第一篇：2011年“三優(yōu)一滿意”活動匯報材料
2011年睢陽區(qū)婦幼保健院
開展“三優(yōu)一滿意”活動匯報材料
為進一步構建和諧醫(yī)患關系，鞏固醫(yī)院管理年活動成果，樹立行業(yè)新形象，更好地為婦女兒童提供優(yōu)質、高效、安全、便捷、價廉的醫(yī)療保健服務，自今年三月份以來，我們睢陽區(qū)婦幼保健院在全院范圍內深入開展“優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)秀服務和讓群眾放心滿意活動”為主題的“三優(yōu)一滿意”活動。
一、明確工作目標，加強組織領導
區(qū)衛(wèi)生局“三優(yōu)一滿意”活動動員大會召開之后，我院立即召開院班子成員會議，按照區(qū)局統一部署，結合單位實際，就如何開展好“三優(yōu)一滿意”活動認真研究。一是組織有關人員認真制訂工作方案，明確工作目標和任務，找準切入點，即以改善就醫(yī)環(huán)境、提高醫(yī)療質量、優(yōu)化服務秩序、打造優(yōu)良作風為重點，以提供優(yōu)質、高效、安全、便捷、價廉的醫(yī)療保健服務和人民群眾滿意為目標，提高服務效率，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，落實便民惠民40條，保障醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系。二是為加強“三優(yōu)一滿意”活動的領導，確?；顒禹樌_展，我院成立了以院長柴玉新為組長、各科主任為主要成員的“三優(yōu)一滿意”活動領導小組，為進一步細化目標，領導小組下設三個專業(yè)小組，即環(huán)境治理專業(yè)組，由辦公室主任范濤具體負責，重點做好優(yōu)美環(huán)境方面的有關工作；醫(yī)療質量管理小組，由醫(yī)務科具體負責，全面做好優(yōu)良秩序方面的具體工作；服務規(guī)范培訓小組，由護理部具體負責，全面做好優(yōu)質服務方面的具體工作。形成“三優(yōu)”目標有人抓，逐條內容有考核這一管理框架，為全面工作開展提供有力保障。三是及時召開職工動員大會，傳達區(qū)局會議精神，下發(fā)單位“三優(yōu)一滿意”活動實施方案。全面動員，層層部署，細化分工，明確責任，做到思想上再動員，行動上再部署，措施上再落實，充分提高對開展“三優(yōu)一滿意”活動重要性和必要性的認識。
二、加大宣傳力度，積極營造活動氛圍
為使“三優(yōu)一滿意”活動各項工作得到很好落實，院支部高度重視此項工作的宣傳與發(fā)動。首先是組織全院職工圍繞“三優(yōu)一滿意”活動的具體內容、考評標準，利用業(yè)余時間分組開展學習、討論，做到“三優(yōu)一滿意”活動人人皆知，人人參與。二是針對活動內容，特別在環(huán)境、服務、質量等方面全院職工進行承諾，同時，采用發(fā)放宣傳資料、懸掛條幅等形式，對“三優(yōu)一滿意”活動的具體內容以及標準進行全方位宣傳，營造濃厚的活動氛圍，為活動的深入開展打下了良好基礎。截止目前，已發(fā)放宣傳資料千余份，制作宣傳版面20余塊，更換宣傳欄3期，先后懸掛宣傳條幅4條。
三、強化醫(yī)院環(huán)境治理，進一步優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境
優(yōu)美環(huán)境不僅為患者提供最基本的就醫(yī)服務，也反映醫(yī)院的形象。院支部一班人，以狠抓環(huán)境治理為突破點，帶動全面。一是成立了醫(yī)院環(huán)境治理小組，制定了詳細的環(huán)境治理工作計劃，對醫(yī)院環(huán)境不符合要求的進行必要的改造——對院內所有房屋進行了墻壁粉刷；二是對衛(wèi)生責任區(qū)實行專人管理，制定詳細可行的衛(wèi)生工作程序與驗
收標準，做到醫(yī)院衛(wèi)生時間無空檔，空間無盲區(qū)；三是實行日督促、周檢查與考核獎懲、工資掛鉤相結合的衛(wèi)生檢查制度，使醫(yī)院各項衛(wèi)生工作制度得到進一步落實；四是實行花草專人管理，責任到人，定期保養(yǎng)、擦拭。同時對院內花壇、草坪進行補苗、修理、平整，使醫(yī)院環(huán)境得到極大改觀。
四、優(yōu)化服務流程、規(guī)范醫(yī)療秩序。
成立醫(yī)療秩序督導小組，進一步健全導醫(yī)機構和導醫(yī)標識，采取切實措施優(yōu)化服務流程，加強醫(yī)患溝通，建立投訴舉報處理機制，健全醫(yī)院安全防控體系，開展創(chuàng)建平安醫(yī)院，進一步優(yōu)化診療程序。
