàn)場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。
每月工作總結(jié)5
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養(yǎng)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務?？偨Y(jié)起來，主要有以下六個方面：
一、嚴以律己，樹立良好形象。
嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
虛心的向同事學習，經(jīng)常利用網(wǎng)絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優(yōu)秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。
三、積極工作，完成各項任務。
九月份有個中秋節(jié)，對于我們工作行業(yè)來講，凡是節(jié)假日對我們的營業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來臨之前，必須把各項工作的相關(guān)事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好工作，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發(fā)揮了積極作用。同時，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動態(tài)，為領導科學決策提供了可靠依據(jù)。
四、人事管理方面。
相對來講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個月出現(xiàn)了一個嚴重的問題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節(jié)工作態(tài)度，加強語言功底，消除緊張心理。
文員工作，細心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的'處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經(jīng)驗有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。
這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了?？墒俏覅s發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步，重點搞好以下幾方面工作：
一、強化工作意識，增強責任感、壓力感，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、抽出時間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領導工作打下堅實基礎。
三、進一步加強業(yè)務學習。堅持謙虛謹慎，不驕不躁的工作作風，發(fā)揚團結(jié)他人、謙虛學習的精神，虛心向領導學習，向辦公室同事學習，不斷提高自身素養(yǎng)。
在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領導和其它員工踏踏實實安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅信自己可以做好。當然很多的現(xiàn)實情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅信在以后的道路上，我會走的更好!
每月工作總結(jié)6
半年的工作轉(zhuǎn)瞬將成為歷史。現(xiàn)將12月份計劃部工作歸納為如下：
1．隨著公司的發(fā)展，要求每件產(chǎn)品都有相應的圖號。以改變以往不合理的習慣，目前我正往這一方向努力去做，現(xiàn)已完成一部分產(chǎn)品與圖號的同步。因為本人的對產(chǎn)品的專業(yè)認識還不夠，有些產(chǎn)品的圖號尚未備全，例如：1#C型件等，現(xiàn)導致倉庫無法以圖號來代替每件產(chǎn)品。我需要技術(shù)部提供相應的圖號，以更好的完成工作。
2．計劃單的發(fā)放是根據(jù)客戶的訂單，再根據(jù)交貨期跟蹤生產(chǎn)、發(fā)貨，俗話說計劃不如變化，其實工作中也正是如此，難免會有突擊情況發(fā)生，在這種情況下車間和倉庫都給了我工作上的大力支持，我很感謝部門間的配合。
3．目前對半成品、成品的控制還不夠，現(xiàn)有庫存不能準確無誤的被查看，對于發(fā)貨、備貨也存在一定的影響。在元月一切成品、半成品的入庫必須有一定的手續(xù)，希望部門與部門之間多一些溝通，做到更好。以提高工作效率。
4．本月型鋼部門的計劃我下的不是很好，以導致本月中旬型鋼部門工作緊張。在以后的工作中，我將會提前做準備。
5．本月中有兩次發(fā)貨發(fā)錯了，雖然后來都得到了及時的處理，但是我也有一定的'責任，為此我已做深刻的檢討，在以后工作中引以為戒。送貨單的書寫也出現(xiàn)過兩次錯誤（蘇州帝奧、浙江西尼），以造成不必要的麻煩，事情解決了，也說明了我在工作中還存在粗心，做事不夠嚴禁。這也是我所要改正的。
6．目前未完成的訂單有通力導軌R段288件，他的交期都在2、3月份，計劃在1月20前完成通力現(xiàn)有訂單；廣東塞納的一批貨現(xiàn)已基本完工，等客戶通知發(fā)貨；超普動力的貨現(xiàn)已全部完工，元月4號客戶提貨；新達、帝奧有一批貨正在生產(chǎn)中，元月3號裝車；接下來，正打算常規(guī)產(chǎn)品的備貨工作和4/5mm打磨、校正工作。
在工作中存在的不足正在發(fā)現(xiàn)、正在改正，現(xiàn)在我有的是對工作的熱情，沒有的是豐富的工作經(jīng)驗，但在目后工作中我將會不斷積累、不斷進步。
每月工作總結(jié)7
歲月如梭，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個月又要過去了?；厥准磳⑦^去的一個月感觸很多，這一個月來對于生產(chǎn)調(diào)度來說：即是苦難的一月，也是豐收的一月。作為生產(chǎn)科大家庭的一份子，我也明顯感覺到自己在不斷成長，收獲的不僅僅是大家庭榮耀，更多的是自身的歷練和成熟?，F(xiàn)在就我在這個月的工作總結(jié)如下：
一、管理工作
作為生產(chǎn)調(diào)度員，首先要做到內(nèi)行管理。管理工作，重在管人，管人重在管心、管思想。每天在值班長會議上安排工作，首先把工作的標準給大家講清楚，然后在班中巡回檢查中落實工作進展的情況，而且對于常見的易發(fā)生的問題應該有預見性。事前應考慮到在什么時候、哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題，從而拿出強有力且有效可行的.措施加以預防和控制，把一些問題控制在萌芽狀態(tài)，保證生產(chǎn)有序順暢的進行。事前的預防勝于事后的控制，達到防患于未然。
二、學習方面
按時參加生產(chǎn)科每周例會，認真學習公司下達的各類文件和會議精神。作為一名調(diào)度要熟悉所以工藝流程，我以前對調(diào)度的工作了解比較片面，崗位職責及業(yè)務水平都處于萌芽狀態(tài)。但為了做一名合格的調(diào)度員，工作之余時虛心的向主調(diào)度請教學習，使我掌握了各崗位工藝流程，明確了調(diào)度員所要具備的能力與責任;在車間遇到不明白的問題后，不礙于面子，虛心向員工學習各種設備的操作和工藝執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)第一手資料，便于更好的監(jiān)督車間、服務車間;我想，只有精通崗位業(yè)務，才能做到對生產(chǎn)的有效監(jiān)管!
三、工藝考核方面
在每天班前調(diào)度會上強調(diào)工藝指標的重要性，要求值班長加強管理和監(jiān)督，嚴格考核，加強巡回檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)有不執(zhí)行工藝指標的現(xiàn)象及時指出并向員工講出危害性，從而在源頭上杜絕違反工藝指標的現(xiàn)象。
四、安全生產(chǎn)和勞動紀律管理
在生產(chǎn)過程中積極配合主調(diào)搞好生產(chǎn)，加強巡回檢查的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向有關(guān)領導匯報，會前強調(diào)勞動紀律的重要性，發(fā)現(xiàn)違章情況當場指出并要求違章人員正。
其次，作為生產(chǎn)總調(diào)，應時刻謹記以維護公司的整體形象作為自己工作的核心。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思。對于一些問題的處理上，應分清主次，明確方向，對待問題認真分析、對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待失誤總結(jié)反思，考核有理有據(jù)，獎罰公平公正。不因循守舊，不墨守成規(guī)
總之，做一名合格的生產(chǎn)調(diào)度員必須全面要求自己，虛心學習，自動自發(fā)，拼搏奮進。讓我們以嶄新的面貌迎接下個月!
