第一篇：移動(dòng)電子商務(wù)在在旅游市場(chǎng)中的創(chuàng)新服務(wù)與營(yíng)銷

移動(dòng)電子商務(wù)在在旅游市場(chǎng)中的創(chuàng)新服務(wù)與營(yíng)銷

摘要：由于移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)電子商務(wù)憑借其能隨時(shí)隨地提供個(gè)性化服務(wù)能力的優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)前電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)。本文通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)自身廣泛性、個(gè)性化定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營(yíng)銷精準(zhǔn)的特點(diǎn)，指出了移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的創(chuàng)新營(yíng)銷，以期為移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游業(yè)中的應(yīng)用提供借鑒。關(guān)鍵字：移動(dòng)電子商務(wù)在線旅游市場(chǎng)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新營(yíng)銷

移動(dòng)電子商務(wù)與在線旅游概述

旅游產(chǎn)品是一種非凡的商品，它具有季節(jié)性、無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的異地性等特點(diǎn)，因而也就決定了旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與旅游消費(fèi)需求之間不可避免地存在時(shí)間和空間上的差異。傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)無法解決游客在旅游區(qū)域、在旅行途中臨時(shí)產(chǎn)生的一些需求：如訂餐、租車、購(gòu)票、訂房、更改旅游路線等。而移動(dòng)電子商務(wù)則能隨著移動(dòng)的游客，提供無處不在的個(gè)性化、實(shí)時(shí)的貼心服務(wù)，解決以上諸多問題。

移動(dòng)電子商務(wù)在旅游中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)生了旅游移動(dòng)電子商務(wù)。旅游移動(dòng)電子商務(wù)是指旅游服務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)者利用移動(dòng)終端設(shè)備，通過無線有線相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，采用某種支付手段來完成和移動(dòng)旅游提供者的交易活動(dòng)。

在線旅游是指旅游服務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以B2B2C的流通模式，以旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為中介的，連通旅游和相關(guān)配套產(chǎn)品提供商（如景區(qū)、酒店、航空公司等）和旅游產(chǎn)品終端使用客戶，并借助網(wǎng)上銀行工具、網(wǎng)絡(luò)信用驗(yàn)證機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)來完成旅游產(chǎn)品的購(gòu)買、體驗(yàn)、反饋循環(huán)，從而創(chuàng)新地利用現(xiàn)代手段完成實(shí)體旅游體驗(yàn)的一種新旅游模式。

背景

目前，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和我國(guó)網(wǎng)民購(gòu)買潛力的進(jìn)一步開發(fā)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速。據(jù)《2012中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2012年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)2530億元，2014年將達(dá)4580億元。報(bào)告稱，截至2011年12月底，中國(guó)旅行預(yù)訂用戶達(dá)4207萬人，用戶年增長(zhǎng)16.5%。同時(shí)，旅游在線預(yù)訂的比例也將進(jìn)一步增大，手機(jī)無線預(yù)訂將成為主要預(yù)訂方式之一，網(wǎng)絡(luò)或?qū)⒊蔀槁糜尉W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新寵。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2012年上半年網(wǎng)民增量為2450萬，普及率提升1.6個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及使得電子商務(wù)獲得前所未有的發(fā)展，將人們的消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上。

移動(dòng)電子商務(wù)在在旅游中的創(chuàng)新服務(wù)

在傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)方式下，一般來說只能為旅游者提供信息內(nèi)容和交易等售前服務(wù)，而旅途中及旅游后缺乏相應(yīng)的服務(wù)支持。如在旅游過程中，游客難免出現(xiàn)不滿足的狀況，而問題如得不到及時(shí)解決，勢(shì)必影響旅游活動(dòng)的質(zhì)量，嚴(yán)重破壞旅游企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。移動(dòng)電子商務(wù)能提供基于現(xiàn)場(chǎng)的投訴手段和解決辦法，通過移動(dòng)設(shè)備與相關(guān)機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，取得客戶的理解與支持，使得后續(xù)旅游活動(dòng)不受或少受影響。

(一)信息實(shí)時(shí)化

由于移動(dòng)電子商務(wù)具有移動(dòng)便攜的特點(diǎn)，在線旅游產(chǎn)品客戶可以隨時(shí)隨地地

利用移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)買在線旅游產(chǎn)品所附加的增值服務(wù)，或是在經(jīng)常處于難以登錄互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和時(shí)間段利用移動(dòng)電子商務(wù)來獲取其所需的在線旅游信息。

1)首先,在旅途中,旅游者會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游電子商務(wù)所提供的所有內(nèi)容和便

利全部消了,而這階段旅游者才真正需要了解飛機(jī)檢票、離港起飛的時(shí)間以及始發(fā)和終點(diǎn)港口的情況。同時(shí), 旅游過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致旅游行程被中斷或改變, 由于天氣原因飛機(jī)延誤或取消、由于管理原因行李被誤遞、交通事故以及旅游者主動(dòng)改變行程等。在線旅游服務(wù)商能夠幫助用戶既節(jié)約時(shí)間又節(jié)省費(fèi)用地處理這些旅途中的突發(fā)事件。

2)其次,旅游者在旅游活動(dòng)過程中還需要各種與當(dāng)前所處地理位置直接相

關(guān)的服務(wù)內(nèi)容, 具體可概括為: 安全救援服務(wù)、交通和導(dǎo)航服務(wù)、移動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)、移動(dòng)廣告服務(wù)、基于位置的信息查詢服務(wù)等。旅游者能夠利用移動(dòng)電子商務(wù)設(shè)備與在線；旅游服務(wù)商及時(shí)聯(lián)系。

3)最后,旅游者在旅游活動(dòng)過程中,可能產(chǎn)生一些事先未設(shè)想到的消費(fèi)欲望,如更改旅游線路、增加旅游景點(diǎn)、獲得額外的信息、服務(wù)等。遇到這種情況，通過與在線旅游服務(wù)商聯(lián)系，這些問題也可以很快解決。

(二)支付便捷化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級(jí)使得無線網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為可能，同時(shí)由于無線網(wǎng)絡(luò)終端往往綁定了個(gè)人信息，并且終端平臺(tái)信息被竊取的可能性較普通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的概率要低，因而移動(dòng)電子商務(wù)在電子商務(wù)交易產(chǎn)品的支付手段上具有安全性高的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)還可以利用自身的支付便捷性和安全性，擴(kuò)大其在在線旅游服務(wù)期間的應(yīng)用范圍。借助移動(dòng)互聯(lián)終端同移動(dòng)旅游電子商務(wù)客戶的身份信息等個(gè)人機(jī)密信息的綁定，便可以以移動(dòng)電子互聯(lián)終端為中介實(shí)現(xiàn)支付功能，進(jìn)而使得在線旅游客戶可以快捷地在旅游途中進(jìn)行快捷的消費(fèi)服務(wù)結(jié)算，特別是在銀行終端體系較不發(fā)達(dá)的地區(qū)，移動(dòng)電子商務(wù)客戶可以直接借由移動(dòng)電子終端進(jìn)行付款。

(三)客戶維持個(gè)性化

傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)實(shí)踐中，在線旅游企業(yè)往往難以對(duì)其客戶進(jìn)行進(jìn)一步的反饋獲取及宣傳營(yíng)銷，許多企業(yè)往往通過對(duì)既定客戶的email宣傳作為僅有的后續(xù)宣傳和客戶維持手段，而這種粗放式的營(yíng)銷方法往往容易引發(fā)客戶的反感造成一定的客戶流失。而移動(dòng)電子商務(wù)作為一種支持個(gè)性化消費(fèi)的電子商務(wù)途徑，在在線旅游的應(yīng)用中具有客戶消費(fèi)習(xí)慣易識(shí)別，用戶跟進(jìn)宣傳易實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。由于移動(dòng)電子商務(wù)的使用者往往不拒絕短內(nèi)容的高精度的附加服務(wù)信息，因而在線旅游電子商務(wù)提供商可以采用經(jīng)用戶學(xué)科的定制化宣傳服務(wù)來定期依照客戶的定制要求來向其發(fā)送精簡(jiǎn)的廣告，從而保證自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品向潛在回頭客的傳達(dá)，從而提高自身的營(yíng)銷效果，吸引既有客戶，從而減少客戶流失。

