第一篇：(電子商務畢業(yè)論文)開題報告

開題報告

專業(yè)名稱：電子商務

班級：C電商

姓名：

指導老師：

時間：

中小企業(yè)發(fā)展電子商務對策分析

一、選題背景及意義

中小企業(yè)在我國國民經濟中具有越來越重要的作用。全國工商注冊企業(yè)中，中小企業(yè)占了99%，其產值和利潤分別約占60%和40%；而且，中小企業(yè)還提供了75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。此外，中小企業(yè)在滿足人們的多樣化需求、培養(yǎng)企業(yè)家、進行技術創(chuàng)新、參與專業(yè)協(xié)作等方面都具有重要的作用。

中小企業(yè)具有面廣量多、規(guī)模較小、機制靈活、容易適應市場需求變化等特點，但從現(xiàn)在情況看，還存在很多問題和不足。目前，我國中小企業(yè)電子商務從總體來看仍只處于“商務電子化”階段，沒有充分認識到知識經濟時代搶占網絡信息虛擬市場的必要性和緊迫性，企業(yè)的競爭焦點還集中于實體市場。對人才培養(yǎng)沒有足夠重視，導致電子商務人才的匱乏；而且涉足不多，分布不均；中小企業(yè)更傾向于傳統(tǒng)的營銷模式，通過電子商務獲得的訂單數(shù)量非常少，網上支付、網上物流還沒有大范圍實現(xiàn)；網上支付安全機制和配送法規(guī)不健全，企業(yè)和消費者權益缺乏可靠保證??一系列問題，導致中小企業(yè)發(fā)展電子商務的進程異常緩慢。

中小企業(yè)實施電子商務有著明確的意義，它為中小企業(yè)的發(fā)展提供了機遇，使中小企業(yè)能直接參與國際市場競爭。通過電子商務打破現(xiàn)有格局，加速了整個社會的商品流通，通過互聯(lián)網構造一個虛擬的大市場，擴展企業(yè)市場機會，降低企業(yè)成本，降低庫存，縮短企業(yè)生產周期，減 1

輕對實物基礎設施的依賴，提高企業(yè)服務顧客的水平，顯然實施電子商務對中小企業(yè)是急需的、必要的。電子商務則能夠使社會經濟活動成本趨于最小化、資源配置趨于最優(yōu)化。因此，對于我國中小企業(yè)這個弱勢群體而言，發(fā)展電子商務具有重大的戰(zhàn)略意義。本文分析了我國中小企業(yè)應用電子商務方面的現(xiàn)狀及問題，以及發(fā)展電子商務的對策及建議，提升我國外貿企業(yè)的競爭力，對于提高我國在國際中經濟地位，具有一定的理論現(xiàn)實意義。

二、研究重點和創(chuàng)新點

本文分析了中小企業(yè)應用電子商務的現(xiàn)狀，重點闡述了中小企業(yè)在電子商務的應用上存在的問題，以及針對這些問題提出的解決對策以及發(fā)展建議，中小企業(yè)如何能夠更好的應用電子商務，在國際競爭中發(fā)揮優(yōu)勢，更好的促進經濟社會的繁榮和發(fā)展。

三、論文的基本框架

一、電子商務的含義

二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀

（一）電子商務的特性

（二）目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務的現(xiàn)狀

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務亟待解決的問題

（一）消除觀念誤區(qū)

（二）信息傳遞問題

（三）企業(yè)定位問題

（四）人才培養(yǎng)問題

（五）競爭意識不強，思想認識摸糊上網企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻問題

（六）網絡利用率差，營銷方式單一社會化配送滯后，商品流通不暢問題

四、中小企業(yè)走出電子商務發(fā)展困境的對策

（一）轉變觀念,通過強化競爭意識和信息意識來提高內在主動性

（二）借助成熟第三方電子商務平臺的作用,降低風險成本

（三）結合自身條件,增加信息化建設的資源投入及人才培養(yǎng)

（四）以客戶為中心,提供優(yōu)質服務系統(tǒng),建立忠實的客戶群

（五）政府要加強電子商務使用環(huán)境建設

（六）努力尋求適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務之道

（七）著力塑造網絡品牌

（八）加強網站的建設與推廣，建立良好的企業(yè)形象

（九）選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險，優(yōu)化資源配置

四、論文的寫作進程

2011年3月7日提交開題報告

2011年3月15日提交論文一稿

2011年4月15日提交論文二稿

2011年5月15日提交論文定稿

五、參考文獻

[1]宋文官.《實用電子商務教程》.北京：高等教育出版社，2008年，第三版.[2]張麗娟.《電子商務在中國中小企業(yè)中的發(fā)展》，《蘇商論》，2009年，第四期.[3]周宏，姬志剛，劉豐文.《當前中小企業(yè)電子商務發(fā)展的特點與未來發(fā)展》，《商場現(xiàn)代化》，2006年.[4]張丹.《中小企業(yè)開展電子商務的問題及解決方法》，《經營由于管理》，2008年第12期.[5]劉光輝.《中小企業(yè)應用電子商務探析》.[6]陳曉東;電子商務專業(yè)與就業(yè)[J].成才與就業(yè) 2009年22期

