第一篇：電視大學《行政法概論》形成性考核練習題答案大全第三部分

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8、某市某縣工商局在進行執(zhí)法檢查時發(fā)現(xiàn)，該縣機電公司從鄰縣貿(mào)易公司購進的3輛進口汽車的準運證均是偽造的，遂根據(jù)有關(guān)規(guī)定對機電公司作出沒收3輛汽車和罰款5萬元的處罰決定?？h機電公司不服，向市工商局申請復議。市工商局認為縣工商局的處罰過重，遂作出沒收3輛汽車但不予罰款的行政復議決定，如果機電公司對復議決定不服，下列哪個法院擁有對該案的管轄權(quán)。(C)[已修正]

A、縣人民法院；B、市工商局所在地人民法院

CD、鄰縣人民法院；

9、人民法院判令被告重新作出具體行政行為，被告以同一事實與理由作出與原具體行政行為基本相同的具體行政行為的，人民法院應如何處理（A）

A、判令撤銷該具體行政行為，并對行政機關(guān)采取相應的強制措施，促使其履行人民法院的生效判決；

B、確認被告新作出的具體行政行為違法；

C、確認被告新作出的具體行政行為無效；

D、判決被告履行法定職責，因其行為屬于不履行法定職責；

10、下列事項中哪些屬于人民法院受理的事項？（A）

A、法規(guī)規(guī)定由行政機關(guān)最終裁決的具體行政行為；B、國家制定外交政策的行為；

C、行政機關(guān)對其工作人員的免職決定D、法律規(guī)定的仲裁行為。

11、被告對作出的具體行政行為負有舉證責任，應當在收到起訴狀副本之日起（B）內(nèi)，提供據(jù)于作出被訴具體行政行為的全部證據(jù)和所依據(jù)的規(guī)范性文件。

A、5日；B、10日；C、15日；D、20日；

12、在行政訴訟中，僅原告B）

A、委托訴訟代理人；B、撤訴；C、申請回避；D、提起上訴。

13、經(jīng)復議機關(guān)復議，復議機關(guān)改變原具體行政行為的，（B）是被告。

A、原機關(guān)和復議機關(guān)；B、復議機關(guān)；C、復議機關(guān)的上級機關(guān)；D、原機關(guān)；

14、在行政訴訟中，法律授權(quán)人民法院對（D）的具體行政行為，可以作變更判決。

A、主要證據(jù)不足；B、違反法定程序；C、適用法律、法規(guī)錯誤；D、行政處罰顯失公正；

15、下列各選項中屬于可訴行政行為的是（D）。

A、外交行為；B、國防行為；C、調(diào)解行為；D、攤派行為；

16、在行政訴訟中，人民法院主要審查的是（C）。

A、行政主體；B、行政相對人；C、行政行為的合法性；D、行政行為的合理性；

17、劉某訴工商局違法扣押其貨物，在訴訟期間，工商局的具體行政行為可以不停止執(zhí)行，除非（D）。

A、劉某申請停止執(zhí)行；B、工商局將扣押改為查封；

C、規(guī)章規(guī)定應當停止執(zhí)行；D、人民法院依職權(quán)裁定停止執(zhí)行。

18、在行政訴訟中，對被訴具體行政行為合法性承擔舉證責任的是（B）。

A原告；B、被告；C、誰主張誰舉證；D、人民法院；

19、關(guān)于行政訴訟的取證、質(zhì)證與認證，以下說法正確的是（B）。

A、取證的主體不包括法院；B、質(zhì)證是法院正確認證的前提；

C認證的主體是權(quán)威鑒定機構(gòu)；D、質(zhì)證可以由法院和一方當事人進行；

20、關(guān)于行政訴訟的程序，以下說法正確的是（B）。

A、起訴是被告實施的行為；B、起訴一經(jīng)受理，訴訟時效中斷；

C、法庭調(diào)查階段僅僅圍繞案件事實進行；D、二審僅僅對一審法律適用情況進行審查；

補題1：關(guān)于人民法院審理行政案件過程中，對規(guī)章適用的審查，以下說法不正確的是（A）

A、人民法院僅可以對規(guī)章本身的合法性進行審查；

B、人民法院可以不適用規(guī)章作為判決的依據(jù)；

C、如果對同一事項同時存在法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，并且存在沖突，應當不適用規(guī)章。

D、人民法院可以適用規(guī)章作為判決的依據(jù)。

補題2：行政訴訟一審人民法院的以下裁定，不可以提起上訴的是（D）

A、不予受理的裁定；B、駁回起訴的裁定；C、管轄異議的裁定；D、財產(chǎn)保全的裁定；

（三）多項選擇題

（第一次形考多項選擇題）第一編 ：

1、現(xiàn)代國家行政的特征包括（A、B、C、D）

A、公益性B、執(zhí)行性與形成性C、積極主動性D、受指令拘束性

2、憲法確立的、為行政法的價值目的的基本原則是（A、B、C）。

A、權(quán)力分立B、法治國C、人權(quán)保障D、權(quán)利自由

3、以下說法屬于現(xiàn)代行政法特征的是（A、B、C）。

A、內(nèi)容廣泛、性質(zhì)復雜B、層次多樣、數(shù)量龐大

C、無統(tǒng)一法典D、行政法等同于憲法；（該選項原為：行政法許多內(nèi)容來源于憲法）

4、關(guān)于行政法的法源，以下說法正確的是（A、C、D）。

A、就是行政法的外在表現(xiàn)形式B、有統(tǒng)一法典

C、存在不同位階規(guī)范性文件D、規(guī)范具有多樣性與分散性

5、以下 A、B、C）。

A、憲法與法律B、法規(guī)與規(guī)章C、立法解釋D、法官在審判案件時對法律適用的解釋

6、在我國，行政合法性原則的基本內(nèi)容是（A、B、C、D）。

A、行政主體合法B、行政職權(quán)合法C、行政行為程序合法D、違法行政承擔法律責任

7、在我國，行政合理性原則的基本內(nèi)容是（A、B、C、D）。

A、行政行為動因應符合立法的目的B、行政行為應體現(xiàn)正當性

C、行政行為應遵循公正原則D、違反合理性原則應承擔責任

8、甲市（省會市）城管執(zhí)法局執(zhí)法人員A和B唆使無業(yè)人員張某搭乘C駕駛的小汽車，然后在下車時候張某給予C二十元錢。執(zhí)法人員抓獲C，認為其存在非法營運之嫌疑，經(jīng)過取證，最后認定其行為構(gòu)成非法營運，以違反該市客運管理條例為由，對C予以罰款兩萬元、吊銷駕駛執(zhí)照的處罰。關(guān)于本案，以下說法正確的是（C、D）

A、市城管局處罰行為合法；B、法律關(guān)系主體是A、B和C；

C、行政主體是城管執(zhí)法局；D、處罰程序不合法；

9、關(guān)于行政法律關(guān)系，以下說法正確的是（A、B、C、D）。

A、主體具有B、行政主體和行政相對人的地位是不對等的C、內(nèi)容不可隨意處分D、程序具有特殊性

10、行政法律關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括（A、B、C）。

A、主體B、客體C、內(nèi)容D、法律事實

11、關(guān)于行政法律關(guān)系的主體，以下理解正確的是（A、B）。

A、是行政法律關(guān)系的當事人B、必定包括行政主體

C、必定包括行政機關(guān)D、行政機關(guān)一定是行政法律關(guān)系主體

12、行政法律關(guān)系的客體一般包括（A、B、C）。

A、物B、行為C、精神財富D、法律事實

13、對由于戶籍登記等產(chǎn)生的行政法律關(guān)系而言，嬰兒的出生屬于（A、B）

A、行政法律事實B、行政法律事件C、行政法律行為D、行政法律關(guān)系的內(nèi)容

14、行政法律關(guān)系的產(chǎn)生，除了具備行政法律關(guān)系的主體、客體之外，還應當具備（A、B、D）。[已修正]

A、行政法律規(guī)范的存在B、相應行政法律事實的存在C、行政法律關(guān)系的內(nèi)容D、行政法律規(guī)范的適用

15、A駕駛機動車闖紅燈違反了《中華人民共和國道路交通安全法》，被B市公安局C區(qū)交警支隊民警D予以處罰。關(guān)于本案，以下說法正確的是（B、C）

A、本案中的行政法律關(guān)系主體是A和D；B、本案中A和C區(qū)交警支隊形成了行政法律關(guān)系；

C、本案中的行政法律事實是A闖紅燈的違法駕駛行為；D、本案中的行政主體是D；

補充1：行政法律關(guān)系內(nèi)容的獨特性體現(xiàn)在（A、B、）

A、法定性；B、對應性；C、靈活性；D、對等性；

（第一次形考多項選擇題）第二編：

1、行政組織法的基本原則包括（A、B、C、）（已修正）

A、依法組織B、行政保密C、精簡效率D、靈活機動

2、關(guān)于行政主體，以下說法正確的是（B、C、）

A、依法享有國家權(quán)力B、以自己的名義行使國家行政權(quán)力

C、獨立對外承擔法律責任D、行政機關(guān)都是行政主體

3、關(guān)于行政主體，以下理解正確的是（A、D、）

A、職權(quán)行政主體是國家行政機關(guān)B、行政法主體范疇小于行政主體

C、行政主體等同于行政機關(guān)D、行政機關(guān)并非都是行政主體

4、以下屬于行政職權(quán)的是（A、B、C、D）

A、制定規(guī)章權(quán)B、行政許可權(quán)C、行政處罰權(quán)D、行政獎勵權(quán)

5、行政職責的具體內(nèi)容包括（B、C、D、）

A、行政主體享有優(yōu)先權(quán)和受益權(quán)B、依法行使職權(quán)C、遵循法定程序D、符合法定目的6、關(guān)于行政機關(guān)，以下說法正確的是（A B、）

A、可以成為職權(quán)行政主體B、包括派出機關(guān)C、D、可以行使國家司法權(quán)

