第一篇：阜陽市電子商務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

阜陽市電子商務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的出臺，各地區(qū)也紛紛加快了建設(shè)的步伐，安徽作為一個(gè)并不太發(fā)達(dá)的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力推動(dòng)下，大量企業(yè)開始上網(wǎng)，目前阜陽市的電子商務(wù)正步入一個(gè)健康發(fā)展時(shí)期。

一、阜陽市電子商務(wù)雖起步較晚、目前規(guī)模較小，但發(fā)展勢頭良好。

1、電子商務(wù)日益普及、一批商貿(mào)企業(yè)集團(tuán)建立了市場電子交易系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業(yè)或企業(yè)亦在有效地運(yùn)行B2B 電子商務(wù)。

2、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)藥、商貿(mào)等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展B2C 電子商務(wù)。

3、企業(yè)的信息化水平顯著提高 據(jù)悉，安徽省大型工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用率已經(jīng)達(dá)到100%!營銷管理的應(yīng)用率達(dá)到50%；企業(yè)ERP 系統(tǒng)的覆蓋率達(dá)到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達(dá)到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機(jī)械等行業(yè)的CAD 應(yīng)用率達(dá)到70%。

4、物流步入快速發(fā)展期 安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、水運(yùn)、民航和管道5種方式并存的綜合運(yùn)輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定保證。

5、支付手段進(jìn)一步完善 除傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯、現(xiàn)金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，彼此都能進(jìn)行及時(shí)的資金劃撥。

6、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 阜陽市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn)，網(wǎng)民數(shù)不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設(shè)。

7、安徽省數(shù)字認(rèn)證中心成立 安徽省數(shù)字認(rèn)證中心（Anhui CertificateAuthority Center，簡稱AHCA 或安徽省CA 中心）于2001 年10 月正式成立，作為公正的第三方機(jī)構(gòu)，從事電子政務(wù)、電子商務(wù)、公眾計(jì)算機(jī)網(wǎng)的數(shù)字認(rèn)證服務(wù)，為集團(tuán)和個(gè)人用戶（包括個(gè)人、機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位、網(wǎng)站服務(wù)器、軟件代碼）等提供數(shù)字證書的申請、頒發(fā)、存儲、查詢、廢止等數(shù)字證書服務(wù)，提供網(wǎng)上身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、安全信息傳輸和數(shù)字證書應(yīng)用嵌入等服務(wù)。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了安全保障。

8、省電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立 為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，2003 年9 月，安徽省電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)在肥召開。電子商務(wù)協(xié)會(huì)的成立，可以更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務(wù)資源，積極幫助各種所有制企業(yè)開展電子商務(wù)

活動(dòng)，對電子商務(wù)在安徽省的推廣應(yīng)用具有十分積極的意義。

9、人才培養(yǎng) 為了適應(yīng)社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求，目前省內(nèi)大中專院校基本上都設(shè)有電子商務(wù)、物流等專業(yè)，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才。

二、電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

阜陽市電子商務(wù)雖有所發(fā)展，但與發(fā)達(dá)城市相比差距較大。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務(wù)帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。

具體原因主要在如下幾個(gè)方面：

1、意識薄弱，認(rèn)識存在差距。有很多人認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，不知道它的內(nèi)容很廣泛，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務(wù)及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關(guān)鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會(huì)成本。這正是我國目前大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最主要的初衷。

2、發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境較差。首先體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境上，阜陽市整體經(jīng)濟(jì)水平較為落后，制約了電子商務(wù)的發(fā)展，如網(wǎng)民上網(wǎng)費(fèi)用相對較高，家庭寬帶安裝率低等。其次表現(xiàn)在物流環(huán)境很不配套。市內(nèi)的物流公司已有很多家，但現(xiàn)代化的物流中心、配送中心和倉儲設(shè)施發(fā)展緩慢。再次是信用環(huán)境不容樂觀。缺乏較為完善的信用體系。當(dāng)然這一情況在全國普遍存在。第四，電子商務(wù)建設(shè)的局部性。有很多企業(yè)已經(jīng)意識到電子商務(wù)的重要性并且已經(jīng)開展，但由于認(rèn)識上的誤區(qū)，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮。時(shí)間一長，有些企業(yè)會(huì)發(fā)覺電子商務(wù)不僅沒有幫助他們提高效益，反而成了掣肘的因素，故而放棄。

3、政府推動(dòng)起步較晚。電子商務(wù)有一大塊是B2G，如果沒有政府的配合，完全的電子商務(wù)是不可能實(shí)現(xiàn)的。如通關(guān)時(shí)間太長等直接制約企業(yè)間的商務(wù)往來。

三、阜陽市未來發(fā)展電子商務(wù)的措施

1、推動(dòng)全市正確認(rèn)識和利用電子商務(wù)。電子商務(wù)可以極大地彌補(bǔ)阜陽市乃至安徽省處于中部地區(qū)這一地理上的劣勢，要積極推動(dòng)廣大企業(yè)投身網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，2、改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。一是加快促進(jìn)全市網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)，建設(shè)信息通道，大力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。二是鼓勵(lì)開展物流配送業(yè)務(wù)，打破傳統(tǒng)的行政隸屬關(guān)系，按照專業(yè)化、一體化、標(biāo)準(zhǔn)化的要求，建立具有多種功能的與電子商務(wù)應(yīng)用相配套的物流配送系統(tǒng)。三是在金融電子化的基礎(chǔ)上，推動(dòng)銀行信用制度的發(fā)展，完善安徽省電子商務(wù)網(wǎng)上支付的方法和途徑，與電子商務(wù)認(rèn)證體系密切配合，建設(shè)電子商務(wù)支付網(wǎng)關(guān)，形成網(wǎng)上支付體系。四是從企業(yè)和消費(fèi)者的信用記錄起步，建立企業(yè)和個(gè)人信用信息庫，逐步發(fā)展信

用評估和咨詢業(yè)務(wù)，建立聯(lián)合誠信信息系統(tǒng)。

3、以企業(yè)為主體，充分發(fā)揮政府宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)協(xié)調(diào)作用。根據(jù)阜陽市實(shí)際情況，抓好農(nóng)業(yè)電子商務(wù)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品及投入品產(chǎn)、供、銷信息網(wǎng)絡(luò)化。

