第一篇：公務(wù)員面試常見題型答題基本思路與對策

公務(wù)員面試幾種常見題型答題的基本思路與對策

1.計劃組織類

開頭：意義：盡快切題：開展××（活動）/計劃是??（性質(zhì)）。

表態(tài)：我要??（認真組織、認真完成、精心安排等等）。

中間：此次活動或計劃開展目的（說實在點）； 組織活動的/計劃安排的重點（氛

圍、主題/內(nèi)容、形式/方法、保障）；如何落實（切實組織實施、協(xié)調(diào)各方力量、及時請示領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)現(xiàn)問題及時修正等）

結(jié)尾：相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，這項工作能夠得到圓滿解決，【目的】

也能得到實現(xiàn)。

2.應(yīng)急處理類

開頭：性質(zhì)：發(fā)生XX事，事涉??，事關(guān)和諧穩(wěn)定大局、事關(guān)黨和政府形象。

表態(tài)：我要妥善處理（認真處理，冷靜行事??）。

中間：首先快速了解情況（搜集信息）——及時到位（趕到現(xiàn)場），積極協(xié)調(diào)（前

期準備）——抓住重點（這件事情的第一要務(wù)是??）—— 調(diào)查處理（分工合作，落實責(zé)任）——維護形象——請示匯報

結(jié)尾：總之，在處理這件事的過程中，我會始終堅持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達理的，動之以情、曉之以理，這件事情會得到圓滿解決。

3.人際協(xié)調(diào)類

開頭：認識：人與人之間難免產(chǎn)生誤會，但本著坦誠的心態(tài)，積極溝通，一定會

得到圓滿解決。

表態(tài)：我要冷靜對待、圓滿處理。

中間：領(lǐng)導(dǎo)對我的批評是關(guān)心愛護，是對我的要求嚴格??

1.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因：

①提建議不被接納：建議不翔實、具體，沒有給出可操作的具體建議；②被誤會：自己溝通不夠；

③被疏遠：自己與同事交流不夠，沒有很好地融入這個團隊；

④被指使、被派活：這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機會，況且能幫助同事、為工作做貢獻也是我的本分。

2.遇到棘手尷尬的事情，我總的理解是：一要堅持原則，做好本職工作；二要積極溝通，爭取別人的理解和支持??

3.注意分情況說明

結(jié)尾：1.對于矛盾：總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會化解。我也相信，同事（朋友）是識大體、顧大局的，我們最終會相互理解、相互支持。

2.對于兩難尷尬：如果A，那么??；如果B,那么???？傊蚁嘈蓬I(lǐng)導(dǎo)會體諒我的難處，妥善處理好這件事。

總之，路途知馬力，日久見人心……

4.政府行為類

開頭：表態(tài)：我理解，XX之所以這么做，可能是出于??（目的）的考慮。這

一點是值得肯定的。但具體來看，??（行為）能不能達到目的，值得商量。

A、行為與目的不符（行為不正確）：

中間：1.實現(xiàn)??（目的），有利于??（意義，不要拔得太高）。

2.但??（行為），會導(dǎo)致??（負面后果）。

3.要實現(xiàn)??（目的），把好事辦好，應(yīng)該從??入手。

結(jié)尾： 這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應(yīng)該認真調(diào)研、科學(xué)決策、妥善實施，才能為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。

B、行為與目的基本相符（正面行為）：

中間：1.實現(xiàn)??（目的），有利于??（意義，不要拔得太高）。

2.這樣做??（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標（適當(dāng)展開）。

3.至于部分群眾/社會的不理解，有關(guān)部門（我）要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強大支持。

結(jié)尾：這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標準，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達和監(jiān)督，形成我們推動工作的強大合力。

C、行為的負面效果大于正面效果（代價過大）：

中間：1.實現(xiàn)??（目的），有利于??（意義，不要拔得太高）。

2.這樣做??（行為），能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標。

3.但要考慮到，這樣做，會??（負面效果）。

4.要實現(xiàn)這一目的，可以采取別的辦法，比如??

結(jié)尾：這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。學(xué)會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。

5.社會現(xiàn)象類

開頭：表態(tài)：題目中所說的，反映了??（適當(dāng)提煉，不要太高、太空）的現(xiàn)象。

中間：1.原因：之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為（思想、機制制度、監(jiān)督、落實、投入??）。

2.影響：這種情況，??（影響）。

3.對策：因此要根據(jù)以上情況，從以下幾個方面著手。一是??（思想、宣傳），二是??（機制制度），三是??（監(jiān)督/落實）。??

結(jié)尾：這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。

如果前面說多了，也可適當(dāng)省略。

6.哲理認識類

開頭：理解（點題）（對題中的哲理、句子、名言等的理解）。文中的XX它的意思是??

中間：A、原則：1.注意辯證思維。很多看似對立的東西是可以有機統(tǒng)一的；文中的話并沒有矛盾，一個是指??，一個是指??，前者強調(diào)XX，后者強調(diào)的是XX，二者是辯證統(tǒng)一的??

2.注意大題小做：從比較高度的大道理轉(zhuǎn)化為我們做事做人、做公務(wù)員的基本原則、轉(zhuǎn)化為對所報考部門、乃至所報考崗位的理解、工作打算。

（所以“自我介紹”的基礎(chǔ)一定要打好、用熟）

3.注意“誘敵深入”：對于比較模糊的價值判斷，要努力具體化為自己有把握的內(nèi)容。然后從容道來。

B、思路：

1.是什么（點題）。

2.為什么（論證）。

3.怎么辦（引申：如何做人、如何做事、如何服務(wù)人民）。

結(jié)尾：這讓我想到，我們相關(guān)部門要為人民服好務(wù)，要??（原則、道理概括，但不要太高、太空）；我們作為公務(wù)員，也要注意??（原則、道理概括，但不要太高、太空）。

如果前面說多了，也可適當(dāng)省略。

7.聯(lián)想類

開頭：不用開頭，直奔主題。

中間：原則：

1.陽光向上。基本模式：

政府/公務(wù)員為群眾辦好事；

人與人之間經(jīng)由矛盾/誤會到和解/理解；

個人經(jīng)過奮斗/努力走向成功；

公務(wù)員經(jīng)過努力/溝通與群眾達成理解、辦了實事

??

2.盡量簡單。不要太過曲折。

3.詞性要活用。名詞可以活用為形容詞、動詞，反之同理。等等。比如“人民”，可以指群眾，也可指某品牌，還可為公園名；可做主語，可做賓語。等等。

4.簡短為要，點到為止。

結(jié)尾：不要說。

8.綜合分析題

A.社會現(xiàn)象類

開頭：指出該現(xiàn)象的性質(zhì)——好的，肯定積極性

——壞的，指出危害與影響

——一般的，指出其不足，要加強引導(dǎo)

中間：分析現(xiàn)象產(chǎn)生的原因：

社會原因：時代背景（大環(huán)境，法制不健全等）

體制原因：領(lǐng)導(dǎo)不重視、管理不到位、失去監(jiān)督等（體制不健全）主觀因素：自我認識等

其它原因：教育因素、投入不夠因素等

結(jié)尾：對策：加強領(lǐng)導(dǎo)；健全法制；加強管理；增加投入；加強教育等，要切合上面的原因?qū)?yīng)提出。

B.認識看法類

開頭：直陳個人對題意的認識（正確的，錯誤的，消極的，積極的，下面的，負面的等等）

中間：仔細分析自己的理由——對題的理解

結(jié)尾：引申發(fā)揮——作為人一個公務(wù)員你應(yīng)該怎么辦。（提升看法不要太牽強）

C.喻言故事類

開頭：談自己對喻言故事的理解——一定要從自己有感覺的角度入手，要言之有

理。

中間：分析闡述喻言故事的現(xiàn)實教育意義

結(jié)尾：深化，強調(diào)自己在未來的工作與生活中應(yīng)該怎么辦，注意哪些問題，克服

哪些弊端。

D.演講類

開頭：區(qū)分演講內(nèi)容，確定稱呼：同志們，朋友們，各位父老鄉(xiāng)親等。中間：首先，表明演講的目的/心情，由此展開或引出演講主題。

其次，講究演講策略——故事化/趣味化/感情真摯/語言通俗易懂/——要

根據(jù)演講內(nèi)容設(shè)定場景和感情，要層次分明，讓聽眾樂于接受。

再次，注意演講的態(tài)勢語言（儀表端莊、衣飾得體、姿態(tài)生動）結(jié)尾：強調(diào)任務(wù)，發(fā)出號召，提出希望等。

第二篇：公務(wù)員面試常見題型與答題套路

公務(wù)員面試常見題型與答題套路

綜合分析題

這類題是大多數(shù)考友比較頭痛的，我也很怕這類題，但是一定不要有畏懼的情緒，要將自己的想法勇敢表達出來。分三種情況：好/壞/辯證。

1、好的社會現(xiàn)象答題方向：

A、先定性。(一定要準確快速定性，因為定性準確與否直接決定了后面的答題內(nèi)容，關(guān)系到整個答題的成敗，還要快速定性，一般一道題思考時間只有30秒至1分鐘，所以要在幾秒種內(nèi)定性)接下來可以談?wù)勗撜弋a(chǎn)生的作用(提高政府在人民群眾中的形象，增強公信力等)。

