第一篇：青年文明號文化節(jié)工作總結(jié)

“青年文明號文化節(jié)”活動工作總結(jié) 州局人事科：

按照《全國青年文明號活動組委會<關(guān)于開展“青年文明號文化節(jié)”活動的通知>（青文字〔2005〕6號）文件精神，按照“青年文明號文化節(jié)”活動工作的安排，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，結(jié)合我縣工作實際，充分認(rèn)識到開展“青年文明號文化節(jié)”活動是新世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，也是國稅系統(tǒng)全面貫徹“三個代表”重要思想、黨的十六大精神，特別是對于引導(dǎo)廣大青年職工艱苦奮斗、愛行愛崗、敬業(yè)奉獻(xiàn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，對于激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、創(chuàng)建一流工作業(yè)績，培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律、跨世紀(jì)的合格稅務(wù)干部隊伍，有著重要的意義。結(jié)合我局工作實際情況，如何把汶川縣國家稅務(wù)局這支朝氣蓬勃的隊伍建設(shè)好，成為青年崗位上建功立業(yè)的一面旗幟,是擺在我們面前的一項迫切任務(wù)。因此,結(jié)合“青年文明號文化節(jié)”活動，縣局成立了由局領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，政工股及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成開展“青年文明號文化節(jié)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，印發(fā)《汶川縣國家稅務(wù)局開展“青年文明號文化節(jié)”活動實施方案》，做到了宣傳到位、工作落實到位。并針對縣局實際工作，結(jié)合半年工作總結(jié)及“巾幗建功文明示范崗”工作，開展了一系列的活動，保證了此次活動的有效開展?，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

1、本次活動以弘揚(yáng)先進(jìn)文化，爭做文明先鋒為主題，以深入貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神，弘揚(yáng)青年文明號活動的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示青年文明號在構(gòu)建誠信理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、管理理念、創(chuàng)新理念、團(tuán)隊理念、形象理念等方面的作用，通過開展“青年文明號文化節(jié)”活動，激發(fā)和引導(dǎo)全體職工立足本職崗位，勤奮工作，相互協(xié)作，培養(yǎng)全體職工忠于職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的精神，引導(dǎo)和推動國稅文化的健康發(fā)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出新的貢獻(xiàn)為活動宗旨,以“創(chuàng)文明窗口，樹文明形象，更好地為納稅人服務(wù)，支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展”為目的，以搞好服務(wù)為起點，在“青年文明號”創(chuàng)建活動中，我局印發(fā)了“行風(fēng)建設(shè)測評表”、“青年文明號”服務(wù)卡，制定了“青年文明號”文明服務(wù)用語與服務(wù)禁語，實行了“微笑服務(wù)、限時服務(wù)、早九晚五、一站式服務(wù)、承諾服務(wù)”等服務(wù)內(nèi)容，帶動了全縣國稅系統(tǒng)精神文明與物質(zhì)文明的雙發(fā)展。

2、以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，通過先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)，揭問題、找根源，深刻開展批評與自我批評，通過學(xué)習(xí)，干部員工的學(xué)習(xí)風(fēng)氣變濃了、組織紀(jì)律加強(qiáng)了、工作進(jìn)取心提高了、服務(wù)質(zhì)量明顯改善了，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神。“通

過積極開展各項活動，增強(qiáng)了廣大職工的凝聚力和向心力，大家份份表示要為國稅事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

3、開展“青年文明號文化節(jié)活動”活動以來，我局積極響應(yīng)縣委縣政府的號召，開展“扶貧幫困送溫暖”活動中，對汶川縣芤山村孤兒張彩霞、張彩虹姐弟兩進(jìn)行幫護(hù)，廣大黨員干部及普通員工積極參與，踴躍捐贈，二天時間共捐贈衣物120多件，前后共捐贈人民幣4000多元，使她們在新學(xué)期愉快地走進(jìn)了學(xué)校，繼續(xù)在學(xué)校學(xué)習(xí)，快樂健康的成長?？h局征收股針對本股室婦女職工占絕大多數(shù)和平均年齡全局最小的特點，在巾幗建功活動中，為進(jìn)一步深化我局精神文明創(chuàng)建，不斷提高職工思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平，我們在立足本質(zhì)工作的同時，結(jié)合“青年文明號文化節(jié)活動”活動，深入開展“為納稅人服務(wù)、讓納稅人滿意”活動，牢固樹立“青春獻(xiàn)稅收、文明建功業(yè)”的思想，不斷開拓創(chuàng)新和發(fā)展意識，使“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展。7月26日，我局計劃征收股“巾幗建功文明示范崗”的全體女同志在縣局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，頂著炎炎烈日，冒著酷暑，帶著米、面、油等生活用品，深入到七盤溝社區(qū)慰問州紙廠、州鐵礦的下崗貧困職工。同志們一進(jìn)下崗職工的家就問寒問暖，了解他們的生活以及再就業(yè)情況，并把西部大開發(fā)中有關(guān)下崗再就業(yè)的稅收政策對他們進(jìn)行了詳細(xì)的講解，把黨和政府的溫暖送到他們的心中，鼓勵他們戰(zhàn)勝困難，通過自己的努力富裕起來。此次活

動使下崗貧困職工和隨行的社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深受感動，受到了社會各界的好評，下崗職工紛紛表示只要有國家政策的大力支持，他們就會自強(qiáng)不息，通過自己的勞動盡快脫貧制富。

