第一篇：大學(xué)生4S店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)中期報(bào)告

XXXXXXX畢業(yè)論文中期報(bào)告

畢業(yè)論文題目：XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

專業(yè)：XXXXXX

學(xué)生信息：學(xué)號(hào) ：XXXXXX姓名：XXXXXX班級(jí)：XXX

指導(dǎo)教師信息： 姓名 ：XXXX職稱：XX

報(bào)告提交日期：2013年5月15日

一階段設(shè)計(jì)成果.在老師的指導(dǎo)下，針對(duì)論文的內(nèi)容設(shè)置和具體要求，通過課題前的準(zhǔn)備工作，最先進(jìn)行的是選題工作，通過對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的與資料的收集，基礎(chǔ)資料的調(diào)查與整理以及對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)查閱，我已經(jīng)完成了實(shí)習(xí)報(bào)告、前期報(bào)告、中期報(bào)告等論文撰寫過程，對(duì)我所研究的課題（XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究）進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和研究。并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等途徑進(jìn)行知識(shí)的查閱，在老師和同學(xué)的幫助下，我的論文初稿已經(jīng)基本完成。取得了階段性的成果。

通過實(shí)地的考察與研究和對(duì)相關(guān)資料的收集，我知道了企業(yè)的文化及運(yùn)營(yíng)模式等。更加熟悉了市場(chǎng)部的工作內(nèi)容，了解了自己的工作重點(diǎn)。我的主要工作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和線下活動(dòng)宣傳。大致有以下工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)包含媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析、與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)；線下包含市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開展、促銷物料及各種制作品管理。針對(duì)這兩項(xiàng)工作進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，設(shè)計(jì)出有效、精準(zhǔn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

在老師的指導(dǎo)下，我已經(jīng)基本上構(gòu)思出了對(duì)XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略問題的研究與設(shè)計(jì)思路。

二、XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)研報(bào)告

1前言

調(diào)查研究的目的：隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，汽車4S店面臨著更為巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。市場(chǎng)營(yíng)銷策略直接影響著公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，以及公司的整體效益，因此正確的制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略是企業(yè)管理的一個(gè)重要目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷策略關(guān)乎公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升，也就是說市場(chǎng)部只有制定合理有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略才能更好地為售前和售后提供服務(wù)。

伴隨中國(guó)成為汽車銷量第二大國(guó)，各世界品牌汽車紛紛進(jìn)駐內(nèi)陸，并把中國(guó)市場(chǎng)視為企業(yè)發(fā)展重中之重，能否在中國(guó)占據(jù)較高的市場(chǎng)份額，決定著企業(yè)銷量在汽車行業(yè)的排名，汽車制造商不斷發(fā)展經(jīng)銷商，向二三線城市進(jìn)發(fā)，在二級(jí)專營(yíng)店不斷增加、同一地區(qū)同一品牌經(jīng)銷商不斷增加的大環(huán)境下，汽車4S店競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，各店都在不斷創(chuàng)新、拓展新的市場(chǎng)，努力提升本店銷量，增加市場(chǎng)份額。可是，大部分4S店?duì)I銷策略單一，重復(fù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，使所有店?duì)I銷策略趨于同一性；廠家更是嚴(yán)格約束各店宣傳方式，定期投放傳統(tǒng)媒體廣告，各店為了完成任務(wù)而沒有目的的宣傳，各店經(jīng)營(yíng)狀況更多依賴企業(yè)牌品知名度。2XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀與存在的問題分析

2.1XXXXX4S店簡(jiǎn)介

XXXXX4S店，是上海通用汽車有限公司在廊坊地區(qū)獨(dú)家授權(quán)的別克汽車銷售、維修、配件和信息反饋為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于2007年，地處北京和天津的黃金分割點(diǎn)河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬元。

公司為客戶提供整車銷售、分期購車、二手車置換、代辦牌照、會(huì)員俱樂部、車輛保險(xiǎn)、汽車裝飾、維修保養(yǎng)等多元化服務(wù)。同時(shí)擁有整潔明亮的銷售大廳，溫馨舒適的客戶休息區(qū)，現(xiàn)代化的維修廠房，高端完善的設(shè)備，雄厚的技術(shù)力量和專業(yè)的服務(wù)人員。公司所有的銷售人員及技術(shù)人員均通過上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證，是一支高素質(zhì)、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

“以客戶為中心，以服務(wù)求發(fā)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化管理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工提供廣闊的發(fā)展空間。

2.2XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略現(xiàn)狀

2.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1）媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)

與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司線上推廣計(jì)劃；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理；每日信息分析及報(bào)告(Daily report)；建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。

2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理

公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作；負(fù)責(zé)各類汽車網(wǎng)站后臺(tái)及時(shí)更新、維護(hù)，以及論壇簽到。

3）與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)

與上海通用汽車有限公司建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團(tuán)購等信息；按照上海通用市場(chǎng)專員工作職責(zé)執(zhí)行。

4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析

競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門；本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

2.2.2 線下活動(dòng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

1)促銷物料及各種制作品設(shè)計(jì)和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置

與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等?）；準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料；活動(dòng)之前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置一系列準(zhǔn)備工作。

2）活動(dòng)執(zhí)行

推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員。

3）后期反饋

報(bào)道資料的收集與撰寫；收集代理品牌其他經(jīng)銷商客戶和其他品牌的客戶資料；客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

3XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略的問題分析

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問題

1）媒體廣告模式固定，缺乏創(chuàng)新，不注重題目的編輯技巧、軟文內(nèi)容的質(zhì)量以及發(fā)布時(shí)間節(jié)點(diǎn)的控制，量到而質(zhì)不到；競(jìng)品車型監(jiān)測(cè)信息獲取渠道單一且長(zhǎng)期不變，監(jiān)測(cè)內(nèi)容僅限于價(jià)格變動(dòng)，每日信息分析及報(bào)告過于書面化，更像是為了完成任務(wù)而完成任務(wù)。如此，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)發(fā)布以及競(jìng)品監(jiān)測(cè)效率低下，員工責(zé)任感低迷，不利員工成長(zhǎng)和公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)利用率較低，公司網(wǎng)站成為公司擺設(shè)，只具象征性意義；論壇僅作為簽到工具，完成廠家考核任務(wù)獲得品牌排名；其余網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)不足，公司抵觸網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3）與廠家聯(lián)系緊密，無不服從；下游嚴(yán)格管制。

4）地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境信息收集不足，缺乏專業(yè)市場(chǎng)人才。

3.2線下活動(dòng)存在的問題

1）促銷物料制作缺乏專業(yè)性，不能很好的適用活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)，制作物料信息僅憑個(gè)人臆想，人的主觀成分占據(jù)主要地位，導(dǎo)致物料標(biāo)準(zhǔn)以領(lǐng)導(dǎo)滿意為主，難免有不合實(shí)際情況；活動(dòng)形式單

一、以改變宣傳廣告來增加活動(dòng)，活動(dòng)效果不顯著；活動(dòng)布置花銷與活動(dòng)效果不成比例，隨機(jī)性較強(qiáng)，市場(chǎng)部不能很好地預(yù)知活動(dòng)影響力。

2）活動(dòng)執(zhí)行過程中各部門工作人員協(xié)調(diào)不濟(jì)，銷售顧問溝通技能有待提高。

3）后期活動(dòng)總結(jié)、報(bào)道資料與活動(dòng)聯(lián)系一般，總結(jié)內(nèi)容沒有實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新。

4XXXXX4S店市場(chǎng)營(yíng)銷策略優(yōu)化措施

通過分析可知，XXXXX4S店在市場(chǎng)營(yíng)銷策略制定及執(zhí)行過程中存在一些問題，為了提高企業(yè)市場(chǎng)占有率，確實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略在企業(yè)中的重要性，針對(duì)市場(chǎng)部線上和線下兩方面的具體工作提出以下優(yōu)化措施。

