第一篇：農(nóng)業(yè)銀行電費(fèi)代收簽約問(wèn)答

湖北省電力公司松滋供電公司、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司松滋市支行

關(guān)于農(nóng)行代收電費(fèi)的知識(shí)問(wèn)答

一、什么叫電費(fèi)簽約代收？在新江口供電所營(yíng)業(yè)大廳繳納電費(fèi)的居民、個(gè)體工商戶、私營(yíng)業(yè)主、企事業(yè)單位，與農(nóng)業(yè)銀行簽定協(xié)議，約定電費(fèi)繳納日（當(dāng)月的月末以前）農(nóng)行直接從您指定的存款帳戶中劃撥供電部門(mén)提供的您應(yīng)繳納的電費(fèi)到電力公司指定帳戶的電費(fèi)繳納方式。

二、如何簽約？您只需帶上您的身份證和近期電費(fèi)發(fā)票到松滋農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)，辦理一張“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)蓄卡，企事業(yè)單位持企業(yè)代碼復(fù)印件，農(nóng)行與您簽訂專(zhuān)用的電費(fèi)代收協(xié)議后，您就可實(shí)現(xiàn)足不出戶繳納電費(fèi)，解除奔波勞累之苦，解除您停電的煩惱！

三、如何使用代收電費(fèi)帳戶？個(gè)人用戶憑身份證到松滋農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立一張“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的儲(chǔ)蓄卡、企事業(yè)單位憑相關(guān)證件到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶，并按您的用電量存入足夠支付電費(fèi)的資金后，農(nóng)行就可為你代繳電費(fèi)了。簽約后的銀行卡或帳戶同樣具有存取款、結(jié)算、消費(fèi)等系列功能。當(dāng)電費(fèi)繳納成功后，農(nóng)行將以短信方式通知您。

四、電費(fèi)繳納之日已簽約客戶是否需要到農(nóng)行辦理繳納電費(fèi)手續(xù)？不需要。農(nóng)行到時(shí)直接將您當(dāng)月電費(fèi)劃撥到供電公司帳戶。

五、電費(fèi)代收帳戶應(yīng)存入多少金額？按您的資金支配情況和個(gè)人用電情況而定。若您資金比較寬裕，或者長(zhǎng)年在外地發(fā)展，建議您在帳戶上存入足夠支付電費(fèi)的資金。當(dāng)帳戶余額不足支付全額電費(fèi)時(shí)，銀行將無(wú)法自動(dòng)劃撥。

六、如何查詢電費(fèi)、補(bǔ)打發(fā)票？您可到電力電費(fèi)營(yíng)業(yè)廳自助終端補(bǔ)打電費(fèi)發(fā)票（電力服務(wù)熱線95598也可隨時(shí)給你答疑解惑，提供幫助）

七、IC卡用戶可否實(shí)行簽約代收？目前只能到新江口供電所營(yíng)業(yè)廳辦理IC卡業(yè)務(wù)。

八、成為農(nóng)行電費(fèi)繳納簽約客戶有何好處？

1、您可以享受到農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)、快捷、安全的服務(wù)，同時(shí)還可享受到農(nóng)業(yè)銀行為您量身定做的全面綜合理財(cái)服務(wù)。

2、可以免去您繳納電費(fèi)的旅途勞累和在營(yíng)業(yè)窗口繳納電費(fèi)的等待時(shí)間。

3、可以獲取一定的銀行存款利息。

4、若帳戶上的資金充足，農(nóng)行自動(dòng)劃撥，您不會(huì)出現(xiàn)因電費(fèi)遲繳而支付違約金。＊注意事項(xiàng)

1、與農(nóng)行簽約代收電費(fèi)的客戶，應(yīng)及時(shí)了解電費(fèi)儲(chǔ)蓄帳戶上的資金，是否能按時(shí)足額支付電費(fèi)，要及時(shí)索取電費(fèi)發(fā)票和存入電費(fèi)儲(chǔ)蓄資金。防止因帳戶儲(chǔ)蓄額不足，農(nóng)行無(wú)法代收您當(dāng)期全額電費(fèi)，因此產(chǎn)生的全額電費(fèi)滯納金由用戶承擔(dān)。

2、用現(xiàn)金繳納電費(fèi)的客戶，因代收系統(tǒng)只能繳納當(dāng)期實(shí)際電費(fèi)，建議使用簽約代收。

3、需增值稅票的客戶不適合簽約代收，但可使用松滋市供電公司配發(fā)的農(nóng)行專(zhuān)用代收卡到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)繳存；也可直接將當(dāng)期電費(fèi)存入松滋市供電公司在農(nóng)行營(yíng)業(yè)部的帳戶（聯(lián)系電話：6227524）。

