第一篇：創(chuàng)優(yōu)—太陽城物業(yè)管理情況匯報(bào)

順馳太陽城物業(yè)管理情況匯報(bào)

一、項(xiàng)目概況

順馳太陽城是順馳集團(tuán)通過拍賣方式獲取原植物園土地開發(fā)建設(shè)的大型住宅小區(qū)項(xiàng)目。一期工程于2004年6月開工、7月開盤銷售、2005年3月18日竣工入住，總建筑面積近7萬平米，共有住宅410套、商鋪88套。目前已經(jīng)售出380套，有近半數(shù)正在進(jìn)行裝修，遷入居住的已達(dá)近50戶。順馳地產(chǎn)公司通過邀標(biāo)方式確定天津順馳物業(yè)管理有限公司荊州分公司為項(xiàng)目前期物業(yè)管理單位，雙方簽定了《前期物業(yè)管理委托合同》，成立了太陽城管理中心專門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。

二、管理思路

根據(jù)項(xiàng)目定位，順馳物業(yè)秉承“摯誠務(wù)實(shí)、業(yè)主至上”的服務(wù)宗旨，以為業(yè)主提供“安全、舒適、優(yōu)美、方便”的生活環(huán)境為目標(biāo)，以創(chuàng)建物業(yè)品牌、支持項(xiàng)目銷售為目的定位為低廉收費(fèi)、專業(yè)化管理，用人性化服務(wù)、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與業(yè)主溝通、重視社區(qū)文化氛圍等管理方式創(chuàng)造文明、安全、優(yōu)美、舒適的小區(qū)人居環(huán)境。我們希望通過支持并服務(wù)于地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)戰(zhàn)略, 用三年時(shí)間分三步走，實(shí)現(xiàn)太陽城項(xiàng)目的順利接管、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)超越客戶滿意、樹立典范品牌形象，支持項(xiàng)目滾動開發(fā)，成為荊州物業(yè)管理絕對NO.1和行業(yè)領(lǐng)跑者。我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)客戶滿意率98%；實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理費(fèi)用收繳率98%；實(shí)現(xiàn)三年收入總額達(dá)到300萬；實(shí)現(xiàn)20萬平米收支平衡并保持后續(xù)利潤10%以上。

在太陽城的物業(yè)管理中，重點(diǎn)突出以下特色，以表現(xiàn)我們做為國家一級資質(zhì)專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)和太陽城做為荊州第一大盤的實(shí)力與魅力：

1、專業(yè)化管理

從強(qiáng)調(diào)規(guī)范操作、實(shí)行操作的程序化標(biāo)準(zhǔn)化到與業(yè)主接觸中合理處理各種問題、使用計(jì)算機(jī)管理、CI標(biāo)識運(yùn)用等，務(wù)求專業(yè)；通過樹立服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水準(zhǔn)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場變化，滿足并超越客戶不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務(wù)處于領(lǐng)先地位，滿足業(yè)主一流物業(yè)品牌體驗(yàn)。

2、高素質(zhì)人員

從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅(jiān)持不怠。持續(xù)不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，實(shí)施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強(qiáng)調(diào)和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。

3、細(xì)微化服務(wù)

在服務(wù)中重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正貫徹“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的宗旨；堅(jiān)持提供星級酒店式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)和

多樣化的貼心服務(wù)項(xiàng)目，只要業(yè)主有需要，我們都極力去服務(wù)。

4、家文化”氛圍

在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)把小區(qū)當(dāng)作一個(gè)大家庭，在業(yè)主和員工中推介“家文化”氛圍;其中主要的內(nèi)容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動、倡導(dǎo)幸福美滿的家庭文化和融洽的鄰里關(guān)系、物業(yè)人員把每一個(gè)業(yè)主都當(dāng)作自己的親人來悉心關(guān)懷和照顧、在服務(wù)中重視溫情和溝通而非強(qiáng)制和武斷、結(jié)合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)廣播和內(nèi)刊，積聚和推動小區(qū) “家”文化等.把太陽城建設(shè)為一個(gè)豐盛的精神家園.為了達(dá)到以上目標(biāo)，從介入項(xiàng)目伊始在物業(yè)管理服務(wù)中，我們采取聚焦客戶的方針，一切以客戶為中心，并明確采用以下幾點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)通行的服務(wù)質(zhì)量保證措施：

1、首問負(fù)責(zé)

要求每一名員工在接到客戶投訴、詢問、服務(wù)要求等信息后，能解決的按程序快速解決，自己不能解決的立即按流程找相關(guān)對口部門督促解決，并做到負(fù)責(zé)到底，跟進(jìn)問題的最終解決和回訪，爭取客戶滿意更大化。

2、責(zé)任分工

以小區(qū)整體為面、以業(yè)主服務(wù)要求為點(diǎn)，按樓棟范圍將責(zé)任劃分到各專業(yè)層面的每一個(gè)人，強(qiáng)調(diào)分工負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)對客戶的聚焦。

3、全員聯(lián)動

管理中心所有人員不分專業(yè)和崗位，強(qiáng)調(diào)除了做好自己的本職工作外，必須同時(shí)關(guān)注其他方面的所有問題，并予以負(fù)責(zé)。比如保潔員工在做好樓棟工作的同時(shí)，需要對安全和設(shè)備設(shè)施的狀況予以關(guān)注，并將異常情況迅速及時(shí)的通報(bào)給相關(guān)對口責(zé)任人，通過這種方式在小區(qū)內(nèi)組成一張密集的網(wǎng)。

4、快速反應(yīng)

遵循“快速的滿意好過緩慢的完美”的原則，強(qiáng)調(diào)全體人員在接到客戶要求后用最快的速度和最高的效率進(jìn)行反應(yīng)，以速取勝。

三、目前的工作

目前小區(qū)一期柏林公園已銷售85%以上，并已有150多戶正在進(jìn)行裝修，裝修戶已占收樓戶近半比例，但遷入戶和實(shí)際在小區(qū)內(nèi)居住的還不多；考慮到8月份氣候條件因素，預(yù)計(jì)下月新增裝修戶不會有大的集中增加，而目前的裝修戶預(yù)計(jì)將在10月大量遷入居住，而9月份后預(yù)計(jì)將是新的裝修集中高峰，在05年底

小區(qū)實(shí)際入住率將達(dá)到60%以上。物業(yè)將根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)裝修管理、安全防范、公區(qū)保潔等工作力度，滿足業(yè)主需要。

順馳物業(yè)荊州太陽城項(xiàng)目處目前共有員工71人，直接服務(wù)于一期小區(qū)的員工35人左右，其中房管員以上管理人員8人，所有員工統(tǒng)一著裝及佩帶公司工號牌。在接管小區(qū)后管理中心建立了齊全的房屋及其公用設(shè)施設(shè)備檔案資料，并做到分類成冊，管理完善，查閱方便；同時(shí)建立了住戶檔案、房屋及其配套設(shè)備設(shè)施權(quán)屬清冊，并做到一戶一檔、一機(jī)一檔，查閱方便。管理中心設(shè)有24小時(shí)值班及服務(wù)電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，并做到回訪率100%，有回訪制度和記錄。管理中心每3個(gè)月定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時(shí)進(jìn)行整改，滿意率達(dá)到98%。管理中心建立并落實(shí)便民維修服務(wù)15分鐘上門的承諾制，零修急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，并都有回訪記錄。

小區(qū)主入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及棟、單元、戶門都有明顯的標(biāo)號標(biāo)志。小區(qū)無違反規(guī)劃私搭亂建、無擅自改變房屋用途現(xiàn)象。房屋外觀完好、整潔，外墻涂料無脫落、無污跡。室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按照規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損。封閉陽臺統(tǒng)一有序、色調(diào)一致，不超出外墻面。小區(qū)無安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽棚等；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕。房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象。小區(qū)共用設(shè)施完好、無隨意改變用途。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員及維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范。室外共用管線統(tǒng)一入地，無架空管線等有礙觀瞻現(xiàn)象。排水、排污管道暢通無堵塞外溢現(xiàn)象。道路通暢、路面平整，井蓋無缺損、無丟失、無影響車輛和行人通行現(xiàn)象。小區(qū)供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染，暫時(shí)無二次供水設(shè)施。水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，制定有停水及事故處理方案。供電系統(tǒng)制訂有管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整，供電設(shè)備運(yùn)行正常，配電室管理符合規(guī)定路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好。