7、行政機關(guān)的特征包括（A、B、C、D、）

A、高度政治性B、法律從屬性C、相對獨立性D、層級性

8、以下屬于我國地方行政機關(guān)的是（A、C、D、）

A、山東省滕州市龍泉街道辦事處B、國務院辦公廳

C、重慶市九龍坡區(qū)公安分局D、江蘇省徐州市政府

9、我國地方人民政府的派出機關(guān)包括（A、B、D、）AB、區(qū)公署C、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理委員會D、街道辦事處

10、關(guān)于派出機關(guān)和派出機構(gòu)，以下說法正確的是（A、B、D、）

A、派出機關(guān)是行政機關(guān)B、派出機構(gòu)一般不是行政主體

C、派出機關(guān)包括派出所D、派出機構(gòu)可以成為行政主體

11、在我國行政授權(quán)的依據(jù)包括（A、B、）

A、法律B、法規(guī)C、憲法D、規(guī)范性文件

12、關(guān)于行政委托，以下說法正確的是（A、D、）

A、委托人是行政機關(guān)B、委托事項沒有限制

C、發(fā)生職權(quán)職責轉(zhuǎn)移D、接受委托的組織不能成為行政主體

13、關(guān)于行政委托與行政授權(quán)，以下說法正確的是（A、B、D、）

A、法律地位不同B、法律后果不同C、要求條件相同D、程序不同

14、關(guān)于我國公務員，以下說法正確的是（A、C、）

A、依法履行公職B、納入國家事業(yè)編制C、國家財政負擔工資D、自謀福利

15、按照我國公務員法規(guī)定，我國公務員包括（A、B、D、）

A、國家主席B、縣人大常委會主任C、高校教師D、檢察官

16、按照我國公務員法規(guī)定，我國公務員包括（A、B、C、D、）

A、上海市政府法制辦公室執(zhí)法人員B、中共上海市委宣傳部部長

C、浦東新區(qū)人民法院法官D、民盟上海市委員會書記

17、關(guān)于公務員的申請辭職，以下說法正確的是（B、C、D）

A、可以口頭提出申請專利B、任免機關(guān)應在接到申請之日起30日內(nèi)予以審批

C、未滿國家規(guī)定的最低服務年限不得辭職D、包括主動辭職、引咎辭職和責令辭職

18、關(guān)于行政監(jiān)察，以下說法正確的是（A、B、C、D、）

A、是專門監(jiān)督B、是國家行政系統(tǒng)內(nèi)部監(jiān)督C、是法制化監(jiān)督D、是綜合性監(jiān)督

19、行政監(jiān)察主要包括（A、B、C、）

A、執(zhí)法監(jiān)察B、廉政監(jiān)察C、效能監(jiān)察D、司法監(jiān)察

20、行政監(jiān)察限主要包括（A、B、）

A、執(zhí)法檢查權(quán)B、違紀調(diào)查權(quán)C、檢察建議權(quán)D、處罰決定權(quán)

（第一次形考多項選擇題）補充（第一編、第二編）

1.成輝電子工程有限公司員工李某因違反公司規(guī)章規(guī)定，被公司扣除一個月獎金；某市文化執(zhí)法大隊對

網(wǎng)吧進行檢查，查實某網(wǎng)吧夜間招攬未成人娛樂，根據(jù)《行政處罰法》作出罰款處罰。關(guān)于上述兩種經(jīng)濟處罰的區(qū)別，以下說法正確的是（B、C、D、）。

A.前一種為行政處罰B.后一種為行政處罰

C.前一種涉及私人行政管理活動D.后一種涉及公共行政管理活動

2.關(guān)于形式意義上的行政，以下說法正確的是（A、B、D）。[已修正]

A.以行使國家職能的機關(guān)來區(qū)分B.是國家立法、司法職能外的第三種職能

C.是行政法調(diào)整的次要對象D.目的是為了實現(xiàn)公共利益

3.對地方性法規(guī)的理解，正確的是（A、C、）。

A.國務院批準的較大的市的人大可以制定

B.不得與憲法、法律和規(guī)章抵觸

C.經(jīng)濟特區(qū)市人大制定的地方性法規(guī)可和其所在省級人大制定的地方性法規(guī)不一致

D.所有的地方性法規(guī)都是行政法的法源

4.現(xiàn)代美國行政程序法體系可能包括的法律是（A、B、C、D）。

A.《聯(lián)邦行政程序法》B.《情報自由法》

C.《陽光下的政府法》D.《私人秘密法》

5.關(guān)于行政主體與行政機關(guān)，以下說法正確的是（A、C、D）。[已修正]

A.并非所有行政機關(guān)都是行政主體B.行政機關(guān)在任何情況下均可成為行政主體

C.行政主體不限于行政機關(guān)D.大部分行政主體是行政機關(guān) 5.關(guān)于行政主體與行政機關(guān)，以下說法正確的是（A、C、D）。

A.并非所有行政機關(guān)都是行政主體B.行政機關(guān)在任何情況下均可成為行政主體

C.行政主體不限于行政機關(guān)D.行政主體包括但不限于行政機關(guān)

6.以下主體可能屬于授權(quán)行政主體的是（A、C、D）。

A.上海交通大學B.上海市浦東新區(qū)政府C.上海市煙草集團公司D.上海市律師協(xié)會

7.關(guān)于公務員對上級決定和命令的執(zhí)行，以下說法正確的是（C、D）。

A.需要絕對服從

B.正確就服從，錯誤就拒絕執(zhí)行

C.執(zhí)行明顯違法決定、命令，應當依法承擔責任

D.認為上級決定、命令錯誤，可以向上級提出改正或撤銷該決定、命令的意見

8.我國公務員的考核包括（A、C、D、E）方面。

A.德B.效C.勤D.能E.廉

9.關(guān)于公務員的回避，以下說法正確的是（）。

A.包括任職回避和公務回避B.夫妻不得在同一機關(guān)擔任職務

第二篇：行政法與行政訴訟法形成性考核冊答案

行政法與行政訴訟法形成性考核冊答案（四次作業(yè)）

作業(yè)1 同學們自己獨立完成，凡是小論文未寫者，成績?yōu)榱?。作業(yè)2 一 1993年3月28日，李某和關(guān)某一起去河邊釣魚，后二人回家。路上沒走多遠，李某改變主意，對關(guān)某說，不如到主河去摸魚，關(guān)某同意，二人折回主河流處。在經(jīng)過一片樹林時，二人進入玩耍。玩耍中二人都吸了煙，并玩了彈火柴游戲。在走出樹林時，關(guān)某見樹林邊有一隊枯草，即劃火柴將枯草點著?；鹈缪杆偕穑⑾驑淞掷锫?。二人急忙撲打，但因火勢越燒越大，未能撲滅，二人驚慌離開現(xiàn)場跑回家。某市林業(yè)局依據(jù)《中華人民共和國森林防火條例》，授權(quán)某鄉(xiāng)人民政府為原告，以李某與關(guān)某放火燒毀該鄉(xiāng)果園村的樹林50畝，造成經(jīng)濟損失達4000元為由，于1993年4月3日作出處罰決定：對關(guān)某罰款500元，并令其賠償經(jīng)濟損失2500元，令李某賠償經(jīng)濟損失1500元。李某對處罰決定不服，向某市人民法院提起訴訟。

問：運用所學知識分析本案誰是行政行為的主體？

鄉(xiāng)人民政府是行政行為的主體。依據(jù)《中華人民共和國森林防火條例》，授權(quán)鄉(xiāng)人民政府，鄉(xiāng)人民政府屬于被授權(quán)的組織，被授權(quán)的組織享有法律、法規(guī)所授予的特定的行政職權(quán)，屬于行政主體。鄉(xiāng)人民政府依據(jù)《中華人民共和國森林防火條例》具有處罰的權(quán)力，能以自己的名義行使處罰權(quán)，能獨立對外承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任，是行政行為的主體。

二 1996年5月15日，吳某從常德市到韶關(guān)辦事。次日凌晨二時許，吳某到其住在韶關(guān)的姑姑家，其姑姑家與王某的住所分屬前后相鄰的兩幢樓。黑夜中吳誤將第5幢樓認為是第4幢樓，吳某上樓到王某家門口，便用其姑姑給的鑰匙開王的房門，開了約三分鐘，門打不開。正在睡覺的王某夫婦被開門聲吵醒，以為有小偷，便拿了一把三角刮刀去開門。吳聽到房內(nèi)有動靜后沒出聲，劉開門后發(fā)現(xiàn)吳穿著大衣站在門口，手里拿著長條狀物，（實為報紙）便用三角刮刀向吳刺去，致吳右肩受傷，被送醫(yī)院治療用去醫(yī)療費996元，經(jīng)韶關(guān)市公安局鑒定屬輕微傷。在吳住院的第二天，劉某前往醫(yī)院看望，并向吳道歉。九公里派出所經(jīng)調(diào)查、取證、詢問當事人后，越5月25日作出治安管理處罰裁決書，對劉毆傷他人的行為給予警告處罰，并裁決劉某賠償吳某1000元，負擔醫(yī)療費996元。劉某不服上述兩項裁決，向韶關(guān)市公安局申請復議，韶關(guān)市公安局經(jīng)復議，作出裁決維持九公里派出所的原裁決，劉某仍不服，向韶關(guān)市某區(qū)人民法院提起訴訟。劉某訴稱，其行為并非故意毆打他人，吳某誤開門也有過錯，在當時特定環(huán)境下認為吳某是小偷而誤傷，可以給予民事賠償，而不應受到治安處罰，被告的行政處罰裁決不公正。被告九公里派出所辯稱，劉某持刀傷人，其行為違反了治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定，應受到行政處罰。法院經(jīng)審理認為，吳某在深夜錯開原告的門，在聽到屋內(nèi)有動靜時，又沒有用正確的方法叫門，原告在心理極度緊張的情況下用防身的工具刀誤傷吳某，其行為雖造成吳某輕微傷，但主觀上沒有違反治安管理的故意，故不能構(gòu)成觸犯治安管理處罰條例的客體，被告對此作出處罰欠妥，故此判決：撤銷九公里派出所治安管理處罰書和賠償損失、負擔醫(yī)藥費用裁決書。

