第一篇：《關于電話營銷的調查報告》 - 世界大學城

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班級：電商1033作者姓名：于晶晶 聯(lián)系方式：***指導老師：夏濤

目錄

1·············································前言 2·············································活動內容 3·············································調查結果 4·············································經驗體會 5·············································結語

《關于電話營銷的調查報告》

前言

我在暑假參加了電話營銷的實踐、在長沙青竹湖金谷國際實踐了一個半月?，F(xiàn)將此次實踐活動的有關調查情況報告如下。

活動內容

在實習的開始頭一天里，我主要是熟悉腳本，包括：學習各種語言技巧，說話的語速，還有客戶可能問到的問題簡單處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學過的東西，因為沒有接觸過實物，使得在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。

一臺電話機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和物業(yè)里的保安們比。因為這是我接觸的第一個項目，成績如此不濟，也激起了我的的興趣和好學的愿望。再結束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。這也就是最后的我的工作。所說已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。因為我的工作主要就是向客戶介紹、推廣我們的有限電視的付費頻道，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，沒有探出一句對我以后有用的信息，一次接觸以后，什么也沒有收獲。一天下來，看看自己的情況，我無地自容，一個客戶也沒有說成。但也發(fā)誓一切要把這些人搞定。這一次的失敗，我向老板討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學習和練習的東西還真得很多。因此，我在以后的實習工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學習，所以在前面整整一個禮拜的沒有什么業(yè)績之后，我終于迎來了我的第一個春天，這天我說成了五個客戶，是這幾天業(yè)績最好的。短短的一個半月的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富，感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?，F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的40天里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，也受過污辱，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們許或是有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。

雖然訂成的單子不多，利潤也不高，但我自己看到了自己的閃光點，學會了怎樣和別人溝通，也學會了體貼和團結同事，正是在這樣的工作中我才真正說是

提升了自己，實現(xiàn)了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后，我也充分認識到自己的不足和缺點，懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情，也了解和切身體會到團隊的重要，懂得一個人的力量是有限的，在集體中，1+1>2的道理

因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說地能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn)，因為我本就不善言語，就更沒有什么說話技巧和口才了。先是自己對著腳本練，再是對著同事練，要他裝成顧客，我找他練，嘴皮子磨破了的時候，我也終于看到了別人臉上露出來的笑容。

更重要的是，我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得客戶信任的，當然那樣的話，也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓?”時，得這樣回答：“免貴姓*”；還有要認真的對著電話機講話，那樣被人才能感覺到你的真誠，這才是尊重別人，也才能得到對方的認可和信任，業(yè)務才能順利地開展下去.調查結果

電話銷售中的4C定義及FABE法則。FABE法則 F-特征 A-優(yōu)點 B-利益 E-數(shù)據(jù)證明。電話銷售中的4C也是必須要了解的，4C本身不是實施技巧，4C是實施技巧的一個標準流程，經驗不足的電話銷售人員可以在初期的時候按照這個銷售流程執(zhí)行，熟練以后一般就忘記了這個流程，但是銷售實力卻不知不覺地明顯提高了。4C的流程是這樣的，迷?？蛻簦–ONFUSE），喚醒客戶（CLEAR）、安撫客戶（COMFORT）、簽約客戶（CONTRACT）。第一個C是應用在第一階段的，第二、第三個C是應用在第二階段的，第四個C是應用在第三階段的。

電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話營銷的一些做法，僅供參考：

一、在打電話前準備一個名單

事先選定目標客戶的行業(yè)，通過網頁、網絡篩選客戶，準備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將不

得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內打不上幾個電話。

二、給自己規(guī)定工作量

首先規(guī)定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規(guī)定時間內要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。

三、尋找最有效的電話營銷時間

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出時間來做電話推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之間銷售。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能在每周一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

四、開始之前先要預見結果

打電話前要事先準備與客戶溝通的內容，并猜想客戶的種種回應，以提高你的應變力，做到有問必答，達成良好的電話溝通效果。

五、電話要簡短

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。電話做銷售應該持續(xù)大約3分鐘，而且應該專注于介紹你自己，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

