第一篇：銀行支行半年工作總結(jié)

XXXXX支行上半年工作總結(jié)

上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款

余額XX億元,較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可

利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

XXX支行

二〇一二年

第二篇：銀行支行半年工作總結(jié)

XXXXX支行上半年工作總結(jié)

上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款

余額XX億元,較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可

利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

XXX支行

二〇一二年

第三篇：銀行支行半年工作總結(jié)

XXXXX支行上半年工作總結(jié)

上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在XXX支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加X(jué)XXX，列XXX支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第X位，新開(kāi)對(duì)公賬戶XX戶。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款XXX萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)XXXXX進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回XXXX萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，XXX項(xiàng)超過(guò)XX分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款

余額XX億元,較年初增加X(jué)XXX萬(wàn)元，列XX支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)XXX;銀行卡有效消費(fèi)額XXX;新增特約商戶數(shù)XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，XXX支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。XXX支行擁有對(duì)公客戶XXX余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn)，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在XXXX萬(wàn)元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排X名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，X個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和XXX支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可

利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

XXX支行

二〇一二年

第四篇：銀行支行半年法律工作總結(jié)

銀行支行半年法律工作總結(jié)

銀行支行半年法律工作總結(jié) aa支行上半年法律工作總結(jié) 上半年，在營(yíng)業(yè)部法律事務(wù)部的指導(dǎo)和幫助下，在支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，aa支行的法律工作有條不紊的開(kāi)展著，法律工作人員適時(shí)的為支行經(jīng)營(yíng)管理提供有效建議，承擔(dān)起了風(fēng)險(xiǎn)控制的最后一道防線的責(zé)任；為維護(hù)支行的權(quán)益走到了前臺(tái)，承擔(dān)起了為支行主張權(quán)益，申張正義的責(zé)任；為提高支行員工法律意識(shí)和運(yùn)用法律的能力，承擔(dān)起了全行員工普法、用法的責(zé)任。通過(guò)半年的工作，aa支行的法律工作取得了一定的成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、認(rèn)真對(duì)待訴訟案件，維護(hù)支行權(quán)益。近些年，由于我行認(rèn)真防范經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中 的各類風(fēng)險(xiǎn)，不斷加強(qiáng)

內(nèi)管案防工作，案件發(fā)生率逐年下降，今年上半年僅發(fā)生一起訴訟案件。該起案件中我行為被告，收到了法院的傳票后，我行積極應(yīng)訴，準(zhǔn)備了充足應(yīng)訴材料和證據(jù)，在庭審過(guò)程中，我行以充足的證據(jù)事實(shí)證明我行依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，不存在任何過(guò)錯(cuò)。原告存款被冒領(lǐng)的原因完全是由原告將自己的銀行卡號(hào)、密碼及個(gè)人身份信息泄露給了他人造成的，我行不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任，由于存款冒領(lǐng)造成的一切損失應(yīng)由原告自己承擔(dān)。本案雖然一審還沒(méi)有判決，但是我們有信心打好這場(chǎng)官司。如果一審對(duì)我行不利，我們可能會(huì)選擇上訴，我們相信在充足的證據(jù)面前，我行一定會(huì)爭(zhēng)取不承擔(dān)任何責(zé)任或者盡量承擔(dān)責(zé)任，確實(shí)維護(hù)我行的權(quán)益。

二、做好法律審查工作，力保支行平安。眾所周之，銀行是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，如

果不謹(jǐn)慎做好法律審查工作，承擔(dān)起風(fēng)

險(xiǎn)控制最后一道防線的責(zé)任，潛在的風(fēng)險(xiǎn)可能就會(huì)釀成真正的風(fēng)險(xiǎn)。上半年，aa支行一直把法律審查作為風(fēng)險(xiǎn)防范的有效途徑之一，十分重視法律審查工作。支行要求法律工作人員認(rèn)真參與到業(yè)務(wù)辦理之中，與前臺(tái)業(yè)務(wù)部門一道分析各類風(fēng)險(xiǎn)，采取有效措施規(guī)避相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)了合同及相應(yīng)的法律文本的獨(dú)立審查制度，依照規(guī)定需要支行審查的合同及法律文本均需經(jīng)過(guò)支行法律人員的獨(dú)立審查后才能辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，真正做到了先法律審查再辦理業(yè)務(wù)，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)于未然狀態(tài)。

由于支行法律人員變動(dòng)大且頻率高，法律人員要時(shí)間熟悉支行的經(jīng)營(yíng)情況，并且法律人員的素質(zhì)良莠不齊，需要時(shí)間來(lái)磨練提高業(yè)務(wù)水平，故建議營(yíng)業(yè)部能在支行法律人員任命上有一定的決定權(quán)，給予法律人員相對(duì)穩(wěn)定的工作機(jī)會(huì)。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部應(yīng)為法律人員多提供一些培訓(xùn)教育和交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓法律人員能逐步提高業(yè)務(wù)水平，打造一支政治