問題：運用所學知識分析本案中派出所在行政上的主體資格。本案中派出所具有行政法上的行政資格。派出所有警告的權(quán)力。派出所是以自己的名義作出警告處罰。派出所能夠獨立對外承擔其行為所產(chǎn)生的法律責任。綜上，派出所具有行政法的主體資格。

三 1994年9月，田某考入北京科技大學，取得本科學籍。1996年2月29日，田某在參加電磁學課程補考過程中，隨身攜帶寫有電磁學公式的紙條并被發(fā)現(xiàn)。同年3月5日，北京科技大學認定田某的行為是考試作弊，決定對田某按退學處理，并于4月10日填發(fā)了學籍變動通知。但是，北京科技大學沒有直接向田某宣布處分和送達變更學籍通知，也未給田某辦理退學手續(xù)。田某繼續(xù)在北京科技大學以在校學生的身份參加正常的學習及學校組織的其他各項活動，北京科技大學也每年都收取田某交納的教育費，并為田某注冊、發(fā)放大學生補助津貼、安排其參加畢業(yè)設(shè)計等。田某在北京科技大學4年的學習中，成績?nèi)亢细?，并且還獲得優(yōu)秀畢業(yè)論文。1998年畢業(yè)之際，北京科技大學認為田某已被退學處理，其學籍已被取消，不具備高校大學生的畢業(yè)條件，拒絕給田某頒發(fā)畢業(yè)證、學位證、辦理畢業(yè)派遣手續(xù)。田某不服并向海淀區(qū)人民法院提起行政訴訟，要求北京科技大學為其頒發(fā)畢業(yè)證、學位證

一、辦理派遣手續(xù)、賠償經(jīng)濟損失3000元及在校報上公開賠禮道歉。北京市海淀區(qū)人民法院于1999年2月14日作出一審判決：被告北京科技大學在30日內(nèi)向原告田某頒發(fā)畢業(yè)證、60日內(nèi)召集本校學位評定委員會審核田某的學士學位資格，30日內(nèi)辦理派遣手續(xù)，駁回原告田某的其他訴訟請求。一審判決后，北京科技大學向北京市第一中級人民法院提出上訴，1999年4月26日，北京市第一中級人民法院駁回北京科技大學的上訴，維持一審判決。

問題：1 北京科技大學作出的退學處分是否屬于行政訴訟受案范圍？ 法院判令被告在特定期限內(nèi)履行一系列特定內(nèi)容的義務是否侵犯了行政權(quán)？ 3 原告田某的賠償請求與賠禮道歉請求為何被駁回？ 答：北京科技大學沒有直接向田某宣布處分決定和送達變更學籍通知，也未給田某辦理退學手續(xù)，處罰程序不符合法律規(guī)定，并且每年收取田某教育費等一系列行為，說明田某仍是在校大學生，成績合格，符合畢業(yè)條件。然而北京科技大學不履行法定職責，不給頒發(fā)畢業(yè)證、學位證、派遣證，依據(jù)中華人民共和國行政訴訟法的11條規(guī)定，應屬于行政訴訟案件。

沒有侵犯行政權(quán)。行政訴訟法第54條規(guī)定“被告不履行或者拖延履行法定職責的，判決其在一定期限內(nèi)履行。”本案中要求北京科技大學在一定期限內(nèi)發(fā)畢業(yè)證、審核學士學位，辦理派遣證，屬于依法辦事，沒有侵犯行政權(quán)。

要求獲得行政賠償，應符合中華人民共和國國家賠償法第3條、第4條的規(guī)定，即應屬于行政賠償?shù)姆秶?。本案不發(fā)畢業(yè)證、學位證、派遣證，不屬于行政賠償范圍，所以田某的賠償請求被駁回。作業(yè)3 一 填空題 行政許可權(quán)的行使，應當以（行政相對方）申請為前提。2 行政主體是享有國家行政權(quán)力，實施行政活動的（組織）。按照行政機關(guān)所轄的區(qū)域范圍不同，可以分為（中央）行政機關(guān)和（地方）行政機關(guān)。機關(guān)的民事行為同公務行為可以根據(jù)各自行為的特征來確認：具有縱向管理性質(zhì)的行為屬于（公務行為），具有平等有償特點的行為一般是（民事行為）。5 從法律意義上講，行政立法必須遵循的兩個原則是：（民主原則）（效率原則）。6行政復議原則上采?。〞妫彶榈霓k法。

7公民、法人或其他組織認為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以自知道該具體行政行為之日起（60）日內(nèi)提出行政復議。8 行政賠償?shù)呢熑涡问绞牵〒p害賠償）。（行政侵權(quán)行為）是構(gòu)成行政賠償責任的首要條件。

10行政訴訟參與人包括（行政訴訟的當事人）和（訴訟代理人）。

11當事人在不同的訴訟程序中有不同的稱謂。在第二審程序中，稱為（上訴人）和（被上訴人）。

12經(jīng)審查，人民法院認為起訴符合法定條件的，應當在（7）日內(nèi)立案，并通知原告。

13人民法院在審理行政案件時，不得以調(diào)解為必經(jīng)審理程序及結(jié)案方式。但是，（行政賠償）訴訟可以適用調(diào)解。

14行政判決分為（維持判決）和（依法改判）。二 選擇題

1在行政法律關(guān)系雙方當事人中（AB）。

A行政相對方是不可少的 B必有一方是行政主體 C必有一方是國家行政機關(guān)

D權(quán)利義務關(guān)系是平等的 2下列各項中，不具有行政主體資格的是（D）。A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府

B公安派出所 C街道辦事處

D公安局法制科

3下列各項中，不屬于行政職權(quán)的是（D）。A行政處罰權(quán)

B行政復議權(quán) C行政指導權(quán)

D行政審判權(quán)

4甲乙二人的違法事實和情節(jié)相同，但公安機關(guān)對甲裁決拘留，而對乙只罰款50元，這顯然是 不公正的。這種行為屬于（BD）。A 不同情況，相同處罰

B同等情況，不同處罰。C違法行為

D違反公正的程序。

5李某是縣辦公室的安全保衛(wèi)干部，被借調(diào)到縣公安局，在借調(diào)的一次執(zhí)行任務中，違法剝奪某人人身自由。在這里，（B）是行政賠償義務機關(guān)。A縣辦公室

B縣公安局 C縣人民政府

D縣人事部門

6對限制人身自由的行政強制措施不服提起的訴訟，由（AB）人民法院管轄。A被告所在地

B原告所在地 C公安機關(guān)所在地

D原告選擇

7法定代理人的代理權(quán)是基于親權(quán)或監(jiān)護權(quán)而產(chǎn)生的，因而其在訴訟中居于（AB）的訴訟地位。

A與被告相類似

B與原告相類似 C 核心

D主導 8行政訴訟第三人包括（ABD）。

A原告

B被告 C代理人

D第三人

9行政訴訟法律關(guān)系的主體主要有（BC）。A人民法院

B訴訟參加人 C訴訟參與人

D人民檢察院 10決定一經(jīng)送達即發(fā)生法律效力，（A）。A 當事人對人民法院的決定一律不準上訴

B當事人不服時，有權(quán)在接到?jīng)Q定之日起10日向上一級人民法院提起上訴。C當事人不服時，有權(quán)在接到?jīng)Q定之日起7日內(nèi)向上一級人民法院提出上訴。D當事人不服時，有權(quán)在接到?jīng)Q定之日起5日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。三 名詞解釋 1行政法律事實 書上第8頁 2資格許可 書上第90頁 3要式行政行為 書上第70頁 4行政不當 書上第195頁 四 簡答題

1簡述行政法的法源的形式 書上第10頁

2簡述行政許可的特征 書上第88頁

3簡述一般行政監(jiān)督的主要方式 書上第184頁 五 論述題

1論述行政主體的特征 書上第24頁

2論述追償制度與賠償制度的關(guān)系 書上第249頁 六案例分析

2000年4月29日，某縣的一個考場內(nèi)，開考約30分鐘后，監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)一名來自公安系統(tǒng)的女考生拿出資料抄襲。監(jiān)考老師向其提醒不能抄襲。該考生仍然繼續(xù)抄襲，無奈監(jiān)考老師收繳了其資料。但不久該考生又拿出一份資料抄襲，監(jiān)考老師在幾次提醒無效的情況下，沒收了她的資料，并當場告訴她：“你這門考試以零分處理”，該考生并無異議?？紤]到該考生只差兩們就拿到所學專業(yè)的文憑。因此考后縣自考辦研究決定，只在要上報的考場情況登記表上登記該考生“夾帶資料，并建議給予從輕處分”，所考科目 為零分。該考生接到此處分決定后不服，6月6日，向縣政府寫了一份《行政復議申請書》，認為監(jiān)考老師是誣告，成績應算作合格。要求自考辦公開賠禮道歉，并付其精神損害賠償金?，F(xiàn)政府經(jīng)過調(diào)查認為，對高等教育自學考試應考者的舞弊行為及其他違反考試規(guī)則行為的處罰權(quán)應屬省考委，縣自考辦對申請人作零分處理的決定無法定職權(quán)。根據(jù)此，縣政府撤銷現(xiàn)自考辦的處理決定，上報市自考辦作出決定：根據(jù)《高等教育自學考試暫行條例》和《參考細則》的有關(guān)規(guī)定，對該考生的應考應以零分計算，?？純赡?。該考生仍不服，7月21日向市政府提請行政復議，9月23日，某市政府法制辦經(jīng)合議作出撤銷某市自考辦的決定。

問題：結(jié)合所學知識分析本案應以哪個機關(guān)為行政復議機關(guān)？ 答：行政復議法第12條規(guī)定，對縣級以上的地方各級人民政府工作部門的具體行政行為不服的，由申請人選擇，可以向該部門的本級人民政府申請行政復議，也可以向上一級主管部門申請行政復議。根據(jù)該條規(guī)定，市自考辦作出決定處罰考生，考生可以向市人民政府申請行政復議，也可以向省自考委申請行政復議。作業(yè)四 一填空題

1行政職責是指行政主體在行使職權(quán)過程中，必須承擔的（法定義務）。2行政職務的產(chǎn)生主要有四種程序：（選任）（委任）（調(diào)任）（聘任）。3行政相對方的法律地位是通過其在行政法律關(guān)系中的（權(quán)利）和（義務）表現(xiàn)出來的。

