第一篇：監(jiān)護(hù)科員工崗位勤務(wù)處置手冊(cè)

監(jiān)護(hù)科員工崗位勤務(wù)處置手冊(cè)

崗位目錄：

橋上崗 橋下崗

遠(yuǎn)機(jī)位 指廊崗

固定崗位（郵航、揚(yáng)子江等）18號(hào)口八、九號(hào)崗

一、橋上崗：

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)登機(jī)旅客的登機(jī)牌進(jìn)行查驗(yàn)和本崗位的安全監(jiān)控。

（二）常遇情況處置：

1、查獲登機(jī)牌有刷未蓋的處置

廈航航班及其廈航代理的航班遇到此類(lèi)情況，首先讓旅客在一旁稍等做好監(jiān)控（在做好監(jiān)控的同時(shí)，其他旅客可以正常登機(jī)），立刻通知旅檢科室值班領(lǐng)導(dǎo)及本科室值班領(lǐng)導(dǎo)速到現(xiàn)場(chǎng)處理。機(jī)場(chǎng)代理的航班遇到此類(lèi)情況時(shí)，若當(dāng)時(shí)協(xié)調(diào)員在現(xiàn)場(chǎng)，則可讓旅客先登機(jī)，同時(shí)收回大牌，給旅客小牌，然后電話通知科室值班到場(chǎng)處理。

2、查獲登機(jī)牌未刷未蓋的處置

無(wú)論是機(jī)場(chǎng)代理的航班還是廈航代理的航班，在遇此類(lèi)情況時(shí)旅客均不得登機(jī)，請(qǐng)旅客稍等（在做好監(jiān)控的同時(shí)，其他旅客可以正常登機(jī)），迅速電話通知旅檢科室值班領(lǐng)導(dǎo)及本科室值班領(lǐng)導(dǎo)速到現(xiàn)場(chǎng)處理。

3、查獲登機(jī)牌錯(cuò)蓋安檢章的處置

處理方法與查獲登機(jī)牌未刷未蓋的方法相同。

4、查獲國(guó)際航班登機(jī)牌未蓋邊檢章的處置

核對(duì)該旅客的護(hù)照是否加蓋當(dāng)日的邊檢章，若有蓋則交由地勤服務(wù)人員引導(dǎo)其補(bǔ)蓋，并報(bào)告科室值班；若護(hù)照沒(méi)有蓋邊檢章則立即通知科室值班到場(chǎng)處理并控制當(dāng)事人。

5、加機(jī)組的查驗(yàn)方法（兩種）

一是任務(wù)書(shū)加機(jī)組：此種只有空勤人員才可加入，即加機(jī)組人員必須持本人的空勤證，監(jiān)護(hù)員查驗(yàn)本航班的飛行任務(wù)書(shū)（主要查任務(wù)書(shū)的時(shí)間、航班號(hào)等）上有無(wú)該人員的名字，名字應(yīng)為電腦打印的；如果是手寫(xiě)的則必須蓋有航空公司的簽派更改章。若不是加本航空公司的航班，則需要向機(jī)長(zhǎng)確認(rèn)。

二是公務(wù)乘機(jī)通行證加機(jī)組：檢查旅檢科開(kāi)具的監(jiān)護(hù)放行單，確認(rèn)日期、航班號(hào)、目的地及旅檢科的安檢章，核對(duì)加機(jī)組人員的身份證或者通行牌、工作證的名字與監(jiān)護(hù)放行單上一致后即可放行。

6、中轉(zhuǎn)旅客的查驗(yàn)方法

機(jī)場(chǎng)航班：排班員會(huì)在派崗前通知哪個(gè)航班、序號(hào)多少的旅客為中轉(zhuǎn)旅客，監(jiān)護(hù)員需要核對(duì)序號(hào)以及登機(jī)牌上的紅色中轉(zhuǎn)章即可放行。（若沒(méi)有加蓋中轉(zhuǎn)章則報(bào)科室值班處理）

廈航航班：需要查驗(yàn)兩張登機(jī)牌，一張為上段的登機(jī)牌（即旅客進(jìn)港的登機(jī)牌）上蓋有安檢章；另外一張為本站出發(fā)的登機(jī)牌，上面蓋有藍(lán)色的廈航中轉(zhuǎn)章。符合上述條件確認(rèn)航班后即可放行。

7、過(guò)站旅客的查驗(yàn)方法

查驗(yàn)時(shí)要查上一站登機(jī)牌上的安檢章、目的地和日期以及本機(jī)場(chǎng)的過(guò)站牌。若只有上段登機(jī)牌沒(méi)有本站過(guò)站牌，與地勤服務(wù)人員確認(rèn)后可以放行；若只有本站過(guò)站牌而沒(méi)有上段登機(jī)牌則通知科室值班處理。

8、貴賓室人員倒流進(jìn)入隔離區(qū)辦手續(xù)的處理方法

保障國(guó)際進(jìn)港航班要客時(shí)可能會(huì)遇到此類(lèi)情況，貴賓室事先與科室聯(lián)系，科值班會(huì)通知橋上崗貴賓室會(huì)有幾人倒流，監(jiān)護(hù)員只要核對(duì)牌證以及人數(shù)即可放行。

9、太古機(jī)務(wù)攜帶航材包從中梯進(jìn)入的處理方法

太古機(jī)務(wù)均配有統(tǒng)一樣式的工具包，對(duì)于太古機(jī)務(wù)因工作需要攜帶工具包進(jìn)入客艙時(shí)，采取“帶進(jìn)帶出”核對(duì)的辦法，即入時(shí)清點(diǎn)數(shù)量，出時(shí)核對(duì)數(shù)量。

10、遇工作人員倒流的處置

一般情況：遇有工作人員要倒流到隔離區(qū)時(shí)，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)守底線，阻止其進(jìn)入并說(shuō)明原因，告知其若要進(jìn)隔離區(qū)，請(qǐng)其從旅檢科工作人員檢查通道進(jìn)入，對(duì)于特殊情況或不聽(tīng)勸阻的及時(shí)報(bào)告科值班到場(chǎng)處理。

特殊情況：遇公司急救中心醫(yī)生和護(hù)士需從橋下倒流進(jìn)入隔離區(qū)給旅客看病時(shí)（在本登機(jī)口區(qū)域），監(jiān)護(hù)員立即報(bào)告科值班，由科值班（或流動(dòng)班長(zhǎng)）到場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控，治療完畢人員原路返回。遇機(jī)場(chǎng)分局公安人員需從橋下倒流進(jìn)入隔離區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，監(jiān)護(hù)員可以先放行，然后報(bào)告科值班。

11、遇工作人員送客的處置

原則上工作人員送客只能送到登機(jī)口（旋梯口）。若遇到集團(tuán)、公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)、本中心正科以上領(lǐng)導(dǎo)送客時(shí)，可以先放行，然后及時(shí)通知科室值班，特殊情況根據(jù)科室領(lǐng)導(dǎo)的通知靈活處理。

12、遇單個(gè)機(jī)組登機(jī)的檢查方法

核對(duì)任務(wù)書(shū)上的名字，與空勤登記證上的名字是否相符（名字字體為打印，手寫(xiě)的必須有加蓋更改章），如任務(wù)書(shū)在飛機(jī)上，則請(qǐng)其留下航空飛行箱，進(jìn)去拿飛行任務(wù)書(shū)并進(jìn)行核對(duì)。符合以上條件可以讓其登機(jī)，如果不相符，則不可以登機(jī)。

13、旅客強(qiáng)行登機(jī)、沖擊登機(jī)口的處置

在航班延誤或者非正常情況下，如遇旅客欲強(qiáng)行登機(jī)或沖擊登機(jī)口，應(yīng)立即鎖閉登機(jī)口門(mén)，登機(jī)時(shí)應(yīng)立即停止登機(jī)并鎖閉登機(jī)口門(mén)，同時(shí)及時(shí)通知科帶班到場(chǎng)。若遇到旅客沖進(jìn)廊橋時(shí)，要盡力追趕攔截，同時(shí)及時(shí)通知機(jī)艙口的乘務(wù)關(guān)閉艙門(mén)。

14、廈航簽派在隔離區(qū)登機(jī)口與機(jī)組辦理交接的處置

遇到首班出港或調(diào)換機(jī)組的時(shí)候，廈航簽派一般會(huì)倒流進(jìn)隔離區(qū)找機(jī)組簽字。當(dāng)遇到此類(lèi)情況時(shí)，監(jiān)護(hù)員應(yīng)告知其簽字結(jié)束后要馬上出來(lái)，并做好監(jiān)控，不能進(jìn)入隔離區(qū)，更不能到另外的登機(jī)口找別的機(jī)組，必須從相應(yīng)的登機(jī)口進(jìn)入。

15、航空公司代表下機(jī)坪的處置

遇航空公司代表有作業(yè)的需要而從隔離區(qū)下至機(jī)坪，然后再返回隔離區(qū)時(shí)，確認(rèn)其是從本登機(jī)口隔離區(qū)下去的，同時(shí)其又沒(méi)有攜帶其他隨身物品時(shí)，監(jiān)護(hù)員可以放行。

16、工作人員由廊橋下機(jī)坪的處置

登機(jī)時(shí)，如果看到工作人員（本航空公司代表或執(zhí)行當(dāng)班航班任務(wù)的工作人員除外）需從廊橋下機(jī)坪時(shí)，監(jiān)護(hù)員應(yīng)當(dāng)這樣告知：“不好意思，現(xiàn)在正在登機(jī)，不允許從廊橋下機(jī)坪的，您可以找一個(gè)現(xiàn)在沒(méi)有登機(jī)的登機(jī)口下去，謝謝！”

未登機(jī)時(shí)，監(jiān)護(hù)員站在中梯口一側(cè)執(zhí)勤，這時(shí)有工作人員從隔離區(qū)需下機(jī)坪時(shí)，監(jiān)護(hù)員認(rèn)真查看其證件，是否是其本人的，是否有機(jī)坪通行區(qū)域（A），如果都符合，則放行！

17、遇廈航的航材需要進(jìn)入客艙運(yùn)輸?shù)奶幹?/p>

事先排班員會(huì)通知本航班有幾件品名是什么的航材需要進(jìn)入客艙，監(jiān)護(hù)員根據(jù)通知手工檢查該航材，核對(duì)與排班員的通知是否相符，同時(shí)檢查廈航航材證明上的日期、航班號(hào)是否相符、是否蓋有廈航貨運(yùn)安檢的藍(lán)色安檢章，符合后予以放行。若事先沒(méi)有接到通知?jiǎng)t電話詢問(wèn)排班員，根據(jù)指示處理。

18、遇由機(jī)坪進(jìn)入機(jī)艙（隔離區(qū)）物品的處置

航食公司臨時(shí)補(bǔ)配的報(bào)紙、少量的航食（一般不會(huì)超過(guò)10份）；客艙清潔人員隨身攜帶的客艙清潔用品；配載、貨站等工作人員隨身攜帶文件夾等需進(jìn)入客艙時(shí)，橋上崗必須進(jìn)行手工檢查，檢查無(wú)誤后放行。

