第一篇：畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記)（xiexiebang推薦）

實(shí)習(xí)周記

這一周工作上得到的東西不是很多，但是通過在北京**科技公司的培訓(xùn)使我明白了很多道理，指導(dǎo)著我以后工作中的很多方面，下面進(jìn)行以下簡單的總結(jié)。

首先就是如何對(duì)待客戶，就是要樹立一種“仆從”心理，在企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營過程中，客戶是居于最高地位的，業(yè)務(wù)聯(lián)系的開展要以客戶為導(dǎo)向，客戶是最高的上帝，賈建鴻總經(jīng)理說自己是普通員工的“仆從”，離客戶越近的人地位越高。這是一個(gè)從事銷售工作人員的基本素養(yǎng)，也是自己在以后工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。需要不斷地摸索，探究客戶的心理。

其次就是員工的素質(zhì)，賈總說，只有改變自己才能改變世界，宏強(qiáng)人要注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，企業(yè)文化決定公司的命運(yùn)和前途，每一名員工應(yīng)該有基本的素質(zhì)，而這種素質(zhì)來源于兩個(gè)方面，一個(gè)是快樂的，一個(gè)是“痛苦”的，而我們每一名職場(chǎng)人員應(yīng)該在“痛苦”中尋求素質(zhì)的提升，這些“痛苦”指的是能夠忍受得住四個(gè)方面挫折、磨難、寂寞、誘惑，聽完以后很受震撼，一個(gè)白手起家的40歲的大學(xué)生憑什么從食不果腹到坐擁數(shù)億元資產(chǎn)，我相信這就是答案，能夠經(jīng)受得住挫折，堅(jiān)強(qiáng)的應(yīng)對(duì)磨難，能在眾叛親離中受得了寂寞，能夠在事業(yè)有所成就時(shí)受得起誘惑，這是人品的勝利，也是事業(yè)的勝利。以后的工作中，要時(shí)刻校對(duì)好自己的方向，不斷地在困難中前行。

最后，就是作為銷售人員和其他職員的人，職場(chǎng)中應(yīng)該讀高尚的書，做高尚的人，辦高尚的事，這樣生意才會(huì)越做越大，作為自己來說，既是勸言又是警告，這些天對(duì)書籍的閱讀時(shí)間很少，專業(yè)知識(shí)有些生疏，應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，不斷的更新自己的專業(yè)理論，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

商務(wù)外語系 08商二

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2011年3月19日

第二篇：畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記

畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記

第1周：這是我們來這里的第二個(gè)星期了，漸漸地對(duì)這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會(huì)慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來的員工都是從省模開始。省模這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調(diào)，每天上班就坐在省模組里，手里拿著油石在模具零件上磨啊磨啊的，因?yàn)闊o聊，就給自己找一些活干，但是手上的活也不能落下，那就只有是零件咯，這是動(dòng)模鑲件，這是定模鑲件，這個(gè)是一模兩腔玩具電池殼模具，這個(gè)是一模一腔的風(fēng)扇葉模具。在專業(yè)的模具廠里就是有一個(gè)好處，可以接觸到各種不同形狀的模具，這對(duì)于剛剛出來的學(xué)生是很有誘-惑力的，特別是專業(yè)對(duì)口的時(shí)候。很興奮。

第2周：來到這里已經(jīng)是第三個(gè)星期了，由于還是進(jìn)廠里的第一個(gè)月，所以星期六不用上班，晚上也不用加班，至少我的車間里面的制度是這樣執(zhí)行的。有些同學(xué)的車間就沒有這么幸運(yùn)了，在第二個(gè)星期就要星期六上班去?，F(xiàn)在的工作還是省模，沒辦法，制度是這樣設(shè)置的，只有等上位者走了，下面的小卒才頂上去，說起來都心碎，這就是打工仔的心酸一面。省模很輕松，都是手上的活，但是，有一點(diǎn)很郁悶，那就是工作的重復(fù)性，每天都是重復(fù)一個(gè)動(dòng)作，這樣也太折磨人了，有時(shí)候都覺得自己像是一個(gè)機(jī)械，機(jī)器人般動(dòng)手，移動(dòng)到一定的距離后返回，額，就系那個(gè)直線電機(jī)一般，做這自己認(rèn)為最有規(guī)律的往復(fù)運(yùn)動(dòng)。在車間里的人相處的不算太壞，因?yàn)樵谏习鄷r(shí)候不能有太多的交談，下班后又急急忙忙的分開了，有點(diǎn)失敗，好像只記得組長。

