第一篇：質(zhì)量監(jiān)督重點(diǎn)巡查項(xiàng)目檢查通知

攀枝花市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站

質(zhì)量監(jiān)督重點(diǎn)巡查項(xiàng)目檢查通知單

市建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站：

程項(xiàng)目（監(jiān)督編號(hào)：）現(xiàn)已施工至《監(jiān)督工作計(jì)劃書》中質(zhì)量監(jiān)督“重點(diǎn)巡查項(xiàng)目”應(yīng)通知巡查的±0.00m鋼筋部位。

特此通知。

監(jiān)理單位（項(xiàng)目章）：

年月日

監(jiān)督站對(duì)本部位是否進(jìn)行監(jiān)督巡查：

是□（監(jiān)督站根據(jù)工程特點(diǎn)、施工進(jìn)度近期安排監(jiān)督巡查）。否□（施工單位自檢，監(jiān)理單位檢查驗(yàn)收）。

工程聯(lián)系人：

年月日

注：本“通知單”一式二份。監(jiān)督站、監(jiān)理單位各一份。

第二篇：項(xiàng)目工地材料檢查巡查

自營項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)材料管理巡查制度：

一、巡查項(xiàng)目：各自營項(xiàng)目。

二、巡查時(shí)間：每月抽查一次，每次抽查2-3個(gè)項(xiàng)目部，時(shí)間根據(jù)公司安排，不作提前通知。

三、組織部門：材料設(shè)備部。

四、參與部門及人員：材料設(shè)備部1人、財(cái)務(wù)部1人、成本合約部1人（根據(jù)實(shí)際情況安排）、項(xiàng)目部倉管員、項(xiàng)目部材料員、項(xiàng)目部設(shè)備管理員、項(xiàng)目部采購員、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)（或倉庫主管）。

五、巡查工作內(nèi)容：

1，單據(jù)規(guī)范性（財(cái)務(wù)部人員負(fù)責(zé)檢查）

（1）出入庫單、送貨單等簽字是否齊全。未簽字單據(jù)須在三天內(nèi)補(bǔ)簽。

（2）出入庫單是否分類，分時(shí)間段標(biāo)明。隨機(jī)抽查某項(xiàng)材料出入庫時(shí)間及數(shù)量，檢驗(yàn)倉管員是否能快速找到。

（3）檢查倉管員材料進(jìn)出臺(tái)賬。是否準(zhǔn)確、登記及時(shí)、填寫時(shí)候規(guī)范等。（4）報(bào)銷單填寫是否規(guī)范。

（5）警示標(biāo)識(shí)及制度是否張貼，是否做到閑人免進(jìn)，是否禁煙禁火（是否由煙頭及易燃物）。（6）是否做到材料驗(yàn)收相關(guān)人員全部到位。（7）是否做到分包委托專人辦理領(lǐng)料。

2，倉庫管理（材料設(shè)備部人員負(fù)責(zé)檢查）

（1）倉庫6s檢查（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全），主要檢查衛(wèi)生是否清潔，材料擺放是否歸類整齊合理，堆垛及存放是否安全，倉庫是否潮濕，防火防盜是否做到，倉管員多材料存放位置及數(shù)量是否清晰。

（2）庫存是否由積壓及閑置，安全庫存是否做到。

（3）材料是否上架，小件材料是否入庫房存放。大宗材料現(xiàn)場(chǎng)堆放是否安全、合理。（4）材料出庫是否遵循先進(jìn)現(xiàn)出原則，是否有長時(shí)間存放材料未用。（5）是否建立了倉庫臺(tái)賬，并實(shí)時(shí)更新。

3、驗(yàn)收對(duì)賬（材料設(shè)備部人員負(fù)責(zé)檢查）

（1）材料驗(yàn)收及對(duì)賬是否核對(duì)合同質(zhì)量要求及單價(jià)。（2）送貨單及入庫單上簽字是否齊全。

（3）倉管員、材料員是否有材料合同復(fù)印件或電子稿。是否熟悉采購單價(jià)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。（4）材料質(zhì)量是否把控，材料點(diǎn)數(shù)、測(cè)量及材料扣量等情況是否嚴(yán)格執(zhí)行。驗(yàn)收質(zhì)量及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是否符合合同要求。

（5）材料計(jì)劃是否按規(guī)定辦理。

（6）材料調(diào)配是否到位，是否滿足項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的需要。

（7）建立材料計(jì)劃臺(tái)賬、對(duì)賬臺(tái)賬、合同臺(tái)賬，并做到實(shí)時(shí)更新。

4，設(shè)備管理員（材料設(shè)備部人員負(fù)責(zé)檢查）（1）周轉(zhuǎn)材料臺(tái)賬登記、遞交是否準(zhǔn)確、及時(shí)。

