第一篇：借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì)

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借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì)

作者：張海華 張佑祥

來源：《科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)》2012年第14期

摘 要:本文首先闡述在市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的概念和新的目標(biāo);然后討論目前電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的問題,指出在市場經(jīng)濟(jì)條件下關(guān)鍵是人才的問題;根據(jù)電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的問題,本文借鑒企業(yè)管理模式提出一些電力營銷人才解決措施,包括如何打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì),包括提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、建立愛崗敬業(yè)職業(yè)道德的企業(yè)文化平臺(tái)培養(yǎng)電力營銷員工的忠誠度和改革招聘標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞:電力 營銷 現(xiàn)代企業(yè) 人才

中圖分類號(hào):F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2012)05(b)-0209-0市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的概念和目標(biāo)

電力營銷是指供電企業(yè)以電力客戶需求為中心,對(duì)客戶電力需求的變化做出快速反應(yīng),實(shí)時(shí)滿足客戶的電力需求。過去幾年,供電企業(yè)基本是賣方市場;在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,供電企業(yè)漸漸改變過去建立在賣方市場基礎(chǔ)上舊的供電管理模式,即在不斷變化的電力市場中,通過供求關(guān)系,給電力用戶提供安全、周到、合格和經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品。

面向市場經(jīng)濟(jì),電力營銷需要采取市場導(dǎo)向的管理模式,在追求電力營銷效率最大化的情況下,與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,幫助客戶節(jié)能高校用電,改變供電企業(yè)在用電客戶中的形象,建立適用市場需求充滿活力的市場營銷體系和機(jī)制。因此在市場經(jīng)濟(jì)條件下建立相應(yīng)電力營銷新的理念和目標(biāo),主要包括:(1)樹立以用電客戶為中心、提供滿足用電客戶需求的意識(shí)?？蛻羰巧系?電力企業(yè)除了完善供電配電網(wǎng)絡(luò)滿足客戶需求之外,電力營銷需要與時(shí)俱進(jìn),借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)、通信、計(jì)算機(jī)等技術(shù),為用電客戶提供事前、事中和事后的高效、體貼、全方位的服務(wù)。(2)建立和完善服務(wù)流程、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。電力營銷可以借助現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營手段建立和完善服務(wù)流程,滿足用電客戶的需求并提供差異化服務(wù),以嚴(yán)格規(guī)范的管理將各項(xiàng)業(yè)務(wù)納入流程進(jìn)行監(jiān)控,為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的電力產(chǎn)品、提供滿意的服務(wù);同時(shí)服務(wù)流程可以降低用電客戶的消費(fèi)以及供電企業(yè)的營銷成本。(3)不斷加強(qiáng)管理和改革電力營銷機(jī)制。市場經(jīng)濟(jì)營銷的特點(diǎn)之一就是不斷滿足客戶需求的變化,電力營銷需要加強(qiáng)電力用戶的信息反饋的收集,把握市場發(fā)展動(dòng)態(tài),基于充足的數(shù)據(jù)預(yù)測市場的發(fā)展方向,并進(jìn)行評(píng)估,實(shí)時(shí)調(diào)整電力營銷策略和針對(duì)客戶提供差異化服務(wù),有效維護(hù)老的用電客戶以及開拓新的市場[1]。

本文第一節(jié)簡述在市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的概念和新的目標(biāo);第二節(jié)討論了在市場經(jīng)濟(jì)條件下為達(dá)到新的電力營銷目標(biāo),目前電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的問題;第三節(jié)根據(jù)電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的問題,借鑒企業(yè)管理模式提出一些電力營銷人才解決措施,如何打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì),包括提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、建立愛崗敬業(yè)職業(yè)道德的企業(yè)文化平臺(tái)培養(yǎng)電力營銷員工的忠誠度和改革招聘標(biāo)準(zhǔn);第四節(jié)作出結(jié)論。目前電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的問題

由于電力企業(yè)歷史發(fā)展的原因,電力企業(yè)圍繞生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營銷理念。多年來,電力企業(yè)一直是供不應(yīng)求的賣方市場,使得電力營銷團(tuán)隊(duì)不重視用電客戶的需求。具體表現(xiàn)總結(jié)如下

[2]:

第一,觀念落后,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。目前電力企業(yè)的營銷局限在發(fā)傳單、上街服務(wù)或者推出微笑服務(wù),并且只對(duì)電力設(shè)別進(jìn)行升級(jí)改進(jìn)硬件條件,電力企業(yè)沒有像銀行一樣進(jìn)行對(duì)終端客戶的特性進(jìn)行分析,對(duì)用電市場進(jìn)行消費(fèi)需求、用電潛力的分析不夠,因此電力營銷滯后于用戶的需求,缺少完善的電力銷售之前和之后的售后服務(wù),不能為用電客戶提供快速辦電、穩(wěn)定供電等深層次問題,制約著電力市場的銷售和正常發(fā)育。

