第一篇：信訪工作月報告與信貸員個人述職報告

信訪工作月報告

目錄

責(zé)任制，建章立制、突出重點、標(biāo)本兼治，暢通信訪渠道，以解決環(huán)境污染問題、化解環(huán)境污染糾紛為重點，妥善處理環(huán)境信訪問題，認(rèn)真解決群眾合理訴求，力求把問題解決在基層。據(jù)統(tǒng)計，全年環(huán)保系統(tǒng)受理上級部門交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計787件，包括來信

167件，其中省環(huán)保廳批轉(zhuǎn)95件，省陽光政務(wù)熱線電話2件次，市長公開電話批轉(zhuǎn)34件，我局受理36件；來電612件（包括12369環(huán)保熱線）；來訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(XX年共受理930件)。對省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理率為100%，按期結(jié)案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實現(xiàn)了無到省、進(jìn)京集體上訪，無信訪積案的工作目標(biāo)，圓滿完成了年度信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了社會和諧和我市環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、信訪工作目標(biāo)管理完成情況

（一）強(qiáng)化責(zé)任，高度重視，切實加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視環(huán)境信訪工作，始終把做好環(huán)境信訪工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展和實踐“三個代表”重要思想，維護(hù)群眾利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來抓。一是將信訪工作列入了市長環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書和局年度工作目標(biāo)，與其他業(yè)務(wù)工作同時部署、同時檢查、同時考核。二是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管局長靠上抓，定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢。三是堅持定期公開接訪制度，部分敏感重點案件局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后親自回訪上訪群眾。同時局黨組根據(jù)環(huán)境信訪工作的特殊性，提出并認(rèn)真堅持“初始回音、終結(jié)回訪”的工作機(jī)制，實行了政務(wù)

公開、目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)接訪、責(zé)任追究等規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”，“重心下移、責(zé)任明確”的要求，堅決控制越級上訪和重復(fù)上訪，努力把信訪問題和矛盾化解在基層。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制約機(jī)制，執(zhí)行責(zé)任追究制度，杜絕了執(zhí)法不嚴(yán)和管理工作越位、缺位、錯位、不作為、難作為等問題，增強(qiáng)了環(huán)境信訪人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和廉政意識，提高了依法行政的水平，有力地推動了信訪工作任務(wù)的完成。

（二）強(qiáng)化措施，周密部署，圓滿完成了各項任務(wù)指標(biāo) 一是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，認(rèn)真貫徹中發(fā)（XX）5號文件，堅持局長負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓。并定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢，部署安排環(huán)境信訪工作。全年共召開專門或相關(guān)會議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動了全市環(huán)境信訪工作的開展。

二是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自逐一閱批上級部門轉(zhuǎn)來的信訪交辦件和所有群眾來信，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上處理信訪案件。堅持定期公開接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點案件親赴現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后及時回訪上訪群眾。一年來局領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件167件次，接訪和處結(jié)案件5批次，接待群眾11人次。

三是強(qiáng)化信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配備。市環(huán)保局建立健全了局

環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在市環(huán)境監(jiān)察支隊專門設(shè)置了信訪辦公室，目前實行合署辦公，配備了3名經(jīng)過國家和省級培訓(xùn)，具備執(zhí)法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨查獨處”的工作職能，購置了微機(jī)、傳真機(jī)、專用程控電話、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等辦公取證設(shè)備，設(shè)置了專門的信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪，實現(xiàn)了“機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、車輛”的“四落實”。使信訪工作做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有制度。并且下屬各縣區(qū)環(huán)保局也抽調(diào)了一批懂業(yè)務(wù)、肯干事、能干事、干成事的高素質(zhì)人員充實到了信訪工作崗位。同時加強(qiáng)環(huán)境信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來對全市信訪人員組織參加上級業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2次，使信訪工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，應(yīng)對

復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

四是我局按照《XX年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項信訪工作制度。尤其是把今年以來群眾反映強(qiáng)烈的重點環(huán)境信訪案件列入了局十項重點服務(wù)工作之中，通過環(huán)境集中整治，對各縣（區(qū)）內(nèi)重點信訪案件全部進(jìn)行了現(xiàn)場核查，確保了案件的查處質(zhì)量，真正解決了一批人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。同時對直接受理的來訪處理情況全部進(jìn)行督察；對省、市委市政府的督辦件做到了及時處理，及時上報，按時處結(jié)率始終保持100％；對具備回訪

條件，已經(jīng)處理結(jié)案的信訪戶全部進(jìn)行了回訪；對具備復(fù)信條件的信訪案件，處結(jié)后全部給信訪人予以書面答復(fù)，沒有出現(xiàn)重復(fù)來電、來信情況。做到了信訪案件處結(jié)率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認(rèn)真上報環(huán)境信訪工作總結(jié)和各類環(huán)境信訪工作統(tǒng)計報表，并嚴(yán)格按照市信訪局要求，按時將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)環(huán)境信訪綠色通道建設(shè)，群眾可以通過“12369”環(huán)保舉報熱線、xx環(huán)境網(wǎng)、來信、來訪反映環(huán)境問題，有效地保障了群眾環(huán)境權(quán)益。

除上述任務(wù)指標(biāo)完成外，幾個需要解釋說明的問題：

一是我局無市委安排的每月3日聯(lián)合下訪任務(wù)；二是我局全年無非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統(tǒng)信訪案件工作力度，全年未發(fā)生來市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時全部處結(jié)，未造成因不執(zhí)行信訪事項三級終結(jié)制度發(fā)生來市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；五是我局結(jié)合市維穩(wěn)辦要

求，開展了矛盾糾紛排查化解活動，對轄區(qū)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查化解，問題全部解決在系統(tǒng)內(nèi)部。

