第一篇：淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)

淺談計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全維護(hù)

摘要：隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，眾多企業(yè)、單位都利用互聯(lián)網(wǎng)建立了自己的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以充分利用各類信息資源。本文就對影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的主要因素結(jié)合工作實際進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策，與廣大同行共同探討。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；安全威脅；維護(hù)策略；預(yù)防措施

計算機(jī)的系統(tǒng)安全性歷來都是人們討論的主要話題之一。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)日益擴(kuò)展和普及的今天，計算機(jī)系統(tǒng)安全的要求更高，涉及面更廣。不但要求防治病毒，還要提高系統(tǒng)抵抗外來非法黑客入侵的能力，還要提高對遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋Ｃ苄?，避免在傳輸途中遭受非法竊取。

一、主要威脅

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊的原因來自多方面的因素，可以分為以下若干類型：黑客入侵、來自內(nèi)部的攻擊、計算機(jī)病毒的侵入、秘密信息的泄漏和修改網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)等，這些都可以造成損失等等。目前，計算機(jī)信息系統(tǒng)的安全威脅主要來自于以下幾類：

（一）計算機(jī)病毒

病毒是對軟件、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的最大威脅之一。所謂病毒，是指一段可執(zhí)行的程序代碼，通過對其他程序進(jìn)行修改，可以感染這些程序，使他們成為含有該病毒程序的一個拷貝。計算機(jī)病毒技術(shù)在快速地發(fā)展變化之中，而且在一定程度上走在了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的前面。專家指出，從木馬病毒的編寫、傳播到出售，整個病毒產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)完全互聯(lián)網(wǎng)化。計算機(jī)感染上病毒后，輕則使系統(tǒng)工作效率下降，重則造成系統(tǒng)死機(jī)或毀壞，使部分文件或全部數(shù)據(jù)丟失。甚至造成計算機(jī)主板等部件的損壞，導(dǎo)致硬件系統(tǒng)完全癱瘓。

（二）黑客的威脅和攻擊

計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)上的黑客攻擊事件越演越烈，據(jù)(2010瑞星中國大陸地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)安全報告》披露，以牟利為目的的黑客產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成并成為新的暴利產(chǎn)業(yè)。在2006的五一“中美黑客大戰(zhàn)”中，中美各有上千的網(wǎng)站被涂改。曾專門跟蹤網(wǎng)站的攻破后的頁面，最后由于這種事件太多，有時一天會接到上百個網(wǎng)站被涂

改的報告。

（三）其他

其他威脅因素還包括來自內(nèi)部的攻擊、網(wǎng)絡(luò)犯罪、系統(tǒng)漏洞以及秘密信息的泄漏和修改網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)等。

二、系統(tǒng)安全維護(hù)策略

（一）計算機(jī)病毒的防御

巧用主動防御技術(shù)防范病毒入侵，用戶一般都是使用殺毒軟件來防御病毒的侵入，但現(xiàn)在年增加千萬個未知病毒新病毒，病毒庫已經(jīng)落后了。因此，靠主動防御對付未知病毒新病毒是必然的。實際上，不管什么樣的病毒，當(dāng)其侵入系統(tǒng)后，總是使用各種手段對系統(tǒng)進(jìn)行滲透和破壞操作。所以對病毒的行為進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并搶在其行為發(fā)生之前就對其進(jìn)行攔截。

很多計算機(jī)系統(tǒng)常用口令來控制對系統(tǒng)資源的訪問，這是防病毒進(jìn)程中，最容易和最經(jīng)濟(jì)的方法之一。網(wǎng)絡(luò)管理員和終端操作員根據(jù)自己的職責(zé)權(quán)限，選擇不同的口令，對應(yīng)用程序數(shù)據(jù)進(jìn)行合法操作，防止用戶越權(quán)訪問數(shù)據(jù)和使用網(wǎng)絡(luò)資源。操作員應(yīng)定期變一次口令；不得寫下口令或在電子郵件中傳送口令。

當(dāng)計算機(jī)病毒對網(wǎng)上資源的應(yīng)用程序進(jìn)行攻擊時，這樣的病毒存在于信息共享的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)上，因此就要在網(wǎng)關(guān)上設(shè)防，在網(wǎng)絡(luò)前端進(jìn)行殺毒?；诰W(wǎng)絡(luò)的病毒特點，應(yīng)該著眼于網(wǎng)絡(luò)整體來設(shè)計防范手段。在計算機(jī)硬件和軟件，LAN服務(wù)器，服務(wù)器上的網(wǎng)關(guān)，Inter層層設(shè)防，對每種病毒都實行隔離、過濾，而且完全在后臺操作。例如：某一PC機(jī)如果通過U盤感染了計算機(jī)病毒，勢必會在LAN上蔓延，而服務(wù)器具有了防毒功能，病毒在由終端機(jī)向服務(wù)器轉(zhuǎn)移的進(jìn)程中就會被殺掉。為了引起普覺，當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)中任何一臺工作站或服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)病毒時，它都會立即報警通知網(wǎng)絡(luò)管理員。

