第一篇：服務(wù)示范工程工作匯報

服務(wù)示范工程工作匯報

22年前的我呱呱墜落于一片潔白的世界中，我眨眨好奇的雙眼看著周圍的一切……

如今的我已不再是襁褓中的嬰兒，而是一名肩負(fù)著為處于痛苦的人聳去一份關(guān)心，一份愛心的“白衣天使”！“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”口號一提出不免在心里有些嘀咕：給病人洗腳，洗臉，擦澡在家都沒干過更別說在醫(yī)院了，再說可是士本來就比較緊張，如果都做生活護理了那治療又該怎么辦呢？所以心里是極其不愿意的，說心里話真的非常抵觸這一工程的開展。

然而科室既然被選中了，雖然不情愿但也要默默接受，在這過程中我們各項的工作有了很大的改變，我們實行分床到位，小組責(zé)任包干制，加強宣傳力度，如入院宣教健康教育，出院指導(dǎo)等，補充完善各項流程制度職責(zé)，看似簡單的調(diào)整，但我們的工作量比以前多了許多，我們無微的照顧以及貼心的服務(wù)能夠及時觀察到病人的病情變化，比如在協(xié)助病人翻身時，我們可以觀察病人的皮膚情況，從而預(yù)防壓瘡，皮膚感染等情況，減少長期臥床的并發(fā)癥，協(xié)助病人下地活動時，可以了解病人的肢體功能情況，指導(dǎo)病人驚醒早期功能鍛煉。

活動的開展不僅拉近了護士與病人之間的距離，也讓我們深刻的體會到我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多看不到的工作需要用愛心、關(guān)心耐心去完成。我們要走在時間的前面，在病人請求需要前，提前主動把服務(wù)送到，現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓我們變被動為主動。我們加強了對輸液病人的巡視，減少鈴聲的同時也減少了陪護，保持病房的安靜！

慢慢的，我們心里的不滿少了，似乎已經(jīng)習(xí)慣了一切，也不再像開展之初丟三落四，需要被提醒，該做什么，得干什么，習(xí)慣成自然之后，隨之而來的就是病人的贊許聲、也許最初的我們對病人進行生活護理這些瑣事不理解、不支持，但現(xiàn)在來看，它不僅使一些生活瑣事，更是對我們所從事這項職業(yè)的考驗和磨礪，它在給病人滿意微笑的同時，也讓我們體驗到戶事這項職業(yè)的平凡與偉大，讓我在人生的軌道中不斷成長！

第二篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作匯報

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)促我成長

22年前的我呱呱墜落于一片潔白的世界中，我眨眨好奇的雙眼看著周圍的一切......如今的我已不再是襁褓中的嬰兒，而是一名肩負(fù)著為處于痛苦的人聳去一份關(guān)心，一份愛心的“白衣天使”！“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”口號一提出不免在心里有些嘀咕：給病人洗腳，洗臉，擦澡在家都沒干過更別說在醫(yī)院了，再說可是護

士本來就比較緊張，如果都做生活護理了那治療又該怎么辦呢？所以心里是極其不愿意的，說心里話真的非常抵觸這一工程的開展。

然而科室既然被選中了，雖然不情愿但也要默默接受，在這過程中我們各項的工作有了很大的改變，我們實行分床到位，小組責(zé)任包干制，加強宣傳力度，如入院宣教健康教育，出院指導(dǎo)等，補充完善各項流程制度職責(zé)，看似簡單的調(diào)整，但我們的工作量比以前多了許多，我們無微的照顧以及貼心的服務(wù)能夠及時觀察到病人的病情變化，比如在協(xié)助病人翻身時，我們可以觀察病人的皮膚情況，從而預(yù)防壓瘡，皮膚感染等情況，減少長期臥床的并發(fā)癥，協(xié)助病人下地活動時，可以了解病人的肢體功能情況，指導(dǎo)病人驚醒早期功能鍛煉。

活動的開展不僅拉近了護士與病人之間的距離，也讓我們深刻的體會到我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多看不到的工作需要用愛心、關(guān)心耐心去完成。我們要走在時間的前面，在病人請求需要前，提前主動把服務(wù)送到，現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓我們變被動為主動。我們加強了對輸液病人的巡視，減少鈴聲的同時也減少了陪護，保持病房的安靜！

