第一篇：《出業(yè)績才是硬道理》讀后感

《出業(yè)績才是硬道理》讀后感

《出業(yè)績才是硬道理》，正如這本書的書名一樣，我們證明自己價值的唯一準(zhǔn)則就是業(yè)績。無論是在知名企業(yè)還是在私人小公司，我們都應(yīng)該以做出最好的業(yè)績作為自己的第一追求。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，文憑再高、再努力，如果沒有業(yè)績，一切都將是空話。對于我們每一位職場的員工來說，除了做個業(yè)績突出的員工，我們沒有別的途徑能讓老板青睞自己，因為業(yè)績最能證明自己的工作能力和價值。業(yè)績提高，你的“能力指數(shù)”和個人信任度才能大幅上漲，你才能在職場中生存下來。正如聯(lián)想的原掌門人柳傳志所說的一樣：“我不會用言語去回應(yīng)質(zhì)疑，我只用具體的業(yè)績贏取信任。”在企業(yè)中，業(yè)績才是一切，沒有業(yè)績，其它發(fā)展都無從說起。在激烈的競爭中，我們面臨的是市場和競爭對手的雙重壓力，只有保持良好的業(yè)績才能為自己贏得一席之地。

我們常說“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”，在工作也是同樣的道理，良好的業(yè)績是企業(yè)考核員工能力、水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是老板挑選人才的首要條件。在一個企業(yè)中，能夠創(chuàng)造出高業(yè)績的員工無疑是人們崇拜和尊敬的對象，因為他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了實實在在的價值。所以，對于我們身處的職場來說，強調(diào)的就是“結(jié)果為導(dǎo)向，業(yè)績?yōu)楦尽钡淖鍪略瓌t。

“無論你從事什么職業(yè)，你都應(yīng)該精通它！”我非常認(rèn)同這句話。它強調(diào)的是工作專業(yè)性的重要作用。在工作中，你不一定什么工作都會做，但是你必須精通一件事情，在這件事情上可以比其他人做的出色，這就是一個員工的專業(yè)化素質(zhì)。現(xiàn)在，所有的工作都趨向于精確化、細(xì)分化，這需要一個員工具有一定的專業(yè)素質(zhì)，做行業(yè)或者企業(yè)中的專業(yè)性人才，才能立于不敗之地。作為一名從業(yè)者，如果想讓自己有更好的發(fā)展，就要努力提升我們自身的專業(yè)技能，使自己成為一個職業(yè)化精兵。不論從事什么職業(yè)，都應(yīng)該讓工作成為一種專業(yè)，只有專業(yè)才能創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。

在認(rèn)同工作專業(yè)性的同時，我認(rèn)為創(chuàng)新也是工作中密不可缺的一部分。在我們平時的工作中，要突破傳統(tǒng)的思維定式，打破傳統(tǒng)的工作套路，遇到問題時不妨從另一個角度和方向來尋求解決的方法，這樣才會發(fā)現(xiàn)事情很容易解決。創(chuàng)新是一個民族的靈魂，我們要養(yǎng)成不斷創(chuàng)新的習(xí)慣，制造與眾不同的競爭優(yōu)勢并尋找新的制高點。

閱讀了《出業(yè)績才是硬道理》這本書后，我對工作方法以及工作態(tài)度有了更好、更深的認(rèn)識。相信只要“努力工作，不折騰”，一定會取得更加輝煌的業(yè)績，一定會取得更加令人羨慕的成就！

蔡敏

2012-9-26

第二篇：業(yè)績才是硬道理(讀后感)

《業(yè)績才是硬道理》讀后感

《業(yè)績才是硬道理》這本書很早以前在圖書館涉獵過，但那只是草草而過，缺乏細(xì)致的閱讀和系統(tǒng)性的思考，只記得這本書當(dāng)時給我的感覺就是比較通俗易懂，今天再次拿起這本書，雖不能說溫故而知新，但細(xì)細(xì)讀來，發(fā)現(xiàn)確實能夠整合自己比較分散凌亂的銷售思維，從而可以去思考更加深層次的問題。這本書幫助作為銷售管理者的我們解決三個問題，分別為：“我是誰”、“我該怎么做”、“我如何做才有效”，所以實用型非常的高，我們?nèi)粘９ぷ髦信龅降娜魏螁栴}都離不開它們。

