第一篇：海南創(chuàng)新旅游營銷模式 多元化打開更廣闊市場

海南創(chuàng)新旅游營銷模式 多元化打開更廣闊市場

世界旅游大會在海南召開、“大三亞旅游圈”帶著豐富新型產(chǎn)品外出營銷、開啟海南國際旅游市場數(shù)據(jù)庫營銷推廣等活動??今年，海南旅游營銷開啟了全新的局面。隨著海南旅游的轉(zhuǎn)型升級，海南的旅游營銷方式也在悄然發(fā)生著變化，不斷朝著多元化、品牌化和精準化邁進。

多元化戰(zhàn)略打開更廣闊市場

在往年旅游營銷的原有基礎(chǔ)上，今年無論是國內(nèi)市場還是國際市場，海南的旅游營銷都有了更加多元的發(fā)展。作為海南旅游最重要的組成部分，由三亞、萬寧、保亭等7市縣組成的“大三亞旅游圈”在今年的旅游營銷中，除了持續(xù)關(guān)注重慶、成都等西南地區(qū)城市以及上海、合肥等華東地區(qū)城市外，還結(jié)合中短途旅游日漸成為主流趨勢和自由行、自駕行以及在線旅游的快速發(fā)展情況，重點選擇了南京、杭州、寧波等華東城市進行營銷，并關(guān)注福州、汕頭等近三亞的華南城市。

而在今年的國際市場營銷中，海南也在鞏固俄羅斯、韓國、新加坡、馬來西亞等傳統(tǒng)客源市場的同時，積極開發(fā)北美、澳洲、蒙古、中亞等新興市場，并穩(wěn)步開發(fā)以德國為重點的歐洲潛力市場，嘗試使新興和潛力市場得到較好的成長。除了發(fā)掘多元化的市場，海南今年的旅游營銷還注重產(chǎn)品的多元化。省旅游委副主任陳鐵軍表示，海南省將結(jié)合國際旅游島建設(shè)和海南旅游轉(zhuǎn)型升級發(fā)展需要，以及游客旅游消費轉(zhuǎn)型的發(fā)展需要，開發(fā)出更多豐富的度假型旅游產(chǎn)品，讓游客享受到高質(zhì)量的度假體驗成為趨勢。

在今年的夏季營銷中，“大三亞旅游圈”就結(jié)合當下旅游熱點，打出“情感牌”，以“海洋、婚慶、家庭旅游產(chǎn)品”等重情感連接、重體驗度假的產(chǎn)品為重點，結(jié)合山地高球、登山、美食、漂流、鄉(xiāng)村采摘等特色旅游新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)。而在國外市場的營銷中，海南則重點推介兩大類產(chǎn)品——包括海濱度假、郵輪旅游、水上運動等的康體養(yǎng)生度假類產(chǎn)品和包括海島婚禮、郵輪婚禮、游艇婚禮等的婚慶蜜月度假類產(chǎn)品。

品牌化戰(zhàn)略提升美譽度

隨著海南國際旅游島建設(shè)的不斷推進，海南的旅游發(fā)展也在發(fā)生著改變，從以往的觀光游向休閑度假游轉(zhuǎn)型。品牌化戰(zhàn)略在海南今年的旅游營銷中也占據(jù)著重要的位置。按照省旅游委的部署，將海南打造成為東南亞乃至世界著名旅游目的地品牌，能夠提升海南在國際市場上美譽度以及國際市場競爭力，在世界旅游市場上凸顯海南旅游的價值。在今年的國際市場營銷中，海南通過積極引導(dǎo)景區(qū)和郵政部門建設(shè)主題郵局和商業(yè)化銷售海南系列旅游產(chǎn)品的明信片，向國家旅游局19個駐外辦事處定期寄送海南旅游宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)上掛中英文版《中國最美度假旅游勝地——海南島》電子書、各市縣旅游形象宣傳視頻材料和利用網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體進行有效的海南旅游宣傳，在國際市場上提升海南旅游的形象，凸顯海南作為“中國最美康體養(yǎng)生度假勝地”的目的地品牌。

