第一篇：騰訊~Peter分享招募產(chǎn)品類畢業(yè)生心得[定稿]

Peter分享招募產(chǎn)品類畢業(yè)生心得

摘選：

--最合適的人未必是最優(yōu)秀的人，或者是最聰明的人。

--不要找一些永遠(yuǎn)正確的答案，永遠(yuǎn)正確的答案是別人可以準(zhǔn)備好的，就去找那些發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前這個(gè)座位上，發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前屋頂下、房間里的，他沒有絲毫的答案，在反復(fù)推拉的過程中去揣摩這個(gè)問題。

--聆聽、接受的能力是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)，去揣摩、挑戰(zhàn)這一點(diǎn)，需要大家真的去思考，我覺得這是一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)。

--第二個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)是心態(tài)。心態(tài)是說我們?cè)诠ぷ鬟^程當(dāng)中能夠保持多大正面的理解、包容的思考方式?？纪晁兄髥栆粋€(gè)問題，對(duì)不起，你今天的面試失敗了，請(qǐng)你從沙發(fā)走到門口之前告訴我三個(gè)符合邏輯的理由，你走出去的時(shí)候比走進(jìn)來的時(shí)候更有理由感到

快樂，又考邏輯，又考心態(tài)，為什么？

--問他在過去工作當(dāng)中優(yōu)點(diǎn)、激情，哪一個(gè)是他最興奮的事情？哪個(gè)是他覺得最失敗的人生體驗(yàn)？無論是追女朋友也好，或者門口賣棒冰也好。一個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)期有沒有激情，能不能和你合作到黑夜、下半夜去奮斗，去琢磨一件事情，你可以從他和你的溝通當(dāng)中

找到。如果他不能感染你，將來他未必能夠感染周圍的人。

--最終一點(diǎn)，大家對(duì)候選人不要著急下結(jié)論，看完之后再排序，尋找最適合團(tuán)隊(duì)的那個(gè)

人，考慮到你團(tuán)隊(duì)里面想要的那個(gè)人。

--過去我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中成功的同事都是自己要求特別強(qiáng)的人。

--去招聘，一方面去搶人才，一方面去培養(yǎng)人，你將來有一天合作得最合適的伙伴，讓你的團(tuán)隊(duì)、讓騰訊更加成功。然后每一次你和一個(gè)人在討論，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，你每一次和他談的時(shí)候，既是你考問他的時(shí)候，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的時(shí)候。每一個(gè)人當(dāng)他從不同的視角，無論是正確還是不對(duì)的視角和你交流，你會(huì)有新的收獲，這些收獲會(huì)在你的產(chǎn)品上，也幫助你們一起成長(zhǎng)。

全文（根據(jù)速記整理）：談不上經(jīng)驗(yàn)分享，更多是大家在一起交流一下我們過去是怎么樣招到一些符合我們需要的、優(yōu)秀的合作伙伴，用畢業(yè)生這個(gè)詞不太合適。

因?yàn)榻裉煳覀兠嬖嚨娜?，明天就是我們?cè)谝黄鹪O(shè)計(jì)產(chǎn)品、寫每一行代碼的同事。將來我們的產(chǎn)品是什么樣，我們的代碼是什么樣的質(zhì)量，就是我們今天把關(guān)的時(shí)

候。

大家有一個(gè)共識(shí)，招聘第一要招最合適的人，一定想清楚這一點(diǎn)。最合適的人未必是最優(yōu)秀的人，或者是最聰明的人，這一點(diǎn)大家要想清楚。舉一個(gè)例子，原來在美國有一個(gè)職業(yè)棒球隊(duì)，棒球賽在美國非常著名，美國的國球，職業(yè)棒球。有一個(gè)隊(duì)是非常落后的隊(duì)，叫奧克蘭，這個(gè)隊(duì)非常差。有一年他們招了一個(gè)新經(jīng)理，這個(gè)經(jīng)理人來了之后要去招新的動(dòng)員，全部的候選人就這么多，你要對(duì)抗的是所有最著名的職業(yè)棒球隊(duì)，非常有錢的棒球隊(duì)，你沒有那么多資源。他做了一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，他把所有在最近五年得分的每一個(gè)壘，每一擊所有得分人的身體、相貌特征，他在得分前所做的行為特征做了一個(gè)很簡(jiǎn)單的分析。然后又根據(jù)這些分析做出篩選，找到今年你可以在這個(gè)隊(duì)伍的崗位上最符合身體力度和行為分析的這個(gè)人，而且是價(jià)格最便宜的。一共用了三年的時(shí)間，奧克蘭這個(gè)隊(duì)從墊底到打進(jìn)美國冠軍杯最優(yōu)秀的，進(jìn)入了前兩名。每年招聘的隊(duì)員，他絕對(duì)不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)最貴的那個(gè)人，最貴的人都是明星，歷史上的明星都是麥當(dāng)娜的男朋友，不一定是我們的隊(duì)友??！弟兄們大家想到，我們都是3、4天不洗澡，一個(gè)月見一次陽光的，在這里干活的人，大家想好這個(gè)問題。

回到我們的面試技巧，講一點(diǎn)點(diǎn)我自己想的面試技巧。第一點(diǎn)，因?yàn)樽屛曳窒砣绾握幸粋€(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理？我們這個(gè)行業(yè)基本上是沒有先例的，你能夠讓他在facebook設(shè)計(jì)出來之前設(shè)計(jì)一個(gè)facebook界面嗎？不可能。你在歷史上2006年、2007年能夠預(yù)估到，有一天google會(huì)出什么樣的新產(chǎn)品？哪一個(gè)界面的交互應(yīng)該是怎么樣？都不可能。什么是最需要的？產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)都一樣，一個(gè)最核心理解的，還有他的理念是無法改變的。如果這個(gè)人天天跟你雞同鴨講，你以后也無法跟他一起工作。它應(yīng)該體現(xiàn)在什么地方？我用google和微軟常用的題目講一下，產(chǎn)品經(jīng)理大家招聘的時(shí)候經(jīng)常說，微軟、google、研發(fā)經(jīng)常用這個(gè)題目。經(jīng)常結(jié)合當(dāng)前的場(chǎng)景，還有你這個(gè)城市、環(huán)境，出一個(gè)沒有答案的定向題目，并反復(fù)的挑戰(zhàn)他。很簡(jiǎn)單，我們這個(gè)城市叫做深圳，請(qǐng)告訴我深圳市南山區(qū)一共有多少個(gè)水龍頭？用你知道的和你不知道的信息去設(shè)計(jì)答案，在現(xiàn)在15分鐘之內(nèi)給我你的答案和你的理解，你反復(fù)PK他，這個(gè)地方有漏洞，那個(gè)地方有問題。在這個(gè)拉和拽的過程中，你去體會(huì)他的想法，如果你相信你的邏輯和判斷力強(qiáng)，你就是應(yīng)該玩殺人游戲的，你比他先抓住警察和殺手的人，你應(yīng)該比他更好地看到他能不能抓住邏輯上的問題？不要找一些永遠(yuǎn)正確的答案，永遠(yuǎn)正確的答案是別人可以準(zhǔn)備好的，就去找那些發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前這個(gè)座位上，發(fā)現(xiàn)在當(dāng)前屋頂下、房間里的，他沒有絲毫的答案，在反復(fù)推拉的過程中去揣摩這個(gè)問題。這里面有靈活度，一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理不光是能夠包容和吸收需求、發(fā)現(xiàn)需求，還有保持自己思維的高度靈活度，這也是一部分。說到這里，我印象那一年有一些小技巧我使用過了，2007年我使用過以后就不想再用了，我有一個(gè)小技巧，當(dāng)時(shí)我印象很。舉一個(gè)小例子，一方面在挑戰(zhàn)他，在挑戰(zhàn)過程中和他揣摩一些事情，你可以加快和減慢你的溝通速度，給他施加壓力。很多人在這個(gè)時(shí)候有兩種傾向。一個(gè)傾向是我會(huì)有壓力感，我急于表達(dá)，我會(huì)被壓得很難受。這時(shí)候你可以拋一些問題，看他溝通的能力。我們倆在PK很激烈的時(shí)候，QQ空間曾經(jīng)做過幾個(gè)事情，我會(huì)很快說一句話，其中把一些事實(shí)說出來，說完之后他其實(shí)很著急，他是根據(jù)我的事實(shí)想做推論，你要問他的問題是，我剛才說的那句話里面，QQ空間過去有多少產(chǎn)品是自己團(tuán)隊(duì)做的，有多少產(chǎn)品是自己和內(nèi)部同事，不同部門合作？有多少產(chǎn)品和外部部門一起合作的？你剛才聽我說完那句話你能記住多少？如果能夠記住70%，好！如果記住不到10%，將來他和你溝通的時(shí)候，也捕捉不到團(tuán)隊(duì)其他同事在激烈PK環(huán)境下需要捕捉的點(diǎn)，提高警惕。并不是所有的人愿意聆聽，我們?cè)谝黄鸸ぷ?，大家為什么能一個(gè)團(tuán)隊(duì)出成績(jī)？就是因?yàn)槲覀冊(cè)敢庾谶@里聽別人講什么，最后形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并不是我們站起來拍著桌子說完了，并沒有真正的進(jìn)入到每個(gè)人的腦子里面去。聆聽、接受的能力是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)，去揣摩、挑戰(zhàn)這一點(diǎn)，需要大家真的去思考，我覺得這是一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)。

第二個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)是心態(tài)。我們講的心態(tài)不是說富士康跳樓的、華為有跳樓的心態(tài)，心態(tài)是說我們?cè)诠ぷ鬟^程當(dāng)中能夠保持多大正面的理解、包容的思考方式。也用當(dāng)年考過的，我說考完所有之后問一個(gè)問題，對(duì)不起，你今天的面試失敗了，請(qǐng)你從沙發(fā)走到門口之前告訴我三個(gè)符合邏輯的理由，你走出去的時(shí)候比走進(jìn)來的時(shí)候更有理由感到快樂，又考邏輯，又考心態(tài)，為什么？他告訴我，因?yàn)槲铱鞓?，所以我更快樂，這種人基本上可以請(qǐng)他走了。我們?cè)诿刻熳鍪碌臅r(shí)候，尤其是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，大部分的事情都是失敗的，大家想一想，我們做了很多嘗試，十個(gè)里面有三個(gè)成功的，我們就太好了；有五個(gè)成功了，我們就成功得不得了；那七個(gè)、八個(gè)是什么呢？就是留在我們腦海里失敗的經(jīng)驗(yàn)，和對(duì)我們挫折中的成長(zhǎng)。不管是研發(fā)還是產(chǎn)品，每一次在承受這種心態(tài)折磨的時(shí)候，你就應(yīng)該讓他在面試的時(shí)候承受。那扭不過這個(gè)彎，將來也扭不過這個(gè)彎。這樣的題目你自己可

以編，不需要看google、微軟，自己都可以編。我們每天開會(huì)的時(shí)候，別人給

你心態(tài)的感受、激情的感受，就是你可以琢磨出來的。

還有一個(gè)常用的方式，這個(gè)根本不分行業(yè)，你就問他在過去工作當(dāng)中優(yōu)點(diǎn)、激情，哪一個(gè)是他最興奮的事情？哪個(gè)是他覺得最失敗的人生體驗(yàn)？無論是追女朋友也好，或者門口賣棒冰也好。一個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)期有沒有激情，能不能和你合作到黑夜、下半夜去奮斗，去琢磨一件事情，你可以從他和你的溝通當(dāng)中找到。如果他不能感染你，將來他未必能夠感染周圍的人。如果他的自信心和性格讓你

