第一篇：自考個(gè)案社會(huì)工作一月最新資料 選擇題

單項(xiàng)選擇：

2、最早對(duì)個(gè)案社會(huì)工作作出貢獻(xiàn)的是英國(guó)牧師查默斯（chalmers），他在英國(guó)圣約翰教區(qū)任職時(shí)，創(chuàng)造了“程序指引”的救濟(jì)理論。

3、強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

4、個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是助人自助，而不是包辦代替。

5值觀，是社會(huì)工作目標(biāo)確立的理論指導(dǎo)?！爸R(shí)”則是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)的理論模式。

6、功能派個(gè)案社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)。

7、波曼綜合了各家的理論，如自我心理學(xué)、存在主義哲學(xué)、社會(huì)學(xué)中的自我發(fā)展理論，創(chuàng)立了問(wèn)題解決這樣的一種綜合了傳統(tǒng)個(gè)案社會(huì)工作方法的新模式。89、10、辯護(hù)人。作為辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問(wèn)題。

11、正向情感轉(zhuǎn)移，主要指案主對(duì)社會(huì)工作者的情感依戀理想化。

12、在個(gè)案社會(huì)工作發(fā)展的歷史上，最早出現(xiàn)的訪視是家庭訪視。

13和手段。

14、個(gè)人早年未被滿(mǎn)足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無(wú)意識(shí)中。

15、間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主。

16、以工作者對(duì)案主的指導(dǎo)性強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn)，從弱到強(qiáng)共有五個(gè)直接影響的技術(shù)。即強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)。

17、卡布藍(lán)被稱(chēng)為“現(xiàn)代危機(jī)之父”。

18目標(biāo)，因而可以獲得進(jìn)步。

19、關(guān)懷是不帶占有性的關(guān)懷。

20。我認(rèn)同”又可分為兩種：“成功的認(rèn)同”和“失敗的認(rèn)同”。

2122、ABC性格理論，基本觀點(diǎn)是情緒問(wèn)題是由于人的非理性信念造成的。

23、在ABC性格理論看來(lái)，一個(gè)人的情緒困擾（C）并非被刺激（A）所決定，而決定于一個(gè)人的信念（B）。如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問(wèn)題就能迎刃而解。

24、結(jié)構(gòu)家庭治療法是：以家庭座位治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論、學(xué)習(xí)理論、溝通理論去了解案主的家庭組織結(jié)構(gòu)及成員互動(dòng)方式，運(yùn)用心理分析理論去了解按住的個(gè)人心理狀態(tài)。

25、聯(lián)合對(duì)抗。家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護(hù)短，形成這種聯(lián)合對(duì)抗的局面。

26、結(jié)構(gòu)家庭治療法人為：家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系。

27、矛盾。如父母要求子女對(duì)他們誠(chéng)實(shí)，卻不能接受子女對(duì)他們的批評(píng)或指出他們的錯(cuò)誤。這些矛盾的條例會(huì)使家庭成員不知如何取舍而感到混亂和焦慮。

28、1972年，雷依德和愛(ài)潑斯坦在他們合著的《任務(wù)中心個(gè)案工作》中第一次提出了關(guān)于任務(wù)中心的概念。

29、個(gè)案管理模式主要適用于案主受多重問(wèn)題的困擾，需要各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況。

30、連結(jié)。即個(gè)案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源。

第二篇：自考個(gè)案社會(huì)工作一月最新資料簡(jiǎn)答論述題

簡(jiǎn)答

1、個(gè)案社會(huì)工作包括以下幾個(gè)基本要素？

A、個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)施主體。

個(gè)案社會(huì)工作是由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的工作者在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)從事對(duì)個(gè)人或家庭的服務(wù)；

B、個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象。

個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象是個(gè)人或家庭；

C、個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法。

個(gè)案社會(huì)工作者運(yùn)用各種科學(xué)的助人知識(shí)及活動(dòng)，通過(guò) 面對(duì)面明年的溝通來(lái)幫助個(gè)人和家庭；

D、個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)。

個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)是要協(xié)助那些社會(huì)適應(yīng)不良和社會(huì)功能失調(diào)的個(gè)人，增進(jìn)其生存和發(fā)展的能力。

2、救濟(jì)理論對(duì)個(gè)案社會(huì)工作的貢獻(xiàn)主要有?

A、強(qiáng)調(diào)個(gè)別化的方法。

應(yīng)對(duì)每個(gè)個(gè)案分別予以處理，以提供適合求助者個(gè)別的適當(dāng)救助；

B、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的濟(jì)貧原則。

案主致貧的真正原因，不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的。人類(lèi)道德的缺陷，如懶惰、賭博等才是真正的原因。只有在極個(gè)別的情況下，才給以物質(zhì)救助。

C、強(qiáng)調(diào)對(duì)案主“自然資源”即家庭成員、親戚及朋友網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的使用。

只有在所有這些資源網(wǎng)絡(luò)都不能提供幫助時(shí)才進(jìn)行公眾援助；

D、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選和培訓(xùn)。

3、慈善組織會(huì)社著重做了哪些工作？

A、對(duì)工作人員進(jìn)行訓(xùn)練；

B、簡(jiǎn)歷了社會(huì)工作圖書(shū)館；

C、發(fā)展出學(xué)徒式的督導(dǎo)方法。

4、個(gè)案社會(huì)工作的特點(diǎn)？

A、工作對(duì)象的差異性和復(fù)雜性。其對(duì)象是個(gè)人或家庭；

B、工作方法的科學(xué)性及技術(shù)性；

C、工作本質(zhì)上的助人自助性；

D、工作過(guò)程的系統(tǒng)性；

E、工作者與案主關(guān)系的專(zhuān)業(yè)性和職業(yè)性。

5、個(gè)案社會(huì)工作的功能？

A、助人功能。取決于個(gè)人或家庭某些需要的滿(mǎn)足；

B、工作在社會(huì)穩(wěn)定中的作用。社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展，除了通過(guò)社會(huì)控制對(duì)社會(huì)成員進(jìn)行引導(dǎo)、約束外，還要加強(qiáng)社會(huì)工作，發(fā)揮對(duì)社會(huì)成員的保障、援助作用，從而促使社會(huì)穩(wěn)定。