精準營銷拉動市場

和以往單純依靠通過外出開展活動、拜訪客戶進行營銷相比，今年海南旅游的營銷手段顯得更為精準。

今年，通過與淘寶網(wǎng)、泡泡網(wǎng)等合作，三亞舉行“限時特賣專場”和“歡樂親子季”活動，發(fā)動航空公司、景點、酒店等旅游全要素企業(yè)，提供特惠產(chǎn)品，持續(xù)吸引目標消費群體關(guān)注，實現(xiàn)精準營銷。

而通過開展“我夢想的海島婚禮”、海南國際旅游市場數(shù)據(jù)庫營銷推廣等活動，海南旅游在國際市場也實現(xiàn)了更具有針對性的營銷。以旅游市場數(shù)據(jù)庫營銷推廣活動為例，海南在對國際游客信息進行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，尋找出不同價值觀、不同度假需求的游客群，最后將旅游宣傳推介資料直接寄達指定目標人群，以吸引更多的國際回頭客和潛在游客。業(yè)界認為，傳統(tǒng)的營銷方式是推動市場的手段，而這種精確的營銷方式則是能夠起到拉動市場的效果。

勇先創(chuàng)景旅游策劃中心指出，旅游營銷功夫在“營銷”之外在“體驗”之中，針對目標客群提供相應(yīng)的服務(wù)水平，豐富核心消費項目，用別致的情調(diào)讓游客獲得“享受”，強化經(jīng)濟收益支柱；同時，要擴展產(chǎn)品類別，豐富產(chǎn)品項目等。

第二篇：創(chuàng)新營銷理念遙控車位鎖企業(yè)開辟更廣闊的市場天地

創(chuàng)新營銷理念遙控車位鎖企業(yè)開辟更廣闊的市場天地

企業(yè)營銷歸根究底還是為了獲得更廣闊的市場和前景，為企業(yè)擴大再生產(chǎn)提供源源不斷的活力和動力。然而，近年來，有的遙控車位鎖企業(yè)面對強大的競爭壓力，采用“讓利不讓市”的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結(jié)果往往得不償失。與此同時，這一陳舊的營銷理念正在被很多大企業(yè)的創(chuàng)新觀念所取代，一些高明的企業(yè)開始把視野投向關(guān)注圍繞消費者內(nèi)在需求的差異化營銷?？梢?，消費者的多層次性及其需求的多樣化為營銷創(chuàng)新提供了廣闊空間，而營銷創(chuàng)新在某種意義上已經(jīng)成為決勝未來遙控車位鎖市場的秘密武器。

回望過去——“讓利不讓市”的低價策略真的在提高遙控車位鎖企業(yè)的營業(yè)額嗎？消費者真正感受到低價了嗎？消費者真的在尋找低價嗎？而遙控車位鎖商真的能在低價中獲得利潤嗎？

事實上，對于遙控車位鎖商而言，盡量低價能給予消費者實惠，但自己卻在承受損失；盡管低價幫助抵御競爭對手，但與此同時，卻又在培養(yǎng)消費者一味追逐低價促銷的習(xí)慣。到最后，所有遙控車位鎖商都希望自己的價格是最低的，但當所有遙控車位鎖商都同樣低價時，低價還有什么意義呢？

更重要的是，遙控車位鎖商還會擔心，低價帶來人氣，如果我的價格不具優(yōu)勢，消費者就會跑到其他賣場。當然，毫無疑問，要創(chuàng)造價值，供應(yīng)商和遙控車位鎖商必須要以消費者為主導(dǎo)。因為消費者才是商家的利潤來源。而營銷的關(guān)鍵所在不是低價，低價不是必然的，營銷更需要的是創(chuàng)新。持續(xù)的低價會讓消費者感到厭倦，只有差異化才會帶來人氣；細小的設(shè)計或改變都能創(chuàng)造差異化。

