第一篇：個人工作總結-榮平

個人工作總結

工作時間6月19日-8月14日工作崗位服務員姓名榮平帶著對未來美好的憧憬和希望，高考結束后我毅然踏上了新的征程，一個平凡卻不平庸的崗位。時光如沙漏一般，一寸一寸地刻進肌膚，一寸一寸地在點滴的“滴答”聲中消失，恍然之間，暑假已漸漸走到了尾聲，不舍地離開了嬉湘記。但這個暑假我已經擁有了人生中彌足珍貴的經歷，在嬉湘記我留下了精彩而美好的回憶，而更多的是收獲，在這里我不僅掌握了許多課堂上學不到的服務技巧和工作經驗，更重要的是對自我的提升。

一.自我成長

（1）自信笑靨開啟成功大門

從鼓足勇氣踏入嬉湘記，到第一天工作頻繁出錯，第二天仍揚著自信之帆，斷然決定繼續(xù)接受新挑戰(zhàn)。但前途是光明的，道路是曲折的。起先擔心點菜時來不及用點菜寶，總是害怕點菜，或是先用筆記再輸入發(fā)送。長此以往，一來浪費時間，二來始終對自己缺乏自信。深刻認識到這一點后，點菜時刻意拋棄了紙和筆，不斷練習以致熟練操作。自信的笑容悄悄得又爬上嘴角。還記得起初遇到客訴的手足無措，到最后一天從聆聽中找到化解問題的鑰匙。那是因為我相信自己一定可以把事情擺平，淡定地了解情況，迅速考慮應對措施。不斷告訴自己如果連這點小事都搞不定，今后怎奢望創(chuàng)造驕人的成績？自信的笑靨始終在我的臉頰燦爛彌散！

（2）堅持不懈點亮希望之光

當熟悉了所有的服務流程之后，面對日復一日的重復生活。剛開始也覺得枯燥無聊，但我告訴自己不能就此打造回府。同時我也發(fā)現(xiàn)自己的服務質量遠沒有其他人那么高，于是本著追求更高的目標，嚴格要求自己，不放過任何一個改進的細節(jié)。用心把一件簡單的事情做好，它就不簡單。這就是堅持不懈，百折不撓的進取心與奮斗心。

不過我也會同時尋找新動力。學著從不同角度看待問題，這將會有意外的收獲。當面對菜的配料無從下手記憶時，我便會把它當成是生物知識的擴充。本只想著盡快投入新的忙碌中，舍不得時間寫這小結，思前想后發(fā)現(xiàn)，既然我比別人多了這份意外的經歷，就應從中收獲更多的東西。對，我是在給自己交上一份作業(yè)。

堅持不懈更重要的是學會多試一次。在推銷菜品及買單時需要多方努力，憑毅力與彈性去追求所企望的目標，最終必然得到自己所要的，千萬不可半途而廢。

（3）時間主人唯自己獨屬

自從踏上工作崗位后我每天至少有12個半小時在萬達，路上還得去除35分鐘。這樣下來似乎就沒多少可自由支配的時間。顧著工作而舍棄書本學習，這值得嗎？一段時間內也曾為此事而煩惱。一向認為世上沒有解決不了的問題。我相信自己可以兩全兼顧。于是我開始養(yǎng)成管理時間的習慣。零碎的時間是最容易被人忽視的，也是最容易在人們指尖溜走的，但卻很重要。因為有一種時間緊迫感，所以效率也會異常高。不斷要求自己最大限度地使用時間，使價值翻倍，往往成功者也是在不經意間拉開差距獲取成功的。

同時我也認識到“行動力”這一詞。因為時間緊迫，想到的就必須立馬去行動。只有把重要不緊迫的事情都提前辦妥，才不會有重要而緊迫的事存在。

二.與客為友

（1）讓情緒穩(wěn)定在一定范圍內

處在服務行業(yè)中，必須以積極的心態(tài)引導客人消費。然而人生不如意事常八九，當我情緒消極的時候也一定要抱著積極的心態(tài)去處理事情。因為消極的情緒會極大地磨滅我的意志，當客人看到的是愁眉苦臉時，也會大大削弱消費欲望。人生低潮，不如意，有變化的時