4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略優(yōu)化措施

本企業(yè)應(yīng)增加對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知，加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人力、物力的投資，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過網(wǎng)絡(luò)提升所經(jīng)營(yíng)品牌汽車在本地區(qū)的市場(chǎng)份額。

4.1.1提升媒體廣告效果，拓展競(jìng)品信息監(jiān)測(cè)

深入了解各垂直門戶信息發(fā)布特點(diǎn)、網(wǎng)友瀏覽習(xí)慣，針對(duì)性的發(fā)布軟文、焦點(diǎn)圖等形式的汽車廣告，準(zhǔn)確的控制軟文發(fā)布的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，提升文章內(nèi)容、文章標(biāo)題以及格式的編輯技巧，通過制定廣告審核標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告投放后瀏覽記錄、客戶關(guān)注度提升媒體廣告效果；增加競(jìng)品信息獲取途徑，多方面監(jiān)測(cè)競(jìng)品動(dòng)態(tài)，包括車型價(jià)格、競(jìng)品活動(dòng)、競(jìng)品廣告投放等相關(guān)信息，競(jìng)品每日信息分析不必須以報(bào)告形式提交，且應(yīng)達(dá)到實(shí)時(shí)報(bào)告，而不是定期提交每日監(jiān)測(cè)，從而提升網(wǎng)絡(luò)發(fā)布效果及競(jìng)品監(jiān)測(cè)效率。

4.1.2推廣公司網(wǎng)站，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

推廣公司網(wǎng)站，讓公司網(wǎng)站跟公司緊密結(jié)合，同時(shí)在客戶心中樹立良好的品牌形象；拓展其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，獲取目標(biāo)客戶，論壇作為良好的信息獲取渠道，且覆蓋面廣、客戶忠誠(chéng)度高，應(yīng)有效利用，QQ等資源亦可以為公司所用，可以很好的維系忠實(shí)客戶，保持良好溝通，及時(shí)獲得客戶反饋。

4.1.3 增強(qiáng)與廠家合作

與廠家方面的聯(lián)系應(yīng)保持緊密聯(lián)系，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)反饋廠家的各項(xiàng)考核機(jī)制，從而使廠家更好的配合公司的定期活動(dòng)宣傳等，服從廠家安排同時(shí)更多依本地市場(chǎng)情況向廠家市場(chǎng)經(jīng)理提出更加切合本地的營(yíng)銷策略；對(duì)待下游不必事無巨細(xì)，只需下達(dá)任務(wù)，限制權(quán)限。

4.1.4區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析

從整個(gè)行業(yè)大環(huán)境出發(fā)，規(guī)劃區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過專業(yè)市場(chǎng)規(guī)劃公司，多渠道獲取市場(chǎng)環(huán)境信息，利用專業(yè)人士對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，從而做出決策。

4.2線下活動(dòng)的優(yōu)化措施

規(guī)劃活動(dòng)前期安排、現(xiàn)場(chǎng)布置以及后期反饋。提升線下活動(dòng)實(shí)際效果，確實(shí)發(fā)揮活動(dòng)影響力。

4.2.1提升物料制作水平，掌控活動(dòng)規(guī)模及影響

合理規(guī)劃活動(dòng)安排，針對(duì)具體活動(dòng)制作物料，聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)廣告宣傳畫面，實(shí)質(zhì)性達(dá)到提升宣傳活動(dòng)效果的目的，本著節(jié)約成本制作應(yīng)用物料，物料重復(fù)利用，禁止活動(dòng)結(jié)束物料作廢。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)活動(dòng)影響、效果，達(dá)到預(yù)知與實(shí)際效果相差無幾，避免盲目增加活動(dòng)數(shù)量，浪費(fèi)人力物力資源，根據(jù)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，制定活動(dòng)效果量化表，橫向比較每次活動(dòng)的區(qū)別、差距、特點(diǎn)等信息，整體提高線下活動(dòng)實(shí)際效果。

4.2.2增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控力度，把控活動(dòng)流程及注意事項(xiàng)

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控力度，責(zé)任到人，具體各項(xiàng)事務(wù)的細(xì)節(jié)安排，下達(dá)各項(xiàng)達(dá)標(biāo)要求及獎(jiǎng)懲制度；增加銷售顧問話術(shù)考核，提升銷售溝通技巧。

4.2.3總結(jié)與活動(dòng)相結(jié)合后期活動(dòng)總結(jié)、報(bào)道資料與活動(dòng)應(yīng)緊密聯(lián)系，報(bào)道內(nèi)容應(yīng)具特殊性，而不是一般性的總結(jié)，加強(qiáng)對(duì)報(bào)道、總結(jié)內(nèi)容的審核?？偨Y(jié)

通過在XXXXX4S店的實(shí)習(xí)，了解到公司在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面存在的問題并提出了改進(jìn)對(duì)策。通過改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率，從而提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。鞏固、深化公司在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面的相關(guān)知識(shí)，加深企業(yè)對(duì)市場(chǎng)部的重視。通過撰寫報(bào)告更讓自己對(duì)所學(xué)專業(yè)課程有了深刻的了解、全面的認(rèn)識(shí)；通過實(shí)習(xí)增強(qiáng)自己實(shí)踐、適應(yīng)社會(huì)能力，順利實(shí)現(xiàn)學(xué)生時(shí)代到職場(chǎng)的良好過度。實(shí)習(xí)及調(diào)研為畢業(yè)論文建立了基礎(chǔ)、提供了條件，在后期的工作與實(shí)踐中，我會(huì)不斷完善論文，詳盡的對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行補(bǔ)充。

第二篇：汽車4S店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月過去了，四個(gè)月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到了很多東西，這里我鄭重的對(duì)教導(dǎo)我的市場(chǎng)部陶主管，以及給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)的馮總和潘經(jīng)理表示深深的感謝。下面我對(duì)這幾個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)到的和個(gè)人的感悟進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

1.市場(chǎng)部工作：為經(jīng)銷商的核心部門之一，具備市場(chǎng)分析、市場(chǎng)活動(dòng)開展等職能，并通過市場(chǎng)信息分析，為經(jīng)銷商重要決策提供依據(jù)，同時(shí)通過市場(chǎng)活動(dòng)的開展，增加集客量、客戶的忠誠(chéng)度和提升品牌形象。

個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)部的工作就是：內(nèi)外信息的收集---分析收集的信息了解市場(chǎng)，以及動(dòng)態(tài)----根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)以及公司的內(nèi)部情況合理的策劃市場(chǎng)活動(dòng)---對(duì)活動(dòng)具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督控制---活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)的總結(jié)分析以及效果的評(píng)估。同時(shí)，還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w，將集團(tuán)、主機(jī)廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)部文件進(jìn)行存檔，將所有的活動(dòng)以及收集的信息資料進(jìn)行備份存檔。

2.目前接觸的工作：

（1）集客量的統(tǒng)計(jì)：主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)

集客量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來電量、客戶關(guān)注車型、客戶信息來源的統(tǒng)計(jì)，為市場(chǎng)分析、活動(dòng)的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

（2）月度總結(jié)：對(duì)一個(gè)月的集客量進(jìn)行匯總，將一個(gè)月的集客量圖表用PPT的形式展現(xiàn)出來，并對(duì)圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析；在月度總結(jié)中對(duì)本月涉及到的活動(dòng)所用費(fèi)用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡述。

（3）活動(dòng)的策劃：一個(gè)活動(dòng)的成功舉行就如同一個(gè)完美的藝術(shù)品，所以每次的活動(dòng)策劃要集思廣益，依靠市場(chǎng)部所有人的智慧將活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)完美化，同時(shí)要對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行可行性評(píng)估，因?yàn)槲邑?fù)責(zé)每月的主機(jī)廠活動(dòng)立項(xiàng)工作，所以我不僅對(duì)每次活動(dòng)的流程要了解清楚還了解對(duì)活動(dòng)的細(xì)節(jié)，這樣才能將一個(gè)抽象的活動(dòng)策劃形成文字性的策劃立項(xiàng)。

