第一篇：電子商務旅游商業(yè)計劃書

組織描述：本公司名為旅業(yè)連鎖股份有限公司，以為出門在外的人提供實惠獨特舒適的住宿體驗為使命，目標是從項目研發(fā)實施開始六年內(nèi)成為國內(nèi)著名的上市公司。

項目描述：濱海旅游已成為世界旅游的潮流，濱海地區(qū)以其良好的環(huán)境和豐富的旅游資源吸引著眾多休閑旅游者廣西的北海擁有優(yōu)秀的旅游資源，可以利用廣西區(qū)面臨的良好的機遇與全區(qū)乃至國際接軌，與周邊地區(qū)形成資源優(yōu)勢互補，將能夠把握機遇，促進旅游業(yè)的快速發(fā)展。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰(zhàn)略方面獨樹一幟。

項目方案和進度：項目第一階段，調(diào)查自駕車旅行團、家庭集體出游者、出差者、想臨時休息的人、外出旅游學生族以及外國友人外出旅游理想的住宿環(huán)境是怎樣的，此階段由市場營銷部負責。項目第二階段，找投資商洽談，在海邊附近建成連鎖的賓館，分高檔豪華、中等溫馨、普通簡潔等檔次裝修，按統(tǒng)一的營銷營運模式管理經(jīng)營。同時，購買露營設(shè)備，提供海灘露營良好環(huán)境，購買自行車器材提供散客自助游，此階段由行政部負責。項目第三階段，聯(lián)系知名的旅行社，向其宣傳自己的優(yōu)勢，洽談達到合作共贏的局面，此階段由公關(guān)部負責。項目第四階段，在知名旅行社網(wǎng)站以及旅游景點宣傳網(wǎng)站，宣傳自己能夠提供的服務和自我的優(yōu)勢，提供賓館各檔次的房間的樣圖，以及注明價格。同時構(gòu)建自己賓館獨特的網(wǎng)站，宣傳本賓館，在各網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)無中介的直接預定和網(wǎng)上交易，此階段由網(wǎng)絡部、宣傳部、導游部負責。項目第五階段，待公司穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展后進行拓展工作，專注于品牌建設(shè)和營銷，利用自己擁有的品牌和商業(yè)模式的全部知識產(chǎn)權(quán)，提供加盟服務，壯大了整個的行業(yè)的市場規(guī)模構(gòu)建三方互利的創(chuàng)新經(jīng)營模式，從而在旅館行業(yè)開創(chuàng)一片新的藍海，此階段由行政部和市場營銷部負責。

組織結(jié)構(gòu)及人力資源：公司內(nèi)有1個總經(jīng)理，3個副總經(jīng)理，數(shù)個總經(jīng)理助理，下設(shè)行政部、市場營銷部、客服部、導游部、網(wǎng)絡部、宣傳部、財務部。

市場分析：北海市僅有一家五星級酒店，而銀灘內(nèi)暫無營運中的五星級度假酒店。根據(jù)政府遠期旅游市場規(guī)劃，仍有一定的缺口。別出心裁熱愛新的旅游體驗的人，外國友人，學生族，想找便宜住宿的人、自駕車旅行團、家庭集體出游者、出差者、想臨時休息的人、旅行社都為潛在客戶，本公司有廣大的發(fā)展前景，具有強大競爭優(yōu)勢，發(fā)展為中國一個獨特的新興旅游創(chuàng)新項目，開創(chuàng)造出一個新的市場空間，從而在旅館行業(yè)開創(chuàng)一片新的藍海

營銷方案：加大旅游宣傳商業(yè)廣告的投放力度。繼續(xù)在中央電視臺播放旅游形象廣告宣傳；加強與新浪、攜程等大型綜合及旅游門戶網(wǎng)站宣傳合作，加大網(wǎng)絡促銷，選擇部分旅游專業(yè)媒體進行重點宣傳，選擇重點旅游客源地城市的商業(yè)或交通集中區(qū)進行戶外廣告宣傳。同時采用平面廣告宣傳的方式，主要選擇報紙，雜志，公交車站牌這幾種形式。應該在淡季時適當加大投入，因為在淡季時，其他濱海旅游廣告都處于沉默期，消費者的眼球都處于一種無人爭搶的狀態(tài)，只要冒一下尖，就能吸引到所有消費者的眼球！而在旺季時也要大力做出自己的特點而不是盲目的投入廣告的數(shù)量。在網(wǎng)站提供團購促銷活動，并提供電話咨詢客服服務。

財務分析：整個店的特點是前期投資建設(shè)成本大，后期的營運和翻修成本低，加盟商營運的品牌使用和收入分成會形成一個長期的穩(wěn)定的收入來源。加盟商越多，成本越低。該項目將

創(chuàng)造一個上億的新市場，并且促進整個行業(yè)的繁榮。鑒于本身未來住宿市場的擴大、出行旅游人員增加和人口流動本身的加速，這個市場未來有一個高速增長的過程。