候，可以把它看成另一種快樂的埋藏處。相信他會成為你的推動力。

而人宰順境時最易忘乎所以，所以人貴在以超然之心看待自己的得與失，做到得意時不忘形，失意時不失態(tài)。

（2）始終維持飽滿的熱情

情緒是可以感染人的。每天用百分百的熱情，投入百分百的努力。會換回客人的欣然一笑，氣氛活躍的工作環(huán)境。無論是在之前的工作中還是今后的生活中，我都希望自己做身邊人的快樂天使，營造不一樣的氛圍。

（3）鑄造良好的溝通能力

當一名好的聽眾當遇到客訴時，尤其需要我們用心靈去傾聽對方的想法與感受，然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什么，有什么樣的感受和想法。學會換位思考，從客人的角度出發(fā)，以熱忱的態(tài)度穩(wěn)住客人情緒，然后最優(yōu)化解決問題。

幽默的力量一次客人面對端上的菜品，發(fā)出了這樣的感慨：看上去不及圖片上的。有絲抱怨。我想起了某人的經典臺詞：桌上的比圖片上的好吃。于是這股幽默的力量化解了客人心中的不愉快。

求大同存小異性格不同的人，處理問題的方式往往不同，因此，要和不同性格的人相處，就要善于在不同之中發(fā)現(xiàn)共同之處。如果只看到直率人提出建議的方式與態(tài)度，就會覺得他太粗暴，不講情面，與之格格不入，合不來。反之，如果這樣想，他的目的也是真心幫助他人，就不會認為粗魯無情，而覺得他有難得的直率和熱心。無論是昔昔相處的同事，還是客人都要注意到這一點。

三.我的前進目標

（1）自我約束保持自我每到一個新的環(huán)境，除了學會去適應外，更重要的是去其糟粕，取其精華。店長給我的提醒始終會讓我記住自律二字。一方面不會讓周圍的事物來轟擊我的大腦，拉我離開軌道，另一方面我會堅持用在一貫緊張的，不間斷的創(chuàng)造性思維上的時間量邁向自己的目標屬地。

（2）樹立節(jié)約意識

幾乎每次周會都會提到節(jié)約二字。世界500強沃爾瑪?shù)某晒{借的不是新潮的管理理念，也不是大手筆的商業(yè)運作，而是從每一個細節(jié)處節(jié)約成本，在每一個能夠產生利潤的地方深耕。在中國，雖然很早就把節(jié)約作為美德，但隨著經濟的發(fā)展，奢侈之風日盛，節(jié)約反而被認為是老嫗，是鄉(xiāng)巴佬的作風。而干事業(yè)，需要的就是節(jié)約，節(jié)約才能積累財富。

（3）細節(jié)決定一切

曾幾何時常常因為不注重細節(jié)而頻頻出錯。蟻穴潰堤的故事提醒了我。很多時候，由于對細節(jié)的疏忽，就造成了很多本不該有的損失。所以說成功看似偶然，其實卻孕育著必然。要想獲得成功，就要修煉自己在細節(jié)上的功夫。只有注意了細節(jié)，才會有成功的可能。

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，只有隨時隨地地不斷學習新東西，才能保持思維的靈動，才能跟上時代的步伐，才會在優(yōu)勝劣汰的競爭中始終立于不敗之地。其實，學校里學的東西十分有限。工作中，生活中需要相當多的知識和技能，這些就需要我們從實踐中去摸索去學習。唯有善于利用時間，做到終生學習，才能適應急速變化的時代。

由衷地感謝嬉湘記給了我這樣一個發(fā)展的平臺，讓我邁開了踏入社會的第一步。在這里感受到了領導的關愛以及工作條件的不斷改善，體會到了同事間的友情關懷以及協(xié)作互助。這將成為我的美好記憶與寶貴財富！