[7]陳秀麗;電子商務：中小企業(yè)發(fā)展的必由之路[J].信息系統(tǒng)工程 2009年08期

[8]肖卓;我國中小企業(yè)信息化應用市場調查和趨勢分析[J].數(shù)據(jù)通

信 2010年04期

[9]周常青;電子商務發(fā)展的經濟學分析[J].黃岡職業(yè)技術學院學報 2010年04期

[10]方玲玉;電子商務崗位與人才培養(yǎng)[J].電子商務世界 2009年07期

[11]趙莎;再聚焦:電子商務人才培養(yǎng)[J].電子商務世界 2009年Z1期

[12]鄒靜;中小企業(yè):“野蠻”生長后的IT構建[J].電子商務世界 2010年Z1期

[13]汪瑞林;電子商務自考萬綠叢中一點紅[J].中國大學生就業(yè) 2008年12期

[14] 五大瓶頸阻礙電子商務持續(xù)發(fā)展[J].信息系統(tǒng)工程 2008年04期

[15]倪蘭;政策解困中小企業(yè)[J].通信世界 2008年28期

[16]《 Interactive decision aids for consumer decision making in e-commerce: the influence of perceived strategy restrictiveness》 , 2009

第二篇：電子商務畢業(yè)論文開題報告

江 西 理 工 大 學 南 昌 校 區(qū)

畢業(yè)設計（論文）開題報告

經濟管理系部電子商務專業(yè)2009 級（2012屆）電子商務班 學生 xx 題目：電子商務的發(fā)展創(chuàng)新和環(huán)境構筑

本課題來源及研究現(xiàn)狀：

電子商務的發(fā)展和運用是我國參與21世紀全球經濟貿易競爭的基本條件。隨著經濟和技術的發(fā)展,電子商務作為一種新的商務形式,改變了企業(yè)的生產、經營、管理帶動了經濟結構的變革,對現(xiàn)代經濟活動產生了巨大的影響。越來越多的企業(yè)把開展電子商務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。電子商務的發(fā)展離不開它所處的環(huán)境,受到所處環(huán)境的制約。系統(tǒng)地規(guī)劃建設電子商務環(huán)境對促進電子商務的健康發(fā)展,提高企業(yè)的競爭力具有重要作用。

艾瑞咨詢集團總裁楊偉慶在2009中國電子商務創(chuàng)新發(fā)展高峰論壇上表示，電子商務在未來非常有潛力，中國電子商務發(fā)展才剛剛開始。我國2010年電子商務市場交易額達到3.8萬億，同比增長22%。網上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較2009年進翻一番。我國電子商務的發(fā)展從最初的“重技術輕商務”向“模式創(chuàng)新”轉變。從總體上看，我國電子商務的管理模式和管理體制都還比較落后，我國電子商務處于對傳統(tǒng)商業(yè)模式和海外經營模式的抄襲、模仿的水平上，很少有結合我國國情的創(chuàng)新模式?？上驳氖牵藗円呀涢_始認識到“鼠標加水泥”的弊端，我國的電子商務發(fā)展開始進人“商務創(chuàng)新”時期。但是和發(fā)達國家相比較，我國電子商務的發(fā)展水平還有很大差距，所以還需要在發(fā)展和運用電子商務方面下力氣。其中很重的一個方面就是打造電子商務發(fā)展和運用的經濟環(huán)境。

人們將我國始于20世紀90年代的電子商務形象地概括為“技術拉動型”，這是相對于美國的“商務推動型”而言的。在美國，商務應用的需求先于電子商務概念，在與信息技術結合并共同發(fā)展的過程中，逐漸形成電子商務的概念；而我國是電子商務概念先于商務應用需求，為搞電子商務而搞電子商務，在IBM、HP等國外IT廠商的拉動下，購置硬件、應用軟件，將企業(yè)管理信息化認為就是電子商務，是典型的“技術為本”時期。中國與美國在商務需求與商務概念上次序的不同導致完全不同的發(fā)展水平。

從目前的研究現(xiàn)狀來看，可以說，目前電子商務的研發(fā)領域，其已經步入了迅猛、高速的發(fā)展階段，它推動了網絡營運經濟的建設與發(fā)展，是當前各個組織機構運營經濟的的有效驅動載體，同時也拉近了國家國民服務經濟的發(fā)展模式走向現(xiàn)代化與數(shù)字化進程道路的距離，是現(xiàn)代化經濟信息化產業(yè)設備的重要組成部分。另外，對小生產、銷售與服務模式等的整體水平的提升都有著改善的促進作用，還能使它們投資成本、生產成本等大幅度降低，從而減少了經營與生產風險，最終實現(xiàn)了經濟運營的效率、質量、效益的提高，促進了國家國民經濟的全面發(fā)展?？傊?，電子商務勢必會成為我國經濟建設與發(fā)展所必不可缺的關鍵性動力與力量。

課題研究目標、內容、方法和手段

本課題研究目標是電子商務技術的創(chuàng)新發(fā)展趨勢進行了研究，分析了電子商務的核心技術、Internet網絡技術、Web瀏覽技術、數(shù)據(jù)庫技術等主要的電子商務技術的實際應用。在未來的電子商務技術應用中，必須加強技術的創(chuàng)新，而且要形成新的技術形式。隨著國際電子商務技術的不斷完善與發(fā)展，不但能夠改進當前現(xiàn)代企業(yè)、事業(yè)單位、國家機關以及其他組織機構等的營運管理模式。

本課題的研究方法和手段主要是對我國電子商務的發(fā)展狀況進行了全面地分析，指出我國電子商務發(fā)展的總體趨勢、總體水平和總體特征、存在的問題與瓶頸，并提出以新技術創(chuàng)造或改進支付模式從而創(chuàng)新商務模式，在傳統(tǒng)商業(yè)模式的基礎上應用電子商務技術開發(fā)針對廣大普通消費者的電子商務模式的研究創(chuàng)新與應用方向。

設計（論文）提綱及進度安排

第一章電子商務發(fā)展的環(huán)境因素

1.1 社會環(huán)境

1.2 運行環(huán)境

1.3 管理環(huán)境

1.4 人才環(huán)境

第二章電子商務發(fā)展的環(huán)境建設策略

2.1 政府的支持和推動

2.2 提高認識，轉變觀念

2.3 基礎設施和信息化建設

2.4 人才培養(yǎng)

