第一篇：如何培訓職工的陽光心態(tài)

如何培訓職工的陽光心態(tài) 前言：

狄更斯曾說：“一個人的陽光心態(tài)，比一百種智慧更有力量?！?/p>

陽光心態(tài)是什么?陽光心態(tài)是積極、知足、感恩、達觀的一種心智模式。每一個人都渴望擁有燦爛的人生，但真正能夠活得精彩無限，有滋有味兒，卻是那些始終以積極的方式回應生活的人。生活就是一種態(tài)度，你能駕馭自己的心態(tài)，其實就開始了你的精彩人生。

陽光是世界上最光明、最美好的東西，它能驅(qū)趕黑暗和潮濕，溫暖我們的身心，而心態(tài)對我們的思維、言行都有導向和支配作用。人與人之間細微的心態(tài)差異，就會產(chǎn)生成功和失敗的巨大差異!

陽光的人視失敗為墊腳石，消極的人視失敗為絆腳石。陽光的人在憂患中能看到機會，消極的人在機會中看到憂患。陽光的人用心態(tài)決定成敗，消極的人用成敗決定心態(tài)。陽光的人用心態(tài)駕馭命運，消極的人被命運駕馭心態(tài)。

曾經(jīng)有位小伙子講述他一天不幸的遭遇：早晨起晚了，匆匆忙忙洗漱。洗漱完畢，一手拎包、一手拿衣服飛快下樓，誰想跑得太匆忙，不小心把腳扭了。他當時就想：每天下樓從來沒有扭過腳，今天一定不是什么好日子，于是，一肚子怨氣走出家門。當看到一輛公共汽車已經(jīng)緩緩進站了，趕緊跑了過去。誰想司機沒有看到他，把車門關了，汽車開走了。“看見人還關門，太欺負人了!你說這不是倒霉嗎?”他越想越生氣，氣得想回家不上班了，就在這時，又來了一輛車。這輛車很空，上車就有座位，但是他全然沒有感到幸運?！暗姑埂钡氖逻€沒完，就在他要下車的時候，司機踩了一腳剎車，前面一位女士沒扶住，女士的鞋跟一下子就踩到了小伙子的腳上。他忍無可忍，一陣疼痛點燃了滿腔的怒火，狠狠瞪了那位女士，毫不留情地大聲斥責她，盡管那位女士已經(jīng)在不停地道歉。他帶著一肚子的怨氣到了單位，全沒了心情，見誰都煩。一天下來什么事都干不下去，結果臨下班又讓主管訓斥了一頓。

這位小伙子的一天慘了，沒有快樂，只有郁悶和憤怒。生活真的是如此不幸嗎?譚小芳老師表示，其實，都是小伙子心態(tài)不夠積極、不夠“陽光”，放大了他遇到的問題和困難。在他看來，扭腳是天意，沒趕上車和被踩了腳是別人故意與他作對，而被批評就是雪上加霜的“倒霉”。凡事都向壞處想，這樣也就把自己的心情搞壞了。

一次，美國前總統(tǒng)羅斯福家中失竊，被偷去很多東西，他的一位朋友得知后，馬上寫信安慰他。羅斯福給朋友回信說：。謝謝您來信安慰我，我現(xiàn)在很平靜，感謝上帝，因為：第一，賊偷去的是我的東西，而沒有傷害我的生命;第二，賊偷去我部分東西，而不是全部;第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我?！边@些理由使他心情平靜，表現(xiàn)了他豁達的性格。

小伙子的遭遇要比羅斯福的遭遇簡單得多，但是，羅斯福卻可以在平靜中享受快樂，而那個小伙子則在憤怒中忍受痛苦。為什么會有這樣的不同?你一定也可以發(fā)現(xiàn)，那就是兩個人的心態(tài)不同。簡單地說，一個陽光，一個不陽光。譚小芳老師表示，如果在扭腳的時候給自己一個積極的心理暗示，如果在乘上有座位的空車時享受一下自己的幸運，如果不介意那些雞毛蒜皮的小事，專心去工作??一切都會改觀，所以不是生活苦不堪言，是我們那不肯快樂的心在作怪。有時候，我們將自己的消極情緒和思想等同于現(xiàn)實本身，而事實并非如此。

