第一篇：天津公務(wù)員面試題型分類及答題思路

天津公務(wù)員面試題型分類及答題思路

北洋燕園整理提供一

二

三

四

五

六 組織能力 自我認(rèn)知能力和職位匹配性協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力 對社會現(xiàn)象的認(rèn)識 時事熱點 串詞、串成語，演講

第一章自我認(rèn)知能力

第一節(jié)為什么考自我認(rèn)知能力？

第二節(jié)自我認(rèn)知能力的答題模式

第三節(jié)歷年自我認(rèn)知能力試題分析

一、請作一下自我介紹或者自我評價。

審題：前者側(cè)重于姓名、（有時要求回答時不能涉及姓名）年齡、學(xué)歷專業(yè)、政治面貌，主要經(jīng)歷、特長。后者側(cè)重于自身優(yōu)勢和不足。

（求職中你具備什么要的核心競爭力）

二、談?wù)勀愕耐瑢W(xué)和親友對你何評價？（同上）

三、談?wù)勀愕闹饕?jīng)歷，你最成功（失?。┑氖率鞘裁?？

四、你的人生目標(biāo)是什么？做人（做事）原則是什么？

五、你有哪些業(yè)余愛好？（簡單問題也有人答不好）

六、你性格當(dāng)中有哪些優(yōu)缺點？（對從事公務(wù)員職業(yè)有何影響？）

答題思路：俗話說； “金無足赤，人無完人”每個人都有自己的優(yōu)點和不足，我也是如此。（運用名言警句破題）。

提示：

1、不要性格設(shè)計完人、圣人一樣。

2、性格特征最好與職位相匹配、對應(yīng)。

3、不足，不要是致命的弱點。也不要把優(yōu)點說成不足

七、你受過挫折嗎？請談?wù)勀阌泻胃邢?。（你最難忘的事）

提示：

1、人的一生不可能都是一帆風(fēng)順，毛主席說過：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生說我的運氣好，從沒遇到過挫折，也沒難忘事。顯然不妥。

2、難忘的事，不一定是驚天動地的事，更多的是平凡事、小事，因為我們是平凡、普通人，但這件平凡事對你是難忘的，難忘就在于對你的人生觀、價值觀給予了某種啟示、啟發(fā)、啟迪；對你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的對你的人生旅途產(chǎn)生了某種深刻的影響。

3、這種啟示、影響應(yīng)是光明的、積極的、健康的、向上的。不是黑暗的、消極的、灰色的、低調(diào)的。

八、你喜歡在什么環(huán)境工作？喜歡和什么樣的人打交道？

每一個人都有自己的愛好。誰都喜歡好的工作環(huán)境，比如寬敞的工作空間，明亮的桌椅，高素質(zhì)的九、參加今天的面試有何感受？（你對你今天的表現(xiàn)作何評價？用二鐘準(zhǔn)備，三分鐘演講，題目自擬）

假如你被新錄用公務(wù)員，該怎么做？

（1）在工作方面，作為一名新人，我會多學(xué)多問，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)。努力出色完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種人物，在實踐中不斷提升自己的工作能力。

（2）在為人處事方面，我會實事求是，誠實信用，不口是心非，不言過其實；關(guān)心同事，在同事遇到困難時伸出援助之手，熱情幫助其克服困難；充分尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；要用自己的真誠和努力工作來縮短與領(lǐng)導(dǎo)和同事的感情距離，使得自己真正融入這個大家庭中。

(3)俗話說，人貴有自知之明。感謝組織給我這么一個機會，我要正確認(rèn)識自己，找準(zhǔn)自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏實實。我深信，只要客觀認(rèn)識自己，就能很好地發(fā)揮自己，就能更好地發(fā)揮才干。

【問】 你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)點，自己比較適合做哪些工作？

【答】 我認(rèn)為在自己的大學(xué)生活中，最為重要的是學(xué)到了一些分析問題和解決問題的方法。我的專業(yè)是行政管理，在學(xué)習(xí)中，我經(jīng)常會遇到許多需要與大家一起交流或討論的時候，經(jīng)常需要考慮別人的觀點和想法，這不僅培養(yǎng)了我的團隊意識，更重要的是強化了尊重他人的一種思考習(xí)慣。我認(rèn)為這點無論是對于工作還是生活都是非常重要的?？偟膩碚f，我覺得自己分析和解決問題的能力較強，口頭語言和文字表達(dá)能力還不錯，我覺得我能夠勝任行政助理或其他相關(guān)崗位的工作。

【問】 請簡要的向我們介紹一下你自己？

【答】首先，我認(rèn)為自己的性格比較開朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問題上，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，并有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，具有較強的團隊精神；最后，我的學(xué)習(xí)能力比較強，容易接受新知識，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。

【問】 如果你遇到了挫折你將怎么辦?

【答】一帆風(fēng)順是許多人的美好想法，但是每個人都不可能做到一帆風(fēng)順。所以我們要學(xué)會接受這樣一個現(xiàn)實：成功的背后往往會有許許多多的艱辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的，只有經(jīng)驗和知識的不斷積累才能塑造出一個成功者。如果我遇到了挫折，我會鼓勵自己從以下幾個方面努力：第一，敢于面對，不懼怕困難，敢于向困難挑戰(zhàn)；第二，敢于反省，認(rèn)真分析失敗的原因，尋根究源，在挫折中掌握教訓(xùn)，為下一次奮起提供經(jīng)驗；第三，敢于學(xué)習(xí)，在平時的工作生活中加強學(xué)習(xí)，加強與周圍朋友、同事和親人的交流，要在別人的經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，群策群力渡過難關(guān)。

【問】 談?wù)勀阕钕矚g的一本書？

【答】我比較喜歡讀書，而我小時候最早看的一本書就是《三國演義》，這本書中描寫的一些人物對我的成長起了許多潛移默化的作用，現(xiàn)在看來，我最喜歡的還是這本。在《三國演義》當(dāng)中，我往往驚嘆于諸葛亮的睿智，這讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性；我往往欽佩于關(guān)羽的忠誠，這讓我明白了安身立命的道理，而從關(guān)羽身上所表現(xiàn)出來的這種忠誠一直是我很推崇的。一個人的忠誠往往是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。其他類似這樣的啟迪

還有很多，總之，《三國演義》這本書博大精深，它對我的影響也是全方位的，時間原因我不再贅述。

【問】 你朋友對你如何評價，你認(rèn)為客觀嗎?

【答】說到朋友對我的評價，很簡單，就是說我是一個容易交往，值得交往的一個人，我認(rèn)為朋友對我的評價比較客觀，因為這與我的交友原則是分不開的。

一、誠信原則，孔子說“人而無信，不知其可也”，只有真誠待人，才能取得別人的認(rèn)可。

二、謙虛原則，對朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，這樣才更有親和力。

三、主動熱情原則。對自己可以幫到朋友忙的地方要竭盡全力去完成好，交際是雙向的，只有雙方共同負(fù)出，友誼之花才能天才地久。

【問】 你能簡單談?wù)勀愕膫€性嗎？

【答】我的個性可以用“忠誠”二字概括。因為忠誠是人的立身之本，盡管忠誠的人有可能在一定的時間內(nèi)得不到重視，但是只有忠誠的人才能經(jīng)得住時間和歷史的考驗。這點讓我聯(lián)想到一直崇拜的英雄人物：關(guān)羽。他就是忠誠的代名詞，而我將一直保持我忠誠的個性，相信這會對我的人生起到很大的幫助。

【問】 你善于與他人協(xié)調(diào)、和睦相處嗎？

【答】我自己有很多的朋友，所以我認(rèn)為自己在這方面做起來不會有太大困難。在學(xué)校時，班里舉辦的各種活動以及學(xué)校課余俱樂部的活動，我都很熱情地參加，并且很適應(yīng)這種集體活動的氣氛。在家里面，每次回去都會有朋友找我一起聊天。不過有時我過于在乎周圍人的反應(yīng)和議論，常常因為別人的態(tài)度而左右自己的情緒，故在行動上謹(jǐn)小慎微，左顧右盼，這倒是自己今后應(yīng)該注意的。對于“協(xié)調(diào)性”問題，我曾多方注意，覺得做的不錯。能夠很好的處理幾件矛盾的事情。容易配合他人的節(jié)奏。尤其喜歡團隊工作的那種氛圍，在一起討論，共同策劃，這對自己很有幫助，自己的意見也會得到他人的認(rèn)可。

【問】 你最不喜歡的工作是什么？為什么？

【答】 首先，就工作本身而言，它并不存在優(yōu)劣和高低，工作是我們謀生的手段。所以，就工作對人而言，那只能說是個人對從事工作的適應(yīng)度和駕馭性。而我們首先應(yīng)該的是去適應(yīng)工作，適應(yīng)環(huán)境，而不是去抱怨和用喜好做事。

其次，如果能在工作中能夠找到自己的挖掘點，那是社會的幸福，也是個人價值的體現(xiàn)。因為“興趣是第一動力”，它將帶動個人的良性循環(huán)。但我們不應(yīng)該是在工作中一味去討論主觀上的喜歡不喜歡，而更多的應(yīng)該是用心去體會和積累，從而做到“干一行愛一行”，那是職業(yè)道德的要求。

第三，從客觀上講，一個人接觸工作的種類是有限的，所以，只存在相比之下的適合與否。在現(xiàn)代社會，人們或許更多看重的是個人在工作中被社會承認(rèn)的價值，放棄原有工作與喜好沒有太大的因果關(guān)系，當(dāng)然不排除在積累狀態(tài)下的隨心所欲。

最后，我認(rèn)為作為現(xiàn)在的年輕人，應(yīng)該更多的是考慮個人與社會在客觀上的結(jié)合，而不是主觀上的感情因素，塌塌實實做好自己的本職工作。

【問】 如果你是公務(wù)員，你怎樣讓老百姓說出他們內(nèi)心真實的想法呢?

【答】要想讓老百姓說出他們內(nèi)心真實的想法，必須做到兩點：一是作為政府機關(guān)和政府機關(guān)工作人員，必須講誠信，真正與老百姓息息相關(guān)、榮辱與共；二是必須建立表達(dá)民意的暢通渠道。為此，我會具體從以下五個方面做起：

(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上樹立服務(wù)群眾的意識，視群眾為親人。

(2)無論何時何地，自己都要做出表率，就是要做一個正直的人。

(3)忠于崗位，忠于事業(yè)。在平時的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)法，做一名公正的執(zhí)法者。

(4)對于老百姓反映上來的問題，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真調(diào)查，及時解決；自己職責(zé)之外的問題，也要耐心解釋，告之正確的程序和途徑。

(5)為群眾提供盡可能有效的上訪途徑，比如熱線、接待室，形成制度堅持下去。

第二篇：公務(wù)員面試各類題型答題思路總結(jié)

浙江華圖

面試內(nèi)部講義

結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)語

你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認(rèn)真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。

面試口才訓(xùn)練的三個階段

? 第一階段：建立結(jié)構(gòu)，牢記框架，有話可說，言之有物。

第二階段：結(jié)構(gòu)完整，起揚得當(dāng)，語言順暢，言之有理。第三階段：音容合一，意言流暢，隨感而發(fā)，言之有文。

題型分類及答題思路 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

第一類：職位匹配性

一、職位匹配性——為什么報考類

你為什么報考保險監(jiān)管工作人員？ 考核點：報考動機、責(zé)任感、進(jìn)取心

第一，熱愛保險監(jiān)管這一職業(yè)（做一名保險監(jiān)管工作人員是我的夢想）；（性質(zhì)加名言）

第二，鍛煉自己、實現(xiàn)人生價值的需要。

1、實現(xiàn)成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚叩娜松繕?biāo)；

2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態(tài)

（二）職位匹配性——社會流言+為什么報考類

例題2：有人說：“有錢就有權(quán)，權(quán)越大錢越多?！北ｋU監(jiān)管工作人員有權(quán)力，你為什么報考保險監(jiān)管工作人員?？己它c：報考動機、責(zé)任感、進(jìn)取心。題型特點：社會流言+為什么報考。解題思路

1、破題：辨證分析前面的評論是正確還是錯誤，并作簡明概述。（障 浙江華圖

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礙問）

2、主問：報考的原因（主問）（1）熱愛保險監(jiān)管這一職業(yè)；

（2）鍛煉自己、實現(xiàn)人生價值的需要。（3）性格能力適合。（4）生存的需要。浙江華圖

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二、職位匹配性——錄用后，怎么辦類

解題思路

主題： 如果我有幸被錄用為保險監(jiān)管工作人員，在今后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，將作一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險監(jiān)管工作人員作為目標(biāo)。努力做到以下幾點： 怎么做：

一、首先表示感謝對自己的信任和認(rèn)可

二、德、能、勤、績、廉；

1、政治思想上；工作學(xué)習(xí)上；工作作風(fēng)方面；

2、我要做到“四勤”，勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆。

3、從以下幾方面入手，努力“四個做到” 動機及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取，成為一名保險監(jiān)管工作人員，我將感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織對我的信任和對我能力的認(rèn)可，我將十分珍惜這個機會，不斷地提高自己，強化自己的責(zé)任意識，學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識，努力做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險監(jiān)管工作人員，具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作過程中我要加強政治理論學(xué)習(xí)。用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，堅定信念，增強用理論解決實際問題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致，不斷增強為人民服務(wù)的 浙江華圖

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意識。

第二，能：即為人民服務(wù)的能力，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)專業(yè)能力，勤于鉆研，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。鉆研是年輕人成長的橋梁，實踐是年輕人磨煉自己的基石，創(chuàng)新是年輕人走向未來的法寶。我們要把遠(yuǎn)大理想與腳踏實地努力結(jié)合起來，只有出眾的業(yè)務(wù)能力才能擔(dān)負(fù)起組織交給的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，才能更好的履行自己的職責(zé)。同時，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗。

第三，勤：即勤奮，做到勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆，積極向領(lǐng)導(dǎo)、向老同志學(xué)習(xí)，搞好與同事、群眾之間的關(guān)系，不斷地提高自己，努力鉆研，使自己成為一名與時俱進(jìn)的合格的保險監(jiān)管工作人員。

第四，績：即成績，保持一顆積極向上的心態(tài)，按時、按質(zhì)、按量的完成自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內(nèi)，幫助同事完成相關(guān)工作，在自己的工作崗位上爭取做一名優(yōu)秀的保險監(jiān)管工作人員。

第五，廉：即清廉，勤政愛民，保持清廉，是一名保險監(jiān)管工作人員的道德底線，時刻警醒自己，手中的權(quán)力是黨、國家和人民賜予的，手中的資源是用來為人民服務(wù)，為社會做貢獻(xiàn)的，決不能用權(quán)力為自己謀私利，依法行政，按照崗位的責(zé)任、分工、規(guī)章制度做好工作。否則就違反了保險監(jiān)管工作人員全心全意為人民服務(wù)的原則，也必將受到法律的制裁。

總之，我一定嚴(yán)格要求自己，老老實實做人，踏踏實實工作，努力 浙江華圖

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做一位組織信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的保險監(jiān)管工作人員。

例題

2、如果你被錄取，你對職務(wù)、工資方面有什么要求？ 動機及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取為一名保險監(jiān)管工作人員，我一定會非常珍惜這個機會，嚴(yán)格要求自己，使自己成為一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的合格保險監(jiān)管工作人員。職務(wù)高、待遇豐厚，對于剛剛走進(jìn)社會的我們來說固然很有吸引力，但是我覺得，在人生的這個關(guān)鍵時期，鍛煉、成長是最主要的，而待遇、職務(wù)是次要的，我不會過多的去關(guān)注它們，它們不會成為我走上這個工作崗位的障礙，更不會成為我選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因為我覺得實現(xiàn)人生價值才是最主要的。如果我有幸成為一名保險監(jiān)管工作人員，我將。。具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