6、社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域（范圍）？

A、家庭個(gè)案社會(huì)工作。以家庭為服務(wù)對(duì)象；

B、兒童個(gè)案社會(huì)工作。以有問(wèn)題的少年兒童為服務(wù)對(duì)象；

C、學(xué)校教育個(gè)案社會(huì)工作。以學(xué)校的學(xué)生為對(duì)象；

D、醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案社會(huì)工作。

E、社會(huì)福利個(gè)案社會(huì)工作。主要是提供經(jīng)濟(jì)性、教育性服務(wù)。

F、矯治個(gè)案社會(huì)工作。

7、中國(guó)個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn)？

A、強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助；

B、體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種性質(zhì)。直接疏導(dǎo)法、間接網(wǎng)絡(luò)法、環(huán)境改變術(shù)、資源的運(yùn)用；

C、政府以行政性手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作；

D、個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)大多著重于問(wèn)題的解決。

8、案主的特征？

A、求助性；B、情緒低落；C、復(fù)雜性；D、迷茫性。

9、工作內(nèi)容？

A、了解案主的心里狀況；B、做好會(huì)談準(zhǔn)備；C、確立會(huì)談的目標(biāo)；D、熟知會(huì)談的內(nèi)容；E、掌握建立關(guān)系的技術(shù)；F、總結(jié)與判斷。

10、資料收集的方式、方法？

A、會(huì)談。非直接式會(huì)談，即案主的自我陳述。直接性的會(huì)談。是指社會(huì)工作者事先準(zhǔn)備好一系列的問(wèn)題表，按照既定的步驟進(jìn)行。

B、填寫(xiě)調(diào)查表。運(yùn)用各種不同的調(diào)查表；

C、觀察。對(duì)資料的直接感知與記錄。

D、文獻(xiàn)搜集。通過(guò)查找已有的文獻(xiàn)來(lái)獲取案主的有關(guān)資料。

E、環(huán)境調(diào)查。案主家庭以外的環(huán)境中展開(kāi)，包括案主家庭周?chē)沫h(huán)境及有關(guān)人員。

11、目標(biāo)制定的原則？

A、與案主共同協(xié)商的原則；B、目標(biāo)一致原則；C、目標(biāo)可行原則。

12、心里社會(huì)治療模式最初受精神分析理論的影響很大，其理論基礎(chǔ)主要由以下幾種理論構(gòu)成？

A、精神分析理論；B、“人在情境中”理論。應(yīng)注重于研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境；C、社會(huì)角色理論；D、溝通理論；

13、心里社會(huì)治理模式和個(gè)案社會(huì)工作的其他模式相比，有其獨(dú)有的一些特性：

A、主導(dǎo)性。心里治療模式在個(gè)案社會(huì)工作中占據(jù)了主導(dǎo)地位，被社會(huì)工作者廣泛采用和采納；

B、理論基礎(chǔ)的完善與開(kāi)放。從精神理論入手，不斷吸收其他科學(xué)理論和學(xué)說(shuō)，納入自己的理論框架內(nèi)；

C、治療方法和技術(shù)的細(xì)膩與豐富。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)逐步積累了一整套的技術(shù)和方法；

D、應(yīng)用范圍廣泛。心里社會(huì)治療模式可以應(yīng)用到各種不同問(wèn)題的案主身上。

14、危機(jī)調(diào)適的目標(biāo)？

A、減輕案主生理和心里的不適感；B、幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)；C、協(xié)助案主自己了解危機(jī)的原因；

D、協(xié)助家庭及社區(qū)支持案主；

15、危機(jī)調(diào)適模式的步驟與方法？

A、了解主要問(wèn)題；B、迅速作出危機(jī)性判斷；C、穩(wěn)定案主情緒；D、協(xié)助案主解決當(dāng)前的問(wèn)題；

16、行為治療學(xué)派的基本假設(shè)？

行為治療學(xué)派的基本假設(shè)是行為治療的基本理論基礎(chǔ)，對(duì)開(kāi)展行為治療工作具有指導(dǎo)意義。主要包括：

A、強(qiáng)調(diào)可觀察的行為；B、行為可分為操作性行為與反應(yīng)性行為兩種：個(gè)人意識(shí)所控制，無(wú)法由個(gè)人意識(shí)來(lái)控制；C、行為持續(xù)存在的必要條件是，有引發(fā)行為的前因與維持行為存在的效果反應(yīng)；D、重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為。

17、人本主義治療模式的治療目標(biāo)？

A、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己；

B、引導(dǎo)案主自我努力，以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的一些特質(zhì)；

C、治療的目標(biāo)不是解決案主面臨的問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主客服當(dāng)前及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力。

18、理性情緒治療法通常包括以下幾個(gè)工作步驟：

A、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立；

B、闡明理性情緒治療法的治療理念和原則；

C、確定案主的問(wèn)題，運(yùn)用ABC性格理論來(lái)確定案主當(dāng)前經(jīng)歷的事件；

D、反駁案主的非理性信念，指出案主的非理性信念的錯(cuò)誤以及導(dǎo)致的不良后果；

E、以理性的信念取代非理性的信念。

19、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想包括：

A、注重家庭成員之間的互動(dòng)過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)；

B、家庭成員之間的互動(dòng)不是單線(xiàn)的；

C、注重家庭成員目前的交往方式；

20、家庭結(jié)構(gòu)的病態(tài)？

最常見(jiàn)的不良家庭結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角形等方面。

21、工作者在進(jìn)入家庭時(shí)通常可采取一下技巧：

A、入鄉(xiāng)隨俗；B、注重調(diào)查交往過(guò)程；C、模仿。

論述

1、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的特性？

A、目的明確性。為了協(xié)助案主解決問(wèn)題，提高案主的個(gè)人能力，該目的從關(guān)系建立初始就為雙方所明知。所有的工作都是為了實(shí)現(xiàn)該目的；

B、兼容性。個(gè)案社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系是兼具工具性和情感性的關(guān)系；

C、暫時(shí)性。個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系具有一定的時(shí)間期限，是一種暫時(shí)性的工作關(guān)系；

D、不平等性。雖然一再要求民主、平等與自決空單在實(shí)際工作中，就其表現(xiàn)形式而言，二者的關(guān)系是一種“給與取”的不平等關(guān)系；

E、非互助性。雙方的關(guān)系是一種單向的關(guān)系；

F、涉及機(jī)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)關(guān)系的簡(jiǎn)歷是在機(jī)構(gòu)內(nèi)，所以要受機(jī)構(gòu)的政策，目標(biāo)與服務(wù)功能的影響；