心理學家米切爾·霍德斯說：“其實，我們周邊的環(huán)境從本質(zhì)上說是中性的，是我們給它們加上了或積極或消極的價值，問題的關鍵是你傾向選擇哪一種?”生活中不能無限制地任憑情緒反應發(fā)展，“壓抑”也不是最好的方法，盡管對于情緒作用要有適當?shù)目刂?。許多人在心情不愉快時，會使自己陷入一種含有敵意的自暴自棄當中，實際上，如果能轉(zhuǎn)換一個角度，客觀地評價和對待你所面臨的問題，結果就會有所不同。

很多人都有過這樣的經(jīng)歷，因為一件很小的、偶然的事情，沒有給自己積極的心理暗示，結果讓自己生活在郁悶之中，而同樣的事情發(fā)生在其他人身上，反應卻截然不同。我們每天以自己的方式回應那些身邊的客觀存在，我們對事物的看法對于我們將采取用何種生活方式和我們期待怎樣的生活是十分重要的。如果我們始終

以積極的方式做出回應，我們就能讓自己的生活豐富多彩，更加富有彈性;如果我們始終以消極的方式來回應生活，我們的生活就會無比的沉悶，我們的希望就會變成失望，所以生活就是一種態(tài)度。

譚小芳老師認為，生活的酸甜苦辣每個人都要品嘗。當今社會，愈演愈烈的競爭態(tài)勢，在給人們帶來豐厚物質(zhì)回報的同時，也讓人們心理承受著前所未有的壓力，各種心理問題日漸顯現(xiàn)。找到屬于自己的人生方向已經(jīng)是迫在眉睫的事情了!因為生活不是沒有目標的勞作，理想也不是沉重的精神枷鎖!

譚老師在課程中采用“五個一”學習法，培育職工“陽光心態(tài)”。通過譚老師的陽光心態(tài)培訓，受訓員工從被動學習到主動學習，職工的心態(tài)發(fā)生了明顯的變化，客戶方面的主任說這叫“陽光心態(tài)”，“陽光心態(tài)”使每位職工有一個美好的愿景，并不斷努力學習、工作，充分發(fā)揮自己的潛能，形成團體學習的氛圍，從而達到整體素質(zhì)的提升。

我還記得，幾年前，我在一個電臺的廣播節(jié)目中被主持人問道：“你所學到的最重要的一課是什么?”

這個問題很簡單：我所學到的最重要的一課，就是“思想的重要性”。只要知道你在想什么，我就可以知道你是什么人，因為我們的思想造就了我們。我們的命運也取決于我們的心理狀態(tài)。愛默生曾說：“一個人就是他成天所想象的那種樣子??他怎么可能成為另一種樣子呢?”

我現(xiàn)在可以肯定地說，你和我必須面對的最大問題就是如何選擇正確的思想——事實上這幾乎是我們必須應對的唯一問題。如果我們能夠做到這一點，就可以解決一切問題。馬可?奧勒留——這位曾經(jīng)統(tǒng)治羅馬帝國的偉大哲學家，把這些總結成了一句話——決定你的命運的話：“生活是由思想形成的。”

從前，有兩個秀才一起進京趕考，在路上看到了一口棺材。一個秀才說：“可真夠倒霉的，趕考的路上竟然會碰到棺材，看來這次考試我是沒希望了!”另一個秀才說：“棺材，棺材，是升官發(fā)財之意。看來我的運氣來了，這次我一定能高中狀元!”他們的心態(tài)不同，所以當他們答題的時候，他們的努力程度也就不一樣。結果

正如他們對自己的預測，第一個秀才名落孫山，第二個秀才則高中狀元。之后。他們都對自己認識的人說：“那口棺材可真是靈驗啊!”

心態(tài)影響人的能力。能力影響人的命運。換句話說，如果你的心態(tài)很陽光，那么你的生活也會一片光輝、燦爛!