（二）對黑客攻擊的防御

黑客攻擊等威脅行為為什么能經(jīng)常得逞呢？主要原因在于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)在安全的脆弱性；其次是人們思想麻痹，沒有正視黑客入侵所造成的嚴(yán)重后果，因而舍不得投入必要的人力、財力和物力來加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，沒有采取有效的安全策略和安全機(jī)制。

首先要加強(qiáng)系統(tǒng)本身的防御能力，完善防護(hù)設(shè)備，如防火墻構(gòu)成了系統(tǒng)對外防

御的第一道防線。防火墻作為網(wǎng)絡(luò)的第一道防線并不能完全保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，必須結(jié)合其他措施才能提高系統(tǒng)的安全水平。在防火墻之后是基于網(wǎng)絡(luò)主機(jī)的操作系統(tǒng)安全和物理安全措施。同時主機(jī)安全檢查和漏洞修補以及系統(tǒng)備份安全作為輔助安全措施。當(dāng)然如果LAN要求非常高的安全性，可以在防火墻和交換機(jī)，交換機(jī)與交換機(jī)之間加防毒墻，防毒墻24小時更新病毒庫，掃描并自動隔離染毒的PC或服務(wù)器，并以短信的方式通知系統(tǒng)管理員。

堵住系統(tǒng)漏洞要比與安全相關(guān)的其它任何策略更有助于確保網(wǎng)絡(luò)安全。及時地安裝補丁程序是很好的維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的方法。對于系統(tǒng)本身的漏洞，可以安裝軟件補??；另外網(wǎng)絡(luò)管理員還需要做好漏洞防護(hù)工作，保護(hù)好管理員賬戶，只有做到這兩個基本點才能讓我們的網(wǎng)絡(luò)更加安全。在這里筆者有個很好的經(jīng)驗要跟大家分享，如果系統(tǒng)管理員管理只有10幾臺以下的PC，那么打補丁可以用360等軟件分別給每一臺PC打補丁，但是如果有幾十臺甚至幾百臺，一臺一臺的打補丁將會是一個十分繁重的工作，筆者建議做一臺SUS服務(wù)器，系統(tǒng)管理員只要及時更新這臺服務(wù)器的補丁，那么服務(wù)器會給LAN內(nèi)的所有PC自動打上補丁。

三、預(yù)防措施

從實際應(yīng)用上看，即使采用了種種安全防御手段，也不能說就萬無一失或絕對安全，因此還需要有一些預(yù)防措施，以保證當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能以最快的速度恢復(fù)正常，將損失程度降到最底。這類措施應(yīng)有：

1對日?？赡艹霈F(xiàn)的緊急情況要制定相應(yīng)的應(yīng)急計劃和措施，發(fā)生運行故障時，要能快速搶修恢復(fù)。

2將操作系統(tǒng) CD 盤留副本保存。由于有一個或者多個備份集，因此可以減少原版CD丟失（損壞）所造成的損失。

3當(dāng)網(wǎng)絡(luò)管理員或系統(tǒng)管理員調(diào)動以后立即修改所有的系統(tǒng)管理員口令。4堅持?jǐn)?shù)據(jù)的日常備份制度，系統(tǒng)配置每次修改后及時備份，對于郵件服務(wù)器等實時更新的服務(wù)器應(yīng)堅持每日多次備份（至少每小時一次）。

四、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全作為一項動態(tài)工程，它的安全程度會隨著時間的變化而發(fā)生變化。在信息技術(shù)日新月異的今天，需要隨著時間和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化或技術(shù)的發(fā)展而不斷調(diào)整自身的安全策略。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度

為了確保xx旅游網(wǎng)及旅游應(yīng)用系統(tǒng)的安全運行，加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理，保證局域網(wǎng)機(jī)房及終端設(shè)備協(xié)調(diào)、高效、穩(wěn)定地運行，特制定本制度。

一、機(jī)房管理制度

（一）機(jī)房應(yīng)保持整潔，并保持一定的溫度和濕度（溫度保持在21攝氏度，濕度保持在相對濕度45%—65%）

（二）非工作人員未經(jīng)同意，不得隨意進(jìn)入機(jī)房。

外單位參觀，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并有專人陪同。

（三）機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆品及腐蝕物、強(qiáng)磁場等。

（四）機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)食、不準(zhǔn)存放食品、不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)會客和大聲喧嘩。