小區(qū)基本實(shí)行封閉式管理。有專業(yè)安全管理隊(duì)伍共26人，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明值勤訓(xùn)練有素言語規(guī)范認(rèn)真負(fù)責(zé)，在湖邊、開關(guān)箱等危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。消防設(shè)備設(shè)施完好無損，可隨時(shí)起用；消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案。機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)任明確，車輛進(jìn)出有登記。非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定位置停放，管理有序。環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔。垃極日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺。房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害。小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。排放油煙、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外

墻無污染。

小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)；綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象。花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，元病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿。綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物。管理中心組織業(yè)主成立了籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、老年健身舞隊(duì)、書法愛好興趣組等社區(qū)文化活動組，在小區(qū)定期開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，創(chuàng)造條件，積極配合、支持并參與社區(qū)文化建設(shè)。目前小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率100%，并依托小區(qū)建立起家政保潔、純水等便民有償服務(wù)體系，開展多種經(jīng)營。但是目前依靠物業(yè)管理基礎(chǔ)服務(wù)及特約有償服務(wù)費(fèi)用維持各項(xiàng)開支成本仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

四、目前的主要難點(diǎn)

目前太陽城的物業(yè)管理各項(xiàng)工作情況逐漸走上正軌，但有很多困難困擾。主要有以下難點(diǎn)：

1、業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)識有待加強(qiáng)。多數(shù)業(yè)主認(rèn)為只要交納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)公司應(yīng)該對他萬事負(fù)責(zé)，但卻不愿意遵守小區(qū)業(yè)主臨時(shí)公約等，或強(qiáng)調(diào)物業(yè)公司要對小區(qū)出入控制等嚴(yán)格管理，等管到自己時(shí)候則胡攪蠻纏，不予配合。或則對小區(qū)物業(yè)管理是消費(fèi)行為、享受服務(wù)需要付費(fèi)，付費(fèi)能夠產(chǎn)生效益，物業(yè)管理能促進(jìn)物業(yè)的保值增值等觀念不理解，造成物業(yè)管理收費(fèi)難，糾紛多。我們認(rèn)為需要加強(qiáng)對業(yè)主的宣傳，政府及協(xié)會也應(yīng)發(fā)揮作用，積極聯(lián)合媒介開展各種有利的宣傳活動。

2、物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)有待加強(qiáng)，但是另一方面是很多具備素質(zhì)的人員不愿意從事這個(gè)行業(yè)。行業(yè)特點(diǎn)決定物業(yè)管理是一項(xiàng)瑣啐繁雜的工作，尤其小區(qū)物業(yè)管理涉及千家萬戶形形色色的人群，很多的矛盾和糾紛，從業(yè)人員在處理各種問題時(shí)往往是從多數(shù)業(yè)主利益出發(fā)，抑制少數(shù)業(yè)主的不正當(dāng)要求，肯定會與部分業(yè)主產(chǎn)生沖突，要承受相當(dāng)大的工作壓力甚至業(yè)主的野蠻攻擊。而目前荊州的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)偏低，物業(yè)管理企業(yè)盈利困難或利潤薄弱，造成員工待遇低下，更難以吸引合適的人才。因?yàn)檫@些原因造成目前人員流失率非常高，影響服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)中由于從業(yè)人員素質(zhì)問題又往往造成更多的業(yè)主投訴，形成惡性循環(huán)。我們認(rèn)為樹立平等觀念，在行業(yè)中推行用心服務(wù)的基礎(chǔ)上依法管理，對少數(shù)業(yè)主侵害小區(qū)整理利益、違法裝修、惡意拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)、侵犯服務(wù)人員人身權(quán)益等違法行為堅(jiān)決訴褚法律，提高服務(wù)人員工資水平，按照現(xiàn)代企業(yè)制度注重員工激勵和完善員工社保福利等措施是解決這一難題的有效途徑。

3、物業(yè)公司的負(fù)擔(dān)太重。很多事情原本不應(yīng)該由物業(yè)公司來承擔(dān)，但為了維持小區(qū)整體秩序或滿足業(yè)主需要，更好地服務(wù)于業(yè)主，物業(yè)公司不得不接手，比如我們目前在有線電視、天然氣開通、裝修監(jiān)管、水電設(shè)備維護(hù)等方面大量的協(xié)調(diào)甚至直接的工作量非常大，而按照市場原則，這些工作都是這些專業(yè)經(jīng)營實(shí)體需要直接面對業(yè)主的。當(dāng)然這里還有很多原因，深層次的原因還是市場經(jīng)濟(jì)不夠徹底，從地產(chǎn)開發(fā)環(huán)節(jié)就有很多的不合理存在，造成各方責(zé)權(quán)利無法分清楚。物業(yè)公司主要還是從大局或維系自己的品牌等出發(fā)，不得不暫時(shí)仍然擔(dān)負(fù)起這些份外之責(zé)。

以上是就我們目前的實(shí)際情況中出現(xiàn)的一些問題的歸納。

五、總結(jié)

順馳太陽城做為順馳集團(tuán)在三線城市開發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目，遇到了些以前在別的區(qū)域沒有遇到的問題，而順馳物業(yè)本著維系順馳品牌，支持項(xiàng)目銷售的目的，站在順馳60個(gè)大型居住項(xiàng)目物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，做了大量的努力，相信通過我們細(xì)致的工作，一定能逐步實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，把太陽城管理成荊州一流的物業(yè)，并對本地物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

順馳物業(yè)荊州分公司

2005年8月15日

第二篇：物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)

物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作規(guī)程

文章來源： 發(fā)表日期：2009-9-8 閱讀：2689 一.目的

規(guī)范住宅小區(qū)(大廈)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作,確保創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作完善有效。

二.適用范圍

適用于物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。

三.職責(zé)

(1)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的組織、監(jiān)控。

(2)公司分管副總經(jīng)理和管理處經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作。(3)管理處和公司機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的具體作業(yè)。

四.程序要點(diǎn)

(1)物業(yè)管理“達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)”簡介

1)“國家級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”達(dá)標(biāo)評比:是由國家建設(shè)部每年組織的全國物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評分為90分(百分制),參加評比的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評合格后(90分)可榮獲由建設(shè)部頒發(fā)的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(考評總分在95分以上可獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”稱號。達(dá)標(biāo)后由各省建委每兩年復(fù)查一次,合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。2)“省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”:是由各省建委每年組織的全省范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比?？荚u達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)一般為85分,參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦?？荚u合格后,可榮獲省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”稱號。達(dá)標(biāo)后由各省建委每兩年復(fù)查一次,合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號。

3)“市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”:是由國內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲市級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號。

4)“區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評比”:是由各主要城市的各區(qū)級住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評比。參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲區(qū)級“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號。

(2)物業(yè)管理公司創(chuàng)優(yōu)工作一般需要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟 1)確立目標(biāo)

2)成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。3)內(nèi)部動員。

4)對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改。5)進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”。6)迎檢達(dá)標(biāo)。

(3)“創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)的基本工作要點(diǎn)

1)確立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo):物業(yè)管理公司應(yīng)首先確定準(zhǔn)備“創(chuàng)優(yōu)”的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),即明確是達(dá)到“國優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)還是“省優(yōu)”、“市優(yōu)”、“區(qū)優(yōu)”,以便為創(chuàng)優(yōu)工作定一個(gè)基本格調(diào)。定立“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)時(shí),應(yīng)注意結(jié)合參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的實(shí)際情況和公司的做主能力,不可一味地好高騖遠(yuǎn)。2)成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組:“創(chuàng)優(yōu)”工作開始前應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥成立“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組。創(chuàng)優(yōu)小組一般應(yīng)由公司各部門的負(fù)責(zé)人和管理處主要領(lǐng)導(dǎo)組成。對于重要地“創(chuàng)優(yōu)”工作,應(yīng)由公司總經(jīng)理親自掛帥以便加強(qiáng)“創(chuàng)優(yōu)”工作的協(xié)調(diào),支持力度,確?！皠?chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。3)內(nèi)部動員:“創(chuàng)優(yōu)”開始時(shí),應(yīng)首先對內(nèi)部員工,特別是參加“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)管理處的全體員工進(jìn)行“創(chuàng)優(yōu)”總動員,通過會議、宣傳,加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)優(yōu)”工作狀態(tài),提高、加快工作效益、工作節(jié)奏,作好打硬仗、“吃苦”的準(zhǔn)備。