慢慢的，我們心里的不滿少了，似乎已經(jīng)習(xí)慣了一切，也不再像開展之初丟三落四，需要被提醒，該做什么，得干什么，習(xí)慣成自然之后，隨之而來的就是病人的贊許聲、也許最初的我們對病人進行生活護理這些瑣事不理解、不支持，但現(xiàn)在來看，它不僅使一些生活瑣事，更是對我們所從事這項職業(yè)的考驗和磨礪，它在給病人滿意微笑的同時，也讓我們體驗到戶事這項職業(yè)的平凡與偉大，讓我在人生的軌道中不斷成長！

第三篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作匯報

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作匯報

22年前的我呱呱墜落于一片潔白的世界中,我眨眨好奇的雙眼看著周圍的一切

如今的我已不再是襁褓中的嬰兒,而是一名肩負(fù)著為處于痛苦的人聳去一份關(guān)心,一份愛心的“白衣天使”!“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”口號一提出不免在心里有些嘀咕:給病人洗腳,洗臉,擦澡在家都沒干過更別說在醫(yī)院了,再說可是護士本來就比較緊張,如果都做生活護理了那治療又該怎么辦呢?所以心里是極其不愿意的,說心里話真的非常抵觸這一工程的開展。

然而科室既然被選中了,雖然不情愿但也要默默接受,在這過程中我們各項的工作有了很大的改變,我們實行分床到位,小組責(zé)任包干制,加強宣傳力度,如入院宣教健康教育,出院指導(dǎo)等,補充完善各項流程制度職責(zé),看似簡單的調(diào)整,但我們的工作量比以前多了許多,我們無微的照顧以及貼心的服務(wù)能夠及時觀察到病人的病情變化,比如在協(xié)助病人翻身時,我們可以觀察病人的皮膚情況,從而預(yù)防壓瘡,皮膚感染等情況,減少長期臥床的并發(fā)癥,協(xié)助病人下地活動時,可以了解病人的肢體功能情況,指導(dǎo)病人驚醒早期功能鍛煉。

活動的開展不僅拉近了護士與病人之間的距離,也讓我們深刻的體會到我們的工作不是單一的打針發(fā)藥,還有更多看不到的工作需要用愛心、關(guān)心耐心去完成。我們要走在時間的前面,在病人請求需要前,提前主動把服務(wù)送到,現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓我們變被動為主動。我們加強了對輸液病人的巡視,減少鈴聲的同時也減少了陪護,保持病房的安靜!

慢慢的,我們心里的不滿少了,似乎已經(jīng)習(xí)慣了一切,也不再像開展之初丟三落四,需要被提醒,該做什么,得干什么,習(xí)慣成自然之后,隨之而來的就是病人的贊許聲、也許最初的我們對病人進行生活護理這些瑣事不理解、不支持,但現(xiàn)在來看,它不僅使一些生活瑣事,更是對我們所從事這項職業(yè)的考驗和磨礪,它在給病人滿意微笑的同時,也讓我們體驗到戶事這項職業(yè)的平凡與偉大,讓我在人生的軌道中不斷成長!

第四篇：“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作匯報

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”工作匯報

一、開展工作情況

1.本月我科接護理部要求，承擔(dān)了全院性的教育查房，在這次的護理查房中試運用了新的模式，效果較好，病區(qū)護士參與的積極性、主動性明顯增強，形成了有問題大家討論、補充的良好氛圍。2013年我科內(nèi)的所有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、病例討論將運用此模式。

2.通過對《優(yōu)質(zhì)護理臨床實踐》相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)后，對優(yōu)護工作的相關(guān)制度，人員考核的辦法進行修訂，擬定出不同層級護理人員的培訓(xùn)計劃及考核晉級的辦法，2013年1月試運用。