六、定期跟進客戶

整理有效的客戶資源，定期跟進，跟客戶保持聯(lián)系，等待業(yè)務機會。一旦時機來了，客戶第一個想到的就是你。

七、堅持不懈

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數(shù)銷售人員則在第一次電話后就停下來了，所以一定要堅持不懈，不要氣餒。

八、應有先進的電話營銷系統(tǒng)

好的電話營銷系統(tǒng)必然帶來事半功倍的效果。如專業(yè)的電話營銷呼叫中心平臺，當然前期投入大，大的保險公司均有應用。適合中小型企業(yè)的電銷系統(tǒng)，投

入小，卻可以正常運行的電銷系統(tǒng)也可以應用。

經驗體會

剛開始的時候，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在同事們的幫助下我才慢慢適應。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話，到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售是具有挑戰(zhàn)性的；我又是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。也正是這種承受讓我學會了怎么不斷發(fā)現(xiàn)問題和一些技巧。讓我不斷成長！

結語

通過這次的實習,我對自己有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。這幫助我更深層次地理解銷售的技巧,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎的實務尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學習與實習的真正目的。

參考文獻：http://baike.baidu.com/view/178779.htm

關鍵詞：電話營銷、營銷技巧、心里素質、電子商務

第二篇：廣告設計調查報告 - 世界大學城

廣告設計調查報告

姓名：肖興班級電藝0931學號0923013129

調查對象：向艷

調查對象職位：人事部副經理

聯(lián)系電話：***

調查單位全稱：正和廣告公司

調查公司地址：深圳羅湖區(qū)梨園路814棟藝展中心B座712

調查方式：電話調查

調查時間：2011年3月22日

在調查的過程中，我了解了一下這些情況。對用人方面的要求，對剛畢業(yè)的大學生的一些情況。人數(shù)的要求和他們公司自身人才方面的需求。

作為廣告公司，對人才的要求不同于其他的公司，首先所學的專業(yè)要與公司的方向符合。廣告公司其實就是對一個美術藝術生的要求。第一，有扎實的美術基礎。做廣告，要看創(chuàng)意，還要有手繪的能力，在學校的美術學習其實就是為你有一個有思想的構成，讓你在腦子里有一個大概的想法。當然有想法不能自己表達出來是不行的，所以，這也就要求的手繪的能力。第二，精通并能熟練應用 Photoshop、Illustrator、InDesign、等各類設計軟件；熟悉設計，輸出、印刷等后期制作工藝流程。隨著社會的發(fā)展，發(fā)展極為迅速。隨著市場越來越規(guī)范化，公司和其產品越來越注重廣告的設計，廣告設計是任何企業(yè)和公司都必不可少的。廣告設計工作就是將設計師的理念通過電腦轉換成需要的設計方案，只要熟悉軟件操作，應該都能勝任。第三，能獨立完成畫冊、海報、雜志以及廣告排版工作。第四，對色彩有深刻的把握力，具有獨特的設計風格，獨到的創(chuàng)意視點和創(chuàng)新意識。隨著市場競爭加劇，企業(yè)對廣告設計師更強調“創(chuàng)意”和“設計”。第四，有形象設計，產品宣傳的設計、廣告的排版工作經驗。兩年年以上專業(yè)廣告公司相關工作經。還要富有極強的創(chuàng)造性，能敏銳感知流行動向，對色彩有較高的敏感度，能根據(jù)客戶的還要富有極強的創(chuàng)造性，能敏銳感知流行動向，對色彩有較高的敏感度，能根據(jù)客戶的要求，并結合市場信息進行廣告的設計，根據(jù)設計分析、設計定位，有創(chuàng)意地提出多種設計方案，制作設計產品外觀草圖和效果圖等；