4)對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部整改:“創(chuàng)優(yōu)”工作應(yīng)當(dāng)遵循的“創(chuàng)優(yōu)”達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備為參照,邊整邊改對照“標(biāo)準(zhǔn)”逐步達(dá)到“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。內(nèi)部工作“創(chuàng)優(yōu)”整改包括“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)硬件設(shè)施(房屋、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境等的整改和“創(chuàng)優(yōu)”資料(原始憑證、管理體系等|的完善兩大部分。

5)在“硬件”設(shè)施的整改方面,應(yīng)當(dāng)作到以下幾個(gè)方面的完善: ★ 所管理物業(yè)樓宇外觀的完好、整潔?！皠?chuàng)優(yōu)”小應(yīng)當(dāng)做到或基本做到樓宇外觀完好,無墻剝落、亂涂亂畫亂張貼,整潔無污染、銹跡油漆鮮亮,標(biāo)識清楚。特別應(yīng)注意陽臺封閉的統(tǒng)一有序和不違反法規(guī),不改陽臺的使用功能,各種外觀管道清潔完好,無銹跡污染,不違反裝修管理規(guī)定的亂拉線、亂搭建、隨意改動門窗色調(diào)等現(xiàn)象(詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;★ 所管理的樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改(改動房屋的使用功能,特別是隨意改動房屋結(jié)構(gòu))等違章現(xiàn)象;各類樓宇內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識完整清晰(詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》);★ 所管理小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)各類公共設(shè)施、設(shè)備使用功能保持良好的工作狀態(tài)?！皠?chuàng)優(yōu)”整改時(shí)應(yīng)對照“創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)。特別注意兩個(gè)方面的問題:一是各類公共配套設(shè)備、設(shè)施的完備,即作為小區(qū)規(guī)劃和居家生活應(yīng)當(dāng)配置的公共配套設(shè)施、設(shè)備不能缺項(xiàng)和隨意減少;二是各類公共設(shè)施、設(shè)備的使用完好率應(yīng)注意達(dá)標(biāo),對日常管理比較被忽略的設(shè)施、設(shè)備,如路燈、路牌等要特別加以注意保持其使用的完好率;★ 設(shè)備機(jī)房的環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理應(yīng)做到整潔、干爽,無灰塵、銹跡、脫漆、雜物,無蟲、鼠害跡。設(shè)備機(jī)房的和設(shè)備表面善反映出來的是直觀的設(shè)備維護(hù)管理水準(zhǔn)的高低,整改時(shí)應(yīng)特別注意機(jī)房的環(huán)境整改和設(shè)備表面的維護(hù)工作,力爭做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善,設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識清晰,無油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象(詳見機(jī)電維修部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程);★ 消防系統(tǒng)配置齊全,標(biāo)識清楚完善,消防疏散通道暢通?！皠?chuàng)優(yōu)''整改時(shí)應(yīng)特別注意對消防系統(tǒng)的整改,力爭做到消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好,可隨時(shí)啟用,消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識齊全、完全,消防疏散通道暢通,無任何阻礙,特別注意高層建筑的防火通道門口能隨時(shí)處于關(guān)閉狀態(tài),通往天臺、逃生平臺的防火門無鎖閉;樓宇四周消防車通道無占用、停車等易被忽略的消防隱患(詳見消防管理中心各標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程);★ 除消防以外的其他涉及到居民身心健康、安全的重要設(shè)施如二次供水系統(tǒng)、水池、水箱的清潔、消毒,煤氣管道、電梯等設(shè)施、設(shè)備的安全防護(hù)措施一定要完善到位;★ 衛(wèi)生狀況至關(guān)重要?！眲?chuàng)優(yōu)“整改時(shí)要告別注意整改小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的各個(gè)衛(wèi)生死角的衛(wèi)生,如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門前、停車暢⒂昱鎩⑻焯?、阑修D(zhuǎn)站、綠化花叢等處的衛(wèi)生狀況。嚴(yán)格管理控制好小區(qū)內(nèi)的亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象,嚴(yán)禁在小內(nèi)養(yǎng)家禽(詳見保潔部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程);★ ”創(chuàng)優(yōu)“小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的環(huán)境美化對”創(chuàng)優(yōu)“評比影響極大。整改時(shí)應(yīng)特別注意環(huán)境美化、綠化的整改,力爭做到使人耳目一新、賞心悅目的境界,以有效地提高分值(詳見園林綠化部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程);★ 公共秩序的整改要力爭做到各類治安、交通標(biāo)識完善齊備,各種必要的防護(hù)設(shè)施完好整齊,保安設(shè)備先進(jìn)完善(詳見保安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)。

6)在”創(chuàng)優(yōu)“迎檢資料的整理中應(yīng)力求資料的完善與真實(shí)、可靠。”創(chuàng)優(yōu)“迎檢資料通常包括以下內(nèi)容: ★ ”創(chuàng)優(yōu)小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的產(chǎn)權(quán)資料:--規(guī)劃許可證;--用地協(xié)議書;--投資許可證;--開工許可證;--紅線圖;--總平面圖。★ 竣工驗(yàn)收資料:--土建竣工驗(yàn)收書;--消防竣工驗(yàn)收證明;--水電竣工驗(yàn)收書;--電梯竣工驗(yàn)收書、電梯準(zhǔn)用證;--通信系統(tǒng)竣工驗(yàn)收證明;--燃?xì)庀到y(tǒng)竣工驗(yàn)收證明?！?管理移交資料:--圖紙移交記錄;--開發(fā)建設(shè)其他資料(如隱蔽工程記錄等)移交資料;--接管驗(yàn)收記錄;--鑰匙移交記錄;--發(fā)展商委托管理合同書。★管理公司成立登記資料:--營業(yè)執(zhí)照;--稅務(wù)登記證;--企業(yè)法人代碼卡;--管理處營業(yè)執(zhí)照;--停車場營業(yè)執(zhí)照;--管理處管理用房產(chǎn)權(quán)資料。★ 業(yè)主委員會成立與活動資料:--業(yè)主管委會章程;--業(yè)主管委會社團(tuán)法人登記證;--業(yè)主委員選舉產(chǎn)生記錄;--業(yè)主管委會成立記錄;--業(yè)主管委會召開的屆次會議紀(jì)要;--業(yè)主管委會發(fā)布的公告。★ 公眾管理制度(詳見住戶手冊);★ 所有內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(管理制度);★ 所有內(nèi)部管理的日常質(zhì)量記錄;★ 員工績效考評結(jié)果記錄;政府相關(guān)部門出具的無治安案件、火災(zāi)事故證明書;★ 所有社區(qū)文化記錄;★ 所有的電梯年檢、二次供水檢疫、衛(wèi)生消殺檢疫證書;★ 所有的標(biāo)識復(fù)印件;★ 所有的多種經(jīng)營資料;★ 所有的政府、住戶、上級公司、外界對管理處工作的評價(jià)資料。以及其他應(yīng)提供的資料、記錄。7)進(jìn)行“自檢”和“預(yù)檢”: ★ 在整改硬件和整理“創(chuàng)優(yōu)”迎檢資料過程中,“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)不定期地組織“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行內(nèi)部自檢。每次自檢均以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),詳細(xì)、全面地進(jìn)行自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)記錄下來逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人身上限時(shí)整改完畢?！白詸z”一次,整改一次,提高一步,力爭在較短的時(shí)間內(nèi)大幅度地提高“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的迎檢水平。

★ 在“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前一個(gè)月,內(nèi)部整改即將結(jié)束的時(shí)候,“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)邀請行業(yè)專家對“創(chuàng)優(yōu)”管理處進(jìn)行正式迎檢前的“預(yù)檢”,“預(yù)檢”完全采用正式檢查評比的形式進(jìn)行,由檢查團(tuán)依照評比標(biāo)準(zhǔn),對“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理水準(zhǔn)逐項(xiàng)驗(yàn)收,最后將結(jié)果部分和存在的問題逐一列出,以便在正式迎檢前進(jìn)行有針對性的最后準(zhǔn)備并以此鍛煉管理處的全體員工。