3.滿意率測評結(jié)果：

醫(yī)生滿意率：100％

病人滿意率：100％

護士滿意率：97.62％

二、存在問題：

1.滿意率考核存在的不足

一、護士滿意率：97.62%

根據(jù)測評項目分析不足之處：

護士滿意率：1）護士的出院宣教93.33%

2）護士的各項健康宣教、特殊檢查前的宣教93.33%

3）護士在一級護理患者的生活護理及基礎(chǔ)護理93.33% 針對缺陷分析：

原因分析： 1）責(zé)任護士對反復(fù)住院患者的宣教有簡化現(xiàn)象

2）責(zé)任護士的細(xì)節(jié)工作仍有待于加強

整改措施： 1）本月在每月的工作討論中針對相關(guān)不足分析原因，提

出了，整改措施。

三、下一步工作計劃：：

1.繼續(xù)加強護士對一級護理病人病情知曉度培訓(xùn)及專科護理培訓(xùn)

2.繼續(xù)采用新方法組織每月病區(qū)業(yè)務(wù)及?？婆嘤?xùn)，希望通過不斷有限的學(xué)習(xí)提高護士的專業(yè)知識。

3.下月試用新制度及考核辦法，在使用中不斷完善修訂。希望更能突出年輕護士中工作能力部分及中夜班的風(fēng)險。以提高年輕護士的工作積極性，體現(xiàn)自身價值。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作匯報

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程工作匯報

我院為貫徹落實衛(wèi)生廳關(guān)于下發(fā)衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)

質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知要求，我院護理部在醫(yī)院黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)，認(rèn)真部署，目前，此項活動正在臨床各科室全面展開，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識

1、接到省衛(wèi)生廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方 案后，立即引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在金政錫副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下先后召開了院領(lǐng)導(dǎo)班子擴大會議及三個院區(qū)護理部主任聯(lián)席會議，學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神及要求，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，充分認(rèn)識到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措，是醫(yī)院重樹形象的重要手段，同時，應(yīng)認(rèn)識到“創(chuàng)優(yōu)工程”不僅僅是護理方面的工作，也是整個醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機，堅持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。

2、召開全院護士長動員大會，解讀文件，領(lǐng)會精神，對創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì) 護理服務(wù)示范醫(yī)院”工作進行部署和安排，明確工作重點、組織 分工、落實各項活動內(nèi)容和工作措施。動員科室人員尤其是護理 人員深刻領(lǐng)會活動意義，引導(dǎo)大家積極投身到活動中來，不斷規(guī) 范護理服務(wù)行為，真正意義上提高護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量，為廣大人 民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、制定方案，明確職責(zé)

1、醫(yī)院制定了黑龍江省醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動總體方 案、組織結(jié)構(gòu)及活動計劃。爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”、爭 創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。到 2010年底，在全院創(chuàng)建10個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、30個 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范責(zé)任小組”和60名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。

2、護理部把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點工作，統(tǒng)一部署，將每項 內(nèi)容、每項責(zé)任逐一落實。組織學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《關(guān)于加強醫(yī)院臨床 護理工作的通知》，下發(fā)《分級護理服務(wù)項目》、《基礎(chǔ)護理服 務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》要求及考核標(biāo)準(zhǔn)。同時制定了詳盡、可操作的科室創(chuàng)優(yōu)考評細(xì)則。

3、病房護士長組織科室護理人員學(xué)習(xí)領(lǐng)會“示范工程”活動精神及 要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動目標(biāo)，活動內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動內(nèi)涵重點。討論制定本科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示 范病房”活動計劃，3、通過認(rèn)真填寫“黑龍江省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房申報表”，上交護理部，達(dá)到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”全面深入，實現(xiàn)通 過2010年的工作，以點帶面，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上于2011年進 一步推廣。

二、轉(zhuǎn)變觀念，重視基礎(chǔ)

基礎(chǔ)護理是臨床工作最基本的組成部分，是護理人員必須掌握 的基本技能。病人住院的全過程需要基礎(chǔ)護理服務(wù)，在一定意義上，基礎(chǔ)護理是衡量護理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，因此，抓好基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量是護理管理者的管理目標(biāo)。近年來，由于護患雙方的價值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來越高，而醫(yī)護人員也產(chǎn)生了或多或少的實惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護理質(zhì)量下滑。醫(yī)院緊緊抓住此次“創(chuàng)優(yōu)工程”機遇，努力提高護理人員主動服務(wù)意識，加強基礎(chǔ)護理工作，落實分級管理，加強內(nèi)部學(xué)習(xí)，保障醫(yī)療安全，切實轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，把基礎(chǔ)護理工作做細(xì)、做實，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護理服務(wù)，做到變被動服務(wù)為主動服務(wù)，從主動服務(wù)到感動服務(wù)，推出特色服務(wù)，使護理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展軌道。

