第一篇：老年社會(huì)工作個(gè)案

2010-2011學(xué)年秋季學(xué)期老年社會(huì)工作試卷

一、請編寫一個(gè)老年人社區(qū)照顧或老年個(gè)案管理的案例，并設(shè)計(jì)出

服務(wù)方案

要求：1.其案例內(nèi)容具有該類型案例的要素和特征

2.上交一份紙質(zhì)答卷和電子版答卷

案例

李奶奶今年已經(jīng)82歲了，老伴去年去世了，她有兩個(gè)子女，都已經(jīng)成家立業(yè)。兒子在大學(xué)畢業(yè)之后去美國留學(xué)，完成學(xué)業(yè)后便在美國定居，女兒從師范學(xué)校畢業(yè)之后，在另外的城市任職，后與當(dāng)?shù)氐娜私Y(jié)婚后便在另外的城市定居。兩個(gè)子女都很少回來看望她，自從李先生去年去世之后，老房子里便只剩下李奶奶一個(gè)人生活著，前幾年李奶奶還覺得身體很硬朗，可自從老伴去世后，李奶奶的身體一日不如一日，曾經(jīng)還一個(gè)人昏倒在老房子里，鄰居發(fā)現(xiàn)后將她送往醫(yī)院治療。以前在李先生的陪同下李奶奶還經(jīng)常參加社區(qū)里的老年活動(dòng)，可今年李奶奶除了購買日常生活用品外，幾乎沒有出過門，特別是現(xiàn)在身體不好，更是不出門了，與社區(qū)之前要好的老人們都斷了聯(lián)系。李奶奶的情緒也很低落，沒了老伴，李奶奶很悲觀，認(rèn)為自己也快要不行了。

李奶奶問題的初期評估

個(gè)人層面：李奶奶自從老伴去世后，身體情況日趨下降；兩個(gè)子女不在身邊，日常生活沒有人照顧；一個(gè)人居住在老房子里，情緒低下，很悲觀，覺得自己快不行了。

家庭層面：子女遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，工作又忙，很少回來看望李奶奶，與子女間缺少親情的交流，老伴去世后，心里的話沒有人傾訴，又因?yàn)樯眢w狀況不佳，容易產(chǎn)生對死亡的恐懼。

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)層面：李奶奶不再參加社區(qū)老年人活動(dòng)，長期一人獨(dú)處，容易產(chǎn)生孤獨(dú)、空虛、寂寞的感情。

制定服務(wù)計(jì)劃

（1）人的情緒除了受到事件本身的影響外，更是人們對事件的錯(cuò)誤看法的結(jié)果。當(dāng)人們處在不良環(huán)境中，就容易產(chǎn)生非理性情緒，當(dāng)這種非理性情緒與人們的需求相違背時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生心理失調(diào)。理想情緒行為治療模式就是幫助人們辨識(shí)這種非理性情緒。

在這個(gè)案例中，李奶奶因?yàn)槔习槿ナ?，加上自己身體不佳，所以產(chǎn)生“自己不行了”的想法，產(chǎn)生的非理性情緒就是悲觀、消極。針對李奶奶這樣的問題，社會(huì)工作者的工作就是幫助李奶奶對其情緒進(jìn)行調(diào)理，進(jìn)行心理咨詢，開展上門陪聊得活動(dòng)，轉(zhuǎn)變李奶奶的生活態(tài)度。

（2）根據(jù)馬斯洛的需要層次說，人的主要?jiǎng)訖C(jī)有安全的需要，歸屬和愛的需要等，當(dāng)這些基本需要得不到滿足則會(huì)產(chǎn)生挫敗感等不良情緒。其中安全的需要包括生理需要和心理的需要。

李奶奶從老伴去世后，身體狀況不佳，需要良好的治療，加上親人不在身邊，李奶奶會(huì)認(rèn)為自己被拋棄了，長期缺乏親人的關(guān)懷，就會(huì)產(chǎn)生不良情緒。社會(huì)工作者的工作就是要幫助李奶奶調(diào)理好身體，增加李奶奶與家人之間的交流，使老人物質(zhì)生活得到滿足的前提下，心理需求也能得到滿足，使李奶奶的身心愉悅。

（3）處于不良環(huán)境的人類容易采取錯(cuò)誤的行為方式，行為修正模式就是通過教導(dǎo)、訓(xùn)練案主的社會(huì)技巧，使其適應(yīng)正確的社會(huì)行為方式，減輕案主的問題行為的發(fā)生。

李奶奶自從老伴去世就不再與社會(huì)進(jìn)行互動(dòng)，這樣的環(huán)境嚴(yán)重影響了案主的生活熱忱，使李奶奶的社會(huì)角色模糊，找不到生活的方向。社會(huì)工作者的工作就是幫助李奶奶增加社會(huì)的互動(dòng)，鼓勵(lì)案主多與外界接觸，重建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。

計(jì)劃的執(zhí)行

（1）與案主交談。了解案主與子女的關(guān)系以及與鄰居的關(guān)系是否和諧、案主平時(shí)有什么愛好、對于老伴去世的看法、對于自身身體狀況的看法、對生命和死亡的看法，注意與案主的談話過程中，案主的情緒變化。

（2）社區(qū)訪談。從李奶奶曾經(jīng)的社區(qū)活動(dòng)伙伴那了解到李奶奶的社區(qū)生活情況，平時(shí)的愛好等等。通過溝通得到社區(qū)各種資源的支持，了解老奶奶的情況，增加社區(qū)老年人與李奶奶的互動(dòng)，幫助李奶奶走出目前的生活困境，恢復(fù)社會(huì)互動(dòng)的功能。

