第一篇：石門信合：穩(wěn)步推進(jìn)窗口文明示范單位建設(shè)

石門信合：穩(wěn)步推進(jìn)窗口文明示范單位建設(shè)

（通訊員：王振勇孫 孟）旬陽縣神河信用合作社石門分社以干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年、基層組織建設(shè)年活動為契機(jī)，通過黨員亮牌佩證轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能，配硬設(shè)施強(qiáng)服務(wù)，拓展業(yè)務(wù)提業(yè)績，服務(wù)三農(nóng)解民憂，推進(jìn)窗口文明示范單位建設(shè)。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效能。設(shè)立黨員柜臺窗口，黨員亮牌佩證上崗。職工就干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變年活動、業(yè)務(wù)技能提升、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行承諾并認(rèn)真踐諾。通過參加聯(lián)社舉辦的技能比武、老同志傳幫帶的方式造濃機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)氛圍，提高職工的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)，提升工作效能。

配硬設(shè)施強(qiáng)服務(wù)。自2011年以來，該社積極爭取聯(lián)社的支持，強(qiáng)化現(xiàn)代金融設(shè)施建設(shè)。先后安裝了12臺POS自動刷卡收款機(jī)、1臺自動取款機(jī)、安裝了信用社門頭牌、電腦滾動顯示屏，居民24小時可隨時進(jìn)行存、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，方便了群眾，緩解了柜臺壓力。拓展業(yè)務(wù)提業(yè)績。近年來，該社在成功代理兌付惠農(nóng)資金的基礎(chǔ)上，又成功地承攬了養(yǎng)老保險的資金收繳、養(yǎng)老金發(fā)放，創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)，年帶來了600余萬的存貸業(yè)務(wù)量。促進(jìn)信用社的持續(xù)健康發(fā)展。服務(wù)三農(nóng)解民憂。今年來，該社投入110余萬信貸資金扶持烤煙，發(fā)放150余萬元信貸資金扶持畜牧、水產(chǎn)養(yǎng)殖等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為創(chuàng)業(yè)的返鄉(xiāng)民工提供250余萬的貸款解決發(fā)展難題。做新時代農(nóng)民的貼心朋友。

第二篇：窗口文明示范單位創(chuàng)建活動實(shí)施方案

冷 水 司 法 所

開展窗口文明示范單位創(chuàng)建活動實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)司法所作風(fēng)建設(shè)，外塑形象，內(nèi)育素質(zhì)，提高司法行政工作人員文明素質(zhì)，根據(jù)縣委、縣政府和縣局關(guān)于開展窗口文明示范創(chuàng)建活動的實(shí)施方案要，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、創(chuàng)建文明司法所的指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七大及十七屆四中全會精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以“認(rèn)真履行行政職責(zé)，大力提高行政效能”為主題，進(jìn)一步推進(jìn)社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法三項(xiàng)重點(diǎn)工作為中心，全面推動司法行政工作改革發(fā)展，切實(shí)維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高工作效能，努力打造務(wù)實(shí)高效、清正廉潔、文明服務(wù)、人民滿意的司法所，為創(chuàng)建省級文明城市打好基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建文明司法所的目標(biāo)

努力培育建設(shè)有中國特色社會主義的共同理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守職業(yè)紀(jì)律，堅(jiān)持文明行政，文明執(zhí)法，文明管理，文明服務(wù)，努力建設(shè)一流的干部職工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)一流的管理和服務(wù)，創(chuàng)建一流的水平和業(yè)績，把冷水司法所建設(shè)成為作風(fēng)有兩、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的文明機(jī)關(guān)。

三、創(chuàng)建文明司法所的主要措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把創(chuàng)建文明司法所作為一項(xiàng)長期性重點(diǎn)工作來抓，切實(shí)統(tǒng)一創(chuàng)建思想，列入重要議程，擺在突出位置，認(rèn)真抓出成效。通過開展“模范履職、文明執(zhí)紀(jì)”集中教育學(xué)習(xí)活動推動文明司法所創(chuàng)建工作，做到堅(jiān)持齊抓共管，形成創(chuàng)建合力，實(shí)現(xiàn)上下整體聯(lián)動。認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建活動的實(shí)施方案，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真實(shí)施，所長統(tǒng)一部署，加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，把創(chuàng)建文明單位活動與業(yè)務(wù)工作、行政管理工作一起檢查，把創(chuàng)建成果作為考察評價干警工作的重要依據(jù)。