每月工作總結(jié)8
入職4個月以來在各位主任領導與同事支持下愛崗敬業(yè)，恪盡職守，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)：
本人主要負責企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務管理。日常工作中包括：負責企業(yè)考勤表制作工作、負責企業(yè)工作例會的紀要、負責企業(yè)ISO質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負責設備信息的建立及報表(包括設備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計)、負責企業(yè)辦公用品和勞保用品的領用和發(fā)放、負責通知等信息的傳達、及時處理企業(yè)領導下達臨時工作。
在過去的4個月里，在領導的指導下和同事幫助下，對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準確地完成的工作。現(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表、企業(yè)補休累計表、企業(yè)年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設備運行周記每周錄入以及設備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設備有了一些了解。除了每周的企業(yè)例會需要參與并且記錄紀要，電儀車間每周四也召開周例會，通過完成每周的企業(yè)例會紀要和電儀車間周例會紀要不僅學習了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外，還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領取的登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作，但為了使工作做得更好，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)學院的工作已經(jīng)可以掌握，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的`文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到企業(yè)及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。
每月工作總結(jié)9
本月營銷策劃中心工作重點圍繞以認籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理150本，完成“存一抵萬”認籌數(shù)99個，認購房源數(shù)量29套，截止6月23日，共計辦理護照575本。
一、營銷策劃中心工作細化
1. 營銷工作分為四階段：
5.23-5.31：進村強推期——此階段工作重點為進村落戶，針對山里的客戶進行項目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護照總計150本。
6.1-6.12：認籌活動期——6月1日正式開展認籌，持續(xù)兩天認籌活動聚集客源，達到一個火爆認籌的場面。在前期統(tǒng)一銷售說辭進行統(tǒng)一說辭培訓，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認籌40組（其中老帶新客戶認籌14組，認籌15個）；總計來訪客戶168組，認籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。并在6月12日啟動內(nèi)部認購活動，共認購房源13套。
6.13-6.16：開盤活動期。13日繼續(xù)開展針對前期認籌客戶的內(nèi)部認購活動，同時為客戶辦理“樂居護照”8本，并在6月15日于展示中心盛大開盤，此期間共認籌12套房源。
6.17-6.23：持續(xù)銷售期。通過開盤活動的余熱，對重點客戶進行再次溝通，并辦理護照20本，認購房源4套。
詳細數(shù)據(jù)分析見下表：
2. 策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設點”開展。
三個上線：百度樂居、搜房網(wǎng)、余姚廣播FM966。
——百度樂居：基本達到輸入“余姚水韻江南”等關(guān)鍵詞能在百度第一條消息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
——搜房網(wǎng)：在建立項目樓盤頁面詳情頁的基礎上在首頁投放廣告，以四屏輪番滾動來展現(xiàn)。 ——余姚電臺FM966：進行組合投放。分別于3個時段分別進行每天8次的投放——廣告語：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開盤，折后5188起，開盤優(yōu)惠等您來換購，尊享熱線：62393366
兩個活動：認籌活動&開盤活動；
——認籌活動：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉(zhuǎn)風情拉斯維加斯，讓我們的準業(yè)主感受“賭場”風云，并將鄰里活動的概念導入，并告知準業(yè)主后期會開展更多類似有意義的活動。具體認籌數(shù)據(jù)見營銷工作分析。
——開盤活動：開盤剪彩活動并結(jié)合現(xiàn)場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設點：陽明溫泉山莊設點。以生活及商業(yè)兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，并在雙休日由置業(yè)顧問到現(xiàn)場接受客戶咨詢。
其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構(gòu)思。
二、水韻江南開盤數(shù)據(jù)分析
1總數(shù)據(jù)分析
所有分析原始數(shù)據(jù)截止至20xx年6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理575本，完成“存一抵萬”認籌數(shù)99個，認購房源數(shù)量29套。護照認籌比為: 5.8 : 1，即每5.8本護照辦理者中可產(chǎn)生一位認籌客戶，解籌率為: 0.29。
2分階段數(shù)據(jù)對比
鑒于樣本數(shù)量限制，若對數(shù)據(jù)進行同比環(huán)比分析，無任何意義。因此，在此特根據(jù)項目營銷推廣不同階段進行對比分析。對應線性時間軸，可將營銷策劃推廣分為三個階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進村強推期、活動推廣期；對應的時間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，共計96天，由天啟開啟負責水韻江南營銷中心的組建，銷售方向的設定，以及銷售計劃的安排。此階段內(nèi)，完成了對項目前期推廣活動，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段，共完成樂居護照辦理數(shù)量220本，平攤至每天約2.3本護照辦理量。
