第一篇：政府創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料

政府創(chuàng)建文明單位申報(bào)材料

******精神文明建設(shè)工作以黨的十八大精神為指針，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以 “創(chuàng)建文明村社，構(gòu)建和諧***”為目標(biāo)，以“以人為本”為價(jià)值取向，堅(jiān)持改革開放的基本路線；以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾為前提，堅(jiān)持創(chuàng)新內(nèi)容、形式，扎實(shí)推進(jìn)公民思想道德建設(shè)，積極深化未成年人思想道德建設(shè)，深入開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步活躍群眾性文化活動(dòng)，全面推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

一、大力加強(qiáng)公民道德建設(shè)，促和諧文明新風(fēng)尚

1、深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力倡導(dǎo)公民道德基本行為規(guī)范。以開展文明宣傳月、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等形式向廣大村民進(jìn)行行為規(guī)范的養(yǎng)成教育；組織開展村民素質(zhì)教育培訓(xùn)及公民道德宣傳月、宣傳周、宣傳日活動(dòng)。

2、樹立社會(huì)主義榮辱觀，培育文明道德風(fēng)尚。廣泛開展樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，加強(qiáng)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，推動(dòng)全社會(huì)形成知榮辱、樹新風(fēng)、促和諧的文明風(fēng)尚，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善等道德規(guī)范。積極參加“八榮八恥”、“講文明、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”榮辱文化評比活動(dòng)。

3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，發(fā)揮其在構(gòu)建和諧社會(huì)的作用。開展和諧文化大討論活動(dòng)，古為今用，推進(jìn)符合傳統(tǒng)美德和時(shí)代精神的道德觀念的形成。要圍繞民族傳統(tǒng)節(jié)日，結(jié)合本鄉(xiāng)特色，廣泛開展群眾性節(jié)日民俗活動(dòng)和文化娛樂活動(dòng)，彰顯民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，發(fā)揮傳統(tǒng)文化的教育作用。每年9月份全鄉(xiāng)召開一次民族運(yùn)動(dòng)會(huì)和物資交流會(huì)，邀請上級有關(guān)部門和相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加，以賽歌賽舞和體育競技的形式，盡情展現(xiàn)全鄉(xiāng)民族精神面貌。

二、抓好未成年人思想道德建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)增強(qiáng)后勁。

繼續(xù)貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的方針政策，緊緊圍繞“將有關(guān)措施落到實(shí)處”和“建立長效工作機(jī)制”兩個(gè)方面積極探索創(chuàng)新，不斷深化未成年人思想道德建設(shè)工作，具體做好幾方面：

1、積極參加 “文明先進(jìn)單位” 評比推薦工作和主題教育，鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)責(zé)任感，推動(dòng)未成年人思想道德建設(shè)工作的蓬勃開展；按照青少年全面發(fā)展的要求，組織未成年人積極參與民歌彈唱、詩詞朗誦、舞蹈競賽、藍(lán)球比賽等各種主題活動(dòng)；參與深入開展***第五個(gè)“未成年人思想道德建設(shè)教育活動(dòng)日”活動(dòng)。

2、抓好“三位一體”教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步建立健全學(xué)校、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”的未成年人教育網(wǎng)絡(luò)，按照“教書育人、育人為本、德智體美、德育為先”的要求，不斷加強(qiáng)學(xué)校德育工作，全面推進(jìn)素質(zhì)教育；突出加強(qiáng)以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育、中華傳統(tǒng)美德教育和民主法制教育；抓好社會(huì)環(huán)境整治，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”斗爭，綜合運(yùn)用各種手段加強(qiáng)市場監(jiān)管，加大對學(xué)校周邊環(huán)境的整治力度，營造良好的未成年人成長環(huán)境。

3、繼續(xù)深入開展“幫困助學(xué)”和“一幫一”活動(dòng)，在“元旦”、“春節(jié)”、“六一”期間對結(jié)對幫扶對象進(jìn)行家訪慰問，對弱勢家庭中的孩子予以幫助、教育和引導(dǎo)。堅(jiān)持對轄區(qū)特殊困難家庭未成年人開展“幫困助學(xué)”活動(dòng)，在學(xué)期開學(xué)前對他們進(jìn)行家訪，關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)、家庭情況，并給予一定的物質(zhì)幫助。

三、全方位開展創(chuàng)建工作，營造和諧社會(huì)的良好環(huán)境

以“講文明、樹新風(fēng)”為主旋律，圍繞文明城市、衛(wèi)生城市和環(huán)境城市的創(chuàng)建工作，深入開展“整臟治亂”活動(dòng)，不斷提高城鄉(xiāng)文明程度和群眾素質(zhì)，激發(fā)廣大牧民投身建設(shè)“和諧***”的熱情。

1、進(jìn)一步深化“整臟治亂”工作。要按照縣委、縣政府提出的抓緊抓好環(huán)境整治的各項(xiàng)工作。在環(huán)境整治上，加大拆違工作力度。要在建立長效機(jī)制上下功夫，解決群眾關(guān)心的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。加強(qiáng)市民教育，組織開展“創(chuàng)建文明城區(qū)、構(gòu)建和諧***”宣講活動(dòng)，組織發(fā)動(dòng)廣大群眾“查臟找亂”，激發(fā)村民群眾自覺參與改變不文明、不健康的生活習(xí)慣和行為，提高牧民文明素質(zhì)。

2、廣泛開展和諧創(chuàng)建活動(dòng)，形成人人促進(jìn)和諧的局面。著眼于增強(qiáng)公民、企業(yè)、各種組織的社會(huì)責(zé)任感，一是積極開展和諧村社創(chuàng)建活動(dòng)，從改善環(huán)境、強(qiáng)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變風(fēng)氣、嚴(yán)格管理等入手，改善村社居住環(huán)境，活躍村民文化生活，提高群眾生活質(zhì)量。二是要繼續(xù)參與“文明家庭”、“星級文明戶”的評選工作，創(chuàng)建和諧家庭。