2、完善標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合司法所實(shí)際，根據(jù)各崗位職責(zé)，系統(tǒng)地制定完善創(chuàng)建文明窗口、文明辦案、文明執(zhí)法、文明接待等方面的標(biāo)準(zhǔn)，深化文明司法所創(chuàng)建活動，公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受社會監(jiān)督。

3、強(qiáng)化管理。健全完善司法所內(nèi)部管理制度，進(jìn)一步明確個人崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序，建立科學(xué)嚴(yán)密的工作流程，形成既形成相互制約又相互協(xié)調(diào)的權(quán)利運(yùn)行機(jī)制。

4、規(guī)范行為。進(jìn)一步明確干警依紀(jì)依法履職的具體要求，提高依紀(jì)依法履職的能力，正確執(zhí)行反腐倡廉各項(xiàng)法律法規(guī)制度。法律服務(wù)窗口人員進(jìn)一步依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)道德，依法維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

5、廣泛宣傳。加大宣傳工作力度，充分運(yùn)用報紙、網(wǎng)站等新聞媒體，突出抓好創(chuàng)建主題，創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)建工作重要性和必要性的宣傳，全面反映依法行政、文明執(zhí)法、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的工作成果以及社會普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，為廣泛開展創(chuàng)建活動，使全所干警對創(chuàng)建工作知行合一。

第三篇：開展“文明示范窗口”單位創(chuàng)建活動匯報材料

鎮(zhèn)巴縣道路運(yùn)輸管理所

開展“文明示范窗口”單位創(chuàng)建活動匯報材料

鎮(zhèn)巴地處大巴山腹地，東與紫陽、漢陰相連，南接四川萬源市、通江縣，被譽(yù)為陜西的?南大門?。全縣面積3437平方公里，轄24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，252個行政村，人口28萬，是川陜革命根據(jù)地之一。全縣現(xiàn)有道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶 家，從業(yè)人員1500余人，客車97輛，貨車 輛，出租車82輛，快捷客車26輛，客運(yùn)班線34條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率100%，行政村通班車率80%。

鎮(zhèn)巴運(yùn)管所下設(shè)綜合辦公室、財務(wù)科、稽查隊(duì)、出租辦、維管科、駐站辦6個科室，現(xiàn)有職工25人，其中在崗職工12人，市處借調(diào)4人，退休9人，在崗職工中本科2人，大專10人，中專1人，高中1人，平均年齡39歲。近年來,我所在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，始終堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀理論，按照市處和縣局的工作部署，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念，緊緊圍繞服務(wù)人民，規(guī)范運(yùn)輸市場這一目標(biāo)，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，誠信經(jīng)營，提升行業(yè)文明程度；強(qiáng)化市場監(jiān)管，重拳打擊各類運(yùn)輸經(jīng)營違章行為，促進(jìn)運(yùn)輸行業(yè)健康發(fā)展；規(guī)范執(zhí)法行為，文明服務(wù)，著力構(gòu)建和諧運(yùn)管，全縣道路運(yùn)輸市場運(yùn)行平穩(wěn)和諧。今年我所先后

2導(dǎo)首先敢喊向我看齊，誰違紀(jì)違規(guī)均照章處理；三是加強(qiáng)運(yùn)管所單位形象建設(shè)，要求所工作人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在執(zhí)法過程中必須文明禮貌動作規(guī)范，按規(guī)定程序辦理運(yùn)政業(yè)務(wù)，對運(yùn)管所辦公樓、院場劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，落實(shí)責(zé)任人定時打掃，保持辦公場所窗明幾凈，清爽明亮，整潔有序，加強(qiáng)單位綠化工作，在運(yùn)管所院內(nèi)種植了盆景23盆，開辟了小花園，種植各種花木20余株，營造了良好的辦公環(huán)境。

