第一篇：學(xué)生會權(quán)益知識競賽策劃書

一、名稱：2010屆貴大人文學(xué)院權(quán)益部權(quán)益知識競賽

二、活動背景：

為了培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)，提高大學(xué)生的思辯能力，充實(shí)大學(xué)生的校園生活，拓展大學(xué)生視野，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍；隨著社會上虛假廣告對大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的侵害，教育管理非正義行為對學(xué)生生活的侵?jǐn)_，非法分子動用大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)薄弱，易動側(cè)隱之心等現(xiàn)象的頻頻發(fā)生。權(quán)益知識，已不容忽視。為了更好地維護(hù)人們的權(quán)益知識，喚醒同學(xué)們對權(quán)益知識的關(guān)注，認(rèn)識到自我權(quán)益知識的利用，履行相應(yīng)的義務(wù)，唱響同學(xué)們“為自己維權(quán)，為他人服務(wù)”的口號，營造和諧校園，弘揚(yáng)法制社會的本質(zhì)精神。我們?nèi)宋膶W(xué)院權(quán)益部在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會各部門協(xié)同下，積極展開了本部門的品牌活動——權(quán)益知識競賽。

三、活動目的、意義

本次活動目的在于增強(qiáng)同學(xué)們的權(quán)益意識，宣傳權(quán)益知識，弘揚(yáng)法

制精神，減少不必要的學(xué)生犯罪等等。

了解權(quán)益知識，以法律為后盾，通過正當(dāng)合法的途徑解決自己身邊的諸多社會生活問題，化解尷尬為緩和，在以人為本的社會背景下，為構(gòu)建和諧社會盡自己的綿薄之力，具有突出意義，也能在活動中施展自我才華，盡展自我風(fēng)采，看到自己光亮的一面，增強(qiáng)自信心。

四、所需資源及準(zhǔn)備

1、人力資源

1主持人：4 人；在學(xué)生會主席團(tuán)、辦公室和各部長中產(chǎn)生。2評委組：6 人；在學(xué)生會各部長及主席團(tuán)、副部中產(chǎn)生。

3秩序組：（入場、出場秩序及活動中的秩序維持）共9人；由宣傳部、體育部、素拓部各部中抽3人組成。

4禮儀組：7人。由禮儀部產(chǎn)生；（迎送嘉賓4人、頒獎(jiǎng)3 人）5應(yīng)急小組：6 人（3男3 女）；由生活部、學(xué)習(xí)部產(chǎn)生。

6指揮工作組：4 人，在主席團(tuán)、辦公室及主辦部部長和副部中熟練本活動策劃者中產(chǎn)生。

7搜集素材組：由主辦部成員、科技部及其它部感興趣者組成。8計(jì)算組：4 人；負(fù)責(zé)分值計(jì)算，經(jīng)費(fèi)計(jì)算與消費(fèi)記錄等。

9影像組：4人，由科技部產(chǎn)生。后勤組：由體育部、實(shí)踐部、素拓部產(chǎn)生。

11觀眾組：4 人，由主持人在觀眾中隨機(jī)產(chǎn)生（要給他們相應(yīng)的工作說明）。

12志愿者：可向?qū)W校志愿者征集。

注：秩序組、后勤組、應(yīng)急小組可適當(dāng)征求學(xué)校志愿者。

2、物力資源

傘棚、桌椅、筆、筆記本、獎(jiǎng)品、花束、音響設(shè)備、記分板、計(jì)算器、工作證、入場有效證券等等。

五、競賽原則

公平、公開、公正；

求真、求實(shí)、求精。

六、時(shí)間及地點(diǎn)

2010年10月18日八時(shí)————十時(shí)。

南區(qū)禮堂大廳

七、參賽對象

全校在校大學(xué)生（本活動工作者和研究生及大四學(xué)生除外）

八、活動流程、活動前期宣傳及準(zhǔn)備階段

A、10月8日，擬出活動開展策劃書正式文稿交給學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，讓審核、提出意見、修改后批準(zhǔn)。

B、10 月 9 日，提到同意后即刻組織學(xué)生會各部及有關(guān)人員開會確

定本次活動的開展細(xì)節(jié)，如競賽中的意外細(xì)節(jié)、活動場地選擇、有關(guān)工作人員的相應(yīng)落實(shí)等等。討論后得出結(jié)論并記錄在案存檔，交留有關(guān)指揮工作人員人手一份。

C、10月10日——10月11日。后勤準(zhǔn)備相關(guān)物資，并讓宣傳組

進(jìn)行宣傳，宣傳方式主要以校廣播電臺、海報(bào)張貼、懸掛條幅、告知班委下達(dá)消息和黑板報(bào)等宣傳，并分校區(qū)分院展開。

D、10月10日—— 10月13日，素材組搜集素材和相關(guān)題目。E、10月13日，由后勤組人員及生活部組織展開報(bào)名工作并告知各院

各班班長限定參賽報(bào)名人數(shù)并確定名單，以及限定限定觀眾人數(shù)。

F、活動當(dāng)天17 時(shí)，由后勤、計(jì)算、互動和志愿組擺設(shè)好競賽場地的相關(guān)物品，并在指揮組指導(dǎo)下布置好場地。進(jìn)行階段

A、18時(shí)，全部工作人員按工作性質(zhì)分為小組到保管工作證處領(lǐng)取有效工作證。

B、18 時(shí)，秩序組和后勤組人員組織各院系的觀眾同學(xué)在點(diǎn)名后，有組織地入場。

C、19時(shí)，等到全部學(xué)生觀眾坐定后，由禮儀組引領(lǐng)嘉賓、評委就坐，并由主持人在學(xué)生中隨機(jī)地在學(xué)生觀眾中產(chǎn)生學(xué)生評委并安排其就坐后，給評委們說明評分的細(xì)則。

D、然后主持人宣布活動開始，并介紹到席的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和評委們，并邀請領(lǐng)導(dǎo)為本次活動致辭，然后，主持人向全場人員宣讀本活動的賽場規(guī)則和評分細(xì)則以及本活動對全場人員的要求。

E、若主持持人抽出的是情景案例題，說明題型后讀出題目，然后讓參賽人員在限定的時(shí)間內(nèi)答題，在統(tǒng)一停筆后，參賽者輪流逐個(gè)在限定的一分鐘內(nèi)讀出自己的答案，讓評委給分。

F、若主持持人抽出的是搶答題，說明題型后讀完題目3工秒后，然后讓參賽人員搶答，本題型只能讓第一位舉手者答題。評委們根據(jù)答案酌情給分。

G、若主持持人抽出的是風(fēng)險(xiǎn)題，說明題型后讀出題目，然后讓參賽者說出自己的答案，評委打分，但不要亮出分值，持到全部人員答完后，顯示分?jǐn)?shù)，由計(jì)算組計(jì)算，得出答案。

H、若主持持人抽出的是選擇題，說明題型后讀出題目，然后讓參賽者在限定時(shí)間內(nèi)選擇答案后，亮出答案，主持人可讀出參賽者顯示的答案，對則加相應(yīng)分值，錯(cuò)則不給分。

I、活動每進(jìn)行三五輪后，主持人可抽出很簡單的辯論性題型，讓觀

眾，參賽人員參與其中，以調(diào)動全場氣氛。辯論答題者只能隨機(jī)在觀眾中抽出二或三人作答，答對則當(dāng)場給小禮品一份，答錯(cuò)則精神鼓勵(lì)；若是參賽人員，答對則加5分，答錯(cuò)則扣除5分，但主持人要把握好時(shí)間，每次辯論時(shí)間大約在三至五分鐘。

J、活動按上述步驟進(jìn)行，主要是以選擇題、情景案例題為主，穿插

其它題型。

（注：主持人每次都得在準(zhǔn)備好的題型庫中抽出分好類的題目，說明題型，并讀出題目）

K、最后從計(jì)算組處得到獲獎(jiǎng)名單，并交由宣傳組寫出獲獎(jiǎng)證書和獲獎(jiǎng)名單，主持人向全場人員報(bào)告結(jié)果，獎(jiǎng)品由禮儀組領(lǐng)出，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)頒獎(jiǎng)。

L、頒獎(jiǎng)結(jié)束后，主持人宣布活動結(jié)束。

M、賽后，由禮儀組先引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓出場，再由秩序組組織學(xué)生觀眾出場，切忌一哄而散。賽場清理交由后勤組處理，后勤組要注意好道具的歸還與寄存，衛(wèi)生等。

九、評分細(xì)則

1、裁判給分要公平，公正

2、情景案例題分值是50分，搶答題是30分，風(fēng)險(xiǎn)題是50分，選擇題是10分。

3、每次計(jì)算分值時(shí)，從所有分值中，除去一個(gè)最高分，除去一個(gè)最低分，然后把其它分值相加，取其平均分為其成績。

4、情景案例題有一個(gè)較固定的參考答案，評委可依照參考答案酌情給分；選擇題答對即給分，不對則不給分；搶答題也有一個(gè)參考答案，答錯(cuò)也有一分基礎(chǔ)分；風(fēng)險(xiǎn)題答對給分，不對不給分。

5、評分打分期間，不得相互討論，也不準(zhǔn)參照他人評分。

6、參賽者作答時(shí)，不得討論與參照他人答案，觀眾、評委、主持人等也不得給提示、相關(guān)動作等，否則答案無效，7、前三輪評委們只亮出分值，交由計(jì)算組記錄與計(jì)算，三輪結(jié)束后，每輪抽題前主持人都得讀出上一次參賽者的得分。

8、互動題細(xì)則：答題者只能隨機(jī)在觀眾中抽出二或三人作答，答對則當(dāng)場給小禮品一份，答錯(cuò)則精神鼓勵(lì)；若是參賽人員，答對則加5分，答錯(cuò)則扣除5分，但主持人要把握好時(shí)間，每次辯論時(shí)間大約在三至五分鐘。

…………

十、經(jīng)費(fèi)計(jì)算

十一、活動負(fù)責(zé)單位

貴州大學(xué)人文學(xué)院權(quán)益部

十二、時(shí)間

2010年10月18日

第二篇：學(xué)生會知識競賽策劃書

南京人口管理干部學(xué)院公共管理系知識競賽策劃書

一．活動口號：集百家之長，會人口之才

二．活動時(shí)間：待定

三．活動地點(diǎn)：待定

四．活動對象：公共管理系全體成員

五．參賽人員要求：

（1）具有較好的各門學(xué)科（競賽范圍內(nèi)的各門學(xué)科）的基礎(chǔ)知識；

（2）語言能力較強(qiáng)，可以做到清晰、準(zhǔn)確、流暢、講普通話；

（3）具有較強(qiáng)的注意力、觀察力、思考力和想象力，尤為重要的是善于記憶；

（4）充滿自信、意志堅(jiān)強(qiáng)、情緒穩(wěn)定、有良好的自控能力。

六．宣傳形式：通過海報(bào)，展板進(jìn)行宣傳。

七．活動形式：

本活動采取兩階段比賽制：

第一階段為淘汰賽，題型設(shè)置全部為筆試必答客觀題選擇題和主觀題，限時(shí)60分鐘。取每個(gè)班前六名進(jìn)入第二階段。

第二階段為決賽，采取現(xiàn)場口述作答形式，題型有必答題，搶答題等。

八．活動流程：

（1）宣傳報(bào)名準(zhǔn)備工作

①設(shè)計(jì)制作宣傳版、條幅、由活動前一周在全校范圍內(nèi)宣傳。

②制作邀請函，邀請老師、書記作為決賽的評委和嘉賓。

③發(fā)放活動報(bào)名通知，由各班學(xué)習(xí)委員組織班級報(bào)名。（決賽以班級為單位）

④收集競賽相關(guān)題目。

⑤申請教室作為第二階段比賽場地

（2）第一階段淘汰賽

①各班自行組織比賽，由學(xué)習(xí)部發(fā)放試卷

②淘汰賽開始，各班自行作答，禁止傳閱題目和使用任何求助方式，保持會場的安靜。

③取消未到場的人員參賽資格，并禁止入場。

④由學(xué)生會確定裁定員組織閱卷，取各班成績前六名進(jìn)入決賽，并與次日公布進(jìn)入決賽隊(duì)伍名單。

（3）第二階段決賽

①各班晉級人員按指定位置就坐，由淘汰賽成績由低到高編號就坐。

②決賽開始，由主持人介紹嘉賓和參賽隊(duì)伍及決賽大致流程。③第一輪為必答題，按編號開始答題，答對一題得一分，答錯(cuò)一題不扣分，共10題（題型為判斷題和選擇題）采取口述形式回答。答題過程中有規(guī)定記分員計(jì)分。

④第二輪為搶答題，共12道題目，每個(gè)班在主持人宣布“開始”后按搶答器搶答，提前搶答做錯(cuò)誤處理，每題限時(shí)15秒，答對一題加一分，答錯(cuò)一題扣一分。由主持人確定搶答在先者回答，不得與主持人狡辯，否則將扣一分。每題每題有一次錯(cuò)誤，兩次搶答的機(jī)會。

⑤現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，共五題，由主持人向觀眾出題，答對發(fā)放小獎(jiǎng)品。

（4）邀請老師、書記上臺為獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)獎(jiǎng)狀和小禮品。并合照留戀。

（5）同學(xué)們有序退場，學(xué)生會相關(guān)人員留下打掃教室。

（6）學(xué)生會全體成員同書記、老師合照留戀。

（7）學(xué)生會學(xué)習(xí)部召開臨時(shí)例會對此活動進(jìn)行討論和反思。

第三篇：學(xué)生會知識競賽策劃書

一、學(xué)校及學(xué)生會簡介

二、活動主題：仰恩大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會首屆知識競賽

三、活動目的：增強(qiáng)學(xué)生對安全知識的理解，豐富校園生活，拓展視野。同時(shí)培養(yǎng)同學(xué)間的團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、活動時(shí)間：

1、宣傳報(bào)名時(shí)間：10月10日——10月12日

2、比賽時(shí)間：初賽：10月13日晚

決賽：10月15日晚

五、活動地點(diǎn)：和昌教學(xué)樓

六、參加活動成員及單位：

策劃、主辦單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)部

贊助單位：

七、活動對象：經(jīng)濟(jì)學(xué)院全體學(xué)生（一個(gè)行政班至少一個(gè)隊(duì)，每隊(duì)五人，也可以個(gè)人名義參