第二篇：工作總結 崔榮平

工 作 總 結

蒲縣煤炭局副局長 崔榮平

2009年，根據(jù)局委會的分工職責，我分管規(guī)劃股并在喬家灣鄉(xiāng)包片，分管主要工作是煤礦兼并重組整合和喬家灣片區(qū)煤礦的安全生產工作。一年來，在局委會的正確領導下，我始終以鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹市、縣煤炭工作會議精神，全力推動煤礦兼并重組整合，大力抓好煤礦安全監(jiān)管和隱患排查治理，穩(wěn)步推進煤礦復工復產，扎實開展煤礦安全生產專項整治年活動，各項工作取得一定成效?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

一、強政治，鉆業(yè)務，全面提升自身素質

為全面提升思想政治理論素養(yǎng)和理論水平，在繁重的業(yè)務工作中，我盡可能抽時間、擠時間，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，在思想上和黨中央保持高度一致，認真學習煤礦安全監(jiān)察、安全管理等方面的相關法律、法規(guī)和專業(yè)業(yè)務知識，能與實踐齊頭并進，切實提高自身業(yè)務素質，提升管理水平和服務意識。

蒲縣參與煤礦企業(yè)兼并重組整合境內共有83座煤礦（包括“十關閉”礦井17座、西郭新星煤礦、太原煤氣化東河煤礦、隰東煤礦），市政府下達我縣的23處保留礦井指標中，

第三篇：尊敬的榮平市長

尊敬的榮平市長：

您好！

首先，懇請允許我——一個土生土長的鹽城西鄉(xiāng)人這樣稱呼您，也請接收一個鹽城最普通的工作者、鶴鳴亭的真誠朋友，與愛國、敬業(yè)、誠信、友善、積極、陽光、坦誠的鹽城人一起，用樸實無華的語言表達，用最快捷明了的網絡書信方式袒露心聲：榮平市長，鹽城人民歡迎您！你的父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹歡迎您！您的親人歡迎您！

榮平市長，在鹽城全市上下深入貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，堅持以總書記系列重要講話為根本遵循，在省委、省政府正確領導下，按照市委六屆三次、四次全會部署安排，充分抓住國家沿海大開發(fā)和長三角經濟一體化兩大戰(zhàn)略疊加機遇，以全面深化改革為統(tǒng)領，以“八項工程”為抓手，推進“六大發(fā)展”，聚焦“兩穩(wěn)定三突破四提升”，全市經濟社會展現(xiàn)新面貌，發(fā)展的潛力優(yōu)勢正加速釋放，全面建設高水平小康社會實現(xiàn)良好開局的重要時刻，您從省委臺灣工作辦公室空降鹽城，接過市長的“接力棒”，成為征程萬里風正勁、重任千鈞帆已揚的鹽城航母的掌舵人、領航員、管理者、服務生，我們鹽城人民作為船員、水手??在各自的崗位上歡迎您登艦，接受您指揮！因為以前您在省臺辦和我們市委朱克江書記一樣，是黨培養(yǎng)的優(yōu)秀領導干部，經驗豐富，組織領導能力強，襟懷坦蕩，視野開闊，注重抓班子、帶隊伍，事業(yè)心、責任感強，作風深入，恪盡職守，勤奮敬業(yè)，任勞任怨，工作富有成效，在以前的崗位上已經書寫出了神奇。現(xiàn)在，您來到鹽城，也必將續(xù)寫新的輝煌！我們歡迎您、擁護您、支持您！