三、主要做法

環(huán)境信訪是由環(huán)境污染引起的，消除污染改善環(huán)境是減少信訪量、維護(hù)社會穩(wěn)定的根本。我局不斷強(qiáng)化措施，加大執(zhí)法力度，一是堅持源頭控制，加強(qiáng)建設(shè)項目管理，嚴(yán)格禁止在人口居住集中區(qū)和敏感區(qū)新建污染項目，嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)評”和“三同時”制度；二是加強(qiáng)污染治理，對企業(yè)污染治理設(shè)施實施再提高工程，進(jìn)一步提高污染治理水平；三是強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，加大現(xiàn)場執(zhí)法力度，增加監(jiān)測頻次，保持高壓整治態(tài)勢，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。四是堅持“12369”環(huán)保熱線24小時值班制度。通過熱線將環(huán)境信訪工作的著力點轉(zhuǎn)移到解決群眾反映的實際問題上來，使我們的工作由過去被動接待變成了主動出擊，超前防范，及時控制；五是開展環(huán)保專項執(zhí)法行動，加強(qiáng)區(qū)域環(huán)境集中整治。六是強(qiáng)化環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高信訪工作質(zhì)量。把握環(huán)境信訪的預(yù)防、處理、鞏固三個環(huán)節(jié)，抓住提高處理信訪案件質(zhì)量這一關(guān)鍵，認(rèn)真實施環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高環(huán)境信訪工作整體水平；七是實行環(huán)境違法行為有獎舉報制度，調(diào)動公眾參與環(huán)保的積極性。

四、存在問題

在肯定環(huán)境信訪工作成績的同時，我局也清醒地認(rèn)識到還存在一些不足之處，力爭在下步工作中著力解決。

一是群眾的環(huán)境意識不斷增強(qiáng)，對環(huán)保工作的要求越來越高。城市環(huán)境基礎(chǔ)實施相對滯后，城市環(huán)境質(zhì)量不能滿足人民群眾日益增長的環(huán)境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設(shè)的快速發(fā)展，新建工業(yè)企業(yè)增加較多。這些問題都是誘發(fā)環(huán)境信訪的潛在因素。

二是工作人員數(shù)量亟需增加。隨著群眾環(huán)保意識的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、政府熱線、電臺熱線等），同時，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的環(huán)境污染不斷加劇，環(huán)境信訪問題成因日趨復(fù)雜，環(huán)境信訪量不斷增加。上級政府和上級業(yè)務(wù)主管部門對信訪工作高度重視，批轉(zhuǎn)的案件和要求上報的各類報表、總結(jié)、分析材料也逐年增多，無形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數(shù)量不能滿足實際工作職責(zé)需要，工作中有時存在疲于應(yīng)付，顧此失彼的現(xiàn)象。

我局的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成績，但距離上級要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)做好環(huán)境信訪工作的責(zé)任感和使命感，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極履行環(huán)境監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真落實“初始回音、終結(jié)回訪”的信訪工作機(jī)制，堅持“四個不轉(zhuǎn)化”，即：個訪不轉(zhuǎn)化為群訪、初訪不轉(zhuǎn)化為重訪、下訪不轉(zhuǎn)化為上訪、信訪不轉(zhuǎn)化為來訪的工作目標(biāo)，加大對信訪查處情況督察督辦力度，切實將信訪工作落到實處，實實在在維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，進(jìn)一步推動我市環(huán)境信訪工作再上新臺階。

二〇一四年一月六日 黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是 護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準(zhǔn)確地在 一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了 抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動匯報工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。

2、嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)評法、環(huán)境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設(shè)項目71項，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環(huán)評執(zhí)行率 100;當(dāng)年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100;應(yīng)執(zhí)行三同時項目47個，實際執(zhí)行47個，三同時執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

3、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市(更多文章請關(guān)注)范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。

5、嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件

申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉 我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“分級管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題，及時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度（領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案）領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行

專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

學(xué)習(xí)《信訪條例》并實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，以加強(qiáng)職工的法制意識。

以上是我單位對信訪工作的全面總結(jié)，今后我單位將總結(jié)經(jīng)驗彌補(bǔ)不足，努力將明年工作做細(xì)、做好。

xx單位

XX年12月18日 信訪工作報告制度 國土資源信訪工作報告 XX年度信訪工作自查報告信訪工作調(diào)研報告 XX年信訪工作總結(jié)報告

信貸員個人述職報告

目錄

再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我XX年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18XX萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很(一篇帶來更多輕松)充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;(2)貸款人與保證人必須到場簽字;(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。我堅持能放的貸款及時發(fā)放，盡量減少借款戶等待時間；企業(yè)貸款按照其經(jīng)營狀況，合理確定授信額度，在保證貸款安全性的前提下，最大限度地滿足廣大農(nóng)戶及企業(yè)借款需求。堅持以信貸服務(wù)承諾的規(guī)定，加強(qiáng)對客戶的服務(wù)。

5、在做好工作的同時，我自覺接受紀(jì)律的約束。能嚴(yán)格堅持：（1）遵紀(jì)守法。（2）加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，樹立我行的良好形象。（3）認(rèn)真執(zhí)行我行的八嚴(yán)禁。

我深深體會到，只有不斷提高自己的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能適應(yīng)新時期工作的需要。如我競聘成功，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作中的不足之處，緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)開展工作，為我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，做出自己新的貢獻(xiàn)。

收回利息萬元，完成年度任務(wù)的%，比去年同期多收萬元；發(fā)放貸款萬元，完成年度任務(wù)的%，比去年同期多增萬元。

二、理論學(xué)習(xí)使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認(rèn)識和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水??但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

三、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺

按規(guī)操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參

與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從 以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。XX年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了，我會做好的！

確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對XX年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法?；厥兹辏偟母杏X是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作