“人之幸福在于心之幸?！?，交廣企業(yè)管理咨詢機構首席講師譚小芳將在經(jīng)典培訓課程《陽光心態(tài)》中教我們打開心靈的窗戶，讓理智、和諧的陽光根植子我們的心田。

第二篇：陽光心態(tài)培訓課件

培訓課件

一、會議紀律三點要求：

1.請各位帥氣的男士、漂亮的女士拿出你們的手機把它調(diào)為振動或靜音。

2.培訓期間請各位不要隨意走動，以免影響我們的培訓質(zhì)量。

3.不要大聲喧嘩

二、問好自我介紹：

我們先做個互動：請伸出你們的雙手，把你們的雙手搭在你左邊朋友的肩上，給他捶捶背、揉揉肩，然后和我一起說：

1.今天我精神飽滿，信心百倍，專注工作，無私奉獻。

2.我想改變自己的生活，從我做起，從現(xiàn)在開始

3.接下來我會積極投入到今天的培訓中，如若我做不到，會后我請你吃飯。

團隊口號：堅定信心

三、培訓的主題：心態(tài)的培訓

接下來我們一起探討一個重要話題：今天的我們和兩年前有什么區(qū)別！

陽光心態(tài)培訓

俗話說：心態(tài)決定命運，思路決定出路。

生活中我們扮演了很多角色，孩子，員工，老板，丈夫妻子，父母等等??如可才能做好這個角色呢？

作為孩子，我們天真無邪，這也是我們一生中最快樂的時候，作為丈夫妻子，我們學會包容，溝通，作為父母，我們懂得以身作則，因材施教，用我們的行為影響孩子，而作為員工老板又該怎么做呢？

首先請大家靜下心來想一想我們現(xiàn)在的處境，想想我們的生活，想想我們的父母，想一想我們將來該怎么做？

我們就先從改變自己開始吧！

一、學習心態(tài)：可是我們學什么呢？

首先問大家一個問題，一個空的杯子和一個裝滿水的杯子哪個能裝更多的水？

今天我們就要以空杯的心態(tài)來學習，大家投入的心態(tài)會與你從這次培訓中獲益成正比。

1.上班：我們要掌握我們的專業(yè)技能，學習管理，學習怎么能和同事更好的相處，如可提高企業(yè)的業(yè)績，如何能提升個人的魅力。

2.下班：我們要跟上時代步伐，了解現(xiàn)在社會的發(fā)展例如電商，學點能夠修身養(yǎng)性的東西，唱唱歌，跳跳舞，練練瑜伽，培

養(yǎng)培養(yǎng)愛好。

1.有好的態(tài)度才會有好的人生，在這里我和大家分享一個態(tài)度改變命運的故事，說的是有兩個年齡差不多的兄弟哥哥是城市里最頂尖的會計師弟弟是監(jiān)獄里的囚徒。一天有記者去采訪當會計的哥哥問他成為這么棒的會計師的秘訣是什么，哥哥說“我家住在貧民區(qū)爸爸即賭博又酗酒不務正業(yè)媽媽有精神病我不努力能行嗎。第二天記者又去采訪當囚徒的弟弟，問他失足的原因是什么？弟弟說“我家住在貧民區(qū)爸爸即賭博，又酗酒，不務正業(yè)，媽媽有精神病。沒有人管我我吃不飽、穿不暖、所以去偷去搶??”

這個故事告訴我們影響我們命運的不是環(huán)境、不是條件不是身高、不是文憑、不是出身、更不是腰包里有沒有錢，而是態(tài)度。改變了態(tài)度，就能改變?nèi)说囊簧?，其實在現(xiàn)生活中，很大部分人不是沒有能力，不是缺乏知識缺乏的是一種對待工作的積極態(tài)度，凡事都采取無所謂的態(tài)度，這樣久而久之就形成了“無所謂”的不良習慣。這種態(tài)度嚴重影響工作的積極性，而且是阻礙創(chuàng)新的絆腳石。態(tài)度是做好細節(jié)的前提條件，如果沒有積極認真的態(tài)度，那么從細節(jié)做起，也就是一句空話了。安東尼曾說過，行為是心境的反映。

二、包容的心態(tài)：宰相肚里能撐船嘛，相信大家平時相處都會有點磕磕絆絆，給大家講個故事，我們的(周總理刮胡子的故事)

寬容別人，就是寬容自己，沒有過不去的坎，只有過不去得人，和別人生氣費神又費力，何苦呢？

三、老板的心態(tài)：今天我們抱有什么樣的心態(tài)，決定了我們十年后的生活品質(zhì)，今天我們抱有一輩子替別人打工的心態(tài)，那我們只能打一輩子工了，更何況別人還不一定要我們呢？今天我們做什么事情都是無所謂，久而久之也就真的無所謂了，工作熬時間，家庭混日子，最后我們留下什么?恐怕只有歲月的流逝容顏老去，感慨人生的匆匆，碌碌無為，留下了滿腔的空悲憤。我們還年輕，我們還需要好好努力，可以驕傲的對我們的孩子說，爸爸媽媽是你的榜樣！有的人會說，別人都不干，就我一人在那干傻??！你不妨想想成功的人有多少，是所有人嗎？我們是給自己打工不是給老板打工，知識技能你學到大腦里了，老板能拿走嗎？這里是我們的家，需要人人愛護。