賽）

八、活動具體內(nèi)容：

1、宣傳報(bào)名時(shí)間：10月10日——10月12日

報(bào)名形式：電話、電信兩種報(bào)名方式

2、初賽時(shí)間：10月13日晚

地點(diǎn)：和昌教學(xué)樓

3、篩選出前8名進(jìn)入決賽

4、決賽時(shí)間：10月15日晚

地點(diǎn)：和昌教學(xué)樓

5、公布分?jǐn)?shù)及排名

6、頒布獎(jiǎng)項(xiàng)

九、比賽規(guī)則：

（一）比賽采用積分與評判分形式，具體程序如下：

1、主持人致開場詞，介紹參賽隊(duì)伍，評分員和比賽規(guī)則

2、第一環(huán)節(jié)：主持人宣讀題目，每一個(gè)隊(duì)伍抽五次題（不得重復(fù)）

第二環(huán)節(jié)：搶答。主持人宣讀完題目，各參賽隊(duì)伍搶答，最快者答題（舉手）。注：在主持人題未宣讀完畢，已有人搶答，則取消該隊(duì)伍本次搶答資格（搶答題10道）答對加分、答錯(cuò)扣分。

第三環(huán)節(jié)：問答題。主持人宣讀完題，各隊(duì)伍派一人回答，若回答不充分，同組人員可進(jìn)行補(bǔ)充此環(huán)節(jié)設(shè)2道題，時(shí)間3分鐘。

3、由評委老師點(diǎn)評，并公布比賽分?jǐn)?shù)。

4、取積分前8名進(jìn)入決賽

5、被淘汰隊(duì)每隊(duì)有精神嘉獎(jiǎng)

6、比賽結(jié)束、退場

（二）決賽：

1、主持人致開場詞，介紹決賽隊(duì)伍，評委老師和比賽規(guī)則

2、比賽流程：

第一環(huán)節(jié)：各隊(duì)伍在3-5分鐘內(nèi)以演講形勢對安全知識進(jìn)行小講（派一人）

（30分鐘）

第二環(huán)節(jié)：觀看與安全有關(guān)視頻，說出自己的感想（每隊(duì)派一人）

（3分鐘）

第三環(huán)節(jié)：問答題（加入答者身臨其境，會怎樣做，每隊(duì)派一人）（3分鐘）

第四環(huán)節(jié)：假如你是消防員，請談?wù)勀愕恼J(rèn)識

3、評委老師點(diǎn)評，并公布比賽分?jǐn)?shù)

4、取前三名

5、宣布比賽結(jié)束

十、評委：評委均由教師擔(dān)任

十一、競賽主題：安全知識

十二、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

1、冠軍隊(duì)伍（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金）

2、亞軍隊(duì)伍（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金）

3、季軍隊(duì)伍（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金）

4、每個(gè)淘汰隊(duì)的精神嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金）

十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1、宣傳費(fèi)用

（1）海報(bào)（報(bào)名、決賽）

2m*2m 3張 120元

1m*1m 4張 160元

小計(jì)：300元（2）傳單

報(bào)名和決賽各1000張 小計(jì)：200元

2、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金和獎(jiǎng)品

（1）獎(jiǎng)金：共600元

冠軍：300元

亞軍：200元

季軍：100元

（2）獎(jiǎng)品：總價(jià)值 300元

（3）獎(jiǎng)狀：100元

小計(jì)：1000元

3、現(xiàn)場用水、評分表、筆：

小計(jì)：300元

總計(jì)：1800元

十四、合作方案

1、貴公司將擁有本次活動冠名權(quán)

2、贊助商將擁有比賽所有海報(bào)、宣傳單背景所有權(quán)，海報(bào)和宣傳單背景均可由贊助商自行設(shè)計(jì)

3、主持人將在比賽過程中多次提及贊助商家

4、比賽將邀請贊助商擔(dān)任嘉賓，上臺發(fā)言宣傳業(yè)務(wù)及企業(yè)文化

5、為了活躍氣氛，進(jìn)一步宣傳企業(yè)文化，贊助商可以準(zhǔn)備一些小禮品進(jìn)行現(xiàn)場分發(fā)，我方將派人協(xié)助。

經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生會

第四篇：團(tuán)總支學(xué)生會學(xué)習(xí)部知識競賽策劃書

經(jīng)濟(jì)知識競賽策劃書

一、活動目的為了讓同學(xué)更加了解知識、學(xué)習(xí)知識、運(yùn)用知識及深化科學(xué)生活認(rèn)識，營造濃郁校園學(xué)習(xí)氛圍，豐富大學(xué)生的校園文化生活，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展。也為加強(qiáng)學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)、知識文明建設(shè)和精神文明建設(shè)。

二、活動主題

待定

三、主辦單位：經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會學(xué)習(xí)部

四、賽程安排

初賽時(shí)間：待定

初賽地點(diǎn)：待定

決賽時(shí)間：待定

決賽地點(diǎn)：待定

五、報(bào)名事項(xiàng)

1、參賽對象：由個(gè)班推薦

2、報(bào)名時(shí)間：待定

3、報(bào)名地點(diǎn)：各班自習(xí)室

六、賽前準(zhǔn)備

1、試題準(zhǔn)備、篩選和試題PPT制作

2、宣傳：宣傳部負(fù)責(zé)，3、人員選拔：若參加報(bào)名的人數(shù)較少，則每班需派出至少3人參加此次比賽。班長確定名單并于初賽前2天內(nèi)將名單交至學(xué)習(xí)部

4、比賽器材租借，教室申請，嘉賓邀請等工作、部門人員工作分配

5、打印有關(guān)資料發(fā)給報(bào)名者閱覽作為賽前培訓(xùn)

6、依照報(bào)名人數(shù)打印初賽試題

7、初賽后的改卷、計(jì)分工作，選出12位決賽選手，并通知參賽者抽簽組隊(duì)。

8、邀請的主持人（一男一女）

9、賽后的新聞稿撰寫

10、凡參與選題、決題、議題人，一律不得參賽，不得泄露所有相關(guān)資料。

11、禮品準(zhǔn)備

七、比賽流程

1、初賽

各班選派3名選手參加賽，2、決賽

①各比賽選手上臺做簡短自我介紹 【本隊(duì)的口號、以及親友團(tuán)】

②主持人宣布比賽的相關(guān)注意事項(xiàng)及具體環(huán)節(jié)

③主持人宣布比賽開始

3、比賽各環(huán)節(jié)流程和規(guī)則

一、比賽流程：按照之前知識競賽的比賽流程

㈡、比賽環(huán)節(jié)

第一輪：選擇題（25分鐘）

該輪題型為選擇題 題目皆為與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)的題目 每隊(duì)共20道30秒內(nèi)作答答對加分答錯(cuò)不扣分

第二輪：搶答題（25分鐘）

由主持人公布題目，主持人宣布搶答后，參賽選手才能開始按鈴搶答。先響鈴者才能回答問題，答對得10分，答錯(cuò)扣10分，每題必須在10秒內(nèi)作答完畢。答錯(cuò)或超時(shí)的題目作廢。本環(huán)節(jié)共15題。

第三輪： 選做題（15分鐘）

該環(huán)節(jié)設(shè)置不同分值的題目，分值分別為40，30，20，10。每隊(duì)可任選不同分值的題目進(jìn)行回答，答對得該題目分值，答錯(cuò)扣該題目相應(yīng)分值。本環(huán)節(jié)輪流進(jìn)行兩次。每道題20秒。主持人會念題2遍。本環(huán)節(jié)共8題。

備注：比賽開始后，每隊(duì)總共有3個(gè)錦囊，每個(gè)錦囊只能用一次（5050，電話求助、求助

親友團(tuán)），錦囊不適用于附加題和互動環(huán)節(jié)。

去掉錯(cuò)誤答案：在4個(gè)備選答案中刪去2錯(cuò)誤答案

電話求助：打電話求助，求助時(shí)間為1分鐘

求助親友團(tuán)：向現(xiàn)場同班同學(xué)求助，求助時(shí)間為1分鐘

㈢、附加題（如果參賽隊(duì)分?jǐn)?shù)相同，將進(jìn)行該環(huán)節(jié)）

由參賽隊(duì)互相給對方選題。A給B選題，若B答對，則A輸。反之，A贏（進(jìn)行抽簽決定選題權(quán)）。主持人會念題2遍。

十、嘉賓及主持人名單：

各主席團(tuán)，部長代表、主持人（待定）、公證評委

十一、資源需求

人力資源：

學(xué)生會全體成員（校園宣傳、會場布置以及服務(wù)、秩序維持、嘉賓引導(dǎo)等）

物力資源：

B幢教學(xué)樓、活動板報(bào)、音響、話筒、搶答器、筆記本電腦、投影、攝影、布置會場的氣球及其他材料、選手參賽號碼牌、獎(jiǎng)品、試題PPT、嘉賓用礦泉水、紙和筆等。

總計(jì)：1000元

十三、應(yīng)急措施

1、若參加報(bào)名的人數(shù)較少，則電子系每班需派出至少3人參加此次比賽。參加者向所在班級班長報(bào)名。班長于初賽前2天內(nèi)將報(bào)名表交至活動舉辦單位，輔導(dǎo)員發(fā)通知讓班長落實(shí)到位。

2、若觀眾不足，要求每班派10名代表參加。

十四、附件

一、主持人

1主持人不得有意拖延時(shí)間，影響選手作答

2主持人不得暗中提示，做到公平，公開，公正

二、公證評委

1評委必須做到公正嚴(yán)明，錯(cuò)對分明

2評委必須熟知試題答案的正確性，為產(chǎn)生歧義的題目作合理的解釋

三、參賽者

1參賽者必須服從題庫組和評委的判定，不得有反對言行

2參賽者必須清楚作答，按規(guī)則答題，不得無理取鬧

3參賽者在權(quán)利基礎(chǔ)上可進(jìn)行禮貌求助

4參賽者對主持人，評委不滿時(shí)，不得當(dāng)場頂撞

5參賽者如果多次無理取鬧，有意打亂競賽進(jìn)程，依情況，處理如下

①初次抵抗，給予警告

②兩次抵抗，在此之前所有所得分?jǐn)?shù)為零

③三次抵抗，取消比賽資格

6參賽者不得攜帶任何與比賽有關(guān)的資料入場

7各參賽隊(duì)必須無條件遵守比賽規(guī)則，服從競賽結(jié)果。各隊(duì)如對比賽結(jié)果產(chǎn)生異議，則在賽后書面提出

8每隊(duì)隊(duì)員在答完題時(shí)，最好說一句“答題完畢”

經(jīng)濟(jì)學(xué)院團(tuán)總支學(xué)生會學(xué)習(xí)部

第五篇：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識競賽

1.singlechoice11[單選題](0.4分)7415 對收繳的假人民幣紙幣，銀行應(yīng)當(dāng)面加蓋（A）字樣的戳記。

A: “假幣” B: “可疑幣” C: “真?zhèn)未龣z” D: “已收繳”

2.singlechoice11[單選題](0.4分)7457 支付結(jié)算業(yè)務(wù)中，區(qū)域性銀行匯票持票人以背書的（B），證明其票據(jù)權(quán)利。

A: 背書人簽章 B: 連續(xù) C: 有效期 D: 票據(jù)交換區(qū)域

3.singlechoice11[單選題](0.4分)7469 銀行受理銀行匯票申請書，收妥款項(xiàng)后簽發(fā)銀行匯票，并打印出票金額，將銀行匯票和（D）一并交給消費(fèi)者。

A: 匯款回單 B: 背書粘單 C: 收賬通知 D: 解訖通知

4.singlechoice11[單選題](0.4分)7524 個(gè)人貸款采用的（D）的，銀行在貸款存續(xù)期間，須妥善保管質(zhì)押物。

A: 抵押擔(dān)保方式 B: 保證擔(dān)保方式 C: 房產(chǎn)抵押方式 D: 質(zhì)押擔(dān)保方式

5.singlechoice11[單選題](0.4分)7527 在個(gè)人貸款業(yè)務(wù)中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為（D）。

A: 資金中介 B: 掮客 C: 借款人 D: 貸款人

6.singlechoice11[單選題](0.4分)7548 儲蓄國債是政府面向個(gè)人投資者發(fā)行、以吸收個(gè)人儲蓄資金為目的，滿足（）儲蓄性投資需求的（C）國債品種。

A: 長期、可流通記名 B: 短期、可流通記名 C: 長期、不可流通記名 D: 短期、不可流通記名

7.singlechoice11[單選題](0.4分)7575 銀行（D）客戶存入保管箱內(nèi)物品的質(zhì)量和數(shù)量，對客戶存入物品的損毀承擔(dān)（）。

A: 核驗(yàn)、全部責(zé)任 B: 不核驗(yàn)、全部責(zé)任 C: 核驗(yàn)、有限責(zé)任 D: 不核驗(yàn)、有限責(zé)任

8.singlechoice11[單選題](0.4分)7670 在辦理各類外匯業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)按照（D）的要求，準(zhǔn)確真實(shí)填寫相關(guān)申請文本（免填單業(yè)務(wù)除外），提供真實(shí)有效的身份證件及相關(guān)業(yè)務(wù)證明文件并簽名確認(rèn)。

A: 銀行外匯管理政策 B: 銀行文本管理政策 C: 監(jiān)管部門監(jiān)管政策 D: 國家外匯管理政策

9.singlechoice11[單選題](0.4分)7768 銀保產(chǎn)品消費(fèi)者購買一年期以上的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司會在猶豫期內(nèi)對消費(fèi)者進(jìn)行投保回訪，如果消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)退保，保險(xiǎn)公司將（A）。

A: 全額退還所交保費(fèi) B: 半額退還所交保費(fèi) C: 不退還所交保費(fèi) D: 按比例退還所交保費(fèi)

10.singlechoice11[單選題](0.4分)7776 在辦理財(cái)富管理與私人銀行業(yè)務(wù)時(shí)，若消費(fèi)者希望購買與其風(fēng)險(xiǎn)等級不匹配的投資品種，則需要（B）。

A: 口頭告知銀行相關(guān)申明

B: 簽署相關(guān)申明，并在投資前認(rèn)真閱讀相關(guān)說明書與合同等材料 C: 由銀行代理簽訂相關(guān)合同

D: 消費(fèi)者不允許購買風(fēng)險(xiǎn)等級不匹配的投資品種

11.singlechoice11[單選題](0.4分)7777 銀行提供財(cái)富管理與私人銀行服務(wù)過程中，可按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。關(guān)于此，下列說法正確的是（D）。

A: 除另行規(guī)定的優(yōu)惠項(xiàng)目外，銀行有權(quán)依照各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用 B: 其他各項(xiàng)金融產(chǎn)品的相關(guān)費(fèi)用以產(chǎn)品說明書或特別約定條款載明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C: 各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或門戶網(wǎng)站上的公告為準(zhǔn) D: 以上說法均正確