與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。信貸員述職報告 信用社信貸員述職報告

信貸員述職報告：我的信貸路，我的信貸夢 信用聯(lián)社信貸員述職報告 銀行信貸員述職報告三篇

第二篇：信訪工作月報告與信貸員個人述職報告

信訪工作月報告

目錄

責(zé)任制，建章立制、突出重點、標(biāo)本兼治，暢通信訪渠道，以解決環(huán)境污染問題、化解環(huán)境污染糾紛為重點，妥善處理環(huán)境信訪問題，認(rèn)真解決群眾合理訴求，力求把問題解決在基層。據(jù)統(tǒng)計，全年環(huán)保系統(tǒng)受理上級部門交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計787件，包括來信

167件，其中省環(huán)保廳批轉(zhuǎn)95件，省陽光政務(wù)熱線電話2件次，市長公開電話批轉(zhuǎn)34件，我局受理36件；來電612件（包括12369環(huán)保熱線）；來訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(XX年共受理930件)。對省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理率為100%，按期結(jié)案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實現(xiàn)了無到省、進(jìn)京集體上訪，無信訪積案的工作目標(biāo)，圓滿完成了信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了社會和諧和我市環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、信訪工作目標(biāo)管理完成情況

（一）強(qiáng)化責(zé)任，高度重視，切實加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視環(huán)境信訪工作，始終把做好環(huán)境信訪工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展和實踐“三個代表”重要思想，維護(hù)群眾利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來抓。一是將信訪工作列入了市長環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書和局工作目標(biāo)，與其他業(yè)務(wù)工作同時部署、同時檢查、同時考核。二是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管局長靠上抓，定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢。三是堅持定期公開接訪制度，部分敏感重點案件局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后親自回訪上訪群眾。同時局黨組根據(jù)環(huán)境信訪工作的特殊性，提出并認(rèn)真堅持“初始回音、終結(jié)回訪”的工作機(jī)制，實行了政務(wù)

公開、目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)接訪、責(zé)任追究等規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”，“重心下移、責(zé)任明確”的要求，堅決控制越級上訪和重復(fù)上訪，努力把信訪問題和矛盾化解在基層。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制約機(jī)制，執(zhí)行責(zé)任追究制度，杜絕了執(zhí)法不嚴(yán)和管理工作越位、缺位、錯位、不作為、難作為等問題，增強(qiáng)了環(huán)境信訪人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和廉政意識，提高了依法行政的水平，有力地推動了信訪工作任務(wù)的完成。

（二）強(qiáng)化措施，周密部署，圓滿完成了各項任務(wù)指標(biāo) 一是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，認(rèn)真貫徹中發(fā)（XX）5號文件，堅持局長負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓。并定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢，部署安排環(huán)境信訪工作。全年共召開專門或相關(guān)會議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動了全市環(huán)境信訪工作的開展。

二是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自逐一閱批上級部門轉(zhuǎn)來的信訪交辦件和所有群眾來信，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上處理信訪案件。堅持定期公開接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點案件親赴現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后及時回訪上訪群眾。一年來局領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件167件次，接訪和處結(jié)案件5批次，接待群眾11人次。

三是強(qiáng)化信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配備。市環(huán)保局建立健全了局

環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在市環(huán)境監(jiān)察支隊專門設(shè)置了信訪辦公室，目前實行合署辦公，配備了3名經(jīng)過國家和省級培訓(xùn)，具備執(zhí)法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨查獨處”的工作職能，購置了微機(jī)、傳真機(jī)、專用程控電話、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等辦公取證設(shè)備，設(shè)置了專門的信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪，實現(xiàn)了“機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、車輛”的“四落實”。使信訪工作做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有制度。并且下屬各縣區(qū)環(huán)保局也抽調(diào)了一批懂業(yè)務(wù)、肯干事、能干事、干成事的高素質(zhì)人員充實到了信訪工作崗位。同時加強(qiáng)環(huán)境信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來對全市信訪人員組織參加上級業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2次，使信訪工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，應(yīng)對

復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

四是我局按照《XX年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項信訪工作制度。尤其是把今年以來群眾反映強(qiáng)烈的重點環(huán)境信訪案件列入了局十項重點服務(wù)工作之中，通過環(huán)境集中整治，對各縣（區(qū)）內(nèi)重點信訪案件全部進(jìn)行了現(xiàn)場核查，確保了案件的查處質(zhì)量，真正解決了一批人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。同時對直接受理的來訪處理情況全部進(jìn)行督察；對省、市委市政府的督辦件做到了及時處理，及時上報，按時處結(jié)率始終保持100％；對具備回訪

條件，已經(jīng)處理結(jié)案的信訪戶全部進(jìn)行了回訪；對具備復(fù)信條件的信訪案件，處結(jié)后全部給信訪人予以書面答復(fù)，沒有出現(xiàn)重復(fù)來電、來信情況。做到了信訪案件處結(jié)率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認(rèn)真上報環(huán)境信訪工作總結(jié)和各類環(huán)境信訪工作統(tǒng)計報表，并嚴(yán)格按照市信訪局要求，按時將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)環(huán)境信訪綠色通道建設(shè)，群眾可以通過“12369”環(huán)保舉報熱線、xx環(huán)境網(wǎng)、來信、來訪反映環(huán)境問題，有效地保障了群眾環(huán)境權(quán)益。

除上述任務(wù)指標(biāo)完成外，幾個需要解釋說明的問題：

一是我局無市委安排的每月3日聯(lián)合下訪任務(wù)；二是我局全年無非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統(tǒng)信訪案件工作力度，全年未發(fā)生來市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時全部處結(jié)，未造成因不執(zhí)行信訪事項三級終結(jié)制度發(fā)生來市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；五是我局結(jié)合市維穩(wěn)辦要

求，開展了矛盾糾紛排查化解活動，對轄區(qū)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查化解，問題全部解決在系統(tǒng)內(nèi)部。