移動(dòng)電子商務(wù)在在旅游中的創(chuàng)新營(yíng)銷

創(chuàng)新營(yíng)銷的應(yīng)用技術(shù)

目前，在旅游市場(chǎng)里基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要有短信網(wǎng)址、移動(dòng)搜索、移動(dòng)網(wǎng)站等營(yíng)銷應(yīng)用模式。

(一)短信網(wǎng)址

短信網(wǎng)址也稱信息名址，它是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上用自然語(yǔ)言注冊(cè)的網(wǎng)址，是利用 SMS 短信方式或 WAP尋址方式為移動(dòng)終端設(shè)備快捷訪問無線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和應(yīng)用

而建立的尋址方式，是基于移動(dòng) IP 及域名體系之上的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 它為企業(yè)用戶提供了一個(gè)更加靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和營(yíng)銷接口，作為 3G 時(shí)代企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，短信網(wǎng)址是個(gè)人訪問企業(yè) WAP 最便捷的途徑。在線旅游服務(wù)提供商建立短信網(wǎng)址后，移動(dòng)用戶通過在線旅游服務(wù)提供商的無線網(wǎng)站可隨時(shí)隨地與服務(wù)商進(jìn)行互動(dòng)溝通和各種業(yè)務(wù)往來，在線旅游服務(wù)提供商也可以更加方便地面向手機(jī)用戶進(jìn)行營(yíng)銷和服務(wù)。

(二)移動(dòng)搜索

移動(dòng)搜索是指消費(fèi)者利用手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備，通過 SMS WAP IVR 等多種接入方式進(jìn)行搜索，以獲取WEB WAP 站點(diǎn)信息 移動(dòng)增值服務(wù)內(nèi)容以及本地服務(wù)等數(shù)據(jù)信息的一種方式，它能根據(jù)移動(dòng)用戶的需求特點(diǎn)提供個(gè)性化、地域化、智能化的信息搜索。移動(dòng)搜索可以根據(jù)用戶終端位置顯示，通過與移動(dòng)定位服務(wù)的緊密結(jié)合，為用戶提供更有針對(duì)性的產(chǎn)品在搜索方式上主要采用WAP搜索、SMS搜索、語(yǔ)音搜索等幾種方式。WAP搜索支持高級(jí)終端進(jìn)行 WEB 瀏覽，因此這種方式用戶體驗(yàn)好;短信搜索不利于用戶體驗(yàn);語(yǔ)音搜索是語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)和手機(jī)搜索相結(jié)合的方式，符合用戶習(xí)慣，使用方便快捷，但技術(shù)還不夠成熟移動(dòng)搜索的互動(dòng)模式主要是指消費(fèi)者在利用移動(dòng)終端進(jìn)行相關(guān)搜索時(shí)，獲得 WEB WAP站點(diǎn)信息，進(jìn)入企業(yè)站點(diǎn)，完成與企業(yè)的互動(dòng)。

(三)無線網(wǎng)站

無線網(wǎng)站也稱移動(dòng)網(wǎng)站，它包括企業(yè)自建的 WAP網(wǎng)站(包括． mobi 域名的移動(dòng)網(wǎng)站)，以及知名企業(yè)創(chuàng)建的WAP 網(wǎng)站(如移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng))企業(yè)利用自建的 WAP 網(wǎng)站，能實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，但消費(fèi)者不太愿意在手機(jī)瀏覽器輸入無線網(wǎng)址，因?yàn)闊o線網(wǎng)址的域名較難記

憶;而企業(yè)利用知名企業(yè)創(chuàng)建的 WAP 網(wǎng)站，通過 WAP-PUSH 技術(shù)，可將企業(yè)的信息主動(dòng)推送至消費(fèi)者的手機(jī)之中，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的互動(dòng)交流全球許多知名品牌企業(yè)都創(chuàng)了．mobi 域名的移動(dòng)網(wǎng)站，這些移動(dòng)網(wǎng)站已經(jīng)成功地為客戶提供了更加直觀的移動(dòng)體驗(yàn)。在線旅游企業(yè)可以應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，專門搭建一個(gè)為移動(dòng)終端客戶提供重要信息查詢的WAP 網(wǎng)

頁(yè)平臺(tái)，從而提高在線旅游客戶的信息查詢速度，改善在線旅游消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的體驗(yàn)。

目前，移動(dòng)社區(qū)、移動(dòng)微博等許多新的基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)與平臺(tái)的互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用模式也已經(jīng)出現(xiàn)，這些新的形式的互動(dòng)過程機(jī)理沒有發(fā)生根本變化，它們正引領(lǐng)著企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新。

創(chuàng)新營(yíng)銷的方法

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一種持續(xù)地、有步驟地進(jìn)行的理過程。旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在此過程中通過市場(chǎng)調(diào)研,了解市場(chǎng)環(huán)境和顧客需要,通過市場(chǎng)細(xì)分, 選擇特定的市場(chǎng), 找準(zhǔn)特定的位置,提供適合市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù),使顧客滿意、企業(yè)獲利,而同時(shí)又保證社會(huì)利益。由于移動(dòng)電子商務(wù)依賴的是特定的個(gè)人隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備而開展的商務(wù)活動(dòng), 因而更容易實(shí)現(xiàn)個(gè)性的營(yíng)銷,滿足不同的人的不同的需要?；谝苿?dòng)的客戶關(guān)系管理通過無線網(wǎng)絡(luò), 更容易貼近客戶，能主動(dòng)地將關(guān)懷送給客戶,并識(shí)別、記錄、跟蹤客戶的個(gè)性化需求的變化, 及時(shí)地幫助銷售人員針對(duì)其提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)?；谝苿?dòng)電子商務(wù)的旅游營(yíng)銷是速度最快的營(yíng)銷方式, 可以提供最快、最廣泛的個(gè)性化、自助式旅游服務(wù), 最終實(shí)現(xiàn)一系列創(chuàng)新性的旅游營(yíng)銷活動(dòng)。

(一)在線旅游服務(wù)商“推(Push)”式營(yíng)銷

由于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，在線旅游企業(yè)可以有效地借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線旅游客戶的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過發(fā)掘客戶的模式和定點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷，在線旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商—旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高自身的品牌知名度，并且借由這種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)影響其既有的和潛在的客戶群體。在線旅游服務(wù)提供商可將促銷活動(dòng)內(nèi)容，如: 具體旅游景點(diǎn)信息、優(yōu)惠活動(dòng)信息、新旅游線路信息等,直接發(fā)給用戶隨身攜帶的移動(dòng)設(shè)備，可以做到 100%的命中目標(biāo)群體、100%的閱讀,使促銷活動(dòng)能更準(zhǔn)確地定位到合適的人群中，節(jié)約了宣傳費(fèi)用。同時(shí)，有意向的客戶可以立刻通過手機(jī)進(jìn)行進(jìn)一步了解和預(yù)訂，減小了宣傳活動(dòng)與客戶響應(yīng)之間的時(shí)間差，避免了潛在客戶的流失,提高了促銷效果。