（4）活動(dòng)的執(zhí)行：每次活動(dòng)主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控，我在活動(dòng)執(zhí)行過

程中主要是做一些力所能及的輔助性工作，對(duì)于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型的活動(dòng)已經(jīng)可以獨(dú)立主持，所以對(duì)于活動(dòng)的執(zhí)行方面有待鍛煉。

（5）活動(dòng)的總結(jié)：起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動(dòng)，所以對(duì)于每次活

動(dòng)的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé)，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題以及在活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生的新奇想法進(jìn)行總結(jié)。

（6）市場(chǎng)活動(dòng)的結(jié)算：市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)算是我工作的一個(gè)重要部分，對(duì)所有立項(xiàng)

活動(dòng)進(jìn)行結(jié)算，其中包括：總結(jié)表，稽核表、活動(dòng)流程、活動(dòng)照片、很多附件（比如活動(dòng)的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動(dòng)的樣報(bào)等等）等所有資料進(jìn)行制作和對(duì)陶主管準(zhǔn)備附件情況的跟蹤。

（7）其他：這其中我整理了市場(chǎng)部的文件，通過對(duì)市場(chǎng)部文件的整理我對(duì)市

場(chǎng)部的工作有了更深一步的了解，對(duì)市場(chǎng)部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)還對(duì)汽車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。

3.感受到的問題及個(gè)人建議的解決方法：

（1）個(gè)人問題：因?yàn)閷?duì)桂林人文地理等的條件的不熟悉，暫時(shí)不能準(zhǔn)確的分

析和把握市場(chǎng)；有時(shí)候還是不夠細(xì)心，會(huì)在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯(cuò)。解決方案：經(jīng)常參與社交活動(dòng)，快速的融入這個(gè)城市，深入的了解這城市以及人們的生活，增加個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)性。

（2）集客量問題：目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯，不能把

進(jìn)店所有客戶的信息資料及時(shí)的登記與錄入，而且很多有關(guān)市場(chǎng)信息的客戶資料（例如客戶來源、信息渠道、客戶級(jí)別等）有很大的虛假性，這樣就給我們的信息的統(tǒng)計(jì)分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的制度約束，但是對(duì)于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。

解決方案：市場(chǎng)部和銷售部共同協(xié)商，將集客管理制度嚴(yán)肅，根據(jù)主機(jī)廠要求以及各個(gè)部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范，獎(jiǎng)懲有度。

（3）立項(xiàng)問題：市場(chǎng)部應(yīng)主機(jī)廠的要求，在每月15好前要確定下一個(gè)月的活動(dòng)立項(xiàng)，而且在市場(chǎng)費(fèi)用方面有明確的規(guī)定，因?yàn)楣緦?shí)際情況的原因，對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用方面很難達(dá)到主機(jī)廠的要求。

解決方案：每月確定具體的時(shí)間與馮總進(jìn)行溝通，市場(chǎng)部將的立項(xiàng)想法一一闡述，由馮總確定每月的立項(xiàng)項(xiàng)目，由市場(chǎng)出負(fù)責(zé)文案的撰寫月提交。

（4）結(jié)算問題：每月的月初要對(duì)上一個(gè)月的市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，因沒有

和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，造成對(duì)結(jié)算的拖拉。而且因?yàn)榻Y(jié)算涉及發(fā)票的開據(jù)，有時(shí)候很難把握量的問題。

解決方案：根據(jù)時(shí)間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)資料的跟蹤，確保在相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前準(zhǔn)備齊全。

4.結(jié)束語

4個(gè)月，雖然不是很長(zhǎng)的時(shí)間，但是四個(gè)月的時(shí)間經(jīng)過大家對(duì)我的教導(dǎo)，我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識(shí)，而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧，以前在學(xué)校雖然也有過很多的想法，經(jīng)過4個(gè)月的工作我將很多想發(fā)付諸了行動(dòng)，也有了很多個(gè)人的寶貴財(cái)富。再次感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事！

時(shí)棟

2011-3-26

第三篇：汽車4S店市場(chǎng)部實(shí)習(xí)報(bào)告.

實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間過的很快,轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月過去了,四個(gè)月的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)工作中我學(xué)到 了很多東西,這里我鄭重的對(duì)教導(dǎo)我的市場(chǎng)部陶主管,以及給了我一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái) 的馮總和潘經(jīng)理表示深深的感謝。下面我對(duì)這幾個(gè)月的工作中學(xué)習(xí)到的和個(gè)人的 感悟進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)。

1.市場(chǎng)部工作:為經(jīng)銷商的核心部門之一, 具備市場(chǎng)分析、市場(chǎng)活動(dòng)開展等職能, 并通過市場(chǎng)信息分析, 為經(jīng)銷商重要決策提供依據(jù), 同時(shí)通過市場(chǎng)活動(dòng)的開展, 增加集客量、客戶的忠誠(chéng)度和提升品牌形象。

個(gè)人認(rèn)為市場(chǎng)部的工作就是:內(nèi)外信息的收集---分析收集的信息了解市場(chǎng), 以 及動(dòng)態(tài)----根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)以及公司的內(nèi)部情況合理的策劃市場(chǎng)活動(dòng)---對(duì)活動(dòng) 具體安排以及整體協(xié)調(diào)監(jiān)督控制---活動(dòng)結(jié)束后對(duì)活動(dòng)的總結(jié)分析以及效果的 評(píng)估。同時(shí), 還要維護(hù)好當(dāng)?shù)氐拿襟w, 將集團(tuán)、主機(jī)廠的下發(fā)的資料進(jìn)行研習(xí), 轉(zhuǎn)化成自己內(nèi)部文件進(jìn)行存檔, 將所有的活動(dòng)以及收集的信息資料進(jìn)行備份存 檔。

2.目前接觸的工作:(1 集 客量的統(tǒng)計(jì):主要進(jìn)行瓦窯展廳每日、每周、每月集客量的統(tǒng)計(jì),對(duì) 集客量、留檔量、未留當(dāng)量、交車量、來電量、客戶關(guān)注車型、客戶信 息來源的統(tǒng)計(jì),為市場(chǎng)分析、活動(dòng)的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

(2 月 度總結(jié):對(duì)一個(gè)月的集客量進(jìn)行匯總,將一個(gè)月的集客量圖表用 PPT 的形式展現(xiàn)出來,并對(duì)圖表反應(yīng)的一些問題進(jìn)行闡述與分析;在月度總 結(jié)中對(duì)本月涉及到的活動(dòng)所用費(fèi)用、效果、出現(xiàn)問題等重要因素進(jìn)行闡 述。

(3 活 動(dòng)的策劃:一個(gè)活動(dòng)的成功舉行就如同一個(gè)完美的藝術(shù)品,所以每次 的活動(dòng)策劃要集思廣益,依靠市場(chǎng)部所有人的智慧將活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié) 完美化,同時(shí)要對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)行可行性評(píng)估,因?yàn)槲邑?fù)責(zé)每月的主機(jī) 廠活動(dòng)立項(xiàng)工作,所以我不僅對(duì)每次活動(dòng)的流程要了解清楚還了解對(duì)活 動(dòng)的細(xì)節(jié),這樣才能將一個(gè)抽象的活動(dòng)策劃形成文字性的策劃立項(xiàng)。

(4 活 動(dòng)的執(zhí)行:每次活動(dòng)主要是陶主管進(jìn)行大局的掌控,我在活動(dòng)執(zhí)行過 程中主要是做一些力所能及的輔助性工作,對(duì)于愛車養(yǎng)護(hù)講堂這種小型 的活動(dòng)已經(jīng)可以獨(dú)立主持,所以對(duì)于活動(dòng)的執(zhí)行方面有待鍛煉。