榮平市長，雖然您是高郵人，但是到了鹽城，主政鹽城，就應了那句“進了鹽城門，就是鹽城人”實在話！您將要在海天鶴鹿美家鄉(xiāng)、枯枝奇艷牡丹芳、迎賓集賢有氛圍、鐵軍豐碑指方向、金塔流輝夜如晝、范堤煙雨更蒼茫、東沙擷珍無數(shù)趣、瓜井仙蹤人盼望、黃海明珠推東臺、貨運繁忙大豐港、溝通世界有民航、新城構劃射陽港、造船巨頭看響水、悅達汽車開發(fā)靚、濱海特色層次高、快速發(fā)展好服裝、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌提速進、鹽都鰲頭戰(zhàn)略倡、建湖九龍口碑響、阜寧也有馬家蕩、城市更是展新顏、城南開發(fā)變化廣的鹽城撲下身子、扎下根來，盡心盡力、盡職盡責，把所有的智慧與汗水，無私的奉獻給這生機勃發(fā)的鹽阜大地，毫無保留地和勤勞智慧的鹽城人民同呼吸共命運，在這里，您也是正宗的鹽城人，800萬鹽阜人民就是您的父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹！您就要在我國面臨的形勢依然錯綜復雜，有利條件和不利因素并存，世界政治多極化、經濟全球化交往頻繁化的大形勢下，明銳的看到我國發(fā)展處在可大有作為的重要戰(zhàn)略機遇期，看到鹽城前進的大前景，以市長、家長、兄長的身份，防微慮遠，趨利避害，堅定不移地高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神，貫徹落實習近平同志系列重要講話精神，團結市委、市政府領導班子，緊緊依靠最廣大人民群眾，牢牢把握發(fā)展的主動權，凝心聚力、攻堅克難、追求跨越，全面落實中央精神和省委省政府要求，真情真誠，無私無畏，把權力當作責任，把責任當作人民的重托，始終堅持保持鹽城經濟社會發(fā)展的快速性連續(xù)性穩(wěn)定性，增強管理和服務社會的前瞻性針對性有效性而堅持深化改革，不斷擴大開放，在鹽以人為本，吸引人才，開發(fā)人才，利用人才，留住人才，知人善用，加強團結，倡導學習，維護法紀，強化價值提升，爭取和出臺有益鹽城科學發(fā)展的優(yōu)惠政策，實施創(chuàng)新驅動，集聚要素，廣納資源，強化科技產業(yè)支撐，優(yōu)化要素配置，縱深推進沿海開放開發(fā)，著力提升城鄉(xiāng)統(tǒng)籌水平，突出公共服務，使城鎮(zhèn)化發(fā)展成果真正惠及城鄉(xiāng)所有百姓，竭力辦好民生實事，兜住民生底線，繁榮社會事業(yè)，千方百計增進民生福祉，實現(xiàn)發(fā)展質量和效益結合，實現(xiàn)社會主義經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設共同繁榮！

榮平市長，我們深知您肩負的擔子和責任是崇高的、繁重的、艱辛的，但是您放心，您不是一個人在戰(zhàn)斗，您的身邊有市級領導班子全體同志和全市各級干部，你們相知相勉，風雨同舟，榮辱與共，為鹽城的發(fā)展和百姓幸福；背后有從事工農商學兵、農林牧副漁各業(yè)的800萬家鄉(xiāng)人甘愿和您風雨同舟、并肩戰(zhàn)斗、同甘共苦！您視人民為手足，群眾待您如家人，您能為鹽城繪制更美藍圖與鹽城廣大干群一塊苦、一塊過、一塊干，你只要少坐辦公室，多跑支撐鹽城實體經濟發(fā)展的熱火朝天的項目建設工地，多擠通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村的無空調的公交，多到還沒有徹底改造好的城中村坐坐，多到素質教育優(yōu)質資源春風沒有吹到的薄弱學校走走，多與為了生存而起早貪黑擺攤設點的小商小販聊聊，多與多年為黨事業(yè)奮斗默默無聞還飽受不公對待的特殊群體談談，多到搬遷一線，多到招商一線，多到為民務實清廉一線......我們堅信，在鹽城的每一天每一個地方都一定會有人與您同行、為您守候、與您分擔、為您喝彩！不管風吹雨打，不管曲折坎坷，您的家鄉(xiāng)人民會和您心連心、手牽手！鹽城，將是一個言城----知無不言言無不盡的廣開言路共謀發(fā)展的鹽城；一個嚴城----嚴以律己寬以待人、嚴守法紀堅守底線、光明正大、堂堂正正的鹽城；一個硏城---開誠布公、集思廣益、永不止步的追求卓越的鹽城；一個嫣城----政通人和、上善若水、處處秀色、滿園和諧的鹽城！