1、將重塑價值觀作為體現(xiàn)護士價值觀的切入點，首先，做好護士入 科教育，使每一位護士上崗前均認(rèn)識到基礎(chǔ)護理工作的重要性，樹立基礎(chǔ)護理與專科治療同等重要的意識，摒棄重治療輕護理的 思想；其次，通過高年資的護士的獻(xiàn)身說法，列舉基礎(chǔ)護理促進 病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護士對基礎(chǔ)護理工作的動力和成就感； 三是護士長言傳身教，對護理事業(yè)執(zhí)著，對工作負(fù)責(zé)、熱忱，樹 立良好的形象感染護士；四是通過定期舉辦基礎(chǔ)護理知識講座，使護士認(rèn)識到基礎(chǔ)護理具有豐富的科學(xué)的內(nèi)涵，激發(fā)護士科研創(chuàng) 新的熱情。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護 理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計劃，考核評價標(biāo)準(zhǔn)。通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護士基礎(chǔ)護理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)； 建立專科護理技能培養(yǎng)計劃和管理制度；有計劃選派護士長、資 深護士到上級醫(yī)院進修、學(xué)習(xí)，提高護士素質(zhì)和專業(yè)技能。實現(xiàn)病房管理、護理服務(wù)規(guī)范化。

三、組織實施，狠抓落實

1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)，補 充修訂《新編護理管理手冊》、《黑龍江省醫(yī)院護理常規(guī)》，護 士人手一冊。

2、明確臨床護士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護 理職責(zé)，匯編《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護理技術(shù) 服務(wù)規(guī)范》，護士人手一份。

3、將臨床護理服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)及分級護理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項 目包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康 復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，納入院務(wù)公開，引入患者和社會參與評價 的機制。

4、各病房成立了護理責(zé)任小組，設(shè)定責(zé)任小組組長，制定了護理責(zé) 任小組職責(zé)、護理工作日程，制定了《基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》培訓(xùn) 計劃，增加基礎(chǔ)護理服務(wù)內(nèi)涵，從床單位管理抓起，重視晨、晚 間護理，轉(zhuǎn)變護理工作重治療輕護理觀念，要治療護理齊抓并管。

5、臨床護理實行責(zé)任制，根據(jù)患者需求，提供連續(xù)、全程化、無縫 隙護理，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。加強與患 者的溝通交流，履行告之義務(wù)，密切護患關(guān)系，促進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

6、完善臨床護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法，進一步細(xì)化和量化考核 指標(biāo)；建立護理差錯報告和管理制度、壓瘡上報管理制度、完善 專項護理質(zhì)量管理制度（如各類導(dǎo)管脫落、患者跌倒等），并嚴(yán)格 執(zhí)行到位；加強重點環(huán)節(jié)的管理、應(yīng)急預(yù)案與處理流程，以有效 應(yīng)對各種臨床特殊情況和突發(fā)性事件；加強毒、劇、麻、高濃度 藥品及急救物品、藥品管理，并責(zé)任到人，保證臨床用藥安全。妥善處理病人的投訴，及時化解矛盾，建立良好的護患關(guān)系。

7、結(jié)合實際為臨床各護理單元配置多功能掃床車。充實臨床一線護 士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，采用以臨床 護理工作量為基礎(chǔ)的護士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作 量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性的護士人力調(diào)配。

8、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，結(jié)合實際，采用表 格化護理文書。

9、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護 理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計劃，通過培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷 提高護士業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)；建立專科護士培養(yǎng)計劃和管理制 度；有計劃選派護士長、資深護士到上級醫(yī)院進修、學(xué)習(xí)，提高 護士素質(zhì)和專業(yè)技能；