B、可以結(jié)合一些實際的例子談以往沒有此政策的狀況，以及出臺了此政策之后的社會現(xiàn)狀。

C、提一些補充性措施。雖然是一個好的政策，但是也可以對其進一步簡化、優(yōu)化。(加強宣傳，營造氛圍;教育培訓(xùn)，提高素質(zhì);健全政策法規(guī)，完善制度;組織協(xié)調(diào)，形成機制;增加投入，依靠科技;加強監(jiān)督，全面落實)

D、結(jié)合自身來談。作為一名年輕人，應(yīng)該如何做。

2、不好的的社會現(xiàn)象答題方向：

A、這個現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中確實存在，但存在不等于合理，應(yīng)該認識到這個現(xiàn)象是不正常的，是錯誤的。

B、談影響及危害

C、分析原因(產(chǎn)生該現(xiàn)象的原因是多方面的，一方面，另一方面)

D、提對策(要有針對性及可操作性)黨和政府已經(jīng)給與了高度的重視，出臺了一系列相關(guān)政策措施，如??以切實維護人民群眾的根本利益，落實科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)社會主義和諧社會，讓全體人民共享改革成果。

總之，就從個人的角度，結(jié)合報考職位談。

3、辯證的：

A、第一、辯證唯物主義認為，事物的矛盾都具有兩面性，因此，??是一把雙刃劍，要堅持一分為二看待其利弊，不以偏概全。

B、分析好的一面，對社會產(chǎn)生的積極作用(舉例)

C、分析不好的一面，產(chǎn)生的負面影響(舉例)

D、提對策

E、最后，利有大小之分，弊有多少之別。我們不僅要學(xué)會權(quán)衡利弊，還要學(xué)會興利除弊，揚長避短，變不利為有利，變被動為主動，化害為利。

二、計劃組織題

這一類題種類繁多，組織的活動各種各樣，比如會議、培訓(xùn)、調(diào)研、接待、晚會，要記住萬變不離其宗，不管是哪一種活動，大致可按以下幾個階段：

計劃階段：主題、內(nèi)容、地點、時間、人員、經(jīng)費、方法、方案、形式、步聚、措施、要求等

準備階段：會議，落實任務(wù)、明確分工、提出要求，擬發(fā)通知實施階段：

實施階段：檢查督促、協(xié)調(diào)指導(dǎo)，解決突發(fā)問題，檢查考核效果。

總結(jié)階段：匯報，分發(fā)紀念品，通訊錄

不同的活動每個步驟里面涉及的內(nèi)容有所不同，要緊緊圍繞題目的關(guān)鍵詞來作答，答出本題應(yīng)有的特色，才不會覺得空洞。

三、人際關(guān)系題(陽光思維，主要從自身找原因)

(一)、與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的問題

第一、要服從和接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，對上級布置的任務(wù)堅決完成。在公務(wù)員隊伍里，服從領(lǐng)導(dǎo)是一個重要原則，必須維護組織的紀律性。

第二、對上級布置的工作有不同的看法。大事講原則，小事講風(fēng)格，不能當(dāng)面頂撞。第三、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間不團結(jié)的現(xiàn)象。

1、不偏袒哪一方，也不做墻頭草，要堅持自己原則，2、注意靈活性。要具體問題具體分析，分析不團結(jié)的原因，如果是由于對工作有不同的看法，應(yīng)當(dāng)本著求大同存小異的原則，因為大家的目的都是為人民服務(wù);如果是因為私人恩怨的問題，可以在適當(dāng)?shù)膱龊衔裉岢鲎约旱囊庖?，爭取做領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)的潤滑劑。

3、相信領(lǐng)導(dǎo)是理智和顧全大局的。

第四、發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)歷和水平不如自己。

1、金無足赤，人無完人，不能過分苛求領(lǐng)導(dǎo)。

2、不能產(chǎn)生看不起領(lǐng)導(dǎo)的思想，應(yīng)多看到領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，畢竟他能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)必定有他人沒有的優(yōu)點和個性，應(yīng)該努力發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點，向他學(xué)習(xí)，3、要認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，維護組織的紀律性。

第五、受到領(lǐng)導(dǎo)的批評時：

1.要端正心態(tài)。盡管領(lǐng)導(dǎo)批評的分寸、口氣、方式等不一定適宜，或有偏頗。但是，上級批評的出發(fā)點都是為了工作，其實這是對我們的負責(zé)，希望我們在工作上不出紕漏，同時，設(shè)身處地站在上級領(lǐng)導(dǎo)的位置上想一想，就會知道，哪一級領(lǐng)導(dǎo)，都要對他的下級負責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)總喜歡高標準地要求自己的下級，盡善盡美。所以，我們應(yīng)體諒上級，努力緩解和緩解自己的對抗情緒，積極地面對領(lǐng)導(dǎo)的批評，不能當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。

2.具體問題具體分析，領(lǐng)導(dǎo)誤解時，大事講原則，小事講風(fēng)格，可以找適當(dāng)?shù)臅r機通過委婉的方式提出;如果批評正確，虛心學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，同時積極向領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，向老同事學(xué)習(xí);即有則改之，無則加勉。

3.工作積極主動：主動而不越位脫軌：有四個方面：一是爭取同領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取像領(lǐng)導(dǎo)者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領(lǐng)導(dǎo)工作的思路，分析領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關(guān)工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。工作積極主動，善于領(lǐng)悟的功夫。在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能的準確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖

第六、如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有性質(zhì)比較嚴重的問題。

1、要詳細分析，仔細核查，不能胡加推測。

2、如果問題比較嚴重，要堅持為人民服務(wù)的原則，表明自己態(tài)度和立場，甚至可以越級反映。

3、相信領(lǐng)導(dǎo)者有很高的覺悟，會認識到問題。

第七、一、尊重領(lǐng)導(dǎo)。每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)都有其成功的理由。

二、理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的也未必錯。

三、幫助領(lǐng)導(dǎo)。幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免錯誤。

四、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)。適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。

五、服從領(lǐng)導(dǎo)。

(二)、與同事相處的問題

第一、馬克思曾經(jīng)說過：“人是社會的動物”。由于每個人的觀點、立場、經(jīng)驗閱歷，看待和分析問題的方式不同，發(fā)生爭執(zhí)再所難免。我會端正心態(tài)，保持冷靜，換位思考，多從自己身上找原因，看看是不是因為自己??

第二、謙虛謹慎、理解、尊重對方。

1、學(xué)會傾聽，我會認真而耐心的傾聽同事的意見，重視同事的建議，不背后議論。

2、積極主動的肯定對方的正確的觀點和工作業(yè)績、工作價值，這樣才能調(diào)動同事的積極性，發(fā)揮團隊合力。

第三、反思、檢討自己。A、同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已。因此，我的看法是正確的，并不表明別人的看法一定是錯誤的。因此我要仔細分析對方觀點中的可取之處，反思自己觀點考慮不周的地方，從而完善自己的觀點。B、委婉的向同事請教在單位工作，自己需要注意那些事情、抓住自己的薄弱環(huán)節(jié)、有針對性的改進和提高。表達誠意的方法：如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建議的方式;如果對方是內(nèi)向嚴肅的性格，我會通過委婉的方式或者通過第三方來間接表達自己的看法。

第四、進行有效的溝通。工作上：

1、虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識、或者在工作中應(yīng)注意的問題，給同事留下虛心學(xué)習(xí)、真誠相處的印象。

2、主動承擔(dān)一些力所能及的事務(wù)，整理、歸檔等工作。在不強占同事的工作任務(wù)的同時，委婉的征得領(lǐng)導(dǎo)或者同事同意為他們做些基礎(chǔ)性和臨時性、輔助性的工作。在積累實踐經(jīng)驗的過程中，同時盡快和同事建立起友誼，盡快取得領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和支持。

生活中：注重八小時之外的溝通交流，讓同事盡快了解自己。

1、多參加單位舉辦的集體活動，尋找共同的興趣所在，促進相互了解，增加彼此的認同感。

2、在自己的能力范圍內(nèi)、為同事提供熱忱而又真誠的幫助，關(guān)心同事的家人。即使同事暫時不了解我，我也不會急躁。相信路謠知馬力，日久見人心，時間會證明我的誠意和能力。