三、主要做法

環(huán)境信訪是由環(huán)境污染引起的，消除污染改善環(huán)境是減少信訪量、維護(hù)社會穩(wěn)定的根本。我局不斷強(qiáng)化措施，加大執(zhí)法力度，一是堅持源頭控制，加強(qiáng)建設(shè)項目管理，嚴(yán)格禁止在人口居住集中區(qū)和敏感區(qū)新建污染項目，嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)評”和“三同時”制度；二是加強(qiáng)污染治理，對企業(yè)污染治理設(shè)施實施再提高工程，進(jìn)一步提高污染治理水平；三是強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，加大現(xiàn)場執(zhí)法力度，增加監(jiān)測頻次，保持高壓整治態(tài)勢，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。四是堅持“12369”環(huán)保熱線24小時值班制度。通過熱線將環(huán)境信訪工作的著力點轉(zhuǎn)移到解決群眾反映的實際問題上來，使我們的工作由過去被動接待變成了主動出擊，超前防范，及時控制；五是開展環(huán)保專項執(zhí)法行動，加強(qiáng)區(qū)域環(huán)境集中整治。六是強(qiáng)化環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高信訪工作質(zhì)量。把握環(huán)境信訪的預(yù)防、處理、鞏固三個環(huán)節(jié)，抓住提高處理信訪案件質(zhì)量這一關(guān)鍵，認(rèn)真實施環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高環(huán)境信訪工作整體水平；七是實行環(huán)境違法行為有獎舉報制度，調(diào)動公眾參與環(huán)保的積極性。

四、存在問題

在肯定環(huán)境信訪工作成績的同時，我局也清醒地認(rèn)識到還存在一些不足之處，力爭在下步工作中著力解決。

一是群眾的環(huán)境意識不斷增強(qiáng)，對環(huán)保工作的要求越來越高。城市環(huán)境基礎(chǔ)實施相對滯后，城市環(huán)境質(zhì)量不能滿足人民群眾日益增長的環(huán)境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設(shè)的快速發(fā)展，新建工業(yè)企業(yè)增加較多。這些問題都是誘發(fā)環(huán)境信訪的潛在因素。

二是工作人員數(shù)量亟需增加。隨著群眾環(huán)保意識的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、政府熱線、電臺熱線等），同時，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的環(huán)境污染不斷加劇，環(huán)境信訪問題成因日趨復(fù)雜，環(huán)境信訪量不斷增加。上級政府和上級業(yè)務(wù)主管部門對信訪工作高度重視，批轉(zhuǎn)的案件和要求上報的各類報表、總結(jié)、分析材料也逐年增多，無形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數(shù)量不能滿足實際工作職責(zé)需要，工作中有時存在疲于應(yīng)付，顧此失彼的現(xiàn)象。

我局的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成績，但距離上級要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)做好環(huán)境信訪工作的責(zé)任感和使命感，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極履行環(huán)境監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真落實“初始回音、終結(jié)回訪”的信訪工作機(jī)制，堅持“四個不轉(zhuǎn)化”，即：個訪不轉(zhuǎn)化為群訪、初訪不轉(zhuǎn)化為重訪、下訪不轉(zhuǎn)化為上訪、信訪不轉(zhuǎn)化為來訪的工作目標(biāo)，加大對信訪查處情況督察督辦力度，切實將信訪工作落到實處，實實在在維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，進(jìn)一步推動我市環(huán)境信訪工作再上新臺階。

二〇一四年一月六日 黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是 護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準(zhǔn)確地在 一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了 抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動匯報工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。

2、嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)?，面向全國幫助企業(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)評法、環(huán)境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設(shè)項目71項，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環(huán)評執(zhí)行率 100;當(dāng)年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100;應(yīng)執(zhí)行三同時項目47個，實際執(zhí)行47個，三同時執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

3、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市(更多文章請關(guān)注)范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。

5、嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件

申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉 我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“分級管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題，及時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度（領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案）領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行

專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

學(xué)習(xí)《信訪條例》并實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，以加強(qiáng)職工的法制意識。

以上是我單位對信訪工作的全面總結(jié)，今后我單位將總結(jié)經(jīng)驗彌補(bǔ)不足，努力將明年工作做細(xì)、做好。

xx單位

XX年12月18日 信訪工作報告制度 國土資源信訪工作報告 XX信訪工作自查報告信訪工作調(diào)研報告 XX年信訪工作總結(jié)報告

信貸員個人述職報告

目錄

再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我XX年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18XX萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很(一篇帶來更多輕松)充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;(2)貸款人與保證人必須到場簽字;(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。我堅持能放的貸款及時發(fā)放，盡量減少借款戶等待時間；企業(yè)貸款按照其經(jīng)營狀況，合理確定授信額度，在保證貸款安全性的前提下，最大限度地滿足廣大農(nóng)戶及企業(yè)借款需求。堅持以信貸服務(wù)承諾的規(guī)定，加強(qiáng)對客戶的服務(wù)。

5、在做好工作的同時，我自覺接受紀(jì)律的約束。能嚴(yán)格堅持：（1）遵紀(jì)守法。（2）加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，樹立我行的良好形象。（3）認(rèn)真執(zhí)行我行的八嚴(yán)禁。

我深深體會到，只有不斷提高自己的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能適應(yīng)新時期工作的需要。如我競聘成功，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作中的不足之處，緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)開展工作，為我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，做出自己新的貢獻(xiàn)。

收回利息萬元，完成任務(wù)的%，比去年同期多收萬元；發(fā)放貸款萬元，完成任務(wù)的%，比去年同期多增萬元。

二、理論學(xué)習(xí)使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認(rèn)識和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水??但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

三、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺

按規(guī)操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參

與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從 以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。XX年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了，我會做好的！

確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對XX年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法?；厥兹?，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作