第二篇：代收電費(fèi)協(xié)議（小編推薦）

委托代收電費(fèi)協(xié)議

甲方：

乙方：

為深化雙方合作，提高服務(wù)水平，甲、乙雙方本著平等、互利的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就甲方委托乙方代收電費(fèi)事項(xiàng)訂立協(xié)議如下：

第一條：合作方式

甲方委托乙方每月24日至次月4日上門(mén)代收莒縣供電公司電費(fèi)（包括現(xiàn)金、支票）。

第二條：雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1、甲方負(fù)責(zé)開(kāi)具電費(fèi)收款收據(jù)（一式二聯(lián)），字跡要清晰可辨，交款單位、交款金額，填票人等要素信息齊全（涂改無(wú)效）。

2、當(dāng)發(fā)生客戶錯(cuò)交等非正常交易時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)處理。

3、甲方負(fù)責(zé)給乙方提供安全設(shè)施完善的代收服務(wù)場(chǎng)所及保險(xiǎn)柜等所需辦公用品。

4、營(yíng)業(yè)日終，甲方將開(kāi)具的收款收據(jù)匯總與乙方所收的現(xiàn)金核對(duì)，無(wú)誤后，填寫(xiě)現(xiàn)金繳款單交乙方進(jìn)行入賬處理；所受理的支票，由甲方登記支票交接登記簿，并填寫(xiě)進(jìn)賬單，交乙方代收人員，核對(duì)無(wú)誤后，由乙方代收人員在支票交接登記簿上簽字確認(rèn)，進(jìn)賬單交乙方進(jìn)行入賬處理。

5、甲方必須保證乙方人員、款項(xiàng)及相關(guān)解押款人員等在甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全。

6、如遇客戶發(fā)生糾紛，由甲方負(fù)責(zé)解釋。

（二）乙方責(zé)任

1、乙方每月24日至次月4日，由專(zhuān)人到莒縣供電公司進(jìn)行收款。

2、乙方負(fù)責(zé)每日與甲方進(jìn)行對(duì)賬，核對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的交易，由甲乙雙方核實(shí)后進(jìn)行調(diào)賬。

3、每日日終乙方負(fù)責(zé)將當(dāng)日所有代收資金及時(shí)繳存到莒縣供電公司在乙方開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶；受理的支票，由乙方負(fù)責(zé)交換入賬。如遇特殊情況，無(wú)法及時(shí)入賬的，乙方要及時(shí)通知甲方，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商處理。

4、乙方負(fù)責(zé)日終的解押款工作。

（三）現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任分擔(dān)

1、甲方應(yīng)采取足夠的安全保衛(wèi)措施保障乙方上門(mén)服務(wù)人員在甲方工作場(chǎng)所的安全。若甲方未履行或未完全履行安全保障義務(wù)，造成在甲方場(chǎng)所發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任由甲方承擔(dān)。乙方解押款人員員攜帶現(xiàn)金款箱離開(kāi)甲方的工作場(chǎng)所后，現(xiàn)金被劫、滅失或毀損等，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移于乙方。

2、在上款所述的現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移于乙方之后，如出現(xiàn)全部或部分現(xiàn)金款項(xiàng)被劫、滅失或毀損等，應(yīng)根據(jù)甲方填列并經(jīng)乙方確認(rèn)的“現(xiàn)金存款憑條”、乙方收款記錄、現(xiàn)金款箱交

接的全程錄像資料或額度內(nèi)封包金額確定損失金額，根據(jù)責(zé)任劃分由乙方承擔(dān)責(zé)任。

第四條：合作期限

本協(xié)議有效期為年。若本協(xié)議到期前30日內(nèi)，雙方未用書(shū)面形式通知對(duì)方終止協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)延期一年。

第五條：保密條款

雙方對(duì)本協(xié)議的條款負(fù)有保密責(zé)任，應(yīng)按照《合同法》恪守商業(yè)機(jī)密。涉及此協(xié)議的所有條款未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其持有的另一方相關(guān)資料向協(xié)議以外的第三方或公眾透露，且不得對(duì)保密信息進(jìn)行拷貝和抄寫(xiě)。

第六條：其他

本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章后生效，本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)兩份。