12.singlechoice11[單選題](0.4分)7787 出現(xiàn)市場劇烈波動、相關(guān)法規(guī)政策變化或其他可能影響理財(cái)產(chǎn)品正常運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，屬于理財(cái)產(chǎn)品所涉及的（B）。

A: 政策風(fēng)險(xiǎn) B: 認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn) C: 市場風(fēng)險(xiǎn) D: 募集失敗風(fēng)險(xiǎn)

13.singlechoice11[單選題](0.4分)7790 “銀行應(yīng)建立科學(xué)有效的價(jià)格管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，充分披露產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格信息，保障消費(fèi)者獲得價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利”是指銀行定價(jià)的（A）原則。

A: 科學(xué)管理 B: 分類定價(jià) C: 合規(guī)經(jīng)營 D: 有償服務(wù)

14.singlechoice11[單選題](0.4分)7886 銀行應(yīng)在（B）和官方網(wǎng)站的醒目位置公布電話、網(wǎng)絡(luò)、信函等投訴渠道。

A: 分行 B: 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C: 總行 D: 宣傳材料

15.singlechoice11[單選題](0.4分)7922 各級監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)的后評估，（D）考核評價(jià)中可能存在的有關(guān)問題。

A: 記錄考核 B: 限期整改 C: 懲罰 D: 指導(dǎo)糾正

16.singlechoice11[單選題](0.4分)7966 中國銀監(jiān)會層面組成由分管會領(lǐng)導(dǎo)任主任的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會，研究決定重大問題。工作委員會下設(shè)（A）個(gè)專門委員會。

A: 3 B: 4 C: 5 D: 6 17.singlechoice11[單選題](0.4分)7225 銀行消費(fèi)者可定義為：為生活需要（B）銀行產(chǎn)品或接受銀行服務(wù)的自然人。

A: 購買、銷售 B: 購買、使用 C: 設(shè)計(jì)、銷售 D: 設(shè)計(jì)、使用

18.singlechoice11[單選題](0.4分)7235 銀行消費(fèi)者的（A）是指銀行消費(fèi)者在購買、使用銀行產(chǎn)品和接受銀行服務(wù)時(shí)依法享有生命健康和財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。

A: 安全權(quán) B: 健康權(quán) C: 財(cái)產(chǎn)權(quán) D: 隱私權(quán)

19.singlechoice11[單選題](0.4分)7240（A）是銀行消費(fèi)者作為消費(fèi)主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。

A: 安全權(quán) B: 隱私權(quán) C: 知情權(quán) D: 監(jiān)督權(quán)

20.singlechoice11[單選題](0.4分)7365 于（B）年發(fā)布的《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》，首次將“金融消費(fèi)者”的概念引入國內(nèi)。

A: 2005 B: 2006 C: 2007 D: 2008 21.singlechoice11[單選題](0.4分)7368 我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則中以（A）為先。

A: 預(yù)防 B: 教育 C: 維權(quán) D: 協(xié)調(diào)處置

22.singlechoice11[單選題](0.4分)7405 消費(fèi)者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計(jì)超過等值（A）美元的，憑本人有效身份證件、經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)境旅客行李物品申報(bào)單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)在銀行辦理。

A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬

23.singlechoice11[單選題](0.4分)7492 消費(fèi)者應(yīng)妥善保管銀行卡，為了確保資金安全，不要將卡片與（A）一起存放，不要將卡片轉(zhuǎn)借給他人使用。

A: 身份證件 B: 現(xiàn)金 C: 鑰匙 D: 磁卡

24.singlechoice11[單選題](0.4分)7520

在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過程中，消費(fèi)者按銀行要求提供（A）時(shí)，應(yīng)提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。

A: 抵押擔(dān)保 B: 質(zhì)押擔(dān)保 C: 抵押存單 D: 抵押保險(xiǎn)

25.singlechoice11[單選題](0.4分)7550 消費(fèi)者可以自主按承銷機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)買入賣出（B）國債。

A: 儲蓄國債 B: 記賬式國債 C: 電子式國債 D: 憑證式國債 26.singlechoice11[單選題](0.4分)7731 基金代銷銀行和基金管理人承諾（C），以誠實(shí)守信、勤勉盡職的原則管理和運(yùn)用基金資產(chǎn)，但不保證其他基金一定盈利，也不保證最低收益。

A: 銀行利益優(yōu)先 B: 機(jī)構(gòu)利益優(yōu)先

C: 基金份額持有人利益優(yōu)先 D: 基金經(jīng)理利益優(yōu)先

27.singlechoice11[單選題](0.4分)7748 銀行應(yīng)嚴(yán)格按照國家外匯管理政策辦理外匯業(yè)務(wù)，下列哪項(xiàng)不屬于銀行應(yīng)盡的義務(wù)？(C)A: 告知外匯牌價(jià)信息 B: 審核證明材料的真實(shí)性

C: 妥善保管國際速匯業(yè)務(wù)的監(jiān)控號碼或密碼 D: 履行國際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)

28.singlechoice11[單選題](0.4分)7955

通過廣泛、深入、系統(tǒng)的（C），全面提升全社會對銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知度，全面提升全社會的金融素質(zhì)。

A: 金融監(jiān)管 B: 義務(wù)教育 C: 金融教育 D: 投訴處理

29.singlechoice11[單選題](0.4分)8013

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事會負(fù)責(zé)監(jiān)督、評價(jià)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全面性、及時(shí)性、（C）以及高管層相關(guān)履職情況。

A: 持續(xù)性 B: 公平性 C: 有效性 D: 準(zhǔn)確性

30.singlechoice11[單選題](0.4分)7246

銀行消費(fèi)者的（C）是指在消費(fèi)中，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

A: 安全權(quán) B: 隱私權(quán) C: 知情權(quán) D: 選擇權(quán)

31.singlechoice11[單選題](0.4分)7294

（B）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國家。

A: 中國 B: 美國 C: 英國 D: 日本

32.singlechoice11[單選題](0.4分)7361

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費(fèi)者保護(hù)局成立于哪一年？(C)A: 2010年 B: 2011年 C: 2012年 D: 2013年

33.singlechoice11[單選題](0.4分)7394 消費(fèi)者憑《正在接受（C）的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。

A: 學(xué)齡前教育 B: 義務(wù)教育 C: 非義務(wù)教育 D: 高等教育

34.singlechoice11[單選題](0.4分)7404

消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)等值（B）美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。

A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬

35.singlechoice11[單選題](0.4分)7438

定活兩便儲蓄存款存期超過一年（含）的，無論存期多長，一律按（C）計(jì)息。

A: 支取日活期利率

B: 支取日同檔次整存整取利率打六折 C: 支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D: 支取日定期整存整取一年期存款利率

36.singlechoice11[單選題](0.4分)7443

（C）是當(dāng)前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。

A: 個(gè)人貸款業(yè)務(wù) B: 代收代付業(yè)務(wù) C: 支付結(jié)算業(yè)務(wù) D: 保管箱業(yè)務(wù)

37.singlechoice11[單選題](0.4分)7451

銀行匯票的提示付款期限自出票日起（A）。

A: 1個(gè)月 B: 2個(gè)月 C: 3個(gè)月 D: 6個(gè)月

38.singlechoice11[單選題](0.4分)7458

銀行匯票辦理結(jié)算時(shí)，以下關(guān)于實(shí)際結(jié)算金額的說法中正確的是（C）。

A: 實(shí)際結(jié)算金額可以更改，但改后的實(shí)際結(jié)算金額必須小于出票金額 B: 實(shí)際結(jié)算金額可以更改，改后的實(shí)際結(jié)算金額可以大于出票金額 C: 實(shí)際結(jié)算金額不得更改，更改實(shí)際結(jié)算金額的銀行匯票無效

D: 對于已和出票銀行有事先約定，并注明“可變更”字樣的銀行匯票，其實(shí)際結(jié)算金額可任意更改

39.singlechoice11[單選題](0.4分)7594

在銀行代收代付業(yè)務(wù)中，下列不屬于消費(fèi)者主要義務(wù)的是（B）。

A: 向銀行提供個(gè)人資料和賬戶信息，并保證資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整 B: 確保收付指令執(zhí)行的準(zhǔn)確性

C: 客戶資料和賬戶信息如有變更，應(yīng)以約定形式通知銀行（或通過委托收付單位通知銀行），并辦理相關(guān)手續(xù)

D: 按照銀行各項(xiàng)代收代付業(yè)務(wù)具體要求，與銀行和委托收付單位簽訂相關(guān)協(xié)議

40.singlechoice11[單選題](0.4分)7682

（A）中規(guī)定“私自買賣外匯、變相買賣外匯或者倒買倒賣外匯的，由外匯管理機(jī)關(guān)給 予警告，強(qiáng)制收兌，沒收違法所得，并處違法外匯金額30%以上3倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”。

A: 《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》 B: 《個(gè)人外匯管理辦法》

C: 《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》 D: 《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則〉的通知》

41.singlechoice11[單選題](0.4分)7691

銀保產(chǎn)品消費(fèi)者購買（B）的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司會在猶豫期內(nèi)對消費(fèi)者進(jìn)行投?；卦L。

A: 半年期以上 B: 一年期以上 C: 兩年期以上 D: 三年期以上

42.singlechoice11[單選題](0.4分)7711

消費(fèi)者辦理電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，以下做法中哪一項(xiàng)是正確的？(D)A: 可以在網(wǎng)吧等公共場所的公用電腦上進(jìn)行網(wǎng)上支付

B: 打印交易單據(jù)后，如不需要單據(jù)，直接將單據(jù)扔進(jìn)銀行的廢物箱 C: 如客戶未妥善保管好信息，發(fā)生盜用，銀行可以承擔(dān)

D: 辦理業(yè)務(wù)時(shí)，仔細(xì)閱讀屏幕中的操作說明和安全提示，確認(rèn)操作無誤

43.singlechoice11[單選題](0.4分)7847

當(dāng)發(fā)生（D）服務(wù)突發(fā)事件，系統(tǒng)內(nèi)上級機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)、政府職能部門、銀行業(yè)協(xié)會報(bào)告有關(guān)情況，請求支持配合。

A: 重大服務(wù)突發(fā)事件

B: 重大服務(wù)突發(fā)事件、較大服務(wù)突發(fā)事件 C: 特大服務(wù)突發(fā)事件、較大服務(wù)突發(fā)事件 D: 特大服務(wù)突發(fā)事件

44.singlechoice11[單選題](0.4分)7909

（C）應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)的后評估，指導(dǎo)糾正考核評價(jià)中可能存在的有關(guān)問題。

A: 銀監(jiān)會 B: 銀監(jiān)會派出機(jī)構(gòu) C: 各級監(jiān)管機(jī)構(gòu) D: 法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)

45.singlechoice11[單選題](0.4分)7969

（A）負(fù)責(zé)組織銀監(jiān)會聘請的社會監(jiān)督員對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展行為監(jiān)督工作。

A: 金融交易行為監(jiān)督委員會

B: 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會議 C: 銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專家委員會 D: 金融消費(fèi)糾紛調(diào)解與訴訟協(xié)調(diào)委員會

46.singlechoice11[單選題](0.4分)7237

在地面比較光滑的營業(yè)大廳里，為防止客戶滑倒明確告示“小心地滑”。這體現(xiàn)了銀行保護(hù)消費(fèi)者的（C）。

A: 信息安全權(quán) B: 隱私安全權(quán) C: 人身安全權(quán) D: 財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

47.singlechoice11[單選題](0.4分)7238

（C）中規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯?！?/p>

A: 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B: 《人民銀行法》 C: 《商業(yè)銀行法》 D: 《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

48.singlechoice11[單選題](0.4分)7314

韓國的《價(jià)格穩(wěn)定與公平交易法》頒布于（A）年。

A: 1975 B: 1977 C: 1979 D: 1981

49.singlechoice11[單選題](0.4分)7331

進(jìn)入21世紀(jì)以來，韓國的消費(fèi)者政策從保護(hù)消費(fèi)者轉(zhuǎn)向“武裝”消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)突出（A）。

A: 消費(fèi)者與經(jīng)營者的平等和主動的角色、作用 B: 消費(fèi)者的平等和主動的角色、作用 C: 經(jīng)營者的平等和主動的角色、作用 D: 消費(fèi)者與經(jīng)營者的平等角色、作用

50.singlechoice11[單選題](0.4分)7356

香港地區(qū)哪個(gè)部門專門負(fù)責(zé)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事宜？(A)A: 金管局 B: 銀管局 C: 財(cái)管局 D: 資管局

51.singlechoice11[單選題](0.4分)7381

下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的“預(yù)防為先”原則？(D)A: 將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為市場準(zhǔn)入審批的必要條件，督促銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計(jì)和審批之初，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的條款預(yù)設(shè)其中

B: 在消費(fèi)者購買產(chǎn)品和接受服務(wù)之前，主動踐行告知義務(wù)，實(shí)事求是地加強(qiáng)事先宣傳講解和風(fēng)險(xiǎn)提示

C: 在開展?fàn)I銷時(shí)，嚴(yán)格按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條款規(guī)范銷售活動

D: 針對不同的產(chǎn)品和服務(wù)種類，主動做好宣傳講解，通過提升消費(fèi)者金融意識和金融素質(zhì)主動化解矛盾

52.singlechoice11[單選題](0.4分)7418

銀行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由銀行（B）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。

A: 1 B: 2 C: 3 D: 4

53.singlechoice11[單選題](0.4分)7426

銀行在收繳假幣過程中一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）張、枚（含）以上，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索。

A: 5 B: 10 C: 15 D: 20

54.singlechoice11[單選題](0.4分)7460

銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶?，對偽造、變造的票?jù)和結(jié)算憑證上的簽章以及需要交驗(yàn)的個(gè)人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，（D）。

A: 對出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任

B: 對出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔(dān)付款的責(zé)任

C: 對出票人或付款人繼續(xù)承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任

D: 對出票人或付款人繼續(xù)承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對持票人或收款人繼續(xù)承擔(dān)付款的責(zé)任

55.singlechoice11[單選題](0.4分)7466

匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人對匯出銀行尚未匯出的款項(xiàng)可以申請撤銷。申請撤銷時(shí)，應(yīng)出具（C）。