(5 活 動(dòng)的總結(jié):起初我負(fù)責(zé)執(zhí)行每次愛車養(yǎng)護(hù)講堂活動(dòng),所以對(duì)于每次活 動(dòng)的總結(jié)主要有我負(fù)責(zé),對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題以及在活動(dòng)進(jìn)行中產(chǎn)生的 新奇想法進(jìn)行總結(jié)。

(6 市 場(chǎng)活動(dòng)的結(jié)算:市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)算是我工作的一個(gè)重要部分,對(duì)所有立項(xiàng) 活動(dòng)進(jìn)行結(jié)算,其中包括:總結(jié)表,稽核表、活動(dòng)流程、活動(dòng)照片、很 多附件(比如活動(dòng)的物料合同、物料的票、媒體的檢播帶、媒體的合同、媒體發(fā)票、活動(dòng)的樣報(bào)等等等所有資料進(jìn)行制作和對(duì)陶主管準(zhǔn)備附件 情況的跟蹤。

(7 其 他:這其中我整理了市場(chǎng)部的文件,通過對(duì)市場(chǎng)部文件的整理我對(duì)市 場(chǎng)部的工作有了更深一步的了解,對(duì)市場(chǎng)部的工作職責(zé)有了更深刻的認(rèn) 識(shí)。同時(shí)還對(duì)汽車空間的操作有了一定的基礎(chǔ)。

3.感受到的問題及個(gè)人建議的解決方法:(1 個(gè) 人問題:因?yàn)閷?duì)桂林人文地理等的條件的不熟悉,暫時(shí)不能準(zhǔn)確的分 析和把握市場(chǎng);有時(shí)候還是不夠細(xì)心,會(huì)在很多細(xì)微的地方出現(xiàn)差錯(cuò)。解決方案:經(jīng)常參與社交活動(dòng),快速的融入這個(gè)城市,深入的了解這城 市以及人們的生活,增加個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)性。

(2 集 客量問題:目前銷售部在集客量登記與錄入上的問題很明顯,不能把 進(jìn)店所有客戶的信息資料及時(shí)的登記與錄入,而且很多有關(guān)市場(chǎng)信息的 客戶資料(例如客戶來源、信息渠道、客戶級(jí)別等有很大的虛假性, 這樣就給我們的信息的統(tǒng)計(jì)分析帶來很大的不變。目前雖然已有相應(yīng)的 制度約束,但是對(duì)于執(zhí)行方面還是有很大的缺陷。

解決方案:市場(chǎng)部和銷售部共同協(xié)商,將集客管理制度嚴(yán)肅,根據(jù)主機(jī) 廠要求以及各個(gè)部門的工作需要和工作便利性集客量管理規(guī)范,獎(jiǎng)懲有 度。

(3 立 項(xiàng)問題:市場(chǎng)部應(yīng)主機(jī)廠的要求,在每月 15好前要確定下一個(gè)月的 活動(dòng)立項(xiàng),而且在市場(chǎng)費(fèi)用方面有明確的規(guī)定,因?yàn)楣緦?shí)際情況的原 因,對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用方面很難達(dá)到主機(jī)廠的要求。

解決方案:每月確定具體的時(shí)間與馮總進(jìn)行溝通,市場(chǎng)部將的立項(xiàng)想法 一一闡述,由馮總確定每月的立項(xiàng)項(xiàng)目,由市場(chǎng)出負(fù)責(zé)文案的撰寫月提 交。

(4 結(jié) 算問題:每月的月初要對(duì)上一個(gè)月的市場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算,因沒有 和其他合作的媒體和單位沒有約定好詳細(xì)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),造成對(duì)結(jié)算的拖 拉。而且因?yàn)榻Y(jié)算涉及發(fā)票的開據(jù),有時(shí)候很難把握量的問題。

解決方案:根據(jù)時(shí)間要求制定結(jié)算資料準(zhǔn)備的節(jié)點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)資料的 跟蹤,確保在相應(yīng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前準(zhǔn)備齊全。

4.結(jié)束語

4個(gè)月, 雖然不是很長(zhǎng)的時(shí)間, 但是四個(gè)月的時(shí)間經(jīng)過大家對(duì)我的教導(dǎo), 我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的知識(shí), 而且也在做事的方法上也學(xué)到的很多技巧, 以前在學(xué)校雖然也有過很多的想法, 經(jīng)過 4個(gè)月的工作我將很多想發(fā)付諸了行 動(dòng),也有了很多個(gè)人的寶貴財(cái)富。再次感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事!時(shí)棟 2011-3-26

第四篇：4s店市場(chǎng)部述職報(bào)告

4s店市場(chǎng)部述職報(bào)告

導(dǎo)語：傳統(tǒng)型行銷方案通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出去。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕不局限在網(wǎng)絡(luò)。以下小編為大家介紹4s店市場(chǎng)部述職報(bào)告文章，僅供參考!

4s店市場(chǎng)部述職報(bào)告

在20xx年里，本人嚴(yán)格按照主機(jī)廠，集團(tuán)，公司的工作流程和制度完成個(gè)各項(xiàng)工作，能夠及時(shí)、完整的配合銷售部、售后部完成各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作也基本能完按質(zhì)量、數(shù)量。

工作總結(jié)如下：

一、作為公司的企劃，需要具備市場(chǎng)分析、市場(chǎng)活動(dòng)開展的職能，能夠通過市場(chǎng)信息分析，為公司的決策提供依據(jù)，同時(shí)通過市場(chǎng)活動(dòng)的開展，增加集客量、客戶的忠誠(chéng)度和提升集團(tuán)以及公司的品牌的形象。

二、根據(jù)廠家的政策以及集團(tuán)制度合理應(yīng)用廣告預(yù)算，合理制定廣告計(jì)劃，能夠順利組織和實(shí)施。結(jié)合廠家政策，能夠及時(shí)制定可行性市場(chǎng)營(yíng)銷方案，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃，并組織其他部門聯(lián)合開展實(shí)施。

三、每日、每周、每月進(jìn)行集客量的統(tǒng)計(jì)，對(duì)客戶信息來源的統(tǒng)計(jì)，為市場(chǎng)分析、活動(dòng)的策劃提供有效的數(shù)據(jù)。

四、做到每周定期收集競(jìng)品廣告及活動(dòng)促銷信息，做出分析報(bào)告并及時(shí)反饋給銷售部門，并拿出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的策略。

五、必須做到積極與其他相關(guān)部門溝通，及時(shí)了解其他部門活動(dòng)需求并作出活動(dòng)方案。

六、每月至少開展一次銷售展廳集客促銷活動(dòng)。并及時(shí)作出活動(dòng)效果分析和總結(jié)。

七、嚴(yán)格按要求及時(shí)反饋廠家所需報(bào)表等文件，及時(shí)反饋活動(dòng)總結(jié)。

八、每次活動(dòng)后及時(shí)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行效果進(jìn)行總結(jié)，并形成報(bào)表及時(shí)反饋給各個(gè)部門。并根據(jù)活動(dòng)總結(jié)不足并及改進(jìn)措施。

九、根據(jù)需求以及領(lǐng)導(dǎo)的要求制作活動(dòng)物料，按要求進(jìn)行物料布置與擺放。

十、每月及時(shí)提報(bào)活動(dòng)總結(jié)、廣告促銷報(bào)表等，并建立檔案按要求進(jìn)行存放和管理。工作中同時(shí)也存在很多不足：市場(chǎng)活動(dòng)開展執(zhí)行的過程中與其他部門的配合不夠默契，影響執(zhí)行效果，需要溝通和協(xié)商。需要建立活動(dòng)執(zhí)行管理制度和考克制度。集客量分析問題：關(guān)于客戶的來源、信息渠道等相關(guān)信息登記存在很大的偏差，統(tǒng)計(jì)分析存在很大不準(zhǔn)確性。需要與各部門溝通，建立相應(yīng)的制度約束，改進(jìn)執(zhí)行。因?yàn)榧瘓F(tuán)公司的政策以及公司實(shí)際情況的原因，對(duì)于市場(chǎng)費(fèi)用很難達(dá)到主機(jī)廠的要求，因此需要改變思路，開拓整合營(yíng)銷的方向，做到點(diǎn)面結(jié)合，以達(dá)節(jié)約成本，達(dá)到最好的市場(chǎng)推廣效果。20xx年即將過去，在以后的工作中，需要多與各部門溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)并借鑒好的方法方案和技巧，提高工作效率。感謝幫助和支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