本階段累計的潛在客戶（護照辦理客戶）實際在6月1日的認籌活動中實現(xiàn)認籌數(shù)量44個，護照認籌比為5，略低于總認籌比5.8；并且截止至16日，實現(xiàn)認購數(shù)量11個，解籌率為0.25，略低于總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月，共計31天，推廣內(nèi)容為進村推廣，期間跑遍了陸埠鎮(zhèn)所有43個村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進行了地毯式宣傳，共完成護照辦理數(shù)量251本，平攤至每天約為8.1本。
本階段經(jīng)歷了銷售策劃團隊的更替，帶來的直接影響是原有營銷思路的轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)認籌數(shù)量10個，認購數(shù)量4個。本階段的護照認籌比為25.1，解籌率為0.4，高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析；
C.第三階段從6月1日認籌活動開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個推廣活動，分別為認籌活動及開盤活動，合計完成護照辦理數(shù)量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由于活動的帶動效應，新增104個潛在客戶，實現(xiàn)認籌45個，認購14個，對應的護照認籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色于總體數(shù)據(jù)。
3分階段數(shù)據(jù)分析
A.第一階段屬于項目初步推廣期，采取的是按部就班的方式，累積的221個客戶以主動上門進案場實地咨詢?yōu)橹?，置業(yè)顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進行講解客戶感受度高、實景體驗感強，易于建立與置業(yè)顧問之間的相互信賴關(guān)系，擁有較好的產(chǎn)品黏度，屬于優(yōu)質(zhì)客戶資源。
但是最終實現(xiàn)的客戶認籌率和解籌率比起總的比例都差強人意，主要原因分析如下： a. 從開始積累客戶到實際開盤，時間過長。一般來說，客戶積累的時間以2個月左右為佳，
最長不超過3個月。如若預計客戶蓄水時間將會超過 3個月期限，需要采用特別手段對客戶進行維護。實際本案第一階段的優(yōu)質(zhì)客戶有些蓄水時間已經(jīng)超過4個月，并且沒有采取相應的手段以及專業(yè)的團隊進行維護，部分客戶資源實際已經(jīng)出現(xiàn)流失。
b. 客戶蓄水期大環(huán)境變化。從今年1月開始，房地產(chǎn)市場的大環(huán)境逐漸變化，從余姚本地
的樓盤到寧波大市范圍內(nèi)的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現(xiàn)在的需要靠降價促銷實現(xiàn)銷售回款。潛在的購房者對于價格走勢是相當敏感的，一般的購房者心態(tài)是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對于他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計劃，選擇繼續(xù)觀望，直接體現(xiàn)為開盤認購數(shù)量遠低于之前預期。
c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對于置業(yè)顧問銷售技巧方面的培訓，導致出現(xiàn)客戶達到簽
約現(xiàn)場后，實地購房轉(zhuǎn)換成功率低下。
B.第二階段的營銷推廣策略，在更換了營銷團隊之后，進行了重新制定。這一階段主要采取進村強推的策略。鑒于陸埠鎮(zhèn)自身特色，不少村莊位于大山之內(nèi)，無法及時獲取樓盤信息，營銷中心采取了逐一進村推廣的辦法。整整一個月的強推期，共收獲了251本樂居護照，基本涵蓋了陸埠鎮(zhèn)的所有村落。但是，這251組客戶，實際認籌的時候，轉(zhuǎn)化率非常低，主要基于下述幾個原因：
a. 客戶粘度不夠。進村強推得回的客戶資源，相較于第一階段以主動上門為主的客戶，粘
度是比較差的。時間短，覆蓋范圍廣，人員少，直接帶來的結(jié)果是很多客戶與置業(yè)顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對于樓盤本身擁有興趣（這也是為什么他們會辦理護照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會將個人信息流出），但是沒有機會對樓盤本身已經(jīng)相關(guān)配套的林林總總進行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息，但是由于時間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關(guān)系。要是一個客戶，沒有來過案場，沒有實際見過工地，沒有對周邊的環(huán)境進行過考察，就急急忙忙的拿錢認籌，掏錢購房，也是一個不太現(xiàn)實的事情。如果留出一個月的時間讓置業(yè)
顧問可以后續(xù)跟進自身的客戶，逐漸建立起對于項目本身以及個人的信賴關(guān)系，到實際開盤的時候，轉(zhuǎn)換率會有一個比較大的提升。相較于最佳蓄水周期2-3個月，這一階段開發(fā)來的客戶，明顯時間偏短。
b. 客戶需求。本階段蓄水的'來的客戶，事實當中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客
戶。因為對于一期感興趣的客戶，很多已經(jīng)迫不及待的主動上案場看房看盤了，主動走出去開發(fā)的客戶中，對于一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點，只要能夠保持和本階段的未認籌認購客戶的持續(xù)溝通，二期的時候，這些客戶將成為成交的主力。
c. 客戶質(zhì)量。本階段由于有獎罰手段的刺激，不排除出于個人經(jīng)濟利益，收入了個別質(zhì)量
比較差的客戶的情況。
C.第三階段主要是以兩個活動為核心，重點在于蓄水客戶的轉(zhuǎn)換。這一階段最顯著的特點是，通過成功的活動，主動吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認籌轉(zhuǎn)換率，不需要兩個新客戶，就可以有一個人認籌。這些都屬于是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達到了總認籌和認購數(shù)量的一半，從新辦理樂居護照的數(shù)量到認籌率再到解籌率都達到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期，預計總體效果會更加好。
