第一篇：電子政務管理辦公室2011年度工作總結(jié)

電子政務管理辦公室2011年度工作總結(jié)

2011年，在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，我們加強政府門戶網(wǎng)站建設和管理，加快推進電子政務建設和應用，取得了明顯的工作成效，現(xiàn)將有關情況匯報如下。

一、政府門戶網(wǎng)站建設工作

１、完善政府網(wǎng)站群建設。xx縣人民政府門戶網(wǎng)站（主網(wǎng)站）為中心，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和各部門政務公開網(wǎng)站為子網(wǎng)站的政府門戶網(wǎng)站群建設。由主網(wǎng)站提供虛擬主機服務器和全方位技術支持，以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門核定網(wǎng)站建設方案并根據(jù)方案提供網(wǎng)站建設資料為主，共同組織實施，統(tǒng)一使用主網(wǎng)站分配的二級域名并歸并到主網(wǎng)站統(tǒng)一維護管理。目前，xx縣人民政府門戶網(wǎng)站群共建立xx個部門子網(wǎng)站，實現(xiàn)協(xié)同共建、資源共享和整體聯(lián)動。

２、政府門戶網(wǎng)站改版升級?？h委、縣政府主要領導高度重視xx縣人民政府門戶網(wǎng)站建設，為全方位展示xx縣整體形象，對xx縣人民政府門戶網(wǎng)站進行了改版升級。升級后的網(wǎng)站界面簡潔，使用方便，功能強大，內(nèi)容豐富。xx縣人民政府門戶網(wǎng)站共設有4個一級欄目，84個二級欄目。

３、充分發(fā)揮政府門戶網(wǎng)站信息報道主渠道作用。政府門戶網(wǎng)站是發(fā)布政務信息的權威網(wǎng)站，作為增強政府與公眾交流、擴大公眾知情權和參與權、展示政府執(zhí)政為民和親民

愛民形象的重要載體，xx縣人民政府門戶網(wǎng)站充分利用網(wǎng)絡媒體傳播快、范圍廣、內(nèi)容多等特點，每天更新充實政務信息，準確及時地把黨和政府的聲音、身影反映出去，把xx經(jīng)濟社會建設成果反映出去，做到網(wǎng)上信息形式多樣、圖文并茂。

據(jù)統(tǒng)計，2011年元月１日至12月31日，xx縣人民政府門戶網(wǎng)站上網(wǎng)信息8386條。重點對年初召開的人大、政協(xié)兩會進行全程報道，對新農(nóng)村建設、治庸問責等重點工作設立專欄跟蹤報道。網(wǎng)站及時轉(zhuǎn)載中央、省市媒體反映我縣經(jīng)濟社會發(fā)展成果的稿件。在百度、google等著名搜索網(wǎng)站上搜索xx，xx縣人民政府門戶網(wǎng)站都位于第一位。

４、拓展政府網(wǎng)站公眾參與平臺。xx縣人民政府門戶網(wǎng)站“公眾參與”欄目自開辦兩年多來，本著為廣大市民解答疑問、解決問題的目的，為越來越多的市民所知曉并積極參與。在現(xiàn)有的互動平臺基礎上，每天審核xx縣人民政府門戶網(wǎng)站后臺信件、縣長電子信箱信件，對重大信件分管領導批閱，并呈縣政府縣長批示。開通在線訪談欄目，結(jié)合縣委、縣政府中心工作和當前的社會熱點難點和焦點問題，邀請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門進行訪談。開展多種多樣的網(wǎng)站調(diào)查，提高網(wǎng)站的利用效率。

二、電子政務建設工作

１、建立健全機構制度。一是成立了以縣委常委、常務

副縣長為組長的xx縣電子政務領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在縣電子政務管理辦公室，縣電子政務管理辦公室作為政府辦公室內(nèi)設科室，負責組織、管理和協(xié)調(diào)全縣電子政務建設。二是落實了電子政務工作聯(lián)絡員制度，設有專門技術人員，并將人員名單報送市電子政務辦備案。電子政務系統(tǒng)由武漢興得科技公司進行技術維護。

2、大力建設電子政務平臺及應用系統(tǒng)建設。一是在市電子政務管理辦公室大力支持下，共享建設了xx縣電子政務協(xié)同辦公門戶平臺系統(tǒng)，與市電子政務網(wǎng)互聯(lián)互通，并延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門。二是xx縣電子政務協(xié)同辦公門戶平臺系統(tǒng)能夠及時收取市政府電子公文，收文后能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上辦理，并對各受文單位下發(fā)電子公文。

3、積極組織宣傳培訓。堅持走出去，請進來的學習原則。積極組織本地公務員開展電子政務培訓，并積極參加上級電子政務主管部門組織的電子政務培訓活動。

三、正視問題，加強改進，務求提高

通過一年來的努力，我縣的電子政務工作取得了一定的成績，但是與縣委縣政府和市電子政務辦的要求相比還存在一定的差距，主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)站建設的工作經(jīng)驗尚有欠缺，技術力量有待加強，網(wǎng)絡信息管理員的業(yè)務水平仍有待提高，全體人員對計算機的熟練程度和網(wǎng)絡知識的應用仍需進一步強化，政務信息公開工作的保障措施還需進一步完善

等。在今后的工作中，我們將按照市政府電子政務辦的部署和要求，認真學習借鑒其他縣市有關電子政務建設的先進做法和經(jīng)驗，針對工作過程中存在的問題，結(jié)合當前工作的實際，進一步加強電子政務工作。一是要做好政務公開平臺的建設，加強網(wǎng)絡監(jiān)測及維護，確保政務網(wǎng)絡安全、暢通，繼續(xù)做好信息上報工作，及時更新網(wǎng)站信息。二是要做好電子政務協(xié)同辦公門戶平臺推廣運用工作，力爭在今年10月份全面投入使用。三是要加強與各級各部門的聯(lián)絡。逐步實現(xiàn)與各級各部門之間信息資源的共享整合，進一步推進網(wǎng)上信息公開化水平，增強網(wǎng)上辦事服務能力。四是要做好網(wǎng)絡維護管理與安全工作，加大網(wǎng)絡安全保密檢查，杜絕失泄密事件的發(fā)生。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務辦公室工作總結(jié)及工作計劃

鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務辦公室工作總結(jié)及工作計劃

一年來，縣電子政務辦在縣政府的正確領導，在全縣各單位大力支持下，完XX縣政府網(wǎng)站改版升級，加大網(wǎng)站內(nèi)容更新力度，加大信息公開，推進政民互動，提高網(wǎng)上服務水平，我縣政府網(wǎng)站連續(xù)四年榮獲“安徽省優(yōu)秀政府網(wǎng)站”稱號，在2014省縣（市）政府網(wǎng)站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆（2015）中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級政府網(wǎng)站。在做好“一站兩網(wǎng)”維護工作的同時，縣電政務辦按照國務院辦公廳有關文件精神，圓滿完成了我縣62家政府網(wǎng)站自查、普查工作，經(jīng)受國家（省、市）網(wǎng)站普查、監(jiān)查，全省第一個完成全縣政府網(wǎng)站群集約化建設和數(shù)據(jù)遷移工作，現(xiàn)就有關情況總結(jié)如下：

一、2015年主要工作

（一）創(chuàng)新爭先，加大縣政府網(wǎng)站建設和運維。

一是完成了縣政府網(wǎng)站群集約化建設。根據(jù)國務院辦公廳《關于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的意見》（國辦發(fā)〔2014〕57號）及安徽省人民政府辦公廳《關于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的實施意見》（皖政辦〔2015〕12號）文件要求，結(jié)合我縣實際情況和電子政務規(guī)劃，對縣政府網(wǎng)站進行了全面改版。4月初，縣電子政務辦組織人員對全縣政府網(wǎng)站建設情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣政府網(wǎng)站改版工作座談會，邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門和網(wǎng)站開發(fā)商參加專題協(xié)商，6月23日，經(jīng)過多輪協(xié)商、議標程序，簽訂了網(wǎng)站改版協(xié)議，10月1日，新版政府網(wǎng)站正式上線運行。經(jīng)改版的XX縣政府網(wǎng)站立足網(wǎng)站集群集約化建設模式，圍繞“政務公開、網(wǎng)上辦事、政民互動”三大功能定位，共設置了“魅力舒城、信息公開、政府服務、政民互動”四大板塊，150多個子欄目。以“整合、重構、創(chuàng)新、便捷”為導向，參照中央、省市政府網(wǎng)站以及部分全國優(yōu)秀網(wǎng)站等新型設計理念，重構網(wǎng)站突出“三新、三多”：界面新、風格多（頁面清新，頻道風格獨特多樣）；內(nèi)容新、資源多（內(nèi)容更新及時，共享資源多）；專題新，方式多（專題隨需更新，網(wǎng)上交流方式多樣）。

二是多措并舉，確定網(wǎng)站內(nèi)容更新及時、準確。結(jié)合國務院辦公廳政府網(wǎng)站普查精神，縣電子政務辦堅持“分級管理、全民參與”的運維原則，采取了獎勵、考評、同步推送、自采等卓有成效措施,建立信息員聯(lián)絡制度，拓展信息來源，使每天收（采）集信息100多條，經(jīng)審核更新信息40多條，加快了網(wǎng)站內(nèi)容更新。截止12月10日，縣政府門戶網(wǎng)站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次?？h政府網(wǎng)站新聞備受國內(nèi)主流媒體關注，根據(jù)北京網(wǎng)景盛世公司提供的網(wǎng)站媒體影響力監(jiān)測報告顯示，我縣政府門戶網(wǎng)站每月份發(fā)布的信息被各大媒體網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)載80次（取樣3個欄目）以上，新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等著名媒體均有轉(zhuǎn)載。

三是加強培訓，確保網(wǎng)站運維質(zhì)量?？h政府每年召開信息（網(wǎng)站）工作會，邀請相關人員對信息員進行寫作、攝影、網(wǎng)站維護等專業(yè)培訓，提高網(wǎng)站的運維水平；加強網(wǎng)站建設和考評，對未建網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行現(xiàn)場指導、督促；積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站維護人員參加省市網(wǎng)站運維培訓。

（二）積極組織，開展全縣政府網(wǎng)站普查。

根據(jù)國務院辦公廳《關于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》（國辦發(fā)〔2015〕15號）文件主要內(nèi)容和省政府廳４月３日網(wǎng)站會議精神，我縣全面落實全縣政府網(wǎng)站普查工作，堅決解決網(wǎng)站“四不”問題（發(fā)布不及時、內(nèi)容不準確、服務不實用，咨詢不回復）和“僵尸”、“睡眠”網(wǎng)站。

一是4月10日，召開了全縣政府網(wǎng)站普查動員會，說明了這次網(wǎng)站普查重大意見和嚴格要求，并對全縣62家政府網(wǎng)站運維人員進行了普查培訓；7月21日，召開了全縣政府網(wǎng)站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標的網(wǎng)站要求要求限期整改，對于堅決不整改或整改不達標的網(wǎng)站堅決關閉；

二是加強對普查工作的督查和調(diào)度，縣電子政務辦安排專人進行網(wǎng)站檢查和督促，做到“三日一檢查，七日一調(diào)度，每月一通報”； 三是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門輪次抽調(diào)網(wǎng)站普查人員，對全縣政府網(wǎng)站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴格按照國務院（省、市）要求，除關停8家，申請例外2家外，其余按期整改達標。