四、嚴(yán)格執(zhí)行政策，規(guī)范執(zhí)法行為

在道路運(yùn)輸執(zhí)法方面，我們一是建立了交通行政執(zhí)法責(zé)任制，實(shí)行所長負(fù)責(zé)制、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)追究制，自覺接受市處、縣局和糾風(fēng)部門的監(jiān)督檢查，對違紀(jì)行為敢于碰硬，建立行政執(zhí)法公示制，對行政許可、行政審批、行政處罰實(shí)行陽光工程；二是在行政執(zhí)法過程中，全體運(yùn)政人員嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為、做到語言文明、舉止文明，嚴(yán)格執(zhí)行《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》，從未發(fā)生因粗暴執(zhí)法、簡單執(zhí)法、野蠻執(zhí)法造成的上訪和投訴案件；三是為保證依法行政工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，在行政許可、行政執(zhí)法、行政監(jiān)督等工作中公開辦事程序、條件、時效。執(zhí)行公示制度，堅(jiān)持公開、公正、公平的審批制度，主動接受社會監(jiān)督。

五、積極開展服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

隨著?文明示范窗口?單位創(chuàng)建活動的不斷深入，使我們深切地認(rèn)識到運(yùn)政窗口既是服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的大舞臺，也是職工精神面貌和行業(yè)風(fēng)采的縮影。為此，我們牢固樹立?服務(wù)就是宗旨?的理念，積極加強(qiáng)運(yùn)政服務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，一是大力推行政務(wù)公開制，增強(qiáng)政務(wù)透明度，推行陽光政務(wù)，在服務(wù)大廳懸掛工作人員公示牌，注明執(zhí)法人員的姓名、性別、崗位、照片等，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，對行政許可和審批項(xiàng)目，做到工作職責(zé)、辦事指南、服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾時限、申報材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等全方位公開；二是積極推行提速增效活動，在服務(wù)大廳門口懸掛作息時間牌，方便群眾辦事，把首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、廉政承諾制、服務(wù)承諾制和執(zhí)法責(zé)任制等各項(xiàng)制度貫穿于工作的各個方面和環(huán)節(jié)，簡化、優(yōu)化辦事程序，縮短行政許可辦理時限，進(jìn)一步提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)?一門受理、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi)、限時辦結(jié)?的一站式服務(wù)，贏得了前來辦事群眾的交口稱贊；三是做好便民服務(wù)工作。在辦公大廳放置了沙發(fā)、飲水機(jī)、紙筆、意見簿等便民設(shè)施，對前來辦理業(yè)務(wù)者做到?五聲服務(wù)?和?四個一?，即來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務(wù)不周有歉聲、積極配合有謝聲和一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一杯茶水解渴。

六、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制的新要求，我們不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，提高運(yùn)輸管理的廉政建設(shè)；一是從儀容風(fēng)紀(jì)到執(zhí)法服務(wù)，制定了嚴(yán)格的獎懲制度和監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題隨時記錄、隨時反饋、隨時糾正；二是所領(lǐng)導(dǎo)班子向全所職工鄭重提出?從我做起，向我看齊?的口號，任何時候，任何情況下，不搞特權(quán)，要求職工

第四篇：扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境監(jiān)察文明窗口建設(shè)

提升能力 優(yōu)化服務(wù)

扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境監(jiān)察文明窗口建設(shè)

——金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)創(chuàng)建“青年文明號”事跡 六安市金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)隸屬于金安區(qū)環(huán)保局，系副科級單位，現(xiàn)有青年28人，其中黨員12人，女職工6人，主要承擔(dān)著金安區(qū)日常環(huán)境監(jiān)督管理工作。金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)始終以“創(chuàng)建人民滿意的基層站所”為目標(biāo)，立足本職，公正執(zhí)法，倡導(dǎo)文明，無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，樹立了環(huán)境監(jiān)察的良好形象，充分展現(xiàn)了“青年文明號”的時代風(fēng)采。具體工作事跡如下：

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)