榮平市長，我們歡迎您、支持您，更信任您！您堅持正確方向，堅決維護中央權威，自覺服從省市委領導，夙夜在公、殫精竭慮，一定能夠堅持依法決策、依法辦事、依法行政，確保政府在憲法和法律的范圍內開展工作，致力建設法治政府；一定能夠尊重規(guī)律、實事求是、民主決策，盡力而為、量力而行抓工作，致力建設理性政府；一定能夠帶好隊伍，盡心竭力加強政府建設，維護社會公平正義，全力保障政令暢通，帶頭倡導誠實守信，致力建設誠信政府；一定能夠不斷改進工作作風、完善制度建設，積極營造勤政廉潔、風清氣正、陽光透明的政治環(huán)境，致力建設廉潔政府。在您的任期，您一定矢志不移地將一個務實高效廉潔勤政的責任政府、一個依法行政公正嚴明的法治政府、一個憂民所憂樂民所樂的服務政府呈現(xiàn)在鹽城人民面前，一定能夠做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，心與鹽城最廣大人民一起走！我們也絕對不會讓您失望，我們會主動擔負時代賦予的使命，在鹽城的熱土上、在各個領域堅定不移地為我們的好市長帶頭建設的鹽城發(fā)展大廈添磚加瓦、錦上添花！

榮平市長，任期是有限的，但責任是無限的，感情更是無限的！我們相信，您受組織安排來鹽城工作，為家鄉(xiāng)人工作，從2014年7月28日鹽城市第七屆人大常委會第十四次會議決定任命起，您能夠感受到鹽城人民的熱情、淳樸、團結、上進，您帶領我們拼搏前進的歷程，必定也將是您人生中最充實、最難忘的一段工作經歷，也是最為寶貴、最值得珍藏的光輝歲月。您會發(fā)現(xiàn)，鹽城人有責任、有信仰、甘于奉獻、敢于擔當、艱苦拼搏、積極向上、不務空名、崇德向善，最終都會成為您值得珍惜的親人！永遠的親人！

榮平市長，這個難忘的夏天，您已經踏上了歷史悠久、前景廣闊的鹽阜大地，融入了迸發(fā)全新活力的地方大局！在此，我們鹽城人民歡迎您！你的父老鄉(xiāng)親、兄弟姐妹歡迎您！您的親人歡迎您！支持您！更期盼您帶領我們同心建設更加富庶美好的鹽城，攜手共享健康快樂的生活，讓我們真誠無限今生無憾！致以

崇高的敬禮！

鶴鳴亭網友鹽都寒師敬上2014年7月31日

第四篇：個人工作總結(黃田平)

個 人 工 作 總 結

瓊海市交通運輸管理站

黃田平

本人黃田平，2007年3月調入瓊海市交通運輸管理站工作，2010年11月?lián)苇偤Ｊ旭{駛培訓辦公室副主任。在各級領導的關心指導下,本人深入學習實踐科學發(fā)展觀，忠于職守, 團結協(xié)作，務實工作，廉潔奉公，認真履行職責,全面做好駕駛培訓規(guī)范化管理工作，各項工作開展得扎扎實實，有聲有色，贏得了省市主管部門的一致好評?，F(xiàn)在將個人工作總結如下：

一、加強理論學習，提高自身素質。

本人結合工作實際，加強理論學習，遵紀守法,認真學習行業(yè)管理的法律法規(guī)和專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，為了搞好工作，本人不怕麻煩，虛心向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐，在工作實踐中不斷提高自身的綜合素質。

二、認真打好規(guī)范駕培市場管理的基礎，對三大臺賬（即教練員、教學車輛、學員檔案）進行整理。

由于近年來我市駕培行業(yè)的快速發(fā)展，本人在日常檢查管理中發(fā)現(xiàn)，各駕培機構在內部管理上未能及時跟進，使之管理人員無法適應快速擴充的教學隊伍，尤其在 “教練員、教學車輛、學員”的檔案管理停滯不前。從2010下半年開始，本人就著手對各駕培機構的“教練員”、“教學車輛”、“學員”的檔案管理進行業(yè)務上的指導和清理，多次召開各駕校負責人和相關管理人員會議，并對相關管理人員 進行了培訓。通過本人的努力，目前已整理出教練員檔案185份，教學車輛檔案233份，學員檔案近15000份，并將整理出的材料及時上報海南省道路運輸局培訓科。由于成績突出，2010年瓊海市駕駛培訓辦公室被海南省道路運輸局授予“先進單位”榮譽稱號，本人的工作能力得到省市主管部門領導的表揚和肯定。