（2）對(duì)所管周轉(zhuǎn)材料設(shè)備數(shù)量及位置等信息是否清楚。

（3）查看周轉(zhuǎn)材料設(shè)備存放位置及問題，并抽盤2-3項(xiàng)周轉(zhuǎn)材料數(shù)量是否準(zhǔn)確。（4）查看機(jī)械設(shè)備運(yùn)行維保等情況及問題反饋收集。（5）查看各類流程及審批表填寫是否規(guī)范。

（6）建議周轉(zhuǎn)材料、設(shè)備合同臺(tái)賬，并實(shí)時(shí)更新。（7）各類設(shè)備調(diào)配是否滿足項(xiàng)目部生產(chǎn)進(jìn)度需求。（8）各類機(jī)械設(shè)備簽單、加班簽單、結(jié)算是否有審核并嚴(yán)格把關(guān)。（9）是否開展紅旗設(shè)備評(píng)選活動(dòng)。

針對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行公司群內(nèi)公示批評(píng)和表揚(yáng)，檢查結(jié)果作為員工考核依據(jù)，有未做到位的每出現(xiàn)一項(xiàng)扣除績效考核相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)類似情況的約談并接收培訓(xùn)，同時(shí)扣除當(dāng)事人雙倍績效考核分及項(xiàng)目經(jīng)理績效考核分，連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)相同問題的調(diào)崗或辭退。

第三篇：質(zhì)量監(jiān)督檢查細(xì)則

質(zhì)量監(jiān)督檢查細(xì)則

3.7.1員工基本素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 儀表、儀容

1、儀表儀容整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

2、上班時(shí)間著裝統(tǒng)一，一律佩帶工作卡

3、制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損及時(shí)更換。

4、嚴(yán)禁穿著私人衣服上崗，嚴(yán)禁穿拖鞋上崗，嚴(yán)禁無卡上崗。

5、儀容舉止文雅有禮、熱情；嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為，如懶散地依靠在臺(tái)椅或墻上。

6、嚴(yán)禁與地鐵工作人員或讀者發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對(duì)待無禮行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主。

7、辦公區(qū)域內(nèi)，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。

8、注意個(gè)人衛(wèi)生，禁止蓄須、留長指甲；注意個(gè)人清潔，以免因異味引起領(lǐng)導(dǎo)和同事的尷尬。

文明用語

1、要養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習(xí)慣，彬彬有禮、態(tài)度親切。

2、接聽電話要注意：要在第一時(shí)間接聽電話；首先向?qū)Ψ絾柡颉澳?，?xiàng)目管理部”；禁止用“喂、講話、要哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

3、與工作人員或讀者交談要使用普通話或白話，說話要清楚，用詞準(zhǔn)確，言簡意賅。不講與工作無關(guān)的話。

辦公物品管理規(guī)定

1、辦公物品分類： 1）辦公設(shè)備 A．電話 B．電腦及打印機(jī) C．辦公桌椅 D．資料柜 E．辦公文具． G．其他

2、辦公用品： A．材料紙 B．各種表格 C．筆 D．筆記本 E．計(jì)算器 F．直尺 G．其它

3、管理規(guī)定：

1）辦公用品發(fā)放程序按公司制定的“辦公用品管理規(guī)定”執(zhí)行。2）由項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)保存、發(fā)放和登記。

3）辦公設(shè)備中，電腦及打印機(jī)由資料員負(fù)責(zé)操作、登記、收費(fèi)和保管，以及聯(lián)系維修事宜，主管負(fù)責(zé)監(jiān)控。

4）辦公桌椅由領(lǐng)用人負(fù)保管責(zé)任。

4、有關(guān)使用規(guī)定： 1）電話：

A.禁止撥“聲訊”服務(wù)臺(tái)。

B．禁止上班時(shí)間閑聊，私人電話通話時(shí)間不超過3分鐘。C．非管理人員禁止使用辦公電話。2）電腦及打印機(jī)：

A．非項(xiàng)目部指定操作人員必須經(jīng)項(xiàng)目部主管人員許可方可上機(jī)。B．外來磁盤或軟件嚴(yán)禁上機(jī)操作，以防止帶毒傳染，破壞電腦程序。C．嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的“電腦操作規(guī)程”。

5、相關(guān)文件與記錄：

各種登記表格執(zhí)行公司《辦公室工作手冊(cè)》中的有關(guān)規(guī)定。

3.7.2日巡視檢查規(guī)定 日巡視內(nèi)容：

項(xiàng)目部內(nèi)務(wù)巡視檢查工作內(nèi)容：

A．儀容儀表：著裝整潔，佩帶工作牌。B．服務(wù)態(tài)度：說話和氣，使用文明用語。

C．工作紀(jì)律：按時(shí)上下班無遲到早退現(xiàn)象，上班不閑聊，共同打掃辦公室的保潔衛(wèi)生等； E．員工更衣室（集體）：保潔衛(wèi)生，擺放整齊，無垃圾堆放等。2）物業(yè)巡視檢查內(nèi)容：

