第一篇：專賣店店長工作流程

專賣店店長工作流程

店長負責專賣店的日常工作安排、指導、管理與監(jiān)督，具體工作如下：

一、按時組織員工做晨操：晨操是激發(fā)員工一天的工作激情，體現(xiàn)團隊的士氣，代表公司的形象，更是對品牌的宣傳，因此要求隊列要整齊，動作要舒展，聲音要洪亮。

二、晨會：晨操結束后全體集合，店長簡單做3——5分鐘的工作總結，分析頭一天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

三、工作安排：由店長安排一天的工作任務。

1、送貨、安裝、售后等工作的安排（統(tǒng)籌安排，合理有序）；

2、日常衛(wèi)生工作的安排（安排并檢查）

3、前臺工作的安排

4、商務工作的安排

四、檢查

1、員工的出勤情況

2、員工的服裝、儀容是否規(guī)范

3、員工的工作是否按計劃正常展開

4、商品衛(wèi)生檢查

1各區(qū)域產(chǎn)品的衛(wèi)生檢查 ○

2商品內外是否整潔 ○

3店外、入口、玻璃門、窗是否干凈 ○

4上樣、撤樣產(chǎn)品是否及時到位 ○

5產(chǎn)品的標價簽、飾品是否整齊干凈 ○

6有問題產(chǎn)品是否維修解決 ○

5、其他

1店內音樂是否正常，按時播放 ○

2各區(qū)域燈光是否正常 ○

3對需要回訪的顧客是否及時回訪 ○

五、匯總、上報工作

店長對前一天工作的匯總、記錄、分析店員交上來的日志，店員任務的完成情況，了解顧客接待狀況，對商場存在的問題分析總結記錄最后上報

六、學習溝通

1、和導購員溝通。進一步了解頭一天和當天的情況

2、組織討論、學習

3、每周六按時召開周會

七、收尾

1、收集員工日志

2、整理一天的單據(jù)

3、準備下一天工作

第二篇：聯(lián)想電腦專賣店店長工作流程A

店長工作流程

一、店面會議晨會

公司下屬各個店面店長，每天早晨必須主持業(yè)務員開晨會（10-15分鐘）。? 業(yè)務內容：庫存數(shù)量，主推機型，缺貨到貨信息 促銷政策的執(zhí)行方法等 ? 店長每天要宣讀店面?zhèn)€人或者整體，任務完成情況，以便保持及時跟進。? 前一天未完成工作的安排，及今天工作部署

? 鼓舞銷售員士氣，保證以最好的狀態(tài)投入工作。

? 檢查儀容 儀表

1）包括工服 工牌 笑臉 筆 4項要齊全，否則不允許上崗。

2）男士 頭發(fā)不允許遮住耳朵。女士 頭發(fā)必須扎起來，不允許濃妝淡抹。

3）公司統(tǒng)一聯(lián)想上身工服，褲子顏色接近，不允許差異化著裝。

4）店長要嚴格控制，業(yè)務員在迎客的時候，依靠桌子，打手機，摳鼻子等不良習慣。

備注：店長休息時，由副店或者值班店長代理。（建議最好每天安排業(yè)務員輪班開晨會）晚會

（定在下班后。時間是20分鐘, 由店長統(tǒng)一靈活安排。）

? 一是銷售過程特殊案例的總結 推廣。二是不賣機器，原因總結。? 例會，關于第二天工作 主推產(chǎn)品分析 促銷等的安排。

? 各店長妥善安排好每一天工作。原則上晚6點前禁止員工上網(wǎng) 玩游戲 嬉鬧，銷售在終端代表的是公司形象，要有敬業(yè)精神。臨時會議

遇到緊急通知或突發(fā)事件，必須立即召開臨時會議，商討并解決問題

二、店面形象店面衛(wèi)生

? 每店必備清潔物品：拖把 1支，掃帚1個，簸箕 1個，抹布2塊以上，專用擦機器布 2塊，專用清潔機器液體1瓶 ? 打掃衛(wèi)生時間：早8：30 店外(玻璃，門頭，燈箱，廣場等)店內（展臺，樣機，地面，墻面，海報，頭卡，桌卡擺放整齊）時間：20分鐘左右