（三）精心謀劃，完成全縣政府網(wǎng)站平臺遷移。根據(jù)安徽省人民政府辦公廳《關于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設的實施意見》（皖政辦〔2015〕12號）文件要求，結(jié)合全國網(wǎng)站普查工作，我縣對23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、度假區(qū)）、38家縣直部門政府網(wǎng)站進行平臺遷移，集約化建設成全縣政府網(wǎng)站群。

一是結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版建成了全縣統(tǒng)縣級政府網(wǎng)站群平臺，將信息公開、政民互動、oa協(xié)同辦公、各個子站等融為一體，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享；

二是編制了《XX縣政府網(wǎng)站集約化建設方案》（舒電政辦〔2015〕1號），縣人民政府辦公室下發(fā)了《關于推進全縣政府網(wǎng)站集約化建設的通知》（舒政辦秘〔2015〕77號），對全縣61家政府網(wǎng)站平臺遷移、數(shù)據(jù)導入、時限要求、遷移辦法、子欄目設置分類提出要求；

三是加強對網(wǎng)站平臺遷移工作的督查和調(diào)度，縣電子政務辦安排專人進行網(wǎng)站平臺遷移檢查和督促，做到“日檢查，周調(diào)度”，每周生成《網(wǎng)站集約化建設情況進度表》，供縣領導調(diào)度。目前全縣61家（除3家特殊情況）政府網(wǎng)站平臺遷移及數(shù)據(jù)導入工作全部完成，新網(wǎng)站正式上線運行。

（四）強化培訓，推進“兩單”平臺應用。

根據(jù)市政府辦《關于推進政府權力清單運行平臺應用工作的通知》（六政辦秘2015]141號）及市政府11月12月平臺應用縣區(qū)推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：

一是制定了《XX縣政府權力清單運行平臺應用推廣工作方案》，明確了工作目標、任務、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權力清單運行平臺應用工作推進領導組；

二是11月16日下午，召開了相關責任單位協(xié)調(diào)會，確定牽頭部門（總聯(lián)系人）及責任單位聯(lián)系人，明確各責任單位責任、具體任務；建立了我縣政府權力清單平臺應用qq群，確定了平臺總管理員； 三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權力清單單位（鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫不實施）平臺應用動員和辦事指南錄入培訓會。

四是縣電子政務辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應用縣直各單位人員培訓，召開全縣平臺應用啟動會，按時在全縣開始推廣應用。

（五）完善機制，加大“政民互動”。

今年以來，共受理XX市政府網(wǎng)站“部門信箱”和“百姓暢言”212條，縣政府網(wǎng)站“部門信箱”和“咨詢建議”744條，縣長信箱532條，著力提高“網(wǎng)上問政”的回復率，受到公眾一致好評。

一是縣電子政務辦安排專門人員，每天查看網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢，將網(wǎng)友來信進行分類整理再向相關部門反映，并協(xié)調(diào)和幫助相關部門單位及時辦理并在網(wǎng)上回復，對于一時難以回復的，要在規(guī)定的7個工作日內(nèi)事先做出說明，并在問題處理結(jié)束后給予明確回復。

二是建立回復工作常態(tài)機制，加強督查機制。下發(fā)了《關于進一步加強政府網(wǎng)站在線回復工作的通知》，并聯(lián)合縣政府督查室，進行“日巡查、月統(tǒng)計、季通報、年考評”，將通報結(jié)果納入各單位年終績效考評，充分調(diào)動了政府部門在線回復工作的積極性和主動性，使其“規(guī)范化、制度化、常態(tài)化”。

（六）推進政府信息公開工作。

今年以來，全縣各單位主動公開信息26268條，依申請公開5條，回復5條，回復率100%。召開新聞發(fā)布會14場，取得了很好的社會效果。

一是進一步完善政府信息公開平臺。根據(jù)全省政府信息公開2015年工作要求，完善了縣政府信息公開網(wǎng)目錄，同時，結(jié)合縣政府網(wǎng)站平臺改版，將信息公開網(wǎng)和政府網(wǎng)站進行整合，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣直部門，主站和子站統(tǒng)一后臺管理，基本實現(xiàn)政府網(wǎng)站群、政府信息公開網(wǎng)、oa辦公系統(tǒng)信息發(fā)布“三統(tǒng)一”。

二是加大信息公開力度。健全政府信息公開常態(tài)機制。下發(fā)了XX縣人民政府《關于進一步加強政府信息公開工作的實施意見》（舒政秘〔2015〕42號），進一步明確了信息公開責任、范圍，暢通公開渠道、完善公開的監(jiān)督和保障機制。擴大信息公開的范圍。公開政府重點工作和公眾關注的熱點問題、政策法規(guī)的解讀，注重發(fā)布機構領導、政府文件、人事招考、招標采購、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、重點工程領域項目等內(nèi)容，突出便民為民服務原則，把社會公眾關心的熱點難點問題及時上網(wǎng)公布。三是強化信息公開督查及調(diào)度。嚴格執(zhí)行“日巡查、月調(diào)度、季通報、年考核”信息公開監(jiān)督制度，縣電子政務辦聯(lián)合政務公開力每季度對全縣各單位信息公開發(fā)布和依申請公開回復情況進行檢查并發(fā)布督查通報。召開政府信息公開推進會和專題培訓。5月21日，召開了政務公開調(diào)研對接座談會；8月26日，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門召開了政府信息公開業(yè)務專題培訓會；11月11日，召開了縣重點領域信息公開對接會；11月25日，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作推進會；12月25日，召開了全縣政務公開迎評工作會，會議再次強調(diào)了政府信息公開工作的重要性，明確了各單位信息公開工作的重點。