覺得他真的是一個(gè)窩囊廢，周圍的人也覺得他是一個(gè)窩囊廢。

大家想一想這個(gè)問題，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理面對(duì)的就是溝通周圍的同事，你自己能夠傳播的信息，還有你能有的激情，還有你代表的信念，直接代表你對(duì)這件事的心態(tài)、激情，都可以在面試當(dāng)中很好的把握。大家想一想，如果這個(gè)人講，我過去沒有什么特別值得驕傲的事情，說話的時(shí)候始終保持一種被你拽出感情的色彩，你以后工作當(dāng)中要一輩子拽著他了。如果你點(diǎn)他，有沒有什么特別好的、值得驕傲的事情？那一天我到食堂里騙飯吃，整個(gè)大學(xué)階段都沒有花菜票，全部捐助給災(zāi)區(qū)了，但我每天都吃到排骨，這個(gè)好?。C(jī)會(huì)在哪里？所有的這些事情他可以把智慧放在產(chǎn)品經(jīng)理的理解上，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品、對(duì)一個(gè)技術(shù)的深入挖掘上。如果他沒有對(duì)這個(gè)事情有激情，他以后做事也一樣，這是我說的第二點(diǎn)。我覺得最終一點(diǎn)，大家對(duì)候選人不要著急下結(jié)論，看完之后再排序，尋找最適合團(tuán)隊(duì)的那個(gè)人，考慮到你團(tuán)隊(duì)里面想要的那個(gè)人。還有一點(diǎn)，我在想一個(gè)事情，過去我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中成功的同事都是自己要求特別強(qiáng)的人，不用你追著他，他

看著這個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)不爽，那個(gè)地方不好，他自己急得受不了。

有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，什么樣的人能夠成功？我舉三個(gè)例子，第一種人對(duì)權(quán)利有欲望；第二種人對(duì)成功有欲望，就是做成一件事；第三種人對(duì)金錢有欲望；第四種人對(duì)幸福有欲望。大家想想，哪些人容易獲得在工作當(dāng)中周圍同事的認(rèn)可？有人愿意猜一猜嗎？統(tǒng)計(jì)證明：權(quán)利是第一，成功是第二，金錢和幸福的遠(yuǎn)遠(yuǎn)被拖在后面。權(quán)利和成功比較接近，還有其他統(tǒng)計(jì)。其實(shí)你去讀哈佛、斯坦福的課程，讀每一個(gè)統(tǒng)計(jì)就可以想到，你應(yīng)該和什么樣的哥們?cè)谝黄鸢?？你?yīng)該和什么樣的人為伍？什么樣的人才能產(chǎn)生主動(dòng)的工作態(tài)度，然后和你一起戰(zhàn)斗？如果你看完這個(gè)數(shù)據(jù)，看完每一個(gè)統(tǒng)計(jì)，你會(huì)怎么樣調(diào)整你的面試思考？

最后留給大家一個(gè)問題。其實(shí)我們?nèi)フ衅福环矫嫒屓瞬?，一方面去培養(yǎng)人，你將來有一天合作得最合適的伙伴，讓你的團(tuán)隊(duì)、讓騰訊更加成功。然后每一次你和一個(gè)人在討論，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，你每一次和他談的時(shí)候，既是你考問他的時(shí)候，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的時(shí)候。每一個(gè)人當(dāng)他從不同的視角，無論是正確還是不對(duì)的視角和你交流，你會(huì)有新的收獲，這些收獲會(huì)在你的產(chǎn)品上，也幫助你們

一起成長(zhǎng)。這么好的學(xué)習(xí)過程是HR給我們的，謝謝HR。

提問：向Peter請(qǐng)教一下。因?yàn)檎挟a(chǎn)品，以前招得比較多的是社招，在校招這一塊其實(shí)你考量的維度，除了剛才Peter說到的那幾點(diǎn)之外，很難通過實(shí)際之前的工作或經(jīng)歷來看他的能量。除了剛才說的從心態(tài)、聆聽這些維度之外，還沒有一些很好的方法看他未來成長(zhǎng)的潛力，除了與團(tuán)隊(duì)的融合之外，還有沒有其他的點(diǎn)給我們一些建議？

Peterzheng：大部分主觀的點(diǎn)我其實(shí)比較認(rèn)可，如果要客觀的點(diǎn)，就是身高、體重看簡(jiǎn)歷，這個(gè)客觀的點(diǎn)我覺得這樣說可能不太對(duì)。

第一個(gè)客觀的點(diǎn)，如果這個(gè)人是學(xué)校的組織者，也有可能成為leader，這個(gè)可

能性偏高。

回到我剛才說斯坦福、哈佛都是引子，這個(gè)人是黨員，我就會(huì)歸納為他前兩項(xiàng)的能力比較高。閑著沒事想入黨，有意圖，未必是壞事。在座的黨員可能很多，未

必是壞事，大家想一想。

第三點(diǎn)，這個(gè)人要出國、要考研，面臨太多選擇的時(shí)候，他最終也會(huì)分散精力。其實(shí)我剛才說了都是主觀的問題，你必須通過考問他，如果純找客觀就找這些點(diǎn)。

第一，他的成績(jī)要高，他在過去就已經(jīng)成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者。

另外，其他的理由不要太多，不要有太多精力考慮去考研、出國等等。尋找那些

愿意和騰訊和自己的事業(yè)都成功的人。

第二篇：總結(jié)：騰訊武漢產(chǎn)品類實(shí)習(xí)生筆試+面試歷程

總結(jié)：騰訊武漢產(chǎn)品類實(shí)習(xí)生筆試+面試歷程 2010-05-20 17:38 |(分類:默認(rèn)分類)

2010年5月18日晚，終于收到了騰訊OFFER發(fā)放的通知，這距離四面已經(jīng)整整20天了?；叵霊?yīng)聘的過程，依舊滿懷感觸，想想自己在面試時(shí)，網(wǎng)上面經(jīng)的幫助，覺得自己也應(yīng)該整理下思緒，希望對(duì)大家有用。

從筆試、一面、二面、三面到四面，正好是一周的時(shí)間。在這一周的連番轟炸，那段時(shí)間的課又恰巧特別多，覺得不管是對(duì)腦力還體力而言都是一個(gè)挑戰(zhàn)。下面從每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致的講下騰訊實(shí)習(xí)生招聘的內(nèi)容吧！

筆試：

首先說下筆試，產(chǎn)品類的筆試分為四大部分：數(shù)學(xué)+語文+邏輯推理+大題，總共一個(gè)小時(shí)；數(shù)學(xué)題目很簡(jiǎn)單，就是看圖選擇，不過數(shù)據(jù)的計(jì)算比較復(fù)雜，我當(dāng)時(shí)沒帶計(jì)算器，正好同學(xué)帶了，為了節(jié)約時(shí)間，我首先將每道數(shù)學(xué)題目的公式全部寫在旁邊，等同學(xué)用完了計(jì)算器再借過來用了下；語文題就是閱讀理解，也是單純的選擇題；大題部分我忘得差不多了，總共有5、6道題吧，然后選擇4個(gè)題目，有一題是理發(fā)店有時(shí)人多，有時(shí)人少，如何增加人少時(shí)的客流量；還有一個(gè)是設(shè)計(jì)一個(gè)QQ寵物，說出別人會(huì)使用它的原因；最后一個(gè)題目是說出騰訊QQ的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)和10個(gè)缺點(diǎn)；其他的都忘了。筆試的時(shí)間比較緊張，不像技術(shù)類的都是2個(gè)小時(shí)，所以大家需要把握下時(shí)間。后來和同學(xué)交流，大家說最后一個(gè)題目，不要寫那么多缺點(diǎn)，意思一下就行了，至于對(duì)不對(duì)也無法應(yīng)證，說出來大家參考下。

很多人說筆試是走過場(chǎng)，我覺得確實(shí)如此，那么多人參加筆試，怎么可能在一天之內(nèi)全部看完？而且我室友很強(qiáng)，沒去參加筆試，第二天也收到一面通知了。

一面：（自我介紹+無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）

騰訊的效率實(shí)在是快啊，第二天就開始一面了。那天正好周日，我七校的雙學(xué)位考試，清晨坐在公交車時(shí)才收到騰訊的通知，趕緊借同學(xué)的手機(jī)查了下自己面試的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)時(shí)早上11點(diǎn)。當(dāng)時(shí)狂暈，9點(diǎn)雙學(xué)位才開始考試，11點(diǎn)要趕到街道口面試，而且根本沒任何準(zhǔn)備。沒管那么多，雙學(xué)位試卷一發(fā)下來，我就拼命地寫，從頭到尾，做完立馬就交了，當(dāng)時(shí)老師很驚訝的看著我，拿出手機(jī)一看才知道，因?yàn)槲?0多分鐘就把試卷給交了。趕緊坐車趕去街道口，在路上給好朋友打了個(gè)電話，讓她幫忙上網(wǎng)查一下以往騰訊一面的內(nèi)容是什么，然后再查了下騰訊的理念之類的。

結(jié)果到街道口才10點(diǎn)多，我簽到之后就被叫過去面試了，驚呼原來我們是第一組（騰訊是按先來后到的，不管安排的時(shí)間）。我們8個(gè)人之間也沒來得及交流，就被領(lǐng)去見面試官了。一面有兩個(gè)面試官，首先進(jìn)行自我介紹，每個(gè)人一分鐘。我個(gè)人感覺大家在自我介紹時(shí)一定要出新、精簡(jiǎn)。不要說自己性格怎么樣、喜歡什么、羅里吧嗦了半天都沒說到重點(diǎn)。因?yàn)槲沂亲詈笠粋€(gè)做自我介紹，所以有時(shí)間充分考慮下，我用三個(gè)詞概括了自己，樂觀、激情和理性；然后分別簡(jiǎn)單展開了下。這招我在三面（單面）的時(shí)候又用了一遍，效果還不錯(cuò)，當(dāng)時(shí)

說完，面試官說：“不錯(cuò)”。所以個(gè)人感覺應(yīng)該先理解騰訊公司的文化，再挑出自己的特色。

然后是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，8個(gè)人分成兩組，就一個(gè)話題（高速公路白天人多，晚上人少，怎樣將白天的人分流到晚上，請(qǐng)?zhí)岢龇桨福?0分鐘的時(shí)間討論。這個(gè)過程中，面試官先出去了，中途又進(jìn)來了（我沒有發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楸硨?duì)著他們）。4個(gè)人便開始熱烈討論，結(jié)束之后，他們推薦我做代表發(fā)言。對(duì)方組先發(fā)言，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了理念之外，方案和我們的大致相同，立馬察覺到對(duì)我們很不利，所以趕緊對(duì)陳述進(jìn)行了梳理，在講的時(shí)候，盡量突出我們思路的來源，考慮的周全；講完之后，組員對(duì)我的陳述進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)方就開始對(duì)我們發(fā)問，話題就轉(zhuǎn)向我們的方案了，最后我們扳回了這一局。

面試之后，我們組的感情一下子拉近了很多，彼此閑聊了挺久，感覺認(rèn)識(shí)了他們真難得。

二面：（專業(yè)面：簡(jiǎn)歷面）

周一上午，正在教室自習(xí)做作業(yè)，有人發(fā)短信問我收到二面的通知了沒？我說“沒有，不是說明天才出通知的嗎？”朋友告訴我網(wǎng)站上已經(jīng)出來了產(chǎn)品類二面的名單，是QQ號(hào)顯示的，我上網(wǎng)查了下沒有我。接著收到好幾個(gè)一面組內(nèi)成員的短信，都沒收到通知，問我過了沒？當(dāng)時(shí)以為掛掉了，心里還挺失落的，也挺為他們可惜，因?yàn)橛X得表現(xiàn)的都不錯(cuò)。后來11點(diǎn)多，突然收到騰訊的二面通知，網(wǎng)上居然又有我的名單了，才發(fā)現(xiàn)騰訊是分批公布結(jié)果的。

下午上完課和同學(xué)趕到街道口面試，面試官是一個(gè)美女，（呵呵??突然發(fā)現(xiàn)騰訊的員工男的都是帥哥，女的都是美女），非常和善。面試官的第一個(gè)問題是：你準(zhǔn)備讀研嗎？之前還沒想過這個(gè)問題，所以趕緊答：按照我的成績(jī)保研是沒問題的，不過爸媽傾向于讓我直接工作，我還沒想好這個(gè)問題；然后她就問我，“學(xué)習(xí)有用嗎？”讓我結(jié)合實(shí)例來說明；還有她說有一個(gè)###產(chǎn)品，你覺得怎么樣？怎么推廣？這些胡謅起來還挺簡(jiǎn)單的，二面比較輕松，結(jié)束之后，可以問面試官一些問題。我當(dāng)時(shí)問她騰訊武漢招的實(shí)習(xí)生是去哪實(shí)習(xí)？她說是深圳，然后我說挺好的，正好去年在深圳實(shí)習(xí)，對(duì)那里比較熟悉，然后和她侃深圳的環(huán)境，生活的壓力之類；整個(gè)面試時(shí)間大約30分鐘吧。