展望未來——當一個購物者面對距離差不多、價格也差不多的產(chǎn)品進行選擇時，作為遙控車位鎖企業(yè)要想贏得購物者，就要給購物者一個為什么選擇你家的車位鎖而不是其他品牌的車位鎖的理由。營銷在此時顯得尤其重要。以打造品牌為出發(fā)點的營銷，致力于打造品牌，建立和發(fā)展遙控車位鎖商的品牌資產(chǎn)，樹立遙控車位鎖商在消費者心目中的形象，并且使消費者產(chǎn)生品牌偏好，以及產(chǎn)生想要到這里購物的消費習(xí)慣。

一方面，遙控車位鎖商品牌的形象和資產(chǎn)在很大程度上取決于它們所售賣的制造商品牌以及這些品牌的品牌資產(chǎn)。遙控車位鎖商利用制造商品牌來吸引消費者光顧。在某種程度上，制造商品牌就像組成遙控車位鎖商品牌的各種成分，把眾多購物者拉進遙控車位鎖商的賣場，而這一點單靠遙控車位鎖商品牌是遠遠做不到的。

另一方面，相對于制造商品牌，遙控車位鎖商品牌的建立更多地依賴于購物者的各種體驗。遙控車位鎖商可以通過特定的服務(wù)，以及商品的陳列方式、價格和促銷政策實現(xiàn)與競爭對手的差異化，從而建立品牌資產(chǎn)。在營銷的過程中，遙控車位鎖商的品牌形象與遙控車位鎖商銷售的品牌組合以及帶給購物者的體驗是密切相關(guān)的。遙控車位鎖商了解自己在購物者心目中的品牌形象對建立品牌資產(chǎn)非常重要。

這需要遙控車位鎖商要做好四方面：審時度勢、明白消費群體是誰、品牌權(quán)益（定位）、怎樣使品牌體驗得以實現(xiàn)。綜合而言，遙控車位鎖營銷就是要與時俱進，不僅要看清自己更要知道競爭對手在做什么，了解公司的資源有哪些會形成哪些潛在優(yōu)勢。接下來就要明白誰是遙控車位鎖品牌（商店）所取悅的對象，深入地了解到底除了價格，消費者還有什么要求？

營銷永遠都需要注入新鮮的血液來完成遙控車位鎖商追隨消費者這個利潤源泉的腳步，創(chuàng)新營銷成為打造遙控車位鎖商品牌，以及提升業(yè)績不可或缺的一部分，由此可見，以消費者為中心，以創(chuàng)新為動力，是在變革中成長的遙控車位鎖商決勝未來的法寶。

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第三篇：談旅游文化營銷運作模式創(chuàng)新

談旅游文化營銷運作模式創(chuàng)新

內(nèi)容摘要：旅游文化營銷是發(fā)展我國旅游事業(yè)，獲得旅游經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)。本文通過解析旅游市場的文化需求、旅游產(chǎn)品的文化特征與旅游營銷的關(guān)系，分析了旅游文化的營銷運作基礎(chǔ)；然后從文化包裝與產(chǎn)品設(shè)計、文化傳播與廣告促銷、文化體驗與旅游品牌等方面探討了旅游文化營銷的運作模式。

關(guān)鍵詞：旅游文化營銷 運作模式

旅游文化營銷的運作基礎(chǔ)

旅游市場的文化需求與旅游營銷。旅游購買是一種精神消費，是對旅游產(chǎn)品中文化含量的認同。文化消費對消費主體也有一定的要求，不同的消費者由于內(nèi)在的素質(zhì)差異，必然會導(dǎo)致對文化需求的不同層次，這就要求旅游文化營銷在具體的實施過程中，必須呈現(xiàn)出層次性，階梯狀展示不同文化消費者的價值觀念。旅游文化營銷要考慮到消費者的文化消費能力：消費者的認識能力可通過自我的文化修養(yǎng)、知識和經(jīng)驗識別旅游產(chǎn)品所傳遞的文化價值取向，如果旅游消費者“看不懂”、“聽不明”、“瞧不慣”、“賞不了”旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵文化，則旅游文化營銷行為無異于起不到營銷的效果；消費者的購買能力，即文化消費者必須能夠有更高的可支配收入來支付文化對旅游產(chǎn)品的增值部分，畢竟旅游產(chǎn)品的價值實現(xiàn)需要資金的回收來完成。

