第一篇：區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴中心演講征文演講

您的平安健康是我們最大的心愿

“喂，您好，這里是xx區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所公共衛(wèi)生舉報投訴電話……”每天，就是伴隨著這樣的問候語，我們在投訴中心的坐席前就開始了一天的工作。

一個投訴舉報，就像是老百姓的一份囑托，就像是我們每一次行動發(fā)號的施令。無論白天黑夜，刮風(fēng)下雨；無論酷暑嚴(yán)寒，路途遠(yuǎn)近，只要一接到舉報，我們的衛(wèi)生監(jiān)督員們會在規(guī)定的時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。這是因為舉報投訴工作是連接政府和普通老百姓的橋梁，我們的一言一行都直接影響到衛(wèi)生行政執(zhí)法部門在普通老百姓心中的形象。

每遇到消費者投訴，小到幾十元的案件，大至人身侵僅案件，投訴舉報服務(wù)中心工作人員都本著公平、公正、平等對待的原則做耐心細(xì)致地解答工作，使一個個投訴者乘興而來，滿意而歸，深受消費者好評。

從2003年12月1日至今，短短一年半的時間里，xx區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所的坐席人員共為群眾解答各種咨詢5000多次。群眾咨詢的問題很廣，有的專業(yè)性很強(qiáng)，因為群眾知識水平較以前有了很大的提高，給我們的解釋工作帶來很大的困難，經(jīng)常出現(xiàn)一個電話解釋辦事小甚至更長的時間，但是工作人員們憑著高度的責(zé)任心，熱情服務(wù)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，對每一個問題都耐心細(xì)致地解答，收到了非常好的社會效果。每名接待人員都會認(rèn)真處理每一起投訴舉報事件，目前已經(jīng)受理、接轉(zhuǎn)、回復(fù)舉報案件1300余件。面對各種各樣的投訴舉報人，工作人員要忍受冷嘲熱諷、侮辱謾罵，面對這樣的艱辛和壓力，工作人員們認(rèn)真履行職責(zé)，克服困難，很好地完成了工作任務(wù)。

記得有一年夏天，我們接到萬柳小區(qū)居民反映家中自來水流有青色絮狀物的投訴時，所長xxx親自組織人員迅速到達(dá)現(xiàn)場查找原因。由于管水人員講不清楚發(fā)生問題的原因，所長憑借著多年的經(jīng)驗一一排除，最終懷疑供水的高位水塔可能存在污染，因此必須實地勘察。水塔是外掛式鐵梯子，垂直上下有10層樓高，為證實推測的準(zhǔn)確性，決定上塔勘查。只見他扎緊褲腳，勒緊皮帶，頂著炎炎烈日，向上攀登，歷時近半個小時才爬到塔頂找到事故源頭，解決了存在的隱患，保證了當(dāng)?shù)鼐用竦恼ｏ嬎?，贏得小區(qū)居民的一致稱贊。不知不覺5個小時已經(jīng)過去了，我們還沉浸在爬水箱時的緊張當(dāng)中，只見xx所長由于爬水箱時用力過度，他的兩只手臂肌肉僵直，不時抖動，畢竟年齡不饒人?。榇?，小區(qū)的居民對xx所長表示衷心的感謝，并對監(jiān)督員急百姓所急、想百姓所想，為百姓解憂的工作作風(fēng)予以高度贊揚。

在日常工作中，遇到拒絕接受監(jiān)督及暴力抗法的人，或者面對各種金錢物質(zhì)的誘惑，我們的監(jiān)督員們從不為之動容。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，我們始終用自己的真情耐心的勸導(dǎo)他們，使其最終符合衛(wèi)生要求，保證了人民的身體健康和生命安全。

當(dāng)您感覺到餐廳、美容院的衛(wèi)生越來越好時，您可曾想到這與衛(wèi)生監(jiān)督員的辛勤勞動是分不開的。記得有一次，一家浴池的衛(wèi)生不好受到消費者投訴時，我們的衛(wèi)生監(jiān)督員連續(xù)幾天在這家浴池監(jiān)督指導(dǎo)，直到符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。浴池老板對我們說：“你們這樣的愛崗敬業(yè)，讓我十分感動，我保證在以后的日子里，一定會積極配合你們的工作，把衛(wèi)生搞好，不會在出現(xiàn)類似情況。”是?。⌒l(wèi)生監(jiān)督員的目標(biāo)只有一個就是為了人民的健康而服務(wù)！

當(dāng)我們聽到有不合格奶粉侵襲無辜兒童生命的時候；當(dāng)我們得知外來打工人員死于急性職業(yè)中毒的時候；當(dāng)我們看見老百姓拿著變質(zhì)的熟食來投訴的時候；我們心就揪得發(fā)痛，不得不更加努力地忘我工作。當(dāng)我們看到一個個不法分子被繩之以法，衛(wèi)生監(jiān)督員們?yōu)槔习傩盏纳眢w健康又做出一點點貢獻(xiàn)的時候，我們的接報人員也就常常地舒了一口氣，這就是我們得到的最大的幸福！

區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴中心演講

第二篇：區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴中心職工愛崗演講（模版）

文章標(biāo)題：區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴中心職工愛崗演講

您的平安健康是我們最大的心愿

“喂，您好，這里是xx區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所公共衛(wèi)生舉報投訴電話……”每天，就是伴隨著這樣的問候語，我們在投訴中心的坐席前就開始了一天的工作。

一個投訴舉報，就像是老百姓的一份囑托，就像是我們每一次行動發(fā)號的施令

。無論白天黑夜，刮風(fēng)下雨；無論酷暑嚴(yán)寒，路途遠(yuǎn)近，只要一接到舉報，我們的衛(wèi)生監(jiān)督員們會在規(guī)定的時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。這是因為舉報投訴工作是連接政府和普通老百姓的橋梁，我們的一言一行都直接影響到衛(wèi)生行政執(zhí)法部門在普通老百姓心中的形象。

每遇到消費者投訴，小到幾十元的案件，大至人身侵僅案件，投訴舉報服務(wù)中心工作人員都本著公平、公正、平等對待的原則做耐心細(xì)致地解答工作，使一個個投訴者乘興而來，滿意而歸，深受消費者好評。