第二,有制度和流程,但是不夠完善,特別是缺少足夠的執(zhí)行力。目前的電力營銷每年都會(huì)制定一些電力銷售的制度,也在制定更新一些電力銷售流程,但是這些流程不是很完善,造成電力企業(yè)工作不到位、信息不全,造成電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠;同時(shí)在電力銷售的過程中沒有足夠執(zhí)行,造成停電損失無法尋找原因細(xì)究到個(gè)人。形成了用電需求和供電結(jié)構(gòu)矛盾共存的電力銷售市場,無法滿足用電客戶的需求。

第三,管理松散,人員只進(jìn)不退,沒有建立淘汰制度。電力企業(yè)目前認(rèn)為是工作穩(wěn)定的國有企業(yè),不少人通過各種渠道進(jìn)入電力企業(yè),一方面,一些與電力營銷專業(yè)無關(guān)的人進(jìn)入電力銷售隊(duì)伍,沒有專業(yè)知識(shí),很難做好銷售;另一方面,由于沒有建立淘汰制度,缺少內(nèi)部管理機(jī)制,目前的電力企業(yè)管理還在產(chǎn)品導(dǎo)向不是需求導(dǎo)向,因此盡管電力銷售隊(duì)伍龐大,造成電力銷售隊(duì)伍松散,盡管制定共同任務(wù)和計(jì)劃,但是各個(gè)職能環(huán)節(jié)存在各自為政,最終造成無人管,上面催一下下面動(dòng)一下的局面。

總而言之,當(dāng)前電力營銷存在上述服務(wù)、制度和人才方面的問題,最終可以歸納為如何管理人和如何引進(jìn)人的問題,因此電力營銷還沒有隨電力市場的變化調(diào)整自己的營銷策略,不能適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。而電力企業(yè)蓋革的方向是完全獨(dú)立自主的企業(yè),就需要用現(xiàn)代企業(yè)管理模式對(duì)電力營銷隊(duì)伍和策略進(jìn)行改造,建立適應(yīng)電力市場的經(jīng)營理念和營銷方式,樹立嶄新的營銷理念,在激烈的競爭市場中發(fā)展。借鑒企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì)

20世紀(jì)80年代,椰樹集團(tuán)董事長王光興率先在全國國有企業(yè)改革中實(shí)行破“三鐵”(鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅)等改革,大力鼓勵(lì)開發(fā)新產(chǎn)品,激發(fā)了科技人員的積極性和創(chuàng)造性,特別是推行一套不講職稱高低,看能力;不講職位大小,看效益;不講工齡長短,看貢獻(xiàn)的績效考核制度,大大推動(dòng)

了天然椰子汁等新產(chǎn)品陸續(xù)成功開發(fā),使得椰樹集團(tuán)蓬勃發(fā)展。王光興董事長的做法為中國現(xiàn)代企業(yè)人才評(píng)價(jià)體制作出很好的榜樣。

3.1 提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

洛德·福特曾經(jīng)講過“成功的企業(yè)經(jīng)營所需具備的要素是:熱衷于貨品的產(chǎn)出,確切熟知產(chǎn)出成品,責(zé)任感以及有效地派任職務(wù)。經(jīng)理人員必須能讓部屬充分發(fā)揮自我才能,獨(dú)立作業(yè)以擔(dān)負(fù)份內(nèi)完全職責(zé);也必須將企業(yè)組織內(nèi)每一個(gè)人視為追尋共同目標(biāo)的一份子”。一個(gè)優(yōu)秀的人才盡管需要付出不菲的薪酬,但他們所做出的績效卻是普通員工的幾倍,甚至幾十倍。而那些相對(duì)平庸的員工盡管薪水不多,但是幾十個(gè)平庸的員工也干不出一個(gè)優(yōu)秀員工的業(yè)績。也正好是這些優(yōu)秀的人才,才能將企業(yè)在競爭中獲勝,從優(yōu)秀走向卓越[3]。