第三章我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與目前發(fā)展趨勢

3.1 電子商務網站現(xiàn)狀

3.2 電子商務的應用深度

3.3 電子商務的市場定位

第四章電子商務需強化的創(chuàng)新實施策略

4.1 企業(yè)信息化

4.2 政府的宏觀調控

4.3 自主產權開發(fā)

第五章總結

2011年9月－2011年12月，熟悉電子商務相關知識并收集相關資料。2011年12月28日，完成開題報告。

2012年2月28日，完成論文初稿。

2012年3月－2011年5月，對論文進行修改完善。

2012年6月，完成論文終稿并進行答辯

主要參考文獻和書目：

[1] 張彩霞.電子商務概論[M].西南財經大學出版社.2009(3)

[2] 李文正，趙守香.電子商務[M].北京：航空工業(yè)出版社，2007(2)

[3] 冷柏軍.國際貿易實務[M].北京：對外貿易出版社，2009(7)

[4] 田杰，喬東亮，秦必瑜.電子商務模式系統(tǒng)及其運營[M].北京：中國傳媒

大學出版社，2009(10)

[5] 涂偉，白雪.網絡廣告學[M].武漢：武漢大學出版社，2010(4)

[6] 喬莉.北京奧運物流供應鏈系統(tǒng)分析[D].天津：天津管理學院，2007(6)

[7] 王輝.網絡銷售發(fā)展初探[M].商業(yè)研究，2006（5）

[8] 付莎莉.網絡營銷[M].電子工業(yè)出版社，2006(7)

[9] 謝新洲，鄭幼智.中外網上書店比較研究[J].情報理論與實踐，2005(2).[10] 魏超.網絡廣告[M].中國輕工業(yè)出版社，2007(6)

[11] 宋文官，徐繼紅.電子商務概論[M].大連：東北財經大學出版社，2007(8)

[12] Cahill,D.The managerial implications of the new learning organization:a

new tool for internal marketing[M].Journal of Services Marketing,1995(4)

[13] Paul Greenberg.CRM at the Speed of Light:Capturing and Keeping

Customer in Internet Real Time[M].The McGraw-Hill Education,2001(5)

[14] 趙蓉英，邱均平.CNKI發(fā)展評析[J].中國信息導報，2004（12）

[15] 張瑋.國際貿易原理[M].北京：清華大學出版社，2009(5)

指導教師審核意見：

：

教研室主任簽字：年月日

第三篇：電子商務畢業(yè)論文開題報告

電子商務畢業(yè)論文開題報告范文

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一、研究目的和意義

電子商務是先進生產力發(fā)展的方向，促進了資源優(yōu)化配置，加速了經濟全球化的進程。然而作為一個嶄新的商務活動形式，我國在探索與發(fā)展電子商務過程中發(fā)生了較為嚴重的誠信問題，并已成為制約電子商務發(fā)展的一大瓶頸，直接或間接的影響著社會經濟活動的健康、有序、快速、穩(wěn)定發(fā)展。如何總結、阻止與糾正這個問題的產生，尚無盡善盡美的方法。

從電子商務進入中國以來，誠信問題一直是限制電子商務在中國快速發(fā)展的關鍵。為此，關于電子商務誠信問題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務信用體系，這對我國電子商務的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。

二、熱門思想匯報國內外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地。

中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)將發(fā)布最新的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。最新中國網民人數(shù)將突破4億。

電子商務的核心是網上交易，關于“產品質量、售后服務及廠商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網上提供的信息不可靠”等信用問題越來越突出，比例不但沒有減少，反有增加趨勢。由此可見，誠信問題成為電子商務的首要問題，電子商務要快速持續(xù)的發(fā)展，必須加快誠信問題的建設。

三、主要研究內容及解決的問題

1、電子商務的涵義與現(xiàn)狀

2、我國電子商務誠信缺失的表現(xiàn)及其影響

3、我國電子商務出現(xiàn)誠信問題的原因分析

4、我國電子商務誠信問題的應對策略

四、工作總結研究方法與實施細則

1、研究方法

(1)調查法

①在網上論壇及貼吧中調查;

②發(fā)放調查問卷。

(2)文獻法

①到圖書館等文獻地查閱相關資料;

②在網上搜集相關資料。

(3)經驗總結法

根據(jù)自己網上購物及同學的經驗進行總結。

2、實施細則

在網上和現(xiàn)實中調查電子商務領域信用缺失的表現(xiàn)，上網和查閱書籍期刊分析電子商務誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來做出相應的對策。

五、參考文獻

1、俞立平.電子商務實驗實訓[M].中國時代經濟出版社，2006.2、楊榮明.論電子商務專業(yè)實踐性教學過程[J].教育與職業(yè)，2005(1).3、劉秀榮.高職電子商務專業(yè)建設的思考[J].天津職業(yè)大學學報，2005(8).4、張蕾.基于國際比較的電子商務專業(yè)建設研究[J].西安郵電學院學報，2006(4).5、彭連剛.高職電子商務專業(yè)課程體系改革研究[J].江蘇技術師范學院學報，2006(4).

