第一篇：重醫(yī)大附一院胸心外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暖人心

重醫(yī)大附一院胸心外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)暖人心

重醫(yī)大附一院宣教科來源:

瀏覽次數(shù): 233發(fā)表于:2011-1-24 9:26:37

這些天，重醫(yī)大附一院胸心外科ICU里比平常多了些穿制服的警察，他們送來了一位特殊的病人——服刑人員王先生（化名）。

幾天前，王先生突發(fā)胸痛，由幾位穿著制服的警察同志帶著來到胸心外科，經(jīng)醫(yī)生診斷，病人以“主動脈夾層”的病情診斷收入了胸心外科ICU。當(dāng)時病人情緒異常激動，監(jiān)護(hù)儀上顯示患者血壓高、心率快，降壓、鎮(zhèn)痛、穩(wěn)定情緒是當(dāng)務(wù)之急。護(hù)士們在護(hù)士長的指導(dǎo)下，繁忙而有序地為他做著各種檢查和治療，慢慢地病人的血壓、心率都降下來了，情緒趨于穩(wěn)定。病人躺在病床上，手上腳上都戴著手銬，ICU里的其他病人都用異樣的眼光看著他，為了減輕他的心理壓力，保護(hù)他做人的尊嚴(yán)，護(hù)士們又將他轉(zhuǎn)移到單獨的房間里，打針、輸液、洗漱、更衣、協(xié)助他床上大小便，護(hù)士們謹(jǐn)慎地為他做著各種治療和護(hù)理。一周后，他的病情一天一天好轉(zhuǎn)起來。有一天，護(hù)士像平常一樣為他輸液，在進(jìn)行完三查七對之后，微笑著對他說：“王叔叔,昨晚睡得還好嗎？有哪里不舒服嗎？如果有什么不舒服一定要告訴我，好嗎？”他輕輕地點了點頭，在護(hù)士準(zhǔn)備離開的時候，他突然輕聲地說了聲：“謝謝！”聲音很低沉，可在那低沉的聲音里，透露出對醫(yī)護(hù)人員的無限感激之情。

也許，從社會層面講，人有好與壞之分；但在精誠大醫(yī)面前，人從人道主義出發(fā)區(qū)分，只有病人與沒生病的人。不管他是什么樣的人，曾經(jīng)做過什么樣的事，在醫(yī)護(hù)人員的眼中，他就是一個需要幫助、需要救治的病人，在王叔叔住院的十多天里，胸心外科的醫(yī)護(hù)人員秉著“健康所系，性命相托”的醫(yī)學(xué)誓言，深入貫徹執(zhí)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”理念，齊心協(xié)力，幫他度過了難關(guān)。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理促發(fā)展,親情服務(wù)暖人心

優(yōu)質(zhì)護(hù)理促發(fā)展，親情服務(wù)暖人心----中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)紀(jì)實

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要舉措。為此，富源縣中醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，制定了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計劃和措施,自2013年起分批次在全院范圍內(nèi)開展了此項活動，并于2014年全院所有臨床科室均通過曲靖市二級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的驗收，優(yōu)質(zhì)護(hù)理覆蓋率達(dá)100％。

自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，醫(yī)院不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識，一直倡導(dǎo)“以仁為本、病人至上、真誠關(guān)愛”的服務(wù)宗旨，讓患者與家屬真正得到實惠，贏得了社會各界的廣泛好評。轉(zhuǎn)變護(hù)理模式 實施責(zé)任制整體護(hù)理

護(hù)理制度的改革是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，富源縣中醫(yī)醫(yī)院自 開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動以來，改變以往的功能制護(hù)理工 作模式為責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。實行責(zé)任包干，即每名責(zé)任護(hù)士 均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健 康指導(dǎo)等護(hù)理工作，從患者入院、住院治療到出院均提供全面、全程、連續(xù)不斷的護(hù)理服務(wù)。