航班延誤等情況而配的餐食、飲料、毛毯等物品嚴(yán)禁從機(jī)坪倒流進(jìn)入隔離區(qū)，上述物品必須經(jīng)行檢遠(yuǎn)機(jī)位進(jìn)行安全檢查后方可進(jìn)入；若是從飛機(jī)客艙拿下來(lái)的配餐是可以進(jìn)入隔離區(qū)的。

19、航后橋上崗撤崗操作規(guī)范

航后橋上崗在鎖門(mén)之前必須確認(rèn)所有旅客及機(jī)組已經(jīng)全部離開(kāi)飛機(jī)。一般情況下，國(guó)內(nèi)航班要特別關(guān)注旅客是否下客完畢；國(guó)際航班要特別關(guān)注機(jī)組是否全部離開(kāi)。在鎖門(mén)之前，到廊橋處或者機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，避免過(guò)早撤崗而發(fā)生旅客、機(jī)組被堵。

20、進(jìn)港旅客需使用自帶托運(yùn)輪椅的處置

原則上上述物品由機(jī)場(chǎng)或航空公司地勤人員為其提供配備的專(zhuān)用輪椅，嚴(yán)禁將托運(yùn)的物品帶入隔離區(qū)；遇特殊情況，旅客必須使用自帶托運(yùn)輪椅時(shí)，崗位人員立即報(bào)告科帶班，可采用手檢在排除無(wú)安全隱患后放行。

21、崗位發(fā)現(xiàn)違禁物品的處置

當(dāng)橋上崗發(fā)現(xiàn)旅客攜帶、使用違禁物品時(shí)（如打火機(jī)、水果刀等），首先在本崗位安全不失控的前提下將該物品控制在手中，然后通知科室值班到場(chǎng)處理；如處置過(guò)程中可能導(dǎo)致本崗位失控時(shí)，則實(shí)施監(jiān)控，立即通知科值班到場(chǎng)處置。

22、進(jìn)港航班限制物品的處置

監(jiān)護(hù)員接到限制物品或信息時(shí)，要及時(shí)通知科室值班，如限制物品在客艙，接到限制物品后將其控制在自己的手中，不可以由代表、服務(wù)人員甚至旅客本人拿走或帶進(jìn)隔離區(qū)；如限制物品在貨艙，通知橋下崗接收。限制物品將由科值班派專(zhuān)人送往行李查詢，并填寫(xiě)交接記錄。

23、航班提前落地或臨時(shí)改靠橋的處置

因航班提前落地或臨時(shí)改靠，橋上監(jiān)護(hù)員來(lái)不及清橋時(shí)，監(jiān)護(hù)員首先打開(kāi)登機(jī)口的門(mén)，在確定暫時(shí)無(wú)工作人員上來(lái)時(shí)，跑步迅速進(jìn)行清橋。當(dāng)航班提前落地或改靠，飛機(jī)快靠橋，而監(jiān)護(hù)員還未到位時(shí)，臨近橋位的監(jiān)護(hù)員發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)當(dāng)迅速至該登機(jī)口，先將門(mén)把手掰開(kāi)，打開(kāi)登機(jī)口的門(mén)，確保不堵旅客，然后及時(shí)通知排班員。

24、國(guó)內(nèi)航班登機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)有持國(guó)際登機(jī)牌旅客的處置

當(dāng)國(guó)內(nèi)航班監(jiān)護(hù)員發(fā)現(xiàn)有一名旅客拿的是國(guó)際航班的登機(jī)牌時(shí)，監(jiān)護(hù)員要馬上暫停登機(jī)，收起這名旅客的登機(jī)牌，告訴該名旅客在旁邊稍等并立即打電話給科里，然后恢復(fù)航班登機(jī)，并監(jiān)控好這名旅客，待科值班到場(chǎng)處置。

25、旅客行李遺留在客艙的處置

進(jìn)港航班遇旅客從隔離區(qū)跑進(jìn)廊橋說(shuō)有物品丟在飛機(jī)上時(shí)，監(jiān)護(hù)員首先應(yīng)該攔住該旅客，請(qǐng)其到登機(jī)口找服務(wù)人員幫忙，讓服務(wù)人員幫忙到機(jī)艙取回，旅客在登機(jī)口等待；若登機(jī)口沒(méi)有服務(wù)人員，監(jiān)護(hù)員則要立刻通知科室值班前往處理。

26、清橋時(shí)發(fā)現(xiàn)橋上有包裹、箱子等物品的處置

清橋時(shí)發(fā)現(xiàn)廊橋內(nèi)有包裹、箱子等物品時(shí)，首先要對(duì)該物品做好監(jiān)控，電話通知科室值班前往處理。在等待過(guò)程中要監(jiān)控好物品，自己不能觸動(dòng)，同時(shí)防止無(wú)關(guān)人員靠近或觸碰。

二、橋下崗：

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：主要對(duì)航空器周?chē)?0米范圍的安全監(jiān)控，對(duì)靠近人員和車(chē)輛的證件進(jìn)行檢查，對(duì)本崗位進(jìn)行安全監(jiān)控。

（二）常遇情況處置：

1、要客登機(jī)時(shí)的查驗(yàn)

當(dāng)要客、貴賓乘坐機(jī)場(chǎng)小擺渡（小擺渡的標(biāo)志：車(chē)頂有黃色警示燈、車(chē)牌為綠色民航牌）至橋下登機(jī)時(shí)，由機(jī)場(chǎng)貴賓室服務(wù)人員引領(lǐng)，監(jiān)護(hù)員首先要敬禮問(wèn)好，檢查貴賓室人員的證件，查驗(yàn)要客、貴賓的登機(jī)牌上是否蓋有安檢章、航班號(hào)是否一致、日期是否相符，確認(rèn)后放行。若發(fā)現(xiàn)要客、貴賓的登機(jī)牌沒(méi)有蓋安檢章時(shí)要請(qǐng)旅客稍等，馬上通知科室值班到場(chǎng)處置。

2、遇持登機(jī)牌的工作人員、加機(jī)組人員欲從橋下登機(jī)時(shí)的處置

監(jiān)護(hù)員首先要有禮貌的制止，然后告知其需要從旅檢經(jīng)過(guò)檢查后從橋上登機(jī)；若遇其強(qiáng)行闖關(guān)則必須堅(jiān)決制止，同時(shí)立即通知科室值班處置。

3、遇有工作人員欲從貨艙拿行李上橋時(shí)的處置

首先要及時(shí)制止，并告知貨艙的行李不可拿進(jìn)客艙或隔離區(qū)。若遇特殊情況，則請(qǐng)其聯(lián)系科室值班處理。

4、監(jiān)護(hù)員發(fā)現(xiàn)沒(méi)有佩戴證件的工作人員時(shí)的處置

要有禮貌的請(qǐng)其稍等，并讓其聯(lián)系同事把他的證件送來(lái)，檢查無(wú)誤后，記錄其單位、名字、證件編號(hào)，回到值班室后報(bào)告科室值班。若發(fā)現(xiàn)是無(wú)關(guān)人員（指即不是工作人員又不是和航班作業(yè)有關(guān)的人員）時(shí)，監(jiān)護(hù)員要及時(shí)有效的控制住該人員，同時(shí)及時(shí)通知科室值班。

5、航班登機(jī)，監(jiān)護(hù)位置移至橋下后的情況處置

當(dāng)有人靠近飛機(jī)時(shí)，監(jiān)護(hù)員應(yīng)立即跑步上前檢查，同時(shí)要三步一回頭監(jiān)控舷梯口的情況，檢查完畢后立即回到舷梯口。在此過(guò)程中若同時(shí)有人上舷梯，則一定要先檢查上舷梯的人員，再檢查靠近飛機(jī)的人員，同時(shí)給靠近飛機(jī)的人員給發(fā)出指令，請(qǐng)其稍等。

6、航空器周?chē)鳂I(yè)車(chē)輛及車(chē)上人員的查驗(yàn)

當(dāng)有勤務(wù)車(chē)輛靠近飛機(jī)時(shí)，監(jiān)護(hù)員先檢查靠近車(chē)輛上人員的證件；如車(chē)輛還在行進(jìn)，監(jiān)護(hù)員可在車(chē)輛一旁等待，待車(chē)停穩(wěn)后（車(chē)輛停止、放好輪檔）再檢查車(chē)輛司機(jī)的證件。

7、航班二次靠橋時(shí)的處置

橋下崗監(jiān)護(hù)員遇有航班二次靠橋時(shí)，要及時(shí)打電話通知排班班長(zhǎng)，并向其他工作人員了解情況。若遇旅客下客可先打開(kāi)橋上登機(jī)口的門(mén)，并在橋上做好監(jiān)控，等其他監(jiān)護(hù)員到達(dá)后再到橋下。

8、遇工作人員帶旅客到飛機(jī)下認(rèn)領(lǐng)行李時(shí)的處置

橋下崗監(jiān)護(hù)員遇有工作人員帶旅客到飛機(jī)下認(rèn)領(lǐng)行李時(shí)，監(jiān)護(hù)員可以在做好監(jiān)控的情況下允許工作人員把行李拿到橋下認(rèn)領(lǐng)，但不允許旅客和工作人員把行李拿上橋。如要從托運(yùn)行李中拿物品時(shí)，則立即通知科值班（或流動(dòng)班長(zhǎng)）當(dāng)場(chǎng)處置，確認(rèn)是客艙可攜帶物品方可放行。

9、通行證件區(qū)域只有A、E2的搬運(yùn)人員需要上廊橋搬下補(bǔ)托運(yùn)行李的處置

橋下崗監(jiān)護(hù)員遇有通行證件區(qū)域只有A、E2的搬運(yùn)人員需上廊橋搬運(yùn)超大行李至貨艙托運(yùn)時(shí)，可以放行，并通知橋上崗做好監(jiān)控。

10、發(fā)現(xiàn)航空器滑進(jìn)機(jī)位而監(jiān)護(hù)員還未到達(dá)的處置

當(dāng)看到臨近的橋位有飛機(jī)滑入而無(wú)監(jiān)護(hù)員迎接時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)臺(tái)前往迎接飛機(jī)、檢查靠近人員的證件，同時(shí)做好自己飛機(jī)的監(jiān)控，盡快向排班員反饋信息，至人員到達(dá)后返回自己的崗位。

11、遇接飛機(jī)組的情況處置

橋下崗遇到單個(gè)機(jī)組乘坐擺渡車(chē)至橋下稱(chēng)其是接飛的機(jī)組時(shí)，如未登機(jī)應(yīng)通知橋上監(jiān)護(hù)員查驗(yàn)其飛行任務(wù)書(shū)，確認(rèn)后放行；若橋上已經(jīng)登機(jī)則要讓該機(jī)組聯(lián)系同伴將任務(wù)書(shū)送至橋下，查驗(yàn)無(wú)誤后放行。