例

3、如果你被錄取，但要到偏遠(yuǎn)的基層工作，那里人生地不熟，生活條件艱苦，在這種條件下，你怎么辦？

答題思路：

一、首先表示感謝對自己的信任和認(rèn)可

二、保險監(jiān)管工作人員的性質(zhì)

三、切合題干解釋：服從決定，鍛煉自己

動機及職位匹配性模板

一、如果我真的被錄用，我會非常感謝有關(guān)部門給我這個機會，讓 浙江華圖

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我為國家和人民奉獻(xiàn)我的微薄之力，我會非常珍惜這次機會，好好為國家和人民服務(wù)，爭取做一名合格的保險監(jiān)管工作人員。

二、我覺得作為一名保險監(jiān)管工作人員，就應(yīng)該為國家和人民著想，做保險監(jiān)管工作人員不是為了享受，而是為了服務(wù)，出于這種服務(wù)精神，哪里需要我，我就到哪里去，這是對我自身的鍛煉，尤其是我是一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)該起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險監(jiān)管工作人員，我肯定能夠顧全大局，服從國家和組織對我的安排，雖然可能因此我會離開我的親人到很遠(yuǎn)很偏僻的地方，但是，俗話說“沒有大家哪來的小家”，只有把我們的祖國變得強大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺得我的家人也會支持我的，有了家人的支持，我在任何條件艱苦的地方都能夠挺過去。

具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：（是否需要？）浙江華圖

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三、職位匹配性——沒有被錄用，怎么辦類

例

3、如果在這次考試中你沒有被錄用，你怎么辦？ 答題思路

第一：要敢于面對； 第二：要善于反思； 第三：走出陰影。第四：認(rèn)真工作。第五：再接再厲。

第六：表態(tài)。我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會給我一個客觀公正的評價。動機及職位匹配性模板

現(xiàn)代社會是一個競爭的社會，通過這次面試就可以看出這一點，有勝出就必然有淘汰，有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，如果這次沒有被錄取那也僅僅是一次失敗，只有積累足夠的經(jīng)驗，經(jīng)歷足夠的磨難才能最終走向成功。我會從以下幾個方面來對待這次失?。?/p>

第一：敢于面對。面對失敗不氣餒，接受失敗的現(xiàn)實，從意志和精神上都體現(xiàn)出對失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)過努力一定在最后能夠取得成功。浙江華圖

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第二：善于反思。對這次面試進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，思考剖析，從自身的角度找到差距，正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

第三：走出陰影?？朔@次失敗帶給自己的心里壓力，牢記自己的缺點，防患于未然，不斷的學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

第四：認(rèn)真工作。在原有的工作崗位上踏踏實實的工作，三百六十行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。

第五：再接再厲。成為一名保險監(jiān)管工作人員是我的夢想，以后如果有機會，我還會繼續(xù)參加考試。

表態(tài)：我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會給我一個客觀公正的評價。浙江華圖

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第二類，自我認(rèn)知類

（一）自我認(rèn)知類——自我介紹

例題

1、請你作一個自我介紹？

出題思路：考察你的背景、性格、能力、弱點。

答題思路：有血有肉的個體+對保險監(jiān)管工作人員的認(rèn)識+你和保險監(jiān)管工作人員的切合點。

（1）有血有肉的個體：自行組織你的性格能力概說。性格：樂觀、積極向上、穩(wěn)重；

能力：溝通、組織、抗壓、管理；（通過學(xué)習(xí)，工作經(jīng)歷獲得）愛好：旅游、讀書，羽毛球、籃球。（與崗位相匹配）（2）對保險監(jiān)管工作人員的認(rèn)識：（性質(zhì)、職責(zé)）

（3）你和保險監(jiān)管工作人員的切合點：為人民服務(wù)的信念、紀(jì)律性、耐得住寂寞和清貧。

（4）缺點：閱歷淺，工作能力有待進(jìn)一步提高。

我是經(jīng)濟學(xué)專業(yè)碩士研究生，研究生學(xué)習(xí)階段，一方面我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了經(jīng)濟學(xué)理論知識。另一方面，我積極參加學(xué)?；顒樱瑩?dān)任過研究生會主席，組織過迎新、學(xué)術(shù)研討會等一系列活動，并榮獲優(yōu)秀研究生干部稱號，使自己具備了較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力和抗壓能力。

畢業(yè)后在高校擔(dān)任教師工作，作為一名高校教師，也是一名中共黨員，積極學(xué)習(xí)黨的基本理論，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想，并以 浙江華圖

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認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，甲型流感期間，學(xué)生一旦出現(xiàn)疑似甲流癥狀，我都第一時間趕到并全程陪護(hù)學(xué)生就醫(yī)，那段時間很辛苦，經(jīng)常半夜將學(xué)生送往醫(yī)院，并一直陪護(hù)到天亮，第二天照常上班，但是責(zé)任心，學(xué)生的平安以及家長的感謝讓我體會到了其中的快樂，進(jìn)一步增強了自己的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、抗壓能力和處理應(yīng)急事件的能力。因為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和成績突出，榮獲暑期社會實踐先進(jìn)指導(dǎo)教師等一系列榮譽稱號。

在高校工作，及時更新和掌握與工作需要相適應(yīng)的知識是必備的素質(zhì)，工作中，我積極向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向他人學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識面，特別是法律知識。研究生學(xué)習(xí)期間以及工作后做過多項課題，并取得一定的研究成果，公開發(fā)表過四篇學(xué)術(shù)論文，其中三篇發(fā)表在核心期刊，鍛煉了自己的調(diào)查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提升。

我的興趣愛好比較廣泛，我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球，在名川大河之間我更加熱愛祖國的大好河山，讀書使我積累更多的知識，羽毛球、籃球鍛煉了我強健的體魄和多方面的能力。利用工作之余，我還建立了自己的工作博客，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

我的朋友和學(xué)生都說我是一個性格沉穩(wěn)、容易交往、值得信賴和積極樂觀的人。我個人認(rèn)為自己是一個穩(wěn)重，而又不乏積極主動的人。

這次報考貴單位，我是經(jīng)過深思熟慮才做出這個選擇的。浙江華圖

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（二）自我認(rèn)知類——結(jié)合經(jīng)歷談名言警句的看法

例

2、結(jié)合你的經(jīng)歷談一下你對“堅持就是勝利”的看法 類型：自我認(rèn)知+綜合分析 解題思路

（1）這句話的含義；

（2）作為一個普通人如何理解這句話，如何做；

（3）舉一個自己經(jīng)歷過的一件成功的一件事踐行這句話；（4）如果自己有幸能夠能為一名保險監(jiān)管工作人員，自己如何理解，如何做。

解題模板

（1）“堅持就是勝利”這句話是說人們要想在學(xué)業(yè)和事業(yè)上取得成功必須要有堅持不懈的決心，堅持到最后往往就能取得成功。

（2）無數(shù)先例證明，要想成就一番事業(yè)，就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學(xué)習(xí)和工作遇到任何困難的時候都要往前走，不后退半步，別人做不到的事情，堅持到最后你才能夠取得勝利。當(dāng)然在我學(xué)習(xí)生活的過程中，我也是把“堅持就是勝利作為我做人的信念（經(jīng)歷）

（3）如果我有幸能成為一名保險監(jiān)管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績，堅持也是必不可少的，我們必須時刻堅持自己做人 浙江華圖

面試內(nèi)部講義 的信念，堅持為黨、為社會、為人民服務(wù)的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，這樣才能無愧于一名人民保險監(jiān)管工作人員的稱號。浙江華圖

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第三類：溝通協(xié)調(diào)類

例

1、在討論工作的時候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)觀點一樣，但是正職領(lǐng)導(dǎo)跟你觀點不一樣，正職領(lǐng)導(dǎo)要求對工作盡快形成決議，你怎么辦？（對上）解題思路

第一，冷靜：好的心態(tài)，清醒的頭腦。第二，反思：反思問題出現(xiàn)的原因。

1、自己查閱相關(guān)資料。

2、與老同事溝通。

第三，溝通：與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通以解決問題。

1、同事

2、領(lǐng)導(dǎo)：正職、副職 先和同事，再和領(lǐng)導(dǎo)溝通

第四，總結(jié)：相當(dāng)于自我的總結(jié)。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構(gòu)造一個良好的工作氛圍。

1、工作總結(jié)。

2、個人總結(jié)。

（一）溝通協(xié)調(diào)類——與領(lǐng)導(dǎo)，同事發(fā)生沖突（問過求諸己），意見不一致等情況下的溝通協(xié)調(diào)類

由于每個人的閱歷、角度不一樣，對待一個問題的看法不一樣，這 浙江華圖

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是很正常的，工作過程中，不同的聲音對我們的工作是有幫助的。

第一，在工作的過程中如果遇到這樣的情況首先我要保持冷靜，以一個平和、客觀的態(tài)度來看待這件事情。

第二，進(jìn)行積極的反思，查閱相關(guān)的資料，因為正職領(lǐng)導(dǎo)的閱歷非常廣，能力也非常強，考慮問題也非常周到，我相信正職領(lǐng)導(dǎo)對案情的把握是非常準(zhǔn)的，而自己之所以出現(xiàn)不同的觀點很可能是因為自己的能力水平還不夠高，閱歷淺，考慮問題不夠周到。

第三，當(dāng)然如果經(jīng)過反思我還是覺得自己的觀點正確，我會跟副職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，進(jìn)一步反思，反思一下是不是確實自己考慮的不夠周到，副職領(lǐng)導(dǎo)的閱歷比自己廣，我相信他會幫助我找到答案，如果跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通完之后，發(fā)現(xiàn)的確是我們的問題，我們會及時的按照正職領(lǐng)導(dǎo)的意見對工作進(jìn)行定性，如果我跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通后還是覺得有問題，為了單位的利益著想，我會建議副職領(lǐng)導(dǎo)跟正職領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步的溝通，了解正職領(lǐng)導(dǎo)的想法，我們相信領(lǐng)導(dǎo)的能力是非常強的。同時，我相信任何一個明知的領(lǐng)導(dǎo)都會對事情的本質(zhì)進(jìn)行一個客觀的評價。

事后，我會進(jìn)行積極的工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)這件事情處理過程中的得失，對于好的方面，在以后的活動中繼續(xù)發(fā)揚；對于不好的方面，在以后的活動中改正和避免；提高自己的溝通協(xié)調(diào)的能力，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷完善自己，使自己成為一名稱職的保險監(jiān)管工作人員。浙江華圖

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（二）溝通協(xié)調(diào)類——兩難問題

例題

1、你的親友為一名當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧 解題思路： 三步曲

第一、表態(tài)：原則當(dāng)先；

第二、溝通；

1、合原則。

2、不合原則。

第三、結(jié)論（不偏激+輕重緩急）

模板

1、表態(tài)：在工作中難免會遇到這種情況，無法回避，關(guān)鍵是看我們怎么正確應(yīng)對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，把原則和親情處理好。

2、溝通：我會熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會按規(guī)定、程序及時辦理；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作：向親友宣傳國家的政策規(guī)定，動之以情，曉之以理。同時向親友說明，如果我這次幫了他，對于他的那位朋友是有害的，可能會導(dǎo)致他犯更嚴(yán)重的錯誤；當(dāng)然對于我來說，違反政策規(guī)定我也會受到相應(yīng)的懲罰，我 浙江華圖

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甚至可能因此失去工作，我相信我的親友是能夠理解我、支持我的，也一定會支持我的工作的。

3、結(jié)論：事情解決完之后，我會去再次拜訪我的親友，避免因為這次事件影響我們之間的感情。當(dāng)然，作為一名保險監(jiān)管工作人員，如果親情和原則發(fā)生沖突時，我一定會堅持原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險監(jiān)管工作人員。浙江華圖

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（三）溝通協(xié)調(diào)類——資歷淺；工作效率高的方案，但是增加工作量

臨時組成一個調(diào)查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

考察方向：溝通能力 答題框架：

第一、XXXX能力（公務(wù)員九大能力之一）對保險監(jiān)管工作人員的重要性

第二、表態(tài)：態(tài)度。

第三、溝通；

第四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）萬能模板：

第一，XXXX能力對保險監(jiān)管工作人員的重要性

作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài)

那么，就本題而言，如果我是臨時成立工作組中的成員，并且資歷最淺，正是鍛煉我的機會，同時也是多向各位領(lǐng)導(dǎo)和資深同事學(xué)習(xí)的機 浙江華圖

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會，我會爭取一切機會讓各位領(lǐng)導(dǎo)了解我

第三，溝通（三個方式是萬能模板）

1、作為臨時調(diào)查組的成員，我一定保持端正的工作態(tài)度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。

2、以晚輩的身份熱情主動的和各位前輩溝通，在調(diào)查組內(nèi)多做些細(xì)節(jié)上的工作，做到為其他同事周到的服務(wù)，通過實際行動贏得老同志對我的信任。

3、在工作中，適當(dāng)提出自己的想法，主動承擔(dān)一些繁雜的工作，并且認(rèn)真落實分配給我的任務(wù)。

第四，總結(jié)：工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，在今后的各項工作中，保持與領(lǐng)導(dǎo)，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，爭取做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險監(jiān)管工作人員。例題

領(lǐng)導(dǎo)交代一個任務(wù)讓你和小劉完成，領(lǐng)導(dǎo)采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領(lǐng)導(dǎo)讓小劉協(xié)助你，小劉對你不滿，你怎么辦？ 考察方向：協(xié)調(diào)一致完成任務(wù)的能力 答題框架：

一、XXXX能力對保險監(jiān)管工作人員的重要性

二、表態(tài)：態(tài)度。浙江華圖

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三、溝通；

四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）

第一，XXXX能力對保險監(jiān)管工作人員的重要性

作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài)

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會妥善處理，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，同時又要團結(jié)同事，建立和諧的人際關(guān)系，以利于日后工作的開展，具體的說：

第三，溝通

首先，坦誠的和同事進(jìn)行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個方案的差別，在任務(wù)目標(biāo)上取得共識，這是完成任務(wù)的基本保證。

其次，要積極的承認(rèn)對方方案的優(yōu)點，并且對自己的方案有待進(jìn)一步完善的地方取得同事的支持和建議。

最后，在相互理解，相互信任的基礎(chǔ)上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合，將上級交給的任務(wù)完成，并且在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，對同事的配合給予正面的積極的評價。

第四，總結(jié)

總之，在今后的各項工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，同時，不 浙江華圖

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斷努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，爭取做到工作業(yè)務(wù)過硬，上下級關(guān)系和諧，同事關(guān)系和睦的工作人員。浙江華圖

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第四類：計劃組織類

（一）計劃組織類——普通計劃類

答題思路：

第一、一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成

第二、三個措施：（1）和領(lǐng)導(dǎo)和老同志溝通下、（2）制定計劃、（3）組織實施

第三、事后總結(jié)。（1）工作總結(jié)、（2）個人總結(jié)

答題模板

第一、**問題關(guān)系到**，上級把任務(wù)交給我，是對我的信任和肯定，所以我一定會盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作完成好，增強自己的素質(zhì)，提高自身能力。