（七）建管并重，確保信息安全。

根據(jù)國家省信息安全有關要求，電子政務辦先后組織縣保密局、機要局、公安局等相關部門加大信息安全培訓、檢查和管理，對發(fā)生安全問題實行“三不放過”。

一是“堵源頭”。今年中心機房又增加了網(wǎng)絡入侵防御系統(tǒng)、入口防火墻、防篡改防火墻、上網(wǎng)行為設備、網(wǎng)絡存儲等設備，堵信息安全源頭，力爭實現(xiàn)信息安全“進不來，看不到，改不掉，跑不了,賴不掉”的目標。二是“禁行為”。制定了《XX縣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全應急預案》、《XX縣政府網(wǎng)站安全暫行管理辦法》、《XX縣政府信息發(fā)布保密審查暫行辦法》和《XX縣政府信息公開責任追究辦法》等安全規(guī)定，下發(fā)了縣人民政府辦公室《關于規(guī)范接入政務外網(wǎng)和政務專網(wǎng)的通知》（舒政辦明電〔2015〕2號），進一步明確電子政務外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)接入辦法、范圍、安全責任義務等；

三是“嚴監(jiān)測”。縣電子政務辦安排人員每日對網(wǎng)站進行安全監(jiān)測，記錄《網(wǎng)站信息安全監(jiān)測登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關單位，及時解決，防止事態(tài)擴大。

二、下一年工作計劃

（一）繼續(xù)推進我縣電子政務工作，推進政府機關信息技術應用。一是繼續(xù)和相關部門合作，強力推進協(xié)同辦公系統(tǒng)（oa）推廣、應用，通過培訓、宣傳提高機關干部信息化認識，無償提供協(xié)作辦公軟件，在全縣推廣使用；二是加強政府網(wǎng)站建設、考評，適時召開全縣政府網(wǎng)站工作會，對網(wǎng)站運維人員進行業(yè)務培訓；三是加大“網(wǎng)上問政”、在線回復等政民互動工作力度，提高回復率；四是加大政府信息公開力度，通過培訓、宣傳，進一步增強領導政府信息公開工作的認識，通過檢查、表彰促進各單位政府信息公開工作；四是按時推進“兩單”平臺在全縣范圍應用；五是拓展人大政府信息管理系統(tǒng)等技術的使用推廣。

（二）完善信息化基礎設施建設。

完善國家、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（部門）“兩網(wǎng)”建設；規(guī)劃、建設全縣政務數(shù)據(jù)云中心，對全縣政府部門開展數(shù)據(jù)云服務；加快縣基礎數(shù)據(jù)“四庫”建設（人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟等四個基礎數(shù)據(jù)庫）。

（三）完善信息化保障體系建設。

建立縣重點信息化項目招標前申批制度，防止重復投資建設，積極爭取將電子政務工作納入單位績效考核。

（四）制定我縣電子政務“十三五”規(guī)劃。

第三篇：電子政務管理

名詞解釋：

1.電子政務：是指政府機構基于現(xiàn)代信息技術和互聯(lián)網(wǎng)，將政府的內(nèi)外管理、服務職能通過精簡、優(yōu)化、整合、重組后，打破時間、空間及條塊分割的制約，為社會公眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔的一體化管理和服務。

2.辦公自動化：是指在行政機關工作中，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。

3.電子化公共服務：是指政府部門以公眾為中心，通過應用現(xiàn)代通信技術和網(wǎng)絡技術等信息技術，向公眾提供全方位、全天候、高效高質(zhì)的政府服務。

4.電子政務績效評估：是指由專門的機構和人員依據(jù)大量的客觀事實和數(shù)據(jù)，按照專門的規(guī)范、程序，遵循統(tǒng)一的標準和特定的指標體系，通過定量定性對比分析，運用科學的方法，對電子政務建設的投入、產(chǎn)出和效益所做出的客觀、公正和準確的評判。

5.政務內(nèi)網(wǎng)：是指政府機關內(nèi)部的辦公業(yè)務網(wǎng)，以政府各部門的局域網(wǎng)為基礎，其上分別運行的是各類相對獨立的政府管理應用系統(tǒng)，其服務對象是各級政府各部門領導和黨務、政務工作人員。

是政府的內(nèi)部辦公業(yè)務信息網(wǎng)（Intranet）,處理涉密信息，完成各項業(yè)務工作的分析、處理，公文辦理、流轉(zhuǎn)審批和運行本單位業(yè)務等工作，是一個內(nèi)部局域網(wǎng)，一個完整的政府辦公自動化環(huán)境。

6.政務外網(wǎng)：是政府的對外業(yè)務專網(wǎng)，主要承載的業(yè)務是各類縱向業(yè)務信息系統(tǒng)及跨部門的共享信息系統(tǒng)。

是政府對外服務的業(yè)務專網(wǎng)（Internet），是建立在公共通信平臺之上，通過應用支撐平臺與公共互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)接口，并與其他政府部門的外網(wǎng)實現(xiàn)安全的互聯(lián)和信息交換。7.政務流程：是指政府在實施管理和提供服務時，為實現(xiàn)行政目標、履行行政職能所進行的，能夠體現(xiàn)政務活動規(guī)律的一系列活動步驟的集合。

8.政務流程優(yōu)化：就是運用現(xiàn)代管理學思想、經(jīng)濟學的市場機制原理和現(xiàn)代化信息技術，對政府部門的工作流程進行根本性的、徹底性的重新思考和重新設計，使部門的行為成本、政府的公共物品與支出、政府的服務質(zhì)量、政府效能和效率都具有可量化的苛刻標準，最終達到政府行為、業(yè)務流程的戲劇性變化。

9.電子政務規(guī)劃：是指政府機構和部門根據(jù)本地區(qū)、本部門的實際情況，明確電子政務建設的目標和優(yōu)先級，并根據(jù)他們之間內(nèi)在的邏輯關系，制定出實現(xiàn)目標的步驟與規(guī)范，以保證電子政務總體目標和階段目標的順利實現(xiàn)。

10.政府績效：是指政府在社會經(jīng)濟管理活動中的結(jié)果、效益及其管理工作績效、效能，是政府在行駛其功能、實現(xiàn)其意志過程中體現(xiàn)出來的管理能力，它包括了政治績效、經(jīng)濟績效、文化績效、社會績效等四個方面。