覺(jué)悟高，業(yè)務(wù)水平高，心里素質(zhì)過(guò)硬的法律人員隊(duì)伍，有效防范各類法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)了普法宣傳教育工作，切實(shí)提高我行員工的法律意識(shí)和素質(zhì)。

自國(guó)家提出“五五普法”以來(lái)以有了幾年，普法工作已有了很 大的進(jìn)展，公民的運(yùn)用法律保護(hù)自己的意識(shí)和能力都在逐年增強(qiáng)。銀行作為窗口行業(yè)，面對(duì)的是成千上萬(wàn)的客戶，經(jīng)營(yíng)的人人垂涎欲滴的金錢，所以銀行工作人員的普法工作就顯得尤其重要。aa支行積極響應(yīng)上級(jí)行號(hào)召，開(kāi)展了一系列的員工普法工作，給員工配發(fā)了普法手冊(cè)，要求各單位利用晨會(huì)時(shí)間組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并制作了普法宣傳板報(bào)，在支行形成了學(xué)法、知法、用法的熱潮，收到了較好的成效。

總之，上半年，aa支行的法律工作取得了一定的成績(jī)，但亟待解決的問(wèn)題還很多，我們毫無(wú)喘息之機(jī)，惟有克難奮進(jìn)，不斷前進(jìn)。但我們堅(jiān)信只要aa支行全行上下共同努力，aa支行就一定能夠

立于不敗之地，收獲美好明天。

第五篇：銀行支行2012年下半年工作思路

銀行支行2012年下半年工作思路

銀行支行2012年下半年工作思路

銀行支行2012年下半年工作思路:2012-7-19 10:59:21支行2012年下半年工作思路2012年下半年工作思路

一、總體思路下半年，**支行將在總行領(lǐng)導(dǎo)下，努力克服各方面困難，挖掘區(qū)內(nèi)資源優(yōu)勢(shì)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“立足園區(qū)、面向周邊、支持中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”為宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以規(guī)模擴(kuò)張為目標(biāo)，走“高起點(diǎn)、專業(yè)化、高效益”的發(fā)展之路，力爭(zhēng)全面完成全年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，為農(nóng)商行改革發(fā)展及區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、工作目標(biāo)下半年的具體工作目標(biāo)是：

1、各項(xiàng)存款日平余額達(dá)到 萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款達(dá)到 0萬(wàn)元；

3、貸款余額達(dá)到 萬(wàn)元，其中農(nóng)業(yè)貸款余額達(dá)到 萬(wàn)元，中小企業(yè)貸款達(dá)到1億元；

4、中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到 萬(wàn)元；

5、貸款收息率100%，不良率控制在 以內(nèi)；

6、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)到 萬(wàn)元；

7、爭(zhēng)創(chuàng)“服務(wù)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)規(guī)范化、信貸管理達(dá)標(biāo)升級(jí)；

8、努力實(shí)現(xiàn)管理水平的進(jìn)一步提高，具體為：制度規(guī)程明確、操作嚴(yán)格規(guī)范，達(dá)到流程銀行和制度控制的管理水平。