第3周：這一周的工作還是省模，不過心態(tài)好像好多了。因?yàn)樵谶@里的基本工作都做了一些了解。省模主要是先用油石打磨去刀紋，油石使用時(shí)要配合研磨液。剛開始時(shí)還鬧了一個(gè)笑話，我誤認(rèn)為是水了。當(dāng)時(shí)真不好意思啊，這就是典型的學(xué)不專，記不全。接著是二百四號(hào)的砂紙，四百號(hào)的砂紙，八百號(hào)的砂紙，一般到八百好就已經(jīng)達(dá)到要求了，有些要求更高的用到了一千二百號(hào)的砂紙，磨出來的零件都可以照出自己的影子了。這就是所謂的鏡面啦。廠里的食堂伙食還不錯(cuò)，至少我認(rèn)為和學(xué)校里的不會(huì)差到那里去，有時(shí)候覺得更好一些。宿舍是四到五個(gè)人住，條件有些簡陋，不能使用大功率的電器，甚至要在宿舍里使用電視機(jī)都得提出申請(qǐng)，夠寒酸的。晚上還會(huì)有老鼠來光顧沒有藏好的食物，太可怕了。

第三篇：畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記

畢業(yè)生實(shí)習(xí)周記

---資料員

2013年10月15日——2013年10月31日

我在河池你呢？每次我問同學(xué)的時(shí)候，基本都是說在南寧的。突然的有點(diǎn)想他們了。出來實(shí)習(xí)兩個(gè)月了，工作的環(huán)境已經(jīng)適應(yīng)的差不多了，可是下班回來的時(shí)候，面對(duì)一個(gè)人的宿舍，少了以前的熱鬧，多了一絲孤獨(dú)。我在的工地，現(xiàn)在做到了辦公樓基礎(chǔ)梁的鋼筋和模板安裝。我每天需要的工作就是

一：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目資料、圖紙等檔案的收集、管理。

1.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn)、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作：在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收件方簽字確認(rèn)。負(fù)責(zé)收存全部工程項(xiàng)目圖紙。經(jīng)理說圖紙幾千塊錢一份，所以要好好保管。

2.收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、會(huì)議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類、登錄、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記、受 控、分 辦、催 辦、簽收、用 印、傳 遞、立 卷、歸 檔等工作。師傅教我把登記表做一個(gè)本子掛在墻上面，這樣就比方便了。

二．參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收工作

1.負(fù)責(zé)備案資料的填寫比如是模板、鋼筋的檢驗(yàn)批和報(bào)審表、會(huì)議的簽到和會(huì)議記錄、整理、歸檔：負(fù)責(zé)工程備案管理。對(duì)樁基工程、基礎(chǔ)工程備案資料核查。這里檢驗(yàn)批都是一樣4份，報(bào)審表是一式兩份。會(huì)議的簽到就是業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)等等來開會(huì)的時(shí)候做的，開會(huì)過程我要做記錄，然后會(huì)議紀(jì)要文檔的形式存檔。

2.監(jiān)督檢查施工單位施工資料的編制、管理，做到完整、及時(shí)，與工程進(jìn)度同 步：對(duì)施工單位形成的管理資料、技術(shù)資料、物資資料及驗(yàn)收資料，按施工順序進(jìn)行全程督查，保證施工資料的真實(shí)性、完整性、有效性。呵呵，其實(shí)工作了才發(fā)現(xiàn)，有一些東西不是這樣的，要學(xué)著變化，就像我?guī)煾嫡f的，沒有一個(gè)工地可以做到步步到位。

三、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的內(nèi)業(yè)管理工作

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好對(duì)外協(xié)調(diào)、接待工作：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)公司、部門 間，對(duì)外協(xié)調(diào)施工單位間的工作。做好與有關(guān)部門及外來人員的聯(lián)絡(luò)接待工作，樹立企業(yè)形象。在這里我也見識(shí)了所謂的應(yīng)酬，其實(shí)就是陪領(lǐng)導(dǎo)吃飯，完了還給領(lǐng)導(dǎo)一些“路費(fèi)”。

2.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的后勤保障工作：負(fù)責(zé)做好文件收發(fā)、歸檔工作。負(fù)責(zé)部門成 員考勤管理和日常行政管理等經(jīng)費(fèi)報(bào)銷工作。負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程檔案整理、歸檔、保管、便于有關(guān)部門查閱調(diào)用。負(fù)責(zé)公司文字及有關(guān)表格等打印。保管工程印章，對(duì)工程蓋章登記，并留存?zhèn)浒?。因?yàn)槲覀児さ卦诃h(huán)江，總公司在南寧，所以要公司蓋章的文件都是掃描或者寄回去，這些比較麻煩。有時(shí)候急用的文件要幾天以后才可以拿到。

房地產(chǎn)經(jīng)營與估價(jià)班

覃敏：2011507118

2013.10.31

第四篇：畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記范文3篇

鼓勵(lì)畢業(yè)生到接收單位相應(yīng)崗位上進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)是高職院校推行校企合作、工學(xué)結(jié)合的重要舉措,也是促使畢業(yè)生盡快掌握 未來 工作崗位技能,提高職業(yè)能力的有效途徑。分析頂崗實(shí)習(xí)過程中存在的問題,提出高職畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)要制度化、規(guī)范化,是解決存在問題的關(guān)鍵所在。本文是小編為大家整理的畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記范文，僅供參考。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記范文篇一：