第二篇：電子商務商業(yè)計劃書

目錄

前言............錯誤！未定義書簽。

第一章 公司和團隊.............錯誤！未定義書簽。

一、公司組建方案.............錯誤！未定義書簽。

1、公司組建方案............錯誤！未定義書簽。

2、職能部門設(shè)置............錯誤！未定義書簽。

二、公司團隊組建.............錯誤！未定義書簽。

1、人力資源配置............錯誤！未定義書簽。

2、團隊核心成員............錯誤！未定義書簽。

第二章 產(chǎn)品和技術(shù).............錯誤！未定義書簽。

一、產(chǎn)品概況..........錯誤！未定義書簽。

1、產(chǎn)品簡介.........錯誤！未定義書簽。

2、產(chǎn)品開發(fā).........錯誤！未定義書簽。

二、技術(shù)方案..........錯誤！未定義書簽。

1、系統(tǒng)架構(gòu).........錯誤！未定義書簽。

2、云標簽功能..............錯誤！未定義書簽。

3、文件推送功能............錯誤！未定義書簽。

4、數(shù)據(jù)細分管理功能........錯誤！未定義書簽。

5、太空存儲功能............錯誤！未定義書簽。

6、核心技術(shù).........錯誤！未定義書簽。

三、項目部署方案.............錯誤！未定義書簽。

四、商業(yè)模式與盈利模式.......錯誤！未定義書簽。

1、商業(yè)模式.........錯誤！未定義書簽。

2、贏利模式.........錯誤！未定義書簽。

第三章 市場分析........錯誤！未定義書簽。

一、全球云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀..........錯誤！未定義書簽。

1、市場規(guī)模.........錯誤！未定義書簽。

2、市場布局.........錯誤！未定義書簽。

3、企業(yè)發(fā)展.........錯誤！未定義書簽。

4、技術(shù)動態(tài).........錯誤！未定義書簽。

二、主要國家和地區(qū)發(fā)展概要..........錯誤！未定義書簽。

1、美國.............錯誤！未定義書簽。

2、歐盟.............錯誤！未定義書簽。

3、英國.............錯誤！未定義書簽。

4、德國.............錯誤！未定義書簽。

5、日本.............錯誤！未定義書簽。

6、韓國.............錯誤！未定義書簽。

三、全球云存儲產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況..........錯誤！未定義書簽。

1、數(shù)據(jù)存儲使用情況........錯誤！未定義書簽。

2、云存儲成為未來存儲趨勢.........錯誤！未定義書簽。

3、云存儲平臺使用情況......錯誤！未定義書簽。

第四章 競爭分析........錯誤！未定義書簽。

一、競爭概況..........錯誤！未定義書簽。

二、SWOT分析.........錯誤！未定義書簽。

1、優(yōu)勢分析(Strength)......錯誤！未定義書簽。

2、弱勢分析(Weakness)......錯誤！未定義書簽。

3、機會分析(Opportunity)..........錯誤！未定義書簽。

4、威脅分析(Threat)........錯誤！未定義書簽。

第五章 市場營銷........錯誤！未定義書簽。

一、目標客戶和市場空間.......錯誤！未定義書簽。

二、營銷策略..........錯誤！未定義書簽。

1、產(chǎn)品和服務策略..........錯誤！未定義書簽。

2、價格策略.........錯誤！未定義書簽。

3、渠道策略.........錯誤！未定義書簽。

4、促銷策略.........錯誤！未定義書簽。

第六章 投融資方案.............錯誤！未定義書簽。

一、公司整體發(fā)展規(guī)劃.........錯誤！未定義書簽。

二、投資構(gòu)成及融資計劃.......錯誤！未定義書簽。

三、融資方案..........錯誤！未定義書簽。

1、融資方式.........錯誤！未定義書簽。

2、退出方式.........錯誤！未定義書簽。

3、投資方權(quán)益保障..........錯誤！未定義書簽。

第七章 投資收益分析...........錯誤！未定義書簽。

一、收入預測..........錯誤！未定義書簽。

二、成本預測..........錯誤！未定義書簽。

1、成本因素分析............錯誤！未定義書簽。

2、成本預測.........錯誤！未定義書簽。

三、利潤預測..........錯誤！未定義書簽。

四、現(xiàn)金流預測........錯誤！未定義書簽。

五、盈利性分析........錯誤！未定義書簽。

第八章 風險分析和應對策略.....錯誤！未定義書簽。

一、政策風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

二、市場風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

三、技術(shù)風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

四、管理風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

五、財務風險與控制措施.......錯誤！未定義書簽。

第三篇：旅游商業(yè)計劃書

旅游商業(yè)計劃書范文

一：

使命：為出門在外的人提供實惠獨特舒適的住宿體驗。

愿景：普通中國人出行住宿方式，外國人的體驗方式。

熱愛新的旅游體驗的人，驢友(中外)、想找便宜住宿的人、自駕車旅行團、家庭集體出游者、出差者、想臨時休息的人、旅行社，與×××旅業(yè)連 鎖通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)無中介的直通預定和網(wǎng)上交易。獲得使加盟商專注于服務，×××旅業(yè)品牌擁有者專注于品牌建設(shè)和營銷，住宿的人獲得廉價舒適 快捷的服務，加盟商獲得穩(wěn)定有保障的回報，品牌擁有者創(chuàng)新了住宿市場，壯大了整個的行業(yè)的市場規(guī)模，構(gòu)建三方互利的創(chuàng)新經(jīng)營模式，從而在旅館行 業(yè)開創(chuàng)一片新的藍海。