第二，首先我會進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，向組織過此類活動的老同志請教學(xué)習(xí)，以保證計劃的針對性和有效性。同時我會了解**的情況。然后制定一份計劃，計劃內(nèi)容包括合適的時間，恰當(dāng)?shù)牡攸c，具體一些的人，具體一些的設(shè)備，具體一些的形式，建立完善的責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制定預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見對計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最后形成一份完備和周密的計劃。

第三，（組織實施）任何一個計劃都是在理想狀態(tài)下制定的，再好 浙江華圖

面試內(nèi)部講義 的計劃都有待于實踐的檢驗和落實，我會第一時間到達(dá)現(xiàn)場，如果計劃與實際情況相符，將按照責(zé)任制，明確分工，細(xì)化規(guī)則，保證每個人各司其職，圓滿的完成任務(wù)。同時，派協(xié)調(diào)及后勤小組保障此次計劃的順利實施；如果計劃與實際情況不符，則第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時，及時適當(dāng)調(diào)整計劃內(nèi)容，以保證計劃的順利實施。假如發(fā)生了突發(fā)公共事件，如果在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，則啟動應(yīng)急預(yù)案，及時妥善加以處理并匯報領(lǐng)導(dǎo)。如果突發(fā)公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，則第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)，請示解決措施，同時啟動應(yīng)急預(yù)案保證計劃完成及代價最小化。（如果是學(xué)習(xí)培訓(xùn)類，要進(jìn)行考核以保證達(dá)到預(yù)想目標(biāo)；如果是演講比賽類，要設(shè)臵獎項及頒獎。）

第四，（總結(jié)）結(jié)束后，對會場的善后工作進(jìn)行處理，結(jié)算經(jīng)費。并進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，肯定成績、找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，寫好工作總結(jié)，報送領(lǐng)導(dǎo)，以利于不斷提高自己的計劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例

1、領(lǐng)導(dǎo)委托你籌集救災(zāi)物資，你如何組織？

救災(zāi)物資能否籌集到位直接決定著災(zāi)區(qū)的同胞能否正常的生活，所以我一定會盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這個工作完成，為救災(zāi)盡自己的綿薄之力。

首先我會進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，同時我會向 浙江華圖

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相關(guān)部門了解災(zāi)區(qū)的情況，了解到底是基于何種原因?qū)е聻?zāi)區(qū)受災(zāi)，現(xiàn)在災(zāi)區(qū)是何種情況，以及災(zāi)區(qū)現(xiàn)在最缺什么，并組織一次全區(qū)的有針對性的募捐活動，擬定參加的人員，募捐的時間、地點、募捐的募捐所需要的器材、這次活動的重要性等，并形成計劃，向有經(jīng)驗的老同志請教，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批之后，著手組織實施，形成一個工作小組，明確分工，落實任務(wù)，指定專門的人負(fù)責(zé)做好宣傳工作，使大家了解災(zāi)區(qū)的生活狀況，指定專門的人聯(lián)系募捐的場地，確定時間等事宜，募捐結(jié)束后，將物資及時送往災(zāi)區(qū)，保證災(zāi)區(qū)人民生活的正常進(jìn)行。而我作為一個組織者要掌握第一手的信息，出現(xiàn)任何問題都要及時的處理，自己解決不了的問題及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，請教領(lǐng)導(dǎo)使問題得以解決。

總結(jié)，工作總結(jié)，個人總結(jié)。浙江華圖

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（二）計劃組織類——突發(fā)事件處理能力類

答題思路：

第一，一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成。

第二，三個措施：趕赴現(xiàn)場，救人（如果無傷亡，先維穩(wěn)），維護(hù)穩(wěn)定，調(diào)查處理責(zé)任人

第三，解決后上報，請示下一步任務(wù)

第四，事后總結(jié)。撰寫調(diào)查報告；建立預(yù)防機制和應(yīng)急預(yù)案。萬能模板

第一，一個前提：隨著經(jīng)濟發(fā)展和國際政治經(jīng)濟大環(huán)境的日新月異，加強國家工作人員的應(yīng)對突發(fā)事件的能力顯得十分迫切……面對突發(fā)事件，要保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；如果我接到突發(fā)任務(wù)，我將第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案，成立工作組，并立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。

第二，三個措施：到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，指揮組整體協(xié)調(diào)各項工作的開展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救**人員生命安全；鄧小平說過“穩(wěn)定壓倒一切”，維護(hù)穩(wěn)定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。調(diào)查組，盡快查明問題，采取果斷措施 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

防止事態(tài)擴大；徹查相關(guān)責(zé)任人，啟動領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。

第三，處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報上級，請示下一步任務(wù)。

第四，工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，針對該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議，上報領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國家的生命財產(chǎn)安全。同時，不斷提高自己的計劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例題

1、某地發(fā)生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發(fā)事件—事前預(yù)防、協(xié)調(diào)利益、頭腦清醒、科學(xué)分析、把握事態(tài)、果斷行動、有序應(yīng)對

事情的重要性、信任、鍛煉、完成

隨著經(jīng)濟發(fā)展和國際政治經(jīng)濟大環(huán)境的日新月異，加強國家工作人員的應(yīng)對突發(fā)事件的能力顯得十分迫切……如果我接到突發(fā)任務(wù)，第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場、救人、維穩(wěn) 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。

呈報批準(zhǔn)

處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報上級，請示下一步任務(wù)

事后總結(jié)

同時，針對該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議上報領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國家的生命財產(chǎn)安全。

事后總結(jié)

表態(tài)，作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高政治素質(zhì)，思想水平，工作能力，時刻保持頭腦清醒，不斷提高……

例題2：某村因征用農(nóng)民土地糾紛，農(nóng)民在兩代會期間，集體到市委、政府上訪，上級委托你處理此事，你怎么辦？

首先我會第一時間趕赴下場，途中迅速了解情況，查明村民上訪的原因，向土地管理部門咨詢國家的政策是什么樣的，做到心中有數(shù)，形成應(yīng)急預(yù)案，同時我會聯(lián)系公安、土地管理部門等部門。浙江華圖

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到達(dá)現(xiàn)場后，立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協(xié)調(diào)各項工作的開展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通，消除群眾的對立情緒，建立群眾對我們的信任感，如果群眾的要求符合政策規(guī)定，而是村委會在其中克扣補貼，要立即聯(lián)系國家相關(guān)部門，對村委會予以處理，將補貼及時交還到群眾手中。如果群眾的要求不符合政策規(guī)定，那我們也要做好跟群眾的溝通，宣傳國家的政策規(guī)定，曉之以理，動之以情，耐心做好群眾的思想宣傳工作。

如果國家還沒有明確的規(guī)定，我們也會把群眾的要求及時反饋給上級，使這件事情盡早提到議事日程上來，使之得到迅速解決。治安組負(fù)責(zé)維護(hù)治安，防止過激事件的發(fā)生，正值兩代會召開，治安尤其重要，保證代表們的生命安全，同時保證兩代會的正常的開會秩序。

事情處理完之后，我會進(jìn)行總結(jié)，寫成書面材料。。自己也要進(jìn)行深刻的總結(jié)。。浙江華圖

面試內(nèi)部講義

（三）計劃組織類——應(yīng)急應(yīng)變類

解題思路

第一，（XXX能力的重要性）+冷靜 第二，思考：原因+對策 第三，提升 萬能模板：

第一，（XXX能力的重要性）+冷靜：應(yīng)急應(yīng)變能力是一個工作人員的必備素質(zhì)之一。作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因,巧妙應(yīng)對。

第二，原因+對策

第三，提升：工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，報送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例題

1、在一次招商引資的簽約現(xiàn)場會上，正要和外商簽合同時，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時卻怎么也找不到了，你怎么辦？

解題思路：冷靜 原因 對策 提高

（冷靜）如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因, 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

巧妙應(yīng)對,保證簽約正常進(jìn)行。

（原因＋對策）首先我會立即查找一下現(xiàn)場，看是否落在現(xiàn)場，如果能找到，立即交給領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場若沒有，我會立即查找隨身有沒有電子備份，如果有，立即打印出來，保證簽約的正常進(jìn)行；如果沒有，立即跟單位的同事聯(lián)系，查看辦公室的電腦中有沒有電子存稿，如果有，立即傳真或者發(fā)送郵件過來；如果沒有電子版的，查看打印出來的合同有沒有落在單位，如果有，迅速跟領(lǐng)導(dǎo)溝通并告之情形，適時延遲簽合同的時間，待同事送過來，立即簽合同。

（提高）事后反思,吸取教訓(xùn).....工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，報送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？

考察方向：妥善處理問題能力 答題框架：

冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；對策；提升 對策

首先，我會熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問題，做 浙江華圖

面試內(nèi)部講義

好詳細(xì)記錄。

如果，到訪者執(zhí)意要見領(lǐng)導(dǎo)，我以熱情的態(tài)度耐心的向到訪者解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在很忙。并且保證在短時間內(nèi)一定上報領(lǐng)導(dǎo)，給到訪者滿意答復(fù)。

如果，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的，自己將予以解決，如果到訪者反映的問題很嚴(yán)重，必須由領(lǐng)導(dǎo)親自解決，我會酌情與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，畢竟群眾利益無小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，做到業(yè)務(wù)上對單位負(fù)責(zé)，思想上對組織負(fù)責(zé)，盡力做的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾更滿意。

例3.你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分同事的支持，使會議陷入僵局，你怎么辦？

考察方向：統(tǒng)領(lǐng)全局能力 答題框架：

冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 對策； 提升

冷靜（XXX能力的重要性）

作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。

例舉題目考察的原則

在工作中，時刻以大局為重，時刻以工作進(jìn)程為重，務(wù)必按時完成31 浙江華圖

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各項任務(wù)是作為保險監(jiān)管工作人員必須要做到的。

保證工作平穩(wěn)進(jìn)行，順利完成的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強有力的保證。

在工作出現(xiàn)問題時，靈活應(yīng)變，本著大事講原則，小事講風(fēng)格的做法，務(wù)必把工作任務(wù)圓滿完成。

針對題干強調(diào)信任

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會議議程，同時保證會議質(zhì)量。

原因、對策

首先，冷靜的處理會議出現(xiàn)的討論僵局問題，我會中止這種討論，并用簡短語言示意可以暫停當(dāng)前議題的討論，避免會議陷入僵局，避免同事之間的不團結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。

然后，在于會人員稍微平息情緒后，進(jìn)入下一個議題的討論。如果剛才討論的議題很重大，就請示領(lǐng)導(dǎo)是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會議在討論，同時，在會后我會分別和與會人員進(jìn)行溝通，以爭取思想一致的，保持團結(jié)。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項工作中，時刻以大局為念，以團結(jié)為念，以工作為念……

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第五類：綜合分析類

社會現(xiàn)象類

新生事物歸入社會現(xiàn)象正面和負(fù)面類

總體解題思路：

第一，是什么：發(fā)現(xiàn)問題。歸納特定事實表現(xiàn)，表現(xiàn)分好和壞（辨證思維）。上升到本質(zhì)（普遍性）（宏觀思維——加分點）。（1）問題（2）規(guī)律

影響：分好和壞，一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。第二，為什么：分析問題（原因—四點）

綜合分析方法一：多角度分析

（一）宏觀問題

1.政治

（1）**機制。具體制度，法律規(guī)范。例如出租車體制。（2）**體制：全面落實（執(zhí)行），監(jiān)督和反饋作用；（馬云：一流的決策和一流的執(zhí)行不能兼得的時候，我寧愿選擇一流的執(zhí)行）。組織協(xié)調(diào)，形成機制。

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2.經(jīng)濟

（1）義：責(zé)任；道德。拋棄社會責(zé)任，沖破道德底線。（強化責(zé)任意識，守住道德底線）。增強責(zé)任意識，倡導(dǎo)道德理念。

（2）利：物質(zhì)利益，未能正確處理利己與利他的關(guān)系。3.文化（傳統(tǒng)）

堅持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。文化均衡：文化共享：我們要實現(xiàn)發(fā)展成果共享（胡錦濤）農(nóng)村沒有文化：農(nóng)村沒有文化供給，對策：加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)。

逆向非均等投入。4.社會

犯罪是個人反抗社會結(jié)構(gòu)的一種行為（馬克思）

避免城鄉(xiāng)二元化加劇，盡量克服城鄉(xiāng)二元壁壘，實行城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

5、歷史

6、馬克思主義哲學(xué)

7、正反

（二）微觀問題

1.思想觀念/政策法規(guī)（不完善）：堅持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。

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2.體制機制（不健全）

3.政府職能與作用方面存在越位、錯位、缺位。

各級黨委和政府要高度重視**工作，把**工作納入重要議事日程，完善和落實責(zé)任制。

4.主體素質(zhì)（1）執(zhí)法人員素質(zhì)（2）群眾素質(zhì)

綜合分析方法二：利益分析，即主體分析 1.政府（部門）主體 2.社會（企業(yè)）主體 3.個人（群體）主體

第三，怎么辦：解決問題（對策—四點）

針對原因找對策，同時可以加利益原則；媒體監(jiān)督；群眾監(jiān)督

1．領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識

實行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制，同時，建立健全引咎辭職和領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度。增強責(zé)任意識，倡導(dǎo)道德理念，讓領(lǐng)導(dǎo)樹立起正確的政績觀。加強對某某問題來龍去脈的研究，從本源上了解事情的本質(zhì)原因，以便在政策上做出相應(yīng)調(diào)整。（適用已經(jīng)發(fā)生的問題）

2．加強宣傳、營造氛圍

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堅持正確的輿論導(dǎo)向，通過典型示范和社會示范，在全社會營造一種良好的文化氛圍。

3.教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)

通過教育培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部/群眾/個人的素質(zhì)和責(zé)任意識，4．健全政策法規(guī)、完善制度

建立健全某某法律法規(guī)制度；實行激勵和約束并行制度，同時，建立健全某某分工制度、責(zé)任制度、規(guī)則制度；積極實現(xiàn)政府的職能轉(zhuǎn)換。

越位——回位：加強權(quán)力約束和權(quán)力監(jiān)督 缺位（民生）——補位：領(lǐng)導(dǎo)重視，增加投入 錯位——歸位：明確分工，責(zé)任制度，各司其職 5．組織協(xié)調(diào)、形成機制

反映民意，珍惜民力，從老百姓最根本最直接最迫切最實際的利益出發(fā)，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，形成**機制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、財力，增加財政支持和財政貸款，科技適用廣泛。7．加強監(jiān)管、全面落實

建立健全一整套監(jiān)督反饋體系，保證xx政策全面落實。做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，對頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)懲不貸，徹查其責(zé)任人。

8.總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗

第四，前瞻性：上升到社會高度或者聯(lián)系崗位

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常用十大政治理論

1.科學(xué)發(fā)展觀（科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發(fā)。以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀）

2.和諧發(fā)展。本質(zhì)：共同發(fā)展。

3.新農(nóng)村建設(shè)（生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主）。鄉(xiāng)村管二生?？杉由鷳B(tài)文明。

4.以人為本（讓發(fā)展的成果惠及全體人民。從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發(fā)。）

5.正確政績觀（民生問題）

鄧小平：中國人相信政績的合法性，只要政績突出，就認(rèn)為它是合法的。以人為本，以人的全面發(fā)展，以生態(tài)發(fā)展的政績觀為正確的政績觀。

6.兩型社會

資源節(jié)約型，環(huán)境友好型。

7.五個統(tǒng)籌（統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展——統(tǒng)籌工業(yè)和農(nóng)業(yè)、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展——物質(zhì)和經(jīng)濟，文化、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放；要求全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、均衡發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展）