4、“七一”前夕，結(jié)合縣局半工作總結(jié)會，通過精心組織一系列豐富多彩、健康文明、積極向上的文化活動，大力營造良好的國稅文化氛圍，使文化節(jié)活動成為“聚財為國，執(zhí)法為民”的宣傳陣地和推動各項國稅工作開展的重要載體，為把阿壩國稅建成“民族團(tuán)結(jié)好、隊伍素質(zhì)強(qiáng)、收入質(zhì)量高、稅收環(huán)境優(yōu)”的少數(shù)民族地區(qū)模范國稅系統(tǒng)的目標(biāo)而努力。6月29日至7月1日，我局在風(fēng)景秀麗的三江景區(qū)召開了全局半年工作總結(jié)會，借此大好時機(jī)，掀開了我局“青年文明號文化節(jié)”活動的序幕。6月30日上午，在“百鳥山莊”開展了首次“青年文明號”文化節(jié)活動，活動在洪亮的“青年文明號”之歌歌聲中拉開序幕，各“青年文明號”單位莊嚴(yán)的在“青年文明號”旗幟下，承諾宣誓信用公約：“誠實為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”。大家紛紛表示，一定要認(rèn)真履行信用公約，緊密結(jié)合本職工作實際，圍繞“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”這個主題，在全局深入開展以學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)、學(xué)科學(xué)和比優(yōu)化管理、比嚴(yán)守紀(jì)律、比團(tuán)結(jié)協(xié)作、比改進(jìn)作風(fēng)、比勤政奉獻(xiàn)為主要內(nèi)容的“四學(xué)五比”活動，為建設(shè)和諧社會做出貢獻(xiàn)。承諾宣誓結(jié)束后，組織開展了黨建知競賽及稅收業(yè)務(wù)知識競賽，還開展了登山奪旗比賽，五十

米接力賽，形體比賽，“一字千金”等豐富多彩的文體活動，在歡聲笑語中把文化節(jié)活動推向了高潮。即豐富了職工的文娛生活，又提高了職工的凝聚力。

5、在開展“青年文明號文化節(jié)”活動中，我們緊緊圍繞稅收工作抓活動，突出行業(yè)特點，在努力提高服務(wù)上做文章，把“青年文明號文化節(jié)”活動融合到各項業(yè)務(wù)工作中去。牢固樹立“全心全意為納稅人服務(wù)，努力實現(xiàn)稅收事業(yè)新的發(fā)展”的思想，將各項稅收業(yè)務(wù)寓于服務(wù)中去，縣局征收股巾幗建功文明示范崗為了進(jìn)一步搞好“為納稅人服務(wù)，讓納稅人滿意”活動，于七月二十九日，專門召開了由縣婦聯(lián)、縣團(tuán)委、縣建設(shè)文明辦及企業(yè)納稅人參加“三個一”懇談會，充分聽取了各行各業(yè)對我們工作的意見和建議，以便更好的提高我們的納稅服務(wù)水平和執(zhí)政能力。

總之，通過開展“青年文明號文化節(jié)”活動，增進(jìn)了我局職工的團(tuán)結(jié)、職工隊伍蓬勃向上，凝聚力、向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，形成了上下同心，協(xié)調(diào)一致的工作格局，有效地促進(jìn)了我局“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明”工作的開展。

第二篇：關(guān)于開展“青年文明號文化節(jié)”活動實施方案

根據(jù)寧團(tuán)通[2005]18號文件要求，共青團(tuán)大武口區(qū)委員會決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展“青年文明號文化節(jié)”活動，活動實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以“弘揚(yáng)先進(jìn)文化，爭做文明先鋒”為主題，倡導(dǎo)青年文明號的文化內(nèi)涵和精神實質(zhì)，宣傳、展示我區(qū)青年文明號活動在構(gòu)筑誠信理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、管理理念、創(chuàng)新理念、團(tuán)隊理念、形象理念等方面的獨特作用，引導(dǎo)和推動企業(yè)文化、機(jī)關(guān)文化、網(wǎng)絡(luò)文化等先進(jìn)文化的健康發(fā)展，提高青年文明號活動的社會影響力，引領(lǐng)社會先進(jìn)文化的新風(fēng)尚，為把大武口建設(shè)成為山水園林化城市做出新貢獻(xiàn)。

二、方法步驟

（一）宣傳規(guī)劃階段（2005年6月底前）。一是廣泛開展社會宣傳活動。通過報刊、電視等新聞媒體和發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅等形式進(jìn)行社會宣傳；二是組織、動員青年文明號及爭創(chuàng)青年文明號的單位集體報名參加該活動。

（二）全面啟動階段（2005年7月31日前）。全區(qū)各級青年文明號集體及爭創(chuàng)集體根據(jù)實際，開展各具特色的“青年文明號文化節(jié)”活動。

（三）總結(jié)上報階段（2005年8月15日前）。大武口區(qū)團(tuán)委將對活動進(jìn)行評比總結(jié)，在此基礎(chǔ)上，推薦3—4個征文、攝影、動漫作品上報自治區(qū)團(tuán)委。

三、活動內(nèi)容

（一）組織舉辦群眾性的文藝活動。按照參與性和群眾性相結(jié)合的原則，動員青年文明號集體及爭創(chuàng)集體緊緊圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會的時代主題，創(chuàng)作反映本系統(tǒng)、本單位青年文明號特點的文藝作品。2005年8月12日，大武口區(qū)團(tuán)委將舉辦“青年文明號文化節(jié)”廣場文藝演出。通過開展群眾喜聞見樂的文藝活動，使廣大群眾在寓教于樂中了解青年文明號活動的文化理念。在(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)重大活動時，青年文明號集體及爭創(chuàng)集體成員要展示青年文明號標(biāo)識，佩戴青年文明號微章，傳唱“青年文明號之歌”，宣讀青年文明號信用公約，廣泛開展“四個一”活動（征集一句職業(yè)警言、做一次群眾回訪、參加一次文化實踐活動、開展一次活動理念宣傳）。