11.電子政務信息資源管理：就是以現(xiàn)代信息技術為工具，以統(tǒng)一的政府信息網(wǎng)站我支撐平臺，對電子政府建設中所涉及的一切與信息交流、信息處理和信息服務有關的信息資源要素進行有效控制與組織的活動，它涉及信息設備、信息網(wǎng)絡、信息人才、信息政策、政務信息等各類信息資源要素的管理。

1.一站式服務的問題和解決對策

答：問題：保密性，應用水平低，交互板塊 對策：信息資源建設，網(wǎng)站建設

“一站式”服務的含義、特點、功能

電子政務的“一站式”服務：就是政府職能上網(wǎng)，即利用現(xiàn)代計算機和通信網(wǎng)絡技術，在對傳統(tǒng)政府的組織結(jié)構進行重組和流程再造的基礎上，將政府部門的內(nèi)部和外部的管理和服務的職能放到網(wǎng)絡上完成。

一站式服務特點：

1、以網(wǎng)絡為工具

2、以用戶為中心

3、以應用為靈魂

4、以便民為目的 “一站式”服務功能：

1.提供政府網(wǎng)上服務：設置網(wǎng)上服務欄目，用于為民眾提供各種查詢、申請、交費、注冊、申請許可等服務。

2.提供全面的政務信息：a、政府領導人的重要活動，政府工作的最新動態(tài) b、民眾到政府辦理注冊、登記等事項的有關信息 c、與政府工作相關的研究、支持機構的有關信息等 3.政府資源共享：各級政府通過政府網(wǎng)站，向大眾提供政府所擁有的公用資料庫信息資源。4.個性化的服務：a、個性化的服務資源搜索引擎b、網(wǎng)上服務個性化的過程服務 我國目前“一站式”服務存在問題及對策 ⑴服務內(nèi)容貧乏，服務水平不高 ⑵政府網(wǎng)站的應用水平低 ⑶交互式服務功能欠缺 ⑷缺乏“一站式”服務 ⑸忽視網(wǎng)站的保密性和安全問題⑹ 全國性的政府門戶網(wǎng)站建設落后 對策：

1）信息資源建設：增加切實可行的網(wǎng)上辦公服務項目的比例;增加在線服務種類;豐富信息內(nèi)容;適當增加適應企業(yè)和公民需要的服務 2）信息創(chuàng)新建設:及時更新網(wǎng)站內(nèi)容;適當創(chuàng)新網(wǎng)站服務形式;完善動態(tài)信息發(fā)布的制度和流程;鼓勵企業(yè)和公眾更多地利用網(wǎng)站資源 3）統(tǒng)一政府門戶建設:規(guī)范政府網(wǎng)站建設標準;加強政府網(wǎng)站資源的統(tǒng)籌規(guī)劃;整合利用地方政府門戶網(wǎng)站源;加強電子商務與電子政務的聯(lián)系;盡快建立一套相對科學、全面的電子政務信息網(wǎng)站綜合測評指標體系;形成政策導向，推進電子政務信息網(wǎng)站的建設和發(fā)展 2.實施電子政務的意義作用27 答：1.增強政府監(jiān)管力度，維護市場經(jīng)濟秩序 2.整合決策依據(jù)，實現(xiàn)決策支持

3.實施信息發(fā)布，提供豐富信息 4.加強溝通互動，有利服務公眾

5.降低行政成本，提高辦公效率 6.發(fā)揮主導作用，帶動國家信息化建設 試論實施電子政務的意義。

答：①提高政府工作效率：電子和網(wǎng)絡手段的使用能夠擴展政府管理的空間和資源；政府的職能通過網(wǎng)絡的整合可以做到“一站式服務”；政府機構通過網(wǎng)站向社會提供7*24小時的服務；政府相關部門共享信息數(shù)據(jù)庫；網(wǎng)絡遠程會議、電子文件交換等技術的應用使得的政府議事程序、決策方法產(chǎn)生了根本性改觀；政府信息可以在組織內(nèi)部由更多的人來分享。②提高政府決策水平：提高決策的民主化和科學化的程度；減少決策的盲目性；提高決策的時效性；加快信息反饋速度。

③促進政府職能轉(zhuǎn)變：改善政府形象；提供高水平的公共服務；大大提高政府服務能力：在線服務、信息服務、指導性服務。

④降低政府管理與服務成本：節(jié)省會議、文字處理費用；精簡機構；大大降低政府之間的合作費用；節(jié)省公眾和企業(yè)的辦公費用；降低個人和組織獲取政府信息服務的費用。

⑤強化對政府管理的監(jiān)督，推進廉政建設：信息公開，透明；雙向互動交流。

⑥推動經(jīng)濟與社會信息化進程：國家競爭力；企業(yè)信息化；個人信息意識和信息技能 3.我國電子政務存在問題及發(fā)展方向 目前電子政務存在的問題

（1）觀念守舊和業(yè)務流程低效的問題；（2）浪費資源和不切實際；（3）缺乏近期計劃和長遠規(guī)劃；（4）安全與保密問題。2）促進電子政務發(fā)展的措施

（1）建立新的政府工作流程，更新政府工作人員觀念；（2）建立電子政務信息資源的管理機構；（3）建立電子政務信息資源應用系統(tǒng)；（4）制定統(tǒng)一的電子政務標準；（5）制定政府信息公開法。