環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)自2008年成立以來，始終堅(jiān)持“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍建設(shè)。以專業(yè)知識學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容，輔以學(xué)習(xí)田洪光等先進(jìn)事跡摘選材料。大隊(duì)采取培訓(xùn)、專題講座和以學(xué)代會等多種形式開展學(xué)習(xí)活動。大隊(duì)根據(jù)年輕人多的特點(diǎn)，經(jīng)常性組織年輕骨干到一線走訪和調(diào)研，了解和聽取管理對象意見和建議。及時化解矛盾，消除隱患。近幾年來大隊(duì)先后修改相關(guān)規(guī)定13次，采納群眾意見6條。通過“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍建設(shè)活動的開展，全區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀較以前不僅有了明顯改善，還進(jìn)一步融洽了與排污單位的關(guān)系，得到了上級環(huán)境監(jiān)察部門和金安區(qū)環(huán)保局的肯定。大隊(duì)約定每年的“五〃四”青年節(jié)為重溫誓詞和青年文明日，提醒自己牢記團(tuán)員責(zé)任和 青年人的使命，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促進(jìn)了全隊(duì)青年思想認(rèn)識和綜合能力的提升。2011年6月，在金安區(qū)環(huán)保局組織開展的“環(huán)保知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)大練兵”活動中，金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)榮獲集體一等獎。

二、規(guī)范程序，認(rèn)真開展全區(qū)環(huán)境監(jiān)察工作

開展環(huán)境監(jiān)察工作是上級環(huán)境監(jiān)察部門和金安區(qū)環(huán)保局委托金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的一項(xiàng)重要工作。金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)根據(jù)國家和地方環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，依法對全區(qū)排污單位實(shí)施環(huán)境監(jiān)察工作。

1、排污申報登記工作。開展排污申報登記工作是環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)及時了解排污單位排放污染物情況的重要途徑。通過排污申報登記，可以準(zhǔn)確了解排污單位排污情況，果斷采取監(jiān)管措施。全區(qū)共申報排污單位788家，實(shí)現(xiàn)了排污申報零差錯。有效遏制環(huán)境污染事故的發(fā)生。

2、環(huán)境信訪工作。環(huán)境信訪的查處，關(guān)系到社會的穩(wěn)定和人民群眾的身心健康，金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)高度重視，先后制定和出臺了環(huán)境信訪查處辦法，確定專人負(fù)責(zé)，同時還順應(yīng)全市數(shù)字化城市建設(shè)的需要，成立了環(huán)境信訪案件查處應(yīng)急分隊(duì)，并鏈接市政府網(wǎng)站，及時了解和處理群眾信訪案件。幾年來，全隊(duì)共接待群眾來信來訪92起，處理率100%，結(jié)案率96%。自大隊(duì)成立至今，全區(qū)沒有一起因環(huán)境問題集體上訪事件，多次受到上級的表彰。

3、噪聲的監(jiān)督管理。加強(qiáng)社會噪聲管理，是環(huán)境監(jiān)察的一項(xiàng)重要職責(zé)。針對噪聲管理的特點(diǎn)，金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)開展了有針對性的監(jiān)察工作。每年在高、中考期間，學(xué)生及學(xué)生家長對環(huán)境噪聲方面的投訴較多，針對這一現(xiàn)狀，金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)高度重視，一是提前做準(zhǔn)備，散發(fā)約束性文件，并在政府網(wǎng)站公布每日被通報、曝光的單位；二是公開熱線電話，向群眾散發(fā)便民聯(lián)系卡，實(shí)行群防群治，先后出動157人次到現(xiàn)場處理，有效保證了高、中考的順利進(jìn)行。

4、環(huán)保專項(xiàng)行動。對于群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)案件，金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)每年都能在全省的統(tǒng)一調(diào)度下，扎實(shí)有效地開展環(huán)保專項(xiàng)行動。針對全區(qū)的重點(diǎn)單位或排污大戶，主動上門服務(wù)，為排污單位量身定做整改方案，杜絕各類環(huán)境污染事故的發(fā)生，受到了排污單位的歡迎。

三、文明服務(wù)，創(chuàng)建“奉獻(xiàn)型”青年文明號

倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的道德風(fēng)尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強(qiáng)化青年職業(yè)道德為抓手，大力建設(shè)“奉獻(xiàn)型”青年文明號。

1、強(qiáng)化青年的職業(yè)道德，嚴(yán)格服務(wù)制度。要求全隊(duì)青年認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，自覺使用文明用語，注重執(zhí)法形象，做到服務(wù)態(tài)度和藹熱情。杜絕“事難辦、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生。

