第一篇：市場調研實訓報告[模版]

市場調研實訓報告

一、實習單位及崗位簡介

（一）實習單位簡介

上海曉莊教育信息咨詢有限公司是一家立足于上海，面向長三角，服務全國的綜合性公司。公司以人力資源咨詢、培訓為特色，以 “全面運用中西管理理念精華，切實解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題”為宗旨，為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設計、營銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關咨詢和培訓。

（二）實習崗位簡介

電話營銷定義：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率的擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護來顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售、數(shù)據庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務中心等等都是其涵蓋的內容。這些技術側重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。

二、實習內容及過程

（一）熟悉環(huán)境

此次實習按學習領導安排，在校內企進行實習。雖說只是電話營銷，但需要熟悉上海地區(qū)的地址，以便和顧客交流時簡介快捷，也讓顧客感覺到尊重、輕松舒心。熟悉工作環(huán)境、熟悉上海環(huán)境一定程度上掌握了主動權，這樣很容易提高工作效率得到顧客的認可。

(二)培訓

為期三天培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必須清楚了解到自己公司的產品是什么？有什么作用？了解公司、產品詳細信息以及自己產品的優(yōu)勢所在。電話營銷，是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導顧客成功注冊。首先，最重要的是熟悉話術，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿意為止。

三、實習收獲與體會

（一）自身能力

通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實習之前我沒有發(fā)現(xiàn)到的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間，同學與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠一些。

（二)專業(yè)技術

在學校所學的專業(yè)知識，都還是一些基礎知識，要使這些知識用于工作還遠遠不夠。還要不斷提升自己，繼續(xù)學習。還有學校里面的知識不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。因為學校東西與社會上的有個時間差在里面，學校學的東西也不是針對某個公司開設的一門課程，要根據自身、公司實際情況提升。

（三）心理調整

當今社會就業(yè)問題仍然很嚴峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調整自己的心態(tài)，不斷提升自己，不要感覺技不如人，也要樹立正確的就業(yè)觀，先擇業(yè)在就業(yè)，不要高不成低不就的。

第二篇：市場調研實訓報告

市場調研實訓個人小結

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通過這次市場調研實訓，我收獲了很多，一方面學習到了許多以前沒學過的專業(yè)知識與知識的應用，另一方面還提高了自己動手做項目的能力。本次實訓，是對我能力的進一步鍛煉，也是一種考驗。從中獲得的諸多收獲，也是很可貴的，是非常有意義的。

本次市場調研實習，我們在初期對所要調查的課題進行了詳細的分析，明確了調查的目的，然后根據調查目的設計出具體的調查問卷，并交由余老師審核，我們開始打印問卷，并分小組深入走訪常熟方塔街調查問卷并進行收集，之后使用SPSS進行相關的數(shù)據收集與統(tǒng)計分析的工作，并由組長完成最終的調查報告。

市場調查的目的是為決策者提供決策依據。利用市場調查的部門可以是企業(yè)、公司、團體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個人。市場調查的目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供依據。調查可以是學術性的，也可以是實用性的。

在這次實訓中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質。首先，它鍛煉了我做調查問卷的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在編寫調查問卷的過程中，運用了好多市場調研課學的知識。其次，實訓中也使我更加有團隊精神，我們小組每個人都有自己分配到的任務。

每個人都是全心全意的去努力，去付出，去爭取。第一個星期，我們進行了市場調研問卷的編寫經過大家一起努力，一起奮斗。第二個星期，我們把設計好的問卷交給余老師進行審核。第三個星期，我們進行市場調研問卷的發(fā)放，并進行問卷的整理和分析。

在調查中我了解到在一個企業(yè)和一個行業(yè)的初始，一定要做市場調查，只有這樣才能了解目標顧客或目標市場的消費能力和需求量，才能了解行業(yè)的發(fā)展的潛力。這樣會使一個企業(yè)少走好多彎路，是企業(yè)更好的與行業(yè)正式軌道相接。

在實訓過程中，老師對我們親切認真負責，很有耐心的解決我們遇到的難題。從她身上我看到了認真，負責的工作作風，嚴謹，細心的工作態(tài)度，以及對教育工作的極大熱誠。同時她也給了我們一些寶貴的工作經驗，這些經驗，都是學校