創(chuàng)業(yè)目標：從項目研發(fā)實施開始六年內(nèi)成為著名的海外上市公司

一、項目策劃起源

之所以能策劃這種新型旅游住宿項目的連鎖經(jīng)營模式，是策劃人自己根據(jù)過去經(jīng)營酒店、賓館、茶樓、天龍王朝的經(jīng)驗和各種類型賓館的住宿體驗，以及 對整個行業(yè)的調(diào)查，分析住宿行業(yè)核心元素，發(fā)現(xiàn)了一個沒有人觸及的住宿市場的藍海，從而開創(chuàng)了一片新的市場，避免了現(xiàn)在這個行業(yè)的紅海競爭。在 創(chuàng)業(yè)項目中如果是藍海項目，成功可能性會非常大。是否是藍海要對照幾個關(guān)鍵詞。一是全新的市場空間和全新的商機;二是創(chuàng)造新的市場需求，無人競 爭。符合這兩條就可以稱之為藍海。沒有全新的市場空間和全新的商機，沒有創(chuàng)造新的市場需求，仍然是現(xiàn)有市場的競爭，就沒有自己的藍海，失敗可能 性就很大。但反過來你找到了符合這兩個特征的市場創(chuàng)新，你事實上就開辟了自己的藍海?？梢员ＷC的是×××旅業(yè)連鎖項目符合這幾個特性，因而在大 家非常熟悉的傳統(tǒng)住宿市場中找到了自己的藍海。我認為在每一個行業(yè)都有這樣的藍海，即新的市場。很多項目的成功是從失敗的經(jīng)驗教訓中來。對該項 目影響最大的是項目策劃人創(chuàng)辦并失敗的的天龍王朝大酒店。天龍王朝在北京可以成功嗎?在成都?在上海?在廣州呢?成功的關(guān)鍵不是地方，也許有時 候市場決定了企業(yè)的價值和收入。但是更重要的你的商業(yè)模式不是彌補市場的空白，不是在細分市場中找到自己的位置，而是獨創(chuàng)的，發(fā)掘出沒有的市場 空間，甚至是創(chuàng)造新的市場空間。天龍王朝的意義在于，在于他把一個想像的東西完整的實現(xiàn)了，因而提供了服務行業(yè)所有可以去總結(jié)去提煉的東西，什 么樣服務是顧客真正需要的!什么樣的產(chǎn)品是能產(chǎn)生最大的利益!什么樣的管理是最簡化!什么樣的裝修是最節(jié)省的!什么樣的環(huán)境是顧客需要的!什么 樣的營銷是有效的!服務行業(yè)成功的本質(zhì)是什么!為什么市場調(diào)查是企業(yè)成功的關(guān)鍵?如此種種，如果你沒有去做過，你不會知道，天龍王朝因而帶有太 多的悲劇的色彩，由于沒有做完整科學詳細的市場調(diào)研匆忙上馬導致定位錯誤，當你意識到時，已無法挽回，因為實實在在它成為了一個試驗品。如果成 功只可能是僥幸。但是它卻提供了一個完整的可供分析的商業(yè)案例。失敗不是成功之母，但是檢討會成為成功之母。一件事情的失敗一定會告訴你，什么 是不能做的，什么是可以做的，什么是你可以做得更好的。所以×××旅業(yè)連鎖項目，因為種種教訓，所以把從市場調(diào)研開始進行產(chǎn)品研發(fā)做為最重要的 工作方式。所以成功幾乎是可以被保證的。

二：

一、運作思路

×××旅業(yè)連鎖項目的運作的思路是，通過建立北京住宿創(chuàng)新研究所(專注于住宿市場住宿方 式的創(chuàng)新和研究)，完成項目的研發(fā)，并形成完整的商 業(yè)模式?！痢痢谅脴I(yè)提供經(jīng)過創(chuàng)新的商業(yè)模式，完成一個運營系統(tǒng)的設(shè)計，投資商家出錢建具體的營運場地，即具體的旅社，按統(tǒng)一的營銷營運模式管理 經(jīng)營。合作方主要是擁有房屋產(chǎn)權(quán)的企業(yè)和個人，但我們又是一個整體，投資商不擁有品牌和商業(yè)模式的全部知識產(chǎn)權(quán)，運營管理是統(tǒng)一的加盟模式。因 為策劃人在這個行業(yè)打拼多年，在實踐中知道怎樣避免所有的風險。本商業(yè)計劃也是經(jīng)過了長達五年的思考和總結(jié)，并在北京做了整整半年的市場調(diào)查才 得出的科學詳實的市場計劃，它足以發(fā)展為中國一個獨特的新興旅游創(chuàng)新項目，開創(chuàng)造出一個新的市場空間。實施這個商業(yè)計劃，成功的可能性非常大。

三

：

一、核心競爭力

住宿業(yè)的藍海，新的市場空間，相對無人競爭。

1、低成本而致的相對價格優(yōu)勢有市場。

2、規(guī)模優(yōu)勢而致低成本，贏利有保障。

3、獨特的住宿體驗和環(huán)境優(yōu)勢，成為新的旅游體驗標準的制定者。

4、授權(quán)連鎖的加盟方式推動整個規(guī)模的迅速的壯大，品牌形成行業(yè)的標準，形成最大先發(fā)優(yōu)勢。

5、完善的知識產(chǎn)權(quán)和完整品牌系統(tǒng)輸出使投資者節(jié)省大量的市場調(diào)研，裝修設(shè)計、監(jiān)理，人員培訓，營銷宣傳費用，管理、收銀、財務營運系統(tǒng)建設(shè) 支出等直接和間接的成本。

6、在服務行業(yè)從事多年的管理和項目建設(shè)團隊。

×××旅業(yè)連鎖項目的藍海在哪里呢?

首先，是營業(yè)環(huán)境完全與傳統(tǒng)的旅館不同。最大化利用了經(jīng)營場地，減少無效益的公共場地。

現(xiàn)在你的腦海里已經(jīng)浮現(xiàn)了你想像中的旅館中的樣子，但該項目絕不是你腦海里浮現(xiàn)出來的旅館的樣子，因為這是一個獨特的環(huán)境。不會是死板的旅館印象。不是懷疑你的想像力，只是你自己沒看過之前你確 實不能完全想像出這樣的環(huán)境。之所以是藍海，是這個世界上還沒有他，最終成型的東西，也不是策劃者自己想像的樣子，會有更多讓人震撼的創(chuàng)造性的 東西。

其次，是裝修設(shè)計是獨、特、新、奇。

第三，收入模式的最簡單化，刪繁就簡直達市場需求的核心要素。最大限度滿足顧客的真實需求。

第四，管理模式和運營的最大簡化(標準化和程序化)。

第五，簡化和標準化的預定和財務管理系統(tǒng)。

第六，投資、顧客、商業(yè)模式創(chuàng)立者的三方共贏的商業(yè)模式。

第七，最核心和關(guān)鍵的是整個項目的全部知識產(chǎn)權(quán)的保護而成為獨家的經(jīng)營模式。避免了競爭對手的模仿。這種保護是全方位的，從所有的裝修外觀 設(shè)計，管理軟件平臺，流程設(shè)計專利，商標、域名、商號，所有獨創(chuàng)性能申請專利的地方都進行全面保護，制造知識產(chǎn)權(quán)的壁壘，得到法律的有效保護。迫使所有想模仿類似經(jīng)營的投資者，與我們合作，達到最大的共贏。