電力企業(yè)營銷經(jīng)理需要有伯樂的眼光,應(yīng)多花心思讓優(yōu)秀的人才變得更加優(yōu)秀,逐漸淘汰平庸的人。那么如何判斷優(yōu)秀人才和平庸人？第一,從工作態(tài)度方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才具有積極工作、產(chǎn)生榜樣、激發(fā)出其他員工的工作熱情;而平庸的人傳播懶散的情緒,排擠優(yōu)秀的人才,給優(yōu)秀的人才制造謊言;第二,從企業(yè)文化方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才創(chuàng)造企業(yè)的文化,用實(shí)際行動(dòng)影響周圍的人,讓周圍員工變得更加優(yōu)秀,并同化平庸的人;而平庸的人才為企業(yè)創(chuàng)造負(fù)面影響的文化,評(píng)論是非,影響其它人的工作,使企業(yè)變得官僚,沒有生氣,創(chuàng)造官僚作風(fēng);第三,從影響力方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才執(zhí)行企業(yè)的使命,在執(zhí)行過程中,發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營、理想、工作理念、服務(wù)理念是新員工的導(dǎo)師,傳遞者;而平庸的人才惡劣時(shí)抵觸企業(yè)的使命,不求上進(jìn)、保守,會(huì)使企業(yè)變得喪失活力,逐漸老化企業(yè)的中間員工[4]。

因此選擇一些優(yōu)秀的營銷人員充實(shí)電力營銷團(tuán)隊(duì),可以提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

3.2 建立愛崗敬業(yè)職業(yè)道德的電力營銷文化平臺(tái)

企業(yè)中的每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的企業(yè)職能,一個(gè)員工,一旦愛上了自己的職業(yè),他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中,就能在平凡的崗位上,做出不平凡的事業(yè)。這就是員工按崗敬業(yè)的職業(yè)道德,電力企業(yè)經(jīng)營人應(yīng)千方百計(jì)地創(chuàng)造愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德培養(yǎng)的平臺(tái),為電力營銷的人才創(chuàng)造環(huán)境。主要可以從以下幾個(gè)方面創(chuàng)造電力營銷的文化平臺(tái)[5]。

(1)建立與員工平等的對(duì)話機(jī)制。保持對(duì)話渠道,在任何情況下,員工有機(jī)會(huì)將自己的想法,建康建議,意見,牢騷反饋給自己認(rèn)為應(yīng)該反饋到的領(lǐng)導(dǎo)身上。

(2)尊重員工的創(chuàng)造。只要對(duì)公司是有利的建議,公司不僅僅物資、平臺(tái)獎(jiǎng)金、人員方面給予支持外,還給給予獎(jiǎng)勵(lì),保持員工的積極性,主要性。

(3)為員工創(chuàng)造培訓(xùn)和再教育的機(jī)會(huì)。只是員工提出是與公司工作密切相關(guān)的培訓(xùn),電力企業(yè)就必須負(fù)責(zé)承擔(dān)培訓(xùn)的費(fèi)用。

(4)提高員工的福利待遇。在企業(yè)處方面的效益增長的情況下,提高員工待遇容不得拖延,讓電力營銷團(tuán)隊(duì)的員工福利與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,讓員工為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長來貢獻(xiàn)自己的力量。

(5)為員工規(guī)劃職能發(fā)展。從電力企業(yè)的機(jī)制里保證員工的努力工作得到薪酬、升遷的回報(bào)。

(6)委以重任,即使只有十分才能,給予十二分的重?fù)?dān),往往能使受激者變壓為動(dòng)力,快速適應(yīng)崗位的需要,這種高質(zhì)的信息和期待,將讓員工不斷考核,把過來取得成就將進(jìn)一步激發(fā)潛能。

3.3 培養(yǎng)電力營銷員工的忠誠度

在雙向這個(gè)社會(huì)里,企業(yè)一直處于主動(dòng)的位置。應(yīng)該培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠,這是因?yàn)槠髽I(yè)是以贏利目的社會(huì)組織,企業(yè)和員工是一種是法律上的勞動(dòng)分子,員工永遠(yuǎn)考慮的是自己的付出能從企業(yè)拿到的物質(zhì)利益,企業(yè)能用員工,員工能為企業(yè)創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)效益。因此電力營銷企業(yè)需要采取措施,不斷為員工提供培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì),考核員工的工作技能,提供與之相符的薪酬[6]。同時(shí)培養(yǎng)員工的職業(yè)道德,道德是調(diào)整人與人、人與社會(huì)的關(guān)系而存在。職業(yè)道德是企業(yè)員工在生產(chǎn)工作中依靠各人的內(nèi)心信念、社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等非強(qiáng)制手段來維系、評(píng)判意識(shí)和行為的對(duì)錯(cuò)。職業(yè)道德的作用之一是調(diào)節(jié)人與人、人與企業(yè)的利益關(guān)系。職業(yè)道德以體現(xiàn)整體利益為原則,倡導(dǎo)集體主義,有利于形成企業(yè)的凝聚力。