三、具體措施 設(shè)立大堂經(jīng)理，加大培訓(xùn)力度，提高大堂經(jīng)理客戶識(shí)別、客戶溝通能力。

（二）調(diào)投向、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)機(jī)制“三調(diào)”到位，促使貸款提質(zhì)量、增規(guī)模、上層次。將進(jìn)一步以“區(qū)別對(duì)待、有保有壓”為原則，調(diào)投向、調(diào)結(jié)構(gòu)、調(diào)機(jī)制，堅(jiān)持在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中促發(fā)展，著力推動(dòng)貸款提質(zhì)量、增規(guī)模、上層次。1.調(diào)整貸款投向。將通過(guò)貸款投向調(diào)整來(lái)撬動(dòng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。一是要以“三農(nóng)”為重點(diǎn)，加大涉農(nóng)貸款投放力度。積極推行和使用“易貸通卡”，在農(nóng)村市場(chǎng)抓牢一大批農(nóng)戶；二是要以“綠色信貸”為重點(diǎn)，加大對(duì)低碳、低耗、低排、低污“四低”行業(yè)的支持力度。要進(jìn)一步嚴(yán)格信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入，堅(jiān)決實(shí)行授信審批環(huán)保信息“一票否決”制。三是以中小企業(yè)為重點(diǎn)，加大區(qū)域經(jīng)濟(jì)的支持力度。將對(duì)**區(qū)轄區(qū)內(nèi)納稅和資產(chǎn)規(guī)模綜合排名前50戶企業(yè)進(jìn)行調(diào)查建檔，做好已有優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的維護(hù)工作。深入園區(qū)，主動(dòng)與入園企業(yè)對(duì)接，采取挖掘、滲透、合作的策略，積極爭(zhēng)搶其他銀行的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶。要圍繞區(qū)域熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)，積極與園區(qū)管委會(huì)、中小企業(yè)局、經(jīng)信委溝通，；積極與財(cái)政性擔(dān)保公司合作，做大專業(yè)擔(dān)保貸款規(guī)模，切實(shí)解決中小企業(yè)貸款難。在與市中小企業(yè)擔(dān)保公司、亭湖區(qū)中小企業(yè)貸款擔(dān)保公司合作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加與園區(qū)財(cái)政擔(dān)保公司的合作力度。2.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。要按照“特、快、亮、效”的要求，調(diào)整貸款品種結(jié)構(gòu)。一是要區(qū)域信貸產(chǎn)品做出特色。根據(jù)園區(qū)的板塊經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)、特色經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，深入市場(chǎng)，積極營(yíng)銷，積極進(jìn)行一些新信貸產(chǎn)品的探索。二是按照“整合資源、創(chuàng)新品牌、完善功能、優(yōu)化服務(wù)”的原則，在轄內(nèi)重點(diǎn)選擇一到兩個(gè)亮點(diǎn)行業(yè)，創(chuàng)新信貸服務(wù)模式，加大宣傳和推薦力度，開(kāi)展全方位、多視角、立體化、動(dòng)靜結(jié)合的大規(guī)模宣傳攻勢(shì)，全面提升品牌輻射和帶動(dòng)功能，增強(qiáng)品牌的社會(huì)效應(yīng)，提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)有效信貸需求的增加。3.調(diào)整營(yíng)銷機(jī)制。要認(rèn)真搞好調(diào)查研究，支行班子成員要親自上陣，全面摸清轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)大戶和特色經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的分布狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)前景、預(yù)期效益和資金需求；要堅(jiān)持分工營(yíng)銷，專業(yè)經(jīng)營(yíng)，針對(duì)轄區(qū)的不同情況，責(zé)任到人，分片包干，為每一類產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶、每一個(gè)特色經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目配備專職營(yíng)銷客戶經(jīng)理；積極培育潛在客戶，為初具規(guī)模、前景看好、潛力較大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶提供政策、市場(chǎng)、產(chǎn)銷信息咨詢服務(wù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建議和資金信貸服務(wù)。同時(shí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)市區(qū)及周邊地區(qū)業(yè)務(wù)的拓展；客戶經(jīng)理隊(duì)伍，還要加強(qiáng)市區(qū)個(gè)人業(yè)務(wù)的拓展，公務(wù)員個(gè)人消費(fèi)貸款、商業(yè)門面和住房最高額抵押貸款，特別是對(duì)我支行發(fā)放項(xiàng)目貸款的，辦理按揭貸款時(shí)采取客戶經(jīng)理包片駐點(diǎn)制度，進(jìn)駐各樓盤(pán)的售樓部現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷。已經(jīng)發(fā)放的按揭貸款客戶的，由管戶人包片維護(hù)。

（三）嚴(yán)管理、嚴(yán)考核、嚴(yán)追責(zé)“三嚴(yán)”并舉，千方百計(jì)控增量、降存量、化風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管控是銀行業(yè)永恒的主題。特別是今年以來(lái)，國(guó)家宏觀調(diào)控趨緊，必須進(jìn)一步加強(qiáng)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理，控制增量，降低存量，全面提高發(fā)展質(zhì)量。1.規(guī)范操作，嚴(yán)格管理，控制風(fēng)險(xiǎn)增量。具體就是要做到“三個(gè)堅(jiān)定不移”：一是堅(jiān)定不移地推行信貸差別化管理。二是堅(jiān)定不移地調(diào)整貸款擔(dān)保結(jié)構(gòu)。要通過(guò)增加抵質(zhì)押貸款占比，降低信貸資產(chǎn)的整體風(fēng)險(xiǎn)度。三是堅(jiān)定不移地查處信貸違法違規(guī)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)信貸檢查力度，及時(shí)掌握轄內(nèi)執(zhí)行信貸制度和貸款運(yùn)行中存在的主要問(wèn)題，并及時(shí)加以糾正和整改。2.重獎(jiǎng)激勵(lì)，嚴(yán)格考核，降低風(fēng)險(xiǎn)存量。要定目標(biāo)、定責(zé)任、定獎(jiǎng)懲。要切實(shí)改變以往淡季養(yǎng)精蓄銳，旺季背水一戰(zhàn)的做法，堅(jiān)持淡季旺抓，旺季狠抓，常抓不懈的工作方法，加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)逾期和排出的隱性風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的處置工作。3.強(qiáng)化約束，嚴(yán)明責(zé)任，培育風(fēng)險(xiǎn)文化。風(fēng)險(xiǎn)文化是治行之本、持續(xù)發(fā)展之基。（