一是建立導醫(yī)咨詢臺、制作懸掛新農合補助流程圖、就診平面示意圖等，方便群眾就醫(yī)；二是創(chuàng)建無假日醫(yī)院，實行24小時就診，延長患者就診時間；三是狠抓醫(yī)療質量，創(chuàng)建平安醫(yī)院；四是繼續(xù)落實首負責制，處理好每一位患者的診療工作，做到入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪，實現醫(yī)療服務無縫隙；五是實行辦理入院、出院結算、新農合補助一站式、一條龍服務；六是尊重患者知情同意權，認真落實知情同意告知制度。
五、提高服務質量，打造人民群眾滿意醫(yī)院。
一是加強護理人員“三基三嚴”培訓考核，提高專業(yè)技術水平，強化護理人員職業(yè)素質。二是組織醫(yī)護人員進行語言行為規(guī)范化培訓，加強醫(yī)護人員語言服務、行為舉止和儀表著裝的規(guī)范性。塑造護理人員良好形象。三是開展晨晚間護理，為患者提供整潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境。四是推行護患溝通制度，向患者詳細解釋各種
治療操作的目的、告知用藥知識、囑咐注意事項等等。五是開展入院宣教，健康指導，向患者免費發(fā)放健康保健書籍，增強患者治病、防病知識。六是強化人文關懷、實行零分鐘接待制，開展微笑、親情服務，做到文明用語，禮貌待患。七是繼續(xù)開展接病人入院車輛免費、為入院病人及家屬看護車輛免費等等一系列優(yōu)惠服務活動，最大限度的方便病人，提高病人滿意度。
通過“三優(yōu)一滿意”活動的開展至今，醫(yī)院環(huán)境得到很大改善，醫(yī)療質量得到進一步提高，服務行為得到進一步規(guī)范，全院干部職工的工作作風和精神面貌出現了可喜的變化?！凹辈∪酥保氩∪酥搿钡姆找庾R巍然成風，“一人為本、誠信服務、精益求精、滿意放心”的服務理念的到鞏固，患者的滿意度得到了進一步提高，有力的提高了我院的整體服務質量，為構建和諧、平安、綠色、人民群眾滿意醫(yī)院打下了堅實的基礎。
第二篇：三優(yōu)一滿意活動實施方案
機關各科室：
為深化“三優(yōu)一滿意”活動成果，加強機關作風建設,提高機關的服務質量和水平,根據《市直機關工委關于在市直機關開展倡導“六風”,深化“三優(yōu)一滿意”主題教育的意見》精神，現結合我委實際，制定本方案。
一、指導思想
堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“為民、務實、清廉”的要求，緊緊圍繞服務“工業(yè)興市”戰(zhàn)略這個中心，進一步改進機關作風，切實加強國有資產監(jiān)管，努力提高服務質量和水平，為加快荊州發(fā)展建設和諧荊州作出新的貢獻。
二、參加活動的對象
參加活動的對象為本委機關全體干部職工。
三、教育活動的主要內容和標準
(一)主要內容:
一是倡導勤學之風,努力建設學習型機關。堅持以人為本,著力提高黨員隊伍素質,抓好學習型機關建設。要有計劃、有安排地組織學政治理論、黨章、黨的路線方針和政策，學相關法律法規(guī)、學科學文化知識和現代管理知識，用科學的理論武裝頭腦，指導工作實踐。建立鼓勵學習、思考的學習監(jiān)督、激勵機制，制定全年的學習安排，并嚴格考勤，抓好落實。
二是。
烈，求真務實創(chuàng)新，嚴格依法辦事，服務優(yōu)質高效，團結勤政廉潔，環(huán)境整潔優(yōu)美。
（一）為民意識強烈。全體機關干部職工要深刻理解“三個代表”重要思想關于“執(zhí)政為民”的本質要求，牢記“全心全意為人民服務”的根本宗旨，始終把維護好廣大人民群眾最根本的利益作為機關一切工作的根本出發(fā)點和立足點。要牢固樹立機關服務意識，明確服務發(fā)展、服務企業(yè)、服務基層、服務群眾的職責。
（二）求真務實創(chuàng)新。要結合本科室實際，找準服務方面存在的主要問題，制定切實可行的整改措施，并狠抓落實。要在干部職工中提倡求真務實、真抓實干、勇于創(chuàng)新的精神，辦事要嚴格執(zhí)行時效承諾制的規(guī)定。要堅決遏制形式主義、弄虛作假等現象，出色地完成各項工作任務。
（三）嚴格依法辦事。各科室工作人員要熟悉并自覺貫徹執(zhí)行國資監(jiān)管法律法規(guī)，增強法律意識，堅持依法行政，做到在執(zhí)行公務中無違紀、違法事件發(fā)生。
（四）服務優(yōu)質高效。全面推行“政務公開制”、“服務承諾制”。在工作中不發(fā)生拖拉、推諉、扯皮、簡單粗暴和“吃、拿、卡、要”等行為。全體干部職工工作要認真負責，積極熱情，要不斷改善辦公硬件設施，全面提高工作效率。