這種工作模式對患者而言，在住院期間有一名責(zé)任護(hù)士專人負(fù)責(zé)，患者熟悉“我的護(hù)士”，護(hù)士掌握“我的病人”，縮小了護(hù)理照顧半 徑，讓護(hù)士能全面掌握患者的情況，為患者實施個性化護(hù)理，并及時 向醫(yī)生提供病情變化等信息。讓患者大大地提高了安全感和歸屬感，在和諧的氛圍，細(xì)致入微的照顧，親情般的護(hù)理中得以康復(fù)。夯實基礎(chǔ)護(hù)理，發(fā)揮?？铺厣?，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)士觀察患者病情，實現(xiàn)護(hù)患溝通，提升護(hù)理質(zhì)量的 最佳途徑，也是做好?？谱o(hù)理，提高專業(yè)水平的基石。

護(hù)士在為患者在進(jìn)行生活照顧，實施各項基礎(chǔ)護(hù)理如:口腔護(hù)理、剪指甲、梳頭、洗漱、協(xié)助用餐、更換被褥的同時，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)知識，中醫(yī)護(hù)理方案，?？谱o(hù)理技術(shù)操作等，充分發(fā)揮中醫(yī)治療與護(hù)理具有的整體調(diào)理、平和安全、靈活施護(hù)，毒副作用小，療效肯定的優(yōu)勢。在開展情志護(hù)理、飲食護(hù)理、起居護(hù)理、康復(fù)及健康指導(dǎo)等具有中醫(yī)特色的護(hù)理措施的同時，配合中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作如：艾灸、火罐、穴位注射、中藥濕熱敷、耳穴壓籽等,與藥物治療相輔相成,促進(jìn)病人康復(fù)取得良好療效。中醫(yī)護(hù)理特色治療項目以“簡、便、驗、廉”等特點被廣大患者喜愛。其中，蠟療、雷火灸、督灸、閃罐、五行能量罐、火療、“冬病夏治”三伏貼等十余項中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項目，在全縣范圍內(nèi)屬領(lǐng)先水平。

近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)，除了加強(qiáng)院內(nèi)、院外的培訓(xùn)以外，先后派出護(hù)理人員數(shù)十人外出到北京航天中心醫(yī)院、云南省中醫(yī)醫(yī)院、曲靖市第一人民醫(yī)院、曲靖市第二人民醫(yī)院、曲靖市中醫(yī)醫(yī)院等上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷更新護(hù)理理念，學(xué)習(xí)?？谱o(hù)理知識，提升護(hù)理技術(shù)水平。

改善就醫(yī)環(huán)境，提供便民措施，倡導(dǎo)親情服務(wù)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，在醫(yī)院這個特殊的地方，陌生的環(huán)境，冰冷的病床，慘白的墻，都讓人有無形的壓力。一個溫馨的環(huán)境、一臉真誠的微笑、一次熱情的問候、一句真情的鼓勵，都能給病人以溫暖和關(guān)懷。自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，醫(yī)院對就醫(yī)環(huán)境進(jìn)行了全面改善，中式風(fēng)格的環(huán)境讓人感受到家的溫暖。同時，醫(yī)院加大投入，先后為部分病區(qū)更換了病床、為每個病區(qū)添置了輪椅、坐便器、候診椅、毛毯等，為門診樓安置了電梯，極大的方便了病人的出行和生活。

自大力提倡開展親情服務(wù)以來，各科室竭盡所能，分別為患者提供了十余項溫馨親情服務(wù)項目。如，為患者免費提供中藥泡腳水、每周一、三、五為患者免費提供養(yǎng)生粥、每天早晨帶領(lǐng)患者做養(yǎng)生操、在病區(qū)分時段播放健康教育視頻、為手術(shù)后患者提供吸水管，在傳統(tǒng)節(jié)日為住院患者送慰問、為住院患者過生日、為出院患者提供愛心聯(lián)系卡、在病區(qū)走廊備報紙雜志供患者閱讀、在護(hù)士站備雨傘、紙杯及盛有針線、指甲刀、充電器的便民盒，以及備糖果以應(yīng)對病人低血糖反應(yīng)等。