有無垃圾亂堆放，垃圾池是否及時(shí)清理，樓道是否按規(guī)定進(jìn)行保潔等。

巡視記錄和記錄的處理：

1）在周末或周一應(yīng)在“管理事務(wù)記錄表”中列出下周或本周巡視的重點(diǎn)、每天巡視的路線。2）巡視中，主要記錄發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)館內(nèi)工作人員及讀者的提議、建議以及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法也應(yīng)該作好記錄。3）巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，分類進(jìn)行處理：

A．收集的管理意見急需項(xiàng)目部主管決策的，應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)呈表》。

B．即行關(guān)閉的輕微不合格在日巡視表中關(guān)閉，要求在表中反映出“發(fā)現(xiàn)的不合格已安排何部門整改”、“何時(shí)復(fù)檢”和“復(fù)檢結(jié)果是否合格”； C．嚴(yán)重不合格，填寫“不合格服務(wù)處理表”。D．發(fā)現(xiàn)違章行為填寫“違章處理規(guī)定”執(zhí)行。

巡視時(shí)間：

每日上午、下午、閉館后不定時(shí)巡視，并做好記錄。

注意事項(xiàng)：

1）每天的巡視檢查能覆蓋要求檢查的內(nèi)容，可以分不同內(nèi)容或服務(wù)項(xiàng)目來檢查；檢查的內(nèi)容要有側(cè)重點(diǎn)，在一周內(nèi)要求基本對(duì)城西基地保潔區(qū)域內(nèi)的樓層、公共配套設(shè)施、臺(tái)階及其他范圍內(nèi)的保潔服務(wù)工作均作過檢查或重點(diǎn)檢查。

2）有多名負(fù)責(zé)人的要注意分工，所分保潔區(qū)域、保潔內(nèi)容搭配檢查合理。

3）日巡視檢查發(fā)現(xiàn)問題均記載管理事務(wù)記錄表上，記錄要求清晰、簡潔，作為日巡視檢查依據(jù)及本人工作考核依據(jù)。

5、相關(guān)記錄：管理事務(wù)記錄表

3.7.3周檢工作規(guī)定 范圍：

項(xiàng)目部周檢。

職責(zé)： 1）項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)組織周檢。2）項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)作好周檢記錄。

3）項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)對(duì)周檢中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象及時(shí)制訂整改或糾正措施；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格時(shí)制定糾正措施報(bào)告并上報(bào)公司物業(yè)管理部。

周檢要求：

1）項(xiàng)目部必須按“5”所規(guī)定的九項(xiàng)進(jìn)行周檢工作。2）每月抽查總量不少于本文件的規(guī)定。3）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依據(jù)各工作手冊(cè)中的規(guī)定。

檢查的方式方法：

1）時(shí)間安排：

每周一下午，檢查上周的服務(wù)情況，因特殊原因可以提前或滯后一天。2）參檢人員的檢查組織形式：

采用集中與分組相結(jié)合，以集中形式為主。3）檢查方法：

實(shí)行巡查或抽查，以抽查為主；每次抽查面覆蓋“5”各項(xiàng)，并應(yīng)側(cè)重兩項(xiàng)加深檢查深度。

檢查項(xiàng)目和抽查內(nèi)容：

1）保潔工作：

檢查城西基地內(nèi)各保潔區(qū)域的衛(wèi)生間、電梯、樓梯、走廊、開水間、公共部位實(shí)施設(shè)備、公共部位玻璃門窗等的保潔情況；抽查館內(nèi)保潔區(qū)域隱蔽處衛(wèi)生、樓內(nèi)墻面、地角、垃圾桶等處的衛(wèi)生保潔情況。抽查垃圾池（果皮箱），巡檢消殺工作。2）檢查對(duì)上次周檢不合格的處理情況。

處理結(jié)果：對(duì)不合格服務(wù)及時(shí)填寫《不合格服務(wù)處理表》 檢查記錄：

1）檢查出的輕微問題記入管理事務(wù)記錄表，整改后關(guān)閉。2）屬于不合格服務(wù)填寫《不合格服務(wù)處理表》。

3.7.4不合格服務(wù)控制程序 目的：

讓不合格服務(wù)得到及時(shí)處理。針對(duì)存在的或潛在的不合格原因及時(shí)制定糾正或預(yù)防措施。

范圍：

適用于存在的或潛在的不合格服務(wù)的處理。

職責(zé)：

1）項(xiàng)目部主管負(fù)責(zé)不合格服務(wù)的處理。

2）物業(yè)管理部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各部門在實(shí)施糾正措施過程中出現(xiàn)的問題，并對(duì)此進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

3）管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)公司所有預(yù)防措施實(shí)施控制。4）公司所有員工均有責(zé)任提出預(yù)防措施。