（五）團結勤政廉潔。班子團結，凝聚力強。要堅持從嚴治黨的方針，高度重視機關黨風廉政建設和反腐敗斗爭，措施得力，責任明確，紀律嚴明，“自律、防范、懲戒”三大機制健全有效。黨員領導干部要熟悉《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》的內容，并能正確運用。要嚴格執(zhí)行《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》各項規(guī)定，認真履行條例賦予的職責。領導干部要以身作則，正確行使權力，清正廉明，作風儉樸。要杜絕以權謀私、行賄受賄及其他腐敗事件的發(fā)生。
（六）環(huán)境整潔優(yōu)美。要保持整潔的辦公環(huán)境，工作人員上班著裝大方得體，精神面貌良好，單位及科室招牌醒目，工作人員亮牌辦公。要嚴格遵守工作紀律，特別狠剎機關黨員干部上班打牌賭博的歪風，做到辦公時間不吸煙、不隨地吐痰、不串崗聊天、不玩電腦游戲、不外出吃早餐等。
四、實施步驟
開展倡導“六風”，深化“三優(yōu)滿意”活動分二個階段進行：
第一階段：制定活動方案、宣傳發(fā)動階段（2006年3月）
結合本單位的實際，制定開展倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動的具體實施方案；召開全體干部職工動員大會，進行廣泛動員發(fā)動，使活動迅速形成高潮。
第二階段：狠抓落實階段（2006年4月—2006年11月）
4至6月份，利用每周五機關理論學習日和黨日活動，組織機關干部學習《新時期黨員讀本（之八）》和《黨章》，要求每名黨員（包括所有退休黨員）讀完《黨章》、《讀本》，并在《讀本》每個章節(jié)的空白寫好學習心得體會。
5月份迎接市直機關工委組織的抽查。
6月份參加市直機關工委組織的《讀本》學習普考。
7月份組織一次“六風”建設大討論，查找“六風”建設每個方面存在的突出問題，制定整改措施。月底由機關黨總支將討論情況報市直機關工委。
8至10月份，對本委提出的“五項承諾”進行清理、規(guī)范，并將修訂完善的承諾內容對外公開，推行服務承諾限時制，著力解決本單位“六風”建設每個方面存在的1至2個突出問題，為基層、群眾辦1至2件實事、好事。
11月份對本機關開展倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動進行全面總結，并將總結材料上報到市直機關工委。
五、保障措施
（一）組織措施
成立市國資委機關倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動領導小組，領導小組組長由市國資委黨委書記、主任劉賢平擔任，副組長由黨委副書記、副主任高躍才擔任，成員由陳必文、楊立學、薛榮、王錫山、吳治洪、肖華組成。
第三篇：三優(yōu)一滿意活動實施方案
機關各科室：
為深化“三優(yōu)一滿意”活動成果，加強機關作風建設,提高機關的服務質量和水平,根據《市直機關工委關于在市直機關開展倡導“六風”,深化“三優(yōu)一滿意”主題教育的意見》精神，現結合我委實際，制定本方案。
一、指導思想
堅持以“三個代表”重要思想為指導，按照“為民、務實、清廉”的要求，緊緊圍繞服務“工業(yè)興市
”戰(zhàn)略這個中心，進一步改進機關作風，切實加強國有資產監(jiān)管，努力提高服務質量和水平，為加快荊州發(fā)展建設和諧荊州作出新的貢獻。
二、參加活動的對象
參加活動的對象為本委機關全體干部職工。
三、教育活動的主要內容和標準
(一)主要內容:
一是倡導勤學之風,努力建設學習型機關。堅持以人為本,著力提高黨員隊伍素質,抓好學習型機關建設。要有計劃、有安排地組織學政治理論、黨章、黨的路線方針和政策，學相關法律法規(guī)、學科學文化知識和現代管理知識，用科學的理論武裝頭腦，指導工作實踐。建立鼓勵學習、思考的學習監(jiān)督、激勵機制，制定全年的學習安排，并嚴格考勤，抓好落實。
二是倡導實干之風，努力建設務實型機關。機關廣大黨員和干部職工要牢記全心全意為人民服務的宗旨，立足本職和本單位的實際，深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，為落實工業(yè)興市戰(zhàn)略察實情、說實話、出實招，為基層、為群眾辦幾件實事。
三是倡導創(chuàng)新之風，努力建設創(chuàng)新型機關。機關廣大黨員和干部職工要與時俱進，銳意創(chuàng)新，根據時代特點、工作的需要和群眾的要求，不斷創(chuàng)新工作機制、工作內容和工作方法，在機關中大力推進電子政務，逐步實施無紙化辦公，要普及承諾服務、限時服務。
四是倡導團結之風,努力建設和諧型機關。大力實施和諧機關建設，建立完善機關議事、辦事制度、民主生活會和組織生活會制度、交心談心制度、協作聯系制度。堅持大事講原則、小事講風格，機關各科室之間、科室內部之間、同志之間互相關心、互相幫助、共謀事業(yè)，不斷增強機關和黨員干部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