(二)在線旅游服務(wù)商“拉(Pull)”式營(yíng)銷

目前，國(guó)際上的旅游者70%是散客，30%是團(tuán)隊(duì)客人。2010～2020年，中國(guó)旅游市場(chǎng)的出行方式趨向?yàn)椋航M織化程度低，散客出行越來越普遍，團(tuán)隊(duì)客人越來越少，同時(shí)，我國(guó)正在全力降低國(guó)際旅游的組織化程度，推動(dòng)入境游客采用自由行方式。定制營(yíng)銷能使企業(yè)銷售產(chǎn)品時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者需求，游客不再滿足于參加旅行社規(guī)定的旅游線路，聽導(dǎo)游千篇一律的解說,而是有更高層次的要求，其中一個(gè)非常明顯的趨勢(shì)便是從成團(tuán)旅游向自助游發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)的定制營(yíng)銷，由旅游者按個(gè)人意愿選擇出游的路線、費(fèi)用支付的方式, 在其希望的地點(diǎn)、時(shí)間，將其需要的內(nèi)容、信息提供給他，充分滿足個(gè)人的需求與期望，體現(xiàn)了移動(dòng)電子商務(wù)處不在、無時(shí)不在的巨大優(yōu)勢(shì)。

(三)在線旅游服務(wù)商“互動(dòng)式(Interactive)”式營(yíng)銷

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端處理能力的提高，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以制作更加豐富的營(yíng)銷方案，通過豐富的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，將在線旅游產(chǎn)品立體化、生動(dòng)化地展現(xiàn)在顧客面前，從而提升顧客的消費(fèi)意愿。顧客對(duì)產(chǎn)品有什么意見和建議可以及時(shí)在線與在線旅游服務(wù)商溝通交流。

總結(jié)

旅游電子商務(wù)作為未來旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要分支，其提供的在線旅游服務(wù)及其營(yíng)銷手段的不斷創(chuàng)新，是保證在線旅游供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟和消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用成本的進(jìn)一步降低，借助移動(dòng)電子商務(wù)來促進(jìn)在線旅游

市場(chǎng)的發(fā)展已是該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因而本文所研究的移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)的創(chuàng)新服務(wù)與營(yíng)銷，可以供旅游電子商務(wù)加以借鑒，從而方便其借助這八種具體的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式來促進(jìn)自身移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的引入、升級(jí)和完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加有效高級(jí)的移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。

第二篇：移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用模式分析

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)在線旅游模式創(chuàng)新

內(nèi)容摘要：論文通過對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)自身廣泛性、個(gè)性化、定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營(yíng)銷精準(zhǔn)的特點(diǎn)，指出了移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的服務(wù)全流程內(nèi)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，并以此為基礎(chǔ)分三大類別設(shè)計(jì)了移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用模式和服務(wù)內(nèi)容，以期為移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游業(yè)中的應(yīng)用提供借鑒?！?中圖分類號(hào)：F623文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

移動(dòng)電子商務(wù)與在線旅游概述

在線旅游是指旅游服務(wù)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以B2B2C的流通模式，以旅游電子商務(wù)網(wǎng)站為中介的，連通旅游和相關(guān)配套產(chǎn)品提供商（如景區(qū)、酒店、航空公司等）和旅游產(chǎn)品終端使用客戶，并借助網(wǎng)上銀行工具、網(wǎng)絡(luò)信用驗(yàn)證機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)來完成旅游產(chǎn)品的購(gòu)買、體驗(yàn)、反饋循環(huán)，從而創(chuàng)新地利用現(xiàn)代手段完成實(shí)體旅游體驗(yàn)的一種新旅游模式。目前，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和我國(guó)網(wǎng)民購(gòu)買潛力的進(jìn)一步開發(fā)，我國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展迅速，依據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心和iResearch公司的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)網(wǎng)上旅游的預(yù)訂數(shù)量一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，截至2009年我國(guó)在線旅游市場(chǎng)已達(dá)38.9億元，同比增長(zhǎng)32.3%，到2011年11月，依照CNZZ的統(tǒng)計(jì)，平均每天有1417個(gè)旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長(zhǎng)15.67%，環(huán)比增長(zhǎng)率為6.5%，這些數(shù)據(jù)都說明目前我國(guó)在線旅游消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展極為迅速，是一種具有較大潛力的新興產(chǎn)品。

與此同時(shí)，自2009年開始，隨著我國(guó)移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和改善，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資費(fèi)不斷下降，同時(shí)也隨著移動(dòng)終端設(shè)備性能的不斷改善和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的不斷提升，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，構(gòu)架于其上的移動(dòng)電子商務(wù)也因此得到了有力的推動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)是指依托新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以移動(dòng)互聯(lián)終端和移動(dòng)服務(wù)商信息系統(tǒng)為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的供給者、消費(fèi)者、營(yíng)銷者、代理者等在內(nèi)的各方商務(wù)行為的總和。

目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展極為迅速，2010年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的用戶規(guī)模已達(dá)約7500萬人（見圖1），而預(yù)計(jì)到2012年，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬人，整體市場(chǎng)將步入一個(gè)長(zhǎng)期快速發(fā)展的黃金時(shí)期。

隨著我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，利用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)物商品交易的用戶比例偏低的問題也正在得到明顯的改善。由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全體系的進(jìn)一步完善，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)物交易量正在大幅上升，2009年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶的規(guī)模已超過400萬，環(huán)比增長(zhǎng)率超過180%，高于該移動(dòng)電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長(zhǎng)速度，這表明隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體行業(yè)帶來的用戶消費(fèi)群體的購(gòu)買潛力將有條件得到進(jìn)一步深入的開發(fā)。

本文來源：自然美酵素http://轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明版權(quán)，謝謝合作。

第三篇：談創(chuàng)新旅游市場(chǎng)-在線服務(wù)

談創(chuàng)新旅游市場(chǎng)-在線服務(wù)

最近幾年，智能手機(jī)的迅速發(fā)展，使得旅游業(yè)也開始蠢蠢欲動(dòng)向此發(fā)起進(jìn)攻，創(chuàng)新旅行服務(wù)公司由此而生，比如專注于旅游指南和本地游的大拇指旅行，專注于旅游資訊的螞蜂窩、面包旅行，專注于網(wǎng)絡(luò)銷售或分銷的欣欣旅游網(wǎng)，專注于旅游機(jī)票和酒店的去哪兒、藝龍等。對(duì)于創(chuàng)新的旅行服務(wù)公司有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一、專注做一個(gè)細(xì)分的領(lǐng)域。傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)營(yíng)習(xí)慣了大而全的方式，而新派企業(yè)大多只精選一點(diǎn)突破，做專的同時(shí)做的更細(xì)致和有效。如大拇指旅行是專做城市精品旅游，通過對(duì)全球熱門旅游城市中精品酒店、景點(diǎn)、餐廳、娛樂等信息的采編，以“大拇指評(píng)級(jí)”推薦的方式為用戶提供最準(zhǔn)確的目的地精品旅游指南，且提供推薦酒店、旅游線路的在線預(yù)訂服務(wù)。

二、擅長(zhǎng)運(yùn)用手機(jī)客戶端提供服務(wù)。創(chuàng)新的旅行服務(wù)公司，基本上都是以手機(jī)客戶端為服務(wù)核心，只要用戶在有網(wǎng)絡(luò)的地方，就能通過手機(jī)完成訂機(jī)票，訂酒店，訂旅游路線等。如攜程推出手機(jī)專享酒店，藝龍推出的手機(jī)預(yù)訂，返現(xiàn)更多，都是注重手機(jī)客戶端用戶的表現(xiàn)。

三、注重口碑傳播。網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，如不重視真正的服務(wù)質(zhì)量，不能贏得口碑傳播，僅靠低價(jià)是難以取得發(fā)展的。傳統(tǒng)的旅行社大多仍然以低價(jià)格為核心競(jìng)爭(zhēng)模式，推出所謂的零團(tuán)費(fèi)旅游線路，而這種線路往往就是低價(jià)值的，不是客戶所追求的。相反創(chuàng)新的旅行服務(wù)公司，提供的就是個(gè)性化的服務(wù)，能夠按照客戶的要求提供準(zhǔn)確的，優(yōu)質(zhì)的旅游線路，你想什么時(shí)候出發(fā)，住個(gè)酒店，到那個(gè)景點(diǎn)玩，都是你說了算，因此就能輕松贏得客戶口碑傳播。