A: 正式函件及原信、電匯回單 B: 本人身份證件及原信、電匯回單

C: 正式函件或本人身份證件及原信、電匯回單 D: 正式函件和本人身份證件及原信、電匯回單

56.singlechoice11[單選題](0.4分)7487

發(fā)卡銀行應(yīng)為借記卡線下消費(fèi)交易提供（C）等安全保障手段，以保護(hù)消費(fèi)者支付安全。

A: 身份核查 B: U盾 C: 支付密碼 D: 動態(tài)驗(yàn)證碼

57.singlechoice11[單選題](0.4分)7522

消費(fèi)者提前償還借款的，銀行有權(quán)按照借款合同約定收?。˙）。

A: 罰金 B: 提前還款補(bǔ)償金 C: 滯納金 D: 違約金

58.singlechoice11[單選題](0.4分)7523

個(gè)人貸款采用（D）的，在貸款結(jié)清后，銀行應(yīng)配合抵押人前往相關(guān)抵押登記管理部門辦理抵押物解除抵押手續(xù)。

A: 保證擔(dān)保方式 B: 質(zhì)押擔(dān)保方式 C: 存單質(zhì)押方式 D: 抵押擔(dān)保方式

59.singlechoice11[單選題](0.4分)7557

銀行需要做好儲蓄國債（A）和（）工作的義務(wù)。

A: 到期兌付、提前兌取 B: 到期兌取、提前兌付 C: 到期兌付、提前交易 D: 提前交易、到期兌取

60.singlechoice11[單選題](0.4分)7622

商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場情況或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財(cái)產(chǎn)品。此類風(fēng)險(xiǎn)是（D）。

A: 市場風(fēng)險(xiǎn) B: 政策風(fēng)險(xiǎn) C: 不可抗力風(fēng)險(xiǎn) D: 再投資提前終止風(fēng)險(xiǎn)

61.singlechoice11[單選題](0.4分)7636

巨額贖回風(fēng)險(xiǎn)是開放式基金所特有的一種風(fēng)險(xiǎn)，即當(dāng)單個(gè)交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的（A）時(shí)，投資人將可能無法及時(shí)贖回其持有的全部基金份額。

A: 10% B: 20% C: 30% D: 50%

62.singlechoice11[單選題](0.4分)7710

消費(fèi)者不得通過（A）發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得有意詆毀、損害銀行聲譽(yù)或者惡意攻擊銀行的電子銀行系統(tǒng)。

A: 電子銀行渠道 B: 手機(jī)銀行渠道 C: 電話銀行渠道 D: 客戶端渠道

63.singlechoice11[單選題](0.4分)7716

根據(jù)《商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》，商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品是指商業(yè)在對潛在目標(biāo)客戶群分析研究的基礎(chǔ)上，針對特定目標(biāo)客戶群開發(fā)設(shè)計(jì)并銷售的（C），投資收益由銀行和消費(fèi)者根據(jù)合同約定分配。

A: 資金管理計(jì)劃 B: 資金投資計(jì)劃 C: 資金投資和管理計(jì)劃 D: 資金升值計(jì)劃

64.singlechoice11[單選題](0.4分)7728

銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅(jiān)持（A），注重根據(jù)投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷 售不同風(fēng)險(xiǎn)等級的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。

A: 投資人利益最優(yōu)原則 B: 機(jī)構(gòu)利益最優(yōu)原則 C: 投資人本金最安全原則 D: 投資人風(fēng)險(xiǎn)最低原則

65.singlechoice11[單選題](0.4分)7771

下列不屬于券商資產(chǎn)管理主要特點(diǎn)的是（C）。

A: 券商小集合 B: 定向資產(chǎn)管理 C: 收益高于其他金融產(chǎn)品 D: 專項(xiàng)資產(chǎn)管理

66.singlechoice11[單選題](0.4分)7848

發(fā)生服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在（D）通過電話向上級或有關(guān)部門報(bào)告，必要時(shí)通過傳真或電子傳輸系統(tǒng)等方式報(bào)告。

A: 一天內(nèi) B: 三天內(nèi) C: 妥善解決后 D: 第一時(shí)間

67.singlechoice11[單選題](0.4分)7855

下列不屬于銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)原則的是（D）。

A: 依法合規(guī) B: 公開透明 C: 公平公正 D: 廉潔自律

68.singlechoice11[單選題](0.4分)8032

銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（C）等各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理念和要求。

A: 市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品和服務(wù)推出、售后服務(wù) B: 評估評價(jià)、產(chǎn)品和服務(wù)推出、現(xiàn)場檢查 C: 市場準(zhǔn)入、非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查 D: 評估評價(jià)、非現(xiàn)場監(jiān)管、售后服務(wù)

69.singlechoice11[單選題](0.4分)7311

《強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)利基本法》是（D）頒布的法律。

A: 英國 B: 美國 C: 日本 D: 韓國

70.singlechoice11[單選題](0.4分)7358

香港（A）公布的《建議加強(qiáng)投資者保障措施的咨詢文件》，在金融產(chǎn)品的售前、售中、售后的信息披露方面均作出了明確要求。

A: 證監(jiān)會 B: 銀監(jiān)會 C: 金融管理局 D: 銀行業(yè)管理局

71.singlechoice11[單選題](0.4分)7366

為糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，銀監(jiān) 會制定并要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守（C）制度規(guī)定。

A: “八不準(zhǔn)”、“四公開” B: “八不準(zhǔn)”、“八公開” C: “七不準(zhǔn)”、“四公開” D: “四不準(zhǔn)”、“四公開”

72.singlechoice11[單選題](0.4分)7384

根據(jù)個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定，個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)為自己開立個(gè)人存款賬戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示（C），使用實(shí)名。

A: 本人收入證明 B: 本人學(xué)歷證明 C: 本人有效身份證件 D: 本人出生證明

73.singlechoice11[單選題](0.4分)7463

傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)正逐步被以銀行卡為收付介質(zhì)的（B）業(yè)務(wù)所取代。

A: 轉(zhuǎn)賬 B: 通存通兌 C: 異地取款 D: 跨行匯款

74.singlechoice11[單選題](0.4分)7495

符合銀行規(guī)定條件的（A）有權(quán)自主申辦銀行卡。

A: 自然人 B: 法人 C: 中國境內(nèi)公民 D: 18歲以上的成年人

75.singlechoice11[單選題](0.4分)7499

（C）是指持卡人憑其信用獲得發(fā)卡銀行授信，后辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付或者消費(fèi)，并按照約定方式清償賬款的電子支付工具。

A: 貸記卡 B: 借記卡 C: 信用卡 D: 準(zhǔn)貸記卡

76.singlechoice11[單選題](0.4分)7525

在申請貸款時(shí)，銀行應(yīng)提醒消費(fèi)者量力而行，根據(jù)自己的還款能力以及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式，每月還款的金額以不超過家庭收入的（B）為宜。

A: 45% B: 50% C: 55% D: 60%

77.singlechoice11[單選題](0.4分)7628

以下哪項(xiàng)不屬于基金消費(fèi)者的主要權(quán)利？(C)A: 查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料 B: 依法轉(zhuǎn)讓或申請贖回其持有的基金份額 C: 否決基金份額持有人大會的決議 D: 分享基金財(cái)產(chǎn)收益

78.singlechoice11[單選題](0.4分)7644

消費(fèi)者不得為無民事行為能力人投保以（A）為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司 也不得承保。父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，不受此限制。

A: 死亡 B: 致殘 C: 癱瘓 D: 重大疾病

79.singlechoice11[單選題](0.4分)7722

商業(yè)銀行應(yīng)盡責(zé)履行信息披露義務(wù)，向消費(fèi)者充分披露理財(cái)資金的投資方向、具體投資品種、管理費(fèi)用以及投資比例等有關(guān)投資管理信息，并及時(shí)向消費(fèi)者披露對投資者權(quán)益或者投資收益等產(chǎn)生重大影響的（A）。

A: 突發(fā)事件 B: 重要信息 C: 產(chǎn)品動態(tài) D: 理財(cái)資訊

80.singlechoice11[單選題](0.4分)7753

銀行在為消費(fèi)者提供外匯匯出服務(wù)時(shí)，發(fā)生以下哪種情況，須承擔(dān)責(zé)任？(A)A: 由于代理行的錯(cuò)誤、疏忽或過失導(dǎo)致通知延誤

B: 因消費(fèi)者申請申請文本填寫錯(cuò)誤、文本字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而導(dǎo)致錯(cuò)付款或款項(xiàng)延付

C: 銀行發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請者的交易性質(zhì)有違法嫌疑，因而拒絕受理消費(fèi)者的業(yè)務(wù)申請 D: 銀行發(fā)現(xiàn)外匯違法行為而未舉報(bào)

81.singlechoice11[單選題](0.4分)7819

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對重大客戶投訴事件應(yīng)建立（B），必要情況下召集有關(guān)部門開會研究處理投訴事件。

A: 長效預(yù)警機(jī)制 B: 快速反應(yīng)機(jī)制 C: 首問負(fù)責(zé)機(jī)制 D: 聯(lián)動機(jī)制

82.singlechoice11[單選題](0.4分)7831

根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別，如單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于（B）。

A: 特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級）B: 重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）C: 較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級）

83.singlechoice11[單選題](0.4分)7856

將銀行消費(fèi)者投訴分為一般性投訴與重大投訴的分類標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)（B）。

A: 投訴的范圍大小 B: 投訴的影響程度 C: 投訴的級別高低

D: 投訴涉及到的當(dāng)事人的多少

84.singlechoice11[單選題](0.4分)7923

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，（B）主要考察銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是否在產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場前，采取有效措施避免侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為的發(fā)生。

A: 全流程管理 B: 售前管理 C: 售中管理 D: 售后管理

85.singlechoice11[單選題](0.4分)7928

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)結(jié)果為（C）級，表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要改進(jìn)。

A: 一 B: 二 C: 三 D: 四

?

[單選題](0.4分)?

1、消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)超過規(guī)定限額的，需向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。銀行憑消費(fèi)者有效身份證件和經(jīng)外匯局簽章的（A）為其辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。

?

A: 《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》 B: 《外幣現(xiàn)鈔取款登記表》 C: 《外幣現(xiàn)鈔取款許可證》 D: 《支取外幣許可證》

２、消費(fèi)者申辦銀行卡時(shí)，應(yīng)向銀行提供(A）及個(gè)人信息資料，積極配合銀行按國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定對消費(fèi)者公民身份信息的核查，申辦信用卡的還應(yīng)配合銀行對其征信記錄的核查。

A: 本人有效身份證件 B: 本人有效戶口簿 C: 本人有效駕照 D: 本人有效社保卡

３、申辦信用卡的，發(fā)卡銀行在征得（B）書面同意的前提下，有權(quán)通過人民銀行征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況，評估消費(fèi)者資信狀況，確認(rèn)是否發(fā)卡及授信額度。

A: 中國人民銀行 B: 消費(fèi)者 C: 監(jiān)管機(jī)構(gòu) D: 征信機(jī)構(gòu)

４、消費(fèi)者可以將（B）轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)。A: 儲蓄國債 B: 記賬式國債 C: 電子式國債 D: 憑證式國債

５、儲蓄國債多數(shù)期限較長，如消費(fèi)者急需資金，可辦理儲蓄國債的（D），但須按規(guī)定支付一定手續(xù)費(fèi) ?

A: 提前兌換 B: 提前交易 C: 提前贖回 D: 提前兌付

６、對于委托單位指令錯(cuò)誤造成的收付錯(cuò)漏，銀行有權(quán)要求（A）聯(lián)系糾正、消除影響并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

?

A: 委托單位 B: 客戶 C: 受托方

D: 委托單位和受托方

?７、銀行在處理個(gè)人外匯業(yè)務(wù)時(shí)，遇到以下哪種情況，銀行需要承擔(dān)責(zé)任？D A: 消費(fèi)者在購入外匯后，發(fā)現(xiàn)匯率發(fā)生變動，要求銀行補(bǔ)償匯率差產(chǎn)生的損失 B: 因消費(fèi)者填單字跡不清，導(dǎo)致款項(xiàng)延付 C: 由于委托解付行的疏忽，造成款項(xiàng)遲付

D: 協(xié)助客戶使用拆分的方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯額度限制的問題 ?

８、銀行在為消費(fèi)者提供外匯匯出服務(wù)時(shí)，發(fā)生以下哪種情況，須承擔(dān)責(zé)任？D ?

A: 由于代理行的錯(cuò)誤、疏忽或過失導(dǎo)致通知延誤

B: 因消費(fèi)者申請申請文本填寫錯(cuò)誤、文本字跡不清或其他不符合規(guī)定的內(nèi)容而導(dǎo)致錯(cuò)付款或款項(xiàng)延付

C: 銀行發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請者的交易性質(zhì)有違法嫌疑，因而拒絕受理消費(fèi)者的業(yè)務(wù)申請 D: 銀行發(fā)現(xiàn)外匯違法行為而未舉報(bào)

９、“服務(wù)收費(fèi)必須“明碼標(biāo)價(jià)”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶了解充分信息，自主選擇”指的是銀行制定市場調(diào)節(jié)價(jià)的（C）原則。

?

A: 以質(zhì)定價(jià) B: 合規(guī)收費(fèi) C: 公開透明 D: 減費(fèi)讓利

１０、銀行針對同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一的（D）。A: 項(xiàng)目名稱 B: 內(nèi)容描述 C: 客戶界定 D: 以上全是 ?

改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、提高金融穩(wěn)定能力、提升公眾金融素質(zhì)、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社 會尊重是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的（D）。

A: 工作準(zhǔn)則 B: 最高目標(biāo) C: 工作綱領(lǐng) D: 工作目標(biāo) ?

（C）中規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯。” A: 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 B: 《人民銀行法》 C: 《商業(yè)銀行法》

D: 《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

（A）是英國主要的銀行業(yè)自律規(guī)則。

A: 《銀行業(yè)守則》

B: 《英國金融服務(wù)法案》 C: 《金融服務(wù)改革法令》 D: 《金融商品銷售法》

為糾正部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款時(shí)附加不合理?xiàng)l件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，銀監(jiān)會制定并要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格遵守（C）制度規(guī)定。

A: “八不準(zhǔn)”、“四公開” B: “八不準(zhǔn)”、“八公開” C: “七不準(zhǔn)”、“四公開” D: “四不準(zhǔn)”、“四公開”

消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)超過等值（B）美元的，需憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。

A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬

當(dāng)有權(quán)部門對消費(fèi)者保管箱執(zhí)行查詢、封箱、開箱、破箱等司法程序時(shí)，（）應(yīng)予以配合，并支付因此給（B）增加的相關(guān)費(fèi)用。

A: 銀行、消費(fèi)者 B: 消費(fèi)者、銀行 C: 消費(fèi)者、有權(quán)部門 D: 銀行、有權(quán)部門

基金管理人應(yīng)提醒消費(fèi)者基金投資的（A）原則，在作出投資決策后，基金運(yùn)營狀況與基金凈值變化引致的投資風(fēng)險(xiǎn)，由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

A: 買者自負(fù) B: 賣者有責(zé) C: 公平交易 D: 公開公正 ?