此外還需要熟悉網絡、影視、空間及環(huán)境設計等多個領域，具有美學、藝術學、廣告學、色彩學等美術功底。這樣的人才市場上非常缺乏，他們才是企業(yè)要挖掘的對象。畢竟，如果你只會做軟件，你只是個優(yōu)秀的制圖人員。而有思想，有創(chuàng)意，才是優(yōu)秀的設計師。

隨著廣告設計自身不停的發(fā)展變化，出現(xiàn)了新的設計需求、新的設計概念。就業(yè)趨勢其實是十分樂觀，但是大家也經常聽到師姐、師哥們說找工作很難，的確是這個樣的。第一個原因就是沒有經驗。第二個原因是競爭壓力太大，就業(yè)缺口雖然很大，但是專業(yè)較強的設計人員卻不多。第三個原因是剛畢業(yè)的學生穩(wěn)定性差。公司辛辛苦苦培養(yǎng)把你培養(yǎng)了起來，你卻突然遞交了辭職信，原因是想到外面看看，提高一下。對于自己提高一下是好的，但對于公司呢？又要招聘人員、培養(yǎng)。第四個原因是心高氣傲，認為自己的能力不錯，學習了四年的專業(yè)，而且在上大學的時候就已經學習美術了，公司安排一些小的稿件就不愿意做，可是真的安排了有難度的稿件，又做的不符合需求，因為在學校做的設計完全是憑著自己的感覺創(chuàng)作的。但真正的廣告要了解行業(yè)特征、行業(yè)禁忌、媒體特性等等，這些都需要慢慢的積累和掌握的。所以一定要練好基本功。此外，廣告設計的工作穩(wěn)定性是很高的。經濟繁榮時期毫無疑問，經濟下滑也毫無影響。中國廣告業(yè)已經居世界前三位了，發(fā)展前景還是蠻樂觀的，主要是廣告業(yè)涉及的面比較廣。

作為高校?？茟獙卯厴I(yè)生，我深切地感受到所面對的就業(yè)壓力。畢業(yè)生到處都是，但不是每個人都逗能找到自己心儀的公作。這讓我意識到，在大學的時候，學好專業(yè)知識比必須的，不僅要學會，好藥學精，那樣你就會比別人多有一點優(yōu)勢，別人不會，而你卻會，就會減少你的競爭對手。而我現(xiàn)在的狀況就是，公司招聘要求的那些軟件我都會，但是都不是很精，只曉得皮毛，這是最不可樂觀的現(xiàn)象，所以在剩下的這段短暫的時間，我要全心去鉆研軟件，做到精通軟件而不知道軟件。這樣自己的心里壓力也會小一點。

第三篇：教學效果世界大學城.

長沙民政職業(yè)技術學院應用外語系

2009年全國秘書資格考試報名通知

根據(jù)《國務院辦公廳關于清理規(guī)范各類職業(yè)資格相關活動的通知》要求，我部會同有關部門正在開展職業(yè)資格的清理規(guī)范工作，將分期分批公告批準保留的職業(yè)資格。在清理規(guī)范工作結束前，為保持工作的連續(xù)性，我部將繼續(xù)組織開展2009年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定（以下簡稱“全國統(tǒng)一鑒定”）工作?，F(xiàn)就有關事項通知如下：

一、全國統(tǒng)一鑒定的職業(yè)范圍

2009年，繼續(xù)組織開展企業(yè)人力資源管理師、物流師、心理咨詢師、物業(yè)管理員、電子商務師、理財規(guī)劃師、項目管理師、廣告設計師、企業(yè)信息管理師、網絡編輯員、職業(yè)指導人員、企業(yè)培訓師、企業(yè)文化師、營銷師、秘書職業(yè)的全國統(tǒng)一鑒定。參加企業(yè)人力資源管理師、物流師、項目管理師、企業(yè)信息管理師、企業(yè)培訓師、企業(yè)文化師6個職業(yè)國家職業(yè)資格一級全國統(tǒng)一鑒定的地區(qū)，需先向我部提出申請，經我部組織專家審核同意后方可開展相應職業(yè)一級的全國統(tǒng)一鑒定。