與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。信貸員述職報告 信用社信貸員述職報告

信貸員述職報告：我的信貸路，我的信貸夢 信用聯(lián)社信貸員述職報告 銀行信貸員述職報告三篇

第三篇：信訪工作月報告與信貸員個人述職報告

信訪工作月報告

目錄

責(zé)任制，建章立制、突出重點、標(biāo)本兼治，暢通信訪渠道，以解決環(huán)境污染問題、化解環(huán)境污染糾紛為重點，妥善處理環(huán)境信訪問題，認(rèn)真解決群眾合理訴求，力求把問題解決在基層。據(jù)統(tǒng)計，全年環(huán)保系統(tǒng)受理上級部門交辦、立案批轉(zhuǎn)和直接接辦環(huán)境信訪案件共計787件，包括來信

167件，其中省環(huán)保廳批轉(zhuǎn)95件，省陽光政務(wù)熱線電話2件次，市長公開電話批轉(zhuǎn)34件，我局受理36件；來電612件（包括12369環(huán)保熱線）；來訪8批15人次。信訪量比去年同期下降15.4%(XX年共受理930件)。對省廳、市委、市政府交辦、督辦件做到了快速處理，及時上報，案件處理率為100%，按期結(jié)案率為100%。做到了既為群眾解難，又為政府分憂，實現(xiàn)了無到省、進(jìn)京集體上訪，無信訪積案的工作目標(biāo)，圓滿完成了信訪工作任務(wù)，促進(jìn)了社會和諧和我市環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、信訪工作目標(biāo)管理完成情況

（一）強(qiáng)化責(zé)任，高度重視，切實加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。局黨組高度重視環(huán)境信訪工作，始終把做好環(huán)境信訪工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展和實踐“三個代表”重要思想，維護(hù)群眾利益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一件大事來抓。一是將信訪工作列入了市長環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書和局工作目標(biāo)，與其他業(yè)務(wù)工作同時部署、同時檢查、同時考核。二是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持一把手負(fù)總責(zé)親自抓，分管局長靠上抓，定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢。三是堅持定期公開接訪制度，部分敏感重點案件局領(lǐng)導(dǎo)親赴現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后親自回訪上訪群眾。同時局黨組根據(jù)環(huán)境信訪工作的特殊性，提出并認(rèn)真堅持“初始回音、終結(jié)回訪”的工作機(jī)制，實行了政務(wù)

公開、目標(biāo)考核、領(lǐng)導(dǎo)接訪、責(zé)任追究等規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“分級負(fù)責(zé)、屬地管理”，“重心下移、責(zé)任明確”的要求，堅決控制越級上訪和重復(fù)上訪，努力把信訪問題和矛盾化解在基層。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化制約機(jī)制，執(zhí)行責(zé)任追究制度，杜絕了執(zhí)法不嚴(yán)和管理工作越位、缺位、錯位、不作為、難作為等問題，增強(qiáng)了環(huán)境信訪人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識、效率意識和廉政意識，提高了依法行政的水平，有力地推動了信訪工作任務(wù)的完成。

（二）強(qiáng)化措施，周密部署，圓滿完成了各項任務(wù)指標(biāo) 一是建立健全了局環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，認(rèn)真貫徹中發(fā)（XX）5號文件，堅持局長負(fù)總責(zé)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓。并定期召開局長辦公會，專題研究分析信訪形勢，部署安排環(huán)境信訪工作。全年共召開專門或相關(guān)會議15次，全面部署安排矛盾糾紛排解、案件督查等工作，有力地推動了全市環(huán)境信訪工作的開展。

二是局主要領(lǐng)導(dǎo)親自逐一閱批上級部門轉(zhuǎn)來的信訪交辦件和所有群眾來信，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上處理信訪案件。堅持定期公開接訪制度，解決重要信訪案件，部分敏感重點案件親赴現(xiàn)場督導(dǎo)調(diào)度、指揮處理，案件終結(jié)后及時回訪上訪群眾。一年來局領(lǐng)導(dǎo)共閱批信訪件167件次，接訪和處結(jié)案件5批次，接待群眾11人次。

三是強(qiáng)化信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)和人員配備。市環(huán)保局建立健全了局

環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并在市環(huán)境監(jiān)察支隊專門設(shè)置了信訪辦公室，目前實行合署辦公，配備了3名經(jīng)過國家和省級培訓(xùn)，具備執(zhí)法資格的專兼職信訪工作人員，賦予了“獨查獨處”的工作職能，購置了微機(jī)、傳真機(jī)、專用程控電話、攝像機(jī)、照相機(jī)、錄音機(jī)等辦公取證設(shè)備，設(shè)置了專門的信訪接待室，實行掛牌接訪，文明接訪，實現(xiàn)了“機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)備、車輛”的“四落實”。使信訪工作做到有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有目標(biāo)、有制度。并且下屬各縣區(qū)環(huán)保局也抽調(diào)了一批懂業(yè)務(wù)、肯干事、能干事、干成事的高素質(zhì)人員充實到了信訪工作崗位。同時加強(qiáng)環(huán)境信訪工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一年來對全市信訪人員組織參加上級業(yè)務(wù)部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)2次，使信訪工作人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷增強(qiáng)，應(yīng)對

復(fù)雜局面、處理復(fù)雜問題的能力有了很大提高，為信訪工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

四是我局按照《XX年市直部門信訪工作目標(biāo)管理考評計分標(biāo)準(zhǔn)》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項信訪工作制度。尤其是把今年以來群眾反映強(qiáng)烈的重點環(huán)境信訪案件列入了局十項重點服務(wù)工作之中，通過環(huán)境集中整治，對各縣（區(qū)）內(nèi)重點信訪案件全部進(jìn)行了現(xiàn)場核查，確保了案件的查處質(zhì)量，真正解決了一批人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染問題，維護(hù)了社會穩(wěn)定。同時對直接受理的來訪處理情況全部進(jìn)行督察；對省、市委市政府的督辦件做到了及時處理，及時上報，按時處結(jié)率始終保持100％；對具備回訪