4s店市場(chǎng)部述職報(bào)告

目前，國(guó)內(nèi)大部分汽車4s店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步提升，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷有幾大優(yōu)勢(shì)：

一：通道眾多、費(fèi)用低廉；

二：高效傳播、爆炸影響；

三：自愿接收、互動(dòng)交流；

四：功利性低、越趨隱蔽。

鑒于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)越性而言，要提升時(shí)興店的知名度和市場(chǎng)認(rèn)可度，我們需要在網(wǎng)絡(luò)推廣這一塊加大投入力度。下面簡(jiǎn)要闡述一下我的幾個(gè)建議：

關(guān)于時(shí)興店的網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃，我們分為前期，中期和后期三大階段。

前期，加大宣傳力度，讓擴(kuò)大時(shí)興店的知名度。這一階段，我們主要讓顧客了解，我們的店在哪里？我們店有哪些服務(wù)優(yōu)勢(shì)？我們店有哪些服務(wù)項(xiàng)目？

我們主要力推以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：噴漆；四輪定位；洗車工時(shí)優(yōu)惠券等等。

主要通過知名的團(tuán)購網(wǎng)站，論壇，微博，微信，公交站臺(tái)廣告，短信群發(fā)等推廣渠道，增強(qiáng)宣傳力度。

中期，我們要開發(fā)新產(chǎn)品，擴(kuò)大我們的客戶群體。新產(chǎn)品主要分

兩大部分：一是新項(xiàng)目的開發(fā)；二是在原有項(xiàng)目的改造升級(jí)。譬如，4S店換機(jī)油項(xiàng)目，我們?cè)谠械膿Q機(jī)油服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加一個(gè)4輪前后對(duì)調(diào)外加扭力扳手打緊螺絲。用這樣的方式來提升項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力，油漆也一樣，強(qiáng)調(diào)師傅的手法，步驟細(xì)致，油漆光油質(zhì)量。引導(dǎo)客戶的思想，讓他們感覺體驗(yàn)時(shí)興的專業(yè)性，甚至創(chuàng)造一個(gè)德系嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的氛圍給客戶體驗(yàn)。

另外，我們還需定期做一系列的服務(wù)項(xiàng)目推介，而且，這些階段性的推廣活動(dòng)需要提前規(guī)劃，高效執(zhí)行，保證促銷活動(dòng)不斷，持續(xù)積累人氣。為提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們還需要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工了解，我們的客戶究竟需要的是什么？我們要傳承的品牌內(nèi)涵是什么？

總而言之，我們要讓顧客始終感受到：

1、“我們的店是最好的”(提升公司及品牌的知名度)

2、“我們的服務(wù)是最一流的”(提升產(chǎn)品的認(rèn)可度)

3、“他們跟我們的關(guān)系是最好的”(樹立良好口碑)

后期，隨著VIP客戶體系的逐漸壯大，我們需要推進(jìn)改裝升級(jí)項(xiàng)目。

時(shí)至今日，汽車已經(jīng)不只是一種代步工具，對(duì)很多愛車的朋友而言，已經(jīng)不是把汽車看成是冰冷的機(jī)器，已經(jīng)給汽車賦予了人性，經(jīng)濟(jì)和文化的概念。比如POLO汽車，POLO車主們自稱“菠蘿派”，他們聚集在虛擬空間里，討論的話題不僅僅局限于開車，修車，更多的

討論“玩車”。這一類客戶群體在發(fā)展壯大，這是汽車行業(yè)，特別是4s店的一片藍(lán)海市場(chǎng)，我們先占據(jù)了，我們的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)更加明顯。

做好我們店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊，將有利于我們店的品牌推廣，為我們店的發(fā)展帶來更好的前景。

在這里，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)世界就好比江湖，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要從本質(zhì)抓起。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)，網(wǎng)路營(yíng)銷不只是做個(gè)網(wǎng)站，許多公司認(rèn)為做好一個(gè)網(wǎng)站營(yíng)銷就是做好個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)站其實(shí)不是，營(yíng)銷性網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一部分。就算沒有自己的營(yíng)銷性網(wǎng)站照樣照樣可以把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做的很好，因?yàn)榭梢酝ㄟ^其他平臺(tái)進(jìn)行通過微博平臺(tái)，可以通過微信平臺(tái)。還有通過論壇等等這些也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效手段，所以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不只是做個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不是供應(yīng)方單反行為！網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要工具也不單只是推廣，所以說現(xiàn)在再我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念我們要明確，企業(yè)營(yíng)銷的活動(dòng)我們可以認(rèn)為我們很多企業(yè)在傳統(tǒng)營(yíng)銷都掌握的非常好，會(huì)在線下想好很多策略比方說通過則贈(zèng)送品啊，通過附加值啊，通過產(chǎn)品質(zhì)量提升，通過一些服務(wù)提升都是傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，在這么多的傳統(tǒng)營(yíng)銷手段中都知道很多但一接觸互聯(lián)網(wǎng)都大了頭，其中有一個(gè)原因是因?yàn)楹ε禄ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)樗麄儚男〔皇窃诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下長(zhǎng)大，在這個(gè)過程中互聯(lián)網(wǎng)不是一個(gè)神秘的事情，互聯(lián)網(wǎng)只是把我們的產(chǎn)品推廣更好的另一個(gè)渠道，所以說當(dāng)曾經(jīng)的電話營(yíng)銷，到曾經(jīng)的所有的一些營(yíng)銷渠道中我們現(xiàn)在有個(gè)互聯(lián)網(wǎng)是我們產(chǎn)品推廣是傳播的

一個(gè)有效渠道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷很多公司做的很概念話，我把他講的很簡(jiǎn)單，這也是我的個(gè)人觀點(diǎn)，所以在這里給你們分享的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有這么復(fù)雜，其實(shí)一個(gè)很簡(jiǎn)單的話題，他只是把一個(gè)傳統(tǒng)營(yíng)銷原則結(jié)合）+網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段在+上網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不管是贈(zèng)送啊，產(chǎn)品怎么宣傳這都是傳統(tǒng)營(yíng)銷原則，當(dāng)選擇好營(yíng)銷活動(dòng)，營(yíng)銷方案的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候該怎么辦，是不是應(yīng)該把我們的活動(dòng)方案，內(nèi)容，企業(yè)文化宣傳出去，這個(gè)時(shí)候怎么宣傳呢?？梢赃x擇平臺(tái)，有哪些可以平臺(tái)去選擇，有微博平臺(tái)，有新浪，有QQ，有論壇，有當(dāng)今社區(qū)，深圳有深圳車友會(huì)，這些都是我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。把傳統(tǒng)營(yíng)銷方案做好后，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上去。思維做好后，要落地，如PS排版等，論壇技術(shù)性跟帖，微博推廣，關(guān)鍵字優(yōu)化等。這三者結(jié)合起來就是我們做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵。