一、本課題研究的背景及目的和意義

(一)研究背景

我們已經進入一個移動智能終端為代表的智能新時代，互聯(lián)網、智能手機、公交移動電話、移動終端等設備的出現(xiàn)，使其傳播主體無限增多、傳播內容海量化、自主化，這種新技術環(huán)境也為新傳播和營銷模式的'產生提供基礎，這就是O2O傳播營銷模式的產生于發(fā)展。O2O作為電子商務新興的發(fā)展模式，在中國掀起的熱潮，將線下線上很好的結合在一起大大的豐富了人們的生活，大大改善了人人的休閑娛樂的方式，更加高效便捷的滿足了人們的需求。

本文將對國內發(fā)展較為成功的餐飲、零售、醫(yī)療、旅游、家裝、租賃等進行定性研究，重點討論O2O模式的網站在實際營銷中的作用。由于中國O2O電子商務模式的企業(yè)是最近幾年才發(fā)展起來的，有關于O2O電子商務模式的企業(yè)的理論及文獻都較少，所以難免造成一定的片面性。但是，O2O電子商務模式的企業(yè)是現(xiàn)今社會的熱點現(xiàn)象，極大地影響了人們的生活，具有很大的研究價值。據(jù)最新調查顯示，去年國內電商雖然低迷，但電子商務整體的交易規(guī)模依然達到了7萬億元人民幣，比前年同比增長了46%。

而在這高速增長的背后，電子商務也呈現(xiàn)出了比較明顯的3個趨勢。其中，O2O在中間扮演了舉足輕重的角色。首先，電子商務逐步由分散化向品牌化、專業(yè)化、綜合化演變。電子商務由原先的C2C、B2B到B2C再到目前的O2O的演變過程。而各大電商也由初期的淘寶網、阿里巴巴發(fā)展到目前的天貓商城、京東商城等專業(yè)的B2C商城，并借助移動互聯(lián)網的發(fā)展，加速了線下融合，促進了O2O電子商務模式的發(fā)展。其次，平臺型電子商務發(fā)力，垂直型電商開始向O2O演變。目前，像天貓商城這種以傭金服務費為主要收入的平臺型電商憑借其良好的平臺基礎及用戶口碑迅速的擴張其規(guī)模，傳統(tǒng)的垂直型電商越來越受到平臺型電商的擠壓，發(fā)展空間受到極大的限制。因此，垂直型電商在橫向擴張受限的情況下更多的開始依托O2O向縱向發(fā)展，通過提供高品質、特有的服務挖掘線下的商機和潛力。最后，線上和線下融合(O2O)共同發(fā)展是電子商務未來的發(fā)展趨勢。

(二)研究目的O2O(OnlinetoOffline)是指把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去——在線支付線下的商品和服務，再到線下去享受服務。人們在線消費的比例遠遠不足線下消費，這是因為大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。因為這些物品或是服務是傳統(tǒng)電子商務無法實現(xiàn)的，必須到現(xiàn)在的實體中去消費，本課題主要的研究目的就是：使O2O電子商務模式的盈利去效力于普通電子商務中90%的空缺，給企業(yè)帶來一定的價值參考和借鑒意義，最終效果是改變我們的消費形式，改變生活形態(tài)，更方便的滿足日常所需。

(三)研究意義

企業(yè)利用O2O電子商務模式，把線下和線上兩者結合起來，有利于線上的商品的實體感受，同時增加線下商品的銷售渠道，線上線下互贏互利，共同為商家?guī)碛?研究的目的是有利于商家在今后的商業(yè)中健康的發(fā)展，引導企業(yè)在O2O電子商務模式下實現(xiàn)多方面的盈利。

二、本課題所涉及的問題在國內研究現(xiàn)狀及分析

(一)國內研究現(xiàn)狀

中國電子商務研究中心訊分析師陳壽送說O2O一方面不是說只是線上和線下交換能力，其實代表的是電子商務另外一個表達方式和另外一個品類不同。我們傳統(tǒng)電子商務賣的是實物，但我們O2O要賣的就是服務，我們傳統(tǒng)的餐飲，我們的娛樂，這些東西都會是我們研究O2O里面很重要一篇;同時大眾點評CEO張濤認為：互聯(lián)網的本質是帶給人們更加便利及快捷的服務，目前有四大基本形態(tài)：門戶及搜索等信息平臺解決人與信息的關系，SNS等社交平臺解決人與人的關系，電子商務平臺解決人與商品的關系，而本地生活消費平臺即O2O解決人與服務的關系。

(二)國外研究現(xiàn)狀

在國外，Groupon掀起了團購熱潮，炒紅了O2O的概念。另外，Yelp、FourSquare、Google、蘋果也都非常重視本地服務。Yelp以餐館評論起家，天然適合做線上線下的結合;FourSquare更是誕生于移動互聯(lián)網時代，而且?guī)状胃陌娑紘@本地生活信息推薦，早已不再是游戲一樣的簽到?？梢哉fYelp和FourSquare存在直接競爭關系，而其競爭核心就是本地生活消費平臺。

三、對課題提出的任務要求及實現(xiàn)目標的可行性分析

(一)任務要求：

1、提出問題：雖然目前O2O電子商務模式的企業(yè)的發(fā)展正如火如荼，但O2O電子商務模式的企業(yè)的發(fā)展前景卻并不明朗，在今后的發(fā)展中，O2O電子商務模式的企業(yè)是否能夠實現(xiàn)盈利，能否減少O2O電子商務模式的企業(yè)的諸多隱患，實現(xiàn)企業(yè)在競爭中多渠道營銷與盈利，都是O2O電子商務模式的企業(yè)在今后發(fā)展過程中需要克服的問題。

2、分析問題：通過對O2O電子商務模式的企業(yè)價值及模式的分析，利用所學電子商務理論的知識，結合他們在網站上的實際運作的模式從不同方面進行探討，為問題的解答提供新的視角。

3、提出解決方案：運用所學知識分析O2O電子商務模式的企業(yè)的營銷策略、運營模式。

4、讓更多的傳統(tǒng)(非電子商務型)企業(yè)和傳統(tǒng)電子商務型企業(yè)看到這篇文章后，有感而發(fā)、響應現(xiàn)在O2O電子商務模式的發(fā)展趨勢。