旅游產(chǎn)品的文化特征與旅游營銷。旅游產(chǎn)品是滿足旅游者需求的提供物，從營銷角度對旅游產(chǎn)品進行劃分，其可以分為核心產(chǎn)品、實際產(chǎn)品和外延產(chǎn)品。文化作為旅游產(chǎn)品的核心部分，對于實現(xiàn)消費者的滿意度起到重要作用，旅游產(chǎn)品中精神性享受成分越高，越是能提升消費者對旅游產(chǎn)品質(zhì)量的感知度。而旅游產(chǎn)品各要素中的物質(zhì)形式，則是消費者滿足的重要基礎(chǔ)。如果說人們的自然需要為開發(fā)新旅游產(chǎn)品提供了自然基礎(chǔ)的話，那么滿足社會文化需要的要求則為新旅游產(chǎn)品的開發(fā)提供了社會基礎(chǔ)。與自然基礎(chǔ)相比，旅游產(chǎn)品開發(fā)的社會基礎(chǔ)領(lǐng)域更為廣闊。旅游產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵是多方面的，主要包括生活方式、生活理想、生活個性、名人名物、民族習(xí)俗、宗教信仰、文化懷舊、文化向往和文化缺陷等方面。

旅游文化營銷的運作

（一）文化包裝與產(chǎn)品設(shè)計

文化包裝策略是指在旅游產(chǎn)品原有功能的基礎(chǔ)上，以文化為主導(dǎo)，使旅游目的地的包裝具有較強的文化感染力，蘊涵豐富的文化觀念，以滿足旅游者的某種心理需求。在包裝時，要把文化融入其中，使產(chǎn)品本身注入一種民族的、現(xiàn)代的、健康的文化意識，提升旅游產(chǎn)品的文化品位和文化含量，突出其附加價值，讓旅游目的地成為文化的載體。

旅游產(chǎn)品文化營銷是文化營銷的核心，具體表現(xiàn)為設(shè)計、造型、生產(chǎn)、包裝、使用等方面。旅游景點的文化包裝是文化營銷的基礎(chǔ)，從命名、設(shè)計到設(shè)施的選擇、空間的布局等方面都應(yīng)充分考慮營銷文化滲透。要根據(jù)目標旅游者的文化背景和企業(yè)營銷策略，使旅游產(chǎn)品的文化包裝體現(xiàn)出自身的民族地域文化特色，或是異國他鄉(xiāng)文化風采。既要繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，又要創(chuàng)新發(fā)展融合時代文化風貌，巧妙地利用文化差異增添旅游產(chǎn)品的魅力。

（二）文化傳播與廣告促銷

營銷傳播作為傳播的一種，在經(jīng)濟領(lǐng)域有不同層次的多種表現(xiàn)。文化營銷傳播是營銷傳播在方式上的現(xiàn)代化體現(xiàn)，它是以系統(tǒng)整合的文化行為為手段達到營銷目的的營銷傳播。文化營銷傳播是傳播文化的系統(tǒng)行為，其評估標準是游客滿意度。文化營銷傳播要通過文化廣告和文化促銷的方式來實現(xiàn)。

文化廣告制作的第一步是確定文化廣告的目標，這些目標必須符合先前指定的有關(guān)目標市場、市場定位和營銷組合決策。文化廣告關(guān)鍵是令人振奮、明確、直截了當，它應(yīng)該強調(diào)對客戶的重要旅游產(chǎn)品特征，語氣統(tǒng)一，強調(diào)旅游產(chǎn)品或服務(wù)及公司的名稱，清楚地指出目標市場，并且能夠引起足夠的重視。文化促銷包括各種短期性的刺激工具，用以刺激客戶較迅速和大量地購買某一特定的旅游產(chǎn)品或服務(wù)。文化促銷主要是吸引那些品牌忠誠度不高的客戶，因為他們尋找的是低價或贈獎。在運用文化促銷時，必須確定目標、選擇工具、制定方案、實施和控制方案，并對結(jié)果進行評估。

