第一篇：電子商務(wù)職業(yè)道德（共）

職業(yè)道德

1．忠于職守、堅(jiān)持原則

各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)師，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)師這個(gè)特定工作崗位，自覺履行電子商務(wù)師的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。電子商務(wù)師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則注重社會主義精神文明建設(shè)，反對不良思想和作風(fēng)。

2．兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞

電子商務(wù)師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動，招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

3．謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道

電子商務(wù)師要謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢。只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，并且在工作中充滿朝氣和活力。

4．遵紀(jì)守法、廉潔奉公

遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)師職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)師要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電子商務(wù)師在職業(yè)活動中堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便或假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價(jià)交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動，以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。[1]

第二篇：電子商務(wù)職業(yè)道德

職業(yè)道德

2010電子商務(wù)

高漢鴻

高職電子商務(wù)專業(yè)教育目標(biāo)是培養(yǎng)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的、為中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的高技能電子商務(wù)人才。為結(jié)合高職電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，加強(qiáng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)道德教育建設(shè)的重要意義，提出培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)理想，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，從而提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，成為符合社會需要的有用人才。

職業(yè)道德為從事職業(yè)的過程中形成的想法、信念、行為、原則、規(guī)范之總和。職業(yè)道德教育以培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀、吃苦耐勞的工作作風(fēng)、嚴(yán)格的法律法規(guī)觀念、良好的敬業(yè)精神為主要內(nèi)容。

作為接受高職教育的畢業(yè)生能否勝任崗位工作要求和發(fā)揮應(yīng)有的作用，不僅要看他的專業(yè)技術(shù)水平，還要看他是否擁有良好的職業(yè)道德，對待工作的態(tài)度、責(zé)任心，這是因?yàn)楦呗毥逃哂新殬I(yè)性、實(shí)踐性和時(shí)代性的特點(diǎn)，專業(yè)設(shè)置與社會崗位相對應(yīng)，直接為社會培養(yǎng)生產(chǎn)一線服務(wù)的應(yīng)用技能型人才。

高職電子商務(wù)專業(yè)教育的目標(biāo)定位在培養(yǎng)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用技能型人才，其畢業(yè)生要成為企業(yè)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高級應(yīng)用型、技能型人才。良好的職業(yè)道德是電子商務(wù)工作人員職業(yè)生涯能否成功的關(guān)鍵，職業(yè)道德教育必須培養(yǎng)學(xué)生具有愛崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)、與人合作的精神。經(jīng)驗(yàn)、知識、能力，可以在崗位上逐步培養(yǎng)，而為人、工作責(zé)任心等這些職業(yè)道德的基本素質(zhì)必須從學(xué)校抓起，逐步養(yǎng)成。因此，培養(yǎng)學(xué)生自我教育的能力，加強(qiáng)高職院校電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)道德教育建設(shè)具有十分重要的意義。

一、電子商務(wù)市場活動的特征決定培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才要有良好的職業(yè)道德

電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)運(yùn)作方式，它以信息傳遞快、市場規(guī)模大、商品品種多、可靠性強(qiáng)、流通環(huán)節(jié)少、交易成本低而風(fēng)靡全球。作為21 世紀(jì)的新型人才，電子商務(wù)從業(yè)人員必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

1.高職電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)。電子商務(wù)是一門新型課程，一個(gè)新的領(lǐng)域，知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)性強(qiáng)，屬于商務(wù)、計(jì)算機(jī)、管理交叉學(xué)科。這要求電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)掌握商務(wù)理論，還應(yīng)兼顧實(shí)踐，多參與電子商務(wù)實(shí)踐活動，掌握完整的實(shí)踐活動環(huán)節(jié)。高職院校電子商務(wù)專業(yè)課程要和企業(yè)合作，建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境進(jìn)行鍛煉。在教學(xué)中體現(xiàn)實(shí)踐、在實(shí)習(xí)中增長技能，形成從學(xué)生、學(xué)校到企業(yè)的立體實(shí)踐培養(yǎng)環(huán)境。在實(shí)踐中增長技能，培養(yǎng)職業(yè)感和敬業(yè)精神。

2.高職電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)的崗位特點(diǎn)。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個(gè)大的方面，包括客戶服務(wù)、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場調(diào)查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、后臺開發(fā)、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、結(jié)算等。電子商務(wù)既包括商務(wù)管理又有電子技術(shù)應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生注重培養(yǎng)目標(biāo)和崗位。

電子商務(wù)的商務(wù)管理方向和技術(shù)應(yīng)用方向研究內(nèi)容電子商務(wù)專業(yè)是涉及計(jì)算機(jī)、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學(xué)科。電子商務(wù)從業(yè)人員的工作必須緊扣當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)和科技文化變革的時(shí)代脈搏，必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，這樣才能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識，體現(xiàn)自己的特色和核心競爭力。