四、開展豐富多彩群眾性文化活動(dòng)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧文化

圍繞新農(nóng)村建設(shè)以提升基層文化活動(dòng)品位為落腳點(diǎn)，充分發(fā)揮文化活動(dòng)陣地的作用。廣泛開展民俗文化活動(dòng)，利用鄉(xiāng)文化中心戶，開展如拉伊比賽、大象耕地、賽馬、摔跤、拔河等文體活動(dòng)，大力倡導(dǎo)群眾開展自編自演、自娛自樂，提升群眾文化生活。以健康文明、積極向上、豐富多彩的文體活動(dòng)占領(lǐng)群眾節(jié)日文化生活陣地。

圍繞“構(gòu)建和諧社會(huì)”,積極參加縣有關(guān)部門舉辦的“廣場文藝演出”、“群眾綜合文藝演出”等系列活動(dòng)。豐富牧區(qū)文化生活，營造穩(wěn)定和諧氛圍。

五、扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為構(gòu)建和諧社會(huì)打牢基礎(chǔ)

按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，一是抓好牧區(qū)文化中心戶的建設(shè)。按照建設(shè)好、管理好、活動(dòng)好、創(chuàng)收好的標(biāo)準(zhǔn)抓好活動(dòng)室的管理，努力做到有場所、有設(shè)備、有管理、有活動(dòng)、有效益、有吸引力。二是繼續(xù)開展以“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、村容整潔、鄉(xiāng)風(fēng)文明、管理民主”為指導(dǎo)，進(jìn)行全鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境治理、文化科技培訓(xùn)、協(xié)會(huì)帶頭致富、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、倡導(dǎo)文明健康的生活方式為主要內(nèi)容的“文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)。

******政府

二O一三年七月十日

第二篇：申報(bào)文明單位創(chuàng)建總結(jié)材料

中國移動(dòng)公司申報(bào)文明單位創(chuàng)建總結(jié)材料

中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司**市分公司（以下簡稱“**移動(dòng)”）在地方黨委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)大力支持、幫助指導(dǎo)下，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)，使創(chuàng)建工作和行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合在一起，以創(chuàng)建促發(fā)展，以發(fā)展推創(chuàng)建。現(xiàn)將公司的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想明確，創(chuàng)建工作扎實(shí)。

**移動(dòng)在文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中，牢固的樹立以以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明和政治文明一起抓的戰(zhàn)略方針。

一是高度重視精神文明建設(shè)工作，堅(jiān)持黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、黨政工團(tuán)齊抓共管、員工廣泛參與的運(yùn)行機(jī)制和工作格局；成立了以總經(jīng)理為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，在公司領(lǐng)導(dǎo)層中樹立堅(jiān)定的爭創(chuàng)各級精神文明單位的信念，帶動(dòng)公司全體樹立“唯旗必奪”的創(chuàng)建信念；專人負(fù)責(zé)日常事宜，制訂創(chuàng)建工作辦法、計(jì)劃，保障創(chuàng)建活動(dòng)制度化、規(guī)范化、責(zé)任化；定期召開民主生活會(huì)，加強(qiáng)對各項(xiàng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)廉政教育和學(xué)習(xí)，簽定廉政責(zé)任書，并積極的參加上級及地方紀(jì)檢部門的各類會(huì)議、培訓(xùn)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)班子廉政從業(yè)的信心并在工作中與之實(shí)施。在工作決策中堅(jiān)定的執(zhí)行三重一大制度，并積極的開展群團(tuán)活動(dòng)。

二是領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部始終保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、發(fā)揚(yáng)民主的工作作風(fēng)，嚴(yán)于律己，勤政廉潔，處處以身作則，為員工作表率，推動(dòng)了公司文明創(chuàng)建工作不斷深入開展。公司定期組織召開班子民主生活會(huì)，確保了規(guī)范用權(quán)、民主決策，保證了公司科學(xué)決策和有效執(zhí)行。公司在窗口單位開展“三亮、三比、三創(chuàng)、三評”特色活動(dòng)（“三亮”即亮身份、樹形象，亮職責(zé)、做表率，亮承諾、當(dāng)先鋒；“三比”即比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績；“三創(chuàng)”即創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵；“三評”即黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議），實(shí)現(xiàn)“服務(wù)最優(yōu)、作風(fēng)最好、形象最佳”的目標(biāo)。

三是確保創(chuàng)建工作常態(tài)化、制度化、高質(zhì)化，從創(chuàng)建機(jī)制中入手，實(shí)施目標(biāo)管理責(zé)任制，將三個(gè)文明納入單位的目標(biāo)管理，為精神文明創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的機(jī)構(gòu)、制度基礎(chǔ)；在創(chuàng)建過程中，以單位內(nèi)部為基礎(chǔ)，積極參加地方、社區(qū)等精神文明建設(shè)活動(dòng)，并在經(jīng)費(fèi)中予以充分保障。同時(shí)，設(shè)立創(chuàng)建活動(dòng)臺(tái)帳，實(shí)施痕跡管理，確保創(chuàng)建活動(dòng)不走形式，重過程、重效果。

此外，**移動(dòng)還通過各類會(huì)議、微信、簡報(bào)、宣傳欄等載體積極營造濃厚的文明創(chuàng)建工作氛圍，舉員工一人一己之力形成公司創(chuàng)建合力，倡導(dǎo)從身邊小事、自身崗位做起，樹立良好的言行舉止，修身律己，做文明人，辦文明事，講文明風(fēng)。