甲方（公章）乙方（公章）

法定代表人法定代表人

或委托代理人或委托代理人

簽字：簽字：

年月日年月日

第三篇：代收代繳電費(fèi)協(xié)議書(shū)

代收代繳電費(fèi)協(xié)議書(shū)

№

河南銘源物業(yè)服務(wù)有限公司代收代繳電費(fèi)協(xié)議書(shū)

甲 方：河南國(guó)龍置業(yè)有限公司 乙 方：

單元號(hào)：龍城御園____________棟_____________號(hào)

因永城市供電部門(mén)尚未實(shí)現(xiàn)抄表到戶，為方便乙方與永城市供電部門(mén)結(jié)算電費(fèi)，經(jīng)甲方與供電部門(mén)協(xié)商，由甲方代收代繳龍城御園住戶電費(fèi)（具體由甲方委托河南銘源物業(yè)服務(wù)有限公司實(shí)施）。乙方同意委托甲方代收代繳上述單位電費(fèi)，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商后達(dá)成以下協(xié)議：

1、甲方負(fù)責(zé)每月與有關(guān)供電單位結(jié)算應(yīng)付電費(fèi)。

2、甲方依據(jù)永城市供電局及物價(jià)部門(mén)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取電費(fèi)。

3、乙方應(yīng)按甲方發(fā)出的《繳費(fèi)通知單》中的繳費(fèi)期及金額繳交所應(yīng)付之電費(fèi)，乙方不得拒付或逾期支付，否則，乙方須按照深圳市供電局的有關(guān)規(guī)定支付每日千分之一滯納金，同時(shí)，由此而引起的后果由乙方自負(fù)。

4、本協(xié)議一式兩份，甲方、乙方各執(zhí)一份。

5、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，至供電部門(mén)對(duì)乙方單位實(shí)行抄表到戶后, 本協(xié)議自動(dòng)終止。

甲方： 乙方：(簽章)(蓋章或簽名)

年 月 日 年 月 日

銘源物業(yè)

第四篇：即墨局代收農(nóng)電費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方案

即墨局代收農(nóng)電費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)方案

一、背景分析

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村居民的生活水平不斷提高，對(duì)各行業(yè)的服務(wù)水平也提出了更高的要求。供電公司傳統(tǒng)的電費(fèi)收取方式已不適應(yīng)當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展形式，成了制約公司業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。其一，農(nóng)村普遍的電費(fèi)交納方式仍然是每月在固定的日期內(nèi)到電工組交費(fèi)，因農(nóng)電所不具備每個(gè)村莊都配備電工組，有的居民甚至跑出五、六里路交費(fèi)，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且碰上下雨陰天非常不方便。其二，農(nóng)電工為完成收費(fèi)任務(wù)，對(duì)欠費(fèi)用戶需不分白天黑夜挨家挨戶收取，特別是經(jīng)常外出人員的電費(fèi)收繳難度更大，欠費(fèi)收取牽扯精力大，某些線路故障無(wú)法盡快維修，引起用戶不滿，也影響了公司形象。

通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查和分析，雖然農(nóng)電工加班加點(diǎn)的收電費(fèi)，但因各種原因電費(fèi)的回收率并不高，而且還嚴(yán)重影響了對(duì)用電戶的服務(wù)質(zhì)量。為了方便農(nóng)民，同時(shí)提高供電公司的效益，解決“交費(fèi)難”、“收費(fèi)難”問(wèn)題，我局聯(lián)合電業(yè)公司，結(jié)合其他兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同開(kāi)發(fā)代扣、代收農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)。

二、開(kāi)發(fā)過(guò)程及營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）真誠(chéng)溝通覓商機(jī)

溝通是與客戶互動(dòng)最有效的途徑。在對(duì)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（其它銀行）進(jìn)行全面了解之后，局領(lǐng)導(dǎo)與積極與供電公司進(jìn)行接觸溝通，詳細(xì)介紹了郵政儲(chǔ)蓄代收農(nóng)電費(fèi)的優(yōu)勢(shì)及對(duì)供電公司的帶來(lái)的利益，使對(duì)方最終對(duì)郵政儲(chǔ)蓄代收農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)的可行性和必要性有了