三、遠(yuǎn)機(jī)位：

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)登機(jī)旅客的登機(jī)牌進(jìn)行查驗(yàn)，負(fù)責(zé)對(duì)航空器周?chē)?0米范圍的監(jiān)控，負(fù)責(zé)本崗位的安全監(jiān)控。

（二）常遇情況處置：

1、發(fā)現(xiàn)登機(jī)牌漏蓋、錯(cuò)蓋的處置

遠(yuǎn)機(jī)位監(jiān)護(hù)員發(fā)現(xiàn)旅客登機(jī)牌沒(méi)有蓋安檢章或登機(jī)牌錯(cuò)蓋安檢章時(shí)，首先讓旅客在旁邊稍等，在對(duì)旅客做好監(jiān)控的同時(shí)立即通知科值班，進(jìn)行核查；注意信息不得等其他旅客登機(jī)完畢才報(bào)，要第一時(shí)間上報(bào)，縮短處置的時(shí)間。

2、遠(yuǎn)機(jī)位旅客登機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)登機(jī)牌丟失的處置

監(jiān)護(hù)員遇到旅客登機(jī)牌丟失時(shí)，先請(qǐng)旅客在旁邊查找一下并對(duì)其做好監(jiān)控，讓服務(wù)人員將18號(hào)口的另外一半登機(jī)牌送至飛機(jī)底下，同時(shí)通知科室值班到場(chǎng)處理。

3、旅客錯(cuò)乘擺渡車(chē)時(shí)的處置

遠(yuǎn)機(jī)位航班遇有旅客乘錯(cuò)擺渡車(chē)時(shí)，要讓該旅客返回?cái)[渡車(chē)上，同時(shí)讓服務(wù)人員將其帶回18號(hào)口，如該旅客所乘航班已登機(jī)，則由服務(wù)人員將其送往相應(yīng)的遠(yuǎn)機(jī)位航班，同時(shí)報(bào)告科室值班。

4、要客送行人員的處置

遠(yuǎn)機(jī)位遇有要客送行人員時(shí)，不允許送上客梯車(chē)（科室值班通知的或是遇到集團(tuán)、公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)、本中心正科以上領(lǐng)導(dǎo)送客等特殊情況除外）。遇有要客時(shí)，如果貴賓室的人員請(qǐng)我們將要客的小牌先行保管時(shí)，監(jiān)護(hù)員妥善保管，后交予服務(wù)人員。

5、撤崗發(fā)現(xiàn)二次靠梯或開(kāi)艙的處置

遠(yuǎn)機(jī)位航班關(guān)艙后，監(jiān)護(hù)員要迅速撤離至對(duì)面廊橋下等待飛機(jī)滑行，若等待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有客梯車(chē)靠近或是飛機(jī)艙門(mén)打開(kāi)，則要迅速前往監(jiān)控，有特殊情況及時(shí)報(bào)告。

6、發(fā)現(xiàn)旅客在機(jī)坪吸煙的處置

發(fā)現(xiàn)旅客在登機(jī)過(guò)程中吸煙時(shí)，要有禮貌的進(jìn)行制止，并且讓其將點(diǎn)煙器交出，告知其乘坐航空器不可以攜帶火源。若旅客不配合，則在控制好旅客的同時(shí)，馬上報(bào)告科室值班處理。

四、指廊崗位：

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)指廊通道和圍欄的安全監(jiān)控。

（二）常遇情況處置：

1、遇到有人翻越圍欄時(shí)的處置

當(dāng)指廊崗位遇到有人翻越圍欄時(shí)，首先要大聲告訴他不要翻越，讓其及時(shí)離開(kāi)；若翻越人不聽(tīng)勸阻，則迅速通知科室值班，并在其翻越進(jìn)來(lái)的同時(shí)將其控制住，防止其做出進(jìn)一步的破壞行為。

2、遇傳遞、扔拋物品的處置

當(dāng)指廊崗位遇到有人將包裹、箱子等從圍界外扔進(jìn)來(lái)時(shí)，監(jiān)護(hù)員首先要對(duì)箱子做好監(jiān)控，防止無(wú)關(guān)人員靠近，并且自己也不能觸動(dòng)。同時(shí)馬上報(bào)告科室值班前往處理。若明顯聽(tīng)到嘀嘀的聲音時(shí)，要遠(yuǎn)離該物品，做好警戒。

3、遇旅客沖擊機(jī)坪時(shí)的處置

遇航班延誤等情況時(shí)，崗位人員要站立于指廊便于觀察一側(cè)，密切監(jiān)視旅客登機(jī)情況，發(fā)現(xiàn)有沖擊機(jī)坪的旅客時(shí)，立即關(guān)閉指廊的卷閘門(mén)，同時(shí)馬上報(bào)告科室值班。

五、固定崗位（郵航、揚(yáng)子江等）

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)航空器周?chē)?0米范圍的安全監(jiān)控

（二）常遇情況處置：

1、遇廈航或太古機(jī)務(wù)對(duì)該飛機(jī)進(jìn)行維修時(shí)的處置

遇有該航空公司代表或者機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)帶領(lǐng)廈航或太古機(jī)務(wù)對(duì)飛機(jī)進(jìn)行維修時(shí)，監(jiān)護(hù)員在核對(duì)證件無(wú)誤后可放行；若廈航機(jī)務(wù)或太古機(jī)務(wù)單獨(dú)前往維修時(shí)，則要告知其需要有該航空公司代表或者機(jī)場(chǎng)機(jī)務(wù)帶領(lǐng)方能靠近飛機(jī)。在確定要對(duì)飛機(jī)進(jìn)行維修時(shí)，監(jiān)護(hù)員要通知科室排班員，以便做好交接。

2、固定崗位發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員的處置

固定崗位碰到無(wú)關(guān)人員（指不是工作人員又不是和航班作業(yè)有關(guān)的人員）靠近飛機(jī)的時(shí)候，要首先控制住該人員，同時(shí)對(duì)講機(jī)及時(shí)通報(bào)監(jiān)護(hù)值班；如果無(wú)關(guān)人員向候機(jī)樓方向逃竄，則監(jiān)護(hù)員要在其左后方追趕，盡量避免其靠近滑行道，監(jiān)護(hù)員同時(shí)要將信息準(zhǔn)確傳遞給科室值班，相鄰崗位協(xié)助圍堵。

3、遇有航材上機(jī)的處置

遇有航材要上飛機(jī)的時(shí)候，若是跟貨物一起用拖車(chē)?yán)溜w機(jī)下的，則予以放行；如果是單獨(dú)被機(jī)務(wù)或是航空公司代表拉至飛機(jī)下的，報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)處理。

4、遇兩人（或以上）人員進(jìn)行暗查時(shí)的處置

遇有辦公室暗查人員同時(shí)靠近飛機(jī)的時(shí)候，監(jiān)護(hù)員需要對(duì)其中一位發(fā)出信號(hào)、警示讓其稍等，在檢查好另一位后，再迅速前往檢查。

六、18號(hào)口：

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)登機(jī)旅客乘坐擺渡車(chē)的安全監(jiān)控，負(fù)責(zé)對(duì)17—20號(hào)口的安全監(jiān)控。

（二）常遇情況處置：

1、遇有服務(wù)人員倒流進(jìn)入隔離區(qū)的情況處置

遇有服務(wù)人員乘坐擺渡車(chē)從西指廊過(guò)來(lái)需要進(jìn)隔離區(qū)時(shí)，如果確認(rèn)該服務(wù)人員是從18號(hào)口出來(lái)又返回的，則予以放行；反之則不予放行。

2、遇航班改靠橋，已安檢輪椅旅客進(jìn)其他登機(jī)口的處置

遇有航班改登機(jī)口時(shí)，如果有輪椅旅客需要從18號(hào)口至1-9號(hào)登機(jī)口時(shí)，監(jiān)護(hù)員要及時(shí)通知科室排班員，等另外的監(jiān)護(hù)員到場(chǎng)后，讓其監(jiān)控至行檢國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)機(jī)位交給行檢人員。

3、遇配餐、輪椅旅客等要進(jìn)遠(yuǎn)機(jī)位隔離區(qū)的處置

18號(hào)口監(jiān)護(hù)員遇到有配餐、輪椅旅客等要進(jìn)隔離區(qū)而沒(méi)有行檢人員交接時(shí)，要及時(shí)電話詢問(wèn)排班員，同時(shí)讓工作人員、旅客稍等，待科值班到場(chǎng)處置。

七、8、9號(hào)口：

（一）崗位簡(jiǎn)要職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)內(nèi)、國(guó)際對(duì)流工作人員的證件檢查，防止國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅客的混流，對(duì)進(jìn)出國(guó)內(nèi)、國(guó)際物品的控制。

（二）常遇情況處置：

1、商場(chǎng)人員跨區(qū)域攜帶商品的處置

遇有商店工作人員提商品進(jìn)入國(guó)際區(qū)或進(jìn)入國(guó)內(nèi)區(qū)時(shí)，監(jiān)護(hù)員要有禮貌的制止該行為，請(qǐng)其退回。

2、遇證件區(qū)域不符的處置

監(jiān)護(hù)員遇有證件區(qū)域?yàn)锳,C的工作人員欲從國(guó)內(nèi)前往國(guó)際或是證件區(qū)域?yàn)锳B的工作人員欲從國(guó)際前往國(guó)內(nèi)時(shí)，監(jiān)護(hù)員要請(qǐng)?jiān)撊藛T稍等，在做好監(jiān)控的同時(shí)趕緊通知科室值班前往處理。

3、遇佩戴臨時(shí)證件而無(wú)引領(lǐng)人時(shí)的處置

監(jiān)護(hù)員遇有佩戴施工證等臨時(shí)證件而沒(méi)有引領(lǐng)人引領(lǐng)時(shí)，不論區(qū)域是否符合，都不能放行，需讓該人聯(lián)系引領(lǐng)人引領(lǐng)方可，同時(shí)控制該人員，報(bào)告科值班到場(chǎng)處理。

監(jiān)護(hù)科

第二篇：車(chē)間員工崗位手冊(cè)

車(chē)間員工崗位手冊(cè)

一、衛(wèi)生要求

（一）、著裝要求

1、車(chē)間工作人員必須按照公司要求穿戴工裝，不得隨意亂穿。

2、保證穿戴的工作服、帽、靴、口罩清潔衛(wèi)生，無(wú)骯圬，無(wú)破損。

3、進(jìn)入車(chē)間前要規(guī)范穿戴工作服、帽、靴等，并按先戴工作帽、口罩，后穿工作服工作靴等順序進(jìn)行穿戴，自（互）檢確保工作服沒(méi)有頭發(fā)等雜質(zhì)，并將手機(jī)鑰匙等小飾物放入專(zhuān)用柜中，通過(guò)風(fēng)淋通道方可進(jìn)入車(chē)間。

