第一篇：專賣店店長崗位職責(zé)

直營店店長崗位職責(zé)

——最終目標(biāo)：銷售

一、對(duì)直營店的人事、銷售、服務(wù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，審核直營店上報(bào)公司各項(xiàng)

報(bào)表并簽字確認(rèn)。

二、第一時(shí)間向直營店員工傳達(dá)公司各項(xiàng)政策，認(rèn)真督導(dǎo)員工對(duì)公司規(guī)章制度與方案的執(zhí)行情況。

三、合理制定周工作目標(biāo)、計(jì)劃、顧客檔案分類（以電子郵件的形式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理，具體發(fā)送時(shí)

間可與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商），在工作總結(jié)中明確完成工作情況，及時(shí)分析成敗原因，做出整改方案。

四、對(duì)員工的工作給予正確的支持和引導(dǎo)，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)和正確使用人才，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

五、建立和完善例會(huì)工作。

六、主動(dòng)與顧客溝通聽取顧客意見，建立、完善客戶服務(wù)工作并將收集到的顧客反饋信息及時(shí)上

報(bào)。

七、關(guān)注、收集競品店的情況信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

八、根據(jù)實(shí)際情況處理直營店當(dāng)日所發(fā)生一切事情，進(jìn)行及時(shí)的人員調(diào)配和疏導(dǎo)。

九、合理安排日常工作管理、員工考勤、周六、日及節(jié)假日的休息，保證員工良好的工作狀態(tài)和

風(fēng)貌，鼓舞員工士氣，帶動(dòng)員工進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

十、保證店內(nèi)高質(zhì)量的軟環(huán)境：服務(wù)的熱情度和周到度。

十一、保證店內(nèi)整潔硬環(huán)境，監(jiān)督與管理各項(xiàng)安全及衛(wèi)生：做到干凈、舒適、無衛(wèi)生死角，尤其是

衛(wèi)生間的環(huán)境。

十二、每周四（下午16：00—17：00）進(jìn)行工作總結(jié)及技巧交流。

十三、與直營店講師擬定每周廣播講課思路及內(nèi)容。

十四、參與電臺(tái)節(jié)目反饋電話名單的落實(shí)，特殊反饋電話要親自二次確認(rèn)。

十五、每天17：00之前與咨詢回訪部門溝通，進(jìn)行電話導(dǎo)向確認(rèn)。

十六、遇到疑難問題的處理，包括：不良影響顧客處理。

十七、統(tǒng)計(jì)工作：數(shù)字統(tǒng)計(jì)分析：月統(tǒng)計(jì)、匯總、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)、檔案整理。

十八、每周三下午（合理制定時(shí)間）進(jìn)行直營店工作人員產(chǎn)品知識(shí)、技巧交流培訓(xùn)（可與直營店講

師配合培訓(xùn)），進(jìn)行內(nèi)容整理與總結(jié)，次日上午交與項(xiàng)目經(jīng)理。

本制度未盡事宜可與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后妥善處理。直營店店長直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無法解決的問題及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)故意拖延、營私舞弊等情況可越級(jí)匯報(bào)。

直營店店長 → 項(xiàng)目經(jīng)理 →總經(jīng)理

第二篇：珠寶專賣店店長崗位職責(zé)

1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并作出有效調(diào)整。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，賬簿的管理、員工貨品交接是否準(zhǔn)確。

5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略。

7.及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(dòng)(安排員工做市場調(diào)研)。

8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級(jí)一些有效的建議。

9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

第三篇：專賣店店長

專賣店店長(助)工作職責(zé) 工作目標(biāo)：提高形象力、服務(wù)力、銷售力、執(zhí)行力和顧客滿意度，確保專賣店銷售任務(wù)目標(biāo) 的完成。職責(zé)一：專賣店銷售計(jì)劃明細(xì)管理

1、以達(dá)成銷售指標(biāo)為最低目標(biāo)，對(duì)本品類商品制定的銷售目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，具體到每班 每人每天，并報(bào)市場部。

2、按計(jì)劃開展銷售，隨時(shí)監(jiān)督計(jì)劃完成情況，并及時(shí)與市場部溝通采取應(yīng)對(duì)措施。職責(zé)二：銷售與貨品管理，做好庫存控制以及產(chǎn)品調(diào)劑補(bǔ)貨工作