8.四個文明（物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明，可以加社會文明）9.新型工業(yè)化道路

加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化，以產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)工業(yè)化。

10.解決突發(fā)公共事件：建立預(yù)防機制和應(yīng)急預(yù)案。

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（一）綜合分析類——社會現(xiàn)象類—負(fù)面類

答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表揚、表態(tài)

第一，承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：對社會、對政府形象、對經(jīng)濟。第三，表揚：政府高度重視，采取了有效措施。第四，表態(tài)：自己作為一名保險監(jiān)管工作人員。。萬能模板：

第一，（承認(rèn)+全面）**事件是一個非常典型的**事件，類似現(xiàn)象在我國確實存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的對待。

第二（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；已危害到全國大多數(shù)人的利益，成為社會不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。

第三，（表揚）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制和權(quán)力運行的監(jiān)督機制，多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的38 浙江華圖

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蔓延，而且是總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險監(jiān)管工作人員。。。典型題型—綜合分析類 類型一：負(fù)面類：

2008年4月11日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權(quán)罪判處有期徒刑十八年。法院認(rèn)定陳良宇于1988年至2006年，利用職務(wù)之便受賄239萬余元;2002年至2003年，陳良宇濫用職權(quán)給國家造成直接經(jīng)濟損失3億余元;2004年，陳良宇違反規(guī)定，幫助某公司從上海市勞動和社會保障局融資，致使10億元社會保險基金被違規(guī)動用而臵于巨大的風(fēng)險之中。

對于陳良宇事件談?wù)勀愕目捶ǎ?答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表揚、表態(tài)

承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：對社會、對政府形象、對經(jīng)濟。表揚：政府高度重視，采取了有效措施。表態(tài)：自己作為一名保險監(jiān)管工作人員。。解題模板

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（承認(rèn)+全面）陳良宇事件是一個非常典型的腐敗事件，類 似陳良宇的腐敗現(xiàn)象在我國確實存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的處理它。

（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；腐敗現(xiàn)象形成的腐敗經(jīng)濟只是極少數(shù)人富起來，與改革開放發(fā)展經(jīng)濟的目標(biāo)背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國大多數(shù)人的利益，成為社會不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會經(jīng)濟的健康發(fā)展，嚴(yán)重敗壞了黨風(fēng)，為黨和國家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問題如果不得到有效的制止，后果將不堪設(shè)想。

（表揚）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制、防范腐敗的制度體系和權(quán)力運行的監(jiān)督機制，最終形成完善的懲防腐敗體系并對腐敗分子予以嚴(yán)懲，多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，而且是從干部隊伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險監(jiān)管工作人員。。。

（二）綜合分析類——社會現(xiàn)象類—正面類（積極現(xiàn)象）：

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激動、意義、辯證、措施

例題解析

溫家寶總理在北川中學(xué)臨時學(xué)?？赐麕熒鷷r，在黑板寫下了“多難興邦”四個大字，請談?wù)勀銓湓挼睦斫? 激動、意義、辯證、措施 參考答案

總理在地震最危險的時候，始終站在第一線指揮搶險救災(zāi)，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學(xué)的題詞不僅是對師生的勉勵，也是總理的誓言，一方面為同學(xué)們的學(xué)習(xí)指明了方向，另一方面更是為自己和全國人民的努力指明了道路。

每個國家和民族在發(fā)展過程中必然遭受災(zāi)難，但是在災(zāi)難面前卻出來了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現(xiàn)。如何才能“壞事變好事”關(guān)鍵在于人的作為。

中華民族歷來有不屈服于災(zāi)難，負(fù)重前行的傳統(tǒng)，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存” 就反映了中國人對這個問題的辯證思考。

災(zāi)難造成生命財產(chǎn)的重大損失，舉國悲慟，但災(zāi)難面前，全中國上下動員，積極行動。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰(zhàn)勝困難，搶險救災(zāi)的洪流中來；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經(jīng)受了極大的鍛煉，形成了偉大的國家力量，在世界面前展現(xiàn)中華民族的光輝形象。

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搶險救災(zāi)的勝利是在黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民共同奮斗的結(jié)果，總理的話發(fā)人深省，引人長思，它再次提醒我們在人類的發(fā)展中一方面要敬畏自然，順應(yīng)規(guī)律，另一方面要勇接挑戰(zhàn)，不怕困難，落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立可持續(xù)發(fā)展的理念和行動。就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。

例題，群眾上訪增多，怎么看？ 參考答案

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)的確是新時期的新問題，表面上看出現(xiàn)這種情況是矛盾的，存在這種問題是可以理解的。

第一，人民物質(zhì)水平的不斷提高是改革的成果，是必須肯定的，而出現(xiàn)上訪事件是反映人民對自身權(quán)利的維護(hù)，這同樣是改革開放帶來的新變化。

第二，上訪率上升一定程度上反映了各級政府和信訪部門沒有完全發(fā)揮相應(yīng)的作用。

群眾上訪只要符合法律的規(guī)定，維護(hù)自身權(quán)益的行動應(yīng)該給予肯定，其反映的問題要根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予及時處理，俗話說，不平則鳴。

改革開放中出現(xiàn)新問題，新情況必須通過改革給予解決，群眾上訪的事情同樣如此，我們各級政府必須肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，把老百姓的利益放到第一位，切實維護(hù)好群眾的利益才能最終解決此類問題

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（三）綜合分析類——社會現(xiàn)象類—雙面（新生事物）類：

第一,承認(rèn) 第二，原因

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第三，辯證

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在??；其不合理性表現(xiàn)在??。

2.事件的實質(zhì)是??。

3.因此，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待問題，＊＊對于＊＊事件，要具體問題具體分析／要因地制宜，要??，不能一概而論。

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（四）綜合分析類——社會流言

答題思路

三部曲： 第一，解釋；

1、字面意思。

2、引申意思：宏觀、深刻。

第二，作為普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作為保險監(jiān)管工作人員如何看待（如何想，如何做）例題

1、“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？

出題思路：智能性問題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板

（解釋）這句關(guān)于自然現(xiàn)象的名言指：秀于林的木風(fēng)首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會寓意是指，在社會生活中，往往能力出眾，成績顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實際上這是源于中庸之道，均平思想。

（普通人）對于這句話我們應(yīng)該有一個正確的看法，一方面，不能因為怕槍打出頭鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創(chuàng)先爭優(yōu)。另方面，如果取得了成績，要謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲，因為成績中包含了領(lǐng)導(dǎo)

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面試內(nèi)部講義 的培養(yǎng)、同事的支持、團隊的合作。

作為一名保險監(jiān)管工作人員，我要有一個很好的心態(tài)，如果自己的同事能力出眾，我絕不會嫉妒他，而是向他學(xué)習(xí)。如果有同事議論自己，我不會斤斤計較，給予包容、寬容。同時，作為一種警示，反思自我。當(dāng)然大是大非問題另當(dāng)別論。

例題2：“誰在人前不說人，誰人背后無人說”你怎么看待這句話？ 模板

1、“誰在人前不說人，誰人背后無人說”。我認(rèn)為這是一種不好的社會現(xiàn)象，但是現(xiàn)實生活中確實存在，我們不能回避，關(guān)鍵是要正確地對待它。

2、對此，我們應(yīng)該加強修養(yǎng)，不應(yīng)該下面亂議論他人，說長道短。第一影響團結(jié)；第二也反映了思想修養(yǎng)和道德品格的問題。一個喜歡說長道短、拔弄是非的人肯定是一個不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。

3、作為一名保險監(jiān)管工作人員，如果遇到別人議論自己，我會坦然面對，給予包容、寬容，沒有必要斤斤計較，同時，作為種警示反思自我。當(dāng)然大是大非問題則另當(dāng)別論。

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（五）綜合分析能力—名言警句類

辯證思維 三部曲 第一，解釋；

第二，作為普通人，如何辯證看待；

第三，作為保險監(jiān)管工作人員，如何辯證看待。例題

1、你如何理解“沉默是金” 出題思路：綜合理解能力。

“沉默是金”這句話主要是告訴人們踏踏實實做事，低調(diào)做人。在我們學(xué)習(xí)，工作的過程中一定要虛心向別人請教，在一些小的事情上，不與別人斤斤計較，當(dāng)然涉及到原則問題的時候我們也要勇于站出來，不再沉默。

作為一名保險監(jiān)管工作人員，一方面要不斷充電，不斷提升自己，向領(lǐng)導(dǎo)、老同志不斷學(xué)習(xí)，在個人利益上不與別人斤斤計較，盡量的保持沉默，當(dāng)然當(dāng)遇到原則性問題的時候，要堅決挺身而出，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，維護(hù)集體的利益，維護(hù)人民的利益。

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（六）綜合分析類——串詞串成語

典型題型—串詞串成語 原則：

1.抓住關(guān)鍵詞，先找一個關(guān)鍵詞作為中心詞，圍繞關(guān)鍵詞展開 2.結(jié)合實際，展示積極向上主題

3.選擇主題能正確展示證明自己的能力素質(zhì) 區(qū)別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。

例題一 請你以下五個詞組編個故事，詞組順序可顛倒，要求五個詞組都用上。山西、豐富、貧窮、人才、希望。模板

山西是一個煤炭資源非常豐富的大省，并且晉商一直在中國有著悠久的歷史，文明全國，但是由于缺乏新時期的人才，山西很多地方的人們?nèi)匀缓茇毟F，在二十一世紀(jì)的今天，人才的競爭是最大的競爭，只有人才才能給山西帶來更快發(fā)展的希望。

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（七）綜合分析類——漫畫類

漫畫題練習(xí)

例題：請看下列漫畫，談?wù)勀愕母邢耄?按照綜合分析類思路作答。

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（八）綜合分析類——演講型

活動致辭/就職演講/活動演講

第一，準(zhǔn)確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是： 第二，主題鮮明 第三，層次清晰

第四，中心突出，節(jié)奏適度 第五，過渡自然

第六，結(jié)尾有力，謝謝大家！

例題：單位組織迎新人歡迎會，請你做代表發(fā)言？ 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先，很榮幸能夠作為眾多新入職人員的代表，在這里發(fā)言?？吹酱蠹遗e行的歡迎會，請允許我代表全體新入職人員，對大家的熱情與關(guān)心表示最誠摯的謝意。謝謝大家！

第一次站在這個人生新的崗位上，感到既興奮又忐忑。興奮的是，經(jīng)過努力我們有了一個很好的機會，將自己的所學(xué)和能力才干充分的展現(xiàn)出來，可以為政府，為百姓，做好事，做實事。請相信，這是立志成為一名保險監(jiān)督工作人員的我們，矢志努力并為之激動不已的事情。而在這興奮的同時，我們又多少有些忐忑，因為作為新人，我們無論在工

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作經(jīng)驗還是眼界見識上，和同事們都差得很遠(yuǎn)。我們深知自己今后肩上那份沉甸甸的擔(dān)子的分量。在想到自己在陌生的環(huán)境中所要面對的問題時，心中難免有些忐忑。但是，今天在這里聽到大家熱情的話語和關(guān)懷的問候，那種不安的心情便一掃而空。因為我相信，我們一定會在大家的鼓勵、幫助、鞭策中，迅速的成長起來，早日擔(dān)負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任。

在今后的工作中，我會努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境與業(yè)務(wù)知識，同時虛心好學(xué)，踏實做人。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，成為一個執(zhí)行力強的下屬；在同事眼中，成為一名待人誠懇、熱愛工作的工作伙伴；最重要的是，在群眾心目中，成為一名合格的保險監(jiān)督工作人員。當(dāng)然，如果我們有什么不足之處，也請大家多批評，你們的鞭策是對我們最大的幫助。相信假以時日，我們絕不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，大家必會看到我們這些人的進(jìn)步與成長。

最后，再次感謝今天大家為我們所做的一切。謝謝大家！

第三篇：公務(wù)員面試各類題型答題思路總結(jié)

公務(wù)員面試各類題型答題思路總結(jié)

浙江華圖 面試內(nèi)部講義

結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)語

你好，首先祝賀你順利通過了筆試，歡迎參加今天的面試。請你來，是希望通過交談，增進(jìn)對你的直接了解。我們會問你一些問題，有些和你過去的經(jīng)歷有關(guān)，有些要求你發(fā)表自己的見解。對我們的問題，希望你能認(rèn)真和實事求是地回答，盡量反映自己的實際情況、真實想法。在后面的考核階段，我們會核實你所談的情況。對你所談的個人信息，我們會為你保密。面談的時間為20分鐘左右，回答每個問題前，你可以先考慮一下，不必緊張?；卮饡r，請注意語言要簡潔明了。好，現(xiàn)在就讓我們開始。

面試口才訓(xùn)練的三個階段

第一階段：建立結(jié)構(gòu)，牢記框架，有話可說，言之有物。第二階段：結(jié)構(gòu)完整，起揚得當(dāng)，語言順暢，言之有理。第三階段：音容合一，意言流暢，隨感而發(fā)，言之有文。

第一類：職位匹配性

一、職位匹配性——為什么報考類

你為什么報考保險監(jiān)管工作人員？ 考核點：報考動機、責(zé)任感、進(jìn)取心 第一，熱愛保險監(jiān)管這一職業(yè)（做一名保險監(jiān)管工作人員是我的夢想）；（性質(zhì)加名言）第二，鍛煉自己、實現(xiàn)人生價值的需要。

1、實現(xiàn)成為德才兼?zhèn)涞墓芾碚叩娜松繕?biāo)；

2、物以類聚，人以群分。第三，性格能力適合。第四，生存的需要。第五，表態(tài)

（二）職位匹配性——社會流言+為什么報考類 例題2：有人說：“有錢就有權(quán)，權(quán)越大錢越多?！北ｋU監(jiān)管工作人員有權(quán)力，你為什么報考保險監(jiān)管工作人員。考核點：報考動機、責(zé)任感、進(jìn)取心。題型特點：社會流言+為什么報考。解題思路

1、破題：辨證分析前面的評論是正確還是錯誤，并作簡明概述。（障礙問）

2、主問：報考的原因（主問）（1）熱愛保險監(jiān)管這一職業(yè)；

（2）鍛煉自己、實現(xiàn)人生價值的需要。（3）性格能力適合。（4）生存的需要。

二、職位匹配性——錄用后，怎么辦類 解題思路 主題： 如果我有幸被錄用為保險監(jiān)管工作人員，在今后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，將作一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險監(jiān)管工作人員作為目標(biāo)。努力做到以下幾點： 怎么做：

一、首先表示感謝對自己的信任和認(rèn)可

二、德、能、勤、績、廉；

1、政治思想上；工作學(xué)習(xí)上；工作作風(fēng)方面；

2、我要做到“四勤”，勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆。

3、從以下幾方面入手，努力“四個做到” 動機及職位匹配性模板

如果我有幸被錄取，成為一名保險監(jiān)管工作人員，我將感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織對我的信任和對我能力的認(rèn)可，我將十分珍惜這個機會，不斷地提高自己，強化自己的責(zé)任意識，學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識，努力做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的保險監(jiān)管工作人員，具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

第一，德：即品德，在今后的工作過程中我要加強政治理論學(xué)習(xí)。

用科學(xué)發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，堅定信念，增強用理論解決實際問題的能力。在思想政治上與黨中央保持高度一致，不斷增強為人民服務(wù)的意識。