（二）組織開展專項文化競賽活動。組織青年文明號及爭創(chuàng)集體創(chuàng)作相關(guān)作品，作品主要是反映創(chuàng)面建青年文明號、開展信用和實踐過程中感人事跡和動人場面的征文、攝影作品，圍繞“青年文明號之歌“、宣傳青年文明號集體生動事跡的動漫作品。

（三）組織爭創(chuàng)青年文明號活動。開展“青年文明號助萬家”、“真情助困進(jìn)萬家”等活動，組織非公企業(yè)爭創(chuàng)申報青年文明號。

第三篇：青年文明號工作總結(jié)

“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”主題實踐活

動總結(jié)匯報

“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”活動創(chuàng)建以來，孫吳縣國家稅務(wù)局認(rèn)真開展了“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”實踐活動，大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的誠信公約，長期以來我們一直在各級黨組領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞國稅征管工作，嚴(yán)格按照“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的納稅服務(wù)道德，優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)理念，過硬的征管工作技能，贏得了廣大納稅人的信任，得到了各級黨組的一致認(rèn)可。

現(xiàn)將2011年創(chuàng)建青年文明號工作總結(jié)匯報如下：

一、高度重視，加強(qiáng)黨史黨情教育

為慶祝建黨90周年，教育引導(dǎo)國稅青年干部進(jìn)一步堅定走中國特色社會主義道路的理想信念，不斷鞏固黨的群眾基礎(chǔ)，孫吳縣國稅局在市局黨組的號召與引導(dǎo)下，深入開展“學(xué)黨史、知黨情、跟黨走”主題實踐活動。對國稅青年干部進(jìn)行主題教育。并前舉辦了黨組報告會、講座，以及黨風(fēng)廉政建設(shè)會議，幫助廣大青少年干部深入了解黨的歷史，增進(jìn)對黨的感情，深化自己的黨性思維。并采取讀書學(xué)習(xí)、社會實踐、參觀走訪等多種形式對廣大青少年干部進(jìn)行黨的知識和黨的歷史教育，為他們打牢了熱愛黨、堅信黨、跟黨走的思想基礎(chǔ)，堅定理想信念。

扎實推進(jìn)“黨團(tuán)共建、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，積極選樹勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)的青年典型，深入挖掘其成長成才故事和先進(jìn)事跡，讓更多青年受到教育和啟迪，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的

良好風(fēng)氣。堅持黨建帶團(tuán)建，加強(qiáng)基層團(tuán)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。深化推優(yōu)入黨工作，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年努力提升綜合素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。

領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是做好工作的關(guān)鍵。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神。切實加強(qiáng)管理，充分發(fā)揮“青年文明號”的激勵作用。不斷改進(jìn)服務(wù)，全面推行執(zhí)法責(zé)任制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，確保圓滿完成各項稅收工作任務(wù)。我局之所以各方面均取得優(yōu)異成績，得意于領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實，富有開拓精神及各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。加大力度宣傳。著重向我局干部宣講青年文明號的相關(guān)制度與服務(wù)理念，并按照規(guī)定公開監(jiān)督電話號碼。

二、注重業(yè)務(wù)，建立建功激勵機(jī)制

為規(guī)范“青年文明號”的開展，進(jìn)一步推進(jìn)稅收征管服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實提高辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)技能、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)形象，迎接孫吳縣國稅局辦稅服務(wù)廳技能練兵和技能競賽，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視、認(rèn)真準(zhǔn)備，從背誦涉稅事項辦理規(guī)范、上機(jī)操作、禮儀培訓(xùn)、情境模擬四個方面展開業(yè)務(wù)大練兵活動。不斷的提高辦稅服務(wù)廳工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對新政策的了解和掌握，遇到納稅人提出的涉稅問題，按照首問責(zé)任制的原則，能及時、準(zhǔn)確的給予回答，不推諉、不胡亂答復(fù)，做到了對納稅人負(fù)責(zé)。同時在許許多多個問答中，對政策的掌握程度更加的熟練，對征管工作的各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了更詳細(xì)的了解，使自己的業(yè)務(wù)水平得到了提高。而且還加強(qiáng)了分局作風(fēng)建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)高效、文明服務(wù)為宗旨。實行首問責(zé)任制、對需辦理的各項稅收事宜，嚴(yán)格按縣局的工作時限完成。進(jìn)一步整治了責(zé)任心不強(qiáng)、效率低、作風(fēng)散漫的現(xiàn)象，做到了“三

不”，即送禮不要、請吃不到、說情無效。建立了“兩公開、一監(jiān)督”制度：即納稅服務(wù)制度公開，納稅服務(wù)結(jié)果公開。特別是對于納稅人疑難問題、投訴等事件處理結(jié)果的公開。接受廣大納稅人及內(nèi)部國稅干部監(jiān)督。制定納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出承諾內(nèi)容，用文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效的承諾來規(guī)范干部人員的言行舉止，把文明用語引上規(guī)范化軌道。建立內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對工作人員文明用語、細(xì)致服務(wù)的監(jiān)督管理，提升納稅服務(wù)意識，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，堅決杜絕回避、推諉等事件發(fā)生。強(qiáng)化干部職業(yè)的服務(wù)意識，增強(qiáng)員工的文明服務(wù)，執(zhí)法守法的自覺性和恪盡職守的責(zé)任感。制定業(yè)務(wù)考核獎勵機(jī)制，積極調(diào)動國稅干部的工作積極性，明確工作人員的職責(zé)，年終進(jìn)行綜合考評，獎優(yōu)罰劣，以推動國稅干部不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量與效率。這樣才能把創(chuàng)建“青年文明號”的工作落實到一線，落實到青年崗位，落實到青年日常的工作中去。