3.職業(yè)道德在電子商務(wù)交易中起著重要作用。目前，我國還沒有建立完善的信用體系，電子商務(wù)交易的信用問題顯得更為重要。電子商務(wù)活動是一種貿(mào)易行為，必須有交流和溝通。因此在交易前，電子商務(wù)從業(yè)人員具有良好的職業(yè)道德，有可靠的信譽(yù)，才能夠促使買賣雙方為建立良好而可信的交易平臺奠定基礎(chǔ)；在交易中，必須對交易平臺故障（如計(jì)算機(jī)病毒的潛在威脅、軟件錯誤、硬件故障、網(wǎng)絡(luò)問題、操作失誤等）進(jìn)行控制和預(yù)防，保證交易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)間、可靠的地點(diǎn)傳輸，確保個(gè)人、企業(yè)或國家的經(jīng)濟(jì)利益；在交易后，保證支付和配送渠道安全、快捷、準(zhǔn)確。從技術(shù)解決到支付信用，都要求從業(yè)人員有較高的職業(yè)技能，并具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)道德的培養(yǎng)方案

培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，對于即將從事電子商務(wù)工作的高職院校電子商務(wù)學(xué)生有著重要的意義。因此，在高職電子商務(wù)教育中，就要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，注意培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的職業(yè)意識，樹立正確的職業(yè)理想，鍛煉良好的職業(yè)道德品質(zhì)。

（一）樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)理想

職業(yè)意識是職業(yè)道德、職業(yè)操守、職業(yè)行為等職業(yè)要素的總和。良好職業(yè)意識的塑造首先要求職業(yè)人員塑造自己職業(yè)人生的目標(biāo)，圍繞目標(biāo)去努力實(shí)施。在這個(gè)基礎(chǔ)上，要努力學(xué)習(xí)，提高自己的人生價(jià)值。要愛崗敬業(yè)，樹立愛崗意識，要樹立守法、守規(guī)、守紀(jì)的意識，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。職業(yè)理想包括對將來所從事的職業(yè)種類和職業(yè)方向的追求，又包括事業(yè)成就的追求。正確的職業(yè)理想有助于正確判斷未來職業(yè)的價(jià)值，提高選擇職業(yè)的自覺性，正確認(rèn)識自己，準(zhǔn)確定位。在選擇職業(yè)時(shí)，根據(jù)自己的實(shí)際能力，確定職業(yè)理想，只有適合自己的職業(yè)才是最好的。

（二）培養(yǎng)良好的職業(yè)道德

高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要養(yǎng)成良好的職業(yè)道德品質(zhì)，樹立正確的職業(yè)意識和職業(yè)理想。高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的良好職業(yè)道德的鍛煉可以包括以下五方面：

1.忠于職守，堅(jiān)持原則，有良好的敬業(yè)精神。讓學(xué)生認(rèn)識到珍惜和熱愛自己的職業(yè)，樹立發(fā)自內(nèi)心的、真正的“以遵守職業(yè)道德為榮，以違背職業(yè)道德為恥”的觀念，扎扎實(shí)實(shí)為社會作貢獻(xiàn)。要培養(yǎng)熱愛自己所從事職業(yè)的自豪感，講正氣，在工作中勇于堅(jiān)持原則。在困難面前更要有自信，要看到光明，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重社會主義精神文明建設(shè)，反對不良思想和作風(fēng)。

2.自我監(jiān)督、自我約束，有嚴(yán)肅的法制觀念。電子商務(wù)從業(yè)人員從事商務(wù)行為，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合起來，因此必須要有自我監(jiān)督、自我約束的自律意識，自己一定要管住自己。無論在什么條件下都能嚴(yán)格要求自己，使自己的工作做得更好，堅(jiān)決杜絕來自外界的不良誘惑。要能夠腳踏實(shí)地、任勞任怨，能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動，在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活、工作習(xí)慣。要遵紀(jì)守法、廉潔奉公，有嚴(yán)肅的法制觀念。

3.責(zé)任心、歸屬感，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識。電子商務(wù)從業(yè)人員掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密，這就要求必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，無論是上機(jī)操作還是文字工作都要嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)保密規(guī)定，自覺加強(qiáng)保密觀念，防止機(jī)密泄露。在商務(wù)活動中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。通過網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動，要事先做好準(zhǔn)備工作，避免因個(gè)人的疏忽對工作造成不良影響，要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體合力的作用。

4.積極的精神、認(rèn)真的作風(fēng)，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。電子商務(wù)從業(yè)人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)。電子商務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。電子商務(wù)從業(yè)人員無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)。

5.創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新意識，有堅(jiān)定的開拓信念?，F(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)的發(fā)展更是日新月異。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識，以適應(yīng)工作的需要。要樹立勇于爭先、開拓進(jìn)取的信念，好學(xué)上進(jìn)，精益求精，學(xué)業(yè)務(wù)、練技能，提高綜合素質(zhì)。作為復(fù)合型人才的電子商務(wù)從業(yè)人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。由于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、造型設(shè)計(jì)、內(nèi)容表現(xiàn)形式的更新，引進(jìn)新產(chǎn)品，開辟新市場，獲得原料新的供給來源，要實(shí)行一種新的企業(yè)組織形式，設(shè)計(jì)新的網(wǎng)站，建立新的客戶關(guān)系等等。因此，電子商務(wù)從業(yè)人員要根據(jù)自身分工的不同和形勢發(fā)展的需要，掌握電子商務(wù)交易所需要的技能，如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、電子支付技能等，這些技能都必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提高。電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識，從而提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭需要，電子商務(wù)的深度以及個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也不斷拓展。