8)“迎檢”準(zhǔn)備。在正式“創(chuàng)優(yōu)”迎檢前“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)應(yīng)著重做好以下工作: ★ 硬件整改基本達(dá)標(biāo)。

★ 資料、記錄真實(shí)、全面、說服力強(qiáng)。

★ 到得業(yè)主/住戶諒解和支持:“創(chuàng)優(yōu)”管理處應(yīng)當(dāng)就“創(chuàng)優(yōu)”的意義與業(yè)主/ 戶達(dá)成充分的理解,使業(yè)主/住戶的絕大多數(shù)都能支持創(chuàng)優(yōu)工作?！?取得業(yè)主管理委員會的支持和配合。

★ 選好住戶代表,為向考評團(tuán)匯報(bào)工作作好準(zhǔn)備:“國優(yōu)”、“省優(yōu)”評比一般考評團(tuán)都要求參加考評的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)有業(yè)主代表的發(fā)言和評價(jià),認(rèn)真選好住戶代表,贏得住戶代表的鼎力支持對考評至關(guān)重要。★ 寫好“迎檢”匯報(bào)材料:“迎檢”匯報(bào)材料是為向考評團(tuán)匯報(bào)工作所用發(fā)言稿,發(fā)言稿應(yīng)突出“創(chuàng)優(yōu)”小區(qū)的物業(yè)管理特色和成績,簡潔明快、重點(diǎn)突出,切忌冗長乏味?！坝瓩z”匯報(bào)發(fā)言一般應(yīng)包括以下幾部分:--小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)簡介;--物業(yè)管理工作匯報(bào);--社區(qū)文化與精神文明匯報(bào);--“創(chuàng)優(yōu)”工作情況。

★ 分工負(fù)責(zé),注意迎檢環(huán)境的布置:“迎檢”環(huán)境的布置應(yīng)注意迎檢氣氛的烘托,力爭創(chuàng)造出一個(gè)有利于迎檢、能夠難考評團(tuán)留下“好印象”的環(huán)境?！?注意儀表儀容、言行舉止,以最飽滿的精神風(fēng)貌迎接考評。迎檢時(shí)員工的儀容儀表、言行舉止,都應(yīng)著力進(jìn)行雕鑿,“創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確保迎檢員工的最飽滿的精神風(fēng)貌和精神狀態(tài)參加考評,以求爭取最佳的考評成果?！?迎檢時(shí)的基本要求:--精神飽滿、儀容整潔;--紀(jì)律嚴(yán)明,緊張有序;--熱情大方,不掛卑不亢;--環(huán)境優(yōu)雅,輕松活潑;--自信嚴(yán)謹(jǐn),應(yīng)答適度。

(4)迎檢結(jié)束后,由"創(chuàng)優(yōu)''領(lǐng)導(dǎo)小組寫出總結(jié)材料,歸檔保存。5.記錄

6.相關(guān)支持文件

第三篇：關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料的建議

關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料的建議

一、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料一般分為兩部分：

1、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)材料（附1封面）

2、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)資料匯編（附2封面）

二、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)目錄：

在物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)材料中列出工作匯報(bào)材料和資料匯編總目錄。

第一編創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)工作匯報(bào)材料

1、公司簡介——————————————————**

2、創(chuàng)優(yōu)工作匯報(bào)報(bào)告——————————————**

3、創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃————————————————**

4、創(chuàng)優(yōu)工作自查自改情況————————————**

5、業(yè)主委員會推薦函——————————————**

6、創(chuàng)優(yōu)工作自評表———————————————**

第二編創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)資料匯編

1、基礎(chǔ)管理——————————————————

**

2、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)—————————————**

3、共用設(shè)施設(shè)備管理——————————————**

4、保安、消防、車輛管理————————————**

5、環(huán)境衛(wèi)生管理————————————————**

6、綠化管理——————————————————**

7、精神文明建設(shè)————————————————**

8、管理效益——————————————————**

三、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)資料匯編目錄

第一部分：基礎(chǔ)設(shè)施

1、——————————————————————**

2、——————————————————————**

…………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

19、——————————————————————**

第八部分：管理效益

1、———————————————————————**

2、———————————————————————**

3、———————————————————————**

四、注意事項(xiàng)：

1、圖文并茂，頁碼連貫；

2、可設(shè)頁眉頁腳；

3、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)資料匯編因內(nèi)容多可設(shè)上下冊，每冊的封面可設(shè)資料名；

4、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)資料匯編目錄中各部分之間可設(shè)彩頁加以分隔。

附1封面：

創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

申報(bào)項(xiàng)目：衡陽市

申報(bào)單位：衡陽市

附2封面：

工作匯報(bào)材料 *****住宅小區(qū) ****物業(yè)管理有限公司二00九年**月**日

創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

資料匯編

*****住宅小區(qū)

****物業(yè)管理有限公司

二00九年**月**日申報(bào)項(xiàng)目：衡陽市申報(bào)單位：衡陽市

第四篇：創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)文檔

隨著計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不斷深入，東烏旗委、政府按照國家人口計(jì)生委《關(guān)于開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動的通知》精神，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以滿足廣大人民群眾日益增長的計(jì)劃生育服務(wù)需求為目的，改進(jìn)和提高計(jì)劃生育管理與服務(wù)水平，不斷更新服務(wù)理念，深化計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效。

回顧開展創(chuàng)優(yōu)活動以來的整體情況，我旗始終把人口和計(jì)劃生育工作擺在事關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要位置來抓，認(rèn)真貫徹實(shí)施關(guān)于人口計(jì)生工作的系列法律法規(guī)、方針政策，不斷探索適合牧區(qū)特色的計(jì)劃生育工作新機(jī)制，改進(jìn)和提高計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量，并在實(shí)踐中逐步形成了人民群眾比較滿意的成功做法。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有力的組織保障

旗委、政府始終把人口和計(jì)劃生育工作擺在突出位置，建立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓，部門協(xié)調(diào)具體抓的人口和計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，保持了低生育水平。每年年初旗委（擴(kuò)大）會議期間，重點(diǎn)安排全旗人口和計(jì)劃生育專題工作會議，突出 人口計(jì)生工作在全旗經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的重要地位和作用，通過嚴(yán)格落實(shí)計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任制，強(qiáng)化各蘇木（鎮(zhèn)、場）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人抓計(jì)生工作的政治責(zé)任和大局意識，保障了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展。一是成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對創(chuàng)優(yōu)工作的領(lǐng)導(dǎo)，旗委、政府對旗計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整和充實(shí)；二是規(guī)劃與倡導(dǎo)。旗委、政府制定了切實(shí)可行的創(chuàng)優(yōu)活動實(shí)施方案，對創(chuàng)建活動的指導(dǎo)思想、工作思路、方法步驟、工作要求等提出了明確的要求，確保創(chuàng)建工作有條不紊地開展；三是保證經(jīng)費(fèi)投入。旗委、政府將計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，近年我旗在財(cái)政十分緊張的情況下，仍按人均每年遞增的額度下?lián)艿狡烊丝谟?jì)生局和各個(gè)蘇木（鎮(zhèn)），共計(jì)投入計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)近300萬元；四是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。旗委政府將計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入目標(biāo)管理責(zé)任制進(jìn)行考核。由旗長與各蘇木（鎮(zhèn)、場）、各協(xié)管部門黨政一把手簽訂《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》和《計(jì)劃生育協(xié)管部門責(zé)任書》，明確了黨政一把手親自抓負(fù)總責(zé)，規(guī)范了各部門在計(jì)生工作的職責(zé)，形成了工作上的合力。并且，通過定期召開人口和計(jì)劃生育專題會議、聽取工作匯報(bào)，組織協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題，按照責(zé)任制制定切實(shí)可行的考核評估辦法及檢查驗(yàn)收方案，采取平時(shí)督查、半年檢查、年終綜合評估相結(jié)合的方法，對各蘇木（鎮(zhèn)、場）及各協(xié)管單位進(jìn)行評估驗(yàn)收，嚴(yán)格執(zhí)行了“一票否決”制。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了思想基礎(chǔ)