首先，第一個問題：我是誰？這個模塊講述的就是作為一個銷售管理者首先得明白自己的定位，通俗點就是明白自己的企業(yè)運營過程充當(dāng)?shù)慕巧鞘裁矗@樣才能把握好工作的方向，為接下去的工作奠定基礎(chǔ)。在現(xiàn)實生活中，我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，當(dāng)一項銷售工作失敗也就是沒有取得理想業(yè)績的時候，很多銷售管理者會抱怨，抱怨的原因無非是政策不利、市場惡意競爭、公司支持力度過小、團(tuán)隊部分人員等這些問題，殊不知最大的問題其實出在自己身上，這些行為都是在為失敗找借口而不是為失敗找原因，這就喪失了自身的人格魅力，楊宗華老師說過：一個優(yōu)秀的老板和一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，就是在可以控制的范圍內(nèi)，把事情做好，讓它產(chǎn)生價值的人！事都是人做出來的，不同的人做同樣的事能產(chǎn)生不同的效果，所以當(dāng)面對挫折或者失敗的時候，應(yīng)該從人的角度去思考，你是否進(jìn)行了合理的分工？是否進(jìn)行了有效的激勵？是否進(jìn)行了適當(dāng)?shù)墓芸?？說到這里，就上升到到工作的態(tài)度上了，有責(zé)任感的管理者一般是先尋找問題和解決方法，再尋求外部支援的。如今，公司處在前期的創(chuàng)業(yè)期，很多工作和制度都沒有明確的定型，作為管理者的我們應(yīng)該充分發(fā)揮自身的主觀能動性，與企業(yè)同呼吸、共成長。

其次，第二個問題：我該怎么做？這個問題就是要求管理者如何對資源進(jìn)行有效配置，做到成本最小化與利益最大化，說到這里我想到了一個著名的定律，叫“馬特萊定律”（Pareto principle），又稱“二八定律”。其中的“二八管理定律”：企業(yè)主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少數(shù)帶動80%的多數(shù)員工，以提高企業(yè)效率。二八定律指出：在原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出，以及努力和報酬之間，存在著一種不平衡關(guān)系。它為這種不平衡關(guān)系提供了一個非常好的衡量標(biāo)準(zhǔn)：80%的產(chǎn)出，來自于20%的投入；80%的結(jié)果，歸結(jié)于20%的起因；80%的成績，歸功于20%的努力。這就說明我們需要分清工作的主次，集中力量在重點的工作上，同時適當(dāng)照顧略顯次要的工作。目前公司的一切工作正在有序的進(jìn)行，我們應(yīng)該看清所處的階段，針對性的投入自己的精力，做到工作的進(jìn)程與公司的進(jìn)程同步。

最后，第三個問題：我如何做才有效？楊宗華老師說過：你真正找到一幫有天賦的人，管理就不需要那么費勁，你只需要做一些基本的培訓(xùn)，這幫人就會天天為你賣力氣。這或許是一種理想化的狀態(tài)吧，通常團(tuán)隊是由各種個性的成員組成，作為管理者，不僅僅需要了解他們，更需要根據(jù)團(tuán)隊的特點和工作的內(nèi)容對他們進(jìn)行合理的定位和分工，給每個成員一個合適的舞臺，這就是涉及到團(tuán)隊建設(shè)的問題了，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須具備以下這些條件：團(tuán)隊成員之間能夠順暢溝通和諧相處、工作可以給成員帶來物質(zhì)利益和成就感、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌握每個人的性格特點并做有效領(lǐng)導(dǎo)、所處的行業(yè)是朝陽行業(yè)、非常注重知識和技能的學(xué)習(xí)與積累。

薄薄的一本書很快就翻完，里面的內(nèi)容還需要不斷去回顧和吸取，公司組織我們看書并不僅僅在于學(xué)習(xí)里面的銷售技能那么簡單，更深層次的目的在于告訴我們要有一顆不斷學(xué)習(xí)的心，人生之路是在不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)中得以提高的，希望自己的工作可以進(jìn)展順利，公司業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升！

第三篇：出業(yè)績才是硬道理

《出業(yè)績才是硬道理》

這是一篇很激勵人的文章，時刻提醒我們?nèi)绻荒軇?chuàng)造價值，就會被PK掉；在這個社會，只有不斷提升自身能力，才能立于不敗之地！

對于我們來說，雖然我們不是“一線戰(zhàn)士”，無法直接攬活，但是我們相當(dāng)于后勤人員，我們的一言一行也關(guān)系著華展的業(yè)績。只有當(dāng)我們每個人都貢獻(xiàn)自己全部的才智和力量，才能形成一股合力，使得發(fā)展不斷向前。那么我們該如何創(chuàng)造自己的業(yè)績呢？