落實護(hù)理陪檢，提升整體服務(wù)水平

根據(jù)患者需求提供全程高質(zhì)量的服務(wù)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精髓。現(xiàn)在的富源縣中醫(yī)醫(yī)院，隨處可見護(hù)士攙扶病人，推送輪椅，護(hù)送病人陪檢的身影。陪檢護(hù)士合理安排病人的檢查程序，準(zhǔn)備好運送工具、保暖用的毛毯等，告知患者檢查需要做哪些準(zhǔn)備，如禁食、禁水等。在檢查途中，觀察患者的病情變化，向病人介紹檢查的一些常識，對病人提出的一些問題給予詳細(xì)解釋。使患者在做各項輔助檢查中，得到了關(guān)心照顧，確保了患者在各種檢查中的舒適與安全，節(jié)省了檢查時間，更緩解了患者和家屬心理上的壓力。從細(xì)節(jié)入手，整體提升了服務(wù)水平。

落實出院病人回訪制度，構(gòu)建互動醫(yī)患和諧關(guān)系

回訪工作是醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重要組成部分，也是改進(jìn)醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)的有效途徑之一。醫(yī)院高度重視出院病人的回訪，除由各責(zé)任護(hù)士認(rèn)真做好回訪工作外，護(hù)理部不定時進(jìn)行回訪?；卦L內(nèi)容包括：詢問患者病情及恢復(fù)情況、提示病人復(fù)檢、進(jìn)行用藥及健康指導(dǎo)以及詢問患者對住院期間醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、檢查用藥、醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療收費及醫(yī)院管理等方面的滿意程度，征詢病人對改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作的意見、建議等方面。通過回訪，了解患者出院后的病情轉(zhuǎn)歸、后續(xù)治療、康復(fù)鍛煉和心理狀態(tài)及滿意度等，極大的增進(jìn)了醫(yī)患互動，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

加強(qiáng)信息化建設(shè)，完善后勤支持系統(tǒng)，落實各項保障措施

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子病歷技術(shù)在醫(yī)院已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用。2016年四月，富源縣中醫(yī)醫(yī)院更是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全縣范圍內(nèi)率先引進(jìn)移動護(hù)士工作站。移動護(hù)士工作站終端如同手機(jī)般大小，護(hù)士可隨身攜帶，小小終端在手，掃描病人手腕帶，即可核對并了解到病人的全部信息，包括醫(yī)囑，用藥，護(hù)理，飲食，檢驗檢查報告等，“移動到床邊”是該系統(tǒng)最顯著的特點，它減少了護(hù)士重復(fù)性工作，優(yōu)化了護(hù)理工作流程，提高了工作效率和工作質(zhì)量，并有效預(yù)防與減少了醫(yī)療護(hù)理差錯的發(fā)生，同時，將信息查詢及采集延伸到病床旁，實現(xiàn)了護(hù)士工作的準(zhǔn)確、實時及量化管理，調(diào)動了護(hù)士的積極性。

后勤部門的工作對保證臨床一線工作的正常運行起著重要作用，為了積極保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理的順利開展，真正做到把“時間還給護(hù)士”，把“護(hù)士還給病人”，醫(yī)院成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理后勤保障小組，落實各項后勤物資及藥品的有力保障，極大的節(jié)省了臨床護(hù)士跑外勤，從事非技術(shù)性工作的時間和精力。并做好消毒供應(yīng)物品的全方位下收下送工作，取代了以往由臨床科室人員到供應(yīng)室進(jìn)行物品交換工作。逐步形成了“以病人為中心，后勤、醫(yī)技人員圍著臨床轉(zhuǎn)，醫(yī)生、護(hù)士圍著病人轉(zhuǎn)”的工作模式。受到患者和全院醫(yī)護(hù)人員的廣泛贊譽及認(rèn)同。