1、核對(duì)、匯總、分析銷售報(bào)表，做好配貨計(jì)劃和工作報(bào)表。

2、對(duì)店內(nèi)銷售情況進(jìn)行分析，檢查每天上柜貨源充足程度。

3、進(jìn)出貨品要安排店員認(rèn)真盤點(diǎn)及復(fù)盤，每月按要求組織人員進(jìn)行貨品盤點(diǎn)，做到帳、物、簽三相符。

4、每周需抽盤店內(nèi)倉庫死角、不易清點(diǎn)的商品、動(dòng)銷頻繁的商品或單價(jià)高、數(shù)量多的商品，與庫存帳核對(duì)是否有串號(hào)、串碼等現(xiàn)象，并追查其原因。

5、協(xié)助采購看樣訂貨，對(duì)本店的滯銷貨品提出處理建議。職責(zé)三：形象維護(hù)

1、核查維護(hù)賣場形象、執(zhí)行公司規(guī)定，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整賣場 布置和櫥窗布置。

2、檢查維護(hù)導(dǎo)購員形象。

3、執(zhí)行公司對(duì)各季產(chǎn)品陳列以及賣場營造的不同要求。職責(zé)四：促銷實(shí)施

1、提出適合本區(qū)域市場促銷活動(dòng)的建議，執(zhí)行公司的促銷活動(dòng)決策，并組織指導(dǎo)店員學(xué)習(xí)活動(dòng)內(nèi)容，統(tǒng)一說詞，做好貫徹執(zhí)行的各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)。

2、對(duì)促銷活動(dòng)的執(zhí)行細(xì)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，檢查店頭、店內(nèi)促銷信息傳播及執(zhí)行情況，并 做好活動(dòng)效果總結(jié)報(bào)告并反饋至相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。職責(zé)五：顧客管理

1、做好各種優(yōu)惠卡與顧客消費(fèi)積分管理，并及時(shí)向會(huì)員顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息。

2、顧客檔案的收集與整理，并做好節(jié)假日問候等各種客情管理。

3、處理顧客投訴，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量。職責(zé)六：人員管理

1、執(zhí)行公司關(guān)于店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、店長或店助主持早晚例會(huì)，同時(shí)注意做好內(nèi)容記錄。

3、合理安排班次，要求不影響正常營業(yè)并做好交接班記錄。

4、以身作則做好每日考勤記錄監(jiān)督起到模范作用。

5、組織并檢查店員做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作及各項(xiàng)店內(nèi)日常工作。

6、協(xié)調(diào)店員之間關(guān)系，杜絕店內(nèi)出現(xiàn)重大違規(guī)、違紀(jì)情況。

7、定期不定期的組織員工培訓(xùn)，并實(shí)施各項(xiàng)工作考核及人員激勵(lì)。

8、安排新員工上崗培訓(xùn)及做好“一對(duì)一”傳幫帶工作。職責(zé)七：店鋪安全管理

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)硬件設(shè)施的保全維護(hù)工作，并做好防火、防盜、防水等各項(xiàng)安全防備工作。

2、負(fù)責(zé)做好憑證、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等保管工作，并做好信息保密工作。職責(zé)八：其他事務(wù)處理

1、及時(shí)上繳水

電、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門的良好關(guān)系。

2、轉(zhuǎn)賣店的電話費(fèi)每月 15 日由店內(nèi)專人親自去交，并于次日上午 10 點(diǎn)交回財(cái)務(wù)；

3、積極參與本店區(qū)域的公益活動(dòng)，妥當(dāng)處理與房東、街道的關(guān)系。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

（二）專賣店店長是專賣店的最高級(jí)別負(fù)責(zé)人，擁有店內(nèi)的一切自主權(quán)，直接關(guān)系店內(nèi)的銷售，是 連接公司與市場的橋梁，銷售與管理的結(jié)合體。店長助理需掌握本崗位技能，熟知門店各崗 位職能，熟悉店長的工作職責(zé)，協(xié)助店長作好工作，崗位職責(zé)同店長。