中午12：30主要是店面樣機，展臺，地面。頭卡，桌卡擺放整齊。時間：10分鐘左右.下午15：30，同上。

晚上下班18：30地面，墻面，展臺

? 清潔標準：玻璃無手印無水漬，地面無雜物無污點，墻面無灰塵無亂張貼海報，展柜干凈整潔，樣機無手印，汗?jié)n，頭卡桌卡一一對應，擺放整齊，促銷推頭擺放整齊，為顧客營造良好的購物環(huán)境。

? 店長制定好值日表，具體到人，排好班，并監(jiān)督完成。公司會定期抽查值班表---

備注：由店長和運營處監(jiān)督抽查，出現(xiàn)問題，店長負全責。貨品陳列

? 查看樣機的出樣，有級別的店面，必須按照神秘人的要求出樣（相見神秘人規(guī)范篇）；星級店面，必須保證樣機的出樣充實 合理。

? 查看樣機有無劃傷 磨損，有無系統(tǒng)故障并及時和產(chǎn)品經(jīng)理溝通。及時報備，及時處理。

? 配件和數(shù)碼產(chǎn)品的出樣，店長要及時提需求，由店面運營處配合去安排

（每周一或周五）。

備注：店面的出樣，原則上店長和產(chǎn)品經(jīng)理溝通解決，遇到缺貨 調價等特殊問

題，各部們也要有相應的處理辦法。店面布置

店面布置，店長因時及時把需求和想法通過日報或者其他途徑上報到店面運營處，或者由店面運營處發(fā)現(xiàn)問題，并與店長協(xié)商解決 布置 或者頭腦風暴小組配合完成。

? 當期主推機型 布置及促銷方案；如：促銷品 堆頭 促銷海報（POP）等。? 特色機型在醒目位置并結合熱點柜進行展示。

三、店面人員管理

? 新人到店培訓計劃

公司前期對新人的招聘，培訓結束以后會根據(jù)各店面的情況和店長溝通，并安排到店。之后，店長要根據(jù)公司提供的新人到店培訓計劃，系統(tǒng)對業(yè)務員進行及時 合理的培訓安排并保持跟進。由店面運營處統(tǒng)一安排抽查。原則：師傅帶徒弟。

? 店面培訓

店長要定期，對業(yè)務員進行定期培訓：不只是在產(chǎn)品知識上，還要包括銷售意識（配件做到百分百推薦并見成效），報價方式（深入挖掘客戶需求），落單方式（把握客戶流露出任何一個微小的訊息）。

? 員工激勵及穩(wěn)定

1）店長要做到和業(yè)務員保持良好的溝通，很好去把握業(yè)務員的思想波動和最新動向，以便在公司配合下靈活采取應對措施。

2）店面是個團隊 小集體，要時刻注意人員的穩(wěn)定及配備。原則是（2 7 1）----備注：2個高級銷售7個中級銷售1個實習。

3）店長要去鼓勵 引導 關心業(yè)務員。特別是對新人的培養(yǎng)，關心。

? 銷售禮儀

銷售禮儀嚴格按標準執(zhí)行（詳見店面服務行為篇）

四、店面工作交接

? 主要是指吃飯時間（45分鐘之內）休息時間（5-10分鐘）回店時嘴里不能

有味，建議 最好吃個口香糖）會客時間（20分鐘）以上情況，業(yè)務員一定要和店長匯報，并在批準同意下，方可離開。

? 店長不在應和相關責任人交接。保持時刻有責任人在不能出現(xiàn)崗位空缺，或

者超出以上時間（沒有特批的）就是責任人失職，以上情況出現(xiàn)3次以上，由店面運營處和店長核對，視情節(jié)嚴重的可以考慮直接開除，并對店長給與警告處分。

? 店長要對店面運營處負責。經(jīng)常去總結 培訓銷售技巧，及時上報培訓需求。? 如出現(xiàn)調崗 離職 必須做到人 財 物的完整交接。正常離職人員，必須天前