三、加強(qiáng)素質(zhì)，開展社會公益活動

我局繼續(xù)開展以“熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收”為主題的“青年文明號”創(chuàng)建活動。在工作崗位上，每個干部職工都能樹立正確的為人民服務(wù)思想，努力實踐“三個代表”，任勞任怨都能以大局為重，不計較個人得失，經(jīng)常加班加點；都能熱愛稅收事業(yè)，一心奮斗在稅收征收第一線。在干部中開展?fàn)幾觥凹{稅人滿意的稅務(wù)員”活動，開展崗位競賽、崗位練兵等競賽。鼓勵干部積極投身開創(chuàng)稅收事業(yè)新局面的工作實踐中去。

同時，積極參加社會公益活動和獻(xiàn)愛心活動。一是積極響應(yīng)當(dāng)?shù)攸h政的號召，參加義務(wù)植樹，及做好扶貧工作；二是組織“大手牽小手春蕾計劃”捐款活動，每個黨組領(lǐng)導(dǎo)班子最低100元，干部最少

50元。為經(jīng)濟(jì)條件困難的中小學(xué)生奉獻(xiàn)了自己的一片愛心，為眾莘莘學(xué)子的求學(xué)之路改善了條件。并在分局開展每人為納稅人上門服務(wù)的活動。從而取得良好的社會效益，在開展“征求納稅人意見和建議”活動中，納稅人對辦稅服務(wù)廳的工作態(tài)度，工作作風(fēng)、文明執(zhí)法、廉政建設(shè)方面都給予較好的評價和充分的肯定。

構(gòu)建社會主義和諧社會離不開稅收。稅興國興萬事興，離開了稅收的保障，離開了納稅的熱情服務(wù)，離開了納稅人誠信納稅的物質(zhì)基礎(chǔ)，社會福利無法增進(jìn)，和諧稅收、和諧社會無從談起。和諧稅收是對納稅人和征稅人的共同要求。對稅務(wù)執(zhí)法者而言，就是要切切實實做到執(zhí)法公正、不徇私情，保護(hù)納稅人的權(quán)益，為納稅人創(chuàng)造公平、公開、公正的稅收環(huán)境，執(zhí)法讓國家放心、服務(wù)使納稅人滿意。熱情服務(wù)納稅人，共建和諧稅收是全縣、全市、乃至全省國稅系統(tǒng)共同的期盼。讓我們每個國稅干部職工積極進(jìn)取，共同奮斗，搞好“聚財為國，執(zhí)法為民”，從現(xiàn)在做起，為構(gòu)建社會主義和諧社會而努力奮斗。

孫吳縣國家稅務(wù)局 二O一一年五月二十七日

第四篇：青年文明號工作總結(jié)

篇一：2014年青年文明號工作總結(jié) 2014年“青年文明號”工作總結(jié)

韶關(guān)市中醫(yī)院康復(fù)科 2014年在上級團(tuán)委、院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下，在科室主任的關(guān)懷下，在正副

號長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們青年文明號不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊作用，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn)。“青年文明號”全崗成員戒驕戒躁，與時俱進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實、抓管理出品牌，深入推動青年文明號活動的開展，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號”及“青年崗位能手”的考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全崗位成員，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以質(zhì)量管理為核心，以技術(shù)管理為重點，組織管理為保證，在2014年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作、我科創(chuàng)建省重點?？萍扒嗄晡拿魈柟ぷ饔袡C(jī)結(jié)合，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)呈階梯式遞增，業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來工作總結(jié)如下：

一、狠抓服務(wù)與技術(shù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范建設(shè)

加強(qiáng)了中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號的要求，分階

段學(xué)習(xí)中醫(yī)臨床“三基”訓(xùn)練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，臨床醫(yī)師定期考核的同時加緊技術(shù)學(xué)習(xí)，高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護(hù)人員不斷主動的學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護(hù)人員真心甘心的主動付出。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心，還制定了一系列地更為詳細(xì)制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細(xì)致的醫(yī)師崗位職責(zé)、在護(hù)理上執(zhí)行床邊護(hù)理、增加警示牌、指示牌、輸液提示卡及護(hù)理用具，護(hù)送病人治療檢查等。從制度上詳細(xì)地規(guī)定了各項服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎懲措施。

二、繼續(xù)完善管理機(jī)制，拓展“青年文明號”創(chuàng)建活動。自創(chuàng)建“青年文明號”活動以來，我院始終將“青年文明號”創(chuàng)建工作與所

在的康復(fù)科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來，把“青年文明號”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計劃，堅持以科室建設(shè)為途徑，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導(dǎo)青年立足本職，愛崗敬業(yè)，已形成有效管理機(jī)制，由黨支部書記、科主任、護(hù)士長、號長及團(tuán)干等領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，引導(dǎo)和督促青年團(tuán)員成長，保證“青年文明號”成員的整體素質(zhì)，以展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌為重點，鼓勵人人爭當(dāng)青年崗位能手，加大對崗位成員的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、檢查、考核，全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，定期開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及考核。完善科室制度，結(jié)合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級查房、疑難病例討論、急危重病例討論等相關(guān)制度，并落實，對病歷質(zhì)控的嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)“以人為本，以青年為本”，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學(xué)科合作，以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復(fù)單元(頸腰痛治療中心)，并根據(jù)方案及運(yùn)作流程執(zhí)行日常運(yùn)作，加強(qiáng)了不同學(xué)科之間的合作，進(jìn)一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢，與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制，把針灸、推拿及康復(fù)推廣到醫(yī)院的每個病區(qū)，在疾病發(fā)展全過程或某個階段，某個方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復(fù)的最佳切入點，以中醫(yī)強(qiáng)院。