最后說下自己的心得吧，我覺得面試時(shí)的禮貌是特別重要的，當(dāng)時(shí)去的比較早，站在門外等里面的人出來，那個(gè)人出來之后，我沒馬上進(jìn)去，過了5分鐘左右，我才去敲門，然后問她現(xiàn)在是否方便，不知道休息好了沒？當(dāng)時(shí)她比較驚訝。

三面：（專業(yè)面：驚心動(dòng)魄的一戰(zhàn)）

第二天清晨起來就收到騰訊上午三面的通知，趕緊起床洗漱了下，上網(wǎng)查了下資料就出發(fā)了?，F(xiàn)在想想三面，覺得還是挺難得。

騰訊工作人員告訴我面試的房間，我一去嚇一跳，前面排了三個(gè)人，我想不對(duì)啊，我明明是按時(shí)間點(diǎn)過來的，后來聊天才發(fā)現(xiàn)，他們都是來霸面的（這里穿插談下騰訊霸面的問題，當(dāng)時(shí)他們一個(gè)是從一面開始一直霸面到三面，真的很有勇氣；還有一個(gè)是三面沒他名單但是接到二面面試官的電話，讓他過來；還有一個(gè)是二面沒過來霸面的。三面霸面有點(diǎn)難度，不像

一面、二面那樣簡(jiǎn)單，我們?cè)谕饷媪牧?0多分鐘，第一個(gè)人才出來，面試官就直接叫我的名字，所以也不知道后來他們?nèi)姘悦娉晒α瞬?？?/p>

三面是專業(yè)面，應(yīng)該是比二面更高級(jí)別的吧，問題很刁難。自我介紹后，他讓我說下自己做產(chǎn)品策劃工作最大的一個(gè)缺點(diǎn)，當(dāng)時(shí)一想平常所說的缺點(diǎn)在這不好用，例如不細(xì)心之類的；然后自己也沒怎么準(zhǔn)備過，又不能冷場(chǎng)，所以趕緊接話說，我比較喜歡分析自己，在談自己的缺點(diǎn)之前，我能先自我分析下嗎？得到同意之后，我就從優(yōu)點(diǎn)說起，然后順帶說自己的缺點(diǎn)（考慮問題可能考慮到細(xì)節(jié)），然后再說了下解決方法（喜歡找一些人幫忙出主意），終于把這個(gè)問題給圓過去了。然后他讓我說出騰訊QQ的三個(gè)缺點(diǎn)，筆試答過，所以趕緊調(diào)出一個(gè)開始談，一邊談一邊想下一個(gè)，到第三個(gè)的時(shí)候，我說QQ群不應(yīng)該設(shè)置上限，而應(yīng)該讓其有充分的自由。就這一句話，在后面就被追著問了很久，還被下了一個(gè)套。他接著說，你是學(xué)傳播學(xué)的，你知道一個(gè)組織多少人比較合適嗎？我心里一喜，這個(gè)我知道，150個(gè)人，有個(gè)150法則（當(dāng)時(shí)以為他已經(jīng)轉(zhuǎn)移話題了，還和他扯了一堆150法則）。然后他問，既然一個(gè)組織150個(gè)人是最好的，為什么QQ群500個(gè)成員的上限還不夠呢？當(dāng)時(shí)我就被問愣了，第一反應(yīng)是原來他下了一個(gè)套，而我很乖地自己鉆進(jìn)去了。我趕緊接話，就說QQ群有兩個(gè)功能，一種是管理，一種是傳遞、發(fā)布信息。如果是作為管理來用，QQ群成員的少一點(diǎn)是合理的，但是如果是作為信息發(fā)布和傳遞的作用，成員越多那效果越好。然后他繼續(xù)追問，如果按照你的設(shè)想，如果對(duì)方用群做一些非法的事怎么處理？我當(dāng)時(shí)直接汗道了，繼續(xù)扯了一堆，想轉(zhuǎn)移話題，誰知面試官說了一句：你說了那么多，還是沒有回答我的那個(gè)問題。我只能硬著頭皮趕緊想，最后說出了一句要加強(qiáng)對(duì)群的管理，然后借鑒了下搜索引擎關(guān)鍵字的原理扯了下如何管理。這個(gè)問題還沒完，面試官接著問，如果你設(shè)計(jì)這個(gè)QQ群產(chǎn)品的話，你怎么去做，如果運(yùn)行之后，用戶一片罵聲，你怎么辦？然后我說，需要先調(diào)查用戶不滿意的原因；他說是收費(fèi)的原因。我這樣答的：先看對(duì)方是否使用這個(gè)產(chǎn)品，如果對(duì)方一邊罵一邊交錢，那就另當(dāng)別論了，很少有消費(fèi)者是愿意掏錢的，能免費(fèi)獲得當(dāng)然不會(huì)去掏腰包??到這，他終于放過我了，我也終于把自己從這個(gè)坑里面拔出來了。（其實(shí)說產(chǎn)品缺點(diǎn)時(shí)，我就后悔說了第三個(gè)，因?yàn)闆]想好）

他還讓我為QQ設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品（事先也沒準(zhǔn)備過），然后我想起二面面試官說的如果讓你設(shè)計(jì)一個(gè)###的產(chǎn)品，我就把這個(gè)產(chǎn)品搬過來了，前面加了一句：昨天面試的姐姐說過一個(gè)產(chǎn)品，我覺得挺好的，然后扯了下為什么很好。然后面試官再問，如果再讓你設(shè)計(jì)一個(gè)呢？我當(dāng)時(shí)又汗道了，趕緊動(dòng)腦子想，想起了手機(jī)QQ，我就把電腦上QQ的功能借鑒到手機(jī)QQ上，我說如果手機(jī)QQ也能開通語音功能??

最后，他問我有沒有問題，我就和他談了下自己對(duì)3G的看法（這正好也是自己的興趣），在此基礎(chǔ)上請(qǐng)教他對(duì)3G的看法，以及騰訊會(huì)如何應(yīng)對(duì)3G？然后他侃侃而談，呵呵??挺佩服他的，想法真的很新穎，讓我長(zhǎng)見識(shí)了。面試時(shí)要好好把握自己?jiǎn)枂栴}的環(huán)節(jié)，這不僅能體現(xiàn)自己的水平，也能調(diào)動(dòng)氣氛。

臨走的時(shí)候，我習(xí)慣性的說了句：那謝謝師兄了（在學(xué)校習(xí)慣這樣稱呼了），一說出口就后悔加郁悶了，趕緊道歉，沒想到他笑了（呵呵??面試過程沒笑過），說：沒關(guān)系，我本來就是你師兄，我也是華科的。四面整整面了一個(gè)多鐘頭，出來時(shí)有虛脫的感覺。

總的來說，面試官挺好的，只是有點(diǎn)嚴(yán)肅，面試官比較刨根問底，所以不知道的東西最好別亂說，如果遇到刨根問底了，一定要想辦法把自己的看法圓滿了，因?yàn)檫@種即興回答不可能

很完美，關(guān)鍵是圓謊的能力。

在面試過程中，碰到自己沒準(zhǔn)備過的問題，最好不要出現(xiàn)冷場(chǎng)，一邊說一邊想，想辦法拖時(shí)間，然后充分借用一些東西，隨機(jī)應(yīng)答能力真的很重要。三面的時(shí)候還出現(xiàn)一個(gè)失誤，當(dāng)時(shí)聊到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，我說是拍賣的（我不是很了解），然后還扯了一堆，后來才知道不是。

四面：HR面（壓力面）

第二天沒有收到四面的通知，上網(wǎng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品類的名單里沒有我，我以為自己掛掉了，一上午都比較郁悶，下午突然接到電話，讓我第二天參加HR面，當(dāng)時(shí)還以為對(duì)方騙我類，我還半信半疑。

HR面之前，我和其他幾個(gè)騰訊的員工（都是華科的師兄、師姐）聊了會(huì)天，有一個(gè)師兄問我叫什么名字，然后說我昨天輸入你的評(píng)價(jià)（每個(gè)面試官面試之后都會(huì)寫評(píng)價(jià)的，這些都要輸入到一個(gè)數(shù)據(jù)庫中），評(píng)價(jià)還挺高的，不過有一點(diǎn)，你好像要保研，是吧？然后師兄告訴我，如果有讀研傾向的，騰訊一般不會(huì)要的，待會(huì)HR一定會(huì)問你這個(gè)問題的，然后讓我好好想想到時(shí)怎么回答。

HR比較開朗，是那種辦事效率特別高的人，他讓我說下什么是互聯(lián)網(wǎng)傳播，我說完之后，他說我不知道你在說什么，我又重新整理思路再說了一遍，他打斷我說，還是不知道你在說什么，然后我只能繼續(xù)解釋；他說那你幾個(gè)關(guān)鍵字來概括你的中心思想，我用了三個(gè)詞，他質(zhì)疑我，然后說：你不是學(xué)傳播的嗎？按道理來說，應(yīng)該很會(huì)表達(dá)啊，怎么感覺你思路那么混亂?。∥液?，從頭開始沒一句話讓我好受的。（不過這個(gè)問題我感覺確實(shí)答得不太好，我沒聽到傳播兩個(gè)字，以為讓我說說什么是互聯(lián)網(wǎng)）然后問我平時(shí)上網(wǎng)做些什么，我說看新聞??他問我用騰訊的哪些產(chǎn)品，我說郵箱和QQ，他說你和普通用戶沒任何區(qū)別啊？騰訊為什么要你啊？又打擊到我了，我說：我認(rèn)為騰訊的員工不是經(jīng)常使用騰訊產(chǎn)品的人，而是適合騰訊理念的人，我覺得自己的性格和興趣和騰訊很相投??

HR果真問了我讀研的問題，然后我就把可能工作的概率加大了點(diǎn)。

四面只有20分鐘，出來時(shí)感覺非常不好，不過終于拿到OFFER了，也可以安心了。

騰訊實(shí)習(xí)生應(yīng)聘，應(yīng)該算是自己的處女面吧，難免有一些緊張（等結(jié)果的緊張，面試時(shí)不緊張），學(xué)會(huì)了很多，有幸走過來了，希望對(duì)大家有用。

第三篇：2013年騰訊暑假實(shí)習(xí)生全國招聘-產(chǎn)品類崗位面經(jīng)

本人是廣州某一本高校的大三學(xué)生。是今年4月參加的騰訊暑假實(shí)習(xí)生招聘。這是我第一次參加正式和大型的企業(yè)面試，沒想到能成功，覺得非常幸運(yùn)，和大家分享我的面試經(jīng)歷，希望能夠幫助其他人。每輪面試刷選的人數(shù)比例是我目測(cè)的，僅作參考并不能作準(zhǔn)哦！

騰訊面經(jīng)：

1、筆試（7000人－刷60％）

難度等級(jí)：★★★★

考察重點(diǎn)：分析能力、取舍能力

考察方式：限時(shí)閉卷考試

經(jīng)驗(yàn)提醒：時(shí)間控制、做題順序

具體筆考試過程：

當(dāng)時(shí)抱著試一試心態(tài)報(bào)了名的我接到通知時(shí)有點(diǎn)驚嚇。第二天就要筆試，所以幾乎完全沒有準(zhǔn)備地去了。前一晚還在熬夜寫稿的我第二天起來才發(fā)現(xiàn)忘記打簡(jiǎn)歷了。（騰訊每一場(chǎng)都要帶簡(jiǎn)歷）最后幸好還是趕上考試了。趁著坐車的時(shí)間上網(wǎng)看了一下題型所以有個(gè)心里準(zhǔn)備。騰訊的筆試分為兩部分。基本題和業(yè)務(wù)題，基本題類似行測(cè)，據(jù)說比行測(cè)簡(jiǎn)單，包括數(shù)據(jù)分析、邏輯推理、圖形推理和閱讀理解。業(yè)務(wù)題就是與你的應(yīng)聘崗位相關(guān)。要注意的是，考場(chǎng)規(guī)則包括一定不能提早交卷，必須得完成1個(gè)小時(shí)的考試。所以大家要安排出1個(gè)小時(shí)的時(shí)間。另外，做題時(shí)由于題量太大（共10頁），時(shí)間不夠，所以必須有所取舍。