（三）文化體驗與旅游品牌

體驗旅游是以體驗為主要訴求目標的旅游活動，是旅游者通過活動和感受產(chǎn)生比較大、比較深、比較強烈的心理印象。不同地區(qū)、國家、民族、年齡、性別、教育程度及閱歷的旅游者，其心理追求差異較大，需要選擇不同的角度和切入點，采用不同的方式和手段，在不同層面和水準上，向不同的旅游者提供體驗旅游項目。

體驗旅游是旅游品牌的重要建設(shè)部分。在建設(shè)旅游品牌時，文化必然滲透和充盈其中并發(fā)揮著不可替代的作用；創(chuàng)建旅游品牌就是一個將文化精致而充分的展示過程；在旅游品牌的塑造過程中，文化起著凝聚和催化的作用，使旅游品牌更有內(nèi)涵；旅游品牌的文化內(nèi)涵是提升旅游品牌附加值、產(chǎn)品競爭力的源動力。因此，當旅游產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高時，旅游品牌文化正好提供了一種解決之道。未來的企業(yè)競爭是旅游品牌的競爭，更是旅游品牌文化之間的競爭。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場開拓要創(chuàng)新營銷模式

鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場開拓要創(chuàng)新營銷模式

繼家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)之后，中央正式提出“防火門下鄉(xiāng)”。溫總理日前在湖北考察時強調(diào)擴大防火門下鄉(xiāng)試點范圍，由此或見，防火門下鄉(xiāng)試點范圍的擴大是大勢所趨，“新農(nóng)村”建設(shè)空間巨大。據(jù)估算，防火門下鄉(xiāng)會有上千億元的經(jīng)濟拉動作用，這對于防火門市場而言，是否意味著鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場擁有巨大潛力?

從宏觀經(jīng)濟影響來看，一二線城市家居防火門行業(yè)受房地產(chǎn)影響更大，三四線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場所受影響較小。加之一二線城市趨于飽和，也隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對居住環(huán)境要求的提高，防火門企業(yè)不妨將部分目光轉(zhuǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場。

然而，進軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場不是一條必然通暢的康莊大道，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場，防火門企業(yè)必須結(jié)合自身的定位，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷策略。

深入調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場

鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場區(qū)別于一二線城市防火門市場，如果生搬硬套一線城市的做法，顯然會有不少弊端，而且不一定成功。因此，防火門企業(yè)要充分了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場的特點。

防火門企業(yè)首先要考慮的什么樣的產(chǎn)品可能在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場占較大的份額。以農(nóng)村房屋為例，其面積普遍較大，粉刷防火門則需要較大數(shù)量，如果選用中高檔防火門花費將更大，這對于消費水平并不很高的農(nóng)村地區(qū)而言有點不切實際。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場開拓要創(chuàng)新營銷模式

另外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的消費需求、消費能力等也應(yīng)當是防火門企業(yè)進行調(diào)研的內(nèi)容。

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場作產(chǎn)品研發(fā)

縱然鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場有很大的可發(fā)展空間，但防火門企業(yè)是否要進軍鄉(xiāng)鎮(zhèn)防火門市場，具體還得看防火門企業(yè)本身的定位。鄉(xiāng)鎮(zhèn)購買能力遠遠低于一二線城市，中高端的防火門品牌明顯不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的消費需求。因此防火門企業(yè)需要針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場作產(chǎn)品研發(fā)。

經(jīng)過大量數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)查，結(jié)合農(nóng)村的具體消費特點，進一步研發(fā)適應(yīng)需求的農(nóng)村專用環(huán)保產(chǎn)品，讓推出的新品真正能夠為農(nóng)村市場所用。深圳龍華廠家銷售,安裝,維修甲級_鋼質(zhì)_防火門_卷簾門,電動門_伸縮門,卷閘門,玻璃門_感應(yīng)門,道閘,質(zhì)量保證,價格優(yōu)惠http://

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第五篇：電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新

電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新

摘要：近些年來，市場經(jīng)濟改革的逐步深化引發(fā)了各行各業(yè)的迅速發(fā)展，依托于電子商務(wù)的旅游行業(yè)發(fā)展也越來越快。在電子商務(wù)背景之下，如何構(gòu)建新型旅游營銷模式，成為該領(lǐng)域發(fā)展過程中所面臨的重大課題。本文從電子商務(wù)視角出發(fā)，就旅游營銷模式的創(chuàng)新進行了探索，以期為我國旅游行業(yè)的發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；旅游營銷模式；創(chuàng)新