（二）、衛(wèi)生要求

1、個(gè)人衛(wèi)生要求

車(chē)間生產(chǎn)人員必須持健康證上崗，患有肺結(jié)核、胸膜炎等傳染性疾病及有癲癇病史的人員嚴(yán)禁進(jìn)入車(chē)間。

（1）、穿戴的工作服、工作帽保證每班次要清洗消毒一次。

（2）、工作服穿戴要保證頭發(fā)不外露。

（3）、進(jìn)入車(chē)間不準(zhǔn)帶手機(jī)、戴飾物，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲，畫(huà)濃妝，皮膚有刀傷、有礙食品衛(wèi)生等應(yīng)做好適當(dāng)防護(hù)后方可上崗。

（4）、車(chē)間內(nèi)不得吃東西、抽煙、隨地吐痰、擰鼻涕、掏耳朵、剔牙等不良行為。

（5）、不得穿戴工作衣帽、靴進(jìn)入廁所及在公共場(chǎng)所走動(dòng)。

2、生產(chǎn)過(guò)程衛(wèi)生要求

（1）、生產(chǎn)過(guò)程停頓或生產(chǎn)中途休息不得坐在地面或工器具上。

（2）、不得將與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入車(chē)間。

（3）、不得在車(chē)間內(nèi)吃零食、喝飲料等。

（4）、過(guò)程中及時(shí)做好清掃、清洗、消毒工作，保持責(zé)任區(qū)過(guò)程衛(wèi)生清潔。

3、班后工作要求

（1）、按衛(wèi)生操作流程做好本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃工作，經(jīng)班長(zhǎng)檢查合格，并經(jīng)質(zhì)檢員簽發(fā)衛(wèi)生合格單后方可下班。

（2）、將工作靴清洗干凈，和工作服一并放入更衣柜，不得在更衣室內(nèi)隨意亂放；臟污的工作服要及時(shí)清洗，公司每三天為員工清洗一次工作服。

（三）、消毒要求

1、進(jìn)車(chē)間時(shí)膠靴必須進(jìn)消毒池進(jìn)行消毒。

2、進(jìn)車(chē)間時(shí)必須嚴(yán)格按洗手消毒流程進(jìn)行手部清洗消毒，程序如下：

（1）、先用清水清洗雙手。

（2）、用皂液或洗滌劑抹雙手正反面，雙手搓洗至產(chǎn)生大量泡沫，洗凈手指、指甲縫。

（3）、再用清水洗凈手上泡沫。

（4）、將雙手完全浸泡在消毒液中10 秒鐘以上，再用清水沖洗干凈。３、車(chē)間工器具必須按要求進(jìn)行消毒；生產(chǎn)過(guò)程每隔30 分鐘使用流動(dòng)消毒車(chē)對(duì)人手、工器具、環(huán)境消毒。

４、生產(chǎn)過(guò)程中或班后應(yīng)按要求做好個(gè)人、設(shè)備、環(huán)境消毒保潔工作。

二、崗位操作要求

（一）、班前工作準(zhǔn)備

1、查看設(shè)備運(yùn)行是否正常。

2、工器具是否符合要求。

3、車(chē)間班長(zhǎng)生產(chǎn)前要給員工開(kāi)班前會(huì)，部署本班的生產(chǎn)任務(wù)及公司有關(guān)信息的傳達(dá)。

（二）、崗位操作要求

（1）、員工生產(chǎn)作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行公司工藝標(biāo)準(zhǔn)。

（2）、員工要遵守公司規(guī)章制度，服從主管工作安排。

（3）、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，嚴(yán)禁野蠻操作。

（4）、關(guān)注自身及他人安全，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)。

（5）、嚴(yán)禁在車(chē)間內(nèi)打鬧、喧嘩，影響他人工作。

三、應(yīng)急事項(xiàng)

1、停電

（1）、出現(xiàn)停電時(shí)應(yīng)先在原崗位待命；由專(zhuān)人打開(kāi)應(yīng)急燈。

（2）、出現(xiàn)停電不得隨意離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)由班長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一安排，保證突發(fā)停電后現(xiàn)場(chǎng)的原料、半成品及成品能有序處理。

2、停水

因停水不能打掃衛(wèi)生的，應(yīng)由班長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一安排，保證突發(fā)停水后地上的垃圾清掃干凈，來(lái)水后再進(jìn)行徹底衛(wèi)生打掃。

3、設(shè)備故障

影響到正常生產(chǎn)的設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)車(chē)間主任和質(zhì)檢員，并通知工程人員進(jìn)行維修。

4、外來(lái)人員造訪

（1）、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)不明來(lái)路的外來(lái)人員應(yīng)及時(shí)通知班長(zhǎng)。

（2）、外來(lái)人員有異常行為應(yīng)及時(shí)給予制止，并匯報(bào)，待車(chē)間管理人員進(jìn)行妥善處理。

四、禁止事項(xiàng)

1、未經(jīng)許可，禁止在車(chē)間內(nèi)使用手機(jī)、相機(jī)等設(shè)備進(jìn)行拍照攝像等。

2、禁止私自更改、調(diào)整工藝操作標(biāo)準(zhǔn)。

2013年5月4日

第三篇：化肥企業(yè)企業(yè)員工崗位手冊(cè)

公司的宗旨

兢兢業(yè)業(yè)工作，規(guī)規(guī)矩矩做人。

公司的目標(biāo)

一流的機(jī)制

一流的管理

一流的隊(duì)伍

一流的質(zhì)量

一流的效率

公司的指導(dǎo)思想

觀念決定思路

質(zhì)量決定命運(yùn)

管理決定效率

品牌決定前途

規(guī)章制度

一、按時(shí)上班、按時(shí)下班。

二、有事提前一天請(qǐng)假（除特殊情況外）不曠工。

三、上班時(shí)間，嚴(yán)禁喝酒，嚴(yán)禁賭博，嚴(yán)禁非閑人員進(jìn)出化驗(yàn)室、倉(cāng)庫(kù)、嚴(yán)禁翻閱與本職無(wú)關(guān)的資料、書(shū)籍。

四、上班時(shí)，嚴(yán)格按照規(guī)定，穿著工作服及人身安全保護(hù)服裝置（如：面罩、安全手套、口罩等）。

五、嚴(yán)格禁止泄露本單位的產(chǎn)品原料配方技術(shù)及生產(chǎn)工藝。

六、職工違反規(guī)章制度第五條之規(guī)定，按保密制度處罰，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)公安機(jī)關(guān)，直至追究刑事責(zé)任。

七、嚴(yán)禁在化驗(yàn)室及倉(cāng)庫(kù)車(chē)間吸煙或用明火，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。

八、認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)檢部門(mén)有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

九、嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。

十、嚴(yán)格遵守本單位的保密制度。

十一、在單位職工第一次違反違章制度給予警告，第二次給予辭退。

員工考勤制度

嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律是提高工作效率，保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。堅(jiān)持考勤制度，是體現(xiàn)對(duì)員工公平、公正，取得合理報(bào)酬的主要依據(jù)。因此，經(jīng)公司辦公例會(huì)決定，特制訂本制度。

一、員工實(shí)行八小時(shí)工作制，連續(xù)性作業(yè)的崗位分為二班或三班循環(huán)制。

二、考勤由辦公室直接管理，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不準(zhǔn)徇私舞弊，弄虛作假，不得他人代為考勤?？记趩T每天及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)考勤，字跡清晰，不得涂改。

三、員工必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。不遲到、不早退、不無(wú)故礦工，不串崗、不溜崗，對(duì)上述情況之一者，將處以紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰。員工因故不能上班，需本人出具請(qǐng)假條，一天以內(nèi)由車(chē)間主任簽字批準(zhǔn)，一天以上由主管廠長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)，無(wú)論請(qǐng)假多長(zhǎng)時(shí)間，均報(bào)辦公室備案。沒(méi)有按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)的，一天扣三天工資。

四、違反勞動(dòng)紀(jì)律處分：對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律三次以上，經(jīng)教育不改者，予以除名處理。對(duì)安排加班無(wú)故不加班者，按曠工處理。

五、違反勞動(dòng)紀(jì)律經(jīng)濟(jì)處罰：遲到一次扣5元，十分鐘以上扣10元，遲到超過(guò)30分鐘以上，按照曠工處理（早退一次扣5元，10分鐘以上扣10元，早退30分鐘以上，按曠工論處）：曠工一天扣本人兩天工資：請(qǐng)假一天扣本人當(dāng)天的工資：當(dāng)月內(nèi)遲到、早退二次予以警告，三次予以開(kāi)除辭退。串崗、溜崗發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如在非本職崗位造成損失或不良后果的，視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理，予以辭退。

六、在嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任，上班時(shí)不準(zhǔn)看小說(shuō)雜志等，不準(zhǔn)干私活，發(fā)現(xiàn)一次扣除本人當(dāng)天工資。

保密制度

本單位所有工作人員必須做到：

一、嚴(yán)禁工作人員泄露單位的工作情況。

二、嚴(yán)禁工作人員把陌生人及無(wú)關(guān)人員帶入本單位參觀、介紹生產(chǎn)情況。

三、嚴(yán)禁工作人員串崗及探聽(tīng)配方、生產(chǎn)工藝流程。

四、嚴(yán)禁工作人員翻閱其它部門(mén)及別人的資料。

五、配方管理人員嚴(yán)格保管好配方、生產(chǎn)工藝流程，嚴(yán)禁泄露。

六、嚴(yán)禁工作人員把資料及半成品帶出本單位。

七、嚴(yán)格保密本單位的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)試制情況。

八、嚴(yán)禁本單位工作人員在市場(chǎng)上參與化工產(chǎn)品配方，生產(chǎn)工藝的轉(zhuǎn)讓買(mǎi)賣(mài)。

本單位工作人員必須嚴(yán)格遵守上述規(guī)定，如有違反，按泄密處理，予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者，報(bào)公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

辦公室工作責(zé)任

1.認(rèn)真貫徹黨的方針政策，遵守國(guó)家法律、法律、法令。努力提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

2.傳達(dá)貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章和其他要求。

3.對(duì)職工加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)教育，教育職工正確樹(shù)立社會(huì)主義人生觀、價(jià)值觀、自覺(jué)的遵紀(jì)守法。4.正確收集、整理、反饋職工建議。

5.每月組織檢查工作各個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)地的安全防范措施執(zhí)行情況及職工勞保用品使用情況，對(duì)不安全因素和隱患及時(shí)通報(bào)并提出整改意見(jiàn)。