三、加強對學員培訓的管理。

駕培行業(yè)的管理，除了抓好駕校負責人的管理外，學員的培訓管理是重點和難點。我們組織各駕校領導多次商討管理對策并達成了共識，建立學員培訓完整檔案，規(guī)范學員的培訓，學員培訓必須經駕培機構和教練員雙方簽字蓋章后，經運管部門審核方可。否則，學員培訓記錄表不予簽發(fā)。

加強學員培訓管理稽查力度，教練員與駕校不符合的，嚴格按照駕駛培訓管理規(guī)定處理，這樣既穩(wěn)定了學員培訓成績，又便于駕校對教練員隊伍的管理和培訓，也提高了學員隊伍的素質。近一年來，在駕培機構的積極配合下，經過本人不解的努力，我辦共完成13000多名學員的培訓審批工作，超額完成了全年的工作任務。

四、做好對從業(yè)人員從業(yè)資格證培訓。

沒有規(guī)矩，不成方圓，駕校要管理好教練員隊伍，必須要有規(guī)可循，否則教練隊伍就是一盤散沙，很難管理，而且學車學員也是來自各行各業(yè)，五湖四海，用制度來約束是最簡單和直接有效的方法，本人根據(jù)上級文件精神，對從業(yè)人員從業(yè)資格證培訓，讓學員和教練員都能以此約束自己的行為。

五、防患于未然，細致做好安全檢查工作。

在工作中，本人清醒的認識到：不做好安全工作，是對學員、對駕培機構、對社會嚴重的不負責任。本人堅持“安全第一、以人為本”的理念，認真落實安全管理的各項措施，預防為主，立足長效管理，常抓不懈，不斷提高安全意識，規(guī)范行業(yè)安全行為，為駕培行業(yè)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境做出不懈的努力。

回顧過去的工作，本人盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面仍存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，工作個別方面做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，本人將認真學習各項政策規(guī)章制度，積極進取，開拓創(chuàng)新，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新的水平，為瓊海市駕駛培訓管理工作做出更大更多的貢獻。

第五篇：2013個人工作總結(榮曉虎)

2013個人工作總結

2013年即將過去，從年初的“國五條”到年末的多地樓市政策調整，房地產政策經歷了先緊、走穩(wěn)、再緊的政策**。據(jù)相關研究“中國房地產市場發(fā)展趨勢報告會”發(fā)布的內容稱：“宏觀穩(wěn)、微觀活”成為了2013年房地產政策的關鍵詞，不同城市政策導向出現(xiàn)分化......，全國的大環(huán)境對六安東部新城這樣一個城鎮(zhèn)的樓市影響也非常大，在這種情況下工程部在公司和部門領導的帶領下改變工作思路、強化過程管理、加強前期設計、施工全過程、售后維修服務等環(huán)節(jié)的成本控制，有效降低了建造成本，再結合強有力的銷售途徑，讓公司在本市都不是很景氣的情況下，脫穎而出，提前完成了公司銷售目標。作為工程管理一線的我們也從新一任領導班子那里學習到了怎樣去加強自己的專業(yè)知識技能、如何提高自己的專業(yè)管理水平。本著回顧過去，總結經驗，找出不足，進而不斷提高自己能力目的，就自己在2013年的工作情況在以下幾個方面進行回顧和總結。