五是倡導廉政之風，努力建設廉政型機關。機關廣大黨員和干部職工要樹立“情為民所系、利為民所謀”的意識，廉潔自律，甘于奉獻，不斷加強黨性修養(yǎng)和紀律約束，嚴格規(guī)范工作和生活行為，自覺接受黨組織、人民群眾和社會輿論的監(jiān)督。要在機關中嚴格推行集體決策，大力推行政務公開，本單位重大事項要堅持做到“三公開、兩監(jiān)督”，努力把市國資委機關建設成清正廉潔、人民滿意的機關。
六是倡導節(jié)儉之風，努力建設節(jié)約型機關。機關廣大黨員和干部職工要牢記勤儉節(jié)約的政治本色，大力開展厲行勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費，節(jié)約從我開始、從現在開始的活動，自覺從身邊小事做起，節(jié)約一度電、一杯水、一張紙、一滴油；自覺做到辦公、就餐、用車不講排場、不搞攀比，努力在本委機關中形成“節(jié)約光榮、浪費可恥”的良好氛圍，建設節(jié)約型機關。
（二）考核標準：
建設“學習型、務實型、創(chuàng)新型、和諧型、廉政型、節(jié)約型”機關要達到的基本標準是：為民意識強烈，求真務實創(chuàng)新，嚴格依法辦事，服務優(yōu)質高效，團結勤政廉潔，環(huán)境整潔優(yōu)美。
（一）為民意識強烈。全體機關干部職工要深刻理解“三個代表”重要思想關于“執(zhí)政為民”的本質要求，牢記“全心全意為人民服務”的根本宗旨，始終把維護好廣大人民群眾最根本的利益作為機關一切工作的根本出發(fā)點和立足點。要牢固樹立機關服務意識，明確服務發(fā)展、服務企業(yè)、服務基層、服務群眾的職責。
（二）求真務實創(chuàng)新。要結合本科室實際，找準服務方面存在的主要問題，制定切實可行的整改措施，并狠抓落實。要在干部職工中提倡求真務實、真抓實干、勇于創(chuàng)新的精神，辦事要嚴格執(zhí)行時效承諾制的規(guī)定。要堅決遏制形式主義、弄虛作假等現象，出色地完成各項工作任務。
（三）嚴格依法辦事。各科室工作人員要熟悉并自覺貫徹執(zhí)行國資監(jiān)管法律法規(guī)，增強法律意識，堅持依法行政，做到在執(zhí)行公務中無違紀、違法事件發(fā)生。
（四）服務優(yōu)質高效。全面推行“政務公開制”、“服務承諾制”。在工作中不發(fā)生拖拉、推諉、扯皮、簡單粗暴和“吃、拿、卡、要”等行為。全體干部職工工作要認真負責，積極熱情，要不斷改善辦公硬件設施，全面提高工作效率。
（五）團結勤政廉潔。班子團結，凝聚力強。要堅持從嚴治黨的方針，高度重視機關黨風廉政建設和反腐敗斗爭，措施得力，責任明確，紀律嚴明，“自律、防范、懲戒”三大機制健全有效。黨員領導干部要熟悉《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》的內容，并能正確運用。要嚴格執(zhí)行《中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）》各項規(guī)定，認真履行條例賦予的職責。領導干部要以身作則，正確行使權力，清正廉明，作風儉樸。要杜絕以權謀私、行賄受賄及其他腐敗事件的發(fā)生。
（六）環(huán)境整潔優(yōu)美。要保持整潔的辦公環(huán)境，工作人員上班著裝大方得體，精神面貌
良好，單位及科室招牌醒目，工作人員亮牌辦公。要嚴格遵守工作紀律，特別狠剎機關黨員干部上班打牌賭博的歪風，做到辦公時間不吸煙、不隨地吐痰、不串崗聊天、不玩電腦游戲、不外出吃早餐等。
四、實施步驟
開展倡導“六風”，深化“三優(yōu)滿意”活動分二個階段進行：
第一階段：制定活動方案、宣傳發(fā)動階段（2006年3月）
結
合本單位的實際，制定開展倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動的具體實施方案；召開全體干部職工動員大會，進行廣泛動員發(fā)動，使活動迅速形成高潮。
第二階段：狠抓落實階段（2006年4月—2006年11月）
4至6月份，利用每周五機關理論學習日和黨日活動，組織機關干部學習《新時期黨員讀本（之八）》和《黨章》，要求每名黨員（包括所有退休黨員）讀完《黨章》、《讀本》，并在《讀本》每個章節(jié)的空白寫好學習心得體會。
5月份迎接市直機關工委組織的抽查。
6月份參加市直機關工委組織的《讀本》學習普考。
7月份組織一次“六風”建設大討論，查找“六風”建設每個方面存在的突出問題，制定整改措施。月底由機關黨總支將討論情況報市直機關工委。