電子商務(wù)有著非常好的發(fā)展前景，需要大批具有高素質(zhì)的、接受了正規(guī)高職電子商務(wù)專業(yè)教育的畢業(yè)生。這就要求高職院校抓住機(jī)遇，建立適應(yīng)形勢的高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)體系，培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的電子商務(wù)人才。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，將高職生就業(yè)指導(dǎo)工作和職業(yè)道德建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來研究以適應(yīng)社會改革和發(fā)展的需要，讓學(xué)生接受全面和諧的職業(yè)道德教育。同時(shí)，高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要認(rèn)真明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，找準(zhǔn)將來就業(yè)方向，努力學(xué)習(xí)理論知識，增強(qiáng)實(shí)踐工作技能，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，提高自己的就業(yè)競爭力，成為符合社會需要的有用人才。忠于職守，堅(jiān)持原則

各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職工作。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為電子商務(wù)師，忠于職守就是要忠于電子商務(wù)師這個(gè)特定的工作崗位，自覺履行電子商務(wù)師的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。電子商務(wù)師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，堅(jiān)持原則，注重社會主義精神文明建設(shè)，反對不良思想和作風(fēng)。

兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞

電子商務(wù)師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有實(shí)干精神。能夠腳踏實(shí)地、埋頭苦干、任勞任怨；能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動招之即來，來之能干。在具體而緊張的工作中，能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著吃苦耐勞甚至委屈求全的精神。謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道

電子商務(wù)師要謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道，對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能趨附權(quán)勢。只有謙虛謹(jǐn)慎、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。遵紀(jì)守法、廉潔奉公

遵紀(jì)守法、廉潔奉公是電子商務(wù)師職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。遵紀(jì)守法指的是電子商務(wù)師要遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守商業(yè)道德。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是電子商務(wù)師應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求電子商務(wù)師在職業(yè)活動中堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之邊或假借領(lǐng)導(dǎo)名義謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我匯報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠”的所謂“等價(jià)交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不位名利所動，以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。恪守信用、嚴(yán)守機(jī)米

電子商務(wù)師必須恪守信用，維護(hù)企業(yè)的商業(yè)信用，維護(hù)自己的個(gè)人信用。要遵守諾言，遵守時(shí)間；言必信，行必果。在商務(wù)活動中，電子商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同辦事。通過網(wǎng)絡(luò)安排的各種活動，自己要事先做好準(zhǔn)備工作，避免因個(gè)人的疏忽對工作造成不良影響。

嚴(yán)守機(jī)密是電子商務(wù)師的重要素質(zhì)。電子商務(wù)師的一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密。因此，要求電子商務(wù)師必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，無論是上機(jī)操作還是文字工作都要嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)保密規(guī)定，自覺加強(qiáng)保密觀念，防止機(jī)密泄露。發(fā)現(xiàn)盜竊機(jī)密的行為和盜竊機(jī)密的不法分子，應(yīng)做堅(jiān)決斗爭，并應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安、保密部門。實(shí)事求是、工作認(rèn)真

電子商務(wù)師要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)師工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都要求準(zhǔn)確、如實(shí)地放映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。電子商務(wù)師無論是搜集信息、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)。刻苦學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新

電子商務(wù)師工作頭緒繁多、涉及面廣，要求電子商務(wù)師有盡可能廣博的知識，做一個(gè)“通才”和“雜家”?，F(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識更新速度加快，因此，電子商務(wù)師應(yīng)該具有廣博的科學(xué)文化知識貿(mào)易適應(yīng)工作的需要。作為電子商務(wù)師，對自身素質(zhì)的要求應(yīng)更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些的是否具有良好的素質(zhì)，對于做好電子商務(wù)師工作是一個(gè)非常重要的問題，也是評價(jià)電子商務(wù)師是否稱職的基本依據(jù)。因此，電子商務(wù)師必須勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，努力提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為復(fù)合型人才的電子商務(wù)師更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和精神。要勇于創(chuàng)新，不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在時(shí)間上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗

從發(fā)展的角度看，電子商務(wù)師必須了解和熟悉與自身職業(yè)有直接或見解關(guān)系的領(lǐng)域中取得的新成果，才能更好地掌握電子商務(wù)師工作的各項(xiàng)技能。

電子商務(wù)師要根據(jù)自身分工的不同和形勢發(fā)展的需要，掌握電子上午交易所需要的技能，如計(jì)算機(jī)技能、網(wǎng)絡(luò)技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、電子支付技能等。這些技能都是必須隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展和自身工作的需要，在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)和提高。同時(shí)，在電子商務(wù)師應(yīng)掌握電子商務(wù)交易中的各種管理知識，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商業(yè)管理結(jié)合起來，提高企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