當(dāng)電力營銷團(tuán)隊(duì)慢慢長大,管理模式也需要從金字塔式變?yōu)轭惥仃囀降墓芾斫Y(jié)構(gòu),從組織結(jié)構(gòu)看,類矩陣式管理是一種復(fù)合組織結(jié)構(gòu)?？v向是為制定戰(zhàn)略和策略的職能系統(tǒng),橫向是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。這種管理模式要求各個(gè)職能部門相互配合,通過互助網(wǎng)絡(luò),對(duì)問題反應(yīng)迅速做出反應(yīng)。如在一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),各職能部門根據(jù)各自的職責(zé)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作和責(zé)任;當(dāng)項(xiàng)目開始實(shí)施時(shí),各職能部門根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的需要抽調(diào)合適人員參加項(xiàng)目的工作;當(dāng)項(xiàng)目完成時(shí),如果該部門不再豐艷,所有原職能部門的人依然回到原職能部門繼續(xù)工作。此時(shí)就牽扯到部門的利益問題,或者說部門利益應(yīng)服從企業(yè)的整體利益。營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和其管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以切身行動(dòng)勞動(dòng)向下屬的各個(gè)部門,樹立榜樣。當(dāng)企業(yè)的員工付出之后,員工會(huì)加倍努力為企業(yè)的發(fā)展自己的力量,從而實(shí)現(xiàn)忠誠的雙向。

3.4 改革招聘標(biāo)準(zhǔn)

在企業(yè)當(dāng)中,企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)管理者之間的教育背影和為事風(fēng)格的差異,因此在用人的觀念上也不一樣,往往從事經(jīng)理推薦的候選人被用人經(jīng)理否決,而用人經(jīng)理看候選人又得不到人事贊同,為了提高企業(yè)的招聘效率,必須建立一個(gè)公認(rèn)的招聘的標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志選人有兩條標(biāo)準(zhǔn):第一是看有沒有上進(jìn)心;第二是看悟性強(qiáng)不強(qiáng)。因此電力銷售經(jīng)理和人事經(jīng)理可以從以下幾個(gè)方面招進(jìn)銷售需要的人才。

(1)電力銷售企業(yè)招聘有類似工作經(jīng)驗(yàn)的人,可以節(jié)省企業(yè)大量的人力、物力來培訓(xùn),并且可以立即從事工作。但是電力銷售經(jīng)理需要注意的是,有工作經(jīng)驗(yàn)并不是由工作年限來決定的,而是與從事的工作種類和其投入工作的程度來決定。什么是有工作經(jīng)驗(yàn)的人員？兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一,從事某一工作一段時(shí)間;第二在工作中取得良好的業(yè)績。電力銷售經(jīng)理通過這兩點(diǎn)或任意一點(diǎn)均可作出判斷。

(2)能力是企業(yè)用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一,根據(jù)人才的能力來安排工作,即人盡其才。能力包括動(dòng)手能力、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、決策能力、社交能力、銷售能力等等。每個(gè)人的能力特長不一樣,電力銷售崗位職責(zé)需求的能力也不一樣,電力銷售經(jīng)理需要根據(jù)崗位的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)崗位的要求來確定選人,做某項(xiàng)工作的能力越強(qiáng),做好工作的可能性越大,效率也越高。

(3)工作態(tài)度非常重要,一個(gè)人光有經(jīng)驗(yàn),沒有一個(gè)積極的態(tài)度,工作做不好;一個(gè)人光有能力,沒有一個(gè)積極的態(tài)度,也做不好工作。所以態(tài)度是做好工作的前提,有了積極的態(tài)度,就有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力,即使缺乏知識(shí)和能力,也可以通過學(xué)習(xí)和工作來彌補(bǔ)的。如果沒有積極的態(tài)度,遇事都是消極對(duì)待,沒有正確的認(rèn)識(shí),牢騷滿腹,即使有天大的本事,也很難做出成就出來。

(4)學(xué)歷是每一個(gè)企業(yè)招聘的必備條件。盡管目前高校的教育和培養(yǎng)機(jī)制很難培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)之后就能工作,還需要企業(yè)培訓(xùn)。但是學(xué)歷代表了一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)知識(shí);一個(gè)學(xué)歷高的素質(zhì)不一定高于某一個(gè)低學(xué)歷者,但是一群高學(xué)歷者的素質(zhì)一定高于一群低學(xué)歷者。在大學(xué)中,大學(xué)生得益最深的應(yīng)該是學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成,也就是學(xué)習(xí)能力的形成,在當(dāng)今信息社會(huì)中,只有學(xué)習(xí)才能具備競爭力。