條件，已經(jīng)處理結(jié)案的信訪戶全部進(jìn)行了回訪；對具備復(fù)信條件的信訪案件，處結(jié)后全部給信訪人予以書面答復(fù)，沒有出現(xiàn)重復(fù)來電、來信情況。做到了信訪案件處結(jié)率100％。

五是我局按照信息工作管理辦法的要求，認(rèn)真上報環(huán)境信訪工作總結(jié)和各類環(huán)境信訪工作統(tǒng)計報表，并嚴(yán)格按照市信訪局要求，按時將信訪案件原始檔案整理歸檔，做到了一案一卷，資料齊全。

六是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)環(huán)境信訪綠色通道建設(shè)，群眾可以通過“12369”環(huán)保舉報熱線、xx環(huán)境網(wǎng)、來信、來訪反映環(huán)境問題，有效地保障了群眾環(huán)境權(quán)益。

除上述任務(wù)指標(biāo)完成外，幾個需要解釋說明的問題：

一是我局無市委安排的每月3日聯(lián)合下訪任務(wù)；二是我局全年無非正常上訪案件；三是我局加大處理本系統(tǒng)信訪案件工作力度，全年未發(fā)生來市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；四是我局全年受理案件按時全部處結(jié)，未造成因不執(zhí)行信訪事項三級終結(jié)制度發(fā)生來市、到省、進(jìn)京集體上訪案件；五是我局結(jié)合市維穩(wěn)辦要

求，開展了矛盾糾紛排查化解活動，對轄區(qū)內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的排查化解，問題全部解決在系統(tǒng)內(nèi)部。

三、主要做法

環(huán)境信訪是由環(huán)境污染引起的，消除污染改善環(huán)境是減少信訪量、維護(hù)社會穩(wěn)定的根本。我局不斷強(qiáng)化措施，加大執(zhí)法力度，一是堅持源頭控制，加強(qiáng)建設(shè)項目管理，嚴(yán)格禁止在人口居住集中區(qū)和敏感區(qū)新建污染項目，嚴(yán)格執(zhí)行“環(huán)評”和“三同時”制度；二是加強(qiáng)污染治理，對企業(yè)污染治理設(shè)施實施再提高工程，進(jìn)一步提高污染治理水平；三是強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管，加大現(xiàn)場執(zhí)法力度，增加監(jiān)測頻次，保持高壓整治態(tài)勢，嚴(yán)厲查處環(huán)境違法行為。四是堅持“12369”環(huán)保熱線24小時值班制度。通過熱線將環(huán)境信訪工作的著力點轉(zhuǎn)移到解決群眾反映的實際問題上來，使我們的工作由過去被動接待變成了主動出擊，超前防范，及時控制；五是開展環(huán)保專項執(zhí)法行動，加強(qiáng)區(qū)域環(huán)境集中整治。六是強(qiáng)化環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高信訪工作質(zhì)量。把握環(huán)境信訪的預(yù)防、處理、鞏固三個環(huán)節(jié)，抓住提高處理信訪案件質(zhì)量這一關(guān)鍵，認(rèn)真實施環(huán)境信訪目標(biāo)管理，提高環(huán)境信訪工作整體水平；七是實行環(huán)境違法行為有獎舉報制度，調(diào)動公眾參與環(huán)保的積極性。

四、存在問題

在肯定環(huán)境信訪工作成績的同時，我局也清醒地認(rèn)識到還存在一些不足之處，力爭在下步工作中著力解決。

一是群眾的環(huán)境意識不斷增強(qiáng)，對環(huán)保工作的要求越來越高。城市環(huán)境基礎(chǔ)實施相對滯后，城市環(huán)境質(zhì)量不能滿足人民群眾日益增長的環(huán)境需求，隨著我市招商引資力度的不斷加大和城市建設(shè)的快速發(fā)展，新建工業(yè)企業(yè)增加較多。這些問題都是誘發(fā)環(huán)境信訪的潛在因素。

二是工作人員數(shù)量亟需增加。隨著群眾環(huán)保意識的不斷提高，信訪渠道不斷拓寬（信函、網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、政府熱線、電臺熱線等），同時，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的環(huán)境污染不斷加劇，環(huán)境信訪問題成因日趨復(fù)雜，環(huán)境信訪量不斷增加。上級政府和上級業(yè)務(wù)主管部門對信訪工作高度重視，批轉(zhuǎn)的案件和要求上報的各類報表、總結(jié)、分析材料也逐年增多，無形中也增加了信訪工作量。目前信訪工作人員數(shù)量不能滿足實際工作職責(zé)需要，工作中有時存在疲于應(yīng)付，顧此失彼的現(xiàn)象。

我局的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成績，但距離上級要求，群眾的愿望還有差距。在新的一年里，我們將進(jìn)一步增強(qiáng)做好環(huán)境信訪工作的責(zé)任感和使命感，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的具體指導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極履行環(huán)境監(jiān)管職責(zé)，認(rèn)真落實“初始回音、終結(jié)回訪”的信訪工作機(jī)制，堅持“四個不轉(zhuǎn)化”，即：個訪不轉(zhuǎn)化為群訪、初訪不轉(zhuǎn)化為重訪、下訪不轉(zhuǎn)化為上訪、信訪不轉(zhuǎn)化為來訪的工作目標(biāo)，加大對信訪查處情況督察督辦力度，切實將信訪工作落到實處，實實在在維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益，進(jìn)一步推動我市環(huán)境信訪工作再上新臺階。