一、工程管理

工程管理工作是我們工作的核心和重點，延續(xù)12年的工程管理工作，我更加全力以赴地投入到項目的施工管理工作中。在部門同事的齊心協(xié)力，克服了種種困難，經過一年的辛勤工作，我們先后完成了三期工程7#10#地塊的主體結構、裝飾裝修分部工程等，在年底前爭取具備分戶驗收條件，三期工程其他各地塊樁基施工、基礎施工及主體結構施工，目標是年前全部結構封頂。我們嚴格遵守對工程進行“三控制”的管理方法。從對工期、質量、成本三個重要因素的控制，加強合同的管理與信息的管理，努力協(xié)調與設計、監(jiān)理、總包及分包的關系。

目前，總體來說，期工程的進度和質量還是比較理想的，但也存在一些問題。值得我們反省，總結如下幾點：(1)個別控制節(jié)點工期計劃或調整計劃考慮欠周，對計劃運行中可能出現(xiàn)的問題欠敏感性和前瞻性。（2）惡劣的天氣環(huán)境等客觀因素的影響。(3)設計變更較多且設計方不能及時回復。(4)部分施工單位紀律松解，現(xiàn)場管理不到位，計劃得不到落實等都是需要通過加強管理來進行改觀。

二、做好工程質量技術管理工作

嚴格按圖紙、合同及規(guī)范進行工序驗收，“百年大計，質量第一”，為使工程質量實現(xiàn)預期目標，必須把好工程質量的事前預控、事中監(jiān)控、事后控制。所有主體結構使用材料及裝修材料都要履行報驗手續(xù)，必須出具出廠證明、產品合格證及復試合格報告，只有合格的產品、材料方能進場使用。

強化過程的質量監(jiān)控，確保主體工程結構優(yōu)化。對重要部位和關健節(jié)點的施工，要求監(jiān)理人員實行全過程旁站。并督促施工方對存在問題予以整改，使施工過程質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。注重工作質量，確保工作優(yōu)質快捷，工作不拖泥帶水，要當促進派，不當“拖拉機”，做到腿勤、手勤、嘴勤和腦勤這“四勤”。經過努力，會同監(jiān)理方與參建項目部各方形成合力，齊抓共管，開創(chuàng)良好局面。

三、工作中存在的不足和需要改進的地方

在總結經驗迎接挑戰(zhàn)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個值得我們改進和正視的問題，還需要認真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、進一步完善、細化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確了內部分工和職責，建立了上傳下達、團結協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動各項工作順利開展。

2、建筑技術日新月異，規(guī)范、規(guī)程更新頻繁，必須加強自身業(yè)務素質培訓，利用業(yè)余時間學習，加強圖紙、行業(yè)法律法規(guī)、常用規(guī)范、規(guī)程、圖集的學習工作。

3、還需要加強部門之間的協(xié)調、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準備工作。

4、有部分施工單位管理、技術人員的業(yè)務素質較差，不能滿足施工管理的實際需要，比如：對施工圖紙不熟悉，安全意識較差、自檢體系不健全；管理投入不到位等。

總結是一面鏡子，通過總結可以全面地對過去一年的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇的進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標，制訂措施，提供參考和保障。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇要有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

四、確保項目開發(fā)進度和質量是2014年工作重點

戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，在新的一年中，我們更要明確工作的思路。為了確保項目開發(fā)進度，達到公司預期目標，2014年我 們要重點做好以下幾項工作：

1.鎮(zhèn)淮商業(yè)街三期工程2014年底前完成各項驗收、達到交付標準； 2.中央華府工程主體結構施工、后期裝飾工程基本完成，爭取在2015年第二季度達到交付標準；

五、結束語：

結合公司發(fā)展戰(zhàn)略，有針對性的對人員進行培養(yǎng)，造就一支精管理、懂技術、善經營、高素質的團隊，力爭做到人盡其才，才盡其用，并采取創(chuàng)造性的激勵辦法對人員進行考評，給員工創(chuàng)造各種鍛煉和學習機會。

隨著2014年的到來，公司開發(fā)規(guī)模不斷擴大，經濟效益、綜合實力不斷增強。面對公司發(fā)展，工程部將積極推進以項目精細管理為核心的工作體制，將“精心”是態(tài)度、“精細”是過程、“精品”是結果融入到項目管理中。展望未來，我們正以飽滿的精神、昂揚的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！

總結人：榮曉虎 2013年12月23日