在選擇做題順序時(shí)候要兩個(gè)需要考慮的。一個(gè)是業(yè)務(wù)題不算分，據(jù)說只能增加印象分。另外一個(gè)是要考慮自己的能力和擅長(zhǎng)部分。我選擇的是基本題倒著做，根據(jù)自己的能力，先做閱讀理解、然后是圖形推理、邏輯推理，然后做業(yè)務(wù)題，最后幾分鐘把數(shù)據(jù)分析題全蒙了。業(yè)務(wù)題由于是印象分，所以不必寫的很多，但是需要列點(diǎn)說清楚自己的觀點(diǎn)。事實(shí)證明業(yè)務(wù)題很重要，因?yàn)楹竺鎿?jù)說有人因?yàn)闃I(yè)務(wù)題答的好直接跳過群面進(jìn)入二面。但是必須保證基礎(chǔ)題，因?yàn)橹挥谢A(chǔ)題過了60分面試官才會(huì)去看業(yè)務(wù)題，你才能進(jìn)入二面。

2、一面即群面（刷70％）

難度等級(jí)：★★★★★

考察重點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)合作、角色扮演、表達(dá)能力

考察方式：隨機(jī)10人一組，男女穿插分配成2組進(jìn)行同一題目的分組討論，選出總結(jié)者和補(bǔ)充者發(fā)言，最后每個(gè)人發(fā)言。

經(jīng)驗(yàn)提醒：表現(xiàn)方式、量力而為

具體面試過程：

入場(chǎng)簽到后工作人員會(huì)給你一個(gè)房間號(hào)碼，然后告訴你，你需要找到同房間號(hào)的10個(gè)人，然后就可以到面試的房間去。我順利的找到了一位舉著跟我一樣房間號(hào)的中大美女，是個(gè)活潑開朗的妹子，我們分別用工作人員提供的便利貼寫上名字然后貼在胸前后繼續(xù)尋找其他隊(duì)友。慢慢的10個(gè)隊(duì)友都找齊后我們簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了一下彼此名字，然后一起到面試的房間門口等。前面的小組剛進(jìn)去，大概還有30分鐘，于是我們開始在門外交流。個(gè)人覺得這個(gè)時(shí)間很重要，是觀察各個(gè)隊(duì)友性格和整個(gè)團(tuán)隊(duì)氣氛的好時(shí)機(jī)，以此迅速判斷你接下來的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)。由于面試之前看過面經(jīng)，知道群面最重要的是扮演角色，比較容易被面試官注意到的是總結(jié)者、時(shí)間管理者、記錄者和補(bǔ)充者。很多面經(jīng)強(qiáng)調(diào)要“搶角色”，我個(gè)人不太贊成這樣，重要的是量力而為，面試官很公平，給每個(gè)人發(fā)言機(jī)會(huì)，只要適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己即可。

我本來預(yù)想著群面會(huì)是個(gè)很硝煙的過程，沒想到遇到的小組超級(jí)和諧。首先我們相互認(rèn)識(shí)然后開始聊學(xué)校、聊專業(yè)、聊面試經(jīng)歷，大家都很沒有明顯的目的性。慶幸的是大家似乎都沒什么經(jīng)歷，也沒有特別強(qiáng)勢(shì)的人，等還有10分鐘進(jìn)場(chǎng)的時(shí)候，才有隊(duì)友提出我們要準(zhǔn)備一下等會(huì)的面試。大家首先達(dá)成共識(shí)，要團(tuán)結(jié)才能爭(zhēng)取到盡可能多的入選機(jī)會(huì)。然后有

隊(duì)員建議我們先自行分成兩組準(zhǔn)備，于是我們隨機(jī)分成兩組，然后分別進(jìn)行討論。我們小組先推選出一位總結(jié)者，大家都很謙虛，也不會(huì)爭(zhēng)著做。接著是我自薦當(dāng)時(shí)間管理者，并且跟大家商量著等會(huì)討論的時(shí)間安排。然后是推選出記錄者。

進(jìn)去面試時(shí)我們先男女穿插著隨便坐下，然后面試官讓我們每個(gè)人簡(jiǎn)單自我介紹，接著按照座位分成兩組，我們的題目與電子商務(wù)相關(guān)然后給15分鐘進(jìn)行討論。我們小組跟另一個(gè)小組是兩種不同的討論模式，我們小組按照之前定下的時(shí)間安排，先給3分鐘各成員自己看題目思考，然后再開始討論，剩下10分鐘由總結(jié)者整理思路。而另外一個(gè)小組則是一開始就七嘴八舌地討論。我們小組的討論按照計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)我們每個(gè)人都在各自做筆記，最后10分鐘在總結(jié)者整理思路后，我們提出剩下的時(shí)間讓她獨(dú)自準(zhǔn)備發(fā)言，而我們其他人則在一起整理需要補(bǔ)充的觀點(diǎn)，由于其他隊(duì)員看到我記的筆記最多，所以提出讓我作為補(bǔ)充者發(fā)言。總結(jié)時(shí)我認(rèn)為我們小組的總結(jié)者有點(diǎn)悲劇?？偨Y(jié)得并不好，實(shí)際上擔(dān)任總結(jié)者是風(fēng)險(xiǎn)很大的，容易受到關(guān)注的同時(shí)面試官對(duì)你的角色要求也比較高，表現(xiàn)不好很容易被刷掉。所以對(duì)于角色選擇要量力而為，不要盲目地去爭(zhēng)。最后結(jié)果也說明，隊(duì)友很重要，角色反而不重要。因?yàn)槠渌M10個(gè)人一般只進(jìn)1－2個(gè)，而我們大組11個(gè)進(jìn)了4個(gè)，且4個(gè)都是我們小組的。其中除了我是補(bǔ)充者和時(shí)間管理者，另外一個(gè)是記錄者以外，剩下兩個(gè)入選的都是沒有角色的。我們組的總結(jié)者被刷了。所以只要適當(dāng)表現(xiàn)且團(tuán)結(jié)合作，要入選還是不難的。

3、二面（刷50％）

難度等級(jí)：★★★

考察重點(diǎn)：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、語言表達(dá)、反省展望

考察方式：產(chǎn)品經(jīng)理（一面的面試官）一對(duì)一面試

經(jīng)驗(yàn)提醒：熟悉簡(jiǎn)歷、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)嫁接

具體面試過程：

考前看了很多面經(jīng)都說二面的面試官會(huì)根據(jù)群面的表現(xiàn)來進(jìn)行提問，所以去之前我已經(jīng)準(zhǔn)備好了各種回答，當(dāng)面試時(shí)才發(fā)現(xiàn)面試官雖然是群面的那個(gè)，但完全沒有問到群面的問題。反而整個(gè)面試都集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是你的簡(jiǎn)歷，第二個(gè)是你應(yīng)聘的崗位。首先是針對(duì)你的簡(jiǎn)歷問一些問題，主要是關(guān)注你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和校園工作，高頻率問題就是：你在大學(xué)中做過最成功的項(xiàng)目是什么？你扮演什么角色？怎么成功？有什么問題需要改善？而在回答中，我發(fā)現(xiàn)，他特別關(guān)注建立衡量指標(biāo)的問題。他會(huì)希望你得出所有結(jié)論都是客觀的，有數(shù)據(jù)或者指標(biāo)支持的，而不是主觀判斷。比如說，當(dāng)你回答，我認(rèn)為我策劃的某某活動(dòng)比較成功。他就會(huì)馬上問，你是怎么判斷它是成功的？總體來說，面試官比較“較真”。

問完他感興趣的簡(jiǎn)歷問題后，他會(huì)開始問你關(guān)于應(yīng)聘崗位的問題。當(dāng)然首先是要了解你的應(yīng)聘崗位，不了解的話像我這樣，那只能靠亂編，那無疑是風(fēng)險(xiǎn)比較大的。比如說他會(huì)問，你為什么選擇這個(gè)崗位？你了解這個(gè)崗位的工作嗎？如果回答了解，那么他會(huì)讓你描述。而我回答不了解，于是他自己簡(jiǎn)單介紹了一遍，告訴我他們招聘的是電子商務(wù)實(shí)習(xí)生，最后問一句，你的專業(yè)（本人專業(yè)是傳播學(xué)）不對(duì)口，為什么選擇這個(gè)職位呢？首先騰訊招聘這個(gè)職位時(shí)說明是專業(yè)不限的。所以明顯他這個(gè)問題帶有目的性。接著由于我不了解電子商務(wù)，他就開始提出一些專業(yè)問題來讓我嘗試回答，比如說你能不能按照你的理解，說一下淘寶購物平臺(tái)是怎么篩選商家準(zhǔn)入門檻和如何選擇信息呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前，其中有那些指標(biāo)和步驟？其實(shí)個(gè)人感覺我的回答是很差的，觀察到面試官也曾打斷我?guī)状?，所以?dāng)時(shí)心底很虛，但只能按照自己的常識(shí)理解去嘗試構(gòu)建一些門檻和指標(biāo)，將一些自己的用戶體驗(yàn)嫁接過來。

事實(shí)證明，騰訊注重的不是專業(yè)知識(shí)，而是個(gè)人能力。盡管我回答得可能完全不專業(yè)，但面試官臨走時(shí)讓我回去多了解一下電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)。后來從篩選人的情況來看，專業(yè)并不重要，因?yàn)橛袑?duì)口的同學(xué)反而被刷了。

4、三面（刷50％）

難度等級(jí)：★★

考察重點(diǎn)：策劃能力、反應(yīng)速度、思維邏輯

考察方式：總監(jiān)一對(duì)一面試

經(jīng)驗(yàn)提醒：調(diào)動(dòng)思維、結(jié)合經(jīng)驗(yàn)、分析能力

具體面試過程：

相對(duì)于二面，我個(gè)人覺得三面更輕松。當(dāng)然也是因?yàn)槲矣龅降目偙O(jiān)人非常NICE。首先進(jìn)去的時(shí)候，他很親和地跟我開玩笑說：“哇。你有170啊。好有壓力?！彼徽f，我整個(gè)人就很放松了。接著他常規(guī)地看了一下我的簡(jiǎn)歷，也是問了幾個(gè)簡(jiǎn)歷問題。跟產(chǎn)品經(jīng)理一樣，他也問了，最成功的項(xiàng)目經(jīng)歷，不一樣的是，他著重問你從這次經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到什么？你覺得自己最有優(yōu)勢(shì)的能力是什么？

總監(jiān)一直微笑著聽回答，比起產(chǎn)品經(jīng)理的撲克臉，我說話也自信許多。接下來總監(jiān)開始問崗位問題。讓我比較崩潰的是，他又問我：你的專業(yè)不對(duì)口，你了解我們的崗位嗎？我把從產(chǎn)品經(jīng)理那里聽到的一點(diǎn)說出來，補(bǔ)充說我其實(shí)不太了解。他又大概重復(fù)了一下崗位介紹，但實(shí)際上我也沒太聽懂。然后他又問，那你了解電子商務(wù)嗎？我說不了解（雖然產(chǎn)品經(jīng)理叫我去了解專業(yè)知識(shí)，但是由于騰訊的面試都是連續(xù)幾天的，幾乎沒有準(zhǔn)備時(shí)間，加上我同時(shí)也在實(shí)習(xí)，所以根本來不及準(zhǔn)備）。但是總監(jiān)十分好人，聽到我說不了解后，他還說，沒關(guān)系，那你有用過網(wǎng)購把？我說當(dāng)然有，最多是淘寶女裝和一些化妝品。然后他就問，那你認(rèn)為消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上購買女裝和化妝品時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)和考慮有什么不一樣？這個(gè)作為一個(gè)女生來說比較容易，接著他就針對(duì)我女裝網(wǎng)購多的經(jīng)驗(yàn)來提問，他說，那你假設(shè)自己是一個(gè)女裝的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，你認(rèn)為有什么需要改善的？看我有點(diǎn)難為，他還補(bǔ)充說，你不了解專業(yè)沒關(guān)系，就天馬行空地說。于是我也是像上一個(gè)面試一樣，嫁接了自己的用戶體驗(yàn)?？偙O(jiān)在聽回答時(shí)一直在我的簡(jiǎn)歷上做筆記。他還會(huì)根據(jù)你的回答提問一些細(xì)節(jié)的問題。比如說我提到要構(gòu)建交互平臺(tái)，他就抓住這個(gè)點(diǎn)問我，那你說明一下你要通過那些步驟或者流程去構(gòu)建這樣一個(gè)平臺(tái)？需要注意哪幾方面的問題？