二、工作業(yè)績突出，樹立行業(yè)標(biāo)桿。

近年以來，**移動(dòng)客戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，運(yùn)營收入逐年遞增，市場領(lǐng)先優(yōu)勢得到進(jìn)一步鞏固；集團(tuán)和中高端客戶保有卓有成效，中高端客戶保有率、集團(tuán)客戶成員收入保有率等各項(xiàng)指標(biāo)均位于全省前列全業(yè)務(wù)運(yùn)營發(fā)展獲得新的突破；網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)與服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升、企業(yè)管理效率和運(yùn)營效益明顯改善；企業(yè)文化建設(shè)、“三大班組”品牌建設(shè)、精神文明建設(shè)和創(chuàng)新能力進(jìn)一步加強(qiáng)，公司對外形象和核心競爭力有了進(jìn)一步的提升。

近年來，**移動(dòng)先后獲得安徽省第十一屆文明單位、安徽省第十屆誠信單位（示范）、安徽省守合同重信用單位、安徽省模范職工之家、安徽移動(dòng)企業(yè)文化示范點(diǎn)、合肥市第十四屆文明單位等榮譽(yù)稱號。

**移動(dòng)始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，貫徹落實(shí)中央以人為本、執(zhí)政為民要求，開展了“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升、資費(fèi)服務(wù)透明、垃圾信息治理、信息服務(wù)惠民等方面開展“優(yōu)”服務(wù)工作舉措，為客戶提供貼心、安全的服務(wù)，彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，得到客戶的廣泛認(rèn)可，滿意度始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

三、圍繞中心、載體推進(jìn)，切實(shí)增強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作的深入性。

為適應(yīng)新時(shí)代要求，有效保證公司文明單創(chuàng)建工作不斷向縱深方向發(fā)展，**移動(dòng)近年來以鼓舞士氣、激發(fā)斗志的精神狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，不斷強(qiáng)化了文明單位創(chuàng)建工作的主動(dòng)性，積極尋求活動(dòng)載體與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合的突破點(diǎn)，大力開展了一系列特色鮮明、內(nèi)容豐富、行之有效的文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步深化了文明單位創(chuàng)建工作內(nèi)涵。

**移動(dòng)以“形象建設(shè)”為切入點(diǎn)，開展了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。一是結(jié)合兩學(xué)一做開展“亮牌示崗，黨員先鋒”活動(dòng)，通過亮出黨員身份，增強(qiáng)黨員意識，要求黨員掛牌上崗，在營業(yè)廳設(shè)置“黨員服務(wù)示范崗”，要求客戶經(jīng)理、渠道經(jīng)理等一線營銷人員佩戴“我是共產(chǎn)黨員”服務(wù)卡，通過“亮牌示崗”引導(dǎo)黨員立足本職崗位，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升黨員形象。二是以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，通過多種形式強(qiáng)化班組建設(shè)效能、營業(yè)廳規(guī)范化管理、服務(wù)在市場競爭中的作用、整合資源強(qiáng)化班組管理、有效提升營業(yè)員綜合服務(wù)水平等，促進(jìn)基層管理效能的提升。通過組織開展 “我與班組共成長”活動(dòng)，建立規(guī)范的服務(wù)制度，自上而下形成約束獎(jiǎng)懲。讓員工明確了解自己的職責(zé)所在，對獎(jiǎng)懲措施結(jié)果公開透明；持續(xù)開展流程穿越和對標(biāo)活動(dòng),提升基礎(chǔ)服務(wù)能力；圍繞“精流程、增授權(quán)、強(qiáng)支撐、提能力、優(yōu)激勵(lì)、控質(zhì)量”六個(gè)方面，持續(xù)提升投訴處理質(zhì)量和效率；通過滿意度調(diào)查分析客戶需求，完善以客戶為導(dǎo)向的工作機(jī)制，積極進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，改善客戶不良感知；結(jié)合各類主題活動(dòng)、營銷活動(dòng)和客戶互動(dòng)宣傳，加強(qiáng)客戶溝通與優(yōu)勢服務(wù)宣傳。

四、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好。

**移動(dòng)從兩學(xué)一做、黨員領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性教育及廉潔從業(yè)、走群眾路線等多方面入手，加強(qiáng)對黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部、關(guān)鍵崗位人員開展教育，樹立正確的人生觀、理想觀、信念觀和價(jià)值觀；繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀推動(dòng)文明創(chuàng)建工作；堅(jiān)持黨支部中心組學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)和班組學(xué)習(xí)制度，完善督促檢查機(jī)制，全面抓好干部、黨員和員工的理論學(xué)習(xí)，著力提高全體員工的理論水平和政治素質(zhì)，為深入開展文明單位創(chuàng)建工作，實(shí)現(xiàn)**移動(dòng)科學(xué)、健康發(fā)展提供有力的思想保證。

深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系和總書記系列講話精神學(xué)習(xí)教育，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，大力倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀。廣泛開展職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德、個(gè)人品德教育，引導(dǎo)員工在社會(huì)上做一名好公民、在單位做一名好員工、在家庭做一名好成員，為建設(shè)和諧社會(huì)做努力。在公司內(nèi)部以宣傳欄、活動(dòng)等多形式營造濃厚的道德文化氛圍，大力宣傳學(xué)雷鋒、講文明樹新風(fēng)、宣傳道德模范、志愿服務(wù)、文明禮儀、文明餐桌、社會(huì)公益等內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工從身邊小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，崇尚道德，踐行文明，弘揚(yáng)新風(fēng)。