到南車時(shí)代頂崗實(shí)習(xí)，我的心里充滿幻想，同時(shí)也不知自己該如何去適應(yīng)而有壓力。我試著把它當(dāng)作我就業(yè)前的一次實(shí)地演習(xí)，從中提高實(shí)踐操作能力，了解怎樣適應(yīng)好環(huán)境，明白怎樣更好的工作，知道怎樣處理好各種關(guān)系，懂得公司的一些基本情況。

通過公司的培訓(xùn)后，我被安排在制造中心的系統(tǒng)總成廠atp機(jī)柜布線工作，主要是跟著師傅學(xué)習(xí)怎樣完成各道工序和幫助師傅下線束，偶爾被調(diào)動(dòng)到別的崗位。

在車間里，我首先的工作是下線束，即將各種屏蔽導(dǎo)線按照?qǐng)D紙上的尺寸和要求依次的裁剪成一套。在肖師傅的指導(dǎo)下，我感覺很簡單，就跟著她動(dòng)手，才知道各種屏蔽導(dǎo)線的區(qū)別我一無所知，通過問肖師傅，我知道了圖紙上如“4*1”的線，從而才可以按圖紙進(jìn)行操作。而在裁剪導(dǎo)線時(shí)，要注意長度一定要有適當(dāng)?shù)脑Ａ浚绻￠L是亂廢，而取短則不合要求。把導(dǎo)線裁剪之后，則是將各根導(dǎo)線編號(hào)，這是一個(gè)細(xì)活，如果沒有編對(duì)，接下的工序就無法進(jìn)行，前面的工作就是無用功了?？梢姡?zé)任的重要。接著，便是把編號(hào)組成的線穿入屏蔽網(wǎng)中，在此之前要把將要穿的導(dǎo)線扎成一束。這工作看似簡單，但卻要使各屏蔽線的頭和尾都是平齊的就不容易了。在穿屏蔽網(wǎng)時(shí)，要有一定的方法。在肖師傅的指導(dǎo)下，我很快就學(xué)會(huì)了。其實(shí)，在辛苦的工作中只要有正確的指導(dǎo)就可以找到輕松的工作方式。到此，下線束的工作就完成，我從實(shí)踐中明白“看事容易，做事難”的道理;認(rèn)識(shí)到在工作之前要具備一定的知識(shí)，要對(duì)自己所做的事情要有了解，才能夠動(dòng)手工作;知道了工作要有責(zé)任心，要有節(jié)約的意識(shí)，才能多快好省完成每一環(huán)節(jié)的任務(wù)。

在車間里，我的主要工作是機(jī)柜布線。而指導(dǎo)我的是譚師傅，她對(duì)工作非常地認(rèn)真，指導(dǎo)我是非常地?zé)崆?，讓我從工作中得到了一筆寶貴的經(jīng)驗(yàn)，明白怎樣工作好。

首先，我也是下線，但不同的是這次下的線有白皮線(如1平方毫米的線)和屏蔽線。而有一種與屏蔽線很相似，它只是沒有屏蔽網(wǎng)而已，因此，有些看似相同的東西，其實(shí)有細(xì)微的差異，這要細(xì)心的觀察才能區(qū)分。在生活中，這種細(xì)心很重要的。白皮線的數(shù)量很多，裁剪后，要根據(jù)圖紙?zhí)咨蠑?shù)字套管，再合成一組大線。而屏蔽線一樣要編號(hào)，但還要?jiǎng)兂砂灼ぞ€再套數(shù)字套管，穿磁芯，最后用熱縮管將數(shù)字套管和磁芯吹縮在一起。而我在吹熱縮管時(shí)，誤認(rèn)熱縮管被吹得與磁芯中間沒有空氣，這樣不僅很慢，而且吹得熱縮管散出一股氣味。其實(shí)，吹它只是為了固定數(shù)字套管。原來做事之前了解了要達(dá)到的目的，不僅工作輕松，而且工作效率也會(huì)提高。

接著，便是把所裁剪的線按照?qǐng)D紙一一布置并固定在圖紙上。這工序很容易出錯(cuò)，要根據(jù)走線要領(lǐng)和線長來選擇中間路徑，認(rèn)真對(duì)照?qǐng)D紙和線標(biāo)識(shí)。這需要了解布線的工藝要點(diǎn)和其后的一些工序，才能使布線有利于接下來的工作，所以就必須有一定的經(jīng)驗(yàn)，才能提高工作效率，并且使線布置得美觀。布置好線后，要用扎帶扎好，這需要有耐心，要知道扎線目的和要領(lǐng)，在此過程也需要細(xì)心，如果在剪扎帶時(shí)把線給弄傷，就必須重新再布置這根線。為了防止有傷線存在，還必須打耐壓。其實(shí)，每一道工序都緊密聯(lián)系著，要保證產(chǎn)品質(zhì)量就必須認(rèn)真地對(duì)待工作。