G、以案主利益為中心。優(yōu)先考慮案主個(gè)人的需要。

2、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基本要素？

A、目的。關(guān)系的建立，意味著某種共同的東西將雙方聯(lián)結(jié)到一起。專(zhuān)業(yè)關(guān)系的目的包含三個(gè)方面的特征：規(guī)范性、操作性、個(gè)人性，又稱(chēng)獨(dú)立性；

B、關(guān)心他人。就是社會(huì)工作者真誠(chéng)地關(guān)注案主所發(fā)生的事情并能將自己的關(guān)心傳達(dá)給案主。第一，社會(huì)工作者應(yīng)該全身心地替案主著想，對(duì)案主的關(guān)心就像對(duì)自己的關(guān)心一樣。但又和對(duì)自己的關(guān)心有區(qū)別。第二，消除對(duì)案主的個(gè)人看法。第三，真正理解案主。第四，從細(xì)微之處入手體現(xiàn)對(duì)案主的關(guān)心。

C、承諾與責(zé)任。要使社會(huì)工作者與案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系真正地建立起來(lái)，必須明確雙方的責(zé)任。案主通常需要承擔(dān)的責(zé)任包括：公開(kāi)并真誠(chéng)地將問(wèn)題提出，并提供有關(guān)的必須的詳細(xì)資料。

D、接納與期望。接納是指在雙方交流與溝通時(shí)，社會(huì)工作者持有不作任何判斷的態(tài)度，相信他，接受他而不去批評(píng)他。這是一種對(duì)人尊重的態(tài)度。

E、同感。是指社會(huì)工作者理解他人對(duì)環(huán)境的感受，從案主的內(nèi)心深入體驗(yàn)不安甚至絕望的心情；

F、真誠(chéng)和一致。真誠(chéng)是指工作者在和案主建立的專(zhuān)業(yè)關(guān)系中一直保持著開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。一致則指工作者作為專(zhuān)業(yè)人員的真實(shí)的自我價(jià)值觀，與案主溝通的內(nèi)容和行為舉止要保持一致。

G、權(quán)威和權(quán)力。權(quán)威是指社會(huì)工作者擁有特定的專(zhuān)業(yè)地位和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)案主的影響、改變、說(shuō)服的能力。工作者還對(duì)案主擁有權(quán)力。

3、社會(huì)工作者的基本要求？

A、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人。經(jīng)受生活的磨練，不畏懼生活，把成長(zhǎng)和改變當(dāng)成是自然的過(guò)程；他有足夠的安全感，有相當(dāng)成熟度，心里健康；

B、有自我分析的能力。他們能清醒地認(rèn)識(shí)到自己的限制和不足，并在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。

C、有影響案主的能力。案主是要求某種協(xié)助的人，所以工作中必須能夠提供一些別處無(wú)法獲得的協(xié)助。工作中要具有這些權(quán)威和能力，才能獲得案主的合作；

D、有協(xié)助他人的意愿。助人的意愿可以給人極大的支持力量去面對(duì)困難和挫折，是以助人為職業(yè)的社會(huì)

工作者尤其不可缺少的。

E、應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸?。有意識(shí)和了解他人內(nèi)在世界的能力；

F、代表工作機(jī)構(gòu)。

G、注重經(jīng)驗(yàn)積累與推廣；

H、以問(wèn)題解決為目標(biāo)；

I、尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情；

J、樹(shù)立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德。

4、行為治療模式的評(píng)述？

A、行為治療模式在個(gè)案工作中的優(yōu)點(diǎn)集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一用明確的、系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來(lái)進(jìn)行治療；

第二行為治療強(qiáng)調(diào)案主當(dāng)前的問(wèn)題是造成案主困境的主要因素；

第三案主必須按要求從事某種行為，以解決自身的問(wèn)題；

第四注重評(píng)估治療結(jié)果的科學(xué)性；

第五能夠獲得案主關(guān)系人的最大程度的配合；

第六行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案主學(xué)會(huì)自我管理的技能；

第七行為治療模式的實(shí)務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)；

B、對(duì)該模式的批評(píng)主要來(lái)自于：

第一在某些特定領(lǐng)域，行為治療法雖然具備成效，但只是一種短期的效果；

第二治療的程序需要社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)才能熟練掌握；

第三該方法忽視目前行為的歷史原因。

5、人本主義治療模式對(duì)個(gè)案社會(huì)工作領(lǐng)域的貢獻(xiàn)體現(xiàn)？

A、注重研究。羅杰斯遵循科學(xué)統(tǒng)計(jì)的方法和原則，堅(jiān)持運(yùn)用實(shí)驗(yàn)的方法驗(yàn)證自己的假設(shè)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果，不斷加以修正；

B、易于學(xué)習(xí)和掌握。和其它治療模式相比，人本治療模式所倡導(dǎo)的基本要素，對(duì)于沒(méi)有參加過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人而言，容易學(xué)習(xí)和掌握。一些基本技術(shù)，如全神地聆聽(tīng)、關(guān)懷及情感反映等，有助于和案主建立良好的關(guān)系；

C、安全性高。人本治療模式不需要工作者給案主下定義或提出建議，解釋他的行為，分析他的潛意識(shí)和夢(mèng)境或使他的性格有重大的改變，而是需要工作者給予全神地聆聽(tīng)，尊重案主及了解他看待事物的角度。因此，工作者錯(cuò)誤引導(dǎo)案主或損害案主的機(jī)會(huì)大大減少；

D、更易于被不同文化所接納。和其他模式相比，人本治療模式更易于被其他國(guó)家及社會(huì)中具有不同文化背景的社會(huì)工作者及案主所接受。如該模式在香港社會(huì)工作實(shí)踐中日益受到重視。在學(xué)校服務(wù)中是較被普遍采用的一種模式。

E、強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心。將工作重點(diǎn)放在案主的現(xiàn)在情況，尤其是當(dāng)前情緒狀態(tài)，注重發(fā)展工作者和案主之間良好的工作關(guān)系。案主自行決定與選擇他們的價(jià)值觀與目標(biāo)，而不是由工作者決定。