二、繼續(xù)試行“統(tǒng)考日”制度

（一）2009年在全國范圍內繼續(xù)試行國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日（以下簡稱“統(tǒng)考日”）制度?！敖y(tǒng)考日”具體日期是3月20、21、22日，5月15、16、17日，7月17、18、19日，9月18、19、20日，11月20、21、22日。

（二）我部組織的全國統(tǒng)一鑒定日期是5月16、17日和11月21、22日（具體職業(yè)等級和安排詳見附件1、2）。

（三）各地要按照我部統(tǒng)一部署和《國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作規(guī)程（試行）》要求，在規(guī)定日期組織實施全國統(tǒng)一鑒定，未經許可，不得擅自組織已列為全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)的鑒定。各地選擇其他職業(yè)組織本地區(qū)統(tǒng)一鑒定工作，應集中安排在其他“統(tǒng)考日”進行，并于2009年3月1日前填寫《國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日工作安排表》（附件3），報我部職業(yè)技能鑒定中心，以便向社會公布。如確需增加統(tǒng)一鑒定日期的，應報我部備案。

三、切實加強全國統(tǒng)一鑒定規(guī)范管理，保證鑒定質量

（一）今年是人力資源和社會保障部組建后組織開展全國統(tǒng)一鑒定的第一年。各地人力資源社會保障部門要在做好機構改革期間各項工作的同時，按本通知的要求認真組織實施全國統(tǒng)一鑒定，保證全國統(tǒng)一鑒定工作平穩(wěn)有序進行。

（二）進一步加強全國統(tǒng)一鑒定考試資料安全管理。各地要嚴格執(zhí)行國家保密法律法規(guī)，長沙民政職業(yè)技術學院應用外語系

加強對全國統(tǒng)一鑒定考試資料的安全管理，并將此作為質量管理考核指標之一。進一步完善保密制度，將考試資料傳遞、分發(fā)等各環(huán)節(jié)的保密責任落實到人，加強對涉密人員的保密教育，強化保密意識，嚴格執(zhí)行保密制度和規(guī)定，杜絕泄密事件發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)違法泄密行為，要嚴肅查處并追究法律責任。

（三）完善全國統(tǒng)一鑒定考點集中管理。各地應嚴格按照職業(yè)技能鑒定有關規(guī)定和“考培分離”的原則，加強對全國統(tǒng)一鑒定考點的集中管理。要在全國統(tǒng)一鑒定實施前2個月將《國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考點設置情況匯總表》（附件4）報我部職業(yè)技能鑒定中心。我部將向社會公布全國統(tǒng)一鑒定考點設置情況。

（四）嚴格全國統(tǒng)一鑒定考務管理。各地職業(yè)技能鑒定機構要按照國家職業(yè)標準，嚴格審核報考人員的資格條件。加強考場管理，嚴肅考場紀律，強化現(xiàn)場督考，杜絕舞弊行為。要使用全國統(tǒng)一鑒定遠程視頻監(jiān)控系統(tǒng)等先進技術手段對考試過程進行實時監(jiān)控，實現(xiàn)考試規(guī)范管理，要制訂突發(fā)事件應急預案，確保全國統(tǒng)一鑒定順利實施。

我部監(jiān)督舉報電話和考試當日值班電話分別為（010）84661120、（010）84661130。各地也要設立舉報和值班電話，認真調查并秉公處理群眾舉報的問題，及時解決考生咨詢和現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題。

附件：

1、2009年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定時間安排.doc 2、2009年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考核方案.doc

3、國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日工作安排表.doc

4、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考點設置情況匯總表.doc

人力資源和社會保障部 二○○九年二月十九日

第四篇：(大學城)社會調查報告

社會調查報告

2010年10月，我作為大學城一名大學在校生，對我所在的大學城的附近農村經濟情況進行了調研，我主要采用了入戶調查，實地考察的方法，在農民進行交流的過程中，詢問我所要了解的有關瀛洲農民經濟和社會狀況的信息。在10天的深入調查后，我獲得了許多有價值的材料。經過近一步的整理分析，使我對瀛洲的農村經濟模式和農民生活情況有了進一步的了解。