目前創(chuàng)新旅行服務(wù)公司在整體旅游服務(wù)市場(chǎng)上的比例還很低，但發(fā)展速度驚人。雖然創(chuàng)新旅行服務(wù)公司有很多亮點(diǎn)，但市場(chǎng)主流仍然是傳統(tǒng)型服務(wù)企業(yè)，在這種情況下只有創(chuàng)新旅行服務(wù)公司與傳統(tǒng)旅行社相結(jié)合才能滿足旅游服務(wù)市場(chǎng)的需求，為旅游需求客戶提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇：移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用模式分析

移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用

模式分析

來源：液壓扳手 http://004km.cnZZ的統(tǒng)計(jì)，平均每天有1417個(gè)旅游電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站被訪客訪問，同比增長(zhǎng)15.67%，環(huán)比增長(zhǎng)率為6.5%，這些數(shù)據(jù)都說明目前我國(guó)在線旅游消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展極為迅速，是一種具有較大潛力的新興產(chǎn)品。

與此同時(shí)，自2009年開始，隨著我國(guó)移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和改善，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)資費(fèi)不斷下降，同時(shí)也隨著移動(dòng)終端設(shè)備性能的不斷改善和移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)的不斷提升，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步入了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，構(gòu)架于其上的移動(dòng)電子商務(wù)也因此得到了有力的推動(dòng)。移動(dòng)電子商務(wù)是指依托新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以移動(dòng)互聯(lián)終端和移動(dòng)服務(wù)商信息系統(tǒng)為平臺(tái)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的供給者、消費(fèi)者、營(yíng)銷者、代理者等在內(nèi)的各方商務(wù)行為的總和。

目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展極為迅速，2010年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的用戶規(guī)模已達(dá)約7500萬人（見圖1），而預(yù)計(jì)到2012年，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的用戶規(guī)模將達(dá)到24957.2萬人，整體市場(chǎng)將步入一個(gè)長(zhǎng)期快速發(fā)展的黃金時(shí)期。

隨著我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，利用移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)行實(shí)物商品交易的用戶比例偏低的問題也正在得到明顯的改善。由于我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全體系的進(jìn)一步完善，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的實(shí)物交易量正在大幅上升，2009年我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易用戶的規(guī)模已超過400萬，環(huán)比增長(zhǎng)率超過180%，高于該移動(dòng)電子商務(wù)整體用戶規(guī)模的增長(zhǎng)速度，這表明隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體行業(yè)帶來的用戶消費(fèi)群體的購(gòu)買潛力將有條件得到進(jìn)一步深入的開發(fā)。

在線旅游領(lǐng)域移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)及應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

由于移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)與新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的產(chǎn)物，其自身的應(yīng)用具有廣泛性、個(gè)性化、定位精準(zhǔn)、支付便捷、網(wǎng)絡(luò)安全、營(yíng)銷精準(zhǔn)的特點(diǎn)。由于移動(dòng)電子商務(wù)所依托的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端是一種多功能的、用戶群體廣泛的電子設(shè)備，并且這些電子設(shè)備的其他用途使得其用戶群體對(duì)該設(shè)備的使用時(shí)間具有較差的延續(xù)性，因而移動(dòng)電子商務(wù)可達(dá)的客戶群體比較龐大，具有廣泛性的特征。而同時(shí)由于移動(dòng)電子商務(wù)的開展可以使用戶的消費(fèi)習(xí)慣得到更好的挖掘和細(xì)節(jié)化的體現(xiàn)，所以移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)可以有效地利用積累的數(shù)據(jù)來挖掘其客戶對(duì)象的行為特征，從而提供更有針對(duì)性的服務(wù)和營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營(yíng)銷。此外，由于移動(dòng)電子商務(wù)可以利用移動(dòng)互聯(lián)終端的信號(hào)來判定其具體方位，因而移動(dòng)電子商務(wù)具有傳統(tǒng)電子商務(wù)所不具備的空間位置定位功能，從而方便移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)客戶的位置實(shí)行特定的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)。由此，結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)的諸多特點(diǎn)，本文認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)主要有：

（一）在線旅游前應(yīng)用優(yōu)勢(shì)—營(yíng)銷目標(biāo)精準(zhǔn)化和營(yíng)銷內(nèi)容豐富化

由于移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，旅游企業(yè)可以有效地借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)在線旅游客戶的一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過發(fā)掘客戶的模式和定點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷，在線旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商—旅游電子商務(wù)網(wǎng)站可以提高自身的品牌知名度，并且借由這種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)影響其既有的和潛在的客戶群體。同時(shí)，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端處理能力的提高，旅游電子商務(wù)企業(yè)可以制作更加豐富的營(yíng)銷方案，通過豐富的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，將在線旅游產(chǎn)品立體化、生動(dòng)化地展現(xiàn)在顧客面前，從而提升顧客的消費(fèi)意愿。

（二）在線旅游間應(yīng)用優(yōu)勢(shì)—信息實(shí)時(shí)化和支付便捷化 由于移動(dòng)電子商務(wù)具有移動(dòng)便攜的特點(diǎn)，在線旅游產(chǎn)品客戶可以隨時(shí)隨地地利用移動(dòng)電子商務(wù)購(gòu)買在線旅游產(chǎn)品所附加的增值服務(wù)，或是在經(jīng)常處于難以登錄互聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和時(shí)間段利用移動(dòng)電子商務(wù)來獲取其所需的在線旅游信息。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)升級(jí)使得無線網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為可能，同時(shí)由于無線網(wǎng)絡(luò)終端往往綁定了個(gè)人信息，并且終端平臺(tái)信息被竊取的可能性較普通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的概率要低，因而移動(dòng)電子商務(wù)在電子商務(wù)交易產(chǎn)品的支付手段上具有安全性高的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)還可以利用自身的支付便捷性和安全性，擴(kuò)大其在在線旅游服務(wù)期間的應(yīng)用范圍。借助移動(dòng)互聯(lián)終端同移動(dòng)旅游電子商務(wù)客戶的身份信息等個(gè)人機(jī)密信息的綁定，便可以以移動(dòng)電子互聯(lián)終端為中介實(shí)現(xiàn)支付功能，進(jìn)而使得在線旅游客戶可以快捷地在旅游途中進(jìn)行快捷的消費(fèi)服務(wù)結(jié)算，特別是在銀行終端體系較不發(fā)達(dá)的地區(qū)，移動(dòng)電子商務(wù)客戶可以直接借由移動(dòng)電子終端進(jìn)行付款。

（三）在線旅游后應(yīng)用優(yōu)勢(shì)—客戶維持個(gè)性化 傳統(tǒng)的旅游電子商務(wù)實(shí)踐中，在線旅游企業(yè)往往難以對(duì)其客戶進(jìn)行進(jìn)一步的反饋獲取及宣傳營(yíng)銷，許多企業(yè)往往通過對(duì)既定客戶的email宣傳作為僅有的后續(xù)宣傳和客戶維持手段，而這種粗放式的營(yíng)銷方法往往容易引發(fā)客戶的反感造成一定的客戶流失。而移動(dòng)電子商務(wù)作為一種支持個(gè)性化消費(fèi)的電子商務(wù)途徑，在在線旅游的應(yīng)用中具有客戶消費(fèi)習(xí)慣易識(shí)別，用戶跟進(jìn)宣傳易實(shí)現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)。由于移動(dòng)電子商務(wù)的使用者往往不拒絕短內(nèi)容的高精度的附加服務(wù)信息，因而在線旅游電子商務(wù)提供商可以采用經(jīng)用戶學(xué)科的定制化宣傳服務(wù)來定期依照客戶的定制要求來向其發(fā)送精簡(jiǎn)的廣告，從而保證自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品向潛在回頭客的傳達(dá)，從而提高自身的營(yíng)銷效果，吸引既有客戶，從而減少客戶流失。

