第一篇：產(chǎn)科全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃

產(chǎn)科全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施計(jì)劃

為確保這一優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)施：我們科室主要從三方面做起

一 科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì)：婦產(chǎn)科工作復(fù)雜繁重，風(fēng)險(xiǎn)較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務(wù)人員中。為給患者提供安全滿意的服務(wù)，我們婦產(chǎn)科實(shí)施了科學(xué)管理，把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，管理出素質(zhì)，出成績(jī)，以制度管人，以制度調(diào)動(dòng)人的積極性，使科室工作順利進(jìn)行，得到社會(huì)的認(rèn)可。

二 優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象：醫(yī)院應(yīng)給病人 信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下，先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)積極聯(lián)系專家來我院講學(xué)，會(huì)診，指導(dǎo)。對(duì)我們年輕醫(yī)務(wù)人員傳、幫、帶，使我們的技術(shù)水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對(duì)新技術(shù)高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)。

三 親情服務(wù)暖人心：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。我們堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起，通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因?yàn)槲业墓ぷ魇怯有律牡絹恚p手托起的是明天的希望，祖國(guó)的花朵?？粗粋€(gè)個(gè)活潑可愛的小天使的降臨，內(nèi)心會(huì)感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對(duì)的是即將成為母親的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點(diǎn)疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會(huì)碰到突發(fā)狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兂＝佑|血液，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會(huì)得到回報(bào)，當(dāng)我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個(gè)又一個(gè)的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動(dòng)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)”，進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。

第二篇：產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查報(bào)告

優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日活動(dòng)自查報(bào)告

我院為進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)行為，樹立行業(yè)新風(fēng)，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽”活動(dòng)，我科積極參加本次院組織的動(dòng)員大會(huì)，并決心扎扎實(shí)實(shí)投入到這次活動(dòng)中來，牢牢抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升這一主線，進(jìn)一步跟進(jìn)理念，拓展內(nèi)容，用心服務(wù)，打造特色，樹立良好形象，提高群眾滿意度和社會(huì)信譽(yù)度，自開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽”活動(dòng)以來，我們科室不斷改進(jìn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、熱情服務(wù)，文明用語。產(chǎn)科門診人員微笑服務(wù)，熱情為病人解答，仔細(xì)、耐心的傾聽病人訴說病史，能夠?yàn)椴∪颂峁?zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、注重自身形象，儀表整潔，掛牌上崗。同時(shí)每日下班前清理辦公室衛(wèi)生，桌面干凈整潔，營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的就診環(huán)境。

3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我科也做出了相應(yīng)的規(guī)定，每周組織科里進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能。

4、通過這次活動(dòng)的進(jìn)行，我科優(yōu)化產(chǎn)科門診就診流程，改進(jìn)了服務(wù)態(tài)度，規(guī)范了服務(wù)行為，為病人提供方便快捷的就診服務(wù)。

5、科室人員做到不遲到不早退。提前做好準(zhǔn)備工作，耐心指導(dǎo)每一位孕婦，對(duì)檢查用品及時(shí)更換、消毒，為病人提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、在工作質(zhì)量方面，認(rèn)真實(shí)行“三不”政策，即“看不完病不下班”，“做不完檢查不下班”，“解釋不清不下班”，取得了孕婦的好評(píng)和信任。

產(chǎn)科門診

2016年12月23日

第三篇：提高產(chǎn)科質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃干預(yù)措施

提高產(chǎn)科質(zhì)量，降低

孕產(chǎn)婦死亡實(shí)施計(jì)劃、干預(yù)措施

為了落實(shí)《廣西母嬰安全工程行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步提高我院產(chǎn)科質(zhì)量，有效降低孕產(chǎn)婦死亡率和嬰兒死亡率，制訂產(chǎn)科質(zhì)量管理計(jì)劃和干預(yù)措施如下：

一、成立產(chǎn)科質(zhì)量管理小組和孕產(chǎn)婦搶救小組，分別由院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)任組長(zhǎng)。公布搶救小組成員聯(lián)系方式。

二、加強(qiáng)產(chǎn)科硬件建設(shè)，按照《廣西縣級(jí)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)產(chǎn)科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》配備人員、設(shè)備，改建裝修母嬰同室區(qū)，造就溫馨、舒適的產(chǎn)前、后分配休養(yǎng)環(huán)境。