一個月跟直接主管領導申請，并及時到行政部填寫離職申請表；否則，沒有當月工資。

五、店長工作匯報

? 日報

每天店長一天的工作結束后，必須上報店面日報表，匯報情況，內容屬實，要去主動發(fā)現(xiàn)問題，做到有問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，內容詳見日報表 ? 月報

每月底店長必須上報月報表，內容是上月工作總結，下月工作部署，重點工

作事項要寫清楚。

? 季報

季度分為Q1,Q2,Q3,Q4 緊接聯(lián)想的節(jié)奏走，上報的時間為4月、7月、10月、1月特設季度報表，內容為三月工作總結 和下季度工作安排部署，這么做是讓每個店長都有各自的目標，然后分解到月，周，日從而完成公司制定的戰(zhàn)略目標

? 責任人

各店店長 及副店

? 針對未發(fā)報表或消極應對者，店面運營處給與處分，處理辦法詳見違紀處分

篇

六、其他事務

?配合店長隨時關注進店的客戶，必須做到在業(yè)務員需要的時候，配合做利

潤。比如：抗價，輔助引導銷售等。公司的要求是：店長必須對產(chǎn)品經(jīng)理，在利潤上負全責。

? 安全（店長就是店面的直接負責人，有理由對店面的安全負起全責）。

1． 店面人員的穩(wěn)定，絕對禁止同事之間，因不必要的小事而發(fā)生激烈沖突

等。

2． 店面樣機 物的安全，特別是生意忙的時候，店長要親自負責起財 物（主

要是樣機）安全以防丟失，做到有專人看管或者人人上心，人人有責。? 突發(fā)事件的處理

各店長要靈活 多變 切實負責起店面突發(fā)事件的應對辦法和措施。做到大局觀穩(wěn)定，不主動鬧事，爭取把造成的不好影響降低到最低。超出權利范圍的，及時和上級主管溝通。

? 情報收集

1.店長要和周邊店面建立起良好的溝通，隨時收集競品信息，總結上報，應對。

2.周圍聯(lián)想的店面，對于庫存 產(chǎn)品 以及價格，要多研究，做到知己知彼。

3.各店長每天都要去及時提需求。針對每天點擊率高的機器，本公司貨源不足 或者產(chǎn)品沒有競爭力情況下的問題上報。以便公司靈活應對。

4.周邊店面或公司，如果有業(yè)務員有意向并且也適合本公司用人原則的，一定要隨時溝通 引導。以便為我所用。

備注：店長流程就是每天的工作安排，必須對此認真執(zhí)行，并對上級領導交代的事，始終保持一個良好的執(zhí)行力；也是鍛煉你們領導力以及團隊意識的體現(xiàn)。一般情況下不允許越級辦事。沒有什么特殊情況，必須對上級主管領導反映，解決不了的，由主管部門協(xié)助一起上報 解決。若做損人利己或影響公司形象的事，一律嚴肅堅決處理，絕不姑息。

第三篇：專賣店店長工作職責

店長工作職責

一）、責任

接受業(yè)務主管的直接指揮和監(jiān)督,并向業(yè)務主管負責

二)、本職工作

1、店長的能力方面

1）擁有良好的販賣能力及說服力。

2）對所銷商品專業(yè)知識非常了解。

3）擁有指導部屬的能力統(tǒng)御力。

4）擁有良好的處理人際關系能力。

5）能因應各種情況只得靈活處理。

6）能給予部屬信賴感，激發(fā)部屬工作欲。

7）擁有激情及創(chuàng)造性。

8）公司資深人員，有公司精神，對公司忠心和高度的責任感。

備注：店長的性格方面應有積極的性格，有忍耐力要勤勉，明朗的性格，有包容力有愛心。

2、店長的職責范圍

1）專賣店經(jīng)營活動的統(tǒng)籌管理

開店的準備，清潔的實施，陳列方式的更新，POP廣告的制作張貼，陳列臺擺放整理，店面、店內的巡視，待客應對，商品的銷售、保管、存貨的盤點工作，特另訂貨的檢查確認，銷售活動的推行和促銷。