第三篇：讀書筆記：第九章 電子商務(wù)職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)

第九章電子商務(wù)職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)

9.1 職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的基本內(nèi)涵

有三方面的特征：范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性、形式上的多樣性 具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競爭力的作用。

2、市場經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德的功能

3、職業(yè)道德是事業(yè)成功的前提

4、文明禮貌

5、愛崗敬業(yè)的具體要求

樹立職業(yè)理想、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、提高職業(yè)技能。是維持市場經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則

6、誠實(shí)守信

7、辦事公道

8、勤勞節(jié)儉

9、遵紀(jì)守法

10、團(tuán)結(jié)互助

11、開拓創(chuàng)新

主要體現(xiàn)兩方面：（1）要有創(chuàng)新意識和科學(xué)的思考方法。（2）要有堅(jiān)定的信心和意志

9.2 電子商務(wù)法律法規(guī)基礎(chǔ)知識

9.2.1電子商務(wù)涉及的法律問題

1、電子商務(wù)交易主體及市場準(zhǔn)入問題

2、電子合同問題

3、網(wǎng)上電子支付問題

4、在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題

5、網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù)問題

6、網(wǎng)上稅收問題

9.2.2電子商務(wù)參與各方的法律關(guān)系

1、電子商務(wù)交易中買賣雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)

1）賣方的義務(wù)（1）按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)（2）對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)（3）對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)（1）買方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù) 2）買方的義務(wù)

（3）買方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù) 賣方不履行合同：（1）要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救。（2）減少支付價(jià)款（3）對延遲或不履行合同要求損失賠償（4）解除合同，并要求損害賠償（1）要求買方支付款項(xiàng)、收取貨物或履行其他義務(wù)（2）損害賠償，要求買方支付合同價(jià)格與轉(zhuǎn)售價(jià)之間的差額（3）解除合同 3）對買賣雙方不履行合同義務(wù)的救濟(jì) 買方不履行合同：

2、網(wǎng)絡(luò)交易中心的法律地位 網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)立必須具備以下4個(gè)條件：

（1）是依法設(shè)立的企業(yè)法人或者事業(yè)法人

（2）具有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員

（3）具有健全的安全保密管理制度和技術(shù)保護(hù)措施

（4）符合法律和國務(wù)院規(guī)定的其他條件

3、網(wǎng)站經(jīng)營者侵權(quán)的法律責(zé)任

4、網(wǎng)絡(luò)交易客戶與虛擬銀行間的法律關(guān)系

銀行承擔(dān)責(zé)任的形式通常有3種：

（1）返回資金，支付利息

（2）補(bǔ)足差額，償還余額

（3）償還匯率波動導(dǎo)致的損失

5、認(rèn)證機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)中的法律地位

電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對登記者履行下列監(jiān)督管理職責(zé)

（1）監(jiān)督登記者暗戰(zhàn)規(guī)定辦理登記、變更、注銷手續(xù)。

（2）監(jiān)督登記者按照電子商務(wù)的有關(guān)法律法規(guī)合法從事經(jīng)營活動

（3）制止和查處登記人的違法交易活動，保護(hù)交易人的合法權(quán)益 登記者有下列情況之一，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可處罰

（1）登記中隱瞞真實(shí)情況，弄虛作假

（2）登記后非法侵入認(rèn)證機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

（3）不按照規(guī)定辦理注銷登記或不按照規(guī)定報(bào)送年檢報(bào)告書，辦理年檢的（4）利用認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供的電子證書從事非法經(jīng)營 的】

9.2.3電子商務(wù)立法的指導(dǎo)思想與原則

1、電子商務(wù)立法的作用

1）為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的法律環(huán)境 2）法律是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的重要手段 3）鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動 1）與國際電子商務(wù)規(guī)范接軌原則 2）技術(shù)中立原則 3）促進(jìn)交易原則

2、電子商務(wù)立法的指導(dǎo)思想與原則

5）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則

9.2.4國內(nèi)外電子商務(wù)立法狀況

1、聯(lián)合國電子商務(wù)立法

1）聯(lián)合國電子商務(wù)立法 2）美國的電子商務(wù)立法 3）歐盟和俄羅斯的電子商務(wù)立法 4）亞洲國家的電子商務(wù)立法 1）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管制立法 2）電子商務(wù)相關(guān)立法 3）地方規(guī)章

2、我國電子商務(wù)立法

第四篇：9第九章電子商務(wù)職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)答案

第九章

1、下列哪些說法是不正確的？(2分)

A.電子商務(wù)交易中賣方應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

B.安全原則是電子商務(wù)立法中強(qiáng)制性規(guī)范立法的基礎(chǔ)

C.電子商務(wù)立法的作用主要體現(xiàn)在鼓勵電子商務(wù)從業(yè)人員鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗

D.當(dāng)發(fā)生賣方不履行合同義務(wù)，如賣方不交付標(biāo)的物或單據(jù)或交付遲延；交付的標(biāo)的物不符合合同規(guī)定以及第三者對交付的標(biāo)的物存在權(quán)利或權(quán)利主張等違約行為時(shí)，買方可以選擇的救濟(jì)方法有要求賣方實(shí)際履行合同義務(wù)，交付替代物或?qū)?biāo)的物進(jìn)行修理、補(bǔ)救

2、下列選項(xiàng)中屬于職業(yè)道德范疇的是(1分)

A.員工的技術(shù)水平

B.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績

C.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

D.人們的內(nèi)心信念

3、對待職業(yè)和崗位，（）并不是愛崗敬業(yè)所要求的。(1分)

A.樹立職業(yè)理想

B.一職定終身，不改行

C.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

D.干一行愛一行專一行

4、職業(yè)道德的特征之一是內(nèi)容上的（）。(1分)

A.多樣性和穩(wěn)定性

B.強(qiáng)制性和局限性

C.連續(xù)性和有限性

D.穩(wěn)定性和連續(xù)性

5、下列事項(xiàng)中屬于辦事公道的是(1分)

A.有求必應(yīng)，來者不拒

B.不徇私情，不計(jì)個(gè)人得失

C.顧全大局，一切聽從上級

D.知人善任，努力培養(yǎng)知己

6、下列事項(xiàng)中屬于辦事公道的是(1分)

A.大公無私，拒絕親戚求助

B.知人善任，努力培養(yǎng)知己

C.原則至上，不計(jì)個(gè)人得失

D.顧全大局，一切聽從上級

7、關(guān)于創(chuàng)新的錯誤論述是(1分)

A.優(yōu)質(zhì)高效需要開拓創(chuàng)新

B.開拓創(chuàng)新需要有堅(jiān)定的信心和意志

C.創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素

D.創(chuàng)新就是否定常規(guī)

8、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，錯誤的是(1分)

A.職業(yè)道德是事業(yè)成功的重要前提，沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作。

B.職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

C.職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特 殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價(jià)的心理意識、行為準(zhǔn)則的總和。

D.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有促使人們的行為規(guī)范化以及提高企業(yè)競爭力的作用。

9、下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法錯誤的是(1分)

A.誠實(shí)守信是維持市場經(jīng)濟(jì)秩序的基本原則

B.誠實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識、重視服務(wù)質(zhì)量

C.保守企業(yè)秘密不是誠實(shí)守信的表現(xiàn)

D.誠實(shí)勞動、關(guān)心企業(yè)發(fā)展、遵守合同和契約屬于誠實(shí)守信的表現(xiàn)

10、下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法正確的是 1 理論

A.誠實(shí)守信不需要關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

B.誠實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識、重視服務(wù)質(zhì)量

C.誠實(shí)勞動、遵守合同和契約不屬于誠實(shí)守信的表現(xiàn)

D.保守企業(yè)秘密不是誠實(shí)守信的表現(xiàn)

11、電子商務(wù)交易中買方的義務(wù)不包括(1分)

A.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)

B.對標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)

C.應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù) D.應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)

12、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，文明禮貌指的是(1分)

A.儀表華麗、語氣親切、態(tài)度恭敬、親切友好

B.穿著講究、語言簡潔、必恭必敬、主動熱情

C.儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情

D.著裝樸素、語言謹(jǐn)慎、形象莊重、微笑迎客

13、愛崗敬業(yè)的具體要求是樹立（）、強(qiáng)化（）、提高（）。(1分)

A.職業(yè)信仰

事業(yè)目標(biāo) 企業(yè)效益

B.職業(yè)理想

職業(yè)責(zé)任 職業(yè)技能

C.遠(yuǎn)大目標(biāo)

崗位職責(zé) 服務(wù)意識

D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)意識 工作效率

14、辦事公道的具體要求是（）、（）、（）。(1分)

A.公平公正

公私分開

實(shí)事求是 B.大公無私

顧全大局

公開辦事

C.按照原則辦事

不徇私情

不計(jì)個(gè)人得失

D.廉潔奉公

原則至上

有求必應(yīng)

15、下列說法正確的是(2分)

A.電子商務(wù)安全問題涉及到兩個(gè)方面，一個(gè)是交易安全，另一個(gè)是信息和網(wǎng)絡(luò)安全。

B.電子商務(wù)立法旨在為電子商務(wù)提供一個(gè)透明的、穩(wěn)定的、有效的行為規(guī)則，以使在線經(jīng)營者有一個(gè)穩(wěn)定和安全的預(yù)期，提供一個(gè)和諧統(tǒng)一法律環(huán)境，維護(hù)交易安全，保護(hù)公平競爭，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私。