8至10月份，對本委提出的“五項承諾”進行清理、規(guī)范，并將修訂完善的承諾內容對外公開，推行服務承諾限時制，著力解決本單位“六風”建設每個方面存在的1至2個突出問題，為基層、群眾辦1至2件實事、好事。
11月份對本機關開展倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動進行全面總結，并將總結材料上報到市直機關工委。
五、保障措施
（一）組織措施
成立市國資委機關倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動領導小組，領導小組組長由市國資委黨委書記、主任劉賢平擔任，副組長由黨委副書記、副主任高躍才擔任，成員由陳必文、楊立學、薛榮、王錫山、吳治洪、肖華組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在組織人事科，具體負責活動的部署、組織、協調、指導及了解情況、交流信息、檢查督促等日常工作。辦公室成員由楊立學、劉捷、張小嵋、蔣儒茂、涂繼武組成，由楊立學同志兼任辦公室主任、張小嵋任辦公室副主任。
（二）監(jiān)督措施
1、加強組織監(jiān)督。為加強對整個活動過程的督促檢查，市國資委倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動領導小組辦公室將不定期對機關各科室各方面的情況進行檢查監(jiān)督。
2、接受社會監(jiān)督。設立投訴信箱，公布投訴電話和電子信箱，受理投訴事項，聽取各方面對市國資委機關的反映。
（三）獎懲措施
1、制定辦法，嚴格考核。要把開展活動的情況納入機關考核的范圍，把考評結果作為評選先進科室的重要依據。
2、宣傳典型，鼓勵先進。大力宣傳倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”活動開展得好的科室和個人，到年底進行表彰、獎勵先進科室和個人，形成促進活動深入開展的激勵機制。
3、嚴肅紀律，鞭策后進。對不認真開展活動和不及時解決存在問題的科室和個人，要進行通報批評，并限期整改。對由于機關作風的原因，服務質量不好，工作效率不高，給基層、企業(yè)和人民群眾造成經濟損失的科室和個人，要追究責任，嚴肅處理，并取消評選先進的資格。
六、有關要求
機關廣大黨員和干部職工要高度重視這次活動，采取有效措施抓好倡導“六風”深化“三優(yōu)一滿意”和學習《黨章》的活動。
1、切實做到“兩個結合”。要把學習《黨章》、黨史、黨的基本知識與倡導“六風”，深化“三優(yōu)一滿意”主題教育結合起來，與學習《新時期黨員讀本》（之八）結合起來，一并納入機關理論學習內容，抓好落實。
2、開展好“六個一”的活動。機關黨總支要精心安排“六個一”的活動（辦一次專題輔導、寫一篇心得體會、評一次讀書筆記、出一期學習專欄、組織一次學習考試、進行一次知識競賽），營造濃厚的學習氛圍。
3、學習要做到“四有”。即：專題輔導有記載、個人自學有筆記、學習交流有體會、集中學習有考勤。
第四篇：三優(yōu)一滿意活動實施方案
根據縣教工委的安排和部署《中共XX縣委教育工委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室關于轉發(fā)
優(yōu)的服務水平和服務質量，切實改進干部作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促使全體教職工進一步改變作風，提高教育教學質量，創(chuàng)辦人民滿意的學校，推動學校支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實有效開展，現就黨支部深入開展“三優(yōu)一滿意”活動制定如下實施方案：
一、參與對象
全體教職工。
二、目標任務
黨支部緊緊圍繞“五個XX”建設、“民生十條”等重點工作和中心任務，從促進學校健康、積極向前發(fā)展出發(fā)，狠剎官僚文牘、吃拿卡要、懶散推諉、走讀漂浮、設宴斂財、吃喝玩樂“六風”、大興學習、實干、清廉“三風”，深入開展爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務品牌、優(yōu)質服務標兵、群眾滿意學?！叭齼?yōu)一滿意”活動，努力實現推動科學發(fā)展、促進全校和諧、服務人民群眾、加強基層組織的目標任務。切實做到服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升“四個明顯變化”。
增強服務意識，改進服務作風。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對待群眾。改進教風行風，寓管理于服務之中，切實糾正教職工存在的“庸、懶、慢、散”現象，徹底整頓教職工存在的不良作風。