里的一些老師很少提到的。這些可貴的教學精神，就是我們的榜樣，是十分值得我們大家去學習的。

可以說這次實訓不僅使我學到了知識，豐富了經驗。也幫助我縮小了實踐和理論的差距，使我對系統(tǒng)編程有了進一步了解。這次實訓將會有利于我更好的適應以后的市場營銷方面的工作。我會把握和珍惜實訓的機會，在未來的工作中我會把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中，為實現(xiàn)理想而努力。同時，也要感謝為這次實訓默默付出的老師，是她辛苦的汗水使這次實訓得以完美結束。

第三篇：市場調研實訓總結

市場調研實訓總結

這學期市場調研實訓總共有4個，實驗一市場調查內容分析，實驗二主要是制定市場調查方案。這兩個實驗我們主要是對花柔床上用品公司進行調研，通過這次作業(yè)，我們主要掌握了對營銷環(huán)境、消費者、競爭對手、廣告等內容進行有針對性的分析調查。制定市場調查方案，包括市場調查調查內容、地點、時間、方式、人員分工。接下來實訓三和四主要針對的是問卷的設計和調查還有小組的座談會。當然這部分的實訓讓我非常有興趣。但相對前兩個實訓，后面這個問卷的設計和調查的工作非常的繁瑣，讓我明白不是隨便的什么問題都能問的，敏感的問題的設計要有自己的方法。下面是我對這學期的實訓的感想。

一、花柔市場的調研書，主要涉及到，調研的目的，調研的范圍，調研的內容，調研的工具和方法。當然由于條件的不允許，我們不能深入訪問和調查該公司，我們主要是利用自己所學到的理論知識還有網上資料的搜索，對該公司進行分析。明確了該公司的目標，我們對我們周圍類似的床上用品專賣店進行了實地的調查，以為后面制定經營戰(zhàn)略，1首先了解西南市場的狀況。西南各省發(fā)展基礎不同，當然消費水平也不一樣。購買力也隨著消費者。2了解西南各省的消費者人口，家庭等統(tǒng)計數(shù)據，測算下市場需求容量及潛力3從消費者，經營者，競爭者和企業(yè)內部四個方面來深入了解產品需求量和市場競爭。對競爭對手的銷售戰(zhàn)略和廣告策略進行了解。知己知彼，方能出奇制勝。從而進行市場營銷戰(zhàn)略。推廣產品。占領市場。這就是當時我們制定的方案，接下來我們小組分成兩部分，第一部分主要是收集資料，剩下的人員是總結資料，然后制作PPT。當然這部分的實訓讓我深深感覺到，制作一個市場調研書并非那么容易，必須有一定量的資料才方便我們進行分析，分析過程中，我們也必須實地考察讓能做出正確的定位，并非在電腦旁一味猜想，例如我們一直以為大多數(shù)床上用品購買者是年輕的白領女士，而實際中，在觀莊家具商場我們了解到大多老年人也對床上用品有很大的需求。在一周的銷售額中，女士購買床上用品的需求大于男性。中年人的購買量大于其他段的年齡的人，我們從中深深感到，購買力才是最先考慮的因素啊，雖然我也對床上用品深深感興趣，可是我沒有那個購買力，一切都枉然了。所以在確定調查對象時我們把年齡主要設定在22——55歲之間。主要考慮到他們才有的購買力。當然，我們除了對消費者進行分析，我們還對經營者，競爭者等也進行了分析，例如經營的產品層次（種類、品牌、替代品等）經營者營銷戰(zhàn)略（銷售方式、促銷策略）經營者銷售形態(tài)（銷售額、銷售方式、銷售對象等）其他床上用品的種類、品牌、定位、檔次等。其他品牌的銷售狀況，購買者對其他競爭者的產品購買的描述及其售后服務。還有競爭對手的廣告策略（人員推銷、廣告宣傳、營銷推廣、公眾關系等方面）和銷售狀況。