三、加強(qiáng)科室文化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平

繼續(xù)開展微笑禮貌用語文明活動，定期在科內(nèi)開展文娛體育運(yùn)動，加強(qiáng)科室

四、注重品牌的打造，提高崗位效益。

辛勤的工作換來了真誠的回報。2014年我們在經(jīng)濟(jì)效益上、尤其在社會效益

上取得了顯著成績，通過“青年文明號”這個品牌效應(yīng)，我們重點抓好專病、專技、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地，自我推銷，自我宣傳，人人動手撰寫科普文章、板報，如開展網(wǎng)上宣傳、義診、學(xué)術(shù)交流等形式推廣康復(fù)推拿治療中風(fēng)病、頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎、急性腰扭傷等疾??；射頻熱凝靶點消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病。引進(jìn)了目前國內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法引進(jìn)目前國內(nèi)外影響較大，療效獨特的各種特色針灸療法。擴(kuò)大宣傳“三伏天、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學(xué)習(xí)及針灸學(xué)、脊柱學(xué)的知識學(xué)習(xí)，作到月有專題，季有講評、人人有專題，鼓勵崗位成才，以崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，打造高素質(zhì)的技術(shù)隊伍。2014年我科各項業(yè)務(wù)指標(biāo)（如治療人次、治療項目、總收入）較去年同年時期均有所增長，并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如：英德、清遠(yuǎn)、汝城等地的病患慕名而來治療。在我科牽頭下，2014年成立了韶關(guān)醫(yī)學(xué)會康復(fù)與理療分會，增加了我科的品牌效應(yīng)及學(xué)術(shù)品牌，并與韶關(guān)電視臺健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預(yù)防保健知識，進(jìn)一步拓開我科社會知名度。

五、科研與帶教

今年以來承擔(dān)了廣州中醫(yī)藥大學(xué)、韶關(guān)醫(yī)學(xué)院、縣級醫(yī)院的臨床實習(xí)、見習(xí)生、進(jìn)修生的帶教任務(wù)，科內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)大綱和各項管理制度，使學(xué)生學(xué)到知識、掌握知識、熟練掌握操作技能。并舉行了省、市繼續(xù)教育及培訓(xùn)二項，每周科內(nèi)講課，積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，開展科研工作。

六、共青團(tuán)建設(shè)：

黨支部注重對青年的培養(yǎng)，以黨建帶動團(tuán)建，引導(dǎo)我科青年積極要求上進(jìn)，黨支部的學(xué)習(xí)、組織生活要求團(tuán)員青年參加，在建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)支部活動中，我科團(tuán)支部結(jié)合科室工作特點，認(rèn)真加強(qiáng)引導(dǎo)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想及業(yè)務(wù)知識、相關(guān)科學(xué)知識，全科團(tuán)員青年全部參加專升本、護(hù)理大專自學(xué)考試，已有80%的團(tuán)員青年通過了全部課程考試，黨、團(tuán)支部緊密聯(lián)系，積極做好“推優(yōu)”工作，動員優(yōu)秀團(tuán)員參加建黨對象培訓(xùn)。

2014年在上級團(tuán)委、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，康復(fù)科“青年文明號”活動取 得了一定的成績，但是，作為二星級省“青年文明號”，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，工作中還存有許多不足，如目前創(chuàng)建省重點?？?，工作任務(wù)多，住院病人增加，科室年青骨干較少，崗位成員年齡偏大，對青年文明號的臺賬管理不夠規(guī)范，仍有欠缺的地方；電子臺賬因醫(yī)院門面網(wǎng)站改革而未能創(chuàng)立；活動范圍不廣，較集中在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域?？偠灾覀冇行判?，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，不辜負(fù)人民群眾對我們的期望。我們將齊心協(xié)力：繼續(xù)完善自我，彌補(bǔ)不足，發(fā)揮優(yōu)勢，全面快速地提高青年文明號所在科室的醫(yī)療服務(wù)水平。我們的品牌給了我們動力，我們的質(zhì)量換來了良好的口碑?！扒嗄晡拿魈枴笔俏覀兊墓鈽s，也是我們的動力之所在。我們努力造就一支“服務(wù)一流、管理一流、業(yè)績一流、人才一流”的青年隊伍，要讓更多的患者能在我們精心的治療、熱情的服務(wù)中得到康復(fù)。

二零一四年十二月二十八日篇二：2012年青年文明號工作總結(jié) 2012年青年文明號工作總結(jié)

我們班自創(chuàng)建開展青年文明號以來，在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，自2006獲得公司級“青年文明號”稱號以來，受到公司及車間領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我班班組員工也以“青年文明號”為動力，立足崗位，厲行節(jié)約，努力發(fā)揮著青年文明號的實效作用，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，向著高目標(biāo)邁進(jìn)。于2007、2008、2009，連續(xù)4年榮獲公司級“青年文明號”稱號?！扒嗄晡拿魈枴痹谖覀儼喟l(fā)揮著極其重要的作用，我們班班組員工（）著“青年文明號”的目的、意義、作用??隨時以“青年文明號”為動力中心，要求著每一位員工。隨時以“青年文明號”的信用公約，約束著每一位員工，以“青年文明號”的目標(biāo)工作，并于2009年3月榮獲貴州省國資委“青年文明號”的稱號。為了保持青年文明號的永久動力在我們班發(fā)揮和長期開展，我班以青年文明號、爭創(chuàng)業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，具體工作有： 培養(yǎng)我班青年人才，并（）。組織和開展有意義的活動。工作方面：