然后，就是把有些線端壓上針，即壓針。這工序很重要，其要求很嚴(yán)格。按規(guī)定長度將線端剪齊，然后就用剝線鉗剝線，再用壓線鉗把相應(yīng)的針壓好。對(duì)于剝線來說，要把線剝得與針口深度相近。在譚師傅的指導(dǎo)下，我認(rèn)真地測(cè)了針口深度，然后放到剝線口留下一個(gè)記號(hào)在腦海中，這樣反復(fù)練習(xí)，慢慢地找到意識(shí)，也許這工作需要從實(shí)踐中感悟吧。而壓針更需要清醒，因?yàn)閴翰煌木€時(shí)，其壓線鉗要更換擋位，而我明明提醒自己，卻在不知不覺中出錯(cuò)了，這警示我在從事電力方面的工作時(shí)應(yīng)該時(shí)刻提醒自己注意各項(xiàng)操作制度，要從心動(dòng)落實(shí)到行動(dòng)上。

再接下來的工序便是把所壓的針插入插孔。這需要對(duì)準(zhǔn)圖紙看，而且要注意插孔的擺放方向，如果開始時(shí)沒有注意，則接下的就全錯(cuò)了?？梢姡鍪碌臏?zhǔn)備工作和對(duì)接下來工序的要求要周密考慮清楚，才能不容易出錯(cuò)。當(dāng)把針插好后一定要檢查，而檢查是需要像剛插一樣細(xì)心，因?yàn)樽詈笠徊讲邋e(cuò)了，整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量就不合格。其實(shí)，公司的產(chǎn)品質(zhì)量決定于我們工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)不僅決定產(chǎn)品質(zhì)量，而且會(huì)對(duì)公司的聲譽(yù)產(chǎn)生影響，所以我要從小事上嚴(yán)格的要求自己做好，時(shí)刻地提醒自己認(rèn)真工作。

最后的工序是把布好的線扎到機(jī)柜上。開始接觸時(shí)，我感覺它是費(fèi)勁但做起來是簡單的工序。然而接觸后知道扎線上機(jī)柜的工作并不費(fèi)勁而是很復(fù)雜的，它不僅要扎到一定的位置，而且要保持美觀。這需要自己動(dòng)手扎了，從中有了體會(huì)，才能明白其要領(lǐng)，如果只是看而不動(dòng)手，就不可能獨(dú)立地完成，這就說明了在實(shí)踐中才能取得真經(jīng)吧。

到公司頂崗實(shí)習(xí)，我不僅實(shí)踐能力得到鍛煉，而且了解了公司的文化，如公司的“6s”檢查管理，它包括整理、整頓、清掃、清潔、安全及素養(yǎng)。而整理是“要”與“不要”分類，把“不要”徹底清除;整頓是放置標(biāo)準(zhǔn)化;清掃是保持工作現(xiàn)場(chǎng)干凈;清潔是認(rèn)真維護(hù);安全是消除或爭取有效預(yù)防措施;素養(yǎng)是提高工人素質(zhì)，營造團(tuán)隊(duì)精神。這樣不僅可以消除安全隱患，而且使工作有條不紊，從而提高工作效率和集體的素質(zhì)。半軍事化管理提高員工的工作作風(fēng)，培養(yǎng)員工有軍人般的意識(shí)。公司的質(zhì)量方針則是制造精良產(chǎn)品，追求科技創(chuàng)新，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，滿足顧客期望?？梢?，公司的最終目的是讓自己的服務(wù)是得顧客滿意。公司每周的班會(huì)使我了解了公司安全方面的知識(shí)。總的來說，公司的文化是我所獲取的一筆財(cái)富，它使我心里產(chǎn)生了一些理念，這有利于我今后的工作。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記范文篇二：

記錄頁1

實(shí)習(xí)場(chǎng)地:綜合樓

實(shí)習(xí)內(nèi)容:(記錄頂崗崗位、工作內(nèi)容、操作步驟等具體內(nèi)容)

崗位:生技處粉磨工段巡檢工

工作內(nèi)容:上崗前三級(jí)安全教育的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

操作步驟:寧波海螺水泥有限公司，上崗前我必須進(jìn)行安全三級(jí)安全教育的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。所謂三級(jí)安全教育，是廠級(jí)教育、車間教育和崗位(班組)教育。上午，我首先是總經(jīng)辦辦理報(bào)到手續(xù)，根據(jù)報(bào)到單到安全管理教導(dǎo)員阮培康師傅的辦公室報(bào)到，認(rèn)真學(xué)習(xí)廠級(jí)安全教育。我學(xué)習(xí)的廠級(jí)教育是系統(tǒng)，在公司內(nèi)注意哪些事情，以及道路安全。頂崗實(shí)習(xí)周記。下午，我來到我所在部門生技處進(jìn)行車間教育，在生技處處長梅海濤的教導(dǎo)下學(xué)習(xí)車間教育。學(xué)習(xí)在生技處需要注意的安全注意事項(xiàng)。晚上，在一天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)完畢后，我開始做廠級(jí)教育、車間教育試卷，做完試卷之后之后，進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后方才休息。

記錄頁2

實(shí)習(xí)場(chǎng)地:中控操作室

時(shí)間:2011。12。16

實(shí)習(xí)內(nèi)容:(記錄頂崗崗位、工作內(nèi)容、操作步驟等具體內(nèi)容)