（3）家庭訪談。通過電話聯(lián)系案主的子女了解他們簡要的工作情況，案主與他們的關(guān)系，以及他們對案主的看法評價(jià)，從而協(xié)助他們了解案主的困難，求得他們的理解和支持，共同協(xié)助案主走出心理障礙，健康快樂地生活。要清楚地了解子女的工作和回家看望老奶奶的頻率、對李奶奶的關(guān)心程度。讓他們了解到案主出現(xiàn)的問題，其中一個(gè)重要的方面是來自于家庭的，希望子女們多關(guān)心案主，多抽時(shí)間回來看望案主，讓案主覺得原來子女仍是很關(guān)心、重視自己的。通過溝通讓老奶奶的子女認(rèn)識(shí)到自己對李奶奶的關(guān)心對李奶奶的意義，同時(shí)讓他們了解除了物質(zhì)上的需求，老奶奶更需要的是精神上的關(guān)懷。

（4）組織案主與子女的談話。讓子女設(shè)身處地的為李奶奶著想，增進(jìn)雙方的關(guān)系。用家庭的溫暖感化案主，恢復(fù)案主積極的生活態(tài)度。建議老奶奶與子女進(jìn)行戶外一日游的活動(dòng)，讓李奶奶重新投入社會(huì)生活中去。

（5）案主的身體調(diào)理。做一次全身檢查，了解案主的身體情況，避免不必要的疾病，讓李奶奶學(xué)會(huì)善于安排自己的生活，防止突發(fā)事件的發(fā)生。必要時(shí)，陪同李奶奶去聽講座，讓李奶奶正確對待人生。

（6）開展社區(qū)活動(dòng)。陪同李奶奶參加社區(qū)老年活動(dòng)，找到互動(dòng)的樂趣，增添生活的情趣。希望社區(qū)老年人能多陪同李奶奶聊天。

評估

經(jīng)過社會(huì)工作者一個(gè)月的服務(wù)，案主基本恢復(fù)了生活狀態(tài)，能夠從失去老伴的消極情緒中走出來，與子女和鄰居正常的交流，融入社會(huì)環(huán)境，拋棄不良情緒，重新找回?zé)岢馈?/p>

在整個(gè)服務(wù)開展的過程中，可能會(huì)碰到這些問題：案主不配合社工的工作、案主的家人不參與服務(wù)、與社工發(fā)生沖突，在這樣的情況下，社工應(yīng)當(dāng)切實(shí)從案主的利益出發(fā)，發(fā)揮社會(huì)工作的原則，理解尊重案主和她家人的選擇。使服務(wù)發(fā)揮最好的效果。

結(jié)案

案主通過社工的服務(wù)恢復(fù)到正常的生活狀態(tài)中后，服務(wù)也就告一段落了，就進(jìn)入了結(jié)案的階段。結(jié)案的過程中，社工要進(jìn)行反思，有沒有遵循社會(huì)工作的原則，在服務(wù)的過程中有何不足之處。結(jié)案并不意味著與案主的關(guān)系徹底結(jié)束，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，特別是李奶奶年事已高，有可能服務(wù)將一直持續(xù)下去。

二、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)（略）

三、談?wù)勀銓W(xué)習(xí)老年社會(huì)工作的體會(huì)和收獲

隨著醫(yī)學(xué)水平的發(fā)展，人類的平均壽命也在不停的增長，上海已經(jīng)跨入老齡

化城市的行列，老齡化給年輕的一輩帶來了不少問題，生活水平的提高，讓現(xiàn)代老年人的需求也越來越大，越來越難以滿足，除了物質(zhì)上的必需品外，現(xiàn)在如何滿足老年人精神上的需求成了老齡化城市的最大難題。

本學(xué)期通過學(xué)習(xí)老年社會(huì)工作這門課程，我了解了很多以前不知道的老年知

識(shí)，也了解了老年人的生活存在哪些問題，比如老年人當(dāng)中空巢家庭的現(xiàn)象、特殊老年人比如老年癡呆臥病在床的老年人有哪些困境、在社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人的需求，這些在學(xué)習(xí)這門課之前我是完全不會(huì)考慮的，也是在以往的日常生活中接觸不到的。

接觸了這門課程之后，我對老年人有了新的認(rèn)識(shí)。老年人并不是黃昏，他們

是社會(huì)的寶貴財(cái)富，比如哪些退了休沒事干的老干部他們工作中積累的經(jīng)驗(yàn)對于在職的年輕一輩是很寶貴的。通過學(xué)習(xí)這門課程，我想我會(huì)更加地去關(guān)心身邊的老年人，尊敬他們、孝敬他們，有空與他們多聊天，增添他們生活的樂趣?；蛟S許多人都不能理解，覺得為了解決老年人的問題而特別的花費(fèi)時(shí)間金錢

培養(yǎng)這方面的人，覺得這是一種資源浪費(fèi)，之前我也有想過，但是真正地學(xué)完了這門課程才會(huì)了解這是個(gè)多么荒謬的想法，運(yùn)用社會(huì)工作同理心的方法，站在老年人的立場，我相信比起現(xiàn)在老人對我們提出的要求，我們會(huì)有過之而無不及，所以我很想告訴現(xiàn)在哪些忽視老人的年輕一輩，孝敬是最推托不得的事。

通過半年的學(xué)習(xí)，我收獲良多。比如我掌握了現(xiàn)代社會(huì)中老年人養(yǎng)老的方式

有哪些，還有老年個(gè)案工作和團(tuán)體工作的共同點(diǎn)和區(qū)別，還有如何管理老年的個(gè)案，還有基本的老年福利制度和目前中國提供的老年服務(wù)有哪些，這些都對我以后贍養(yǎng)父母有著很大的幫助。