1、我班員工參加車間組織的（制酒八車間2009上甑對手賽）活動，成功獲得車間上甑標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號。

2、六輪次我班員工參加車間工會組織的上甑對手賽活動中，榮獲車間第六名的成績。以青年文明號爭創(chuàng)一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年工程，實現(xiàn)“四個一流” 和“三個效益”。

我班組以技術(shù)革新、修舊利廢、開展節(jié)能降耗活動為qc主課題活動——“沉糟池”活動，榮獲車間第一名稱號，此活動被公司采納，并全公司推廣。以青年文明號為青年選拔平臺，培養(yǎng)青年人才：

2009年6月，在我車間09年“青春力量獻(xiàn)國酒、時代風(fēng)采展新貌”活動中，我班員工參加書美創(chuàng)作比賽和展覽，榮獲第二名，我班員工參加“我心中的班組骨干”演講比賽，獲得紀(jì)念獎。

以青年文明號明確服務(wù)承諾，打造企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)效益。

2009年5月，我班在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，又到紫云中學(xué)進(jìn)行捐資助學(xué)活動，（）文具，與班組長期資助對象進(jìn)行了交談。班組管理方面：

（）班務(wù)全面公開，其內(nèi)容包含了：班組經(jīng)費(fèi)的使用公開，各種績效考評的分配公開等。均取決于求證員工意見進(jìn)行公開。文化活動方面： 2009年3月，我車間在體育館舉行文化月活動中，主題以“文化引導(dǎo)，凝聚人心，再上臺階”活動，我班員工進(jìn)行了太極拳表演，繪畫表演，舞蹈表演，文化理念背誦表演，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。節(jié)能降耗方面：

我班組員工大多都（）各自的金點子，大部分在工作中予以采納，其效顯著，其中“沉糟池”的開展，在我班最先（），我班員工從總體上認(rèn)識到節(jié)約的重要性，所以培訓(xùn)、學(xué)習(xí)節(jié)約（），并付諸行動，在工作實踐中，真正做到了創(chuàng)節(jié)約型班組。學(xué)習(xí)方面：

（）青年文明號，增強(qiáng)了隊茅臺酒傳統(tǒng)工藝的學(xué)習(xí)，怎樣才能把茅臺酒的生產(chǎn)做好、做實，在車間引領(lǐng)下，學(xué)習(xí)了“員工突擊”心得，“如何走好人生每一步”，讓我們懂得做個好員工的心態(tài)，要不斷的加以學(xué)習(xí)，并掌握專業(yè)的技能，才能擁有卓有成效的業(yè)績。不怕不會，就怕不學(xué)，學(xué)以致用，才能有業(yè)績。

以“青年文明號”樹造我們班組和個人，并聯(lián)手開展創(chuàng)建，不斷豐富，不斷創(chuàng)新內(nèi)涵及管理機(jī)制。我班加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，銳意進(jìn)取、立足崗位、服務(wù)社會，并明確服務(wù)承諾，積極開展文明創(chuàng)建活動，達(dá)到其青年文明號的目的，并樹立良好的工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擁有（）的心智而工作。終為崇高的目標(biāo)——爭創(chuàng)好班組，做個好員工。

綜上，雖有“青年文明號“的約束，也激勵著每一位員工，但我們還是有更待改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

2009年已經(jīng)過去，我們將在下一年的工作中，鞏固和提高成績，克服困難，以青年文明號為動力、為宗旨，繼續(xù)履行青年文明號的承諾，狠抓目標(biāo)、管理的落實，大膽創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，把各項工作做得更好！篇三：“青年文明號”工作總結(jié)(“青年文明號”工作總結(jié)

廣東眾和化塑有限公司成立于2001年1月，是由中國石化集團(tuán)茂名石油化工公司10家集體企業(yè)重組改制而成的綜合型民營科技企業(yè)。呈馳高新科技化工分公司是廣東眾和化塑有限公司下屬最年輕、人才最多、效益最好的分公司。公司現(xiàn)有職工156人，其中青工97名,占總?cè)藬?shù)的62%。通過嚴(yán)格考核，呈馳公司在2009被團(tuán)省委命名為省級“青年文明號”，在2010年里，呈馳公司始終以省級“青年文明號”為契機(jī)，在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”、“有為型”、“奉獻(xiàn)型”青年文明號思路的引導(dǎo)下，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)，充分調(diào)動廣大青年職工的主動性，積極開展青年文明號創(chuàng)建工作，為眾和公司做強(qiáng)做大作出了積極貢獻(xiàn)，兌現(xiàn)了申報省級“青年文明號”時的承諾?，F(xiàn)將近一年來“青年文明號”創(chuàng)建工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，堅持“學(xué)習(xí)型”青年文明號創(chuàng)建