(5)人的個(gè)性是與工作的適配性相關(guān)的。比如一個(gè)易輕信別人的人不宜從事采購工作;不能承受壓力的人不能從事管理工作;一個(gè)優(yōu)柔寡斷的人不宜作出決策的工作崗位;一個(gè)不活潑的人不宜從事公關(guān)工作;一個(gè)坐不住的人不宜從事研發(fā)工作;等等。電力銷售職位在招聘時(shí)很難一眼相準(zhǔn),需要專門的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),所以該部分應(yīng)由專業(yè)的電力銷售人員來篩選。結(jié)論

本文討論了在市場經(jīng)濟(jì)條件下目前電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的問題,指出關(guān)鍵是人才的問題;并上述問題,借鑒企業(yè)管理模式本文提出一些電力營銷人才解決措施,希望對(duì)現(xiàn)代電力企業(yè)在電力銷售方面的改革有些幫助。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：如何打造高效金融營銷團(tuán)隊(duì)

銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)計(jì)劃

一、建團(tuán)隊(duì)

3、培養(yǎng)骨干（團(tuán)隊(duì)中的中間力量，格外關(guān)注，給予希望，業(yè)務(wù)上要有首當(dāng)其沖，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘其潛能）。

4、穩(wěn)定人員（激情快樂的氛圍，組里一定要有這種情緒因子，相互影響中。員工受挫折、打擊后要不斷鼓勵(lì)；人生要沸騰起來，沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功，讓他們的心態(tài)逐漸穩(wěn)定才能產(chǎn)生生產(chǎn)力，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要有自信、激情，快樂，以身作則）。

二、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；工作成績=目標(biāo)×效率

1、下半年500個(gè)IBS，爭取1000，100個(gè)IFC爭取150

2、月指標(biāo)的分解，階段跟進(jìn)（落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，根據(jù)每位客戶經(jīng)理的平時(shí)表現(xiàn)來確切制定任務(wù)，每日每周要時(shí)常督促）；

3、利用激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)讓指標(biāo)順利完成（①物質(zhì)：完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)xxx元人民幣，完不成樂捐xxx元做為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；②精神：表揚(yáng)與自我表揚(yáng)，手語“我真的很棒”，從兩方面去培養(yǎng)員工都應(yīng)該擔(dān)負(fù)與分享責(zé)任的意識(shí)，養(yǎng)成你追我趕的業(yè)務(wù)態(tài)度）；

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部優(yōu)勝劣汰機(jī)制建設(shè)：首先要有統(tǒng)一的“不拋棄、不放棄”的原則，通過①經(jīng)驗(yàn)分享取長補(bǔ)短；②以老帶新、獎(jiǎng)罰分明，設(shè)“最佳師徒獎(jiǎng)”，日均電話量200；③樹立業(yè)績標(biāo)兵榜樣，月出單第一名獎(jiǎng)勵(lì)xxx；④團(tuán)隊(duì) “自省書”，后一名“自省書”+談心話療+承諾，假設(shè)補(bǔ)救服務(wù)措施失敗——退出。

通傳、幫、帶的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，讓自己的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無不勝。

三、如何開好一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)調(diào)度會(huì) 組織→計(jì)劃→協(xié)調(diào)→控制

1、組織（每一位組員必須參加）

2、計(jì)劃（明確會(huì)議內(nèi)容、分輕、重、緩、急、交待清楚、闡述明白）

3、協(xié)調(diào)（臨場事件應(yīng)變措施，未到人員怎樣去傳達(dá)會(huì)議精神，任務(wù)的調(diào)配）

4、控制（把控好時(shí)間、把握好進(jìn)度、目標(biāo)要跟進(jìn)督促）

五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與發(fā)場

帶領(lǐng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心值價(jià)：建設(shè)文化體系，塑造文化思想，這就是能量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)造力，具體操作方案：①每天要二個(gè)表揚(yáng)、三個(gè)感謝、一個(gè)自?。虎诿恐軐懣偨Y(jié)計(jì)劃；③每月一次富晚宴講述每人一件故事--激勵(lì)性質(zhì)的；④具有快樂文化（接受快樂、制造快樂、傳遞快樂、享受快樂）；軍隊(duì)文化（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)服從，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)）；學(xué)習(xí)文化（向比自己強(qiáng)大的人學(xué)習(xí)成功方法，揚(yáng)長避短不斷創(chuàng)新）。

我相信對(duì)待任何一份職業(yè)只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，堅(jiān)定的信念，堅(jiān)持的夢(mèng)想，肯定會(huì)有志者事竟成！

第三篇：如何讓企業(yè)擁有高效團(tuán)隊(duì)管理模式

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如何讓企業(yè)擁有高效團(tuán)隊(duì)管理模式 總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)