從2003年12月1日至今，短短一年半的時間里，xx區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所的坐席人員共為群眾解答各種咨詢5000多次。群眾咨詢的問題很廣，有的專業(yè)性很強(qiáng)，因為群眾知識水平較以前有了很大的提高，給我們的解釋工作帶來很大的困難，經(jīng)常出現(xiàn)一個電話解釋辦事小甚至更長的時間，但是工作人員們憑著高度的責(zé)任心，熱情服務(wù)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，對每一個問題都耐心細(xì)致地解答，收到了非常好的社會效果。每名接待人員都會認(rèn)真處理每一起投訴舉報事件，目前已經(jīng)受理、接轉(zhuǎn)、回復(fù)舉報案件1300余件。面對各種各樣的投訴舉報人，工作人員要忍受冷嘲熱諷、侮辱謾罵，面對這樣的艱辛和壓力，工作人員們認(rèn)真履行職責(zé)，克服困難，很好地完成了工作任務(wù)。

記得有一年夏天，我們接到萬柳小區(qū)居民反映家中自來水流有青色絮狀物的投訴時，所長xxx親自組織人員迅速到達(dá)現(xiàn)場查找原因。由于管水人員講不清楚發(fā)生問題的原因，所長憑借著多年的經(jīng)驗一一排除，最終懷疑供水的高位水塔可能存在污染，因此必須實地勘察。水塔是外掛式鐵梯子，垂直上下有10層樓高，為證實推測的準(zhǔn)確性，決定上塔勘查。只見他扎緊褲腳，勒緊皮帶，頂著炎炎烈日，向上攀登，歷時近半個小時才爬到塔頂找到事故源頭，解決了存在的隱患，保證了當(dāng)?shù)鼐用竦恼ｏ嬎?，贏得小區(qū)居民的一致稱贊。不知不覺5個小時已經(jīng)過去了，我們還沉浸在爬水箱時的緊張當(dāng)中，只見xx所長由于爬水箱時用力過度，他的兩只手臂肌肉僵直，不時抖動，畢竟年齡不饒人啊！為此，小區(qū)的居民對xx所長表示衷心的感謝，并對監(jiān)督員急百姓所急、想百姓所想，為百姓解憂的工作作風(fēng)予以高度贊揚。

在日常工作中，遇到拒絕接受監(jiān)督及暴力抗法的人，或者面對各種金錢物質(zhì)的誘惑，我們的監(jiān)督員們從不為之動容。在嚴(yán)格執(zhí)法的同時，我們始終用自己的真情耐心的勸導(dǎo)他們，使其最終符合衛(wèi)生要求，保證了人民的身體健康和生命安全。

當(dāng)您感覺到餐廳、美容院的衛(wèi)生越來越好時，您可曾想到這與衛(wèi)生監(jiān)督員的辛勤勞動是分不開的。記得有一次，一家浴池的衛(wèi)生不好受到消費者投訴時，我們的衛(wèi)生監(jiān)督員連續(xù)幾天在這家浴池監(jiān)督指導(dǎo)，直到符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。浴池老板對我們說：“你們這樣的愛崗敬業(yè)，讓我十分感動，我保證在以后的日子里，一定會積極配合你們的工作，把衛(wèi)生搞好，不會在出現(xiàn)類似情況。”是??！衛(wèi)生監(jiān)督員的目標(biāo)只有一個就是為了人民的健康而服務(wù)！

當(dāng)我們聽到有不合格奶粉侵襲無辜兒童生命的時候；當(dāng)我們得知外來打工人員死于急性職業(yè)中毒的時候；當(dāng)我們看見老百姓拿著變質(zhì)的熟食來投訴的時候；我們心就揪得發(fā)痛，不得不更加努力地忘我工作。當(dāng)我們看到一個個不法分子被繩之以法，衛(wèi)生監(jiān)督員們?yōu)槔习傩盏纳眢w健康又做出一點點貢獻(xiàn)的時候，我們的接報人員也就常常地舒了一口氣，這就是我們得到的最大的幸福！

《區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴中心職工愛崗演講》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所投訴中心職工愛崗演講。

第三篇：衛(wèi)生監(jiān)督所征文

文章標(biāo)題：衛(wèi)生監(jiān)督所征文-我自豪,我是衛(wèi)生監(jiān)督員

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深遽的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是一名衛(wèi)生監(jiān)督員，雖然這份職業(yè)沒有詩人的風(fēng)度、學(xué)者的氣質(zhì)、歌手的風(fēng)采。但這個職業(yè)承擔(dān)著保障人民身體健康，維護(hù)正常的公共衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場秩序的神圣職責(zé),我為選擇了這個職業(yè)感到無比的自豪。[xiexiebang.com文章-http://004km.cn/xiexiebang.com幫您找文章]

我自豪,我是一名衛(wèi)生監(jiān)督員。無論是在寒風(fēng)凜冽的冬天，還是在烈日炎炎的酷暑，總有這樣一支隊伍在流動。哪里有突發(fā)公共衛(wèi)生事件，哪里就有我們的足跡；無論是在偏僻的鄉(xiāng)村，還是喧鬧的城市；哪里有擾亂正常公共衛(wèi)生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場秩序等的違法行為,哪里就有我們在工作，在執(zhí)法......我自豪,我是一名衛(wèi)生監(jiān)督員。我自豪，自豪于衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的義無反顧，責(zé)無旁貸。為了人民的健康安全，當(dāng)疫情來臨時，衛(wèi)生監(jiān)督人員發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，舍小家，保大家，忘我地投入到監(jiān)控疫情的第一線.為了維護(hù)國家、社會穩(wěn)定，為了維護(hù)人民的身體健康，不顧個人安危，用大無畏的精神樹起了衛(wèi)生戰(zhàn)線的座座豐碑。

我自豪,我是一名衛(wèi)生監(jiān)督員。我自豪，自豪于這支隊伍的鞠躬盡瘁、執(zhí)政為民。我們時刻忠實履行黨的宗旨，處處以身作則，在各自崗位上勤奮努力，甘當(dāng)人民健康衛(wèi)士，默默奉獻(xiàn)，贏得了群眾的贊許。滾滾紅塵，我們一路走來，日夜兼程，我們風(fēng)雨同舟。我們不喊空洞的口號，只做伏爾加河上的纖夫，唱著充滿希望的號子，勤勞扎實走好前進(jìn)的每一步。