平常對于老年人我們更注重身體上物質(zhì)上的滿足，很多子女只知道讓他們在日常生活中能夠有足夠的食物，足夠的衣物，只要老人身體健康我們就很少關(guān)心他們心里的需求，其實(shí)，比起這些，老年人更需要子女的關(guān)懷，我們總是忽略老年人在生活中的樂趣，子女平時(shí)工作繁忙，為了減少老年人對子女的依賴心理，我認(rèn)為應(yīng)該為老年人找到老年生活的目標(biāo)或者培養(yǎng)他們的興趣，增加生活樂趣，恢復(fù)他們年輕時(shí)對待生活的熱忱。

針對老年人的服務(wù)，我們可以做到的還有很多，當(dāng)問題出現(xiàn)，再去解決我想

為時(shí)已晚，比起治療，更重要的是預(yù)防，平日里多花時(shí)間陪伴老人，讓老人心情愉悅，保持良好的情緒也是治療老年人生活困境的良藥。

第二篇：老年社會(huì)工作個(gè)案分析

老年社會(huì)工作的個(gè)案分析

一、訪談對象的基本資料：

盛某，女，66歲。近幾年一直因類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎而臥床不起，手腳等都因病嚴(yán)重變形，生活無法自理，需要靠老伴的幫忙。盛某的兒女也因在外工作，不能常常來看她，老伴也會(huì)常常出去散步或是有事出門，她一個(gè)人在家時(shí)間久了，有些悶悶不樂，無所事事。盛某以前是個(gè)很勤勞很懂持家也很好勝的人，而現(xiàn)在因病纏身，心里難免有些不能接受。現(xiàn)在連生活都不能自理，更別說做別的家務(wù)了。老伴覺得她沒有以前開朗了，身體的疼痛也使她常常說些類似病永遠(yuǎn)好不了這些消極的話。兒子買了輪椅，老伴勸她說推她下樓散步，她覺得面子上過不去而不肯下樓，而常常一個(gè)人悶在家里。

二、問題分析

1、個(gè)人問題：

盛某因病臥床，生活無法自理，無法下床行動(dòng)，因此變得無所事事，很悶很無聊。身體機(jī)能也在不斷衰退，意志消沉，不愿出門。因而加速生理上的衰退和心理上的問題。

2、家庭問題：

案主和老伴住在一起，兒女在外工作，不能經(jīng)?；丶遥蛢号慕涣魃倭?，感覺有隔閡。因?yàn)槿鄙賰号年P(guān)心，老人感覺備受冷落，覺得十分孤獨(dú)。

3、社會(huì)問題：

社會(huì)環(huán)境對案主造成一定影響。社會(huì)的快速發(fā)展讓老年人在社會(huì)化過程中落后于他人，而且社會(huì)沒有充分提供老年人社會(huì)化的機(jī)會(huì)和服務(wù)，社會(huì)政策通常注重于未老年人提供身體物質(zhì)保障，并沒有滿足其心理需求和社會(huì)需求。社會(huì)更注重青年一代的發(fā)展和存在的問題，對于老年人的關(guān)注往往不夠。

傳統(tǒng)的中國文化重視天倫之樂，兒孫繞膝仍然是許多具有傳統(tǒng)思想的老人的追求?？墒请S著中國的社會(huì)變遷，大家庭解體，社會(huì)結(jié)構(gòu)變成以核心家庭為基礎(chǔ)，人們的家庭觀念薄弱，還有工作調(diào)動(dòng)，人口流動(dòng)，年輕人追求自己的自由與生活方式等問題，都造成年輕人不能或不愿與父母住一起的原因。老年人晚年盼望的理想落空，感到孤獨(dú)、空虛。加上體弱多病，更加加重了老年人生理、心理上的狀況惡化。

三、介入策略

1、和盛某的兒女取得聯(lián)系，跟他們說明盛某現(xiàn)在的身體和精神狀況。鼓勵(lì)他們多與自己的母親交流，多去看望，陪伴自己的父母。從而使盛某心情開朗起來，重新找到自己的情感和寄托。

2、向區(qū)義工聯(lián)申請義工定期或不定期地對盛某提供探訪、陪聊、陪散步、陪診等服務(wù)。從而增強(qiáng)服務(wù)對象的支持系統(tǒng)，從而減輕其孤獨(dú)感及由于行動(dòng)不便帶來的困難。

3、和盛某以前的朋友們聯(lián)系，鼓勵(lì)她們來看望盛某，使得盛某的生活沒那么悶，讓她們鼓勵(lì)盛某走出房子，呼吸新鮮空氣。

4、根據(jù)老年個(gè)案工作的基本原則、輔導(dǎo)方法，對盛某進(jìn)行幫助。

（1）根據(jù)老年個(gè)案工作的基本原則。第一，根據(jù)尊敬與信任原則，我們應(yīng)該從觀念上接納并尊敬老人，并相信他們有能力改變自己生活而不是冥頑不化，才會(huì)有信心通過幫助去改變老年人的生存環(huán)境，提高他們的生活質(zhì)量。第二，根據(jù)相互信任的原則，我們應(yīng)當(dāng)真心的去關(guān)注案主，了解他們的真實(shí)感受，并對他們的感受做出積極反應(yīng)。案主從這種回應(yīng)中得到安慰，是他們感到自己不再孤單，這樣才能營造出一個(gè)讓案主自由傾訴的氛圍。第三、根據(jù)耐心傾聽的原則，要求我們要有耐心，認(rèn)真傾聽案主的問題，不隨意打斷案主說話。因?yàn)槭⒛潮容^沉默寡言，我們與她開始交談時(shí)應(yīng)先不要涉及案主存在的問題，而是聊一些與他有關(guān)的日常小事，讓案主感受到我對她的真誠關(guān)心，這樣才能使輔導(dǎo)得以繼續(xù)下去。第四、促進(jìn)自信的原則。除了耐心以外，我們還需多鼓勵(lì)案主，對于她取得的任何一點(diǎn)改變都應(yīng)及時(shí)地給予稱贊，以促進(jìn)他們自信心的建立。但切忌不符合實(shí)際的奉承和過分的夸獎(jiǎng)，不要讓老人感到我們在敷衍她，是不真誠的。第五、自我選擇原則提出問題后，要讓案主自我選擇、自我決定。我們不僅要相信老年案主有能力做出決定，而且應(yīng)積極鼓勵(lì)案主參與計(jì)劃的制定和策略的選擇。讓案主參與決定的過程，能使案主在實(shí)施決定的過程中更具積極性。第六、個(gè)別化原則。人們總是很容易按照某種固定的類型和范疇去理解老人，認(rèn)為老人大多殘弱、貧窮、估計(jì)、固執(zhí)，而老人的實(shí)際狀況要比人們想的好得多。盡管老年人隨年齡增長會(huì)帶來生理的變化，但這些變化并不是千篇一律地按同一模式發(fā)生在每個(gè)老年人身上。每個(gè)老人都是個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，都有他們自身的個(gè)性和特點(diǎn)，我們切不可用某一固定的模式去套他們的生活。