二，接下來的是問卷的設計和實施的調查，這部分的實訓讓我非常的收益。這次的調查主要針對我們學校周圍的餐飲，實訓首先我們明確了調查的目的是對學生在外餐飲的消費情況，當前的消費市場中，大學生作為一個特殊消費群體越來越受到很大的關注，因為我們大學生群體較為特殊，我們有著不同于社會的其他消費群體的消費心理和行為。所以我們針對大學生的食品消費問題做一次調研，看看我們大學生的消費觀念，是否合理。

我們首先對問卷的制作忙碌著，我們通過其他朋友中或同學還有其他學生了解到，他們最感興趣的餐飲方面的問題，根據每個同學制作的調查表再綜合起來。再篩選。最終我們完成了問卷的制作。當然問題的順序我們是有講究的，首先是簡易的問題，接著是排序的問題，然后是不定選項。到了實施問卷的時候，我們有分配任務的。我是到食堂進行調查的。由于我們學校是女生大于男生。所以大部分的問卷都調查了女生。從中我們了解到大學生的消費觀念還算合理，大多數(shù)的食品消費都是在食堂了，然而在外的就餐的次數(shù)在增加說明我們現(xiàn)在的大學生消費生活越來越豐富。當然我們大學生的生活費大多都是父母給的，我們也不敢怎么奢侈的大筆的消費，但是我們大學生的思想也受到市場經濟的沖擊，特別是在物資需求。我們更多的錢也花在生活的質量上了。當然我們大多關注的餐飲消費中的價格，質量的因素，說明我們大學生的消費觀念大都很成熟，除了特別沒有什么消費觀的月光族們。他們考慮的問題相對簡單，所以說現(xiàn)在的理財是大家特別關注的。首先在這里非常感謝老師帶領我們完成了這學期的實訓，通過實訓不僅加深了我們對課本知識的理解，還從實踐中得到鍛煉。為以后我們在這方面的知識增加了不少的經驗，特別是問卷的設計，我們小組的團隊合作的越來越有默契。拉近我和他們的友誼，我們小組是那么空前的團結，讓我也非常的詫異。總之順利地完成了實訓，也加深了我們適應社會的能力，我們的交流的方式，言談舉止都會增加了不少的風采。

總之通過實訓，我學到了很多知識，特別是問卷的設計，還有數(shù)據的統(tǒng)計利用SPSS軟件，根據數(shù)據我們在進行分析。真是很鍛煉我們能力的，在此中，我真正感到合作的重要性。聚大家之力方能出色的完成任務。

第四篇：市場調研實訓心得

XX年7月14日，湖南生物機電職業(yè)技術學院組織我們學員到湖南聯(lián)龍投資有限公司、湖南嘉杰信息技術有限公司實地考察計算機應用人才的市場供需情況，收獲頗多。

一、市場情況：

本次調研感受最深刻的是了解了企業(yè)對人才的真實需求和對人才的評價，在受訪企業(yè)中，具有中職、中專學歷的人才主要集中從事銷售和技術服務方面的工作，而在技術開發(fā)、企業(yè)管理崗位基本由具有大專以上人才擔任。而在銷售和技術服務崗位上，企業(yè)對人才的要求更多的是專業(yè)技能以外的部分，包括：服務態(tài)度、商業(yè)禮儀、敬業(yè)精神、團隊合作、包容心、感恩之心等。很多企業(yè)在這方面很重視，這就需要我們加強德育課和職業(yè)指導的力度。

在專業(yè)建設上，很多企業(yè)提出少而精的問題，很多學校開始的課程很多，而學生卻根本不能掌握。要根據不同專業(yè)方向，加大核心課程的教學力度，確保學生在該專業(yè)上的核心能力能夠達標，并且也要注重專業(yè)的延伸性，現(xiàn)在企業(yè)需求的人才又是復合型的，能夠了解多方面的知識，加強動手能力的培育。譬如計算機平面設計專業(yè)不能讓學生僅學會一些圖形圖像軟件的操作技能，而且還要讓學生了解和電腦美術設計相關的美術基礎知識，否則只能是一個操作工，作為企業(yè)并不需要會操作，不會創(chuàng)意的員工。