1初步認(rèn)識(shí)。

（二）知己知彼，營(yíng)銷(xiāo)策劃

真正贏得客戶還需要展現(xiàn)出我們的實(shí)力，從而滿足客戶需求。在農(nóng)村郵儲(chǔ)代收農(nóng)電費(fèi)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是“農(nóng)村合作銀行”，在城市則是工行、建行等勢(shì)力雄厚的金融機(jī)構(gòu)。為此，儲(chǔ)匯分局認(rèn)真分析客戶需求和郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)劣勢(shì)，從收費(fèi)形式、郵政儲(chǔ)蓄優(yōu)勢(shì)、為電業(yè)公司帶來(lái)的利益以及為用電居民帶來(lái)的利益等多個(gè)角度出發(fā)，精心組織策劃方案。在營(yíng)銷(xiāo)方案中突出以下幾點(diǎn)：

第一、縮減收費(fèi)人員，為企業(yè)降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。第二、加強(qiáng)電費(fèi)管理，提高電費(fèi)回收率。

第三、降低電工的工作強(qiáng)度和工作量，電工可集中經(jīng)歷為用電戶服務(wù)，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。

第四、郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)給電費(fèi)的代收業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的便利，是農(nóng)村合作銀行、建行等其他銀行無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

第五、其他銀行繳費(fèi)方式單一，郵政儲(chǔ)蓄提供了窗口現(xiàn)金繳費(fèi)、窗口卡/折繳費(fèi)和預(yù)存代扣等靈活、豐富的繳費(fèi)方式。

以上僅僅圍繞供電公司的需求進(jìn)行了詳細(xì)分析，使自己的方案最能貼近客戶的需求，贏得了客戶的認(rèn)可。

（三）成立專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，確保業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

為順利開(kāi)展代收農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)，我局成立了以分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，儲(chǔ)匯分局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，儲(chǔ)匯分局相關(guān)業(yè)務(wù)人員及所有支局長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)展，制定了相應(yīng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃進(jìn)度表，并按照農(nóng)電所的分布情況，對(duì)所有支局進(jìn)行了周密的安排，使全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村莊全部落實(shí)到人。

（四）加大宣傳力度，為代收工作造勢(shì)

為擴(kuò)大郵儲(chǔ)代收力度，即墨局印制了2萬(wàn)份宣傳彩頁(yè)在每個(gè)村莊、小區(qū)人流集中的地方張貼，同時(shí)印制了5萬(wàn)份宣傳單到集市、村莊進(jìn)行地毯式宣傳，起到了良好的宣傳效果。

（五）做好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面

通過(guò)摸底調(diào)查，蘭村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，每戶月平均電費(fèi)較高，個(gè)體經(jīng)濟(jì)非常發(fā)達(dá)，用戶工作比較繁忙，沒(méi)時(shí)間及時(shí)繳電費(fèi)，因此我局決定先在蘭村支局搞代收農(nóng)電費(fèi)的試點(diǎn)工作。蘭村支局長(zhǎng)主動(dòng)與當(dāng)?shù)毓╇娝M(jìn)行溝通，詳細(xì)介紹代收農(nóng)電費(fèi)的好處，取得當(dāng)?shù)毓╇娝L(zhǎng)的認(rèn)可，立即安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，在每村的電費(fèi)收繳過(guò)程中協(xié)助蘭村支局與農(nóng)戶直接簽訂代收協(xié)議。然后根據(jù)與供電公司的協(xié)議，儲(chǔ)匯分局技術(shù)人員進(jìn)行電費(fèi)試扣，一次性成功?；谝陨显圏c(diǎn)工作的成功經(jīng)驗(yàn)后，代收農(nóng)電費(fèi)工作于2月份在全局全面推廣。

三、取得成效

我局從今年一月份開(kāi)始代收農(nóng)電費(fèi)，目前已與28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的468300個(gè)用戶簽訂了代收協(xié)議，預(yù)收電費(fèi)1069萬(wàn)元，每月沉淀資金400多萬(wàn)元，提高了郵儲(chǔ)市場(chǎng)占有率和活期比重，樹(shù)立了郵政業(yè)務(wù)的良好形象。

四、案例點(diǎn)評(píng)

通過(guò)代繳農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)，為用戶提供方便快捷的繳費(fèi)服務(wù),進(jìn)一步

提高郵政儲(chǔ)蓄在老百姓心目中的知名度，從而不斷增加郵儲(chǔ)余額，提高活期比重，增加儲(chǔ)蓄收入。實(shí)現(xiàn)代收農(nóng)電費(fèi)戶數(shù)達(dá)到9萬(wàn)戶，增加儲(chǔ)蓄余額萬(wàn)元，活期比重提高0.01個(gè)百分點(diǎn)。