（2）根據(jù)老年個(gè)案工作的輔導(dǎo)方法。第一，懷舊。懷舊即讓老人回顧他們生活中最重要、最難忘的事件，從回顧中讓老人重新體驗(yàn)快樂、成就、尊嚴(yán)等各種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。這一方法被一再證明對調(diào)整老人心態(tài)十分有效。第二，生命回顧。生命回顧是指通過生動(dòng)緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的自我。鼓勵(lì)老人將整個(gè)人生的經(jīng)歷盡可能的詳盡地傾訴出來，以達(dá)到內(nèi)省的目的。通過生命回顧，許多老人減輕了自責(zé)內(nèi)疚的焦慮心理，重塑自我，找回了生命的意義。

四、總結(jié)

老年個(gè)案工作就是老年社會(huì)工作就是老年社會(huì)工作者依托老年服務(wù)機(jī)構(gòu)對老年人個(gè)人或家庭提供物質(zhì)與感情支持與服務(wù)，旨在改善老年人生活環(huán)境與條件，增強(qiáng)其社會(huì)功能，提高老年人適應(yīng)社會(huì)和應(yīng)對困難的能力的活動(dòng)過程。

經(jīng)過這次訪談，我了解到，老人不僅需要經(jīng)濟(jì)上的保障，對她們的感情關(guān)懷才是最重要的，老人渴望被接納被理解，我們應(yīng)當(dāng)對老年人有信心，有耐心，并且與老人有很好的溝通以幫助她們解決生活中的困難。作為一個(gè)社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生，這次訪談對我也有很大幫助，讓我更清楚了正確對待老年人需求的方法。

第三篇：《老年社會(huì)工作》個(gè)案訪談

《老年社會(huì)工作》訪問記錄

XXXXXXX

XXX

老年人訪談?dòng)涗洠ㄒ?

（訪問員：XXX）

訪談時(shí)間：2014年5月31日

訪問時(shí)長：15分鐘 訪談地點(diǎn)：蕪湖市魯港

訪談對象：趙爺爺（年齡：68歲 性別：男 婚姻狀況：喪偶 文化程度：初中）

受訪者原來職業(yè)狀況：農(nóng)民 居住狀況：與兒子媳婦住在一起

家庭成員（共同生活）：兒子、媳婦、孫女 訪問記錄：

訪問員：您現(xiàn)在身體好么? 趙爺爺：還可以吧，就是有些時(shí)候需要用點(diǎn)藥，不過現(xiàn)在小藥店挺多的，挺方便的。

訪問員：在您看來，什么樣的生活才算是幸福呢？

趙爺爺：有穩(wěn)定的收入，身邊有個(gè)人陪著說說話，有一對兒女在身邊，自己身體硬朗，工作穩(wěn)定就算享福了。

訪問員：在飲食就餐方面，您對飲食條件有什么需求？

趙爺爺：吃的比較注重味道，味道重一點(diǎn)比較好，早晨喝一碗稀飯就一個(gè)饅頭再來點(diǎn)咸菜就行，中午和晚上都是看家里做什么吃什么，自

己對這方面的要求不高，最重要的是小孫女要吃高興。訪問員：您怎么樣看待老年人入住養(yǎng)老院的問題？

趙爺爺：自理不了的才去那呢，誰去那受那份罪呀，我有兒子照顧，我花那冤錢，還那么貴，條件還不好，誰能比自己親生的照顧的好呀，養(yǎng)兒防老嘛。

訪問員：目前生活最滿意和最不滿意的是什么？最大的愿望是什么？ 趙爺爺：最滿意的是家庭和睦、家里人沒大病，平平安安過日子就好。最不滿意的是現(xiàn)在蕪湖市供老年人進(jìn)行娛樂的場所還是比較少的，所以對這些方面不太滿意。

訪問員：您每天主要的生活內(nèi)容是什么？

趙爺爺： 早上起床時(shí)間較早，洗完臉就開始燒水，燒完水吃完早飯（早飯一般與兒子媳婦一起吃），會(huì)到隔壁的鄰居家坐會(huì)兒（隔壁也有老人家）。下午在吃完中飯會(huì)睡會(huì)兒午覺，起來后會(huì)有和街坊領(lǐng)居一起聊聊家庭小事什么的，有時(shí)也一起去公園逛逛，周末時(shí)有時(shí)會(huì)有志愿者過來陪著聊聊天，不過時(shí)間很短。

老年人訪談?dòng)涗洠ǘ?