第五、崗位意識和責(zé)任意識、我是一個有高度責(zé)任感的人，我們部門遇到這種問題，我不會推諉責(zé)任或者埋怨，我會積極主動的承擔(dān)責(zé)任，多從自身找原因，多與同事溝通交流。第六、團隊意識和集體觀念：古人云：人心齊，泰山移。我們也常說：“團結(jié)就是力量”。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。成功的工作背后往往凝結(jié)著領(lǐng)導(dǎo)和同事的心血和汗水?？傊?，我會擺正心態(tài)，戒驕戒躁，恪守本分，腳踏實地，認認真真的把本職工作做好。同時，我會抱著謙虛謹慎的態(tài)度，積極主動與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流，求大同存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斤斤計較個人得失，堅持以工作為重，從大局出發(fā)，保持團隊和諧，通力協(xié)作，密切配合，營造良好的辦公室氛圍，提高本部門的工作效率。還會從瑣碎的小事做起，在點滴實踐中完善提高自己，早日得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持。盡快完成從象牙塔到政府機關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。

(三)、與群眾的關(guān)系：

1、最根本的就是全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民之做急，想人民之所想。

2、既要代表機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機關(guān)代表自居。

3、和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。要曉之以理，動之以情，耐心細致地做解釋工作，堅持原則性和靈活性相結(jié)合。

4、耐心地聽取群眾的意見、情緒、愿望、問題，如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

四、名言題

開頭：中華文明源遠流長，歷久彌新。五千年燦爛光輝的中華文化中有大量對人生和工作有指導(dǎo)意義的成語，俗語，對于我們的工作和生活提供了有益的指導(dǎo)，??就是其中的精華，對此我是這樣的認識的。

第一、國家 /合理的一面+結(jié)合例子(效果很好，有話說，充實觀點)

第二、社會和集體/不合理的一面

最后結(jié)合公務(wù)員談

1、談?wù)劽珴蓶|功過，對人們的生活產(chǎn)生的影響？

【考查重點】綜合分析能力

【答案要點】（1）對于毛澤東功過的認識已經(jīng)形成了一種“七三開”的定論，但對其客觀的評論還應(yīng)該把它放到中國當(dāng)時的歷史條件和國際背景中來看。（2）“七”是指毛澤東同志在我國近現(xiàn)代歷史中作出的功績：修正了黨初期的思想路線，開辟了有中國特色的革命道路；帶領(lǐng)勞苦大眾擺脫受剝削受壓迫的地位；建立了新中國；將馬克思主義中國化，并創(chuàng)立了毛澤東思想；他是中國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的探索者。他的歷史功勛卓著、思想影響深遠?！叭笔侵该珴蓶|在晚年犯下的嚴重錯誤，最嚴重的是發(fā)動了被稱為“文化大革命”的政治運動，造成了十年之久的社會**，給黨、國家、人民帶來了深重的災(zāi)難。（3）從毛澤東的功過談他對人們的生活產(chǎn)生的影響：正是由于毛澤東能夠能帶領(lǐng)人民擺脫了壓迫地位，建立了人民的政權(quán)，人民才能做自己的主人，也因此過上幸福的生活。建國后，毛澤東不僅大力搞生產(chǎn)，還在體育、文化、科技等各個領(lǐng)域開展了建設(shè)活動，使得人民朝著全面發(fā)展的方向逐步邁進。而文革的十年中，經(jīng)濟建設(shè)基本處于停滯狀態(tài)，人民的生活貧困不堪，各方面的發(fā)展都不同程度地遭受打擊。（3）從毛澤東功過兩方面的經(jīng)驗告訴我們，任何一個時代都應(yīng)圍繞其主要矛盾來進行建設(shè)。而從毛澤東晚年的教訓(xùn)中讓我們明白了只有搞好經(jīng)濟建設(shè)才可以帶領(lǐng)人民走上富裕的道路，中國也才能走向富強。

2、就業(yè)是為了生存，但就業(yè)也不僅僅是為了生存！談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

【考查重點】綜合分析能力

【答案要點】馬斯洛曾提出人的需求理論，我們可以從這一理論出發(fā)來看就業(yè)觀。（1）馬斯洛把人的需求分為五個層次，依次為：生存、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)。“就業(yè)是為了生存”說明就業(yè)的首要的目標就是“找份工作”，至于具體是什么工作是其次的，尤其是目前我國面臨著就業(yè)難的問題，“先就業(yè)，后擇業(yè)”成為大家所提倡的觀點；（2）而“就業(yè)也不僅僅是為了生存”，這說明我們在解決了溫飽問題后下一個目標將是“找好工作”，其中“好”的意思是熟悉各種工作類型后尋找適合自己的工作，在這一工作中真正實現(xiàn)自我的價值，既滿足了自己的發(fā)展，也滿足了社會的需求。（3）當(dāng)我們步入職場，在自身能力不斷提升的時候，對工作的需求也是不斷提升的。正如我們所選擇的公務(wù)員這一職業(yè)，選擇它并不意味著僅僅拿到工資，重要的是在這一崗位上如何展現(xiàn)自我，“物盡其才，人盡其用”，最大限度地發(fā)揮自己的能力。

3、“寧可錯抓十個好人，也不放過一個壞人”和“寧可錯放十個壞人，也不錯抓一個好人”兩種觀點，你同意哪個？說明理由。

【考查重點】綜合分析能力

【答案要點】對于這兩種觀點，應(yīng)該辯證地看待。（1）顯然兩個觀點都不好。為什么不能既抓壞人，又放過好人呢。“寧可錯抓十個好人，也不放過一個壞人”這一觀點中強調(diào)了“抓壞人”的重要性，說明只有抓走了壞人，社會才會穩(wěn)定，國家才會平衡發(fā)展。但另一方面卻對好人不公，可能會造成冤案。從這一點中不同意第一種觀點。（2）“寧可錯放十個壞人，也不錯抓一個好人”這一觀點中體現(xiàn)了對人的尊重，最大限度地保證了好人的利益。然而，另一方面，卻放縱了惡勢力的發(fā)展，可能會造成整個社會治安的混亂，給人民帶來災(zāi)難。（3）真正要做好這項工作，應(yīng)該盡量做到兩頭兼顧，既要保障人民的人身安全不受傷害，也要嚴格執(zhí)法，將壞人繩之以法，維護社會的穩(wěn)定。

4、有人說失敗是失敗之母，也有人說失敗是成功之母，你如何理解，為什么？

【考查重點】綜合分析能力

【答案要點】面對失敗不同的人站在不同的角度一定有不同的解釋。（1）有人說失敗是失敗之母，經(jīng)歷過失敗的人貿(mào)然嘗試失敗是不可取的。每一次失敗都會加重自己心目中失敗者的形象。因為人的自我評價是建立在自己經(jīng)歷的基礎(chǔ)之上的。失敗必然削弱自信，沒有成功更容易導(dǎo)致失敗。從這個意義上說，失敗是失敗之母。（2）有人說“失敗是成功之母”，這句俗語我們都熟悉，古今中外的許多科學(xué)家、學(xué)者、知名人士正是經(jīng)歷過失敗后轉(zhuǎn)而取得成功的，在他們身上我們看到了這句話的現(xiàn)實表現(xiàn)。同時，也明白了成功的前提之一就是要不斷地吸取經(jīng)驗，在一次次失敗的體驗中成就成功的道路。（3）對于這兩種觀點，需要我們正確地看待失敗與成功之間的關(guān)系。失敗人人都曾經(jīng)歷，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螌Υ?，怎樣建立?zhàn)勝失敗的信心，只有正確看待失敗所形成的原因，才能在下一次的工作中取得勝利。

5、同事之間即存在競爭也存在合作，你如何理解這種情況，怎么樣處理？

【考查重點】人際關(guān)系意識與技巧，綜合分析能力

【答案要點】同事之間存在的競爭和合作的狀態(tài)并非矛盾。（1）同事之間存在競爭和合作是正常的。一個單位要想發(fā)展取得進步需要員工內(nèi)部的競爭，競爭是組織發(fā)展的動力。在競爭的過程中，每個人都為實現(xiàn)既定的目標而努力，從而將個人能力最大限度地發(fā)揮出來，通過層層比對，使先進者找到了自我的價值，使相對落后者找到了自己的不足，并為未來的發(fā)展制定方向。同時，競爭的另一面又加強了合作。正是由于出現(xiàn)了不同的能力趨向，才進一步擴大了成員之間的合作意識，促進大家在互幫互助中更快更好的完成組織的任務(wù)。（2）但競爭和合作也不能走向極端。一些人將競爭片面地看成爭奪之戰(zhàn)，為了個人權(quán)益而忽視了合作，最終只能是“一無所獲”。而另一些人將合作看成是“大鍋飯”，只求大家的共同努力而沒有成員之間的競爭也是不可取的。（3）一個團體要想進步，必須既重視競爭也重視合作?？梢栽趩挝粌?nèi)部建立一個競爭機制，激發(fā)成員的工作激情，活躍大家的工作氣氛。并在日常的工作中注意成員間的合作，將每個人都融進集體中，讓大家在和諧、融洽的氛圍中實現(xiàn)集體的目標。

五、漫畫和寓言題

第一、分析這個漫畫/寓言+這是一個非常有趣的故事，故事雖然簡單，但其反映的道理的非常深刻的。

第二、這個寓言對我們的生活和工作有很重要的啟示意義。(一正一反，集體和國家)

六、應(yīng)急題

1、保持鎮(zhèn)靜，安撫情緒

2、想盡一切辦法補救處理，提出解決問題的方案，防止擴大不良影響

3、紀錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦

4、向上級匯報，迅速追究責(zé)任

5、總結(jié)原因，寫報告

七、其它題型

(一)、串詞題

可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)方面的故事，因為網(wǎng)絡(luò)上什么都有可能發(fā)生。再一個辦法，聯(lián)系一個面試的故事(以“有一個年輕人。。。”開頭，敘述父母的期望，自己克服困難等，最后來一句，“現(xiàn)在，這個故事的主人公就坐在各位考官的面前?；卮鹜戤??！?比較感人的類型：救助失學(xué)兒童，挽救犯罪分子改邪歸正，領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)心群眾生活，親情(比如父母把好東西留給孩子吃等)。

注意，有一些詞語難以聯(lián)系，可以采取比喻來消化“。。就象。。一樣。

(二)、排序題

我選的第一個是??因為;第二個是??因為;??最后選擇的是，因為???？傊业倪x擇是：??