6、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過(guò)程？

根據(jù)格拉瑟的理論，現(xiàn)實(shí)治療法的基本過(guò)程分為八個(gè)步驟：

A、與案主建立關(guān)系，了解案主的需求。治療的第一步是工作者要與案主建立良好的關(guān)系，做他的朋友，使案主愿意和工作者接近、相交，這是達(dá)到有效治療的基礎(chǔ)。另外工作者也要讓案主知道自己對(duì)他有積極的信心，相信案主有能力自我改善并使自己生活得更 快樂(lè)，也相信案主能有效和負(fù)責(zé)任地發(fā)揮個(gè)人的功能，使自己生活得更有滿(mǎn)足感，充分表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)治療法對(duì)人性的基本價(jià)值觀念。除此之外，工作者也要表現(xiàn)出對(duì)案主的尊重和接納，也就是說(shuō)為案主創(chuàng)建一個(gè)溫暖和安全的人際氛圍；

B、詢(xún)問(wèn)及了解案主目前的行為。工作者在這個(gè)階段中的任務(wù)要引導(dǎo)案主把注意力集中在他當(dāng)前的行為上，用“控制理論”的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)表述。工作者在這個(gè)階段只關(guān)心案主本身的行為，而不會(huì)進(jìn)一步探討案主情緒的背景和原因；

C、行為評(píng)估。在案主認(rèn)識(shí)到他當(dāng)前的行為即愿意對(duì)其行為負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，工作者就可協(xié)助案主評(píng)估他的行為是否對(duì)自己或他人有好處。這個(gè)階段，工作者不要直接替案主對(duì)其行為作出價(jià)值判斷，應(yīng)協(xié)助案主對(duì)其行為的意義和有效性作出評(píng)估，并鼓勵(lì)案主應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)；

D、協(xié)助案主制訂行動(dòng)的計(jì)劃。當(dāng)案主對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任的行為及其后果進(jìn)行反省，并已有初步認(rèn)識(shí)以后，下一步就是制定計(jì)劃，以便將不負(fù)責(zé)任變成負(fù)責(zé)任的行為。在現(xiàn)實(shí)治療法中，這個(gè)階段可以說(shuō)是整個(gè)治療過(guò)程的核心；

E、承諾。在按住制定計(jì)劃后，工作者要協(xié)助案主對(duì)計(jì)劃做出承諾，案主通過(guò)承諾來(lái)表現(xiàn)自己是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，尤其是對(duì)關(guān)心和愛(ài)護(hù)他的人負(fù)責(zé)。此外，工作者應(yīng)對(duì)所制定的計(jì)劃未能成功執(zhí)行有充分的思想準(zhǔn)備，通常第四和第五個(gè)階段在整個(gè)治療過(guò)程中可能會(huì)有反復(fù)多次的現(xiàn)象，有時(shí)甚至需要根據(jù)實(shí)際情況重新作調(diào)整；

F、不接受借口。如果案主沒(méi)有依照承諾履行計(jì)劃或者計(jì)劃未能達(dá)到預(yù)期的效果時(shí)，工作者不能接受案主的任何借口，也不能探究計(jì)劃失敗的原因，也不能責(zé)怪案主。并引導(dǎo)案主訂定新的計(jì)劃重新作出承諾； G、排除懲罰。現(xiàn)實(shí)治療法基本上否定懲罰的作用。用懲罰去改變?nèi)祟?lèi)行為是完全沒(méi)有效用的，當(dāng)案主不能履行承諾時(shí)，對(duì)案主實(shí)行懲罰指揮加強(qiáng)案主的“失敗的認(rèn)同”，并破壞工作者和案主之間的良好關(guān)系。工作者應(yīng)對(duì)案主的改變充滿(mǎn)信心和耐心，不允許對(duì)案主做出懲罰性的行動(dòng)；

H、拒絕放棄。所謂拒絕放棄是指即使在案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對(duì)案主改變自己的能力抱有信心。

第三篇：小自考 個(gè)案社會(huì)工作

名詞解釋?zhuān)?/p>

1、轉(zhuǎn)介：是指對(duì)本機(jī)構(gòu)不能提供服務(wù)的個(gè)案，經(jīng)過(guò)一連串的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)送到其他服務(wù)機(jī)構(gòu)P962、轉(zhuǎn)案：是指社會(huì)工作者將本機(jī)構(gòu)接受服務(wù)的案主轉(zhuǎn)由本機(jī)構(gòu)的其他社會(huì)工作者繼續(xù)提供服務(wù)的過(guò)程P973、結(jié)案：是指社會(huì)工作者為終止和案主的專(zhuān)業(yè)關(guān)系所做的一切準(zhǔn)備工作P1154、接納：是指在雙方交流與溝通時(shí)，社會(huì)工作者持有不作任何判斷的態(tài)度P1305、情感轉(zhuǎn)移：是指案主將早年情緒生活經(jīng)驗(yàn)里對(duì)某一個(gè)特定的個(gè)人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反應(yīng)，投射到社會(huì)工作者身上P1396、非現(xiàn)實(shí)性反應(yīng)(反情感轉(zhuǎn)移）：即社會(huì)工作者將以往的經(jīng)歷及與他人的關(guān)系中產(chǎn)生的感受和情感轉(zhuǎn)移到案主身上P141

7P1868、危機(jī)調(diào)試:是指對(duì)危機(jī)狀態(tài)下的個(gè)人、家庭或團(tuán)體提供一種短期治療或調(diào)適的過(guò)程P1949、泛暴療法（快速療法）:是指讓案主想象地或真實(shí)地大量面對(duì)引起他的恐懼或焦慮的刺激，直至他最后習(xí)慣于這些刺激為止P21810、自我概念:是人本治療模式的一個(gè)核心概念，自我概念是人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是人對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)P23011、三角纏:是指通過(guò)第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)P288