6.認(rèn)真做好與工班長(zhǎng)，各部門(mén)關(guān)鍵人員談心、交心。7.每天對(duì)職工進(jìn)行班前的點(diǎn)名和傳達(dá)有關(guān)注意事項(xiàng)。8.加強(qiáng)對(duì)公司文件的保管，作好記錄。9.領(lǐng)置勞保用品，按時(shí)發(fā)放。10.根據(jù)生產(chǎn)需要調(diào)配公司汽車(chē)。11.處理客戶來(lái)函和來(lái)訪。12.組織本公司的招聘工作。

13.組織職工開(kāi)展有益的文件活動(dòng)和解決職工的福利、獎(jiǎng)勵(lì)、罰款等，對(duì)特殊困難職工提請(qǐng)公司給予幫助。

14.凡完不成公司交辦的任務(wù)，出現(xiàn)工作失誤，造成嚴(yán)重后果者，一律給予解聘。治安綜合治理管理辦法

1.建立公司治安綜合治理小組。組長(zhǎng)：

組員：安全消防員，門(mén)衛(wèi)，各班組長(zhǎng)

2.加強(qiáng)對(duì)職工的法制教育和四防教育（防火、防盜、防破壞、防治安案件），要求職工懂法、學(xué)法、遵法、不違法，提高自我約束能力，提高群防意識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)。

3.職工要互相關(guān)心愛(ài)護(hù)，禮貌待人，及時(shí)解決職工間的矛盾，避免過(guò)激行為。

4.安全消防員要加強(qiáng)對(duì)各生產(chǎn)場(chǎng)所，倉(cāng)庫(kù)的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。

5.門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)工作責(zé)任心，建立來(lái)客登記制度，對(duì)產(chǎn)品出門(mén)要收取出門(mén)證，核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量是否相符。

6.門(mén)衛(wèi)室禁止聚堆聊天、酗酒、杜絕閑散人員入內(nèi)，發(fā)生一次對(duì)門(mén)衛(wèi)提出警告，第二次罰款50元，第三次給予辭退。7.門(mén)衛(wèi)冬天取暖一定要注意通風(fēng)防止煤氣中毒。

8.安全消防員加強(qiáng)每天的安全檢查監(jiān)督，及時(shí)糾正違章，對(duì)檢查出的問(wèn)題要上報(bào)辦公室。

9.積極協(xié)助和配合公安機(jī)關(guān)工作，不斷征求意見(jiàn)求得幫助。10.每月小組要對(duì)全廠各個(gè)處所進(jìn)行一次檢查批評(píng)，及時(shí)通報(bào)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

11.年終以對(duì)治安綜合治理做出貢獻(xiàn)的職工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

門(mén)衛(wèi)責(zé)任書(shū)

為了更好地完成今年公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，使門(mén)衛(wèi)工作安全認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，特訂立門(mén)衛(wèi)工責(zé)任書(shū)：

一． 認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的安全保衛(wèi)工作任務(wù)。

二． 認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度及保密制度，認(rèn)真履行門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)。三． 每天對(duì)車(chē)輛進(jìn)、出進(jìn)行檢查，憑有效證件登記，并請(qǐng)示是否放行。四． 對(duì)客人來(lái)訪認(rèn)真進(jìn)行登記，并通知當(dāng)事人，不得私自放人進(jìn)中門(mén)及車(chē)間。

五． 每天晚上開(kāi)亮照明燈，早上關(guān)閉照明燈，對(duì)照明燈損壞必須及時(shí)匯報(bào)進(jìn)行維修。

六． 每天下班后，對(duì)大門(mén)及窗進(jìn)行安全檢查。

七． 門(mén)衛(wèi)工作人員，不準(zhǔn)在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行聊天及喝酒賭博。

八． 門(mén)衛(wèi)工作人員，不準(zhǔn)與陌生及無(wú)關(guān)人員談廠里的有關(guān)生產(chǎn)工作等事宜，一旦發(fā)現(xiàn)，按保密制度處罰。

九． 門(mén)衛(wèi)請(qǐng)假應(yīng)提前一天通知廠方，不得擅自脫離或脫崗，一旦發(fā)現(xiàn)，按照規(guī)章制度處罰。

十． 職工上班憑本公司有效工作證進(jìn)出，無(wú)工作證者，一律不得進(jìn)入本公司大門(mén)。

十一．對(duì)門(mén)衛(wèi)工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力完成門(mén)衛(wèi)的本職工作。

十二．在門(mén)衛(wèi)值班工作中，發(fā)現(xiàn)本廠內(nèi)盜竊及公司財(cái)務(wù)丟失，所造成的公司經(jīng)濟(jì)損失，由門(mén)衛(wèi)承擔(dān)賠償。

十三．對(duì)不能遵守違反本職責(zé)崗位條款的發(fā)現(xiàn)一次扣50元，并予以警告，發(fā)現(xiàn)二次扣100元，予以嚴(yán)重警告，發(fā)現(xiàn)三次的給予辭退，并賠償所造成本公司的經(jīng)濟(jì)損失及承擔(dān)法律責(zé)任及一切后果。

門(mén)衛(wèi)衛(wèi)生包干責(zé)任書(shū)

為了更好地美化本公司的工作生活環(huán)境，使本公司衛(wèi)生整潔，特訂立衛(wèi)生包干責(zé)任書(shū)：

一、門(mén)衛(wèi)衛(wèi)生區(qū)域劃分為各辦公室門(mén)前至中門(mén)及本門(mén)衛(wèi)室內(nèi)，進(jìn)行衛(wèi)生打掃及沖水整潔和大門(mén)外口的打掃不留灰沙。

二、花木護(hù)理及澆水澆灌和灌溉和公共廁所的衛(wèi)生打掃沖洗。

三、車(chē)棚的車(chē)輛擺放整齊、整潔及垃圾桶的擺放整潔和垃圾的處理。

四、公司對(duì)衛(wèi)生包干進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不合格的第一次20元，第二次罰款30元，并予以警告。

職工食堂管理辦法

1.工作人員要堅(jiān)持為職工服務(wù)和思想，在加強(qiáng)成本核算的基礎(chǔ)上，不斷提高飯菜質(zhì)量，確保職工安全、整潔就餐。2.炊事人員必須認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四法則”，突出做好個(gè)人衛(wèi)生及進(jìn)料把關(guān)，嚴(yán)禁腐爛，變質(zhì)的原料購(gòu)入和制作。杜絕職工食物中毒發(fā)生，衛(wèi)生檢查不合格者第一次扣罰50元，第二次辭退。

3.每天的餐料要做到計(jì)劃采購(gòu)，物盡其用，杜絕不必要的浪費(fèi)。

4.炊事人員要認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，自覺(jué)的規(guī)范和約束自覺(jué)的勞動(dòng)行為，樹(shù)立敬業(yè)精神。

5.各種炊具及灶臺(tái)要清潔，擺放規(guī)范，嚴(yán)格消毒制度。6.工作人員要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，各種支出要合理，賬目票據(jù)要分明，杜絕混亂及收支不符的現(xiàn)象發(fā)生。7.嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部就餐規(guī)定，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外人不得在內(nèi)部食堂就餐，更不得亂拿亂送。

8.要經(jīng)常征求職工的意見(jiàn)，不斷提高飯菜質(zhì)量。

汽車(chē)使用管理辦法

為降低消耗、控制成本使用的支出，減少非生產(chǎn)用車(chē)，提高汽車(chē)的使用率，更好的為生產(chǎn)服務(wù)，特制訂本辦法：

1.汽車(chē)由辦公室主任統(tǒng)一指揮調(diào)配。

2.司機(jī)由領(lǐng)導(dǎo)指定具有一定駕駛經(jīng)驗(yàn)并有駕駛執(zhí)照的管理人員兼任，其它人員一律不準(zhǔn)動(dòng)車(chē)。

3.因公出車(chē)，辦公室必須出具派車(chē)證，記載明確出車(chē)方向、事宜，中途不得變更路線辦私事。

4.所有燃料，必須由辦公室出具料單，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，材料庫(kù)方準(zhǔn)發(fā)放。

5.兼職司機(jī)除搞好本職工作外，對(duì)車(chē)輛加強(qiáng)保養(yǎng)、清潔，努力搞好自檢自修，處理不了的故障或需配件，必須提出報(bào)告，批準(zhǔn)后方可配置。

6.司機(jī)執(zhí)行公務(wù)時(shí)要精力集中，自覺(jué)遵守交通規(guī)則，在市區(qū)內(nèi)不亂停亂放，因違章造成罰款自己承擔(dān)，更不得私自轉(zhuǎn)交別人駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其資格，發(fā)生后果，一律自負(fù)。

采購(gòu)人員管理辦法

采購(gòu)公司生產(chǎn)所必須的原料和各種物資，關(guān)系到全公司生產(chǎn)的頭等大事，因此對(duì)采購(gòu)人員制定出管理辦法：

1.采購(gòu)人員必須具備高尚的敬業(yè)精神和社會(huì)主義道德觀念，遵紀(jì)守法。

2.圍繞公司全年生產(chǎn)計(jì)劃，合理制定出購(gòu)貨方案，提請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3.深入市場(chǎng)，了解行情，及時(shí)的掌握信息，積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議。

4.工作中要善于思考，善于與供貨方搞好關(guān)系，對(duì)生產(chǎn)資料要把好質(zhì)量關(guān)，多比較，多渠道，不得損害公司利益。

5.嚴(yán)格遵紀(jì)守法，不亂請(qǐng)亂花，亂拉關(guān)系。

6.購(gòu)貨以合同為準(zhǔn)，合同簽約前必須上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在運(yùn)作中藥確保合同的兌現(xiàn)。

7.凡損害本公司利益及從中牟利者，公司有權(quán)收回本公司的利益，并給予辭退，直至追究法律責(zé)任。

財(cái)務(wù)人員管理職責(zé)

1.為確保本廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性運(yùn)作，聘用具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人員承擔(dān)會(huì)計(jì)工作。

2.會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格遵守“會(huì)計(jì)法”遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家法令法規(guī)，當(dāng)好公司的經(jīng)濟(jì)參謀。

3.嚴(yán)格把好產(chǎn)銷(xiāo)收支關(guān)，堅(jiān)持批簽一支筆的原則，拒絕非經(jīng)理指令。

4.認(rèn)真填好各類(lèi)賬冊(cè)報(bào)表，并加以妥善保管，出門(mén)必須加鎖，以防萬(wàn)一。

5.嚴(yán)格保守商業(yè)機(jī)密，對(duì)所有數(shù)字反映不得泄露，閑雜人員不得進(jìn)出財(cái)務(wù)室。

6.協(xié)助公司把好價(jià)格關(guān)，無(wú)經(jīng)理指令，任何人無(wú)權(quán)變更產(chǎn)品價(jià)格，本公司銷(xiāo)售環(huán)境為五連制，（一財(cái)務(wù)，二統(tǒng)計(jì)，三庫(kù)管，四存根，五回單），會(huì)計(jì)收款后應(yīng)開(kāi)具發(fā)票或統(tǒng)一收據(jù)。7.對(duì)各類(lèi)銷(xiāo)售憑證要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持經(jīng)手人，經(jīng)理簽批制度。8.對(duì)當(dāng)月的財(cái)務(wù)報(bào)表，要向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，及時(shí)提出需要注意和解決的問(wèn)題，以利公司決策。9.要積極和工商稅務(wù)人員聯(lián)系溝通。10.凡違章違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重者給予解聘。