移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)中的應(yīng)用模式

（一）基本服務(wù) 基本服務(wù)即在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)者在進(jìn)行在線旅游產(chǎn)品消費(fèi)過程中必然要進(jìn)行的基礎(chǔ)性活動(dòng)。隨著在線旅游市場(chǎng)引入移動(dòng)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者基本服務(wù)需求的滿足是移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游 領(lǐng)域最基本的應(yīng)用。信息傳遞與定制。移動(dòng)電子商務(wù)可以以全面的信息平臺(tái)作為其在在線旅游領(lǐng)域的最基本的應(yīng)用模式。由于在線旅游消費(fèi)者在進(jìn)行旅游服務(wù)的體驗(yàn)過程中往往需要實(shí)時(shí)查詢一些其所需的信息，因而在線旅游企業(yè)可以應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)，專門搭建一個(gè)為移動(dòng)終端客戶提供重要信息查詢的WAP網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)，從而提高在線旅游客戶的信息查詢速度，改善在線旅游消費(fèi)者對(duì)旅游服務(wù)的體驗(yàn)。旅游活動(dòng)預(yù)定。隨著在線旅游消費(fèi)者對(duì)在線旅游產(chǎn)品的易購(gòu)性要求越來越高，繁冗的購(gòu)買細(xì)節(jié)已然不適合當(dāng)下旅游電子商務(wù)的發(fā)展，因而借助移動(dòng)電子商務(wù)支付安全快捷特點(diǎn)的幫助，在線旅游產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)介的旅游活動(dòng)預(yù)定功能。移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域中的這一應(yīng)用模式主要以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化定制與支付為主要內(nèi)容，通過對(duì)用戶需求的引導(dǎo)式詢問，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)可以為客戶選取小批量的候選集，而后由客戶自行選取，完成選擇后直接依靠快捷的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或是短信預(yù)定，從而高效地完成消費(fèi)者的旅游活動(dòng)預(yù)定流程。移動(dòng)便捷支付。由于安全條件的限制，在線旅游客戶在旅行過程中往往不便于攜帶過多現(xiàn)金，同時(shí)由于景區(qū)硬件設(shè)施的限制使得旅客往往不一定存在良好的取款條件，因而通過移動(dòng)電子商務(wù)，在線旅游的客戶可以通過預(yù)先在類似“支付寶”的旅游支付資金池中充入一定的預(yù)備金額，而后在景區(qū)消費(fèi)時(shí)依靠移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備與其個(gè)人信息的緊密綁定，在電子商務(wù)合作方如合作飯店、合作賓館、合作紀(jì)念品店等景區(qū)消費(fèi)地點(diǎn)直接使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付來支付在這些合作方消費(fèi)場(chǎng)所的消費(fèi)支出，從而減少在線旅游客戶的錢款轉(zhuǎn)換耗費(fèi)。

（二）輔助服務(wù) 輔助服務(wù)包括的內(nèi)容有：行程規(guī)劃管理；移動(dòng)電子地圖查詢；移動(dòng)導(dǎo)游語(yǔ)音支持。

（三）增值服務(wù) 旅游交友平臺(tái)。隨著SNS平臺(tái)的大規(guī)模流行，在旅游的過程中，許多消費(fèi)者在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用上存在一定的交友需求，因而旅游電子商務(wù)可以在在線旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)過程中通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘發(fā)掘?qū)τ诼糜涡枨蟠嬖谝欢ㄏ嗨贫鹊念櫩腿后w，通過付費(fèi)的旅游交友平臺(tái)服務(wù)，構(gòu)建自由交流群組，增加具有相同旅游習(xí)慣的在線旅游客戶群體間的交友互動(dòng)，從而在滿足客戶額外需求的同時(shí)獲得額外的增值收入。應(yīng)急救援支持。旅游服務(wù)的消費(fèi)過程中消費(fèi)者到達(dá)一個(gè)全新的陌生環(huán)境，往往容易發(fā)生較為嚴(yán)重的意外情況，通過移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)急救援支持服務(wù)，可以幫助在線旅游客戶在意外情況下盡快獲得救助，從而在滿足客戶安全需求的基礎(chǔ)上贏得客戶好感，提高自身的客戶滿意度。移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游領(lǐng)域的應(yīng)急救援支持應(yīng)用模式可以以客戶制定的編碼系統(tǒng)為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)客戶遇險(xiǎn)時(shí)將指定的代碼發(fā)送至旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，則旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將按照預(yù)定預(yù)案啟動(dòng)其意外事故處理程序，幫助消費(fèi)者聯(lián)系相關(guān)當(dāng)局并提供針對(duì)其意外情況的實(shí)時(shí)指導(dǎo)。

結(jié)論

旅游電子商務(wù)作為未來旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要分支，其提供的在線旅游產(chǎn)品及其營(yíng)銷手段的不斷創(chuàng)新，是保證在線旅游供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展的重要前提。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步成熟和消費(fèi)者移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用成本的進(jìn)一步降低，借助移動(dòng)電子商務(wù)來促進(jìn)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展已是該行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，因而本文所研究的移動(dòng)電子商務(wù)在在線旅游市場(chǎng)的三大類別應(yīng)用模式，可以供旅游電子商務(wù)加以借鑒，從而方便其借助這八種具體的移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用模式來促進(jìn)自身移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的引入、升級(jí)和完善，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加有效高級(jí)的移動(dòng)旅游電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)品。

第五篇：旅游市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略

廣西紅色旅游市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略

［摘要］廣西紅色旅游資源豐富，作為一種新興旅游產(chǎn)品，其在開發(fā)中也取得了良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益，但從總體上看也面臨諸多問題，如政府熱，企業(yè)冷；媒體熱，民眾冷；游客多，效益少；節(jié)慶活動(dòng)多，常規(guī)營(yíng)銷少，等等。對(duì)此，應(yīng)進(jìn)行地理細(xì)分、人口細(xì)分、行為細(xì)分及市場(chǎng)形象定位，并采取產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及促銷策略等營(yíng)銷策略。

［關(guān)鍵詞］廣西紅色旅游 市場(chǎng)定位 營(yíng)銷策略。

紅色旅游是指以革命紀(jì)念地、紀(jì)念物以及所承載的革命精神為內(nèi)涵，以現(xiàn)代旅游為基本形式，組織接待旅游者進(jìn)行參觀游覽，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命歷史知識(shí)、接受革命傳統(tǒng)教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動(dòng)，是紅色革命精神與現(xiàn)代旅游的結(jié)晶。紅色旅游已經(jīng)成為我國(guó)旅游發(fā)展史冊(cè)中的一項(xiàng)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。發(fā)展紅色旅游，是鞏固黨的執(zhí)政地位的政治工程，是弘揚(yáng)偉大民族精神、加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)的文化工程，是促進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提高群眾生活水平的經(jīng)濟(jì)工程。發(fā)展紅色旅游，有利于加強(qiáng)革命傳統(tǒng)和愛國(guó)主義教育，有利于保護(hù)和利用革命歷史和文化遺產(chǎn)，有利于帶動(dòng)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的整體快速發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文試對(duì)廣西紅色旅游市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略進(jìn)行探討。

一、廣西紅色旅游資源及營(yíng)銷現(xiàn)狀概況。

（一）廣西紅色旅游資源簡(jiǎn)介。

1.以百色市為中心的右江流域紅色旅游區(qū)。以百色市為中心的桂西右江流域地區(qū)，能夠成為旅游景點(diǎn)的主要單體紅色旅游資源就達(dá)53處。主要分布在百色市右江區(qū)、樂業(yè)、凌云、田陽(yáng)、田東、平果、靖西、那坡等地區(qū)，其中包括紅七軍軍部舊址（粵東會(huì)館）、田東縣右江蘇維埃政府舊址、百色起義烈士紀(jì)念碑、百色起義紀(jì)念館、紅七軍政治部舊址（清風(fēng)樓）、樂業(yè)縣紅七軍紅八軍會(huì)師紀(jì)念館等景點(diǎn)。