單選：

1、個(gè)案社會(huì)工作本質(zhì)上的助人自助性P152、哲學(xué)（價(jià)值）和知識(shí)被社會(huì)工作界視為兩個(gè)重要和最優(yōu)先的基石P253、社會(huì)工作學(xué)院教授塔夫和羅賓遜提出“機(jī)構(gòu)功能”和“助人過(guò)程”這一概念而得名P564、功能派個(gè)案社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)是蘭克提出的自我心理學(xué)P565、社會(huì)學(xué)習(xí)模式的代表人物是班杜拉P626、1994年中國(guó)社會(huì)工作教育協(xié)會(huì)正式成立P777、病原診斷，通常是分析案主人格形成的歷史過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題P1068、聯(lián)系人，是指社會(huì)工作者充當(dāng)聯(lián)系案主和社區(qū)各種資源的紐帶P1139、使能者（使其恢復(fù)能力），是指社會(huì)工作者協(xié)助案主發(fā)掘自身的能力或資源，使案主自身產(chǎn)生改變，以完成協(xié)議中所規(guī)定的任務(wù)P11310、辯護(hù)人，社會(huì)工作者代表案主和某人或某一群體進(jìn)行交涉，以解決案主面臨的問(wèn)題P11411、社會(huì)工作者常常需要到案主的家庭、學(xué)校、單位或所在社區(qū)拜訪有關(guān)人員，這種專(zhuān)業(yè)性的訪問(wèn)稱(chēng)作個(gè)案工作的訪視，最早出現(xiàn)的訪視是家庭訪視P16212、個(gè)案工作以文字記錄為記錄的主要方法和手段P16613、個(gè)人早年未被滿(mǎn)足的欲望或情緒需要或沖突，仍藏在個(gè)人的無(wú)意識(shí)中P17814、間接治療以環(huán)境改善技術(shù)為主，(p184）以工作者對(duì)案主的指導(dǎo)性強(qiáng)弱為標(biāo)準(zhǔn)，從弱到強(qiáng)共有五個(gè)直接影響的技術(shù)。強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)P18515、卡布羅被稱(chēng)為“現(xiàn)代危機(jī)之父”P(pán)19316、消除法，當(dāng)某行為出現(xiàn)后便扣除原有的獎(jiǎng)勵(lì)刺激，以減弱或除去不理想的行為P21517、現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為，人的內(nèi)在的“成長(zhǎng)動(dòng)力”和“健康動(dòng)力”導(dǎo)致人產(chǎn)生一種“自我認(rèn)同的需求”P(pán)24218、家庭中父親或母親指責(zé)子女，另一方卻立刻站在子女一方一味護(hù)短，形成這種聯(lián)合對(duì)抗的局面P28819、家庭成員出現(xiàn)病態(tài)癥狀與家庭病態(tài)結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)系P28920、矛盾，如父母要求子女對(duì)他們誠(chéng)實(shí)，卻不能接受子女對(duì)他們的批評(píng)或指出他們的錯(cuò)誤P31121、個(gè)案管理模式主要適用于案主受多重問(wèn)題的困擾，需要各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者幫助的情況P33322、連結(jié)，即個(gè)案管理者扮演案主與所需資源間的中間人角色，目的是為案主尋找合適的資源P33923、行為治療模式的代表人物巴甫洛夫、斯金納、班杜拉P20624、任務(wù)中心模式的代表人物雷依德、愛(ài)潑斯坦P32

3多選：

1、個(gè)案社會(huì)工作的范圍（全選）P21

家庭、兒童、學(xué)校教育、社會(huì)福利、矯治及醫(yī)療衛(wèi)生方面的個(gè)案社會(huì)工作

2、社會(huì)工作的哲學(xué)基礎(chǔ)P27

新教理論、人道主義、實(shí)證主義、烏托邦理想、社會(huì)福利觀念

3、個(gè)案社會(huì)工作的知識(shí)基礎(chǔ)（全選）P51

心理分析學(xué)、社會(huì)系統(tǒng)理論、溝通理論、行為主義理論、認(rèn)知理論、人文主義理論

4、案主特征P92

求助性、情緒低落、復(fù)雜性、迷茫性

5、關(guān)系建立的工作內(nèi)容（全選）P93

了解案主的心理情況、做好會(huì)談的準(zhǔn)備、確立會(huì)談的目標(biāo)、熟知會(huì)談的內(nèi)容、掌握建立關(guān)系的技術(shù)、總結(jié)和判斷

6、常見(jiàn)的資料收集內(nèi)容（全選）P100

案主系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、小群體系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、社區(qū)系統(tǒng)

7、以不同的溝通媒介坐標(biāo)準(zhǔn)，溝通可以分以下幾種方式P148

?語(yǔ)言溝通，如談話(huà)、會(huì)議、電話(huà)等

?文字溝通，如信件、公文等

?身體符號(hào)的溝通，如不同的身體姿態(tài)、語(yǔ)氣、動(dòng)作等等

8、第一次家庭訪視應(yīng)采取的態(tài)度P163

?訪視者應(yīng)以友好、關(guān)心、誠(chéng)懇的態(tài)度出現(xiàn)在案主及其家人面前

?保持中立的立場(chǎng)，不作任何批評(píng)或表?yè)P(yáng)

?多替對(duì)方著想，保持公正和客觀，不要特別偏袒某一家庭成員

9、心理社會(huì)治療模式的理論來(lái)源P174

（1）精神分析理論

（2）“人在情境中”理論，著重于研究案主的環(huán)境及社會(huì)環(huán)境間各要素的關(guān)系，即人在情境（單選）

（3）社會(huì)角色理論

（4）溝通理論

10、反映討論的三種類(lèi)型P187

人在情境中反映討論、心理模式動(dòng)力反映討論、人格發(fā)展反映討論

11、情境危機(jī)P197

自然環(huán)境危機(jī)、社會(huì)環(huán)境危機(jī)、個(gè)人危機(jī)

12、行為治療模式分為古典性條件學(xué)習(xí)、操作性學(xué)習(xí)和認(rèn)知性學(xué)習(xí)三大主流P20513、系統(tǒng)減敏法P217

松弛訓(xùn)練、訂立焦慮層次表、進(jìn)行系統(tǒng)減敏

14、結(jié)構(gòu)家庭治療法中家庭系統(tǒng)的基本思想P284

1）注重家庭成員之間的互動(dòng)過(guò)程，從整體上把握家庭結(jié)構(gòu)

2）家庭成員之間的互動(dòng)不是單線(xiàn)的3）注重家庭成員目前的交往方式

15、工作者在進(jìn)入家庭時(shí)通?？刹扇∫韵录记蒔292

1）入鄉(xiāng)隨俗

2）注重調(diào)查交往過(guò)程

3）模仿

16、解答：

一、英國(guó)牧師查莫斯創(chuàng)造的程序指引對(duì)個(gè)案社會(huì)工作的貢獻(xiàn)P81、強(qiáng)調(diào)個(gè)別化的方法

2、強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和自助的濟(jì)貧原則

3（單選）

4、強(qiáng)調(diào)對(duì)工作者的挑選和培訓(xùn)