第二，能：即為人民服務(wù)的能力，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，培養(yǎng)專業(yè)能力，勤于鉆研，勇于實踐，敢于創(chuàng)新。鉆研是年輕人成長的橋梁，實踐是年輕人磨煉自己的基石，創(chuàng)新是年輕人走向未來的法寶。我們要把遠(yuǎn)大理想與腳踏實地努力結(jié)合起來，只有出眾的業(yè)務(wù)能力才能擔(dān)負(fù)起組織交給的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，才能更好的履行自己的職責(zé)。同時，不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作經(jīng)驗。

第三，勤：即勤奮，做到勤動腦、勤動手、勤動腿、勤動筆，積極向領(lǐng)導(dǎo)、向老同志學(xué)習(xí)，搞好與同事、群眾之間的關(guān)系，不斷地提高自己，努力鉆研，使自己成為一名與時俱進(jìn)的合格的保險監(jiān)管工作人員。

第四，績：即成績，保持一顆積極向上的心態(tài)，按時、按質(zhì)、按量的完成自己的本職工作，在自己力所能及的范圍內(nèi)，幫助同事完成相關(guān)工作，在自己的工作崗位上爭取做一名優(yōu)秀的保險監(jiān)管工作人員。

第五，廉：即清廉，勤政愛民，保持清廉，是一名保險監(jiān)管工作人員的道德底線，時刻警醒自己，手中的權(quán)力是黨、國家和人民賜予的，手中的資源是用來為人民服務(wù)，為社會做貢獻(xiàn)的，決不能用權(quán)力為自己謀私利，依法行政，按照崗位的責(zé)任、分工、規(guī)章制度做好工作。否則就違反了保險監(jiān)管工作人員全心全意為人民服務(wù)的原則，也必將受到法律的制裁。

總之，我一定嚴(yán)格要求自己，老老實實做人，踏踏實實工作，努力做一位組織信任，領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意的保險監(jiān)管工作人員。

例題

2、如果你被錄取，你對職務(wù)、工資方面有什么要求？ 動機及職位匹配性模板 如果我有幸被錄取為一名保險監(jiān)管工作人員，我一定會非常珍惜這個機會，嚴(yán)格要求自己，使自己成為一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的合格保險監(jiān)管工作人員。職務(wù)高、待遇豐厚，對于剛剛走進(jìn)社會的我們來說固然很有吸引力，但是我覺得，在人生的這個關(guān)鍵時期，鍛煉、成長是最主要的，而待遇、職務(wù)是次要的，我不會過多的去關(guān)注它們，它們不會成為我走上這個工作崗位的障礙，更不會成為我選擇職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，因為我覺得實現(xiàn)人生價值才是最主要的。如果我有幸成為一名保險監(jiān)管工作人員，我將。。具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：

例

3、如果你被錄取，但要到偏遠(yuǎn)的基層工作，那里人生地不熟，生活條件艱苦，在這種條件下，你怎么辦？

答題思路：

一、首先表示感謝對自己的信任和認(rèn)可

二、保險監(jiān)管工作人員的性質(zhì)

三、切合題干解釋：服從決定，鍛煉自己 動機及職位匹配性模板

一、如果我真的被錄用，我會非常感謝有關(guān)部門給我這個機會，讓我為國家和人民奉獻(xiàn)我的微薄之力，我會非常珍惜這次機會，好好為國家和人民服務(wù)，爭取做一名合格的保險監(jiān)管工作人員。

二、我覺得作為一名保險監(jiān)管工作人員，就應(yīng)該為國家和人民著想，做保險監(jiān)管工作人員不是為了享受，而是為了服務(wù)，出于這種服務(wù)精神，哪里需要我，我就到哪里去，這是對我自身的鍛煉，尤其是我是一名共產(chǎn)黨員，更應(yīng)該起到模范帶頭作用。三、一旦我被錄用為保險監(jiān)管工作人員，我肯定能夠顧全大局，服從國家和組織對我的安排，雖然可能因此我會離開我的親人到很遠(yuǎn)很偏僻的地方，但是，俗話說“沒有大家哪來的小家”，只有把我們的祖國變得強大了，我們的小家才有安全的保障。所以，我覺得我的家人也會支持我的，有了家人的支持，我在任何條件艱苦的地方都能夠挺過去。

具體來講我會從“德、能、勤、績、廉”幾個方面入手：（是否需要？）

三、職位匹配性——沒有被錄用，怎么辦類

例

3、如果在這次考試中你沒有被錄用，你怎么辦？

答題思路 第一：要敢于面對； 第二：要善于反思； 第三：走出陰影。第四：認(rèn)真工作。第五：再接再厲。

第六：表態(tài)。我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會給我一個客觀公正的評價。動機及職位匹配性模板

現(xiàn)代社會是一個競爭的社會，通過這次面試就可以看出這一點，有勝出就必然有淘汰，有勝利就必然有失敗，往往成功的背后有很多困難和挫折，如果這次沒有被錄取那也僅僅是一次失敗，只有積累足夠的經(jīng)驗，經(jīng)歷足夠的磨難才能最終走向成功。我會從以下幾個方面來對待這次失?。?/p>

第一：敢于面對。面對失敗不氣餒，接受失敗的現(xiàn)實，從意志和精神上都體現(xiàn)出對失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)過努力一定在最后能夠取得成功。

第二：善于反思。對這次面試進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，思考剖析，從自身的角度找到差距，正確對待自己，實事求是地評價自己，辯證的看待自己的長短得失，做一個明白人。

第三：走出陰影?？朔@次失敗帶給自己的心里壓力，牢記自己的缺點，防患于未然，不斷的學(xué)習(xí)提高自身的素質(zhì)。

第四：認(rèn)真工作。在原有的工作崗位上踏踏實實的工作，三百六十行，行行出狀元，爭取在本崗位上做出一定的成績。

第五：再接再厲。成為一名保險監(jiān)管工作人員是我的夢想，以后如果有機會，我還會繼續(xù)參加考試。

表態(tài)：我相信基于自己的表現(xiàn)和能力，組織和領(lǐng)導(dǎo)會給我一個客觀公正的評價。

認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，甲型流感期間，學(xué)生一旦出現(xiàn)疑似甲流癥狀，我都第一時間趕到并全程陪護(hù)學(xué)生就醫(yī)，那段時間很辛苦，經(jīng)常半夜將學(xué)生送往醫(yī)院，并一直陪護(hù)到天亮，第二天照常上班，但是責(zé)任心，學(xué)生的平安以及家長的感謝讓我體會到了其中的快樂，進(jìn)一步增強了自己的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、抗壓能力和處理應(yīng)急事件的能力。因為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)和成績突出，榮獲暑期社會實踐先進(jìn)指導(dǎo)教師等一系列榮譽稱號。

在高校工作，及時更新和掌握與工作需要相適應(yīng)的知識是必備的素質(zhì)，工作中，我積極向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向他人學(xué)習(xí)，不斷拓寬自己的知識面，特別是法律知識。研究生學(xué)習(xí)期間以及工作后做過多項課題，并取得一定的研究成果，公開發(fā)表過四篇學(xué)術(shù)論文，其中三篇發(fā)表在核心期刊，鍛煉了自己的調(diào)查研究能力，文字寫作能力也得到很好的提升。

我的興趣愛好比較廣泛，我喜歡旅游、讀書，羽毛球、籃球，在名川大河之間我更加熱愛祖國的大好河山，讀書使我積累更多的知識，羽毛球、籃球鍛煉了我強健的體魄和多方面的能力。利用工作之余，我還建立了自己的工作博客，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

我的朋友和學(xué)生都說我是一個性格沉穩(wěn)、容易交往、值得信賴和積極樂觀的人。我個人認(rèn)為自己是一個穩(wěn)重，而又不乏積極主動的人。

這次報考貴單位，我是經(jīng)過深思熟慮才做出這個選擇的。

（二）自我認(rèn)知類——結(jié)合經(jīng)歷談名言警句的看法

例

2、結(jié)合你的經(jīng)歷談一下你對“堅持就是勝利”的看法 類型：自我認(rèn)知+綜合分析 解題思路

（1）這句話的含義；

（2）作為一個普通人如何理解這句話，如何做；

（3）舉一個自己經(jīng)歷過的一件成功的一件事踐行這句話；（4）如果自己有幸能夠能為一名保險監(jiān)管工作人員，自己如何理解，如何做。

解題模板（1）“堅持就是勝利”這句話是說人們要想在學(xué)業(yè)和事業(yè)上取得成功必須要有堅持不懈的決心，堅持到最后往往就能取得成功。（2）無數(shù)先例證明，要想成就一番事業(yè)，就必須有忍耐精神，忍耐困難、忍耐折磨、忍耐壓力、忍耐打擊、只有這樣，在學(xué)習(xí)和工作遇到任何困難的時候都要往前走，不后退半步，別人做不到的事情，堅持到最后你才能夠取得勝利。當(dāng)然在我學(xué)習(xí)生活的過程中，我也是把“堅持就是勝利作為我做人的信念（經(jīng)歷）

（3）如果我有幸能成為一名保險監(jiān)管工作人員，要想在工作崗位上做出有益的成績，堅持也是必不可少的，我們必須時刻堅持自己做人的信念，堅持為黨、為社會、為人民服務(wù)的宗旨，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，這樣才能無愧于一名人民保險監(jiān)管工作人員的稱號。

第三類：溝通協(xié)調(diào)類

例

1、在討論工作的時候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)觀點一樣，但是正職領(lǐng)導(dǎo)跟你

觀點不一樣，正職領(lǐng)導(dǎo)要求對工作盡快形成決議，你怎么辦？（對上）解題思路 第一，冷靜：好的心態(tài)，清醒的頭腦。第二，反思：反思問題出現(xiàn)的原因。

1、自己查閱相關(guān)資料。

2、與老同事溝通。第三，溝通：與相關(guān)的人員進(jìn)行溝通以解決問題。

1、同事

2、領(lǐng)導(dǎo)：正職、副職 先和同事，再和領(lǐng)導(dǎo)溝通

第四，總結(jié)：相當(dāng)于自我的總結(jié)。要在工作之余和**多交流，如一起吃飯、旅游等，與他建立信任，從而構(gòu)造一個良好的工作氛圍。

1、工作總結(jié)。

2、個人總結(jié)。

（一）溝通協(xié)調(diào)類——與領(lǐng)導(dǎo)，同事發(fā)生沖突（問過求諸己），意見不一致等情況下的溝通協(xié)調(diào)類

由于每個人的閱歷、角度不一樣，對待一個問題的看法不一樣，這是很正常的，工作過程中，不同的聲音對我們的工作是有幫助的。

第一，在工作的過程中如果遇到這樣的情況首先我要保持冷靜，以一個平和、客觀的態(tài)度來看待這件事情。

第二，進(jìn)行積極的反思，查閱相關(guān)的資料，因為正職領(lǐng)導(dǎo)的閱歷非常廣，能力也非常強，考慮問題也非常周到，我相信正職領(lǐng)導(dǎo)對案情的把握是非常準(zhǔn)的，而自己之所以出現(xiàn)不同的觀點很可能是因為自己的能力水平還不夠高，閱歷淺，考慮問題不夠周到。

第三，當(dāng)然如果經(jīng)過反思我還是覺得自己的觀點正確，我會跟副職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，進(jìn)一步反思，反思一下是不是確實自己考慮的不夠周到，副職領(lǐng)導(dǎo)的閱歷比自己廣，我相信他會幫助我找到答案，如果跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通完之后，發(fā)現(xiàn)的確是我們的問題，我們會及時的按照正職領(lǐng)導(dǎo)的意見對工作進(jìn)行定性，如果我跟副職領(lǐng)導(dǎo)溝通后還是覺得有問題，為了單位的利益著想，我會建議副職領(lǐng)導(dǎo)跟正職領(lǐng)導(dǎo)做進(jìn)一步的溝通，了解正職領(lǐng)導(dǎo)的想法，我們相信領(lǐng)導(dǎo)的能力是非常強的。同時，我相信任何一個明知的領(lǐng)導(dǎo)都會對事情的本質(zhì)進(jìn)行一個客觀的評價。

事后，我會進(jìn)行積極的工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)這件事情處理過程中的得失，對于好的方面，在以后的活動中繼續(xù)發(fā)揚；對于不好的方面，在以后的活動中改正和避免；提高自己的溝通協(xié)調(diào)的能力，大事講原則，小事講風(fēng)格，不斷完善自己，使自己成為一名稱職的保險監(jiān)管工作人員。

（二）溝通協(xié)調(diào)類——兩難問題

例題

1、你的親友為一名當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦？ 出題思路：考察考生的原則性和處理此類問題的技巧 解題思路： 三步曲

第一、表態(tài)：原則當(dāng)先； 第二、溝通；

1、合原則。

2、不合原則。

第三、結(jié)論（不偏激+輕重緩急）模板

1、表態(tài)：在工作中難免會遇到這種情況，無法回避，關(guān)鍵是看我們怎么正確應(yīng)對，我的原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，把原則和親情處理好。

2、溝通：我會熱情接待親友，如果反映的情況符合政策，我會按規(guī)定、程序及時辦理；如果不符合政策，我會耐心做好宣傳思想工作：向親友宣傳國家的政策規(guī)定，動之以情，曉之以理。同時向親友說明，如果我這次幫了他，對于他的那位朋友是有害的，可能會導(dǎo)致他犯更嚴(yán)重的錯誤；當(dāng)然對于我來說，違反政策規(guī)定我也會受到相應(yīng)的懲罰，我甚至可能因此失去工作，我相信我的親友是能夠理解我、支持我的，也一定會支持我的工作的。

3、結(jié)論：事情解決完之后，我會去再次拜訪我的親友，避免因為這次事件影響我們之間的感情。當(dāng)然，作為一名保險監(jiān)管工作人員，如果親情和原則發(fā)生沖突時，我一定會堅持原則重于親情、制度高于友情、規(guī)定大于私情，秉公執(zhí)法，不以權(quán)謀私，做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險監(jiān)管工作人員。

（三）溝通協(xié)調(diào)類——資歷淺；工作效率高的方案，但是增加工作量

臨時組成一個調(diào)查小組，大家彼此都不熟悉，你作為一個資格最淺的人，如何讓大家熟悉你？

考察方向：溝通能力 答題框架：

第一、XXXX能力（公務(wù)員九大能力之一）對保險監(jiān)管工作人員的重要性

第二、表態(tài)：態(tài)度。第三、溝通；

第四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）萬能模板： 第一，XXXX能力對保險監(jiān)管工作人員的重要性 作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài)

那么，就本題而言，如果我是臨時成立工作組中的成員，并且資歷最淺，正是鍛煉我的機會，同時也是多向各位領(lǐng)導(dǎo)和資深同事學(xué)習(xí)的機會，我會爭取一切機會讓各位領(lǐng)導(dǎo)了解我。

第三，溝通（三個方式是萬能模板）

1、作為臨時調(diào)查組的成員，我一定保持端正的工作態(tài)度，這是贏得其他資深同事的了解我的前提。

2、以晚輩的身份熱情主動的和各位前輩溝通，在調(diào)查組內(nèi)多做些細(xì)節(jié)上的工作，做到為其他同事周到的服務(wù)，通過實際行動贏得老同志對我的信任。

3、在工作中，適當(dāng)提出自己的想法，主動承擔(dān)一些繁雜的工作，并且認(rèn)真落實分配給我的任務(wù)。

第四，總結(jié)：工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，在今后的各項工作中，保持與領(lǐng)導(dǎo)，老同志，和同事的良好溝通，尊重他人，友好相處，大事講原則，小事講風(fēng)格，爭取做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的保險監(jiān)管工作人員。例題