三、建立健全產(chǎn)科安全管理制度，實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行《廣西孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》，做好高危妊娠篩查管理，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師查房、產(chǎn)兒科互相配合，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生、護(hù)士每日值班、交接班，危重病人床頭交班。實(shí)行產(chǎn)科危重病人請(qǐng)示報(bào)告制度，沒有條件處理的危重病人及時(shí)轉(zhuǎn)送急救中心。實(shí)行疑難病例會(huì)診討論、手術(shù)審批、術(shù)前討論、孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡討論等，不斷提高產(chǎn)科質(zhì)量，確保住院分娩安全。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《廣西孕產(chǎn)期保健工作規(guī)范》，制訂圍期保健和危重癥診療常規(guī)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有計(jì)劃地安排產(chǎn)兒科醫(yī)師進(jìn)修、學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷提高技術(shù)水平，積極引進(jìn)、推廣產(chǎn)科服務(wù)新知識(shí)技術(shù)。

六、目標(biāo)：

1、孕產(chǎn)婦死亡率：＜20/10萬；

2、孕產(chǎn)婦建冊(cè)率：達(dá)100%（其中早孕建冊(cè)率：＞90%）；

3、孕產(chǎn)婦健康教育率：＞95%；

4、孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理率：＞95%；

5、高危孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理：達(dá)100%；

6、子癇發(fā)生率：（入院后8小時(shí)）：＜0.2%;

7、產(chǎn)后出血發(fā)生率：＜3%；

8、新生兒疾病篩查率：＞95%；

9、新生兒早吸吮率：＞100%；

10、新生兒出院前母乳喂養(yǎng)率：＞95%；

11、產(chǎn)褥感染發(fā)生率：＜0.5%;

12、無會(huì)陰Ⅲ度裂傷子宮破裂發(fā)生;

13、圍產(chǎn)兒死亡率：＜13‰；

七、措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)行政查房，每日一次，及時(shí)協(xié)調(diào)院內(nèi)相關(guān)科室關(guān)系，解決產(chǎn)科工作中存在問題，督促改進(jìn)產(chǎn)科工作。

（二）建立健全各種信息資料登記。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)量管理小組每月檢查一次各種制度執(zhí)行落實(shí)情況，每半年進(jìn)行一次產(chǎn)科質(zhì)量評(píng)估。

第四篇：2015全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃

2015全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃

第1篇：全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃

為確保全面完成20XX年省衛(wèi)生廳下達(dá)的社區(qū)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)，加快我市社區(qū)衛(wèi)生人才培養(yǎng)步伐，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際情況，制定20XX年全市全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一、任務(wù)目標(biāo)

1.完成全市各社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)待培訓(xùn)或新增共約260人的社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)骨干培訓(xùn)任務(wù)。2.力爭(zhēng)完成全市各社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)待培訓(xùn)或新增共約800人的崗位培訓(xùn)任務(wù)。

3.貫徹落實(shí)“社區(qū)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)目標(biāo)管理責(zé)任制”，保質(zhì)保量按時(shí)完成20XX年預(yù)計(jì)1100多人的培訓(xùn)任務(wù)。

4.改進(jìn)完善培訓(xùn)模式，提高教學(xué)水平和服務(wù)質(zhì)量，確保培訓(xùn)效果和考試通過率保持全省領(lǐng)先水平。

二、工作安排

（一）時(shí)間安排

1.20XX年3月3日-3月5日，組織20XX年第一期全科醫(yī)學(xué)骨干培訓(xùn)報(bào)名審核并在理論基地開班。

2.20XX年3月10日-11日，組織年第一期全科醫(yī)學(xué)骨干和崗位培訓(xùn)班理論考試合格學(xué)員參加技能考核。

3.20XX年3月下旬，在各區(qū)縣衛(wèi)生局協(xié)助下，開辦分教學(xué)點(diǎn)，組織20XX年第一期崗位培訓(xùn)班，主要包括：章丘衛(wèi)校教學(xué)點(diǎn)、天橋重汽醫(yī)院教學(xué)點(diǎn)等。