（五）機(jī)房應(yīng)配備一定數(shù)量的消防器材，由經(jīng)過培訓(xùn)的專人負(fù)責(zé)，并能熟練使用各種消防器材。

遇火災(zāi)等意外情況，應(yīng)立即報警或向相關(guān)部門求助，盡可能搶救設(shè)備財產(chǎn)。

（六）網(wǎng)絡(luò)管理人員要保管好服務(wù)器賬號密碼，做好服務(wù)器登記、備案工作。

要不定期地檢查服務(wù)器的日志，不定期地備份重要數(shù)據(jù)。服務(wù)器遭到黑客攻擊后，必須在三小時內(nèi)向xx市公安機(jī)關(guān)報告。

二、計算機(jī)使用管理制度

(一)工作時間嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩各類游戲，播放MP3、CD、DVD等；

嚴(yán)禁下載、安裝與工作無關(guān)的程序與軟件。

（二）要及時升級計算機(jī)殺毒軟件，及時檢測、清除計算機(jī)系統(tǒng)中的病毒，不得擅自安裝或拷貝外來程序及數(shù)據(jù)，不要隨便下載網(wǎng)頁信息，特別是不要隨便打開不明來歷的郵件及附件，嚴(yán)防計算機(jī)病毒感染。

（三）按計算機(jī)操作規(guī)程操作：開機(jī)時，應(yīng)遵循先開電源插座、顯示器、主機(jī)的順序。

每次的關(guān)、開機(jī)操作至少相隔一分鐘。嚴(yán)禁連續(xù)進(jìn)行多次的關(guān)機(jī)操作。關(guān)機(jī)時，應(yīng)遵循先關(guān)主機(jī)、顯示器、電源插座的順序。下班時，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)全關(guān)上，節(jié)假日時，更應(yīng)將插座拔下，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患。

（四）長時間不用的計算機(jī)，應(yīng)有防塵罩蓋著，并應(yīng)每半個月通電運行半小時。

計算機(jī)不能放在潮濕的地方，應(yīng)放在通風(fēng)的位置。

（五）嚴(yán)禁在計算機(jī)鍵盤旁放置水杯、食物。

防止異物掉進(jìn)鍵盤而將鍵盤損壞。

（六）避免計算機(jī)、打印機(jī)的疲勞使用，節(jié)約打印墨盒和打印紙張。

（七）注意計算機(jī)信息資料的保存?zhèn)浞荨?/p>需保存的信息，除在硬盤保存外，還應(yīng)進(jìn)行外置盤的備份，以免電腦損壞時所有的資料丟失。

（八）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行和線路設(shè)備管理維護(hù)工作由管理處技術(shù)促進(jìn)科負(fù)責(zé)，任何單位和個人，未經(jīng)技術(shù)促進(jìn)科同意、不得擅自安裝、拆卸或改變本科室網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

（九）所有用戶應(yīng)當(dāng)自覺遵守網(wǎng)絡(luò)法規(guī)，嚴(yán)禁利用計算機(jī)從事違法犯罪行為。

主動接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)及信網(wǎng)辦的監(jiān)督、檢查，并積極配合做好違法犯罪事件的查處工作。

如發(fā)現(xiàn)上述行為，除告誡操作者本人外，還將在機(jī)房交換機(jī)上對此電腦斷網(wǎng)一個月。

xx市旅游公共服務(wù)管理處

第三篇：醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度

XXX醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理制度

一、我院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指為醫(yī)療體系而建立的計算機(jī)信息系統(tǒng)，其目的是利用計算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)院管理和業(yè)務(wù)流程計算機(jī)辦公和網(wǎng)絡(luò)管理，我院目前主要分為院內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和因特互聯(lián)網(wǎng)。

二、連入我院網(wǎng)絡(luò)的各科室和用戶必須嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)從事違反國家法律、法規(guī)和泄露本單位機(jī)密的活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播不良信息。

三、禁止在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行干擾網(wǎng)絡(luò)用戶，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動。

四、除信息科的網(wǎng)絡(luò)管理人員，其他科室或個人不得以任何方式試圖登陸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等設(shè)備，進(jìn)行修改、設(shè)置刪除等操作。

五、各工作站必須使用由信息科網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一分配的IP地址，嚴(yán)禁私自設(shè)置IP或盜用地址。