每月持續(xù)開展業(yè)務(wù)技能大練兵活動(dòng)，并積極組織員工參加公司業(yè)務(wù)、服務(wù)等各方面的專業(yè)知識、理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工積極參與在職繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高員工的綜合水平，創(chuàng)造學(xué)習(xí)性企業(yè)和團(tuán)隊(duì)。經(jīng)常舉辦各類理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，提高員工的整體素質(zhì)。加強(qiáng)員工思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，使員工隊(duì)伍形成了“比、學(xué)、超、趕”的良好學(xué)習(xí)工作氛圍，激勵(lì)員工樹立正確的“三觀”，形成良好的職業(yè)道德和價(jià)值觀念。

五、注重企業(yè)文化建設(shè)，打造志愿服務(wù)品牌。

公司注重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，有力提升公司社會(huì)形象。一是定期開辦道德講堂，廣泛傳播中國移動(dòng)、安徽移動(dòng)企業(yè)文化理念，廣泛傳播先進(jìn)的思想文化理念，以文化育人；二是指導(dǎo)、督促員工參加移動(dòng)網(wǎng)上學(xué)院學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)；三是開展全員讀書活動(dòng)，加強(qiáng)對員工的科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，形成全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍；四是積極開展“先鋒班組”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提升了班組的管理能力，2013年，公司運(yùn)行維護(hù)部互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)班榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號，2016年，人民路營業(yè)廳榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號；

公司號召員工將“雷鋒精神”作為服務(wù)提升的最高境界，組建了“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”，“學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)”涵蓋各部門80余名員工，通過每個(gè)員工的努力，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步” 的志愿服務(wù)精神，實(shí)現(xiàn)更精彩的自我、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共贏，為公司內(nèi)外提供各種志愿服務(wù)。

近年來，志愿者服務(wù)隊(duì)員們以“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，踐行核心價(jià)值觀”為主題，多次開展“文明交通勸導(dǎo)”“手機(jī)義診”、“4G綠色通道”等個(gè)性化客戶服務(wù)；公司將志愿服務(wù)精神融入團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，開展“和青年文明號一起學(xué)雷鋒”的活動(dòng)，由青年文明號集體帶頭，以公益活動(dòng)為載體，深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開展便民服務(wù)。

在窗口營業(yè)點(diǎn)設(shè)立“志愿者服務(wù)臺(tái)”，不斷提高拓寬服務(wù)內(nèi)容，提升志愿服務(wù)形象；并通過開展“微笑天使”評選、技能競賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大集體圍繞公司中心工作，爭創(chuàng)優(yōu)秀，以良好的服務(wù)風(fēng)貌、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)爭得集體榮譽(yù)，形成齊爭共創(chuàng)的生動(dòng)局面。在公司內(nèi)，初步形成了“和你一起移動(dòng)”的志愿者服務(wù)品牌，并具有一定的影響力。

六、社會(huì)綜治效果良好，社會(huì)責(zé)任踐行有力。

**移動(dòng)在內(nèi)部開展了社會(huì)綜治目標(biāo)管理工作，將各項(xiàng)指標(biāo)予以細(xì)化、明確，并與各管理人員簽訂責(zé)任書，將責(zé)任層層明確，落實(shí)到人，確保無任何違法、違紀(jì)、參加邪教等事件的發(fā)生。截止目前，我公司沒有任何違反綜治目標(biāo)事件的發(fā)生。

公司在不斷加快企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，塑造“優(yōu)秀企業(yè)公民”形象，為打造城市文明窗口貢獻(xiàn)力量。公司通過開展西藏愛心捐贈(zèng)、結(jié)隊(duì)幫扶、關(guān)愛留守等多項(xiàng)活動(dòng)，將公益事業(yè)做實(shí)；通過開展手機(jī)垃圾信息處理專項(xiàng)行動(dòng)、打擊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)淫穢色情專項(xiàng)行動(dòng)等，“偽基站”整治等專項(xiàng)行動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)文明良好風(fēng)尚。

七、下階段的努力方向

創(chuàng)建工作重在建設(shè)，重在過程，這是一項(xiàng)需要全員參與、長期堅(jiān)持、不斷改進(jìn)的系統(tǒng)工程。通過創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)集體、一個(gè)單位、一個(gè)行業(yè)的整體素質(zhì)的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益共同發(fā)展，都具有非?，F(xiàn)實(shí)的意義。作為窗口行業(yè)，更要進(jìn)一步提升服務(wù)水平，豐富服務(wù)手段，為展示移動(dòng)的文明素質(zhì)作出力所能及的貢獻(xiàn)。主要計(jì)劃從以下幾個(gè)方面努力：

（一）艱苦創(chuàng)業(yè)，再創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績

創(chuàng)世界一流通信企業(yè)是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，“服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”是我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)，我們將號召全體員工全面創(chuàng)新，勤奮工作，創(chuàng)建精品網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推進(jìn)現(xiàn)代管理，提升企業(yè)競爭實(shí)力，力爭圓滿完成全年的挑戰(zhàn)目標(biāo)。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，牢記兩個(gè)務(wù)必，居安思危，杜絕浪費(fèi)，戒驕戒躁，團(tuán)結(jié)拼搏，把全體員工的智慧與力量凝聚到追求客戶滿意上來，凝聚到公司的可持續(xù)發(fā)展上來，凝聚到為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值上來。