4.20XX年5月初，組織20XX年第二期全科醫(yī)學(xué)骨干培訓(xùn)報(bào)名審核并在理論基地開班。5.20XX年6月中旬，組織年第二期全科醫(yī)學(xué)骨干和崗位培訓(xùn)班學(xué)員參加輔導(dǎo)和全省理論統(tǒng)一考試。

6.20XX年6月下旬，組織20XX年第二期全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)報(bào)名審核并在理論基地開班。7.20XX年7月，社區(qū)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)任務(wù)完成情況中期考核。8.20XX年10月，根據(jù)考核情況，采取繼續(xù)完善措施。

（二）班級(jí)安排

1.骨干培訓(xùn)班按照2+2+1和1+1的配備要求，按62個(gè)中心，157個(gè)站預(yù)計(jì)應(yīng)完成260人培訓(xùn)任務(wù)。計(jì)劃分兩期3月和7月在理論基地開班，均為醫(yī)療、護(hù)理、公衛(wèi)各1個(gè)班，總共6個(gè)班。其中醫(yī)療班分別于6月和10月實(shí)習(xí)，20XX年12月和年3月完成全部培訓(xùn)任務(wù)。護(hù)理和公衛(wèi)班分別于5月和9月實(shí)習(xí)，7月和11月完成全部培訓(xùn)任務(wù)。

2.崗位培訓(xùn)班預(yù)計(jì)約800人需要培訓(xùn)，以章丘區(qū)為主。計(jì)劃分兩期3月和5月開班，均為醫(yī)療和護(hù)理各1個(gè)班，在4個(gè)班次以上。第一期在章丘和各區(qū)縣整建制轉(zhuǎn)社區(qū)的醫(yī)院開班，第二期在理論基地開班，采取就近培訓(xùn)，集中授課與自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)效果。其中醫(yī)療班和護(hù)理班分別于7月和8月實(shí)習(xí)，9月和11月結(jié)束全部培訓(xùn)任務(wù)。

總之，計(jì)劃在3月、5月和7月集中開班，在10個(gè)班次以上。

三、保障措施

1.領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門配合，圍繞社區(qū)全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)工作目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)聯(lián)系工作制度和負(fù)責(zé)人聯(lián)系卡制度等，真抓實(shí)干，確保培訓(xùn)工作計(jì)劃全面實(shí)施。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)員管理，推進(jìn)辦學(xué)模式和教學(xué)改革，嘗試網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，彈性學(xué)制等，提高學(xué)生的出勤率，依托實(shí)習(xí)基地，加強(qiáng)帶教水平和實(shí)習(xí)管理，確保學(xué)到實(shí)用技術(shù)，提高社區(qū)常見疾病診治和轉(zhuǎn)診技能，提高培訓(xùn)整體水平。

3.加強(qiáng)日常巡查和督導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，確保全面完成任務(wù)和目標(biāo)。第2篇：全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握全科醫(yī)學(xué)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，提高其防治社區(qū)常見疾病和解決社區(qū)健康問題的能力，具有高尚的職業(yè)道德，運(yùn)用生物－心理－社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，以維護(hù)和促進(jìn)健康為目標(biāo)，向個(gè)人、家庭、社區(qū)提供融醫(yī)療、預(yù)防、保健等為一體的基層衛(wèi)生服務(wù)，達(dá)到全科醫(yī)師的崗位要求。

二、培訓(xùn)對(duì)象

從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的臨床類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師。

三、培訓(xùn)方法

將學(xué)員按所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分組，不足10位學(xué)員的單位按地理位置就近編組，組成學(xué)習(xí)單元。

第一階段：由各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織收看光盤，每周四下午、周六全天（每周12學(xué)時(shí)，10周完成，總120學(xué)時(shí)）。學(xué)員完成規(guī)定學(xué)時(shí)后按規(guī)定時(shí)間進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。第二階段：學(xué)員集中到省級(jí)理論教學(xué)點(diǎn)（福建醫(yī)科大學(xué)或福建中醫(yī)學(xué)院）專題講座、面授輔導(dǎo)、考試（20天，160學(xué)時(shí)）。學(xué)員完成該階段學(xué)習(xí)，成績(jī)合格者進(jìn)入下一階段學(xué)習(xí)。