今年，呈馳公司提出了繼續(xù)深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”的活動方案，大力倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。一是圍繞公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子緊跟茂石化公司學(xué)習(xí)茂石化公司科學(xué)管理理念的要求，通過宣傳看板、報紙和研討學(xué)習(xí)等多種渠道和形式加強(qiáng)宣傳教育，同時通過加強(qiáng)社會主義榮辱觀教育、職業(yè)道德教育，大力宣傳先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，倡導(dǎo)先模精神，培育了職工良好的心態(tài)和正確的世界觀、人生觀、價值觀，激發(fā)了職工奮發(fā)向上和積極進(jìn)取的精神。二是針對公司的大修、改擴(kuò)建、qshe管理體系建設(shè)及新員工入廠舉辦了各類培訓(xùn)及講座21場次，2000多人次參加，職工的學(xué)習(xí)熱情得到有效地激發(fā)，學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競爭能力得到了進(jìn)一步的提升。三是廣泛開展技術(shù)練兵。一方面繼續(xù)推進(jìn)“傳幫帶”活動，對新入廠的大學(xué)生進(jìn)行為期6個月的“一對一”式“導(dǎo)師帶徒”活動，取得了良好效果，徒弟郭新良、鄧曉興、謝寶東均通過了崗位達(dá)標(biāo)考試，進(jìn)入生產(chǎn)部協(xié)助裝置大修及改擴(kuò)建的相關(guān)工作，徒弟舒暢成為了研發(fā)中心的技術(shù)骨干。另一方面大力開展 “裝置活流程”、“青年崗位能手”、“星級操作手”等活動，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，提高職工勞動技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)青年，投入“有為型”青年文明號建設(shè)

1、大力推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作。公司以“比學(xué)趕幫超爭第一，創(chuàng)新創(chuàng)效站排頭”班組勞動競賽為載體，進(jìn)行每月考核、每月點評、每月排名，掀起了一股學(xué)技術(shù)，比指標(biāo)，奪金牌，爭第一的熱潮。通過推進(jìn)比學(xué)趕幫超工作，公司的能耗、物耗均呈現(xiàn)下降的趨勢，與去年相比，丁基鋰單耗量降至1.000kg,降本達(dá)120萬元，溶劑單耗下降2.88kg，降本5.5萬元，中壓蒸汽單耗下降0.84t，降本22萬元，儀表風(fēng)單耗下降16標(biāo)立，降本9600元。

2、扎實推進(jìn)群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。以小革新、小發(fā)明、小改造、小設(shè)計、小建議的“五小”創(chuàng)新競賽為抓手，積極鼓勵青年職工在創(chuàng)新實踐中發(fā)揮聰明才智，努力在開發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)新工藝、提高產(chǎn)品質(zhì)量上出成果。今年來，呈馳公司“丁苯抗沖透明樹脂的生產(chǎn)優(yōu)化項目”獲得了茂石化2010“雙增雙節(jié)”創(chuàng)效成果，“sl-803g配方優(yōu)化”等7個項目獲得了眾和公司創(chuàng)先爭優(yōu)成果獎，并有一人獲得了茂石化公司“五小”創(chuàng)新能手獎。

3、開展各項健康積極的文體活動。根據(jù)公司的實際情況及青年職工的需要，公司今年先后舉辦了“三八”女青年職工登山活動、“情濃中秋、緣聚眾和”單身青年聯(lián)歡會以及“青春暖流，關(guān)愛青工”慰問活動，同時還積極組織青年職工參加省、市、中石化和茂石化公司舉辦的各類文體比賽和演出活動，包括茂名市玫瑰節(jié)活動、茂石化單身青年聯(lián)歡會、茂石化青年歌手大賽及茂石化公司慶祝建黨90周年紅歌大賽等等，其中在茂石化公司慶祝建黨90周年紅歌大賽中公司以總分第三名的好成績榮獲了比賽二等獎，節(jié)目還被選在茂石化公司“七一”慶祝大會上演出。

三、開展志愿者活動，發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)型”青年文明號優(yōu)良作風(fēng)“關(guān)心農(nóng)民工子女，關(guān)愛留守兒童”是團(tuán)省委今年布置給各級團(tuán)組織的重點工作，為了響應(yīng)團(tuán)省委的號召，增強(qiáng)廣大青年職工的社會責(zé)任感，促使企地和諧，公司在廠區(qū)周邊的馬鹿小學(xué)、廠前小學(xué)等農(nóng)村小學(xué)設(shè)立了“希望家園”愛心圖書室，送上了書籍、體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備等，并開展了健康義診、消防安全知識宣傳、留守兒童心理輔導(dǎo)等志愿服務(wù)活動。例如于6月13日在茂名市茂港區(qū)潭波邏村小學(xué)舉行了青年志愿者“關(guān)愛留守兒童”行動暨潭波邏小學(xué)“希望家園”揭牌儀式。茂名市團(tuán)市委書記張海蓮、茂名石化公司團(tuán)委書記梁郁超為“希望家園” 揭牌。公司青年志愿者、潭波邏村民和小學(xué)師生共約300人參加了活動?；顒又?，為潭波邏小學(xué)捐建了“愛心圖書室”，送上了書籍4500多冊，體育用品、電腦和教學(xué)設(shè)備一批，總值1萬多元。并成立志愿者小分隊，為該校的留守少年兒童健康成長提供幫助。

成績代表著過去，我們?nèi)匀磺逍训乜吹焦ぷ髦写嬖诓蛔?，青年文明號的各項制度的建立還不夠完善，青年文明號領(lǐng)導(dǎo)小組的整體素質(zhì)與適應(yīng)新形勢、接受新挑戰(zhàn)、完成新任務(wù)的要求相比還有一定差距，在今后的工作中，我們將以創(chuàng)建全國“青年文明號”為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，大膽開拓，勇于創(chuàng)新，將“青年文明號”活動不斷地向縱深方向推進(jìn)，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