4從法律意義上講，行政立法程序必須遵循兩個原則，一是（民主原則）二是（效率原則）。

5行政合同的締結(jié)方式主要有招標（拍賣）（邀請發(fā)價）（直接磋商）等方式。6根據(jù)強制執(zhí)行的對象分為（對財產(chǎn)）（行為）（人身）三種執(zhí)行方式。

7行政處罰案件由（違法行為發(fā)生地）的縣級以上人民政府具有行政處罰權(quán)的行政機關(guān)管轄。

8申戒罰的具體形式有（警告）和（通報批評）。

9行政賠償責任的歸責原則主要有：（過錯責任）原則；（危險責任）原則；違法責任原則。二選擇題

1下列屬于行政行為的是（C）。A某縣民政局建設(shè)辦公樓的行為

B某縣民政局起訴建筑公司違約的行為

C某縣民政局越權(quán)處罰違法的建筑公司的行為 D某縣民政局依建筑合同獎勵建筑公司的行為 2行政法的調(diào)整對象是（B）。A行政關(guān)系B行政法律關(guān)系

C外部行政關(guān)系D行政管理關(guān)系

3下列四個選項中，其效力等級從高到低依次是（ACBD）。A法律B地方性法規(guī) C行政法規(guī)D規(guī)章

4（ABCD）有權(quán)制定地方性法規(guī)。

A省、自治區(qū)、直轄市的人大和人大常委會 B經(jīng)濟特區(qū)市的人大和人大常委會

C省、自治區(qū)人民政府所在地的市的人大和人大常委會 D國務院批準的較大的市的人大和人大常委會 5 行政訴訟撤銷判決有（A BD）等幾種形式。A判決全部撤銷B判決部分撤銷

C判決撤銷不合法的主體資格D判決撤銷并責成被告重新作出具體行政行為 6當事人對財產(chǎn)保全的裁定不服的，可以申請復議一次。復議期間（A）。A不停止裁定的執(zhí)行

B停止裁定的執(zhí)行 C裁定執(zhí)行與否由當事人決定

D中止裁定的執(zhí)行

7在行政訴訟法律關(guān)系中，原告特有的訴訟權(quán)利之一是（B）。A委托訴訟代理人

B撤訴 C申請回避

D提出上訴

8經(jīng)復議機關(guān)復議，復議機關(guān)改變原具體行政行為的，（B）是被告。A原機關(guān)和復議機關(guān)

B復議機關(guān) C申請回避

D提起上訴

9作為一方當事人的行政機關(guān)被合并到另一個行政機關(guān)，屬于（A）。A行政法律關(guān)系主體的變更

B行政法律關(guān)系客體的變更 C行政法律關(guān)系內(nèi)容的變更

D行政法律關(guān)系的消滅

10《中華人民共和國治安管理處罰條例》第44條規(guī)定：“對違反交通管理行為處罰的實施辦法，由國務院另行制定”，屬（B）。A創(chuàng)制性立法

B授權(quán)性立法 C實施條例立法

D職權(quán)立法 三 名詞解釋 1國家行政機關(guān) 書上第30頁 2行政許可 第88頁 3行政處罰 第150頁 4行政訴訟 第265頁 四 簡答題

1簡述劃分個人行為與機關(guān)行為的標準 第50頁

2簡述被委托組織與被授權(quán)組織的區(qū)別 第58頁

3簡述行政訴訟原告的法律特征 第295頁 五 論述題

1試論行政 行為的合法要件 第75頁

2論行政主體承擔行政責任的方式 第196—197頁 六案例分析

某甲一年前下崗后，在家門口經(jīng)營一個煙酒副食門市部。一天早上某甲剛開門，工商所的一名工作人員王某進來，說是要買一條高級香煙，這人拿了煙，某甲讓他付款，王某卻執(zhí)意不肯。為此，二人撕打了起來，最后雙方都受傷，某甲傷的比較重。事后，工商所負責人主持調(diào)解，讓王某付某甲煙款，醫(yī)藥費各自承擔。他們讓某甲在調(diào)解協(xié)議上簽字，某甲認為工商所在偏袒王某就未簽字。誰知這事一拖就是兩個月，某甲去工商所，他們不是避而不見，就是說還沒有協(xié)商好，某甲也不知道該如何辦？

問題：結(jié)合所學知識分析本案中某甲是否可以工商所為被告提起行政訴訟？ 答：工商所王某到某甲的煙酒副食門市部購買香煙不付款與某甲動手打架。王某的行為不是以工商所的名義作出的，而是以個人名義與某甲發(fā)生沖突的。王某的行為與履行職責無關(guān)，王某買煙不付款與某甲產(chǎn)生沖突，是民事糾紛與王某所在單位無關(guān)。所以說本案是民事案件。他們雙方不是管理與被管理的行政法律關(guān)系，不是行政案件，不可以工商所為被告提起行政訴訟。

說明：以上答案僅供參考，如有不同觀點，可以相互溝通聯(lián)系。

第三篇：行政法與行政訴訟法形成性考核冊答案

行政法與行政訴訟法形成性考核冊 行政法與行政訴訟法作業(yè)2參考答案行政主體是享有國家行政權(quán)力，實施行政活動的（組織）。3 按照行政機關(guān)所轄的區(qū)域范圍不同，可以分為（中央）行政機關(guān)和

一、案例分析題

要分清行政委托和行政授權(quán)的區(qū)別，行政授權(quán)是行政機關(guān)把行政職權(quán)授予給非行政機關(guān)行使，而行政委托是行政機關(guān)把行政職權(quán)委托給其他的行政機關(guān)行使。這里的鄉(xiāng)政府是行政機關(guān)，因此，在此案中，是行政委托，因此林業(yè)局是行政主體。（簡略要點，同學們在做的時候要詳細分析）

市林業(yè)局是行政行為的主體。因為林業(yè)局依據(jù)《中華民共和國森林防火條例》授權(quán)某鄉(xiāng)人民政府對李某和關(guān)某進行行政處罰。其實這里的行政授權(quán)只能是行政機關(guān)授權(quán)非行政機關(guān)，而鄉(xiāng)政府是行政機關(guān)，林業(yè)局的這一授權(quán)行為其實是行政委托行為。所以行政主體應當是委托機關(guān)即市林業(yè)局。

二、案例分析題

本案中的派出所是行政主體。因為根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》的規(guī)定，派出所有權(quán)獨立作出警告、500元以下的罰款等行政處罰。

本案中，九公里派出所對王某毆傷他人的行為給予警告處罰，屬于派出所的職權(quán)范圍。至于派出所裁決王某賠償吳某醫(yī)療費之事，不是行政裁決，而只是一種民事調(diào)解，不屬于具體行政行為，王某與吳某不能提起行政訴訟。

案例分析題

1、北京科技大學依據(jù)國家教委1990年1月20日的《普通高等學校學生管理規(guī)定》第12條的規(guī)定，可以對考試違紀的學生作出處理，但沒有規(guī)定可以退學處理，這個退學處分的處理決定是無效的。因為它的處理決定重于《管理規(guī)定》。同時這個行為不屬于行政訴訟受案范圍，因為在作出退學決定這件事上，北京科技大學不是法律、法規(guī)授權(quán)的組織。

2、在一定的程度上是侵犯了行政權(quán)。第一項、第二項判決內(nèi)容是正確的，判令被告在一定的期限內(nèi)履行具體行政行為。但第三項判決內(nèi)容是錯誤的，學生就業(yè)是雙向選擇，法院無權(quán)干涉。

3、田某在此案中沒有受到人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)方面的實際損害，同時學校的處理決定并未對田某的名譽造成損害。

行政法與行政訴訟法作業(yè)3 一 填空題行政許可權(quán)的行使，應當以（行政相對方）申請為前提。

（地方）行政機關(guān)。機關(guān)的民事行為同公務行為可以根據(jù)各自行為的特征來確認：具有縱向管理性質(zhì)的行為屬于（公務行為），具有平等有償特點的行為一般是（民事行為）。從法律意義上講，行政立法必須遵循的兩個原則是：（民主原則）（效率原則）。

6行政復議原則上采取（書面）審查的辦法。

7公民、法人或其他組織認為具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以自知道該具體行政行為之日起（60）日內(nèi)提出行政復議。8 行政賠償?shù)呢熑涡问绞牵〒p害賠償）。（行政侵權(quán)行為）是構(gòu)成行政賠償責任的首要條件。

10行政訴訟參與人包括（行政訴訟的當事人）和（訴訟代理人）。11當事人在不同的訴訟程序中有不同的稱謂。在第二審程序中，稱為（上訴人）和（被上訴人）。

12經(jīng)審查，人民法院認為起訴符合法定條件的，應當在（7）日內(nèi)立案，并通知原告。

13人民法院在審理行政案件時，不得以調(diào)解為必經(jīng)審理程序及結(jié)案方式。但是，（行政賠償）訴訟可以適用調(diào)解。14行政判決分為（維持判決）和（依法改判）。二 選擇題

1在行政法律關(guān)系雙方當事人中（AB）。

A行政相對方是不可少的B必有一方是行政主體 C必有一方是國家行政機關(guān)D權(quán)利義務關(guān)系是平等的 2下列各項中，不具有行政主體資格的是（D）。A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府B公安派出所 C街道辦事處D公安局法制科

3下列各項中，不屬于行政職權(quán)的是（D）。A行政處罰權(quán)B行政復議權(quán) C行政指導權(quán) D行政審判權(quán)

4甲乙二人的違法事實和情節(jié)相同，但公安機關(guān)對甲裁決拘留，而對乙只罰款50元，這顯然是 不公正的。這種行為屬于（BD）。A 不同情況，相同處罰B同等情況，不同處罰。C違法行為D違反公正的程序。

5李某是縣辦公室的安全保衛(wèi)干部，被借調(diào)到縣公安局，在借調(diào)的一次執(zhí)行任務中，違法剝奪某人人身自由。在這里，（B）是行政賠償義務機關(guān)。