2.以東蘭縣為中心的紅水河流域紅色旅游區(qū)。該旅游區(qū)主要紅色旅游資源集中于紅水河中上游的東蘭、巴馬、大化、都安、天峨等縣，共20多處。主要有東蘭列寧巖、魁星樓、韋拔群烈士墓、韋拔群紀(jì)念館、東蘭革命烈士陵園、巴馬瑤族自治縣紅七軍二十師師部舊址、河池市紅七軍河池宿營(yíng)地舊址、金城江革命烈士陵園、都安瑤族自治縣的都安縣蘇維埃政府舊址、大化瑤族自治縣中共右江地委桂西游擊隊(duì)指揮部舊址、天峨縣拉號(hào)巖等景點(diǎn)。

3.以龍州縣為中心的左江流域紅色旅游區(qū)。左江流域紅色旅游資源數(shù)量相對(duì)較少，分布范圍相對(duì)較小。主要以龍州、靖西、大新等地分布較多，共10多處，包括龍州的中國(guó)工農(nóng)紅軍第八軍司令部舊址、龍州起義紀(jì)念館、左江革命委員會(huì)舊址、紅八軍狙擊戰(zhàn)場(chǎng)舊址、龍州起義標(biāo)語(yǔ)，靖西縣紅八軍攻城遺址、中共地下黨領(lǐng)導(dǎo)的農(nóng)民協(xié)會(huì)培訓(xùn)班舊址（1934）等景點(diǎn)。

4.以興安縣為中心的湘江流域紅色旅游區(qū)。該旅游區(qū)紅色旅游資源以中央紅軍長(zhǎng)征文物和紅七軍過桂北文物遺址為主，紅色旅游資源共60多處。主要有：興安縣的界首紅軍堂、華江千家寺標(biāo)語(yǔ)樓、紅軍長(zhǎng)征突破湘江烈士紀(jì)念碑園、老山界、光華鋪烈士陵園、界首紅軍烈士墓；龍勝各族自治縣的龍坪紅軍樓、審敵堂、太平村紅軍洞、平等紅軍烈士紀(jì)念塔、潘寨紅軍橋、光明巖紅軍標(biāo)語(yǔ)、龍坪紅軍軍委舊址；灌陽(yáng)縣的文市、水車紅軍標(biāo)語(yǔ)、新坪狙擊戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)舊址、紅七軍司令部舊址、紅三軍團(tuán)司令部舊址；全州縣紅七軍前委會(huì)舊址、腳山鋪?zhàn)钃魬?zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)遺址、易蕩平烈士墓、資源縣鳳水村紅軍標(biāo)語(yǔ)，等等。

（二）廣西紅色旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀。

自國(guó)家啟動(dòng)“紅色旅游工程”以來，廣西先后印發(fā)實(shí)施了《2005—2010年廣西壯族自治區(qū)紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》，編寫了《廣西重點(diǎn)紅色旅游景區(qū)建設(shè)方案》，重點(diǎn)紅色旅游市縣也編制了各自的紅色旅游發(fā)展規(guī)劃。幾年來，紅色旅游的發(fā)展取得了顯著成績(jī)。廣西左右江紅色旅游區(qū)已成為我國(guó)12個(gè)重點(diǎn)紅色旅游區(qū)之一，廣西紅七軍軍部舊址、紅七軍和紅八軍會(huì)師地舊址、紅八軍軍部舊址、八路軍駐桂林辦事處舊址、紅軍長(zhǎng)征突破湘江烈士紀(jì)念碑園成為全國(guó)一百個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，南寧—崇左—靖西—百色線成為中國(guó)30條“紅色旅游精品線”之一。廣西已基本構(gòu)建“兩個(gè)紅色旅游中心、兩條紅色旅游精品線路、三大紅色旅游主題、四大紅色旅游品牌、五大紅色旅游區(qū)、15個(gè)重點(diǎn)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）”的紅色旅游發(fā)展總體框架和布局。兩個(gè)中心是以百色市和桂林市為中心，建設(shè)了“左右江紅色旅游區(qū)”和“重走紅軍長(zhǎng)征路”紅色旅游區(qū)，充分發(fā)揮百色市和桂林市作為廣西發(fā)展紅色旅游的龍頭帶動(dòng)作用。兩條精品線路是“鄧小平足跡之旅”（南寧—崇左—龍州—靖西—田東—百色—樂業(yè)—鳳山—巴馬—東蘭—河池—南寧）和“重走紅軍長(zhǎng)征路”（桂林—興安—灌陽(yáng)—全州—資源—龍勝—桂林）兩條紅色旅游精品線路。三大紅色旅游主題是依托廣西左右江革命根據(jù)地、中央紅軍長(zhǎng)征過廣西和桂林抗日文化運(yùn)動(dòng)等紅色旅游資源，形成“偉人足跡”、“長(zhǎng)征之旅”和“抗戰(zhàn)文化”三大紅色旅游主題。

重點(diǎn)培育發(fā)展了百色起義、龍州起義、紅軍長(zhǎng)征突破湘江戰(zhàn)役和八路軍駐桂林辦事處舊址為全國(guó)知名紅色旅游品牌，主導(dǎo)和帶動(dòng)廣西紅色旅游發(fā)展。加快建設(shè)了右江紅色旅游區(qū)、左江紅色旅游區(qū)、桂北紅色旅游區(qū)、南寧紅色旅游區(qū)、桂東紅色旅游區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)了右江紅色旅游區(qū)、左江紅色旅游區(qū)和桂北紅色旅游區(qū)三大紅色旅游區(qū)建設(shè)。圍繞紅色旅游品牌和重點(diǎn)紅色旅游區(qū)的建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)完善15個(gè)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）?？茖W(xué)保護(hù)和深度開發(fā)以下15個(gè)重點(diǎn)紅色旅游景區(qū)景點(diǎn)：百色起義紀(jì)念地（館、碑、革命烈士陵園），中國(guó)工農(nóng)紅軍第七軍軍部舊址———粵東會(huì)館，中國(guó)工農(nóng)紅軍第七軍政治部舊址———清風(fēng)樓，樂業(yè)中國(guó)工農(nóng)紅軍第七軍、第八軍會(huì)師舊址，右江工農(nóng)民主政府舊址———田東經(jīng)正書院，田東百谷紅軍村，紅七軍前敵委員會(huì)舊址———魁星樓，廣西農(nóng)民運(yùn)動(dòng)講習(xí)所舊址———列寧巖，東蘭烈士陵園，中國(guó)工農(nóng)紅軍第八軍軍部舊址，龍州起義紀(jì)念館，龍州起義革命烈士紀(jì)念碑園、紅軍長(zhǎng)征突破湘江紀(jì)念地及碑園，紅軍長(zhǎng)征翻越的第一座大山———老山界，八路軍駐桂林辦事處舊址。截至2009年12月底，廣西共接待紅色旅游人數(shù)近4 000萬人次，紅色旅游綜合收入達(dá)55億元，紅色旅游發(fā)展5年來直接就業(yè)人數(shù)近6 500人，間接就業(yè)人數(shù)達(dá)到45 000多人，取得了良好的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