二、建議及意見：

本次調研最讓我們深思的是學校的培養(yǎng)方式，現(xiàn)在大多數(shù)中職學校辦學條件不健全，還是傳統(tǒng)的辦學模式，只顧教，而忽略了實踐能力的培養(yǎng)，就算一些學校加強了所謂的實踐能力教學，但還是效果微少，只停留表面，沒有做到實處。

現(xiàn)在的中職學生普遍素質不高，又不想讀書，很多是為了完成任務而不得不去學習的，可想而知他們的態(tài)度如何？所以學?，F(xiàn)在的任何不僅讓他們有所學，更重要的要讓他們學會做人、學會處事，德育教育就顯得很重要，教會學生能夠吃苦耐勞、正確的人生定位、具有一顆感恩的心、包容之心。

就本人個人之見，提出以下幾個建議：

1.專業(yè)開設緊隨市場。

讓學生真正了解市場所需，讓學生明白技能以外知識的重要性，端正好態(tài)度，明確好專業(yè)方向。

2.與市場加強溝通，暢通就業(yè)渠道。

了解市場對人才的需求，針對性的教學，做到培養(yǎng)出來的學生能夠與市場無縫對接，真正做到學有所用、技有所長?？梢约訌娦Ｆ舐?lián)合辦學、定向班的辦學模式；加強學生的實踐能力培養(yǎng)，多派學生走出去實地考察以及實習等方法，讓學生在學校就能夠與市場對接。學校領導要開闊思路，做到多且精的就業(yè)渠道。

3.加強技能訓練，增強競爭能力。

影響教育最重要的是質量，而質量最重要的是教師和實訓條件。以我們學校來講，這幾年改進很大，加大了專業(yè)教師的培訓力度，加強了學生技能大賽比武的重視力度，努力構建“雙師型”教師隊伍，實施了專業(yè)貢獻的獎勵力度，現(xiàn)在慢慢地發(fā)生了化學反應，我覺得這樣做非常好。老師好起來了，學生也就可能好起來。及時更新學校設備，在學生之間多開展技能比武，讓學生有競爭意識。平時要真正重視學生的實訓，要建立嚴格的考核制度，配套相應的獎懲制度。

4.加強學生德育教育，加強學生管理。

德育教育在企業(yè)顯得如同技能一樣重要，學生在校期間，要重點培養(yǎng)學生的吃苦耐勞精神、團隊精神、包容之心、感恩之心以及學生的正確人生定位。

總之，中職教育任務艱巨，責任重大，要做的事情太多太多，要改進的地方太多太多，作為中職教育的老師，深感肩上擔子重，要不斷地學習充電。相信在國家大環(huán)境的影響下，中職教育的明天一定更美好！

第五篇：實訓 撰寫市場調研報告

實訓 撰寫市場調研報告

1.使學生掌握市場調研報告的荃本結構

2.明確市場調研報告的寫作要求

3.學會撰寫市場調研報告

調查報告生體部分即調研方法、調查結果展示的寫作用最有效的方式展現(xiàn)調查的經過和結果.課內4學時，課外4學時

1.理論知識回顧市場調研報告的結構與寫作要求

2.師生互動調研方法及調研目標的相關熱身討論

3.市場調研報告撰寫流程實訓

4.市場調研報告案例觀摩及解析

5.市場調研模擬演練

6.歸納總結!市場調研報告撰寫要注意的問姐

7.實訓思考與練習

1.一篇調研報告會因項目和讀者的不同而有不同的寫法，本實訓著重介紹兩種風格的調研報告，供大家參考

2.本市場調研實訓著重針對調研目標的確定、調研方法、調研報告寫作要求等內容進行訓練

3.受實訓時間與條件的限制，本實訓墓本不珍及到具體的市場調研活動

【實訓操作流程】

[流程1〕學生課前預習相關知識點

教師在實訓課前布置學生課外預習：市場調研的程序、調研報告的結構、調研報告的寫作要求等相關知識點。

一、市場調研的程序

市場營銷調研是一項十分復雜的工作，要想順利完成市場營銷調研任務，必須依據科學的程序，有計劃、有組織、有步驟地進行。然而，市場營銷調研沒有一個固定的程序可循，一般來說，根據營銷調研活動中各項工作的自然順序和邏輯關系，市場營銷調研可分為三個階段，每個階段又包括若干個步驟。