(三)、演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位貴賓，女士們，先生們，朋友們：

大家好!首先，我對第七屆亞歐首腦會議的召開，表示熱烈的祝賀!對各位同事和嘉賓的到來，表示誠摯的歡迎!

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女士們、先生們!

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女士們、先生們!

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女士們、先生們!

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最后，我衷心祝愿第七屆亞歐首腦會議圓滿成功。

謝謝大家!

第三篇：公務(wù)員面試技巧：常見面試題型及對策

公務(wù)員考試面試答題十大原則和技巧

一、公務(wù)員面試答題十大原則：

一、堅持實事求是的原則。（忌專說好話，但要注意腐敗、消極現(xiàn)象在社會上都是支流、局部、小部分）

二、堅持辨證統(tǒng)一的原則。

三、堅持表態(tài)的原則。（角度一定要找準）特別適用于對社會現(xiàn)象的認識

四、遇事冷靜的原則。（適用于困難、矛盾、委屈、挫折、未預(yù)料到的突發(fā)事件）

五、多做自我批評的原則。

六、匯報（領(lǐng)導(dǎo)）、溝通、交流（同事）的原則。

七、揚棄的原則。（在不順利的情況下）

八、堅持周密計劃、精心實施、認真總結(jié)的原則。

九、堅持大局觀、全局觀、系統(tǒng)觀和樹立密切配合、通力協(xié)作、團結(jié)合作的原則。

十、堅持輕重緩急的原則。（發(fā)生矛盾的時候）

二、面試的五技巧

一、審題法。充分運用審題時間，擬定要點。一是按題型分類；二是重點思索生題點子；三是重點思考首題。

二、角度法。要站在公務(wù)員的立場去認識問題、分析問題、解決問題。

三、結(jié)構(gòu)法?；卮饐栴}最好采用點子式。如1、2、3……

四、跳躍法。遇到難題，不要追求完美，中途暫停，要越過障礙。

五、提升法?；卮饐栴}有依有據(jù)，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，言簡意賅。多用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論；多引用名言警句；多引用排比句。

公務(wù)員面試技巧：常見面試題型及對策！

一、心態(tài)篇

（一）心要到位 人是有思想的，肯定就有主觀能動性，在關(guān)鍵的時候發(fā)揮自己最大的潛力，就能夠創(chuàng)造奇跡。相信大家都看過動畫片灌籃高手，對于櫻木花道突然強大起來的變化，在中國人眼里無非就是笑料，可實質(zhì)上體現(xiàn)了日本人強大的心理世界，和堅韌的內(nèi)心力量。公務(wù)員考試也是一樣，最大限度的發(fā)揮心里的小宇宙你就能發(fā)揮強大的潛力，自然會創(chuàng)造奇跡。就想卓別林說的偉人之所以偉大，就是因為他完成了常人認為不可能完成的事。

（二）相信公正 很多人認為面試很黑，主要*關(guān)系，我無法絕對的打保票，面試里面一點貓膩都沒有，但是我相信現(xiàn)在的面試還是很公平的，起碼我沒有實質(zhì)性的走過關(guān)系，但是我成功了。不要過多的去埋怨不公平，否則只會消極的等待。不管你是否有關(guān)系，對于你自己來說都要積極準備，給自己創(chuàng)造一個良好的面試心態(tài)。

（三）天壤之別 面試準備與否是天壤之別，面試要作好以下幾點要求

1、回答有內(nèi)容，知識豐富實質(zhì)

2、回答流利，有邏輯，要分層次

3、回答有感情，能夠體現(xiàn)你的人格和素質(zhì)

4、盡量作到面試的每一個細微要求，除了那些很有應(yīng)急能力主持人或演講者，普通人在15分鐘的時間里回答4大題的題目，能作到回答有內(nèi)容這個要求就很勉強，如何談的上有邏輯分層次等等要求呢！因此還是那句話，在中國任何考試都是可以面試的。

二、知識篇

公務(wù)員面試說穿了無非就是以下幾類題目，把握了以下幾類題目，作好了套路和總結(jié)包你打遍天下無敵手。在論壇上這類的套路有很多，同一類題目可能有不同的套路，自己分析幾種，總結(jié)出自己的，就可以應(yīng)付一切情況。

（一）關(guān)于自己和職業(yè)傾向

這類題目肯定是會出現(xiàn)的，雖然內(nèi)容變化會很大，但是主要的還是圍繞著自己和職業(yè)傾向著個原則，多看一些這類題目的解答，再準備幾個典型的題目就差不多了。

1、自己的優(yōu)缺點

2、為什么報考

3、報考失敗后怎么辦

下面提供了一些模擬題：

1、請簡要說說你的經(jīng)歷(可能的追問：你最擅長的是什么？你最缺少的素質(zhì)是什么？)

在回答經(jīng)歷的時候，要把自己的主觀努力與客觀取得的成績結(jié)合起來講，例如：我大學(xué)的時候?qū)W習(xí)比較努力，取得了不錯的成績，多次獲得什么什么獎學(xué)金。同時我注重學(xué)以至用，積極參加學(xué)校組織的實習(xí)活動。在學(xué)習(xí)之余我也注重對自己能力的培養(yǎng)，曾經(jīng)是學(xué)生會的學(xué)生干部，多次組織學(xué)生活動。如···活動，多次被評為···.回答此類問題的時候基本上就么一個思路.2、談一談你的報考動機

我之所以要報考公務(wù)員的原因是以下幾點

①公務(wù)員一直都是我向往的職業(yè)，這是由公務(wù)員的重要性決定的，因為公務(wù)員是國家機器的一個齒輪，是國家大廈的基石，是國家意志的具體執(zhí)行者。②公務(wù)員的工作特性決定了公務(wù)員的工作具有穩(wěn)定性，而我一直渴望有一份穩(wěn)定的工作。

③我認為我初步具備了成為一名合格的公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)如：我具備一定的計劃組織協(xié)調(diào)能力，言語表達和應(yīng)變能力等等。

類似的有:為何要報考公務(wù)員？

①人和工作的關(guān)系是建立在自我認知的基礎(chǔ)上的。通過幾年的工作我發(fā)現(xiàn)我的性格特點：（省略，自己發(fā)揮）。我的自我認知讓我覺得我做公務(wù)員是一個正確的選擇。

②我是一個進取心或者工作成就心很強的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動比較多而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的工作比較清閑，雖然我可以用其他廣泛的興趣愛好來彌補工作悠閑這個缺憾，但對工作的過程我感到不能滿足。

③我從小受到的教育是很傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會功能，這個職位能讓我實現(xiàn)我的社會理想，因此對這項工作有著濃厚的興趣和熱情。也正是因為這個原因我寧愿放棄現(xiàn)在單位的高收入來報考公務(wù)員。

④而且我的專業(yè)很對口，在原單位怕技術(shù)荒廢了。

⑤我是一個家庭觀念很強的人，以前的工作屬于野外施工性質(zhì)，在外的時間比較多，沒法顧及家庭，報考公務(wù)員既能實現(xiàn)我的理想抱負又能解決大家與小家的問題那何樂而不為呢？

⑥總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標，我的職業(yè)目標可以

通過公務(wù)員來實現(xiàn).（二）任務(wù)安排

1、先講一句“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，合理的規(guī)劃將幫助自己順利完成。制定計劃

2、分析論證計劃，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由領(lǐng)導(dǎo)定奪，估計預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)批示（這很重要）

3、實施計劃，人員分組分工，任務(wù)的分配，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥要及時糾正

4、總結(jié)活動，對整個活動進行回顧、總結(jié)經(jīng)驗，再向領(lǐng)導(dǎo)匯報這四個步驟十分有用，無往不勝！

注意：在回答的過程中一定要加入題目要求的情節(jié)，不要空洞的只回答以上內(nèi)容

一、處理人際關(guān)系（包括上下關(guān)系和同事關(guān)系）

先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，所以在交往中會產(chǎn)生。。，陳述團結(jié)是非常重要的。特別是科室里搞好團結(jié)有助于工作效率的提高