二〇一四年一月六日 黨委先后兩次召開了研究維護(hù)社會穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、一把手是 護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“三突出”：一是在在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問題，由于涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，贏得了理想的解決方案，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實際困難。今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對此情況，迅速反應(yīng)、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來訪群眾代表談話，講解相關(guān)政策、法律，耐心疏導(dǎo)、說服、教育，一面安撫其他群眾，穩(wěn)定了混亂的局面，為解決問題贏得了時間，經(jīng)過2個多小時緊張、激烈的工作，終于將問題妥善解決，沒造成其它后果。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時、準(zhǔn)確地在 一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經(jīng)信息員上報信息有120余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了 抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準(zhǔn)”，即努力強(qiáng)化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機(jī)制;努力加強(qiáng)環(huán)境信訪隊伍建設(shè)，努力化解集體和越級上訪;不準(zhǔn)把矛盾上交，不準(zhǔn)袖手旁觀，不準(zhǔn)督辦不力，不準(zhǔn)查而無果。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)

為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：

1、主動匯報工作，認(rèn)真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和支持。我們在認(rèn)真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎(chǔ)上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研和座談，以改進(jìn)我們的工作方法和工作作風(fēng)。

2、嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進(jìn)治理技術(shù)，免費為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設(shè)施。今年以來，我局嚴(yán)格貫徹執(zhí)行環(huán)評法、環(huán)境影響評價和三同時制度。截止目前，共審批建設(shè)項目71項，其中執(zhí)行報告書報34個，報告表24個，登記表13個，環(huán)評執(zhí)行率 100;當(dāng)年竣工項目33個，實際執(zhí)行驗收33個，驗收率100;應(yīng)執(zhí)行三同時項目47個，實際執(zhí)行47個，三同時執(zhí)行率100。嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。

3、加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“18小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。從開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產(chǎn)業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進(jìn)行清理整頓。針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境治理。對全市73家電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進(jìn)行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設(shè)施或經(jīng)治理無法正常運(yùn)行的礦熱爐予以關(guān)停;對治理設(shè)施還不能達(dá)標(biāo)排放或治理設(shè)施不能正常運(yùn)行的76臺礦熱爐進(jìn)行停產(chǎn)限期整改;對實現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放的38臺礦熱爐準(zhǔn)予繼續(xù)生產(chǎn)，并對其環(huán)境治理設(shè)施加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。

4、在特定階段采取特定措施，做到預(yù)防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強(qiáng)烈的狀況，在全市(更多文章請關(guān)注)范圍內(nèi)開展了對危險廢物、廢棄化學(xué)品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調(diào)查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機(jī)制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預(yù)案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責(zé)任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學(xué)習(xí)、觀摩了寧波市環(huán)保局環(huán)境污染應(yīng)急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎(chǔ)。今年7月，市政府撥款130萬元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應(yīng)急監(jiān)測車，配備車載空氣質(zhì)量自動監(jiān)測設(shè)備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機(jī)、防護(hù)服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經(jīng)了應(yīng)對環(huán)境污染事故應(yīng)急居民自我防護(hù)宣傳單，并準(zhǔn)備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應(yīng)對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進(jìn)一步加強(qiáng)對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調(diào)查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護(hù)局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責(zé)任制》，對重點源明確了責(zé)任人和責(zé)任內(nèi)容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。

5、嚴(yán)格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件

申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當(dāng)事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、解決人民群眾關(guān)心的環(huán)境問題

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了社會的進(jìn)步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。

——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關(guān)要求，我市應(yīng)關(guān)閉20萬噸以下焦化企業(yè)共32戶。我市考慮到安置職工、維護(hù)穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關(guān)閉 我局按照要求，啟動應(yīng)對突發(fā)性事件緊急預(yù)案，及時協(xié)調(diào)公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關(guān)于關(guān)停取締20萬噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關(guān)停取締期間及時向市委、市政府上報相關(guān)信息。此次關(guān)停取締工作平穩(wěn)進(jìn)行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務(wù)。

著落，事事有回音。

二、注重實效，努力提高處理信訪工作的成功率。

（一）強(qiáng)化信訪工作職責(zé)。支隊信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持“分級管理負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰辦理誰負(fù)責(zé)”的原則，努力做到有訪必接，有疑必釋，有屈必解，有冤必伸，支隊信訪辦公室人員始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待來訪群眾，對群眾反映的問題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，都進(jìn)行詳實的登記，同時還注重對信訪者作耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)等思想工作。能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題，及時地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪問題，隨時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，使反映的問題得到及時處理。例如：

（二）堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度。支隊規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)接待制度（領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、領(lǐng)導(dǎo)包案）領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。支隊雖然沒有明確每個領(lǐng)導(dǎo)具體接待上訪群眾的時間，但如果有上訪群眾，根據(jù)群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待、督促、落實，直到處理完畢，并負(fù)責(zé)做好善后工作，不得重復(fù)上訪。領(lǐng)導(dǎo)包案，對久拖不絕的“老大難”信訪案件或因情況復(fù)雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法，進(jìn)行調(diào)查、處理，并做好群眾的思想工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導(dǎo)直接包案。已辦結(jié)。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，七月份以來，群眾來信都得到了較好的處理。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行

專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們堅持做到三點：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

學(xué)習(xí)《信訪條例》并實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)的良好風(fēng)氣，以加強(qiáng)職工的法制意識。

以上是我單位對信訪工作的全面總結(jié)，今后我單位將總結(jié)經(jīng)驗彌補(bǔ)不足，努力將明年工作做細(xì)、做好。

xx單位

XX年12月18日 信訪工作報告制度 國土資源信訪工作報告 XX信訪工作自查報告信訪工作調(diào)研報告 XX年信訪工作總結(jié)報告

信貸員個人述職報告

目錄

再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我XX年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18XX萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很(一篇帶來更多輕松)充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對2**年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;(2)貸款人與保證人必須到場簽字;(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我20xx年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上就是我工作情況的述職報告。如有不當(dāng)之處，還請大家批評指正。謝謝大家!聲譽(yù)的關(guān)鍵，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。我堅持能放的貸款及時發(fā)放，盡量減少借款戶等待時間；企業(yè)貸款按照其經(jīng)營狀況，合理確定授信額度，在保證貸款安全性的前提下，最大限度地滿足廣大農(nóng)戶及企業(yè)借款需求。堅持以信貸服務(wù)承諾的規(guī)定，加強(qiáng)對客戶的服務(wù)。