我自豪,我是一名衛(wèi)生監(jiān)督員。我自豪，自豪于我們這支隊伍在平凡的工作崗位上，用自己最質(zhì)樸的行動在實踐著我們對人民和社會的承諾。我們肩負(fù)著對公共、娛樂場所、酒店餐廳、工廠企業(yè)、學(xué)校、商場等單位的預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督，肩負(fù)著開展預(yù)防疫情知識宣傳；肩負(fù)著對舉報投訴和諸如食物中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急處理、專項打假等日常工作。為了擔(dān)負(fù)起守衛(wèi)人民健康安全，安定社會的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)，毫不松懈，我們無愧于健康衛(wèi)士的光榮稱號和神圣使命。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索”，我們的崗位的確很普通，但我們糾正的是違法和愚昧，代表的是公正和文明。我們的工作不求回報，只愿人民健康，社會穩(wěn)定。沐浴著晨曦的陽光，唱著春天的故事，我為我的選擇自豪!我自豪，我是一名衛(wèi)生監(jiān)督員。

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第四篇：區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所

2012年個人述職報告

**區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所（2012年12月21日）

2012年即將結(jié)束。梳理和回顧一年來的工作，繁雜充實，忙碌有序。本我負(fù)責(zé)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所全面工作。在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體同志的大力支持和熱情幫助下，各項工作得以順利進(jìn)行，并取得了一些成績。現(xiàn)就一年來的工作情況，向上級領(lǐng)導(dǎo)和全體同志匯報如下，不妥之處敬請指正。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 一年來，我始終做到認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，學(xué)習(xí)《黨章》和時勢政治，努力提高自身的思想政治素質(zhì)。通過政治理論學(xué)習(xí)，更加堅定了走中國特色社會主義的理想信念，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和正確的世界觀、人生觀和價值觀；懂得了在新疆少數(shù)民族地區(qū)加快發(fā)展、實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安的重要意義。特別是中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會召開后，我認(rèn)真參加了區(qū)直機(jī)關(guān)和單位組織的專題學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，自己又進(jìn)行了自學(xué)，注重學(xué)有所得、學(xué)以致用，明確了加強(qiáng)社會管理和關(guān)注民生的重要性，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。通過系統(tǒng)的政治理論學(xué)習(xí)，使自己的觀念得以更新，理論水平不斷提高。

二、增強(qiáng)廉潔自律意識，充分發(fā)揮表率作用 在衛(wèi)生監(jiān)督所所長的工作崗位上，前來求情、辦事的人多。我始終以愛崗敬業(yè)為信念，把嚴(yán)以律己、寬以待人、遵紀(jì)守法作為自己的工作準(zhǔn)則，做到自尊、自重、自律。多謀事、不謀人，時刻以職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以黨員標(biāo)準(zhǔn)對照自己，增強(qiáng)廉潔自律意識，工作敬業(yè)，勤奮踏實，樂于奉獻(xiàn)；情系消費群體，檢查細(xì)致入微，為人正派，辦事公道，凡是要求其他同志遵守的規(guī)章制度，自己首先模范遵守；凡是我職責(zé)范圍內(nèi)的工作，我都主動帶頭做好。堅持依法行政和熱情服務(wù)相結(jié)合，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要，堅決杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，熱情為私營業(yè)主和廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分發(fā)揮了模范帶頭作用。

三、立足本職工作，牢固樹立服務(wù)意識

作為區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的部門領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)全所行政管理工作，我自感使命光榮、責(zé)任重大。我認(rèn)識到：分工協(xié)作與同心協(xié)力是做好工作的關(guān)鍵。因此我始終明確自己的職責(zé)、擺正自己的位臵，努力營造與局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和同事之間融洽的工作關(guān)系。認(rèn)真思考工作，發(fā)揮他人所長，形成工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通；對下屬，我真心幫助，真誠愛護(hù)，不斷激勵。作為所長，我對自己負(fù)責(zé)的工作認(rèn)真努力，身體力行，從不敷衍塞責(zé)，盡量處理好負(fù)責(zé)的，對工作中出現(xiàn)的問題，及時妥善解決，從不上交矛盾。同時，擺正自己的位臵，牢固樹立公仆意識和服務(wù)意識。

四、圍繞工作中心，努力抓好各項重點工作

在區(qū)委、區(qū)政府以及上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我所不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，創(chuàng)新工作方法，注重衛(wèi)生執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，樹立衛(wèi)生監(jiān)督新形象，認(rèn)真開展各項衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，在把好衛(wèi)生許可準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)食品安全工作, 開展公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作，大力整頓個體醫(yī)療市場，衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作有序開展。

（一）加強(qiáng)執(zhí)法隊伍管理，不斷創(chuàng)新工作方法

1、抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。積極參加各類培訓(xùn)、專題報告。從2012年6月起，每天上午利用網(wǎng)絡(luò)觀看視頻進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共修滿12學(xué)分，使監(jiān)督執(zhí)法的視野逐步開闊，業(yè)務(wù)能力不斷提升，綜合素質(zhì)得到加強(qiáng)。

2、多渠道開展法制宣傳，提高監(jiān)督信息透明度

作為所長，我深知：衛(wèi)生監(jiān)督工作離不開全社會的支持和配合，向公眾及時公布衛(wèi)生監(jiān)督信息，有利于引起全社會的重視，凝聚社會的力量，加深公眾對衛(wèi)生監(jiān)督工作的了解，從而支持監(jiān)督工作的開展。今年，我所進(jìn)一步增強(qiáng)了法制宣傳意識，加大了宣傳報道工作力度，充分利用電視、報紙、網(wǎng)站等宣傳形式，大力開展《食品安全法》、《職業(yè)病防治法》、《公共場所管理條例實施細(xì)則》等法律法規(guī)和“食品安全月”等專項宣傳活動。全年共開展“走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)農(nóng)村”食品安全知識宣講活動 *次，制作并發(fā)放各類辦證宣傳資料 **份。