程序：

不合格服務(wù)的控制：

不合格服務(wù)的發(fā)現(xiàn)來源于公司內(nèi)部檢查和用戶的評(píng)價(jià)。不合格服務(wù)分為輕微不合格和嚴(yán)重不合格服務(wù)，對(duì)不合格服務(wù)的控制重點(diǎn)在只對(duì)不合格事項(xiàng)進(jìn)行整改糾正，讓用戶滿意或滿足服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求即可，如還需要采取措施消除不合格產(chǎn)生的原因，則按要求制定糾正措施。1）日檢中發(fā)現(xiàn)的即行關(guān)閉處理，處理結(jié)果記錄在日檢表中。

2）周檢中發(fā)現(xiàn)的填寫《不合格服務(wù)處理表》，由項(xiàng)目部主管批準(zhǔn)認(rèn)可后交由責(zé)任人處理，主管進(jìn)行驗(yàn)證。

3）物業(yè)管理部組織的季檢和臨時(shí)檢查中發(fā)現(xiàn)的由檢查人填寫《不合格服務(wù)處理表》，物業(yè)管理部主管批準(zhǔn)認(rèn)可后交由責(zé)任部門處理，由物業(yè)項(xiàng)目部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

4）在夜間查崗中，由公司和物業(yè)項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)的由物業(yè)項(xiàng)目部填寫《不合格服務(wù)處理表》，項(xiàng)目部發(fā)現(xiàn)的通知相關(guān)責(zé)任人處理，處理結(jié)果記錄在查崗表上。5）內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的其控制具體見《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》。6）用戶投訴的處理按《用戶投訴處理程序》處理。

糾正措施的控制：

1）制定糾正措施是為了消除產(chǎn)生不合格的原因，以防止將來類似不合格的再次發(fā)生。在物業(yè)管理服務(wù)中有以下不合格服務(wù)需要制定糾正措施。

A、季檢、周檢中服務(wù)項(xiàng)目輕微不合格數(shù)超出控制次數(shù)；用戶意見征詢滿意率低，規(guī)定指標(biāo)和用戶反映有嚴(yán)重不合格服務(wù)項(xiàng)目時(shí)。

B、在季檢、周檢中發(fā)生的輕微不合格超出控制且集中在某一過程或區(qū)域時(shí)。

C、凡工作和檢查中發(fā)現(xiàn)的除整改之外還需另外識(shí)別原因制定措施防止再次發(fā)生的輕微不合格服務(wù)。

D、各項(xiàng)檢查中服務(wù)質(zhì)量存在嚴(yán)重不合格情況時(shí)。

E、內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格需制定糾正措施的具體見《內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序》。

2）在制定糾正措施前應(yīng)識(shí)別出產(chǎn)生不合格的根本原因，根據(jù)原因評(píng)價(jià)確定，確保不合格不再發(fā)生所需要的措施。

3）若不合格原因發(fā)生在本部門，本部門負(fù)責(zé)人應(yīng)主持制定糾正措施，督促責(zé)任人實(shí)施糾正措施，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。若發(fā)生的原因與其他部門有關(guān)，則由本部門負(fù)責(zé)人上報(bào)物業(yè)項(xiàng)目部，由物業(yè)管理部主管安排制定糾正措施，協(xié)調(diào)和監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。4）在驗(yàn)證時(shí)應(yīng)對(duì)糾正措施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，確定是否達(dá)到預(yù)期作用或效果是否需要進(jìn)一步采取措施。

預(yù)防措施的控制

1）對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的潛在不合格進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。2）各部門根據(jù)內(nèi)部和外部反饋的質(zhì)量信息，發(fā)現(xiàn)有潛在不合格時(shí)，應(yīng)組織人員識(shí)別潛在不合格的原因，根據(jù)原因結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)程度確定是否采取所需要的預(yù)防措施。

3）預(yù)防措施由所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并且對(duì)采取措施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定是否達(dá)到預(yù)期作用或效果，是否需要繼續(xù)采取措施。

4）各部門預(yù)防措施的報(bào)告（包括結(jié)果）均應(yīng)報(bào)物業(yè)項(xiàng)目部備案。

對(duì)存在或潛在不合格服務(wù)進(jìn)行處理，制定糾正或預(yù)防措施時(shí)，其整改糾正或制定的措施應(yīng)考慮與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)，在考慮問題的嚴(yán)重性、風(fēng)險(xiǎn)程度時(shí)，同時(shí)要考慮利益和成本。3.7.5物業(yè)公司服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則 目的

進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司員工的服務(wù)行為，樹立公司的良好形象，提升公司全體員工的服務(wù)水平，為南京城西基地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所屬各部門員工的服務(wù)工作。

職責(zé)

主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)范開展服務(wù)工作。

程序要點(diǎn)

總則

主管每天至少巡視一次所屬班組員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在《日巡視記錄表》或者《工作日記》中，作為員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