4、積極支持旅游行業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)手段，開拓和占領(lǐng)國內(nèi)外旅游市場。

5、對大型商貿(mào)企業(yè)和商貿(mào)市場實(shí)施信息化改造，完成傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)和商貿(mào)市場向現(xiàn)代化 商貿(mào)企業(yè)和商貿(mào)市場轉(zhuǎn)化。

6、做好電子商務(wù)示范和推廣工作。安徽省在這方面已經(jīng)具備比較可行的條件，通過省政府近幾年的大力推動(dòng)及引導(dǎo)，相繼出現(xiàn)有許多具有安徽特色的電子商務(wù)亮點(diǎn)和成功案例。電子商務(wù)交易平臺發(fā)展迅速，如安徽省煙草行業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)交易網(wǎng)、徽商集團(tuán)鋼材交易網(wǎng)、安徽糧食批發(fā)交易市場、阜陽市太和西藥交易市場、亳州中藥村交易市場、合肥市卷煙廠的電子商務(wù)及休寧縣的電子政務(wù)平臺等電子商務(wù)應(yīng)用成效顯著。我們可以借助這些優(yōu)勢進(jìn)行推廣和宣傳。

安徽糧食批發(fā)交易市場（合肥國家糧食交易中心）是安徽省人民政府重點(diǎn)扶持的大型區(qū)域性現(xiàn)代化綜合市場截至2007年5月底，安徽市場（合肥國家糧食交易中心）共舉辦41次最低收購價(jià)稻谷競價(jià)銷售交易會(huì)和26次最低收購價(jià)小麥競價(jià)銷售交易會(huì)，同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上掛牌交易，累計(jì)成交糧食2000多萬噸，成交額300多億元。

阜陽市是糧食生產(chǎn)大市，借據(jù)強(qiáng)勢的農(nóng)業(yè)，大力發(fā)展優(yōu)勢項(xiàng)目，我們可以將的糧食交易通過電子商務(wù)的模式完成。

三、電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

電子商務(wù)對阜陽市企業(yè)來說既是一個(gè)新生事物，又是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其發(fā)展還不十分成熟。而電子商務(wù)的主體不是政府，而是廣大企業(yè)，但阜陽市企業(yè)對電子商務(wù)普遍認(rèn)識不足，再加上人才、資金等其它因素的制約，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)研究與分析，認(rèn)為這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）對電子商務(wù)的認(rèn)知問題

對于新事物反映冷漠和意識形態(tài)上的抵觸，會(huì)嚴(yán)重影響了企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的推廣速度。認(rèn)識上的滯后是影響電子商務(wù)發(fā)展的重大障礙，也是許多企業(yè)久久不能進(jìn)入電子商務(wù)真正實(shí)施并產(chǎn)生效益的重要原因。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不懂電子商務(wù)，或?qū)﹄娮由虅?wù)存在較大誤區(qū)，認(rèn)為電子商務(wù)就是在網(wǎng)上買東西，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)在企業(yè)中的引入和應(yīng)用。

（二）電子商務(wù)安全與保障問題

電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)信用、商業(yè)秘密等。企業(yè)供需，雙方的網(wǎng)上交易，相互信任是成交的根本保證。對大多數(shù)企業(yè)來說，電子商務(wù)的信用判斷是必須進(jìn)行的程序。而面對信用程度較低的現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境，對電子商務(wù)望而卻步是極為自然的。許多企業(yè)不愿進(jìn)行網(wǎng)上交易，也是因?yàn)閷W(wǎng)上交易的安全性、可靠性和保密性持懷疑態(tài)度。技術(shù)方面的障礙主要包括可靠性、速度等，（三）脫離現(xiàn)實(shí)開展電子商務(wù)

很多企業(yè)，把開展電子商務(wù)簡單化，認(rèn)為開展電子商務(wù)，不過是建或租借一個(gè)網(wǎng)站罷了，并未意識到企業(yè)自身MIS（管理信息系統(tǒng)）建設(shè)的重要性，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)站形同擺設(shè)，不僅沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)。脫離企業(yè)的MIS建設(shè)（管理信息系統(tǒng)），電子商務(wù)就會(huì)成為無源之水，無草之木，最終必然走向衰亡。

（四）電子商務(wù)缺乏發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃

電子商務(wù)是一項(xiàng)新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給企業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略制定帶來了一定的困難。這就要求企業(yè)的決策者對市場的變化保持高度的敏感，加強(qiáng)研究，適時(shí)制定符合企業(yè)實(shí)際情況的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。加快企業(yè)信息化、發(fā)展電子商務(wù)既是一項(xiàng)高技術(shù)事業(yè)，更是一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。在信息化建設(shè)過程中，百分之三十是技術(shù)，百分之七十是組織、協(xié)調(diào)和管理。這就要求企業(yè)必須將信息化工作擺上重要議事日程，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和組織管理措施。電子商務(wù)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

（五）電子商務(wù)專業(yè)化與人才培養(yǎng)的問題

大多數(shù)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，造成電子商務(wù)的應(yīng)用效率下降，嚴(yán)重影響電子商務(wù)應(yīng)用的成功率。電子商務(wù)需要戰(zhàn)略管理人才、項(xiàng)目管理人才、工程技術(shù)人員、業(yè)務(wù)操作人員等不同知識結(jié)構(gòu)，不同層次的人才。

四、當(dāng)前公司的目標(biāo)以及方向

聯(lián)系當(dāng)前阜陽市電子商務(wù)的發(fā)展情況，結(jié)合當(dāng)前公司的實(shí)際情況，有如下幾點(diǎn)建議：

1.繼續(xù)大力發(fā)展當(dāng)前優(yōu)勢項(xiàng)目，結(jié)合自身優(yōu)勢大力提高阜陽網(wǎng)、阜陽論壇的基礎(chǔ)建設(shè)，鞏固其在阜陽的地位