(二)可行性分析：

在對O2O電子商務模式的企業(yè)在實際競爭中的作用的分析中，具備以下幾點可行性：

1、理論基礎：首先，通過對電子商務課程的深入學習，對O2O電子商務模式的企業(yè)運作現(xiàn)狀及發(fā)展進行研究分析。其次，還具有能夠有效收集所需的各種資料和信息進行分析的能力。

2、資料狀況：通過親身體驗收集相關資料和數(shù)據(jù)，可以保證資料來源的真實性;同時通過查閱書本、圖書館文獻資料和期刊，上網收集各種資料，確保資料的完備。最好是親身體驗一次他們的商品和服務。

3、使用設備：計算機、相關文獻資料等。

第四篇：電子商務本科畢業(yè)論文開題報告

電子商務本科畢業(yè)論文開題報告范文

論文題目：電子商務B2B行業(yè)網站評價研究

一、選題背景和意義

(一)選題背景

近年來，隨著網絡通訊技術和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網已經深入到人們生活的各個領域，同時也催生了一種新型的通過電子信息網絡進行交易的經濟活動，買賣雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘寶”這一類通過網站訂貨和購物，這就是電子商務。據(jù)中國電子商務研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2010年6月底，中國電子商務市場B2B交易額達到2.05萬億元。預計2010全年B2B交易額為3.85萬億。截止到2010年6月，我國規(guī)模以上電子商務行業(yè)網站總量已經達20700家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達12500家。預計2010年電子商務行業(yè)網站總量將超過2.3萬家。電子商務無疑已經成為當前網絡經濟與實體經濟發(fā)展的重要方向，電子商務已經席卷了經濟的各個層面。

隨著電子商務逐步成為經濟主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務行業(yè)網站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務、電子政務和國家信息化試點城市，被稱為“中國電子商務之都”,電子商務建設和應用起步都比較早，基礎扎實，涉及領域廣泛，成效十分顯著。B2B信息服務模式的電子商務行業(yè)網站建設規(guī)模水平處于國內領先地位，杭州目前B2B網站出書11年薦刊老編輯Q2043944129約有1200余家，較為著名的的有“中國化工網”、“中國化纖信息網”、“全球紡織網”等。但整個電子商務市場的競爭異常激烈，平均每天就有兩個以上的電子商務行業(yè)網站推出，規(guī)模大小不一，質量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來了服務、產品和網站建設內容的大大豐富。對電子商務行業(yè)網站的評價和選擇已引起專家和研究人員的廣泛關注。

(二)選題意義

1.電子商務行業(yè)網站評價研究有利于電子商務行業(yè)網站自身升級

電子商務行業(yè)網站評價作為一種十分重要的反饋和學習工具，能夠將評價的期望值或是電子商務行業(yè)內網站建設的領軍企業(yè)的評價值反饋到網站內部。從而幫助電子商務行業(yè)網站企業(yè)找到相應的改進方向。

2.有利于為網站建設積累經驗

電子商務行業(yè)網站評價研究可以幫助電子商務行業(yè)網站更好地理解電子商務技術的商業(yè)價值，為以后的網站建設提供必要的經驗積累。

3.有利于推動杭州市電子商務的建設和發(fā)展

目前浙江的電子商務建設走在全國前列，杭州市作為“電子商務之都”,電子商務行業(yè)網站評價研究為網站建設提供了良好的參照標準，促進網站建設的合理健康發(fā)展，為杭州的經濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務產業(yè)發(fā)展壯大的動力源泉和希望所在。

4.有利于健全的網站綜合評價體系

目前針對網站的評價體系還不完善，只能對網站進行定性或部分定量的描述，不能展開客觀有效而又全面的評價，對基于層次分析法的網站評價研究能改善傳統(tǒng)評價方法不是適合電子商務這一新型商業(yè)模式的現(xiàn)狀，有助于彌補當前對電子商務行業(yè)網站系統(tǒng)評價研究的不足之處。

5.有利于用戶對電子商務網站的使用

網站評價結果有助于減少互聯(lián)網用戶的信息收集成本開支，有助于用戶找尋到最好最合適的網站，以獲得最好最合適的產品和服務。

總之，深入研究電子商務行業(yè)網站評價方法，提出一種適合電子商務B2B行業(yè)網站特點的評價方法和指標體系，促進電子商務B2B行業(yè)網站健康發(fā)展，對我國轉變經濟發(fā)展方式，提高經濟運行質量與效率，實施“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新強國”總戰(zhàn)略具有重要意義。

二、國內外研究現(xiàn)狀、發(fā)展動態(tài)

1.國內電子商務行業(yè)網站評價研究成果

楊明智，莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務功能是評價一個企業(yè)電子商務的首要標準，以前的研究更加關注于網站的內容，而對運營情況的關注較少，人們訪問網站的主要目的是獲取信息，因此網站提供怎樣的信息(內容)和如何獲取這些信息(易用性)就成為衡量網站質量的關鍵指標。

姚遠[2]認為應把電子商務企業(yè)和它的運營過程中的設計的各方面作為一個整體的系統(tǒng)來考察。運用層次分析法(AHP)來確定各個評價指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價結果。綜合考慮電子商務價值鏈中各個環(huán)節(jié)對電子商務企業(yè)價值驅動的作用，同時對各個方面進行分步驟、分方面考慮和評價，這樣更加科學和實用。

胡冰川，張運華，夏德峰[3]認為企業(yè)網站評價包含三個原則：動態(tài)性、差異性和整體性。他們認為企業(yè)網站的評價指標體系包括整體評價，網站設計，內容提供，網站推廣及其他。網站自身特征及其發(fā)展專利申請論文斧正老師Q2798419225的階段性決定了要站在動態(tài)和整體的角度上對企業(yè)網站進行指標評價和分析;網站在不同行業(yè)、不同領域、不同發(fā)展時期表現(xiàn)出的不同特征決定了要采取差異性原則。