3、加大餐飲食品安全整治。

一是抓準(zhǔn)入，嚴(yán)把許可標(biāo)準(zhǔn)。在衛(wèi)生監(jiān)督權(quán)力制衡上實行創(chuàng)新，在內(nèi)部運行機(jī)制上，我們將許可審批、現(xiàn)場監(jiān)督、稽查考核分設(shè)在不同的業(yè)務(wù)科室。在行政許可上實行一站式服務(wù)，有辦證廳負(fù)責(zé)資料審核，事前把關(guān)，許可室進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，督促完善后在由領(lǐng)導(dǎo)審批。這樣的體系構(gòu)架改變了監(jiān)督員“審批、監(jiān)督一肩挑”帶來的監(jiān)督盲點和廉政風(fēng)險。為了使經(jīng)營業(yè)主更直觀、更清楚的了解許可辦證所需要的硬件設(shè)施設(shè)備、各類標(biāo)準(zhǔn)要求，我們設(shè)計印制了各類辦證須知向經(jīng)營業(yè)主免費發(fā)放。二是嚴(yán)過程，提高現(xiàn)場執(zhí)法能力。推行衛(wèi)生監(jiān)督綜合執(zhí)法，對外：對管理相對人要實現(xiàn)衛(wèi)生法律法規(guī)一次性檢查全覆蓋，提高監(jiān)管效率；對內(nèi)：規(guī)范執(zhí)法流程。建立行政許可、行政處罰三級審核制度、完善重大案件督辦督查制度，全面開展內(nèi)部稽查工作，重點對行政審批、行政執(zhí)法文書規(guī)范和行政處罰案卷進(jìn)行質(zhì)量稽查。落實衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制，工作質(zhì)量與獎懲考核掛鉤。三是重結(jié)果，提升管理水平。餐飲單位、公共場所繼續(xù)全面實行量化分級管理制度，管理率達(dá)*%，目前全區(qū)餐飲業(yè)A級單位*家，B級單位*家，比去年增加*家，繼續(xù)堅持衛(wèi)生信息公示制度，落實索證索票，舉辦從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)、片區(qū)培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩會等形式多樣、因地制宜的培訓(xùn)工作。四是樹優(yōu)秀，發(fā)揮帶頭作用。多次召開動員會，鼓勵經(jīng)營單位積極爭取創(chuàng)建示范店，4月至7月份期間，各餐飲服務(wù)單位各自對照示范店、示范街的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)完成自查工作。五是抓重點，開展各類專項整治。按照全年的工作重點，集中開展了“瘦肉精”、“工業(yè)染料”、“羅丹明B”等添加劑市場清查活動，開展以打擊制售“地溝油”違法犯罪活動為主要內(nèi)容的食用油市場綜合治理

4、強(qiáng)化監(jiān)督管理，把好公共場所消費衛(wèi)生安全關(guān) 根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》對轄區(qū)所有的公共場所行業(yè)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，對二次供水單位、賓館住宿、洗浴場所、游泳場所等進(jìn)行重點檢查。在對二次供水單位進(jìn)行監(jiān)督檢查時采取監(jiān)督所定期抽檢和企業(yè)自己送檢相結(jié)合的辦法，規(guī)范二次供水單位的行為。按時按要求在國家級衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)中錄入相關(guān)信息，上報率為**%。

5、重拳打擊非法行醫(yī)

年初制定《2012年**區(qū)打擊非法行醫(yī)重點工作計劃》和《2012年診所、門診部監(jiān)督重點檢查計劃》，按照計劃每季度開展一次個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督計分工作和醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械的抽檢工作。對于無證行醫(yī)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)一家處理一家，發(fā)現(xiàn)一家取締一家。

（二）逐步完善稽查制度，規(guī)范執(zhí)法行為

開展以科室為單位的績效考核?；榻Y(jié)果直接影響每個季度各科室的得分和排名，使執(zhí)法責(zé)任制與執(zhí)法評議制有機(jī)結(jié)合，管理考核制度更趨合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，有效地將執(zhí)法機(jī)構(gòu)和執(zhí)法人員的行政權(quán)力與個人的職責(zé)和利益緊密掛鉤，規(guī)范了執(zhí)法行為。

（三）講求科學(xué)，著眼發(fā)展，初步實現(xiàn)數(shù)字化衛(wèi)生監(jiān)督 依托**區(qū)社會管理與服務(wù)信息系統(tǒng)開發(fā)衛(wèi)生監(jiān)督模塊，將全區(qū)餐飲服務(wù)、公共場所的許可、日常監(jiān)督信息全部錄入社會管理與服務(wù)信息系統(tǒng)。系統(tǒng)中包含行政許可、日常監(jiān)督、稽查考核、許可檔案等模塊，監(jiān)督所可通過系統(tǒng)對監(jiān)督員日常監(jiān)督工作、行政許可工作期限進(jìn)行稽查考核，監(jiān)督員可通過系統(tǒng)實時掌握轄區(qū)許可證超期經(jīng)營戶名單，真正實現(xiàn)全區(qū)資源共享，使得衛(wèi)生監(jiān)督流程更加順暢，方式更加便捷，工作更加高效。

此外，重視舉報投訴處理，強(qiáng)化群眾維權(quán)意識。全年，共接到 起投訴舉報案件，堅持處理投訴舉報*天回復(fù)制度，確保做到了案件登記率、查處率、結(jié)果回復(fù)率均為**%。

五、存在不足

總的來講，去年盡自己的努力做了一些工作，也取得了一定的成績，但所有的工作都離不開區(qū)、局各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各單位和同志們的大力支持和熱情協(xié)助，在此我表示衷心的感謝?？偨Y(jié)自己的工作，與區(qū)政府、局領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，如深入基層調(diào)查研究不夠，有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)不足；在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性方面尚需努力；有時工作中存在急燥情緒。這都需要我在今后的工作中引起重視，加以改進(jìn)。今后我將再接再厲，發(fā)揚成績，克服差距，堅持科學(xué)發(fā)展觀，努力爭取把我區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作做得更好。

六、今后的努力方向

1、自身領(lǐng)導(dǎo)能力還有待于進(jìn)一步提高，特別是行政管理理論尚需不斷學(xué)習(xí)；

2、業(yè)務(wù)要精益求精，要適應(yīng)形勢對衛(wèi)生監(jiān)督工作的要求，創(chuàng)新工作思路，積極探索衛(wèi)生監(jiān)督工作的新途徑、新方法；

3、豐富個人修養(yǎng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和才能，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提高。

總之，衛(wèi)生監(jiān)督工作是一項重要而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要社會各界的關(guān)心支持，使命光榮、責(zé)任重大、任重道遠(yuǎn)。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，牢記使命，認(rèn)真履職，嚴(yán)格管理，依法行政，規(guī)范程序，提高質(zhì)量，切實把衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作做好做實，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和人民的重托，為建設(shè)環(huán)境秀美、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會安定、人民幸福的美好**貢獻(xiàn)力量。

第五篇：區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所工作總結(jié)

區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所工作總結(jié)