崗位:生技處粉磨工段巡檢工

工作內(nèi)容:上崗前三級(jí)安全教育的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

操作步驟:早上八點(diǎn)，我根據(jù)報(bào)到單的要求去到粉墨工段報(bào)到，學(xué)習(xí)三級(jí)安全教育的組后一個(gè)崗位教育，崗位安全教育在粉磨工段段長季高照的教導(dǎo)下，學(xué)習(xí)崗位安全操作規(guī)程以及四不傷害防護(hù)卡的內(nèi)容。崗位安全操作規(guī)程是指在此崗位為了安全生產(chǎn)應(yīng)該遵守操作規(guī)程。四不傷害防護(hù)卡是寫有如何在工作期間使大家安全內(nèi)容的卡片。四不傷害主要內(nèi)容是:不被他人傷害，保護(hù)他人不受傷害，不傷害他人，不傷害自己。經(jīng)過一上午的時(shí)間，學(xué)習(xí)完畢。在下午的時(shí)候，我就在粉磨工段辦公室就把崗位教育填寫試卷，晚上，我來到阮培康施法的辦公室，把試卷上交給阮培康師傅批閱。被告知我的試卷必須在85分以上，方能通過崗位三級(jí)安全教育，達(dá)不到的要重新學(xué)習(xí)。

記錄頁3

實(shí)習(xí)場(chǎng)地:中控會(huì)議室

實(shí)習(xí)內(nèi)容:(記錄頂崗崗位、工作內(nèi)容、操作步驟等具體內(nèi)容)

崗位:生技處粉磨工段巡檢工

工作內(nèi)容:2014年分班統(tǒng)計(jì)

操作步驟:早上，我到中控報(bào)道后，領(lǐng)取2011年全的質(zhì)量臺(tái)賬。因?yàn)槊磕旰Ｂ荻家杲K檢查，其中就有查各個(gè)班組的質(zhì)量臺(tái)賬，而寧波海螺質(zhì)量臺(tái)賬是把各個(gè)班組做在一起。今天我主要把任務(wù)是把各個(gè)班級(jí)所做p。c32。

5、p。o42。

5、p。i/ii52。5三種不同規(guī)格水泥的比表面積、so3(三氧化硫)、loss(水泥的燒失量)、每天所做的實(shí)驗(yàn)次數(shù)，以及合格的次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。根據(jù)要求我把每個(gè)班組每個(gè)月所做統(tǒng)計(jì)在一起。比表面積、(三氧化硫)、loss(水泥的燒失量)是對(duì)水泥質(zhì)量的評(píng)估的很重要的指標(biāo)，so3的含量嚴(yán)重影響水泥凝結(jié)時(shí)間的長短。

記錄頁4

實(shí)習(xí)場(chǎng)地:1#水泥磨房

實(shí)習(xí)內(nèi)容:(記錄頂崗崗位、工作內(nèi)容、操作步驟等具體內(nèi)容)

崗位:生技處粉磨工段巡檢工

工作內(nèi)容:1#水泥磨房選粉機(jī)選粉機(jī)斜槽更換

操作步驟:早上，我和同事到倉庫，我填寫材料領(lǐng)取單，領(lǐng)取500套螺絲、20支玻璃膠、50米斜槽專用帆布、50米斜槽專用鐵絲網(wǎng)。把領(lǐng)取的材料帶到1#水泥磨房選粉機(jī)選粉機(jī)處，我用電動(dòng)扳手打下斜槽上面的螺絲，把廢舊的帆布和鐵絲網(wǎng)取下，跟同事搭把手把新的鐵絲網(wǎng)鋪在斜槽上，根據(jù)斜槽螺絲孔，我負(fù)責(zé)用氣焊在鐵絲網(wǎng)上相對(duì)應(yīng)的地方燒孔，再把鐵棍燒紅，在帆布上燙孔。再把帆布鋪在鐵絲網(wǎng)上，在帆布與斜槽蓋板連接處打上玻璃膠，起到密封作用。再把斜槽蓋板蓋上去，根據(jù)螺絲孔用燒紅的鐵棍對(duì)帆布穿螺絲的地方燙孔，用新螺絲把斜槽連好。把廢舊螺絲收集起來回收，清理環(huán)境衛(wèi)生。

記錄頁5

實(shí)習(xí)場(chǎng)地1#磨房

實(shí)習(xí)內(nèi)容:(記錄頂崗崗位、工作內(nèi)容、操作步驟等具體內(nèi)容)