問完我相對(duì)了解的女裝后，總監(jiān)“狡猾地”說，現(xiàn)在我問一個(gè)你比較不熟悉的類目把，如果我現(xiàn)在給你一批資金，要你針當(dāng)下的時(shí)節(jié)策劃一個(gè)銷售男裝的活動(dòng)，你會(huì)怎么做？這種現(xiàn)場(chǎng)策劃題目要求你的反應(yīng)速度很快，腦子要高速運(yùn)轉(zhuǎn)。盡管當(dāng)時(shí)他說給我?guī)追昼娝伎迹珜?shí)際上我選擇了馬上回答，因?yàn)槿绻愫臅r(shí)幾分鐘比較有風(fēng)險(xiǎn)的，首先你錯(cuò)過了展現(xiàn)你反映速度快這個(gè)優(yōu)點(diǎn)(當(dāng)然這個(gè)要看個(gè)人)，第二耗時(shí)越多他對(duì)你回答的期望就越高，第三個(gè)人感覺在面試這種高度緊張的情況下，耗時(shí)思考會(huì)讓我更混亂。所以我馬上就回答了，當(dāng)然也不可能回答得有多好，還是比較幼稚和簡(jiǎn)單的。但是總監(jiān)真的非常好人，他開始引導(dǎo)我的思路，他會(huì)說，我覺得你的活動(dòng)有點(diǎn)簡(jiǎn)單，你能不能從各個(gè)方面細(xì)化一下再回答？我又細(xì)化了說。他接著又說我的活動(dòng)缺乏明確的商業(yè)目標(biāo)，指出我的策劃缺陷，然后很溫和地說，我給你一點(diǎn)時(shí)間，你自己完善一下，看需要補(bǔ)充什么來彌補(bǔ)這個(gè)問題。然后我思考一下就開始回答。其后總監(jiān)又各種引導(dǎo)我，最后他自己都笑著說，“我簡(jiǎn)直把這道題變成開卷題了，答案都給你了?！笔聦?shí)上他的引導(dǎo)確實(shí)幫了很多，這是我非常感謝的。最后回答完后，他還說，嗯，我覺得你的思維還是挺活躍的，活動(dòng)策劃得也好了一點(diǎn)。

但需要注意得是，千萬不要被總監(jiān)展示出得個(gè)人魅力而迷惑導(dǎo)致掉以輕心。你可以放松但是千萬不能松懈而暴露缺點(diǎn)。我們好幾個(gè)人面試完后都覺得自己表現(xiàn)不錯(cuò)，因?yàn)榭偙O(jiān)得反應(yīng)都很好，但實(shí)際上總監(jiān)默默地刷了好幾個(gè)人。

5、四面（不明）

難度等級(jí)：★★★★

考察重點(diǎn)：策劃能力、反應(yīng)速度、思維邏輯

考察方式：HR一對(duì)一面試

經(jīng)驗(yàn)提醒：熟悉崗位、調(diào)動(dòng)思維、結(jié)合經(jīng)驗(yàn)

具體面試過程：

這一面是我最沒把握且最失敗得一面。因?yàn)閾?jù)說過了總監(jiān)關(guān)后基本上沒有問題，而網(wǎng)上的面經(jīng)也都說HR面只會(huì)問一些工作地點(diǎn)和時(shí)間的基本問題，無需準(zhǔn)備。所以我簡(jiǎn)直是“裸面”，完全無準(zhǔn)備且輕松地去了。到了面試地點(diǎn)后，我在外面聽我前一個(gè)面試者面試時(shí)，已經(jīng)聽到里面的面試官不僅聲音大而且老打斷面試者的話，所以當(dāng)時(shí)就比較緊張。后來非常后悔，因?yàn)槲页龊躅A(yù)料地遇到了傳說中的壓力面。悲劇的是，我?guī)缀醣罎⒌孛嫱炅瞬乓庾R(shí)到那是壓力面。（壓力面就是面試官通過追問、打斷、否定等手段來施加壓力，看你的情緒控制和性格表現(xiàn)）

首先進(jìn)去的時(shí)候我看到他一直在打電腦，所以多嘴問了一句，您需要休息一會(huì)嗎？他瞥了我一眼，說你先坐下。然后就一直弄電腦，讓我等了將近3分鐘，而且我覺得他是故意的。第一個(gè)問題跟前面幾次面試一樣，你的專業(yè)不對(duì)口，為什么要選擇這個(gè)崗位。我循例回答了什么熱情啊、興趣啊之類的。一邊說HR就一邊搖頭，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)慌張，我還沒有說完他就打斷我說，“你這些觀點(diǎn)根本不成立?！比缓笪揖捅罎⒘?，我嘗試補(bǔ)充了一些觀點(diǎn)說服他，他還是一直搖頭甚至還笑得很鄙夷地說，“還是沒有說服力，我不接受”。而且他還特別喜歡打斷你的講話，然后攪亂你的思路，所以要時(shí)刻保持頭腦清醒。除了這樣，他還喜歡刺激你，比如問我“既然你專業(yè)不對(duì)口，也不了解電子商務(wù)，你給我?guī)讉€(gè)理由為什么我要錄用你”，我說了一堆以后，他一句話把你殺個(gè)片甲不留，“你說的根本沒用，如果是我，我不會(huì)錄用你”。我用血的教訓(xùn)告訴大家，這個(gè)時(shí)候一定要淡定，有兩個(gè)選擇，要么據(jù)理力爭(zhēng)，讓他信服你；要么虛心接受，表示會(huì)反省改進(jìn)。還有他會(huì)抓住你的回答中的某一個(gè)點(diǎn)追問。他問到，你有什么優(yōu)勢(shì)去應(yīng)聘這個(gè)職位時(shí)，我提到自己思維活躍。他就抓住這個(gè)點(diǎn)，問：你說你思維活躍，那你舉個(gè)例子說明你很活躍。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)蒙，不過還是舉了幾個(gè)例子介紹自己的策劃。他一直看著電腦，也從來不看我，等我講完后，他就說了一句，“我聽不出來你跟別人有什么不一樣?！蔽覠o語了。。折磨了你一輪后，他最后問了幾個(gè)普通的問題，什么家里住哪里啊，覺得深圳廣州哪個(gè)地方好之類的。但是經(jīng)過前面幾個(gè)問題后我后來回答都有點(diǎn)無精打采的。出來后感覺很差，也擔(dān)心了很久。結(jié)果后來過了以后發(fā)現(xiàn)HR刷掉的人不多。

后續(xù)：HR面試完以后正式通知很晚才發(fā)。我是通過微信查到自己通過了HR面試，具體通知要等電話。大概忐忑了5天左右才正式接到騰訊打來的電話通知我去簽約。

其實(shí)一路走來能挺到最后，我覺得幸運(yùn)是我這次參加招聘成功的最重要因素。網(wǎng)上各位大神的面經(jīng)也幫了我很多，所以才想也將我的經(jīng)歷分享給大家，讓有興趣的同學(xué)都可以參考一下，當(dāng)然主觀性比較強(qiáng)，所以也請(qǐng)大家理解，有詳細(xì)問題也可以跟我交流一下～最后，祝大家成功！

第四篇：社招筆試(產(chǎn)品類題庫)

員工崗位競(jìng)聘考試題庫（產(chǎn)品類）

通用類

一、單項(xiàng)選擇題（共18題）

1.關(guān)于中國電信的企業(yè)標(biāo)識(shí)，下面說法錯(cuò)誤的是（）。

A.文字采用黑體字，顯得有生命力、感染力和親和力

B.強(qiáng)烈表達(dá)了我們“用戶至上、用心服務(wù)”服務(wù)理念 C.以代表高科技、創(chuàng)新、進(jìn)步的藍(lán)色為主色調(diào)

D.展現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)向上、蓬勃發(fā)展，致力于創(chuàng)造美好生活的良好愿景 答案：A

中國電信經(jīng)營(yíng)理念是（）。

A.讓客戶盡情享受信息新生活

B.做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 C.追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng) D.用戶至上，用心服務(wù) 答案：C

中國電信新階段的戰(zhàn)略目標(biāo)是（）。

A.共享與世界同步的信息文明 B.聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略 C.做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商 D.追求企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值共同成長(zhǎng) 答案：B

創(chuàng)新要圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，根本目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和（）。

A.提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

B.客戶價(jià)值

C.服務(wù)能力和水平D.維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定 答案：B 5.請(qǐng)問中國電信移動(dòng)用戶拔打長(zhǎng)途的IP接入號(hào)是多少？（）

A．17909 B．17951 C．17911 D．12593 答案：A 2.3.4.6.以下關(guān)于189郵箱描述不正確的有（）。

A.可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地收發(fā)郵件

B.實(shí)時(shí)備份，安全、穩(wěn)定

C.大容量、大附件

D.按流量收費(fèi)，價(jià)格便宜 答案：D

7.商務(wù)領(lǐng)航是（）。

A.面向企業(yè)客戶的客戶品牌

B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時(shí)尚年輕個(gè)人的客戶品牌 D.面向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌 答案：A

我的e家是（）。A.面向企業(yè)客戶的客戶品牌

B.面向家庭客戶的客戶品牌 C.面向時(shí)尚年輕個(gè)人的客戶品牌 D.面向轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)品牌 答案：B

商務(wù)領(lǐng)航的傳播口號(hào)是（）。

A.愛沒有距離，家就在身邊

B.遠(yuǎn)見成就未來

C.天涯咫尺，溝通無限 D.運(yùn)籌帷幄，窮目千里 答案：B 8.9.10.我的e家的傳播口號(hào)是（）。

A.愛沒有距離，家就在身邊

B.遠(yuǎn)見成就未來

C.天涯咫尺，溝通無限 D.運(yùn)籌帷幄，窮目千里 答案：A 11.以下不屬于電子渠道的是（）。

A.10000號(hào)

B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 C.WAP營(yíng)業(yè)廳 D.114 答案：D 12.分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。

A.服務(wù) B.質(zhì)量 C.產(chǎn)品 D.價(jià)格 答案：D 13.10000號(hào)、114/118114、***等語音客戶服務(wù)服務(wù)時(shí)間是（）。

A.7×8小時(shí) B.7×12小時(shí) C.7×18小時(shí)

D.7×24小時(shí) 答案：D 14.根據(jù)《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)目表（2010年版）》，為客戶辦理多業(yè)務(wù)套餐時(shí)限必須（）。

A.≤8分鐘

B.≤10分鐘 C.≤15分鐘 D.≤20分鐘 答案：C 15.政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，4008業(yè)務(wù)入網(wǎng)服務(wù)必須在（）內(nèi)完成。

A.1個(gè)工作日 B.2個(gè)工作日 C.3個(gè)工作日 D.4個(gè)工作日 答案：C 16.按照電信網(wǎng)服務(wù)的性質(zhì)來分類，電信網(wǎng)可以分為（）。

A.數(shù)據(jù)網(wǎng)和話音網(wǎng)

B.公用網(wǎng)和私用網(wǎng) C.公用網(wǎng)和專用網(wǎng) D.交換網(wǎng)和傳輸網(wǎng) 答案：C 17.我國目前電信行業(yè)監(jiān)管的主要依據(jù)是（）。

A.《中華人民共和國電信條例》

B.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 C.《電信監(jiān)管法》 18.D.《合同法》 答案：A

電信監(jiān)管是國家行政管理的重要組成部分，是指政府管理部門通過明確的法律法規(guī)來規(guī)范（）之間的關(guān)系，是代表國家對(duì)電信活動(dòng)和市場(chǎng)行為依法進(jìn)行的管理。