20**年，**區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所在上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善工作制度，積極抓好目標(biāo)管理工作，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平和應(yīng)急能力，規(guī)范衛(wèi)生行政許可和執(zhí)法行為，同時以創(chuàng)建全國文明城市為重點，以三打兩建為抓手，全面落實公共場所衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生、醫(yī)療及血液安全、傳染病防治等監(jiān)督執(zhí)法工作，嚴(yán)厲打擊違法行為。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、調(diào)動全所力量，全面開展“創(chuàng)建國家文明城市”工作。

我所制定了《創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案》，將創(chuàng)文工作落實到個人。根據(jù)創(chuàng)文分工，制訂了《XX區(qū)鎮(zhèn)街創(chuàng)建文明城市衛(wèi)生工作指導(dǎo)方案》，派員到各鎮(zhèn)街指導(dǎo)開展公共場所創(chuàng)文衛(wèi)生監(jiān)督工作。

編寫《公共場所創(chuàng)建文明城市相關(guān)工作指引》，要求各單位嚴(yán)格按照《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求做好衛(wèi)生工作。從各科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，按片區(qū)分成6個小組，到現(xiàn)場展開地毯式排查，督促無證單位立即辦齊衛(wèi)生許可證及人員健康證，指導(dǎo)各單位做好每日消毒記錄，張貼禁煙標(biāo)識等工作。創(chuàng)文期間共出動衛(wèi)生監(jiān)督員1865人次，檢查單位2832間次，限期整改單位數(shù)212間，對22間違反《公共場所衛(wèi)生管理條例》和《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》的單位進(jìn)行行政處罰，共計處罰金額71900元。

二、上下聯(lián)動，開展“三打兩建”工作

今年2月以來，我所制定了《XX區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所三打兩建工作方案》，將三打任務(wù)落實到人。成立“打擊無證經(jīng)營”、“打擊非法行醫(yī)”、“打擊消毒產(chǎn)品冒充藥品”、“整治涉水產(chǎn)品經(jīng)營生產(chǎn)單位”等多個專項行動小組，對公共場所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的無證經(jīng)營行為進(jìn)行查處。截止至12月，我所共出動執(zhí)法人員1800多人次，檢查公共場所、涉水產(chǎn)品銷售單位等場所1354間，檢查154個涉嫌非法行醫(yī)場所，對115個非法行醫(yī)窩點進(jìn)行取締，對其中32個非法行醫(yī)窩點進(jìn)行了當(dāng)場行政處罰，暫扣和沒收違法醫(yī)療用品3.5噸，涉案金額約23.1萬元。專項行動中，發(fā)現(xiàn)8名非法行醫(yī)者已被我所行政處罰累計兩次但仍繼續(xù)進(jìn)行非法行醫(yī)，我所取締其非法行醫(yī)窩點并將其移交公安機(jī)關(guān)處理。

三、公共場所衛(wèi)生

（一）嚴(yán)格衛(wèi)生許可條件，規(guī)范衛(wèi)生許可管理

為做好今年的預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督工作，我所給每位申請人派發(fā)《辦理各類公共場所衛(wèi)生許可證指南》，使申請人及時了解辦證所需的資料和程序。對新、改、擴(kuò)建單位嚴(yán)把衛(wèi)生許可入門關(guān)的同時，提高企業(yè)法人和管理人員的衛(wèi)生安全意識和法律意識，配合我所開展衛(wèi)生監(jiān)督工作。截止12月底，我所共發(fā)放新增公共場所衛(wèi)生許可證205個，行政許可事項辦結(jié)率達(dá)100％，行政監(jiān)察系統(tǒng)上無出現(xiàn)過黃牌或紅牌警示。

（二）積極推進(jìn)公共場所量化分級管理制度

以鋪開量化分級管理工作為重點，繼續(xù)將量化分級管理工作與新改擴(kuò)建、日常性衛(wèi)生監(jiān)督和復(fù)核換證結(jié)合，并將公共場所現(xiàn)場快速監(jiān)測與衛(wèi)生監(jiān)督工作相結(jié)合納入重點工作中，量化分級管理工作逐步進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。目前，我區(qū)已經(jīng)評審出57間設(shè)施過硬、衛(wèi)生管理水平高的a級單位，1154間衛(wèi)生綜合評價良好的b級單位，我區(qū)的公共場所衛(wèi)生管理水平上了一個新的臺階。

四、加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作，全面開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作

（一）分級、分層開展，全面鋪開，狠抓落實

我所擬文起草了《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督及信息報送工作的通知》，明確各鎮(zhèn)街按照每月一報的要求，區(qū)與鎮(zhèn)街的相關(guān)責(zé)任和職責(zé)分工得到進(jìn)一步的落實。不定期到各鎮(zhèn)街進(jìn)行指導(dǎo)，在工作過程中，我所重視與各鎮(zhèn)街分管衛(wèi)生監(jiān)督的副局長進(jìn)行有效溝通，使其對學(xué)校衛(wèi)生量化分級工作的必要性和重要性認(rèn)識上有了提升。

截止至12月底，全區(qū)103間需評審單位，已完成103間，評審覆蓋率約為100%。其中已評審的a級單位為15間，b級單位86間，c級單位2間。

（二）強(qiáng)化與學(xué)?；ネǖ男畔贤ㄆ脚_，結(jié)合新形勢，開展研討式群組討論，創(chuàng)建互動互促、多層次監(jiān)督新模式。

通過去年首創(chuàng)建立的溝通平臺，今年對該平臺的功能進(jìn)行了強(qiáng)化，除了定期提供學(xué)術(shù)及科研類資訊對學(xué)校衛(wèi)生工作人員知識進(jìn)行更新外，我們開展了對多方面學(xué)校衛(wèi)生問題的點面群組討論。討論內(nèi)容包括了多方面的熱點問題，如“XX區(qū)發(fā)生危險化學(xué)品泄漏事故——談學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理”、“如何模擬學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練”、“學(xué)生健康教育討論——同性戀問題應(yīng)當(dāng)如何面對”、“肺結(jié)核散發(fā)病例的處理”、“流感流行期間的預(yù)防與處理”、“生活飲用水安全問題”等。通過對問題以群組方式的深入討論，以及以衛(wèi)生監(jiān)督員對事件進(jìn)行回顧和分析，學(xué)校的衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人對這些問題取得了一些共識，通過研討，拉近了學(xué)校與衛(wèi)生監(jiān)督之間的距離，令學(xué)校更自覺配合我們對學(xué)校進(jìn)行衛(wèi)生安全方面的監(jiān)管工作。