銷(xiāo)售（區(qū)域代理）副總經(jīng)理職責(zé)

1.嚴(yán)格自律，以身作則，帶頭遵章守國(guó)家法律法規(guī)，及企業(yè)規(guī)章制度，保密制度。

2.要經(jīng)常深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)，摸清市場(chǎng)行情，每年要根據(jù)公司銷(xiāo)售計(jì)劃制定本年內(nèi)的銷(xiāo)售安排，并按月計(jì)劃實(shí)施，月底有報(bào)告。

3.建立健全本年內(nèi)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)個(gè)代理銷(xiāo)售部分的數(shù)據(jù)認(rèn)真收集，記錄匯總給公司，以利公司決策。

4.認(rèn)真做好銷(xiāo)售人員的思想教育，強(qiáng)化對(duì)他們的管理和培訓(xùn)，使他們的思想道德品質(zhì)等方面不斷的加強(qiáng)提高，同時(shí)要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

5.每月定期深入各區(qū)域，進(jìn)行工作指導(dǎo)對(duì)客戶加強(qiáng)回訪溝通，廣泛征求意見(jiàn)，及時(shí)反饋給公司以利整改。

6.與經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理在分工明確的前提下，加強(qiáng)合作，不斷交流溝通，共同促使?fàn)I銷(xiāo)工作的進(jìn)展。

7.加強(qiáng)資金回籠制度，保證公司資金的流暢。

8.對(duì)違反公司規(guī)定，欺上瞞下的，予以辭退，給公司及客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的，要追求經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任。

銷(xiāo)售（經(jīng)營(yíng)）副總經(jīng)理職責(zé)

1.要嚴(yán)格自律，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及本公司各項(xiàng)規(guī)章制度和保密制度。

2.要經(jīng)常深入市場(chǎng)，摸準(zhǔn)市場(chǎng)行情，每年按公司銷(xiāo)售計(jì)劃制定本年內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃，并按月計(jì)劃實(shí)施，月底有報(bào)告。3.認(rèn)真做好銷(xiāo)售人員的選拔聘用，并組織崗位前培訓(xùn)，在日常的工作中，加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理。不斷教育他們提高思想認(rèn)識(shí)和道德規(guī)范，要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以激發(fā)他們的勞動(dòng)熱情。4.認(rèn)真做好本份內(nèi)各類(lèi)數(shù)據(jù)的收集匯總，以利公司的決策。5.每月定期深入回訪客戶，征求意見(jiàn)加強(qiáng)反饋，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)上存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決。

6.以公司利益為重，確保貨款資金流暢，樹(shù)立資金回籠及時(shí)的意見(jiàn)。

7.加強(qiáng)與（區(qū)域代理）銷(xiāo)售副總的合作，互通情報(bào)，互通幫助，溝通共同促進(jìn)銷(xiāo)售工作的發(fā)展。

8.對(duì)違反公司規(guī)定，欺上瞞下的，予以辭退，給公司及客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的要追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。

銷(xiāo)售人員職責(zé)

1.必須敬業(yè)愛(ài)崗，敢于吃大苦、耐大勞，同時(shí)自覺(jué)遵章守紀(jì)，遵法守法，服從領(lǐng)導(dǎo)。

2.嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度及保密制度。

3.必須在遵循職業(yè)道德規(guī)范下進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，積極深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)。4.必須以誠(chéng)信對(duì)待公司及客戶。

5.深入了解本公司的產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，對(duì)客戶要耐心細(xì)致的講解。

6.嚴(yán)格執(zhí)行公司定價(jià)，不得亂提價(jià)或降價(jià)，保持公司價(jià)位的穩(wěn)定。

7.樹(shù)立對(duì)本公司高度負(fù)責(zé)的精神，增強(qiáng)貨款資金及時(shí)回籠意識(shí)，對(duì)不及時(shí)回籠的貨款，公司要積極采取有力措施。8.營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不得損害公司和客戶的利益。

9.嚴(yán)禁用公款請(qǐng)吃，要嚴(yán)肅財(cái)務(wù)紀(jì)律，由于個(gè)人行為造成后果由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償經(jīng)濟(jì)損失，損害公司和客戶利益的予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任。

10.樹(shù)立客戶至上的思想，加強(qiáng)回訪溝通。

營(yíng)銷(xiāo)主管和營(yíng)銷(xiāo)員的管理

1.營(yíng)銷(xiāo)人員必須敬業(yè)愛(ài)崗，品格高尚，敢于吃大苦、耐大勞，必須自覺(jué)的遵章守紀(jì)，遵守國(guó)家法律法規(guī)。

2.主管營(yíng)銷(xiāo)員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)所有營(yíng)銷(xiāo)人員的管理。每周一到公司參加點(diǎn)名，匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)工作，主管人員可根據(jù)本公司要求制定營(yíng)銷(xiāo)方案，擴(kuò)寬銷(xiāo)售市場(chǎng)。

3.所有營(yíng)銷(xiāo)員要對(duì)公司產(chǎn)品性能參數(shù)了解，耐心向客戶講解。4.必須誠(chéng)信對(duì)待客戶和公司，不得弄虛作假。5.銷(xiāo)售人員的工資待遇，本人可以選擇：（1）低底薪高回報(bào)。

（2）各類(lèi)底薪都和工作量掛鉤，即每個(gè)底薪都有一個(gè)銷(xiāo)售定額，完成后拿底薪，超過(guò)可以拿提成加底薪，完成工作量多提成越多。

（3）加速貨款回籠，日化產(chǎn)品提貨在門(mén)市部，開(kāi)票取貨，從第二次提貨開(kāi)始，每提一次貨預(yù)付50%貨款，余額月底結(jié)清。

6.所有營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中不得隨意提價(jià)、降價(jià)，保持本公司產(chǎn)品價(jià)格的一致，任何的行為都將影響產(chǎn)品的誠(chéng)信。7.產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程嚴(yán)禁公款吃請(qǐng)、亂花，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，由于個(gè)人行為造成的后果由個(gè)人負(fù)責(zé)，損害客戶和公司利益的予以辭退，直至追究法律責(zé)任。配方、化驗(yàn)人員管理辦法

1.要嚴(yán)格遵守本單位的規(guī)章制度和保密制度。2.認(rèn)真履行配方化驗(yàn)人員的職責(zé)。

3.認(rèn)真接待及耐心培訓(xùn)講解引進(jìn)方的配方技術(shù)要求。4.配方、化驗(yàn)人員不得超范圍泄露配方給引進(jìn)方。5.配方、化驗(yàn)人員不得違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)。6.嚴(yán)禁配方、化驗(yàn)人員自制的配方試驗(yàn)。

7.嚴(yán)禁配方、化驗(yàn)人員配方化驗(yàn)有毒易燃易爆的產(chǎn)品試劑。8.嚴(yán)禁配方、化驗(yàn)人員 把本單位的配方泄露或在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)讓買(mǎi)賣(mài)。

9.嚴(yán)禁配方化驗(yàn)人員未經(jīng)本單位同意私自接待外來(lái)人員。10.配方化驗(yàn)人員如違反上述任何一條規(guī)定，本單位有權(quán)辭退。情節(jié)嚴(yán)重報(bào)公安機(jī)關(guān)，按商業(yè)情報(bào)泄密追究刑事責(zé)任。

車(chē)間主任管理辦法

1.工班長(zhǎng)必須具備高尚的敬業(yè)精神，工作吃苦耐勞，善于團(tuán)結(jié)周?chē)穆毠?，具有較強(qiáng)的組織能力和管理能力，是遵章守紀(jì)的帶頭人。

2.要緊緊圍繞公司生產(chǎn)計(jì)劃，組織和調(diào)動(dòng)廣大職工的勞動(dòng)積極性，良好的完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，并不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。3.要協(xié)助公司做好職工思想政治工作，經(jīng)濟(jì)和本班職工談心、交心，對(duì)職工中存在的困難及時(shí)反映給公司以理解，消除職工的后顧之憂。

4.加強(qiáng)對(duì)本班組織工的思想教育，嚴(yán)格要求他們自覺(jué)遵章守紀(jì)，把好質(zhì)量關(guān)，按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。5.要敢于指揮，大膽管理，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新。

6.生產(chǎn)中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對(duì)職工的違紀(jì)行為決不能包庇縱容。

7.既是生產(chǎn)和管理者，又是職工的貼心人，要關(guān)心愛(ài)護(hù)職工，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。8.不斷的收集職工對(duì)公司生產(chǎn)的合理化建議，對(duì)產(chǎn)品有創(chuàng)新的見(jiàn)解和發(fā)明及時(shí)反映給公司參與，公司一旦采納，給予建議者一定獎(jiǎng)勵(lì)。

9.對(duì)不能按時(shí)完成公司各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，給予調(diào)動(dòng)工作，造成損失的予以解聘辭退。

安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)

為了更好的優(yōu)質(zhì)完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，每位員工必須嚴(yán)格遵守公司所訂安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂立安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)：

一． 每位員工必須服從班組長(zhǎng)及車(chē)間主任的安排，進(jìn)行安全生產(chǎn)。車(chē)間主任對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。

二． 每位員工進(jìn)入車(chē)間工作，必須身穿整潔的工作服和勞動(dòng)保護(hù)用品和佩戴工作證。

三． 在生產(chǎn)過(guò)程中，每位員工必須聽(tīng)從班組長(zhǎng)的指揮，確保產(chǎn)品質(zhì)量及人身安全。

四． 在生產(chǎn)操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)電器或設(shè)備故障必須及時(shí)報(bào)告車(chē)間主任，專(zhuān)人維修，嚴(yán)禁員工自行拆卸。五． 對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須堆放整齊，便于統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)禁亂堆亂放。

六． 每位員工上班前、下班后，對(duì)電器和設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)進(jìn)行維修，對(duì)車(chē)間衛(wèi)生每天要進(jìn)行清掃，保證車(chē)間整潔干凈。

七． 員工不按規(guī)定進(jìn)行操作生產(chǎn)而引發(fā)生產(chǎn)事故的，員工自己承擔(dān)責(zé)任，發(fā)生重大事故的，要追究班組長(zhǎng)及車(chē)間主任的責(zé)任，并承擔(dān)一切法律責(zé)任和一切后果。

車(chē)間衛(wèi)生包干責(zé)任書(shū)