通過(guò)郵局代收電費(fèi)，有效提高了電費(fèi)的回收率，同時(shí)減輕了供電部門(mén)的收費(fèi)壓力，有效降低了農(nóng)電工的勞動(dòng)強(qiáng)度，使農(nóng)電工有充足的時(shí)間用于維修電路等服務(wù)農(nóng)戶的工作。郵政儲(chǔ)蓄代收農(nóng)電費(fèi)可以提高活期比重，擴(kuò)大郵儲(chǔ)知名度，并且可通過(guò)代收農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)信息，加載直復(fù)式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)。也為其它業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

第五篇：家庭醫(yī)生簽約服務(wù)問(wèn)答

用我們的愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心，換取您的放心、舒心和省心。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)問(wèn)答

1.什么是全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)？

答：全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)是以全科醫(yī)生為核心，以全科（責(zé)任）醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為支撐，通過(guò)簽約的方式，促使具備簽約服務(wù)能力的全科醫(yī)生及鄉(xiāng)村醫(yī)生與居民家庭建立起一種長(zhǎng)期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，以便對(duì)簽約居民家庭的健康進(jìn)行全過(guò)程的維護(hù)，為簽約家庭和個(gè)人提供安全、方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟(jì)的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)是落實(shí)醫(yī)改政策的體現(xiàn)，是基層服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

2.開(kāi)展全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)主要目的是什么？

答：暢通全科（責(zé)任）醫(yī)生與居民聯(lián)絡(luò)渠道，建立穩(wěn)定的、信任的服務(wù)關(guān)系，讓居民享受到更為便捷、貼心、連續(xù)、綜合的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)通過(guò)家庭醫(yī)生式服務(wù)模式，落實(shí)居民的個(gè)體健康管理，促進(jìn)和引導(dǎo)居民合理使用醫(yī)療資源，通過(guò)政策引導(dǎo)和個(gè)性化服務(wù)，逐步形成基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的就醫(yī)格局。

3.全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)的主要好處是什么？

答：簽約形式促使全科（責(zé)任）醫(yī)生成為您家庭的健康守門(mén)人，不僅單純治療您的疾病，還會(huì)主動(dòng)幫助您的家庭養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。服務(wù)協(xié)議的簽訂，不僅僅是對(duì)您的服務(wù)承諾，也是對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身工作的監(jiān)督，讓您及家庭成員共同參與健康管理和服務(wù)監(jiān)督。

4.簽約服務(wù)主體是誰(shuí)？

答：簽約服務(wù)主體原則上為全科（責(zé)任）醫(yī)生團(tuán)隊(duì)。全科（責(zé)任）醫(yī)生為簽約服務(wù)第一責(zé)任人，團(tuán)隊(duì)主要由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)注冊(cè)全科醫(yī)生（含助理全科醫(yī)生）、具有相應(yīng)能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師和鄉(xiāng)村醫(yī)生、二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)師等組成。65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、重性精神疾病患者、計(jì)劃生育特殊困難家庭、建檔立卡貧困人口等為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。

全科（責(zé)任）醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在城市包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的全科醫(yī)生、公共衛(wèi)生醫(yī)生、護(hù)士、二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)師等。在農(nóng)村，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生、醫(yī)師、護(hù)士、防保人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生等。

5.簽約后可以享受到的服務(wù)內(nèi)容主要是哪些？

答：可享受由家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供的基礎(chǔ)健康服務(wù)包所提供的服務(wù)，主要包括：（1）每年對(duì)簽約家庭進(jìn)行1次家庭健康狀況評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定個(gè)性化的健康指導(dǎo)方案；（2）免費(fèi)發(fā)放健康教育處方及醫(yī)學(xué)科普資料；（3）免費(fèi)為簽約家庭成員建立健康檔案，并實(shí)施全程跟蹤管理。根據(jù)家庭成員健康狀況和需求，每年免費(fèi)為家庭中65歲以上成員體檢1次；對(duì)0-6歲兒童進(jìn)行預(yù)防接種管理，對(duì)孕產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)前、產(chǎn)后的系統(tǒng)管理，對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者及重型精神病患者提供每季度不少于1次的健康咨詢和分類(lèi)指導(dǎo)服務(wù)；（4）提供健康、預(yù)防、保健、合理用藥等電話咨詢和指導(dǎo)；（5）定期對(duì)簽約服務(wù)家庭成員的健康狀況進(jìn)行調(diào)查和管理，為其制定健康生活措施和疾病防治方案；（6）提供就醫(yī)路徑咨詢指導(dǎo)，為需要上轉(zhuǎn)的患者提供轉(zhuǎn)診預(yù)約等服務(wù)。以上服務(wù)不收取費(fèi)用。