二、慈善組織會(huì)社著重做了以下工作P101、對(duì)工作人員進(jìn)行訓(xùn)練

2、建立了社會(huì)工作圖書(shū)館

3、C.O.S.發(fā)展出學(xué)徒式的督導(dǎo)方法

三、雷默在對(duì)個(gè)人和家庭提供直接服務(wù)時(shí)存在以下問(wèn)題P421、告訴案主真實(shí)情況與保護(hù)案主的矛盾

2、法律、法規(guī)、政策與治療目標(biāo)之間的沖突

3、保密和特殊的知情權(quán)的沖突

4、提供服務(wù)違反了案主的意愿

5、結(jié)束服務(wù)時(shí)違反了案主的意愿

四、中國(guó)個(gè)案社會(huì)工作的傳統(tǒng)方法及其特點(diǎn)P711、強(qiáng)調(diào)家庭系統(tǒng)內(nèi)成員之間的相互幫助

2、體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)個(gè)案社會(huì)工作的某種特性（不全面性）

3、政府以行政性手段和組織推行個(gè)案社會(huì)工作

4、個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)大多著重于問(wèn)題的解決

五、資料收集的方式、方法P1021、會(huì)談（直接會(huì)談、非直接會(huì)談）

2、填寫(xiě)調(diào)查表

3、觀察（非參與觀察、參與觀察和領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)觀察）

4、文獻(xiàn)搜集

5、環(huán)境調(diào)查

六、目標(biāo)制定的原則P1101、與案主共同協(xié)商原則

2、目標(biāo)一致原則

3、目標(biāo)可行原則

七、社會(huì)工作會(huì)談?dòng)兴膫€(gè)最主要的特征P1501、有預(yù)先確立的會(huì)談內(nèi)容

2、有目的和方向的指引

3、受一定的約定限制

4、有特定的角色分工

八、記錄的主要形式P1671、敘述記錄，又稱(chēng)過(guò)程記錄

2、問(wèn)題取向記錄

（1）主觀因素（S)

（2）客觀因素（O)

（3）診斷（A）

（4）計(jì)劃（P）

3、摘要記錄，一般是按明確的大綱與標(biāo)題將各種資料組織起來(lái)（名詞解釋、多選）

（1）接案摘要

（2）轉(zhuǎn)案和結(jié)案摘要

（3）聯(lián)合摘要

（4）階段摘要

九、心理社會(huì)診斷有三種主要形式P182

行李動(dòng)態(tài)診斷、病原診斷和分類(lèi)診斷

十、危機(jī)調(diào)適的初級(jí)目標(biāo)P1951、減輕案主生理和心理的不適感，如緊張、恐慌、焦慮、憂(yōu)郁等

2、幫助案主恢復(fù)到危機(jī)前的狀態(tài)，甚至比危機(jī)前更好

3、協(xié)助案主自己了解危機(jī)的原因

4、協(xié)助家庭及社會(huì)支持案主

十一、危機(jī)模式的步驟與方法P1981、了解主要問(wèn)題

2、迅速作出危險(xiǎn)性判斷

3、穩(wěn)定案主情緒

4、獲得案主信任

5、協(xié)助案主解決當(dāng)前問(wèn)題

十二、行為治療模式的基本假設(shè)P2101、強(qiáng)調(diào)可觀察的行為

2、行為可分為操作性行為和反應(yīng)性行為兩種

3、行為持續(xù)存在的必要條件

4、重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為

十三、綜合性技術(shù)P2191、自我管理與引導(dǎo)

2、示范法

3、果敢訓(xùn)練

4、松弛訓(xùn)練法

5、多模式治療法

十四、人本治療模式的治療目標(biāo)P2321、提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己

2、引導(dǎo)案主自我努力，已具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的特質(zhì)

3、治療的目標(biāo)不是解決案主當(dāng)前面臨的問(wèn)題，而是協(xié)助案主成長(zhǎng)，提高案主克服當(dāng)前及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力

十五、ABC性格理論P(yáng)262

人的情緒困擾C是由個(gè)人的信念系統(tǒng)B而非有某些客觀存在的事物本身A所產(chǎn)生的，如果我們能去除這些非理性信念，情緒困擾問(wèn)題就能迎刃而解

十六、什么是家庭結(jié)構(gòu)P283

以家庭作為治療單位，以改變與家人的交往方式為目標(biāo)

十七、家庭結(jié)構(gòu)的病態(tài)P287

糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角

論述：

一、個(gè)案社會(huì)工作的定義與要素P6

定義：a:由專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作者通過(guò)直接的、面對(duì)面的溝通方式；

b:運(yùn)用有關(guān)任何社會(huì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)；

c:對(duì)個(gè)人或家庭提供心理調(diào)整和環(huán)境改善等方面的支持和服務(wù)

d:助人自助從而達(dá)到個(gè)人或家庭的良好福利狀態(tài)。

要素：a:個(gè)案社會(huì)工作的實(shí)施主體（專(zhuān)業(yè)的社會(huì)工作者）

b:個(gè)案社會(huì)工作的對(duì)象（個(gè)人或家庭）

c:個(gè)案社會(huì)工作的手段和方法

d:個(gè)案社會(huì)工作的目標(biāo)

二、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的特性P1251、目的明確性

2、兼容性，個(gè)案社會(huì)工作的關(guān)系是兼具工具性和情感性的關(guān)系

3、暫時(shí)性

4、不平等性

5、非互助性，個(gè)案工作的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不是一種互助的關(guān)系，而是非互助的關(guān)系，雙方的單選）

6、涉及機(jī)構(gòu)

7、以案主利益為中心

三、專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基本要素P1261、目的2、關(guān)心他人

3、承諾與責(zé)任

4接納與期望

5同感（感同身受）又稱(chēng)同理心，是社會(huì)工作者與案主專(zhuān)業(yè)中必不可少的因素

6、真誠(chéng)和一致

7、權(quán)威和權(quán)力

四、社會(huì)工作者的基本要求P1441、是一個(gè)成長(zhǎng)中的人

2、有自我分析的能力

3、有影響案主的能力

4、有協(xié)助他人的意愿

5、應(yīng)有相當(dāng)?shù)拿舾卸?/p>

6、代表工作機(jī)構(gòu)

7、注重經(jīng)驗(yàn)積累與推廣

8、以問(wèn)題解決為目標(biāo)