儀容儀表 服飾著裝：

a)上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

b)制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；

c)上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應(yīng)端正地戴在左胸襟處；

d)鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。

e)非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋； f)男女員工均不允許戴有色眼鏡。

須發(fā)：

a)女員工前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型；

b)男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須；

c)所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色； d)所有員工不允許剃光頭。

個(gè)人衛(wèi)生：

a)保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

b)員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗； c)上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口； d)保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。

女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間或工作間整理。行為舉止

服務(wù)態(tài)度：

a)對(duì)館內(nèi)員工及讀者服務(wù)應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；

b)在將讀者勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；

c)謙虛和悅接受館內(nèi)員工及讀者的評(píng)價(jià)，對(duì)投訴應(yīng)耐心傾聽，并及時(shí)向部門主管匯報(bào)。

行走：

a)行走時(shí)不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路； b)在工作場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嬉戲打鬧； c)行走時(shí)，不允許隨意與館內(nèi)員工及讀者搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向館內(nèi)員工及讀者示意后方可越行；

d)走路動(dòng)作應(yīng)輕快，非緊急情況不許奔跑、跳躍； e)與上司或館內(nèi)員工及讀者相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。

就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿勢(shì)： a)坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳； b）趴在工作臺(tái)上；

c)在上司或讀者面前雙手抱著胸前，蹺腿或半躺半坐； d)晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。其他行為：

a)不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑； b)

不得浪費(fèi)公司的水、電、紙張等； c)

不得穿越草坪，踐踏綠化帶；

d)在公共場(chǎng)所及訪客面前不吸煙、摳鼻孔、摳耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；

e)談話時(shí)，手勢(shì)不宜過多，幅度不宜太大； f)不允許口叼牙簽到處走。

語言

問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。歡迎語：歡迎您來我們南京城西基地，歡迎光臨。告別語：再見、明天見、歡迎您下次再來。道歉語：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了。道謝語：謝謝、非常感謝。

應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。征詢語：請(qǐng)問您有什么事?我能為您做什么嗎?需要我?guī)湍鍪裁磫?您有別的事嗎? 請(qǐng)求語：請(qǐng)你協(xié)助我們??、請(qǐng)您??好嗎? 商量語：??你看這樣好不好? 解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。基本禮貌用語10字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

辦公室上班制度

嚴(yán)格遵守考勤制度，上班必須提前十分鐘到崗，迅速清潔辦公室環(huán)境。辦公室應(yīng)保持整潔，不在室內(nèi)放置雜物，辦公桌臺(tái)面上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。

堅(jiān)守崗位，集中精力做好本職工作。工作時(shí)間不得離崗、串崗、不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內(nèi)吃零食。

個(gè)人物品自行保管，節(jié)約使用辦公用品。文件資料和公用物品按規(guī)定存放，取用后放還原處，未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料。

電腦由專人負(fù)責(zé)，不得使用非指定的軟盤，禁止上班時(shí)間用電腦做與工作無關(guān)的事情。上班時(shí)間嚴(yán)禁私事外出，因工外出需向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，說明去向與工作內(nèi)容，確定返回時(shí)間。

參加各類會(huì)議，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，保持會(huì)議肅靜，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄；中途有事離開時(shí)，需舉手向會(huì)議主持人示意。

下班離開辦公室時(shí)，應(yīng)人走熄燈，關(guān)好門窗，切斷室內(nèi)電源，座椅擺放整齊。

本規(guī)范作為項(xiàng)目部、各部門員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)范的員工，還要按《物業(yè)管理日常工作獎(jiǎng)懲辦法》予以相應(yīng)的處罰。

第四篇：質(zhì)量監(jiān)督檢查報(bào)告

提高工程安全、質(zhì)量管理

針對(duì)2013年10月23日市質(zhì)量監(jiān)督站的督查結(jié)果，我項(xiàng)目部承建的兩項(xiàng)高速線外工程在市政公路管理局總排名均比較落后，對(duì)此項(xiàng)目部班子和所有技術(shù)管理人員召開了分析會(huì)，查找工程管理中存在的問題，根據(jù)今年工作中存在安全、質(zhì)量問題，并制定明年工作管理的重點(diǎn)，提高工程安全、質(zhì)量管理工作：

一、通過分析查找出項(xiàng)目管理存在以下不足之處：

1、人員配備不齊，項(xiàng)目部沒有懂施工用電的專職電工，施工用電管理不到位。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員的技術(shù)水平有待提高。

3、施工管理上，項(xiàng)目部下達(dá)的整改指令，施工隊(duì)伍沒有全部落實(shí)到位，管理措施單一。

二、針對(duì)以上問題項(xiàng)目部將采取以下管理措施：

1、項(xiàng)目部將完善人員配備，增加一名專職電工，加大施工現(xiàn)場(chǎng)用電和臨時(shí)用電的管理。每天將進(jìn)行施工用電的巡查工作，發(fā)現(xiàn)用電隱患，及時(shí)整改到位，并做好安全用電日志。