2.大力提高易購打折卡的覆蓋率，增加聯(lián)盟商家的數(shù)量和質(zhì)量，以及打折卡的知名度

和使用率

3.大力發(fā)展易購網(wǎng)上商城，使其成為阜陽最大的網(wǎng)上購物商城

4.整合已有的用戶信息，建立資源庫

5.建立完善的物流、售后服務(wù)體系以及完善的信用環(huán)境。

6.結(jié)合當(dāng)前阜陽市農(nóng)業(yè)大市的資源優(yōu)勢，發(fā)展農(nóng)資 農(nóng)產(chǎn)品等網(wǎng)上銷售一體化的項(xiàng)目

7.發(fā)展阜陽市的旅游項(xiàng)目，阜陽市自身的旅游業(yè)不足，但是居民赴外旅游的人數(shù)還是

相當(dāng)可觀的，可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜紊?發(fā)展省內(nèi)外的旅游

8.團(tuán)購項(xiàng)目的增加，可以大力利用阜陽本地的餐飲 旅游 以及婚紗攝影資源，本地生

活類將是未來團(tuán)購的發(fā)展主要方向，9.阜陽市的淘寶店主可以集中起來，在阜陽論壇開辟一個(gè)板塊，集中展示阜陽本地的淘寶店，同城可免物流費(fèi)，同時(shí)增加咱們網(wǎng)站的流量

10.發(fā)展本地的醫(yī)藥市場

11.和政府部門大力配合，極力發(fā)展阜陽本市的電子商務(wù)市場，只有形成了市場，才能

提高資源的利用率

12.品牌的建設(shè)等等

第二篇：電子商務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

阜陽市電子商務(wù)市場社會(huì)調(diào)查報(bào)告

隨著《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》的出臺，各地區(qū)也紛紛加快了建設(shè)的步伐，安徽作為一個(gè)并不太發(fā)達(dá)的省份也不甘落后，近幾年開展了很多工作，在省電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力推動(dòng)下，大量企業(yè)開始上網(wǎng)，目前阜陽市的電子商務(wù)正步入一個(gè)健康發(fā)展時(shí)期。

一、阜陽市電子商務(wù)雖起步較晚、目前規(guī)模較小，但發(fā)展勢頭良好。

1、電子商務(wù)日益普及、一批商貿(mào)企業(yè)集團(tuán)建立了市場電子交易系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。安徽省糧食、煤炭、鋼材、有色、叉車、汽車等行業(yè)或企業(yè)亦在有效地運(yùn)行B2B 電子商務(wù)。

2、農(nóng)業(yè)、旅游、醫(yī)藥、商貿(mào)等有條件的行業(yè)和企業(yè)正在開展B2C 電子商務(wù)。

3、企業(yè)的信息化水平顯著提高據(jù)悉，安徽省大型工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)用率已經(jīng)達(dá)100%!營銷管理的應(yīng)用率達(dá)到50%；企業(yè)ERP 系統(tǒng)的覆蓋率達(dá)到70%，建立企業(yè)網(wǎng)站的比率達(dá)到80%，電子信息、紡織、建材、家電、機(jī)械等行業(yè)的CA D應(yīng)用率達(dá)到70%。

4、物流步入快速發(fā)展期安徽省已經(jīng)初步形成了公路、鐵路、水運(yùn)、民航和管道5種方式并存的綜合運(yùn)輸體系，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一定保證。

5、支付手段進(jìn)一步完善除傳統(tǒng)的郵局匯款、電匯、現(xiàn)金支付外，目前安徽省的銀行基本上都能提供網(wǎng)上支付的功能。如招商銀行的一網(wǎng)通，各大銀行的信用卡等。銀行已做到網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，彼此都能進(jìn)行及時(shí)的資金劃撥。

6、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施阜陽市網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快，目前寬帶已深入小城鎮(zhèn)，網(wǎng)民數(shù)不斷增加，全市、縣基本完成寬帶接入網(wǎng)建設(shè)。

7、安徽省數(shù)字認(rèn)證中心成立安徽省數(shù)字認(rèn)證中心（Anhui CertificateAuthority Center，簡稱AHCA或安徽省CA中心）于2001 年10 月正式成立，作為公正的第三方機(jī)構(gòu)，從事電子政務(wù)、電子商務(wù)、公眾計(jì)算機(jī)網(wǎng)的數(shù)字認(rèn)證服務(wù)，為集團(tuán)和個(gè)人用戶（包括個(gè)人、機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位、網(wǎng)站服務(wù)器、軟件代碼）等提供數(shù)字證書的申請、頒發(fā)、存儲、查詢、廢止等數(shù)字證書服務(wù)，提供網(wǎng)上身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、安全信息傳輸和數(shù)字證書應(yīng)用嵌入等服務(wù)。為電子商務(wù)的發(fā)展提供了安全保障。

8、省電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立為了進(jìn)一步推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，2003 年9 月，安徽省電子商務(wù)協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)在肥召開。電子商務(wù)協(xié)會(huì)的成立，可以更好地發(fā)揮橋梁和紐帶作用，整合全省電子商務(wù)資源，積極幫助各種所有制企業(yè)開展電子商務(wù)

活動(dòng)，對電子商務(wù)在安徽省的推廣應(yīng)用具有十分積極的意義。

9、人才培養(yǎng)為了適應(yīng)社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求，目前省內(nèi)大中專院?；旧隙荚O(shè)有電子商務(wù)、物流等專業(yè)，為電子商務(wù)的發(fā)展培養(yǎng)了大批人才。

二、電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

阜陽市電子商務(wù)雖有所發(fā)展，但與發(fā)達(dá)城市相比差距較大。越來越多的企業(yè)和民眾享受到電子商務(wù)帶來的便利。而阜陽市相對來講卻滯后的很多。

具體原因主要在如下幾個(gè)方面：

1、意識薄弱，認(rèn)識存在差距。有很多人認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上購物，不知道它的內(nèi)容很廣泛，網(wǎng)上購物只是其中很小的一部分，更多的是企業(yè)間的網(wǎng)上商務(wù)及政府與企業(yè)間的網(wǎng)上往來。它的優(yōu)勢不僅在于提高了辦事的效率，關(guān)鍵是從總體上來講能夠節(jié)約社會(huì)成本。這正是我國目前大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最主要的初衷。、