1.農村產業(yè)基本情況：

本鄉(xiāng)大多數(shù)群眾主要進行的是以農業(yè)為主，養(yǎng)殖業(yè)為輔的原始經濟模式，在村中進行農業(yè)勞作和養(yǎng)殖的多為老人和婦女，大部分青少年選擇外出經商或者打工。近幾年隨著國家在三農的投入越來越多，政策越來越好，繼續(xù)有一部分人回鄉(xiāng)發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)和第三產業(yè)。在以后的工作中，領導在以后的工作中應穩(wěn)定現(xiàn)有的政策，積極引導農民發(fā)展。使農民收入更上一層樓。

2.基層領導班子的建設情況：

鄉(xiāng)兩委的班子健全，團結穩(wěn)定。全鄉(xiāng)黨員在鄉(xiāng)黨委的帶領下，能夠解放思想，積極工作。能夠積極宣傳執(zhí)行上級下達的政策任務，使全村穩(wěn)定有序的發(fā)展。

3.農民的收入來源：

在調研的農民收入主要來自于兩方面:農業(yè)生產和外出經商。臨猗縣是蘋果大縣,針對于農業(yè)生產，我們應該向村里引進先進的農業(yè)生產技術和現(xiàn)代農業(yè)理念，逐步改變我村農業(yè)的面貌，也可以組織本村一些思想開放的有條件的村民外出學習、參觀現(xiàn)代化農業(yè)生產技術和方法。另外，本村應該利用優(yōu)勢，合理調整產業(yè)結構增，進一步增加農民收入。

4.農村合作醫(yī)療：

近年來，國家大力推行新型農村合作醫(yī)療。在調查的農戶中，大部分被調查者均參與了新型農村合作醫(yī)療，但仍有一些現(xiàn)狀令人堪憂：首先，新型合作醫(yī)療只報銷住院部分，對于一些農民常見的小病不予報銷，或是報銷比例偏低，程序較繁瑣等問題，使得農民滿意度較低。其次，合作醫(yī)療作為社會保障的一部分，雖然提高了農民參與醫(yī)療保險的普及率，但并沒有改善農村的基礎醫(yī)療環(huán)境（醫(yī)療基礎設施、醫(yī)務人員職業(yè)水平、服務態(tài)度）使得在合作醫(yī)療普及提高的同時，卻沒有提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的總體醫(yī)療水平。反而由于若干醫(yī)療事故的發(fā)生使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院聲譽變差。最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院看病收費高，醫(yī)生開藥過量的情況時有發(fā)生?！翱磦€小毛病，開了一堆藥。”這是村民給我們的敘述。因此，村民不愿去鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院看病，而是轉向農村服務態(tài)度較好的私人診所。這進一步加劇了基層醫(yī)院的運營困難?？上驳氖沁@一情況正在鄉(xiāng)黨委的關懷下逐漸改善著。

不可否認的是，合作醫(yī)療作對重大疾病的比例報銷，已經成為防止農民“因病致貧、因病返貧”的一套有效的“安全護墊”，對于經濟困

難的他們，確實是雪中送炭。而且在我們的走訪中，村民對新型農村合作醫(yī)療，都持有認同和支持的態(tài)度，總的來說還是好的。5農村基礎設施建設情況：

從調研情況看，角杯鄉(xiāng)的村民通信工具普及率基本達到100%。村民家中的固定電話普及率達到89%，而手機在人們工作生活中幾乎隨處可見?；A通信設施的廣泛覆蓋，方便了村民間的互相聯(lián)系，加強了與外界的交流。成為農村經濟發(fā)展的前提條件之一。各村道路硬化完成，路燈·電網·寬帶網絡以深入千家萬戶，尤其是年輕人群，網絡已成為工作生活的重要部分。然而有些村還沒有合適的文娛活動場所，希望在下一步的工作中能夠完善。