1、堅決杜絕五害之“推”、“拖”、“怨”、“怠”、“盲”?！巴啤边@里強調(diào)我們一定要主動承擔(dān)責(zé)任，用心工作，不要敷衍了事；“拖”，這是非常重要的一點，因為移動服務(wù)這個行業(yè)非常注意時間，對待顧客的時候不能拖，要為顧客及時的解決問題。如果不能當(dāng)場解決的問題，不要耽擱，必須第一時間報告上級，與顧客隨時保持溝通?！霸埂?，我們有時不能太計較是否我做的多，其他人做的少了，心里總是很不平衡，帶著這樣的情緒上班怎么才能為顧客帶來良好的服務(wù)？公平自在人心，大家都是心中有數(shù)的，只要你做了，遲早有一天會被別人看到的；“怠”，說實在，很多人都有這個毛病，我也有，當(dāng)人缺少工作激情的時候，總是會產(chǎn)生惰性，所以人要保持良好的精神狀態(tài)，同時要給自己立下目標(biāo)，然后督促自己開始行動；“盲”，盲目共組，沒有計劃，沒有方向，一切都等于零。

對于我們來說，一定有直接創(chuàng)造利潤的部門，比如銷售部市場部等，雖說部門分工不同，但是只有每個部門都按照既定的目標(biāo)去努力，才能創(chuàng)造出整個企業(yè)的價值最大化，才能使業(yè)績得到最大的提升。這里肯定要提到一個問題，就是每個人都在做有效功，有的人可能每天都在忙，但卻沒有忙出頭緒，就像前惠普的大中華區(qū) 總裁孫振耀說的。事情分重要和緊急兩種，如果不重要的事情，那常常就要去做緊急的事情，這樣就根本沒有時間提升業(yè)績。

業(yè)績的取得很大程度上需要每個人了解運作的流程，融會貫通。這樣在需要的時候總能信手拈來，不會使自己陷入困境。所以就要求我們，不僅自己業(yè)務(wù)知識要常學(xué)常新，也需要學(xué)習(xí)和我們相關(guān)的其他部門的業(yè)務(wù)知識。

在創(chuàng)造業(yè)績的過程中，總有靠良心、靠職業(yè)道德、靠自制力去維系創(chuàng)造業(yè)績的過程，而缺少了必要的激情，更加導(dǎo)致業(yè)績的捉襟見肘，所以造成目前一些工作人員的業(yè)績狀況原因至少兩種：客觀上，這個過程不明顯；主觀上；缺少肯定，缺乏激情。

公司是一個以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益為注意目標(biāo)的經(jīng)營實體，必須憑借足夠穩(wěn)定的利潤去不斷壯大發(fā)展。而要發(fā)展就需要公司所有員工都積極主動地把自己的全部力量和才智貢獻(xiàn)出來，為公司出謀劃策，并貫徹實行。

現(xiàn)在這個人才輩出的時代，文憑并不是衡量一個人的標(biāo)準(zhǔn)，許多公司不會缺乏有知識的人，但缺少創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的人才，業(yè)績是最關(guān)鍵的。公司之間的歸根結(jié)低是業(yè)績的競爭，業(yè)績是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，業(yè)績差的公司就會被業(yè)績好的公司吃掉。

業(yè)績才是硬道理!具有非常強的思維沖擊力。銷售管理者只有樹立標(biāo)準(zhǔn)，讀懂人性，才能真正提升執(zhí)行力。好業(yè)績靠管理，好隊伍靠磨練。這本書耐讀、使用，值得所有管理者的學(xué)習(xí)。

第四篇：業(yè)績才是硬道理試題

業(yè)績才是硬道理(二)結(jié)業(yè)試卷

一、單選題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

“謝歸用謝”中的“歸”指的是什么。（）

? ? ? ?

A、功勞歸別人 B、功勞歸自己 C、歸屬地 D、歸類

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

干部早會與早會所共有的流程有以下哪些環(huán)節(jié)。（）

? ? ? ?

A、出勤報告 B、唱歌舞蹈 C、專題學(xué)習(xí)D、工作匯報

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

業(yè)務(wù)啟動大會最主要的功能是什么。（）

? ? A、承前啟后

B、宣導(dǎo)業(yè)績目標(biāo) ? ? C、強調(diào)獎懲措施 D、增加凝聚力

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

結(jié)合本課程，以下哪個是當(dāng)前一個企業(yè)家、管理者和銷售人員必須具備的本質(zhì)和特長。（）

? ? ? ?