A.國家、電信企業(yè)及消費(fèi)者 B.國家、電信企業(yè) C.電信企業(yè)

D.國家和消費(fèi)者 答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（共18題）

1.員工的行為應(yīng)符合以下要求（）。

A.實(shí)事求是，誠實(shí)守信

B.遵守有關(guān)監(jiān)管政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)章、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及公司規(guī)章制度 C.愛崗敬業(yè)，謹(jǐn)慎勤勉，立足崗位，敢于創(chuàng)新 D.恪守商業(yè)道德，維護(hù)公司利益 答案：ABCD

2.中國電信的核心價(jià)值觀是（）。

A.全面創(chuàng)新

B.求真務(wù)實(shí) C.以人為本 D.共創(chuàng)價(jià)值 答案：ABCD

3.中國電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的三個(gè)重點(diǎn)舉措是：（）。

A.觀念轉(zhuǎn)型

B.網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)轉(zhuǎn)型

C.組織與人力資源轉(zhuǎn)型 D.業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型 答案： BCD

4.中國電信的員工行為準(zhǔn)則是（）。

A.持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作

B.愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) C.尊重他人，坦誠溝通 D.服從大局，忠于企業(yè) 答案：ABCD

5.《電信條例》中所稱的電信，是指利用有線、無線的電磁系統(tǒng)或光電系統(tǒng)，傳送、發(fā)送或接收（）等形式信息的活動(dòng)。A.語音 B.文字 C.數(shù)據(jù) D.圖像 答案：ABCD

6.中國電信具有以下哪些業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)權(quán)？（）

A.固定電話 B.衛(wèi)星電話 C.寬帶 D.網(wǎng)元出租 答案：ACD

7.中國電信固定電話用戶撥打以下哪些公共事業(yè)類業(yè)務(wù)是免費(fèi)的? A.122 B.110 C.119 D.121 答案：ABC

8.下列說法正確的是（）

A.10001號(hào)是電信客戶自助服務(wù)熱線 B.168是中國電信自動(dòng)聲訊服務(wù)業(yè)務(wù) C.160是中國電信人工聲訊服務(wù)業(yè)務(wù) D.118114是中國電信號(hào)碼百事通業(yè)務(wù) 答案：ABCD

9.與GSM系統(tǒng)相比，以下哪些是CDMA的優(yōu)勢(shì)？（）

A.無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃簡(jiǎn)單，頻率復(fù)用系數(shù)高 B.隱蔽性好，保密性高，很難被盜打 C.采用獨(dú)特的軟切換技術(shù)，降低了掉話率 D.手機(jī)發(fā)射功率低，輻射小 答案：ABCD

10.中國電信移動(dòng)號(hào)段是()A．133 B．135 C．153

D．189 答案：ACD

11.我的e家之e9共享版套餐是指（）的融合捆綁套餐。）（A.固定電話 B.寬帶 C.手機(jī) D.小靈通 答案：ABC

12.符合中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的有（）。

A.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)中單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)限不得超過5分鐘

B.掌上（短信/WAP）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)業(yè)務(wù)受理、話費(fèi)查詢響應(yīng)時(shí)限不得超過10s C.移動(dòng)補(bǔ)/換卡業(yè)務(wù)受理后立即生效

D.停復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)在繳清欠費(fèi)或辦理完復(fù)機(jī)手續(xù)后立即生效 答案：ABCD

13.中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括（）和（）。

A.差異化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

B.基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C.一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) D.關(guān)懷服務(wù) 答案：AB

14.屬于政企客戶跨省業(yè)務(wù)一站服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目有（）。

A.4008業(yè)務(wù)

B.新視通

C.帶寬型業(yè)務(wù)（DDN、FR、SDH、MSTP）D.總機(jī)服務(wù) 答案： ABCD

15.中國電信的渠道體系包括（）。A.社會(huì)渠道

B.直銷渠道 C.實(shí)體渠道 D.電子渠道 答案： ABCD

16.電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針是（）。

A.統(tǒng)籌規(guī)劃電信通信網(wǎng)，逐步采用新技術(shù)，不斷增強(qiáng)通信能力

B.發(fā)展通信新業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效為客戶提供通信服務(wù)

C.最高限度滿足客戶需要，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益

D.堅(jiān)持“客戶第一、質(zhì)量第一、效益第一”的原則，迅速、準(zhǔn)確、安全、方便地為客戶提供通信服務(wù)

答案：ABCD

17.以下關(guān)于3G的描述正確的是（）。A.3G的全稱是 3rd Generation B.3G跟2G相比，它能夠更好地處理圖像、音樂、視頻等多種媒體形式 C.3G能夠提供包括網(wǎng)頁、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù) D.中國電信的3G技術(shù)是TD-SCDMA 答案：ABC

18.集團(tuán)和省公司提出了有關(guān)信息安全“三個(gè)凡是”的要求內(nèi)容，具體是指（）。

A.凡是未備案的網(wǎng)站一律關(guān)閉

B.凡是虛假備案的網(wǎng)站一律關(guān)閉

C.凡是涉嫌不良內(nèi)容WAP網(wǎng)站一律關(guān)閉 D.凡是無ICP經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)站一律關(guān)閉 答案：ABC

19.電信基本法規(guī)的主要內(nèi)容包括（）。

A.通信自由和通信秘密的保護(hù)

B.電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)管理法規(guī) C.電信設(shè)備網(wǎng)行政管理

D.保護(hù)通信線路和無線電管理 答案：ABCD

三、判斷題（共16題）

1.追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長(zhǎng)，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、基業(yè)常青的內(nèi)在要求。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

2.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量管理制度，并可以制定并公布實(shí)施高于國家規(guī)定的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（）A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

3.客戶級(jí)賬單定制服務(wù)是指提供同一賬戶名下的所有電信產(chǎn)品的消費(fèi)賬單。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

4.按照行業(yè)主管部門規(guī)定，中國電信可為客戶提供最近6個(gè)月已出帳賬單查詢；提供帳單定制服務(wù)，不鼓勵(lì)客戶使用電子帳單。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

5.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳7*24為客戶提供全業(yè)務(wù)的一站式咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等自助服務(wù)；中國電信縣級(jí)以上實(shí)體營(yíng)業(yè)廳為客戶提供一臺(tái)清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等服務(wù)。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤

答案：A

6.掌廳、網(wǎng)廳、10000號(hào)、營(yíng)業(yè)廳等可實(shí)時(shí)查詢、退訂本機(jī)訂閱的增值業(yè)務(wù)（短信、彩信、WAP、189郵箱、愛音樂、PIM等業(yè)務(wù)查詢、退訂時(shí)延不超過3分鐘，其他業(yè)務(wù)視平臺(tái)能力決定）。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

7.首問負(fù)責(zé)制是指最先受理客戶咨詢、投訴的部門或人作為首問負(fù)責(zé)的部門和人，并負(fù)責(zé)或督促相關(guān)部門解決客戶在使用中國電信業(yè)務(wù)時(shí)提出的各類問題。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

8.隨著互聯(lián)網(wǎng)IM業(yè)務(wù)的大規(guī)模使用必然會(huì)對(duì)中國電信傳統(tǒng)固定電話的話務(wù)產(chǎn)生分流的影響。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A

9.寬帶化、扁平化、融合化、IP化是接入網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

10.移動(dòng)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合是未來通信信息行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。（）A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

11.根據(jù)行業(yè)應(yīng)用的資費(fèi)結(jié)構(gòu)，行業(yè)應(yīng)用分為產(chǎn)品類和套餐類。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A

12.行業(yè)應(yīng)用涵蓋平安和諧、節(jié)能減排、協(xié)同政務(wù)、高效企業(yè)、便民服務(wù)五大部分內(nèi)容。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A

13.工信部會(huì)同有關(guān)部門管理互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

14.在我國，市場(chǎng)準(zhǔn)入、互聯(lián)互通、價(jià)格控制、普遍服務(wù)、資源管理、服務(wù)質(zhì)量等屬于電信監(jiān)管的領(lǐng)域。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

15.公安機(jī)關(guān)因追查刑事犯罪情況緊急，不需要由安保部門批轉(zhuǎn)可直接到電信服務(wù)中心或電信營(yíng)業(yè)廳查詢通信資料。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

16.企業(yè)員工不得在網(wǎng)絡(luò)上擅自將企業(yè)有關(guān)用戶服務(wù)、對(duì)外合作、業(yè)務(wù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部文件資料在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)貼、發(fā)布。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

五、問答題（共6題）

1.“我的e家”目前主要有哪些套餐？套餐的主要產(chǎn)品構(gòu)成是什么？

答案：e6手機(jī)版套餐（1固話+1手機(jī)后付費(fèi)）、全家e6（1固話+2~5部手機(jī)后付費(fèi)）、e8（含尊享e8）套餐（（1固話+1寬帶）、e9共享版套餐（1固話+1寬帶+1手機(jī)）、e9加裝版套餐、全家e9套餐（基礎(chǔ)套餐包（1固話+1寬帶+1手機(jī)）+融合加裝包（多加1部固話或2~5部手機(jī)后付費(fèi)））、全家e9套餐3G版。

2.3G的中文含義是什么？目前IMT-2000（即3G）主要的無線傳輸標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

答案：第三代移動(dòng)通信，WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA 3.現(xiàn)階段推出的天翼3G業(yè)務(wù)有哪些？請(qǐng)列舉其中的五種。

答案：無線寬帶、無線影視、愛音樂、手機(jī)游戲、手機(jī)炒股、189郵箱、郵件推送、綜合辦公、無線全球眼、任翼行、院線通。

4.簡(jiǎn)述信息安全的3個(gè)基本屬性及定義。

答案：信息安全的三個(gè)基本屬性分別是指保證信息的保密性，完整性，可用性。其中：保密性是指確保只有授權(quán)的人員才能訪問信息；完整性是指確保信息及處理方式的準(zhǔn)確性和完備性；可用性是指確保經(jīng)授權(quán)的人員在需要的時(shí)候可以訪問信息及相關(guān)資產(chǎn)。

5.什么是行業(yè)應(yīng)用? 答案：行業(yè)應(yīng)用是針對(duì)各行業(yè)類型客戶在生產(chǎn)、管理、銷售、服務(wù)等工作中的實(shí)際需求，依托中國電信三網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)及對(duì)各行業(yè)的深入理解，將電信的產(chǎn)品或資源嵌入客戶的流程，為行業(yè)客戶提供的具有行業(yè)特點(diǎn)的信息化解決方案或產(chǎn)品。

6.中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)承諾包括哪些內(nèi)容？

答案：(1)一張賬單，明白消費(fèi)：提供同一賬戶名下的所有電信產(chǎn)品的消費(fèi)賬單（客戶級(jí)賬單訂制服務(wù)）。(2)一點(diǎn)查詢，訂退自如：中國電信天翼手機(jī)免費(fèi)查詢本手機(jī)所訂制的合作類增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。

(3)一鍵即達(dá)，便捷服務(wù)：直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修、投訴建議、人工幫助服務(wù)，菜單簡(jiǎn)明、清晰，一鍵即達(dá)。

(4)一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)：網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳7*24為客戶提供全業(yè)務(wù)的一站式咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等自助服務(wù);中國電信縣級(jí)以上實(shí)體營(yíng)業(yè)廳為客戶提供一臺(tái)清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等服務(wù)。各服務(wù)做到首問負(fù)責(zé)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。

(5)一聲提醒，溫馨關(guān)懷：業(yè)務(wù)體驗(yàn)到期前提醒、移動(dòng)套餐使用情況提醒（套餐所包時(shí)長(zhǎng)、短信、上網(wǎng)套餐流量/時(shí)長(zhǎng)等在使用完之前進(jìn)行提醒）、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理成功后提醒、天翼手機(jī)用戶優(yōu)惠返還提醒（優(yōu)惠返還后，進(jìn)行短信提醒）、消費(fèi)余額不足提醒（針對(duì)預(yù)付費(fèi)用戶）、移動(dòng)業(yè)務(wù)清單查詢密碼驗(yàn)證提醒、業(yè)務(wù)協(xié)議到期前提醒、天翼手機(jī)用戶漫游提醒（用戶出省漫游收到當(dāng)?shù)匦畔?、天氣預(yù)報(bào)等）、消費(fèi)積分過期前提醒、改號(hào)通知服務(wù)提醒。