整個店的特點是后期的營運和翻修成本非常低。做為一個住宿業(yè)藍海項目。其經(jīng)營模式和最終形成的消費體驗是現(xiàn)在這個行業(yè)完全沒有的，不是對現(xiàn) 有行業(yè)的補充，在于開拓了住宿行業(yè)新的市場邊界。為讓出行的中國人真正住便宜的舒適的住宿(費用是現(xiàn)在所謂的經(jīng)濟型酒店的三分之二)?？梢哉f享 受全新的住宿體驗。并能創(chuàng)造新的住宿文化。

該項目建立了擁有完全的自主知識產(chǎn)權(quán)的連鎖加盟經(jīng)營模式，包括具有完善的互聯(lián)網(wǎng)平臺和會員注冊系統(tǒng)，從品牌輸出、知識產(chǎn)權(quán)、CI形象設(shè)計、裝 修設(shè)計、監(jiān)理、營運模式、管理軟件、營銷、服務培訓形成全套的服務系統(tǒng)。假如說我們建立這樣一個項目策劃大系統(tǒng)的成本是1000萬。公布我們幫助建 設(shè)和自己完成項目可能的費用比較，如市場調(diào)查、設(shè)計、監(jiān)理施工、培訓等各項費用的情況。對于一個模仿者他要完成這樣一個單一系統(tǒng)是100萬(因為他 不考慮連鎖，只是簡單的模仿)，我就用50萬賣給他這個系統(tǒng)，消除他自建系統(tǒng)的可能。從而讓其選擇加盟方式，而享受整個系統(tǒng)的營銷和品牌支持，避 免侵權(quán)風險，而大大增加競爭力，消除失敗的可能性。那么從加盟來說我只要發(fā)展20多家就可以收回研發(fā)成本，最重的是這些加盟商營運的品牌使用和收 入分成會形成一個長期的穩(wěn)定的收入來源。加盟商越多，成本越低。

實際上就是建立一個全新的標準，然后輸出品牌和經(jīng)營模式，由投資人以連鎖加盟方式來經(jīng)營。自己可能最多做一個示范店。在全國范圍內(nèi)迅速完成 整個產(chǎn)業(yè)的布局。速度是關(guān)鍵，當然模仿的人會有，但是我們有研發(fā)和網(wǎng)絡平臺的優(yōu)勢，而且他會有太多的法律風險。象有企業(yè)已經(jīng)叫可口可樂，你至少 名字就不能叫可口可樂，所以競爭要付出的成本是非常大的。就連鎖加盟模式的收入未來是非?？捎^的。加盟商加盟費，每年固定的會員費、品牌使用費 和銷售分成。當然考慮收入是逐漸遞增的方式。初期也許會是給加盟者最大讓利的方式。讓他們迅速見到利益。成功后再逐漸制定合理的收入分成。

二

：市場空間

該項目將創(chuàng)造一個上百億的新市場，并且促進整個行業(yè)的繁榮。鑒于本身未來住宿市場的擴大、出行旅游人員增加和人口流動本身的加速，這個市場 未來有一個高速增長的過程。這個項目帶來的價值是可以預見的。能給出外旅行和出差人員最大的實惠。同時因獨創(chuàng)的品牌經(jīng)營和項目，沒有任何風險，贏利預期明顯而創(chuàng)造無數(shù)的千萬富翁(加盟商)。項目的成功是建立在幫助加盟商實實在在賺錢和消費者得到真正的實惠的基礎(chǔ)上。前期我們?yōu)閿U大市場 而盡力減少加盟商的成本，最大限度的讓利，并在這種過程中逐步完善項目，一旦市場形成，做為品牌和經(jīng)營模式的擁有者，企業(yè)的利潤將實現(xiàn)最大化，一個新的市場的誕生是該項目讓人興奮的地方。

項目的創(chuàng)立基于開創(chuàng)住宿業(yè)的藍海。他的價值創(chuàng)新在于：老百姓需要安全、廉價、舒適的住宿;想在服務行業(yè)中投資的人，沒有好的項目、品牌和標 準化的管理及培訓;有項目、品牌和管理經(jīng)驗的人沒有創(chuàng)業(yè)資本，實現(xiàn)了投資者、顧客、商業(yè)模式創(chuàng)立者的三方共贏。該項目創(chuàng)造了一個全新的行業(yè)，并 確立了一個新的標準。這是很高的商業(yè)智慧。

在五年里讓所有中國人出行都愿意選擇并習慣這種住宿方式。十年里讓所有外國游客來到中國都愿意享受這樣的體驗，這就是我們的夢想。

四：

一、項目的研發(fā)。

研究所可能的組織形式：

1、裝修設(shè)計部

2、工程設(shè)計部。水、電、汽、寬帶(弱電)、空調(diào)系統(tǒng)解決方案。

3、網(wǎng)絡服務部。管理軟件和收銀系統(tǒng)的招標。

4、財務部

5、不管部。辦公室、人力資源、項目培訓。

6、知識產(chǎn)權(quán)注冊與管理部。包括項目管理手冊。

7、項目部。實施項目流程、監(jiān)理、管理培訓。

通過市場調(diào)研工作完成以下項目：

1、租用房能否產(chǎn)生足夠的效益。周邊環(huán)境、人流量、交通對營業(yè)額可能產(chǎn)生的影響。

2、確定價格。

3、確定服務項目。收費項目：住宿、集體活動場地等。免費項目：略。

4、裝修設(shè)計的相關(guān)規(guī)定。

5、消防的要求對房間布局和房間大小、床位的影響。

二、項目實施：

1、以聯(lián)合項目組形式完成具體項目的實施。

2、以各部門聯(lián)合市場調(diào)查的方式完成市場調(diào)研。

市場調(diào)研思路：

模擬租房，各種賓館的住宿體驗，模擬設(shè)計(功能區(qū)域)，計算成本(所有)，各種賓館的住宿價格調(diào)查，確定價格。由此可以得出：

A、什么地方最適合開店。

B、單店裝修成本，設(shè)備(消防，水、電、汽，寬帶、電視等弱電系統(tǒng))成本，人員招聘培訓成本，管理軟件招標價格。

C、網(wǎng)站建設(shè)和營銷支出。

D、投資回收期。

E、是租房還是自產(chǎn)權(quán)房更劃算

三、研發(fā)和管理團隊(組建中)。

在創(chuàng)業(yè)過程中鍛煉起來的一群精英，在長期共事的過程中深受策劃者思想影響，已經(jīng)有形成自己的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。因天龍王朝失敗散落在各個行業(yè)，有 的已自己創(chuàng)業(yè)，只要尋求到投資，會在最短的時間集聚。