4.電子政務安全保障的重要性44 答：一方面，建立完善的電子政務安全保障體系不僅能夠保證保密信息在傳輸中的安全，而且能夠保證電子政務系統(tǒng)涉及的各種敏感信息在傳輸中不被竊聽、篡改或損失，也能夠保證政務信息訪問的可控性，即只有被授權的、安全級別與數(shù)據(jù)機密性要求一致的用戶才被允許訪問相應的數(shù)據(jù)； 另一方面，建立完善的電子政務安全保障體系有助于維護電子政府的良好形象。通過外網(wǎng)門戶網(wǎng)站樹立政府的良好形象是發(fā)展電子政務的一項主要任務，但如果電子政務系統(tǒng)經(jīng)常遭到攻擊和破壞，基本的安全都得不到保障，形象問題也就不知從何說起。5.電子政府環(huán)境下政府管理模式的變化（了解）67 答：政府管理模式的變革：

政府權力體系的重建；政府組織結(jié)構的調(diào)整； 政府管理方式變革；政府公務人員的素質(zhì)提升。

政府管理模式的特征：

信息化，集成化，敏捷化，數(shù)字化，虛擬化，知識化，規(guī)范化，人本化，全球化 6.有效地對電子化公務處理系統(tǒng)實施，政府要有哪些先決條件113 答：具備網(wǎng)絡通信能力，具備強大的文檔處理能力 擁有多種信息共享方式及具有強大的信息共享能力

支持協(xié)同工作和移動辦公，對數(shù)據(jù)實施有效的安全保障措施 7.建設網(wǎng)上審批系統(tǒng)的意義129 答：第一，實現(xiàn)審批服務運行的規(guī)范化第二，提高審批過程的透明化

第三，全面提高審批效率第四，便于監(jiān)督管理，有效防止腐敗 8.電子化公共服務與電子政務之間的關系139 答：相同點：

首先，兩者基本目標相同，都是改革公共服務 其次，兩者核心理念相同，為公眾服務 區(qū)別：

從應用范疇來看，電子政務是政府行政的范疇，電子化公共服務是公共服務的范疇，是電子政務的一部分。

從職能的角度看，電子政務包括政府管理、社會監(jiān)督、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、公共服務等職能，電子化公共服務僅指公共服務職能。

9.電子化公共服務的功能要求147 答：以公眾為中心，提供針對性服務

惠及所有人，縮小“數(shù)字鴻溝”

政府與企業(yè)開展積極合作，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置 10.政府門戶網(wǎng)站的功能定位151（論述）答：政務信息公開在線辦事公眾參與 11.政務流程的功能169（簡答）

答：提高政府管理和服務的標準化、規(guī)范化和高效化 規(guī)范政府行為，保證政府行為的合法性、公正性

12.傳統(tǒng)政務流程的缺陷（簡答）171：層級制，層層上報 答：成本高、反應遲鈍 滋生官僚主義

局部效率犧牲整體效率 壓抑人的創(chuàng)造性 橫向協(xié)調(diào)困難 資源閑置和重復勞動 13.電子政務績效評估的必要性191 答：電子政務績效評估是維護國家安全和利益的需要

電子政務績效評估是國家經(jīng)濟政治特色發(fā)展的需要

電子政務績效評估是促使政府出臺合理的發(fā)展戰(zhàn)略和對策的需要 電子政務績效評估是政府電子政務投資決策和規(guī)劃的需要 導致政府績效評估也是相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要 14.電子政務績效評估的價值193 答：開展電子政務績效評估有利于提高政府信譽和形象

開展電子政務績效評估有助于提高正在建立中的電子政府工程的績效 開展電子政務績效評估對相關微觀主體有較強的指導意義 開展電子政務績效評估有利于推進我國政治體制改革 15.電子政務績效評估的制約因素194 答：電子政務的高風險限制了建設的進展，績效評估發(fā)展受阻

“數(shù)字鴻溝”問題嚴峻，績效評估發(fā)展不平衡

政府的績效評估尚待啟動或完善，電子政務的績效評估基礎薄弱 缺乏有效的電子政務績效評估方法，績效評估無法有效開展 獲得電子政務績效評估資料比較困難，績效評估難以開展 16.政務流程的類型（多選）

答：工作行為的性質(zhì)：立法性流程，執(zhí)法性流程，司法性流程

法定效用：強制性流程，選擇性流程 效力范圍：內(nèi)部流程，外部流程

流程的精細程度：一般流程，工作流程，動作流程

工作內(nèi)容的性質(zhì)：文件流程，檔案流程，會議流程，采購流程，信訪流程 流程步驟的時序關系：串聯(lián)型流程，并聯(lián)型流程，復合型流程 流程的復雜程度：基礎作業(yè)流程。綜合作業(yè)流程 流程的時間緊迫性：常規(guī)流程，危機處理流程 17.電子政務的核心：以公眾需求為中心（判斷）18.電子政務就是政務上網(wǎng)（×）19.政府公共服務兩大類：企業(yè)、個人 20.什么是一站通（選）

一站式電子政務：是電子政務的重要組成部分，是指通過利用網(wǎng)絡技術、整合公共部門的信息資源、實現(xiàn)跨部門的網(wǎng)絡化協(xié)同辦公等措施建設來構筑一個“虛擬政府”，從而使公眾能夠隨時隨地獲取各類公共服務。21.電子化公共服務內(nèi)容（多選）答：（1）服務對象分：

電子化企業(yè)服務（G2B）電子化公眾服務（G2C）：

電子身份認證，電子化就業(yè)服務，電子化旅游服務，電子社會保障，電子化教育和培訓服務，電子化醫(yī)療服務。電子化民主建設服務，電子化交通服務，（2）服務性質(zhì)分： 信息服務 個性化服務 溝通服務 交易服務

22.中國電子政務發(fā)展趨勢：服務型（選/判）23.數(shù)字鴻溝：信息不對稱 數(shù)字鴻溝：指不同主體在當代信息技術領域存在差距的現(xiàn)象，存在于信息技術的開發(fā)領域和應用領域，特別是指由于網(wǎng)絡技術產(chǎn)生的差距。

信息孤島：指的是網(wǎng)絡之間的信息交流少，共享率低，整個網(wǎng)絡的使用效益低，服務面窄，專用性強，保密要求高，不能滿足服務公眾的需要。

24.電子政務的基本內(nèi)容有哪些？ 答：（1）網(wǎng)上信息發(fā)布；（2）部門內(nèi)部辦公自動化；

（3）實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；（4）各個政府部門資源共享、協(xié)同工作。25.政府部門內(nèi)部的電子政務主要包括哪些內(nèi)容。答：（1）電子政策法規(guī)；（2）電子公文流轉(zhuǎn)；（3）電子財務管理；（4）電子辦公；（5）電子培訓；（6）公務員業(yè)績評價 26.

