第一篇：地方課程禮儀六

地方課程之

（六）電話禮儀

（一）中國(guó)人的禮儀：

（1）一般都是叫了三下再接。

（2）如果對(duì)方打來(lái)的電話沒(méi)接到的話，再看到來(lái)電顯示后一定要打回去。

（3）在電話中要注意傾聽(tīng)對(duì)方所說(shuō)的話不要打岔。

（4）掛電話時(shí)年長(zhǎng)者先掛，地位高者先掛。

（二）需了解的國(guó)外禮儀：

（1）英語(yǔ)中打電話與平時(shí)用語(yǔ)差別很大。如：“Hello，this is John speaking.”

“Could I speak to Tom please？”“Is that Mary speaking？”

（2）西方人一接到電話一般都先報(bào)自己的號(hào)碼或者工作單位的名稱(chēng)。如：

“Hello，52164768，this is Jim.” 中國(guó)學(xué)生剛開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤：

“Hello，who are you please？”

（3）以以下幾種情景為例：

情景一：打電話要找的人在(Daisy在嗎?)Speaking.我就是。

This is Daisy.我就是Daisy。

情景(二)：打電話的人要找的人不在May I speak to Mr.Gates?(請(qǐng)問(wèn)Gates先生在嗎?)

He's not here right now.他現(xiàn)在不在這里。

情景(三)：打電話的人要找的人不在,問(wèn)對(duì)方是否要留言

Can I talk to Mark?(我可以跟Mark講話嗎?)

He's out on his lunch break right now.Would you like to leave a message?他出去吃午飯了,你要留言嗎?

Can I take a message?他不在,我可以幫你傳話嗎?

情景四：對(duì)方打錯(cuò)電話

Can I speak to Alexander Walker?我可以和Alexander Walker說(shuō)話嗎?

Alexander Walker? I'm sorry, but there's nobody here by this name.Alexander Walker?抱歉,這里沒(méi)這個(gè)人。

I'm sorry.I'm afraid you've got the wrong number.抱歉,恐怕你打錯(cuò)電話了。

What number did you dial?你打幾號(hào)?

（三）主要學(xué)習(xí)句型：

（1）May I speak to…？This is … speaking.可以叫…聽(tīng)電話嗎？我就是…

（2）Can I take a message?/ Would you like to leave a message?我能幫你里格口信嗎？

（3）You've got the wrong numbers.對(duì)不起，你打錯(cuò)了。

第二篇：地方課程禮儀四

地方課程之

（四）做客禮儀

（一）中國(guó)人的禮儀：

（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。

（2）在親友家，不能大聲大氣說(shuō)話，要談吐文明。

（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。(Excuse me, may I ??)

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物；

（5）告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。(Thank you very much.I/We really had a good time.)(I’ll/We’ll be expecting your visit.)

（二）需了解的國(guó)外禮儀：

（1）應(yīng)邀去家中作客，務(wù)必要準(zhǔn)時(shí)。不守時(shí)是失禮的。

（2）一般性拜訪可送小禮物，若赴家宴，可再豐厚些。禮物應(yīng)交給女主人，并說(shuō)“我希望你能喜歡（I hope you?ll like it.）等客套話，不要說(shuō)”小意思，不成敬意?！?，”東西不好，請(qǐng)笑納。"等中國(guó)人送禮時(shí)常愛(ài)講的話。這類(lèi)話會(huì)讓外國(guó)人覺(jué)得你看不起他們。

（3）一般說(shuō)，美國(guó)人不隨便送禮，但遇到節(jié)日、生日、婚禮或探視病人時(shí)，送禮還是免不了的。美國(guó)人最盛行在圣誕節(jié)互送禮物。此外，美國(guó)人認(rèn)為單數(shù)是吉利的，有時(shí)送三個(gè)梨也不感到菲薄，不同與中國(guó)人講究成雙成對(duì)，（4）中國(guó)人的傳統(tǒng)美德是謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)別人的恭維和夸獎(jiǎng)應(yīng)是推辭。如：

“您的英語(yǔ)講得真好?！薄澳睦铮睦?，一點(diǎn)也不行?！?/p>

“過(guò)獎(jiǎng)，過(guò)獎(jiǎng)，做得不好，請(qǐng)?jiān)??！蔽鞣饺藦膩?lái)不過(guò)分謙虛，對(duì)恭維一般表示謝意，表現(xiàn)出一種自強(qiáng)自信的信念。如：

“You can speak very good French.”