2、探索創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)層次。積極參加區(qū)環(huán) 保局成立的“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”，堅(jiān)持定期開展“一幫一”、“多幫一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風(fēng)，受到廣大群眾的贊譽(yù)。大隊(duì)還向排污單位作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。

四、民主先行，建設(shè)“和諧型”青年文明號

構(gòu)建和諧的班子內(nèi)部關(guān)系，人的因素最為重要。監(jiān)察大隊(duì)在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班子凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點(diǎn)。在年初環(huán)保局春訓(xùn)工作會上向全體大隊(duì)青年發(fā)出倡議：開展以大局意識、責(zé)任意識為創(chuàng)建目標(biāo)，創(chuàng)建和諧集體，增強(qiáng)集體凝聚力。把思想發(fā)動和專題學(xué)習(xí)教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，經(jīng)常組織青年探討交流如何提高執(zhí)法水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力、提高思想覺悟。通過討論使團(tuán)員帶頭關(guān)心同事、關(guān)心集體，以點(diǎn)帶面，樹立“我是大隊(duì)主人”思想，提高有效履行崗位職責(zé)的能力。

五、強(qiáng)化監(jiān)管，著力提高環(huán)境管理水平

1、突出污染源分類監(jiān)管。依據(jù)環(huán)保部發(fā)布的《污染源現(xiàn)場執(zhí)法技術(shù)規(guī)范》要求，按照污染物排放量大小、對環(huán)境危害的輕重確定監(jiān)控級別，對省控、市控重點(diǎn)污染源和一般污染源，按規(guī)定落實(shí)相應(yīng)的現(xiàn)場檢查頻次。堅(jiān)持日常執(zhí)法和集中查處相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。重點(diǎn)加大對化工、電鍍、制革、建材等行業(yè)的監(jiān)管力度，確保治理設(shè)施正常運(yùn)行 和污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)處理設(shè)施的現(xiàn)場巡查，杜絕和防止污染處理設(shè)施因不能正常運(yùn)行導(dǎo)致二次環(huán)境安全問題和造成污染隱患。

2、突出對新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目的監(jiān)管。近年來，隨著城市的迅速擴(kuò)張，新、改、擴(kuò)建項(xiàng)目日漸增多。金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)，為更好的承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)整了工作思路，采取了有效措施：一是針對新建項(xiàng)目容易出現(xiàn)先“上車后買票”的環(huán)境問題，規(guī)范、有序開展了建設(shè)項(xiàng)目“三同時”的日常監(jiān)察工作；二是進(jìn)一步突出新建項(xiàng)目建設(shè)期間的現(xiàn)場監(jiān)管，主動深入項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場，為企業(yè)服務(wù)，督促各項(xiàng)環(huán)保措施和環(huán)保制度能執(zhí)行落實(shí)到位；三是加大對“未批先建”、“超期試生產(chǎn)”等環(huán)境違法行為的查處力度，對現(xiàn)場監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題，及時移交相關(guān)科室處理，避免發(fā)生新的環(huán)境問題。

六安市金安區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

2012年2月27日

第五篇：漢濱區(qū)文廣局創(chuàng)建窗口文明示范單位工作規(guī)劃[最終版]

漢濱區(qū)文廣局創(chuàng)建窗口文明示范單位工作規(guī)劃

為進(jìn)一步貫徹科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，積極響應(yīng)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市和省級衛(wèi)生城市的號召，認(rèn)真落實(shí)《漢濱區(qū)窗口文明示范單位創(chuàng)建活動實(shí)施細(xì)則（試行）》，扎實(shí)推進(jìn)文廣系統(tǒng)精神文明建設(shè)，特制定如下工作規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以建設(shè)一流隊(duì)伍、提供一流服務(wù)、塑造一流形象、爭創(chuàng)一流業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，大力開展解放思想、科學(xué)發(fā)展、愛我漢濱為主題教育，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面提升文廣隊(duì)伍素質(zhì)，努力提高依法行政水平，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)管理，推動文廣系統(tǒng)“三個文明”建設(shè)跨上新臺階。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、循序漸進(jìn)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)”的工作方針，以“五個好”（組織領(lǐng)導(dǎo)好、整體素質(zhì)好、形象塑造好、基

礎(chǔ)管理好、綜合效益好）為目標(biāo)，力爭年內(nèi)通過窗口文明單位達(dá)標(biāo)考核驗(yàn)收。(一)組織領(lǐng)導(dǎo)好