6.計劃生育工作情況：

近幾年來，由于黨和政府的高度重視，在村民中深入開展計劃生育的宣傳教育工作，使村民對計劃生育的這項戰(zhàn)略國策有了深刻的認識，絕大多數(shù)人民群眾都能夠自覺遵守。但仍有極少數(shù)群眾由于受封建思想影響嚴重，超生等現(xiàn)象還時有發(fā)生，男女比例懸殊,所以，以后的計劃生育工作依然任重道遠。我相信有黨和政府的正確領導和關懷，我村計劃生育一定取得新的發(fā)展進步。

7.法制意識情況：

通過黨和政府的宣傳教育以及人民素質的不斷提高，群眾的法律意識較之以前有了很大的提高，遇到糾紛更多的通過找村委會人員進行調節(jié)解決，打架斗毆、家庭暴力等現(xiàn)象在慢慢消失。8環(huán)境狀況：

近幾年來，隨著人們科學知識的不斷提高，再加之黨和政府的宣傳教育,我村的廣大人民群眾絕大部分已經認識到環(huán)境整治工作的重要性,并能很好地遵守.但仍有少數(shù)一些不文明的現(xiàn)象發(fā)生。為此,在以后的工作中，還要繼續(xù)向群眾宣傳保護環(huán)境的益處,使其從思想上認識到這項工作的重要性，從根本上做好這項工作，為人民群眾的長遠利益打下良好的基礎

通過這次的調研，可以看出我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)在各個方面都較以前有了較大的發(fā)展和進步。但也存在著不足和需要繼續(xù)改進和完善的地方，這就需要我們在以后的工作中繼續(xù)多聽取群眾意見，掌握更多的致富信息，使我村建設的越來越好，村民的收入越來越多，人民笑臉越來越甜。

2010-1-25

第五篇：關于大學城餐飲行業(yè)調查報告

關于大學城餐飲行業(yè)調查報告

啰嗦的調研報告格式

調查時間：

調查地點：

調查對象

調查方法

調查人

調查分工

關于大學城餐飲行業(yè)調查報告

一、前言

餐飲行業(yè)一直是大學生乃至國人一直關注的問題，“地溝油”“黑心菜”等問題頻頻層出，屢禁不止，同時餐飲又是衣、食、住、行、中最重要的。如何加強餐飲行業(yè)的安全，是中國餐飲行業(yè)需解決的重要問題之一。

本人于（時間）----（時間）對大學城餐飲行業(yè)，做了一次簡短調查訪問，了解了大學城餐飲行業(yè)的基本業(yè)態(tài)分布與行業(yè)相關行情，現(xiàn)將實際情況，如下總結

二、大學城餐飲行業(yè)現(xiàn)狀

（一）地理位置及內部構成日照大學城位于煙臺路東，青島路西，北外環(huán)南，山東路北，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。大學城主要是由曲阜師范大學，濟寧醫(yī)學院，日照職業(yè)技術學院、山東體育學院、山東水利學院、山東外國語學院、山東海士學院，七所大學組成。

（二）龐大的消費群體

具不生完全統(tǒng)計，七所大學的師生人數(shù)超過10萬人，龐大的消費群體，居住在以四季花園、文澤園、毓華園、毓秀苑，東升園組成的生活區(qū)，在這密集的居住地，構成龐大而且集中的消費群體，依托龐大的消費群體，園區(qū)周邊，娛樂、休閑、服飾、餐飲及一些配套行業(yè)，接連入駐園區(qū)周圍，給這一消費群體提供了龐大的服務網。其中餐飲行業(yè)居多。