面對新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作形勢任務(wù)的變化，我們認(rèn)識到，經(jīng)過多年努力達(dá)到的低生育水平主要是依靠行政制約手段實(shí)現(xiàn)的。隨著群眾法制意識和服務(wù)需求的不斷增強(qiáng)，人口和計(jì)劃生育工作的方法任務(wù)要及時(shí)轉(zhuǎn)變到通過寓管理于服務(wù)中來引導(dǎo)群眾自覺自愿地實(shí)行計(jì)劃生育、穩(wěn)定低生育水平上來。為此，我們先后在全旗范圍內(nèi)開展了“解放思想、轉(zhuǎn)變觀念”和“解放思想、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”學(xué)習(xí)教育活動，從“查找問題、理清思路”、“以人為本、深化服務(wù)”、“優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展”三個(gè)主題切入，動態(tài)地解決了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在起步探索、全面推進(jìn)、深入開展三個(gè)不同發(fā)展階段存在的思想認(rèn)識問題。通過不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立了以群眾需求為導(dǎo)向、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段、以穩(wěn)定低生育水平為目標(biāo)的觀念，把計(jì)劃生育管理對象變?yōu)榉?wù)對象，進(jìn)一步強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件

近幾年來，我旗連續(xù)遭受了黑白災(zāi)、蝗災(zāi)、沙塵、干旱、地震等多種自然災(zāi)害，地方財(cái)政十分困難。但是旗委、政府對計(jì)生投入從不打折扣，將計(jì)劃生育事業(yè)費(fèi)和計(jì)劃生育獎勵扶助等費(fèi)用納入財(cái)政預(yù)算，做到了人均事業(yè)經(jīng)費(fèi)按上級要求足額落實(shí)，并確保了計(jì)劃生育基本免費(fèi)項(xiàng)目列入預(yù)算，足額撥付到位，全面落實(shí)了基層計(jì)生工作人員的報(bào)酬,加大對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。一是加強(qiáng)了服務(wù)站（所）建設(shè)。對旗計(jì)生服務(wù)站進(jìn)行了優(yōu)化改造，累計(jì)投資近30 萬元，更新和配置了電子陰道鏡、血球分析儀、波姆儀、微波治療儀、多功能手術(shù)床等診斷治療儀器，改善了服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)了服務(wù)功能，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了蘇木（鎮(zhèn)）計(jì)生服務(wù)所建設(shè)。至2005年，全旗各蘇木（鎮(zhèn)）計(jì)生服務(wù)所全部實(shí)現(xiàn)了單建的目標(biāo)，旗、蘇木（鎮(zhèn)）兩級投資近30萬元，改擴(kuò)建基層計(jì)生服務(wù)所面積達(dá)1500多平方米，解決了影響蘇木（鎮(zhèn)）計(jì)生服務(wù)所建設(shè)達(dá)標(biāo)的房舍面積小、衛(wèi)生差、結(jié)構(gòu)不合理、器械不足等問題。2005年盟、旗兩級又共同籌資13.2萬元重點(diǎn)針對蘇木（鎮(zhèn)）計(jì)生服務(wù)所B超老化、功能較差等問題，為全旗14個(gè)蘇木（鎮(zhèn)）計(jì)生服務(wù)所更新了功能較為先進(jìn)的B超機(jī)。目前，我旗各種蘇木鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所均配齊了所有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的基本設(shè)施，探索出了服務(wù)環(huán)境好、服務(wù)責(zé)任強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的工作模式。二是加快了人口計(jì)生信息系統(tǒng)建設(shè)。2003年，我旗投入15萬元購進(jìn)了19臺微機(jī)，全面啟動了全旗育齡婦女信息管理系統(tǒng)；2004年又投入必要的經(jīng)費(fèi)建立了信息網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，配齊了網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，建成了內(nèi)部局域網(wǎng)，各蘇木（鎮(zhèn)）均建成了育齡婦女個(gè)案信息庫，做到“四有”（即：有一臺符合標(biāo)準(zhǔn)的微機(jī)、有一部撥號聯(lián)網(wǎng)電話、有一間機(jī)房、有一名微機(jī)操作人員）、“三統(tǒng)一”（即：育齡婦女信息卡內(nèi)容、微機(jī)操作管理制度、機(jī)房設(shè)備配置統(tǒng)一），實(shí)現(xiàn)了人口信息的網(wǎng)絡(luò)化管理。三是提高了工作效率。2005、2006年，盟、旗兩級共同投入約27萬元為全旗7個(gè)蘇木鎮(zhèn)匹配了計(jì)生服務(wù)專用車，進(jìn)一步提高了基層開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的效率。

四、轉(zhuǎn)變職能，全面開展了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（一）以轉(zhuǎn)變婚育觀念為目標(biāo)，為群眾提供宣傳教育服務(wù)。在創(chuàng)優(yōu)活動中，始終以宣傳教育為先導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變廣大人民群眾的婚育觀念為目標(biāo)，并從三個(gè)方面創(chuàng)新了宣傳教育機(jī)制。一是，創(chuàng)新了宣傳教育內(nèi)容。結(jié)合開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“關(guān)愛女孩行動”等新型婚育文化活動，改變以往注重宣傳生育政策、行政處罰和經(jīng)濟(jì)制裁的內(nèi)容，針對群眾生育、節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育以及生產(chǎn)、生活需求，大力宣傳科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育觀念、生殖保健、預(yù)防性病、艾滋病和保護(hù)婦女兒童權(quán)利等知識，在廣大育齡群眾當(dāng)中發(fā)放計(jì)劃生育宣傳品，設(shè)立咨詢服務(wù)臺，講解計(jì)劃生育優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖健康等知識，全面提高了宣傳品入戶率和知識普及率 ；二是，創(chuàng)新了宣傳教育方式。結(jié)合牧區(qū)特色，立足民俗、民情，以群眾喜聞樂見的形式，利用蘇木、嘎查的大小型“那達(dá)慕”、祭敖包等群眾集會，開展宣傳教育的同時(shí)，針對牧區(qū)居住分散、信息閉塞和蒙文資料緊缺的實(shí)際困難，自己編譯、編寫集知識性、趣味性為一體的蒙文宣傳資料，對牧民群眾進(jìn)行面對面的說教，加大了計(jì)生宣傳品的入戶力度，做到了重點(diǎn)育齡家庭，戶均有3 種以上計(jì)生宣傳品；三是，創(chuàng)新了宣傳教育載體。我們以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“關(guān)愛女孩”、“計(jì)生獎勵扶助陽光普照萬里草原”百日宣傳活動等為載體，開展了形式多樣的宣傳教育活動的同時(shí)，充分發(fā)揮計(jì)劃生育流動服務(wù)車的優(yōu)勢，送宣傳教育上門，從而使廣大人民群眾的婚育觀念發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。