（三）全面審查，對照量化評分表查找存在問題，訪談式反饋，提高管理者對問題的認(rèn)知水平

在收到學(xué)校向我所遞交的量化評分表后，我所工作人員到學(xué)校現(xiàn)場進(jìn)行了規(guī)范化的檢查。檢查內(nèi)容包括：學(xué)校落實傳染病防控措施情況、飲用水衛(wèi)生情況、生活設(shè)施和教室教學(xué)衛(wèi)生情況和突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生應(yīng)急工作情況等。

以量化分級管理的開展為切入點，約談學(xué)校的主要責(zé)任人，通過以訪談式的交流，將書面意見進(jìn)行詳細(xì)面談，力求提高管理者對存在問題的認(rèn)知水平，對部分因一線工作者無法與學(xué)校主要管理者進(jìn)行有效溝通的學(xué)校是一個有益的補充。

（四）建立長效機(jī)制，重視過程，著眼長遠(yuǎn)

我所遵循“欲速不達(dá)，水到渠成”的客觀規(guī)律，堅持走符合XX區(qū)自身發(fā)展特點的路子，重視日常監(jiān)管的過程和細(xì)節(jié)，在整改過程中，施行先易后難，先解決重點問題，再解決次要問題的方法，先練就內(nèi)部管理的“內(nèi)功”，再修煉著重硬件升級改造的武功招式，穩(wěn)步推進(jìn)學(xué)校衛(wèi)生安全的監(jiān)管工作。

五、職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督

（一）積極推進(jìn)工程建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收改革，把職業(yè)衛(wèi)生“三同時”項目驗收整合到工程項目竣工聯(lián)合驗收。

今年我所結(jié)合行政審批制度改革，創(chuàng)新性地把建設(shè)項目職業(yè)衛(wèi)生“三同時”評審整合到建設(shè)工程項目竣工聯(lián)合驗收中，我所編制了《XX區(qū)衛(wèi)生部門建設(shè)項目職業(yè)病防護(hù)設(shè)施竣工聯(lián)合驗收辦事指南》，定時派員參加區(qū)聯(lián)合驗收辦工作研討會和月度總結(jié)會議，積極推進(jìn)工程建設(shè)項目竣工聯(lián)合驗收改革。近期，鎮(zhèn)安加氣站、溶洲加油站已進(jìn)入聯(lián)合驗收階段，將是職業(yè)衛(wèi)生“三同時”評審整合到聯(lián)合驗收后的第一批項目，大大方便了企業(yè)辦事。至11月30日，通過區(qū)建設(shè)項目工程報建并聯(lián)審批系統(tǒng)共受理了28項新的建設(shè)項目的“三同時”申報，對部分企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場核查，所有申請均在5個工作日內(nèi)辦理了選址階段衛(wèi)生意見。今年累計完成了15個項目預(yù)評價審核并批復(fù)。目前有11個項目已經(jīng)與技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議，正處于評價階段，7個項目暫未納入衛(wèi)生評審范圍，按綠色通道程序共辦理了9個申請，還有12個建設(shè)項目未與職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)落實評價工作。今年共完成控評和竣工驗收項目6個。

（二）做好過渡期重點行業(yè)企業(yè)職業(yè)病危害申報

繼續(xù)做好職業(yè)病危害網(wǎng)上申報企業(yè)的審查備案工作。截止11月30日，我區(qū)已有1707家企業(yè)完成了作業(yè)場所職業(yè)危害網(wǎng)上申報，正在填報的企業(yè)124家。

（三）積極開展“企業(yè)服務(wù)年”工作。

我所對區(qū)政府確定的60家重點企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行走訪，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督工作，認(rèn)真做好建設(shè)項目工程報建并聯(lián)審批、職業(yè)病危害項目申報和作業(yè)場所監(jiān)管，現(xiàn)場指導(dǎo)和解決職業(yè)存在的職業(yè)衛(wèi)生問題，幫助企業(yè)提高職業(yè)衛(wèi)生自身管理水平，按照“重點扶持、動態(tài)管理”的要求，建立了重點企業(yè)服務(wù)制度，并與18間重點企業(yè)建立了服務(wù)聯(lián)系，為XX市健博通電訊實業(yè)有限公司、佛山特種醫(yī)用導(dǎo)管有限責(zé)任公司等6個企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造項目的職業(yè)衛(wèi)生評審開通了綠色通道服務(wù)。

六、醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督和傳染病防治

（一）不斷探索醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督的新模式，實行常態(tài)化監(jiān)管與集中整治相結(jié)合

對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行分級、分項目的監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容根據(jù)不同級別、不同類別的醫(yī)療機(jī)構(gòu)而異，主要項目包括醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)資格、診療科目開展情況、傳染病防控、醫(yī)療廢物處置、消毒隔離制度與措施、臨床用血管理、醫(yī)療廣告投放情況等。并通過電子檔案模式來對轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、非法行醫(yī)點等監(jiān)督對象進(jìn)行信息檔案的管理，建立操作簡易、查詢統(tǒng)計快捷的經(jīng)常性監(jiān)督電子檔，做到“一次監(jiān)督一個電子檔”。

（二）開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理情況：

XX區(qū)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)241個，2012年我所對全部241個機(jī)構(gòu)開展了醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)存在不良執(zhí)業(yè)行為的醫(yī)療機(jī)構(gòu)16個，對其中的16個進(jìn)行記分處理，下達(dá)記分通知書16份，累計記分93分，對4間違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行罰款，共計罰款1萬元。

七、大力開展各項衛(wèi)生監(jiān)督專項工作

（一）開展電影院3d眼鏡衛(wèi)生專項檢查

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對游泳場所、影劇院等公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作的通知》，我所召集影院負(fù)責(zé)人召開了“3d電影放映衛(wèi)生專項工作會議”，并對區(qū)內(nèi)10間有放映3d電影的影劇院進(jìn)行了檢查，強(qiáng)調(diào)必須落實《3d眼鏡的清潔消毒制度》，確保公共場所衛(wèi)生設(shè)施和客用物品符合衛(wèi)生要求，預(yù)防和控制各類傳染病尤其是“紅眼病”等夏季多發(fā)傳染病在公共場所的發(fā)生和傳播，檢查中發(fā)出《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》10份。