（一）準備階段

市場營銷調研通常是由營銷活動中一些特定問題而引起的。但是，這些問題本身并不一定構成營銷調研的主題，還要對這些問題進行分析和研究。營銷調研的準備階段的主要任務就是界定研究主體、選擇研究目標、形成研究假設，并確定需要獲得的信息內容.1、界定研究問題

市場營銷調研的首要工作就是要根據企業(yè)的戰(zhàn)略方針和意圖，企業(yè)在市場營銷中所要解決的問題，明確地界定研究的問題，確定研究的目的。

2、選擇研究目標

市場營銷調研通常是由某些具體問題而引起的。但在有些情況下，調研的目的很模糊。例如，某企業(yè)近來銷售形勢不好，銷售量大幅度下降。此時的研究目的很可能是“發(fā)現(xiàn)引起企業(yè)銷售下降的原因”。但如果企業(yè)知道銷售量下降的原因是由于競爭對手產品的大幅度降價造成的，在此情況下，研究的目的就不是尋找原因，而是“尋求解決這一問題的策略”了。

3、形成研究假設

研究問題確定之后，調研人員將根據研究的目的選擇一組研究目標，還要針對實際可能發(fā)生的情況形成適當?shù)难芯考僭O。形成假設的作用是使研究目的更加明確，假設的接受和拒絕都會達到研究的目的。

（二）設計階段

研究設計是保證調研工作順利進行的指導綱領，其主要內容有：確定資料的來源、搜集的方法，設計調查問卷、抽樣設計等。

1、內容設計

內容設計就是根據調研的目的、調研的范圍以及信息資料的來源。

2、方法設計

市場調研的方法主要有三大類：詢問法、觀察法和實驗法，每類方法適用面不同。究竟采用何種調研方法，要依據調研的目的、性質以及研究經費的多少而定。

3、工具設計

在確定了調研方法之后，就要進行工具設計。所謂的工具設計是指，采用不同的調研方法，需要準備不同的調研工具。如采用詢 問法進行調研時，需要使用調查問卷報告。調查問卷設計中關鍵的問題是提什么問題，提問的方式等。

4、抽樣設計

抽樣設計就是根據調研的目的確定抽樣單位、樣本數(shù)量以及抽樣的方法。抽樣單位即向什么人調查的問題。樣本數(shù)量即對多少人調查。

5、方案設計

調研方案或計劃是保證市場營銷調研工作順利進行的指導性文件，它是調研活動各個階段主要工作的概述。

（三）實施階段

實施階段就是把調研計劃付諸實施。此階段包括實地調查、資料處理和提交調查報告。

1、實地調查。

實地調查也稱現(xiàn)場調查，是調研人員根據調研計劃規(guī)定的途徑與方式，實地獲取各種信息資料的過程。

（1）調查人員的選擇。參與市場營銷實地調查人員素質的高低，將會直接影響到此次調查的結果，因此，調查人員的選擇就顯得十分重要了。應選取一些責任心強，思想水平較高，口齒伶俐，有一定調研經驗的人。

（2）調查人員的培訓。當調查人員的選擇工作完成之后，就要對他們進行培訓。特別是一些臨時性的調查人員，因為他們缺乏必要的知識和實際經驗。

（3）調查人員的管理。對于調查人員的管理工作要貫穿于整個調查的始終，以保證獲得信息資料的真實性。要對調查人員搜集的資料進行查看，驗證是否符合要求，若發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。要對被調查對象進行復查，以防止有的調查人員，不講職業(yè)道德，自行亂填調查問卷，使調查結果失真。

2、資料處理

對搜集的信息資料和回收的調查問卷，要進行處理，未經過處理的原始資料是雜亂無章的。為了更好地發(fā)揮信息資料的作用，必須根據調查的目的和要求，對得到的資料進行系統(tǒng)的整理和分析。