（二）以滿足生殖健康需求為導(dǎo)向，為群眾提供技術(shù)服務(wù)。一是實(shí)施了避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。我們以滿足群眾的需求為切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取多種行之有效的方式為群眾提供各類有針對性的服務(wù)。目前，全旗35周歲以下已婚育齡婦女全部建立了生殖健康檔案；二是積極開展避孕節(jié)育“知情選擇”。計(jì)生部門改變過去避孕節(jié)育措施“一刀切”的做法，實(shí)施了避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。對育齡群眾進(jìn)行經(jīng)常性的避孕節(jié)育知識宣傳，全面推進(jìn)避孕節(jié)育知情選擇，在提供安全、高效、適宜的 技術(shù)服務(wù)過程中，我們始終以避孕為主，維護(hù)廣大育齡群眾的合法權(quán)益。目前，開展規(guī)范的避孕方法知情選擇的嘎查達(dá)到90%以上，全旗已婚育齡婦女綜合避孕率達(dá)到95%以上；出生人流比控制在了0.05以下。同時(shí)，我旗在全區(qū)率先開展了國際領(lǐng)先水平吉尼環(huán)的使用，進(jìn)一步提高了避孕節(jié)育措施的安全率，受到了受術(shù)者的普遍歡迎；并且充分發(fā)揮流動服務(wù)車的優(yōu)勢，經(jīng)常派出技術(shù)人員攜帶B超機(jī)、乳腺治療儀、常用藥品和生殖保健、防病治病宣傳資料，走嘎查串牧戶，結(jié)合查環(huán)查孕，開展生殖道炎癥等疾病的咨詢服務(wù)及系統(tǒng)的診治年均達(dá)到2萬余人次；三是積極開展了出生嬰兒性別比綜合治理工作。為有效治理出生人口性別比失調(diào)問題，旗政府出臺實(shí)施了《東烏旗禁止非醫(yī)學(xué)需要鑒定胎兒性別和選擇性別人工終止妊娠的管理辦法（試行）》及《東烏旗加強(qiáng)終止妊娠藥品和實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)監(jiān)督管理辦法 》、《東烏旗監(jiān)控出生嬰兒性別比綜合治理辦法》等，深入開展了“關(guān)愛女孩”活動，大力宣傳男女平等、生男生女一樣好、少生優(yōu)生等科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)，旗政府嚴(yán)格規(guī)定了禁止利用B超進(jìn)行非醫(yī)學(xué)需要的胎兒性別鑒定，對領(lǐng)取二孩生育指標(biāo)的夫婦，進(jìn)行孕情跟蹤監(jiān)測，進(jìn)一步加大了出生嬰兒性別比綜合治理力度 ；四是積極開展了出生缺陷干預(yù)，重點(diǎn)加強(qiáng)了優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)培訓(xùn)。我們從群眾最需要知道的知識講起，提高群眾對出生嬰兒缺陷的預(yù)防意識和能力。2002年至2004年，旗計(jì)生服務(wù)站先后檢測出無腦兒2例、腦積水1例、胎兒腹水1例、胎兒多囊腎1例、肛門閉鎖1例；同時(shí)為了更進(jìn)一步的方便廣大育齡群眾，2006上半年旗計(jì)生技術(shù)服務(wù)站開通了計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱線，為廣大育齡群眾提供生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育等業(yè)務(wù)指導(dǎo)及咨詢服務(wù)，受到了育齡群眾的普遍歡迎。

（三）發(fā)揮利益導(dǎo)向作用，為群眾提供政策服務(wù)。一是繼續(xù)兌現(xiàn)了獨(dú)生子女和雙女結(jié)扎戶父母獎勵費(fèi)。對全旗的獨(dú)生子女和雙女結(jié)扎戶嚴(yán)格按規(guī)定的條件和程序核發(fā)了《獨(dú)生子女父母光榮證》和《雙女結(jié)扎戶光榮證》，落實(shí)了對獨(dú)生子女父母每月10元、牧民獨(dú)生女戶每月20元、牧民雙女結(jié)扎戶每月10元的獎勵費(fèi)；二是深化牧區(qū)計(jì)劃生育“三結(jié)合”工作。對實(shí)行計(jì)劃生育的家庭在入托、入學(xué)、分配草場等方面優(yōu)先考慮，并協(xié)調(diào)旗直農(nóng)牧林、民政、扶貧、教育等相關(guān)部門通過項(xiàng)目扶持、結(jié)對幫扶、社會扶持等形式，積極幫助貧困計(jì)劃生育家庭發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改善生活。特別是以計(jì)劃生育“三結(jié)合”為載體，落實(shí)的項(xiàng)目資金累計(jì)已達(dá)到300多萬元，使全旗400多個(gè)計(jì)生戶受益；三是深入落實(shí)了計(jì)劃生育優(yōu)惠政策。根據(jù)2004年旗政府出臺實(shí)施的《東烏旗職工生育保險(xiǎn)暫行辦法》，在全旗行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位以及民辦非企業(yè)單位、有雇工的個(gè)體工商戶中探索推行了生育保險(xiǎn)，使參保人數(shù)已達(dá)3020人，參保費(fèi)14萬元，已支付近6萬元用于女職工生育醫(yī)療等費(fèi)用上；并深入宣傳貫徹落實(shí)了農(nóng)村牧區(qū)部分計(jì)劃生育家庭獎勵扶助制度，2005年首批兌現(xiàn)了13名牧民的獎勵扶助金7800元。

五、強(qiáng)化措施，為開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)提供保證

（一）創(chuàng)新工作機(jī)制，深化計(jì)劃生育綜合改革。按照上級提出的“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的方針要求，我旗結(jié)合實(shí)際，大膽改革創(chuàng)新。在全旗全面推進(jìn)“屬地管理、單位負(fù)責(zé)、嘎查（居）民自治、綜合服務(wù)”的管理新機(jī)制。一是城鄉(xiāng)全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)居住地管理。管理、服務(wù)，包括考核評估都按現(xiàn)居住地來實(shí)施。信息系統(tǒng)與蘇木（鎮(zhèn)）相銜接，與盟信息網(wǎng)絡(luò)接軌。實(shí)行了流動人口與常住人口同管理、同服務(wù)；二是依托社區(qū)開展服務(wù)。首先，落實(shí)街道、社區(qū)計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立計(jì)劃生育生殖保健服務(wù)陣地，承擔(dān)了計(jì)劃生育服務(wù)責(zé)任。同時(shí)，建立健全了協(xié)會組織，并注重發(fā)揮廣大會員的作用，讓各級協(xié)會，參與民主監(jiān)督、民主管理，反映群眾意見和需求。三是推選嘎查（居）民自治。以群眾真正參與為目標(biāo)，抓住章程立制、合同管理、嘎查（居）政務(wù)公開等環(huán)節(jié)，逐步推進(jìn)計(jì)劃生育嘎查（居）民自治。

（二）改革服務(wù)體制，加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。一是實(shí)行了干部競爭上崗聘用制。旗、蘇木兩級計(jì)劃生育服務(wù)站（所）本著“提高靠競爭、生存靠服務(wù)”的總體思路，普遍進(jìn)行了優(yōu)化組合，全員聘任，公開選拔，競爭上崗。目前，旗、蘇木兩級技術(shù)人員經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，全部進(jìn)行了調(diào)整，各計(jì)生服務(wù)所均配備了2名中專以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員，均取得了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員合格證》 ；二是加強(qiáng)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我們將嘎查（社區(qū)）級隊(duì)伍建設(shè)列入重要議事日程，把一批思想好、作風(fēng)正、會管理，善于做群眾工作的優(yōu)秀人員選拔到嘎查（社區(qū)）計(jì)生工作崗位上。嘎查（社區(qū)）計(jì)生主任的選聘繼續(xù)實(shí)行了“旗聘、蘇木管、嘎查用”的管理方法，對基層計(jì)生人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)及專業(yè)培訓(xùn)，全面提高了嘎查一級計(jì)生工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立計(jì)生工作新形象。一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡化了辦事程序。取消了一孩生育審批手續(xù)，改二孩生育證為二孩服務(wù)證，改避孕節(jié)育方法一刀切為知情選擇，改只考核業(yè)務(wù)指標(biāo)為把群眾滿意度作為重要標(biāo)準(zhǔn)，使群眾的合法權(quán)益得到維護(hù)和尊重；二是加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作。健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)了行政執(zhí)法責(zé)任制、過錯責(zé)任追究制，嚴(yán)格按照計(jì)劃生育法律法規(guī)依法行政，并設(shè)立了監(jiān)督舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督舉報(bào)，努力維護(hù)機(jī)關(guān)的誠信度，樹立了計(jì)生系統(tǒng)良好的形象；三是實(shí)行了計(jì)劃生育政務(wù)公開和民主評議行風(fēng)制度。對計(jì)生經(jīng)費(fèi)支出、生育指標(biāo)審批、目標(biāo)責(zé)任考核兌現(xiàn)、病殘兒鑒定等基層和群眾比較關(guān)心的事項(xiàng)以及技術(shù)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等進(jìn)行了公開，重點(diǎn)對存在的問題進(jìn)行了評議監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作方法和作風(fēng)，提高了群眾的滿意率。近幾年行風(fēng)評議中計(jì)生系統(tǒng)均被評為群眾滿意機(jī)關(guān)。

計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展，實(shí)現(xiàn)了計(jì)生工作由管理型向寓管理于服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使廣大育齡群眾進(jìn)一步享受到了避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，群眾的滿意度在逐年提高，參與計(jì)劃生育的積極性不斷增強(qiáng)，新型的婚育文化初步形成，生育觀念明顯改變，低生育水平進(jìn)一步得到穩(wěn)定。

我旗在計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中取得了一些成績，但與上級的要求與先進(jìn)地區(qū)的工作水平比，還有一定差距，尚不能最大限度地滿足群眾的需求。我們決心在以后的工作中進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，結(jié)合牧區(qū)特色，不斷開創(chuàng)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新局面，為全旗的繁榮昌盛做出新的貢獻(xiàn)。相關(guān)附件:

第五篇：創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

甪里街延伸段東外環(huán)河橋工程

匯

報(bào)

材

料

浙江協(xié)和建設(shè)有限公司

2012年02月13日

甪里街延伸段東外環(huán)河橋工程

創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料

一、工程概況

甪里街延伸段橋梁工程橋梁跨中位于道路設(shè)計(jì)樁號K3+003.00處、跨越規(guī)劃四級航道東外環(huán)河，設(shè)計(jì)通航凈空55×5.5m，全長490m。橋梁主橋?yàn)槿缱兘孛孢B續(xù)梁橋，跨徑布置為38+64+38m，引橋設(shè)計(jì)為七跨簡支梁橋，跨徑布置為7×25m，分為兩聯(lián)。本橋梁橋面寬度為12.5m，具體分幅為0.5m（防撞護(hù)欄）+11.5m（車行道）+0.5m（防撞護(hù)欄）=12.5m。根據(jù)道路線型及河道走向，本橋梁設(shè)計(jì)為直線征繳橋梁。

本工程由嘉興七新投資發(fā)展有限公司組織實(shí)施，嘉興市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院設(shè)計(jì)，浙江禾城工程管理有限公司監(jiān)理，由嘉興市建筑業(yè)管理局進(jìn)行質(zhì)量、安全監(jiān)督，浙江協(xié)和建設(shè)有限公司承建，工程造價(jià)約為1576萬元。

二、施工難點(diǎn)及重點(diǎn)

主橋箱梁采用掛籃施工，技術(shù)難度大，安全要求高，是本工程施工中的的重點(diǎn)。為此，我公司在主橋箱梁施工之前，為了保證主橋掛籃施工的安全和質(zhì)量，特編制了主橋掛籃施工的專項(xiàng)施工技術(shù)方案，并通過相關(guān)專家的論證。下面就將本工程在掛籃施工中的一些技術(shù)措施作如下匯報(bào)：

1、臨時(shí)固結(jié)體系的施工：在墩承臺頂面及箱梁肋板底部，設(shè)置1.2×1.2m的鋼筋砼臨時(shí)固結(jié)墩,臨時(shí)墩與箱梁腹板的連接采用臨時(shí)墩鋼筋全部伸入箱梁腹板和底板中，臨時(shí)墩在澆筑混凝土?xí)r預(yù)留2米和箱梁腹板底板一起澆筑，鋼筋錨固長度按規(guī)范要求執(zhí)行，體系轉(zhuǎn)換嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙要求進(jìn)行。臨時(shí)支墩的混凝土柱采用空壓機(jī)械破解的方法拆除，拆除須對稱均衡進(jìn)行，確保無損箱梁的結(jié)構(gòu)和外觀。

2、主橋0#塊、1#塊的施工：按設(shè)計(jì)要求，本橋的0#塊、1#塊采用在支架上澆筑，在實(shí)際施工中，我公司采用貝雷梁作為支架，在其上澆筑0#塊、1#塊，具體措施如下：

（1）、貝雷梁設(shè)置為四組，按標(biāo)準(zhǔn)花窗聯(lián)接，在承臺頂部按設(shè)計(jì)位置預(yù)埋粗鋼筋或10#槽鋼作為錨固用，同時(shí)在澆筑墩身時(shí)，應(yīng)按圖紙位置預(yù)先埋入25#工字鋼作為貝雷的根部錨固，考慮到整體穩(wěn)定，墩邊二組貝雷采用貫通做法，同時(shí)承臺處也須埋鋼構(gòu)件作為錨固之用，貝雷上下層之間用貝雷專用高強(qiáng)弦桿螺栓。在貝雷架頂部加工一個(gè)半人形的鋼架，作梁底斜面的調(diào)坡之用，人行架用25#b工字鋼作為荷載分布梁，工字鋼和貝雷之間用連接螺栓聯(lián)接，工字鋼間距75cm，在工字鋼上鋪設(shè)20×20cm的水平帽木，在頂層和底模方木搭接處做成鍥型并固定，底模方木用10×10cm木檔，間距50cm。鋪設(shè)15cm的竹膠板做底模板，水平帽木間距為50cm。

（2）、混凝土澆筑預(yù)拱度的控制：對0#塊施工，由于其全部重量基本支承在承臺頂部的鋼結(jié)構(gòu)上，因此，施工中只需考慮支架和工字梁的彈性變形，模板及上下方木的非彈性變形以及設(shè)計(jì)院要求的設(shè)計(jì)預(yù)拱度等因素。對1#塊施工，在考慮上述因素的同時(shí)，需考慮貝雷梁的懸臂彈性變形和非彈性變形（主要是錯孔撓度）。

3、主橋懸臂掛籃施工：箱梁2#塊～8#塊采用掛籃懸臂澆筑施工，掛籃形式采用桁架自錨式簡易通用掛籃，掛籃采用貝雷桁架作為主桁，兩側(cè)主縱梁之間加設(shè)橫聯(lián)，0#塊和1#塊施工完畢之后進(jìn)行掛籃拼裝，并兩側(cè)平衡逐塊懸臂施工主橋箱梁。邊跨及中跨合龍段利用現(xiàn)有掛籃視具體情況加配重進(jìn)行施工。由于掛籃承受荷載大，使用時(shí)間長，為了確保懸臂施工安全，使用前對掛籃進(jìn)行靜載試驗(yàn)，將試驗(yàn)數(shù)據(jù)與理論設(shè)計(jì)數(shù)值進(jìn)行比較分析。掛籃施工的主要操作為移籃及調(diào)籃，關(guān)鍵點(diǎn)為后錨及撓度的控制，施工時(shí)應(yīng)加以注意，另外注意對稱施工，防止兩端由于荷載不平衡，造成箱梁彎矩超出設(shè)計(jì)允許范圍，產(chǎn)生質(zhì)量事故。

（1）、張拉完縱向預(yù)應(yīng)力鋼絞線后，進(jìn)入掛籃施工。掛籃班先將底籃后橫梁與箱梁底板的錨固點(diǎn)拆除，然后將底籃松下10～20cm,同時(shí)木工班將箱梁外模松下并安放于底籃上，準(zhǔn)備移籃。

(2）松下底籃后于前支點(diǎn)處將掛籃用千斤頂頂起，移出前支點(diǎn)輔助臨時(shí)支座（枕木面加鋼板），安裝好前移滑道，同時(shí)掛好前移手拉葫蘆，并安裝好移機(jī)時(shí)后錨，再放松澆筑砼的后錨，進(jìn)行移籃。（3）、移籃前先拆掉掛籃后錨點(diǎn)，在掛籃尾部安裝兩個(gè)防傾覆手拉葫蘆后，開始移籃。移籃過程中須控制掛籃的前移路線，整體標(biāo)高等，以便調(diào)籃。

（4）、移籃到位后，同樣用千斤頂頂起掛籃，拆除四氟滑板，同時(shí)將底籃后橫梁與箱梁底板錨固好，并安裝掛籃后錨，準(zhǔn)備調(diào)籃。（5）、調(diào)籃時(shí)由掛籃班根據(jù)測量組放樣的中點(diǎn)拉棉線調(diào)整底籃平面位置，并用水平管粗調(diào)底板標(biāo)高。然后通知測量組復(fù)核底籃的平面及標(biāo)高，符合要求后進(jìn)入下一步工序，同時(shí)木工班應(yīng)固定調(diào)整外模，完成調(diào)籃施工。

（6）、完成調(diào)籃后須張拉后錨，張拉噸位以掛籃設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn)，張拉后錨的作用主要是減少掛籃撓度，同時(shí)檢查該后錨是否連接穩(wěn)固，避免發(fā)生質(zhì)量安全事故。后錨張拉是利用自制的反力架進(jìn)行。

（7）、掛籃拆除：先期完成懸澆的第一對掛籃完成8#塊施工后，在臨時(shí)支承和臨時(shí)固結(jié)未解除前，必須回移到墩邊利用吊機(jī)進(jìn)行拆除，后期完成懸澆的第二對掛籃，在邊跨合攏段的那個(gè)掛籃先拆除前橫梁吊桿（留下最邊上的兩根），然后整體后退2m，以滿足合攏段施工空間，靠跨中的那個(gè)掛籃原地不動，跨中掛籃作為跨中合攏段吊籃使用，在完成合攏段施工后再回移到岸邊，利用吊機(jī)進(jìn)行拆除。