A縣辦公室B縣公安局 C縣人民政府D縣人事部門

6對限制人身自由的行政強制措施不服提起的訴訟，由（AB）人民法院管轄。

A被告所在地B原告所在地 C公安機關(guān)所在地D原告選擇

7法定代理人的代理權(quán)是基于親權(quán)或監(jiān)護權(quán)而產(chǎn)生的，因而其在訴訟中居于（AB）的訴訟地位。A與被告相類似B與原告相類似 C 核心D主導

8行政訴訟第三人包括（ABD）。A原告B被告 C代理人D第三人

9行政訴訟法律關(guān)系的主體主要有（BC）。A人民法院B訴訟參加人 C訴訟參與人D人民檢察院

10決定一經(jīng)送達即發(fā)生法律效力，（A）。A 當事人對人民法院的決定一律不準上訴

B當事人不服時，有權(quán)在接到?jīng)Q定之日起10日向上一級人民法院提起上訴。

C當事人不服時，有權(quán)在接到?jīng)Q定之日起7日內(nèi)向上一級人民法院提出上訴。

D當事人不服時，有權(quán)在接到?jīng)Q定之日起5日內(nèi)向上一級人民法院提起上訴。三 名詞解釋 1行政法律事實 書上第8頁 2資格許可 書上第90頁 3要式行政行為 書上第70頁 4行政不當 書上第195頁 四 簡答題

1簡述行政法的法源的形式 書上第10頁

2簡述行政許可的特征 書上第88頁

3簡述一般行政監(jiān)督的主要方式 書上第184頁 五 論述題

1論述行政主體的特征 書上第24頁

2論述追償制度與賠償制度的關(guān)系 書上第249頁 六案例分析

2000年4月29日，某縣的一個考場內(nèi)，開考約30分鐘后，監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)一名來自公安系統(tǒng)的女考生拿出資料抄襲。監(jiān)考老師向其提醒不能抄襲。該考生仍然繼續(xù)抄襲，無奈監(jiān)考老師收繳了其資料。但不久該考生又拿出一份資料抄襲，監(jiān)考老師在幾次提醒無效的情況下，沒收了

她的資料，并當場告訴她：“你這門考試以零分處理”，該考生并無異議?？紤]到該考生只差兩們就拿到所學專業(yè)的文憑。因此考后縣自考辦研究決定，只在要上報的考場情況登記表上登記該考生“夾帶資料，并建議給予從輕處分”，所考科目 為零分。該考生接到此處分決定后不服，6月6日，向縣政府寫了一份《行政復議申請書》，認為監(jiān)考老師是誣告，成績應算作合格。要求自考辦公開賠禮道歉，并付其精神損害賠償金?，F(xiàn)政府經(jīng)過調(diào)查認為，對高等教育自學考試應考者的舞弊行為及其他違反考試規(guī)則行為的處罰權(quán)應屬省考委，縣自考辦對申請人作零分處理的決定無法定職權(quán)。根據(jù)此，縣政府撤銷現(xiàn)自考辦的處理決定，上報市自考辦作出決定：根據(jù)《高等教育自學考試暫行條例》和《參考細則》的有關(guān)規(guī)定，對該考生的應考應以零分計算，?？純赡?。該考生仍不服，7月21日向市政府提請行政復議，9月23日，某市政府法制辦經(jīng)合議作出撤銷某市自考辦的決定。

問題：結(jié)合所學知識分析本案應以哪個機關(guān)為行政復議機關(guān)？ 答：行政復議法第12條規(guī)定，對縣級以上的地方各級人民政府工作部門的具體行政行為不服的，由申請人選擇，可以向該部門的本級人民政府申請行政復議，也可以向上一級主管部門申請行政復議。根據(jù)該條規(guī)定，市自考辦作出決定處罰考生，考生可以向市人民政府申請行政復議，也可以向省自考委申請行政復議。

行政法與行政訴訟法作業(yè)4

（綜合)

一、填空題(每空1分，共20分)

1．行政法律關(guān)系由行政法律關(guān)系

一、主體、客體——和內(nèi)容

三大要素構(gòu)成。

2．行政職責是指行政主體在行使職權(quán)過程中，必須承擔的（義

務）否定性的法律后果。

3．國家行政機關(guān)按照所轄的區(qū)域范圍不同，可以分為——中

央行政機關(guān)、地方行政機關(guān)。

4．行政職務的產(chǎn)生主要有四種程序：選任、委任、調(diào)任——

和聘任。

5．行政相對方的法律地位是通過其在行政法律關(guān)系中的—權(quán)

利—和—義務—表現(xiàn)出來的。

6．從法律意義上講，行政立法程序必須遵循兩個基本原則，一是民主原則、二是效率原則。

7．行政合同的締結(jié)方式主要有招標、拍賣、邀請發(fā)價、直接

磋商等方式。

8．申誡罰的具體形式有：——警告、通報批評。

9．行政賠償責任的歸責原則主要有：過錯責任原則；危險責

任——原則；違法責任原則。

二、選擇題(每小題2分，共20分，每小題至少有一項答案正

確，請將正確答案的序號填在括號

1、下列屬于行政行為的是(C)。A．某縣民政局建辦公樓的行為 B．某縣民政局起訴建筑公司違約的行為 C．某縣民政局越權(quán)處罰違法的建筑公司的行為 D．某縣民政局依建筑合同獎勵建筑公司的行為

2、行政法的調(diào)整對象是(B)。

A．行政關(guān)系B．行政法律關(guān)系C外部行政關(guān)系D、行政管理關(guān)系

3、下列四個選項中，其效力等級從高到低依次是(ACBD)。

A．法律B．地方性法規(guī)C．行政法規(guī)D．規(guī)章

4、(ABCD)有權(quán)制定地方性法規(guī)。

A．省、自治區(qū)、直轄市的人大和人大常委會 B、經(jīng)濟特區(qū)市的人大和人大常委會

C．省、自治區(qū)人民政府所在地的市的人大和人大常委會 D．國務院批準的較大的市的人大和人大常委會 5．行政訴訟撤銷判決有(ABD)等幾種形式。A．判決全部撤銷B．判決部分撤銷

C．判決撤銷不合法的主體資格

D．判決撤銷并責成被告重新作出具體行政行為

6．當事人對財產(chǎn)保全的裁定不服的，可以申請復議一次。復

議期間(AA．不停止裁定的執(zhí)行B．停止裁定的執(zhí)行

“對違反交通管理行為處罰的實施辦法，由國務院另行制定”，屬(C)。

A．創(chuàng)制性立法B．授權(quán)立法C．實施條例立法

D．職權(quán)立法

三、名詞解釋(每小題5分，共20分)1．國家行政機關(guān) P、31

2、行政許可P、85

3、行政處罰P、126

4、行政訴訟P、220

四、簡答題(每小題8分，共16分)

1、簡述劃分個人行為與機關(guān)行為的標準P、49

2、簡述行政訴訟原告的法律特征P、259

五、論述題(每題12分，共24分)1．試論行政行為的合法要件。P、73

2、論行政主體承擔行政責任的方式。P、160

C、裁定執(zhí)行與否由當事人決定D．中止裁定的執(zhí)行 7．在行政訴訟法律關(guān)系中，原告特有的訴訟權(quán)利之一是

(B)。

A．委托訴訟代理人B．撒訴C．申請回避D 8．經(jīng)復議機關(guān)復議，復議機關(guān)改變原具體行政行為的，(B)

是被告。

A．原機關(guān)和復議機關(guān)B．復議機關(guān)，C．復議機關(guān)的上級機關(guān)D．原機關(guān)

9．作為一方當事人的行政機關(guān)被合并到另一個行政機關(guān)，屬

于(A)，提起上訴

A．行政法律關(guān)系主體的變更B．行政法律關(guān)系客體的變更

C．行政法律關(guān)系內(nèi)容的變更’D．行政法律關(guān)系的消滅

10．《中華人民共和國治安管理處罰條例》第44條規(guī)定：

第四篇：大學生素質(zhì)教育概論形成性考核答案

大學生素質(zhì)教育概論形成性考核作業(yè)

（一）（第一、二、三章）

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、素質(zhì)

一般指有機體天生具有的某些解剖和生理的特征主要是精神系統(tǒng)，腦的特征即感官和運動器官的特征是能力發(fā)展的自然前提和基礎(chǔ)

2、素質(zhì)教育

是指依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實際需要，全面貫徹黨的教育方針，以全面提高全體學生的基本素質(zhì)為根本目的，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點。

3、政治素質(zhì)

指人們從事社會活動所必需的內(nèi)在基本條件和基本品質(zhì)，它是個人的人生觀、價值觀、政治市場、政治方向、政治觀念、政治技能的集中表現(xiàn)。

4、道德素質(zhì)

是指人類主體認識一定的道德原則和行為規(guī)范的水平以及用以處理相互關(guān)系的實際能力的總和。

二、簡答題（每題8分，共48分）

1、如何理解知識、能力與素質(zhì)的關(guān)系？

知識是能力和素質(zhì)的基礎(chǔ)，沒有知識就不可能形成能力也不可能形成素質(zhì)，素質(zhì)與知識和能力和能力相比外在更高的層次上，對人的發(fā)展和人為社會做出的大的貢獻起著核心的作用，在知識的傳授能力的提高和素質(zhì)的培養(yǎng)三方面，只有把素質(zhì)培養(yǎng)放在更突出的位置上才能適應社會和經(jīng)濟的大超越。

2、如何理解素質(zhì)教育的要義？素質(zhì)教育有三個要義：一是面向全體學生，二是德智體美全

面發(fā)展，三是讓學生主動發(fā)展。

3、素質(zhì)教育具有什么特征？特征是

1、基礎(chǔ)性與成功性

2、全體性與全面性

3、發(fā)展性喝個

性化

4、交互性與層次性

5、內(nèi)化性和外化性

6、理論性與實踐性

7、民族性和時代性

4、如何理解大學生素質(zhì)教育的內(nèi)涵？

素質(zhì)教育從本質(zhì)上說是以提高全民族素質(zhì)為宗旨的教育，素質(zhì)教育是為實現(xiàn)教育方針規(guī)定的目標著眼于受教育者群體和社會長遠發(fā)展的要求以面向全體學生，全面提高學生的基本素質(zhì)為根本目的，以注意開發(fā)教育的潛能促進受教育，德智體方面生動活潑地發(fā)展為基本特征的教育，也就是說素質(zhì)教育要面向全體學生，而不是面向少數(shù)學生要促進學生全面發(fā)展，而不是單純應付就要培養(yǎng)學生自主學習能力和自我發(fā)展能力，而不是讓學生被動地機械的接受知識。