傳統(tǒng)型行銷方案通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出去。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕不局限在網(wǎng)絡(luò)。是一個(gè)線上線下的結(jié)合、線下有個(gè)非常完善的體驗(yàn)店的時(shí)候。很多網(wǎng)友當(dāng)看到一個(gè)商品的時(shí)候他們習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)他們?cè)诰€下看到產(chǎn)品的時(shí)候他們?nèi)ゾ€上開始成交，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是線上線下結(jié)合的過程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾個(gè)階段非常關(guān)鍵這是做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)1.規(guī)劃定位階段。4.整合營(yíng)銷階段(如線下的一些推廣，戶外廣告，DM單頁結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣出去)。我簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分成這4個(gè)階段，每一階段呢需要我們?nèi)ネ瓿伤W(wǎng)絡(luò)是手段，營(yíng)銷才是本質(zhì)。通過線上大量宣傳，讓我們線下的店帶來更多的生意，我們線下的一個(gè)體驗(yàn)，讓線上有更多的成家量，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建立在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上。推廣就好比線下發(fā)單子。了解了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)本質(zhì)之后，接下去更多的是要做到哪些細(xì)節(jié)，才能把我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做的更好。

第五篇：4S店市場(chǎng)部月度工作計(jì)劃

市場(chǎng)部工作計(jì)劃 2013年即將過去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在濱州地區(qū)的知名度，成為濱州汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將2013年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況

市場(chǎng)部2013主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：

二、市場(chǎng)部主要工作回顧 2013市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。1．市場(chǎng)活動(dòng)匯總

一季度

一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了東風(fēng)日產(chǎn)及我店的知名度.二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊——借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來店和來電量有明顯增加, 活動(dòng)以來截止今天,銷量20臺(tái)，訂單7個(gè)天籟，2個(gè)軒逸，1個(gè)騏達(dá), 來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。

三月：熱銷200萬，東風(fēng)日產(chǎn)傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。三月：濱州春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型, 以“輕舞飛揚(yáng) 鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動(dòng)方案,吸引針對(duì)用戶群.達(dá)到銷售效果.二季度

四月：濱州首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.五月：中國(guó)時(shí)尚文化巡禮——中國(guó)時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有濱州電視臺(tái)和濱州廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高東風(fēng)日產(chǎn)得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行.五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

六月：東風(fēng)日產(chǎn)四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。

三季度

七月：濱州夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了東風(fēng)日產(chǎn)及我店的知名度，也提高了車主對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.九月：濱州車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助濱州購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我東風(fēng)日產(chǎn)展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。

四季度

十月：濱州廣場(chǎng)秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象

十月：天籟上市——用尊貴專用的展位來擺放天籟，充分突出了天籟的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---天籟在濱州形成良好的口碑。

十月：東風(fēng)日產(chǎn)得佳之夜群星演唱會(huì)——此次能爭(zhēng)取到群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——天籟的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的東風(fēng)日產(chǎn)元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布天籟正式在濱州上市發(fā)售，這些都為東風(fēng)日產(chǎn)在濱州的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

十二月：東風(fēng)日產(chǎn)感恩2013期許2014答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使東風(fēng)日產(chǎn)在濱州形成更好的口碑，把東風(fēng)日產(chǎn)品牌在濱州的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本通過一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在濱州的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。3．廣告宣傳活動(dòng)

市場(chǎng)部今年在濱州電視臺(tái)，濱州晚報(bào)，濱州交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中存在的主要問題 1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。2.工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1．加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。2．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

五、2014年工作計(jì)劃 1、2014年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場(chǎng)規(guī)劃

希望給予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專員兩名、大客戶專員1名。以完成2014年如下市場(chǎng)部工作 維系及鞏固：

2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：市集團(tuán)及市政府汽車采購科。3）開發(fā)政府采購單位：市內(nèi)四區(qū)

回顧2013年,對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然10年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法??望2014年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。

市場(chǎng)部 2013年12月31日 篇二：4s店市場(chǎng)部工作計(jì)劃 篇三：汽車4s店月度工作總結(jié)及月度工作計(jì)劃

一：銷售無計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃治理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。詳細(xì)內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo)；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；落實(shí)詳細(xì)執(zhí)行職員、職責(zé)和時(shí)間。然而，很多企業(yè)在銷售計(jì)劃的治理上存在一些題目。如無目標(biāo)明確的、季度、月度的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃；銷售目標(biāo)不是建立在正確掌握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來的；銷售計(jì)劃沒有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃無法詳細(xì)落實(shí)；各分公司的銷售計(jì)劃是分公司與公司總部討價(jià)還價(jià)的結(jié)果；公司治理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案；很多企業(yè)銷售計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未詳細(xì)地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上，業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定詳細(xì)的銷售流動(dòng)方案，甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己銷售方案等。因?yàn)闆]有明確的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，結(jié)果，企業(yè)的銷售工作失去了目標(biāo)，各種銷售策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、職員不落實(shí)、銷售流動(dòng)無空間和時(shí)間概念，也無銷售過程監(jiān)控和效果檢修措施。這樣，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的銷售工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

二：業(yè)務(wù)員治理失控

“只要結(jié)果，無論過程”，分歧錯(cuò)誤業(yè)務(wù)員的銷售步履進(jìn)行監(jiān)視和控制，這是企業(yè)普遍存在的題目。很多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的步履治理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員公布一個(gè)業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場(chǎng)上，等得業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來一份份訂單、開發(fā)出一片片市場(chǎng)。由此，而造成一系列題目：業(yè)務(wù)員步履無計(jì)劃，無考核；無法控制業(yè)務(wù)員的步履，從而使銷售計(jì)劃無實(shí)現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的銷售流動(dòng)過程不透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，銷售用度高；業(yè)務(wù)員的銷售水平不進(jìn)步，業(yè)務(wù)員步隊(duì)建設(shè)不力等。

三：客戶治理粗拙 企業(yè)對(duì)客戶治理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合廠家的政策，努力銷售產(chǎn)品；治理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷售風(fēng)險(xiǎn)。然而，很多企業(yè)對(duì)客房沒有進(jìn)行有效的治理，結(jié)果，企業(yè)既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。目前，銷售過程中普遍存在的題目，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對(duì)客戶治理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

四：信息反饋差

信息是企業(yè)決議計(jì)劃的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線，最了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需示特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對(duì)決議計(jì)劃有著重要的意義，另一方面，銷售流動(dòng)中存在的題目，也要迅速向上級(jí)講演，以便治理層及時(shí)做出對(duì)策。然而，很多企業(yè)沒有建立起一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)講演體系，未及時(shí)地收集和反饋信息。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，銷售額不重要，重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的，因此它對(duì)企業(yè)沒意義；有意義的是市場(chǎng)信息，由于它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。然而，很多企業(yè)既沒有向業(yè)務(wù)員提出過收集信息的要求，也沒有建立一套業(yè)務(wù)講演系統(tǒng)，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息。

企業(yè)銷售工作出了題目并不可怕?？膳碌氖瞧髽I(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷流動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的題目，并在治理上做出及時(shí)的反饋，使這些題目得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí)？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正？為什么有些企業(yè)

給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷方面的嚴(yán)峻題目長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊沿，無力回天！其根本原因蓋出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷治理過程中發(fā)生的各種信息無監(jiān)控治理，尤其是無及時(shí)的軌制性的治理反饋。五：業(yè)績(jī)無考核

很多企業(yè)沒有對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)按期進(jìn)行考核。企業(yè)對(duì)銷售職員按期進(jìn)行定量和定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員銷售結(jié)果，如銷售額、回款額、利潤(rùn)額和客戶數(shù)；考核業(yè)務(wù)員的銷售步履，如傾銷員天天均勻造訪次數(shù)、每次訪問所用時(shí)間、天天銷售訪問的均勻收入、每次訪問的均勻用度、每百次訪問均勻得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、傾銷員的用度在總銷售額所占的比重等；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等。對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定銷售職員報(bào)酬、賞罰、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性；另一方面臨業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析，可以匡助業(yè)務(wù)員提高。銷售治理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的銷售能力，業(yè)務(wù)員不提高，就不會(huì)進(jìn)步銷售業(yè)績(jī)。