（訪問員：XXX）

訪談時(shí)間：2014年5月31日

訪問時(shí)長：18分鐘 訪談地點(diǎn)：蕪湖市魯港

訪談對象：李奶奶（年齡：75歲 性別：女 婚姻狀況：喪偶 文化程

度：小學(xué)）

受訪者原來職業(yè)狀況：農(nóng)民 居住狀況：與兒子媳婦住在一起

家庭成員（共同生活）：兒子、媳婦、孫女、孫子 訪問記錄：

訪問員：您現(xiàn)在身體好么? 李奶奶：挺好的，平時(shí)也經(jīng)常去鍛煉，經(jīng)常去公園還有其他一些地方健身，我打太極拳打了5年了。

訪問員：嗯，奶奶有這樣的生活習(xí)慣的確很好。那么在您看來，什么樣的生活才算是幸福呢？

李奶奶：家庭幸福，子女的工作順利，然后就是兩個(gè)小孩可以高興地成長。

訪問員：在飲食就餐方面，您對飲食條件有什么需求？

李奶奶：這個(gè)比較隨便吧，我們這個(gè)年紀(jì)了，都不會(huì)去過分要求這個(gè)的，平時(shí)家里有什么就吃什么啊，不過親戚還有兒子也會(huì)經(jīng)常買一些補(bǔ)品，我是感覺那些東西沒什么作用的。

訪問員：您怎么樣看待老年人入住養(yǎng)老院的問題？

李奶奶：住養(yǎng)老院多無聊啊，不能和家里人住在一起，又不是家里出什么變故了，要是我肯定在家了，還可以幫子女們帶帶小孩，多好啊。訪問員：目前生活最滿意和最不滿意的是什么？最大的愿望是什么？ 李奶奶：最滿意的是兩個(gè)小孩子的成績挺好的，活蹦亂跳的。最不滿意的是現(xiàn)在很多以前的朋友聯(lián)系不上了，年輕人玩的什么手機(jī)啊我們

也不太會(huì)。

訪問員：您每天主要的生活內(nèi)容是什么？

李奶奶： 早起去鍛煉，只要天氣好都會(huì)去的，然后會(huì)回來幫著兒媳來做早飯的，早飯也簡單，有時(shí)候他們也不一定在家吃飯，所以做得少。然后就是帶兩個(gè)孩子去上學(xué)了，大的孫女上初一了，基本不用問的，放心了。主要就是小孫子上三年級，每天我都去學(xué)校接送，有的時(shí)候兒媳他們有時(shí)間他們自己也會(huì)來接。晚上主要就是去逛逛公園啦，不然就是在看看戲。

第四篇：社會(huì)工作個(gè)案

社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員社會(huì)工作個(gè)案

瑞安市華夏之家社會(huì)工作服務(wù)中心 李頻蕾

一、個(gè)案基本資料：

（一）案主：木軍（化名）

（二）性別：男

（三）年齡：41歲

（四）婚姻狀態(tài)：未婚

（五）接案社工：李頻蕾

二、個(gè)案來源：

（一）接案日期：2012年9月12日

結(jié)案日期：2013年7月7日

（二）接案原因：案主想改善母子關(guān)系，重新尋找工作。

（三）途徑：社區(qū)禁毒工作人員轉(zhuǎn)介。

三、個(gè)案背景資料

案主是社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員，隸屬于瑞安市玉海街道某社區(qū)。今年41歲，至今未婚，父親已病故多年，家中現(xiàn)在只有母親與案主2人，母親為了維持生計(jì)，把家里的房子賣掉了，現(xiàn)居住騰退房。案主1995年10月開始吸毒，1996年1月由于吸毒被抓進(jìn)戒毒所。戒毒所出來以后，無業(yè)，一直在社區(qū)戒毒（康復(fù)）中，平時(shí)在家經(jīng)常晝夜顛倒，由于怨恨母親賣掉房子，與母親關(guān)系也不融洽，自身很想出去找工作，但又沒有勇氣去找，怕找不到。

四、問題及資源分析：

（一）案主問題和需要：

1、案主與母親的關(guān)系問題。案主的母親在為了維持生計(jì)賣掉老房子，母子二人只能居住在騰退房，案主不理解母親經(jīng)常跟母親吵架，說自己連個(gè)居住的地方都沒有，所以到現(xiàn)在還找不到老婆，而產(chǎn)生了不良的怨恨情緒，母子溝通不好。據(jù)我們了解到案主母子倆都想改善母子關(guān)系，但苦于沒有找到合適的方式。

2、沒有勇氣去找工作。案主由于長期在戒毒所里，社會(huì)功能有所欠缺，再加上，長期沒有得到別人的認(rèn)同，所以自身生活態(tài)度消極，認(rèn)為沒有能力去改變一些現(xiàn)實(shí)。

（二）案主的優(yōu)勢：

1、案主改變的意愿強(qiáng)烈；

2、社會(huì)支持系統(tǒng)較好（母親和社區(qū)工作人員）。

（三）案主的劣勢：

1、是特殊人群，非理性信念比較強(qiáng)；

2、自尊心強(qiáng)，改變的勇氣欠缺；

3、對再社會(huì)化的認(rèn)知有偏差，認(rèn)為自身很難得到社會(huì)的支持。

五、介入目標(biāo)