專業(yè)類

一、單項(xiàng)選擇題（共13題）

1.提供完整承接客戶業(yè)務(wù)流程的服務(wù)，如為客戶提供其咨詢投訴、客戶回訪、專家服務(wù)、提醒服務(wù)、欠費(fèi)催繳、電話營(yíng)銷服務(wù)的是下列商業(yè)呼叫中心產(chǎn)品類型中的哪一類？（）

A．管理外包 B．系統(tǒng)集成 C．應(yīng)用外包 D．業(yè)務(wù)流程外包 答案：D

2.下列表達(dá)正確的是（）。

A.產(chǎn)品共有四個(gè)層次，每一個(gè)層次都增加了更多的顧客價(jià)值，它們構(gòu)成顧客價(jià)值層級(jí)

B.附加產(chǎn)品增加了產(chǎn)品的服務(wù)和利益，它能把公司的提供物與競(jìng)爭(zhēng)者的提供物區(qū)別開來

C.潛在產(chǎn)品是購買者購買產(chǎn)品時(shí)通常希望和默認(rèn)的一組屬性集合 D.產(chǎn)品整合概念體現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念 答案：B

3.關(guān)于項(xiàng)目型流程的適用性，錯(cuò)誤說法是（）。A.項(xiàng)目型流程一般適用于大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)

B.適用于創(chuàng)造性和獨(dú)特性要求高的項(xiàng)目 C.適用于成本高的產(chǎn)品

D.適用于管理計(jì)劃和控制難度大的項(xiàng)目 答案：A

4.目標(biāo)管理最重要的階段是（）。

A.目標(biāo)的設(shè)置

B.目標(biāo)的分解

C.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程管理 D.總結(jié)和評(píng)估 答案：A

5.進(jìn)行項(xiàng)目工作周期估算時(shí)，下列哪些將不應(yīng)考慮：（）

A．資源能力

B．分配到一項(xiàng)任務(wù)上的資源總數(shù) C．歷史資料（如有的話）D．管理費(fèi)用 答案：D

6.處于（）的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略。

A、成長(zhǎng)期 B、衰退期 C、導(dǎo)入期 D、成熟期 答案：C

7.一般來說，一項(xiàng)可能成功的新產(chǎn)品構(gòu)思需要滿足內(nèi)外兩方面因素要求：一是構(gòu)思是否具有市場(chǎng)潛力；二是（）。

A.產(chǎn)品的售價(jià)是合理

B.產(chǎn)品的質(zhì)量是否過關(guān) C.產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D.本企業(yè)的內(nèi)部條件是否適合開發(fā)這種產(chǎn)品 答案：D

8.產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)的總體目的是（）。

A.為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)

B.為了在滿足顧客需求的前提下創(chuàng)造令人滿意的利潤(rùn) C.為顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù) D.滿足顧客的所有合理需求 答案：B

9.一種電信產(chǎn)品的需求量增加后，另一種產(chǎn)品的需求量相應(yīng)地就會(huì)減少，這被稱為市場(chǎng)的（）。

A.牽連效應(yīng)

B.連帶效應(yīng) C.替代效應(yīng) D.傳播效應(yīng) 答案：C

10.產(chǎn)品處于投入期，同類競(jìng)爭(zhēng)品不多，競(jìng)爭(zhēng)不激烈，企業(yè)可采用（）營(yíng)銷策略。

A.無差異 B.差異 C.集中 D.分散 答案：A

11.屬于產(chǎn)品售后服務(wù)的是（）。

A.業(yè)務(wù)宣傳

B.增設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C.業(yè)務(wù)預(yù)測(cè) D.客戶查詢 答案：D

12.如果某產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售正處于市場(chǎng)成長(zhǎng)期，其營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)該是（）。

A．延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，鞏固市場(chǎng)占有率

B．努力開拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率 C．加大推銷力度，獲取最大限度利潤(rùn) D．加大推銷力度，增進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的了解 答案：B

13.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí)，應(yīng)采用（A．無差異市場(chǎng)營(yíng)銷

B．差異市場(chǎng)營(yíng)銷 C．集中市場(chǎng)營(yíng)銷 D．統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷 答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（共12題）

1.電信產(chǎn)品的價(jià)格是由（）構(gòu)成的。A．利潤(rùn) B．營(yíng)業(yè)額 C．成本 D．稅金 答案：ACD

2.新產(chǎn)品從開發(fā)到上線的階段流程包括（）

A．產(chǎn)品構(gòu)思與選取

B．產(chǎn)品概念與評(píng)估

C．產(chǎn)品定義與項(xiàng)目計(jì)劃 D．新產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)

E.產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證

F.投放市場(chǎng) 答案：ABCDEF

3.大客戶協(xié)議簽訂包括以下哪些流程（）。

A．業(yè)務(wù)資費(fèi)優(yōu)惠審批流程

B．簽訂正式協(xié)議 C．執(zhí)行協(xié)議 D．協(xié)議歸檔 答案：ABCD

。）4.項(xiàng)目管理的三要素是：（）。

A.質(zhì)量

B.進(jìn)度 C.成本 D.溝通 答案：ABC

5.對(duì)一般后付費(fèi)固定電話用戶而言，過了繳費(fèi)期而沒有繳費(fèi)的，我方有權(quán)對(duì)用戶（）。

A.限制呼出

B.限制呼入 C.銷戶

D.限制增值業(yè)務(wù) 答案：ABCD

6.下列哪些是屬于企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的產(chǎn)品？（）

A.辦公自動(dòng)化系統(tǒng) B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) C.人力資源管理系統(tǒng) D.在線殺毒產(chǎn)品 答案：ABC

7.項(xiàng)目管理的核心計(jì)劃包括（）

A.項(xiàng)目目標(biāo) B.項(xiàng)目工作范圍

C.項(xiàng)目工作分解與項(xiàng)目進(jìn)度 D.項(xiàng)目資源安排 E．項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算 答案：ABCDE

8.按照大客戶工作流程劃分，大客戶商機(jī)收集的主要途徑有（）。

A．客戶經(jīng)理反饋

B．其他營(yíng)銷渠道（如異地客戶經(jīng)理、商廈經(jīng)理、10000號(hào)、網(wǎng)上電信局等）反饋需求或競(jìng)爭(zhēng)信息

C．行業(yè)營(yíng)銷指導(dǎo) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘信息 答案：ABCD 9.商機(jī)處理流程包括（）。

A、商機(jī)收集與篩選

B、商機(jī)錄入 C、商機(jī)跟蹤 D、商機(jī)結(jié)束 答案：ABCD

10.信息采編系統(tǒng)主要為了解決信息運(yùn)營(yíng)中的哪些問題？（）。

A．多信息來源

B．多部門參與 C．業(yè)務(wù)種類多 D．?dāng)?shù)據(jù)格式不統(tǒng)一 答案：ABD

11.在收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料可以包括（）。

A.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的使用情況

B.客戶對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的滿意度

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售代表的名字、銷售的特點(diǎn) D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售代表與客戶的關(guān)系 答案：ABCD

12.產(chǎn)品的生命周期包括以下幾個(gè)階段（）。

A.成長(zhǎng)期

B.投入期 C.成熟期 D.退出期 答案：ABCD

三、判斷題（共14題）

1.向客戶群發(fā)服務(wù)短信時(shí)，不需要客戶回復(fù)的提示、提醒、結(jié)果類短信必須統(tǒng)一使用10000號(hào)發(fā)送，不得使用其它擴(kuò)展接入號(hào)碼。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

2.中國電信CRM 系統(tǒng)由客戶信息管理、經(jīng)營(yíng)信息管理與分析、營(yíng)銷信息管理與分析、服務(wù)信息管理與分析和銷售信息管理與分析五大模塊組成。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

3.商務(wù)領(lǐng)航是中國電信推出面向企業(yè)客戶的客戶品牌，該品牌口號(hào)是 “用戶至上，用心服務(wù)”。（）A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：B

4.產(chǎn)品構(gòu)思與選取是產(chǎn)品創(chuàng)新過程的一個(gè)必經(jīng)的階段。

A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A

5.客戶關(guān)系管理是一種以產(chǎn)品為中心的企業(yè)管理技術(shù)。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

6.在客戶生命周期中的客戶提升階段，我們要考慮如何把客戶培養(yǎng)成高價(jià)值客戶。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A

7.針對(duì)不同目標(biāo)客戶群體進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷方案，對(duì)于平穩(wěn)型客戶，應(yīng)盡可能鎖定客戶原有的存量，并通過加大增量部分的優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶增量購買。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

8.我們所提供的差異化服務(wù)是建立在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)之上的。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：A

9.產(chǎn)品處于成熟期時(shí)的營(yíng)銷目標(biāo)是最大限度提高市場(chǎng)占有率。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

10.進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試是在執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)前對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)方案進(jìn)行優(yōu)化完善的有效方法。（）

A.正確 B.錯(cuò)誤 答案：A 11.影響銷售渠道選擇的社會(huì)環(huán)境因素是產(chǎn)品的價(jià)格。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

12.促銷策略是電信市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略之一，促銷的實(shí)質(zhì)是降低成本。（）

A.正確

B.錯(cuò)誤 答案：B

五、問答題（共6題）

1.企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略包含哪六個(gè)部分？

答案：企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略包含：（1）確定現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位；（2）構(gòu)建、管理企業(yè)的總體產(chǎn)品組合；（3）根據(jù)產(chǎn)品所處的生命周期不同階段制定相應(yīng)的戰(zhàn)略；（4）產(chǎn)品捆綁和融合；（5）產(chǎn)品替代；（6）新產(chǎn)品市場(chǎng)測(cè)試和投放計(jì)劃。

2.簡(jiǎn)述銷售品設(shè)計(jì)說明書模板中包括的主要內(nèi)容。

答案：銷售品設(shè)計(jì)說明書模板中包括的主要內(nèi)容包括：套餐背景和定位、市場(chǎng)推廣（開放時(shí)間和有效期、目標(biāo)客戶群、業(yè)務(wù)賣點(diǎn)、營(yíng)銷渠道）和套餐內(nèi)容（基礎(chǔ)包、可選包、預(yù)存贈(zèng)送內(nèi)容）、業(yè)務(wù)受理及計(jì)收費(fèi)（受理限制、關(guān)聯(lián)互斥、顯示和回執(zhí)）、賬單發(fā)票說明、財(cái)務(wù)列帳及收入分?jǐn)傉f明、報(bào)表要求、合作結(jié)算等。

3.簡(jiǎn)述新產(chǎn)品（需求）的上線流程。

答案：需求提出－需求登記－需求分析－需求開發(fā)－業(yè)務(wù)測(cè)試－上線及跟蹤檢查。

4.簡(jiǎn)述優(yōu)化大客戶營(yíng)銷服務(wù)管控的主要工作包括哪些內(nèi)容？

答案：實(shí)施精確化、針對(duì)性、差異化的客戶細(xì)分，優(yōu)化配置資源，采取與之相適應(yīng)的營(yíng)銷組織、產(chǎn)品價(jià)格策略、服務(wù)方式及保障措施，建立立體化客戶關(guān)系。

5.深圳分公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的兩個(gè)要件是指哪些？。

答案：（1）使用互聯(lián)網(wǎng)接入（簡(jiǎn)稱接入型業(yè)務(wù)）；（2）提供包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、短信、彩鈴、聲訊等形式的信息服務(wù)（簡(jiǎn)稱信息運(yùn)營(yíng)類業(yè)務(wù)）。

6.試述企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

答案：（1）無差異運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)只推出一種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)一種市場(chǎng)營(yíng)銷組合，為整個(gè)市場(chǎng)服務(wù)；

（2）差異性運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，并根據(jù)各細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，運(yùn)用不同的營(yíng)銷組合；（3）集中性運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，即企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，并為其服務(wù)。