“Thank you.”

“Its a wonderful dish！”

“I am glad you like it.”

所以，學(xué)生要注意當(dāng)說(shuō)英語(yǔ)的人稱(chēng)贊你時(shí)，千萬(wàn)不要回答：“No，I dont think so.”這種回答在西方人看來(lái)是不禮貌的，甚至是虛偽的。

（三）主要學(xué)習(xí)句型：

（1）Would you like tea or coffee? 請(qǐng)問(wèn)您要喝茶還是咖啡？

（2）Would you mind sitting here? 請(qǐng)問(wèn)您介意坐在這里嗎？

（3）Have a nice day.祝您有美好的一天。

（4）We hope to see you again soon.希望不久能再次見(jiàn)到您。

（5）Thank you for staying with us.謝謝光臨。

第三篇：地方課程禮儀七

地方課程之

（七）購(gòu)物禮儀

（一）中國(guó)人的禮儀：

（1）進(jìn)超市購(gòu)物，要按規(guī)定存包。

（2）購(gòu)物時(shí)，若對(duì)已選購(gòu)的商品感到不滿意，應(yīng)主動(dòng)將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應(yīng)輕拿輕放。

（3）超市內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。

（4）付賬時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)。（5）對(duì)售貨員的熱情服務(wù)要表示感謝。

（6）所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

從考慮問(wèn)題的主體來(lái)看，中國(guó)人喜歡以對(duì)方為中心，考慮對(duì)方的情感。比如：

你想買(mǎi)什么？您想借什么書(shū)？而英語(yǔ)中，往往從自身的角度出發(fā)。如：Can I help you？ What can I do for you？

（二）需了解的國(guó)外禮儀：

英國(guó)購(gòu)物有兩個(gè)習(xí)慣：一是商店中不講價(jià)，標(biāo)多少錢(qián)就賣(mài)多少錢(qián)；二是顧客自覺(jué)排隊(duì)，不喜歡有人插隊(duì)。許多商店的備用購(gòu)物袋是要收費(fèi)的。大多數(shù)自選商店都提供籃子供顧客在店內(nèi)使用，付款后，再把所購(gòu)東西裝在自帶購(gòu)物袋中。如果你忘記退還商店的籃子或未付款就走，可能會(huì)被視為偷東西，商店甚至可能召來(lái)警察，如果你要買(mǎi)昂貴物品，可以參考一下阛阓購(gòu)物雜志，上面有不同廠家、產(chǎn)物價(jià)格、質(zhì)量方面的比較。在大超節(jié)購(gòu)物，您不用擔(dān)心質(zhì)量和價(jià)格有什么敲詐，在付款后，收款機(jī)會(huì)打印出一張?jiān)敿?xì)的收據(jù)，內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義包括：阛阓名稱(chēng)，當(dāng)天的值班司理的名字、售貨員姓名、購(gòu)貨種類(lèi)、數(shù)量、價(jià)格、付款方式、找零以及商園地址、小靈通號(hào)碼，如發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題，可以找阛阓解決。

（三）主要學(xué)習(xí)句型：

（1）May I help you?我可以幫助你嗎？

（2）I need....我需要...（3）How much is this...？這個(gè)...多少錢(qián)？

（4）Please give me another.請(qǐng)給我拿個(gè)別的。

（5）I will buy it.我買(mǎi)它。

（6）What’s the best/last price?最低

第四篇：地方課程禮儀十（精選）

地方課程之(十)同學(xué)禮儀

（一）中國(guó)人的禮儀：

（1）打招呼的方式很多，可以問(wèn)好、點(diǎn)頭、微笑、招手或喊一聲名字等。

（2）說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇謙虛，要語(yǔ)調(diào)平和，不可裝腔作勢(shì)。

開(kāi)玩笑，應(yīng)注意，該說(shuō)的就說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)。聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話時(shí)態(tài)度要認(rèn)真，不得輕易

打斷別人的講話，要插話或提問(wèn)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，若同學(xué)說(shuō)得欠妥和說(shuō)錯(cuò)了，應(yīng)在不傷害同學(xué)自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人說(shuō)難聽(tīng)話是一種無(wú)教養(yǎng)的行為及無(wú)禮的表現(xiàn)。

（二）需了解的國(guó)外禮儀：

（1）同學(xué)間要互相問(wèn)候“你早”、“你好”可點(diǎn)頭、招手。(Good morning, Tom.)(Hello, Jane.)