2）部屬的掌握和管理

考勤表制作、實施、依崗位不同分配人同，人事考核的實施。

3）情報收集與傳達事情的管理

商品質量，款式價格，銷售動向等情況的收集，并加以分析，作為改善并提高之依據(jù)。

4）業(yè)績的掌握和目標管理

將店內的各項目標傳達經(jīng)部屬，要掌握每日、每周、每月。累計等的目標達成情況，并依據(jù)實際情況制定對策。

5）教育、培訓活動的推進

利用早、晚訓，營運作業(yè)的待客時間按規(guī)范教育，并相互討論，在工作時能有良好的人際關系，優(yōu)良的客戶服務。

6）店鋪、設備的保全管理。

專賣店內賣場環(huán)境的維護，資產(chǎn)、設備的維護。

7）涉外、協(xié)調活動

代表公司對外使用職權范圍，與外部機構和顧客之間的協(xié)調，顧客投訴處理。報告及現(xiàn)金的管理

3、店長工作細則

1）店鋪日常運作

① 監(jiān)督全店銷售工作。

② 負責開鋪、收鋪。

③ 檢查店面的衛(wèi)生，以及貨品擺放。

④ 檢查店員的儀容、儀表。

⑤ 在銷售過程中有義務幫助其它店促單。

⑥ 監(jiān)督收款程序。

⑦ 確保全店燈光、貨物動作正常。

⑧ 維護店鋪（貨物及倉庫）整齊整潔。

⑨ 負責店內貨品財物及現(xiàn)金安全。

⑩ 協(xié)助陳列工作。

⑴ 負責每天銷售報告，每周營業(yè)狀況分析。

⑵ 安排每天、每周至每月的工作計劃及日常文件處理。

⑶每天主持短會，保持員工及公司溝通主橋梁。

⑷交班時負責點清貨場的實數(shù)，以及銷售金額。

⑸收鋪前安排店內衛(wèi)生貨品擺放，點清余額及銷售額的存放。

⑹安排員工工作及確保各盡其職，目標如期完成。

2）貨品管理

確保店內存貨周轉正常。

① 根據(jù)市場轉變及公司要求，靈活改變店內貨品陳列的方式及更換陳列貨品。② 監(jiān)督收貨及退貨程序，以確保無誤。

③ 留意市場分析顧客對貨品的反應并積極反應及提出意見予有關部門。

3）滯銷品的處理

①產(chǎn)品本身：品質不好、價格過高、過時、款式設計

②陳列方式：陳列位置不佳、POP廣告設計不良、說明方法不好、不易接觸 ③處理方法：

A、商品有問題時：及早決斷，迅速處理，折價、買一贈一

B、銷售有問題時：及時研究迅速調整變更陳列場所改變POP廣告內容、研究

商品說明方法等

4）顧客服務

① 指導及監(jiān)督下屬以專業(yè)之態(tài)度推銷貨品，提供優(yōu)良顧客服務。

② 處理顧客投訴。

③ 建立顧客與公司之間關系，以增進顧客對本品牌之信心。

5）商品銷售管理

① 檢察專柜銷售工作，以爭取最大的生意額。

② 分析周圍專柜因素了解自己的專柜潛質及目標顧客，從而部置專柜經(jīng)營方針，如 貨品組合及分布。

③ 根據(jù)環(huán)境變化，如天氣、溫度、市場等隨時轉變貨品陳列方式。

④ 根據(jù)貨品存量及銷售量保持合理庫存。

⑤ 分析何種貨品為專柜主要銷售重點，以確保該類貨品適當存貨。

⑥ 向營業(yè)主管反映滯銷貨品以作適當安排。

⑦ 反映個別貨品的品質及銷售情況，以便公司盡快做出改善。

⑧ 確保公司各項推廣活動的切實執(zhí)行，并鼓勵員工積極推銷。

⑨ 推動、鼓勵員工運用各種銷售技巧，以完成專賣店營業(yè)目標。

⑩ 留意市場趨勢（如競爭對手的促銷宣傳），向上一級主管反映報告，積極提出

專柜促銷意見及策略。

⑴ 記錄每日營業(yè)資料，并做出分析。

⑵ 每日自檢營業(yè)狀況，以力求完成設定目標。

⑶ 依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。