第四篇：電子政務工作總結(jié)

商洛市城鄉(xiāng)建設規(guī)劃局

關于2011年電子政務工作總結(jié)報告

今年以來，我局在市委、市政府的正確領導下，在市政府政務信息化辦公室的精心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以門戶網(wǎng)站和建設領域誠信體系平臺建設與應用為基礎，重點加強政務信息工作的規(guī)劃與管理，深入推進電子政務建設與應用，大力推動公共管理和建設領域信息資源共享，提高信息共享程度和公開程度，較好地完成了作目標任務，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下。

一、高度重視，精心組織，加強機構建設

我局認真貫徹落實市政府關于信息化和電子政務建設工作的總體要求，統(tǒng)一思想，提高認識，確立了以信息化建設促進城鄉(xiāng)規(guī)劃科學發(fā)展的工作思路，制定了信息化建設發(fā)展的長遠規(guī)劃目標，成立了由局長趙緒春任組長的電子政務工作領導小組，由局辦公室負責并承擔日常管理工作，并指定專門人員負責全局計算機網(wǎng)絡維護和電子政務應用推廣工作，確保全局的信息化工作得以規(guī)范、完善、健康運作。同時，在各科室選拔電腦應用水平較高的年輕人員，集中進行有關電子政務信息的業(yè)務培訓，努力提高全局信息化建設 水平，真正實現(xiàn)了“領導、機構、人員”三落實，促使我局的信息化建設工作得以穩(wěn)步推進、不斷發(fā)展。

二、依托載體，豐富內(nèi)容，加強網(wǎng)站建設

自規(guī)劃局網(wǎng)站建設以來，通過精心維護管理，網(wǎng)站能夠正常運營，不斷完善框架、豐富內(nèi)容，逐步形成了一個比較完整的城鄉(xiāng)規(guī)劃資源共享與交流平臺，主要表現(xiàn)為“三個有效”：一是網(wǎng)站的內(nèi)容得到了有效充實。一年來，我局密切聯(lián)系城鄉(xiāng)規(guī)劃工作實際，圍繞信息資源的挖掘和網(wǎng)站欄目的設臵做了大量的工作，充分利用現(xiàn)有工作人員力量和新聞媒體信息，積極進行涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃工作信息資源的開發(fā)和收集。截止目前，整個網(wǎng)站的欄目齊全，內(nèi)容全面。網(wǎng)站現(xiàn)設有“走進商洛、信息公開、規(guī)劃公示、規(guī)劃要聞、規(guī)劃園地、政策法規(guī)、網(wǎng)上服務、公眾參與”等個8個主欄目，下設20個子欄目，信息宣傳工作不斷加強。二是網(wǎng)站的功能得到了有效完善。通過全體工作人員的不斷努力，我局網(wǎng)站的穩(wěn)定性和訪問速度得到有效提高，軟硬件水平顯著提升，全年訪問量達到8萬余人次。我局在此基礎上，充分利用網(wǎng)站的橋梁媒介作用，積極解決群眾反映熱點難點問題，全面公開政務信息，保證了群眾了解掌握我市城鄉(xiāng)規(guī)劃信息的及時性和準確性，為提高群眾滿意率作出了積極貢獻。

三、認真策劃，積極籌備，加強辦公自動化建設 我局充分認識到辦公自動化對推進城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的重要意義，在加強網(wǎng)站建設的同時，認真策劃，積極加強辦公自動化建設。一是夯實硬件基礎。為深化辦公自動化建設工作，我局加大經(jīng)費投入，為全體工作人員都配備了計算機，向部分科室添臵了配套使用的一體打印機等一大批現(xiàn)代辦公設備，為建立我局自動化辦公系統(tǒng)奠定了良好的基礎。二是加強軟件建設。今年8月份，我局啟動了協(xié)同辦公OA系統(tǒng)建設工作，通過與專業(yè)技術公司的溝通交流，強化了對電子辦公系統(tǒng)的認識，并定于明年年初全面實施協(xié)同辦公OA系統(tǒng)的建設，屆時將實現(xiàn)網(wǎng)絡化、移動化、自動化、無紙化辦公新模式，降低管理成本，提升工作效率，實現(xiàn)“向管理要效益”目標，使單位的管理更加有序、規(guī)范、科學。三是延展工作效用。為了方便群眾辦事，了解各項業(yè)務的辦理流程，我局還在局網(wǎng)站上開設了“在線服務”欄目，將科室辦事流程以及所需相關材料進行公示，將辦公自動化的應用延展到便民、利民范疇，為群眾提供便捷、快速的服務平臺。