插入（游戲）：反語訓練

四、付出的心態(tài)：有舍才有得，你什么都不想付出，就想得到大家的認可，得到鮮花掌聲，你們說可能嗎？是金子放哪都發(fā)光，做好自己的事，讓別人無話可說，只要大家努力，齊心協(xié)力，搞好我們餐廳的業(yè)績，還怕沒有收獲嗎？我們不僅會得到精神的鼓勵，同時可以得到物質(zhì)獎勵。

五、感恩的心態(tài)：感謝那些幫助你的人，感謝你的領導，感謝你的父母。

1.還有感謝那些打擊你的人，有沒有人曾說過你“不行”什

么也做不了，你就做給他看，看看到底是誰不行，對自己有信心嗎？聲音不夠響亮，看來是沒信心?。?/p>

2.再想想你的父母，他們現(xiàn)在都老了吧！有的是不已經(jīng)不再人世了，而我們能為他們做些什么，常回家看看，帶上笑容，帶上禮品，他們一輩子辛辛苦苦，不舍得吃不舍得花，就是希望我們的生活能夠過得好點。

3.再想想我們的領導，她們今天容易嗎？他們靠自己比別人多10倍的努力，創(chuàng)建了我們的餐廳，才有了讓大家一起相聚相識的機會。我們不應該好好珍惜嗎？昨天我們的張總還說，大家要是遇到困難千萬別自己一個人抗，我們大家一起想辦法，找她也行，我們不該感謝她們嗎？有這樣一個關心我們的領導，希望我們都有所成就的領導，我們已經(jīng)很幸運了！

第三篇：陽光心態(tài)培訓大綱

《陽光心態(tài)》培訓大綱

第一講 樹立正確的人生觀，創(chuàng)造有價值的人生

一、樹立正確的人生觀

1、世界觀與人生觀

2、追求高尚的人生目的3、確立積極進取的人生態(tài)度

4、用科學高尚的人生觀指引人生

二、創(chuàng)造有價值的人生

1、價值觀與人生價值

2、人生價值的標準與評價

3、人生價值實現(xiàn)的條件

4、在實踐中創(chuàng)造有價值的人生

第二講 工作心態(tài)與心里疏導

一、成功的因素

1、心態(tài)決定成敗

2、為什么要培養(yǎng)積極的心態(tài)

二、用積極心態(tài)對待一切

1、用積極心態(tài)對待自己

2、用積極的心態(tài)對待別人

3、用積極的心態(tài)對待工作

1）選擇我所愛的，愛我所選擇的 ——樂業(yè)

2）就業(yè)須敬業(yè),敬業(yè)有事業(yè)——敬業(yè)

3）業(yè)精于專，越專路越寬——專業(yè)

三、心態(tài)調(diào)整

第一個信念：我有必定成功的公式 第二個信念：過去不等于未來

第三個信念：做事先做人

第四個信念：我已經(jīng)準備好了

四、培養(yǎng)積極心態(tài)的方式

1、為自己繪制一幅成功者的肖像

2、尋找自己的才能優(yōu)勢

3、利用馬太效應

4、心存感激

5、學會稱贊別人

6、學會微笑

7、時刻找尋最佳的新概念

8、不計較雞毛蒜皮的小事

9、培養(yǎng)一種奉獻的精神

10、把“不可能”變成“可能”

11、培養(yǎng)樂觀的精神

12、豁達地面對失敗和挫折

五、舒緩壓力

1、如何看待壓力問題

2、疏導壓力的方式

轉(zhuǎn)移法

變化法

幽默法

3、怎樣具備積極心態(tài)才能有效地擺脫困境

4、如何保持積極的心態(tài)

第四篇：員工陽光心態(tài)培訓

員工陽光心態(tài)培訓什么是心態(tài) 心態(tài)就是決定我們心理活動和左右

我們思維的一種心理狀態(tài)。我們是命運的主人，我們主宰自己的心靈。98%心態(tài)+1%努力+1%機會=成功 成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經(jīng)驗，而經(jīng)驗又常常源于錯誤的判斷。七種情緒 1．愛 Love