在為消費(fèi)者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者什么提示？D ?

A: 充分認(rèn)識貴金屬的投資風(fēng)險(xiǎn)

B: 貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)是浮動的 C: 實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人 D: 以上全部

銀行提供財(cái)富管理與私人銀行服務(wù)過程中，可按照規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用。關(guān)于此，下列說法正確的是（D）。

?

A: 除另行規(guī)定的優(yōu)惠項(xiàng)目外，銀行有權(quán)依照各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用 B: 其他各項(xiàng)金融產(chǎn)品的相關(guān)費(fèi)用以產(chǎn)品說明書或特別約定條款載明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) C: 各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變動，以銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或門戶網(wǎng)站上的公告為準(zhǔn) D: 以上說法均正確

因自然災(zāi)害、社會**、戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力因素，可能導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購失敗、交易中斷、資金清算延誤等。這屬于理財(cái)產(chǎn)品所涉及的（C）。

A: 市場風(fēng)險(xiǎn) B: 募集失敗風(fēng)險(xiǎn) C: 不可抗力風(fēng)險(xiǎn) D: 認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn)

出現(xiàn)市場劇烈波動、相關(guān)法規(guī)政策變化或其他可能影響理財(cái)產(chǎn)品正常運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)，屬于理財(cái)產(chǎn)品所涉及的（B）。

A: 政策風(fēng)險(xiǎn) B: 認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn) C: 市場風(fēng)險(xiǎn) D: 募集失敗風(fēng)險(xiǎn)

銀行定價(jià)的基本原則不包括（B）。A: 合規(guī)經(jīng)營 B: 有償服務(wù) C: 科學(xué)管理 D: 分類定價(jià) ?

2011年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號）規(guī)定，從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶（C）服務(wù)收費(fèi)。

A: 10類30項(xiàng) B: 15類78項(xiàng) C: 11類34項(xiàng) D: 100類500余項(xiàng)

根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別，如多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于（A）。A: 特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級）B: 重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）C: 較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級）

《關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》是由（D）印發(fā)的。A: 國務(wù)院

B: 中國人民銀行 C: 中國銀監(jiān)會 D: 中國銀行業(yè)協(xié)會

英國于國際金融危機(jī)后對金融監(jiān)管框架做了大幅度調(diào)整，成立了三個(gè)新監(jiān)管主體。以下哪一個(gè)不屬于新監(jiān)管主體？C ?

A: 金融政策委員會 B: 審慎監(jiān)管局 C: 金融服務(wù)監(jiān)管局 D: 金融行為監(jiān)管局

在建立消費(fèi)者保護(hù)工作流程的基礎(chǔ)上，銀監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門將對發(fā)生的消費(fèi)者投訴事件進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)和分析，并借助專家委員會的力量，對投訴發(fā)生的原因、處置質(zhì)量、消費(fèi)者滿意度以及整改糾正情況進(jìn)行全面分析，形成（C）。

A: 預(yù)先保護(hù)框架 B: 快捷應(yīng)訴程序 C: 后評估報(bào)告 D: 持續(xù)教育模式 ?

我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作原則中以（B）為主。A: 預(yù)防 B: 教育 C: 維權(quán) D: 協(xié)調(diào)處置

我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙包括公眾金融（B）機(jī)制不完善。

A: 維權(quán) B: 教育 C: 應(yīng)訴 D: 創(chuàng)新

如銀行卡的章程、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化，消費(fèi)者有權(quán)在（B）選擇是否繼續(xù) 使用該卡及相關(guān)服務(wù)。

A: 銀行存續(xù)期內(nèi) B: 公告期間 C: 任意時(shí)間 D: 5年內(nèi)

根據(jù)中國銀監(jiān)會《個(gè)人貸款管理暫行辦法》，銀行應(yīng)對借款進(jìn)行支付管理，并在適用受托支付情形時(shí)，將借款合同下借款直接支付給（D）。

A: 借款人 B: 受托方 C: 委托方

D: 借款人的交易對象

投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人支付的保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還（A）。

A: 投保人 B: 保險(xiǎn)人 C: 被保險(xiǎn)人 D: 受益人

（C）中規(guī)定“個(gè)人不得以分拆等方式規(guī)避個(gè)人結(jié)匯和境內(nèi)個(gè)人購匯總額管理”。A: 《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》 B: 《個(gè)人外匯管理辦法》

C: 《國家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步完善個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》 D: 《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個(gè)人外匯管理辦法實(shí)施細(xì)則〉的通知》

電子銀行客戶若發(fā)生證書丟失或密碼泄露等情況，應(yīng)盡快與銀行聯(lián)系，辦理（D）手續(xù)。A: 注銷 B: 凍結(jié) C: ?？?D: 掛失補(bǔ)辦 銀行應(yīng)通過（B）信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整錄入相關(guān)信息。A: 外匯結(jié)算管理 B: 個(gè)人結(jié)售匯管理 C: 外匯帳戶管理 D: 國家外匯買賣管理

在處理銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件時(shí)，以下哪一項(xiàng)不屬于管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)（C）。A: 制定應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員部門工作職責(zé) B: 決定啟動和終止應(yīng)急處理預(yù)案

C: 指導(dǎo)督促營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)案的執(zhí)行 D: 審定應(yīng)急處理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

中國銀行業(yè)有必要將投資者納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，按照（b）等相關(guān)法律法規(guī)，積極履行保護(hù)投資者合法權(quán)益的義務(wù)。A: 《物權(quán)法》

B: 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 C: 《公司法》

D: 《反不正當(dāng)競爭法》 對應(yīng)銀行消費(fèi)者享有（B），銀行負(fù)有為銀行消費(fèi)者提供相關(guān)真實(shí)信息的義務(wù)。A: 安全權(quán) B: 知情權(quán) C: 選擇權(quán) D: 公平交易權(quán)

對收繳的假人民幣紙幣，銀行應(yīng)當(dāng)面加蓋（A）字樣的戳記。A: “假幣” B: “可疑幣” C: “真?zhèn)未龣z” D: “已收繳”

傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)正逐步被以銀行卡為收付介質(zhì)的（B）業(yè)務(wù)所取代。A: 轉(zhuǎn)賬 B: 通存通兌 C: 異地取款 D: 跨行匯款

下列不屬于銀行在國債方面應(yīng)盡的義務(wù)的是（B）。

A: 做好儲蓄國債到期兌付和提前兌取工作，保證投資者按時(shí)足額收到儲蓄國債還本付息資金

B: 按照國債發(fā)行通知等有關(guān)文件規(guī)定，獲取國債發(fā)行手續(xù)費(fèi) C:平等對待國債投資者，保證國債投資者的平等購買權(quán) D: 按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲蓄國債發(fā)行

當(dāng)消費(fèi)者租約到期但不續(xù)租、不退租超過一定期限，銀行有權(quán)按合同規(guī)定對消費(fèi)者所租保管箱進(jìn)行（B），并對消費(fèi)者所欠費(fèi)用及因破箱給銀行增加的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行（）。

A: 開箱處理；追償 B: 破箱處理；追償 C: 公開拍賣；追償 D: 破箱處理；投訴

在代收代付業(yè)務(wù)中，以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者應(yīng)盡的義務(wù)？C A: 在銀行開立結(jié)算賬戶

B: 向銀行提供個(gè)人資料和賬戶信息 C: 向銀行支付代收代付手續(xù)費(fèi)

D: 確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額

由消費(fèi)者專屬的財(cái)富顧問根據(jù)消費(fèi)者的理財(cái)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好及家庭財(cái)務(wù)等情況為消費(fèi)者量身定制綜合財(cái)務(wù)規(guī)劃和多元化的資產(chǎn)組合建議，并定期檢視理財(cái)規(guī)劃策略和資產(chǎn)組合配置，報(bào)告投資理財(cái)損益狀況，探討市場變化，協(xié)助消費(fèi)者穩(wěn)健管理財(cái)富。銀行提供的這種服 務(wù)是（A）。

A: 個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù) B: 專家顧問咨詢服務(wù) C: 私人銀行增值服務(wù) D: 私人理財(cái)顧問服務(wù)

銀行辦理電子銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，因工作差錯(cuò)發(fā)生延誤，影響消費(fèi)者資金使用的，應(yīng)當(dāng)按照（B）的有關(guān)規(guī)定計(jì)付賠償金。

A: 《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》 B: 《支付結(jié)算辦法》

C: 《電子支付指引（第一號）》

D: 《關(guān)于服務(wù)收費(fèi)方面給消費(fèi)者以充分知情選擇權(quán)的自律要求》

消費(fèi)者辦理手機(jī)銀行應(yīng)直接（C）。A: 撥打?qū)Ｓ梅?wù)電話 B: 登錄銀行官方網(wǎng)站

C: 安裝客戶端或登錄銀行官方網(wǎng)站 D: 去網(wǎng)點(diǎn)辦理

消費(fèi)者擁有合法財(cái)產(chǎn)的隱私權(quán)，除非有（D），銀行不得向任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人泄露消費(fèi)者的理財(cái)信息，否則將承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。

A: 合同的明文規(guī)定 B: 雙方口頭協(xié)定 C: 機(jī)構(gòu)申請

D: 法律的明文規(guī)定

實(shí)行政府定價(jià)的商業(yè)銀行服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的銀行服務(wù)項(xiàng)目、基準(zhǔn)價(jià)格和浮動幅度由（B）會同銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、中國人民銀行制定和調(diào)整。

A: 消費(fèi)者保護(hù)部門 B: 國務(wù)院價(jià)格主管部門 C: 稅務(wù)部門 D: 物價(jià)部門

銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行（A）或提出監(jiān)管意見。

?

A: 風(fēng)險(xiǎn)提示 B: 高管約談 C: 書面警告 D: 口頭警告 ?

銀行從業(yè)人員投資股票應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用內(nèi)幕信息買賣有關(guān)聯(lián)關(guān)系的上市公司股票。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的哪項(xiàng)行為規(guī)范？D A: 主動回避 B: 抵制內(nèi)幕交易

C: 廉潔自律 D: 公平競爭

英國金融政策委員會的簡稱是（B）。A: FSA B: FPC C: PRA D: FCA

由（B）發(fā)布的《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》，首次將“金融消費(fèi)者”的概念引入我國國內(nèi)。

A: 中國人民銀行

B: 中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會 C: 中共中央金融工作委員會 D: 中國消費(fèi)者協(xié)會

我國大陸在完善銀行消費(fèi)者權(quán)益扶助平臺方面，工商行政管理部門設(shè)有（C），中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、各銀行金融機(jī)構(gòu)均設(shè)有（），實(shí)行專人負(fù)責(zé)與流程標(biāo)準(zhǔn)化管理，負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)解決金融消費(fèi)侵權(quán) 問題。

A: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會；消保部門 B: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會；信訪部門 C: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會；消保部門 D: 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會；信訪部門

消費(fèi)者對被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。

A: 2 B: 3 C: 5 D: 10

消費(fèi)者提取外幣現(xiàn)鈔當(dāng)日累計(jì)超過等值（B）美元的，需憑本人有效身份證件、提鈔用途證明等材料向銀行所在地外匯局事前報(bào)備。

A: 5千 B: 1萬 C: 2萬 D: 3萬

銀行在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)由銀行（B）名以上業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。A: 1 B: 2 C: 3 D: 4

傳統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)正逐步被以銀行卡為收付介質(zhì)的（B）業(yè)務(wù)所取代。A: 轉(zhuǎn)賬 B: 通存通兌 C: 異地取款 D: 跨行匯款

個(gè)貸消費(fèi)者未按借款合同約定用途使用貸款和未按借款合同約定期限償還貸款，銀行有權(quán)向個(gè)貸消費(fèi)者收取（B）。

A: 滯納金 B: 罰息 C: 違約金 D: 手續(xù)費(fèi)

在辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)過程中，消費(fèi)者按銀行要求提供（A）時(shí)，應(yīng)提供抵押物房地產(chǎn)權(quán)屬證書，并配合銀行前往抵押登記管理部門辦理抵押登記手續(xù)。

A: 抵押擔(dān)保 B: 質(zhì)押擔(dān)保 C: 抵押存單 D: 抵押保險(xiǎn)

當(dāng)有權(quán)部門對消費(fèi)者保管箱執(zhí)行查詢、封箱、開箱、破箱等司法程序時(shí)，（B）應(yīng)予以配合，并支付因此給（）增加的相關(guān)費(fèi)用。

A: 銀行、消費(fèi)者 B: 消費(fèi)者、銀行 C: 消費(fèi)者、有權(quán)部門 D: 銀行、有權(quán)部門

消費(fèi)者登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，下列哪種方式不是安全可靠的？C A: 更新殺毒軟件 B: 下載補(bǔ)丁程序 C: 在網(wǎng)吧登錄

D: 不點(diǎn)擊來歷不明的鏈接

在為消費(fèi)者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，銀行應(yīng)給予消費(fèi)者什么提示？D A: 充分認(rèn)識貴金屬的投資風(fēng)險(xiǎn)

B: 貴金屬報(bào)價(jià)在一個(gè)交易日內(nèi)是浮動的 C: 實(shí)物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人 D: 以上全部

銀行提供的借助信托公司發(fā)行的，經(jīng)過監(jiān)管機(jī)構(gòu)備案，資金實(shí)現(xiàn)第三方托管，有定期業(yè)績報(bào)告的投資于股票市場的基金的產(chǎn)品是（B）。

A: 私募股權(quán)投資 B: 證券投資信托

C: 信托投資 D: 券商資產(chǎn)管理

銀行定價(jià)的基本原則不包括（B）。A: 合規(guī)經(jīng)營 B: 有償服務(wù) C: 科學(xué)管理 D: 分類定價(jià)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)要素權(quán)重總和為（D）。A: 25% B: 50% C: 75% D: 100%

我國大陸地區(qū)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)障礙包括公眾金融（B）機(jī)制不完善。A: 維權(quán) B: 教育 C: 應(yīng)訴 D: 創(chuàng)新

消費(fèi)者憑（C）提供的由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時(shí)，可享受利率優(yōu)惠。