5、大學生素質(zhì)教育包括哪些要素？

1、思想政治素質(zhì)

2、人文素質(zhì)

3、創(chuàng)新精神和實踐能力

4、法律素質(zhì)及道德素質(zhì)

6、如何理解大學生政治素質(zhì)教育的意義？培養(yǎng)21世紀的社會主義建設(shè)者和接班人首要任

務是培養(yǎng)其政治思想素質(zhì)，當代大學生作為未來的建設(shè)者和接班人，其政治思想素質(zhì)如何直接關(guān)系到21世紀人才的政治方向和中國的政治前途也關(guān)系到大學生自身的發(fā)展，大學生只有清晰地把握時代脈搏和歷史責任，以及鄧小平理論為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，設(shè)定建設(shè)中國特色社會主義的理想信念才能成為建設(shè)社會主義的高素質(zhì)人才。

三、論述題（每題16分，共32分）

1、結(jié)合身邊事例，談談大學生道德素質(zhì)教育的重要性？

從根本上講就是一個人的政治態(tài)度，思想道德水準和社會責任感就是把自己的事業(yè)與祖國的前途、人類的文明、社會的進步融為一體的品格，在建設(shè)市場經(jīng)濟過程

中擁有祖國的理由高于一切，和“國家興之，匹夫有責”的政治品格顯得尤為重要，新世紀的人才首先要有實事求是，敢于堅持真理的精神，其次要是有良好的社會公德，職業(yè)道德以更高層次上要求則應牢固樹立全心全意為人民服務的意識，政治思想道德素質(zhì)是人生發(fā)展的原動力是高素質(zhì)人才的基本點。

2、大學生道德素質(zhì)教育的主要內(nèi)容是什么？

大學生道德素質(zhì)教育指大學生在做人與成人實踐中內(nèi)化成的行為規(guī)范的心理品質(zhì)包括大學生在學校和社會生活中形成的若干，關(guān)于善與惡、公正分偏私，廉政與腐敗，誠實與虛偽，創(chuàng)新與陳舊和積極向上與不思進取，增進自身全面素質(zhì)發(fā)展與個人發(fā)展中心等觀念，情感和行為習慣對應的心理素質(zhì)內(nèi)容包括：愛國守法，明理誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻。

大學生素質(zhì)教育概論形成性考核作業(yè)

（二）（第四、五、六章）

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、科學素質(zhì)：指人們從事科學活動所具有的素質(zhì)和智能的總和

2、文化素質(zhì)：通常指人們對文化知識的掌握程度以及運用發(fā)展的能力和品格。

3、心理素質(zhì)：是指個體在活動中表現(xiàn)出來的各種內(nèi)在的深層次心理特征的總和，它是由

心理潛能，心理特點心理品質(zhì)三個構(gòu)成的。

4、身體素質(zhì)

二、簡答題（每題8分，共48分）

1、如何理解科學精神與人文精神的關(guān)系？把科學精神科學技術(shù)同人文精神截然對立起來，認為二者相互相反的觀點是站不住的，應當看到人伴隨著近代科學技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的諸如環(huán)境生態(tài)理論等問題，固然凸顯了強化人文精神課題的重要，但并沒有因之使科學的精神的光輝有所暗淡，解決問題的途徑只在于對科學技術(shù)正確的社會應用在于現(xiàn)代科學精神因人文精神更好的結(jié)合起來，就像有的學者所指出的科學技術(shù)突飛猛進和大力推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的今天應當更加明確，科學精神是人文精神的重要組成部分，離開人文精神的科學精神并不是真正意義上的科學精神，而離開科學精神的人文精神只是一種殘缺的人文精神。

2、如何理解大學生文化素質(zhì)教育的重要性？加強大學生文化素質(zhì)教育是彌補大學生文化素質(zhì)欠缺的需要是時代發(fā)展的要求，是社會可持續(xù)發(fā)展對高素質(zhì)人才的需要，具有重要的現(xiàn)實意義加強大學生文化素質(zhì)教育是時代發(fā)展的要求，加強大學生文化素質(zhì)教育是高等教育的重要使命，加強大學生文化素質(zhì)教育是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的保證。

3、大學生文化素質(zhì)教育有哪些內(nèi)容？

1、思維方式教育

2、審美情趣教育

3、創(chuàng)新精神培養(yǎng)

4、人格意識教育

4、大學生心理素質(zhì)有哪些基本要素？心理素質(zhì)是指個體在活動中表現(xiàn)出來的各種內(nèi)在的深層次心理特征的總和，它是由心理潛能、心理特色和心理品質(zhì)三個因素構(gòu)成的。

5、大學生身體素質(zhì)教育有哪些意義？良好的身體素質(zhì)是發(fā)展其他素質(zhì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，一個人只要是名健康的體魄，才有條件去認真學習科學文化知識和從事各項工作，身體素質(zhì)教育既是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，又是素質(zhì)教育的重要手段，提高身體素質(zhì)有助于發(fā)展智力，提高身體素質(zhì)有助于保持心理健康發(fā)展身體素質(zhì)有助于學生的社會化。

6.、如何理解大學生身體素質(zhì)教育與體育的關(guān)系？身體素質(zhì)教育是體育的直接繼承與發(fā)展，在現(xiàn)代體育中注意到素質(zhì)培養(yǎng)的問題，但卻將它歸結(jié)為體能素質(zhì)，并具體的規(guī)定為速度靈敏、力量、耐力、柔韌等五項這就大大地融化了身體素質(zhì)的內(nèi)涵內(nèi)外延身體素質(zhì)教育與體育既有聯(lián)系又有區(qū)別：一方面體育的總體目的與四項任務基本上適用于身體素質(zhì)教育

兩者是以前者為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，另一方面身體素質(zhì)教育又是時代的產(chǎn)物，從理論到實踐思想到行動都擁有不少新內(nèi)容。

三、論述題（每題16分，共32分）

1、現(xiàn)代科學方法在其發(fā)展中出現(xiàn)有哪些特點？

2、聯(lián)系實際分析當前大學生心理現(xiàn)狀.大學生心理現(xiàn)狀總趨向是走向成熟，但是在走向成熟的過程中他們的心理不僅蘊含著矛盾和沖突，而充滿的矛盾和沖突主要表現(xiàn)在以下三方面既心理水平的二重性，心理物質(zhì)的二重性，心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)的二重性。

大學生素質(zhì)教育概論形成性考核作業(yè)(三)

（第七、八、九、十章）

一、名詞解釋（每題5分，共20分）

1、創(chuàng)造性思維：是指突破過去只是經(jīng)驗的限制應用新的方法、程序來解決問題的思維

2、非智能因素：多指狹義這個層面，既非智力因素是有動機興趣、情感、意志、性格

構(gòu)成3、身體素質(zhì)教育：它有廣義和狹義之分，廣義的體育是社會文化教育的組成部分指體

育而言，狹義的體育指學校體育與道德育、智育、美育一起，構(gòu)成我國全面發(fā)展教育的組成部分。

4、素質(zhì)教育評價：是指在系統(tǒng)的、科學的和全面的整理、處理和分析教育信息的基礎(chǔ)

上對教育的價值作出判斷的過程，多在于促進教育改革提高教育質(zhì)量。

二、簡答題（每題8分，共48分）

1、發(fā)展大學生創(chuàng)造性思維的途徑有哪些？轉(zhuǎn)變教育觀念、改變思維定勢、創(chuàng)造良好的創(chuàng)

造環(huán)境、積極投身社會實踐、系統(tǒng)進行思維訓練、掌握創(chuàng)造性思維技巧

2、大學生非智能因素的作用有哪些？

1、動力作用與定向作用

2、引導作用與維持作用

3、調(diào)節(jié)作用與強化作用

3、如何理解大學生素質(zhì)拓展認證體系的構(gòu)建思路？大學生素質(zhì)教育拓展工作作為高校

素質(zhì)教育的一個重要組成部分，必須立足于長這統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一部署一是要學校黨政領(lǐng)導高度重視，學校相關(guān)部門通力合作，形成合力。二是把大學生素質(zhì)拓展工作與課堂以及目前正在進行的教育教學體質(zhì)改革結(jié)合起來正確處理好繼承與創(chuàng)新課堂教育與課外教育團學組織與教育，行政部門之間的關(guān)系，三是要充分調(diào)動發(fā)揮學生的主觀能耐性。

4、如何理解大學生素質(zhì)拓展計劃的意義？1第一，實施“大學生素質(zhì)拓展計劃”是服務經(jīng)

濟社會發(fā)展的需要第二，實施“大學生素質(zhì)拓展計劃”是服務素質(zhì)教育的需要。第三，實施“大學生素質(zhì)拓展計劃”是服務青年學生成長成才的需要。第四，實施“大學生素質(zhì)拓展計劃”是高校共青團工作適應新形勢發(fā)展的需要。

5、如何理解素質(zhì)教育評價的特征？1客觀性，評價要有一個基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)進行對教育

信息科學系統(tǒng)和全面的搜集。2科學性，對于所搜集到的教育信息要運用科學的方法進行整理，處理解析和分析，便于進行準確的判斷。3主觀性，無論是何種評價最終的評價結(jié)果都是通過人的大腦判斷得到的。4普適性，教育評價概念適用于教育的全領(lǐng)域。5目的性

6、大學生素質(zhì)教育的意義有哪些？人的素質(zhì)不但涉及人的生理潛能表現(xiàn)出來的特征，我們所說的素質(zhì)教育就是建立在對素質(zhì)的這種社會性理解上。因此，素質(zhì)教育本質(zhì)上應是面向全體學的教育，我們可以對此得出素質(zhì)教育的概念，既是根據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實際需要，全面貫徹黨的教育方針全面提高全體學生的基本素質(zhì)為根本目的，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點。