9、尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和感情

10、樹(shù)立為案主服務(wù)的思想，培養(yǎng)社會(huì)工作者情操和職業(yè)道德

五、行為治療模式的優(yōu)點(diǎn)P2241、用明確的，系統(tǒng)化的方法及科學(xué)的手段來(lái)進(jìn)行治療

2、行為治療強(qiáng)調(diào)案主當(dāng)前的問(wèn)題是造成案主困境的主要因素

3、案主必須按要求從事某種行動(dòng)，以解決自身的問(wèn)題

4、注重評(píng)估治療結(jié)果的科學(xué)性

5、能夠獲得的案主關(guān)系人的最大程度的的配合6、行為治療模式大部分帶有教育內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案主學(xué)會(huì)自我管理的技能，并期望他們能將學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)用到每天的日常生活中

7、行為治療模式的實(shí)務(wù)以案主與工作者之間的合作關(guān)系為基礎(chǔ)，工作者所進(jìn)行的每一次嘗試，都回預(yù)先告知案主治療方法的性質(zhì)與內(nèi)容

六、人本治療模式的評(píng)價(jià)P2381、注重研究

2、易于學(xué)習(xí)和掌握

3、安全性高

4、更易于被不同文化所接納

5、強(qiáng)調(diào)注重以案主為中心

七、現(xiàn)實(shí)治療法的實(shí)施過(guò)程P2491、與案主建立關(guān)系，了解案主的需求

2、詢(xún)問(wèn)及了解案主目前的行為

3、行為評(píng)估

4、協(xié)助案主制訂行動(dòng)計(jì)劃

5、承諾，承諾是現(xiàn)實(shí)治療法的基石

6、不接受借口

7、排除懲罰

8、拒絕放棄，是指即使在案主主動(dòng)希望工作者放棄努力時(shí)，仍然不放棄，仍然對(duì)案主改變自己的能力抱有信心（名詞解釋?zhuān)?/p>

其他考點(diǎn)：

1、個(gè)案社會(huì)工作理論在這種社會(huì)工作理論結(jié)構(gòu)模型中屬于“社會(huì)工作理論”的范疇P492、關(guān)系建立階段是個(gè)案社會(huì)工作基本程序的第一階段P923、資料收集與診斷是個(gè)案社會(huì)工作基本程序的第二階段P984、艾利斯情緒問(wèn)題是由于人的非理性信念造成的P258

第四篇：自考個(gè)案社會(huì)工作第1套題

自考手冊(cè)：《個(gè)案社會(huì)工作》練習(xí)題第1套

（第一章和第二章）

一、單項(xiàng)選擇題：每小題只有一個(gè)正確答案（每小題1分，本大題共1分）

1．下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作倫理守則制定的原則（）

A.民主原則

B.價(jià)值原則

C.發(fā)展原則

D.集中原則

二、多項(xiàng)選擇題：每小題有二個(gè)或二個(gè)以上正確答案（每小題2分，本大題共4分）

1.個(gè)案工作與下列哪些構(gòu)成了社會(huì)工作傳統(tǒng)方法()

A.小組工作

B.群體工作

C.社區(qū)工作

D.行政工作

2.個(gè)案工作中工作者與案主的特殊關(guān)系表現(xiàn)在（）

A.個(gè)案工作關(guān)系是角色與個(gè)性的互動(dòng)

B.個(gè)案工作關(guān)系具有利益雙向性的特點(diǎn)

C.個(gè)案工作關(guān)系是專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程

D.個(gè)案工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)朋友間的平等關(guān)系

三、判斷改錯(cuò)題：判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)誤的改正過(guò)來(lái)（每小題0.5分，本大題共5分）

1.個(gè)案工作的目標(biāo)就是以集體的方式幫助案主恢復(fù)、增強(qiáng)其社會(huì)功能。（）

2.正直是美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)1999年修訂的倫理守則中社會(huì)工作的核心價(jià)值之

一。（）

3.個(gè)案工作是信息溝通的活動(dòng)。（）

4.人的社會(huì)功能是指人在社會(huì)中能力的高低。（）

5.廣義的社會(huì)是指由于共同物質(zhì)條件而互相聯(lián)系起來(lái)的人群。（）

6.個(gè)案工作是指專(zhuān)業(yè)工作者遵循價(jià)值觀、運(yùn)用科學(xué)方法助人的一門(mén)專(zhuān)業(yè)。（）

7.應(yīng)付能力包括人的才智水平、心理素質(zhì)、人際交往能力。（）

8.社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值是社會(huì)工作者所秉持的一套人類(lèi)本質(zhì)的已驗(yàn)證的信念。（）

9.倫理是指人們對(duì)他人的行為標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.個(gè)案工作的助人自助主要體現(xiàn)在個(gè)案工作者與案主都得到幫助與成長(zhǎng)。（）

四、簡(jiǎn)答題：（每小題5分，本大題共65分）

1.個(gè)案工作的含義至少包括哪些？

2.個(gè)案工作與心理咨詢(xún)的異同。

3.個(gè)案工作與思想政治工作的異同。

4.個(gè)案工作的目標(biāo)可分為幾個(gè)層次？

5.個(gè)案工作目標(biāo)制定中來(lái)自工作者與案主的影響因素。

6.個(gè)案工作常見(jiàn)的四個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。

7.我國(guó)制定新的社會(huì)工作倫理守則時(shí)應(yīng)考慮到哪些？

8.社會(huì)工作三大精神支柱。

9.中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)的價(jià)值觀念。

10.戈登的社會(huì)工作價(jià)值。

11.比斯臺(tái)克的社會(huì)工作基本價(jià)值。

12.泰徹的社會(huì)個(gè)案工作價(jià)值。

13.社會(huì)工作倫理守則與個(gè)人品德和社會(huì)公德相比的特點(diǎn)。

五、論述題：（每小題5分，本大題共25分）

1.個(gè)案工作在英美的發(fā)展歷史階段。

2.社會(huì)個(gè)案工作價(jià)值的兩難論題。

3.應(yīng)在哪些方面認(rèn)真思考我國(guó)社會(huì)工作的價(jià)值。

4.美國(guó)社會(huì)工作倫理守則中的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及其主要內(nèi)容。

5.在個(gè)案工作多元化發(fā)展中影響較大的四個(gè)派別。

第五篇：社會(huì)工作個(gè)案

社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會(huì)工作個(gè)案

瑞安市華夏之家社會(huì)工作服務(wù)中心 李頻蕾

一、個(gè)案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態(tài)：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個(gè)案來(lái)源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個(gè)案背景資料