C.目前，電子商務(wù)涉及的法律問題包括網(wǎng)上免稅問題

D.技術(shù)中立原則意味著電子商務(wù)立法必須考慮信息技術(shù)的高速發(fā)展趨勢，為新技術(shù)的采納留有余地，或不應(yīng)排斥對新技術(shù)的采納，以適應(yīng)電子技術(shù)和電子商務(wù)模式的新發(fā)展。

16、儀表端莊的具體要求不包括(1分)A.站姿端正

B.化妝適當(dāng)

C.著裝華麗

D.鞋襪搭配合理

17、職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、（）的約束機(jī)制。(1分)

A.自律性

B.主動性

C.強(qiáng)迫性

D.非強(qiáng)制性

18、關(guān)于創(chuàng)新的論述，不正確的說法是(1分)

A.盈利增加不能仰仗創(chuàng)新

B.創(chuàng)新需要“標(biāo)新立異”

C.創(chuàng)新是事業(yè)競爭取勝的最佳手段

D.服務(wù)爭優(yōu)要求開拓創(chuàng)新

19、辦事公道的具體要求不包括(1分)

A.公開辦事

B.不徇私情

C.按照原則辦事

D.不計(jì)個(gè)人得失

20、辦事公道的具體要求不包括(1分)

A.不徇私情

B.按照原則辦事

C.不計(jì)個(gè)人得失

D.墨守成規(guī)

21、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到(1分)

A.尊卑有別 B.各自為政

C.尊重他人

D.謹(jǐn)慎行事

22、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，必須做到(1分)

A.平易近人 B.互相學(xué)習(xí)C.各自為政 D.尊卑有別

23、下列哪些說法是正確的？(2分)

A.我國電子商務(wù)立法應(yīng)采納技術(shù)中立原則，技術(shù)中立原則意味著排斥對新技術(shù)的采納

B.電子商務(wù)交易中賣方的義務(wù)包括按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)

C.電子商務(wù)涉及的法律問題包括網(wǎng)上電子支付問題

D.我國《合同法》第11條明確了數(shù)據(jù)電文不能作為書面合同形式

24、我國電子商務(wù)立法應(yīng)采納技術(shù)中立原則，技術(shù)中立原則意味著排斥對新技術(shù)的采納。(1分)

A.對 B.錯

25、在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)A.著裝樸素大方 B.化妝濃艷 C.飾品俏麗 D.發(fā)型要突出

26、在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)

A.飾品俏麗

B.著裝華貴

C.發(fā)型要突出個(gè)性

D.鞋襪等搭配合理

27、在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是(1分)

A.手指要整潔、站姿端正 B.著裝華貴

C.發(fā)型要突出個(gè)性

D.飾品俏麗

28、職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在長期的職業(yè)活動中形成的（A.勞動技能 B.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) C.行為規(guī)范 D.操作習(xí)慣

29、下列關(guān)于誠實(shí)守信的認(rèn)識和判斷中，正確的選項(xiàng)是（）。(1分)A.誠實(shí)守信應(yīng)該把利益最大化放在首位 B.一貫地誠實(shí)守信是不明智的行為 C.是否誠實(shí)守信要視具體對象而定

D.誠實(shí)守信是維持市場經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則

30、辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時(shí)要做到（）。(1分)A.奉獻(xiàn)社會，助人為樂 B.謹(jǐn)慎行事，察言觀色 C.堅(jiān)持真理，公私分明 D.有求必應(yīng)，服務(wù)熱情

31、市場經(jīng)濟(jì)條件下，不符合愛崗敬業(yè)要求的是（）的觀念。(1分)A.樹立職業(yè)理想 B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任 C.多轉(zhuǎn)行多拓展世面 D.提高職業(yè)技能

32、愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，是指員工（）。(1分)

A.以多勞多得作為目標(biāo)

B.不應(yīng)多轉(zhuǎn)行

C.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

D.熱愛自己喜歡的崗位

33、愛崗敬業(yè)作為職業(yè)道德的重要內(nèi)容，具體要求不包括(1分)

A.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

B.以多勞多得作為目標(biāo)

C.提高職業(yè)技能

D.樹立職業(yè)理想

。(1分)）

34、職工對企業(yè)誠實(shí)守信應(yīng)該做到的是（）。(1分)

A.保守企業(yè)秘密，不對外談?wù)撊魏纹髽I(yè)之事

B.忠誠所屬企業(yè)，無論何種情況都始終把企業(yè)利益放在第一位

C.誠實(shí)勞動，遵守合同和契約

D.完成本職工作即可，謀劃企業(yè)發(fā)展由有見識的人來做

35、下列哪些說法是正確的？(2分)A.2004年8月28日，第十屆全國人民代表大會常委會第十一次會議表決通過《中華人民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日起正式實(shí)施，該法是我國第一部真正意義上的電子商務(wù)法。

B.電子商務(wù)交易中賣方有對標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。

C.電子商務(wù)立法的作用之一體現(xiàn)在鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進(jìn)交易活動。D.電子商務(wù)交易中買方有對標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。

36、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法，正確的是(1分)