中圖分類號：F623 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）021-000-01

作為一種新型商業(yè)化模式，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢極大地影響了各行各業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與貿(mào)易活力，極大地推動了商業(yè)模式與思潮營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。加之網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對于現(xiàn)代化企業(yè)而言，電子商務(wù)已經(jīng)在市場及商業(yè)環(huán)境領(lǐng)域掀起了一場重大變革，并引發(fā)了社會各界的關(guān)注，旅游行業(yè)也不例外。

一、電子商務(wù)的內(nèi)涵

所謂的“電子商務(wù)”，指的是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的基礎(chǔ)上所形成的，有助于加強消費群體與企業(yè)間聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。在旅游行業(yè)領(lǐng)域，電子商務(wù)借助于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及通信技術(shù)，實現(xiàn)旅游服務(wù)行業(yè)的預(yù)訂、銷售、服務(wù)等全方位、多環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。電子商務(wù)實現(xiàn)了信息的高速傳播、優(yōu)化采集、服務(wù)預(yù)定與購買、在線支付交易、網(wǎng)上客服等諸多功能與作用，還能夠借助于網(wǎng)絡(luò)，對旅游市場進行調(diào)研，開展財務(wù)預(yù)算，加強服務(wù)、生產(chǎn)等，可以借助于公告對信息進行發(fā)布，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、在線支付、售后服務(wù)等諸多功能。

二、基于電子商務(wù)的旅游營銷模式

就網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵不難看出，基于電子商務(wù)的旅游營銷模式，是借助于網(wǎng)絡(luò)信息途徑，實現(xiàn)旅游營銷目的的一種營銷模式，因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)旅游營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷有著一定的相似之處，主要包括如下模式：1）郵件營銷模式?；陔娮由虅?wù)的旅游營銷，可以效仿網(wǎng)絡(luò)營銷模式，借助于許可電子郵件進行營銷，即面向客戶的許可，定期向其發(fā)放宣傳資料，借助于電子郵件的發(fā)送，在消費群體許可后，將其發(fā)送至消費者，在此過程中，將企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)向客戶宣傳?？蛻敉夂髮崿F(xiàn)個性化制定，企業(yè)可以減少對其干擾，并與之保持長期聯(lián)系，結(jié)合器需求喜好向其發(fā)送產(chǎn)品信息，實現(xiàn)了產(chǎn)品及服務(wù)營銷目的。2）主題營銷模式。隨著微博、微信、博客、論壇等社交平臺的廣泛應(yīng)用，這些平臺可供用來旅游營銷的特點也日趨突出。該模式即借助于網(wǎng)絡(luò)傳播，充分挖掘某一氣氛，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷。3）互助營銷模式。該模式指的是在電子商務(wù)平臺，借助于促銷、打折、優(yōu)惠等方式，將企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)加以促銷，利用促銷優(yōu)惠等方式，使消費者感受到企業(yè)低廉的價格與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而影響其他潛在客戶的模式。此外，還包括搜索引擎、聯(lián)盟、社交網(wǎng)絡(luò)、會員制等營銷模式。

三、電子商務(wù)視角下旅游營銷模式的創(chuàng)新

就傳統(tǒng)電子商務(wù)旅游營銷模式而言，通常之負責向消費者提供信息、交易等售前服務(wù)，對于旅途過程中、售后缺乏對應(yīng)服務(wù)體系支持。例如，旅游中游客難免存在意見，但若問題無法得以解決，就會對活動質(zhì)量造成影響，破壞企業(yè)的聲譽。因此，必須依托電子商務(wù)，對旅游營銷模式進行創(chuàng)新，可以借助于移動電子商務(wù)，提供相應(yīng)的投訴程序及解決途徑，借助于移動設(shè)備，同企業(yè)有關(guān)人員協(xié)調(diào)，獲取消費者的理解，使其后續(xù)活動不受影響。由此可見，移動電子商務(wù)的到來，加速了旅游營銷模式的創(chuàng)新，提供了全程24小時的服務(wù)。