（l）整理。對所得資料進行篩選，剔除無效問卷（包括不實、含糊的問卷，缺項過多的問卷，回答前后矛盾的問卷等）。

（2）分類。對所得資料，依據調研目的，按一定的標準歸類，統(tǒng)一編碼。

（3）列表。依據所得資料，編制成各種圖表，供進一步分析之用。

對資料的統(tǒng)計、計算、分析等，在計算機上進行比人工實現(xiàn)要快捷、準確得多。

3、寫作調研報告

營銷調研的最后一步工作是撰寫和提交調研報告。調研報告的主要內容包括調研的目的與方法、調研結果的分析、得出的結論、對策建議、附件（有關的圖表、附錄等）等。

（一）導言部分

主要包括標題頁、目錄和前言等。

1、標題頁

標題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調研的單位名稱和報告日期。調研報告的題目應盡可能貼切、醒目，具有吸引力，簡明準確地表達調研報告的主要內容。有的調研報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。標題頁部分應該包括以下內容：

（1）該項調研的標題和主題。

（2）副標題即該項調研報告提供的具體資料。

（3）準備寫作調研報告的人員。

（4）接受報告的部門等。

如果調查報告的內容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼。

3、前言

前言是對該項調研項目的簡明介紹，要內容簡短、切中要害，使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。一般包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結論，有時可以提出一些合理化建議。主要包括三方面內容：

（1）簡要說明調查目的。簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

（2）第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

（3）簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如回歸分析等方法都應作簡要說明。

1、調研的詳細目的。

在報告主體的開頭，調研人員首先應簡明扼要地指出該項調研活動的目的和范圍，以便閱讀者準確把握調研報告所敘述的內容。

2、調研方法說明

（1）資源來源。說明資料的來源，搜集資源所采用的方法及采用這些方法的原因。

（2）調查步驟。說明采用哪些調研方法，如果受用抽樣調配方法，應當簡明指出選擇什么樣本進行調查。同時，應說明采用的調研步驟，并且說明材料采用了哪些統(tǒng)計方法。

（3）統(tǒng)計員的選擇和培訓過程。提供選擇訪問員及其培訓過程，并附上訪問員名單及其資歷說明，以及培訓計劃的提綱。

3、調查結果的描述與說明。

要使用嚴謹和有效的方法呈報調研結果，如果其中采用較多的形象化的方式，如表格和圖形，就必須清楚有效地加以分析，以便保證這些形象化的方式能夠有效地說明問題。

4、調研結果與結論的摘要。

（三）結論與建議

調研是為了解決一定的問題而進行的，不是為了調研而調研，因此要根據調查結果總結結論，并結合企業(yè)或客戶的具體情況，指出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法即建議。結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。建議應該以調研結果為基礎，不受個人感情所支配，針對調查獲得的結果提出可以采取哪些措施、方案或具體的行動步驟。

（四）附件

附件是調研報告的附加部分，是對正文的補充或更為詳細的專題性說明。附件內容包括數(shù)據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調研選定樣本的有關細節(jié)資料及調查期間所使用的文件副本等。通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。

市場調研報告是對調研成果的總結和調研結論的說明，在撰寫市場調研報告時要牢牢記住一點：報告的閱讀者（一般是中、高層管理者）的時間是非常有限的，一定要避免過長的內容和不準確的數(shù)據。因此，一