第四篇：旅游商業(yè)計劃書

旅游商業(yè)計劃書

一、總體描述

進入21世紀的中國，經(jīng)濟快速發(fā)展，居民消費水平逐步提高，消費心理和消費習慣逐漸改變，人們消費逐漸由單純物質(zhì)消費，轉(zhuǎn)向以服務消費為主的時期。

旅游業(yè)作為“無煙工業(yè)”，隨著中國人均生活水平的提高，旅游收入和旅游人數(shù)都保持了25%的年增長率。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，在人均GDP1000美元，即達到小康水平，旅游的大眾化，普通化即開始迅猛發(fā)展。根據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國人均GDP已經(jīng)超過1000美元，即旅游熱潮即將興起。

而在同時，國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展并不成熟，形式單一，主要是游山玩水，旅游市場沒有針對性，缺乏特色服務和創(chuàng)新服務，讓許多本來有出游打算的消費者因為對旅行社的服務不滿意而不出游，浪費了旅游資源和消費資源，同時消費者無法得到滿足。

現(xiàn)代社會的日趨發(fā)展和進步，對人的素質(zhì)的要求也日益提高，當前和會就業(yè)壓力很大，大學生就業(yè)問題日益突出，而怎樣提高大學生素質(zhì)，拓展大學生思維，解決大學生就業(yè)問題，目前已經(jīng)成為社會關(guān)注的一個熱點和焦點問題。

大學是人一生中十分重要的轉(zhuǎn)折點，這個時期的成長如何，直接影響進入社會，甚至整個人生的發(fā)展歷程。當前社會對大學生要求壓力日益增大，大學生如何應對挑戰(zhàn)，提高素質(zhì)，這成為目前在校的1700萬大學生迫在眉睫的事情。

另一方面，作為站在時代潮頭的大學生，消費觀念開放，思維先進，對于參與社會，享受自然和生活的熱情也日趨高漲，大學生在這方面的消費需求也日益增強。

我們公司將通過一系列的服務和活動，并于教育部門聯(lián)合，為大學生提供旅行服務，為大學生的生活提供一個更加豐富的平臺，讓大學生能在以后的生活中終身受益。

二、公司和目標

公司的業(yè)務主要針對各大高校有消費能力的大學生而開展的。并根據(jù)大學生的實際消費能力進設(shè)計和客源開發(fā)。本著“特色服務，以人為本”、“創(chuàng)造終身價值”的理念，匯集管理、財務、營銷等各方面的人才，充分發(fā)揮潛力，提供最優(yōu)秀的服務，獲取收益。公司的短期目標是在一個地區(qū)開展服務，并成為領(lǐng)導企業(yè)。長期目標是開發(fā)全國市場，構(gòu)筑全國服務網(wǎng)絡，成為大學生旅行服務的首選服務。成為倡導大學生生活文化，促進大學生自身發(fā)展和交流的大型平臺。

三、產(chǎn)品和服務

公司的業(yè)務主要包括以下部分：

(一)休閑旅游

休閑旅游服務是公司提供的一項基本旅行服務。這項傳統(tǒng)的旅行服務旨在讓消費者擺脫社會和生活的壓力，暫時放開煩惱的事情，走進大自然，融入大自然美好的氛圍中去，享受大自然帶來的樂趣。體驗在百忙中享受生活。這項服務中，可以充分體驗自然，陶冶情操，回歸自然，解脫心靈的束縛，尋找真實的自我，感悟人生，享受美好生活。

在這項服務中，我們更加注重對景點的選擇，根據(jù)需要，開發(fā)新的景區(qū)，不局限與現(xiàn)有熱門景區(qū)，延長停留時間。這樣可以冰雹正享受到真真正正的大自然。

(二)素質(zhì)拓展

這項服務實在傳統(tǒng)旅游服務基礎(chǔ)上，賦予其諸如探索、考察、生存能力的培養(yǎng)。借助大自然奇妙的造化，來鍛煉能力。這項服務對于大學生學會觀察，學會適應自然，體驗大自然的奇妙世界都十分有益。在這項服務中，我們會有專業(yè)人士進行隨團指導。指導大學生的野

外生存技能，自然奇趣，等等。讓大學生在這項服務中既可以體驗到自然的樂趣，有可以學到知識本領(lǐng)。這些基本素質(zhì)的鍛煉，能夠提升大學生的體質(zhì)，訓練觀察力和適應能力并融入自身，終身受益。

(三)社會實踐

這項服務是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。這項服務主要是為了鍛煉大學生素質(zhì)而設(shè)計的。通過這項服務，可以讓大學生了解社會的方方面面，明白社會的運行和從事工作的流程。這項服務中公司設(shè)計有調(diào)查活動，訪問活動，實習活動，等等。大學生可以選擇參加其中一項活動或幾項活動。我們有專業(yè)人員進行配合，確保大學生的活動能順利成功完成，這項活動也是體現(xiàn)大學生地方自身能力，展現(xiàn)個人風采，了解社會，了解自己的時機，也在這時來創(chuàng)造自身的價值。體驗勞動帶來的快樂，為踏入社會作好準備，打下基礎(chǔ)。在這項服務中，大學生既可以學到各種做事、工作、處世的本領(lǐng)，也可以鍛煉自己適應社會的能力。