（二）開展美容美發(fā)場所專項衛(wèi)生監(jiān)督檢查

結(jié)合量化分級管理和衛(wèi)生許可等工作，根據(jù)衛(wèi)生部《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》和2012年全市“創(chuàng)文”要求開展專項整治，著重解決美發(fā)美容場所衛(wèi)生設(shè)施不符合衛(wèi)生要求的問題。行動中共檢查180間單位，其中責(zé)令限期改進(jìn)36間，處罰12間，處罰金額共39400元。

（三）開展泳池水專項監(jiān)督抽檢

今年對區(qū)內(nèi)游泳池的監(jiān)督監(jiān)測分兩個階段進(jìn)行。5-6月份完成了第一階段12間游泳場所的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，所有監(jiān)測項目的合格率為100%。第二階段完成了22間游泳場所的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，其中有兩個單位抽檢結(jié)果不合格，監(jiān)督員立即下發(fā)《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，要求上述兩個單位立即進(jìn)行整改，給泳客提供水質(zhì)達(dá)標(biāo)的游泳池水游泳，并分別作出了處罰800元和2000元的行政處罰。

（四）學(xué)校飲用水專項監(jiān)督抽檢，保障學(xué)生飲水安全

本我所計劃對全區(qū)所有學(xué)校的直飲水機(jī)進(jìn)出口水樣進(jìn)行監(jiān)督檢驗，截止11月30日，已完成轄區(qū)內(nèi)約85%學(xué)校的抽檢工作，其中10份直飲水水樣不及格，其中7份復(fù)檢后及格，2份未安排復(fù)檢，一份復(fù)檢后仍不及格采取了對直飲水機(jī)整體更換的強(qiáng)制措施。對部分存在問題的學(xué)校，我所已發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見書要求其在限期內(nèi)完成整改。從目前的檢驗結(jié)果看，XX區(qū)的管網(wǎng)末梢水水質(zhì)問題也比較嚴(yán)峻，多項指標(biāo)出現(xiàn)不合格現(xiàn)象。我所計劃在年底前繼續(xù)完成剩余部分學(xué)校的飲用水專項抽檢工作，力圖達(dá)到100%覆蓋率。

（五）開展職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)與職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)專項檢查。我所于今年6月對區(qū)內(nèi)取得職業(yè)健康檢查資質(zhì)的南莊醫(yī)院和取得職業(yè)病危害評價（乙級）和職業(yè)病危害因素檢測與評價資質(zhì)的XX區(qū)疾病預(yù)防控制中心進(jìn)行了專項檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，以上兩個機(jī)構(gòu)均能在資質(zhì)許可范圍內(nèi)依法開展技術(shù)服務(wù)工作。

（六）認(rèn)真開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)放射防護(hù)專項整治

4月，我所組織了區(qū)內(nèi)18個開展放射診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加放射診療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、放射防護(hù)管理人員培訓(xùn)班。6-10月，開展放射診療專項監(jiān)督檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)療單位對放射衛(wèi)生工作比較重視，能依法依規(guī)開展放射防護(hù)工作。19家取得放射診療許可證并開展放射診療活動的醫(yī)療機(jī)構(gòu)均聯(lián)系市職防所完成了場所放射防護(hù)檢測工作。

（七）加強(qiáng)職業(yè)危害隱患排查，開展1，2二氯乙烷等有機(jī)溶劑原材料采購索證專項監(jiān)督檢查工作。完成鉛蓄電池生產(chǎn)企業(yè)職業(yè)病危害專項整治，開展it制造企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生基本情況調(diào)查，進(jìn)一步開展“石英砂”加工等五項職業(yè)病危害專項治理“回頭看”行動。

（八）扎實有效的開展“打非治違”活動。

我所成立專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，對53家有機(jī)溶劑、粘膠劑生產(chǎn)企業(yè)，13家陶瓷、衛(wèi)浴生產(chǎn)的粉塵企業(yè)和4家照明、蓄電池等重金屬企業(yè)進(jìn)行了深入的摸底調(diào)查。專項行動采取政務(wù)短信、召開會議、現(xiàn)場檢查方式，并把職業(yè)病防治“打非治違”專項行動和“衛(wèi)生安全生產(chǎn)月”活動有機(jī)結(jié)合起來。專項行動中，還聯(lián)合區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、張槎街道和石灣街道的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局開展黏膠劑使用企業(yè)的“打非治違”專項行動。

（九）開展消毒滅菌效果和環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測專項檢查。

結(jié)合我區(qū)實際，我所與區(qū)疾防中心聯(lián)合對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒滅菌效果和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢測和監(jiān)督檢查。

對轄區(qū)內(nèi)18間醫(yī)療機(jī)構(gòu)的空氣、物體表面、醫(yī)護(hù)人員手、使用中的消毒劑、無菌器械、無菌保存液、消毒紫外線燈的消毒效果進(jìn)行抽檢。在所有抽檢項目中有2份醫(yī)護(hù)人員手不合格，其余均合格，合格率達(dá)99%。

（十）開展醫(yī)療服務(wù)市場和血液安全專項整治工作。以非政府辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)為重點，開展打擊各種非法行醫(yī)行為專項檢查，依法取締無證行醫(yī)，嚴(yán)肅查處雇用“醫(yī)托”違法活動。開展轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為清理整治，進(jìn)一步規(guī)范各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)行為。

（十一）積極開展打擊消毒產(chǎn)品冒充藥品行為

今年專項期間隨機(jī)抽查轄區(qū)內(nèi)45間藥店，發(fā)現(xiàn)有佛山XX區(qū)益健藥行、XX市健民醫(yī)藥連鎖有限公司張槎分店、有邦醫(yī)藥有限公司匯銀藥店等13間藥店銷售標(biāo)示“消字號”的抗（抑）菌產(chǎn)品，在產(chǎn)品包裝、標(biāo)簽、說明書中標(biāo)示具有功能主治、適應(yīng)癥、明示或暗示預(yù)防疾病、治療功能、藥用療效、醫(yī)用術(shù)語等。我所已經(jīng)對以上13間藥店進(jìn)行立案處罰，共計處罰1.3萬元，已全部結(jié)案。

（十二）開展餐飲具集中消毒單位的監(jiān)督檢查

根據(jù)我區(qū)工商行政管理局反饋的名單顯示，2012年我區(qū)內(nèi)共有注冊登記、領(lǐng)取有工商營業(yè)執(zhí)照的餐飲具集中消毒企業(yè)一間，為XX市家樂潔餐具消毒服務(wù)有限公司。前三季度抽檢中，每次均對該公司隨機(jī)抽取樣品12份進(jìn)行檢驗，合格率為100%。