（2）與同學(xué)說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)調(diào)要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專(zhuān)心，不輕易打斷別人的話。

（3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)。問(wèn)同學(xué)問(wèn)題，問(wèn)前要用謙語(yǔ)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問(wèn)題”等，問(wèn)后要道謝；同學(xué)回答不上來(lái)，說(shuō)“不要緊，這個(gè)問(wèn)題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。(Excuse me,?)(May I disturb you for a moment?)(May I ask you a question?)(It’s OK.It’s difficult to answer this question.I really appreciate your time/help.)

（4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號(hào)，或叫同學(xué)的綽號(hào)，不說(shuō)使別人感到傷心羞愧的話。

（5）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

（6）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意。對(duì)同學(xué)的東西要特別愛(ài)護(hù)，且按時(shí)歸還。(Excuse me, may I use your?/May I borrow your?/Could you lend me your??)

（7）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

（三）主要學(xué)習(xí)句型：

（1）May I ask you a question?可以問(wèn)個(gè)問(wèn)題嗎？

（2）Excuse me, may I use your?/May I borrow your?/Could you lend me your??

我可以借用你的?嗎？

（3）May I disturb you for a moment?

我能和你交談一下嗎？

第五篇：地方課程禮儀二

地方課程之

（二）問(wèn)候禮儀

（一）中國(guó)人的禮儀：

（1）早起后問(wèn)爸爸、媽媽早上好。(Good morning,Dad/Mum.)

（2）睡覺(jué)前祝爸爸、媽媽晚安。(Good night,Dad/Mum.)

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來(lái)啦。(Hello,Dad/Mum.)

（4）過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)、身體健康。(Happy birthday to you!)(Wish you good health!)

（5）過(guò)新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。(Happy New Year!)

（6）當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說(shuō)：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。(Wish you a good journey!)

（7）當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)說(shuō)：爸爸、媽媽回來(lái)啦，辛苦了。(Welcome home!)

（8）自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫(xiě)信或打電話問(wèn)候家人。(Don’t worry!I can take care of myself.)

（二）需了解的國(guó)外禮儀：

（1）對(duì)方跟你說(shuō)「How do you do ?」就是「你好」的意思，不用按著課本教的說(shuō)「Fine, Thank you.And you?」，除非這是你的好朋友，或是你有比較多的時(shí)間跟他聊天，不然只要同樣回答說(shuō)「How do you do ?」就夠了。

如果怕自己英文不好聽(tīng)，至少微笑點(diǎn)個(gè)頭。有時(shí)候他們會(huì)說(shuō)「Hello!」，其實(shí)相當(dāng)于我們的（2）「嗨」，這是同輩或好友之間的應(yīng)對(duì)方式，不適合用在對(duì)長(zhǎng)輩或地位比較高的人。另外，他們也會(huì)問(wèn)候「Good morning」，「Good afternoon」或「Good evening」，同樣問(wèn)候就可以了。

（3）中國(guó)人打招呼，一般都以對(duì)方處境或動(dòng)向?yàn)樗季S出發(fā)點(diǎn)。如：您去哪里？您是上班還是下班？而西方人往往認(rèn)為這些純屬個(gè)人私事，不能隨便問(wèn)。所以他們見(jiàn)面打招呼總是說(shuō)： Hi/Hello！

Good morning/afternoon/evening/night！

How are you？

Its a lovely day，isnt it？

（三）主要學(xué)習(xí)句型：

（1）Nice talking with you.很高興和你說(shuō)話

（2）Take care.保重

（3）Keep well.保重

（4）Please say hello to your family.請(qǐng)代我向你的家人問(wèn)好

（5）I hope you will come back to wuxi again!希望你能再來(lái)無(wú)錫做客