2、施工技術(shù)員的技術(shù)水平不高，主要是技術(shù)員對(duì)施工技術(shù)規(guī)范的內(nèi)容不是全部熟悉，無法按施工技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)全面的 指導(dǎo)施工。項(xiàng)目部將由項(xiàng)目總工牽頭，個(gè)分項(xiàng)工程開工前做

好技術(shù)交底的同時(shí)，將由項(xiàng)目總工組織項(xiàng)目全體技術(shù)人員進(jìn)行該分項(xiàng)工程的施工技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，使施工技術(shù)員既懂得施工技術(shù)，又掌握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高自身的技術(shù)水平并加強(qiáng)質(zhì)量管理。

3、項(xiàng)目部在施工管理工作上將采用多種措施加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)伍的管理力度，在安全、質(zhì)量上，施工隊(duì)伍存在的隱患，項(xiàng)目部將下達(dá)整改通知，要求施工隊(duì)伍進(jìn)行整改，對(duì)整改不到位的，項(xiàng)目部將自行處理解決，造成經(jīng)濟(jì)費(fèi)用項(xiàng)目部將由施工隊(duì)伍的工程款中扣除。根據(jù)實(shí)際情況也將對(duì)施工隊(duì)伍做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或請(qǐng)退等措施。

通過分析在今年的施工過程中所暴露出的問題，明年項(xiàng)目部將加大質(zhì)量、安全的管理力度，質(zhì)量上主要對(duì)橋梁砼外觀質(zhì)量和鋼筋焊接著重控制，砼外觀的控制將對(duì)模板的選材、模板的支護(hù)、結(jié)構(gòu)的幾何尺寸、砼的振搗、砼的塌落度等幾個(gè)方面進(jìn)行控制。鋼筋下料按設(shè)計(jì)要求保證長度，鋼筋焊接將嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范的要求執(zhí)行，杜絕鋼筋焊縫不飽滿，焊縫長度不足，咬肉等現(xiàn)象的發(fā)生。質(zhì)量上，體現(xiàn)施工精細(xì)化管理，在安全管理方面，將完善安全交底，交底一定交到施工現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)操作人員，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，主要是對(duì)新進(jìn)場(chǎng)從業(yè)人員安全教育的培訓(xùn)，特種作業(yè)人員必須持證上崗，特種設(shè)備必須有備案和合格證，項(xiàng)目部管理將加強(qiáng)安全生產(chǎn)費(fèi)用的使用，明年我項(xiàng)目部的橋梁工程主要是橋的上

部結(jié)構(gòu)施工，將加強(qiáng)高處作業(yè)的管理，做好高處作業(yè)的臨邊防護(hù)和完善各種危險(xiǎn)源告知、安全警示、文明施工標(biāo)志牌等防護(hù)設(shè)施的管理，項(xiàng)目部將開展質(zhì)量安全隱患排查工作，強(qiáng)化全員質(zhì)量安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，層層落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任制，消除工程質(zhì)量、安全問題和隱患，從而提高項(xiàng)目部整體工程質(zhì)量、安全管理水平。

第五篇：質(zhì)量監(jiān)督檢查工作匯報(bào)

河北省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心廊坊分中心 2011年質(zhì)量監(jiān)督檢查工作匯報(bào)

尊敬的各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！歡迎各位到廊坊分中心檢查指導(dǎo)工作。

為貫徹落實(shí)水利部《關(guān)于加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的通知》和《加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作的實(shí)施方案》文件精神。按照省中心《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》及《質(zhì)量管理體系運(yùn)行統(tǒng)一規(guī)定》提出的要求，更好的做好廊坊分中心質(zhì)量管理工作，保證質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，確保水質(zhì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠，廊坊分中心按照上級(jí)有關(guān)文件精神，同時(shí)結(jié)合分中心的實(shí)際情況，在年初制定了分中心的《質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》、質(zhì)控考核計(jì)劃、人員培訓(xùn)計(jì)劃等各種工作計(jì)劃。同時(shí)，組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)。并按照工作計(jì)劃逐步加以落實(shí)、實(shí)施。

現(xiàn)將我中心落實(shí)兩個(gè)文件精神，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作情況向各位專家、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

廊坊市位于華北平原東北部，京、津兩大城市之間，北緯38o30′至40o05′，東經(jīng)116o07′至117o15′。東臨天津市的薊縣、寶坻縣、武清區(qū)、西青區(qū)和靜?？h；南接滄州市的青縣、河間市、任邱市；西連保定市的雄縣、高碑店市和涿州市；北與北京市的大興縣、通州區(qū)、順義縣、平谷縣相鄰，全市國土面積6429km2（其中，22平原6351 km，山區(qū)78 km），總?cè)丝?87.2萬人。全市轄兩個(gè)縣級(jí)市、兩個(gè)縣級(jí)區(qū)和六個(gè)縣，被京津二市的通州、武清分割成南北互不相連的兩部分，北部為三河市、大廠縣、香河縣（俗稱北三縣）；南部為廣陽區(qū)、安次區(qū)、固安縣、永清縣、霸州市、文安縣、大城縣（俗稱南七縣）。市區(qū)規(guī)劃面積70 km2，已建成面積54 km2，人口40萬。廊坊市地處海河流域中下游，河流分屬海河流域薊運(yùn)河水系、潮白河水系、北運(yùn)河水系、永定河水系、大清河水系、子牙河水系。全市主要行洪河道有泃河、潮白河、北運(yùn)河、青龍灣減河、永定河、趙王河、子牙河等。