四、嚴格管理，發(fā)揮功用，加強網(wǎng)絡建設

我局克服人員少、經(jīng)費缺的困難，聘請專業(yè)人員對局網(wǎng)站和各科室的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行維護指導。一是嚴格網(wǎng)絡使用規(guī)范。我局依據(jù)信息網(wǎng)絡安全管理辦法和局日常管理十項制度等相關規(guī)定要求，明確要求“誰上網(wǎng)，誰負責”，嚴格控制 網(wǎng)絡賬號的發(fā)放和使用。為防止黑客攻擊和病毒攻擊，配臵了360殺毒軟件、金山殺毒軟件、瑞星殺毒軟件和360網(wǎng)絡版病毒防火墻，有效抵御了黑客攻擊和病毒攻擊，保證了辦公系統(tǒng)的正常運營和保密工作的順利開展。二是發(fā)揮網(wǎng)絡宣傳功用。高度重視當今社會網(wǎng)絡的巨大作用，將網(wǎng)絡信息傳遞拓展為城鄉(xiāng)規(guī)劃工作宣傳的新途徑。全年發(fā)布城鄉(xiāng)規(guī)劃信息180余篇，包括規(guī)劃工作要聞、縣區(qū)動態(tài)、信息公告、規(guī)劃公示、媒體聚焦等內(nèi)容，充分展現(xiàn)了商洛城鄉(xiāng)規(guī)劃事業(yè)蓬勃發(fā)展的勢態(tài)，得到了領導和群眾的一致好評，使社會各界更加了解城鄉(xiāng)、規(guī)劃工作，更多地理解支持城鄉(xiāng)規(guī)劃工作。三是提高日常工作效率。我局充分發(fā)揮網(wǎng)絡的作用和功能，以網(wǎng)絡建設為平臺，積極利用信息化工作，為黨務、政務以及城鄉(xiāng)規(guī)劃工作服務，主動與上級部門和基層單位對接，簡化了辦事程序，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。

五、正視問題，加強改進，務求提高

通過一年來的努力，我局的信息化工作取得了一定的成績，但是與市政府信息化工作要求相比還存在一定的差距，主要體現(xiàn)在：對網(wǎng)站建設的工作經(jīng)驗尚有欠缺，技術力量有待加強，網(wǎng)絡信息管理員的業(yè)務水平仍有待提高，全體人員對計算機的熟練程度和網(wǎng)絡知識的應用仍需進一步強化，政務信息公開工作的保障措施還需進一步完善等。在下一階段 的工作中，我局將結(jié)合市政府信息化工作的部署和要求，認真學習借鑒其他部門有關信息化建設的先進做法和經(jīng)驗，針對工作過程中存在的問題，結(jié)合當前城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的實際，進一步加強電子政務工作。一要做好政務公開平臺的建設，加強網(wǎng)絡監(jiān)測及維護，確保政務網(wǎng)絡安全、暢通，繼續(xù)做好信息上報工作，及時更新網(wǎng)站信息。二要做好OA辦公系統(tǒng)建設的實施工作，力爭在明年6至7月份完成該系統(tǒng)的開發(fā)、裝試，到年底在系統(tǒng)內(nèi)全面投入使用。三要加強與各部門網(wǎng)絡的聯(lián)絡。逐步實現(xiàn)與各級各部門之間信息資源的共享整合，進一步推進網(wǎng)上信息公開化水平，增強網(wǎng)上辦事服務能力。四要做好網(wǎng)絡維護管理與安全工作，加大網(wǎng)絡安全保密檢查，杜絕失泄密事件的發(fā)生。

第五篇：電子政務工作總結(jié)

市編辦2010電子政務工作總結(jié)

2010年，在市委、市政府的正確領導下，在市經(jīng)信委的具體指導下，市編辦不斷深入推進電子政務建設與應用，大力推動公共管理和社會服務的信息資源共享，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將有關情況總結(jié)如下：

1、加強領導，推進電子政務的建設與應用。我辦領導非常重視電子政務協(xié)同辦公系統(tǒng)工作，派專人參加電子政務業(yè)務知識培訓，請專業(yè)人員講解操作程序。主任張國雄同志親自到編辦各科室，給干部職工演示操作協(xié)同辦公系統(tǒng)。按照《關于填報孝感市協(xié)同辦公系統(tǒng)初始化資料的通知》要求，完成了初始化資料的填報工作，建立了市編辦電子政務協(xié)同辦公網(wǎng)絡平臺，實行網(wǎng)上傳閱市委、市政府文件和通知，縮短了文件傳遞時間，節(jié)約了資源能源，推進了電子政務的建設與應用，1

營造了參與信息化、學習信息化、體驗信息化、運用信息化的良好氛圍。

2、強化觀念，推進門戶網(wǎng)站的建設與服務。一是及時更新機構編制信息。在具體審核過程中，重點審核公開的單位信息和人員信息，以單位“三定”為主要依據(jù)，嚴格審核上網(wǎng)公開的信息。對不符合“三定”的內(nèi)容，予以修改和糾正，確保網(wǎng)上公開的機構編制信息及時、準確。二是逐步豐富政務信息。將已出臺的機構編制管理方面的政策及文件、國務院機構改革方案、編辦的工作等政務信息上傳到機構編制政務公開網(wǎng)上，方便群眾了解機構編制的有關政策與最新工作動態(tài)，努力實現(xiàn)應公開盡公開。

3、注重宣傳，推進政務平臺的建設與利用。利用各種媒體，大力宣傳我市機構編制部門新形象，將機構編制政務公開網(wǎng)打造成為宣傳政策的平臺。對于新近出臺的機構編制管理方面的政策、文件，機構編制工作的新動向、好作法等信息適時上傳到網(wǎng)上，豐富網(wǎng)上政務信息。還根據(jù)工作實際

情況，將《人民網(wǎng)》、《新華網(wǎng)》、《中國機構網(wǎng)》等網(wǎng)站上摘要的內(nèi)容，編輯后上傳上網(wǎng)，既豐富了網(wǎng)上內(nèi)容，又能增加了可讀性和知識性。全年上傳機構編制各類動態(tài)信息30余條，超額完成省公開辦的機構編制政務信息任務。為更好利用機構編制政務公開網(wǎng)，組織全市編辦系統(tǒng)對編制政務公開進行交叉考核，確保全市編制政務公開工作的優(yōu)秀率。今年，在省編辦組織的考核中，市直和各縣市區(qū)均為優(yōu)秀等次，2個單位被評為先進集體，6名工作人員被評為先進工作者。

孝感市機構編制委員會辦公室

2010年12月22日