6）強調團隊協(xié)作精神是店長工作的主要內容

① 任何時候店長要注意同事之間的團結與溝通，不能有集體之外的小團體現(xiàn)象，避免過于親密或不

和的人員在一班內。

② 店長應做好思想情緒低落或不求上進的同事工作，在休息時間多談心，以了解同事心理狀況以便

對癥下藥，調動每個同事的積極性。

③ 對不和的同事一定要當面一起談心，找出不和的原因，當面解決問題，化解矛盾。

④ 凡是親力親為，隨機應變。

⑤ 公平對待每個人，按其特點，讓其發(fā)揮。

⑥ 讓店員的干勁和創(chuàng)意反映到工作上來。

7）短會

短會分為早會和晚會，早會在當天上班后開始貨場工作前進行，晚會在結束貨場工作后進行。

① 短會目的：傳遞信息與同事溝通。

② 短會的重要性：提高工作效率，提高員工工作士氣，增強同事溝通。

8）人力資源管理

?營造良好的群體工作氣氛，推動屬下員工依據(jù)公司制定的顧客服務標準服務于顧客。

?定期與部屬檢討工作表現(xiàn)。

?遇有員工工作表現(xiàn)滿意應給予適當贊許。

?遇有員工工作表現(xiàn)未如理想，應給予訓練或責罰。

?監(jiān)管員工之紀律及考勤。

?安排人力分配，確保經(jīng)常有適當人手。

?安排嗣之考勤及紀律。

?建議人手調動，紀律處理。

?每日召開工作例會，與店員商討店鋪運作及業(yè)務事宜。

?了解公司政策及程序，并同員工加以解釋，推動并以身作側。⑴ 培訓員工商品知識，銷售技巧，以了解員工工作進度及情緒。⑵ 鼓勵員工發(fā)表對公司意見。

⑶ 處理顧客投訴及滿足顧客合理要求。

店長的工作職責：

1.做好店鋪的最高管理工作

2.做好店鋪導購輔導及培訓工作

3.做好店鋪日常管理工作

4.做好店鋪銷售工作

5.做好溝通工作

6.做好商業(yè)信息收集和反饋

7.做好安全工作

優(yōu)秀店長的素質構成：

1.善于捕捉時尚

2.力求創(chuàng)新

3.追求成長

4.確保利潤

5.以顧客為核心

6.掌握良機

7.自我管理

8.善于領導

9.善于學習

第四篇：專賣店店長工作職責

專賣店店長工作職責

以身作則，全力以赴，帶領專賣店全體事業(yè)合作伙伴嚴格遵守公司的各項管理規(guī)定，以良好的形象，優(yōu)質的服務，對公司下達專賣店的銷售指標負責，對專賣店整個團隊負責。

一、賣店店員儀容儀表，店面服務，工作規(guī)范的督導工作。同時對員工崗上的工作狀態(tài)，銷售業(yè)績進行督導，不斷提升員工的服務質量及銷售業(yè)績，對公司負責，對自己負責，對店員負責。

二、按公司下達的銷售指標制定實施計劃，分析并強化執(zhí)行。

三、利用班前班后會，做好員工的在崗培訓。

四、對專賣店的貨品形象，模特出樣，展臺擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進行整體指導。

五、負責帳務的核查、督導，確保帳務日清月結，帳實相符，并布置及抓好每月的盤點工作。

六、負責專賣店貨品的追加，出樣，掛架的督導，及時與廠家倉庫部門溝通，確保貨品的豐富及保持賣場貨品形象。

七、處理好顧客投訴和員工內部矛盾，一般事件當場解決，須上報經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。

八、做好每月員工的考勤，鑒定評定工作。

九、關心幫助員工，對員工的身體、生活、工作情況及時給予關注，使專賣店員工工作在一個團結、友愛、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動作用。