河北省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心廊坊分中心成立于1985年，是河北省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心的分支機(jī)構(gòu)，1995年3月河北省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心通過了國家級(jí)網(wǎng)點(diǎn)式計(jì)量認(rèn)證。而后又分別于2000年、2003年、2005年、2008年和2011年通過水利部專家評(píng)審組計(jì)量認(rèn)證復(fù)查評(píng)審和監(jiān)督評(píng)審。廊坊分中心現(xiàn)在有化驗(yàn)樓一幢，實(shí)驗(yàn)室面積445平方米，中心現(xiàn)在有分析人員10名。其中，本科學(xué)歷兩名；?？茖W(xué)歷七名；中專學(xué)歷一名?；瘜W(xué)分析及環(huán)境工程專業(yè)畢業(yè)同志各一名。

廊坊分中心現(xiàn)擁有WFC-120原子吸收分光光度計(jì)一臺(tái)、SGY-1011A原子熒光光度計(jì)一臺(tái)、T6紫外分光光度計(jì)一臺(tái)、7230G分光光度計(jì)兩臺(tái)、DDSJ-3080A電導(dǎo)儀一臺(tái)、PHS-3CPH計(jì)一臺(tái)、COD測(cè)定儀一臺(tái)、電子天平兩臺(tái)等一批先進(jìn)的精密儀器設(shè)備。

廊坊分中心擔(dān)負(fù)著廊坊市地表水、地下水水質(zhì)監(jiān)測(cè)任務(wù)（地表水監(jiān)測(cè)站17處，地下水水質(zhì)監(jiān)測(cè)站23處）、廊坊市三處重要水源地水質(zhì)監(jiān)測(cè)及旬報(bào)發(fā)布、泥沙顆粒分析等項(xiàng)工作，從2011年開始分中心還承擔(dān)了廊坊市三處重點(diǎn)排污口的監(jiān)測(cè)工作，每年5、9月份監(jiān)測(cè)。近年來，廊坊分中心還承擔(dān)了上級(jí)交給的其他科研工作。先后完

成了“廊坊市入河排污口調(diào)查評(píng)價(jià)”、“廊坊市水資源保護(hù)規(guī)劃”、“廊坊市水資源評(píng)價(jià)”和“廊坊市核定水功能區(qū)納污能力和提出限制排污總量意見”等項(xiàng)科研課題。

一、質(zhì)量管理制度建設(shè)

2月份分中心主管副局長和技術(shù)負(fù)責(zé)人參加完省中心組織的在保定召開的全省管理工作會(huì)議以后，馬上組織分中心全體人員，對(duì)會(huì)議精神進(jìn)行了傳達(dá)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了省中心下發(fā)的《河北省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心2011質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》和《河北省水環(huán)境監(jiān)測(cè)中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行統(tǒng)一規(guī)定》。同時(shí)學(xué)習(xí)了水利部關(guān)于監(jiān)督檢查工作實(shí)施方案的七項(xiàng)制度。并制定出分中心的質(zhì)量管理工作實(shí)施細(xì)則。將有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料裝訂成冊(cè)，人手一份，便于學(xué)習(xí)。留一份存檔備查。

二、人員上崗培訓(xùn)考核情況

按照“水質(zhì)監(jiān)測(cè)人員崗位技術(shù)培訓(xùn)和考核制度”的要求，由省中心組織對(duì)所有分析項(xiàng)目的主、輔做都進(jìn)行了考核，考核全部合格。所有采樣人員由省中心進(jìn)行了培訓(xùn)和考核，考核合格。檢測(cè)人員崗位證書和采樣人員崗位證書均由部水文局下發(fā)，已存檔備查。分中心技術(shù)負(fù)責(zé)人和主管副局長分別于2010年12月和2011年11月參加了部水文局舉辦的實(shí)驗(yàn)室管理培訓(xùn)班，取得合格證書。兩名同志取得建設(shè)項(xiàng)目水資源論證證書，一名同志取得水資源評(píng)價(jià)證書，一名同志取得大型儀器培訓(xùn)證書。

三、質(zhì)控考核、比對(duì)試驗(yàn)