崗位:生技處粉磨工段巡檢工

工作內(nèi)容:學(xué)習(xí)水泥工藝生產(chǎn)流程

操作步驟:我在粉磨工段主管田壘的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)稀油站的結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)完畢之后，到1#磨房水泥生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)水泥工藝生產(chǎn)流程。最先來到老線石膏棚，看到在這里30#和31#皮帶，把原料運(yùn)到5#和7#皮帶機(jī)，通過5#和7#皮帶機(jī)原料進(jìn)入原料倉。原料倉下面是喂料稱，通過閥門控制流量，把石膏、熟料和石灰石按照一定比例混合，傳到輥壓機(jī)里面，通過輥壓機(jī)吧原料中較大的顆粒壓碎之后，通過中料管，進(jìn)入磨機(jī)。磨機(jī)里面有各種直徑鋼球，分出一次粉磨合二次粉磨。成品通過選粉機(jī)選出合格水泥，顆粒較大的通過會(huì)聊管再次進(jìn)入密集粉磨。合格水泥通過上庫斗提進(jìn)水水泥庫。

畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)周記范文篇三：

我實(shí)習(xí)的部門先后是沙灘娛樂部和客房部

(1)沙灘娛樂部

一開始我被安排在沙灘娛樂部實(shí)習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實(shí)習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對(duì)沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節(jié)正式營業(yè)。從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識(shí)強(qiáng)，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。

我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。在這沙灘部兩個(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對(duì)形形色色的客人我們依然微笑面對(duì)服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。

(2)客服部

最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習(xí)，后四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會(huì)到錢的來之不易。

客服部的主要工作是做房、保潔、和對(duì)客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞 清潔、配一次性用具、保潔、對(duì)客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱?，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重?xì)節(jié)的性格。面對(duì)客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對(duì)客人的要求，我盡可能去滿足。面對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，()我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可，讓我欣慰。

三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會(huì)

在六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習(xí)生榮譽(yù)稱號(hào)，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無奈。學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。

第五篇：畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記一

終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的行業(yè)。我選擇的是我們這個(gè)城市最好的一家酒店——藍(lán)天大酒店，并且通過面試，我順利的成為酒店的一員。到酒店的第一天，是接受公司的培訓(xùn)，講一些酒店禮儀和服務(wù)常識(shí)，因?yàn)槲冶旧硎菍W(xué)市場(chǎng)營銷的，禮儀和服務(wù)方面的知識(shí)比其他新員工更扎實(shí)，所以在培訓(xùn)老師的考核后我沒在跟其他新人一起培訓(xùn)，提前上崗了。雖然沒有接受完整的培訓(xùn)，但，酒店老總對(duì)我們新員工講的話卻讓我記憶猶新，陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所酒店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎？

實(shí)習(xí)周記二

剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天8小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重抗議，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。本周，我感受最深的是“服從”二字現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生，是酒店里面等級(jí)最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的；從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的；而從服務(wù)行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個(gè)重要步驟之一。團(tuán)隊(duì)精神是我們整個(gè)酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級(jí)，從而促進(jìn)對(duì)自己自身素質(zhì)的培養(yǎng)；我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點(diǎn)知識(shí)。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會(huì)比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方?；蛟S，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉；或許，我的理論知識(shí)過了關(guān)，但酒店知識(shí)的延伸還有很廣闊的空間，我的實(shí)操能力還不強(qiáng)，我的經(jīng)驗(yàn)還不足，或許??很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點(diǎn)的，我都會(huì)認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個(gè)完美主義者，所以，我不會(huì)認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時(shí)刻警惕自己，一定要虛心，鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從！沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都會(huì)喪失。實(shí)習(xí)周記三

我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個(gè)收銀員，我是一個(gè)酒店服務(wù)員，我是酒店的一員，我是藍(lán)天大酒店的一員。因?yàn)橛兄@么好的工作環(huán)境，我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時(shí)，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)?、?huì)議室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價(jià)值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會(huì)照片透露的一份接一份歡樂??讓我知道，我在藍(lán)天大酒店沐浴著陽光，我欣賞著這個(gè)酒店前臺(tái)的熱情，我享受著這個(gè)酒店給予我的服務(wù)。

當(dāng)獲悉自己成為酒店一員時(shí)，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在這個(gè)酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽

噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

實(shí)習(xí)周記四

作為一名前臺(tái)收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)；為顧客提供結(jié)

帳服務(wù)改造；現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防；營業(yè)前的準(zhǔn)備工作；清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)；準(zhǔn)備好

找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn)。我無時(shí)無刻不在向客人

傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是藍(lán)天大酒店的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸；請(qǐng)您接受，并請(qǐng)同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正正便是我實(shí)習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時(shí)間，為我的服務(wù)對(duì)象傳遞陽光的信息，讓

其愉悅；也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會(huì)被撫

平；當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會(huì)得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上

為個(gè)性化的服務(wù)對(duì)象奉上我獨(dú)特的陽光服務(wù)。

實(shí)習(xí)周記四五

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧

客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等

同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?，顧客踏進(jìn)酒店，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店

員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收

銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的?！澳谩?，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路

很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。所以我鼓勵(lì)自己，只要自己努

力過，就一定會(huì)有收獲。

實(shí)習(xí)周記六

這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明

白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可

隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試

著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是

那么無聊的。

每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。每天都有

師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕

自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)

誤的理解。

在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用

卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識(shí)，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了。

實(shí)習(xí)周記七

今天，順利的過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核期，正式成為酒店的員工，從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開始半正式地