A.職業(yè)道德對企業(yè)起到?jīng)Q定經(jīng)濟(jì)效益的作用。

B.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有最大限度地克服人們受利益驅(qū)動的社會功能。

C.職業(yè)道德有三方面的特征：一是范圍上的有限性；二是內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性；三是形式上的多樣性。

D.職業(yè)道德是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

37、職業(yè)道德有三方面的特征，分別是 1 理論

A.范圍上的多樣性、內(nèi)容上的不穩(wěn)定性、形式上的單一性

B.范圍上的有限性、內(nèi)容上的穩(wěn)定性和連續(xù)性、形式上的多樣性

C.范圍上的局限性、內(nèi)容上的連貫性、形式上的廣泛性

D.范圍上的單一性、內(nèi)容上的強(qiáng)制性、形式上的有限性

38、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法錯誤的是(1分)

A.在商業(yè)活動中，不符合舉止合體要求的是態(tài)度恭敬。

B.在商業(yè)活動中，不符合待人熱情要求的是嚴(yán)肅待客，不卑不亢。

C.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是鞋襪等搭配合理。

D.職業(yè)道德活動中，對客人做到用尊稱，不用忌語是符合語言規(guī)范的具體要求的。

39、在商業(yè)活動中，不符合舉止合體要求的是(1分)

A.行為夸張

B.態(tài)度恭敬

C.表情從容

D.形象莊重

40、下列關(guān)于辦事公道的說法錯誤的是(1分)

A.辦事公道要求從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時(shí)要做到顧全大局。

B.辦事公道要求從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時(shí)要做到堅(jiān)持真理。

C.辦事公道要求從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動時(shí)要做到公私分明。

D.不計(jì)個(gè)人得失是辦事公道的具體要求之一。

41、愛崗敬業(yè)的具體要求包括(1分)

A.樹立職業(yè)信仰

B.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任

C.建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.提高企業(yè)效益

42、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，不包括(1分)

A.儀表端莊

B.語言規(guī)范

C.禮尚往來

D.舉止得體

43、正確闡述職業(yè)道德與人的事業(yè)的關(guān)系的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.職業(yè)道德是人獲得成功的重要條件

B.事業(yè)成功的人往往并不需要較高的職業(yè)道德

C.要取得事業(yè)的成功，前提條件是要有職業(yè)道德

D.有職業(yè)道德的人一定會獲得成功

44、關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是(1分)

A.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

B.創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂

C.創(chuàng)新就是出新花樣

D.創(chuàng)新不需要引進(jìn)外國的新技術(shù)

45、關(guān)于創(chuàng)新的論述，正確的是(1分)

A.創(chuàng)新就是“拿來主義”

B.創(chuàng)新就是否定常規(guī)

C.創(chuàng)新要敢于標(biāo)新立異，善于大膽設(shè)想

D.創(chuàng)新就是獨(dú)立自主

46、職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有明確的（）的特點(diǎn)。(1分)

A.被動性

B.普適性

C.自愿性

D.規(guī)定性

47、職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點(diǎn)。(1分)

A.普適性

B.自愿性

C.高度的強(qiáng)制性

D.明確的規(guī)定性

48、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展

B.勤勞是人生致富的充分條件

C.節(jié)儉不如創(chuàng)造

D.勤勞不如巧干

49、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，正確的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.勤勞節(jié)儉是人生美德，但是阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

B.勤勞節(jié)儉才能致富

C.勤勞節(jié)儉有利于企業(yè)增產(chǎn)增效

D.勤勞節(jié)儉只能開源節(jié)流，無法創(chuàng)造效益

50、下列關(guān)于勤勞節(jié)儉的論述中，不正確的選項(xiàng)是（）。(1分)

A.勤勞節(jié)儉是人的美德，它有利于為企業(yè)增產(chǎn)增效

B.勤勞和節(jié)儉有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

C.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要手段 D.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，因而會阻礙市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

51、下列關(guān)于誠實(shí)守信的說法正確的是(1分)

A.誠實(shí)守信的具體要求包括維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識、重視服務(wù)質(zhì)量

B.誠實(shí)勞動、遵守合同和契約不屬于誠實(shí)守信的表現(xiàn)

C.保守企業(yè)秘密不是誠實(shí)守信的表現(xiàn)

D.誠實(shí)守信不需要關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

52、我國電子商務(wù)立法應(yīng)采納的原則是(1分)

A.強(qiáng)制交易原則

B.與國際電子商務(wù)規(guī)范分開原則

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則

D.技術(shù)開放原則

53、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法正確的是(1分)A.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是著裝華麗，站姿端正。B.在商業(yè)活動中，符合待人熱情要求的是微笑迎客、親切友好。C.語言規(guī)范的具體要求是語速要快，節(jié)省時(shí)間。

D.在商業(yè)活動中，符合舉止合體要求的是態(tài)度幽默，行為夸張。

54、文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)，下列關(guān)于文明禮貌的具體要求的說法正確的是 1 理論