三、其他工作
——陽明溫泉山莊團購方案（見附件）
——水暖城工作計劃梳理（見附件）
——商業(yè)聯(lián)盟方案初步溝通
——景觀綠化帶初步溝通并確定
通過對前期工作的工作尋找病因，并進行專項診斷治療并于7月份推進實施。6月15日開盤后到6月20日，在公司領導趙總、馮總的管理領導下，與項目組最主要成員及置業(yè)顧問開展專項溝通會議。
一、策劃工作計劃
1. 通過樣板房圍擋的設計，將生活與商業(yè)的概念再次導入及升華，從而提升自住與投資的價值。生活上以圍擋形式將以鄰里社區(qū)為主推線路并輔以配套、和諧、環(huán)境、便捷、舒適等關(guān)鍵詞加以價值升華。
2. 策劃樣板房開放日活動。通過宣傳單頁等戶外媒體廣告將信息傳遞到市場，并由銷售將客戶約至樣板房以眼見為實的方式達到口碑宣傳的效果。
每月工作總結(jié)10
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的'問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
每月工作總結(jié)11
我下面所說的是在實踐中總結(jié)出來的，不是理論，也不是理論應用于實踐，而是怎么去更快、更準確的完成工作的一些方法。但主要是思路，希望與大伙交流并分享經(jīng)驗。
一、會計崗位跑外時（稅金會計）
1、對每月國、地稅正常應去辦的經(jīng)常性業(yè)務做一個筆記，理順每月正常業(yè)務，臨時性業(yè)務有個記錄，做完后也要有個標記。正常業(yè)務每月都看一下筆記，這樣防止漏項。
2、認證專用發(fā)票或運費發(fā)票時自己每月弄一張紙，每次認證通過的發(fā)票份數(shù)都寫到紙上，月低與主管稅務機關(guān)清單核對（份數(shù)與可抵扣稅額），也便于隨時統(tǒng)計已認證份數(shù)。
3、說說認證吧，一般來說增值稅一般納稅人，現(xiàn)在都是在發(fā)票開具之日起90天內(nèi)認證，所說的90天不是按整月計算的，而是按一天一天算的。
比如我們是銷貨方，購貨方取得增值稅專用發(fā)票時如發(fā)現(xiàn)我銷貨方所開具發(fā)票上列明的他方基本資料有誤，如果購貨方未認證，需購貨方出具一份情況說明，我方主管稅務機關(guān)才予以批準我銷貨方當月作廢或次月開具紅字專用發(fā)票。
如果購貨方認證后，要求退票，需購貨方主管稅務機會出具一份進貨退出證明單（退貨證明），我銷貨方主管稅務機關(guān)才予以批準當月作廢，或次月沖紅。
4、我們這的通用稅收繳款書（稅票子）稅局開具，只要在征期內(nèi)繳納就不用作廢重開，但我們的開戶行要求在兩天內(nèi)繳納，所以如果加蓋不清晰，銀行不給走的話很麻煩，我們這的銀行一般都用第二聯(lián)核對印鑒，所以這種一份單子有好幾張的情況，銀行核對哪張，就把哪張加蓋的更清晰些就可以了。抄報稅時如果出現(xiàn)一點點小的差頭兒，結(jié)果就會多往反于稅局和單位之間，所以加強細節(jié)，減少差錯出現(xiàn)。
二、會計崗位工資（工資會計）
1、在取錢分錢的時候，回來分錢時有兩點：
1、成達的一定讓取錢的辦事人員當面數(shù)一下，是否是100張每達。誰都不差一張兩張的，但當面不查清，過后少個一張半張的事兒不好。
2、對準鉛筆數(shù)，在獎金表上用鉛筆數(shù)注明取錢部門要取的合計總金額減去扣款。就是要標上凈額，因為有好多表格數(shù)值累加得來總數(shù)，有時還要減去扣款，發(fā)錢時人多比較忙亂，沒時間一一核對，所以提前寫好鉛筆數(shù)，比如鉛筆數(shù)寫好X元，辦事人員來取錢時就讓他查好X元，如果回去后數(shù)碰不上用鉛筆數(shù)來找，鉛筆數(shù)代表發(fā)到手的金額。金額都要提前算好。
到單位時碰一下錢的總數(shù)，如果此時與要發(fā)的金額對不上，說明在銀行與回來的途中的錯誤，如果總金額對上了，分到最后分多或分少了錢了，那說明是分的過程中的錯誤，去銀行取錢之前一定要先算準取回來的數(shù)＝發(fā)到各部室、車間的凈數(shù)。
三、材料購銷存崗位的一點經(jīng)驗（材料會計）
這些理論上是沒有的，不是借，不是貸，而是實踐中得出來的。
1、說說稽核吧，這是每月最日常的工作，每月原材料月末稽核，業(yè)務量很多，在去庫房稽核的過程中一定要看準料單上的數(shù)字，如果不清楚一定要描一下，如果回來后看不清要用于加減的那一聯(lián)的單子的金額，最后肯定碰不上大數(shù)，材料按計劃價入庫的時候就沒辦法碰上數(shù)。切記一定要描。
2、說說抓對，每月計劃成本法核算下的料單要抓對，采購部的那聯(lián)與大庫稽核回來的那聯(lián)要抓隊（一式幾聯(lián)是復寫來的，所以號碼肯定是一致的抓對），如果采購部的聯(lián)次有，而大庫的聯(lián)次沒有就是說明大庫沒有驗收，或材料沒到，就掛在途。如果采購部的聯(lián)次沒有，而大庫的聯(lián)次有，那肯定是暫估的聯(lián)次，發(fā)票未到，而材料到了，要暫估入庫，次月沖暫估，發(fā)票來時正常入。抓隊可以按號碼分，如單子號碼為658320，就看百位和十位數(shù)字，即32，把32的單子放到一起，同樣33的或34的85的，說的是百位和十位數(shù)字一致的都放在一起，擺一桌面，最后一堆一堆的抓，這樣抓對是最快的，當然了，我說的這種是業(yè)務量較大的情況下，如果業(yè)務量小的話怎么抓都有理。
四、往來崗位，應收、應付、其他應收、其他應付、預收、預付（往來會計）
企業(yè)最日常的業(yè)務就是付款了，付款可以有以下幾道嚴格的審批手續(xù)，這樣付款環(huán)節(jié)會更加嚴密。
1、審有無合同，沒有采購合同肯定不予付款。
2、審年初有無計劃，如果年初各部室、車間沒有計劃的話肯定不予付款。
3、審以前有無往來關(guān)系，以前付款后，銷貨或提供勞務的收款方的收款收據(jù)是否開具，前款未清、后款不付，前款應收回的收據(jù)未清，后款不予支付。
4、借款單上有無相關(guān)部門及財務部領導簽字，簽字不全，或借款單填寫有誤者不予付款。
5、看往來賬上此戶的賬面貸方數(shù)是否大于要付款數(shù)，因企業(yè)一般都是批量付款
來發(fā)票時，借：材料采購等科目
應交稅費-應交增值稅（進項稅額）等科目
貸：應付賬款-XX戶
付款時借：往來貸：銀行存款
如果不看往來賬上貸方金額是否大于付款數(shù)，就很有可能發(fā)生多付款，即成為預付款，債權(quán)。如果當月末前采購部門承諾發(fā)票肯定能到的情況下可以考慮先付款，否則不行。以上這五條這是我在做往來會計時的一點心得。
現(xiàn)在都是電算化，經(jīng)常要在賬上往出倒往來賬。
在財務軟件里往EXCEL表格中倒數(shù)據(jù)時，倒往來賬時單位名頭前都有數(shù)字，比如600560某某公司期初余額本期發(fā)生額期末余額