5、在做好工作的同時，我自覺接受紀(jì)律的約束。能嚴(yán)格堅持：（1）遵紀(jì)守法。（2）加強(qiáng)廉政建設(shè)，杜絕各種腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，樹立我行的良好形象。（3）認(rèn)真執(zhí)行我行的八嚴(yán)禁。

我深深體會到，只有不斷提高自己的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，這樣才能適應(yīng)新時期工作的需要。如我競聘成功，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作中的不足之處，緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)開展工作，為我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，做出自己新的貢獻(xiàn)。

收回利息萬元，完成任務(wù)的%，比去年同期多收萬元；發(fā)放貸款萬元，完成任務(wù)的%，比去年同期多增萬元。

二、理論學(xué)習(xí)使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認(rèn)識和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水??但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

三、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學(xué)習(xí)江澤民同志“三個代表”的重要思想，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一?！甭氊?zé)，自覺

按規(guī)操作；平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不貪污挪用、不謀私利，不參

與賭博、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

四、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從 以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

2、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。XX年的工作在完美的基礎(chǔ)上結(jié)束了，這些都是我一直以來必須要做好的事情，其實很多的事情都是需要很多的事情來組成的，很多的事實都是在不斷的進(jìn)步中，我的工作在來年中，只會做的更好，這是我們一直以來要做好的事情，但是其中可能有很多的挫折，需要我來面對，只要自己有良好的心態(tài)，我就相信沒有什么事情解決不了，我會做好的！

確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對XX年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人xxx，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了xxx的貸款申請。xxx再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法?；厥兹辏偟母杏X是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作

與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。信貸員述職報告 信用社信貸員述職報告

信貸員述職報告：我的信貸路，我的信貸夢 信用聯(lián)社信貸員述職報告 銀行信貸員述職報告三篇

第四篇：信貸員個人述職報告

信貸員個人述職報告

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對2010年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人XXX，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了XXX的貸款申請。XXX再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；（2）貸款人與保證人必須到場簽字；

（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我2010年累放102筆，金額149437萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金182054萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽；四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是處理題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

第五篇：信貸員個人述職報告

信貸員個人述職報告

信貸員個人述職報告

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對XX年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人XXX，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了XXX的貸款申請。XXX再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

(2)貸款人與保證人必須到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。作為信貸內(nèi)勤的我XX年累放102筆，金額萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點脾氣。五是 處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

信貸員個人述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨煉了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!

任職以來，在上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級聯(lián)社的各項規(guī)章制度，正確理解上級指示精神。1年來，我積極參加了上級黨委組織的各種活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要在以下幾方面作了努力：

一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營上，我全面貫徹落實了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)?！钡乃枷耄谌绶e極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念。

20xx年3月，我從兩場社調(diào)入沙湖社，面對不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢，吃透經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時組織召開了各種會議，充分調(diào)動了廣大員工的工作積極性。

一是明確提出了客戶營銷的指導(dǎo)原則，市場定位及目標(biāo)，精心設(shè)計了客戶營銷的方法和步驟，研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法，及時響應(yīng)上級聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲蓄外勤，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;

二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報、分段計獎。

三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競賽活動，為沙湖樹立形象，提高競爭力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行承諾服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。

四是在存款業(yè)競爭中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲資金有了新的增長;同時貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財務(wù)管理中實行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費用管理，加強(qiáng)費用報批審核，號召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“20xx增效獎”。

二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺了《沙湖信用社績效掛鉤實施辦法》，有效調(diào)動了全員的工作積極性。

XX年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對信用社重要崗位推行公開選拔、競爭上崗，為真正實現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過制訂方案、思想發(fā)動、考察考核的程序，理事會遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競聘到新的工作崗位。對于競聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的工作計劃，加強(qiáng)對他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財力對網(wǎng)點進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會的一致通過。

一年來，我社先后按照市聯(lián)社CIS要求對社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時對營業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新、開發(fā)、升級，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，通過印刷傳單，為儲戶印贈儲蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識燈箱，積極參與公益活動等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺并組織實施了柜臺人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動，提高了服務(wù)效率。

四、在基礎(chǔ)管理上，堅定不移地狠抓從嚴(yán)治社。

堅持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會計基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實。制度再多再好，不抓落實，就形成虛設(shè)。我及時督促各線主管人員積極大膽地開展工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財會檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件，差錯事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績。

五、在隊伍建設(shè)中重點抓了班子建設(shè)。

上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來，任職以來，我高度重視班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，對于信用社的重大決策、各項規(guī)章制度的實施都在理事會上進(jìn)行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職，各負(fù)其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。

六、工作中堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)，在此方面我?guī)ь^廉潔自律，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行了黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，以身作則，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，比較好地堅持了艱苦奮斗、勤儉辦社的優(yōu)良作風(fēng)，任職期間我沒有發(fā)生任何違規(guī)、違法行為。同時，加強(qiáng)和改進(jìn)了職工思想政治工作，加強(qiáng)了對班子成員和身邊工作人員的管理和監(jiān)督。20xx年，沙湖信用社再次獲得了市級文明單位稱號。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但離上級的要求還有差距，也存在不足，特別是在科技知識的學(xué)習(xí)方面。在今后的工作中，我將總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、再接再勵，和沙湖信用社全體干職工一道，共同打造信合事業(yè)的美好明天!

最后，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。