為了更好地美化車(chē)間的工作生產(chǎn)環(huán)境，使車(chē)間衛(wèi)生整潔、特訂立衛(wèi)生包干責(zé)任書(shū)：

一、車(chē)間的衛(wèi)生包干區(qū)域劃分為中門(mén)內(nèi)的所有車(chē)間及中間馬路和工具倉(cāng)庫(kù)。二、三、四、車(chē)間內(nèi)必須產(chǎn)品擺放整齊、整潔、便于統(tǒng)計(jì)。每天上班前、下班后進(jìn)行衛(wèi)生打掃，不留衛(wèi)生死角。每天的廢包裝袋及其它廢料必須按時(shí)收回指定倉(cāng)庫(kù)。

五、對(duì)每天的生產(chǎn)工作所需的工具擺放整齊及工具倉(cāng)庫(kù)的工具進(jìn)行清點(diǎn)。

六、公司對(duì)衛(wèi)生包干進(jìn)行不定期衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不合格的，第一次罰款20元，第二次罰款30元，并予以警告。

責(zé)任人：

****年**月**日

電器設(shè)備維修及保養(yǎng)責(zé)任書(shū)

為了更好地完成今年公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)，使車(chē)間的生產(chǎn)設(shè)備正常安全運(yùn)轉(zhuǎn)，特訂立有關(guān)電器設(shè)備維修及保養(yǎng)責(zé)任書(shū)：一、二、三、四、五、責(zé)任人對(duì)公司的電器、設(shè)備必須定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理。

責(zé)任人對(duì)電器、設(shè)備的安裝前必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)備案，為經(jīng)允許不得擅自安裝。

為保證車(chē)間及辦公區(qū)的正常生產(chǎn)工作，責(zé)任人必須對(duì)電器和設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)及維修。

電器、設(shè)備維修、保養(yǎng)所需的零配件，必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，便于安排采購(gòu)。

責(zé)任人不按規(guī)定進(jìn)行電器、設(shè)備維修及保養(yǎng)的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，影響生產(chǎn)罰款100-200元，造成事故的重大經(jīng)濟(jì)損失的，予以追究承擔(dān)法律責(zé)任及一切后果。

責(zé)任人：

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倉(cāng)庫(kù)保管員的管理辦法

1.保管員要樹(shù)立高度的工作責(zé)任心，兢兢業(yè)業(yè)的做好各類(lèi)生產(chǎn)原料和成品的保管。

2.倉(cāng)庫(kù)要保持清潔整齊，規(guī)范有序，堆放穩(wěn)固，防止墜落，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡事故。

3.各個(gè)原料及成品有出入庫(kù)必須做好清驗(yàn)，物票相符，不得簡(jiǎn)化作業(yè)程序，成品出庫(kù)要給購(gòu)貨方出具出門(mén)證。4.建立健全倉(cāng)庫(kù)各類(lèi)臺(tái)賬，做到賬、票、物三相符。5.對(duì)重點(diǎn)的化工原料要加強(qiáng)檢查和保管。

6.庫(kù)房嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，更不得在庫(kù)房吸煙，如發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題第一次按50元罰款，第二次給予辭退。

7.倉(cāng)庫(kù)人員要愛(ài)護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得損壞丟失或堅(jiān)守自盜，丟失者按價(jià)賠償，監(jiān)守自盜者除扣發(fā)工資外一律辭退，并追究刑事責(zé)任。

8.每月會(huì)統(tǒng)計(jì)人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)盤(pán)底，杜絕差錯(cuò)。9.服從生產(chǎn)指揮，杜絕無(wú)政府主義。

統(tǒng)計(jì)人員管理辦法

1.準(zhǔn)確無(wú)誤的收集，記錄本公司貨物購(gòu)進(jìn)和產(chǎn)品的售出情況。2.嚴(yán)格執(zhí)行“統(tǒng)計(jì)法”不斷提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，各類(lèi)臺(tái)賬，填寫(xiě)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

3.積極協(xié)助公司把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、統(tǒng)計(jì)關(guān)。4.每天要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和入庫(kù)。

5.每月配合倉(cāng)庫(kù)人員對(duì)生產(chǎn)原料和產(chǎn)品進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)。6.外購(gòu)原料入場(chǎng)要清點(diǎn)記錄入庫(kù)。

7.銷(xiāo)售產(chǎn)品由統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)具三聯(lián)票（會(huì)計(jì)一聯(lián)、庫(kù)管一聯(lián)、自留一聯(lián)）。

8.對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便及時(shí)的解決。

9.服從生產(chǎn)指揮，完成生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。10.凡工作消極、不努力、不服從生產(chǎn)指揮、不認(rèn)真記錄各類(lèi)臺(tái)賬者視態(tài)度好壞公司有權(quán)給予解聘。

原材料質(zhì)量管理辦法

為了更好地把握原材料的采購(gòu)，強(qiáng)化原材料的質(zhì)量，特制訂如下管理辦法：

一、凡入廠的原材料，質(zhì)檢人員應(yīng)該按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)逐批或逐車(chē)進(jìn)行抽檢化驗(yàn)，規(guī)定受檢項(xiàng)目中有一項(xiàng)不合格的（包括水分）視為不合格原材料，合格的必須由質(zhì)檢科出具抽檢化驗(yàn)報(bào)告單，質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人簽收方能入庫(kù)。

二、凡入廠的原材料、輔助（燃煤）抽檢質(zhì)量，每車(chē)次不能低于十袋，包裝不標(biāo)準(zhǔn)的，貨主應(yīng)提供其質(zhì)量報(bào)告單，質(zhì)檢人員進(jìn)行核實(shí)，必要時(shí)抽車(chē)復(fù)磅。

三、強(qiáng)調(diào)顏色的原材料，顏色必須達(dá)標(biāo)，否則視為不合格產(chǎn)品。

四、若有特殊情況，質(zhì)檢部應(yīng)委托負(fù)責(zé)人對(duì)本車(chē)原材料進(jìn)行抽檢，合格方可入庫(kù)或第二天質(zhì)檢人員對(duì)其抽樣補(bǔ)檢。

五、質(zhì)檢人員要真實(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)質(zhì)檢報(bào)告單，不得隨意涂改數(shù)據(jù)。

產(chǎn)成品質(zhì)量管理辦法

針對(duì)xxx年上半年及歷年來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，對(duì)今后產(chǎn)品質(zhì)量作出如下管理辦法：

1.質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)檢人員要認(rèn)真遵守和嚴(yán)格執(zhí)行本公司所制訂的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度和檢查質(zhì)量的條例，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，實(shí)事求是，不得作假。2.質(zhì)檢人員要做到不定時(shí)到車(chē)間對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和重量進(jìn)行巡檢（每班不得低于3-4次），并作出巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.對(duì)當(dāng)班生產(chǎn)的顆粒外觀不規(guī)格（大小不均、有扁有圓）結(jié)塊嚴(yán)重、顏色不一致、強(qiáng)度達(dá)不到要求等不合格產(chǎn)品追究先關(guān)人員的責(zé)任，并作出10元以上50元以下罰款處理。

4.對(duì)隨意將不合格產(chǎn)品摻入合格產(chǎn)品中，給產(chǎn)品質(zhì)量造成嚴(yán)重后果的，追究其相關(guān)人員的責(zé)任，并做出10元以上50元以下罰款處理。

5.對(duì)成品中出現(xiàn)的煙頭、塑料布碎片、包裝線團(tuán)等雜物追究其相關(guān)人員責(zé)任，并作出10元以上50元以下罰款處理。

6.封包工在成品的包裝過(guò)程中，沒(méi)有包裝好封口至使成品散落出現(xiàn)短斤缺兩或出現(xiàn)幾道包裝線的。追究

其相關(guān)人員的責(zé)任，并作出5元以上20元以下的罰款處理。

7.包裝工在包裝過(guò)程中，不校對(duì)磅秤，致使成品短斤缺兩或超重的，追究其相關(guān)人員責(zé)任并做出10元以上50元以下罰款處理，情節(jié)嚴(yán)重的酌情處理。

8.加蓋合格證得生產(chǎn)日期章時(shí)，應(yīng)先核對(duì)與當(dāng)班生產(chǎn)時(shí)間是否相同，對(duì)于不符責(zé)任，致使兩個(gè)時(shí)間差距較大的，追究其相關(guān)人員責(zé)任，并作出5元以上20元以下的罰款處理。

9.質(zhì)檢人員應(yīng)對(duì)每批次生產(chǎn)的成品及時(shí)抽樣分析并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)寫(xiě)出分析報(bào)告，實(shí)事求是，不得弄虛作假。

10.如出現(xiàn)一般質(zhì)量事故，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其生產(chǎn)班長(zhǎng)的責(zé)任，并作出10元以上100元以下的罰款，如出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的，給公司的利益造成嚴(yán)重?fù)p失的，追究其生產(chǎn)部經(jīng)理及生產(chǎn)協(xié)調(diào)辦公室相關(guān)人員責(zé)任，并做出100元以上500元以下的罰款處理，同時(shí)制定防范措施。對(duì)以上情節(jié)特別嚴(yán)重的，由質(zhì)檢人員寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理。

第四篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)應(yīng)急處置教程

安全護(hù)衛(wèi)篇／應(yīng)急處置教程

6.1目的規(guī)范安保部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

6.2適用范圍

適用于管理轄區(qū)范圍內(nèi)各類(lèi)突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。

6.3職責(zé)

6.3.1安保部

經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

6.3.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部經(jīng)理主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。

6.4程序要點(diǎn)

6.4.1處理各類(lèi)突發(fā)事件的基本原則。

6.4.1.1快速反應(yīng)原則。

a)當(dāng)值保安班長(zhǎng)接警后2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

b)安保部主管在當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，15分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。

6.4.1.2統(tǒng)一指揮原則：

a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

b)在特殊情況下，由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

c)保安部班長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

6.4.1.3服從命令的原則：

安保部班長(zhǎng)需無(wú)條件服從安保部主管的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程做詳細(xì)記錄。

6.4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：

安保部作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門(mén)或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在安保部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。

6.5盜竊。

6.5.1當(dāng)保安班長(zhǎng)、保安隊(duì)員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向安保部主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)：

a)保安尼員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；

b)保安隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“某班長(zhǎng)，請(qǐng)你速到某某位置(或使用特殊頻道報(bào)告)”；

c)保安隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向安保部主管、班長(zhǎng)報(bào)告。

6.5.2安保部主管接報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安保安隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班長(zhǎng)對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。

b)安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料(詢問(wèn)筆錄)，根據(jù)案情需要作出布置：

——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安隊(duì)員去抓獲犯罪嫌疑人；

——安保部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；

——安保部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。

——安保部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。

6.6打架斗毆。

6.6.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安隊(duì)員應(yīng)立即用通訊器材向安保主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。

b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。

6.6.2安保部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。

b)安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置：

——調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；

——調(diào)派車(chē)輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；

——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；

——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人扭送公安機(jī)關(guān)處理。

c)安保部主管將收集的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

6.6.3安保部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。

6.7搶劫。

6.7.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保

安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：

a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向安保主管報(bào)告；

b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回安保部，并請(qǐng)事主一起到安保部后交由公安機(jī)關(guān)處理；

c)向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失

情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治；

d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安隊(duì)員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