加強教育培訓，提升服務能力。深入開展黨性教育和職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務知識和教師繼續(xù)教育培訓，努力建設一支政治強、業(yè)務精、服務優(yōu)的教職工干部隊伍。以黨員干部隊伍素質能力的提高，帶動雙龍學校服務能力和服務水平全面提升，教育教學水平的提升。
依法依規(guī)辦事，提高服務效能。堅持依法執(zhí)教、狠剎“六風”，大興三風，治理“三亂”，堅決斗硬，不在學校支部權限之內的，向縣教委匯報并移送司法機關。
解決突出問題，回應群眾期待。認真傾聽家長和社會的意見，群眾反應什么，查什么，查出一件，懲處一件，徹底解決與制止不正之風，進一步提升學校的辦學形象。
三、主要措施
黨支部以提高教育教學質量為目標，堅持以“三亮三創(chuàng)三評”為有效載體，以“一講二評三公示”為具體抓手，確?！叭齼?yōu)一滿意”爭創(chuàng)活動取得明顯實效。
（一）大力推行“三亮”，全面推行服務公開。一是“亮標準”。全面擬定和修訂各功能室職責，完善一校一章程。二是“亮身份”。立即行動制定教師工作牌，黨員佩帶黨徽；同時，要通過設立黨員責任區(qū)、黨員（教職工）示范崗、黨員（教職工）先鋒崗、黨員（教職工）示范窗，激勵黨員（教職工）發(fā)揮模范帶頭作用。三是“亮承諾”。繼續(xù)加大“一講二評三公示”公示欄監(jiān)督力度，結合公示欄加大考核力度。
（二）積極開展“三創(chuàng)”，持續(xù)激發(fā)服務動力。一是創(chuàng)優(yōu)質服務窗口。黨支部要進一步增強辦事的透明度，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務，不斷提升服務質量和水平。今年11月底前，黨員佩戴黨徽和教職工佩證上崗要達到100%，評選1名優(yōu)秀黨員，2名優(yōu)秀教師。佩戴校二是創(chuàng)優(yōu)質服務品牌。一方面要著力改善服務硬件設施，加大服務場所環(huán)境改造和基礎設施建設的投入；另一方面要著力規(guī)范服務程序，推廣建立“AB崗工作制”、“一次性告知制”、“離崗告示制”等規(guī)范化的工作制度和全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務、委托服務等人性化服務模式，提高工作效率和群眾滿意度。充分利用“共產黨員示范崗”、“青年文明號”、“工人先鋒號”、“巾幗文明崗”等服務品牌。三是創(chuàng)優(yōu)質服務標兵。各窗口單位和服務行業(yè)，要廣泛開展“三比”（比技能、比作風、比教學業(yè)績）活動，對照本單位本行業(yè)先進標準和先進典型，通過組織“崗位競賽”、“崗位練兵”、“德育比賽”、“教研比賽”等系列活動，不斷提高業(yè)務技能，爭當行業(yè)優(yōu)秀。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質服務競賽，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉變。開展“奪旗爭星、崗位明星、服務標兵”評比，看實績、比貢獻，形成比學趕超的生動局面，黨員（教職工）當表率、樹標桿，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績，彰顯先鋒模范作用。同時，對評選出來的服務標兵要予以精神和物質獎勵。
（三）認真組織“三評”，切實加強服務監(jiān)督。一是黨員互評。按照“五個好”、“五帶頭”的目標要求，在每月“一講二評三公示”專題組織生活會上，認真開展“對標定位”，查找問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標。每月評比結果納入“三優(yōu)一滿意”評選。二是領導點評。干部要注重深入基層，調查研究，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，要實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三
是群眾評議。學校黨支部，一方面要黨員（教職工）和學生共同參與現場測評；另一方面要采取聘請作風監(jiān)督員、行風評議員、邀請“村支兩委”進行評議，設置意見箱和開展社會滿意度調查，同時，還要注重做好群眾意見的反饋和各個問題的整改，以師德師風，教風學風和教育教學業(yè)績取信于民。
四、加強組織領導
黨支部服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是創(chuàng)先爭
優(yōu)活動的重要組成部分，也是當前和今后一個時期創(chuàng)先爭優(yōu)的重點工作。各功能室在負責人的領導下，積極工作。