A: 教育局 B: 公安局 C: 學(xué)校 D: 銀行

銀行辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)取得（C）。A: 《假幣收繳資格證書》 B: 《貨幣真?zhèn)舞b定資格證書》 C: 《反假貨幣上崗資格證書》 D: 《反假幣崗位從業(yè)資格證書》

銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中存在的問題進(jìn)行（A）或提出監(jiān)管意見。

A: 風(fēng)險(xiǎn)提示

B: 高管

[單選題](0.4分)

法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核的復(fù)評結(jié)果通過與銀行

業(yè)金融機(jī)構(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人（B）的形式告知，并最終以書面形式向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的高級管理層通報(bào)。

A: 發(fā)送郵件

B: 會談見面

C: 電話通知

D: 視頻會議

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)結(jié)果為（D）級，表明銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要改進(jìn)。

A: 一

B: 二

C: 三

D: 四

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品與服務(wù)提供過程建立完備恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)行為規(guī)范或操作準(zhǔn)則，并建立科學(xué)有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)審制度規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品與服務(wù)提供職能部門的行為，且能夠根據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)、市場以及監(jiān)管要求變化及時(shí)進(jìn)行動態(tài)更新，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在(D)（含）以內(nèi)扣分。

A: 1分

B: 2分

C: 3分

D: 4分

在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)未能與消費(fèi)者就投訴處置達(dá)成一致的情況下，（A）接受消費(fèi)者的再次投訴，并將調(diào)查處置意見反饋消費(fèi)者。

A: 銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)

B: 地方信訪辦

C: 仲裁委員會

D: 中國消費(fèi)者協(xié)會

銀行消費(fèi)者的（C）是指銀行消費(fèi)者在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)享有公正、平等交易的權(quán)利。A: 知情權(quán) B: 選擇權(quán) C: 公平交易權(quán) D: 受尊重權(quán)

（B）是銀行消費(fèi)者（）的應(yīng)有之義和自然合理的延伸。A: 損害賠償權(quán)；公平交易權(quán)

B: 損害賠償權(quán)；安全權(quán) C: 隱私權(quán)；受尊重權(quán) D: 知情權(quán)；公平交易權(quán)

消費(fèi)者享有對銀行產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和批評的權(quán)利，這體現(xiàn)了銀行消費(fèi)者的（C）。A: 知情權(quán) B: 公平交易權(quán) C: 監(jiān)督權(quán) D: 批評權(quán)

銀行從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任。這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的什么行為規(guī)范？A A: 自覺保密 B: 主動回避

C: 妥善處理客戶要求 D: 保護(hù)消費(fèi)者信息 ?

香港（A）公布的《建議加強(qiáng)投資者保障措施的咨詢文件》，在金融產(chǎn)品的售前、售中、售后的信息披露方面均作出了明確要求。

A: 證監(jiān)會 B: 銀監(jiān)會 C: 金融管理局 D: 銀行業(yè)管理局 消費(fèi)者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時(shí)，可以要求銀行為其辦理定期存款（C）業(yè)務(wù)。

?

A: 提前支取 B: 質(zhì)押貸款 C: 到期約定轉(zhuǎn)存 D: 協(xié)議上浮利率

未經(jīng)消費(fèi)者（D）的信用卡，消費(fèi)者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費(fèi)用。A: 設(shè)置密碼 B: 使用 C: 授權(quán) D: 激活

記賬式國債是指由（C）方式發(fā)行、以電腦記賬方式記錄債權(quán)，并（）上市交易的債券。

A: 電子化、可以 B: 電子化、不可以 C: 無紙化、可以 D: 無紙化、不可以

在一年內(nèi)，境內(nèi)個(gè)人王先生以其公司員工、親戚等146人名義從境外收取829萬美元，并辦理了結(jié)匯，下列對于王先生的做法判斷正確的是（C）。

A: 王先生的做法可以有效規(guī)避外匯收支管理及結(jié)匯總額管理 B: 王先生的做法屬于分拆行為，但無需罰款

C: 王先生的做法違反了《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》，可處以行政處罰 D: 以上說法都不正確

銀行以有限合伙方式或公司制方式募集資金，為消費(fèi)者提供融資服務(wù)解決方案的融資類產(chǎn)品是（C）。

A: 銀行理財(cái)產(chǎn)品 B: 信托融資 C: 項(xiàng)目融資 D: 專享信貸融資

2011年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號）規(guī)定，從（C）起，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除人民幣個(gè)人賬戶11類34項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)。

A: 2011年5月1日 B: 2011年6月1日 C: 2011年7月1日 D: 2011年8月1日

根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別，如單個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于（B）。A: 特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級）B: 重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）C: 較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級）?

根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級別，如營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生擠兌，則屬于（A）。A: 特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級）B: 重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）C: 較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級）?

“合規(guī)收費(fèi)”是指服務(wù)收費(fèi)應(yīng)科學(xué)合理、統(tǒng)一定價(jià)、（B）。A: 依法合規(guī) B: 名錄管理 C: 公平公開 D: 減費(fèi)讓利

投訴處理的基本要求包括：建立投訴處理機(jī)制、（C）、明確投訴處理時(shí)限、跟進(jìn)投訴處理結(jié)果。

A: 認(rèn)定投訴責(zé)任人 B: 設(shè)置投訴處理機(jī)構(gòu) C: 暢通投訴處理渠道 D: 梳理投訴辦理流程 ?

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極開展員工（C），幫助員工強(qiáng)化銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。A: 受理投訴能力培養(yǎng) B: 思想道德教育 C: 教育和培訓(xùn) D: 技能培訓(xùn)

?各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組建服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，（Ｂ）為本機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。

A: 上級行行長 B: 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人 C: 運(yùn)營主管 D: 大堂經(jīng)理

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作最終考核評價(jià)結(jié)果送達(dá)后（Ｄ），銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向法人監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交整改報(bào)告。

A: 10個(gè)工作日內(nèi) B: 15個(gè)工作日內(nèi) C: 20個(gè)工作日內(nèi) D: 30個(gè)工作日內(nèi)

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理的（），準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費(fèi)者投訴處理全過程的完整記錄。

A: 反饋控制機(jī)制 B: 閉環(huán)控制機(jī)制 C: 閉環(huán)管理機(jī)制 D: 開環(huán)控制機(jī)制

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者的個(gè)人金融信息安全權(quán)，不得在未經(jīng)銀行業(yè)消費(fèi)者（C）的情況下向第三方提供個(gè)人金融信息。

A: 批準(zhǔn) B: 不知情 C: 授權(quán)或同意 D: 默認(rèn)

（Ｂ）是實(shí)施銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作主體。A: 銀行消費(fèi)者 B: 銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu) C: 社會公眾 D: 監(jiān)管機(jī)構(gòu)

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重要進(jìn)展或標(biāo)志性事件（非重大突發(fā)事件）額外提供不定期報(bào)告，可在（D）（含）以內(nèi)加分。

?

A: 5分 B: 3分 C: 2分 D: 1分 ?

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)半年報(bào)告和報(bào)告內(nèi)容翔實(shí)完整，且按時(shí)提交，報(bào)告在次年（A）前提交。

A: 1月20日 B: 1月30日 C: 2月10日 D: 2月20日

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核針對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門，主要考察消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職能部門的（D），以及部門配置的人員是否具有相應(yīng)的（）

A: 獨(dú)立性；專業(yè)能力 B: 權(quán)威性；綜合能力 C: 獨(dú)立性；綜合能力

D: 獨(dú)立性和權(quán)威性；專業(yè)能力和綜合工作能力 ?

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品與服務(wù)提供過程建立完備恰當(dāng)?shù)南M(fèi)者權(quán)益保護(hù)行為規(guī)范或操作準(zhǔn)則，并建立科學(xué)有效的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)審制度規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)督產(chǎn)品與服務(wù)提供職能部門的行為，且能夠根據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)、市場以及監(jiān)管要求變化及時(shí)進(jìn)行動態(tài)更新，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在(D)（含）以內(nèi)扣分。

A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 4分

銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在（C）等各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理念和要求。

A: 市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品和服務(wù)推出、售后服務(wù) B: 評估評價(jià)、產(chǎn)品和服務(wù)推出、現(xiàn)場檢查 C: 市場準(zhǔn)入、非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查 D: 評估評價(jià)、非現(xiàn)場監(jiān)管、售后服務(wù)

銀行應(yīng)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知消費(fèi)者，并提供（B）小時(shí)查詢通道。

A: 12 B: 24 C: 36 D: 48

?銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事會負(fù)責(zé)監(jiān)督、評價(jià)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的全面性、及時(shí)性、（C）以及高管層相關(guān)履職情況。

?

A: 持續(xù)性 B: 公平性 C: 有效性

D: 準(zhǔn)確性 ?

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或指定（Ａ）負(fù)責(zé)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

A: 專門部門 B: 銷售部門 C: 業(yè)務(wù)部門 D: 法律部門 ?

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)信息的披露，在產(chǎn)品和服務(wù)推介過程中合理（B），以便銀行業(yè)消費(fèi)者根據(jù)相關(guān)信息做出合理判斷。

A: 安排營銷人員 B: 揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) C: 設(shè)計(jì)營銷話術(shù) D: 印制宣傳折頁

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，（C）主要考察銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在提供產(chǎn)品和服務(wù)之后，是否建立有效的反饋機(jī)制，及時(shí)糾正、彌補(bǔ)存在的問題或不足。

A: 售前管理 B: 售中管理 C: 售后管理 D: 全流程管理

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)半年報(bào)告和報(bào)告內(nèi)容翔實(shí)完整，且按時(shí)提交，半年報(bào)告應(yīng)在（D）前提交。

A: 6月20日 B: 6月30日 C: 7月10日 D: 7月20日 ?

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)辦法（試行）》，董（理）事會將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)確定為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，從總體規(guī)劃上指導(dǎo)高級管理層認(rèn)真開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，定期聽取其相關(guān)專門報(bào)告，有效監(jiān)督其加強(qiáng)履職，并留有會議紀(jì)要或其它證明材料，不再增減分?jǐn)?shù)；否則，可在（B）（含）以內(nèi)扣分。

A: 1分 B: 2分 C: 3分 D: 4分 ?

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品銷售過程中，嚴(yán)格區(qū)分（）和代銷產(chǎn)品，不得混淆、模糊兩者性質(zhì)向銀行業(yè)消費(fèi)者誤導(dǎo)銷售金融產(chǎn)品。

A: 本行產(chǎn)品 B: 他行產(chǎn)品 C: 自有產(chǎn)品

D: 合作產(chǎn)品

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)（B）負(fù)責(zé)制定銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)。A: 行長辦公室 B: 董（理）事會 C: 高管委員會 D: 董事長

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董（理）事會應(yīng)定期聽取高管層關(guān)于銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況的專題報(bào)告，并將相關(guān)工作作為（D）的重要內(nèi)容。

A: 盡責(zé)履職 B: 組織建設(shè) C: 社會責(zé)任管理 D: 信息披露

一、單項(xiàng)選擇題

1、中國人民銀行會同銀監(jiān)會、證監(jiān)會和保監(jiān)會制定的反洗錢規(guī)章是（C）A、《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》

B、《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》

C、《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》 D、《金融機(jī)構(gòu)報(bào)告涉嫌恐怖融資的可疑交易管理辦法》

2、金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)反洗錢工作的應(yīng)當(dāng)是（B）A、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)。

B、設(shè)立反洗錢專門機(jī)構(gòu)或者指定內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。C、指定專人。

D、設(shè)立反洗錢專門機(jī)構(gòu)或者指定專人。

3、客戶身份識別是指：（C）

A、金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，核對客戶有效身份證件或身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或身份證明文件的復(fù)印件或影印件。

B、金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或與其進(jìn)行交易時(shí)，核對客戶有效身份證件或身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或身份證明文件的復(fù)印件或影印件。

C、金融機(jī)構(gòu)確認(rèn)客戶的真實(shí)身份，了解客戶的職業(yè)或經(jīng)營背景、交易目的、交易性質(zhì)以及資金來源等。

D、金融機(jī)構(gòu)在與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或與其進(jìn)行規(guī)定金額以上的一次性交易時(shí)，核對客戶有效身份證件或身份證明文件，登記客戶身份基本信息，留存客戶有效身份證件或身份證明文件的復(fù)印件或影印件。

4、銀行在以開立賬戶等方式與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系或者為不在本機(jī)構(gòu)開立賬戶的客戶提供一次性金融服務(wù)且多少金額以上的，應(yīng)當(dāng)核對客戶的有效身份證件或者其他身份證明文件,留存有效身份證件或者其他身份證明文件復(fù)印件或影印件？（D）

A、5萬人民幣或1萬美元 B、5萬人民幣或2千美元 C、1萬人民幣或2千美元 D、1萬人民幣或1千美元

5、對于哪類客戶，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)了解其資金來源、資金用途、經(jīng)濟(jì)狀況或者經(jīng)營狀況等信息？（D）

A、聯(lián)合國安理會決議所列舉的恐怖分子或恐怖組織 B、中國人民銀行指定的關(guān)注名單上的人員或組織 C、外國政要

D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶或者高風(fēng)險(xiǎn)賬戶持有人

6、小張從小李賬戶中一次性取出9萬人民幣時(shí)，銀行應(yīng)當(dāng)：（C）

A、核對小張的有效身份證件或者身份證明文件，登記小張的基本信息，留存小張的身份證件或者身份證明文件復(fù)印件或影印件。

B、核對小張和小李的有效身份證件或者身份證明文件，登記小李的基本信息，留存小李的身份證件或者身份證明文件復(fù)印件或影印件。

C、核對小張和小李的有效身份證件或者身份證明文件，登記小張的基本信息，留存小張的身份證件或者身份證明文件復(fù)印件或影印件。

D、核對小張和小李的有效身份證件或者身份證明文件，登記小張和小李的基本信息，留存小張和小李的身份證件或者身份證明文件復(fù)印件或影印件。

7、以下交易中哪個(gè)屬于大額交易？（D）A、小王一次性取款10萬元。

B、小王5月10日通過三張中國銀行的卡分別取款5萬、3萬和1萬

C、小王5月10日通過工商銀行的賬戶取款19萬，5月11日通過建設(shè)銀行的賬戶取款11萬

D、中石油公司財(cái)務(wù)人員5月10日從公司賬戶取款三筆金額均為8萬元

8、下列有關(guān)客戶資料和交易記錄保存說法正確的是：（A）A、交易記錄自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存5年。

B、交易記錄在業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存10年。C、客戶身份資料在交易結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存5年。D、客戶身份資料業(yè)務(wù)關(guān)系結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)至少保存10年。