按照年初制定的質(zhì)控計(jì)劃對(duì)檢測(cè)人員進(jìn)行項(xiàng)目考核?？己隧?xiàng)目全部一次合格。在日常檢測(cè)中，按規(guī)范要求進(jìn)行質(zhì)量控制。標(biāo)準(zhǔn)曲線相關(guān)系數(shù)大于0.999，截距與零無顯著性差異。平行樣、回收率測(cè)定率控制在10％～15％，結(jié)果符合規(guī)范要求?？瞻自囼?yàn)做平行，相對(duì)偏差合格。按時(shí)限要求檢測(cè)樣品，堅(jiān)持四隨工作制，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。

為了提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量和規(guī)范操作程序，年初我們還組織了一次模擬專家現(xiàn)場(chǎng)考核，即所謂的裸考，就是被考人員不能看書、不能跟標(biāo)樣，其他人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩。操作人員一邊操作一邊講解原理及操作過程。其他人員若發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方也可以指出，這樣起到了相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)的作用。同時(shí)，我們還組織了電子天平操作、溶液配制及其他儀器操作演練。這對(duì)提高分析人員的操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及對(duì)提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量也起到了非常重要的作用。

6月份完成了水利部組織的對(duì)砷、鎘、氨氮、高錳酸鹽指數(shù)的盲樣考核，考核全部一次性合格。

8月份完成了總磷、總硬度的精密度偏性試驗(yàn)。按要求繪制質(zhì)控圖，誤差均在準(zhǔn)許范圍之內(nèi)，達(dá)到規(guī)范要求。

9月份完成了海委組織的對(duì)氟化物、硝酸鹽氮的盲樣考核，考核結(jié)果現(xiàn)在還沒有公布，但我們做的加標(biāo)回收率符合規(guī)范要求，標(biāo)樣跟蹤也在準(zhǔn)許范圍之內(nèi)。

對(duì)部分項(xiàng)目進(jìn)行了人員比對(duì)和方法比對(duì)，誤差均在準(zhǔn)許范圍之內(nèi)。4月份和12月份進(jìn)行了兩次全程序空白試驗(yàn)，對(duì)大部分分析項(xiàng)目進(jìn)行了一次標(biāo)樣跟蹤。全程序空白試驗(yàn)達(dá)到規(guī)范要求，標(biāo)樣跟蹤在準(zhǔn)許范圍之內(nèi)。

四、省界緩沖區(qū)監(jiān)測(cè)工作

廊坊分中心負(fù)責(zé)兩處省界緩沖區(qū)監(jiān)測(cè)斷面的水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作。分別是泃河的雙村站，潮白河的趕水壩站。逐月監(jiān)測(cè)，共檢測(cè)22項(xiàng)。并于每月15日前以電子郵件的形式上報(bào)海委。采樣按規(guī)范要求進(jìn)行，分析方法標(biāo)準(zhǔn)采用國家標(biāo)準(zhǔn)和水利行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

五、儀器設(shè)備管理

分中心現(xiàn)有WFC-120原子吸收分光光度計(jì)一臺(tái)、SGY-1011A原子熒光光度計(jì)一臺(tái)、T6紫外分光光度計(jì)一臺(tái)、7230G分光光度計(jì)兩臺(tái)、DDSJ-3080A電導(dǎo)儀一臺(tái)、PHS-3CPH計(jì)一臺(tái)、COD測(cè)定儀一臺(tái)、電子天平兩臺(tái)。強(qiáng)檢和自校儀器都按規(guī)定進(jìn)行鑒定，每臺(tái)儀器均配有操作規(guī)程、使用記錄、維修記錄、鑒定證書復(fù)印件。并安排專人負(fù)責(zé)管理，要求每位使用人員必須嚴(yán)格按操作規(guī)程去做，若發(fā)現(xiàn)儀器出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知負(fù)責(zé)人報(bào)修。

六、實(shí)驗(yàn)室管理和安全生產(chǎn)工作

實(shí)驗(yàn)室環(huán)境條件基本符合認(rèn)證要求，每個(gè)化驗(yàn)室均設(shè)有通風(fēng)設(shè)施。按要求進(jìn)行廢液處理，并有廢液處理記錄。有機(jī)廢液放在磨口瓶內(nèi)保存，最后統(tǒng)一處理。分析人員實(shí)驗(yàn)時(shí)配備口罩和手套，做好必要的安全防護(hù)措施。實(shí)驗(yàn)室配有防毒面具和救生衣，每天有一名科室負(fù)責(zé)人和兩名其他同志進(jìn)行安全生產(chǎn)值班，設(shè)有值班記錄。

七、存在的質(zhì)量問題及改進(jìn)措施 1.還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)《評(píng)審準(zhǔn)則》、質(zhì)量體系文件和水利部七項(xiàng)質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，提高檢測(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個(gè)分析人員都能在實(shí)際工作中自覺執(zhí)行各種管理制度，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

2.對(duì)新人上崗、大型儀器設(shè)備、新的分析方法變更應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠。3．樣品保存應(yīng)更加科學(xué)、規(guī)范。

2011年12月