（一）落實領導責任。黨支部牽頭抓總，進一步明確責任、喜歡并上墻各功能室職責。
（二）突出示范引導。支部要在活動中精心培育和選樹涌現出來的先進典型，充分發(fā)揮評比活動的激勵、帶動和輻射作用，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的內生動力。
（三）深化黨群共建。要堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾的基本要求，注意發(fā)揮工會、少團、婦委會的優(yōu)勢和作用，充分調動廣大職工、青年、婦女的積極性。要通過廣泛開展創(chuàng)建“黨員示范崗”和“教職工先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，形成“人人創(chuàng)先進、個個爭優(yōu)秀”的生動局面。
（四）營造良好氛圍。充分利用XX教育辦公網、XX信息網、XX黨建網及一講二評三公示欄、標語條幅等有效形式和途徑，大力支部開展“三優(yōu)一滿意”活動的具體要求和經驗典型，切實在支部內營造良好的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。
學校根據本方案要求，結合教育教學實際，將此項活動貫穿于教育教學之中，并納入晉職、晉級、評優(yōu)選模、考核和獎勵性績效工資考核之中。
附件：
中共XX縣雙龍學校支部委員會
為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)“三優(yōu)一滿意”活動示意圖
一、活動內容
1.三優(yōu)：優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務品牌、優(yōu)質服務標兵
2.一滿意：群眾滿意的學校
二、活動辦法
1.“三亮”：亮職責、亮身份、亮承諾。
2.“三創(chuàng)”：
（1）創(chuàng)優(yōu)質服務窗口（落實“三亮”）。
（2）創(chuàng)優(yōu)質服務品牌（創(chuàng)建黨員示范崗、青年文明號、巾幗文明崗、紅領巾（團員）示范崗、模范之家、先進班集體、文明辦公室、優(yōu)秀班主任等）。
（3）創(chuàng)優(yōu)質服務標兵（開展“奪旗爭星、崗位明星、服務標兵”評選，即評優(yōu)、評先、評佳、評標、評模、評好等）。
3.“三評”：黨員（職工）互評、領導點評、群眾測評。
三、活動目標
“四個明顯”：服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升。
第五篇：三優(yōu)一滿意心得
第一階段：學習動員
1.制定實施方案。調查、掌握黨組織和黨員隊伍狀況，研究制定本地本單位開展先進性教育活動實施方案。
2.繼續(xù)查找黨員。查找長期未與黨組織聯系的黨員并造冊登記，力爭每一名黨員都參加教育活動。
3.動員部署。召開動員部署大會。同時開展主題實踐活動，并貫穿到三個階段的各個環(huán)節(jié)。
4.培訓黨支部書記和工作骨干。培訓工作由各市、縣（市、區(qū)）和有關單位先進辦負責。
5.組織黨員學習有關資料。采用集中、分散、個人自學等形式，組織黨員學習《保持共產黨員先進性教育讀本》、胡錦濤同志關于開展先進性教育活動的重要指示精神及其它學習資料，重點是學習黨章。
6.召開先進事跡報告會。邀請優(yōu)秀共產黨員作先進事跡報告。盡量安排每一名黨員都參加一次先進事跡報告會。
7.舉行形勢報告會。邀請有關專家、領導為黨員作形勢報告，振奮精神、堅定信心，同時增強憂患意識。
8.召開學習心得交流會。以黨支部為單位舉行學習座談，交流心得。
9.召開專題討論會。圍繞爭創(chuàng)“三有一好”、爭當時代先鋒、永葆先進性，組織黨員開展一次專題討論和先進性具體要求大討論。
10.安排黨組織書記講黨課。每名黨組織書記以保持共產黨員先進性為主題，結合實際為黨員講一次黨課。
11.組織黨員觀看教育片。觀看《鄭培民》、《張思德》、《讓黨旗更鮮艷》及其他教育片。
12.開展主題黨日活動。組織黨員開展一次以保持共產黨員先進性為主題的黨日活動。
13.開展第一階段的“回頭看”。看一看黨員學習培訓覆蓋面是否廣泛；看一看黨員思想認識是否提高、對保持先進性的具體要求是否明確;看一看是否開展主題實踐活動并取得實效。
14.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對學習動員階段工作進行總結，研究分析評議階段的工作。
15.召開轉入分析評議階段動員部署會議?？偨Y學習動員階段工作，部署分析評議階段工作。第二階段：分析評議