但是，從總體上看，廣西紅色旅游營(yíng)銷仍存在以下不足：一是政府熱，企業(yè)冷。由于國(guó)家重視旅游對(duì)地方形象及財(cái)政稅收的作用，紅色旅游資源相對(duì)豐富的地、縣、市多掀起紅色旅游經(jīng)濟(jì)熱。但是紅色景區(qū)及相關(guān)旅行社大多數(shù)是政企不分、產(chǎn)權(quán)不明或多頭管理的企業(yè)，普遍存在著“等政策”、“等資金”、“等游客”的思想，其作為也多是“雷聲大，雨點(diǎn)小”。二是媒體熱，民眾冷。盡管各級(jí)政府的輿論工具對(duì)紅色旅游進(jìn)行了廣泛而持久的宣傳、報(bào)道，但游客旅游首選的仍然是具有“綠”、“古”、“奇”、“險(xiǎn)”等的休閑、觀光旅游。三是游客多，效益少。有些景區(qū)的游客多，但由于缺乏當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c，尤其是活動(dòng)項(xiàng)目策劃不夠，游客逗留的時(shí)間短，加之其他娛樂、休閑設(shè)施跟不上，經(jīng)濟(jì)效益不明顯。四是節(jié)慶活動(dòng)多，常規(guī)營(yíng)銷少。個(gè)別地方為了促銷，花費(fèi)不少資金舉辦多種推介會(huì)、紀(jì)念日或會(huì)館落成日等節(jié)慶活動(dòng)，但在產(chǎn)品宣傳、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等方面的常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)較少，因而出現(xiàn)忽熱忽冷、冷熱不均等現(xiàn)象，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況也未得到較大改觀。造成這些狀況的原因，固然與資源優(yōu)勢(shì)差異、區(qū)位條件、開發(fā)中存在的問題等因素有關(guān)，更重要的一個(gè)原因就是缺乏一套基于市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)行為分析等基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策略。

二、廣西紅色旅游的市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位。

（一）地理細(xì)分。

廣西紅色旅游因資源類型和區(qū)位條件等因素的制約，按客源的集中度大小可將客源市場(chǎng)細(xì)分為區(qū)內(nèi)、區(qū)外和海外市場(chǎng)三個(gè)部分。一級(jí)市場(chǎng)擬為區(qū)內(nèi)市場(chǎng)，居于首要地位的重點(diǎn)市場(chǎng)，首先是景點(diǎn)所在地及周邊地、市、縣。二級(jí)市場(chǎng)是居其次地位的開拓市場(chǎng)，主要是區(qū)外市場(chǎng)，即與廣西紅色旅游有歷史、地域關(guān)聯(lián)的湖南、云南、廣東等省和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的福建、浙江和江蘇等省。三級(jí)市場(chǎng)又稱機(jī)會(huì)市場(chǎng)，主要為國(guó)內(nèi)其他地區(qū)及海外市場(chǎng)，包括革命先烈后代、科學(xué)考察旅游團(tuán)及回廣西祭拜的老兵及其親屬、想了解那段歷史的國(guó)際友人，這是廣西紅色旅游的重要特色，應(yīng)繼續(xù)鞏固這一市場(chǎng)。

（二）人口細(xì)分。

在性別構(gòu)成比例方面，以發(fā)展男性市場(chǎng)為主，女性市場(chǎng)為潛在市場(chǎng)。從年齡結(jié)構(gòu)上看，青少年市場(chǎng)需求十分穩(wěn)定，學(xué)校把紅色旅游作為對(duì)學(xué)生進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育、愛國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育的有效方式，寓教于游，寓教于樂，因而成為紅色旅游的市場(chǎng)主體；中青年市場(chǎng)由于這一群體具有精力充沛、收入穩(wěn)定、消費(fèi)限制條件少等優(yōu)勢(shì)，是進(jìn)行市場(chǎng)開拓的重點(diǎn)領(lǐng)域；老年市場(chǎng)也不能忽視，老年人對(duì)紅色旅游的需求欲望高，出游可能性很大。從知識(shí)結(jié)構(gòu)上看，主要包括專業(yè)修學(xué)旅游者和知識(shí)層旅游群體，作為一種基于紅色旅游資源的精神文化產(chǎn)品，紅色旅游能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)知識(shí)層游客所接受，但由于目前對(duì)紅色文化核心價(jià)值挖掘不深，因而專業(yè)修學(xué)旅游者比例不高，中高學(xué)歷的知識(shí)層旅游群體為紅色旅游客源市場(chǎng)的主流。

（三）行為細(xì)分。

按游客的旅游動(dòng)機(jī)、旅游時(shí)間、旅游方式看，絕大多數(shù)是單位組織或個(gè)人自發(fā)、集中在周末和黃金周及寒暑假期或者是一些革命紀(jì)念日來瞻仰革命勝跡、學(xué)習(xí)革命事跡并接受愛國(guó)主義教育。學(xué)生游客一般多以學(xué)校、集體組織形式，以接受教育為主要目的而進(jìn)行的觀光旅游，一般選擇近距離1～3日游為主，停留時(shí)間短，支付能力有限，消費(fèi)水平不高，偏愛價(jià)廉紀(jì)念品。中老年旅游者多出于懷舊情緒或增長(zhǎng)知識(shí)、休閑放松等目的，以知識(shí)界、政府部門等游客為主。一般收入較高且穩(wěn)定，比較注重身份，且有不少公費(fèi)、公務(wù)、商務(wù)游客，偏愛有地域特色的書畫和土特產(chǎn)等。

（四）市場(chǎng)形象定位。

旅游地市場(chǎng)形象定位就是在綜合分析內(nèi)部產(chǎn)品要素和外部市場(chǎng)要素的基礎(chǔ)上確定對(duì)自身發(fā)展有利的旅游地形象。這是旅游地市場(chǎng)營(yíng)銷的重要步驟。形象定位的內(nèi)容主要包括主題形象、宣傳口號(hào)、名稱、標(biāo)志、代表性景觀等。由于廣西紅色文化遺產(chǎn)基本上都是“靜態(tài)”、“單體遺產(chǎn)”，因而尚難有統(tǒng)一的市場(chǎng)形象和宣傳口號(hào)。根據(jù)廣西紅色旅游資源的特點(diǎn)和價(jià)值及與其他地區(qū)的差異，同時(shí)考慮旅游市場(chǎng)的消費(fèi)傾向，可將“百色風(fēng)雷、兩江紅旗”、“突破湘江、長(zhǎng)征豐碑”、“抗日救國(guó)、民族團(tuán)結(jié)”作為廣西紅色旅游主題形象。

三、廣西紅色旅游發(fā)展的營(yíng)銷策略。

（一）產(chǎn)品策略。

1.深挖紅色旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵。紅色旅游屬精神文化產(chǎn)品，為了擴(kuò)大紅色旅游產(chǎn)品的文化性，滿足中高學(xué)歷層次游客需求，須做好以下五方面的工作：一是保持歷史原貌，客觀反映歷史事實(shí)，注重真實(shí)性。二是與黨史專家密切合作，加大收集、整理與搶救歷史文獻(xiàn)資料力度，使紅色景點(diǎn)成為資料和研究中心。三是開展學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，與相關(guān)學(xué)術(shù)團(tuán)體建立密切關(guān)系，使之成為紅色文化研究基地。四是深入發(fā)掘紅色文化的精神價(jià)值，如百色精神、長(zhǎng)征精神、民族團(tuán)結(jié)精神和甘于奉獻(xiàn)的犧牲精神等，以增強(qiáng)紅色旅游的吸引力。五是創(chuàng)作、制作相關(guān)影視作品，使之更形象、具體地反映歷史真實(shí)。

2.注重產(chǎn)品新穎性與參與性。靜態(tài)陳列參觀方式已難以吸引現(xiàn)在的旅游者，應(yīng)將歷史沉淀的“靜”的東西活化。一是學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的國(guó)內(nèi)外戰(zhàn)爭(zhēng)遺跡和歷史文物展覽技術(shù)，利用聲、光、電等科技手段使展覽形式豐富多彩，以增強(qiáng)感染力和吸引力。二是對(duì)不同的紅色旅游地以不同資源特色為主線設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品，組織參與性、體驗(yàn)性的旅游活動(dòng)。如組織團(tuán)隊(duì)游客進(jìn)行“種棵吉祥樹，懷念鄧小平”、“穿紅軍服、唱紅軍歌、吃紅軍飯、走紅軍路”、以紅軍戰(zhàn)爭(zhēng)為題材的現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)演練以及射擊、攀巖比賽、戶外拓展等活動(dòng)。三是突出與周邊地區(qū)紅色旅游產(chǎn)品差異性，重點(diǎn)突出周邊?。▍^(qū)、市）少有或沒有的資源，開發(fā)出差異化產(chǎn)品。