2．性 Sex

3．希望 Hope

4．信心 Faith

5．同情 Sympathy

6．樂觀 Optimism

7．忠誠 Loyalty

1．恐懼 Fear

2．仇恨 Hatred

3．憤怒 Anger

4．貪婪 Greed

5．嫉妒 Jealousy

6．報復 Revenge

7．迷信 Superstition積極 消極

一、積極的：

1、積極心態(tài)能激活

腦啡。

2、積極的人會散發(fā)出精力、愉悅和進取的光芒。

二、消極的：

1、能使人際關系惡化，創(chuàng)造力受損。

2、影響人的身心健康。

三、影響態(tài)度的因素是自己。積極樂觀的心態(tài) 強者讓思維控制情緒，弱者用情緒控制思維。任何困難和挫折都蘊藏著新的機會。上帝總是會關注那些對生活用熱情的人。處理方法

1、避免與悲觀的人為伍。

2、用積極思考的方式刺激體內(nèi)制造腦啡。

3、不要整日怨天尤人。

4、早上起床，心情要愉快。用積極的方式思考問題。平常的心態(tài)平常心態(tài)就是面對已經(jīng)來臨或者將要面對的事物的時候保持一種平常臨危不亂的態(tài)度。如果我們是正確的，那么我們的世界也是正確的。感恩的心態(tài) 感謝公司，感謝周圍的同事很領導，感謝身邊一切一切的人。感謝緣分相聚。感謝社會和國家。感謝我們自己，感謝自己的選擇以及自己的努力。感謝父母。付

出的心態(tài) 付出三水：口水、汗水、淚水。過三關：冷水關、面子關、行動關。每天多付出一點點，收獲就不僅僅是一點點。所有成功者都是付出者，而不是獲取者。要收獲之前我們首先要付出，包括我們要知道如何的愛別人。付出我們的愛心。自律的心態(tài) 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行為言談以及自我的約束。首先要求自我的改變，才能感染別人去改變。我們要想成為什么樣的人，就要和什么樣的人在一起。我們表現(xiàn)最好、做得最完美得工作就是我們經(jīng)過長久練習而了解得最透徹得工作。很想棄甲而逃，卻終于堅持下去；很想破口大罵，卻按捺情緒；心虛情怯，臉上卻仍帶著笑容；真想放棄，卻仍苦撐到底。用工作和學習來磨練自己 養(yǎng)成良好的表現(xiàn)習慣 訓練自己求勝自律 自我訓練 尊重自己適當而正確的自尊，往往比其他任何東西更能使人獲益。自尊自尊是成功的基石，它是你靈魂深處自珍自重的感覺。自我認識從失敗中學習成功，在心中制定目標，接受失敗。自我激勵 用曾經(jīng)的成功來激勵自己，重獲力量、恢復樂觀。態(tài)度積極 熱忱是會傳染的，在一個積極有勁的人面前，你很難保持冷漠的態(tài)度。妥善籌劃 面對一時的挫敗，要虛心檢討。沒有踏實可行的計劃，就是天才也無法成功 百折不撓保持年輕，就能繼續(xù)成長；一旦成熟，便會開始凋零腐化。永恒的毅力

1、困難當前心志不改；

2、不斷嘗試、不斷努力；

3、按工作緊要程度劃分工作類別――必須立刻做――應該快點做――行有余力時做編制夢想――確立目標 沉浸夢想――增強自尊 獲得新知――修正方向 珍惜夢想――接近夢想 沒有目的地的船，永遠遇不上順風。

一、成功的秘訣――設定目標

二、如何設定目標？ 我要： ――快樂（怎樣才能快樂？）――賺大錢（從事哪一種行業(yè)？）――出名（在哪一方面卓爾不群？）――擔任公司總經(jīng)理（事業(yè)上采取怎樣的途徑？）――自己創(chuàng)業(yè)（在哪一行？）????????????..1、定下自己最重要的目標。