份高質量的調研報告要滿足以下要求：

（一）內容上的要求

1、調研報告必須真實、準確，要以實事求是是科學態(tài)度，準確而全面地總結和反映調查結果。

2、要仔細核對全部數(shù)據和統(tǒng)計資料，務必使資料準確無誤。

3、調研報告所包括的項目應與調研主旨有關，剔除一切無關資料。

（二）形式上的要求

1、調研報告應根據調研目的和報告內容確實篇幅的長短。

2、調研報告應該用清楚、簡潔的語言進行表達。

3、要充分利用統(tǒng)計圖表、統(tǒng)計數(shù)據來說明和顯示資料。

4、調研報告版面應合理設計，便于閱讀。

一、學生熱身發(fā)言：檢查預習效果

（一）要求

教師提問以檢查同學們課外預習效果，并對學生發(fā)言作簡單點評，同時作好課堂記錄。

（二）參考問題

1、營銷調研的第一步工作是什么？你認為原因何在？

2、營銷調研中的難點是什么？

3、你認為調研報告中應包含幾個部分？

（三）說明

老師檢查預習效果的目的：從發(fā)言情況一方面看學生是否課前有思考；另一方面在于使學生“熱身發(fā)言”。

（四）參考答案

1、確定調研的必要性

2、確定調研的目標

3、調查目的、調查方法、調查步驟、調查結果匯報

二、學生熱身討論：2007年中國化工營銷市場調研報告

（一）實訓資料（見教材）

（二）實訓任務

請同學們分析這份市場調研報告的任務、作用，指出結構上的優(yōu)點和不合理的地方。如果是你來做這樣一份報告，你會在哪些方面做調整？

（三）教師評析

該市場調研報告內容較充實，資料全面，層次分明，體現(xiàn)出作者進行了深入的調查研究工作。但也存在下列問題：

1、調研主題不突出，有偏離主題的文字或資料堆集現(xiàn)象。

2、文體結構安排不當，思路略顯混亂。

3、定量分析過量，數(shù)據過多。

一、實訓要求

1、分組：將全班同學按每組5人左右，分為四組，選出組長和記錄員、發(fā)言代表；

2、記錄：各組對討論結果由記錄員作好筆錄；

3、發(fā)言：派代表上臺在規(guī)定的時間內作歸納發(fā)言，時間未用完，小組其他同學還可以補充發(fā)言；

4、由實訓教師對各組同學的討論情況作點評和總結。

二、實訓任務

以小組為單位，討論市場調研報告的寫作流程。

三、調研報告撰寫流程

市場調研報告的寫作過程一般分為以下幾步：

1、確定調研目標及調研報告標題，2、擬定寫作提綱，3、選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，4、最后修改定稿。

一、案例展示

案例一：2004年中國裝飾產品市場調研報告

案例

二、2004-2005年國內微型汽車市場形勢分析與預測

(二)實訓任務

從內容和形式等方面比較這兩篇調查報告的異同點。這兩篇報告各有什么優(yōu)缺點？你得到哪些啟示？

（三）實訓要求

1、分組：將全班同學按每組8人左右，分為四組，選出組長和記錄員、發(fā)言代表；

2、記錄：各組對討論結果由記錄員作好筆錄；

3、發(fā)言：派代表上臺在規(guī)定的時間內作歸納發(fā)言，時間未用完，小組其他同學還可以補充發(fā)言；

4、由實訓教師對各組同學的討論情況作點評，并針對這兩篇報告存在的問題，指出調研報告撰寫中應注意的事項

一、資料（見教材）

二、實訓要求

1、以小組為單位，4-6人為一組，設組長一名。

2、各小組在進行相關資料調研的基礎上撰寫市場調研報告。

3、小組長根據小組成員的表現(xiàn)，客觀、公正的評出小組成員的成績提供給教師作為參考。

4、指導教師對各小組上交的市場調研報告進行檢查與評價，結合小組成績給每個學生評定等級制的分數(shù)（其中優(yōu)秀的比例不超過30%，優(yōu)良率不超過70%）。

三、實訓任務

針對新產品上市撰寫的市場調研報告要特別考慮哪些因素？

一、市場分析報告的三大要素

1、基本情況。即要對調查結果的描述與解釋說明，可以用文字、圖表、數(shù)字加以說明，對情況的介紹要詳盡而準確，為下一步做分析、下結論提供依據。

2、分析與結論。對上述情況數(shù)據進行科學的分析，找出原因及各方面因素的影響，透過現(xiàn)象看本質，得出對調查對象的明確結論。

3、措施與建議。通過對調查資料的分析研究，對市場情況有了明晰的認識。針對市場供求矛盾和調查發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和看法，供領導決策參考。

二、撰寫市場調研報告時要注意的問題

1、力求客觀真實、實事求是。

2、要做到調查資料和觀點相統(tǒng)一。

3、要突出市場調查的目的。

4、語言要簡明、準確、易懂。本文由中國市場數(shù)據研究院編輯