第五篇：關(guān)于神木紅棗網(wǎng)策劃書-綜合產(chǎn)品類網(wǎng)站策劃參考

關(guān)于神木紅棗網(wǎng)策劃書

網(wǎng)站應(yīng)包括內(nèi)容：會(huì)員注冊(cè)管理系統(tǒng)，信息發(fā)布與管理系統(tǒng)，新聞發(fā)布系統(tǒng)，搜索系統(tǒng)，紅棗報(bào)（季報(bào)，月報(bào)，周報(bào)，日?qǐng)?bào)），紅棗基地，廣告區(qū)，網(wǎng)站推廣區(qū)，信息收集區(qū)，棗農(nóng)故事區(qū)，一體化新區(qū)，農(nóng)業(yè)信息區(qū)，網(wǎng)站地圖，網(wǎng)站廣推等！欄目區(qū)塊：供求信息，產(chǎn)品展廳，找企業(yè)，棗鄉(xiāng)游，新聞資訊，紅棗文化，神木棗，紅棗技術(shù)，紅棗保健，咨詢反饋，紅棗論壇，我的土特產(chǎn)，我要賣，我要買，我的棗區(qū)，找點(diǎn)子，我的收藏，招商，加盟，代理，積分區(qū)，我要留言等

各區(qū)塊劃分及內(nèi)容：

會(huì)員注冊(cè)：用戶妮稱，用戶密碼，性別，E-mail，QQ，聯(lián)系電話，職業(yè)，地址，旺旺號(hào)碼，密碼提示問題及答案，注冊(cè)類型分為 個(gè)人型，企業(yè)型兩種！

會(huì)員管理系統(tǒng)：修改除用戶以外的其它信息，個(gè)人主頁（個(gè)人日志，個(gè)人信息發(fā)布與修改，個(gè)人產(chǎn)品圖片發(fā)布與改，個(gè)人技術(shù)發(fā)布修改，個(gè)人供求信息發(fā)布與修改，個(gè)人評(píng)論，個(gè)人投票，個(gè)人信用度等?。┯涗泜€(gè)人登錄信息等！可獨(dú)立設(shè)計(jì)個(gè)人風(fēng)格和模式！信息發(fā)布系統(tǒng)：以圖片或文字等形式展現(xiàn)出供求的信息，發(fā)布廣告，發(fā)布通知，發(fā)布產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品介紹，數(shù)量及價(jià)格，聯(lián)系方式，設(shè)置發(fā)布期限，以便即時(shí)的更新信息！新聞發(fā)布系統(tǒng)：本系統(tǒng)由管理員管理，可加入新聞文字，圖片等信息，對(duì)字體格式等進(jìn)行設(shè)置，對(duì)超過一定時(shí)間的新聞給矛刪除，并進(jìn)行相應(yīng)的聲明！

搜索系統(tǒng)：主要以搜索一些關(guān)鍵字，來幫助查找信息，關(guān)鍵字，如產(chǎn)品名字，產(chǎn)地，企業(yè)名字，產(chǎn)品類型。

紅棗報(bào)：本塊方要是業(yè)下完成，棗農(nóng)都對(duì)網(wǎng)絡(luò)等不是很了解，所以根據(jù)網(wǎng)上內(nèi)容和業(yè)下信息，來辦一個(gè)報(bào)，通過報(bào)刊紙質(zhì)形式進(jìn)行宣傳，并在此上發(fā)布一些廣告，一些紅棗各種信息，通過政府部門的支持合辦，從而加大宣傳，可以辦成為季節(jié)型，月，周，日等形式，從而做到各種信息，及時(shí)有效的宣傳，做出一此讓棗農(nóng)覺得符合實(shí)際的事情來！紅棗基地：找些紅棗種植特色區(qū)，讓其提供一些本區(qū)生產(chǎn)生活中一些重要信息，跟蹤報(bào)道其生產(chǎn)加工，銷售等為一體的運(yùn)作過程！

廣告區(qū)：本區(qū)主要以發(fā)布有關(guān)紅棗方面生產(chǎn)，加工，銷售，等為一體的各種廣告，可以設(shè)一些免費(fèi)廣告，來吸引更多的人來關(guān)注，加大宣傳，做好收入的根本來源等！棗農(nóng)故事：該區(qū)由有關(guān)人寫并發(fā)表于網(wǎng)站，記錄棗家從事棗業(yè)生產(chǎn)中的各種情況，包括種植，保健，加工，銷售等內(nèi)容，鼓勵(lì)更多的人加入棗農(nóng)故事，分負(fù)責(zé)人運(yùn)行此區(qū)塊，使此界面成為我們的新特色，可以寫入不同區(qū)域，不同級(jí)別的人的不同感受與經(jīng)歷和故事，供廣大從事紅棗產(chǎn)業(yè)的人們體驗(yàn)！

一體化新區(qū)：該區(qū)實(shí)現(xiàn)紅棗的生產(chǎn)運(yùn)輸，加工，銷售為一體，讓棗農(nóng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最少，從而提高棗農(nóng)的極積性，讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)幾方共同擔(dān)，以實(shí)以新體系為目標(biāo)，讓生產(chǎn)前就知道自己的紅棗將被誰運(yùn)走，加工什么，走哪些銷路，從而實(shí)現(xiàn)其一體化效果。農(nóng)業(yè)信息區(qū)：記中國農(nóng)業(yè)方面，以及當(dāng)?shù)匾恍┯嘘P(guān)其它農(nóng)業(yè)方面發(fā)展信息。網(wǎng)站地圖：該區(qū)以寫入本網(wǎng)所有重要區(qū)域，以便使客戶能順利快速的訪問到各個(gè)區(qū)塊。網(wǎng)站推廣：通過各種活動(dòng)，各種特色形式來宣傳和推廣，可以順利通過自己辦的神木紅棗報(bào)，神木日?qǐng)?bào)，神木新聞網(wǎng)站，神木電視臺(tái)，神木各種農(nóng)業(yè)性網(wǎng)站，榆林日?qǐng)?bào)，榆林電視臺(tái)，三秦都市報(bào)等介質(zhì)于以宣傳推廣，并和一些知名紅棗類網(wǎng)站建立友情鏈接，加入神木論壇來宣傳并推廣！

其它區(qū)塊：設(shè)立一些與農(nóng)民生活相關(guān)的內(nèi)容，有待進(jìn)一步完成。

網(wǎng)站欄目區(qū)塊

供求信息：由當(dāng)?shù)貤椶r(nóng)代理提供的搜集一些有關(guān)紅棗生產(chǎn)，加工，銷售等信息，如紅棗價(jià)格，數(shù)量，類型，銷售日期等。

產(chǎn)品展廳：由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人提供商品文字圖片信息進(jìn)行展示和廣告，找當(dāng)?shù)丶庸ぜt棗與收購紅棗商做紅棗廣告來謀取收入，內(nèi)容包括，收購銷售商品的信息，以動(dòng)畫、圖片語言文字信息來說明，包括一些商品體積，質(zhì)量，顏色等商品特點(diǎn)，提供商家聯(lián)系方式，地點(diǎn)等到信息。

找企業(yè)：本區(qū)塊提供一些生產(chǎn)加工企業(yè)的一些有關(guān)紅棗方面的信息，幫助農(nóng)民們找到銷售地方，幫助企找到貨物來源，提供運(yùn)輸完整體系，以幫助更好的解快速的解決當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸?shù)确矫娴膯栴}，該區(qū)包括全國各地的經(jīng)銷點(diǎn)，并作詳細(xì)的介紹，供當(dāng)?shù)厝藗冞x擇，讓人們覺得我們的網(wǎng)站的內(nèi)容豐富，提高瀏覽興趣。

棗鄉(xiāng)游：該區(qū)為我們的一個(gè)特色，從中做出讓更多的人了解我們，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)匾约捌渌刂鞯穆糜螛I(yè)合作完成，舉辦一些采摘節(jié)日等方式，讓游客既能吃到新鮮的紅棗，也能體會(huì)大自然的美麗，實(shí)現(xiàn)高原游新特色，擴(kuò)展旅游業(yè)的新方式，從中實(shí)現(xiàn)旅游宣傳共同發(fā)展的新方案，可以讓更多的人投入到我們網(wǎng)站的建設(shè)與發(fā)展中去，得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，聯(lián)合當(dāng)?shù)厝罕?，開展鄉(xiāng)村風(fēng)情游活動(dòng)，記錄他們的語言，心聲，可以在這些活動(dòng)中送給他們一些生活禮品，讓他們從心里上記得我們，因?yàn)槲覀兊奈ㄒ辉谒麄兩钪辛粝律羁逃洃浀慕M織，告訴他們一些有關(guān)紅棗生產(chǎn)，銷售，加工等方式，從中讓他們學(xué)會(huì)很多必要的知識(shí)，從而為我們占領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)有重要作用！

新聞資訊：記錄當(dāng)?shù)貤棙I(yè)發(fā)展新動(dòng)態(tài)，提供各種有關(guān)紅棗產(chǎn)業(yè)的新聞，以及一些農(nóng)業(yè)新聞等。

紅棗文化：可以在此區(qū)域記一些風(fēng)情游的記錄，以圖片聲音文字等方式，介紹不同產(chǎn)區(qū)的不同生活方式，以及生產(chǎn)的不同特點(diǎn)，登一些與紅棗各方面有關(guān)的信息，從而提高人們對(duì)

紅棗的認(rèn)識(shí)，如對(duì)人健康方面，還可以做成其它衍生品的種類等。

神木棗：通過此欄目介紹有關(guān)神木縣內(nèi)產(chǎn)業(yè)區(qū)的紅棗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面與其它地方的區(qū)別，突出神木紅棗的與從不同，以方便外面的人了解神木棗，從而帶來商機(jī)。

紅棗技術(shù)：從此欄目中，提供一些紅棗生產(chǎn)，加工中所需要的必要技術(shù)，可以以不同方式運(yùn)行。

紅棗保健：在這里為棗農(nóng)提供一些紅棗生產(chǎn)中防蟲，防雨，防爛的新方法，從而讓更多的人認(rèn)識(shí)紅棗的保健等內(nèi)容，以減少紅棗因一些不當(dāng)原因帶來的損失。

咨詢反饋：由不同人向本網(wǎng)站提出一些信息，一些問題，以便協(xié)肋解決?？梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，電話，電子信息，書信等方式來咨詢。

紅棗論壇：以這種方式來吸引一些人訪問網(wǎng)站，以增加網(wǎng)站訪問流量，讓我們的網(wǎng)站更加貼近生活，貼近人們的心！

我的土特產(chǎn)：由不同地方不同人們提供不同地方的不同特產(chǎn)，供人們通過本網(wǎng)站知道，并從中覺定購買，實(shí)現(xiàn)特產(chǎn)購物平臺(tái)！

我要買：在這里讓想要收購不同產(chǎn)品的人找到入口，從中減少繁索網(wǎng)頁的查找難度！我要賣：以提供便利入口找到買與我有的一些商品的收購商，從中提高客戶的訪問積極性。我的棗區(qū)：由各地不同與棗產(chǎn)業(yè)有關(guān)的人提供不同地方紅棗產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展情況，并做詳細(xì)雨的說明，以便能更好的吸引商家加入！

找點(diǎn)子：為從事棗業(yè)發(fā)展的人們提供一個(gè)發(fā)展點(diǎn)子，僅做參考，吸引人們?cè)L問興趣，在這里可以提供一些點(diǎn)子案例供需要者參考。

我的收藏：本系統(tǒng)以服務(wù)所有會(huì)員為目標(biāo)，讓會(huì)員們保存一些有關(guān)自己的感興趣信息，以及一些關(guān)注的對(duì)像，幫肋其訪問和聯(lián)系。

招商，代理，加盟：這個(gè)區(qū)塊是用來方便從事紅棗產(chǎn)業(yè)的不同人員找到自己想要的內(nèi)容，從中列一引起廣告信息等。

積分區(qū)：對(duì)常客積分，并參加一些積分活動(dòng)，或者以禮品方式兌換，增加訪問人氣。我要留言：本區(qū)列為管理者與客戶溝通比較直接的區(qū)塊，建立管理者回復(fù)功能。

策劃負(fù)責(zé)人：KinWing

神木百姓網(wǎng)策劃

2007年12月20日

愿我們的合作能順利進(jìn)行！