踏入社會(huì)，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí)；更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實(shí)的生活。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)考核，讓我感覺到藍(lán)天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令

我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感。人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺(tái)的培訓(xùn)都

不錯(cuò)。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對(duì)員工的待遇，還有董事長李董慶祝新年的致辭時(shí)說的話。實(shí)際上，當(dāng)時(shí)李董的講話使我撼動(dòng)，易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。他是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買一套軟件練習(xí)。

初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。

但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。

實(shí)習(xí)周記八

前臺(tái)是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)前臺(tái)接待員每天都會(huì)與大量的客人進(jìn)

行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將

會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和酒店的聲譽(yù)的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對(duì)客人的服務(wù)，我的體會(huì)是：做為服務(wù)員要注意

語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌

有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”

等等，.并且,我認(rèn)為微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具。另外，服務(wù)員還要

注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表

達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作、與口頭表達(dá)

語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼

看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這

種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。觀察

能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

實(shí)習(xí)周記九 因?yàn)槲覀冞@里是以生態(tài)旅游為營的城市，前些天，來了幾個(gè)外國來賓入住在我們酒店。

當(dāng)時(shí)我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說的話我總是半懂不懂，甚至要重復(fù)幾遍

我才聽明白，雖然主管沒有罵我，但面對(duì)那么尷尬的場(chǎng)面真的很囧。虧自己還是大學(xué)生。

通過這次的尷尬囧樣 激起我一定要學(xué)好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補(bǔ)，繼續(xù)學(xué)習(xí)。

我期待下次碰到外國人時(shí)能和他們很好的去交流，同時(shí)也能更充實(shí)自己的工作與生活，為以

后的生活做好準(zhǔn)備。

通過這件事才發(fā)現(xiàn)，自己的不足之處實(shí)在太多了，自己需要學(xué)習(xí)和掌握的東西也很多，所以

要在工作之余好好的學(xué)習(xí)。

實(shí)習(xí)周記十

在酒店行業(yè)中，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類

事件時(shí)，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地

為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客

人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時(shí)候，該誠懇的道歉，如果有時(shí)候是一

些小錯(cuò)誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個(gè)客人與服務(wù)員間

輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好

意思，并微笑著說，黑一會(huì)沒關(guān)系，畢竟黑暗是暫時(shí)的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時(shí)，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯(cuò)誤是不是在自己一方，而是說對(duì)不起。讓客人得到被優(yōu)先尊重的感覺，這樣的話，在處理事件時(shí)你就有足夠的空間來讓客人消除不滿。從而提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

實(shí)習(xí)周記十一 做服務(wù)員雖然很苦，但認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財(cái)富，這些財(cái)富是終身

受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是

能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中

得到一定的應(yīng)用和提升。前臺(tái)這份工作使我快速的成長起來。從一個(gè)懵懂無知的學(xué)生，變成一個(gè)接人待物都很有分寸的，在社會(huì)上可以自己面對(duì)和處理事務(wù)的人。

實(shí)習(xí)周記十二

在與別人的溝通中，我會(huì)經(jīng)常使用聯(lián)想法，也會(huì)建議別人用聯(lián)想法。因?yàn)檫@樣做能夠使

得兩人之間的對(duì)話得到延伸。

實(shí)際上，無倫是聯(lián)想法還是別的什么，說的都是我們?cè)诮邮苤R(shí)或思考問題時(shí)，要學(xué)會(huì)

抓住一個(gè)點(diǎn)，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實(shí)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)或溝通點(diǎn)，這樣便有助于我在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。如接待面對(duì)客人時(shí)直接的交談，可以從好的房間延伸

至其成分，再將其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共

鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點(diǎn)的房間，這樣不僅提高了酒店的收益，也使得客人

滿意最大化，一箭雙雕。們更好地掌握這個(gè)知識(shí)，對(duì)這個(gè)點(diǎn)會(huì)有更深刻的印象，去解決某個(gè)問題。

實(shí)習(xí)周記十三

日益體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給人客人的第一印象。最重要的是我們

要保持自己最好的形象，面帶微笑，精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客

人走進(jìn)酒店都會(huì)感受到我們的真誠和熱情。特別是當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給

客人“滅火”，很多問題也就迎刃而解。只要我們保持微笑，就會(huì)受到意想不到的效果。

實(shí)習(xí)周記十四

在前臺(tái)上班并不是一件輕松的事情，確切的說算的上是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)

班次都要完成自己班次的任務(wù)后才能下班，因?yàn)榍芭_(tái)是收銀重地，所有與金錢有關(guān)的業(yè)務(wù)都

在前臺(tái)辦理，所有責(zé)任一定要落實(shí)到每個(gè)人頭上，每一筆業(yè)務(wù)是誰辦理的之后都要有誰的簽

字，出了問題時(shí)找得到責(zé)任人，如果混亂之中賬務(wù)出了錯(cuò)，結(jié)局就只有一種，自己掏腰包賠

償。在前臺(tái)，我們必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快從你眼前消失，當(dāng)然這不是敷衍和搪塞