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評，承認自己錯誤（哪怕沒有錯誤）每一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由

2、二是理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個人的角度都不一樣，“橫看成嶺側(cè)成峰”，自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)的就未必是錯的3、交流、溝通，交流是無限的、溝通是永恒的4、是幫助領(lǐng)導(dǎo)，此為亮點，幫助領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領(lǐng)導(dǎo)違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯。此四點絕對通吃天下領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系。

（三）應(yīng)急情況

一保持鎮(zhèn)靜；二想盡一切辦法使他情緒穩(wěn)定；三耐心宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)；四實在不能穩(wěn)定情勢，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支援。

集體上訪事件：第一，熱情接待（請坐，倒杯水）

第二，穩(wěn)定情緒（想盡一切辦法。。）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反映的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當(dāng)場解決，不能解決的匯報領(lǐng)導(dǎo)處理或轉(zhuǎn)交相關(guān)部門）

另一類應(yīng)急情況處理：

比如：馬上要開會了，可是你找不到領(lǐng)導(dǎo)的講演稿可能沒有帶來，你應(yīng)該怎么辦？

首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現(xiàn)這么粗心大意的事，（這一點很有用）

假如出現(xiàn)上述情況我會做好以下幾點：

1、冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應(yīng)急情況都要說冷靜對待）

2、落在單位叫人立馬發(fā)傳真過來，可以適當(dāng)推遲會議（這是應(yīng)急措施）

3、事后真誠坦白地向領(lǐng)導(dǎo)承認錯誤，請求原諒，保證今后決不在犯同樣的錯誤（這是重點）

第四篇：公務(wù)員面試題型答題總結(jié)

公務(wù)員面試題型答題模板總結(jié)

一、綜合分析題

綜合分析題型包括時政類和哲理類兩大類題型。主要考查考生對事物的認知與分析能力，通過對某一問題的判斷、推理、挖掘事物的本質(zhì)，并發(fā)表自己的觀點。

綜合分析題目答題的特點就是分析的透徹性，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。考生要答好此類題目，還得從題目本身開始，深入挖掘，層層推進，最終解決問題。

A、時政類（當(dāng)前或者近期社會上發(fā)生的并且能夠引起廣泛關(guān)注的話題）

時政類可進一步分為社會想象類與公共政策類

1、社會現(xiàn)象類

首先，準確把握現(xiàn)象背后所反映的本質(zhì)。（提出問題）其次，進一步分析論證自己提出的觀點。（分析問題——問題的現(xiàn)狀、影響以及原因）最后，提出切實解決問題的有效措施。（解決問題——從教育、行政、投入、監(jiān)督、制度等方面提出解決辦法）

2、公共政策類（公共權(quán)力機關(guān)制定）

首先，開篇破題（直接點明政策是什么，要解決的核心問題是什么）其次，指明公共政策的意義（重要性與必要性分析）最后，指出政策是否具有可行性和可操作性，指出是否需要繼續(xù)貫徹落實還是提出其他可行性政策。

B、哲理類

哲理類的綜合分析涵蓋面相對較廣，會包括一些哲理寓言故事、格言古訓(xùn)、名人觀點及一些管理學(xué)知識。

雖然哲理類綜合分析題測查面較廣，但是考生作答仍要分主次、有條理。首先，開篇破題（高度概括或點明核心觀點）

其次，分析哲理反映的道理是什么（可聯(lián)系個人、家庭、社會、政府、國家等主體展開分析，同時也可從政治經(jīng)濟文化社會角度進行分析）最后，聯(lián)系實際(古為今用)綜合分析題答題結(jié)構(gòu)思路為提出問題——分析問題——解決問題

組織管理類

一、概念

組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系來達到組織者之間互相協(xié)作配合、共同勞動、有效實現(xiàn)組織目標的過程。組織管理能力是指為了有效地實現(xiàn)目標，靈活的運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效的協(xié)調(diào)起來的能力。

二、主要考查的測評要素

公務(wù)員應(yīng)具備的組織管理能力主要體現(xiàn)在以下幾方面（1）策劃能力（可操作性、預(yù)見性、創(chuàng)新性）

（2）組織能力（嚴密性、條理性——合理調(diào)配與安排人財物等有關(guān)資源）

（3）管理能力（牢記組織職務(wù)或職位，在其位謀其政，做好角色內(nèi)的一切要務(wù)，體現(xiàn)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)）

（4）執(zhí)行能力（一定要圍繞可行性原則進行開展）

三、題型分類

我們將組織管理題系統(tǒng)地分為如下幾個類型：會議類、調(diào)研類、宣傳類、培訓(xùn)類、接待類、活動類。

答好組織管理題的幾大黃金原則

1、身份要明確

2、目標要清晰

3、針對性要強

4、流程要完整

5、細節(jié)要突出

A、會議組織類題型

組織會議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會議準備、會議實施和會議結(jié)束三階段。

（一）會議準備

1、確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規(guī)模、議程和會議安排；

2、確定參加會議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等），確定工作人員、會議經(jīng)費預(yù)算；

3、安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等；

4、做好會場布置，制定好后勤保障方案；

5、發(fā)放會議通知。

（二）會議實施

1、會議簽到及會議文件資料發(fā)放；

2、安會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄；

3、安排好會議進程中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等。

（三）會議結(jié)束

1、安排好參會人員離開的交通；

2、清理會場，統(tǒng)計經(jīng)費并報銷；

3、整理會議資料并形成簡報；

4、落實會議精神，撰寫工作總結(jié)。

C、考察調(diào)研類

考察調(diào)研流程：考察調(diào)研的準備——考察調(diào)研的實施——考察調(diào)研的總結(jié)

考察調(diào)研的準備：（1）考察調(diào)研的目的

（2）確定考察調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計考察調(diào)研方案；

（3）考察調(diào)研對象

（4）考察調(diào)研的方式和方法；

（5）設(shè)計考察調(diào)研表或考察調(diào)研問卷；

（6）確定考察調(diào)研時間和考察調(diào)研期限；

（7）確定考察調(diào)研經(jīng)費，確定考察調(diào)研工作人員并組織培訓(xùn)?？疾煺{(diào)研的實施：（1）采集考察調(diào)研的數(shù)據(jù)；

（2）指導(dǎo)工作人員工作；

（3）協(xié)調(diào)考察調(diào)研進度及出現(xiàn)的其他情況?？疾煺{(diào)研的總結(jié)：（1）進行數(shù)據(jù)審核、查詢

（2）進行考擦調(diào)研數(shù)據(jù)處理

（3）確定考察調(diào)研資料分析研究方法，并進行分析；

（4）撰寫并提供考察調(diào)研報告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。

接待安排類

按照接待來訪的目的的不同，可以分為參觀接待、學(xué)習(xí)接待、會議接待等類型。接待工作各個環(huán)節(jié)都要注意。準備工作要全面周到，總體來講就是要做好來訪人員生活以及工作上的安排。具體包括以下幾點：

（1）事先與來訪單位的負責(zé)人進行溝通，明確來訪的時間，來訪的人數(shù)，性別比例，年齡構(gòu)成，飲食習(xí)慣，根據(jù)對方人數(shù)和性別預(yù)訂住宿房間。根據(jù)年齡構(gòu)成設(shè)計活動的方式。根據(jù)飲食習(xí)慣安排菜肴。最重要的是要了解職位級別（同級、上級、下級），根據(jù)職位級別確定接待標準。做到對等接待。

（2）了解來訪單位的行程，來訪的主要內(nèi)容以及具體要求，準備相關(guān)的文字視頻音像等資料，以便做好工作上的安排。

（3）做好后勤保障工作包括：車輛的準備資金的預(yù)算等。（4）接待工作結(jié)束后，做好收尾善后工作。（舉辦歡送會，組織合影留念，建立聯(lián)系交流平臺等）

宣傳展銷類 略 比賽競技類 略 捐助慰問類 略 旅游參觀類 略

情景應(yīng)變題

應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，并妥善解決問題的能力，通俗地講就是解決問題的能力。公務(wù)員工作的特殊性要求考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，因此情景應(yīng)變題型也是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的?？碱}型。

一、情景應(yīng)變題的能力要求

情景應(yīng)變主要考查考生在情景中的應(yīng)變能力和處理實際工作問題的能力以及考試的思維敏捷性，情緒穩(wěn)定性、對突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭的能力。所以對考生的心理素質(zhì)和綜合能力要求體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，情緒的控制。(內(nèi)心要穩(wěn)，表情要穩(wěn)，同時要入情入境，全身心投入其中去解決問題)第二，快速反應(yīng)，思維敏銳。（迅速找出矛盾點，分清主次矛盾，抓住核心一并解決）第三，恰當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。（合情、合理、有序、有效地解決問題）