團(tuán)隊(duì)是是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能。

由于團(tuán)隊(duì)管理模式的高效性，團(tuán)隊(duì)管理模式、團(tuán)隊(duì)管理的經(jīng)驗(yàn)被廣泛的應(yīng)用到很多日常工作的管理中，如今的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)不再是教科書上狹義的團(tuán)隊(duì)概念。人們?cè)谕ㄟ^研究團(tuán)隊(duì)管理工作的高績效成因后，希望將團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到部門、公司、單位的日常管理工作中去，從而將這種團(tuán)隊(duì)工作模式的“爆發(fā)力效果”衍生到日常的每一天的工作中。

總裁學(xué)習(xí)網(wǎng)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的高績效成因，我們可以從“內(nèi)部人員”、“內(nèi)部環(huán)境”和“外部環(huán)境”這三個(gè)方面來分析，這里面雖然團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要的是“內(nèi)部成員”，團(tuán)隊(duì)的組建關(guān)鍵是因?yàn)椤皟?nèi)部環(huán)境”，所謂“有的放矢 ”，“內(nèi)部環(huán)境”就是團(tuán)隊(duì)所要面對(duì)和解決的問題，而要解決問題的關(guān)鍵就是要有清晰的目標(biāo)，做任何事，都必須要有清晰的目標(biāo)，只有清晰的明確做什么、為什么做、什么時(shí)間做、在哪兒做、誰來做、怎么做，才能真正保證問題被有序和有效的解決，這也就是我們常說的“5W+H”理論，在目標(biāo)管理理論方面如今已經(jīng)有非常多的研究著作，其重要性也就可想而知了。

講到團(tuán)隊(duì)的組成關(guān)鍵“內(nèi)部成員”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由多個(gè)人來構(gòu)成的，每個(gè)人又各負(fù)責(zé)自己職責(zé)，所以團(tuán)隊(duì)中良好的溝通和決策環(huán)境是高效工作至關(guān)重要的保障，在很多管理學(xué)方面的著作中，有一句非常經(jīng)典的總結(jié)，管理過程就是決策過程，雖然這句話本身比較片面，但是這里面反應(yīng)了一個(gè)非常重要的事實(shí)，信息?à決策，不難想象一個(gè)信息不暢、決策力低下的團(tuán)隊(duì)是根本不可能有效率可言的，因而從這點(diǎn)出發(fā)我們便不難理解案例中微軟的成員間互教互學(xué)、互相奉獻(xiàn)支持和互相鼓勵(lì)，及時(shí)溝通的做法了。

一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)期望的是使用正確的辦法去做正確的事，正確的辦法我剛才總結(jié)了，良好的溝通和決策環(huán)境是至關(guān)重要的，但是要形成這樣的內(nèi)部環(huán)境，不光是建立在科學(xué)的管理辦法上的，更重要的是建立在內(nèi)部信任的基礎(chǔ)上的，這點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)組建之初就是必須要考慮的，還需要注意團(tuán)隊(duì)管理工作中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，“尊重”，互相尊重，是贏得團(tuán)隊(duì)信任和創(chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境至關(guān)重要的一點(diǎn)，要“尊重”別人也要“自重”，互相“尊重”絕對(duì)不是

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互相無原則的“遷就”，關(guān)于這點(diǎn)，微軟的成員們也做得十分出色，他們始終懷有“成敗皆為團(tuán)隊(duì)共有”的信念，承認(rèn)并感謝隊(duì)友的工作和幫助，欣賞隊(duì)友的工作，并且在某些時(shí)候干當(dāng)配角。而作為團(tuán)隊(duì)的管理者必須要把握好這些關(guān)鍵原則做好人員和業(yè)務(wù)的管理工作，才能具備正確做事的基礎(chǔ)，才有可能發(fā)現(xiàn)可能導(dǎo)致決策失誤的問題，去正確的決策，去做正確的事。

第三點(diǎn)，外部環(huán)境。具體是指團(tuán)隊(duì)工作的外界環(huán)境條件等因素，我們的祖先對(duì)這里所說的“物”有一個(gè)非常經(jīng)典的總結(jié)“天時(shí)地利人和”。所謂“天時(shí)”我們可以理解成機(jī)遇，“地利”可以理解成你的項(xiàng)目資金、人力資源等等相關(guān)的必要條件，“人和”這點(diǎn)我們剛才已經(jīng)花了大段的文章分析過了，就是需要內(nèi)外團(tuán)結(jié)一心，為共同的目標(biāo)努力奮斗。光有目標(biāo)、有團(tuán)結(jié)而強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，是不夠的，要成為高績效的團(tuán)隊(duì)，我們還需要機(jī)遇，換句話來說，團(tuán)隊(duì)制定好的目標(biāo)努力做出來的東西，是有意義的，是有需求的，一個(gè)沒有需求的目標(biāo)，換來的結(jié)果也許等于零，甚至是負(fù)數(shù)，因?yàn)槲覀儞p失了機(jī)會(huì)成本，這就是機(jī)遇的重要性。