A、演講能力 B、團(tuán)隊建設(shè) C、戰(zhàn)略規(guī)劃 D、整合資源

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

早會中為了讓員工的情緒好起來的是哪個環(huán)節(jié)。（）

? ? ? ?

A、開場 B、導(dǎo)向 C、學(xué)習(xí)D、訓(xùn)練

二、多選題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):10.0 分 早會包括以下哪些環(huán)節(jié)。（）? ? ? ?

A、開場 B、導(dǎo)向 C、學(xué)習(xí)D、訓(xùn)練

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

結(jié)合本課程，會議有哪些類型。（）

? ? ? ?

A、年會

B、日常經(jīng)營性會議 C、業(yè)務(wù)啟動大會

D、經(jīng)營管理專題會議

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

員工的成長有以下哪些路徑。（）

? ? ? ?

A、企業(yè)的知識化培訓(xùn) B、個別輔導(dǎo) C、個人進(jìn)修

D、會議系統(tǒng)成長

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

會議的要素包括以下哪些。（）

? A、會而有議 ? ? ? ?

B、議而有論 C、行而有果 D、論而有行 E、果而有報

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

以下哪些是業(yè)務(wù)啟動大會的特點。（）

? ? ? ?

A、流程簡單，但形式復(fù)雜 B、注重創(chuàng)新和創(chuàng)意 C、屬于表演型會議

D、會議時長一般為1個小時左右

三、判斷題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):4.0 分 銷售是現(xiàn)場型管理。

? ? A、對

B、錯

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

作為管理者，我們需要聽取員工的意見，但不可能采納所有的意見。

? A、對 ? B、錯

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

業(yè)務(wù)啟動大會只有銷售隊伍需要召開。

? ? A、對

B、錯

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

溝通需要雙向互動，才能真正達(dá)到溝通的目的。

? ? A、對

B、錯

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

會后早會流程簡單，形式不復(fù)雜，所以質(zhì)量比較容易保證。

? ?

A、對

B、錯 業(yè)績才是硬道理(三)結(jié)業(yè)試卷

一、單選題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

領(lǐng)導(dǎo)要扮演好家長的角色，需要做到哪一點。（）

? ? ? ?

A、包容

B、嚴(yán)厲

C、教人

D、教技能

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

以下對物質(zhì)激勵說法正確的是。（）

? ? ? ?

A、激勵效果最持久的方法

B、見效快

C、沒有負(fù)面影響

D、像中藥，見效慢，但負(fù)作用小

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

某企業(yè)為鼓勵銷售人員制定了許多獎勵措施，規(guī)定年銷售額達(dá)到500萬元可獎勵轎車一輛，但幾年下來卻沒有一個人能夠得獎，似乎此項措施并沒有起到應(yīng)有的激勵作用，其中最可能存在的問題和解決措施是：

?

?

?

? A、企業(yè)的產(chǎn)品銷路不暢，因此企業(yè)應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本以擴(kuò)大銷路

B、企業(yè)的銷售部門領(lǐng)導(dǎo)不力，應(yīng)更換銷售部經(jīng)理

C、獎勵標(biāo)準(zhǔn)定得太高，應(yīng)根據(jù)歷年銷售情況適當(dāng)調(diào)低

D、銷售人員能力欠佳，應(yīng)重新招聘新的銷售人員

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

業(yè)務(wù)推動，最有效的辦法是什么。（）

? ? ? ?

A、激勵

B、增加壓力

C、擴(kuò)大困難

D、把“想要”變成“需要”

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):6.0 分 結(jié)合本課程，對“監(jiān)督”的理解正確的是。（）

? ? A、監(jiān)視

B、檢查管理 ? ? C、敢于對員工的錯誤問題說不

D、糾錯

二、多選題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

下列屬于培訓(xùn)激勵的是。（）

? ? ? ?

A、制定嚴(yán)格懲罰制度

B、將培訓(xùn)與考核/晉升關(guān)聯(lián)

C、參觀外部優(yōu)秀企業(yè)

D、給學(xué)員頒發(fā)證書并公布

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

以下對溝通的說法正確的是。（）

? ? ? ?

A、多說少聽

B、不妄加判斷

C、真正關(guān)注真實的狀態(tài)

D、注重聆聽

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

以下哪些屬于技能輔導(dǎo)的內(nèi)容。（）

? ? A、告訴標(biāo)準(zhǔn)流程和方法

B、講真實的銷售案例 ? ? C、陪同員工做客戶談判

D、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

管理者在進(jìn)行業(yè)務(wù)推動時，下列哪些做法是不正確的。（）

? ? ? ?