（十三）開展健康相關(guān)產(chǎn)品專項衛(wèi)生監(jiān)督抽檢。

根據(jù)《2012年XX市衛(wèi)生監(jiān)督專項檢查和專項抽檢工作方案》的要求，我所明確各科室的抽檢內(nèi)容和具體安排，認(rèn)真完成各項抽檢任務(wù)。2012年的抽檢任務(wù)包括：

1、公共場所衛(wèi)生、直飲水類。游泳池水抽檢完成了第一階段12間游泳場所的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，所有監(jiān)測項目的合格率為100%。第二階段完成了22間游泳場所的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作，其中有兩個單位抽檢結(jié)果不合格。聯(lián)合XX區(qū)cdc對5個現(xiàn)制現(xiàn)售水設(shè)備進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，抽檢結(jié)果全部合格。抽檢5家商場，抽檢結(jié)果顯示上述單位的全部檢測項目均符合國家有關(guān)規(guī)定要求。

2、消毒餐具抽檢方面，每季度均對XX區(qū)內(nèi)1間餐具消毒公司進(jìn)行抽檢，隨機(jī)抽取樣品12份進(jìn)行檢驗，合格率為100%。

3、社會辦口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒效果抽檢中監(jiān)測空氣、醫(yī)護(hù)人員手、使用中消毒劑、紫外線燈強(qiáng)度、牙科手機(jī)、其它無菌器械6類樣品共計103份，合格數(shù)102份，合格率為99%，其中空氣、紫外線強(qiáng)度、使用中消毒劑、牙科手機(jī)、其它無菌器械合格率為100%，醫(yī)護(hù)人員手合格率為96%。

八、衛(wèi)生案件稽查工作：共查處違法案件73宗，處罰金額9.558萬元。其中公共場所類22宗，處罰金額7.19萬元；處罰無證行醫(yī)34宗，共罰款680元，處罰違規(guī)售賣消毒產(chǎn)品的藥店13家，共計罰款1.3萬元，對4個醫(yī)療機(jī)構(gòu)共計處罰1萬元。將8個處罰兩次仍然繼續(xù)非法行醫(yī)的非法行醫(yī)案件移送至公安機(jī)關(guān)。對無證經(jīng)營門店堅決依法予以取締，有效打擊了違法經(jīng)營的囂張氣焰。全年共計接報投訴60宗，對待群眾的衛(wèi)生舉報和投訴，做到件件有落實，事事有答復(fù)。

九、受理發(fā)證工作實行“高效+微笑”的陽光服務(wù)模式。

在高效方面，我所積極推行網(wǎng)上受理和發(fā)證的模式，公共場所單位可以足不出戶，輕點鼠標(biāo)就完成包括申辦、復(fù)核、延續(xù)、注銷、變更等多項公共場所衛(wèi)生許可證的辦理業(yè)務(wù)。第四季度開始實施以來，區(qū)內(nèi)已有10多家公共場所單位通過網(wǎng)上受理申領(lǐng)了衛(wèi)生許可證，大大方便了企業(yè)，節(jié)省了行政資源、提高了辦事效率。同時，窗口工作人員陽光式的微笑和每個細(xì)節(jié)都周到的服務(wù)，讓前來辦事的群眾都能感受到溫暖和貼心。珠江時報、XX區(qū)政府網(wǎng)相繼以“行政服務(wù)中心窗口有個微笑姐”的標(biāo)題對我所的窗口工作人員進(jìn)行了報道，樹立和宣傳了衛(wèi)生監(jiān)督的良好形象。

十、做好衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳工作，提高企業(yè)的自身管理水平。

（一）加強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)，提高其自身管理水平和法律意識。

以公共場所、學(xué)校、職業(yè)危害企業(yè)等為重點，全年有針對性地舉行了25場會議和培訓(xùn)班，共有1500多人次參加。通過加強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)了企業(yè)的法制意識，有力地促進(jìn)了企業(yè)提供自身衛(wèi)生管理水平。

（二）加強(qiáng)《職業(yè)病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳。

4月27日，我所在區(qū)衛(wèi)計局的統(tǒng)一部署下，聯(lián)合區(qū)健康教育所、區(qū)疾控中心承辦了XX區(qū)職業(yè)病防治論壇。論壇邀請了職業(yè)衛(wèi)生專家作為現(xiàn)場嘉賓，邀請了區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)職業(yè)衛(wèi)生防治領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各區(qū)衛(wèi)計局、各鎮(zhèn)街衛(wèi)計局、佛山各大主流媒體、企業(yè)管理人員和工人代表共150多人參加。論壇通過企業(yè)和主持人提問、嘉賓解答等互動形式，大力宣傳《職業(yè)病防治法》。佛山電視臺對論壇進(jìn)行了全程錄制，各大媒體對這次活動進(jìn)行了報道，較大范圍的宣傳了職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)和職業(yè)病防治知識，達(dá)到了很好的宣傳效果。

十一、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和內(nèi)部建設(shè)

（一）對所內(nèi)業(yè)務(wù)工作和衛(wèi)生監(jiān)督員行為進(jìn)行稽查監(jiān)督，健全所內(nèi)規(guī)范化管理的制度，完善了衛(wèi)生稽查工作機(jī)制。

我所在去年衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和個人績效考核和管理，采取了以制度抓管理的思路和稽查與考核相結(jié)合的辦法，對所內(nèi)業(yè)務(wù)工作如衛(wèi)生監(jiān)督質(zhì)量、具體行政行為中程序和實體內(nèi)容的合法性、監(jiān)督文書的規(guī)范性進(jìn)行監(jiān)督，對監(jiān)督員的執(zhí)法行為和執(zhí)法形象進(jìn)行稽查監(jiān)督。同時完善了《內(nèi)部稽查工作制度及記錄》、《執(zhí)法責(zé)任制及內(nèi)部規(guī)章制度》等制度，為我所建立行為規(guī)范、程序明晰、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、執(zhí)法有力的衛(wèi)生監(jiān)督體制提供保障。

（二）繼往開來，不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，加強(qiáng)信息對外發(fā)布工作。今年年初我所制定有關(guān)信息發(fā)布的文件，構(gòu)建信息報送網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)我所工作信息的發(fā)布工作。11月份起開通“XX區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所”的新浪官方微博，與群眾互動，多渠道多形式發(fā)布我所工作動態(tài)及警示信息。