2、和已達成目標或正致力于達成目標的人做伴。

3、目標要遠大。

4、堅定信念，付諸于行動。

一、分割目標：――輕重緩急的原則。

二、檢查計劃――征詢意見

三、保持彈性――隨時調(diào)整 對待同事

1、永遠以微笑面對你的工作伙伴、老板和部屬。

2、工作中接聽電話或打電話時，心情要愉快，聲音中蘊含笑意。

3、不必貶低自己的成就，受到贊許時一定要說

“謝謝”。

4、不必理會別人加諸于你的褒貶。

5、不要參加那些互吐苦水的牢騷聚會。對待自己

1、向別人談論自己時，用肯定積極的形容詞和副詞。

2、寫下你的長處。

3、想象自己達成心中的最大愿望并享受成果的情景。

4、表現(xiàn)不佳時告訴自己下次可以做的更好。相處之道 與人相處

1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部屬。

2、傾聽――溝通的重點。

3、你對別人談話時，要散布積極、鼓勵的理念。

4、從別人眼中看自己。自我發(fā)掘

1、認清自己的才能。

2、從可行性方面考慮，發(fā)展符合自己嗜好好興趣的才能。

3、多方配合，將能力運用在遠大目標上。

4、要有明確的目標。相處之道 自我期許 在人生的牌戲中，拿到一手好牌不算成功，能把一副壞牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么 人不可能表現(xiàn)出超越自己期許的水準 力求表現(xiàn)、激發(fā)熱情――樂觀、投入、熱情、目標、信心、希望，這些都是自我期許的同義詞。

1、常對自己說：“我要盡力做好，我會做得更好”。

2、化難題為機會。

3、多往好處想――給自己灌輸健康的思想。

4、對別人――包括上司、同事和屬下也同樣報著最高的期許。全力以赴埋沒才能就是浪費才能。不論天賦高低，善用才能必為天神所喜?！芭c我們應有的表現(xiàn)相比，我們實在是只發(fā)揮了一半的潛能?！报D―心理學家.詹姆士 什么力量阻止我們施展才華？

一、我們沒有認清自己的潛力。

二、我們有時會高估自己的能力。

三、我們根本忽略了自己多方面的寶貴才能。獲得成就的秘訣是什么？

1、熱愛工作

2、全力以赴

3、與上司、同事或部屬相處融洽

4、把握機會 成就的絆腳石 ―懶惰 ―恐懼 ―輕估自己 奮斗有成自立謀求幸福，而不依賴他人，便是實行快樂人生的最佳計劃。

1、“我一生中所獲的報償，反映出我對他人的服務和貢獻?！?/p>

2、凡事求真，言必由衷。

3、增加自己的知識和技能。

4、怎樣利用時間，最能達到我所重視的成就。自立自強 “自己動手做”的人生觀點

1、訂立自己的標準，不要與他人比較。

2、今天就展開充實自己的計劃。

3、學習自立，不要依賴他人來建立自尊。把握機會 悲觀者只看見機會后面的問題，樂觀者卻看見問題后面的機會。把幸福、成功等愉快的經(jīng)驗拖延到不可預期的未來，便是助長了內(nèi)心消極、懷疑、自欺的情緒。腦中自有輕重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。優(yōu)先事項不可拖延排定每日工作

表，排出優(yōu)先順序。工作表：1.立即要做2.今天之內(nèi)做好

3.有時間便做 事分緩急 溝通之道 最偉大的溝通技巧就是重視別人的意見.擅于溝通是一種藝術，是透過眼睛和耳朵的接觸，把我們自己投射在別人心中的藝術。失去的良能――傾聽

1、傾聽不是被動，而是主動的行為。

2、意思要明確，條理要分明。

第五篇：陽光心態(tài)培訓

陽光心態(tài)培訓

陽光心態(tài)培訓的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過后天的學習、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓對于提升員工的情商有著直接的作用。

陽光心態(tài)培訓的第二點作用就是有效地激勵員工。有人曾說過：“一支軍隊戰(zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的?！倍膽B(tài)培訓可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程對象：銷售人員、營銷人員、導購人員及其他人員

課程背景：

一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實踐證明，銷售業(yè)績的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量?！闋査埂さ腋?正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓課程大綱:

第一部分：銷售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績

第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取

經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：

1、學習的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個人看法

快速獲得客戶的認同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動機

設定客戶的期望值

通過產(chǎn)品打動客戶

四、有效促進成交的藝術

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時確認成交結果

五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧

持樂觀態(tài)度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：陽光心態(tài)培訓總結

員工心態(tài)培訓就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標，取得成功。是銷售人員培訓的第一步。