（一）推行“推”業(yè)務(wù)，加強促銷

企業(yè)可以借助于移動式電子商務(wù)平臺，推行“推”業(yè)務(wù)，將諸如旅游景點信息、優(yōu)惠活動、新線路等促銷信息，發(fā)送到用戶所攜帶的移動式設(shè)備中，實現(xiàn)100%命中目標客戶群體，達到100%閱讀的目的，確保促銷能夠更為準確地找到目標群體，節(jié)約宣傳開支。此外，有意向消費者可借助于手機，對其展開深入了解及預(yù)訂，打破了宣傳活動、消費者響應(yīng)間的時間及空間限制，防止?jié)撛谙M群體流失，極大地提升了促銷活動的效果。

（二）推行“拉”業(yè)務(wù)，加強定制營銷

定制營銷實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的銷售由被動化向主動化的轉(zhuǎn)變，順應(yīng)了消費群體的需求，游客不再僅僅限于旅行社所規(guī)定的線路，聽各位導(dǎo)游同化性的解說，對于旅游服務(wù)要求進一步提升，其中，一個極為顯著的趨勢即由成團旅游朝著自助式旅游方向發(fā)展。通過定制營銷，消費者能夠依據(jù)意愿，自行選擇出游線路、支付方式等，并將相應(yīng)的地點、時間及所需信息提供給企業(yè)，極大地滿足了其個性化需求，體現(xiàn)了電子商務(wù)的“無處與無時不在”的優(yōu)勢。

（三）推行“交互式”業(yè)務(wù)，加強旅游產(chǎn)品營銷

在營銷過程中，產(chǎn)品營銷的渠道暢通與否關(guān)系著企業(yè)的生衰存亡，也關(guān)乎其未來發(fā)展。游客在旅游過程中，隨時會產(chǎn)生新需求，如租車、定餐、旅游路線制定等，傳統(tǒng)電子商務(wù)無法有效滿足其各種個性化定制需求，而在移動電子商務(wù)的幫助下，游客可以借助于手機等移動式設(shè)備，向旅游服務(wù)機構(gòu)提出自己的個性化需求，并及時獲取應(yīng)答與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（四）創(chuàng)新售后服務(wù)模式

當游客旅游結(jié)束后，通常會有三種感覺：一是滿意，而是不滿意，三是疑慮。無論何種感覺，均會對其未來購買行為造成影響，并對其周圍潛在客戶群體的旅游行為造成影響。而傳統(tǒng)旅游活動結(jié)束之后，企業(yè)無法對其旅游感覺加以了解，因而難以增進感情，彌補不足，極易導(dǎo)致潛在客戶群體資源消失。借助于移動電子商務(wù)，能夠在旅游往返之后，及時了解客戶反饋，通過滿意度調(diào)查，表達自己的關(guān)切與友好之情，這樣有助于打消游客疑慮，為不滿意游客提供補償服務(wù)，重贏這部分客戶的肯定。

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，作為連接互聯(lián)網(wǎng)、旅游市場的橋梁和樞紐，電子商務(wù)已經(jīng)成為促進我國旅游行業(yè)發(fā)展的重要角色。為了能夠在異常激烈的市場競爭中成功地得以生存并發(fā)展，要求必須借助于電子商務(wù)加快旅游營銷模式的創(chuàng)新，提高客戶忠誠度、品牌知名度、客戶購買意愿。本文從電子商務(wù)視角出發(fā)，對旅游營銷模式的創(chuàng)新加以探索，以便為我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供參考。

參考文獻：

[1]閻長順.基于云模型的動態(tài)客戶細分分類模型研究[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2011，39（02）：123-125.[2]劉蓉，陳曉紅.基于數(shù)據(jù)挖掘的移動通信客戶消費行為分析[J].計算機應(yīng)用與軟件，2010，13（02）：331-334.作者簡介：胡 宇（1979?C），女，荊州人，漢，碩士研究生，武昌理工學(xué)院，講師。