第三篇：電子商務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)市場調(diào)研報(bào)告

我們至少要關(guān)注已經(jīng)形成趨勢的6類平臺：連接傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)平臺（阿里巴巴、淘寶）、承載網(wǎng)民溝通交流和在線生活的IM平臺（QQ、MSN）、衍生大規(guī)模Widgets應(yīng)用的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺（Facebook）、改變企業(yè)信息化路徑的SaaS平臺（Salesforce、友商網(wǎng)）、改變網(wǎng)絡(luò)范式的云計(jì)算平臺（谷歌Cloud、亞馬遜EC2、IBM 藍(lán)云）、移動(dòng)應(yīng)用新平臺（谷歌Android、諾基亞維信）。以平臺為核心的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)將是未來互聯(lián)網(wǎng)競爭的制高點(diǎn)。

電子商務(wù)市場的迅猛發(fā)展給C2C和B2B帶來了絕佳的機(jī)遇，越來越多的中國消費(fèi)者和企業(yè)接受了以第三方電子商務(wù)平臺為中心的電子商務(wù)模式，阿里巴巴和淘寶的平臺在這個(gè)過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

以平臺為核心的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)將是未來互聯(lián)網(wǎng)競爭的制高點(diǎn)。

電子商務(wù)市場的迅猛發(fā)展給C2C和B2B帶來了絕佳的機(jī)遇，越來越多的中國消費(fèi)者和企業(yè)接受了以第三方電子商務(wù)平臺為中心的電子商務(wù)模式，阿里巴巴和淘寶的平臺在這個(gè)過程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

被忽略的用戶 消費(fèi)者并不是一個(gè)簡單的符號，而是無數(shù)有著各自共同特征的小群體，一些年輕人為能夠淘到一些便宜的假名牌而興奮，而另外一些人通過網(wǎng)絡(luò)買到了符合自己的獨(dú)特品位的稀有品牌產(chǎn)品或物品。如果你還有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)財(cái)夢，實(shí)在應(yīng)該去觀察一下淘寶的流行趨勢，許多非主流商品從這里走向網(wǎng)絡(luò)購物的主流，比如現(xiàn)在正走紅的襯衫網(wǎng)絡(luò)直銷。

被忽略的制造商 互聯(lián)網(wǎng)通過簡化的交易流程、更豐富的信息和更多的選擇，賦予消費(fèi)者更多更大的優(yōu)勢，這些消費(fèi)優(yōu)勢越來越被大眾所熟知，但如果我們僅僅看到消費(fèi)優(yōu)勢，就可能忽略了制造商中發(fā)生的巨大變化。

聰明的制造商一直堅(jiān)持讓用戶參與產(chǎn)品的開發(fā)與改良，而網(wǎng)絡(luò)大大方便了他們與用戶互動(dòng)。今天越來越多的消費(fèi)品企業(yè)將部分廣告預(yù)算投向網(wǎng)絡(luò)，一個(gè)重要的原因在于，他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的用戶屬于“領(lǐng)先用戶”，這種體驗(yàn)給領(lǐng)先用戶帶來了快樂和學(xué)習(xí)效應(yīng)，讓制造商更早地了解產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，也促進(jìn)了更多的創(chuàng)新。德魯克認(rèn)為，創(chuàng)新最大的來源是意外事件。一些制造商正靜靜地在網(wǎng)絡(luò)的某處等待和觀察，觀察意外的發(fā)生。

被忽略的產(chǎn)銷合一者 在淘寶網(wǎng)站上活躍著約300萬特殊用戶，他們既在線購買商品，同時(shí)經(jīng)營著自己的店鋪，體會(huì)著做老板的快樂。我們可以稱他們?yōu)楫a(chǎn)銷合一者（Pro-sumer），和普通消費(fèi)者相比，他們屬于“極端消費(fèi)者”，熱愛在線生活，對消費(fèi)極端敏感，永遠(yuǎn)在追逐最合理的交易條件、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最低的價(jià)格。在這種極端消費(fèi)的驅(qū)使下，許多小眾商品被發(fā)掘出來，分銷出去，大規(guī)模定制生產(chǎn)這種商業(yè)理想正在成為現(xiàn)實(shí)。

被忽略的物流 電子商務(wù)也造福了許多相關(guān)產(chǎn)業(yè)，物流業(yè)就是最大的受惠行業(yè)之一。淘寶已經(jīng)成為中國民營物流最大的平臺，淘寶店鋪產(chǎn)生的物流大約是中國民用物流業(yè)的30%。隨著淘寶商鋪業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，越來越多的物流公司老總開始感嘆，業(yè)務(wù)增長速度太快了，在到處談?wù)摻鹑谖C(jī)的今天，這種稀缺的聲音值得思考，電子商務(wù)還有哪些新機(jī)會(huì)？

被忽略的網(wǎng)絡(luò) 互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是網(wǎng)頁瀏覽，谷歌的Chrome瀏覽器已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了瀏覽的概念，而更像一個(gè)瘦客戶端，方便在線應(yīng)用服務(wù)的推廣和普及，也方便開發(fā)者進(jìn)行Web應(yīng)用的開發(fā)，這種戰(zhàn)略布局給我們一個(gè)啟示：Web化的趨勢一直在路上。從網(wǎng)頁瀏覽到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，對于電子商務(wù)意味著什么？友商網(wǎng)在珠三角和港澳臺地區(qū)的快速拓展說明了企業(yè)對于在線商務(wù)的強(qiáng)勁需求，越來越多的企業(yè)開始把流程外包給互聯(lián)網(wǎng)，如果B2B網(wǎng)站還停留在信息發(fā)布層面，將會(huì)與客戶的需求越來越遠(yuǎn)。

被忽略的商業(yè)生態(tài) 孤立的研究一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或熱點(diǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至用戰(zhàn)略規(guī)劃、價(jià)值鏈整合、合作伙伴管理等常規(guī)的戰(zhàn)略武器也無法駕馭日益復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系。面對一個(gè)真正開放的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，開放性、強(qiáng)健性和合作伙伴的豐富性都是重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，對于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和新經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的電子商務(wù)市場尤為如此。IDC通過對于企業(yè)電子商務(wù)花費(fèi)的研究發(fā)現(xiàn)，與發(fā)布和查看信息相比，企業(yè)越來越重視在線協(xié)同，如果希望在這個(gè)蓬勃發(fā)展的市場中獲得更多競爭優(yōu)勢，第三方電子商務(wù)平臺必須重視網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)的培養(yǎng)。