十、養(yǎng)成完美的工作品質——正直、誠實、忠誠，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯誤，始終按公司文化和標準行事，將所有的工作視同己出。

十一、建立好專賣店詳細的客戶資料，隨時與客戶保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶服務。

第五篇：專賣店店長

專賣店店長(助)工作職責 工作目標：提高形象力、服務力、銷售力、執(zhí)行力和顧客滿意度，確保專賣店銷售任務目標 的完成。職責一：專賣店銷售計劃明細管理

1、以達成銷售指標為最低目標，對本品類商品制定的銷售目標任務進行分解，具體到每班 每人每天，并報市場部。

2、按計劃開展銷售，隨時監(jiān)督計劃完成情況，并及時與市場部溝通采取應對措施。職責二：銷售與貨品管理，做好庫存控制以及產(chǎn)品調劑補貨工作

1、核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表。

2、對店內銷售情況進行分析，檢查每天上柜貨源充足程度。

3、進出貨品要安排店員認真盤點及復盤，每月按要求組織人員進行貨品盤點，做到帳、物、簽三相符。

4、每周需抽盤店內倉庫死角、不易清點的商品、動銷頻繁的商品或單價高、數(shù)量多的商品，與庫存帳核對是否有串號、串碼等現(xiàn)象，并追查其原因。

5、協(xié)助采購看樣訂貨，對本店的滯銷貨品提出處理建議。職責三：形象維護

1、核查維護賣場形象、執(zhí)行公司規(guī)定，根據(jù)季節(jié)、活動、節(jié)假日并結合當?shù)厍闆r調整賣場 布置和櫥窗布置。

2、檢查維護導購員形象。

3、執(zhí)行公司對各季產(chǎn)品陳列以及賣場營造的不同要求。職責四：促銷實施

1、提出適合本區(qū)域市場促銷活動的建議，執(zhí)行公司的促銷活動決策，并組織指導店員學習活動內容，統(tǒng)一說詞，做好貫徹執(zhí)行的各項準備活動。

2、對促銷活動的執(zhí)行細節(jié)進行協(xié)調和控制，檢查店頭、店內促銷信息傳播及執(zhí)行情況，并 做好活動效果總結報告并反饋至相關領導。職責五：顧客管理

1、做好各種優(yōu)惠卡與顧客消費積分管理，并及時向會員顧客傳達優(yōu)惠信息。

2、顧客檔案的收集與整理，并做好節(jié)假日問候等各種客情管理。

3、處理顧客投訴，不斷提高售后服務質量。職責六：人員管理

1、執(zhí)行公司關于店鋪的各項規(guī)章制度。

2、店長或店助主持早晚例會，同時注意做好內容記錄。

3、合理安排班次，要求不影響正常營業(yè)并做好交接班記錄。

4、以身作則做好每日考勤記錄監(jiān)督起到模范作用。

5、組織并檢查店員做好營業(yè)前準備工作及各項店內日常工作。

6、協(xié)調店員之間關系，杜絕店內出現(xiàn)重大違規(guī)、違紀情況。

7、定期不定期的組織員工培訓，并實施各項工作考核及人員激勵。

8、安排新員工上崗培訓及做好“一對一”傳幫帶工作。職責七：店鋪安全管理

1、負責店內硬件設施的保全維護工作，并做好防火、防盜、防水等各項安全防備工作。

2、負責做好憑證、報表、帳本和現(xiàn)金等保管工作，并做好信息保密工作。職責八：其他事務處理

1、及時上繳水

電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系。

2、轉賣店的電話費每月 15 日由店內專人親自去交，并于次日上午 10 點交回財務；

3、積極參與本店區(qū)域的公益活動，妥當處理與房東、街道的關系。

4、領導交辦的其他工作任務。

（二）專賣店店長是專賣店的最高級別負責人，擁有店內的一切自主權，直接關系店內的銷售，是 連接公司與市場的橋梁，銷售與管理的結合體。店長助理需掌握本崗位技能，熟知門店各崗 位職能，熟悉店長的工作職責，協(xié)助店長作好工作，崗位職責同店長。