領(lǐng)導(dǎo)交代一個任務(wù)讓你和小劉完成，領(lǐng)導(dǎo)采納了你的方案而小劉的方案沒被采用，領(lǐng)導(dǎo)讓小劉協(xié)助你，小劉對你不滿，你怎么辦？ 考察方向：協(xié)調(diào)一致完成任務(wù)的能力 答題框架：

一、XXXX能力對保險監(jiān)管工作人員的重要性

二、表態(tài)：態(tài)度。

三、溝通；

四、結(jié)論（不偏激+輕重緩緊）

第一，XXXX能力對保險監(jiān)管工作人員的重要性 作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。良好的溝通協(xié)調(diào)能力，是完成日常工作，提高工作效率，減少摩擦的前提。

第二，表態(tài) 那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我會妥善處理，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，同時又要團結(jié)同事，建立和諧的人際關(guān)系，以利于日后工作的開展，具體的說：

第三，溝通

首先，坦誠的和同事進(jìn)行交流，本著互相尊重的原則，討論分析兩個方案的差別，在任務(wù)目標(biāo)上取得共識，這是完成任務(wù)的基本保證。

其次，要積極的承認(rèn)對方方案的優(yōu)點，并且對自己的方案有待進(jìn)一步完善的地方取得同事的支持和建議。

最后，在相互理解，相互信任的基礎(chǔ)上本著求大同存小異的原則，竭力與同事配合，將上級交給的任務(wù)完成，并且在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，對同事的配合給予正面的積極的評價。

第四，總結(jié)

總之，在今后的各項工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，同時，不斷努力構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，爭取做到工作業(yè)務(wù)過硬，上下級關(guān)系和諧，同事關(guān)系和睦的工作人員。

第四類：計劃組織類

（一）計劃組織類——普通計劃類 答題思路：

第一、一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成 第二、三個措施：（1）和領(lǐng)導(dǎo)和老同志溝通下、（2）制定計劃、（3）組織實施 第三、事后總結(jié)。（1）工作總結(jié)、（2）個人總結(jié) 答題模板

第一、**問題關(guān)系到**，上級把任務(wù)交給我，是對我的信任和肯定，所以我一定會盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作完成好，增強自己的素質(zhì)，提高自身能力。

第二，首先我會進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，向組織過此類活動的老同志請教學(xué)習(xí)，以保證計劃的針對性和有效性。同時我會了解**的情況。然后制定一份計劃，計劃內(nèi)容包括合適的時間，恰當(dāng)?shù)牡攸c，具體一些的人，具體一些的設(shè)備，具體一些的形式，建立完善的責(zé)任制度和應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)制定預(yù)算，報領(lǐng)導(dǎo)審批。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見對計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最后形成一份完備和周密的計劃。

第三，（組織實施）任何一個計劃都是在理想狀態(tài)下制定的，再好的計劃都有待于實踐的檢驗和落實，我會第一時間到達(dá)現(xiàn)場，如果計劃與實際情況相符，將按照責(zé)任制，明確分工，細(xì)化規(guī)則，保證每個人各司其職，圓滿的完成任務(wù)。同時，派協(xié)調(diào)及后勤小組保障此次計劃的順利實施；如果計劃與實際情況不符，則第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，同時，及時適當(dāng)調(diào)整計劃內(nèi)容，以保證計劃的順利實施。假如發(fā)生了突發(fā)公共事件，如果在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，則啟動應(yīng)急預(yù)案，及時妥善加以處理并匯報領(lǐng)導(dǎo)。如果突發(fā)公共事件涉及重大事故，并且不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，則第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)，請示解決措施，同時啟動應(yīng)急預(yù)案保證計劃完成及代價最小化。（如果是學(xué)習(xí)培訓(xùn)類，要進(jìn)行考核以保證達(dá)到預(yù)想目標(biāo)；如果是演講比賽類，要設(shè)臵獎項及頒獎。）

第四，（總結(jié)）結(jié)束后，對會場的善后工作進(jìn)行處理，結(jié)算經(jīng)費。并進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，肯定成績、找出差距，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，寫好工作總結(jié)，報送領(lǐng)導(dǎo)，以利于不斷提高自己的計劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例

1、領(lǐng)導(dǎo)委托你籌集救災(zāi)物資，你如何組織？

救災(zāi)物資能否籌集到位直接決定著災(zāi)區(qū)的同胞能否正常的生活，所以我一定會盡自己最大努力把領(lǐng)導(dǎo)交給我的這個工作完成，為救災(zāi)盡自己的綿薄之力。

首先我會進(jìn)一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，同時我會向相關(guān)部門了解災(zāi)區(qū)的情況，了解到底是基于何種原因?qū)е聻?zāi)區(qū)受災(zāi)，現(xiàn)在災(zāi)區(qū)是何種情況，以及災(zāi)區(qū)現(xiàn)在最缺什么，并組織一次全區(qū)的有針對性的募捐活動，擬定參加的人員，募捐的時間、地點、募捐的募捐所需要的器材、這次活動的重要性等，并形成計劃，向有經(jīng)驗的老同志請教，并報領(lǐng)導(dǎo)審批。待領(lǐng)導(dǎo)審批之后，著手組織實施，形成一個工作小組，明確分工，落實任務(wù)，指定專門的人負(fù)責(zé)做好宣傳工作，使大家了解災(zāi)區(qū)的生活狀況，指定專門的人聯(lián)系募捐的場地，確定時間等事宜，募捐結(jié)束后，將物資及時送往災(zāi)區(qū)，保證災(zāi)區(qū)人民生活的正常進(jìn)行。而我作為一個組織者要掌握第一手的信息，出現(xiàn)任何問題都要及時的處理，自己解決不了的問題及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，請教領(lǐng)導(dǎo)使問題得以解決。

總結(jié)，工作總結(jié)，個人總結(jié)。

（二）計劃組織類——突發(fā)事件處理能力類 答題思路：

第一，一個前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）鍛煉、（4）完成。第二，三個措施：趕赴現(xiàn)場，救人（如果無傷亡，先維穩(wěn)），維護(hù)穩(wěn)定，調(diào)查處理責(zé)任人

第三，解決后上報，請示下一步任務(wù)

第四，事后總結(jié)。撰寫調(diào)查報告；建立預(yù)防機制和應(yīng)急預(yù)案。萬能模板

第一，一個前提：隨著經(jīng)濟發(fā)展和國際政治經(jīng)濟大環(huán)境的日新月異，加強國家工作人員的應(yīng)對突發(fā)事件的能力顯得十分迫切??面對突發(fā)事件，要保持頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況；如果我接到突發(fā)任務(wù)，我將第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案，成立工作組，并立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。

第二，三個措施：到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，指揮組整體協(xié)調(diào)各項工作的開展。搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救**人員生命安全；鄧小平說過“穩(wěn)定壓倒一切”，維護(hù)穩(wěn)定工作組和思想工作組，要做好**人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。調(diào)查組，盡快查明問題，采取果斷措施，防止事態(tài)擴大；徹查相關(guān)責(zé)任人，啟動領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度。在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。

第三，處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報上級，請示下一步任務(wù)。

第四，工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，針對該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議，上報領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國家的生命財產(chǎn)安全。同時，不斷提高自己的計劃組織能力、應(yīng)急應(yīng)變、管理協(xié)調(diào)能力，今后更好地做好這方面的工作。

例題

1、某地發(fā)生食品中毒事件。上級指令解決此事，你怎么辦？ 題目分析：突發(fā)事件—事前預(yù)防、協(xié)調(diào)利益、頭腦清醒、科學(xué)分析、把握事態(tài)、果斷行動、有序應(yīng)對事情的重要性、信任、鍛煉、完成

隨著經(jīng)濟發(fā)展和國際政治經(jīng)濟大環(huán)境的日新月異，加強國家工作人員的應(yīng)對突發(fā)事件的能力顯得十分迫切??如果我接到突發(fā)任務(wù)，第一時間趕赴現(xiàn)場，途中迅速思考應(yīng)急對策、預(yù)案。立即通知相關(guān)部門到現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場、救人、維穩(wěn)

到達(dá)現(xiàn)場后，組成指揮組，搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩(wěn)定，維護(hù)正常的工作、生產(chǎn)秩序和社會秩序。調(diào)查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；在整個工作中要及時向上級請示報告現(xiàn)場情況。

呈報批準(zhǔn)

處理好現(xiàn)場工作后，盡快寫出事故調(diào)查報告，報上級，請示下一步任務(wù) 事后總結(jié) 同時，針對該類事件提出事前預(yù)防的可行性建議上報領(lǐng)導(dǎo)，避免類似事件的再度發(fā)生，最大限度的保護(hù)人民群眾和國家的生命財產(chǎn)安全。

事后總結(jié)

表態(tài)，作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高政治素質(zhì)，思想水平，工作能力，時刻保持頭腦清醒，不斷提高??

例題2：某村因征用農(nóng)民土地糾紛，農(nóng)民在兩代會期間，集體到市委、政府上訪，上級委托你處理此事，你怎么辦？

首先我會第一時間趕赴下場，途中迅速了解情況，查明村民上訪的原因，向土地管理部門咨詢國家的政策是什么樣的，做到心中有數(shù)，形成應(yīng)急預(yù)案，同時我會聯(lián)系公安、土地管理部門等部門。

到達(dá)現(xiàn)場后，立即組成指揮組，思想工作組，治安組。指揮組整體協(xié)調(diào)各項工作的開展。思想工作組做好跟上訪群眾的溝通，消除群眾的對立情緒，建立群眾對我們的信任感，如果群眾的要求符合政策規(guī)定，而是村委會在其中克扣補貼，要立即聯(lián)系國家相關(guān)部門，對村委會予以處理，將補貼及時交還到群眾手中。如果群眾的要求不符合政策規(guī)定，那我們也要做好跟群眾的溝通，宣傳國家的政策規(guī)定，曉之以理，動之以情，耐心做好群眾的思想宣傳工作。

如果國家還沒有明確的規(guī)定，我們也會把群眾的要求及時反饋給上級，使這件事情盡早提到議事日程上來，使之得到迅速解決。治安組負(fù)責(zé)維護(hù)治安，防止過激事件的發(fā)生，正值兩代會召開，治安尤其重要，保證代表們的生命安全，同時保證兩代會的正常的開會秩序。

事情處理完之后，我會進(jìn)行總結(jié)，寫成書面材料。。自己也要進(jìn)行深刻的總結(jié)。。

（三）計劃組織類——應(yīng)急應(yīng)變類 解題思路 第一，（XXX能力的重要性）+冷靜 第二，思考：原因+對策 第三，提升 萬能模板： 第一，（XXX能力的重要性）+冷靜：應(yīng)急應(yīng)變能力是一個工作人員的必備素質(zhì)之一。作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因,巧妙應(yīng)對。

第二，原因+對策

第三，提升：工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，報送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例題

1、在一次招商引資的簽約現(xiàn)場會上，正要和外商簽合同時，領(lǐng)導(dǎo)要你拿出準(zhǔn)備好的合同時卻怎么也找不到了，你怎么辦？

解題思路：冷靜 原因 對策 提高

（冷靜）如果我遇到這種情況,一定要冷靜,不能急臊.立即判明原因, 巧妙應(yīng)對,保證簽約正常進(jìn)行。

（原因＋對策）首先我會立即查找一下現(xiàn)場，看是否落在現(xiàn)場，如果能找到，立即交給領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場若沒有，我會立即查找隨身有沒有電子備份，如果有，立即打印出來，保證簽約的正常進(jìn)行；如果沒有，立即跟單位的同事聯(lián)系，查看辦公室的電腦中有沒有電子存稿，如果有，立即傳真或者發(fā)送郵件過來；如果沒有電子版的，查看打印出來的合同有沒有落在單位，如果有，迅速跟領(lǐng)導(dǎo)溝通并告之情形，適時延遲簽合同的時間，待同事送過來，立即簽合同。

（提高）事后反思,吸取教訓(xùn).....工作結(jié)束后，及時進(jìn)行工作總結(jié)和個人總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，報送領(lǐng)導(dǎo)，防止類似事件再次發(fā)生。同時，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，今后更好地做好工作。

例2 你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？

考察方向：妥善處理問題能力 答題框架： 冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；對策；提升 對策

首先，我會熱情的接待到訪群眾，悉心聽取到訪者反映的問題，做好詳細(xì)記錄。

如果，到訪者執(zhí)意要見領(lǐng)導(dǎo)，我以熱情的態(tài)度耐心的向到訪者解釋領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在很忙。并且保證在短時間內(nèi)一定上報領(lǐng)導(dǎo)，給到訪者滿意答復(fù)。

如果，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的，自己將予以解決，如果到訪者反映的問題很嚴(yán)重，必須由領(lǐng)導(dǎo)親自解決，我會酌情與領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，畢竟群眾利益無小事，我作為普通工作人員不能耽擱的大事。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項工作中，務(wù)必保持良好的工作態(tài)度，做到業(yè)務(wù)上對單位負(fù)責(zé)，思想上對組織負(fù)責(zé)，盡力做的讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，群眾更滿意。

例3.你主持一次會議，兩位同志爭論不休，并得到部分同事的支持，使會議陷入僵局，你怎么辦？

考察方向：統(tǒng)領(lǐng)全局能力 答題框架： 冷靜（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 對策； 提升 冷靜（XXX能力的重要性）作為一名保險監(jiān)管工作人員，不斷提高自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，無疑對日常工作起到相當(dāng)重要的作用。

例舉題目考察的原則

在工作中，時刻以大局為重，時刻以工作進(jìn)程為重，務(wù)必按時完成各項任務(wù)是作為保險監(jiān)管工作人員必須要做到的。

保證工作平穩(wěn)進(jìn)行，順利完成的必要保證，良好和諧的工作氛圍是工作強有力的保證。在工作出現(xiàn)問題時，靈活應(yīng)變，本著大事講原則，小事講風(fēng)格的做法，務(wù)必把工作任務(wù)圓滿完成。

針對題干強調(diào)信任

那么，就本題而言，如果我遇到這種情況，我冷靜處理，在不傷害同事感情的情況下，順利完成會議議程，同時保證會議質(zhì)量。

原因、對策

首先，冷靜的處理會議出現(xiàn)的討論僵局問題，我會中止這種討論，并用簡短語言示意可以暫停當(dāng)前議題的討論，避免會議陷入僵局，避免同事之間的不團結(jié)現(xiàn)象發(fā)生。

然后，在于會人員稍微平息情緒后，進(jìn)入下一個議題的討論。如果剛才討論的議題很重大，就請示領(lǐng)導(dǎo)是否集體表決，如果不是很重要，就留待下次會議在討論，同時，在會后我會分別和與會人員進(jìn)行溝通，以爭取思想一致的，保持團結(jié)。

總結(jié)（提高）

總之，在今后的各項工作中，時刻以大局為念，以團結(jié)為念，以工作為念?? 第五類：綜合分析類 社會現(xiàn)象類

新生事物歸入社會現(xiàn)象正面和負(fù)面類 總體解題思路： 第一，是什么：發(fā)現(xiàn)問題。歸納特定事實表現(xiàn)，表現(xiàn)分好和壞（辨證思維）。上升到本質(zhì)（普遍性）（宏觀思維——加分點）。（1）問題（2）規(guī)律