阿里巴巴、網(wǎng)盛科技、慧聰?shù)纫訠2B為核心的電子商務(wù)企業(yè)，是否正面臨冬天？ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城這類B2C企業(yè)，其現(xiàn)狀如何？

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B2B和B2C在經(jīng)濟(jì)寒冬中的境況出現(xiàn)兩級分化，中國中小企業(yè)的冬天影響著依賴其發(fā)展的B2B企業(yè)，而B2C模式下，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東商城等正快速發(fā)展，業(yè)績良好。不過，部分被調(diào)查B2B企業(yè)CEO認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)寒冬在帶來一定負(fù)面影響的同時(shí)，也帶來了變革的機(jī)會(huì)，能否過冬關(guān)鍵要看底子厚不厚、策略變化快不快。

雖然美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)也影響中國市場，但2008年中國B2C電子商務(wù)市場依然沒有減速，市場規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。接受調(diào)查的CEO均認(rèn)為，中國的 B2C領(lǐng)域發(fā)展正旺，開始進(jìn)入高速發(fā)展期。

三位知名B2C企業(yè)CEO均認(rèn)為，產(chǎn)品線的多元化是B2C發(fā)展趨勢，其原因在于，隨著互聯(lián)網(wǎng)深入人們的生活，網(wǎng)民的消費(fèi)需求也在不斷擴(kuò)大，更多的人會(huì)選擇從網(wǎng)上購買商品。這種變化帶來的是對商品種類需求的增加。

通過調(diào)查B2C企業(yè)CEO發(fā)現(xiàn)，增加投入將成為未來的重點(diǎn)。除了產(chǎn)品線的擴(kuò)展之外，投入的增加主要集中在對地域覆蓋和廣告投放上。其中當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越網(wǎng)表現(xiàn)最為明顯，都將對三四級城市加強(qiáng)覆蓋力度。

盡管“電子商務(wù)冬天論”充斥互聯(lián)網(wǎng)，但通過對上述6位電子商務(wù)前沿企業(yè)CEO的采訪調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，中國電子商務(wù)總體而言仍處在初級階段，無論是處于冬天B2B，還是處于高速發(fā)展的B2C，整個(gè)企業(yè)行業(yè)依然充滿著機(jī)會(huì)。

其中，B2C企業(yè)為了贏得用戶，還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行拓展和營銷。隨著網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上需求的增加，產(chǎn)品的多元化成為必由之路。面對這個(gè)巨大的市場，CEO們普遍認(rèn)為，不會(huì)出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面，大部分企業(yè)都有著屬于自己的機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)成為企業(yè)與國際接軌、提升競爭力的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)向行業(yè)的滲透逐步顯現(xiàn)出來，電子商務(wù)與搜索的融合趨勢被人們廣泛關(guān)注。從整體市場市場來看，行業(yè)中的巨頭服務(wù)商紛紛涉足不同的交易模式，從而進(jìn)一步打破了B2B、B2C和C2C之間的界線，讓融合成為2007年電子商務(wù)市場的主旋律。B2B領(lǐng)域，阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢繼續(xù)加強(qiáng)，成為市場的絕對主導(dǎo)者；B2C領(lǐng)域，由于廠商不斷改善物流、支付、消費(fèi)者信任等制約因素的影響，B2C市場成為未來中國電子商務(wù)市場中的增長點(diǎn)；C2C領(lǐng)域，eBay易趣不敵淘寶，基本脫離第一陣營的位置。2008年，行業(yè)電子商務(wù)持續(xù)迅猛發(fā)展，化工、紡織、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等領(lǐng)域都涌現(xiàn)出一批具有競爭力的優(yōu)秀電子商務(wù)平臺。

第四篇：電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)專業(yè)市場調(diào)研報(bào)告

一、必要性分析

1、行業(yè)發(fā)展的需要

據(jù)國際權(quán)威專業(yè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，我國2005年電子商務(wù)交易額達(dá)到7400億元，今后幾年內(nèi)，我國電子商務(wù)市場將以年均50%左右的速度增長。預(yù)計(jì)到2007年, 我國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將達(dá)到1.7萬億元人民幣，到2010年，我國電子商務(wù)市場的整體規(guī)模將達(dá)到5.2萬億元人民幣。電子商務(wù)應(yīng)用市場的快速發(fā)展，為電子商務(wù)專業(yè)以及專業(yè)領(lǐng)域的建設(shè)與發(fā)展提供了廣闊的空間和機(jī)遇。為此，加快電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，發(fā)揮其在教學(xué)質(zhì)量、管理水平、辦學(xué)效益等方面的輻射和示范、引領(lǐng)作用，提高該專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足電子商務(wù)時(shí)代日益增長的人才需要?jiǎng)菰诒匦小?/p>

2、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

湖南地處中部地區(qū)，為東西向、南北向經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要的橋梁作用。建國以來，湖南依托豐富的礦藏資源和地理優(yōu)勢，發(fā)展起了以輕紡、食品、冶金、建材、機(jī)械、電子、石油、化工為主體，門類齊全，具有一定規(guī)模的工業(yè)體系。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平大幅度提高，努力實(shí)現(xiàn)中原崛起和全面建設(shè)小康社會(huì)的總體目標(biāo)，必須大力發(fā)展高等教育，尤其是高等職業(yè)技術(shù)教育，把人口大省轉(zhuǎn)化為人力資源強(qiáng)省，為湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才和智力支持。湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院地處湖南省會(huì)長沙市，隨著中原崛起、長、株、潭一體化進(jìn)程和電子商務(wù)時(shí)代的到來，加快電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)步伐，提升電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量，對于推進(jìn)企業(yè)營銷手段創(chuàng)新，加快企業(yè)跨入電子商務(wù)運(yùn)營時(shí)代的步伐，促進(jìn)長、株、潭和湖南省發(fā)展具有重要意義。