局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體中層干部講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，積極貫徹黨的路線、方針、政策，銳意改革，務(wù)實(shí)創(chuàng)新；黨組織的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨團(tuán)員的先鋒模范作用得到較好體現(xiàn)；堅(jiān)持把精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)作為統(tǒng)一的目標(biāo)，一同部署，一同落實(shí)、一同檢查；建立創(chuàng)建活動組織機(jī)構(gòu)，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，并實(shí)施長效管理。

(二)整體素質(zhì)好

1.專業(yè)技能優(yōu)。認(rèn)真開展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律教育，實(shí)施干部職工全員培訓(xùn)，在全系統(tǒng)形成學(xué)理論、學(xué)法律、學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的良好學(xué)風(fēng)；注重調(diào)查研究，力爭在文廣事業(yè)和行政管理思路上有新的突破。

2.思想境界高。開展愛國主義、集體主義和社會主義思想教育，重視社會公德、職業(yè)道德、家庭美德“三德”體系建設(shè)，開展扶貧幫困、無償獻(xiàn)血等活動。

3.團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。加強(qiáng)協(xié)作，積極協(xié)調(diào)與其他行業(yè)、部門之間的關(guān)系，提高行政效率和服務(wù)水平，自覺維護(hù)文廣整體形象。

(三)形象塑造好

1.說文明話。接待辦事人員來訪、來電時,熱情禮貌，規(guī)范用語，不說臟話、粗話，并做到在社會、單位和家庭一個樣。

2.辦文明事。敬業(yè)愛崗，兢盡職守，規(guī)范服務(wù)，文明辦公，依法行政，公開公正，講究衛(wèi)生，美化環(huán)境。

3.興文明風(fēng)。熱愛祖國，熱愛家鄉(xiāng)，熱愛文廣；遵紀(jì)守法，家和鄰睦，熱心公益；同心同德，立足本職，顧全大局，心向基層，情系百姓，求真務(wù)實(shí)；艱苦奮斗，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律。

4.做文明人。注重學(xué)習(xí)，完善自身素養(yǎng)；關(guān)心他人，為人正直友善；舉止端莊，精神積極向上；堅(jiān)持原則，對自己、對家庭、對單位、對社會負(fù)責(zé)，杜絕不文明行為。

(四)基礎(chǔ)管理好

1.加強(qiáng)制度建設(shè)。進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)抓好行政執(zhí)法責(zé)任制、廉政建設(shè)責(zé)任制、安全生產(chǎn)責(zé)任制和財務(wù)內(nèi)審制度的落實(shí)，完善公示制、承諾制、督查制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、干部競聘上崗等制度。

2.深化政務(wù)公開。按照“公開、透明”原則，梳理、公布行政執(zhí)法依據(jù)、辦事紀(jì)律、辦事程序、辦事要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和承辦部門、承辦人及負(fù)責(zé)人姓名等，推行限時服務(wù)。

3.優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。改善服務(wù)條例，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全行

業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)。窗口單位，要從窗口環(huán)境、儀容儀表、社會監(jiān)督、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面著手，開展文明示范窗口建設(shè)。

4.健全臺帳記錄。建立窗口文明示范單位創(chuàng)建活動工作臺帳，加強(qiáng)相關(guān)資料收集、整理、歸檔工作。

(五)綜合效益好

1.業(yè)績顯著。完成工作目標(biāo)任務(wù)和全局的重點(diǎn)工作。

2.社會滿意。在服務(wù)態(tài)度、水平、質(zhì)量、效率、手段和環(huán)境等方面，獲得社會各界和人民群眾的廣泛肯定。

三、實(shí)施步驟(一)宣傳發(fā)動階段

1.接受區(qū)文明委的工作指導(dǎo)，結(jié)合本單位的工作實(shí)際，制定創(chuàng)建工作規(guī)劃。

2.成立統(tǒng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作班子，召開創(chuàng)建窗口文明示范單位動員大會，簽訂創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書，建立健全組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

3.在全系統(tǒng)大力宣傳、廣泛發(fā)動，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，使廣大干部職工人人了解創(chuàng)建工作，明確創(chuàng)建目標(biāo)要求，個個參與創(chuàng)建活動，形成“上下聯(lián)動、全員參與”的工作局面。