6.7.2安保部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)與當(dāng)值的保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班長(zhǎng)到案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

b)安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置：

——調(diào)派保安隊(duì)員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

——向事主或知情人詢問(wèn)犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過(guò)并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問(wèn)并制作筆錄；

——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

d)保安部主管將收集的資料、訊息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

6.7.3安保部經(jīng)理接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理善后各項(xiàng)工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。

6.8兇殺。

6.8.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

a)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向安保部主管或安保部經(jīng)理報(bào)告；

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等)；

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；

d)對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；

e)在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；

f)在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。

6.8.2安保部主管接報(bào)后立即上報(bào)安保部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指

a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的保安隊(duì)員和當(dāng)值的保安班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出人人員；

b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄；

c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。

6.8.3安保部經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報(bào)告總經(jīng)理。

6.9中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)。

6.9.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：

a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告安保部主管，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周?chē)膰^者；

a)對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

b)對(duì)其他類(lèi)別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；

c)將中毒人員人數(shù)、地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)的具體位置)及已做的搶救措施報(bào)告安保部主管。

6.9.2安保部主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告安保部經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救：

a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安班長(zhǎng)、保安隊(duì)員、機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員及搶救中毒人員；

b)調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；

c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告安保部經(jīng)理。

6.9.3安保部經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理：

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；

b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援；

c)通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

6.10交通意外事故。

6.10.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告安保部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；

a)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

b)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示安保部主管進(jìn)行支援。

6.10.2安保部主管接報(bào)后立即報(bào)告主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救。

b)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安班長(zhǎng)、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安隊(duì)員、機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。

c)送重傷者到醫(yī)院搶救。

d)報(bào)交警支隊(duì)事故科(電話110)：

——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；

——事故造成的傷亡及損毀情況；

——已送搶救情況。

6.10.3安保部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，向120求救，并報(bào)交警支隊(duì)和公司總經(jīng)理。

6.11臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故。

6.11.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安隊(duì)員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)：

a)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助設(shè)備維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)排泄工作；組織對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作；

b)防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨發(fā)生犯罪行為；

c)協(xié)助交警部門(mén)處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

6.11.2安保部主管接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮安保部的所有保安隊(duì)員支援其他部門(mén)處理各類(lèi)災(zāi)害事件。

6.11.3安保部經(jīng)理接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：

a)安排人員及車(chē)輛對(duì)住戶做好疏散工作；

b)通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求救援；

c)報(bào)告公司總經(jīng)理。

6.12其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

6.13相關(guān)支持文件

《應(yīng)急處置業(yè)規(guī)程序》

第五篇：飛機(jī)維修勤務(wù)員工考試題

機(jī)務(wù)部勤務(wù)放單試題

一、填空題，沒(méi)空3分。（共90分）以下關(guān)于擋輪擋的描述中，不正確的是（）A 發(fā)動(dòng)機(jī)停止運(yùn)轉(zhuǎn)后才能擋輪擋 B 航空器滑動(dòng)時(shí)可以擋輪擋

C 擋輪擋時(shí)應(yīng)從該機(jī)型航空器規(guī)定的安全通道進(jìn)出 D 輪擋應(yīng)靠近輪胎放置,間距不應(yīng)超過(guò)2.5厘米 放置輪擋時(shí)維修人員應(yīng)站在機(jī)輪的（）A 側(cè)面 B 前面

C 后面 D 離輪子一米遠(yuǎn)

3以下關(guān)于取輪擋的描述中，不正確的是（）A 應(yīng)確認(rèn)航空器處于剎車(chē)狀態(tài)

B 如需牽引航空器時(shí),應(yīng)在航空器與拖車(chē),拖把聯(lián)接完成后,才能取出輪擋 C 從該機(jī)型航空器維修手冊(cè)規(guī)定的安全通道進(jìn)出

D 在發(fā)動(dòng)機(jī)慢速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下取輪擋時(shí),需信號(hào)員發(fā)出信號(hào)后

4工作單/卡應(yīng)在()填寫(xiě)或簽署.A 機(jī)坪上 B 辦公室 C 飛機(jī)上 D 工作現(xiàn)場(chǎng)

5接飛機(jī)人員在飛機(jī)進(jìn)港前()到達(dá)預(yù)報(bào)的停機(jī)位.預(yù)報(bào)飛機(jī)起飛前()，負(fù)責(zé)送機(jī)人員應(yīng)到達(dá)停機(jī)位.A 5分鐘 B 10分鐘 C 15分鐘 D 20分鐘

6飛機(jī)推到正確位置，飛機(jī)前輪擺正后，示意拖車(chē)司機(jī)停車(chē)。當(dāng)飛機(jī)機(jī)輪完全停止轉(zhuǎn)動(dòng)后，斷開(kāi)()與牽引桿的連接，同時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言通知機(jī)組()。A 剎車(chē) B 松剎車(chē) C 拖車(chē) D 飛機(jī)前輪

7送機(jī)人員到達(dá)停機(jī)位后，繞機(jī)一周檢查飛機(jī)()，飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)及機(jī)身沒(méi)有()。A 有無(wú)損傷

B 所有此時(shí)應(yīng)該關(guān)閉或蓋好的艙門(mén)和勤務(wù)口蓋已關(guān)閉蓋好 C 缺損

D 異常液體滲漏

8牽引航空器時(shí),維修人員先將牽引桿與()連接好，再將牽引桿與()連接好。A 轉(zhuǎn)彎銷(xiāo) B 牽引車(chē) C 航空器 D 安全銷(xiāo)

9完成航空器牽引后，維修人員應(yīng)將()從航空器取下，并由牽引車(chē)帶回并擺放在規(guī)定的位置。A輪擋 B轉(zhuǎn)彎銷(xiāo) C牽引桿 D安全銷(xiāo)

10指揮員應(yīng)與牽引車(chē)、牽引桿、前起落架至少保持()距離。A 1.5米 B 2米 C 3米 D 4.5米

11檢查沉淀油樣時(shí),先要()檢查玻璃杯中的燃油有無(wú)水分、雜質(zhì)，確保是否符合要求。A使用燃油水分顯示器 B使用注射器 C目視 D使用量杯

12飛機(jī)上的交流電是（）

A 115V 400HZ B 400V 115HZ C 220V 400HZ D 115V 220HZ

13輪胎充氣充的是（）

A氮?dú)?B氧氣 C氨氣 D氫氣

14輪擋應(yīng)該靠近輪胎放置，距離不應(yīng)超過(guò)（）A 2.5CM B 1.5CM C 2.0CM D 0.5CM

15什么叫航空器的防冰？（）

A 在一定時(shí)間內(nèi)使航空器表面保持清潔，不致形成冰.霜.雪和融雪的過(guò)程。B 使航空器表面保持清潔，不致形成冰的過(guò)程。C 使航空器表面保持清潔，不致形成融雪的過(guò)程。D 清除航空器上冰.雪.霜和雪泥的過(guò)程。

16供氣源應(yīng)遵守（）

A 先供電源后供氣源，先斷電源后斷氣源的供電、供氣順序，防止損壞設(shè)備。B 先供電源后供氣源，先斷氣源后斷電源的供電、供氣順序，防止損壞設(shè)備。C 先供氣源后供電源，先斷氣源后斷電源的供電、供氣順序，防止損壞設(shè)備。D 先供氣源后供電源，先斷電源后斷氣源的供電、供氣順序，防止損壞設(shè)備。

17在牽引飛機(jī)的行進(jìn)過(guò)程中有關(guān)人員是否可以根據(jù)需要隨時(shí)上下拖車(chē)和飛機(jī)？（A 任何人員均不可以上下拖車(chē)和飛機(jī) B 可以根據(jù)需要隨時(shí)上下拖車(chē)和飛機(jī) C 指揮員可以 D 機(jī)務(wù)人員可以

18、shell模型中S、H、E、L分別表示（）A S 軟件 h 環(huán)境 e設(shè)備 l 人 B S 軟件 h硬件 e環(huán)境 l 人 C S 人 h 硬件 e 環(huán)境 l 軟件 D S 環(huán)境 h 硬件 e 軟件 l 人

19下面符合停機(jī)坪維修設(shè)備擺放的規(guī)定是()A 不妨礙航空器在停機(jī)坪的滑行和牽引 B 不易被大風(fēng)或航空器動(dòng)力裝置氣流吹動(dòng) C 不影響各種勤務(wù)車(chē)輛按規(guī)定路線行駛 D 維修設(shè)備擺放地面一般不作要求）關(guān)于航空器一般勤務(wù)，以下說(shuō)法不正確的是（）

A 在結(jié)冰天氣過(guò)夜時(shí)，應(yīng)給航空器放出飲用水和污水，以防凍壞水系統(tǒng)

B 使用地面空調(diào)車(chē)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)放氣活門(mén)處于全開(kāi)位，防止對(duì)航空器增壓不當(dāng) C 將外部電源電纜接到航空器上之前，應(yīng)先將電源關(guān)閉。D 將外部電源插頭從航空器上拔出時(shí)，可不必關(guān)斷外部電源 航空器維修工作中，紅色警告標(biāo)志主要用于（）A 禁止靠近 B 火警警告

C 標(biāo)明禁止觸摸的設(shè)備

D 提醒維修人員不應(yīng)扳動(dòng)的開(kāi)關(guān)、手柄，不應(yīng)啟動(dòng)的發(fā)動(dòng)機(jī)，缺少的零部件、附件或不要忘記拆除的設(shè)備 人為因素的研究是（）

A 環(huán)境 B 人

Ｃ 管理 Ｄ 所有導(dǎo)致人的行為而產(chǎn)生結(jié)果的因素

23（）是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的反應(yīng)。A 視覺(jué) B 知覺(jué) C 味覺(jué) D 感覺(jué) 當(dāng)發(fā)生化學(xué)品燒傷時(shí)，以下哪種處置方法是正確的()A用滅火劑噴 B 用大量水沖洗 C用酒精擦拭 D 用干凈的棉布 維修企業(yè)的安全文化建設(shè)與誰(shuí)有關(guān)()A僅企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) B僅管理層 C企業(yè)的每個(gè)人 D僅放行人員

二 判斷題（每題2分，共10分）

1維修人員基礎(chǔ)執(zhí)照的考試形式只有筆試（）

2中國(guó)民用航空器適航管理的機(jī)構(gòu)是中國(guó)民用航空局（）合格的維修單位必須具有完整的維修記錄，航線維修記錄應(yīng)當(dāng)至少保存60天（）同一架飛機(jī)可以同時(shí)使用不同型號(hào)的滑油()航空器除冰人員不需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)授權(quán)可直接進(jìn)行除冰操作()