六、不得瀏覽不健康網(wǎng)站和政治敏感度較高的網(wǎng)站，工作時間不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，工作時間不得私自使用聊天工具或進(jìn)入聊天室聊天，工作時間不得玩游戲。

3得從網(wǎng)上下載保存與工作無關(guān)的文章、圖片、小說、網(wǎng)頁以及壓縮電影等，科室應(yīng)謹(jǐn)慎使用文件共享功能，以避免重要數(shù)據(jù)文件外泄或造成病毒傳播，不得攜帶醫(yī)院以外的便攜式電腦或數(shù)據(jù)存儲設(shè)備接入醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)拷取資料。

七、計算機(jī)是醫(yī)院為員工提供的辦公設(shè)備，非屬個人所有，嚴(yán)禁在計算機(jī)內(nèi)保存與工作無關(guān)的個人資料，禁止在計算機(jī)上擅自安裝、卸載應(yīng)用軟件或更改系統(tǒng)配置軟件，如需安裝或卸載需在征得科室負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，通知微機(jī)中心網(wǎng)絡(luò)管理員進(jìn)行相應(yīng)操作，禁止私自拆裝、損壞計算機(jī)設(shè)備。

八、禁止隨意在科室計算機(jī)上插入u盤、移動硬盤等外部存儲設(shè)備。

第四篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

甲方：天津市津品源科技發(fā)展有限公司

乙方：天津市共創(chuàng)科技發(fā)展有限公司

雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致共識，簽訂此計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同，具體事項如下。

一、維護(hù)范圍及內(nèi)容：

⑴ 甲方網(wǎng)絡(luò)故障維修。

⑵ 甲方計算機(jī)硬件及操作系統(tǒng)軟件故障維修（包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)還原，系統(tǒng)更新，定期檢查）。

⑶ 甲方電話交換機(jī)故障維修。

⑷ 甲方監(jiān)控系統(tǒng)故障維修。

⑸ 提供上述系統(tǒng)的技術(shù)支持。

不包含辦公設(shè)備、供配電及上列維護(hù)范圍外子系統(tǒng)的維護(hù)維修。

二、維護(hù)方式：

⑴ 突發(fā)故障的上門維護(hù)：在接到甲方的電話通知后，乙方必須最遲在第二個工作日內(nèi)進(jìn)行上門維護(hù)。（如有特殊意外，雙方調(diào)解處理）。

⑵ 每2周一次定期探訪維護(hù)系統(tǒng)，對用戶的系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化配置、調(diào)試好應(yīng)用軟件及相關(guān)硬件設(shè)備，使系統(tǒng)達(dá)到更高使用效率。

三、收費：

⑴ 運行維護(hù)費用400元/月。（包含2次定期探訪維護(hù)和2次突發(fā)故障上門維護(hù)。）

⑵ 超出2次后突發(fā)故障上門維護(hù)60元/次。

四、雙方責(zé)任。

⑴.在甲方的工作時間內(nèi)必須盡職盡責(zé)提供工程維護(hù)項目里的服務(wù)內(nèi)容，甲方要求服務(wù)的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系，甲方發(fā)出維護(hù)請求后，乙方必須在第二個工作日內(nèi)上門服務(wù)，如有特殊意外，雙方調(diào)解處理。⑵.乙方在為甲方硬件維護(hù)的過程當(dāng)中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由甲方自出更換新配件或是可用配件費用（其中更換零配件負(fù)責(zé)安裝費用屬于免收范圍）。如甲方被維修的配件為乙方所提供，則根據(jù)產(chǎn)品正規(guī)保修細(xì)則履行。

⑶.乙方在為甲方更新系統(tǒng)、工程服務(wù)的過程當(dāng)中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由甲方確認(rèn)后支付。

五、合同未盡事宜，由甲乙雙方另議。

六、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

七、本合同雙方簽字蓋章后生效。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）代表人：代表人：

年月日年月日

第五篇：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)合同

甲方：乙方:（以下簡稱“乙方”）

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的電腦及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護(hù)服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。

一、甲乙雙方關(guān)系

甲方為電腦及相關(guān)辦公設(shè)備使用者，即維護(hù)服務(wù)使用方。

乙方為電腦及相關(guān)辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)提供方。

二、服務(wù)內(nèi)容及方式

1.電腦硬件故障排除；軟件故障排除；設(shè)備聯(lián)接及故障排除；

2.負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)升級、殺毒軟件升級，防火墻檢查、測試；

3.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)調(diào)試，辦公自動化、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、權(quán)限、口令、備份等的設(shè)置調(diào)試。