一、店長工作內(nèi)容

1、關(guān)注每日的銷售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷售情況，并做數(shù)字報(bào)告，加以分析、總 結(jié)、以便公司有針對(duì)性調(diào)整 1.分析店鋪銷售時(shí)段高/低的原因，并采取行動(dòng)進(jìn)行改善。例；店鋪宣傳、促銷活動(dòng)、競爭 對(duì)手等 2.核對(duì)、匯總、分析銷售報(bào)表，做好配貨計(jì)劃和工作報(bào)表 3.制定店內(nèi)員工銷售目標(biāo)，具體到每人、每班組 4.檢查商品是否有串號(hào)、串碼、標(biāo)錯(cuò)價(jià)等原因 5.做好憑證、報(bào)表、帳本和現(xiàn)金等的保管工作，并做好信息保密工作 6.核查每日是否將截止下午 5 點(diǎn)前的銷售存進(jìn)銀行，并檢查保留相關(guān)票據(jù) 7.和收銀員一起盤點(diǎn)，認(rèn)真登記，并留好備用金 8.每天關(guān)心的內(nèi)容包括：數(shù)字、商品、顧客、工作伙伴、營運(yùn)目標(biāo)、活動(dòng)、整潔、教育培 訓(xùn)、競爭對(duì)手、顧客的檔案管理及收銀的票據(jù)管理 9.檢查店內(nèi)商品是否定期更換、有無不在有效期內(nèi)商品、商品是否凌亂、商品數(shù)量是否充 足，陳列方向是否一致 10.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等 有關(guān)作業(yè) 11.留意店內(nèi)的庫存量及銷售走勢，避免缺貨或壓貨，及時(shí)補(bǔ)充 12.檢查商品，防止被盜 13.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好進(jìn)、銷、存報(bào)表并保存好各項(xiàng)數(shù)據(jù)單 14.對(duì)滯銷商品提出處理建議 15.留意店內(nèi)貨品的擺設(shè)及陳列，配合企劃部布置賣場 16.維護(hù)企業(yè)形象，根據(jù)季節(jié)、活動(dòng)、節(jié)假日并結(jié)合實(shí)際情況調(diào)整店內(nèi)布置 17.檢查有足夠的 POP 并使用妥當(dāng) 18.燈飾、購物籃、貨架等是否損壞，并及時(shí)修理 19.觀察貨品銷售后的反應(yīng)，及時(shí)處理，例：投訴、貨品質(zhì)量等 20.傾聽顧客提出的意見，并建立顧客意見登記本，及時(shí)回復(fù)顧客問題 21.做好會(huì)員卡的管理并及時(shí)向顧客傳達(dá)優(yōu)惠信息 22.及時(shí)上繳水電、稅等費(fèi)用，維系同工商、稅務(wù)、消防、城管等政府部門的良好關(guān)系觀察 店內(nèi)員工的顧客服務(wù) 23.考核店內(nèi)員工時(shí)做到公平、公正、公開 24.培訓(xùn)及協(xié)助員工發(fā)展 25.一月定期強(qiáng)化培訓(xùn)一次，、26.確保所有新進(jìn)員工能在公司的制度及顧客

客服務(wù)方面得到足夠的培訓(xùn) 27.留意員工對(duì)工作和公司的滿意度，并在職權(quán)范圍內(nèi)有效解決或上報(bào) 28.按公司制度定期考核員工 29.留意員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步，發(fā)掘其優(yōu)點(diǎn)并進(jìn)行表揚(yáng) 30.確保每日有足夠的人員編制，在繁忙時(shí)有足夠的人力去應(yīng)付，特別是節(jié)、假日

31.空閑時(shí)間適當(dāng)安排員工工作或進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn) 32.召開每日/周/月的例會(huì)，調(diào)動(dòng)員工積極性 33.著裝、配飾、化妝、招呼語充分體現(xiàn)員工的活力 34.負(fù)責(zé)員工的考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范 35.合理安排班次，不影響正常營業(yè)并做好交接班記錄 36.換班吃飯時(shí)要求員工互相看管柜組，以免出現(xiàn)柜組人空現(xiàn)象 37.檢查員工是否每天進(jìn)行清潔工作，是否達(dá)到要求 38.樹立員工強(qiáng)烈的責(zé)任感與歸屬感 39.注意賣場的青春、溫和的氣氛 40.空閑時(shí)做一些健康快樂的小游戲，以激發(fā)員工的激情 41.積極參與公益活動(dòng)，處理好與鄰里的關(guān)系 42.注意團(tuán)隊(duì)精神，不能分幫結(jié)派，對(duì)落單的員工須分析原因并加以解決 43.自發(fā)組織集體活動(dòng)，這是團(tuán)隊(duì)的最有力體現(xiàn) 44.空閑時(shí)做一些健康的小游戲，以激發(fā)員工的激情善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)，并予以表揚(yáng) 45.善于利用例會(huì)及工作時(shí)間，想員工所想并分析對(duì)錯(cuò)，加以引導(dǎo)（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）46.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