（一）介入目標(biāo)的計(jì)劃與理論： 第一步，對案主進(jìn)行理性情緒治療。此理論認(rèn)為人的很多不適當(dāng)?shù)男袨楹颓榫w皆來自個(gè)人不理性的理念，人在很多情況下是非理性的。它使人逃避現(xiàn)實(shí)，自怨自艾，不敢面對現(xiàn)實(shí)中的挑戰(zhàn)。當(dāng)人們長期堅(jiān)持某些不合理信念時(shí)，他會(huì)導(dǎo)致不良 的情緒體驗(yàn)。而當(dāng)人們接受更加理性的信念時(shí)，焦慮和不良情緒就會(huì)得到緩解。所以改變行為須從改變理念開始。第二步，幫助案主改變錯(cuò)誤的認(rèn)知、建立正確的認(rèn)知。因此我們在與個(gè)案工作運(yùn)用了認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論助人的目標(biāo)是改變錯(cuò)誤的認(rèn)知以及其他偏頗和不理性的想法，修正不理性的自我對話，加強(qiáng)解決問題和決策的能力，加強(qiáng)自我控制和自我管理的能力。第三步，我們覺得為了達(dá)到案主的改變，一方面要協(xié)助其做到自我了解、自我控制，另一方面也要提供外在監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)自我控制與外在控制的結(jié)合。所以我們結(jié)合小組工作方法、運(yùn)用人本主義理論。人本主義理論強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重；在社會(huì)生活中人們彼此負(fù)在責(zé)任；個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利；人們具有自由表達(dá)的權(quán)利；群體成員之間是有差別的，每個(gè)的差別都要得到尊重。我們發(fā)現(xiàn)案主的情緒是低落的，自我評價(jià)是消極的，我們希望通過小組工作，創(chuàng)造一種積極的環(huán)境，利用小組活動(dòng)尋求案主的個(gè)人發(fā)展，小組工作的目標(biāo)是形成一個(gè)民主互助體系，運(yùn)用團(tuán)體力量激發(fā)案主自身的潛能，在小組工作中創(chuàng)造條件幫助案主充分表達(dá)自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

（二）介入目標(biāo)的方法

1、舒緩案主母子的心理壓抑，減輕其心理壓力；

2、運(yùn)用面對面心理輔導(dǎo)，令案主了解自己困境的形成的具體原因，哪些需要改進(jìn)；

3、協(xié)助案主理清目前遇到的問題，共同尋找解決方案；

4、協(xié)助案主與母親進(jìn)行溝通，改善母子關(guān)系；

5、令案主清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，從而更欣賞自己；

6、鼓勵(lì)案主再就職，必要時(shí)提供就職的路徑和尋求有關(guān)部門的協(xié)助。

六、社會(huì)工作過程： 第1次（2012.9.12）：家訪

A．案主情況：由社區(qū)工作人員帶領(lǐng)上門家訪。案主母子都在，案主神情冷漠，極少說話，有阻抗情緒?；旧隙际悄赣H在傾訴，說案主在20多歲時(shí)，丈夫就去世了，兒子又由于染上毒品，給她帶來了很大的傷害，現(xiàn)兒子沒有工作，又有精神方面的疾病，也很擔(dān)心兒子的身體。由于自己為了維持生計(jì)，只好賣掉了以前的老房子，至今被兒子怨恨，現(xiàn)母子沒說幾句就吵架，很難在一起溝通。B.社工反思：案主母親比較痛苦，需要傾訴與宣泄；案主比較阻抗，不相信外人。母子倆應(yīng)該都想進(jìn)行互相溝通，但沒有找到合適的方式。C.社工處理方法：

1、運(yùn)用傾聽的技巧讓其母親盡情傾訴，減輕其心理壓抑程度；

2、運(yùn)用鼓勵(lì)的技巧讓案主多說話，盡多了解案主目前的生活狀態(tài)。

3、告訴案主母子如何能夠進(jìn)行有效溝通的方法，多聽對方的想法和感受。

4、告訴案主母子如有什么生活上或心理上的困擾可找社區(qū)工作人員或我們社工。

5、建議案主來到社工服務(wù)中心進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

第2 次（2012.11.23）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來到中心，首先講述了自己目前的生活狀態(tài)，很混亂，心情也很焦慮，到目前連個(gè)工作都沒有，也覺得對不起母親，但還是很怨恨母親賣掉了房子，現(xiàn)在連個(gè)安身的家都沒有，至今也沒人會(huì)嫁給他；接著講述了自己吸毒的經(jīng)歷，表示現(xiàn)在決心徹底戒斷毒癮。案主還反應(yīng)周邊人群對他的看法無法與正 常人一樣，現(xiàn)在家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保金，想出去找工作，又害怕會(huì)沒人要。B.社工反思：雖然第一次和第二次工作時(shí)間相隔比較久，但可以看出，我們已經(jīng)消除了案主的阻抗，他愿意來到中心，尋寸幫助，并闡述了他最需要幫助的問題。

C.社工處理方法：

1、主要用傾聽、接納、同理心，以及反映感受，促使其成為服務(wù)對象。

2、鼓勵(lì)案主多點(diǎn)耐心與母親進(jìn)行溝通，理解母親的辛苦，并討論具體的溝通方式，指導(dǎo)其與母親的溝通和表達(dá)方式。

3、讓其愿意接受下次的心理輔導(dǎo)，并告知下次將運(yùn)用理性情緒治療使他的情緒合理化。

第3次（2013.2.1）：個(gè)案工作

A.案主情況：主動(dòng)來到中心，說接受了第一次的心理咨詢回家后，也把情況告訴了母親，母親表示很贊同，說自己的痛苦情緒有所緩解，表示愿意接受繼續(xù)咨詢，希望我們給予方法與母親更好地溝通。

B.社工反思：已取得案主對我們明顯的信任感，愿意接受我們長期的幫助，可以用專業(yè)的理性情緒療法給予幫助，同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)案主與母親開始溝通一些事情了。