科學(xué)績效考核，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬

進(jìn)行科學(xué)的績效考核，是推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理形成長效機(jī)制的關(guān)鍵舉措。為此，富源縣中醫(yī)醫(yī)院制定了切實可行的《富源縣中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效考核方案》，根據(jù)工作年限、職稱、工作量、工作質(zhì)量和病人滿意度對護(hù)士進(jìn)行績效考核，體現(xiàn)同工同籌，優(yōu)績優(yōu)籌，多勞多得，充分調(diào)動了護(hù)士的積極性。付出真情真心，獲得碩果收獲累累

愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦??冰心老人的這句話，是對護(hù)理工作的最好詮釋，一襲白衣，似純潔的心靈;一頂燕帽，如負(fù)擔(dān)的重責(zé)。如今，護(hù)理專業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一級學(xué)科，是國家的臨床重點?？祈椖浚鳛榛A(chǔ)性的不可缺失的臨床?？平ㄔO(shè)項目存在和發(fā)展。今后，醫(yī)院將按照護(hù)理事業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃要求，結(jié)合醫(yī)院實際，科學(xué)有效地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，促進(jìn)醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展。

第三篇：2009年胸心外科護(hù)理工作總結(jié)

2009年胸心外科護(hù)理工作總結(jié)

時間流逝，2009年即將結(jié)束，回顧過去的一年，我們胸心外科在院黨委，院委會，護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了科室的各項護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一． 政治思想方面：

在2009年的全年工作中，我們積極響應(yīng)胡主席及院領(lǐng)導(dǎo)的號召，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”，在科主任的帶領(lǐng)和組織下，全科室人積極討論學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀思想及寫心得體會，并將“以人為本”的觀點與我們的護(hù)理工作緊密的結(jié)合起來，將“一切為了病人，為了一切病人”的思想融入到我們的工作中，這是我們09年工作中可喜的方面。

另一方面，加強(qiáng)思想教育，營造“務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍，強(qiáng)化我們科護(hù)士的法律意識，安全意識，服務(wù)意識和質(zhì)量意識。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)同志和典型事跡，魏煥能，李玲娟兩位資深護(hù)士能以自已的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)新來的年輕護(hù)士，年輕護(hù)士勤勤懇懇，盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人的好評，成績是肯定的。二． 護(hù)理質(zhì)量方面：

今年我科積極響應(yīng)和學(xué)習(xí)我院護(hù)理部提出的”提高護(hù)理質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度”的號召,隨著每周一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我們大家無論從服務(wù)態(tài)度,還是業(yè)務(wù)技能方面都有所提高.我們大家都知道護(hù)理質(zhì)量的提高是我們工作的核心，隨著我們科護(hù)理人員數(shù)量的增加，我們明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士，巡回護(hù)士，治療接班，臨床接班各盡其職，使我們的工作得到了更大的發(fā)展。

1.我們科嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，基本做到了：（1）醫(yī)囑班班查對，并有記錄；（2）護(hù)理操作嚴(yán)格三查七對；（3）堅持填寫二聯(lián)輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。2.堅持晨晚床頭交接班，臨床護(hù)理人員對于新入病人，術(shù)后病人，長期臥床病人，做到每人心中有數(shù)，對一般的護(hù)理程序和交接班都應(yīng)主次分明，重點突出。治療護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，加強(qiáng)巡回病房制度，及時解決病人輸液期間出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，隨時加以糾正，嚴(yán)防差錯的發(fā)生。3.消毒隔離制度，我們科肺結(jié)核病人相對校多，加之今年來，甲型H1N1流感的日益猖獗，這些都使我們科的消毒隔離工作尤為重要。對于有特殊感染的病人，我們都給單人單住，盡量與其他病人分開，并且每日紫外線消毒病房，我們做的這些工作不僅減少了術(shù)后感染的機(jī)率，而且也預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。