周述文，郭曉軍，孫愛平等人[4]認為評價一個電子商務行業(yè)網站，要把商業(yè)性電子商務網站和非商業(yè)性網站分開，才能有針對性的評價。并提出對于商業(yè)性電子商務網站可以從網站的銷售總額、成本利潤率、庫存量、股票價格、服務上的指標(熱情度、客戶對服務的滿意度、連線以及響應速度)、服務的可靠及安全性等五個一級指標進行綜合評價;對于非商業(yè)性的電子商務網站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質量等三個大指標進行評價。

任永功[5]提出了以大學或企業(yè)網站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網站評估體系，其中一級指標為：網站內容服務指標、網站功能服務指標、網站質量指標。

傅浩，李威巍，李滿梅[6]提出利用內容分析法對城市門戶網站的地區(qū)營銷績效進行實證分析，并建立了網站的評估指標體系。其主要評估指標為：信息內容、信息搜索、技術支持、顧客分類、在線反饋、隱私保護、電子政務服務、附加功能服務和網站連接情況。

李君君，陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務網站評價方法，即利用實時監(jiān)測工具收集數(shù)據(jù)，采用因子分析和對應分析對網站進行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價的客觀性，而且還能通過對應分析圖找出各個網站存在的優(yōu)勢、劣勢，并能為企業(yè)提供網站質量改善的發(fā)展方向。

李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網站軟件評估理論、專家觀點、客戶感知質量和電子商務全面質量評估等四個方面，概述了國內外網站質量評估理論和實證研究成果的現(xiàn)狀，并提出了關于網站評估規(guī)范性及細分指標體系進一步研究的問題。

曾志元[9]從消費者視角出發(fā)，以市場營銷4C理論中的4C分支和網站頁面整體效果為評價指標，提出了基于消費者視角下商務網站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學者及組織對網站的評估主要是集中在對網站的功能、內容、技術及應用狀況等指標進行評估，而很少從消費者視角下對電子商務網站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足，該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網站在網絡營銷中的狀況。

彭銀香[10]探討了電子商務網站運營情況的評價模型，從商務網站運營狀況、網站績效、服務質量三個方面建立了電子商務網站運營狀況模糊綜合評價數(shù)學模型。同時她還構建了電子商務行業(yè)網站建設的模糊綜合評價模型，包括電子商務網站功能、電子商務網站內容和電子商務網站實施三個主要方面。王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價指標的原則：針對性、系統(tǒng)性、科學性、實用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會科學網站為例，結合專家問卷調查、搜索引擎、統(tǒng)計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個綜合評價指標體系，提出了五個一級指標：信息內容、用戶服務、網站結構、技術支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價指標，主要選用了網頁數(shù)、總鏈接數(shù)、內部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、網絡影響因子等五個指標，其中網絡影響因子=總鏈接數(shù)/網頁數(shù)，外部網絡影響因子=外部鏈接數(shù)/網頁數(shù)。

黃愛白等人[12]在對國內外大量電子商務網站進行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務網站的評價體系和評價標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個層次組成。其中指標層的一級指標包括服務指標、信息服務、技術指標和信譽指標等四項指標。并對國內外148家B2C電子商務網站進行以上相關指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現(xiàn)象。

中國互聯(lián)網信息中心(CNNIN)[13]使用的評價指標有：站點的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現(xiàn)率，站點速度，連接的有效率，被連接率，拼寫錯誤率，站點設計。

我國在電子商務網站評價方面取得了一定的成績，但是還不成熟，研究主要集中在網站評價的原則、評價方法和平均指標體系等方面，缺乏實證研究。

2.國外電子商務行業(yè)網站評價研究成果

JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]認為當前的網站評價方法的準確性會受到網站頻繁更新、受訪者缺乏專業(yè)知識等情況的影響，且僅僅強調網站可用性這一點不符合商業(yè)運作的特征。因而他們強調利用生產經濟學的邊界估測方法評價網站性能，考察網站將所提供的用戶功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來衡量和發(fā)現(xiàn)網站中潛在的無效用戶功能。

HopeN.Tillman[15]站在用戶的立場上，分析用戶如何利用網絡信息資源，提出評價網絡信息的基本標準，并提供了網上常用的一些網站評價工具。他認為網站信息與其他載體來源的相關信息的比較情況可作為評價網站質量的必備指標。

F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一種可以適用于評價商業(yè)、教育和非贏利性機構網站的通用性評價指標體系：WIS(WebAssessmentIndex)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業(yè)特色、機構特點以及網站目的差異性，WIS對于全面衡量網站缺乏具體針對性。

EfthymiosConstantinides[17]認為傳統(tǒng)的市場營銷理論已經不適合電子商務條件下的企業(yè)經營，提出新的以4S為框架的新的電子商務營銷理論：網站(Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(tǒng)(System)，充分強調了網站在電子商務和企業(yè)營銷中的重要性。他認為電子商務行業(yè)網站是公司的門戶，是公司與顧客交流的場所，企業(yè)網站的首要任務是吸引訪問量、建立目標顧客的聯(lián)系，創(chuàng)造品牌。

AlastairSmith[18]提出在可實用性指標下設用戶界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網站評價指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價網絡信息資源一級指標。Kimetal[19]研究得出了符合“使用者滿意”的評估指標體系。其所采用的評估準則及評估項目主要有：

1、商業(yè)功能：提供訂單追蹤、產品或服務的常見問題集、產品或服務的價格信息、響應在產品與服務的抱怨;

2、企業(yè)信用：網站運作有清楚目標、公司新聞及公關報道、一般的企業(yè)信息;

3、內容可靠度：文件或參考文獻的來源、最后更新日期或文件更新的頻率、作者姓名電話等;