（二）精心策劃、豐富活動(dòng)載體

充分發(fā)揮先進(jìn)模范人物的示范作用。開展向公司內(nèi)部的服務(wù)明星、優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)活動(dòng)，形成比學(xué)趕超的良好氛圍。開展黨員的先進(jìn)性教育，組建黨員先鋒突擊隊(duì)，平時(shí)工作以身作則，關(guān)鍵時(shí)刻勇挑重?fù)?dān)，彰顯先進(jìn)人物的榜樣效應(yīng)。
　　進(jìn)一步推動(dòng)“青年文明號”、“崗位能手”等創(chuàng)建評比工作。鞏固現(xiàn)有創(chuàng)建成果，發(fā)揮輻射作用，在各營業(yè)廳掀起“青年文明號”創(chuàng)建熱潮，提升服務(wù)水平。開展崗位練兵，技術(shù)比武，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)，與企業(yè)共同成長。

企業(yè)文化活動(dòng)繼續(xù)深入開展。通過黨政工團(tuán)齊抓共管，深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，取得員工對企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同，提高團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。

（三）加強(qiáng)請示、匯報(bào)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督

積極與各級文明辦溝通聯(lián)系，主動(dòng)向文明辦請示匯報(bào)工作，爭取得到各級文明辦對公司創(chuàng)建的指導(dǎo)和監(jiān)督，及時(shí)解決創(chuàng)建工作中遇到的問題。與此同時(shí)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)文明辦布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，支持文明辦組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)。

總之，我們將以創(chuàng)建更好、更高的精神文明單位、稱號為目標(biāo)，在已有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地加強(qiáng)開展創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)提高”：全體員工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的提高，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高，以創(chuàng)建、申報(bào)文明行業(yè)為契機(jī)，全員參與、提高素質(zhì)、加快發(fā)展，擦亮移動(dòng)通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻(xiàn)更加滿意的服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦、為實(shí)現(xiàn)更加和諧、文明的社會(huì)貢獻(xiàn)微薄之力！

中國移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司**市分公司

二0一九年七月十八日

第三篇：政府服務(wù)中心積極開展縣級文明單位申報(bào)

政務(wù)服務(wù)中心積極開展縣級文明單位

申報(bào)

我縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞創(chuàng)縣級文明單位這個(gè)奮斗目標(biāo)，堅(jiān)持以創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)文明建設(shè)的同步發(fā)展。中心湊建于2009年6月，雖然是個(gè)只有6名干部職工的小集體，卻擔(dān)負(fù)著縣直14家單位的財(cái)政資金劃撥和管理工作，是一支充滿朝氣、團(tuán)結(jié)、向上的年輕隊(duì)伍。組建以來，在局黨組大力支持和全體干部的共同努力下，以鞏固和完善國庫制度改革為工作思路，以機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，完成了柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、隊(duì)伍素質(zhì)全面提高、中心形象穩(wěn)步提升的工作目標(biāo)。在業(yè)務(wù)受理上，通過重新梳理流程，要求環(huán)節(jié)不超過2個(gè)，辦結(jié)不超過半小時(shí)，清算不超過當(dāng)天下午4點(diǎn)，同時(shí)落實(shí)責(zé)任追糾制，半年無一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)；在服務(wù)態(tài)度上，要求做到“四個(gè)一”，即一個(gè)微笑、一句問候、一杯清茶、一聲再見；在資金監(jiān)管上，要求做到嚴(yán)把三關(guān)，一是直接支付申請手續(xù)的審核關(guān)，二是往來資金繳入的核準(zhǔn)關(guān)，三是授權(quán)支付提現(xiàn)的控制關(guān)；

作為全縣第一家政務(wù)服務(wù)中心，我們一直把提高窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，貫穿于整體工作之中。中心服務(wù)大廳，寬敞明亮，處處體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念，為方便各單位辦事需求分類設(shè)置了一個(gè)或多個(gè)專門化的服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)。完善服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了政務(wù)公開網(wǎng)，相關(guān)法規(guī)政策直接網(wǎng)上查詢。增設(shè)了飲水機(jī)、座椅等服務(wù)設(shè)施，為服務(wù)對象創(chuàng)造一個(gè)舒適、便利的環(huán)境。在服務(wù)軟環(huán)境建設(shè)上，落實(shí)處、動(dòng)真格，從四項(xiàng)制度入手切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，達(dá)到“增強(qiáng)發(fā)展意識，激發(fā)工作熱情，提高理財(cái)能力，促進(jìn)廉潔自律”的目標(biāo)。

1、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。要求中心工作人員在受理單位業(yè)務(wù)辦理和咨詢時(shí)不得推諉，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，能受理的業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，因手續(xù)不全暫不能辦理的及時(shí)向單位說明原因；屬于需要財(cái)政其它部門辦理的，向單位告知辦理的流程和具體的辦理人員；屬于電腦技術(shù)故障的，主動(dòng)幫助單位與局信息中心聯(lián)系解決。2010年中心受理各類業(yè)務(wù)咨詢800多人次，件件均得到了落實(shí)。

2、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。對中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理實(shí)行限時(shí)量化考核。直接可受理業(yè)務(wù)，一般單筆在半小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，繁瑣的在一小時(shí)內(nèi)辦結(jié)。經(jīng)過一年的檢驗(yàn)，中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)均達(dá)到了在限時(shí)范圍內(nèi)辦結(jié)。

3、落實(shí)責(zé)任追糾制。重新修訂了中心的責(zé)任追糾制度，細(xì)化了責(zé)任追糾的條款，將工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量直接與年底考核和個(gè)人評先掛鉤，將中心工作人員的照片、崗位職責(zé)全部上墻，設(shè)置意見箱和投訴電話，認(rèn)真受理單位投訴，3日內(nèi)核實(shí)并給予答復(fù)，著力解決少數(shù)工作人員“不作為”、“不會(huì)作為”的問題。