第三階段：將學(xué)員按所在設(shè)區(qū)市編組，進(jìn)入由省衛(wèi)生廳認(rèn)定的臨床、社區(qū)培訓(xùn)基地學(xué)習(xí)。學(xué)員按規(guī)定的學(xué)時(shí)完成三個(gè)階段學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)過程結(jié)束。

培訓(xùn)總學(xué)時(shí)500學(xué)時(shí)，其中理論學(xué)習(xí)280學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)220學(xué)時(shí)（臨床實(shí)習(xí)和社區(qū)實(shí)踐）。

四、培訓(xùn)內(nèi)容與要求詳見《全科醫(yī)師崗位培訓(xùn)大綱》（衛(wèi)辦科教發(fā)〔20XX〕48號(hào)）。

五、培訓(xùn)教材

采用衛(wèi)生部社區(qū)衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗位培訓(xùn)規(guī)劃教材及配套光盤。

六、考核與結(jié)業(yè)

考核內(nèi)容分為理論考試和實(shí)踐技能考核兩部分，由省全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織。理論考試由衛(wèi)生部建立試題庫(kù)，并統(tǒng)一命題；實(shí)踐技能考核由各臨床、社區(qū)培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)?？己撕细裾撸墒⌒l(wèi)生廳頒發(fā)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員崗位培訓(xùn)合格證書》。

七、管理與監(jiān)督 省級(jí)理論教學(xué)點(diǎn)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，并派專人具體管理。制定相應(yīng)的學(xué)員管理（考勤制度、學(xué)習(xí)進(jìn)度、光盤播放等）、教學(xué)管理制度，確保培訓(xùn)質(zhì)量。相關(guān)資料規(guī)范管理存檔。

省全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行抽查，省衛(wèi)生廳科教處負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作監(jiān)督、檢查。第3篇：全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)要求：廣東省全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心根據(jù)衛(wèi)生部科教司發(fā)布的社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓(xùn)大綱—全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士（20XX年版）要求（見附件1及附件2），采取半脫產(chǎn)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式和理論講授、小組案例討論、臨床和社區(qū)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法，充分利用廣東全科醫(yī)學(xué)網(wǎng)網(wǎng)路課堂等輔助手段開展培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)學(xué)時(shí)：醫(yī)生500學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)240學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)260學(xué)時(shí)（其中，臨床實(shí)踐200學(xué)時(shí)、社區(qū)實(shí)踐60學(xué)時(shí)）。護(hù)士240學(xué)時(shí)，其中理論教學(xué)120學(xué)時(shí)，實(shí)踐教學(xué)120學(xué)時(shí)。

三、理論考試：培訓(xùn)期間由廣東省全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心組織學(xué)員參加各門課程的結(jié)業(yè)考試及補(bǔ)考。培訓(xùn)結(jié)束后，由各區(qū)（縣級(jí)市）衛(wèi)生局組織學(xué)員參加廣東省全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)統(tǒng)一考試。

四、實(shí)踐技能考核：根據(jù)穗衛(wèi)科【20XX】14號(hào)文件要求，由各區(qū)（縣級(jí)市）衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對(duì)參加培訓(xùn)的社區(qū)醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士按照《廣東省全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)臨床、社區(qū)實(shí)踐考核手冊(cè)》（附件3）進(jìn)行實(shí)習(xí)以及實(shí)踐技能考核，并將考核結(jié)果匯總后交廣東省全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心作為核發(fā)《廣東省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員崗位培訓(xùn)合格證書》的依據(jù)。

五、培訓(xùn)師資：從廣東省全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)師資庫(kù)中選派。

六、培訓(xùn)課程：

七、開班時(shí)間及地點(diǎn)安排：

注：從化市、增城市、花都區(qū)的全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)可委托廣東省全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心（廣州市東風(fēng)西路195號(hào)，郵編：510182，聯(lián)系電話：81340950（辦公室））在當(dāng)?shù)亓硇信e辦全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)班。

八、招生人數(shù)及人員要求：每個(gè)班次擬招生180人，招生對(duì)象為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)具有助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師/執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)護(hù)士以上資格的醫(yī)護(hù)人員。

九、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣州醫(yī)學(xué)院南校區(qū)（廣州市江南大道南曉園路123號(hào)，原廣州市電視大學(xué)）。