六：軌制不完善

很多企業(yè)無系統(tǒng)配套的銷售治理軌制和與各項(xiàng)銷售治理軌制相匹配的銷售治理政策一個(gè)企業(yè)的銷售工作要想不出大的題目，先決前提是，在企業(yè)的銷售治理軌制上要沒有顯著的缺陷和漏掉，銷售治理軌制系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的銷售治理政策與之相匹配。有的企業(yè)對(duì)違背企業(yè)劃定，給企業(yè)造成重大損失的銷售職員，從軌制上制定了嚴(yán)肅的處罰劃定，但實(shí)際上，這些處罰劃定無法實(shí)施，由于企業(yè)沒有制定相應(yīng)的配套軌制，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)職員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無法對(duì)其進(jìn)行懲處。

良多企業(yè)的銷售治理軌制不配套，好象缺了一塊板的“木桶”，盛不住水，其特征是：很多應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)的沒有受到鼓勵(lì)，一些應(yīng)當(dāng)受到懲處的沒有在軌制上做出劃定；對(duì)應(yīng)該鼓勵(lì)的行為缺乏軌制上的獎(jiǎng)勵(lì)劃定，對(duì)禁止的行為缺乏相應(yīng)的處罰軌制；該獎(jiǎng)勵(lì)的不能及時(shí)兌現(xiàn)，該處罰的無法實(shí)際執(zhí)行。

建立一套完善的銷售治理體系

實(shí)踐說明，無治理銷售，已成為制約企業(yè)銷售工作順利開展的陷阱。要搞好產(chǎn)品銷售工作，企業(yè)必需建立一套完善的銷售治理體系。1．銷售計(jì)劃治理。其核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個(gè)具有重要意義方面的公道分解。這些方面包括品種、區(qū)域、客戶、業(yè)務(wù)員、結(jié)算方式。銷售方式和時(shí)間進(jìn)度，分解過程既是落實(shí)過程也是說服過程，同時(shí)通過分解也可以檢修目標(biāo)的公道性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)題目可以及時(shí)調(diào)整。公道的、量力而行的銷售計(jì)劃，在實(shí)施過程既能夠反映市場(chǎng)危機(jī)，也能夠反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)也是嚴(yán)格治理，確保銷售工作效率、工作力度的樞紐。2．業(yè)務(wù)員步履過程治理。其核心內(nèi)容是圍繞銷售工作的主要工作，治理和監(jiān)控業(yè)務(wù)員的步履，使業(yè)務(wù)員的工作集中在有價(jià)值項(xiàng)目上。包括制定：月銷售計(jì)劃、月步履計(jì)劃和周步履計(jì)劃、逐日銷售講演、月工作總結(jié)和下月工作要點(diǎn)、活動(dòng)銷售猜測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、市場(chǎng)巡視工作講演、周定點(diǎn)造訪路線、市場(chǎng)登記處講演等。3．客戶治理?？蛻糁卫淼暮诵娜蝿?wù)是熱情治理和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理，調(diào)動(dòng)客戶熱情和積極性的樞紐在于利潤(rùn)和遠(yuǎn)景；市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)治理的樞紐是客戶的信用、能力和市場(chǎng)價(jià)格控制。治理手段和方法有：客戶資料卡、客戶策略卡、客戶月評(píng)卡等。4．結(jié)果治理。業(yè)務(wù)員步履結(jié)果治理包括兩個(gè)方面。一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，一是市場(chǎng)信息研究。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括：銷售量和回款情況、銷售講演系統(tǒng)執(zhí)行情況、銷售用度控制情況、聽從治理情況、市場(chǎng)策劃情況、提高情況。信息研究包括：本公司表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，如質(zhì)量信息、價(jià)格信息（二批和零售）、品種信息、市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶信息等篇四：4s店市場(chǎng)部

第八部分：市場(chǎng)管理業(yè)務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)流程

一、廠家工作對(duì)接

（一）市場(chǎng)部與廠家各部室主要業(yè)務(wù)對(duì)接口

（二）市場(chǎng)部與廠家日常對(duì)接內(nèi)容

（三）日常反饋表格、工具 1.月度常規(guī)廣告計(jì)劃表 2.常規(guī)廣告核銷資料

材料一：經(jīng)銷商常規(guī)廣告支援資料寄送要求

材料二：常規(guī)廣告執(zhí)行清單 3.區(qū)域小型活動(dòng)申報(bào)材料

材料一：專營(yíng)店xx月份區(qū)域小型活動(dòng)申報(bào)相關(guān)信息匯總表

資料2：區(qū)域小型活動(dòng)支援發(fā)票黏貼規(guī)范 4.dyk專營(yíng)店戶外廣告申報(bào)表 dyk專營(yíng)店戶外廣告申報(bào)表

專營(yíng)店名稱：

廣告牌位臵描述： 戶外廣告形式： 廣告位效果分析：

廣告公司資料（名稱、地址、電話、聯(lián)系人等）：

廣告位正面圖片：

注：本店承諾以上申報(bào)內(nèi)容真實(shí)、可行，如有虛假，本店自愿取消支援并接受處罰。

年篇五：汽車4s店市場(chǎng)部計(jì)劃

市場(chǎng)部工作計(jì)劃 2010年即將過去，市場(chǎng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)全面完成，并通過一系列的廣宣運(yùn)作進(jìn)一步的提升了我公司品牌在平頂山地區(qū)的知名度，成為平頂山汽車行業(yè)的領(lǐng)頭羊。為了繼續(xù)保持目前的良好發(fā)展勢(shì)頭，同時(shí)也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將2010年的工作成績(jī)與不足總結(jié)如下。

一、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)及完成情況

市場(chǎng)部2010主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況：

截止2010年12月31日，我公司共發(fā)展二級(jí)合作網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)，魯山、舞鋼。因無配備專業(yè)的市場(chǎng)專員負(fù)責(zé)，2010年全年二網(wǎng)的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，2010全年二網(wǎng)總計(jì)銷售18臺(tái)，在2010年10月我公司結(jié)束與魯山順發(fā)的合作，開始于魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城合作后，形式有了好轉(zhuǎn)，主要是魯山大團(tuán)結(jié)的經(jīng)營(yíng)理念與模式有了很大的提高，包括場(chǎng)地的正規(guī)建設(shè)都很好。另加上新店開業(yè)，我公司投入的精力和人員也比較到位，后期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達(dá)到6臺(tái)。

二、市場(chǎng)部主要工作回顧 2010市場(chǎng)部主要工作包括以下幾個(gè)方面。1．市場(chǎng)活動(dòng)匯總

一季度

一月：迎新春，紅運(yùn)禮——本次活動(dòng)深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時(shí)也促進(jìn)銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.二月：汽車文化宣傳長(zhǎng)廊——借汽車文化長(zhǎng)廊這個(gè)平臺(tái)讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認(rèn)知和肯定我們的品牌同時(shí)強(qiáng)化四車型可信賴、高品質(zhì)的形象。

三月：榮耀共享，春情回饋——根據(jù)銷售顧問反應(yīng)銷售情況,得知本次活動(dòng)有明顯效果,來店和來電量有明顯增加, 活動(dòng)以來截止今天,銷量20臺(tái)(含汝州一臺(tái))，訂單7個(gè)雅閣，2個(gè)奧德賽，1個(gè)鋒范, 來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數(shù)43,效果明顯增加，本次活動(dòng)效果還比較理想。三月：熱銷200萬，廣本傾情送——此次活動(dòng)積極消減了庫存，緩解了資金周轉(zhuǎn)壓力，提高市場(chǎng)占有率，最終提升銷量，完成任務(wù)目標(biāo)。