（三）餐飲行業(yè)的業(yè)態(tài)分布及狀況

1.新合村市場

新合村市場位于文澤園北門西300米，新合村東，是目前大學城最大、最全、最集中的餐飲，里邊集中大大小小飯店約70余家，客流量大，品種齊全，經營狀況相當好，周一至周四均為400-700左右，周五至周日約為500-1000左右。月營業(yè)利潤約為1.5萬左右。

2.學海路餐飲街

學海路位于四季花園東門、東升園西門。在學海路南段不到500米的路段，分布著大中小接近50家大中小飯店，組成了一個可觀有規(guī)模的餐飲街，在對餐飲經營者進行訪談中，經營狀況非常好。周一至周四營業(yè)額能達到200-500元/天，周五-周日能達到600-900/天，月平均盈利能達到1萬元左右。

3.文湖路小吃街

文湖路商業(yè)街位于毓秀苑東門，濟寧南門，在大約300米的路段上，餐飲街兩邊分布著大大小小的60余家小吃店，組成了一條品種齊全，物美價廉的小吃街，經營狀況較好。一般周一至周四營業(yè)額略低于學海路商業(yè)街200-300元/天，周五至周日也能達到500元左右/天，月盈利趨于7000元左右。

4.威海東路餐飲街

威海路東路餐飲街位于東營路南側，山東體育學院生活區(qū)東門，在大約300米的路段上，稀疏的分布了大約30余家餐飲小吃店，數(shù)量也相當可觀，但由于客源只有山東體育學院師生，經營狀況一般。

5.前大洼餐飲市場

前大洼餐飲市場，位于山東水利學院南門北100米路南，前大洼村西北部，整個市場占地20余畝，主要以餐飲為主，主要面向群體山東水利學院師生，但由于水利學院師生較少，店鋪多，檔次較低。整體經營狀況一般，好的店鋪也有萬元收入，但總體收入維持在4000-6000元左右。

6.其他餐飲餐廳小吃街

1）日照職業(yè)技術學院西門50米，有一小吃街，提供日照職業(yè)技術學院學生中午午飯以及早餐的基本需求。但由于經營狀況散亂，衛(wèi)生條件惡劣，這里暫不做多介紹。

2)文湖南路，（四季花園餐廳）、文澤園餐廳、毓秀苑餐廳，作為學生的基礎餐廳，經營狀況較差，不多做介紹。

（四）、大學城餐飲行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢與劣勢

1.優(yōu)勢

依托大學城生活中心園區(qū)，學校宿舍生活區(qū)周邊，依靠龐大的師生消費群體，帶動餐飲行業(yè)發(fā)展。由于餐飲服務行業(yè)要求技術含量較低，無須培訓即可上崗工作，并且有足夠廉價勞動力（在校學生），老板花很少錢即可雇員工，總結以下三點：

1.消費群體充足

2.消費群體實時更新（學生規(guī)律更新）

3.勞動力充足并且廉價

以上三點為餐飲行業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

2.劣勢

隨著社會的發(fā)展，生活水平的提高，現(xiàn)代大學生，對餐飲的要求越來越高，他們不指關心價格的高低，飯菜的好與壞，而是越來越來越趨向于衛(wèi)生條件的好壞，營養(yǎng)搭配的均衡，在現(xiàn)代餐廳發(fā)展過程中，經營者應首先考慮這兩點。而在現(xiàn)在的大學城中，飯店門口垃圾溢出，剩飯剩菜亂丟倒，裝修馬馬虎虎，做飯環(huán)境惡劣，這一些細節(jié)問題將直接制約大學城餐飲行業(yè)的發(fā)展。

三、調查總結

大學城餐飲行業(yè)依托于7所大學龐大的師生消費群體作為前提，餐飲行業(yè)工作的低技術含量，以及廉價的勞動力，必將餐飲行業(yè)推向高峰，但要注意衛(wèi)生，裝修，環(huán)境等因素的干擾。

綜合上述，在大學城接近10萬消費群體中，餐飲行業(yè)遠遠沒有達到飽和狀態(tài)，大學城餐飲行業(yè)在未來2年甚至5年，將趨于發(fā)展狀況。

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