十、費(fèi)用：全科醫(yī)生班學(xué)費(fèi)2500元（含書雜費(fèi)）。社區(qū)護(hù)士班學(xué)費(fèi)1500元（含書雜費(fèi)）。

十一、報(bào)名及地點(diǎn)：持執(zhí)業(yè)醫(yī)師證或護(hù)士執(zhí)業(yè)證、身份證原件、復(fù)印件及大一寸彩照三張到江南大道南曉園路123號(hào)廣州醫(yī)學(xué)院南校區(qū)招生部（原廣州電大）報(bào)名。請(qǐng)各區(qū)(縣級(jí)市)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)收到通知后制定培訓(xùn)計(jì)劃，并將培訓(xùn)的學(xué)員名單匯總后傳真到廣東省全科醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)中心。

第五篇：計(jì)生 實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)

實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三大工程”

扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

二00二年，召陵鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)所在鎮(zhèn)黨委政府和上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三大工程”，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)觀念，改進(jìn)宣傳教育，開展知情選擇，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)，建立隨訪制度，計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，寓管理于服務(wù)之中的新工作模式已初步形成。

我們的具體做法是：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，提高技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

鎮(zhèn)黨委政府為切實(shí)加強(qiáng)計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)謝東海同志為組長(zhǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，民政、司法、衛(wèi)生、公安等職能部門負(fù)責(zé)人為成員，全方位配合，實(shí)行聯(lián)合辦公制度。

為提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，我們一方面每年分批按科室請(qǐng)市縣技術(shù)指導(dǎo)站醫(yī)生來指導(dǎo)工作，另一方面派技術(shù)人員到上級(jí)業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)深造，二00二年先后派外出學(xué)習(xí)人員20余人次，從而形成“一專多能”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，鄉(xiāng)所現(xiàn)擁有醫(yī)師3人，醫(yī)士5人，一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的技術(shù)隊(duì)伍已經(jīng)形成。

二、采用多種宣教方式，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容

在宣教工作方面，我們對(duì)宣傳內(nèi)容進(jìn)行了重大調(diào)，由以往的計(jì)生政策、法規(guī)為主轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健知識(shí)為主，除了利用宣傳月、宣傳日、重大節(jié)日進(jìn)行集中宣傳外，重點(diǎn)依托鎮(zhèn)村兩級(jí)計(jì)生學(xué)校開展電化教育，組織育齡群眾集中觀看計(jì)劃生育系列科普片，并由鄉(xiāng)所醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)講解，答疑解難；利用單月康檢，制作優(yōu)生優(yōu)育、婦科病防治宣傳板面，擺放到各科室門前，供前來康檢的群眾觀看學(xué)習(xí)；利用鎮(zhèn)村主要干道墻繪制群眾喜聞樂見的計(jì)劃生育知識(shí)漫畫，科普知識(shí)，進(jìn)行潛移默化教育。

三、實(shí)施避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，維護(hù)群眾避孕節(jié)育知情權(quán)

我們改革過去避孕節(jié)育方法一刀切的做法，以群眾需求為導(dǎo)向，開展避孕節(jié)育全程服務(wù)，傳授科學(xué)的避孕方法，維護(hù)公民的避孕方法知情選擇，對(duì)應(yīng)落實(shí)避孕節(jié)育措施和主動(dòng)要求避孕的已婚育齡群眾，盡可能提供較多的適合不同情況的安全可靠避孕方法，在術(shù)前征求她（他）們的意見，由其自主選擇；在術(shù)中嚴(yán)格操作規(guī)范，減少手術(shù)并發(fā)癥；術(shù)后積極開展隨訪復(fù)查活動(dòng)，以便及時(shí)解決手術(shù)后出現(xiàn)的問題和情況，盡量避免手術(shù)并發(fā)癥的出現(xiàn)，盡最大努力維護(hù)廣大受術(shù)群眾的身心健康。

2002年元至九月份，我們共進(jìn)行放置宮內(nèi)節(jié)育環(huán)手術(shù)例，皮埋術(shù)例，女扎術(shù)例，引流產(chǎn)手術(shù)例，無一例出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥者，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。