600560某某公司都在一個單元格中，因為行數(shù)較多，所以一個一個單元格的處理去掉數(shù)字比較麻煩，但還要把在一個單元格中的600560某某公司都變成某某公司，就要把前面的數(shù)字都去掉。
可以這樣做。把含有數(shù)字和名頭的這一列選中，CTRL+F，查找，點擊替換，然后依次輸入0-9，都替換為什么都沒有就是空白，都點擊全部替換。最后數(shù)字全替換成空白了，再數(shù)一下單位名頭前面的空格，再把空格全部替換成為空白。就可以了！
五、加蓋印章『清清晰晰』的方法
大家工作后好多人會經(jīng)常接觸單位的.印章，我們會計都總會接觸一些企業(yè)的印信、證照，其中印信包括印章?？次覀兂黾{總蓋財務專用章，工作中經(jīng)常要蓋印章，如企業(yè)公章，發(fā)票專用章，現(xiàn)金專用章，轉(zhuǎn)訖，等等。
其實我們都去過銀行，銀行的業(yè)務員蓋章時不知你發(fā)現(xiàn)沒有，底下都墊一塊膠皮。因為印章有量有彈性。
我們辦公桌上沒必要專門整塊膠皮，只要用我們的鼠標墊墊在印章下面，印的時候把章用力轉(zhuǎn)圈壓勻了。就可以非常的清晰。
現(xiàn)在銀行識別印鑒時好多都是電腦識別，如果你感覺印的不好的話，最好把印章帶在身上，到銀行加蓋，當然了印章帶在身上是制度不允許的。
六、總賬、電算化（總賬、報表、電算化會計）
我有一些電腦很實用的總結(jié)，可以大大提高工作效率。希望大家能用上
1、為了保護眼睛，大家一般都在顯示器上的按鍵中選擇文本模式，屏幕的分辨率設為最左邊即字體最大，為了更好的保護眼睛，可以在桌面上單擊鼠標右鍵－屬性－設置－高級－適配器－列出所有模式－800*600，60赫茲。一般XP都默認為75赫茲。這個較比亮，沒有60赫茲好。
2、安全刪除U盤時，最快的方法就是在任務欄最右邊的綠色箭頭，單擊右鍵要點兩下，較比慢。要單擊左鍵，再點擊安全刪除即可直接安全刪除U盤。這樣每次比單擊右鍵的刪除U盤都會少出現(xiàn)一個對話框。主要省時間！
3、現(xiàn)在的軟盤質(zhì)量好多都不過關(guān)，不知道大家有沒有遇到類似的事情，有些部門要求必須用軟盤上報文件，所以為了保險，每次我都考三張軟盤，每張有一份資料，這樣萬無一失，考資料時多用幾秒鐘，總比第一張軟盤報不上，來回再跑的時間短。
4、電腦里的幾個盤符中，系統(tǒng)默認到C盤，很多程序也安裝在C盤，我們的文件一般放在E盤或F盤中，格也格C盤，所以我們會經(jīng)常到E或F盤中，這樣為了省時間可以在任務欄上單擊右鍵－屬性－任務欄－將顯示快速啟動挑上。我在任務欄左邊只設置三個快速啟動鍵，一個是顯示桌面，一個是快速啟動INT。
第三個是直接進入E或F盤的快速啟動，這樣不用每次都雙擊我的電腦后再雙擊哪個盤符，只需單擊一下任務欄左邊的快速啟動鍵就可以直接到達自己設定的盤符中。設定這個快速啟動很簡單，在我的電腦中在你要設定的盤符上單擊右鍵，創(chuàng)建一個桌面快捷方式，然后把快捷方式拉到任務欄中當成快速啟動鍵就行了。
現(xiàn)在軟盤、光盤、網(wǎng)絡網(wǎng)盤一般真都不怎么用，用U盤的時候最多，大家有沒有想過給U盤命個名，重命名，把自己的U盤起個個性化的名字，我的U盤叫傳說中的水，還有就是把直接點至U盤，也設置為任務欄中的快捷鍵，只要單擊就可以直至U盤，我的U盤和E盤都設為快捷鍵留在任務欄中了。
5、WORD和EXL中，經(jīng)常遇到的就是打開文件與保存文件，我們可以把路徑直接設定到E盤（或F盤），這樣每次打開與保存文件時不用在對話框中選來選去，具體方法是
WORD,菜單中，工具－選項－文件位置－修改
EXL.菜單中，工具－選項－常規(guī)－默認文件位置－自己修改即可
這樣每次保存或打開文件都直接在E或F盤，很方便。
6、電腦殺毒軟件不用天天升級，適當升級，設置一下定時查殺就行了，防中病毒與木馬，主要是不要亂下載，即使下載東西也要先殺毒再解壓，不要總到大家都去的網(wǎng)站上轉(zhuǎn)，如QQ163音樂。
7、在自己的機器上打開別人的U盤時先查殺下病毒，養(yǎng)成好習慣。
8、相信網(wǎng)絡是自己最好的老師，只要在網(wǎng)上搜索引擎輸入你所問問題的關(guān)鍵字，然后搜索，檢索結(jié)果都很精典。我心中的網(wǎng)絡就是一片大海，拿上網(wǎng)來說，每個人要且只要喜歡上網(wǎng)絡中的一樣東西，他就會喜歡上網(wǎng)絡，不需要多，只要喜歡上一樣，例如打游戲、看電視、看電影、聊天。你就會喜歡上網(wǎng)絡。
9、大家都知道的最常用且很省時間的幾個快捷鍵。
CTRL+C復制
CTRL+V粘貼
鍵盤左下角開始菜單+D快速顯示桌面
CTRL+A全選
CTRL+S保存，保存快捷鍵最常用。
使用WORD時，雙擊最左邊的豎線那里，是出現(xiàn)頁面設置對話框的快捷方法
10元的東西打3折的意思是減3折，即賣7元錢。
10元的東西賣6折的意思是，60％的原價銷售，即賣6元。
七、打幾折和幾折的意思是不同的。
1、收條先寫大寫數(shù)字，再寫小寫數(shù)字。
2、經(jīng)常接觸的銀行和財務的現(xiàn)金轉(zhuǎn)訖的訖的意思是結(jié)轉(zhuǎn)完畢的意思。
3、賬與帳不是完全通用的，正確的應該是賬字，賬務處理。
4、有時要在電算化賬上往EXL表格上轉(zhuǎn)數(shù)時，如果數(shù)字太長記不住的話，可以不讀小數(shù)點，比如3256483.59。心里讀成325648359。這樣可以多記幾位數(shù)，在轉(zhuǎn)到EXL表格上后再加小數(shù)點。
5、經(jīng)?？磾?shù)字時和打算盤一樣，要記個位置，如300，000記住3是十萬位。
6、有時報表要上報表萬元，如300，000元，可記為把分隔符（百位與千位的分隔符）向左移一位30.0000萬元。
八、發(fā)票與收據(jù)的區(qū)別
1，發(fā)票是銷售貨物或提供勞務的的證明，收據(jù)是你收到款項的證明。
2，按正規(guī)單位的做法，當收到款時，必須開具收據(jù)。
3、發(fā)票是帶有稅監(jiān)章的，發(fā)票一般是與稅有關(guān)系的，而且不見發(fā)票是不能掛往來的。
4、收據(jù)有稅務局監(jiān)制的帶有稅監(jiān)章的往來收據(jù)，這種是正規(guī)的，還有白條，是沒有稅監(jiān)章的收據(jù)。
勿以小而為之?。?！會計人切記！
賬上金額相差1分與1萬都是差，所以很多賬目勿以小錯誤以為能混過去而為之。
每月工作總結(jié)12
在加強財務管理、促進規(guī)范化管理、加強財務知識學習和教育方面發(fā)揮著非常重要的作用。為了使財務工作做到長計劃、短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特制定本財務工作總結(jié)。
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷增強自身業(yè)務水平。了解新標準體系的框架，掌握和理解新標準的內(nèi)容、要點和本質(zhì)。全面按照新標準的規(guī)范要求，熟練運用新標準等。并進行會計處理和編制財務相關(guān)報表和表格。
二、進一步完善預算工作，探索基層學校預算管理規(guī)律