9、下列可疑交易活動中，有必要進(jìn)行反洗錢調(diào)查的是：（A）

A、金融機(jī)構(gòu)依據(jù)《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》第十五條的規(guī)定報(bào)告的重點(diǎn)可疑交易報(bào)告

B、明顯與洗錢活動無關(guān)的可疑交易活動

C、可疑程度顯著輕微、可能造成的危害不大的交易活動 D、超過法定資料保存期限的可疑交易活動

10、對背書人記載“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的匯票，其后手再背書轉(zhuǎn)讓的，將產(chǎn)生的法律后果是----。（B）

A、該匯票無效

B、背書人對后手的被背書人不承擔(dān)保證責(zé)任 C、該背書轉(zhuǎn)讓無效

D、背書人對后手的被背書人承擔(dān)保證責(zé)任

11、商業(yè)匯票的出票人是（B）

A、銀行 B、銀行以外的企業(yè)單位等 C、付款人 D、收款人

12、根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定，銀行匯票的付款方式是（C）。A、定日付款

B、出票后定期付款 C、見票即付

D、見票后定期付款

13、銀行承兌商業(yè)匯票的簽章是（C）

A、業(yè)務(wù)公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 B、單位財(cái)務(wù)章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 C、匯票專用章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章 D、單位公章和法定代表人或其授權(quán)的代理人簽章

14、支票的提示付款期限是（D）A、自出票日起6個(gè)月 B、自出票日起1個(gè)月 C、自出票日起15天 D、自出票日起10天

15、《支付結(jié)算辦法》規(guī)定銀行辦理結(jié)算，給單位或個(gè)人的收付款通知和匯兌回單，應(yīng)加蓋銀行的（D）

A、結(jié)算專用章 B、業(yè)務(wù)公章 C、轉(zhuǎn)訖章 D、財(cái)務(wù)章

16、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在出售可全國通用支票時(shí)，應(yīng)在支票票面記載付款銀行（B）。A 交換號 B 行別代碼 C 銀行機(jī)構(gòu)代碼 D 序列號

17、符合開立一般存款賬戶、其他專用存款賬戶和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶條件的，銀行應(yīng)辦理開戶手續(xù)，并于開戶之日起(C)內(nèi)向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种袀浒浮?/p>

A、5天 B、10天 C、5個(gè)工作日 D、10個(gè)工作日

18、存款人日常經(jīng)營活動的資金收付及其工資、獎(jiǎng)金和現(xiàn)金的支取，應(yīng)通過（A）賬戶辦理。

A 基本存款 B一般存款 C 臨時(shí)存款 D專用存款

19、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》中所稱貨幣是指（A）。A、人民幣和外幣 B、人民幣的紙幣和硬幣 C、人民幣紙幣和外幣紙幣

20、金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)假幣，由該金融機(jī)構(gòu)（A）業(yè)務(wù)人員當(dāng)面予以收繳。A、至少2名 B、至少3名 C、至少4名

21、收繳假幣的金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的（B）。A、假幣沒收憑證 B、假幣收繳憑證 C、假幣鑒定憑證

22、持有人對公安機(jī)關(guān)沒收的人民幣真?zhèn)斡挟愖h的，可以向（C）申請鑒定。A、上級公安部門 B、中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu) C、中國人民銀行

23、中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公示(A)。A、中國人民銀行授權(quán)書 B、反假貨幣上崗資格證書 C、反假貨幣鑒定資格證書

24、對中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)截留或私自處理鑒定、收繳的假外幣，或使已收繳、沒收的假外幣重新流入市場的行為處以(B)的罰款。

A、1000元以上50000元以下 B、1000元以下 C、2000元以上

25、根據(jù)《中華人民共和國人民幣管理?xiàng)l例》規(guī)定，故意毀損人民幣的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處以(C)的罰款。

A、5千元以下 B、2萬元以下 C、1萬元以下

26、銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員購買偽造的貨幣利用職務(wù)上的便利，以偽造的貨幣換取貨幣的，情節(jié)較輕的，按《刑法》規(guī)定，(A)處理。

A、處3年以下有期徒刑或者拘役；并處或者單處1萬元以上10萬元以下罰金 B、處7年以下有期徒刑或者拘役；并處或者單處1萬元以上5萬元以下罰金 C、處7年以下有期徒刑或者拘役；并處或者單處5萬元以上10萬元以下罰金

27、偽造貨幣的，處(A)以上(A)以下有期徒刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金。A、3年，10年 B、2年，5年 C、5年，10年

28、出售、購買偽造的貨幣或者明知是偽造的貨幣而運(yùn)輸，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處(A)元以上 元以下罰金。

A、2萬，20萬 B、1萬，5萬 C、5萬，10萬

29、變造貨幣，數(shù)額較大的，處(A)以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處一萬元以上十萬元以下罰金。

A、3年 B、5年 C、10年

30、銀行或者其他金融機(jī)構(gòu)的工作人員購買偽造的貨幣或者利用職務(wù)上的便利，以偽造的貨幣換取貨幣的，數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重清節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處(A)元以上(A)元以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

A、2萬，20萬 B、1萬，2萬 C、1萬，5萬

31、明知是偽造的貨幣而持有、使用，數(shù)額巨大的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處(A)罰金。

A、2萬元以上20萬元以下 B、1萬元以上10萬元以下 C、5萬元以上20萬元以下

32、明知是偽造的貨幣而持有、使用，數(shù)額特別巨大的，處十年以上有期徒刑，并處(A)罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)。

A、5萬元以上50萬元以下 B、5萬元以上10萬元以下 C、5萬元以上20萬元以下

33、偽造、變造人民幣，出售偽造、變造的人民幣，或者明知是偽造、變造的人民幣而運(yùn)輸，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)處(A)罰款。

A、15日以下拘留、1萬元以下 B、20日以下拘留、1萬元以下 C、15日以下拘留、2萬元以下

34、對偽造貨幣集團(tuán)的首要分子或偽造貨幣數(shù)額特別巨大的，最高可以判處(C)A、有期徒刑 B、無期徒刑

C、死刑，并處五萬元以上五十萬元以下罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)

35、經(jīng)查實(shí)，某金融機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)假人民幣而未收繳，按照規(guī)定，人民銀行可以對該機(jī)構(gòu)應(yīng)處以(B)。

A、1000元以下罰款 B、1000元以上5萬元以下罰款 C、5000元以上5萬元以下罰款

36、現(xiàn)行《中華人民共和國外匯管理?xiàng)l例》的施行時(shí)間是（D）。A、2008年8月1日B、2008年8月10日 C、2008年8月30日D、2008年8月5日

37、國家對經(jīng)常性國際支付和轉(zhuǎn)移（B）限制。A、嚴(yán)格B、不予C、予以D、適度

38、攜帶、申報(bào)外幣現(xiàn)鈔出入境的限額，由國務(wù)院（C）管理部門規(guī)定。A、海關(guān)B、公安C、外匯D、稅務(wù)

39、境外機(jī)構(gòu)和個(gè)人在我國境內(nèi)直接投資，經(jīng)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)?shù)酵鈪R管理機(jī)關(guān)辦理（A）。

A、登記B、審批D、核準(zhǔn)C、備案 40、我國對外債實(shí)行（D）管理。

A、總量B、總額C、金額D、規(guī)模

41、人民幣匯率實(shí)行以市場供求為基礎(chǔ)的、有管理的（B）匯率制度。

A、固定B、浮動C、基準(zhǔn)固定D、自主浮動

42、外匯市場交易的（C）和形式由國務(wù)院外匯管理部門規(guī)定。A、數(shù)量B、規(guī)模C、幣種D、總額

43、外匯管理機(jī)關(guān)按照規(guī)定對（A）或者協(xié)助查處外匯違法行為有功的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

A、舉報(bào)人B、金融機(jī)構(gòu)C、銀行D、公安機(jī)關(guān)

44、違反外匯管理行為并已構(gòu)成犯罪的，由外匯管理機(jī)關(guān)移送（C）處理。A、檢察院 B、公安機(jī)關(guān) C、司法機(jī)關(guān) D、工商管理機(jī)關(guān)

45、違反外匯管理行為在（B）內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，法律另有規(guī)定的除外，不再給予行政處罰。

A、一年 B、兩年 C、三年 D、四年

46、外匯指定銀行對客戶掛牌的美元對人民幣現(xiàn)匯賣出價(jià)與買入價(jià)之差不得超過中國人民銀行公布的美元交易中間價(jià)的（A）。

A、1% B、2% C、3% D、4%

47、外匯指定銀行辦理（A）須經(jīng)外匯局審批核準(zhǔn)。A、結(jié)匯、售匯業(yè)務(wù) B、遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)

C、居民個(gè)人購匯業(yè)務(wù) D、人民幣與外幣掉期業(yè)務(wù) 48、2005年7月21日，國務(wù)院公布的我國人民幣匯率形成機(jī)制改革方案中，堅(jiān)持“三性”原則不包括（C）。

A、主動性 B、可控性 C、安全性 D、漸進(jìn)性

49、國務(wù)院外匯管理部門依法對外匯市場進(jìn)行（D）。Ａ、調(diào)控 Ｂ、交易Ｃ、操作 Ｄ、調(diào)節(jié)

50、人身保險(xiǎn)的投保人對被保險(xiǎn)人必須具有保險(xiǎn)利益，而保險(xiǎn)利益應(yīng)存在于（C）。A、保險(xiǎn)合同訂立前 B、保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí) C、保險(xiǎn)合同訂立時(shí) D、保險(xiǎn)事故發(fā)生后

51、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的單位。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的過錯(cuò)，給投保人、被保險(xiǎn)人造成損失的，由（B）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、保險(xiǎn)人 B、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人 C、被保險(xiǎn)人 D、投保人

52、依據(jù)保險(xiǎn)的標(biāo)的進(jìn)行分類，保險(xiǎn)可分為（A）。A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn) B、壽險(xiǎn)與非壽險(xiǎn)

C、陸上保險(xiǎn)與海上保險(xiǎn) D、商業(yè)保險(xiǎn)與社會保險(xiǎn)

53、我國人身保險(xiǎn)中的保費(fèi)寬限期時(shí)間為（B）。A、30天 B、60天 C、90天 D、100天

54、保險(xiǎn)合同是保險(xiǎn)人和（A）約定權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、被保險(xiǎn)人 B、投保人 C、受益人 D、保險(xiǎn)代理人

55、保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定。新保險(xiǎn)法規(guī)定，情形復(fù)雜的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在(C)內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。

A、七日 B、十五日 C、三十日 D、四十五日

56、（A）是指保險(xiǎn)人承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)責(zé)任的最高限額。A、保險(xiǎn)金額 B、保險(xiǎn)價(jià)值 C、保險(xiǎn)費(fèi) D、保險(xiǎn)利益

57、人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人向保險(xiǎn)人請求給付保險(xiǎn)金的訴訟時(shí)效期間為（D），自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

A、一年 B、兩年 C、三年 D、五年

58、保險(xiǎn)人對人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得用（D）方式要求投保人支付。A、調(diào)解 B、協(xié)商 C、仲裁 D、訴訟

59、保險(xiǎn)人不得兼營人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。但是，經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司經(jīng)國務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以經(jīng)營（D）。

A、短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù) B、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù) D、短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

60、個(gè)人保險(xiǎn)代理人在代為辦理（A）時(shí)，不得同時(shí)接受兩個(gè)以上保險(xiǎn)人的委托。A、人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù) B、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) C、健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù) D、傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

61、保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)加入保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會。保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)可以加入保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的性質(zhì)是（A）。

A、社會團(tuán)體法人 B、事業(yè)單位法人 C、機(jī)關(guān)法人 D、企業(yè)法人

62、持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起3個(gè)工作日內(nèi)，持（Ｃ）直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請。

A、假幣實(shí)物 B、貨幣真?zhèn)舞b定書 C、假幣收繳憑證 D、都不對

63、中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定真?zhèn)螘r(shí)，應(yīng)當(dāng)至少有（A）名鑒定人員同時(shí)參與。

A、2 B、3C、4D、5 64、金融結(jié)構(gòu)柜面人員一次性發(fā)現(xiàn)20張（枚）以上假人民幣，應(yīng)該（D）。A、報(bào)告主管部門 B、報(bào)告人民銀行 C、報(bào)告工商行政管理局D、報(bào)告公安機(jī)關(guān) 65、中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無償提供鑒定貨幣真?zhèn)稳朔?wù)，鑒定后應(yīng)出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的（B），并加蓋貨幣鑒定專用章和鑒定人名章。

A、假幣沒收收據(jù) B、貨幣真?zhèn)舞b定書 C、假幣收繳憑證 D、沒有正確的答案

66、《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》由（C）負(fù)責(zé)解釋。A、國務(wù)院 B、全國人大常委C、中國人民銀行 D、以上均是 67、下列符合“守法合規(guī)”要求的做法包括(D)。A、遵守法律法規(guī) B、遵守行業(yè)自律規(guī)范

C、遵守所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度 D、以上都應(yīng)遵守

68、柜員卡密碼設(shè)置做到（C）更換，柜員在辦理業(yè)務(wù)輸入密碼時(shí)應(yīng)實(shí)行回避制度。A、每天 B、不定期 C、每月 D、每周

69、銀行的安全保衛(wèi)工作堅(jiān)持(D)的原則。A、誰主管 B、誰負(fù)責(zé) C、綜合整治 D、以上全對

70、對客戶的業(yè)務(wù)請求和咨詢實(shí)行(B)；對不屬于職責(zé)范圍的，應(yīng)告知客戶聯(lián)系人和聯(lián)系電話，或進(jìn)行記錄并及時(shí)將結(jié)果回復(fù)客戶。

A、“主任負(fù)責(zé)制” B、“首問負(fù)責(zé)制”

C、“客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制” D、“內(nèi)勤主任負(fù)責(zé)制” 71．銀行業(yè)從業(yè)人員在無法確知自己的行為是否屬于利益沖突或?qū)θ绾翁幚砝鏇_突存有疑問時(shí)，應(yīng)該按照內(nèi)部規(guī)定向（D）報(bào)告，尋求內(nèi)部專業(yè)支持。

A．銀監(jiān)會 B．所在機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 C．銀行業(yè)協(xié)會 D．上級主管 72．以下哪一項(xiàng)關(guān)于保護(hù)客戶隱私的說法不正確?(D)

A．銀行業(yè)從業(yè)人員不得違反法律法規(guī)和所在機(jī)構(gòu)關(guān)于客戶隱私保護(hù)的規(guī)定，透露任何客戶資料和交易信息