C.社工處理方法：

1、對社工工作的認(rèn)可，表示感謝與高興，告訴他已經(jīng)邁出改變自己的第一步。

2、用對質(zhì)、摘要、澄清等技巧了解到案主關(guān)于母子矛盾的更多信息，讓其充分理解母親的行為原因。

3、闡述理性情緒療法的原理，找出他的非理性信念，是如何影響他的情緒和目前的生活的。

4、并幫助案主理清目前最困擾的部問題，制定如何一步一步地改變現(xiàn)狀，先從找工作開始，使案主生活走上正軌。

第4次(2013.4.28):：家訪

A.案主情況；母子關(guān)系有緩解，母親說兒子有跟他溝通想去找工作，表示很高興，支持兒子找工作，而且準(zhǔn)備讓一親戚請兒子去商城幫忙。案主也說很想找到工作，結(jié)束這種晝夜顛倒的日子，也可以讓母親也過得好一些。

B.社工反思：母子關(guān)系的緩和，說明工作取得一定的成果。案主得到母親的理解與支持，開始激發(fā)勇氣去尋找工作。我們想借助一些團(tuán)體活動(dòng)，讓案主更多地去接觸人群與社會(huì)。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主主動(dòng)爭取實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相信自己有能力改善自己的生活。

2、指導(dǎo)案主對自己有積極的認(rèn)識(shí)，了解自己的長處，找到自己樂意做得事情。

3、建議母子之間要經(jīng)常聊天，有疑問要提出來，盡量不要猜疑，相信彼此。

4、建議母子參加5.12母親節(jié)主題活動(dòng)，母親表示愿意和兒子去一起去參加。

第5次(2013.5.12)：母親節(jié)主題團(tuán)體活動(dòng)

A.案主母子都來參加團(tuán)體活動(dòng)，在活動(dòng)進(jìn)行中表現(xiàn)很好。當(dāng)活動(dòng)進(jìn)行到高潮部分，案主是第一個(gè)跪在了母親的面前，整場活動(dòng)案主淚流滿面，回去時(shí)一直牽著母親的手，母子倆不斷地對我們表示感謝。B.社工反思：案主母子特別感人，給案主起到了感恩的教育，可以更增進(jìn)母子之間的感情，對案主的改變起到更好的作用。

C.社工處理方法：營造感人的場面，讓案主母子得到了較充分的情感宣泄，增進(jìn)彼此間的了解，并讓社工也能捕捉到更多的信息。第6次,(2013.5.25)：個(gè)案工作

A.案主母子來到中心，對母親節(jié)活動(dòng)表示感謝，案主答應(yīng)以后一定好好照顧母親，也理解了媽媽以前做法，對于房子的事，現(xiàn)在也不再怨母親了，只要母親身體健康就好。決心要徹底戒除毒癮，工作方面剛在商城一親戚那幫忙。.B.社工反思：團(tuán)體活動(dòng)起到了很好的作用，使案主能夠在團(tuán)體活動(dòng)中得到更好地感悟自己的過程，并鼓勵(lì)案主能做好自己的事情。C.社工處理方法：

1、鼓勵(lì)案主發(fā)揮自己的長處和潛能，相信自己有能力做好工作。

2、建議多參加團(tuán)體活動(dòng)，在團(tuán)體活動(dòng)中多跟別人交流和互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)自己的長處。

第7次(2013.6.1)：家訪

A.案主情況：母子二人正在吃飯，我們對案主提出了邀請?jiān)?.26國際禁毒日演出的心理劇擔(dān)任角色并參加團(tuán)體排練，案主說參加也很愿意，為我們講述了他自己和毒友們的親身經(jīng)歷，對此類人群的心理和行為很熟悉，表示為了增加心理劇本的真實(shí)感，可以指導(dǎo)禁毒志愿者對角色的演出。但對于擔(dān)任角色就是怕自己演不好，沒信心。

B.社工反思：發(fā)現(xiàn)母子關(guān)系已很融洽。為了鼓勵(lì)案主更好地再社會(huì)化，更好地與別人相處，并挖掘案主的潛能。C.社工處理方法：

1、對案主的改變表示很高興，并對他提出的做指導(dǎo)的建議很肯定采納。

2、鼓勵(lì)他發(fā)揮自己的潛能，能夠跟其他禁毒志愿者做得一樣好。

七、第8次（2013.6.9）：心理劇排練現(xiàn)場

A.案主情況：很準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，我們讓他出演一位吸毒者父親，剛開始比較拘謹(jǐn)。后來經(jīng)過我們的指導(dǎo)，肯定他提出一些對角色的建議，出演的志愿者也很接納他的建議，后來就越來越融洽起來了。

B.社工反思：我們運(yùn)用的人本主義理論，充分營造接納、尊重的團(tuán)隊(duì)氛圍，幫助案主在參與團(tuán)體活動(dòng)中任其發(fā)揮，讓他看到自己的長處。

C.社工處理方法：特別對案主表示關(guān)注，多聽他的建議，盡量采納。讓他感覺到團(tuán)隊(duì)的接納和溫暖，促使案主多和志愿者交流。

八、第8次（2013.6.26）：心理劇演出當(dāng)天

A.案主情況：早早來到演出現(xiàn)場，跟我們一起搬道具，演得很認(rèn)真、到位。演出結(jié)束后，總結(jié)了自己的感受，表示非常感謝給予他的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，和志愿者們在一起很高興，并建議讓更多戒毒（康復(fù)）人員也參與到這樣的活動(dòng)中，真正讓他們感同身受。

B.社工反思：經(jīng)過幾次心理劇的團(tuán)體排練，案主基本能夠較好融入團(tuán)隊(duì)，并且愿意與其他一起協(xié)同合作。C.社工處理方法：