第四篇：專賣店店長職能及各崗位職責(zé)

專賣店職能及各崗位職責(zé)

一：專賣店的職能

1、展示和維護(hù)恒凱能源公司品牌形象

2、完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)

3、工程客戶、零散客戶的接待和商談，促成交易。

4、各團(tuán)體參觀、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀接待

5、主持導(dǎo)購知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)工作

二：崗位職責(zé)：

店長崗位職責(zé)：

崗位：店長

職務(wù)：店長

直接上級(jí)： 銷售部經(jīng)理

直接下級(jí)：導(dǎo)購員、安裝工

1．公司各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行

2．完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，對(duì)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)

3．負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營管理

4．掌握專賣店銷售動(dòng)態(tài)。掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對(duì)專賣店的滯銷品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助公司制定和修改銷售計(jì)劃。

5．監(jiān)督和審核專賣店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè)

6．專賣店員工的安排、培訓(xùn)與管理：員工考核、員工培訓(xùn)、員工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

7．信息的收集：有關(guān)商圈的動(dòng)向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。

8．維護(hù)專賣店的清潔與安全：

9．顧客投訴與意見處理：正確對(duì)待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見?；蚩稍诘陜?nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報(bào)怨和需求

營業(yè)員崗位職責(zé)：

1、遵守專賣店各項(xiàng)制度和管理

2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品

4、了解所有貨品的知識(shí)，銷售技巧嫻熟

5、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問不厭

6、負(fù)責(zé)對(duì)原始單據(jù)的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)、單價(jià)等的核對(duì)；

7、負(fù)責(zé)訂單的審核、票據(jù)的打?。?/p>

8、每日與收款員對(duì)數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；

9、每月進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

三：管理制度

（一）晨會(huì)制度

1)每天早上提前20分鐘全員到店面，開晨會(huì)，晨會(huì)內(nèi)容主要是：

1、對(duì)前一天意向客戶的分析、總結(jié)，并作出相應(yīng)成交對(duì)策方案

2、銷售中遇見的遺留問題分析，并做出相應(yīng)對(duì)策

3、當(dāng)天工作安排

4、走訪，測量，安裝的安排

5、所負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域打掃及產(chǎn)品保養(yǎng)，有損傷及時(shí)上報(bào)

6、匯報(bào)完成任務(wù)量和目標(biāo)任務(wù)的差距

（二）日常店面規(guī)章制度：

工作時(shí)間規(guī)定：

1、本公司員工實(shí)行六天工作制，上班時(shí)間為每天工作時(shí)間為8小時(shí)。

2、正常班工作時(shí)間：9:00-18:003、公司全節(jié)日按國家規(guī)定放假：

元旦：1天（調(diào)班休息）

春節(jié)：10天

“五一”勞動(dòng)節(jié)：1天（調(diào)班休息）

中秋節(jié)：1天（調(diào)班休息）

“十一”國慶節(jié)：1天（調(diào)班休息）

考勤規(guī)定：

1、所有員工在上、下班時(shí)間前后要親自到指定地點(diǎn)打卡簽到

2、遲到或早退（30分鐘以內(nèi)）一次扣罰當(dāng)月工資10元，連續(xù)遲到（或早退）累計(jì)3次以上者每次罰款50元。

3、擅離職守者，發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月工資30元，若上述行為造成專賣店損失或引起嚴(yán)重后果的，并應(yīng)作經(jīng)濟(jì)賠償，同時(shí)追究當(dāng)事人責(zé)任，直至除名。

4、連續(xù)曠工3天或當(dāng)年累計(jì)曠工3次者，公司將對(duì)之作除名處理

5、每月全勤者當(dāng)月可獲50元全勤獎(jiǎng)

外出規(guī)定：

所有人員一律需到專賣店報(bào)到后再外出辦事，特殊情況須報(bào)店長同意。店長直接外出辦事須告知專賣店其他人員，否則，按遲到或曠工處理。專賣店店長請(qǐng)假、調(diào)休、臨時(shí)出差須報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；所有外出人員必須填寫店內(nèi)《外出登記表》，由店長簽字同意后方可外出。

假期規(guī)定：

1）請(qǐng)假

所有請(qǐng)假都必須至少提前一天填寫請(qǐng)假條，上報(bào)店長審批。未滿復(fù)工時(shí)，應(yīng)辦理銷假手續(xù)。病假或突發(fā)性事假，可由自己或親屬向店長電話請(qǐng)假或續(xù)假，事后必須補(bǔ)書面手續(xù)，以免影響現(xiàn)場工作的相關(guān)安排。