(二)組織實(shí)施階段

1.按照區(qū)創(chuàng)建窗口文明示范單位實(shí)施細(xì)則的要求，制定頒布相關(guān)的考核細(xì)則。2.各部門、各單位根據(jù)動員大會精神和創(chuàng)建工作的部署要求，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，制訂創(chuàng)建計劃，明確創(chuàng)建任務(wù)，落實(shí)創(chuàng)建措施，積極開展窗口文明示范單位創(chuàng)建活動。

3.確定創(chuàng)建工作試點(diǎn)單位，加強(qiáng)指導(dǎo)督查，選樹先進(jìn)典型，適時召開創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流會、現(xiàn)場觀摩會，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動創(chuàng)建工作全面開展。

4.各部門、各單位通過發(fā)動全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)知識和開展法制教育活動、巾幗示范崗、誠信服務(wù)、安全生產(chǎn)等活動，豐富創(chuàng)建工作的活動載體，推動創(chuàng)建工作廣泛、深入開展。

5.開展行風(fēng)評議活動，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，召開行風(fēng)監(jiān)督座談會，發(fā)放意見征詢表，聽取社會各界對文廣工作的意見和建議，并落實(shí)整改措施。

6.各部門、各單位建立健全各類創(chuàng)建工作臺帳資料，認(rèn)真做好階段性工作總結(jié)，加強(qiáng)橫向交流，按照創(chuàng)建要求和考核細(xì)則，5.認(rèn)真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)整改措施。局創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對創(chuàng)建工作的分類指導(dǎo)和督促檢查，開設(shè)創(chuàng)建工作宣傳專欄，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動創(chuàng)建工作不斷取得新成效。

(三)考核總結(jié)階段 1.根據(jù)創(chuàng)建工作的目標(biāo)要求和開展情況。對照創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書和考核細(xì)則進(jìn)行自我檢查。

2.由局創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組報請區(qū)文明委，對窗口文明示范單位創(chuàng)建工作進(jìn)行考核驗(yàn)收。

3.召開創(chuàng)建窗口文明示范單位總結(jié)表彰大會。

四、工作要求 1.統(tǒng)一思想認(rèn)識

開展創(chuàng)建窗口文明示范單位創(chuàng)建活動是“雙創(chuàng)”的重要組成部分，是深化文廣體制改革、推進(jìn)文廣事業(yè)發(fā)展的客觀要求，是加強(qiáng)文廣隊(duì)伍建設(shè)、提高效率效能、提升服務(wù)質(zhì)量的有效途徑。各部門、各單位及廣大干部職工要統(tǒng)一思想認(rèn)識，增強(qiáng)創(chuàng)建工作的責(zé)任感和使命感，積極投身創(chuàng)建活動，形成“上下聯(lián)動、人人參與”的工作局面。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

要建立健全創(chuàng)建活動的組織機(jī)構(gòu)和工作班子，明確黨政一把手為創(chuàng)建工作第一責(zé)任人，把創(chuàng)建工作納入目標(biāo)責(zé)任考核，建立目標(biāo)管理和長效管理機(jī)制。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實(shí)擔(dān)負(fù)起規(guī)劃指導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和檢查督促的職能，工青婦等群團(tuán)組織要積極參與創(chuàng)建活動，密切配合，齊抓共管，確保創(chuàng)建工作的順利開展。

3.健全保障機(jī)制

要保證必要的創(chuàng)建活動經(jīng)費(fèi)，健全和完善創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督管理和考核激勵機(jī)制，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、制度“四落實(shí)”。要注重做好臺帳資料的歸檔和階段性總結(jié)工作，夯實(shí)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。

4.注重創(chuàng)建實(shí)效

要堅(jiān)持以人為本，廣泛宣傳發(fā)動，充分調(diào)動干部職工參與創(chuàng)建活動的積極性，使創(chuàng)建活動成為大家的自覺行動，使創(chuàng)建的過程成為加強(qiáng)思想道德建設(shè)、提升文廣隊(duì)伍素質(zhì)、規(guī)范內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)文廣工作的過程，確保創(chuàng)建工作取得預(yù)期成效。