(四)Party Time

這項服務也是我們區(qū)別于傳統(tǒng)旅游的最大之處之一。Party Time是我們?yōu)榇髮W生交流信息，結(jié)交朋友，獲取知識而設(shè)計的服務。在這項服務中，會提供許多具體的活動，以便于大學生的需要得到滿足。在Party Time，充滿了知識和友誼，信息和互動，是大學生理想的焦急學習場所。在Party Time，公司會提供各類大學生感興趣的信息，比如，經(jīng)濟、時事、軍事、就業(yè)、教育等等。公司會聘請著名人物做互動演講，請語言大師傳授外語口語。公司還舉辦各式論壇，讓大學生自由發(fā)揮，訴其所想，感受學術(shù)自由的樂趣與充實感。Party Time是大學生展現(xiàn)青春風采的舞臺，讓大學生在快樂中學到知識，結(jié)交朋友，在青春留下美好的回憶。

(五)潛能訓練

潛能訓練就是把大學生帶到大自然，利用崇山峻嶺，瀚海大川等自然環(huán)境，通過專門設(shè)計富有挑戰(zhàn)性的課程，利用種種典型場景和活動方式，讓團隊和個人經(jīng)歷一系列的考驗，磨練克服困難的毅力，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)和積極進取的人生態(tài)度，培養(yǎng)團結(jié)合作的團隊意識，使大學生達到“磨練意志，完善人格，陶冶情操，挖掘潛能，熔煉團隊”的培訓目的。潛能訓練把人的身心能力中最卓越，最出色的部分升華到可能達到的顛峰，當人從顛峰“下降”到平凡生活時，應對一切挑戰(zhàn)可以從容不迫，潛能訓練已經(jīng)成為學習適應社會和終身教育的好方式。

四、市場分析

1.行業(yè)市場

旅游市場有巨大的發(fā)展空間。旅游業(yè)作為國家的支柱產(chǎn)業(yè)，有國家政策的大力支持。在相當長的時期內(nèi)，旅游產(chǎn)業(yè)都會呈現(xiàn)快速發(fā)展的狀況。另一方面，由于人民生活水平一直不斷提高，而且人們的空閑時間也多起來，現(xiàn)代人的生活觀念也發(fā)生了變化。當收入游樂保障的情況下，出外旅行享受生活就成為人們生活中不可缺少的部分。需求的大量增加，必然導致旅行產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，而且隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)也會更加個性化和多樣化。

(1)市場細分

旅游市場主要針對有一定消費能力的中高收入者。

按職業(yè)細分，大學生的旅游消費市場迅速擴大。由于大學生在社會的特殊性，導致大學生特殊的消費習慣和消費需求。問卷調(diào)查顯示，7.5%的學生每月的全部花費支出在300元之下，40.5%的學生在300-500元之間，35.8%的學生在500-800之間，15.2%的學生在800-1200

元，還1%的學生每月花費超過1200元?？梢?，大部分學生的消費能力不弱。我們的目標市場主要就是月消費支出超過500元的這部分大學生，即約占52%的大學生。即全國884萬的大學生市場。按照平均每人每年的旅行消費所得利潤50元計算，稅前利潤可達44200萬元。另據(jù)調(diào)查顯示，這部分的大學生的潛在消費需求很大。而且消費目標改變的彈性較大。只要有合適的替代品，大學生很容易改變消費習慣。因此，針對公司的服務項目，便較容易打開市場，并可在短期內(nèi)獲得快速成長。

(2)市場定位

因公司的資源限制，以及在細分市場無競爭者，因此采用避強定位，差異化戰(zhàn)略，以確保市場占有。

公司致力于提高大學生素質(zhì)，為大學生提供更周到、更細致、更省錢、更具價值的出行服務。一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值。

首先服務差異化。公司提供的服務目前是絕無僅有的一項服務，不僅體現(xiàn)在服務的具體設(shè)計上，更具體在貫穿其中的全新的學習、生活理念。在服務設(shè)計上，突出了對自然和社會的協(xié)調(diào)，既保證大學生對自然風光、人文古跡向往的需求滿足，同時更具現(xiàn)實意義的素質(zhì)鍛煉以及人際交往方面的需求也可以滿足。在整個服務中體現(xiàn)的追求自由和實力，揮灑青春活力，展現(xiàn)青春風采的精神更是別具一格，充分滿足現(xiàn)代大學生的理想和追求。

在服務上，一切為了創(chuàng)造大學生需要的價值，即服務更周到、更細致、更省錢、更富情趣。

其次，形象差異化。公司所開展的服務是為大學生服務，形象上是大學生的益友。年輕活潑，充滿智力和激情。公司構(gòu)建全新的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化是健康、積極向上、充滿激情和靈性。在現(xiàn)代社會中，成為時代領(lǐng)跑者而又是生活享受者。

企業(yè)形象充分區(qū)別與其他企業(yè)，代表大學生的內(nèi)心感受和生活渴望。

2.競爭優(yōu)勢

公司提供的服務，周到細致省錢。大學生的需求通過我們的服務可以全面、方便、有效地滿足。其主要優(yōu)勢有以下幾點：

(1)專業(yè)化公司在服務設(shè)計方向突出專業(yè)化，可以讓大學生產(chǎn)生強烈的真實感。針對大學生，無論在休閑觀光，還有在素質(zhì)拓展、Party Time、潛能訓練、社會實踐，都讓大學生參與其中，獲得價值。

(2)個性化公司提供的服務針對大學生中不同的需求偏向，設(shè)計的服務也具有明顯的個性化，可以讓大學生的不同需求得到全面滿足。而且，在提供的服務過程中，根據(jù)實際情況還提供專門的特色服務，達到大學生的滿意。

(3)集成性公司提供的服務是創(chuàng)新的集合各項服務，多方位、多角度地全面服務。大學生可以全面系統(tǒng)地參加一項或幾項服務的組合，以滿足大學生不同的需求。

(4)創(chuàng)新性公司服務始終堅持創(chuàng)新原則，不斷創(chuàng)新，全面創(chuàng)新，保證滿足大學生的消費需求。

(5)完全顧客導向公司的每一項服務都是為大學生量身定做的，一切從大學生的實際需求出發(fā)，一切為了創(chuàng)造適合大學生的價值。企業(yè)和顧客共建企業(yè)文化，形成完全的顧客導向。