4.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，重視心理護(hù)理，我們胸心外科的病人比起其他科病人相對較重，做的手術(shù)較大，所以病人的心理壓力也更大，我們用和藹的態(tài)度認(rèn)真向病人交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查的注意事項，手術(shù)大致經(jīng)過，臥位，放置管道的注意點及拔管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，把親情服務(wù)的思想納入到工作中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

5.病房管理工作：醫(yī)院病房是患者恢復(fù)健康，休養(yǎng)生息的場所，營造一個溫馨和諧的氛圍是醫(yī)護(hù)工作者義不容辭的職責(zé)，我們首先抓好清潔工的管理，治理臟，亂，差現(xiàn)象，病房，過道隨時打掃，垃圾及時清除，不留衛(wèi)生死角；床頭柜每日用消毒液擦拭，護(hù)理人員對病床隨臟隨換，掃床一床一套，病區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，嚴(yán)禁大聲喧嘩，減少陪員，每周召集家屬工休座談會一次，征求患者及家屬對病區(qū)管理的意見，做好落實與反饋。

6.加強(qiáng)護(hù)理文件的書寫規(guī)范，我們定期檢查護(hù)理記錄單，體溫單等各種護(hù)理文件的書寫及內(nèi)容，對于書寫不恰當(dāng)者，給予指導(dǎo)及批評，使我們科的護(hù)理文件做到了數(shù)據(jù)真實，應(yīng)用醫(yī)學(xué)術(shù)語得當(dāng)，表達(dá)準(zhǔn)確，為大夫提供了第一手的可靠資料。

三.提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)：

我們科現(xiàn)有注冊護(hù)士

人，臨護(hù)

人，本科

人，?？?/p>

人，她們工作成績顯著，事業(yè)心強(qiáng)，現(xiàn)有

名同志報考護(hù)理本科，名參加大專課程學(xué)習(xí)。

在我們平時的工作中，每天早晨進(jìn)行晨會提問，大家共同討論，以擔(dān)高理論水平及胸外科的?？浦R，每月進(jìn)行操作考試，在2009年全年中，全科護(hù)理人員通過了靜脈輸液，口腔護(hù)理，臥位病人更換床單，穿脫隔離衣，皮試液配置等各項基礎(chǔ)護(hù)理操作，使全科護(hù)士的操作水平大大提高。

我們科積極鼓勵護(hù)士參加院內(nèi)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對于上次北京專家來我科講課，全科護(hù)士都積極聽課，無一缺課。

四． 工作業(yè)績及存在問題：

今年我科共收住病人

例，危重

例，心臟手術(shù)

例，肺癌根除術(shù)

例，食道癌根除術(shù)

例，輸液

例，輸血

例，褥瘡護(hù)理

例。

2009年的工作已經(jīng)成為過去，值得總結(jié)，我們不足的地方還很多。我們存在的問題主要有以下幾點：（1）健康教育的普及率達(dá)不到100%；（2）整體護(hù)理的概念及思想沒有深刻的理解，沒有很好的與實踐相結(jié)合；（3）由于護(hù)理人員少，基礎(chǔ)護(hù)理還不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)；（4）我們醫(yī)院雖然現(xiàn)已是三級醫(yī)院，但是信息化管理系統(tǒng)還很落后，護(hù)士醫(yī)囑處理系統(tǒng)的程序還過于煩鎖，與省級醫(yī)院的差距還很大，有望上級領(lǐng)導(dǎo)能更換更新的醫(yī)囑操作軟件。

2010年馬上到來了，我們會以09年的工作為經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，相信我們一定能夠在2010年的工作中做到更好。