3、人才培養(yǎng)的需要

隨著電子商務(wù)營銷手段的創(chuàng)新與發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)人才日益受到社會(huì)的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前人才市場對電子商務(wù)人才的需求每年在50萬人左右，但目前，各個(gè)院校對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的實(shí)際需要。尤其值得注意的是該專業(yè)作為一個(gè)新專業(yè)，各個(gè)高職院校掛靠的院（系）不同，因而在課程設(shè)置、師資配備、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件等方面存在較大差別，直接影響了該專業(yè)人才的整體培養(yǎng)質(zhì)量。湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)模式、辦學(xué)理念創(chuàng)新和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等方面，具有較好的基礎(chǔ)，能夠?qū)ξ沂「呗毥逃娮由虅?wù)專業(yè)建設(shè)與人才培養(yǎng)起到促進(jìn)作用。

4、湖南高等職業(yè)教育發(fā)展的需要

大力發(fā)展高等職業(yè)教育，是實(shí)現(xiàn)我省高等教育大眾化、提高勞動(dòng)者素質(zhì)、推動(dòng)我省從人口大省向人力資源強(qiáng)省轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的重要途徑。隨著我國高等教育的快速發(fā)展，我省在高職院校專業(yè)建設(shè)方面取得了突破性進(jìn)展。但由于受湖南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的制約，教育投入的政策落實(shí)不到位等原因，很大程度上影響了湖南高職教育數(shù)量與質(zhì)量、規(guī)模與效益的同步發(fā)展。尤其是在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方面，各高職院校各自為戰(zhàn)，缺乏統(tǒng)一的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等，直接影響了電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量和專業(yè)的健康發(fā)展。湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)在我省高職院校開辦較早的專業(yè)，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，已經(jīng)具備了較強(qiáng)的辦學(xué)實(shí)力，積累了豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

5、專業(yè)自身發(fā)展的需要

電子商務(wù)作為一個(gè)新型行業(yè)，社會(huì)需求量增加較快。但起步較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱。湖南工院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)堅(jiān)持以課程建設(shè)為核心、以師資隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)、以產(chǎn)學(xué)研合作為途徑、以實(shí)訓(xùn)設(shè)施建設(shè)為條件、以制度建設(shè)為保障的專業(yè)建設(shè)思想，體現(xiàn)了高職教育的發(fā)展規(guī)律。

二、可行性分析

1、專業(yè)優(yōu)勢和特色

湖南工院電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年建設(shè)與發(fā)展，成為湖南省高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)領(lǐng)域的主要力量，初步形成了明顯的辦學(xué)優(yōu)勢和鮮明的辦學(xué)特色。一是初步形成了一支專兼結(jié)合的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)；二是根據(jù)職業(yè)崗位的要求，堅(jiān)持實(shí)施雙證制，把職業(yè)資格證書考試內(nèi)容以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)列入教材建設(shè)內(nèi)容，構(gòu)建科學(xué)的課程體系，精品課程建設(shè)和立體化教材開發(fā)取得階段性成果；三是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向和“校企結(jié)合，產(chǎn)學(xué)合作”的辦學(xué)方向，組建產(chǎn)學(xué)研組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行“訂單教育”、“工學(xué)結(jié)合，半工半讀”等培養(yǎng)模式，突顯學(xué)生實(shí)踐操作能力和應(yīng)用能力的培養(yǎng)；四是先后建立電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、物流管理實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，并先后在長沙、株洲、湘潭等地建有多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)及該專業(yè)產(chǎn)學(xué)研有機(jī)結(jié)合奠定了基礎(chǔ)。

2、建設(shè)內(nèi)容科學(xué)性

建設(shè)方案以“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)和課程體系、教學(xué)內(nèi)容改革以及實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)為主要內(nèi)容。通過引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師、聘請行業(yè)技術(shù)專家和客座教授等途經(jīng)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、實(shí)踐能力強(qiáng)的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)；選擇若干門核心課程打造精品課程，編寫一批工學(xué)結(jié)合的核心優(yōu)質(zhì)教材，構(gòu)建科學(xué)的課程體系；通過建設(shè)現(xiàn)代商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心，帶動(dòng)相

關(guān)專業(yè)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資源共享，按照專業(yè)建設(shè)的輕重緩急分步實(shí)施。該方案既務(wù)實(shí)，又具有科學(xué)性。

3、建設(shè)方案可行性

通過核心優(yōu)質(zhì)課程、專業(yè)教材、精品課程建設(shè)，采取訂單教育、校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等手段，完善課程體系，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)。在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，采取外出培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流，到生產(chǎn)第一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、骨干教師，聘請行家里手和客座教授等措施，加強(qiáng)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)；在實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件建設(shè)方面，確立依照教學(xué)需要優(yōu)先建設(shè)現(xiàn)代商貿(mào)實(shí)訓(xùn)室，在此基礎(chǔ)上分步建設(shè)營銷與策劃實(shí)訓(xùn)室和現(xiàn)代物流實(shí)訓(xùn)室的總體建設(shè)方案。思路正確，方法切實(shí)可行。

4、保障措施健全

建設(shè)方案注重構(gòu)建“院、系、專業(yè)教研室”三級分工負(fù)責(zé)制，重視建立方案實(shí)施過程中的監(jiān)督和反饋機(jī)制，是建設(shè)方案實(shí)施的重要組織保障；完善專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，建立健全理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)管理制度和教師工作量化管理等規(guī)章制度，為專業(yè)建設(shè)的實(shí)施提供了運(yùn)行保障；專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的按時(shí)、足額投入到位將為建設(shè)方案實(shí)施提供資金和物資保障。

三、結(jié)論

通過以上對電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方案的市場調(diào)研并對本專業(yè)開設(shè)的必要性和可行性的分析論證，我們認(rèn)為該專業(yè)建設(shè)方案科學(xué)合理，可操作性強(qiáng)，措施有力，能夠達(dá)到為行業(yè)發(fā)展服務(wù)、為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)、為人才培養(yǎng)服務(wù)、為高職教育發(fā)展服務(wù)、為專業(yè)發(fā)展服務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。