A.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是飾品俏麗，化妝適當(dāng)。

B.語言規(guī)范的具體要求是語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練。

C.在商業(yè)活動中，符合待人熱情要求的是不卑不亢。

D.在商業(yè)活動中，符合舉止合體要求的是表情嚴(yán)肅。

55、愛崗敬業(yè)的具體要求是(1分)A.看效益決定是否愛崗 B.提高職業(yè)技能

C.增強(qiáng)把握擇業(yè)的機(jī)遇意識 D.轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念

56、遵循團(tuán)結(jié)互助的職業(yè)道德規(guī)范，不包括(1分)A.互相學(xué)習(xí)B.顧全大局 C.高低有序

D.尊重他人

57、從業(yè)人員誠實(shí)守信的具體要求不包括(1分)A.關(guān)心企業(yè)發(fā)展 B.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識 C.遵守合同和契約

D.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾

58、辦事公道的具體要求包括(1分)A.謹(jǐn)慎行事 B.尊卑有別 C.計(jì)較個(gè)人得失 D.按照原則辦事

59、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)道德具有（）的社會功能。(1分)A.鼓勵人們自由選擇職業(yè)

B.最大限度地克服人們受利益驅(qū)動 C.遏制牟利最大化

D.促使人們的行為規(guī)范化

60、下列說法中，不符合語言規(guī)范具體要求的是(1分)

A.說好“三聲”，即招呼聲、詢問聲、道別聲 B.用尊稱，不用忌語 C.語調(diào)柔和

D.言語細(xì)致，反復(fù)介紹

61、職業(yè)道德對企業(yè)起到（）的作用。(1分)

A.增強(qiáng)競爭力 B.決定經(jīng)濟(jì)效益 C.改善員工生活水平D.促進(jìn)決策科學(xué)化

62、堅(jiān)持辦事公道，要努力做到（）。(1分)

A.顧全大局

B.光明磊落 C.因地制宜 D.有求必應(yīng)

63、勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義在于（）。(1分)

A.節(jié)儉阻礙消費(fèi)，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

B.勤勞是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)需要的，而節(jié)儉則不宜提倡

C.勤勞節(jié)儉只有利于節(jié)省資源，無法為企業(yè)增產(chǎn)增效

D.勤勞節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要手段 64、在公私關(guān)系上，符合辦事公道的具體要求是(1分)

A.不徇私情

B.尊卑有別

C.把個(gè)人得失放在首位

D.老幼優(yōu)先

65、從業(yè)人員誠實(shí)守信的具體要求不包括 1 理論

A.謝絕談?wù)撈髽I(yè)之事

B.遵守合同和契約

C.關(guān)心企業(yè)的發(fā)展

D.重視服務(wù)質(zhì)量

66、市場經(jīng)濟(jì)條件下，（）不違反職業(yè)道德規(guī)范中關(guān)于誠實(shí)守信的要求。(1分)

A.打進(jìn)對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢

B.通過誠實(shí)合法勞動，實(shí)現(xiàn)利益最大化

C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾

D.凡有利于增大企業(yè)利益的行為就做

下列哪個(gè)說法是錯誤的？(1分)

A.電子商務(wù)立法的作用體現(xiàn)在為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的法律環(huán)境。

B.作為一種商業(yè)活動，電子商務(wù)是應(yīng)當(dāng)納稅的，但從促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的角度看，在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)行免稅是很有必要的。C.由于在線交易是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的環(huán)境中完成，所以現(xiàn)實(shí)的法律不適用它。

D.1999年3月我國頒布了新的《合同法》。合同法在合同形式方面大膽地吸收了數(shù)據(jù)電文形式，并將之視為書面合同。

第五篇：電子商務(wù)

個(gè)人工作總結(jié)

我于**年來到****集團(tuán)實(shí)習(xí)工作，有幸成為集團(tuán)的一名員工，回顧這幾個(gè)月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作；在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這幾個(gè)月以來的工作情況總結(jié)如下：

一、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)

對于剛剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，從事文秘是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為集團(tuán)的一員，在剛剛開始工作的這幾個(gè)月，盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到這個(gè)集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了制度，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗(yàn)。這期間主要學(xué)習(xí)了**********等等，特別是對于企業(yè)文化理念，由初步的認(rèn)識上升到更高層次的水平。在此期間，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與集團(tuán)各部門之間聯(lián)系的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計(jì)工作的核心，本著集團(tuán)“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應(yīng)、倡導(dǎo)“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽(yù)精神，為設(shè)計(jì)院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平

通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

這幾個(gè)月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，剛剛步入社會開始工作，經(jīng)驗(yàn)不足，特別是寫作工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，要多動腦筋，認(rèn)真看圖紙、看懂看透，熟悉設(shè)計(jì)規(guī)范；

第二，有些時(shí)候工作中比較懶散，不夠認(rèn)真積極，工作效率有待提高；

第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)還是很欠缺的，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

在以后的工作與學(xué)習(xí)中，自己決心認(rèn)真提高專業(yè)知識水平，加強(qiáng)責(zé)任心，為企業(yè)的快速發(fā)展，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。