根據(jù)上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預算工作規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和執(zhí)行工作。準備預算，盡量現(xiàn)實一點。
三、加強和規(guī)范資金管理
1、根據(jù)新的.制度和標準結(jié)合實際情況，核算業(yè)務，做好財務工作。
2、做好工作的同時，處理好與其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納會計。按照財務制度，辦理現(xiàn)金支付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開拓新的來源和結(jié)算，使有限的資金發(fā)揮真正的作用，為學校提供財務保障。加強各項費用的核算。及時記賬。
4、財務人員必須堅持崗位責任制原則，秉公辦事，以身作則。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學
核算規(guī)范，成本控制充分理化，加強監(jiān)督，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使財務運作更趨于理性健康，更符合公司的發(fā)展步伐。要嚴格學校硬件管理，學校的課桌、凳子和教學儀器設備要管理好，使用好，及時維修，嚴禁借出。如有正常損壞，應按掛失程序報失。所有教室、儀器室、辦公室應嚴格管理人員，有轉(zhuǎn)換手續(xù)，并按價賠償損壞和損失。妥善管理固定資產(chǎn)賬戶。
五、繼續(xù)做好收費工作
學校收費工作是高壓線，上級多次申請。所以今年學校還是需要加強這方面的管理，不會向?qū)W生收取任何費用。
每月工作總結(jié)13
X月已經(jīng)過去，沉思回顧，在左XX店餐廳部我又得到了更多的鍛煉，學習了更多知識，交了更多朋友，積累了更多經(jīng)驗，當然也通過一些事件發(fā)現(xiàn)了我們工作中的不足，本月是非常充實的一個月，餐廳部的進步來源于每一位員工的共同努力，為左XX店更好的發(fā)展盡自己的全力是我們義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己XX月份的工作總結(jié)如下：
1、本月餐廳早餐用早人數(shù)2706人，現(xiàn)金早餐46人，其中掛房帳1人。
2、衛(wèi)生檢查方面，餐廳員工對餐廳衛(wèi)生下大力氣改進，但仍有細微之處存在瑕疵，我們一定經(jīng)認真整改好，務必使之更加完善。
3、本月重點對員工進行了開源節(jié)流、節(jié)能降耗等方面的`培訓。
4、本月工作無重大投訴，無員工違紀的現(xiàn)象發(fā)生。
XX月份工作計劃
1、針對XX月份淡季的影響，我們餐廳部責無旁貸，都會積極配合前臺、銷售等部門做好全員銷售工作，以團隊的精神帶動本店出租率回升。
2、針對上月客人的投訴意見做出相應的整改，把早餐的質(zhì)量與品種進行提升，并同時提高我們的服務水平。靠周到而細致的服務去吸引顧客，發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我做事改變到積極的我要做事。
3、本月會重點對餐廳員工衛(wèi)生、紀律方面進行培訓，增加個人自身素質(zhì)。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、配合各部門做好每一項工作。
做為XX的一員，我們一定會堅定對公司的高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
每月工作總結(jié)14
6月入職以來主要工作有：
一． 入職后主要對公司展會的客戶進行電話跟進，郵件之前丁總多少已經(jīng)發(fā)送，我的工
作主要是電話跟進，確定客戶是否有閱讀郵件以及電話里描述公司銷售的產(chǎn)品，介紹相關(guān)信息情況，預約拜訪，對廠家電梯產(chǎn)量的詢問，對產(chǎn)品是否有需求，能否建立合作的可能。
二． 對部分給予答復的客戶的拜訪，在丁總的帶領下對年產(chǎn)量20xx以上的重點跟蹤，
愛默生，歌拉瑞以及波士頓等電梯廠的相關(guān)價格的詢問，主要是在稱重裝置以及扶梯的相關(guān)電機的價格比較。
三． 對公司銷售產(chǎn)品的整理與價格的明確，主要問題在于現(xiàn)有的價格是以三菱的供應物
料號，而公司的產(chǎn)品是以工廠的生產(chǎn)號為代表，關(guān)于兩個之間的對應表格在海安劉翠蘭手里，已經(jīng)電話郵件過去，答應近期給到我，但是還是需要跟蹤，計劃7月第一周完成。 7月的工作計劃主要有：
一．盡快整理出公司的產(chǎn)品價格表，這樣才可以有針對的推薦各個電梯廠需求的相關(guān)配件，
目前電梯廠家因為前景光電的稱重出現(xiàn)問題，是我公司產(chǎn)品推出的契機，但目前存在的問題在于市場上大部分廠家設計的稱重都是在電梯底部，與我公司的'產(chǎn)品安裝及設計不同，推薦時可能會出現(xiàn)部分沖突而增加難度，但是考慮還是有可能的，關(guān)鍵在于前景光電出現(xiàn)問題的輕重以及我們跟客戶的客情關(guān)系。
二．對于電梯整梯廠家要抓緊跟蹤，主要有上海東芝，迅達，通力以及蘇州南潯地區(qū)的量產(chǎn)
3000左右的電梯廠家主要有愛默生，富士精工，德奧，帝奧，克萊斯，通用等，
三．集中精力對生產(chǎn)曳引機的廠家的推進，現(xiàn)在市場上大部分的電梯制動器還是以整體曳引
機采購方式為主，除了部分大的電梯廠有自己開發(fā)生產(chǎn)的能力，大多數(shù)還是以打包的形式購買，所以我們的機會在于曳引機生產(chǎn)廠家，地區(qū)配件的供應商等其他跟制動器關(guān)聯(lián)的廠或者人。
具體工作安排：
1． 聯(lián)系上海的幾家大的電梯廠如：東芝二次拜訪，永大初次拜訪。迅達初次拜訪
2． 蘇州地區(qū)的二次拜訪：威特電機，臺菱電梯以及南潯地區(qū)區(qū)域供應商聯(lián)系起來
3． 各個曳引機生產(chǎn)廠家的電話信息的收集或者考慮陌生拜訪
每月工作總結(jié)15
忙碌的xx年就要過去了，記得剛剛進入銷售行業(yè)的時候，對各個方面都不熟悉，僅僅依靠自信心在鼓勵著自己，后來才逐漸摸到門路，并取得了一些成績，如今把xx年的銷售情況總結(jié)一下：
一、xx年工作總結(jié)
1、銷售任務完成情況
1）、xx年我共完成銷售收入137。39萬元（不含XXXXX、XXXX處），毛利潤14。06萬元，占公司目標任務的7%，毛利潤的7%。
2）、結(jié)合銷售部工作安排，每位新員工都有指定老客戶，我主要負責XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXX、XXXX公司共五個單位。各單位的產(chǎn)單情況如下：
XXX：98。03萬元，毛利潤10。08萬元；XXXX14。36萬元，未回款；
XXXXX3。78萬元，未回款；XXXXXX廠未產(chǎn)單。
其它：373460元，毛利潤3。75萬元