二、情景應(yīng)變題考查內(nèi)容

應(yīng)變類題目在考查內(nèi)容上主要以公共危機事件、職場突發(fā)事件、考場突發(fā)事件為題目情景，測查考生解決問題的能力。

（一）公共危機事件

公共危機事件主要指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

（二）職場突發(fā)事件

職場突發(fā)事件主要是指在工作中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。

（三）考場突發(fā)事件

考場突發(fā)事件是指以考試為背景，設(shè)計一些壓力情景，通過壓力的測試，來綜合考核考生面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)、誠實守信等素質(zhì)。

解題技巧方法說明

考生在情景應(yīng)變題目中可能會出現(xiàn)的問題主要有這樣幾方面： 第一，自身定位不準。

第二，未能深入情景，缺乏真情實感。第三，在真正處理問題過程中措施不得當(dāng)。

應(yīng)該如何避免以上情況，在考試中給考官一個滿意的解決方案呢？ 首先，認真審題，準確定位身份（我是誰、我在哪里、現(xiàn)在發(fā)生了什么、我要做什么、我要怎樣做；牢記基本的工作原則如輕重緩急、先公后私等原則，認清主次矛盾）。

其次，深入情景，迅速入題，即刻出現(xiàn)畫面感。（弄清處理流程和處理過程中可能遇到的困難）

最后，合情、合理、有序、有效地解決問題。

人際關(guān)系題

人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處世的態(tài)度與基本原則。因此，很多題目沒有標準的固定答案，只要你展現(xiàn)出合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧等原則性與靈活性的一面，就能在考場中勝出。

一、人際關(guān)系的處理原則

第一、自我反思。（自身是否有不足）第二、主動交流，增強溝通。第三、避免沖突、弱化矛盾。第四、以和為貴。第五、工作為重。

第六、注意權(quán)屬意識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、人際關(guān)系的處理方法

對上級，要持尊重態(tài)度，服從安排，懂得保密，不議論上級，多請示匯報工作。

對平級，熱情誠懇，態(tài)度不卑不亢，講究說話藝術(shù)。發(fā)生意見分歧時，耐心聽取對方想法，抓住分歧所在，達成共識。別人有困難時真誠協(xié)助，盡力而為。尋求支援時了解對方情況，不強人所難。

對下級，獎罰分明與批評教育相結(jié)合，避免官僚主義，以權(quán)壓人。對群眾，熱情謙虛平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。對同事及親朋好友，以誠相待。

第五篇：公務(wù)員面試五大常見題型

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試五大常見題型解題思路梳理

結(jié)構(gòu)化面試只要考生在考前有一個充分的準備，面試成績是可以迅速提高的。但要想在面試中取得好成績，就必須對結(jié)構(gòu)化面試的各種題型及其解題思路有一個清晰的把握，下面我們將分別對這四類題型的解題思路做一個總體的梳理。

一、組織管理類

1、組織管理類題型特點及重要性

國家公務(wù)員面試過程中組織管理類題型是?？碱}型之一。該題型主要考察考生的計劃、組織和協(xié)調(diào)能力。一般來說，參加國家公務(wù)員面試的考生來說所報考的職位都是非領(lǐng)導(dǎo)職位，具體的職級都是主任科員及以下，這些職位最強調(diào)的就是處理和解決實際問題的能力。所以，組織管理類題目的重要性可見一斑。組織管理類題目的考試內(nèi)容主要可以分成會議類的、調(diào)研類的、文體類的和其他類的題目，這些題目的出題方式一般是組織常規(guī)的會議、調(diào)研和文體活動。

2、組織管理類題型答題思路

背景分析：對活動的人員、單位、時間、事件進行背景性分析。

具體展開：對活動的詳細計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制過程進行詳細闡述。

總結(jié)提升：對活動工作組織和流程進行總結(jié)。

3、真題解析

【例題】很多干部去基層鍛煉，都是走過場，或者度假，如果你是組織部的人，負責(zé)干部鍛煉的監(jiān)督，現(xiàn)在讓你針對下基層做一個調(diào)查，你怎么做?

【解題思路】背景分析—具體展開—總結(jié)提升

【參考答案】新時期下做好干部監(jiān)督管理工作是組織部門的工作重點，是落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的一條重要途徑，加強干部基層鍛煉監(jiān)督管理工作勢在必行。目前，很多地方下基層鍛煉，出現(xiàn)了走過場、不務(wù)實、流于形式等現(xiàn)象，部分地方還把干部下基層鍛煉當(dāng)成了度假，這些現(xiàn)象必須及時發(fā)現(xiàn)，查找問題原因，堅決予以解決。作為一名組織部門負責(zé)干部鍛煉監(jiān)督的工作人員，針對此問題開展調(diào)查，必須深入一線、深入基層，搜集第一線、第一手材料，全面調(diào)查研究，有針對性的提出解決對策，才能加強新時期下干部監(jiān)督管理工作。

第一、計劃：為切實了解干部基層鍛煉工作中出現(xiàn)的問題，全面了解問題產(chǎn)生的原因，此次調(diào)查應(yīng)該采取明察和暗訪兩種形式相結(jié)合。制定詳細的調(diào)查計劃，成立調(diào)查小組、確定人員組成、明確調(diào)查時間、劃定調(diào)查區(qū)域、準備調(diào)查所需物資、制定此次調(diào)查的經(jīng)費預(yù)算，形成完整調(diào)查方案。

第二、組織：為確保本次調(diào)查結(jié)果真實有效，具體組織實施過程中應(yīng)該做到以下幾個方面，一是確定調(diào)查組成員，成員應(yīng)主要包括組織人事部門分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，適當(dāng)比例的人大代表和政協(xié)委員，以及紀檢監(jiān)察部門的相關(guān)工作人員；二是依據(jù)此次調(diào)查采取的明察和暗訪兩種形式分別展開，明察主要采取實地走訪、座談會、問卷調(diào)查、搜集資料調(diào)研相結(jié)合的方式，暗訪主要采取實地走訪和資料調(diào)研相結(jié)合的方式，深入相關(guān)政府機關(guān)、社區(qū)和村居民家庭，對干部實際基層鍛煉情況展開調(diào)查；三是依據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，分別成立調(diào)查小組，其中組織人事部門工作人員和人大代表及政協(xié)委員主要進行明察工作，為提高工作效率，還可以成立分小組，分別進行座談、問卷調(diào)查和資料搜集；組織人事部門工作人員和紀檢檢查部門工作人員主要進行暗訪工作，做好相應(yīng)暗訪過程的錄像錄音和記錄工作，安排具體工作人員負責(zé)資料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、協(xié)調(diào)：在調(diào)查過程中可能會出現(xiàn)對相關(guān)當(dāng)事人取證困難、基層單位提供數(shù)據(jù)與實際不符、百姓不敢反應(yīng)真實問題等情況，要結(jié)合明察暗訪等方式，做好為當(dāng)事人保密工作，可以給予提供有效信息的當(dāng)事人適當(dāng)?shù)莫剟睿浞终{(diào)動各種資源，充分了解本次調(diào)查以及干部組織監(jiān)督工作的重要性，確保本次調(diào)查結(jié)果的真實有效。

第四、控制：本次調(diào)查的重點和難點主要是如何全面了解干部基層鍛煉現(xiàn)狀、確保調(diào)查資料和數(shù)據(jù)真實有效以及做好資料統(tǒng)計和分析工作，計劃階段就要采取多種調(diào)查方式例如明察和暗訪，選取有代表性區(qū)域進行調(diào)查，邀請人大代表、政協(xié)委員和紀檢監(jiān)察部門工作人員參加此次調(diào)查；組織階段提高工作效率，1成立多個分小組，分頭開展調(diào)查，注意取證材料的全面和真實性；注意相關(guān)被調(diào)查人員的資料保密工作，做好調(diào)查人員的安全保障工作。同時要針對此次調(diào)查過程中可能出現(xiàn)的緊急情況制定緊急預(yù)案，例如可能出現(xiàn)相關(guān)調(diào)查組人員人身安全受到威脅、調(diào)查工作受到各方影響等情況，應(yīng)及時采取措施解決，必要時可以邀請相應(yīng)公檢法部門工作人員介入，確保調(diào)查順利實施。

最后，要對于本次多部門聯(lián)合調(diào)查工作的組織和實施流程進行總結(jié)。調(diào)查結(jié)束后分析整理相關(guān)調(diào)查資料，分析干部基層鍛煉工作過程中所出現(xiàn)的問題，查找原因，提出解決對策，進行問題反饋，核實結(jié)果的科學(xué)性和有效性，形成調(diào)研報告報主管領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門審批，通過座談會等方式集中討論加強干部基層鍛煉問題，建立相應(yīng)制度文件，下發(fā)至各相關(guān)部門，只有在制度層面加強干部基層鍛煉監(jiān)督工作，才能保證其良性健康發(fā)展?？忌趥淇嫉倪^程中應(yīng)熟練掌握“組織管理答題三部曲”、注重每個環(huán)節(jié)的展開方式和答題要點、熟悉我們各類活動特點和答題要點、了解一些經(jīng)典案例、勤加練習(xí)，一定能在面試過程中取得良好的成績。