三、論述題（每題16分，共32分）

1、結(jié)合身邊實例，思考大學生道德失范現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。人在社會中必然扮演的社會

角色承擔一定的社會責任在社會歷史進程中發(fā)揮這樣或那樣的作用，對全面建設(shè)小康社會偉大使命的青年大學生而言，在社會主義市場經(jīng)濟條件下正確認識和處理個人與社會的關(guān)系，明確人生的社會責任，無論是對促進自身的發(fā)展完善還是對推動社會歷史的進步都是具有極其重要的意義，現(xiàn)代大學生主要缺乏對社會的責任干，社會責任作為一個道德范疇，往往同使命、職責和任務具有同比的意義。人作為一定的社會成員在社會生活中，不論個人是否意識到客觀上都必須要對社會和他人承擔一定的使命，職責和任務因而都有對社會和他人履行的社會責任，義務表明個人對社會和他人所承擔的社會責任也表明社會和他人對個人行為的要求。

2、大學生心理素質(zhì)教育的目標是什么？舉一例說明如何增強器社會適應能力？

心理素質(zhì)教育的根本目的是全面提高學生的心理素質(zhì)。1開發(fā)心理潛能在人身上有生理潛能與心理潛能，前者是身體素質(zhì)教育的開發(fā)任務后者則由心理素質(zhì)來開發(fā)。2發(fā)展心理特點，在人的身上有生理特點與心理特點。3培養(yǎng)心理品質(zhì)，在心理素質(zhì)中心理品質(zhì)具有主導地位。

第五篇：2012商務禮儀概論形成性考核冊答案

商務禮儀概論作業(yè)一

一、判斷題

1、人類最高層次的需求是尊重需求。（X）

2、男士握女士手時只需握住指尖。（X）

3、面對眾人演講開始前或者結(jié)束以后，可以對大家行鞠躬禮致意。（√）

4、在一家以“顧客是上帝”為宗旨的公司里，應當先把客戶介紹給自己公司的同事，然后再把同事介紹給客戶。（X）

5、見到客戶單位總經(jīng)理時，要等對方給自己遞出名片以后，自己再向?qū)Ψ竭f出名片。（X）

6、接電話時應當在鈴響2—4聲之間接聽。（√）

7、發(fā)電子郵件時，忘記在主題欄里填寫內(nèi)容算不上錯誤，沒什么大不了的。（X）

8、如果有重要客戶來我們這里拜訪，為表示熱情，我們應當一口氣跑到公司大門口去迎接。（X）

9、上下樓梯時應請尊者先行。（X）

10、國際體育比賽的頒獎儀式中，亞軍站在冠軍的左邊。（X）

二、名詞解釋

1、禮儀

2、人的外表形象

3、BBS

4、首因效應

三、問答題

1、商務人員在工作場合，什么樣的言行舉止能夠體現(xiàn)出積極的心態(tài)，舉例說明。

2、為他人做介紹應遵循什么原則？

3、多元主義型文化特點及與其商務交往的策略

四、實務題

1、小張是某公司的員工，某天正好去財務部窗口領(lǐng)工資。在等候的時候，他隨手把手中捏著的一張無法報銷的票據(jù)揉成一團扔在了地上。

其他部門的同事看見了，心里說“那個XX部的人素質(zhì)真差！”

恰巧此時有位顧客來財務部交訂金，他看到小張把紙團扔在地上，心里想：“這個公司的員工如此行事，他們做的東西質(zhì)量會好嗎？售后服務會有保證嗎？還是先別交訂金了吧，回去再斟酌斟酌??” 生產(chǎn)部經(jīng)理陪著幾位外商參觀公司，正好路過這里，地上的紙團沒有逃過大家的眼睛，結(jié)果外商指著那團紙問經(jīng)理：“這樣的員工，能做出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品嗎？”

本來不費吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小團廢紙，導致公司失去了數(shù)百萬元的訂單。請思考：如果你是老板，你將如何避免類似問題再次發(fā)生？

案例分析：

小張的行為雖然是個小細節(jié)、小動作，但它說明了兩個問題： 1.體現(xiàn)出小張不了解公共場所的禮儀規(guī)范要求，他自己的禮儀修養(yǎng)比較差，根本就沒有保護環(huán)境的意識。

2.同時也說明他所在公司管理不嚴格的問題，甚至影響了公司的業(yè)務，問題很嚴重。

如果我是公司老板，就會加強員工對禮儀的學習，提高對禮儀問題的認識，并形成自己的企業(yè)文化，加強管理，使每一名員工都懂禮節(jié)、有禮貌，認識到在商務場合中，你的行為舉止不僅僅代表著你本人，還代表著你為之工作的部門、你的部門所屬的公司、你的公司所屬的集團，甚至代表著你的集團所屬的地區(qū)以及我們的國家。

2、有一位大學生在實習期間，實習單位讓他到某公司去推銷按摩產(chǎn)品，他到某公司后，見人就介紹我是某某，某某學校畢業(yè)的，我的特長愛好是什么，我為什么來你們公司推銷，說了很長一串，東西沒有賣出去，還遭人白眼。他非常納悶，不知道什么地方做的不妥。

請談談你的看法。案例分析：

這位大學生的做法欠妥當。首先事先沒有預約；其次拜訪前的準備工作做得不充分。商務拜訪禮儀：

事先預約。選擇合適的時間，不要影響對方的休息。電話預約可以讓拜訪對象有所準備，明確拜訪的目的和任務，不至于被搞得措手不及，也可提高拜訪的成功率。同時作為拜訪者的大學生自己也要注意的外在的形象，檢查服裝是否適合拜訪的場合，頭發(fā)，指甲等每個細節(jié)是否妥當。準備好足夠的資料，就能能夠大大提高說話的可信度。如果是便攜式的按摩產(chǎn)品，可以給對方做個產(chǎn)品示范，讓對方能親身體驗按摩帶來的舒適感和愉悅感，從而增加成交的幾率。最后要注意拜訪時間不要超過預定的時間，免得引起對方的不悅，從而取消訂單。

告辭時使用禮貌用語；需要再次拜訪，要及時約定下次拜訪的內(nèi)容和時間；要對對方的熱情接待，當面表示感謝，過后也可以在適當?shù)臅r間，以適當?shù)姆绞?，向?qū)Ψ奖硎靖兄x。對于拜訪中問題，要盡早向領(lǐng)導匯報，以便及時解決

商務禮儀概論作業(yè)二

一、判斷題

1、色彩理論中，把黑色、白色、灰色稱為“無彩色”。（√）

2、在職業(yè)服裝的用色當中，通常用色不應超過五個。（X）

3、拍攝電視節(jié)目時，最好穿白色的服裝，會顯得清純和有現(xiàn)代感，（X）

4、穿正式的職業(yè)西裝，應該注意每個細節(jié)，要把西裝上衣的扣子都扣好。（X）

5、穿正式的職業(yè)西裝，應該穿白色襪子，顯得干凈、整潔。（X）

6、、男士正裝鞋子，系帶的款式比不系帶的更正規(guī)。（√）

7、在人際交往的過程中，55％的信息是靠身體語言傳遞的，38％的信息是靠語氣（語速、語調(diào)、音量等）傳達的，只有7％的信息是靠詞語傳達的。（√）

8、在人際交往的過程中，詞語通常表達的是我們所思考的東西或概念，身體語言則更多地傳遞出情緒和感受。（√）

9、達爾文把人類的表情分為喜悅、生氣、恐懼、悲傷、厭惡、驚訝六種；而現(xiàn)代科學家則借助計算機將人類的表情分為412種。（√）

10、社交凝視區(qū)的目光停留的區(qū)域為對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)。（√）

二、名詞解釋

1、儀容：

2、科隆香水

3、色彩三要素

4、四季色彩理論

三、問答題

1、商界男士發(fā)型的一般要求怎樣的？

2、商務人員為什么要塑造職業(yè)化的儀表？

3、商務人員在與客戶交往的過程中運用手勢應該注意些什么？

四、實務題

1、假設(shè)去電視臺錄制一個財經(jīng)類的訪談節(jié)目，應該穿什么衣服比較合適？ 案例分析：

去電視臺錄制一個財經(jīng)類的訪談節(jié)目，嚴謹?shù)穆殬I(yè)套裝是最好的選擇。

注意事項如下：

注意領(lǐng)口要合適，否則，不舒適的衣領(lǐng)會讓人難受，分散注意力，影響思維。

套裝顏色要注意選擇與背景反差較大的色彩，使人看上去輪廓分明。男士的外衣與襯衫，襯衫與領(lǐng)帶；或女士的外衣與絲巾，胸針等配件之間也應該有較大的反差。

慎用白色，因為白色給人以“膨脹”感，特別顯胖；白色還會強烈地反射光線，使人的臉色顯黑。

不要穿花格子花呢。因為花格子花呢會使畫面看上去模糊不清，那些線條仿佛變成了流動的光影。

2、劉小姐接到舞會的請柬，非常高興，在參加舞會那天，她刻意將自己打扮了一番。她穿了超短迷你裙和露臍裝，化著濃濃的裝，涂著鮮紅的口紅，噴上香水，高高興興地去參加舞會了?？墒窃谖钑F(xiàn)場，劉小姐卻感覺到別人看自己的異樣眼光。她不知道自己哪里不對勁了。

請分析劉小姐有何不妥？你給她什么建議？ 案例分析：

劉小姐的裝扮太過于妖艷，不適合舞會的莊重場合。

一般女士參加正式，隆重的舞會時，應穿西裝晚禮服或中式禮服式旗袍。在參加比較正式的交誼舞會時，要穿懸垂性很好的飄逸裙裝，配精致，合腳，婀娜，時尚的高跟鞋或半高跟鞋?；瘖y可比平時濃艷一些，不可太濃，比如口紅。也可以灑一些高品質(zhì)的香水。