A、制定硬性指標(biāo)

B、關(guān)注業(yè)績

C、多給員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)

D、多給員工進(jìn)行批評性刺激

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

員工以下哪些時候干勁大。（）

? ? ? ?

A、意見被尊重時

B、業(yè)務(wù)競賽時

C、有競爭對手時

D、與同事合作愉快時

三、判斷題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

對員工的輔導(dǎo)不僅在心態(tài)上進(jìn)行輔導(dǎo)，在技能上也要進(jìn)行輔導(dǎo)。? ? A、對

B、錯

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

所謂的同理心是對員工的問題要給予理解，懂得換位思考。

? ? A、對

B、錯

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

領(lǐng)導(dǎo)需要扮演的角色中，“老師”和“教練”的角色都是注重教授技能，只是概念的不同而已。

? ? A、對

B、錯

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

適度的關(guān)懷和縱容有時候也是一種激勵。

? ? A、對

B、錯

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):4.0 分 示范將是你帶領(lǐng)和說服你的團(tuán)隊他們決定你成敗之關(guān)鍵要素。

? ?

A、對

B、錯

業(yè)績才是硬道理(四)結(jié)業(yè)試卷

一、單選題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

提高銷售業(yè)績的方法不包括()。

? ? ? ?

A、增加消費人數(shù)

B、增長成功概率

C、增加消費單價

D、增加銷售人員

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

企業(yè)在設(shè)計出的盈利模式應(yīng)符合()。

?

?

? A、對內(nèi)團(tuán)隊建設(shè)、制度體系標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)

B、對外如何尋求到更好的盈利點和盈利方式，讓客戶更好的接受我們

C、對內(nèi)應(yīng)做到利潤最大化 ? D、a+b

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

企業(yè)設(shè)計銷售模式時可以不考慮的因素是()。

? ? ? ?

A、客戶選擇

B、價值獲取

C、資源利用

D、人員的學(xué)歷

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

課程中案例“蒙牛酸酸乳---酸酸甜甜就是你?。赫f明了一個優(yōu)秀的銷售管理者和企業(yè)家應(yīng)該去研究消費者（）

? ? ? ?

A、利益

B、利潤

C、偏好

D、以上都不正確

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):6.0 分

在組織執(zhí)行中()是一個組織執(zhí)行的關(guān)鍵

? A、制度 ? ? ? B、倫理

C、分贓

D、分配

二、多選題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

企業(yè)在設(shè)計有效地盈利模式對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)做到()。

? ? ? ?

A、團(tuán)隊建設(shè)

B、制度體系標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)

C、如何尋求到更好的盈利點

D、利潤最大

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

企業(yè)在設(shè)計有效地盈利模式對企業(yè)對外客戶應(yīng)做到()。

? ? ? ?

A、團(tuán)隊建設(shè)

B、制度體系標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)

C、如何尋求到更好的盈利點

D、如何尋求到更好的盈利方式，題號: 3 本題分?jǐn)?shù):10.0 分 設(shè)計銷售模式的要素()。? ? ? ?

A、客戶選擇

B、價值獲取

C、資源利用

D、戰(zhàn)略控制

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):10.0 分

以下對核心能力說法正確的是()。

? ? ? ? A、核心能力不一定是高科技

B、文化、品牌是企業(yè)的核心能力

C、產(chǎn)品是企業(yè)的核心能力

D、在產(chǎn)品核心能力研究中，一定要把它融入到系統(tǒng)、文化、價值體系。

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):10.0 分 保證組織執(zhí)行，應(yīng)做到()。

? ? ? ?

A、利益的分配是保證的基礎(chǔ)

B、制度和標(biāo)準(zhǔn)是推動的源泉

C、利潤最大化

D、制度合理化

三、判斷題 共5題

題號: 1 本題分?jǐn)?shù):4.0 分 文化、品牌=核心能力。? ? A、對

B、錯

題號: 2 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

沒有倫理的組織，遲早會失敗的。

? ? A、對

B、錯

題號: 3 本題分?jǐn)?shù):4.0 分 核心能力一定是高科技。

? ? A、對

B、錯

題號: 4 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

企業(yè)的文化和品牌不是企業(yè)的核心能力。

? ? A、對

B、錯

題號: 5 本題分?jǐn)?shù):4.0 分

核心能力塑造是每一個企業(yè)和產(chǎn)品必須要具備的東西。

? A、對 ? B、錯

第五篇：《業(yè)績才是硬道理》讀書心得

讀 書 心 得

中學(xué)部

不僅僅老師要讀書，每一個想提高學(xué)識的人都要讀書。在這短暫的一個月里，我泛讀了《業(yè)績才是硬道理》。讀書成了我日常生活的一部分。在這一個月里，我感覺收獲頗豐。以下就是我結(jié)合自身情況總結(jié)的讀書心得。