二、人際溝通類

1、人際溝通模塊題型特點

對人際交往意識與技巧的考察一向是國考面試的命題重心。想要答好人際交往類題目，首先要明確此類題型的特征和考察要點。結(jié)合歷年的國考真題，可以看出，這類題目通常會設(shè)定一個人際交往的障礙情境，例如誤解、沖突或矛盾，要求考生“身臨其境”的對其中涉及的復(fù)雜人際關(guān)系進行處理，協(xié)調(diào)各種利益，解決情境中的人際交往障礙。所以，想要答好人際交往題，就必須從題目設(shè)定的“角色”出發(fā)，通過適當(dāng)行為和措施，有效的解決情境中的矛盾或沖突，進而維持良好的人際交往和協(xié)作關(guān)系。因此，“準確定位”和“有效解決”是答好題目的重中之重。

2、人際溝通答題思路

定位：分析當(dāng)前的形勢和問題，明確角色職責(zé)，找準角色位置。

定策：針對不同的溝通對象，如何選擇行之有效的溝通方式。

定調(diào)：對人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。

3、真題解析

【例題】：你的辦公室有你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進程，處長因此批評你，你怎么辦?

【解題思路】：定位—定策—定調(diào)

【參考答案】作為一名公務(wù)員，服從并執(zhí)行上級安排的任務(wù)和工作是我的基本職責(zé)。處長的批評是對我工作中存在問題的一種警醒，我不僅要接受批評，更應(yīng)該以此作為契機，在今后的工作中學(xué)會主動發(fā)現(xiàn)問題，采取及時有效的措施，不斷提高自己的工作能力。

完成自己的計劃內(nèi)任務(wù)是工作中的首要前提，在保質(zhì)保量的基礎(chǔ)上，也要注重與同事相互之間的配合與協(xié)作。同事之間的默契是提高組織效率的前提，也是互相學(xué)習(xí)、取長補短的重要途徑。作為一名年輕公務(wù)員，在工作上為老同事提供力所能及的協(xié)助，不僅可以向老同事請教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時也能加深了解和增進感情，使同事之間的氣氛更加融洽，促進整體工作的有效運行。

工作進程受到影響，這說明我對自己能力范圍內(nèi)所能完成的工作缺乏合理預(yù)估，在幫助老同事承擔(dān)工作時，沒有正確估計自己客觀上可能遇到的困難，最終使計劃內(nèi)的工作沒能完成。

我要采取以下措施解決目前工作中出現(xiàn)的問題：

第一、要盡快完成之前耽誤的工作，以免影響部門的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的規(guī)劃和預(yù)測能力。今后在老同事向我尋求幫助時，我仍然要盡可能的為老同事分憂，但必須及時調(diào)整自己的工作安排和時間規(guī)劃，如果發(fā)現(xiàn)可能會遇到困難，要及時與老同事進行溝通，說明自己的工作想法和目前的工作規(guī)劃，向老同事請教改進的方法和提高效率的建議。在工作過程中，也要隨時與老同事交流想法，相互支持與配合。必要時還可以向處長匯報工作中遇到的困難和問題，請?zhí)庨L提供指導(dǎo)和支援；

第三、工作之余，我可以利用合適的機會了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困難，看看能否提供其他方面的幫助，使老同事盡快回到正常的工作崗位上來。

相信經(jīng)過我的努力，可以讓老同事不必擔(dān)憂工作，可以集中精力面對和解決眼前的困難，同時了解本職工作的進展和動態(tài)，為回到工作崗位隨時做好準備。

三、自我認知與擬任職位匹配

1、自我認知與擬任職位匹配模塊的題型特點及重要性

自我認知類題目在國家公務(wù)員招考面試中為?？碱}型，所占比重較大。很多考生忽視對這類題型的準備，但從歷年考試情況來看，此類題型是不能忽視的，2010年國考面試題目中此類題型大概占25%的比重，這樣的分布比重不能不引起考生的高度重視。有備方能無患，良好的自我認知能力，不僅對于答好自我認知類題目本身意義重大，對于答好溝通協(xié)調(diào)類題目、綜合分析類題目也有很大的幫助作用，如在溝通協(xié)調(diào)類題目和綜合分析類題目的解答中，往往需要考生結(jié)合自身報考崗位作表態(tài)，這就需要考生有很強的自我認知能力。

2、自我認知與擬任職位匹配題型分析

自我認知類題目需要應(yīng)試者對自己進行剖析，其考察的范圍包括應(yīng)試者的興趣愛好、性格特征、優(yōu)缺點、對所報職位的了解程度等。比如說請你做一下自我介紹，請你談?wù)勀愕膬?yōu)缺點，報考該崗位你有什么優(yōu)勢劣勢，假如你被錄取你會怎樣做好本職工作，你為什么報考這個職位等。這類題型主要是通過對考生的性格特征、過往經(jīng)歷、今后打算等方面的測評，來考察考生的求職動機、人格結(jié)構(gòu)的完整性、與擬任職位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明?！保粋€人能否客觀、正確地認識和評價自身，面對壓力能否泰然自若，面對別人能否以誠相待是一個人素質(zhì)高低最基本的反映，這也是對國家公務(wù)員的基本素質(zhì)要求。

3、真題解析

【例題】：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予照顧，請你說說這是怎么回事。

【解題思路】壓力類題型既考察考生的抗壓能力和心理承受能力，又考察考生的人生觀和價值觀等自我認知方面的內(nèi)容?？忌诨卮鸫祟}時要保持鎮(zhèn)定冷靜的心態(tài)，不要忙于辯解，不要出現(xiàn)急躁、慌張或憤怒等明顯的情緒；同時，考生應(yīng)義正言辭的說明自己不會通過“找人、給予照顧”的方式成為一名公務(wù)員，因為這違反自己的做人原則，違背自己報考公務(wù)員的初衷，這種企圖走后門的方式也不可能在嚴密、規(guī)范的公務(wù)員考試中取得成功。而且成為公務(wù)員是自己的夢想，自己為此做了精心的準備。

【參考答案】首先，聽到這個消息，我感到非常的震驚。我不會通過不光彩的手段成為一名公務(wù)員，因為我的做人原則不允許我做出那種事情。誠實、正直、不徇私舞弊，是我一貫恪守的原則，也是我一直以來引以自豪的品質(zhì)。從小到大，學(xué)校的教育、家庭的熏陶讓我深深的認識到誠信的重要性，在學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷中，我也一直用誠信的原則來要求自己。誠信是立人之本、齊家之道、交友之基、為政之法。其次，公務(wù)員的招考和錄用有著科學(xué)系統(tǒng)的測試流程、嚴格規(guī)范的測評標準，考察考生的綜合素質(zhì)和真實能力。這種公平公正、公開透明的考錄方式能夠有效地杜絕靠關(guān)系、求照顧的現(xiàn)象，走后門的方式不可能在現(xiàn)在的公務(wù)員考試中取得成功，因此走后門這種說法是對工作人員辛勤勞動的一種蔑視和否定。再次，成為一名國家公務(wù)人員，借助行政機關(guān)這個平臺更好的為國家、為人民做出自己的貢獻，是我一直以來的夢想，也是自我提高、自我實現(xiàn)的需要，在我看來，身為社會中的個體，一定要有社會責(zé)任感。服務(wù)他人是社會責(zé)任感的一種體現(xiàn)，公務(wù)員這個職業(yè)能讓我更好的服務(wù)于他人。

對我來說，成為公務(wù)員是一件神圣的事情，也是我通過努力要盡力達成的目標，為此我也做了精心的準備。一方面，在平時的學(xué)習(xí)和生活中做了充分的積累；另一方面，對招考職位也做了充分的調(diào)研，我所報考的職位是與我學(xué)習(xí)的專業(yè)聯(lián)系緊密的，有利于發(fā)揮我的專業(yè)特長，同時也是從的我的興趣愛好出發(fā)的。我相信自己的努力不會白費，也有信心用自己的能力通過面試。所以，我并沒有、也絕不會做出到處找人、請求照顧的行為，我相信各位考官一定會調(diào)查核實、還我清白。

四、綜合分析

1、綜合分析模塊的題型特點及重要性

以綜合分析能力為主要載體的綜合分析題是公務(wù)員面試考試題型中的重要組成部分，也是歷年國考結(jié)

3構(gòu)化面試中最?？嫉囊活愵}型。所謂綜合分析就是從整體上把握事物，把事物視為多層次、多方面、多階段相互聯(lián)系的統(tǒng)一體，對各部分和各要素進行周密的分析，把有內(nèi)在聯(lián)系的要素歸結(jié)起來，從整體上真正認識客觀事物?？疾炀C合分析能力的目的一是考察考生的思維能力，即考生思維的高度、深度和廣度；二是考察考生的社會責(zé)任感，作為一名準公務(wù)員將來所要承擔(dān)的是管理國家事務(wù)的重任，因此必須要有高度的社會責(zé)任感，要家事、國事、天下事，事事關(guān)心；三是考察考生解決問題的能力，在工作中，很多時候需要公務(wù)員針對不同的問題提出對策、做出決策，既要能夠化解矛盾又要能解決深層次的問題，要能一擊即中，準確抓住事物的本質(zhì)，從而把大事化小、小事化了，這時候就需要公務(wù)員具備一定的解決問題能力。

2、綜合分析類題型答題思路

第一、宏觀點題：從宏觀上(國內(nèi)的大環(huán)境、大政策、大趨勢)闡述題目中反映出來的現(xiàn)象的背景、影響和表現(xiàn)。

第二、微觀破題：聚焦到題目中的具體現(xiàn)象，并表明自己的觀點。

第三、分層論證：運用分析方法分析原因。

第四、對策總結(jié)：從宏觀和微觀層面提出解決措施，并結(jié)合自身表態(tài)。

3、真題解析

【例題】：結(jié)合本單位，談一談如何做到“以人為本”?