4、邊跨現(xiàn)澆段施工：現(xiàn)澆段采用鋼管支架現(xiàn)澆，在搭設(shè)支架之前，先對地基作處理，現(xiàn)場采用將表層土挖除并回填建筑垃圾，再澆筑20cm厚的C25砼，確保地基的承載力達(dá)到設(shè)計(jì)要求。該支架作為承重腳手架，搭設(shè)的各項(xiàng)指標(biāo)按《扣件式鋼管支架施工與驗(yàn)收安全技術(shù)規(guī)范》嚴(yán)格執(zhí)行，特別注意支架的整體穩(wěn)定性，為了確保支架的絕對安全，我們對支架作堆載預(yù)壓試驗(yàn)。在支架施工完成安裝底模板后，在底模上設(shè)置沙袋堆載加壓試驗(yàn)，加載分四級進(jìn)行，即25%、50%、80%和100%的加載總重，每級加載后均靜載3h，分別測設(shè)支架和地基的沉降量，做好記錄。加載全部完成后，等到日沉降量達(dá)到施工要求方可卸載，測設(shè)支架的回彈值，計(jì)算支架的彈性變形。

三、施工質(zhì)量控制

本工程的質(zhì)量管理目標(biāo)為合格，項(xiàng)目經(jīng)理部按質(zhì)量管理體系程序進(jìn)行施工質(zhì)量控制，并在監(jiān)理工程師和公司質(zhì)量部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下開展工作。認(rèn)真做好現(xiàn)場操作人員的技術(shù)交底工作，了解設(shè)計(jì)要求、意圖，弄清各部位尺寸銜接關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行工程“三檢制”，對隱蔽工程做到由監(jiān)理驗(yàn)收合格后，才進(jìn)行下道工序的施工。

1、原材料進(jìn)場及送檢試驗(yàn)：

對所有的原材料包括水泥、鋼絞線及鋼筋等進(jìn)行進(jìn)場復(fù)試，及對混凝土和水泥漿試塊進(jìn)行取樣檢測，合格率均100%；

2、橋梁灌注樁全數(shù)進(jìn)行聲測管超聲波檢測，對灌注樁進(jìn)行大應(yīng)變抽檢，合格率均為100%。

3、資料：本工程共完成一個(gè)橋梁單位工程的資料，其中包括：

橋梁地基與基礎(chǔ)工程以每根灌注樁為一個(gè)檢驗(yàn)批，共完成60個(gè)檢驗(yàn)批，承臺以每個(gè)承臺為一個(gè)檢驗(yàn)批，共完成2個(gè)檢驗(yàn)批；墩柱分項(xiàng)工程以每根墩柱為一個(gè)檢驗(yàn)批，共完成44個(gè)檢驗(yàn)批，蓋梁分項(xiàng)工程以每個(gè)蓋梁為一個(gè)檢驗(yàn)批，共完成16個(gè)檢驗(yàn)批，橋梁支座分項(xiàng)工程以每跨蓋梁支座為一個(gè)檢驗(yàn)批，共14個(gè)檢驗(yàn)批，橋跨簡支梁結(jié)構(gòu)以每片（預(yù)制）梁為一個(gè)檢驗(yàn)批，共126個(gè)檢驗(yàn)批；橋跨連續(xù)箱梁結(jié)構(gòu)以每塊為一個(gè)檢驗(yàn)批，共完成22個(gè)檢驗(yàn)批；橋面系分部工程以每一聯(lián)為一個(gè)檢驗(yàn)批，共計(jì)5個(gè)檢驗(yàn)批，附屬結(jié)構(gòu)以每一聯(lián)為一個(gè)檢驗(yàn)批，共完成5個(gè)檢驗(yàn)批。

4、單位工程質(zhì)量自評：合格

5、單位工程外觀質(zhì)量自評：合格

6、本工程自評為合格工程。

四、安全、文明施工

1、安全施工措施：貫徹和落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。新職工必須進(jìn)行公司、項(xiàng)目部和班組三級安全教育。建立定期安全檢查制度，查出隱患必須采取措施及時(shí)整改。進(jìn)入施工現(xiàn)場必須遵章守紀(jì)，正確佩戴安全帽、安全帶。

施工階段重點(diǎn)加強(qiáng)施工和機(jī)駕人員的遵章守紀(jì)教育，落實(shí)交通組織措施，克服運(yùn)距遠(yuǎn)，通行車輛較多的困難，保證施工車輛、行人等安全和道路的清潔。

施工現(xiàn)場臨時(shí)用電采用TN-S接零保護(hù)系統(tǒng)，三相五線制分線架設(shè)，電箱內(nèi)開關(guān)電器必須完整無損，接線正確，電箱內(nèi)設(shè)置漏電保護(hù)器，動力和照明用電設(shè)備分別設(shè)置。金屬外殼電箱及照明燈具的金屬外殼須作接地或接零保護(hù)，接地體采用角鋼、圓鋼或鋼管。開關(guān)箱與用電設(shè)備實(shí)行一機(jī)一閘一保險(xiǎn)并配有電路圖。電纜線應(yīng)絕緣良好，不得有接頭，不得亂拖亂拉。安裝維修或拆除臨時(shí)用電必須由電工完成，電工必須持證上崗。

2、文明施工措施：項(xiàng)目部采取全封閉式管理，建立管理制度，張貼上墻，建立門衛(wèi)值班制，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，對進(jìn)出人員進(jìn)行登記。設(shè)置門頭并有“浙江協(xié)和建設(shè)有限公司甪里街延伸段東外環(huán)河橋工程項(xiàng)目部”的醒目標(biāo)識牌，現(xiàn)場醒目處懸掛“五牌一圖”與安全標(biāo)牌。項(xiàng)目部辦公區(qū)、生活區(qū)設(shè)置高2.5米圍墻與施工區(qū)隔離，圍墻墻頂每二十五米設(shè)置照明燈，墻面粉刷成白色并在出入口、施工現(xiàn)場設(shè)置警示、提醒等標(biāo)語。施工區(qū)域夜間設(shè)置紅色警示燈?，F(xiàn)場辦公室和宿舍等生活區(qū)全部采用彩鋼板組建，區(qū)域內(nèi)交通道路、消防通道采取混凝土硬化處理。辦公區(qū)域與生產(chǎn)、生活區(qū)隔開，設(shè)辦公室、會議室、醫(yī)務(wù)室、養(yǎng)護(hù)室、工人娛樂休息室、民工學(xué)校，食堂、宿舍等工作生活場所。工作區(qū)域內(nèi)辦公條件良好，食堂有冷藏柜、消毒柜等必要衛(wèi)生設(shè)備，宿舍內(nèi)干凈整潔。生活區(qū)設(shè)有男女衛(wèi)生間及淋浴室，在宿舍與辦公室區(qū)域設(shè)置3米左右綠化帶。

施工現(xiàn)場材料堆放及機(jī)械停放按施工平面布置圖分別停放整齊，做到布置合理、層次分明、停放有序，整個(gè)場容場貌良好，確保施工現(xiàn)場有條有序。

五、QC活動情況

我項(xiàng)目部QC小組對本工程預(yù)制空心板梁進(jìn)行外觀質(zhì)量控制，在施工初期澆筑的一批板梁中出現(xiàn)了氣泡、離析、漏漿、施工縫、掉角的質(zhì)量缺陷，對此我QC小組成員進(jìn)行分析，確認(rèn)造成這些現(xiàn)象的原因，提出對策措施，在下一批板梁澆筑時(shí)我小組成員認(rèn)真按對策措施組織實(shí)施，經(jīng)過我項(xiàng)目部努力，本工程預(yù)制空心板梁成品外觀質(zhì)量達(dá)到面光潔、色均勻、線順直的目標(biāo)。

最后我代表施工單位對工程施工中，上級主管部門、業(yè)主、設(shè)計(jì)、勘察、監(jiān)理給予我方的大力支持和關(guān)懷表示衷心的感謝！

浙江協(xié)和建設(shè)有限公司

2012年02月13日