第四篇：用“心“服務(wù),溫情護(hù)理暖人心

用“心“服務(wù)，溫情護(hù)理暖人心

護(hù)理工作是一項神圣而又充滿愛心的事業(yè)。南丁格爾曾贊譽道：“護(hù)士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！?人的一生難免有不幸和傷痛，但我們的護(hù)理能消弭這些痛苦，撫慰這些不安。若干年后，當(dāng)他們想起這些往事，能夠永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使親切周到的護(hù)理。

我們的護(hù)理工作有著許多的規(guī)則、制度、流程，那都是硬性的，但自從我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展以來，科室護(hù)理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，我們以那些“硬性的科學(xué)”護(hù)理為基礎(chǔ)，將護(hù)理工作完成的更加細(xì)致，更加貼近病人。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念并非夸夸其談，或是紙上談兵，其實她一直都體現(xiàn)在我們?nèi)粘９ぷ鞯囊谎砸恍兄?。我們堅持給病人做基礎(chǔ)護(hù)理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲；幫病人翻身、叩背，協(xié)助排痰，溫水擦浴、床上洗頭、修剪指甲，協(xié)助更衣，晨、晚間護(hù)理，指導(dǎo)特殊檢查等，做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)，體現(xiàn)了我科的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

當(dāng)今醫(yī)療環(huán)境各種因素導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛太多了，所以科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提點我們，服務(wù)以心開始，對待病人多一點微笑，多一點細(xì)致，多一點耐心，多一點溝通，多一絲責(zé)任。對待病人多用稱呼性語言，安慰性語言，鼓勵性語言，勸說性語言，積極的暗示性語言。

科室還開展了每月之星的選拔，主要是依據(jù)患者的滿意度，另外針對服務(wù)態(tài)度、文明禮儀、工作效率、技術(shù)水平、團(tuán)隊協(xié)助等方面，最高分者則獲選該月星級護(hù)士?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)還特意開辟了護(hù)士形象宣傳欄進(jìn)行宣傳，從而也為患者提供了更多的監(jiān)督平臺，每月之星”星級護(hù)士評選活動營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃厚氛圍，樹立了護(hù)理人員良好形象，最重要的是進(jìn)一步推進(jìn)了和諧、融洽的護(hù)患關(guān)系。

護(hù)理工作就是這樣，就是這些平凡瑣碎的音符在我們的工作中不停的舞動，才讓我們感受到一種責(zé)任感的同時，也感受到了作為一名護(hù)士需要經(jīng)歷的艱辛與最終得到的尊重。既然選擇了護(hù)士這個職業(yè)，我不會有絲毫的遺憾。我相信我所

第五篇：胸心外科護(hù)理工作量計分法

胸心外科護(hù)理工作量計分法

白班：A、B兩組每日按需重新分配病人數(shù)，以達(dá)到均衡。病危監(jiān)護(hù)×3分；一級監(jiān)護(hù)×2分；一般病人×1分。

（12:00-14:30、16:00-18:30收新病人：新入病危監(jiān)護(hù)×4分；新入一級監(jiān)護(hù)×3分；新入一般病人×2分；喊二線班÷2, A、B兩人各一半。）

病危須兩人協(xié)作搶救病人，兩人各計3分。

夜班：（新入病危監(jiān)護(hù)×4分；新入一級監(jiān)護(hù)×3分；新入一般病人×2分；喊二線班÷2）病危監(jiān)護(hù)×1.5分；一級監(jiān)護(hù)

×1分；一般病人×0.2分。

（病人數(shù)不得重復(fù)計算）

總務(wù)：病人數(shù)×0.3，新入0.5，出院0.5B1：治療室、搶救車、送檢箱、監(jiān)護(hù)儀、吸引器（＋2分）

B2：接物、處置室、檢查室、污物庫房、清潔庫房、庫房（＋2分）

（每日由總務(wù)下班前統(tǒng)計，如有出入及時提出。）