第五篇：青年文明號工作總結(jié)

青年文明號工作總結(jié)

XX縣供電局供電營業(yè)廳是一個朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的優(yōu)秀集體。目前營業(yè)廳共有職工9名，其中正式工2名。主要承擔(dān)著XX城區(qū)的用電業(yè)務(wù)接洽、報裝、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢等工作，是XX供電局的社會窗口，集中代表XX供電局的社會形象。2005年以來，供電營業(yè)廳在各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、幫助下，緊緊圍繞我局的中心工作，嚴(yán)格按照省級“青年文明號”標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以優(yōu)良的職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，贏得了客戶的信任，得到了各級組織的嘉獎和表彰。

一、轉(zhuǎn)變觀念自我加壓

自去年開展以來，班組認(rèn)真開展了“青年文明號信用建設(shè)示范行動”。大力倡導(dǎo)“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的信用公約，轉(zhuǎn)變班組成員的思想觀念，強(qiáng)化市場意識、服務(wù)意識。

班組利用業(yè)余時間組織了業(yè)務(wù)報裝、CIS應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了職工的業(yè)務(wù)技能；開展如何從我身邊作起、如何提升服務(wù)質(zhì)量、“假如我是客戶”等主題的大討論，以提升服務(wù)質(zhì)量；組織班組成員到系統(tǒng)內(nèi)外標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，掌握其它單位的先進(jìn)經(jīng)驗和服務(wù)理念，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；組織成員參加我局每年舉行行風(fēng)監(jiān)督員暨用電大客戶座談會，廣泛征求電力用戶及行風(fēng)監(jiān)督員意見，以提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)方式；開展文明用語規(guī)范禮儀培訓(xùn)，在儀容儀表、舉止言行、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面都有了較大的提高；開展以職業(yè)道德建設(shè)為主題的公民道德建設(shè)教育，結(jié)合貫徹黨中央頒發(fā)的《公民道

德建設(shè)實施綱要》，采取了集中與分散、考試與參加知識競賽相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，取得了較好的效果。通過以上活動，使班組成員樹立了正確的服務(wù)理念，大大提高了他們的職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、強(qiáng)化管理夯實基礎(chǔ)

加強(qiáng)“青年文明號”的建設(shè)，要在強(qiáng)化管理上做文章，在建立健全運(yùn)行機(jī)制上下工夫。

1、確定目標(biāo)，強(qiáng)化措施。年初，根據(jù)局中心工作，制定了工作目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)做了措施計劃，確保措施的落實。

2、制定明確、細(xì)致的崗位職責(zé)。結(jié)合本班組具體工作，把本班組的工作細(xì)致化，制定班組成員職責(zé)制度，每個人職責(zé)明確，目標(biāo)明確，大大提高了班組成員的積極性，并使得工作效率和質(zhì)量都有明顯的提高。另外制定了班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度，以保證各項工作任務(wù)的完成。

3、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，增強(qiáng)集體成員安全意識。組織人員定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，以做好防火防盜等到安全措施。

4、堅持實行每周班務(wù)會制度。每周一，在班上舉行班務(wù)會，在會上對前一周的工作作出總結(jié)，表揚(yáng)好人好事，并對出現(xiàn)的問題提出批評，及時整改。同時對下周的工作安排進(jìn)行部署，通過這種形式，班組成員對全班的工作任務(wù)和工作情況有了充分的了解，從而能夠更深入地投入工作。

三、真情服務(wù)奉獻(xiàn)社會

近年來，營業(yè)廳以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為目標(biāo)，深入開展“為人民服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)”活動。每逢重大節(jié)日根據(jù)局里的部署，組強(qiáng)人員在繁華地段進(jìn)行用電法律法規(guī)的知識宣傳和業(yè)務(wù)知識咨詢，幾年來共發(fā)放宣傳資料近十萬份，使得

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在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育及增強(qiáng)團(tuán)員意識教育活動中，班組成員積極開展了以黨團(tuán)員和班組長為主體、全所員工參與的學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡等一系列活動，根據(jù)我局黨委的安排成立服務(wù)隊伍、建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、明確服務(wù)職責(zé)、完善服務(wù)制度、充實服務(wù)措施，不斷把優(yōu)質(zhì)服務(wù)引向深入。以局團(tuán)委成立青年志愿者為契機(jī)，營業(yè)廳組織全體團(tuán)員青年共同加入了青年志愿者服務(wù)隊。

有位年老體弱老人，到營業(yè)大廳來報裝用電，營業(yè)廳的XX熱情地接待了他，得知老人年紀(jì)大，老伴又生病在家時，就迅速聯(lián)系該管區(qū)的供電所,冒著寒風(fēng)當(dāng)天為老人裝表。老人非常感動，用顫抖的手歪歪扭扭地在一張紅紙上寫了封感謝信送給營業(yè)廳，說“雖然我字寫的不好，但代表了我的一片真情，你們真正做到了用戶第一，服務(wù)至上?！?/p>

此外，積極參加局團(tuán)委組織的“幫困扶貧進(jìn)校園”主題團(tuán)日活動，當(dāng)聽到XXX的事跡后，班組成員紛紛捐款活動，表示盡自己的微薄力量助學(xué)生度過難關(guān)。一年來，“青年志愿者服務(wù)隊”的旗幟飄揚(yáng)在XX城鎮(zhèn)的大街小巷。頭戴小紅帽的青年志愿者隊員經(jīng)常出沒在社區(qū)街道，為樹立電力企業(yè)的良好形象做出了突出貢獻(xiàn)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受到了群眾的廣泛好評。