一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)是一支不斷變化的、充滿生命力的隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中有許多人在一起工作。他們?cè)谝黄鹩懻撊蝿?wù)、評(píng)估觀點(diǎn)、做出決定并為達(dá)到目標(biāo)而共同奮斗。共同工作所有的成功團(tuán)隊(duì)都有如下基本特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)有力、目標(biāo)明確、決策正確、實(shí)施迅速、交流通暢、掌握能按時(shí)完成任務(wù)必須的技能技巧，最重要的是，找到有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的最佳隊(duì)員組合。

(1)牢記每一位隊(duì)員都會(huì)對(duì)你的團(tuán)隊(duì)有所幫助。

(2)謹(jǐn)慎地確立本團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)，并始終認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)目標(biāo)。

一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一般包括2至25名隊(duì)員，有時(shí)人數(shù)會(huì)更多一些。但最終要的不是人數(shù)，而是團(tuán)隊(duì)的工作方式各隊(duì)員在完成任務(wù)時(shí)如何各就各位。以下是三種基本的工作模式：

(1)重復(fù)性的任務(wù)和熟悉的工作要求隊(duì)員們各有其確定的位置，獨(dú)立完成工作，如同一條流水線;

(2)略帶創(chuàng)造性的任務(wù)，要求隊(duì)員們有固定的角色和工作程序，但同時(shí)還需要他們相互協(xié)調(diào);

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(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個(gè)人貢獻(xiàn)的任務(wù)，需要隊(duì)員們工作時(shí)密切合作，如同伙伴。此類工作方式在高級(jí)管理層中頗為盛行。

一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的潛力是不可估量的。當(dāng)隊(duì)員們接到一項(xiàng)看似在他們能力之外的任務(wù)時(shí)，他們會(huì)在探索解決路徑的時(shí)候互相增強(qiáng)信心。團(tuán)體的創(chuàng)新力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過任何個(gè)人的能力，因?yàn)椤叭齻€(gè)臭皮匠，賽過諸葛亮”。

在團(tuán)隊(duì)中，集體力量是很重要的。利用并充分發(fā)揮集體力量，必須要鼓勵(lì)合作。這是集體創(chuàng)造的靈魂。緊張的任務(wù)有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密合作，同時(shí)也給隊(duì)員們一種緊迫感當(dāng)隊(duì)員們集中精力在最短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)時(shí)，官僚作風(fēng)也會(huì)悄然離去。一支卓越的團(tuán)隊(duì)將以它的出色成績，為整個(gè)公司增添光彩。

了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

組建一支團(tuán)隊(duì)后，下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團(tuán)隊(duì)各個(gè)隊(duì)員的目標(biāo)各不相同，那么這支團(tuán)隊(duì)的前景便岌岌可危了。當(dāng)然，目標(biāo)并不是一成不變的，要根據(jù)實(shí)際情況列出不同的目標(biāo)。

建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系網(wǎng)

所有團(tuán)隊(duì)，無論其目的為何，在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)提供最佳支持。

了解對(duì)支持的需要，所有團(tuán)隊(duì)都極其需要朋友一個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。在公司頂層，聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)可以包括一個(gè)決策人，例如一位最高執(zhí)行官;一個(gè)有影響的人，他的意見可能會(huì)被高級(jí)管理人員采納;一個(gè)或多個(gè)操作人，他們自己的工作取決于團(tuán)隊(duì)工作的好壞;一個(gè)承諾人，由于某種原因，公司要求團(tuán)隊(duì)工作必須經(jīng)過承諾人的同意。記?。阂诠緝?nèi)外拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，使團(tuán)隊(duì)獲得所需要的支持，能夠有效地開展工作

尊敬的總裁朋友們，如果您遇到團(tuán)隊(duì)管理的困難和不懂的地方，請(qǐng)您與我們聯(lián)系，我們將會(huì)在第一時(shí)間給你解答。謝謝您的下載！

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第四篇：如何打造高效金融營銷團(tuán)隊(duì)

金融營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)計(jì)劃

一、建團(tuán)隊(duì)

1、組建團(tuán)隊(duì)（人員招聘渠道：招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)轉(zhuǎn)介紹重點(diǎn)吸收有經(jīng)驗(yàn)的高價(jià)值員工，用一個(gè)月時(shí)間進(jìn)行人員標(biāo)配）。

2、新人培訓(xùn)（企業(yè)背景文化政策制度、產(chǎn)品知識(shí)、目標(biāo)客戶群的選擇、薪資政策、銷售技巧、形象包裝，一定時(shí)期內(nèi)的工作前景與藍(lán)圖）。