(6)及時性公司通過現(xiàn)代網(wǎng)絡、校園社點等方式直接提供服務，保證服務的及時性。

3.人才優(yōu)勢

公司部分依托高校專家教授，一部分依托外聘優(yōu)秀管理人員和高素質(zhì)職員，建立完善的人才機制，有充分的人力資源優(yōu)勢。

4.競爭劣勢

由于公司進入的是一個全新的領(lǐng)域，目前尚無人可以學習，因此具有一定的進入風險，公司屬創(chuàng)業(yè)公司，資源有限，短期內(nèi)無法支撐較大規(guī)模的競爭壓力。

五、管理和團隊

公司通過外聘優(yōu)秀管理人才和高校顧問，構(gòu)件優(yōu)秀的管理團隊，并在此基礎(chǔ)上建立完善的企業(yè)制度和企業(yè)文化，并做到合理融合。集合了優(yōu)秀的人才，加上一流的制度和文化，并通過企業(yè)全體的一致努力，充分發(fā)揮能力和挖掘潛力，一定回給企業(yè)帶來成功，我們也堅信，通過不斷創(chuàng)新和進取，企業(yè)必然能達到理想目標。

.結(jié)論：經(jīng)初步分析，公司通過經(jīng)營，將為投資者創(chuàng)造十分巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。

第五篇：電子商務的商業(yè)計劃書

商業(yè)計劃書

1.公司背景及目的電子商務是利用各種電子信息技術(shù)手段進行的商務活動，該方式突破了傳統(tǒng)商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子商務活動模式。目前的模式有B2B、B2C、C2C、O2O(即Online To Offline)、B2M、M2C（即BMC）、M2E廠商與電子商務）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務)、ABC模式等12類電子商務模式，而我公司主要從事B2C方面的電子商務貿(mào)易。

2.公司發(fā)展的長期目標與短期目標

公司首先在淘寶商城平臺上進行電子商務，待時機成熟將會同時在京東商城，卓越亞馬遜，當當網(wǎng)等平臺上擴展業(yè)務。淘寶商城銷售量第一年計劃達到300萬，第二年計劃達到1000萬，流量要實現(xiàn)穩(wěn)步提高，逐步成為淘寶商城大商戶。然后在將業(yè)務擴展至其他B2C平臺。

3.市場調(diào)查分析

電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院于2001年8月對我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果顯示，在接受調(diào)查的北京、上海、廣州等10個主要城市的機械、電子、汽車、電力等13個行業(yè)中，有22.3%的企業(yè)參與了電子商務，另據(jù)央視調(diào)查咨詢中心的調(diào)查，1999年到2000年在我國北京、上海、廣州等15個城市，僅消費類電子商務活動網(wǎng)上購物總額就達到5500萬元。從另一個側(cè)面反映我國電子商務發(fā)展水平的是，到2001年底我國政府機構(gòu)中已有86個部委和國務院直屬機構(gòu)加入到“政府上網(wǎng)工程”行列，31個省、市、自治區(qū)政府，通過“全國辦公業(yè)務資源網(wǎng)”實現(xiàn)了業(yè)務聯(lián)網(wǎng)。而隨著“三金工程”的建設(shè)進展，將很快實現(xiàn)海關(guān)、商檢、稅務、外匯管理、統(tǒng)計、銀行及企業(yè)之間及時準確的信息數(shù)據(jù)傳遞與交換，為電子商務的普及打下堅實基礎(chǔ)。

電子商務是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)絡為載體的商務活動新模式，它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施水平和對應于網(wǎng)絡經(jīng)濟的社會法律、誠信環(huán)境狀況。盡管我國政府高度重視電子商務發(fā)展，但畢竟是發(fā)展中國家，各項社會性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備，相比發(fā)達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規(guī)范、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務發(fā)展的更直接、深層的因素。

在目前眾多的B2C平臺中淘寶商城由于其雄厚的資本與先入優(yōu)勢，占據(jù)了我國電子商務B2C的半壁江山，不管是在規(guī)模還是在模式上均遠遠領(lǐng)先于其他B2C平臺，處于近乎壟斷的地位，但隨著近幾年京東，卓越等電商平臺猛起直追，差距已越來越小。

4.發(fā)展與生產(chǎn)重點

現(xiàn)在B2C商品種類有電子數(shù)碼，服裝飾品，家具建材，食品等幾大類，而又以電子數(shù)碼，服裝這兩塊規(guī)模最大。電子產(chǎn)品的銷量小但利潤大，服裝的利潤不如電子產(chǎn)品但銷量大，然而卻要在倉儲上支付更多的成本?；谌绱宋夜緦l(fā)展重點放在貴重電子設(shè)備上，這類產(chǎn)品在常規(guī)渠道購買難度較大，不以價格優(yōu)勢吸引消費者，而是以產(chǎn)品種類來吸引顧客，從而避免了無休止的價格戰(zhàn)。

5.產(chǎn)品與服務

通過市場調(diào)查我公司決定在前期以HIFI播放器作為主打產(chǎn)品，HIFI播放器是高保真的音頻設(shè)備，價格昂貴大多在2000元以上，簡單的說就是超高音質(zhì)的MP3播放器，但普通人基本都不會購買，因為普通MP3播放器就足以應付他們的需要，只有對音樂品質(zhì)有極高要要求的音樂發(fā)燒友才會購買，數(shù)量少但單件的利潤很高，而且那部分人的消費能力也很強。這些音樂發(fā)燒友在網(wǎng)上都有自己的論壇與圈子，通過前期在論壇做廣告，后期靠口碑的方式來進行宣傳，而且鑒于這些客戶的購買能力很強，以白領(lǐng)，金領(lǐng)為主，我們將建立一個俱樂部，免費讓將這些購買者成為VIP會員，提供一流服務來提升我們的產(chǎn)品形象，對以后的產(chǎn)品宣傳與銷售都有幫助。

6.組織與團隊

我公司有總經(jīng)理1名，主管監(jiān)督公司全局，副經(jīng)理3名，分管銷售，售后服務，規(guī)劃與網(wǎng)站管理。普通員工31人，15人從事銷售，10人從事售后服務，5人從事規(guī)劃,，1人為網(wǎng)絡管理員。