打造生態(tài)強(qiáng)縣 縣政務(wù)服務(wù)中心干部

下鄉(xiāng)植樹綠化新農(nóng)村

7月8日，縣政務(wù)服務(wù)中心組織干部職工17人投身植樹造林第一線，一同趕赴芒崗揮鍬栽樹、培土、澆水，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機(jī)開展“共建綠色家園”為主題的植樹活動(dòng)。17名同志一下中吧車，就脫掉外套，拿起鐵鍬來到植樹現(xiàn)場，鏟土挖坑，搬運(yùn)樹苗，培土澆水。臨近正午的氣溫比較高，他們個(gè)個(gè)興致勃勃，干得汗流滿面，真正實(shí)現(xiàn)營造一片、成活一片、見效一片。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的緊張勞動(dòng)，一片茶杯粗的堅(jiān)果樹挺立在整個(gè)山頭里。

開展這次活動(dòng)宗旨在廣泛宣傳全民義務(wù)植樹，促進(jìn)全縣各級干部職工不斷加快綠化建設(shè)步伐。通過植樹活動(dòng)，一是可以加強(qiáng)城鎮(zhèn)文化建設(shè)，提高全民的綠化意識、生態(tài)意識、協(xié)調(diào)發(fā)展意識，社會(huì)責(zé)任感和法制觀

念，二是可以綠化美化我們的家園，為把我們的家鄉(xiāng)打造成為“藍(lán)天碧水、青山綠地”的美好家園作出自己的努力。

第四篇：2009年政府文明單位創(chuàng)建方案

2009年政府文明單位創(chuàng)建方案

圍繞“人人代表政府形象，個(gè)個(gè)代表政府辦事”這個(gè)理念，以推進(jìn)陽光政府建設(shè)為契機(jī)，依據(jù)《××縣群眾精神文明創(chuàng)建活動(dòng)管理辦法》（蒙辦發(fā)〔2004〕59號）精神，結(jié)合工作實(shí)際，特制定2009年文明單位創(chuàng)建方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)

發(fā)展觀；切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子執(zhí)政能力建設(shè)，不斷提高干部職工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)；以文明單位創(chuàng)建為主線，打造民主和諧、團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境；以保發(fā)展、保穩(wěn)定為重點(diǎn)，建設(shè)一流的行政機(jī)關(guān)；以開展?fàn)巹?chuàng)和諧科室、爭做優(yōu)秀科長、爭當(dāng)文明公務(wù)員活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)意識，為履行好參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等各項(xiàng)職責(zé)，提供精神動(dòng)力、思想保證和智力支持；以創(chuàng)新調(diào)研信息獎(jiǎng)懲機(jī)制、職工教育機(jī)制、規(guī)范管理機(jī)制和績效考核機(jī)制為突破口，力爭實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。做到“四個(gè)不變”，即：堅(jiān)持三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的方向不變；堅(jiān)持文明單位創(chuàng)建的管理地位不變；堅(jiān)持創(chuàng)建過程的量化考評不變；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效的創(chuàng)建作風(fēng)不變。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

充分發(fā)揮著眼全局，緊扣中心，認(rèn)真履行參謀、協(xié)調(diào)、督查、服務(wù)等各項(xiàng)職能作用，致力在輔佐政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)上狠下功夫，做到標(biāo)準(zhǔn)求高、質(zhì)量求精、方式求新、效果求實(shí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平，有力促進(jìn)政府工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

加強(qiáng)本辦工作人員的責(zé)任感、使命感和緊迫感的教育，力求做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，精心辦文，悉心辦會(huì)，細(xì)心辦事，塑造“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、廉潔、高效”的公仆形象。

三、創(chuàng)建基本原則

（一）堅(jiān)持先進(jìn)性原則。在創(chuàng)建文明單位過程中保證質(zhì)量，發(fā)揮先進(jìn)作用。

（二）堅(jiān)持重在創(chuàng)建過程的原則。重在創(chuàng)建、重視創(chuàng)建過程、注重創(chuàng)建實(shí)效。保證創(chuàng)建工作不流于形式，不搞花架子，真真正正的做些實(shí)實(shí)在在的工作。

（三）堅(jiān)持解決實(shí)際問題原則。在創(chuàng)建文明單位過程中，注重把解決問題作為重要的環(huán)節(jié)，通過創(chuàng)建工作使領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、規(guī)范管理等方面存在的問題得到有效解決，樹立支行的整體形象。

（四）堅(jiān)持提高素質(zhì)的原則。把提高干部隊(duì)伍素質(zhì)作為文明單位創(chuàng)建的切入點(diǎn)，通過文明單位創(chuàng)建，提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)。

（五）堅(jiān)持圍繞中心工作開展創(chuàng)建的原則。把文明單位創(chuàng)建作為推進(jìn)業(yè)務(wù)工作的有效載體，促進(jìn)辦公室履職能力的不斷提高。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高內(nèi)部管理水平。

四、創(chuàng)建工作任務(wù)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)政能力。注重引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子樹立政治意識和大局意識，毫不動(dòng)搖地始終在思想上和政治上與黨中央保持一致，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行縣委、縣政府的安排和部署，在大是大非面前，具備見微知著的政治鑒別力，想問題、做決策識大體、顧大局。引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子保持黨的民主作風(fēng)，注重營造良好的工作氛圍，領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間相互尊重、相互支持、相互諒解，干事業(yè)一條心，謀發(fā)展一股勁，抓工作一盤棋。實(shí)行決策公開，打造陽光工程，實(shí)行民主集中制和黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。班子成員之間做到工作上有分，思想上合；職能上有分，目標(biāo)上合；責(zé)任上有分，重大決策上合。注重引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子樹立與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的工作理念，主動(dòng)適應(yīng)形勢和環(huán)境的變化，準(zhǔn)確把握我縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，深刻領(lǐng)會(huì)新形勢下對機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的新要求和各項(xiàng)工作的新變化，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)換思維方式，更好地履行職責(zé)。以加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成黨性強(qiáng)、作風(fēng)硬、團(tuán)結(jié)好、能戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)集體，提高黨組織的決策能力、執(zhí)行能力、發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)能力。更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的表率作用，即“堅(jiān)定理想信念，做講政治顧大局的表率；樹立創(chuàng)新意識，做解放思想的表率；提高理論素質(zhì)，做勤于學(xué)習(xí)的表率；加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，做勤政為民的表率；強(qiáng)化反腐倡廉意識，做廉潔自律的表率?！?/p>