4、網站的吸引力：網站設計的視覺吸引力、圖片和文字清楚的呈現(xiàn)、對于到訪者有不同的吸引因子;

5、系統(tǒng)架構：網站的使用速度、提供搜尋引擎、網站任何時間的可用性、清楚的網站架構;

6、導覽功能：可連接到相關信息來源、關于連結和使用者輸入領域的說明、連結到首頁。

DeniseE.Agosto[20]提出的一個從青年消費者角度出發(fā)用于評價網站的理論指標體系模型，該模型結合了個人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯(lián)系限制來預測青年消費者的評價決策。

PairinKaterattanaku1[21]認為應將“網站建設的質量或效率”定義為“網站設計是否適合客戶應用”,商務網站質量改進的目的主要就是為了更好地服務于用戶，用戶對于其質量最具發(fā)言權。

TomoeEntani,KazutomiSugihara和HideoTanaka[22]認為層次分析法是一種非常實用的群決策方法。它通過用成對比較矩陣的特征向量，進行兩輛相比較，根據(jù)矩陣的各個元素，對比出優(yōu)先級別。為決策者提供考量依據(jù)。并且，從給定的權重矩陣中能反映出決策的態(tài)度。

Hassan等人[23]提出把基準化技術應用到網站評估中，并開發(fā)出一個用于衡量網站可用性與內容有效性的構架，經過測試，證明了該工具對于基準整個網站的可用性與內容的有效性具有重要價值。

美國肯特州立大學的圖書館和媒體服務中心[24]設計出網站評價問卷從作者、網站目的、準確性、時效性和可用性五個方面提出20個問題，旨在幫助用戶評價網站。該評價問卷注重評價指標的可操作性，并在用戶點擊率、瀏覽網頁數(shù)，鏈接率、被鏈接率、網絡影響因子等方面設置定量指標。

三、研究的內容及可行性分析

(一)研究的內容：

本文通過對電子商務行業(yè)網站評價內容，評價指標體系和層次分析法的基本原理進行介紹和總結，闡述了用層次分析法對電子商務行業(yè)網站進行評價的方法，并以杭州B2B行業(yè)網站為例來展示利用層次分析法對電子商務B2B行業(yè)網站進行評價的具體應用。

(二)論文框架

前言

一 緒論

1、研究背景

2、國內外研究綜述

3、研究思路和研究構架

二 電子商務行業(yè)網站評價簡介及理論基礎

1、電子商務B2B行業(yè)網站概述

2、電子商務B2B行業(yè)網站評價

3、常用的評價方法

三 電子商務行業(yè)網站評價的指標體系

1、構建指標體系的原則和步驟

2、現(xiàn)有指標體系的比較

3、面向杭州市B2B行業(yè)網站評價指標體系的構建

四 電子商務行業(yè)網站評價方法

1、評價方法比較

2、層次分析法的基本原理及其求解過程

3、基于層次分析法電子商務B2B行業(yè)網站評價

五 杭州市的電子商務B2B行業(yè)網站評價方法實證分析

1、案例背景介紹

2、對B2B行業(yè)網站評價實證分析六總結參考文獻

(三)可行性分析：

1、理論研究作支撐

國內外很多學者對層次分析法的理論、應用、發(fā)展和電子商務B2B行業(yè)網站評價的理論、方法、指標等作了大量研究分析，可以以此作為重要的了解途徑及參考資料。

2、案例分析

通過案例分析加深層次分析法在電子商務B2B行業(yè)網站評價應用的深度。

四、論文擬解決的關鍵問題及難點

(一)論文擬解決的關鍵問題：

(1)分析杭州B2B行業(yè)網站實際特點，構建符合杭州B2B行業(yè)網站特點的評價指標體系;

(2)基于層次分析法，構建在電子商務B2B行業(yè)網站評價方法。

(二)論文的難點：

1.對案例進行評價模型構建，包括評價指標設置、指標權重設置以及數(shù)據(jù)對進行處理的評價模型的選擇三方面內容。

2.結合電子商務B2B行業(yè)網站的特點，建立符合B2B行業(yè)網站實際情況的指標體系，科學、合理地設置指標權重。

五、研究方法

1、文獻分析法：通過對中國學術期刊網、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫的檢索，收集有關資料，并對收集到的材料進行歸納分析，為論文作鋪墊。

2、案例分析法：通過案例來說明層次分析法在電子商務B2B行業(yè)網站評價中的具體應用，以及電子商務B2B行業(yè)網站評價指標體系的建立。

六、論文的進度安排

第一階段：20XX年7月-20XX年8月

根據(jù)所學知識與指導老師交流，確定選題范圍，查閱與收集相關資料。調查取證資料階段

第二階段：20XX年9月-20XX年10月

在導師的指導下，擬定開題報告。開題報告階段(同時完成文獻綜述的初稿)

第三階段：20XX年11月

參加開題報告答辯(同時擬定寫作提綱)

第四階段：20XX年11月下旬-12月中旬

進一步收集資料，撰寫外文翻譯。外文翻譯階段(同時完成文獻綜述定稿)

第五階段：20XX年12月下旬-20XX年1月下旬

繼續(xù)收集整理資料，進行論文初稿寫作。擬寫正式論文階段第六階段：20XX年2月-20XX年3月

在導師指導下，進行論文定稿工作，最終完成論文寫作，并進行論文答辯的準備。論文定稿階段

第七階段：20XX年3月

畢業(yè)論文答辯，根據(jù)答辯意見進行論文定稿并上交論文全部資料。論文達標階段

七、主要參考文獻

[1]楊明智，莊玉良。企業(yè)電子商務行業(yè)網站評價研究[J].情報雜志，2009,2:1~3.[2]姚遠。基于AHP的電子商務評價系統(tǒng)研究[J].科技進步與對策，2009,5:1~7.[3]胡冰川，張運華，夏德峰。企業(yè)網站評價指標體系初探[J].科技管理研究，2004(02)：98~100.[4]周述文，郭曉軍，孫愛平，湯海虹。電子商務行業(yè)網站的分類及評價探究[J].中國管理科學，2000,11:748~754