案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣(mài)掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開(kāi)始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來(lái)以后，無(wú)業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣(mài)掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒(méi)有勇氣去找，怕找不到。

四、問(wèn)題及資源分析：

（一）案主問(wèn)題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問(wèn)題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣(mài)掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說(shuō)自己連個(gè)居住的地方都沒(méi)有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒(méi)有找到合適的方式。

2、沒(méi)有勇氣去找工作。案主由于長(zhǎng)期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再加上，長(zhǎng)期沒(méi)有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒(méi)有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。

（二）案主的優(yōu)勢(shì)：

1、案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會(huì)支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。

（三）案主的劣勢(shì)：

1、是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對(duì)再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。

五、介入目標(biāo)

（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對(duì)案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來(lái)自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長(zhǎng)期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開(kāi)始。第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們?cè)谂c個(gè)案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對(duì)話(huà)，加強(qiáng)解決問(wèn)題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺(jué)得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個(gè)的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評(píng)價(jià)是消極的，我們希望通過(guò)小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案主的個(gè)人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對(duì)面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問(wèn)題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門(mén)的協(xié)助。

六、社會(huì)工作過(guò)程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門(mén)家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說(shuō)話(huà)，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說(shuō)案主在20多歲時(shí)，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來(lái)了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒(méi)有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣(mài)掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒(méi)說(shuō)幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒(méi)有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運(yùn)用傾聽(tīng)的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說(shuō)話(huà)，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽(tīng)對(duì)方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。

5、建議案主來(lái)到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2 次（2012.11.23）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒(méi)有，也覺(jué)得對(duì)不起母親，但還是很怨恨母親賣(mài)掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒(méi)有，至今也沒(méi)人會(huì)嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對(duì)他的看法無(wú)法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會(huì)沒(méi)人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來(lái)到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問(wèn)題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽(tīng)、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對(duì)象。

2、鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來(lái)到中心，說(shuō)接受了第一次的心理咨詢(xún)回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說(shuō)自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢(xún)，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對(duì)我們明顯的信任感，愿意接受我們長(zhǎng)期的幫助，可以用專(zhuān)業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開(kāi)始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對(duì)社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。

2、用對(duì)質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問(wèn)題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開(kāi)始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說(shuō)兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請(qǐng)兒子去商城幫忙。案主也說(shuō)很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過(guò)得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說(shuō)明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開(kāi)始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動(dòng)，讓案主更多地去接觸人群與社會(huì)。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主主動(dòng)爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對(duì)自己有積極的認(rèn)識(shí)，了解自己的長(zhǎng)處，找到自己樂(lè)意做得事情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問(wèn)要提出來(lái)，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動(dòng)，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節(jié)主題團(tuán)體活動(dòng)

A.案主母子都來(lái)參加團(tuán)體活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮部分，案主是第一個(gè)跪在了母親的面前，整場(chǎng)活動(dòng)案主淚流滿(mǎn)面，回去時(shí)一直牽著母親的手，母子倆不斷地對(duì)我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對(duì)案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營(yíng)造感人的場(chǎng)面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進(jìn)彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個(gè)案工作

A.案主母子來(lái)到中心，對(duì)母親節(jié)活動(dòng)表示感謝，案主答應(yīng)以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對(duì)于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團(tuán)體活動(dòng)起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動(dòng)中得到更好地感悟自己的過(guò)程，并鼓勵(lì)案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)體活動(dòng)中多跟別人交流和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對(duì)案主提出了邀請(qǐng)?jiān)?.26國(guó)際禁毒日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說(shuō)參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對(duì)此類(lèi)人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對(duì)角色的演出。但對(duì)于擔(dān)任角色就是怕自己演不好，沒(méi)信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵(lì)案主更好地再社會(huì)化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對(duì)案主的改變表示很高興，并對(duì)他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵(lì)他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現(xiàn)場(chǎng)

A.案主情況：很準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開(kāi)始比較拘謹(jǐn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對(duì)角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來(lái)就越來(lái)越融洽起來(lái)了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營(yíng)造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助案主在參與團(tuán)體活動(dòng)中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長(zhǎng)處。

C.社工處理方法：特別對(duì)案主表示關(guān)注，多聽(tīng)他的建議，盡量采納。讓他感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來(lái)到演出現(xiàn)場(chǎng)，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、到位。演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，和志愿者們?cè)谝黄鸷芨吲d，并建議讓更多戒毒（康復(fù)）人員也參與到這樣的活動(dòng)中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過(guò)幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主基本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對(duì)案主提出的讓戒毒（康復(fù)）人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，并讓他推薦幾個(gè)先進(jìn)人員。

九、結(jié)案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個(gè)戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說(shuō)近來(lái)一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來(lái)母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別高興自己現(xiàn)在能重新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對(duì)他做的一切工作。并在團(tuán)體的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到時(shí)，自己也能承擔(dān)社會(huì)的角色，找到了自我價(jià)值，還很高興認(rèn)識(shí)了這么多的志愿者朋友。案主對(duì)社工的服務(wù)工作表示稱(chēng)贊和感謝，說(shuō)社工的關(guān)注給了他很大的支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。并填寫(xiě)《個(gè)人輔導(dǎo)服務(wù)意見(jiàn)收集表(個(gè)案評(píng)估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會(huì)，找到工作。目前這兩個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，所以我們予以結(jié)案。

十、評(píng)估與反思：

1、不足：第一次工作時(shí)還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時(shí)間比較久；還有就是工作總時(shí)間過(guò)程比較長(zhǎng)。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團(tuán)體排練共5次，只有一次由于工作時(shí)間沖突沒(méi)來(lái)。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話(huà)不多但很認(rèn)真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時(shí)表演也很到位，演出結(jié)束后和志愿者們還聚了一次餐，表現(xiàn)得也很入群。社工評(píng)估案主的主要需求是提升自信心，改善對(duì)生活的消極看法。針對(duì)戒毒人員來(lái)講我們覺(jué)得恢復(fù)他們的社會(huì)功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會(huì)功能基本已經(jīng)恢復(fù)，但由于案主是戒毒人員，再社會(huì)化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續(xù)地跟蹤下去，給予幫助和關(guān)注，讓案主感受到自己的境況是有人關(guān)注的，自己不是一個(gè)人在面對(duì)所有的問(wèn)題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對(duì)自己的問(wèn)題。