3、培養(yǎng)骨干（團(tuán)隊(duì)中的中間力量，格外關(guān)注，給予希望，業(yè)務(wù)上要有首當(dāng)其沖，不斷發(fā)現(xiàn)挖掘其潛能）。

4、穩(wěn)定人員（激情快樂的氛圍，組里一定要有這種情緒因子，相互影響中。員工受挫折、打擊后要不斷鼓勵(lì)；人生要沸騰起來，沒有失敗，只是暫時(shí)停止成功，讓他們的心態(tài)逐漸穩(wěn)定才能產(chǎn)生生產(chǎn)力，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要有自信、激情，快樂，以身作則）。

二、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；工作成績=目標(biāo)×效率

1、電話銷售為主，多種銷售模式多管齊下進(jìn)行（短信、網(wǎng)絡(luò)等），并不斷發(fā)掘更多的創(chuàng)新營銷方案。

2、月指標(biāo)的分解，階段跟進(jìn)（落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人，根據(jù)每位客戶經(jīng)理的平時(shí)表現(xiàn)來確切制定任務(wù)，每日每周要時(shí)常督促）；

3、利用激勵(lì)促進(jìn)業(yè)務(wù)讓指標(biāo)順利完成（①物質(zhì)：完成目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)xxx元人民幣，完不成樂捐xxx元做為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；②精神：表揚(yáng)與自我表揚(yáng)，手語“我真的很棒”，從兩方面去培養(yǎng)員工都應(yīng)該擔(dān)負(fù)與分享責(zé)任的意識(shí)，養(yǎng)成你追我

趕的業(yè)務(wù)態(tài)度）；

4、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部優(yōu)勝劣汰機(jī)制建設(shè)：首先要有統(tǒng)一的“不拋棄、不放棄”的原則，通過①經(jīng)驗(yàn)分享取長補(bǔ)短；②以老帶新、獎(jiǎng)罰分明，設(shè)“最佳師徒獎(jiǎng)”，日均電話量200；③樹立業(yè)績標(biāo)兵榜樣，月出單第一名獎(jiǎng)勵(lì)xxx；④團(tuán)隊(duì) “自省書”，后一名“自省書”+談心話療+承諾，假設(shè)補(bǔ)救服務(wù)措施失敗——退出。通傳、幫、帶的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，讓自己的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無不勝。

三、如何開好一個(gè)團(tuán)隊(duì)務(wù)調(diào)度會(huì) 組織→計(jì)劃→協(xié)調(diào)→控制

1、組織（每一位組員必須參加）

2、計(jì)劃（明確會(huì)議內(nèi)容、分輕、重、緩、急、交待清楚、闡述明白）

3、協(xié)調(diào)（臨場事件應(yīng)變措施，未到人員怎樣去傳達(dá)會(huì)議精神，任務(wù)的調(diào)配）

4、控制（把控好時(shí)間、把握好進(jìn)度、目標(biāo)要跟進(jìn)督促）

五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)與發(fā)場

帶領(lǐng)優(yōu)秀業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心值價(jià)：建設(shè)文化體系，塑造文化思想，這就是能量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)造力，具體操作方案：①每天要二個(gè)表揚(yáng)、三個(gè)感謝、一個(gè)自??；②每周寫總結(jié)計(jì)劃；③每月一次富晚宴講述每人一件故事--激勵(lì)性質(zhì)的；④具有快樂文化（接受快樂、制造快樂、傳遞快樂、享受快樂）；軍隊(duì)文化（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)服從，按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)）；學(xué)習(xí)文化（向比自己強(qiáng)大的人學(xué)習(xí)成功方法，揚(yáng)長避短不斷創(chuàng)新）。

我相信對(duì)待任何一份職業(yè)只要有堅(jiān)強(qiáng)的意志，堅(jiān)定的信念，堅(jiān)持的夢(mèng)想，肯定會(huì)有志者事竟成！

第五篇：如何打造一支高效的營銷團(tuán)隊(duì)

如何打造一支高效的營銷團(tuán)隊(duì)

一個(gè)營銷團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，有著共同的目的，完成上級(jí)的任務(wù)。

它是有向心力和凝聚力的第一是加強(qiáng)我們對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的能力，只有我們自己懂了才能教會(huì)客戶懂。

第二要多組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)氣氛，凝聚團(tuán)隊(duì)氛圍。

第三多渠道接觸客戶，電話僅僅是一部分，還是向王總學(xué)習(xí)，通過qq，微信，微博等手段排除客戶的排斥心理。

第四大家要不斷的學(xué)習(xí)，利用下班后時(shí)間去學(xué)