影響：分好和壞，一般落腳在壞的影響。政府公信力和形象。

第二，為什么：分析問題（原因—四點）綜合分析方法一：多角度分析

（一）宏觀問題 1.政治

（1）**機制。具體制度，法律規(guī)范。例如出租車體制。（2）**體制：全面落實（執(zhí)行），監(jiān)督和反饋作用；（馬云：一流的決策和一流的執(zhí)行不能兼得的時候，我寧愿選擇一流的執(zhí)行）。組織協(xié)調(diào)，形成機制。

2.經(jīng)濟（1）義：責(zé)任；道德。拋棄社會責(zé)任，沖破道德底線。（強化責(zé)任意識，守住道德底線）。增強責(zé)任意識，倡導(dǎo)道德理念。

（2）利：物質(zhì)利益，未能正確處理利己與利他的關(guān)系。3.文化（傳統(tǒng)）

堅持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。文化均衡：文化共享：我們要實現(xiàn)發(fā)展成果共享（胡錦濤）農(nóng)村沒有文化：農(nóng)村沒有文化供給，對策：加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)建設(shè)。

逆向非均等投入。4.社會

犯罪是個人反抗社會結(jié)構(gòu)的一種行為（馬克思）

避免城鄉(xiāng)二元化加劇，盡量克服城鄉(xiāng)二元壁壘，實行城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

5、歷史

6、馬克思主義哲學(xué)

7、正反

（二）微觀問題

1.思想觀念/政策法規(guī)（不完善）：堅持正確的輿論導(dǎo)向，在全社會營造一種良好的文化氛圍。

2.體制機制（不健全）

3.政府職能與作用方面存在越位、錯位、缺位。各級黨委和政府要高度重視**工作，把**工作納入重要議事日程，完善和落實責(zé)任制。4.主體素質(zhì)（1）執(zhí)法人員素質(zhì)（2）群眾素質(zhì)

綜合分析方法二：利益分析，即主體分析 1.政府（部門）主體 2.社會（企業(yè)）主體 3.個人（群體）主體

第三，怎么辦：解決問題（對策—四點）

針對原因找對策，同時可以加利益原則；媒體監(jiān)督；群眾監(jiān)督 1．領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識

實行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制，同時，建立健全引咎辭職和領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度。增強責(zé)任意識，倡導(dǎo)道德理念，讓領(lǐng)導(dǎo)樹立起正確的政績觀。加強對某某問題來龍去脈的研究，從本源上了解事情的本質(zhì)原因，以便在政策上做出相應(yīng)調(diào)整。（適用已經(jīng)發(fā)生的問題）

2．加強宣傳、營造氛圍 堅持正確的輿論導(dǎo)向，通過典型示范和社會示范，在全社會營造一種良好的文化氛圍。3.教育培訓(xùn)、提高素質(zhì)

通過教育培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部/群眾/個人的素質(zhì)和責(zé)任意識，4．健全政策法規(guī)、完善制度 建立健全某某法律法規(guī)制度；實行激勵和約束并行制度，同時，建立健全某某分工制度、責(zé)任制度、規(guī)則制度；積極實現(xiàn)政府的職能轉(zhuǎn)換。

越位——回位：加強權(quán)力約束和權(quán)力監(jiān)督 缺位（民生）——補位：領(lǐng)導(dǎo)重視，增加投入 錯位——歸位：明確分工，責(zé)任制度，各司其職

5．組織協(xié)調(diào)、形成機制 反映民意，珍惜民力，從老百姓最根本最直接最迫切最實際的利益出發(fā)，進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，形成**機制。

6．增加投入、依靠科技

投入人力、物力、財力，增加財政支持和財政貸款，科技適用廣泛。7．加強監(jiān)管、全面落實

建立健全一整套監(jiān)督反饋體系，保證xx政策全面落實。做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，對頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)懲不貸，徹查其責(zé)任人。

8.總結(jié)反思、借鑒經(jīng)驗

第四，前瞻性：上升到社會高度或者聯(lián)系崗位 常用十大政治理論

1.科學(xué)發(fā)展觀（科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發(fā)。以人為本的、全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的發(fā)展觀）

2.和諧發(fā)展。本質(zhì)：共同發(fā)展。

3.新農(nóng)村建設(shè)（生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主）。鄉(xiāng)村管二生?？杉由鷳B(tài)文明。

4.以人為本（讓發(fā)展的成果惠及全體人民。從老百姓最根本、最直接、最迫切年、最實際的利益出發(fā)。）

5.正確政績觀（民生問題）

鄧小平：中國人相信政績的合法性，只要政績突出，就認(rèn)為它是合法的。以人為本，以人的全面發(fā)展，以生態(tài)發(fā)展的政績觀為正確的政績觀。

6.兩型社會

資源節(jié)約型，環(huán)境友好型。

7.五個統(tǒng)籌（統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展——統(tǒng)籌工業(yè)和農(nóng)業(yè)、統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展、統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展——物質(zhì)和經(jīng)濟，文化、統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展、統(tǒng)籌國內(nèi)發(fā)展和對外開放；要求全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、均衡發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展）

8.四個文明（物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明，可以加社會文明）9.新型工業(yè)化道路

加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化，以產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)工業(yè)化。

10.解決突發(fā)公共事件：建立預(yù)防機制和應(yīng)急預(yù)案。

（一）綜合分析類——社會現(xiàn)象類—負(fù)面類 答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表揚、表態(tài)

第一，承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：對社會、對政府形象、對經(jīng)濟。第三，表揚：政府高度重視，采取了有效措施。第四，表態(tài)：自己作為一名保險監(jiān)管工作人員。。萬能模板：

第一，（承認(rèn)+全面）**事件是一個非常典型的**事件，類似現(xiàn)象在我國確實存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的對待。

第二（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；已危害到全國大多數(shù)人的利益，成為社會不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會經(jīng)濟的健康發(fā)展。

第三，（表揚）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制和權(quán)力運行的監(jiān)督機制，多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，而且是總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險監(jiān)管工作人員。。。典型題型—綜合分析類 類型一：負(fù)面類：

2008年4月11日，中共中央政治局原委員、上海市委原書記陳良宇以受賄罪、濫用職權(quán)罪判處有期徒刑十八年。法院認(rèn)定陳良宇于1988年至2006年，利用職務(wù)之便受賄239萬余元;2002年至2003年，陳良宇濫用職權(quán)給國家造成直接經(jīng)濟損失3億余元;2004年，陳良宇違反規(guī)定，幫助某公司從上海市勞動和社會保障局融資，致使10億元社會保險基金被違規(guī)動用而臵于巨大的風(fēng)險之中。

對于陳良宇事件談?wù)勀愕目捶ǎ?/p>

答題思路

承認(rèn)、全面、危害（原因）、表揚、表態(tài)

承認(rèn)：承認(rèn)現(xiàn)象的存在。全面：是支流而不是主流。

危害：對社會、對政府形象、對經(jīng)濟。表揚：政府高度重視，采取了有效措施。表態(tài)：自己作為一名保險監(jiān)管工作人員。。解題模板

（承認(rèn)+全面）陳良宇事件是一個非常典型的腐敗事件，類 似陳良宇的腐敗現(xiàn)象在我國確實存在，當(dāng)然我們應(yīng)當(dāng)客觀的看待這種現(xiàn)象，它只是在個別部門，個別人的身上存在，是支流而不是主流，對此我們不能回避，關(guān)鍵是正確的處理它。

（危害）盡管這種現(xiàn)象是少數(shù)，但是已經(jīng)嚴(yán)重影響了黨和政府在人民心目中的形象，影響了黨群、干群關(guān)系；腐敗現(xiàn)象形成的腐敗經(jīng)濟只是極少數(shù)人富起來，與改革開放發(fā)展經(jīng)濟的目標(biāo)背道而馳，貧富差距位居世界前列；已危害到全國大多數(shù)人的利益，成為社會不穩(wěn)定之源，直接影響到人民，損害著大多數(shù)人民的利益。嚴(yán)重束縛了社會生產(chǎn)力，嚴(yán)重阻礙了社會經(jīng)濟的健康發(fā)展，嚴(yán)重敗壞了黨風(fēng)，為黨和國家的法律、制度所不容，為黨和人民的利益所不容！腐敗問題如果不得到有效的制止，后果將不堪設(shè)想。

（表揚）當(dāng)然我們應(yīng)該看到黨和政府已經(jīng)高度認(rèn)識到這種現(xiàn)象的危害，并采取了教育、制度和監(jiān)督并重的措施，即建立起思想教育的長效機制、防范腐敗的制度體系和權(quán)力運行的監(jiān)督機制，最終形成完善的懲防腐敗體系并對腐敗分子予以嚴(yán)懲，多種措施來制止和杜絕這種現(xiàn)象的蔓延，而且是從干部隊伍總體上看，這種現(xiàn)象畢竟是少數(shù)而不是多數(shù)，因此我們相信這種現(xiàn)象一定能夠得到有效的制止。

（表態(tài)）如果我有幸能夠成為一名保險監(jiān)管工作人員。。。

（二）綜合分析類——社會現(xiàn)象類—正面類（積極現(xiàn)象）： 激動、意義、辯證、措施 例題解析

溫家寶總理在北川中學(xué)臨時學(xué)?？赐麕熒鷷r，在黑板寫下了“多難興邦”四個大字，請談?wù)勀銓湓挼睦斫?

激動、意義、辯證、措施 參考答案

總理在地震最危險的時候，始終站在第一線指揮搶險救災(zāi)，給人民以極大的鼓舞，特別是給北川中學(xué)的題詞不僅是對師生的勉勵，也是總理的誓言，一方面為同學(xué)們的學(xué)習(xí)指明了方向，另一方面更是為自己和全國人民的努力指明了道路。

每個國家和民族在發(fā)展過程中必然遭受災(zāi)難，但是在災(zāi)難面前卻出來了一蹶不振，越挫越勇兩種不同的表現(xiàn)。如何才能“壞事變好事”關(guān)鍵在于人的作為。

中華民族歷來有不屈服于災(zāi)難，負(fù)重前行的傳統(tǒng)，老子言“福兮禍所依,禍兮福之所存” 就反映了中國人對這個問題的辯證思考。

災(zāi)難造成生命財產(chǎn)的重大損失，舉國悲慟，但災(zāi)難面前，全中國上下動員，積極行動。人不分南北，民不分貴賤，所有人都投入到戰(zhàn)勝困難，搶險救災(zāi)的洪流中來；民心凝聚，眾志成城，使人性品格經(jīng)受了極大的鍛煉，形成了偉大的國家力量，在世界面前展現(xiàn)中華民族的光輝形象。

搶險救災(zāi)的勝利是在黨中央、國務(wù)院正確領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民共同奮斗的結(jié)果，總理的話發(fā)人深省，引人長思，它再次提醒我們在人類的發(fā)展中一方面要敬畏自然，順應(yīng)規(guī)律，另一方面要勇接挑戰(zhàn)，不怕困難，落實科學(xué)發(fā)展觀，樹立可持續(xù)發(fā)展的理念和行動。就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難。任何困難壓不倒中華兒女的脊梁。

例題，群眾上訪增多，怎么看？ 參考答案 這種現(xiàn)象的出現(xiàn)的確是新時期的新問題，表面上看出現(xiàn)這種情況是矛盾的，存在這種問題是可以理解的。

第一，人民物質(zhì)水平的不斷提高是改革的成果，是必須肯定的，而出現(xiàn)上訪事件是反映人民對自身權(quán)利的維護(hù)，這同樣是改革開放帶來的新變化。

第二，上訪率上升一定程度上反映了各級政府和信訪部門沒有完全發(fā)揮相應(yīng)的作用。群眾上訪只要符合法律的規(guī)定，維護(hù)自身權(quán)益的行動應(yīng)該給予肯定，其反映的問題要根據(jù)有關(guān)政策規(guī)定給予及時處理，俗話說，不平則鳴。

改革開放中出現(xiàn)新問題，新情況必須通過改革給予解決，群眾上訪的事情同樣如此，我們各級政府必須肩負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，把老百姓的利益放到第一位，切實維護(hù)好群眾的利益才能最終解決此類問題

（三）綜合分析類——社會現(xiàn)象類—雙面（新生事物）類：

第一,承認(rèn) 第二，原因

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第三，辯證

1、好的方面的原因

2、壞的方面的原因 第四，措施

1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表現(xiàn)在??；其不合理性表現(xiàn)在??。

2.事件的實質(zhì)是??。

3.因此，我們應(yīng)當(dāng)辯證地看待問題，＊＊對于＊＊事件，要具體問題具體分析／要因地制宜，要??，不能一概而論。

（四）綜合分析類——社會流言 答題思路

三部曲： 第一，解釋；

1、字面意思。

2、引申意思：宏觀、深刻。

第二，作為普通人如何看待（如何想，如何做）

第三，作為保險監(jiān)管工作人員如何看待（如何想，如何做）例題

1、“木秀于林風(fēng)必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解這句話的含義？

出題思路：智能性問題、分析歸納能力、邏輯思維能力。模板（解釋）這句關(guān)于自然現(xiàn)象的名言指：秀于林的木風(fēng)首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社會寓意是指，在社會生活中，往往能力出眾，成績顯著的人，容易被嫉妒，甚至受到打擊、排斥。實際上這是源于中庸之道，均平思想。（普通人）對于這句話我們應(yīng)該有一個正確的看法，一方面，不能因為怕槍打出頭鳥，而不敢展示自己的才能，不敢創(chuàng)先爭優(yōu)。另方面，如果取得了成績，要謙虛謹(jǐn)慎，不能居功自傲，因為成績中包含了領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的支持、團隊的合作。

作為一名保險監(jiān)管工作人員，我要有一個很好的心態(tài)，如果自己的同事能力出眾，我絕不會嫉妒他，而是向他學(xué)習(xí)。如果有同事議論自己，我不會斤斤計較，給予包容、寬容。同時，作為一種警示，反思自我。當(dāng)然大是大非問題另當(dāng)別論。

例題2：“誰在人前不說人，誰人背后無人說”你怎么看待這句話？

模板

1、“誰在人前不說人，誰人背后無人說”。我認(rèn)為這是一種不好的社會現(xiàn)象，但是現(xiàn)實生活中確實存在，我們不能回避，關(guān)鍵是要正確地對待它。

2、對此，我們應(yīng)該加強修養(yǎng)，不應(yīng)該下面亂議論他人，說長道短。第一影響團結(jié)；第二也反映了思想修養(yǎng)和道德品格的問題。一個喜歡說長道短、拔弄是非的人肯定是一個不歡迎的人，不能和同事融洽相處的人。

3、作為一名保險監(jiān)管工作人員，如果遇到別人議論自己，我會坦然面對，給予包容、寬容，沒有必要斤斤計較，同時，作為種警示反思自我。當(dāng)然大是大非問題則另當(dāng)別論。

（五）綜合分析能力—名言警句類 辯證思維 三部曲 第一，解釋；

第二，作為普通人，如何辯證看待；

第三，作為保險監(jiān)管工作人員，如何辯證看待。例題

1、你如何理解“沉默是金” 出題思路：綜合理解能力。

“沉默是金”這句話主要是告訴人們踏踏實實做事，低調(diào)做人。在我們學(xué)習(xí)，工作的過程中一定要虛心向別人請教，在一些小的事情上，不與別人斤斤計較，當(dāng)然涉及到原則問題的時候我們也要勇于站出來，不再沉默。