第五篇：電子商務(wù)人才需求市場調(diào)研報(bào)告

電子商務(wù)人才需求市場調(diào)研報(bào)告 一、一般調(diào)查

中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)電子商務(wù)專業(yè)委員會(huì)秘書胡強(qiáng)先生說，隨著人們對電子商務(wù)運(yùn)用的增加，認(rèn)識到電子商務(wù)不僅僅是指網(wǎng)上購物，也不僅僅是企業(yè)建個(gè)網(wǎng)站、做個(gè)網(wǎng)頁就完了，電子商務(wù)包含的內(nèi)容非常廣泛，如ERP、SCM等?？梢哉f在全球或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下，在整個(gè)世界的范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動(dòng)都可以稱為電子商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)協(xié)會(huì)周秘書認(rèn)為，電子商務(wù)人才需求的增加不僅體現(xiàn)在數(shù)量方面，例如各行業(yè)、各機(jī)構(gòu)都可能有要開展電子商務(wù)的要求，因而不少企業(yè)現(xiàn)在迫切需要有一大批的技術(shù)人員來進(jìn)行管理。此外，對電子商務(wù)人才的需求，還體現(xiàn)在對相關(guān)人才在能力、知識結(jié)構(gòu)等方面的要求，因?yàn)榘l(fā)展電子商務(wù)需要既懂經(jīng)濟(jì)、管理理論，又掌握現(xiàn)代信息技術(shù)理論、工具的復(fù)合型人才。這樣的高素質(zhì)人才根本不足，因而變得更加緊俏。

花都巴江物流公司劉副總經(jīng)理說，許多公司和商家由于缺乏足夠的專業(yè)人才來處理電子商務(wù)所遇到的各種問題，開始急于招聘電子商務(wù)人才。但是發(fā)現(xiàn)可供企業(yè)選擇的范圍并不大，或者企業(yè)選擇的人才并不理想。公司現(xiàn)有的電子商務(wù)人才很多都是從相關(guān)各專業(yè)如管理學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科或以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為主要范疇的信息學(xué)科轉(zhuǎn)行而來的。僅僅具有網(wǎng)絡(luò)和電腦的技術(shù)性知識或僅僅具有經(jīng)濟(jì)管理方面的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須同時(shí)具備既有企業(yè)管理策劃的理論與經(jīng)驗(yàn)又具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才，才能滿足企業(yè)電子商務(wù)的需要。

二、2002年廣東省高職高專人才招聘會(huì)調(diào)查

2002年12月10日，廣東省高職高專人才招聘會(huì)在廣東白云學(xué)院舉行，我們對大會(huì)有關(guān)電子商務(wù)人才供需情況和一些用人單位對電子商務(wù)人才的認(rèn)識做了調(diào)查，歸納起來有以下幾點(diǎn)：

1．調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會(huì)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求不容樂觀，真正打著招牌招聘電子商務(wù)人員的寥寥無幾。但是，這不能真正反映社會(huì)對電子商務(wù)人才的需求，可能是社會(huì)，尤其是小企業(yè)對電子商務(wù)人才的認(rèn)識有偏差，不了解電子商務(wù)人才的真正用途，或者本企業(yè)和社會(huì)的電子商務(wù)環(huán)境條件不夠。

2．很多企業(yè)、很多崗位并不拒絕電子商務(wù)人才，如營銷、旅游、業(yè)務(wù)助理、客戶代表、倉儲管理、文員、物流管理、IT業(yè)（企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)）等。只要有專業(yè)能力，即有相關(guān)的職業(yè)技能證書，企業(yè)也愿意接收。

3．所有企業(yè)對管理類的學(xué)生都提出了一些共同的要求：溝通能力、公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等等。這些方面的培養(yǎng)，在我們的教學(xué)中體現(xiàn)不多。很多同學(xué)學(xué)習(xí)成績一般，可是憑借這些方面的天賦贏得企業(yè)的青睞。

4．對英語的要求。一些較大型的企業(yè)對英語提出較高的要求，至少要求過“四級”。1 看來，英語過“二級”僅僅達(dá)到畢業(yè)的要求，要獲得較好的職位有一定的困難。

5．企業(yè)對計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力的要求也是非常實(shí)際。直接要求某些軟件的熟練應(yīng)用。尤其是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作是電子商務(wù)學(xué)生有可能涉足的，關(guān)鍵是要有一定的熟練的程度。對辦公軟件的要求同樣是要求熟練操作。

6．企業(yè)建議學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的過程中，應(yīng)加大對學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)，以及團(tuán)隊(duì)精神、吃苦耐勞精神的培養(yǎng)。這些對于一個(gè)大學(xué)生來說都是社會(huì)基本要求。7．理論要與實(shí)踐緊密結(jié)合，多搞一些校企合作，多去企業(yè)參觀實(shí)習(xí)，這樣不僅可以提高教學(xué)效果同時(shí)還可以使學(xué)生盡早的了解社會(huì)、了解自己的職業(yè)，將來能夠更快地適應(yīng)工作崗位。

三、01級電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查 目前百分之九十以上的01級學(xué)生已經(jīng)找到實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位，到目前為止，沒有找到單位的只有兩人。從事的工作有：市場營銷、物流管理、旅游餐飲服務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)、電子商務(wù)技術(shù)等。表面看，學(xué)生基本能夠就業(yè)，但是，就業(yè)的學(xué)生中，其就業(yè)崗位與電子商務(wù)直接有關(guān)的為數(shù)不是很多。這種現(xiàn)象值得我們深思。而且從事電子商務(wù)的工作條件都較好。

四、網(wǎng)上調(diào)查

從網(wǎng)上人才市場看，表面上直接招聘電子商務(wù)人才的并不多。但是很多企業(yè)招聘的崗位實(shí)際是電子商務(wù)崗位，或者有些崗位要求電子商務(wù)知識，或者了解電子商務(wù)的優(yōu)先。請看如下招聘廣告：

㈠國美電器 1．市場部副經(jīng)理（上海國美電器）：

大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下，3年以上連鎖企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，能實(shí)施對銷售部各品類主管及門店銷售的督導(dǎo)管理工作，具有良好的業(yè)務(wù)開拓、溝通協(xié)調(diào)、談判能力，并了解公司廣宣、物流配送、客服、電子商務(wù)方面的工作。有數(shù)碼從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

2．營銷部經(jīng)理（上海國美音像）：

大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下，3年以上連鎖企業(yè)銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展趨勢，能及時(shí)準(zhǔn)確地分析市場走勢和發(fā)展趨勢，并了解公司廣宣、物流配送、客服、電子商務(wù)方面的工作。有音像從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。