一、店長工作內容

1、關注每日的銷售，分析每日/周/月/季/半年/年的銷售情況，并做數(shù)字報告，加以分析、總 結、以便公司有針對性調整 1.分析店鋪銷售時段高/低的原因，并采取行動進行改善。例；店鋪宣傳、促銷活動、競爭 對手等 2.核對、匯總、分析銷售報表，做好配貨計劃和工作報表 3.制定店內員工銷售目標，具體到每人、每班組 4.檢查商品是否有串號、串碼、標錯價等原因 5.做好憑證、報表、帳本和現(xiàn)金等的保管工作，并做好信息保密工作 6.核查每日是否將截止下午 5 點前的銷售存進銀行，并檢查保留相關票據(jù) 7.和收銀員一起盤點，認真登記，并留好備用金 8.每天關心的內容包括：數(shù)字、商品、顧客、工作伙伴、營運目標、活動、整潔、教育培 訓、競爭對手、顧客的檔案管理及收銀的票據(jù)管理 9.檢查店內商品是否定期更換、有無不在有效期內商品、商品是否凌亂、商品數(shù)量是否充 足，陳列方向是否一致 10.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等 有關作業(yè) 11.留意店內的庫存量及銷售走勢，避免缺貨或壓貨，及時補充 12.檢查商品，防止被盜 13.嚴格按公司規(guī)定做好進、銷、存報表并保存好各項數(shù)據(jù)單 14.對滯銷商品提出處理建議 15.留意店內貨品的擺設及陳列，配合企劃部布置賣場 16.維護企業(yè)形象，根據(jù)季節(jié)、活動、節(jié)假日并結合實際情況調整店內布置 17.檢查有足夠的 POP 并使用妥當 18.燈飾、購物籃、貨架等是否損壞，并及時修理 19.觀察貨品銷售后的反應，及時處理，例：投訴、貨品質量等 20.傾聽顧客提出的意見，并建立顧客意見登記本，及時回復顧客問題 21.做好會員卡的管理并及時向顧客傳達優(yōu)惠信息 22.及時上繳水電、稅等費用，維系同工商、稅務、消防、城管等政府部門的良好關系觀察 店內員工的顧客服務 23.考核店內員工時做到公平、公正、公開 24.培訓及協(xié)助員工發(fā)展 25.一月定期強化培訓一次，、26.確保所有新進員工能在公司的制度及顧客

客服務方面得到足夠的培訓 27.留意員工對工作和公司的滿意度，并在職權范圍內有效解決或上報 28.按公司制度定期考核員工 29.留意員工的學習進步，發(fā)掘其優(yōu)點并進行表揚 30.確保每日有足夠的人員編制，在繁忙時有足夠的人力去應付，特別是節(jié)、假日

31.空閑時間適當安排員工工作或進行現(xiàn)場培訓 32.召開每日/周/月的例會，調動員工積極性 33.著裝、配飾、化妝、招呼語充分體現(xiàn)員工的活力 34.負責員工的考勤、儀容、儀表和服飾規(guī)范 35.合理安排班次，不影響正常營業(yè)并做好交接班記錄 36.換班吃飯時要求員工互相看管柜組，以免出現(xiàn)柜組人空現(xiàn)象 37.檢查員工是否每天進行清潔工作，是否達到要求 38.樹立員工強烈的責任感與歸屬感 39.注意賣場的青春、溫和的氣氛 40.空閑時做一些健康快樂的小游戲，以激發(fā)員工的激情 41.積極參與公益活動，處理好與鄰里的關系 42.注意團隊精神，不能分幫結派，對落單的員工須分析原因并加以解決 43.自發(fā)組織集體活動，這是團隊的最有力體現(xiàn) 44.空閑時做一些健康的小游戲，以激發(fā)員工的激情善于發(fā)掘員工優(yōu)點，并予以表揚 45.善于利用例會及工作時間，想員工所想并分析對錯，加以引導（ben 文由 wuyanrenjia 收 集整理）46.領導交辦的其他工作任務