三月：鷹城春季購車節(jié)——本次車展以飛度,鋒范為主推車型, 以“輕舞飛揚(yáng) 鋒芒時(shí)代”為活動(dòng)主題,突出時(shí)代氣息,以特色的推廣促銷活動(dòng)方案,吸引針對(duì)用戶群.達(dá)到銷售效果.二季度

四月：鷹城首屆春季汽車團(tuán)購節(jié)——我們經(jīng)過總結(jié)三月份連續(xù)兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強(qiáng)了對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)，做細(xì)做足車展前期的籌備工作，致使本次團(tuán)購節(jié)上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯(cuò),雖然沒有達(dá)到我們預(yù)定的銷售目標(biāo),但是本次車展也達(dá)到一個(gè)很不錯(cuò)的銷售結(jié)果.五月：中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮——中國(guó)名媛時(shí)尚文化巡禮是針對(duì)高收入、高品位人群的高端文化宣傳活動(dòng)，本次活動(dòng)的主要媒體宣傳有平頂山電視臺(tái)和平頂山廣播電臺(tái)，我店為本次活動(dòng)的贊助商，借助兩大強(qiáng)勢(shì)媒體優(yōu)勢(shì)提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強(qiáng)化車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動(dòng)沒有起到良好的監(jiān)督執(zhí)行,致使顧客報(bào)名度非常低,望以后加強(qiáng)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)行.五月：感恩回饋，五周年店慶——借我店5周年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優(yōu)惠政策，給顧客真正優(yōu)惠，在店慶期間達(dá)到一個(gè)比較好的銷售。

六月：廣本四杰魅力科技升級(jí)版上市搶購會(huì)——通過限時(shí)閉館的銷售方式，結(jié)合文藝表演，現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，強(qiáng)有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達(dá)到很好的銷量。三季度

七月：鷹城夏夜賞車會(huì)——在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會(huì)，讓消費(fèi)者在夏夜舒適的環(huán)境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對(duì)廣汽本田品牌的認(rèn)知與忠誠(chéng)度,為以后的口碑宣傳做好鋪墊.九月：鷹城車模大賽暨秋季團(tuán)購節(jié)——為積極應(yīng)對(duì)，我們通過強(qiáng)有力的促銷手段和強(qiáng)大的品牌宣傳來提高銷量。借助鷹城購車節(jié)的影響力，車展前期在各主流媒體上進(jìn)行大規(guī)模的活動(dòng)宣傳，又加上有中國(guó)第一車模之稱的翟凌小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發(fā)掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金周轉(zhuǎn)壓力，打壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提高市場(chǎng)占有率。

四季度

十月：鷹城廣場(chǎng)秋季團(tuán)購節(jié)——車展在涼爽的十月金秋進(jìn)行，我公司推出的特別獻(xiàn)禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進(jìn)行了大力宣傳，廣播、電視、報(bào)紙、短信立體宣傳力度大、效果好，公司展區(qū)位置好，在廣場(chǎng)主入口,布置大氣，展現(xiàn)了我良好的品牌形象 十月：歌詩圖上市——用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進(jìn)店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。

十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會(huì)——此次能爭(zhēng)取到周杰倫群星演唱會(huì)的獨(dú)家總冠名權(quán)，并且在演唱會(huì)中途舉行新車——歌詩圖的上市發(fā)布會(huì)，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現(xiàn)場(chǎng)包括舞臺(tái)兩側(cè)巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經(jīng)理上臺(tái)宣布歌詩圖正式在平頂山上市發(fā)售，這些都為廣本在平頂山的美譽(yù)度奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

十一月：魯山二網(wǎng)周末團(tuán)購會(huì)——在這次的周末活動(dòng)中，砸金蛋是其中的亮點(diǎn)，由購車的顧客自己來再訂車最低價(jià)的基礎(chǔ)上再砸出最低價(jià)，讓顧客真正的購得最低價(jià)，并且提升了廣汽本田在魯山二網(wǎng)的品牌形象，為廣本在魯山打開市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

十二月：廣汽本田感恩2010期許2011答謝會(huì)——此次活動(dòng)的目的不在于賣車，而是一次真正的回饋活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)主持人慷慨激昂和幽默風(fēng)趣讓邀請(qǐng)到的客戶感到了寒冬里的一絲溫暖，也會(huì)使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽(yù)度提高到一個(gè)新的層次。2．市場(chǎng)推廣活動(dòng)

（1）市場(chǎng)部在本通過一系列的市場(chǎng)宣傳運(yùn)作，包括冠名周杰倫群星演唱會(huì)，年末答謝會(huì)等宣傳活動(dòng)，直接推動(dòng)銷售部銷售進(jìn)程基礎(chǔ)上極大地促進(jìn)了市場(chǎng)渠道的拓展。

（2）通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽(yù)度，同時(shí)也宣傳了企業(yè)。3．廣告宣傳活動(dòng)

市場(chǎng)部今年在平頂山電視臺(tái)，平頂山晚報(bào)，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動(dòng)，同時(shí)也促進(jìn)了品牌價(jià)值的提升。4．市場(chǎng)部規(guī)范化管理的推進(jìn)

為了提升市場(chǎng)部的競(jìng)爭(zhēng)能力，在本配合公司相關(guān)部門開展了市場(chǎng)部規(guī)范化管理運(yùn)動(dòng)，重新對(duì)市場(chǎng)部運(yùn)作流程進(jìn)行了規(guī)范，為明年工作效率的提升奠定了基礎(chǔ)。

三、工作中存在的主要問題 1.與二網(wǎng)聯(lián)系不夠多，很少幾乎沒有時(shí)間去二網(wǎng)親身體驗(yàn)，分析，二網(wǎng)所在城市的各項(xiàng)調(diào)查，致使二網(wǎng)銷售量比較差。2.工作職責(zé)不明確，市場(chǎng)運(yùn)作沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，自己就去做什么，不能獨(dú)立的去做一些有創(chuàng)意，有利于公司以及市場(chǎng)工作的方案。

四、主要應(yīng)對(duì)措施

1．加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通

市場(chǎng)部計(jì)劃在新的一年里重點(diǎn)加強(qiáng)與二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的溝通，定點(diǎn)去二網(wǎng)做市場(chǎng)調(diào)查，分析，給予二網(wǎng)協(xié)助，銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)，和銷售技能的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的去實(shí)施。2．組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)

市場(chǎng)部擬通過組織計(jì)劃管理與執(zhí)行方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)市場(chǎng)部管理人員的計(jì)劃管理能力，同時(shí)強(qiáng)化基層市場(chǎng)人員的執(zhí)行能力。

五、2011年工作計(jì)劃 1、2011年二網(wǎng)銷售目標(biāo)

2、市場(chǎng)規(guī)劃

希望給予市場(chǎng)部配備，市場(chǎng)專員兩名、大客戶專員1名。以完成2011年如下市場(chǎng)部工作 維系及鞏固： 1）維系現(xiàn)已開發(fā)的保有二級(jí)市場(chǎng)：已開發(fā)的兩個(gè)縣區(qū)（魯山；魯山大團(tuán)結(jié)汽貿(mào)城。舞鋼、舞鋼市宇神汽車銷售有限公司；并開發(fā)郟縣、郟縣通泰汽車銷售有限公司；寶豐、寶豐鴻建汽車銷售有限公司）。2）開發(fā)集團(tuán)大客戶：舞鋼市（中加公司、農(nóng)村信用聯(lián)社、舞鋼鋼鐵公司）；市平煤集團(tuán)、市姚孟電廠、市平高集團(tuán)及市政府汽車采購科。

回顧2010年,對(duì)照自己的工作表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)部還有很多不足，如在業(yè)務(wù)上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)，雖然10年一直在努力，但是發(fā)現(xiàn)自己還是沒有什么能拿出來說的實(shí)在成績(jī)，提出的一些建議不夠系統(tǒng)，沒有給市場(chǎng)提出更多行之有效的辦法??望2011年在各個(gè)部門的積極配合下積極做到全面的改觀。