4.機(jī)房管理。設(shè)備內(nèi)部機(jī)件的定期除塵保養(yǎng)、UPS管理和維護(hù)。

5.上網(wǎng)及電子郵件設(shè)置；局域網(wǎng)組建；互聯(lián)網(wǎng)共享；打印設(shè)備共享；常用辦公軟件的安裝、恢復(fù)、優(yōu)化；病毒清除及防范；

6.常用系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件的安裝、升級、操作使用指導(dǎo)；

7.為甲方人員的計算機(jī)培訓(xùn)提供相關(guān)服務(wù)；

8、客戶數(shù)據(jù)資料的備份及最大限度的修復(fù)（需另行收費）。

專業(yè)維護(hù)人員可以為客戶提供不限時電話技術(shù)支持和上門服務(wù)。上門服務(wù)地點為甲方地址。

三、雙方權(quán)利和義務(wù)

1、乙方保證甲方電腦設(shè)備運行正常。

2、乙方為甲方建立設(shè)備維護(hù)檔案，并承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料和信息，配合甲方做好數(shù)據(jù)信息的安全使用。

3、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如因乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價格為協(xié)商基準(zhǔn).但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數(shù)據(jù)資料丟失等。

4、甲方日常應(yīng)自行備份重要的數(shù)據(jù)資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份數(shù)據(jù)資料的完整性承擔(dān)責(zé)任。乙方對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

5、乙方在為甲方維護(hù)服務(wù)期間，不履行維護(hù)條款或服務(wù)態(tài)度惡劣，甲方向乙方負(fù)責(zé)人反映三次同樣事態(tài)，但乙方仍然沒有改善和行動，甲方可以即時中止合同，并按已服務(wù)的日期支付相應(yīng)的費用給乙方。

6、乙方在現(xiàn)場維護(hù)時，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維護(hù)保修工作，如因甲方人員不配合而造成設(shè)備故障不能及時修復(fù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

7、乙方不對以下人為或不可抗力的自然原因而造成甲方設(shè)備的損壞提供免費維修：

a、甲方設(shè)備使用人不按正常操作程序、自行拆機(jī)或委托他人維修而造成的設(shè)備損壞；

b、保修期內(nèi)設(shè)備的保修標(biāo)簽或序列號被除去、更改或破壞；

c、設(shè)備自然老化或因雷擊、電壓等不可抗力所造成的損壞。

8、甲方設(shè)備損壞或升級需更換配件的，乙方只收取材料成本費用，不再在收取任何服務(wù)費。

9、乙方為甲方提供免費的軟件安裝服務(wù)，但軟件的版權(quán)費用由甲方自理。乙方為甲方提供免費的現(xiàn)場技術(shù)維修服務(wù)，但不提供無償?shù)募凅w力服務(wù)，如搬運電腦設(shè)備，更改電腦設(shè)備的位置、拉線、打孔等。

四、服務(wù)響應(yīng)時間

故障等級： 乙方根據(jù)電腦系統(tǒng)常見故障危害的程度，將其分為四個等級

一級（緊急故障）系統(tǒng)不能正常工作；

二級（嚴(yán)重故障）系統(tǒng)仍能運行，但功能嚴(yán)重削弱；

三級（輕微故障）一般設(shè)備故障，如電腦使用不穩(wěn)定；

四級（一般故障）正確的操作可以預(yù)防的；

響應(yīng)時間：一級、二級故障，2小時現(xiàn)場響應(yīng)； 三級、四級故障，6小時現(xiàn)場響應(yīng)。特殊情況由甲方和乙方約定具體時間上門。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，乙方承諾在兩個工作日內(nèi)預(yù)約送回：

1、甲方不希望乙方工程師在甲方場地操作。

2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

五、本合同簽定所適用之服務(wù)內(nèi)容為：

甲方用于內(nèi)外網(wǎng)辦公的電腦及外設(shè)，以及機(jī)房設(shè)備等。

六、收費及結(jié)算方式

1、維護(hù)期限：。

2、每年所需費用共計__（人民幣），當(dāng)年服務(wù)期滿后，甲方在一周內(nèi)一次性付清一年的維護(hù)費用。以上收費事項均為技術(shù)服務(wù)維修費，不包含配件材料費。

3、以后甲方如有增加維護(hù)的設(shè)備，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。

七、違約責(zé)任

1、若一方出現(xiàn)違約情況，另一方可終止合同并通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

2、如因不可抗力造成合約無法履行，則本合同終止，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、在合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按本合同執(zhí)行，如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成訴諸法律。

八、其他

本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

乙 方（蓋章）： 法定代表人（簽字）： 合同簽定日期：年月日