3.加強(qiáng)產(chǎn)品的組合營(yíng)銷。一是實(shí)現(xiàn)“紅”（紅色旅游）與“綠”（自然山水）、“古”（國(guó)家歷史文化城）、“俗”

（地方民俗風(fēng)情）、“藍(lán)”（濱海文化）等各色旅游資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)單一的“文物展覽”向現(xiàn)代模式“彩色文化旅游”的新跨越，以滿足游客多樣化的需求，增強(qiáng)紅色旅游的持續(xù)吸引力。二是大力開發(fā)紅色旅游系列產(chǎn)品，走集約化經(jīng)營(yíng)路子，實(shí)現(xiàn)紅色游覽與紅色餐飲產(chǎn)品、紅色購(gòu)物、紅色娛樂等產(chǎn)品的有效組合。三是加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)外“紅”、“紅”聯(lián)手，“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，達(dá)到資源共享、線路對(duì)接、市場(chǎng)互動(dòng)、客源互送、效益雙贏、共同發(fā)展。四是加強(qiáng)紅色旅游景區(qū)（點(diǎn)）住宿、餐飲、交通、娛樂、購(gòu)物以及旅行社等的緊密結(jié)合，并從中體現(xiàn)紅色旅游精神與特色。

（二）價(jià)格策略。

1.低成本策略?；诩t色旅游的競(jìng)爭(zhēng)格局，廣西的紅色旅游應(yīng)以低價(jià)格甚至實(shí)行部分景點(diǎn)免費(fèi)來吸引旅游者，以迅速打開紅色旅游市場(chǎng)。

2.階段定價(jià)策略。采用滲透價(jià)格策略以迅速打開市場(chǎng)，待產(chǎn)品進(jìn)入到成長(zhǎng)期和成熟期，旅游產(chǎn)品和服務(wù)較完善后再適當(dāng)提高價(jià)格，逐步轉(zhuǎn)為正常價(jià)格。

3.折扣定價(jià)策略。對(duì)團(tuán)體實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠策略，以穩(wěn)定和擴(kuò)大此市場(chǎng)；對(duì)組團(tuán)旅行社實(shí)行優(yōu)惠，以剌激旅游團(tuán)隊(duì)的發(fā)展；對(duì)學(xué)生、教師、老年人、公務(wù)員及當(dāng)?shù)鼐用駥?shí)行半票優(yōu)惠等，利用季節(jié)折扣價(jià)策略以分散游客購(gòu)買時(shí)間，在旅游旺季實(shí)行不同的價(jià)格策略。

4.系列產(chǎn)品定價(jià)策略。對(duì)于“紅”、“綠”、“古”、“俗”、“藍(lán)”等各色組合旅游產(chǎn)品實(shí)行組合定價(jià)，使參加“彩色”游的游客得到充分的優(yōu)惠，吸引更多的游客在感受愛國(guó)主義教育的同時(shí)，領(lǐng)略廣西的山清水秀和優(yōu)秀的民族民俗文化。

（三）渠道策略。

目前，廣西的紅色旅游應(yīng)以直接渠道為主，間接渠道為輔。特別是針對(duì)政府參與組織的單位團(tuán)隊(duì)游，應(yīng)以直銷為主，形成單位組織的團(tuán)隊(duì)游帶動(dòng)社會(huì)組團(tuán)游的良性循環(huán)，不斷擴(kuò)大直接營(yíng)銷渠道中的散客客源，待市場(chǎng)成熟后，再轉(zhuǎn)向由旅行社間接銷售，發(fā)揮旅行社密集的銷售網(wǎng)、龐大的銷售隊(duì)伍的作用，以增加旅游者人數(shù)和旅游收入。

（四）促銷策略。

1.廣告宣傳促銷。主要通過報(bào)紙、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、直郵廣告等媒體進(jìn)行促銷。應(yīng)持續(xù)不斷地做好旅游宣傳品發(fā)放、新聞媒體廣告宣傳、召開旅游推介會(huì)等常規(guī)旅游宣傳促銷工作；建立主題鮮明的“廣西紅色旅游網(wǎng)”，使之成為紅色旅游景區(qū)（企業(yè)）和旅游者信息交流的平臺(tái)、國(guó)內(nèi)外了解廣西紅色旅游的一個(gè)窗口。同時(shí)，應(yīng)高度重視口碑的宣傳效應(yīng)，口碑是旅游宣傳中毋需費(fèi)用但最有價(jià)值的宣傳方式。

2.營(yíng)業(yè)推廣促銷。包括：（1）向旅游消費(fèi)者散發(fā)紅色旅游宣傳品。（2）贈(zèng)品銷售，即向旅游者贈(zèng)送能夠傳遞企業(yè)及其旅游產(chǎn)品信息的小物品，如印有企業(yè)名稱、地址、電話號(hào)碼、企業(yè)口號(hào)、景點(diǎn)等的日歷、小手巾、紀(jì)念卡、紀(jì)念幣等，以刺激旅游者的購(gòu)買欲望。（3）有獎(jiǎng)銷售，即旅游者購(gòu)買紅色旅游產(chǎn)品后發(fā)給一定量的兌獎(jiǎng)券，銷售金額達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，公開抽獎(jiǎng)，或購(gòu)買一定貨幣量的旅游產(chǎn)品后，當(dāng)場(chǎng)摸獎(jiǎng)等。

3.公共關(guān)系促銷。一是利用黨史研究專家、學(xué)者對(duì)歷史事件進(jìn)行論證的機(jī)會(huì)（研討會(huì)等）或組織黨史研究專家、學(xué)者對(duì)紅色旅游地進(jìn)行考察、論證，以更好地樹立紅色旅游的形象，向市場(chǎng)推出紅色旅游的價(jià)值。二是對(duì)歷史人物（如老紅軍）或其事跡進(jìn)行報(bào)道，或組織歷史人物的后代緬懷革命遺址遺跡的活動(dòng)。三是將革命事跡拍攝成電影、電視劇，或爭(zhēng)取涉及廣西革命斗爭(zhēng)的電影、電視來廣西拍攝，讓廣西的革命事跡、革命遺址和遺跡為全國(guó)人民所熟知，進(jìn)而影響廣大海內(nèi)外旅游者。

4.人員推銷。人員推銷作為一種直接的促銷方式，可以直接接觸游客和挖掘潛在游客，不但有利于向游客介紹紅色旅游產(chǎn)品，還能迅速得到來自游客的較為準(zhǔn)確的信息反饋。因此，可組織專門營(yíng)銷隊(duì)伍、優(yōu)秀的導(dǎo)游員，深入學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、老年協(xié)會(huì)等，開展各種廣泛的交流式、討論式、演講式促銷活動(dòng)。

［參考文獻(xiàn)］［1］張俐俐。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)［M］。北京：清華大學(xué)出版社，2005.［2］劉建平，伍先福，黃玲。紅色旅游的三大功能［J］。學(xué)習(xí)導(dǎo)報(bào)，2005，（5）。

［3］方世敏，閻友兵。紅色旅游研究［M］。長(zhǎng)沙：湖南人民出版社，2007.［4］周剛，杜靖川，呂本勛。紅色旅游市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略研究———以云南省為例［J］。江蘇商論，2006，（7）。

［5］唐文林。紅色旅游營(yíng)銷對(duì)策的探討［J］。科技與管理，2006，（4）。

［6］林龍飛，唐峰陵。紅色旅游客源市場(chǎng)開發(fā)探析———以韶山為例［J］。湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2006，（5）。

［7］徐仁立。福建紅色旅游營(yíng)銷策略研究［J］。龍巖學(xué)院學(xué)報(bào)，2009，（3）。

［8］石培華。紅色旅游的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略［N］。中國(guó)旅游報(bào)，2006－03－03.