（二）加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)。以文明單位創(chuàng)建為依托，努力提高干部職工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，增強(qiáng)干部職工的政治意識、責(zé)任意識、法制意識、競爭意識。在新的形勢下，努力提高職業(yè)道德水平，做到愛崗敬業(yè)，忠于職守；堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法；掌握政策，精通業(yè)務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；公正廉潔，不謀私利。干一行愛一行，做一個(gè)積極進(jìn)取的人，熱愛事業(yè)的人，能職相稱的人。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，開展崗位練兵。創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：由擁有學(xué)歷向擁有能力轉(zhuǎn)變，由階段性學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，由學(xué)什么向?qū)W會(huì)什么

第五篇：2010申報(bào)全市創(chuàng)建文明單位工作先進(jìn)單位材料（定稿）

通化市柳河收費(fèi)站

申報(bào)全市創(chuàng)建文明單位工作先進(jìn)單位匯報(bào)材料

通化市柳河收費(fèi)站成立于2001年12月，地處柳河縣五道溝鎮(zhèn)大青溝村，現(xiàn)有員工37人，其中黨員8人、預(yù)備黨員1人，團(tuán)員4人，大中專以上學(xué)歷25人，平均年齡33周歲，是一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)好的年輕隊(duì)伍。我們一貫堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以文明服務(wù)為中心，以“班子、隊(duì)伍、作風(fēng)”建設(shè)為重點(diǎn)，在做好收費(fèi)各項(xiàng)工作的同時(shí)，扎實(shí)抓好精神文明建設(shè)，加強(qiáng)基本業(yè)務(wù)建設(shè)，并取得了一定成績。2002年3月，被共青團(tuán)通化市委授予“市級青年文明號”。2002年7月，被通化市精神文明建設(shè)辦公室授予“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”。2002年9月，我站財(cái)務(wù)科被通化市婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”。2003年7月，被共青團(tuán)吉林省委授予“省級青年文明號”。2004年9月，被通化市總工會(huì)授予“通化市模范職工小家”。2006年12月，被吉林省總工會(huì)授予“吉林省職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組”。2007年5月，被通化市人民政府授予“通化市文明單位。2010年1月，被共青團(tuán)通化市委授予“先進(jìn)團(tuán)支部”

多年來我站始終把精神文明創(chuàng)建工作作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，組織全體干部職工積極參與，我們認(rèn)識到爭創(chuàng)文明單位是增強(qiáng)干部隊(duì)

伍素質(zhì)，推動(dòng)我站工作再上新臺(tái)階的重要機(jī)遇。為此，我們把創(chuàng)建工作納入單位的重要議事日程來抓，結(jié)合實(shí)際，制定了工作目標(biāo)、措施，扎扎實(shí)實(shí)開展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識

為了做好精神文明創(chuàng)建工作，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會(huì)議，從思想認(rèn)識、工作力度和保證措施等方面進(jìn)行了認(rèn)真研究、安排部署。一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，有關(guān)科室具體抓，其它科室全員參與的爭創(chuàng)格局；二是每年制定創(chuàng)建計(jì)劃，把創(chuàng)建活動(dòng)作為推動(dòng)單位各項(xiàng)工作的有效載體，納入議事日程，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建工作措施；三是創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視抓精神文明建設(shè)，職工自覺參與的良好創(chuàng)建氛圍。

二、以人為本，學(xué)創(chuàng)結(jié)合

要開展好創(chuàng)建工作，首先，要不斷提高全體干部職工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的收費(fèi)職工隊(duì)伍。通過對鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、十七大會(huì)議精神等內(nèi)容的學(xué)習(xí)使全員牢固樹立了正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀。其次，綜合運(yùn)用政治理論學(xué)習(xí)、道德教育與制度管理相結(jié)合，自律與他律相互補(bǔ)充的運(yùn)行機(jī)制，有效的引導(dǎo)職工的思想，規(guī)范職工的行為。為了切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)工作效率，建立一支運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、扎實(shí)苦干的收費(fèi)管理隊(duì)伍，我們

制定了《柳河收費(fèi)站機(jī)關(guān)工作人員守則》，嚴(yán)格按守則規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行管理并不斷完善。此外，我們還通過開展普法、黨風(fēng)廉政建設(shè)教育等活動(dòng)促進(jìn)思想素質(zhì)的提高。2009年4月20日我站組織全體職工參觀了通化市勞教所，作為我站預(yù)防職務(wù)犯罪，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng)。親身體驗(yàn)和感受監(jiān)獄服刑人員的生活和工作情況并現(xiàn)場傾聽犯罪人員楊某（搶劫罪）和任某（非法傳銷）作了主題為欲望的陷阱將自己送進(jìn)高墻的囚籠的報(bào)告，以反面教材使全體同志加強(qiáng)了對職務(wù)犯罪危害性的認(rèn)識。我們通過抓政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與制度結(jié)合和開展普法、黨風(fēng)廉政建設(shè)教育等活動(dòng)，取得了一定的成效。領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)實(shí)進(jìn)取，率先垂范，職工遵紀(jì)守法，廉潔奉公。