3．營銷部業(yè)務(wù)（國美音像有限公司廣州分部）：

熟悉商業(yè)連鎖零售企業(yè)物流的運(yùn)作流程，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售采、存、銷的各個(gè)環(huán)節(jié)。有音像制品和圖書行業(yè)物流或電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

4．程序維護(hù)員（青島國美）：

35歲以下；計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，從事過分銷管理、進(jìn)銷存、ERP、CRM等相關(guān)軟件開發(fā)或維護(hù)工作，半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，電腦操作熟練，熟 悉Sybase或Oracle數(shù)據(jù)庫經(jīng)驗(yàn)，有軟件開發(fā)（語言和工具不限）者優(yōu)先。

5．物流部副經(jīng)理：

物流管理、經(jīng)濟(jì)管理等專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡40歲以下，2年以上家電行業(yè)物 流管理或?qū)I(yè)物流企業(yè)物流管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商品倉儲管理、物流配送管理以及物流中心防火防盜安全管理，有較好的管理協(xié)調(diào)能力。

㈡8848招聘信息 1．內(nèi)容設(shè)計(jì)師

崗位職責(zé)：有良好的創(chuàng)意思維和理解能力，有一年的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，制作及界面設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)上商品促銷，促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)先。

職位要求：計(jì)算機(jī)或設(shè)計(jì)院校相關(guān)專業(yè)，具有較好的文字處理能力和網(wǎng)頁制作能力，精通photoshop/Dreamwerver等軟件制作速度快。

2．大區(qū)經(jīng)理

崗位職責(zé)：渠道銷售，代理商招募，渠道維護(hù)，代理商管理，代理商培訓(xùn)。職位要求：一年以上軟件或互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉搜索引擎，熟悉電子商務(wù)，有搜索引擎渠道銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，良好的交流能力。

3．產(chǎn)品經(jīng)理 崗位職責(zé)：⑴軟件產(chǎn)品需求分析，市場競爭分析；⑵軟件產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)，文檔撰寫，產(chǎn)品包裝

職位要求：

⑴計(jì)算機(jī)或信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 ⑵一年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，熟悉軟件工程規(guī)范

⑶熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉電子商務(wù)，有相關(guān)市場或銷售經(jīng)驗(yàn) ⑷知識面寬，理解力強(qiáng)，文筆流暢，能夠充分提煉技術(shù)和商務(wù)的要義并準(zhǔn)確地表達(dá)出來

4．售前工程師

崗位職責(zé)：⑴配合銷售人員進(jìn)行售前技術(shù)支持；⑵產(chǎn)品演示，技術(shù)培訓(xùn)；⑶產(chǎn)品需求調(diào)研，市場競爭分析；⑷技術(shù)平臺項(xiàng)目方案制作，招投標(biāo)支持

職位要求：

⑴計(jì)算機(jī)或信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷

⑵有一定軟件開發(fā)基礎(chǔ)，熟悉各種主流操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫

⑶熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熟悉電子商務(wù)，有企業(yè)建站和MIS銷售支持經(jīng)驗(yàn) ⑷知識面寬，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，有豐富的演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 5．銷售代表 崗位職責(zé)：

⑴具備較強(qiáng)的開拓市場的個(gè)人能力、善與人溝通交際，較強(qiáng)的電話銷售技能和計(jì)算機(jī)操作技能

⑵熟知互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程、扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)知識、許有本行業(yè)一年以上業(yè)務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn) 職位要求：

⑴具備較強(qiáng)的開拓市場的個(gè)人能力、善與人溝通交際，較強(qiáng)的電話銷售技能和計(jì)算機(jī)操作技能； ⑵熟知互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)流程、扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)知識、須有本行業(yè)一年以上業(yè)務(wù)銷售工作經(jīng)驗(yàn) ⑶22-35歲，形象端正，成熟穩(wěn)重，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利 ⑷應(yīng)變力強(qiáng)，承受能力強(qiáng)；

⑸有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)廣告銷售、網(wǎng)站建設(shè)營銷和有原廠商關(guān)系者優(yōu)先

㈢中旅招聘信息

1．旅游產(chǎn)品開發(fā)主管5人（編號：E0001）

具旅游業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉酒店、機(jī)票、旅游產(chǎn)品的包裝、銷售； 能閱讀英文業(yè)務(wù)資料；有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

2．網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/制作 5人（編號：W0001）

有電子商務(wù)網(wǎng)站工作經(jīng)驗(yàn)；具有美術(shù)功底；熟悉HTML、CSS、客戶端JavaScript代碼編寫；掌握FrontPage/Dreamweaver等網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具；對美術(shù)和平面設(shè)計(jì)具有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識。熟練使用Photoshop、Firewok、CorelDraw、Flash等。

從以上的招聘廣告中，我們也能明確看出企業(yè)的電子商務(wù)人才的具體要求，為我們指定04幾級教學(xué)計(jì)劃提供依據(jù)。

五、結(jié)束語

從以上調(diào)查情況看，電子商務(wù)專業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，社會(huì)需要各個(gè)層次的電子商務(wù)人才，需求專業(yè)性突出，行業(yè)工作能力強(qiáng)的人才。電子商務(wù)可以應(yīng)用于各行各業(yè)，其特點(diǎn)是專業(yè)覆蓋面寬，這也極易造成專業(yè)性不突出，學(xué)生就業(yè)優(yōu)勢不強(qiáng)的缺陷。尤其是我們高職學(xué)生，其問題更加突出。

社會(huì)需要大量的電子商務(wù)人才，這是無可非議的。關(guān)鍵是我們要認(rèn)識社會(huì)需要什么類型的電子商務(wù)人才，我們?nèi)绾稳ヅ囵B(yǎng)這些類型的人才。我們必須要修訂教學(xué)計(jì)劃，使其更具科學(xué)性的同時(shí)，更具有專業(yè)性，更加符合社會(huì)需求，同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和實(shí)習(xí)基地建設(shè)。使培養(yǎng)出的學(xué)生更具有專業(yè)特點(diǎn)和市場競爭優(yōu)勢。