09年共拜訪新客戶為十家，參于報價為二家，分別是XXXXX和XXXXXXX，但未產(chǎn)單。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是曾經(jīng)的銷售總監(jiān)XXX經(jīng)理和現(xiàn)任銷售部XXX經(jīng)理，我要非常感謝她們倆人在工作上對我的幫助。因為XX公司經(jīng)營模式的特殊性，我們并不是在市場上陌拜或自己尋找目標客戶，而是主要針對XXXX這個行業(yè)開展銷售。初期在接觸油田銷售時，對產(chǎn)品知識和油田情況知識的缺乏，我的工作可以說是非常置后。前兩個月，我都是在XXX經(jīng)理和XXX經(jīng)理的帶領下學習產(chǎn)品知識、了解XXX客戶、分布情況、銷售技巧、談話方式、工作中應注意的細節(jié)問題，因為有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的獨立在XXXX開展工作。
整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結(jié)果，但同時也反映出公司在銷售員培訓資料方面很不完善。我所經(jīng)歷到的每一個企業(yè)，無論是國營、私有還是合資，大到企業(yè)小到部門都建立了各自的培訓資料、培訓計劃，每一次的培訓考核也都在員工的檔案中體現(xiàn)，做為員工、部門經(jīng)理、培訓總監(jiān)日常和年終的考核標準。而在XXX公司，在這種有針對性行業(yè)銷售模式下，我們連基本的行業(yè)客戶培訓資料都沒有建立，就連客戶的單位、地址、姓名、性別、以及門牌號都是到現(xiàn)場個人臨時記錄；其二，沒有專人做入職培訓，新工收到的僅是一張過期的公司簡介和一份未修正完整公司制度，對于產(chǎn)品知識也是讓員工自己在官網(wǎng)上看。我坦言，公司的老員工都不一定能熟知公司的各規(guī)章制度。那么真正有實力又追求不斷進步的新員又如何會接受一個管理置后的企業(yè)呢。建議公司盡快完善。
2）職業(yè)定位。6—7月份入職，我的工作主要是銷售兼行政。由于對XXX客戶及公司產(chǎn)品的陌生，我無法專心兼顧兩邊工作，結(jié)果無一樣干得有起色。公司8月份進行了調(diào)整，我開始專心致力于銷售工作。我認為銷售員應該是一個有目標、有沖勁、積極、樂觀向上的人，這也是我09年到經(jīng)達公司后對自己的定位，特別是看了一部叫《奮斗》的電視劇后，更堅信我的這種信念。內(nèi)容講的是：一個奮發(fā)有為的年輕人，有兩個父親，一個是企業(yè)家，一個是普通人，面對兩種截然不同的生活，他毅然選擇為了理想，頑強拼搏，堅持自我奮斗。讓我從中得到很多啟發(fā)。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。我沒有豐富的銷售經(jīng)驗，相貌平平、口才也一般，但我不會氣餒，我對自己說，如果我沒有別人形象好，那么我和別人比樸實；如果我沒有別人口才好，那么我和別人比穩(wěn)重；如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。總有一樣，我不會輸，總有一天我會受到客戶的認可，我相信我能做到很好，因為我在努力。
人常說選擇了這個職業(yè)，就要接受這個職業(yè)帶給你所有的歡笑、悲傷。每一次遇到客戶冷臉或發(fā)脾氣時，我總是在心里對自己說這樣的話。特別是在去年9月份XXXXXX萬元的`耗材單子上，由于客戶為從中取利拒絕我已訂下的XXXX紙時，兩人向我發(fā)脾氣，多次拒不收貨，我前后跑了不下十次，每次都被頂了回來。我也是個火氣比較沖的人，面對這樣不講道理的客戶，有時真的是非常氣憤，也想當場指責客戶的不是，但是我不能，我始終保持笑容，盡量向客戶解釋，不使臉色，不頂撞客戶，不卑不亢，維護客戶及公司尊言。雖然事情最后還是公司XXX經(jīng)理出面解決，但是總算是克制住自己的臭脾氣，做到了一個銷售人員應該有的素質(zhì)。同時也給了我一個教訓，就是訂貨之前一定要和客戶溝通。
3）產(chǎn)品知識。在產(chǎn)品知識的熟悉上自己也是慢了半拍，轉(zhuǎn)正一個多月了還在向銷售經(jīng)理提產(chǎn)品知識培訓的事，當然自己有惰性也是一方面原因。但另一方面由于公司運營機制和培訓體系不健全，我們這些新銷售前期均存在專業(yè)知識缺乏因素，有時在向客戶推銷時，不能很好的掌握產(chǎn)品的特點、使用方法，也常給客戶造成不專業(yè)的印象。此時我總會找一些我新來的或是這是xxx經(jīng)理的貨，我只是替她送貨的為借口。但必定不是一個好方法，長期下去總會穿梆。
在后期的工作中，經(jīng)李經(jīng)理指點，自己多看多問的，慢慢對部分產(chǎn)品規(guī)格、外形、價格也就慢慢熟悉了。但我有一個建議，一是，凡有關(guān)于新產(chǎn)品的發(fā)布或?qū)I(yè)知識的培訓會，多讓大家參加，多給大家創(chuàng)造學習的機會；二是，就一些我們不常見不常用的產(chǎn)品，可以再送客戶之前或者借樣品對產(chǎn)品的功能和使用方法對大家進行一個培訓。大的機器設備我們可以拋開不提，但一些比如小的錄音筆、投影儀或者電腦上常用的VISTA系統(tǒng)等，我們有這個條件給大家培訓，這樣再和客戶介紹，或教他們?nèi)绾问褂茫诧@得我們的業(yè)務技能專業(yè)些了。
4）銷售意識。因為沒有專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，此方面應算是弱項。另一方面前期給自己定的目標過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急功近利，急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達到預期效果。一段時間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認為自己不算是一名真正的銷售。首先對銷售員最基本的定位，我認為是有獨立開拓客戶的能力，可是半年下來，我只跑了10個新客戶，只有2家參與報價，而且在我什么都不知道的情況下，客戶單子就已經(jīng)訂了，為此我沒少郁悶。在這期間我也要求過公司加強銷售技能的培訓，但是效果并不明顯。記憶最深的就是XXX經(jīng)理組織的現(xiàn)場模擬拜訪客戶。我自己我也搜集了一些銷售資料，甚至有一段時間每天晚上還抱著奧格曼狄諾的《羊皮卷》死啃一陣，不斷給自己打氣。但是09年憑自己實力開拓一個客戶的目標也落空了，那本《羊皮卷》也不知道被我撇哪去了。我也希望公司在09年在銷售技能上，比如：與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
5）重點客戶的開展。根據(jù)所分客戶實力劃分重點與非重點客戶，安排主次拜訪。依次為：XXXX→XXXXX→XXXXX→XXXXX→XXXX，對重點客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