在平時工作中，面對的大部分是家長和學(xué)生。他們的疑問很明確：學(xué)生現(xiàn)在情況和目標(biāo)有一定差距，來澳美，能否縮短差距或者如何實現(xiàn)目標(biāo)。而我們?nèi)绾卧谧疃痰臅r間內(nèi)向家長展現(xiàn)澳美，讓家長知道我們能夠幫助他們。這就是推銷自己，首先得學(xué)會推銷自己，得到家長和學(xué)生認(rèn)可，才能進(jìn)一步介紹澳美。學(xué)生家長對澳美認(rèn)可了，報名了，也就是我在提升業(yè)績。那么如何推銷自己，提升業(yè)績呢？

你一定也有過這樣的經(jīng)驗，告訴朋友哪一家餐廳很有特色，哪一家小吃店口味很好又經(jīng)濟(jì)實惠，哪一家服裝店正在做促銷大打折扣，哪一家咖啡廳的氣氛很好，服務(wù)態(tài)度又令人滿意，你會主動告訴別人或是在他人有需要的時候提出意見來，并不是因為你可以從中獲取到利益，而是真的單純的提供意見，單純的把你的感受說出來，也就是因為這份單純所以才會擁有無私分享的力量。這就是口碑的魅力。不過好的事物會獲得分享，壞的事物也一樣會獲得分享而且分享得更快更遠(yuǎn)，所以我們在家長和學(xué)生身上所做的一切都好比是一顆種子，種好的因可以得好的果，種壞的因就會得壞的果，如果我們忽略了這樣的力量不善待家長和學(xué)生，那么我們遲早會在家長和學(xué)生的語言當(dāng)中吃大虧。

有幾種方法可以創(chuàng)建良好的口碑，多做一些貼心的小事。客戶的需求中有一樣需求叫做“感受”，這在接待過程中很難去捉摸，但是在成交的過程中又相當(dāng)具有決定性，如果可以創(chuàng)建家長或?qū)W生良好的感受，對所推課程的感受對學(xué)校的感受，尤其是對你的感受，那么這些感受便會在關(guān)鍵的時刻發(fā)揮出力量，所以要成交并不難，先把每一次家長或?qū)W生與你接觸時的感受營造好，讓這些好的感受變成你成交時的小天使！

１．記住學(xué)生的姓名，并且要在第二次見面時熱情地喊出來，因為在你立即反應(yīng)的態(tài)度中會讓他感受到自己的重要性和有被尊重的感覺。

２．記住家長和學(xué)生所說過的話，不管內(nèi)容與你的業(yè)務(wù)有無關(guān)系，并且把那些話變成你與他之間共同的話題，他們的學(xué)校，家庭，家長職業(yè)，興趣，包括他所飼養(yǎng)的小狗，因為他所關(guān)心的，你也關(guān)心，他所有興趣的，你也有興趣，先成為他的知音，自然而然你就容易成為他成交的對象了！

３．當(dāng)他的免費秘書，在談話中記下他的重要行程，并且提醒他，如果某個家長下一個星期要去北京出差，提早一天祝他一路順風(fēng)，生意順利！你的細(xì)心會令人留下深刻的印象與感動。

４．生日時的祝福，如果有機會能夠記錄到學(xué)生的生日，那更是令人開心的一件事，你不止可以送上祝福，超越一般冰冷的關(guān)系成為他的好朋友。

５．留意學(xué)生的小動作，如喜歡喝什么飲料，在適當(dāng)時候讓他知道你清楚他的習(xí)慣，讓他知道你真的關(guān)心他。

６．善用手機的短信，讓你的問候隨時呆在學(xué)生家長的身邊，一個月十條短信，一年十

二條短信，總共的花費是十二元，十二元可以購買到家長很好的感受這是多么便宜的做法呀！讓這些貼心的感受常常圍繞著你的客戶，因為當(dāng)他越來越喜歡這些感受，他就會越來越依賴你，你跟別人不同，他喜歡跟你溝通！

留意工作中的小事，細(xì)節(jié)決定成敗。