簽有個(gè)性化健康服務(wù)包的家庭還可以享受家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)針對(duì)個(gè)人需求所提供的方便、及時(shí)的個(gè)性化醫(yī)療保健服務(wù)。

6.哪些人（家庭）可以享受全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)？

答：凡居住半年以上的，包括戶籍及非戶籍居民（家庭）都可以與轄區(qū)內(nèi)的全科（責(zé)任）祝您健康！新華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣 用我們的愛(ài)心、細(xì)心、責(zé)任心，換取您的放心、舒心和省心。

醫(yī)生進(jìn)行簽約。

7.簽約的形式是怎樣？

答：在雙方充分了解全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，由居民自愿選擇簽約醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。8.怎樣與全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約？

答：轄區(qū)居民到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）接受醫(yī)療服務(wù)時(shí)，或醫(yī)務(wù)人員入戶服務(wù)（調(diào)查）、疾病篩查、健康體檢等服務(wù)時(shí)，或您自行到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)中心（站）進(jìn)行簽約。簽約之后即可擁有您的全科（責(zé)任）醫(yī)生。

9.簽約后我有什么便利？

答：簽約后全科（責(zé)任）醫(yī)生就是您的健康管家，需要定期更新您家人的健康檔案，根據(jù)您及您家人的健康信息進(jìn)行健康評(píng)估，并提出健康維護(hù)建議。您可以通過(guò)與全科（責(zé)任）醫(yī)生預(yù)約看病，節(jié)省時(shí)間。行動(dòng)不便的老年人、殘疾人等，還可以享受到全科（責(zé)任）醫(yī)生的上門(mén)服務(wù)，根據(jù)病情需要，上轉(zhuǎn)到上級(jí)醫(yī)院。全科（責(zé)任）醫(yī)生還可幫您預(yù)約醫(yī)聯(lián)體專(zhuān)家進(jìn)行轉(zhuǎn)診。

10.簽約的健康檔案信息會(huì)被其他人知道嗎？

答：不會(huì)！保護(hù)居民個(gè)人信息是醫(yī)務(wù)人員最基本的原則，您的家庭住址、電話及個(gè)人信息將得到嚴(yán)格保密，不泄露，不作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)外的其他用途。只有您需要的時(shí)候全科（責(zé)任）醫(yī)生才會(huì)按照約定內(nèi)容為您提供基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和轉(zhuǎn)診服務(wù)。

11.全科（責(zé)任）醫(yī)生就是私人醫(yī)生嗎？

答：不是。全科（責(zé)任）醫(yī)生與私人醫(yī)生之間存在著根本不同。全科（責(zé)任）醫(yī)生簽約服務(wù)是以自愿為原則，由全科醫(yī)生、護(hù)士、防保人員組成的健康管理團(tuán)隊(duì)，主要提供的是基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，防治結(jié)合。關(guān)注的是居民與家庭的基本健康衛(wèi)生服務(wù)需求，是整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的網(wǎng)底，全科（責(zé)任）醫(yī)生在維護(hù)居民健康、有序利用醫(yī)療資源與控制醫(yī)療費(fèi)用方面均發(fā)揮著“守門(mén)人”作用。私人醫(yī)生是滿足少部分人群特需服務(wù)的一種服務(wù)，是以醫(yī)療行為為主，主要針對(duì)疾病問(wèn)題，需要個(gè)人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式來(lái)額外獲得。

12.簽約后，全科（責(zé)任）醫(yī)生是不是就指醫(yī)生一定要上門(mén)看病？

答：不是。全科（責(zé)任）醫(yī)生與居民簽約服務(wù)，主要是通過(guò)全科（責(zé)任）醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)轄區(qū)常住居民提供直接的健康管理。全科（責(zé)任）醫(yī)生不只是要看病，更是“一個(gè)家庭的健康管家”，是幫助居民養(yǎng)成健康生活方式、不生病或少生病。從某種程度上來(lái)說(shuō)，“全科（責(zé)任）醫(yī)生”是一種職業(yè)的稱呼，僅僅對(duì)于有需求的、行動(dòng)不便的人，才提供上門(mén)服務(wù)。一般是通過(guò)保健咨詢和預(yù)約診療實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的醫(yī)患服務(wù)，并進(jìn)行健康管理。

祝您健康！新華社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