[5]任永功，李義勇，張慶。網站評估指標體系的研究與建立[J].教育信息化，2004,9:76~77

[6]傅浩，李威巍，李滿梅。地方政府門戶網站地區(qū)營銷績效實證分析[J].城市問題，2006-5:68~73.[7]李君君，陳海敏?；谝蜃臃治龊蛯治龅碾娮由虅招袠I(yè)網站評價[J].情報科學，2008,08:1252~1256.[8]李釗，蘇秦，姜鵬。電子商務行業(yè)網站質量評估的研究述評[J].情報雜志，2006,4:7~10.[9]曾志元?；谙M者視角下電子商務行業(yè)網站評估模式研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2007(05)：70.[10]彭銀香。電子商務行業(yè)網站建設的模糊綜合評價[J].商場現(xiàn)代化，2005,11:169~170.[11]王知津，李明珍。網站評價指標體系的構建方法與過程[J].圖書與情報，2006(03)。

[12]黃愛白，趙冬梅。B-C電子商務網站評價指標體系研究[J].商業(yè)研究，2006(01)：192~194.[13]中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)。第23次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2010:15~18.[14]JungpilHahn,RobertJKauffman.AMethodologyforBusinessValue-DrivenWebsiteEvaluation:ADataEnvelopmentAnalysisApproach.2005,0523-112705.[15]Tillman,Hope.EvaluatingQualityontheNet[EB/OL].Findqual.html/2006-01-10

第五篇：電子商務專業(yè)畢業(yè)論文題目及開題報告參考

電子商務專業(yè)畢業(yè)設計指導及答辯計劃

畢業(yè)論文選題

畢業(yè)生可以用所掌握的專業(yè)知識進行畢業(yè)設計，具體要求如下：

畢業(yè)設計可以是程序系統(tǒng)的設計，可以是網站的設計，也可以是設計一份有實用價值的網絡營銷策劃書或者出色的flash動畫等各種設計。畢業(yè)設計文字部分字數(shù)要求在4000字以上（少于4000字者視為不合格設計，不能參加答辯），設計一式四份，交系里三份存檔，個人保留一份準備答辯。

畢業(yè)(設計)論文必須打印，紙張大小為A4紙。做程序系統(tǒng)和網站設計的同學，要在文字部分后面附上程序清單（原程序代碼）。畢業(yè)設計參考選題一覽表（也可以自選題目，具體可和自己的指導老師商討）：

2009級電子商務專業(yè)畢業(yè)設計參考題目

1、××企業(yè)客戶關系管理策略的分析

2、××企業(yè)物流成本管理措施

3、××企業(yè)物流操作業(yè)務流程分析

4、××企業(yè)物流業(yè)務操作中存在的問題及解決途徑

5、××企業(yè)物流信息系統(tǒng)的模式及信息流通問題的探討

6、××企業(yè)電子采購設計方案

7、××企業(yè)貨運代理中物流業(yè)務流程分析

8、××企業(yè)ERP系統(tǒng)在企業(yè)應用中存在的問題

9、××企業(yè)物流信息系統(tǒng)應用

10、××企業(yè)電子采購應用分析

11、××企業(yè)網絡營銷策略實施

12、××企業(yè)物流外包業(yè)務實施

13、××第三方物流公司運作中存在的問題分析

14、××企業(yè)電子商務網站建設評價

15、××企業(yè)電子商務中的安全支付問題解決途徑

16、××企業(yè)電子定單在企業(yè)銷售和生產計劃中的作用

17、××企業(yè)如何完善企業(yè)物流管理，提升企業(yè)價值鏈

18、××企業(yè)某電子商務交易安全性對策分析

20、××企業(yè)庫存管理系統(tǒng)（或庫存、倉庫等方面）存在問題

21、××企業(yè)如何進行物流管理

22、××企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計問題

23、××企業(yè)如何實施供應鏈管理？

24、××企業(yè)電子商務與現(xiàn)代物流緊密結合的分析

25、××企業(yè)開展綠色物流的途徑

26、××企業(yè)解決牛鞭效應的方案

27、××企業(yè)如何提高核心競爭力

28、××企業(yè)實施VMI或JMI的建議

29、××企業(yè)實施JIT 采購分析

30、××企業(yè)供應商管理方案應用

31、××港口供應鏈管理的應用分析

32、××企業(yè)如何實施QR 策略

33、××企業(yè)如何實施ECR策略

34、××配送中心的業(yè)務流程分析

35、××第三方物流企業(yè)運輸方案評價

36、XX企業(yè)電子商務解決方案設計

37、某企業(yè)ERP及電子商務構架

38、某企業(yè)某產品網絡營銷策劃方案

39、某企業(yè)某產品網絡調研方案的設計與評價

40、某企業(yè)電子商務網站系統(tǒng)設計

41、某企業(yè)Intranet構建策劃案

42、網上商店營銷策劃

43、某企業(yè)品牌營銷策劃設計

44、某企業(yè)網站推廣策劃

45、一個B2C網站的規(guī)劃設計

46、×××商場電子商務(網站)系統(tǒng)中的客戶管理

47、XXX商場電子商務系統(tǒng)中的供應商管理

48、XXX商場(公司)電子商務系統(tǒng)的安全問題

49、網站設計與開發(fā)——靜態(tài)站點設計

50、在線交易系統(tǒng)設計