XXXX是我劃分客戶中分量最重的，因此放在第一位開展。在與XXXXX的接觸中，我前期一直是和XXX經(jīng)理學習，先勤拜訪混臉熟，然后逐步了解客戶的興趣愛好尋找共同話題。在得知客戶XXX曾經(jīng)也是做IT行業(yè)的，對產(chǎn)品知識非常熟悉且喜歡XXXX的前提下，我以一個剛?cè)胄刑撔膶W習、努力上進的角色進入XXXXX，逐步從與XXXX師傅拉家常開始，與XXX搭上話聊到他喜歡的話題——XXXXX，循序漸進漸近的取得二人的好感，促進了第一張單子的成功銷售。
其次，XXXX公司因為了解到是XXXX經(jīng)理的同學，所以產(chǎn)單的可能性較大。我放在了第二位。同時XXXX和公司XXX負責的客戶在同一棟樓上，即可以搭伴，又可以相互協(xié)作，我倆決定共同開展對客戶的拜訪。由于XXXX公司采購負責人XXX總與本公司之間的關(guān)系，我們很快取得了XXXX總的信任，并在公司的幫助下，首次與XXX總簽訂了14。36萬元的合同。雖然這筆款由于XXXX公司定貨問題還未到賬，但這是一個開始合作的良好開端。
在對XXXXX公司的問題上，我本人是非常自責和慚愧的。XXXXX公司工作的開展，是銷售部XXX經(jīng)理帶我熟悉的，單子的產(chǎn)生也是在她在帶領下達成的。由于Hp發(fā)貨問題，一臺Hp5200復印機一直未供（現(xiàn)在已定貨），所以款還未收回。
XXXX公司是借助修機器與XXX主任搭上關(guān)系的，也跑了不少次，動了不少腦筋，包括給他們教一些簡單的電腦常識，但緊是這些還遠遠不夠。XXXX主任對我的態(tài)度還是沒有認可，每次試探問他采購都被直接回絕說沒有。XXXXX廠我沒有去跑，一個是考慮到是新客戶，另外考慮到近的幾個老客戶我都還沒拿下來。
6）其他客戶。銷售收入中我有一部分是XXXXX公司得來的，這也是前期在XXX經(jīng)理帶領下努力的結(jié)果。由于后期XXXXX被劃分在XXX名下，我主要是處理前期接的采購單子，并沒有作為自己的重點客戶在跑。后來，由于XXX工作的特殊性，被公司派遣到外面協(xié)作XXXX工作。我覺得自己在這方面做得不好，應該以公司的利益為前提，雖然不是自己的客戶，也應經(jīng)常去XXXX走走，隨時掌握一下銷售信息，努力多為公司進每一筆單子。
7）工作中的不足。
a、我這人有些心粗，不太重細節(jié)，這個XXX經(jīng)理也曾多次提出過批評。這體現(xiàn)在給XXXXXA27電腦的訂貨上。當時由于給XXXXX總供的A27電腦主機有問題被迫重新采購，XXX經(jīng)理安排我定貨，當時我一根筋就想著XXX總是重要客戶要盡快給他換貨，卻忽略了主機雖然壞了，可是顯示器沒有壞，可以和XXXX溝通，確定顯示器是否也需更換。A27電腦給公司帶來了三百元的損失，錢雖然不多，但是卻完全可以避逸。其次，如果再有給重要領導采購的機器，我們是否可以先在公司先進行檢測再送到客戶手中呢。
b、在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
c、XXXX單子的處理上。XXXX第一筆招標單是由于銷售員XXX在為客戶維修機器時，受到客戶認可而得到的信息。在為公用事業(yè)處招標單的問題上，我卻和XXX由于執(zhí)行問題曾發(fā)生爭執(zhí)，這是作為一個銷售員很不成熟的表現(xiàn)。XXX經(jīng)理對我們的問題進行了指正，事后我倆也都進行了反思，認識到了自己的不足，我也向XXX道歉。凡事應該以公司的利益為前提，有公司才有我們個人。
d、一個完整的銷售，不僅在于拉單，還要收款。我本人在催款問題上，不是積極。前期XXX經(jīng)理在銷售工作會議上就提出過，XXX經(jīng)理也教育過我。我想在09年我一定會做到很好，不讓XXX經(jīng)理和XXXX經(jīng)理為催款問題，再替我跑前跑后。
e、談判技巧較弱。尤其是XXX耗材單子的談判上，本身自己也沒什么經(jīng)驗，經(jīng)幾個人一起壓我的價，XXX萬元的XXX報價還不到9個點的毛利潤；XXX萬元的XXX單上我借鑒上一次的經(jīng)驗，利用兩樣XX在網(wǎng)上無法確切價格的基礎上，將毛利潤提到20個點，提高整個單子的點數(shù)，即便如此，談判后我還是被砍掉了四個點。以毛利潤近11點收場。
f、財務開票。年底確實浪費了二張發(fā)票，給財務工作也增加了麻煩，這一點我會再加強與客戶的溝通，盡量避免發(fā)票浪費和給財務造成麻煩。
工作上的不足之處還有很多，和同事的相處上，工作的處理上，利益的追求上，都應該保持一顆平常心，要用健康向上的心態(tài)來對待。這一年我也經(jīng)歷了很多，工作上生活中，讓我對人生又有了重新的認識，讓我對人生目標也有了重新定位?？傊?，過去的都已經(jīng)過去，開心的不開心的都已經(jīng)成為歷史。09年我希望我們大家都可以過得更好！
二、09年工作展望
公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認為要成為一名合格的XXXX員工，首先要調(diào)整自己的理念，和XXXX公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到XXX公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，收入上：09年收入能較07年（年收入X萬元）翻一翻，還有一定要評自己的實力半年之內(nèi)開拓出至少一個新客戶。
第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
第四，業(yè)務上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，如職務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握采購信息。目標任務希望能做到XXX萬元，毛利潤XXX萬元。
第五，生活上：當然還是希望09年能盡快解決個人問題，圓自己的夢，了家長心愿。
當然想法還有許多，還需要充分的考慮。治理公司和治理國家是同一個道理，只有公司好了，我們大家才會好，09年我也衷心的希望XXX總給公司制定更好的發(fā)展規(guī)劃，帶領大家走得更遠！
預祝公司明天更輝煌
第五篇：每月工作計劃
每月工作計劃
行政工作
1.每天早上上班后對公司員工動態(tài)進行詢問及問候，了解大家狀態(tài)，并告知今天需要配合的事項；
2.每天下班前對行政工作進行整理，結(jié)束當天所有工作；
3.每天下班前，檢查衛(wèi)生工作，并督促來日衛(wèi)生安排工作；
4.每周一上午11點公司會議組織、記錄、引導或主持；
5.每周一中午做好公司每周工作計劃安排工作；
6.每周六下午做好公司下周工作計劃；
7.每月第一個周例會做好公司每月工作計劃；
8.每月月末做好公司下月工作計劃；
9.每月28號，統(tǒng)計每人本月項目；
10.每月30或31日，完成員工考勤、出勤統(tǒng)計、報表、分析等，并作出工資表。
公司活動安排
1.每月15號，30號左右組織公司員工看電影
2.每逢節(jié)假日，做好互動及員工禮物工作；
3.員工生日管理。
人事工作
1.每周二集中公司招聘、面試；
財務工作
1.每周五做好報銷相關(guān)工作，并做好進出賬登記；
2.每月20號工資發(fā)放；
3.每月30號進行股東對賬，并配合財會公司制作出公司財務報表等。
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