跳舞時注意：感覺熱時應當?shù)较词珠g整理儀表，不要當眾“寬衣解帶”，也不要當眾解開束著或盤著的頭發(fā)，這樣做與寬衣解帶給人相同的感覺，容易被人誤認為是輕浮之舉。

商務禮儀概論作業(yè)三

一、判斷題

1、綠茶是發(fā)酵茶、紅茶是不發(fā)酵茶、烏龍茶是半發(fā)酵茶。（X）

2、一般來說，使用蓋碗品茶時，茶蓋翻轉(zhuǎn)平放茶碗之上，是表示要求續(xù)水。（X）

3、餐具掉在地上時，應主動自己撿拾，再請服務員另換新的。（X）

4、吃西餐時，服務員在引領(lǐng)客人入座時通常走在最前面，后面跟著女士，男士則走在女士的后面。（√）

5、宴請時，入座要從椅子左邊入座，離座時要從椅子的右側(cè)出來。（X）

6、吃西餐時，如果看到朋友用錯了餐具要主動去提醒他。（X）

7、西餐宴會要等主賓吃好后將餐巾放到餐桌上，表示宴會結(jié)束的。（X）

8、西餐的酒，通常以配餐方式分為餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大類。（√）

9、吃西餐喝湯時，湯勺由外向內(nèi)舀，劃一個弧度送入口中。（X）

10、喝咖啡時要把杯子及托盤一起端起來喝。（X）

二、名詞解釋

1、再加工茶

2、八大菜系

3、刺身

4、自助餐

三、問答題

1、給客人敬茶時要注意哪些問題？

2、喝咖啡時要注意哪些問題？

3、吃自助餐時，如何取菜？

四、實務題

1、老張的兒子留學歸國，還帶了位洋媳婦回來。為了討好未來的公公，這位洋媳婦一來就誠惶誠恐地張羅著請老張一家到當?shù)刈詈玫乃男羌夛埖瓿晕鞑汀?/p>

用餐開始了，老張為了在洋媳婦面前顯示自己也很講究，就用桌上的一塊“很精致的布”仔細地擦了自己的刀叉。吃的時候，學著他們的樣子使用刀叉，既費勁又辛苦，但他覺得自己挺得體的，總算沒丟臉。用餐快結(jié)束時，習慣吃飯喝湯的老張盛了幾勺精致小盆里的“湯”放到自己碗里，然后喝下。洋媳婦先一愣，緊跟著也盛著喝了，而他的兒子早已是滿臉通紅。

分析：老張在吃西餐的過程中到底哪里做得不對？

案例分析：

老張在吃西餐的過程中有兩個地方做的不對。（1）用桌上的一塊“很精致的布”仔細地擦了自己的刀叉。

“很精致的布”是餐巾。它不能用來擦拭餐具，否則服務員會認為餐具不干凈，又會給你換上一套新的餐具。

餐巾的用法有三點：

第一 餐巾的鋪放：女主人打開餐巾放在大腿上開始。小的可以不折，正方形折成等腰△，長方形對折，折口向外。

第二 暗示的作用： 在很正式的場合，應當由女主人邀請大家開始用餐?；蛘吲魅税巡徒泶蜷_，放在大腿上的時候開始。如果女主人不在場，男主人席位右邊的女嘉賓應當是第一個開始吃的人，其他人看到她的行動則可以進餐了。

同樣，用餐結(jié)束時要等主人第一個將餐巾放到餐桌上示意用餐結(jié)束。

中途離開座位的時候，把餐巾稍微折疊一下，放在椅子上就可以了。

第三 保潔的作用：防止湯，菜弄臟衣服；可擦嘴，遮掩嘴，不能擦臉，擦汗，擦餐具。（2）老張喝了幾勺精致小盆里的“湯”。

這水不能喝的。在吃完冰激凌，水果之后，或者在吃某些需要“上手”的菜之前，服務員會端來一碗水，里面可能還有一片檸檬或一朵蘭花，這個碗叫“洗指碗”或“洗手缽”

用來洗手的，先洗左手，后洗右手，并且只洗手指尖，洗后用餐巾擦拭。

2、有兩位女孩去吃自助餐，由于沒有經(jīng)驗，她們一進去就眼花繚亂，馬上發(fā)現(xiàn)了冰激凌，女孩子就愛吃這個，于是每人各吃了兩個。冰激凌吃完后有發(fā)現(xiàn)了蛋糕，每人又吃了兩塊。最后碰到基尾蝦，三文魚之類更好吃的東西，卻吃不下了。請你指出她們所犯的小錯誤在哪里？并給予指導。

案例分析：

吃自助餐的規(guī)則是允許多次取餐，但每次要少取。不要因為自己感覺餓了，或者是害怕別人把自己喜歡吃的食物吃完了，就把盤子里的食物堆得像小山一樣。在商務活動中，“吃”

本身不是我們的第一任務，在“吃”上表現(xiàn)得太貪婪，會使別人認為你這個人占有欲強，而且缺乏自制力。

吃自助餐的禮儀規(guī)則如下： 第一 排隊取菜

在就餐取菜時，講究先來后到，排隊選取。在取菜之前要先準備好自己的食盤。輪到自己取菜 時，就用公用的餐具將自己喜歡的食物裝入自己的食盤內(nèi)，然后迅速離去。切勿在眾多的食物面前猶豫，讓身后的人久等，更不應該在取菜時挑挑揀揀，甚至直接下 手或用自己的餐具取菜。另外，不可以自作主張地為他人直接代取食物。第二 循序取菜

在自助餐上，一般取菜的先后順序依次是：湯、冷菜、熱食 品、點心、甜品和水果。所以在取菜時，最好現(xiàn)在全場轉(zhuǎn)一圈，了解一下情況，然后再去取菜。第三、量力而行

吃自助餐時，必須要量力而行。切勿為了吃得過癮，而將食物狂取一通，結(jié)果吃不完，導致食物的浪費。第四、多次少取

在自出餐上應遵循“多次少取”的原則，即：選取某一類的菜肴每次應當只取一小點，待品嘗之后，如感覺不錯可以再取，反復去也不會引起非議，直至自己吃好了為止。第五、避免外帶

享用自助餐時一定要記住，所有自助餐都允許賓客在用餐現(xiàn)場里自行享用，不論持多少東西都不礙事，但絕對不允許在用餐完畢后將食物打包攜帶回家。第六、送回餐具

自助餐強調(diào)自助，不但要求就餐者取用菜肴時以自助為主，而且還要求其善始善終。在用餐結(jié)束后，要自覺地將餐具送至指定之處，或?qū)⒉途呱约诱砗蠓旁诓妥乐?上，由服務生負責收拾。

商務禮儀概論作業(yè)四

一、判斷題

1、接待遠道而來的重要客人，一定要事先制訂完備的接待方案。（√）

2、公司前臺的接待工作是一項“簡單勞動”，隨便什么人都可以完成。（X）

3、約定好了拜訪客戶的時間，不能遲到，而且到得越早越好。（X）

4、拜訪客戶的過程中感到與客戶非?！巴毒墶保m然很想繼續(xù)聊下去，但是為了不過度打擾客戶，還是應當按照事先約定的時間起身告辭。（√）

5、會議的組織者應當提前確定會議的議題、時間、地點及議程、要求并將這些信息提前告知與會者。（√）

6、如果不打算在會議上發(fā)言，穿什么衣服無所謂。（X）

7、舉行簽約儀式時，按照國際慣例，雙方的助簽人員各自站在己方主簽人右側(cè)。（X）

8、舉行簽約儀式時，雙方代表要先在對方的文本上簽字，之后互相交換，再在己方文本上簽字。（X）

9、坐飛機時,應熱情、主動地與鄰座交流,也許他正好是促使你銷售成功的重要人物。（X）

10、乘坐地鐵扶梯時要右側(cè)站立，留出左側(cè)給有急事的人通行。（√）

二、名詞解釋

1、簽約儀式

為了體現(xiàn)合同的嚴肅性，在簽署合同時最好鄭重其事地舉行簽約儀式。簽約儀式是簽署合同的高潮，它的時間不長，但程序卻是最為規(guī)范，氣氛最為莊嚴、隆重而熱烈的。

2、開業(yè)儀式

3、慶典儀式

4、新聞發(fā)布會

三、問答題

1、傾聽他人說話時，應當注意哪些禮儀細節(jié)？

2、如何做好日常辦公室接待工作？

3、拜訪客戶之前應當做好哪些準備？

四、實務題

1、王萌是新員工，負責前臺接待，與同事小李一起工作。一天，有一位與人力資源部部長預約好的客人提前20分鐘到達。王馬上通知人力資源部，被告知部長正在接待一位重要客人，請對方稍等。王轉(zhuǎn)告客人：“何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下，請坐?！边@時電話響了，王匆匆指了下椅子，趕緊去接電話?？腿瞬粣?。小李接完電話，趕緊為客人送上一杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的情緒。

就這一案例，請你談談你的看法。案例分析：

首先王萌不應該原話轉(zhuǎn)達客人。客人會想：“何部長正在接待一位重要的客人”言下之意就是：我不是重要的客人?？腿擞蟹N被輕視，被慢待的感覺。王萌可以這樣說：“很抱歉！何部長有點急事要處理，請您稍等一下好嗎？”

其次，不該匆匆丟下客人自己去接電話。王萌可以馬上為客人端上一杯茶，然后坐下來和客人閑聊幾句。因為王萌是和小李一起負責前臺工作的，既然王萌已經(jīng)在接待客人，那電話應該是小李去接。

2、有家公司的銷售員來到你的辦公室談業(yè)務，他走后你發(fā)現(xiàn)他把一件貴重的24K黃金鑲嵌寶石的工藝品；留在了你的辦公桌上，你該怎么辦？

案例分析：

這個禮物不能收，必須退還。有三種處理方法：

（1）.當面退還。要么自己送過去；要么與對方約好時間地點，在見面時當面還給對方，禮貌地解釋原因并表示感謝。

（2）.可以采用快遞或郵寄的方式退回，附上一封退還禮物的信，并保留復印件。在上面注明退還禮品的日期，以及退還方式，快遞或郵寄的收據(jù)也要長久保存。

（3）.實在無法退回的則應立刻交給公司負責人處理。