10、規(guī)范警示標(biāo)識。規(guī)范全院護理治療室的布局和急救車的標(biāo)識，使 治療工作有條不紊；嚴(yán)格落實“腕帶”使用管理制度：在全院各 臨床科室統(tǒng)一執(zhí)行腕帶識別標(biāo)識，對易跌倒、走失、管道滑脫、墜床等患者要掛上標(biāo)識，并有效采取防范措施，避免傷害的發(fā)生； 在病區(qū)供水處、走廊張貼“小心燙傷”、“小心滑倒”等警示標(biāo) 語，通過細(xì)節(jié)管理保證患者安全。

11、探索開展多種形式的人性化的護理服務(wù)模式，通過倡導(dǎo)“親情式

服務(wù)”、創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、開展“溫馨護理”、評選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”等活動，大力營造關(guān)心病人、愛護 病人、尊重病人、幫助病人的氛圍，使護理人員進一步提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把“以病人為中心”的服務(wù)理念融入到日常管理工作中，各服務(wù)窗口實施開放式和零距離服務(wù)，縮短與病人之間的距離。首問（首診）負(fù)責(zé)制落實到位，耐心答復(fù)患者的一切問題，指導(dǎo)就醫(yī)，解除患者疑慮；耐心解答、處理每一位患者的咨詢和診療，做到事事有人管，件件有著落，提供無縫隙醫(yī)療服務(wù)，對入院病人推行“六有”服務(wù):即手續(xù)有人辦、住院有人管、檢查有人陪、心理有人慰、出院有人送、回家有人訪；在技術(shù)操作過程中實行個性化的服務(wù)規(guī)范，提倡“三多三及時”服務(wù)：即“多一些微笑、多一句解釋、多一份關(guān)心、及時巡視、及時溝通、及時幫助”。提高專業(yè)技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，推進護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

12、為了積極落實在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動。多次選派護理部主任、各科護士長及護理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，另組織14名護士長參加專題講座培訓(xùn)班會議。神經(jīng)外科及老年呼吸內(nèi)科率先成為“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”。制定了切實可行的實施方案。全體護理人員迅速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，向病人公示了分級護理標(biāo)準(zhǔn)、治療用藥，服務(wù)流程，建立溫馨“提示卡”。在病區(qū)張貼“小心滑倒、小心開水燙傷、小心墜床、隨手關(guān)燈、節(jié)約用水，禁止吸煙、配藥中請勿打擾、緊急呼叫、安全清新無煙環(huán)境由我們攜手締造”等溫馨提示語，大大增強了患者自身的安全意識，減少了因院方提示告知欠缺而引發(fā)的不良事件。

五、加強協(xié)作，規(guī)范服務(wù)

1、減少非護理時間，盡快將護士從繁雜的工作中解脫出來，使她們 集中精力為臨床病人服務(wù)，力爭做到“把時間還給護士、把護士 還給病人”。

2、各職能部門應(yīng)積極支持、配合此項活動的開展，提供強有力的后 勤保障，逐步配備和完善病房服務(wù)設(shè)施，維持良好的就醫(yī)環(huán)境，滿足患者住院的基本生活條件。

3、醫(yī)院將根據(jù)實際需求，不斷充實和優(yōu)化臨床一線護理隊伍，努力 提高臨床護士福利待遇，調(diào)動各方面力量為加強臨床護理工作提 高便利條件，確?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動順利開展。

六、加強監(jiān)督，總結(jié)經(jīng)驗

醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)工程領(lǐng)導(dǎo)小組”，對各病房創(chuàng)優(yōu)工作進行監(jiān)督定期進 行階段性總結(jié)，對能發(fā)揮示范作用、患者和社會反映較好的科室和個 人及時進行表彰；對不能提供較好的護理服務(wù)、患者和社會反映較 差的科室及個人根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理。做好總結(jié)工作，在全院范圍內(nèi)到2010年底，評選出10個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、30個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范責(zé)任小組”和60名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”。

以上是我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動進展情況，“優(yōu) 質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動有待于進一步做深做細(xì)，相信通過“創(chuàng)優(yōu)工程”活動的全面落實，使護理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。

護理部 2010 – 11-5