B．出于好奇或其他目的向其他同事打聽客戶的個(gè)人信息和交易信息屬于不當(dāng)行為，可能侵犯客戶隱私．

C．銀行應(yīng)當(dāng)保護(hù)在為客戶提供開戶服務(wù)時(shí)所了解到的客戶財(cái)務(wù)狀況信息

D．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在離職后，為了繼續(xù)為客戶提供服務(wù)，可以將客戶信息帶至新機(jī)構(gòu)，在介紹新機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品與服務(wù)后，由客戶自行選擇是否購買其產(chǎn)品或服務(wù)

73．銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，不符合“熟知業(yè)務(wù)”的有關(guān)規(guī)定的是(B)。A．熟知向客戶推薦的產(chǎn)品

B．銀行產(chǎn)品部門向客戶經(jīng)理介紹產(chǎn)品時(shí)未提及風(fēng)險(xiǎn)，客戶經(jīng)理也沒有主動了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

C．熟知與自身崗位相關(guān)的有關(guān)法規(guī) D．熟知業(yè)務(wù)處理流程

74．銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，沒有遵守“公平對待”原則的是(B)。A．因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差別

B．在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，顯露出了不耐煩的神態(tài) C．為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù) D．耐心公平地對待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶

75．以下哪種行為符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守有關(guān)信息披露的規(guī)定?(C)A．某銀行代理銷售一只基金產(chǎn)品，該行銷售人員為了利用該銀行的知名度實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，在介紹產(chǎn)品時(shí)沒有提到最終責(zé)任承擔(dān)者，并使得消費(fèi)者誤以為該銀行是風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者

B．在向普通群眾介紹產(chǎn)品合約的時(shí)候，銀行職員大量使用術(shù)語和銀行內(nèi)部用語，使客戶對產(chǎn)品特性很難理解

C．銀行工作人員向消費(fèi)者詳細(xì)介紹該行代理的產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)、最終責(zé)任承擔(dān)人以及該行的責(zé)任與義務(wù)

D．銀行職員在介紹銀行所代理產(chǎn)品的時(shí)候，利用銀行的聲譽(yù)對所代理產(chǎn)品進(jìn)行合約以外的承諾

76．銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)做到授信盡職，但對申請貸款企業(yè)的授信盡職不應(yīng)該包括(D)。A．了解該企業(yè)所處行業(yè)情況．

B．如該企業(yè)申請擔(dān)保貸款，應(yīng)當(dāng)了解擔(dān)保物的情況 C．了解客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境

D．必須了解該企業(yè)總經(jīng)理的個(gè)人信用卡消費(fèi)情況

77．法院持法定手續(xù)到某銀行支行查詢某貿(mào)易公司的存款狀況,該行某業(yè)務(wù)員因與該貿(mào)易公司保持著很好的業(yè)務(wù)關(guān)系，聞訊后立即告知該貿(mào)易公司，此行為違反了(B)規(guī)定。

A．反洗錢 B．協(xié)助執(zhí)行 C．內(nèi)幕交易 D．監(jiān)管規(guī)避 78、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)控制的要求，對客戶進(jìn)行(B)。A、財(cái)務(wù)狀況調(diào)查 B、盡職調(diào)查、審查和授信后管理 C、經(jīng)營狀況調(diào)查 D、信用記錄調(diào)查

79、向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行充分的(A)。

A、風(fēng)險(xiǎn)提示B、信息陳述 C、宣傳 D、承諾和保證

80、銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機(jī)構(gòu)違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有責(zé)任予以揭露，同時(shí)有權(quán)利、義務(wù)向(D)舉報(bào)。

A、上級機(jī)構(gòu) B、所在機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理部門 C、國家司法機(jī)關(guān) D、以上都正確 81、銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守本職業(yè)操守，并接受所在機(jī)構(gòu)、(A)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會公眾的監(jiān)督。

A、銀行業(yè)自律組織 B、新聞媒體 C、國家機(jī)關(guān)D、以上都正確 82、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的“懲戒措施”中規(guī)定：對違反本職業(yè)操守的銀行業(yè)從業(yè)人員，所在機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)（B）。

A、開除 B、通報(bào)同業(yè) C、解除勞動合同 D、罰款

83、下列哪種行為是明顯違反《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的規(guī)定的（B）。A．銀行從業(yè)人員不得以明示或暗示的方式向客戶提供規(guī)避法律、法規(guī)規(guī)定的建議 B．明知所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)是為了逃避監(jiān)管規(guī)定或規(guī)避法律、法規(guī)禁止性規(guī)定，但仍不按照內(nèi)部流程進(jìn)行必要的報(bào)告，默許甚至提供協(xié)助

C．銀行從業(yè)人員不得向親朋好友提供規(guī)避監(jiān)管規(guī)定的意見和建議

D．銀行從業(yè)人員不得利用其所在機(jī)構(gòu)的資源，為自己的親朋好友提供方便 84、下列關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)造成的損失的說法，錯(cuò)誤的是（C）。

A．金融風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失可以分為三種：預(yù)期損失、非預(yù)期損失和災(zāi)難性損失 B．商業(yè)銀行通常采取提取損失準(zhǔn)備金和沖減利潤的方式來應(yīng)對和吸收預(yù)期損失 C．商業(yè)銀行通常用存款來應(yīng)對非預(yù)期損失

D．商業(yè)銀行對于規(guī)模巨大的災(zāi)難性損失，一般需要通過保險(xiǎn)手段來轉(zhuǎn)移 85、下列關(guān)于信用風(fēng)險(xiǎn)的說法，正確的是（D）。

A．對大多數(shù)銀行來說，存款是最大、最明顯的信用風(fēng)險(xiǎn)來源

B．信用風(fēng)險(xiǎn)只存在于傳統(tǒng)的貸款、債券投資等表內(nèi)業(yè)務(wù)中，不存在于信用擔(dān)保、貸款承諾等表外業(yè)務(wù)中

C．衍生產(chǎn)品由于信用風(fēng)險(xiǎn)造成的損失不大，潛在風(fēng)險(xiǎn)可以忽略不計(jì)

D．從投資組合角度出發(fā)，交易對手的信用級別下降可能會給投資組合帶來損失 86、在商業(yè)銀行的經(jīng)營過程中，（D）決定其風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。A．資產(chǎn)規(guī)模和商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平B．資本金規(guī)模和商業(yè)銀行的盈利水平C．資產(chǎn)規(guī)模和商業(yè)銀行的盈利水平

D．資本金規(guī)模和商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平

87、大量存款人的擠兌行為可能會導(dǎo)致商業(yè)銀行面臨（A）危機(jī)。A．流動性 B．操作 C．法律 D．戰(zhàn)略

88、下列關(guān)于結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的說法，不正確的是（B）。A、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)的一種 B．結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)在外匯交易中不常出現(xiàn)

C．赫斯塔特銀行的破產(chǎn)產(chǎn)生大量結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

D．結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)是指交易雙方在結(jié)算過程中，一方支付了合同資金但另一方發(fā)生違約的風(fēng)險(xiǎn)

89、銀行經(jīng)辦人員對客戶所持身份證件，須通過（B）進(jìn)行身份核對，識別證件信息真?zhèn)巍?/p>

A、經(jīng)營查詢系統(tǒng) B、公民身份信息系統(tǒng) C、集中報(bào)送系統(tǒng) D、現(xiàn)代化支付系統(tǒng) 90、個(gè)體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開立的銀行結(jié)算賬戶納入(A)管理。A、單位銀行結(jié)算賬戶 B、個(gè)人銀行結(jié)算賬戶 C、儲蓄賬戶 D、定期存款戶

91、存款人開立單位銀行結(jié)算賬戶，自正式開立之日起（D）個(gè)工作日后，方可辦理付款業(yè)務(wù)?！俱y行金融消費(fèi)權(quán)益知識競賽試題（附答案）】銀行金融消費(fèi)權(quán)益知識競賽試題（附

答案）。但注冊驗(yàn)資的臨時(shí)存款賬戶轉(zhuǎn)為基本存款賬戶和因借款轉(zhuǎn)存開立的一般存款賬戶除外。

A、0 B、1 C、2 D、3 92、（C）是存款人因辦理日常轉(zhuǎn)賬結(jié)算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結(jié)算賬戶 A、專用存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、基本存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶

93、（B）是存款人因借款或其他結(jié)算需要，在基本存款賬戶開戶銀行以外的銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的銀行結(jié)算賬戶。

A、專用存款賬戶 B、一般存款賬戶 C、基本存款賬戶 D、臨時(shí)存款賬戶

94、銀行為存款人開立一般存款賬戶、專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶的，應(yīng)自開戶之日起（D）個(gè)工作日內(nèi)書面通知基本存款賬戶開戶銀行。

A、0 B、1 C、2 D、3 95、臨時(shí)存款賬戶的有效期最長不得超過（C）年 A、0 B、1 C、2 D、3 96、存款上門對賬必須堅(jiān)持（A）。

A、雙人對賬，換人復(fù)核 B、單人對賬 C、雙人對賬 D、以上均不對 97、(A)必須本人辦理，不允許代辦

A、密碼掛失 B、活期存款 C、到期存單 D、口頭掛失

98、柜員根據(jù)協(xié)助凍結(jié)存款通知書，經(jīng)主管授權(quán)后做凍結(jié)處理，凍結(jié)存款期限最長不超過（B）。

A、三月 B、六月 C、一年 D、二年

99、下列(C）單位無權(quán)同時(shí)對存款人銀行結(jié)算賬戶進(jìn)行查詢、凍結(jié)、扣劃。A、人民法院 B、稅務(wù)機(jī)關(guān) C、人民檢察院 D、海關(guān)

100、儲戶遺失存單、存折可以用口頭或者函電形式申請掛失，但必須在（C）天內(nèi)補(bǔ)辦書面申請掛失手續(xù), 否則，口頭掛失自動失效。

A、2 B、3 C、5 D、7 101、自然人因投資、消費(fèi)、結(jié)算等而開立的可辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的存款賬戶稱為（D）。A．臨時(shí)存款賬戶 B．一般存款賬戶 C．專用存款賬 D．個(gè)人銀行結(jié)算賬戶 102、下列哪一種款項(xiàng)不允許轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶（D）。A．工資收入 B．獎(jiǎng)金收入 C．個(gè)人貸款 D．單位資金 103、在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（C）以上，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索。

A．5張 B．10張 C．20張 D．100張

104、因柜員密碼泄露造成的一切后果由（C）承擔(dān)。A．銀行 B．客戶 C．柜員 D．以上均不對

105、儲戶掛失超過（B）天未辦理解掛手續(xù)的掛失手續(xù)失效。A．100 B．30 C．60 D．20 106、進(jìn)行信用卡詐騙活動，惡意透支，數(shù)額在（C）元以上的，應(yīng)予追訴。A、1000 B、2000 C、5000 D、100000 107、銀行業(yè)從業(yè)人員面對客戶的時(shí)候，哪一項(xiàng)是不應(yīng)該做的?（C）A．對客戶提出的合理要求盡量滿足，無法滿足的應(yīng)當(dāng)耐心說明情況 B．不歧視客戶，公平對待不同民族、性別、年齡的客戶

C．熱情地為客戶服務(wù)提供咨詢方案，包括向客戶提供規(guī)避監(jiān)管的建議 D．為客戶信息保密

108、商業(yè)銀行的下列行為沒有做到依法保護(hù)存款人合法利益的是（C）。

A、商業(yè)銀行拒絕向客戶透露同類存款客戶的存款信息

B、商業(yè)銀行依法按照公安機(jī)關(guān)的合法要求凍結(jié)存款人的存款 C、商業(yè)銀行因資金周轉(zhuǎn)困難，延期支付存款人的存款利息

D、商業(yè)銀行性最高人民法院提供其依法查詢的存款人存款狀況

109、銀行工作人員在得知客戶資金是走私犯罪活動所得時(shí)，下列說法正確的是（D）。A．可以為其提供資金賬戶

B．可以為其將財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)換為金融票據(jù) C．可以為其將資金匯往境外 D．以上三種做法都不合法

110、客戶不可以通過銀行購買的產(chǎn)品有（A）。A．股票 B．債券 C．基金 D．保險(xiǎn)

111、銀行某工作人員發(fā)現(xiàn)同事在給客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候刻意隱瞞了該產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，則該工作人員(C)。

A．應(yīng)當(dāng)幫助同事隱瞞，以便增加銀行銷售額

B．不管該行為是否符合規(guī)定，與自己無關(guān)，不應(yīng)當(dāng)過問

C．應(yīng)當(dāng)及時(shí)提示、制止，并視情況向所在機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告

D．應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門檢舉該同事的違規(guī)行為，不必事先提醒同事或向本行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 112、某客戶以自己對某金融產(chǎn)品的收益、風(fēng)險(xiǎn)的理解不夠?yàn)橛桑Y貌地邀請辦理業(yè)務(wù)的工作人員下班后單獨(dú)為其解釋，該從業(yè)人員恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵―）。

A、認(rèn)為該客戶的要求屬于職責(zé)范圍之內(nèi)，應(yīng)該滿足其要求 B、認(rèn)為這是不合理的邀請，委婉拒絕 C、通知保安請客戶離開

D、耐心向客戶解釋，如果是對業(yè)務(wù)不夠了解，應(yīng)盡量在上班時(shí)間工作場所內(nèi)進(jìn)行 113、下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)沒有遵守銀行從業(yè)人員公平對待所有客戶的行為準(zhǔn)則？（C）A、為VIP客戶提供單獨(dú)的服務(wù)區(qū)域 B、熱情對待身體有殘障的客戶 C、為外國客戶提供更多便利的服務(wù)

D、因產(chǎn)品設(shè)計(jì)的差異而導(dǎo)致費(fèi)率和服務(wù)便捷程度上的差異 114、按照職業(yè)操守準(zhǔn)則規(guī)定，符合公平對待客戶的是（C）。A、對不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶表現(xiàn)出不耐煩 B、輕慢辦理小額業(yè)務(wù)的客戶

C、為語言存在障礙的客戶盡可能的提供便利 D、熱情周到地對待女性客戶

115、銀行從業(yè)人員的下列行為中正確的是（D）。A、打聽同業(yè)人員所在機(jī)構(gòu)的人士薪酬 B、與其同事在閑暇時(shí)談?wù)搶蛻舻脑u價(jià) C、從銀行離職后與朋友交流以前的客戶信息 D、在有關(guān)國家機(jī)關(guān)依法調(diào)查時(shí)，透露客戶信息 116、《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》規(guī)定：（B）應(yīng)無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，不得拒絕兌換。

A、中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)

B、辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu) C、政策性銀行 D、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)