三、加強(qiáng)收費(fèi)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

收費(fèi)工作是收費(fèi)站的核心工作，怎樣更好的完成收費(fèi)任務(wù)，提高工作質(zhì)量，是每年工作的重中之重。

首先，站領(lǐng)導(dǎo)班子從自身做起，遵守站內(nèi)規(guī)章制度、工作守則并嚴(yán)格考核，以自身的行動(dòng)來帶動(dòng)全員。

其次，站領(lǐng)導(dǎo)班子加大了日常稽查力度，由值班站長帶領(lǐng)稽查員每日通過日常檢查，審帶稽查，細(xì)心觀察每位員工的一舉一動(dòng)。將他們工作生活中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)都公平、公正的記錄在個(gè)人考核檔案中，進(jìn)而鞭策收費(fèi)員細(xì)心工作。

此外，我們還引進(jìn)競爭和激勵(lì)機(jī)制，本著“樹先進(jìn)抓后

進(jìn)，以兩頭帶中間”、“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的原則，積極開展形式多樣的“文明收費(fèi)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀班組”等各類競賽活動(dòng)，激發(fā)廣大員工的斗志和工作熱情。通過全員的共同努力我站自2007年起年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，并在全站形成了一個(gè)你追我趕、不甘落后的良好工作氛圍。

四、積極開展健康有益的創(chuàng)建活動(dòng)

我們采取多種手段，精心培育倡導(dǎo)濃厚的文明氛圍、良好的工作生活環(huán)境。

（一）狠抓文明服務(wù)、拓寬服務(wù)內(nèi)容。

收費(fèi)工作屬于社會(huì)服務(wù)性行業(yè)，每天為來自五湖四海的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們愉快而來，滿意而歸是我們的宗旨。首先，我站積極引導(dǎo)收費(fèi)員換位思考，從司機(jī)的角度去看問題，解決服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系問題。只有人員有一個(gè)端正的工作態(tài)度，才能自覺的做好文明服務(wù)工作。其次我站要求全體收費(fèi)人員用心對待每一輛車，嚴(yán)格按一車兩禮，微笑服務(wù)的工作程序進(jìn)行。同時(shí)要求收費(fèi)員在保證準(zhǔn)確、快速的售票的同時(shí)，能掌握周邊縣市周邊環(huán)境及其他臨近公路信息，讓小小收費(fèi)崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱?；積極開展為過往司機(jī)做好事活動(dòng)，進(jìn)一步提高文明服務(wù)質(zhì)量。

（二）開展文體活動(dòng)、豐富職工業(yè)余生活。

為了給職工提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、娛樂環(huán)境，我站完善了圖書娛樂室，購置圖書、配置電腦，方便職工業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，觀看新聞；為進(jìn)一步豐富職工的業(yè)余生活我站還相應(yīng)的根據(jù)職工實(shí)際工作、休息情況開展一些方便、群眾喜聞樂見的撲克、臺(tái)球、跳繩、鍵球等文體活動(dòng)既豐富了職工的精神生活又增進(jìn)了同志間的友誼。

（三）、進(jìn)一步改善辦公環(huán)境，提供良好的創(chuàng)建條件。為美化環(huán)境，我站每年在站區(qū)空地栽種多種鮮花、果樹。2008年我站對收費(fèi)站區(qū)進(jìn)行全面改造，重新粉刷收費(fèi)亭船頭島，辦公樓內(nèi)、外墻體粉刷，并為一線工作人員更換儲(chǔ)物柜、床等生活設(shè)施，打造了一個(gè)優(yōu)美舒適的花園式收費(fèi)站。

（三）、開展扶危濟(jì)困獻(xiàn)愛心等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)。2007年10月15日凌晨2點(diǎn)39分，我站收費(fèi)員郭海濤、王東在收費(fèi)亭內(nèi)收費(fèi)期間，在收費(fèi)亭門口撿到一個(gè)男式夾包。包里有一張13000元存折，身份證，駕駛證，行車證，手機(jī)電池，名片等物品。兩人商量下班后盡快與失主聯(lián)系，將包還給失主。凌晨3點(diǎn)零2分，失主回來尋找。郭海濤經(jīng)詳細(xì)盤問，確定此包確實(shí)為此人丟失，毫不猶豫地將包歸還了失主。

2008年5月28日，柳河縣醫(yī)院職工開車經(jīng)過我站時(shí)由于是新手駕車，在收費(fèi)車道內(nèi)撞上船頭島發(fā)生車禍。我站工作人員沒有去關(guān)心站內(nèi)被損壞的財(cái)產(chǎn)而是第一時(shí)間將傷者從車內(nèi)搶救出來，為傷者接受治療贏得了寶貴的時(shí)間。

尊老愛幼是中華民族傳統(tǒng)美德，我站始終把此項(xiàng)工作作

為職工教育的重點(diǎn)，每年定期組織職工到五道溝鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行慰問,為敬老院的老人們送去米、面、藥品等慰問品和過冬用煤，盡全力提高孤寡老人們的生活質(zhì)量。

多年來我站還積極開展各項(xiàng)募捐活動(dòng)，資助所在地大青溝小學(xué)4名貧困學(xué)生學(xué)費(fèi)4000余元，為汶川地震災(zāi)區(qū)捐款3600元，為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款1690元，為支援通化市重點(diǎn)項(xiàng)目工程建設(shè)捐款2000元。

通過開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹立了收費(fèi)人員的良好形象，提高了干部職工的綜合素質(zhì)，有力推進(jìn)收費(fèi)工作再上新臺(tái)階。

通化市柳河收費(fèi)站

二〇一〇年六月二十一日