【解題思路】：宏觀點題-微觀破題—分層論證-對策總結(jié)

【參考答案】“以人為本”源自中國《管子》。古代的“以人為本”是中華民族文化之精華?，F(xiàn)時代的“以人為本”是中國特色社會主義理論體系的最新成果。以人為本也是黨的十六大以來突出強調(diào)的重要思想和基本要求，黨的十七大中明確指出：科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。可以說以人為本是我們黨和政府執(zhí)政的基本理念。

以人為本是指一切從人民群眾的根本出發(fā)，以人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。做到一切為了人民，一切依靠人民。其概念的提出為構(gòu)建人本主義的社會價值提供有力支撐。

首先，以人為本是貫徹我們黨的宗旨的具體表現(xiàn)。要做到全心全意為人民服務(wù)，就要把人民群眾的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，憂人民之所憂。改革開放三十年以來，我黨涌現(xiàn)了一大批這樣的先進黨員，比如說小崗村的村委書記沈浩，作為一名村委書記，他心懷百姓、扎根基層，用自己短暫的生命書寫了一曲新形勢下黨員干部愛民為民的贊歌。

其次，以人為本是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。隨著我國的快速發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平和綜合國力有了極大的提升，但是在取得最大成就的同時我們也暴露出了一些在發(fā)展過程中存在的突出問題，如：一味追求經(jīng)濟效益而忽視了其他方面的全面發(fā)展，片面追求GDP的增長，忽視了老百姓的福祉。在這種情況下，科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)運而生，而要貫徹科學(xué)發(fā)展觀就要做到人的全面發(fā)展。

再次，以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，是中國******執(zhí)政治國的重要理念。黨中央提出以人為本以來，得到廣大干部和群眾一致?lián)碜o。最近抗震救災(zāi)的偉大實踐，集中地驗證了“以人為本”的真理性，有力地顯示了這一口號指導(dǎo)、動員、激勵、團結(jié)人們?nèi)タ朔D難險阻、奪取勝利的巨大作用。

綜上，以人為本是我們在工作中的一桿標尺，是我們前進的不竭動力。我認為，結(jié)合本單位的情況，要做到以人為本就要做到“為民，便民，惠民”。

首先，全單位上下要深刻學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立以人為本的思想，做到從思想上以人為本。其次，簡化辦事流程，推出便民服務(wù)，提高辦事效率，給人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)，做到流程上以人為本。最后，要做到以人為本根本上是要為人民辦好事、辦實事，我們要聽民意、察民心、觀民情，為老百姓解決實際困難，給老百姓帶來實惠。總之，如果我有幸成為一名公務(wù)員，我會把以人為本作為我的工作追求，扎根基層、服務(wù)百姓，用實際行動踐行做一個對社會有用的人的承諾。

五、應(yīng)急應(yīng)變類

1、應(yīng)急應(yīng)變類題型特點及重要性

應(yīng)急應(yīng)變類試題往往設(shè)置一個特定情景，要求考生處理其中突然發(fā)生的各種問題和矛盾，以此考察考生處理突發(fā)事件與棘手問題的能力，即面對意外事件的壓力，能迅速地做出反應(yīng)，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這類試題能對考生的素質(zhì)作出更全面、更深入、更準確的評價。

應(yīng)急應(yīng)變類試題主要分為兩類：

(1)一般情景的突發(fā)事件處理，主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。

(2)公共突發(fā)事件的應(yīng)急管理，這里的公共突發(fā)事件指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

這兩類試題在公務(wù)員考試和黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔考試中都有涉及，國考面試中也是屢見不鮮。基于國考招錄崗位的特點，國考面試以一般性突發(fā)事件處理試題為主。

2、應(yīng)急應(yīng)變類題型答題思路

第一，分析情況。一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)；另一方面，對題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進行真實性、緊急性、嚴重性、重要性等方面的分析概括。

第二，提出對策，解決問題。確定“我”的任務(wù)目標，即處理突然發(fā)生的這件事或突然出現(xiàn)的這種狀況最后要達到的結(jié)果是什么，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項任務(wù)目標提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實施。

第三，總結(jié)提高。將試題設(shè)定的突發(fā)事件解決以后，應(yīng)及時總結(jié)，對突發(fā)事件產(chǎn)生的深層原因進行深刻反思。這也是應(yīng)急應(yīng)變類試題的答題亮點，考生可結(jié)合自己的報考崗位，深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。

3、真題詳解

【例題】：兩個外國友人來訪問，安排賓館住宿，退房后客房服務(wù)員跟你說房間內(nèi)設(shè)施有損，并且有物品丟失，你怎么辦?

【解題思路】：分析情況—解決問題—總結(jié)提高

【參考答案】題目中出現(xiàn)的情況看起來似乎是件小事，但牽涉到來訪的外國友人，處理不妥就會變成大事。外交事務(wù)無小事，我作為接待外賓的外交部工作人員，處理涉外事務(wù)必須將原則性與靈活性結(jié)合起來。一方面以事實為依據(jù)，堅持原則、維護本國利益；另一方面需要考慮周全、靈活處理，以免引起不必要的涉外糾紛，影響我國的國際形象和外交工作的順利開展。對題目中的這種情況，我的處理原則有二：對事不對人、委婉有分寸。

針對服務(wù)員反映房間內(nèi)的設(shè)施有損和物品丟失的情況，我會先和賓館負責(zé)人聯(lián)系，通過調(diào)查確認事件的真實性和損失情況。若情況屬實，我會向賓館方面說明，對這件事的處理應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，一切按流程辦事?，F(xiàn)在客人已經(jīng)退房，按規(guī)定這次住宿關(guān)系已經(jīng)結(jié)束，退房后的賓館設(shè)施和物品使用情況與客人無關(guān)。如果以后再發(fā)生類似情況，請賓館嚴格按流程辦事，在退房過程中就說清楚各項問題，賠付事宜按規(guī)定辦理，而不是退房后才反映問題。因此，就此次客房服務(wù)員反映的情況，我們現(xiàn)在不能做任何賠償或采取其他補償措施。當(dāng)然，我們對賓館的損失表示理解，但是我們愛莫能助。通過雙方充分的溝通，我相信賓館能妥善處理好這件事情。

同時，我會與兩位外國友人溝通，委婉的詢問是否有裝錯東西，或佯裝自己的某樣物品突然找不到了，請他們幫忙核實一下自己的物品。經(jīng)查證后，如果有賓館的物品被客人誤帶，要及時退回，如果沒有，這件事情也就到此為止。因為我們不能排除兩位外國客人有不當(dāng)行為的可能性，但又不能直接質(zhì)問和調(diào)查，我認為能采取的最好方式就是這樣的旁敲側(cè)擊。如果兩位外國客人有不當(dāng)行為，這能讓他們有所覺悟，了解我們的立場，從而約束自己的行為；如果他們并沒有不當(dāng)行為，這樣的旁敲側(cè)擊也不會產(chǎn)生負面的影響。處理完賓館方面的問題，我會提交一份詳細的事件報告。通過這件事情，我也應(yīng)該及時總結(jié)，引以為鑒，在今后的工作中考慮問題更周全、處理事情更審慎、溝通方式更恰當(dāng)。這件事也讓我思考，如何令我們外交工作的流程和規(guī)定更加清晰明確。比如題目中接待外賓的任務(wù)，我們應(yīng)該事先與賓館進行溝通，一切按賓館規(guī)定辦事，在退房之前確認房內(nèi)的設(shè)施物品狀況，不因外賓的身份搞特殊對待。這樣可以避免不必要的糾紛，既不會給賓館的利益造成損失，也不至于給接待工作造成不利影響。如果思考成熟，我會寫出一份詳細的建議書供領(lǐng)導(dǎo)審閱，以便今后更好的開展工作，從點滴小事做起維護我國外交形象。5