客人。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是解決問題的，我們應(yīng)盡快的幫助客人解決，不僅節(jié)省客人的時(shí)間，也減少我們的工作量。

實(shí)習(xí)周記十五

時(shí)間將我也變成了老員工，看到前臺(tái)來的幾個(gè)新同事，想到了當(dāng)初的自己，自己剛來時(shí)，也是這樣懵懵懂懂，但現(xiàn)在，卻已經(jīng)可以自己獨(dú)擋一面了?，F(xiàn)在的我是以一個(gè)老員工的身份

站在他們面前的，就像當(dāng)初師傅帶我一樣，現(xiàn)在的我，也在耐心的帶著他們，有時(shí)候教了一

遍又一遍他們還是會(huì)錯(cuò)，也會(huì)不耐煩，可是，想想當(dāng)初的自己，也就對(duì)他們錯(cuò)誤抱著理解萬

歲的想法諒解了。畢竟從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐運(yùn)用還是需要一個(gè)過程的，大家相互合作，相互幫

助，也相互學(xué)習(xí)，時(shí)間到了，很多事情不用再教，也就學(xué)會(huì)了。簡單的說，他們這些新人算

得上事酒店的新生力量。

實(shí)習(xí)周記十六

回顧這四個(gè)月來所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)真的是一種歷練，只有親身體驗(yàn)才知其中

滋味。

如何與顧客交流，如何與同事。領(lǐng)導(dǎo)相處，都成了實(shí)習(xí)階段必須研究的一個(gè)課題。人際

關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生必須要學(xué)習(xí)的重要一棵。在社會(huì)中，真的讓我認(rèn)識(shí)到什么事現(xiàn)實(shí)，什么叫為人處事。

在這將近半年的鍛煉中，我收獲的還只是初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要在這個(gè)社會(huì)中生存下去，我面臨的還是一條長長的探索之路、、一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對(duì)自己有了一個(gè)很好的定位，并且

明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對(duì)一切。在這精彩的一個(gè)學(xué)期

中，經(jīng)歷了社會(huì)上的形形色色和酒店的實(shí)踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應(yīng)該是自己以

后人生路上的寶貴財(cái)富吧！

我想我應(yīng)該是超額完成了實(shí)習(xí)，不只是在規(guī)定的時(shí)間上，而且在學(xué)到的東西上比預(yù)期的要超

出不少，內(nèi)容上要豐富不少，學(xué)到了不少過去沒有想到的東西?？傊?，我的所得大大超過了

當(dāng)初的期望值。

酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學(xué)習(xí)與實(shí)踐，去探究酒店里的世界。實(shí)習(xí)給了我更好的機(jī)遇。我認(rèn)為，任何一個(gè)員工最慢在兩個(gè)月后都會(huì)掌握工作崗位上的一切事物，但是個(gè)人修養(yǎng)卻是一個(gè)長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)、在工作中的體會(huì)，針對(duì)日常在在員工身上發(fā)現(xiàn)的問題，我覺得服務(wù)人修養(yǎng)要做更重要的培訓(xùn)。因?yàn)樽鳛樗麄兊呐嘤?xùn)者，我認(rèn)為最重要的是引導(dǎo)他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動(dòng)力，至于崗位的技能與流程相對(duì)于此要次要一些，因?yàn)檎业絼?dòng)力以后，學(xué)習(xí)其崗位技能也會(huì)主動(dòng)認(rèn)真起來。在教育界有一種說法，讓學(xué)生掌握學(xué)知識(shí)的辦法遠(yuǎn)比讓其掌握一些知識(shí)重要。

不少人說，“社會(huì)很殘酷”“社會(huì)上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會(huì)有一些此類此類的成分在里面，競(jìng)爭的不良所至。我想，社會(huì)的大部分還是好的。我一個(gè)學(xué)期的實(shí)習(xí)中基本上是在同事與領(lǐng)導(dǎo)的照顧中度過，同事的競(jìng)爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運(yùn)，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過一學(xué)期的實(shí)習(xí)，這也教會(huì)我怎么來做賬,對(duì)，是團(tuán)隊(duì)工作，團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)習(xí)之前，我是最缺乏團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)，因此，我的工作、學(xué)習(xí)、生活都遇到不少麻煩，我為此付出了代價(jià)，我的團(tuán)隊(duì)沒有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)我一直知道團(tuán)隊(duì)的重要性，只是實(shí)習(xí)之前和實(shí)習(xí)初期從來沒有實(shí)踐過，也無法體會(huì)其奧妙。我沒有一個(gè)很好的辦法，讓自己融入團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)很好的辦法來為團(tuán)隊(duì)的提高做貢獻(xiàn)。后來通過大家的幫助，通過我的學(xué)習(xí)，我開始體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的意思，找到了融入團(tuán)隊(duì)的辦法。也學(xué)會(huì)了怎樣讓自己在伙伴中發(fā)光發(fā)熱，給了自己一個(gè)很好的定位，無論是什么角色，只要我們把這個(gè)角色扮演好，我們就是成功的！