16.廣泛征求意見。黨組織采取召開座談會、發(fā)放征求意見表、設立意見箱和熱線電話以及面訪、信訪、函訪等多種方式，廣泛征求本單位、服務對象和社會各界意見。黨員領導干部征求黨員、群眾、分管部門或單位的意見。黨員個人主動征求和聽取群眾意見。
17.反饋意見。對黨員的意見，由黨支部負責同志反饋；對黨支部及其負責人的意見由上一級黨組織負責同志反饋；對領導班子集體和黨委（黨組）主要負責同志的意見，由巡回檢查組或督導組組長與派出單位黨委先進辦溝通后反饋；對領導班子其他成員的意見，由黨委（黨組）主要負責同志征求巡回檢查組或督導組組長意見后反饋。
18.開展談心活動。開展“一對一”、“一對多”、“多對多”、“面對面”的談心活動，溝通感情、增進團結，互相提醒、共同進步，找準問題、形成共識。實行“三個必須談”：同一班子領導干部之間必須談；直接的上下級之間必須談；與本單位工作聯系多、容易產生矛盾的同志必須談。
19.撰寫黨性分析材料。黨員按照“四對照、四剖析”的要求撰寫黨性分析材料，重點檢查存在問題，剖析思想根源。書寫有困難的黨員，經黨組織同意可不撰寫黨性分析材料。
20.審閱黨性分析材料。黨支部負責同志審閱本支部黨員的黨性分析材料；黨委（黨組）主要負責同志審閱領導班子成員的黨性分析材料；領導班子成員審閱分管單位主要負責同志的黨性分析材料。黨員領導干部的黨性分析材料按照干部管理權限上報。
21.黨支部召開專題組織生活會。黨員進行黨性分析，開展自評和互評。黨員領導干部以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會。
22.領導班子召開專題民主生活會。黨員領導干部自評、互評。巡回檢查組或督導組參加民主生活會。
23.提出評議意見。黨支部召開支委會，根據黨員自評、互評、群眾參評的情況以及征求到的群眾意見和黨員的一貫表現，對每個黨員逐一提出評議意見。
24.反饋評議意見。黨支部把對每個黨員的評議意見，以書面形式如實向黨員本人反饋，肯定成績，指出問題，提出整改方向。
25.黨組織向群眾通報民主評議黨員情況。通報內容：專題組織生活會的基本情況，黨員對存在問題的認識、整改意見和努力方向，黨支部的評議結果。
26.黨委（黨組）向黨員、群眾通報民主生活會情況。通報內容：專題民主生活會的基本情況，領導班子存在的突出問題及其整改措施，其他需要說明的問題。
27.開展第二階段的“回頭看”?？匆豢凑髑笠庖?、談心活動是否廣泛、充分；看一看黨性分析材料是否做到“四對照、四剖析”、找準突出問題、明確努力方向；看一看民主評議黨員、領導班子專題民主生活會是否按要求進行,群眾是否認可。
28.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對分析評議階段工作進行總結，研究整改提高階段工作。
29.召開轉入整改提高階段動員部署會議。總結分析評議階段工作，部署整改提高階段工作。第三階段：整改提高
30.黨員制定整改措施。對照黨性分析材料，結合黨組織的評議意見，總結經驗教訓，制定整改措施。黨委（黨組）主要負責同志審核領導班子成員的整改措施，巡回檢查組或督導組配合。黨支部委員會審核其他黨員的整改措施。
31.黨組織和領導班子制定整改方案。按照先進性教育活動的四個目標要求，針對存在的突出問題，制定整改方案。通過一定形式、在一定范圍內向群眾公布整改方案，接受群眾監(jiān)督。整改方案報上一級黨組織備案。
32.黨員按照經審核的整改措施進行整改。結合落實保持共產黨員先進性的具體要求、做到“三有一好”和履行崗位職責，著力解決存在的突出問題。
33.黨組織和領導班子落實整改方案和措施。將整改方案進行分解，將整改責任落實到部門、落實到人。通過建立整改承諾、整改臺帳、整改督查、整改情況通報等制度，確保整改措施落到實處。
34.公布整改情況。在一定范圍內公布黨組織和領導班子的整改情況, 聽取群眾意見,接受群眾監(jiān)督。黨支部組織黨員過一次專題組織生活，交流黨員個人整改情況。
35.建立健全長效機制?？偨Y、提升先進性教育活動的好做法、好經驗，從制度上加以完善，建立健全共產黨員永葆先進性的長效機制。
36.進行群眾滿意度測評。整改提高階段結束時，參加教育活動的單位隨即進行群眾滿意度測評。測評工作完成后向群眾通報測評情況和結果。
37.召開黨委（黨組）先進性教育活動領導小組會議、支部會議。對第二批先進性教育活動各階段的工作進行總結，提出鞏固和擴大整改成果的工作安排。市、縣（市、區(qū)）黨委先進性教育活動領導小組會議還要研究開展第三批先進性教育活動工作。
38.召開先進性教育活動總結大會?？偨Y第二批先進性教育活動工作，部署鞏固和擴大整改成果。
39.上報總結報告。將第二批先進性教育活動的總結報告以及整改工作方案報上一級黨委先進性教育活動辦公室。
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