7.公司規(guī)章制度

第一章總則

第一條為了進一步加強公司淘寶網(wǎng)店管理與維護，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進公司內(nèi)外

部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經(jīng)營視野，提高經(jīng)營管理水平，擴

大公司對外知名度，提升公司外部形象，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用范圍為上述的淘寶網(wǎng)店以及有關(guān)信息流程的管理和維護。

第二章 淘寶網(wǎng)店的管理機構(gòu)及職責

第一條 網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則。以項目組為單

位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設(shè)立由項目組開會討論，報交公司企劃部會議商討后，上報公總經(jīng)理批復確定。

第二條 項目組設(shè)專職網(wǎng)站管理員，負責淘寶網(wǎng)店的頁面改版、日常管理與維護，企劃平

面設(shè)計負責網(wǎng)絡版面設(shè)計、調(diào)整?？头撠煾膿Q欄目設(shè)置、內(nèi)容更新、其他信息材料的管理、錄入與發(fā)布。

第三條 公司銷售、客服部門負責人應指定專人負責淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品信息、價格以及商城報

價的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內(nèi)容的真實性和可靠性負責。

第四條 所有上網(wǎng)稿件必須經(jīng)各部門領(lǐng)導審核簽字確認，報總經(jīng)理審批方可發(fā)表。

第五條公司網(wǎng)絡管理員負責淘寶網(wǎng)網(wǎng)店防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行日常維

護提供技術(shù)支持與保障。

第三章網(wǎng)店版面與欄目更新

第一條項目組負責淘寶網(wǎng)店的建設(shè)、運行、維護和技術(shù)支持，并行使下列職權(quán)：

1、審核項目組對淘寶網(wǎng)店推廣計劃；監(jiān)督、檢查網(wǎng)站推廣工作；

2、指導、檢查、監(jiān)督各網(wǎng)站運行、維護工作；

3、負責淘寶網(wǎng)店以及公司商城防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術(shù)支持與保障。

第二條對淘寶網(wǎng)店上所有產(chǎn)品，每星期盤點一次。詳細記錄庫存、賣出等實時概況。

第三條商品簡介、商品照片以及商品煽動性語言等欄目根據(jù)商品和銷售情況，每半月報審

修改一次，頁面應適應產(chǎn)品特色和客戶特點；

第四條商品名稱的文字以及說明文字，應具備動感和多樣形式；

第五條頁面改版由網(wǎng)站管理員預先設(shè)計出方案，項目組討論，報企劃部審核，呈公司總裁

審批后執(zhí)行。

第四章各部門的支持與協(xié)作

第一條項目組負責淘寶網(wǎng)店內(nèi)容信息的搜集和整理，各部門主管或?qū)Ｈ烁鶕?jù)部門職能及時

向網(wǎng)站管理員提供最新相關(guān)信息。

1、新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)應用等信息由研發(fā)部提供；

2、商品最新名稱、價格以及客戶服務等信息由客戶服務部提供；

3、商品描述的準確性，由規(guī)劃部隨時校對；

第二條 項目組及時對各部門提供的信息，進行統(tǒng)一分類、整理、匯總成發(fā)布稿件按下列程

序報審批準后發(fā)布：

1、一般信息，如商品名稱、詳細描述，網(wǎng)站管理員24小時內(nèi)發(fā)布；

2、重要商品信息、詳細描述，網(wǎng)站管理員12小時內(nèi)發(fā)布。

第三條 各部門協(xié)同合作，及時溝通

第五章網(wǎng)站管理

第一條任何人未經(jīng)批準，不得隨意發(fā)布信息或更改網(wǎng)站頁面版式及內(nèi)容。

第二條淘寶網(wǎng)店由公司網(wǎng)站管理員負責控制，不準向任何部門或個人泄漏。

第三條網(wǎng)站管理員發(fā)現(xiàn)公司網(wǎng)站被病毒、黑客襲擊或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運行不正常，應及時向企劃

部報告，由網(wǎng)絡管理員處理。

第四條任何人不得在淘寶網(wǎng)店上發(fā)布違反國家法律、法規(guī)、有損國家利益、公司形象以及

不道德的言論。

第五條任何人不得利用淘寶網(wǎng)店傳播反動、淫穢、不道德以及其他違反國家法律、社會公

德的信息。

第六條任何人不得利用淘寶網(wǎng)店發(fā)布虛假信息或違反公司規(guī)定、影響公司形象、泄露公司

機密的信息。

第七條 網(wǎng)站管理員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述1--4條所示內(nèi)容的信息，必須立即予以刪除，并追究

當事者的行政或法律責任。

第八條 網(wǎng)站管理員應按本規(guī)定及時對淘寶網(wǎng)店以及公司商城進行管理、維護與更新。

8.如何應對重大風險與偶發(fā)事件

2011年10月10日，淘寶商城官方發(fā)布了《2012淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，當中表明，技術(shù)服務年費從每年6000元提高到5萬元和10萬元兩檔，保證金從1萬元提高到5萬、10萬、15萬三檔。年費和保證金的大幅提高使得許多淘寶商城的小賣家無力承擔，不得不選擇從商城退回到淘寶網(wǎng)。由于無法接受新的規(guī)則，10月11日起淘寶商城發(fā)生了持續(xù)的有組織的被惡意攻擊現(xiàn)象，導致部分合規(guī)經(jīng)營的淘寶商城店家的正常經(jīng)營秩序受到嚴重干擾。

這起事件給淘寶商城很多大商戶造成了極大地損失，不少大商戶不得不暫時關(guān)門歇業(yè)，這件小商戶與淘寶平臺的糾紛讓我們清楚地看到到淘寶商城的風險性，為應對此類事件發(fā)生，我公司將會在多個電商平臺上進行銷售，來降低風險。對于其他類型的偶發(fā)事件一律由售后部門經(jīng)理進行處理，如無法解決交由經(jīng)理決定。