2）公假

經(jīng)專賣店批準(zhǔn)出差、參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及依法參加社會(huì)活動(dòng)

3）調(diào)休

1、所有調(diào)休必須至少提前一天填寫調(diào)休單，上報(bào)店長審批

2、若公司規(guī)定的節(jié)假日剛好在員工休假期內(nèi)，則計(jì)入休假

假期審批

1、專賣店員工請(qǐng)假由店長審批

2、店長請(qǐng)假由經(jīng)理審批

3、部門員工核準(zhǔn)的請(qǐng)假每月最后一天隨考勤由店長上報(bào)經(jīng)理

（三）員工儀容儀表規(guī)范

一）儀表規(guī)范

1、專賣店員工每天上崗前必須保持個(gè)人儀表端正，著公司統(tǒng)一服裝，偑帶工作牌

2、上崗時(shí)發(fā)式整齊，男員工要求頭發(fā)整齊、不得蓋耳遮領(lǐng)，不留鬃角，剃須，女員工應(yīng)化淡妝，過肩長發(fā)需束扎盤結(jié)，梳理服帖，不可蓬亂或燙怪發(fā)型

3、上崗時(shí)服裝干凈、整潔、不允許有明顯污漬、皺褶、掉扣及線頭，4、在崗時(shí)，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等。不要求戴帽子的員工上崗時(shí)不得戴帽子

5、專賣店員工出外工作如丈量、安裝時(shí)應(yīng)保持整潔儀態(tài)，如有損污應(yīng)及時(shí)整理

6、員工出席公司組織的重大活動(dòng)時(shí)，男同志應(yīng)著裝莊重，女同志應(yīng)著正統(tǒng)服裝，不得著露背裝，穿拖式鞋

7、在客人面前舉止大方得體，微笑服務(wù)，不準(zhǔn)懶散無狀，不準(zhǔn)做不雅的小動(dòng)作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠）

7、注意個(gè)人衛(wèi)生，無汗味、異味，上崗時(shí)間不飲酒（公務(wù)應(yīng)酬除外），保持口腔衛(wèi)生

二）員工行為規(guī)范

1、專賣店員工須嚴(yán)格執(zhí)行專賣店工作時(shí)間規(guī)定，不得遲到、早退，請(qǐng)假需按公司規(guī)定請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)后方能休假

2、專賣店員工上班時(shí)間必須精神飽滿，切實(shí)維護(hù)公司的良好形象

3、員工在工作、辦公區(qū)域的坐姿站姿及行走姿勢應(yīng)端正、穩(wěn)重。嚴(yán)禁在展廳、辦公區(qū)域內(nèi)有奔跑、躺臥、倚靠、蹲、手插兜等有礙觀瞻的不當(dāng)姿態(tài)

4、在辦公區(qū)嚴(yán)禁大聲喧嘩，以免影響他人工作

5、除公司規(guī)定之吸煙區(qū)及吸煙時(shí)間外，嚴(yán)禁吸煙

6、員工要按時(shí)完成本職工作，提高辦事效率

7、工作時(shí)間必須堅(jiān)守崗位不能擅離職守，不得從事與本工作無關(guān)的事。特殊情況下必須要處理的私人電話要簡明扼要（不超過三分鐘）

8、營業(yè)時(shí)間，專賣店員工不準(zhǔn)在營業(yè)廳或辦公室看報(bào)紙、書刊（業(yè)務(wù)書籍除外）；不得在營業(yè)廳伸懶腰，打哈欠、聊天、打瞌睡、抽煙、吃零食、用餐（正常用餐時(shí)間除外，便不能超過1小時(shí)，特殊情況除外）

9、員工必須服從分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動(dòng)和工作班次分配

10、賣店員工請(qǐng)假、調(diào)休或臨時(shí)公務(wù)外出，須將工作向?qū)Ｙu店店長或相關(guān)人員交待清楚并將工作安排妥當(dāng)

11、員工要有節(jié)約精神，避免浪費(fèi)