四、實(shí)施生殖道感染干預(yù)工程，保障育齡婦女的身心健康

實(shí)施生殖道感染干預(yù)工程，是保障育齡婦女身心健康的一項(xiàng)主要措施，我們一方面大力提高單月康檢率，把婦科病普查普治與查孕查環(huán)工作有機(jī)的結(jié)合起來，凡在單月康檢日，聘請(qǐng)縣康復(fù)醫(yī)院和鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦科醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)座診，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的各種疾病，尤其是婦科常見病、多發(fā)病，建立病歷登記，對(duì)愿意按受治療的病人利用鎮(zhèn)計(jì)生所的波姆光機(jī)、常備藥品進(jìn)行治療；因技術(shù)或設(shè)備不齊全無法治療的，我們積極為她們推薦、聯(lián)系治療地點(diǎn)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門給予優(yōu)惠待遇，減免治療費(fèi)用。

另一方面，每逢雙月，我們走出機(jī)關(guān)，攜帶B超機(jī)、波姆光機(jī)、藥品等醫(yī)療器械，開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)。2002年4、6、8三個(gè)月，對(duì)李村、康劉、召陵等16個(gè)行政村的49周歲以下育齡婦女進(jìn)行了一次全面的健康檢查，對(duì)查出患有婦科病的婦女，建檔立卡，發(fā)放健康服務(wù)優(yōu)惠卡，對(duì)她們進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的免收一切費(fèi)用，無條件治療的病人及時(shí)轉(zhuǎn)診鎮(zhèn)衛(wèi)生院或縣康復(fù)醫(yī)院。

截止目前，共查出婦科病例，治療例，治愈例，轉(zhuǎn)其它醫(yī)療部門例。由于技

術(shù)人員服務(wù)態(tài)度好，查得細(xì)，收費(fèi)少，很受群眾歡迎。

五、實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程，提高出生人口素質(zhì)

實(shí)施出生缺陷干預(yù)工程是提高出生人口素質(zhì)的一項(xiàng)重要保障手段，我們一是大力開展婚前服務(wù)，充分利用人口學(xué)校，對(duì)申請(qǐng)領(lǐng)取結(jié)婚證的男女雙方進(jìn)行一次系統(tǒng)的生殖生理、新婚衛(wèi)生、避孕知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)教育，并積極協(xié)助民政部門對(duì)其雙方家庭關(guān)系及他人健康狀況進(jìn)行必要的社會(huì)調(diào)查和健康檢查，對(duì)不宜結(jié)婚的，積極做好思想工作，待治療、身體康復(fù)后再辦理結(jié)婚登記手續(xù)。截止目前，我們共開展婚前檢查多人次，其中有人因患有遺傳性疾病、人因近親而沒有領(lǐng)到結(jié)婚證；二是開展孕產(chǎn)期保健及宮齡監(jiān)測(cè)活動(dòng)。育齡人員申請(qǐng)領(lǐng)取生育證，鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)其進(jìn)行一次優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，使其普遍掌握孕前、孕期、產(chǎn)褥期和嬰兒保健方面的注意事項(xiàng)，對(duì)已受孕的婦女認(rèn)真填寫“圍產(chǎn)期保健卡”，建立生殖保健服務(wù)檔案，從懷孕初期就開始對(duì)孕婦的身體健康及嬰兒發(fā)育情況進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)邀請(qǐng)縣站的技術(shù)人員進(jìn)行宮齡監(jiān)測(cè)，懷孕三個(gè)月內(nèi)檢查一次，第六個(gè)月檢查第二次，最后一個(gè)月連續(xù)檢查三次，并及時(shí)隨訪，一旦發(fā)現(xiàn)有宮內(nèi)感染及畸形兒者，立即組織復(fù)查，確實(shí)存在異常情況的，勸其中止妊娠；無特殊情況的，聯(lián)系醫(yī)院進(jìn)行接生，確保母子平安。開展宮齡監(jiān)測(cè)以來，我們共發(fā)現(xiàn)畸形兒例，全部勸其進(jìn)行了引流產(chǎn)手術(shù)，確保了出生人口素質(zhì)。計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三大工程”開展以來，樹立了計(jì)生干部的良好形象，密切了干群關(guān)系，提高了群眾的自我保健意識(shí)，促進(jìn)了群眾生育觀念的轉(zhuǎn)變，全面提高了計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的水平，為我鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二00二年八月