1、特別指出這次的演出有案主的參與，表示感謝。

2、對案主提出的讓戒毒（康復(fù)）人員參加禁毒志愿者團(tuán)隊(duì)表示非常地贊同，并讓他推薦幾個(gè)先進(jìn)人員。

九、結(jié)案：(2013.7.7)星期日：

案主推薦了幾個(gè)戒毒康復(fù)人員參加志愿者隊(duì)伍。并說近來一直在瑞安商城工作，所以只有星期日才有空，又加上近來母親身體不是很好，剛剛出院，每天都照顧母親，希望母親身體早點(diǎn)康復(fù)。案主告訴我們特別高興自己現(xiàn)在能重新與母親關(guān)系很好，特別感謝社工介入期間對他做的一切工作。并在團(tuán)體的活動(dòng)中認(rèn)識(shí)到時(shí)，自己也能承擔(dān)社會(huì)的角色，找到了自我價(jià)值，還很高興認(rèn)識(shí)了這么多的志愿者朋友。案主對社工的服務(wù)工作表示稱贊和感謝，說社工的關(guān)注給了他很大的支持和鼓勵(lì)，認(rèn)為自己清楚個(gè)案的目標(biāo)，認(rèn)為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。并填寫《個(gè)人輔導(dǎo)服務(wù)意見收集表(個(gè)案評估/完結(jié))》。我們認(rèn)為，接案的原因是由于案主想改善母子的關(guān)系，并想更好地融入社會(huì)，找到工作。目前這兩個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，所以我們予以結(jié)案。

十、評估與反思：

1、不足：第一次工作時(shí)還不能完全消除案主的阻抗心理，與第二次工作間隔時(shí)間比較久；還有就是工作總時(shí)間過程比較長。

2、經(jīng)驗(yàn)：特別值得我們反思的是案主參加心理劇團(tuán)體排練共5次，只有一次由于工作時(shí)間沖突沒來。案主出演一位吸毒的父親，在心理劇排練階段，雖話不多但很認(rèn)真，跟大家相處也很融洽，6.26演出時(shí)表演也很到位，演出結(jié)束后和志愿者們還聚了一次餐，表現(xiàn)得也很入群。社工評估案主的主要需求是提升自信心，改善對生活的消極看法。針對戒毒人員來講我們覺得恢復(fù)他們的社會(huì)功能和家庭功能更重要。所以案主的種種跡象表明：社會(huì)功能基本已經(jīng)恢復(fù)，但由于案主是戒毒人員，再社會(huì)化功能的欠缺和持久的非理性信念，我們社工要繼續(xù)地跟蹤下去，給予幫助和關(guān)注，讓案主感受到自己的境況是有人關(guān)注的，自己不是一個(gè)人在面對所有的問題，讓他更有勇氣去思考自己的處境，面對自己的問題。

第五篇：社會(huì)工作個(gè)案

社會(huì)工作個(gè)案

方案

（一）智障人士王先生，生活不能自理，（母親60歲）日常生活由母親照顧，經(jīng)濟(jì)比較貧困，母親疾病也需吃藥。社工介入，如何幫助服務(wù)對象王先生？ 介入方案：

（一）說服王先生及其母親入住社會(huì)福利院

1.從母親角度而言

（1）母親年齡已大，隨著時(shí)間的推移，將無力照顧兒子，兒子將會(huì)失去關(guān)懷和照顧。

（2）經(jīng)濟(jì)比較困難，不足以維持兩個(gè)人的日常生活。

（3）自身健康狀況差，需要藥物維持，也需要他人照顧。

2.從王先生角度而言

王先生屬于紙張，生活不能自理，在母親喪失勞動(dòng)能力以后，可能會(huì)無人照顧，因此，最好入住福利院，從而減輕生活壓力，也減低母親的后顧之憂。

（二）在已與機(jī)構(gòu)建立初步聯(lián)系的前提下，與社會(huì)福利院聯(lián)合，將王先生及其母親送往社會(huì)福利院，社會(huì)福利院接受。（注意：將其納入“三無”收養(yǎng)對象）

（三）入住福利院之后，提供的服務(wù)。

1.為王先生的母親提供醫(yī)療康復(fù)和治療

2.對王先生進(jìn)行簡單的手工培訓(xùn)

3.促進(jìn)王先生積極融入社會(huì)福利院生活，與他人形成良好的互動(dòng)。

4.銜接好王先生與母親的互動(dòng)

方案

（二）郭先生正常人、企業(yè)員工、收入穩(wěn)定、出差歸來因一次車禍病倒在床（高位截癱、一時(shí)無法接受、絕食自殺、妻子無法忍受、離開家、回到娘家，撇下初中

女兒（獨(dú)自照顧郭先生）居委會(huì)將之轉(zhuǎn)介給社工，社工將如何介入？

介入方案：

（一）郭先生需求問題分析

1.生理上，高位截癱帶來的生理上的痛苦。

2.心理上，無法忍受高位截癱帶來的傷害，自信心喪失，對未來失去希望，認(rèn)為自己很無能。

3.關(guān)系上，夫妻關(guān)系惡化，妻子離家回娘家。親子關(guān)系失衡，母親丟下初中女兒自行離開。

4.經(jīng)濟(jì)上，車禍花費(fèi)巨額的醫(yī)療費(fèi)、康復(fù)費(fèi)，工作能力喪失，生活來源受限，家庭經(jīng)濟(jì)條件貧困。

（二）社工制定方案，實(shí)行計(jì)劃。

1.確認(rèn)因公致殘，申請工傷保險(xiǎn)和車禍賠償金，以及精神損害賠償。

2.對郭先生進(jìn)行心理康復(fù)訓(xùn)練，幫助其正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，勇于面對生活，提升對自身價(jià)值的認(rèn)同，提升自信心。

3.幫助郭先生申請殘疾人救助金和貧困家庭“低?！?。

4.合理安排，幫助郭先生女兒接受教育。

5.與郭先生妻子進(jìn)行面談。從道德的角度上，說服他回到丈夫的身邊，給予丈夫生活的信心和希望；從法律的角度告知她，對其女兒有撫養(yǎng)教育的義務(wù)。