12、嚴(yán)禁盜竊公司財(cái)務(wù)，違者開除并依法究辦

13、同事間應(yīng)互敬互愛、禮貌交談，不得相互爭吵，漫罵或有不禮貌的行為

14、店內(nèi)遇見客戶時(shí)，應(yīng)主動(dòng)、有禮貌地打招呼要主動(dòng)讓路，目視賓客通過

15、當(dāng)有事向經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，在進(jìn)入其辦公室前需輕輕敲門，經(jīng)準(zhǔn)許后，方可進(jìn)入其辦公室。注意坐立姿態(tài)，匯報(bào)問題應(yīng)簡明扼要，未經(jīng)準(zhǔn)許不得在室內(nèi)滯留

16、當(dāng)公司重要賓客進(jìn)入店面、辦公區(qū)域，未到自己工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)禮貌相視，若到自己工作臺(tái)前找自己有事時(shí)，應(yīng)立即站立，并跨出工作椅一步，按站立要求站立并問好

17、不接受客戶的任何饋贈(zèng)

18、與客戶約定上門要守時(shí)，如有變化，需及時(shí)通知客戶

19、對(duì)待客戶要使用禮貌用語，態(tài)度熱情，不準(zhǔn)在講解、設(shè)計(jì)、安裝或售后服務(wù)中與客戶爭吵或不禮貌

第五篇：專賣店店長個(gè)人簡歷

基本資料

姓名： 張女士

性別： 女

民族： 漢族

出生日期： 1981年03月30日

戶口： 金華市

婚姻狀況： 已婚

學(xué)歷： 大專

畢業(yè)院校： 浙江工業(yè)大學(xué)

畢業(yè)時(shí)間： 2009年07月

所學(xué)專業(yè)： 經(jīng)濟(jì)管理

電腦水平： 熟練

工作年限： 8年

聯(lián)系方式： 1388888888

求職意向

工作類型： 全職

單位性質(zhì)： 內(nèi)資

期望行業(yè)： 紡織品業(yè)（服飾鞋帽、家紡用品、皮具）、貿(mào)易、進(jìn)出口、快迅消費(fèi)品（食品、飲料、日化、煙酒等）、生產(chǎn)

期望職位： 部門助理/秘書/文員、人力資源專員/助理

工作地點(diǎn)： 金華市

期望月薪： 1000-2000

教育經(jīng)歷

2007年3月-----2009年6月浙江工業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理

培訓(xùn)經(jīng)歷

2001年8月---2001年11月學(xué)海計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校(辦公自動(dòng)化/ps)

工作經(jīng)驗(yàn)

時(shí)間：2001年11月---2003年1月

公司：詩麗堂女士護(hù)膚

職位：前臺(tái)接待兼收銀

曾經(jīng)工作描述：

主要負(fù)責(zé)日常接待客戶、收取現(xiàn)金、管理產(chǎn)品、還有日?qǐng)?bào)表及月報(bào)表的制作，總公司財(cái)務(wù)會(huì)根據(jù)我做的報(bào)表給每位員工計(jì)算工資，在接待客戶的同時(shí)讓我學(xué)會(huì)了怎樣和客戶溝通、交流。

時(shí)間：2003年2月---2004年2月

公司：情侶鳥服飾有限公司

部門：物流中心 職位：文員

曾經(jīng)工作描述：

使用創(chuàng)通服裝軟件開設(shè)各類單據(jù)，每星期核查電腦里數(shù)據(jù)和存貨是否正確，確保倉庫物資的相關(guān)帳目準(zhǔn)確，倉庫物資出貨及進(jìn)貨。

時(shí)間：2004年5月---2007年1月

公司：溫得福服飾上海分公司

部門：總務(wù)部 職位：行政助理

曾經(jīng)工作描述：

協(xié)助經(jīng)理處理分公司日常事務(wù)，辦理員工入職、保險(xiǎn)、離職等手續(xù)，公司日常用品的采購，現(xiàn)金日記帳及訂單、服裝設(shè)計(jì)圖、樣品的存檔工作。

時(shí)間：2007年3月---2008年5月

公司：上海巖井模型有限公司

部門：杭州專賣店 職位：店長

曾經(jīng)工作描述：

負(fù)責(zé)辦公用品的采購,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤；做好各項(xiàng)報(bào)表的管理。

自我評(píng)價(jià)

適應(yīng)能力強(qiáng),工作細(xì)心、認(rèn)真負(fù)責(zé)，五筆打字熟練，熟悉辦公設(shè)備的使用，有多年文職類工作經(jīng)驗(yàn)，易于溝通，具有較好團(tuán)隊(duì)的意識(shí)！