作為一名保險監(jiān)管工作人員，一方面要不斷充電，不斷提升自己，向領(lǐng)導(dǎo)、老同志不斷學(xué)習(xí)，在個人利益上不與別人斤斤計較，盡量的保持沉默，當(dāng)然當(dāng)遇到原則性問題的時候，要堅決挺身而出，敢于同違法犯罪的行為做堅決的斗爭，維護(hù)集體的利益，維護(hù)人民的利益。

（六）綜合分析類——串詞串成語 典型題型—串詞串成語 原則：

1.抓住關(guān)鍵詞，先找一個關(guān)鍵詞作為中心詞，圍繞關(guān)鍵詞展開 2.結(jié)合實際，展示積極向上主題

3.選擇主題能正確展示證明自己的能力素質(zhì) 區(qū)別于故事，如果是故事注意故事幾大要素。

例題一 請你以下五個詞組編個故事，詞組順序可顛倒，要求五個詞組都用上。山西、豐富、貧窮、人才、希望。

模板

山西是一個煤炭資源非常豐富的大省，并且晉商一直在中國有著悠久的歷史，文明全國，但是由于缺乏新時期的人才，山西很多地方的人們?nèi)匀缓茇毟F，在二十一世紀(jì)的今天，人才的競爭是最大的競爭，只有人才才能給山西帶來更快發(fā)展的希望。

（七）綜合分析類——漫畫類 漫畫題練習(xí)

例題：請看下列漫畫，談?wù)勀愕母邢耄?按照綜合分析類思路作答。

（八）綜合分析類——演講型 活動致辭/就職演講/活動演講

第一，準(zhǔn)確的自我介紹：稱呼，今天我演講的題目是： 第二，主題鮮明 第三，層次清晰

第四，中心突出，節(jié)奏適度 第五，過渡自然 第六，結(jié)尾有力，謝謝大家！

例題：單位組織迎新人歡迎會，請你做代表發(fā)言？ 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！

首先，很榮幸能夠作為眾多新入職人員的代表，在這里發(fā)言。看到大家舉行的歡迎會，請允許我代表全體新入職人員，對大家的熱情與關(guān)心表示最誠摯的謝意。謝謝大家！

第一次站在這個人生新的崗位上，感到既興奮又忐忑。興奮的是，經(jīng)過努力我們有了一個很好的機會，將自己的所學(xué)和能力才干充分的展現(xiàn)出來，可以為政府，為百姓，做好事，做實事。請相信，這是立志成為一名保險監(jiān)督工作人員的我們，矢志努力并為之激動不已的事情。而在這興奮的同時，我們又多少有些忐忑，因為作為新人，我們無論在工作經(jīng)驗還是眼界見識上，和同事們都差得很遠(yuǎn)。我們深知自己今后肩上那份沉甸甸的擔(dān)子的分量。在想到自己在陌生的環(huán)境中所要面對的問題時，心中難免有些忐忑。但是，今天在這里聽到大家熱情的話語和關(guān)懷的問候，那種不安的心情便一掃而空。因為我相信，我們一定會在大家的鼓勵、幫助、鞭策中，迅速的成長起來，早日擔(dān)負(fù)起應(yīng)付的責(zé)任。

在今后的工作中，我會努力做好本職工作，盡快熟悉工作環(huán)境與業(yè)務(wù)知識，同時虛心好學(xué)，踏實做人。在領(lǐng)導(dǎo)眼中，成為一個執(zhí)行力強的下屬；在同事眼中，成為一名待人誠懇、熱愛工作的工作伙伴；最重要的是，在群眾心目中，成為一名合格的保險監(jiān)督工作人員。當(dāng)然，如果我們有什么不足之處，也請大家多批評，你們的鞭策是對我們最大的幫助。相信假以時日，我們絕不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望，大家必會看到我們這些人的進(jìn)步與成長。

最后，再次感謝今天大家為我們所做的一切。謝謝大家！

第四篇：公務(wù)員面試及基本答題思路

公務(wù)員面試常見七類題答題模板及常用套話

在公務(wù)員考試“反培訓(xùn)”思潮日趨嚴(yán)峻的形式下，公務(wù)員面試模板、套話似乎已成為了“過去式”。其實不然，公務(wù)員面試模板、套話只是提供了答題的框架，這猶如人體的骨骼一樣。只有結(jié)合自己的經(jīng)歷，恰當(dāng)運用面試模板、套話才能組成一具有血有肉的鮮活軀體。基于此，華圖提供了公務(wù)員考試常見七類面試題答題模板及常用套話供面試考生備考查閱。

一、公務(wù)員考試常見七類面試題答題模板

二、公務(wù)員考試常見面試題基本思路

1.是什么—為什么—怎么樣

2.目標(biāo)—重點—要求

3.干什么—為什么—怎么干—誰來干

4.具體情況具體分析/具體原因具體對待：如果甲，??；如果乙，??；如果丙，??。

5.萬能八條：思想、制度、監(jiān)督、落實、投入、技術(shù)??

6.三段論：統(tǒng)一思想提高認(rèn)識—抓住重點把我要求—加強領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任

三、公務(wù)員面試常用套話

1.我要努力辦好。

2.事關(guān)和諧穩(wěn)定大局、事關(guān)黨和政府形象。

3.總之，在處理這件事的過程中，我會始終堅持冷靜、周到，盡快平息事態(tài)、積極滿足群眾訴求、維護(hù)黨和政府形象。我也相信，群眾終究是通情達(dá)理的，動之以情、曉之以理，這件事情會得到圓滿解決。

4.人與人之間難免產(chǎn)生誤會，但本著坦誠的心態(tài)，積極溝通，一定會得到圓滿解決。

5.我要冷靜對待、圓滿處理。

6.領(lǐng)導(dǎo)對我的批評是關(guān)心愛護(hù)。

7.與同事有了矛盾，我首先要從自己身上找原因。

8.這是給我鍛煉學(xué)習(xí)的機會，況且能幫助同事、為工作做貢獻(xiàn)也是我的本分。

9.總之我相信，人與人之間沒有解不開的疙瘩，沒有過不了的鴻溝。只要本著以誠相待的原則，積極溝通，矛盾與尷尬都會化解。我也相信，同事(朋友)是識大體、顧大局的，我們最終會相互理解、相互支持。

10.總之我相信領(lǐng)導(dǎo)會體諒我的難處，妥善處理好這件事。

11.至于部分群眾/社會的不理解，有關(guān)部門要做好解釋、宣傳工作，形成共識，形成對我們工作的強大支持。

12.這讓我想到，我們做工作，要注意目的和結(jié)果的一致性。不能光憑著良好的愿望的去辦事，而應(yīng)該認(rèn)真調(diào)研、科學(xué)決策、妥善實施，才能為人民辦實事、辦好事。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。

13.這讓我想到，我們做工作是為了人民群眾，但工作做好了，一個重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看人民群眾搞不高興、滿不滿意、答不答應(yīng)。所以有了好的想法、好的做法，還需要向人民群眾做好宣傳解釋，吸引他們更好的參與、表達(dá)和監(jiān)督，形成我們推動工作的強大合力。

14.這讓我想到，我們做工作，要注意權(quán)衡利弊，全面考慮。學(xué)會從全局上來考慮問題，而不能只看局部。這里一個非常重要的辦法，就是多向人民群眾請教，多做調(diào)查研究。

15.溝通是解決問題的橋梁。

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四、公務(wù)員面試自我介紹注意事項

自我介紹中涉及的個人經(jīng)歷，應(yīng)該是最后順理成章地連貫為走向今天這個工作崗位的準(zhǔn)備、前奏。自我介紹中，每一段經(jīng)歷應(yīng)該給我們帶來收獲，造就我們某個方面的素質(zhì)(理論基礎(chǔ)、團隊精神、吃苦耐勞、溝通協(xié)調(diào)技巧、人生體會，等等)。

自我介紹中的這些內(nèi)容要素，要能單獨形成模塊，放到答題中區(qū)。成為提升自我答題境界的一個個亮點。

2013年公務(wù)員面試全攻略——面試流程(圖)解讀

一、公務(wù)員面試流程

二、公務(wù)員面試流程解讀

1、確定面試

由人事考試機構(gòu)按照錄取1:3或1:5的比例，參照調(diào)劑因素、資格復(fù)核淘汰因素、體檢、政審淘汰因素等，確定一個基本的分?jǐn)?shù)線。上線考生的筆試成績按照各個職位從高到低的原則排名，總分并列的，比較《行測》和《申論》合計分?jǐn)?shù)，進(jìn)行精確排名，進(jìn)入面試的考生名單和成績排名情況應(yīng)在網(wǎng)站上予以公布，接受考生和社會各界的監(jiān)督。進(jìn)行資格復(fù)審之后，人事考試機構(gòu)確定最終正式進(jìn)入面試的考生名單，考生將得到正式的面試通知書或考試證件，并得到面試的時間、地點和有關(guān)注意事項的通知。

公務(wù)員考試筆試結(jié)束以后，考生等待面試通知的過程是漫長而痛苦的，但這個過程卻是積極準(zhǔn)備、提高素質(zhì)、挖掘潛能的不二良機。建議對筆試有一定把握的考生通過參加培訓(xùn)班的方式，進(jìn)行強化訓(xùn)練，先人一步，截獲成功。

2、資格審核

面試前報考機關(guān)將對考生所持證明材料與網(wǎng)絡(luò)報名信息進(jìn)行一致性對比。復(fù)審時考生須提供：本人身份證、畢業(yè)證、準(zhǔn)考證、所在學(xué)校開具的報名推薦表各一份，有筆試加分的還需提供加分依據(jù)的原件。必須本人持原件進(jìn)行復(fù)審，不得代理。對于招考對象為基層機關(guān)公務(wù)員的崗位，報考人員不需要提供單位同意報名證明，其余已與用人單位確立用人關(guān)系的報考人員必須在資格復(fù)審時出具單位同意報考的證明。

3、報到抽簽

報到時要按照面試通知的要求，準(zhǔn)備相關(guān)的材料。如身份證復(fù)印件、戶口本（戶口登記卡）、學(xué)生證復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生）、工作證復(fù)印件（社會在職人員）、公共科目筆試準(zhǔn)考證復(fù)印件、學(xué)歷和學(xué)位證書復(fù)印件（社會在職人員）、報名推薦表復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生），單位人事部門同意報考的證明復(fù)印件（社會在職人員）、報名登記表復(fù)印件等相關(guān)材料。公務(wù)員面試的順序由抽簽決定，考生根據(jù)所抽取的號碼按順序入場面試。當(dāng)然，也有的考試可能會事先分好小組，并不需要抽簽。面試規(guī)則是這樣的，在規(guī)定時間到達(dá)規(guī)定考場，上交手機，不準(zhǔn)外出，上廁所有人陪同。然后，考生進(jìn)行分組，抽簽決定你在第幾組。在每一組中，再抽簽決定你是第幾號上場。

4、面試候考

面試考生將由工作人員帶到面試室進(jìn)行面試，其他考生在候考室侯考。候考室和面試室是完全隔離的，侯考的考生無法得知前面進(jìn)行面試的考生的任何情況。

考試未結(jié)束不許隨便離開，有考場工作人員監(jiān)督，上衛(wèi)生間需要工作人員陪同。如排在下午考試，午飯也由工作人員送到候考室。以防止考試完畢的考生將情況透露給未考試的考生。

侯考時應(yīng)該注意與引導(dǎo)員進(jìn)行溝通，盡可能多的掌握信息量。一般侯考時，考生沒有機會互相交流。如果有機會與其他考生交流，可以盡可能多地利用機會交換信息，這樣可以了解競爭對手的心態(tài)，達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”。侯考時間的不穩(wěn)定因素很多，有的考生往往從上午等到下午，所以，考生要有耐心，保持平和心態(tài)。

作者簡介：楊冬，華圖公務(wù)員考試研究中心研究員。長期從事中央和地方各級公務(wù)員考試的面試研究，擅長公務(wù)員面試的個性化輔導(dǎo)，對公務(wù)員面試中的社會現(xiàn)象類問題有獨到的解題方法、從實戰(zhàn)角度出發(fā)，善于掌握學(xué)員心理，提高學(xué)生邏輯思維能力，教學(xué)富于激情，課堂充滿活力，教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，富有耐心，得到了廣大考生的好評。

第五篇：公務(wù)員面試題型答題總結(jié)

公務(wù)員面試題型答題模板總結(jié)

一、綜合分析題

綜合分析題型包括時政類和哲理類兩大類題型。主要考查考生對事物的認(rèn)知與分析能力，通過對某一問題的判斷、推理、挖掘事物的本質(zhì)，并發(fā)表自己的觀點。

綜合分析題目答題的特點就是分析的透徹性，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。考生要答好此類題目，還得從題目本身開始，深入挖掘，層層推進(jìn)，最終解決問題。

A、時政類（當(dāng)前或者近期社會上發(fā)生的并且能夠引起廣泛關(guān)注的話題）

時政類可進(jìn)一步分為社會想象類與公共政策類

1、社會現(xiàn)象類

首先，準(zhǔn)確把握現(xiàn)象背后所反映的本質(zhì)。（提出問題）其次，進(jìn)一步分析論證自己提出的觀點。（分析問題——問題的現(xiàn)狀、影響以及原因）最后，提出切實解決問題的有效措施。（解決問題——從教育、行政、投入、監(jiān)督、制度等方面提出解決辦法）

2、公共政策類（公共權(quán)力機關(guān)制定）

首先，開篇破題（直接點明政策是什么，要解決的核心問題是什么）其次，指明公共政策的意義（重要性與必要性分析）最后，指出政策是否具有可行性和可操作性，指出是否需要繼續(xù)貫徹落實還是提出其他可行性政策。

B、哲理類

哲理類的綜合分析涵蓋面相對較廣，會包括一些哲理寓言故事、格言古訓(xùn)、名人觀點及一些管理學(xué)知識。

雖然哲理類綜合分析題測查面較廣，但是考生作答仍要分主次、有條理。首先，開篇破題（高度概括或點明核心觀點）

其次，分析哲理反映的道理是什么（可聯(lián)系個人、家庭、社會、政府、國家等主體展開分析，同時也可從政治經(jīng)濟文化社會角度進(jìn)行分析）最后，聯(lián)系實際(古為今用)綜合分析題答題結(jié)構(gòu)思路為提出問題——分析問題——解決問題

組織管理類

一、概念

組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定職務(wù)或職位，明確責(zé)權(quán)關(guān)系來達(dá)到組織者之間互相協(xié)作配合、共同勞動、有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。組織管理能力是指為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)，靈活的運用各種方法，把各種力量合理地組織和有效的協(xié)調(diào)起來的能力。

二、主要考查的測評要素

公務(wù)員應(yīng)具備的組織管理能力主要體現(xiàn)在以下幾方面（1）策劃能力（可操作性、預(yù)見性、創(chuàng)新性）

（2）組織能力（嚴(yán)密性、條理性——合理調(diào)配與安排人財物等有關(guān)資源）

（3）管理能力（牢記組織職務(wù)或職位，在其位謀其政，做好角色內(nèi)的一切要務(wù)，體現(xiàn)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)）

（4）執(zhí)行能力（一定要圍繞可行性原則進(jìn)行開展）

三、題型分類

我們將組織管理題系統(tǒng)地分為如下幾個類型：會議類、調(diào)研類、宣傳類、培訓(xùn)類、接待類、活動類。

答好組織管理題的幾大黃金原則

1、身份要明確

2、目標(biāo)要清晰

3、針對性要強

4、流程要完整

5、細(xì)節(jié)要突出

A、會議組織類題型

組織會議盡管種類繁多，但是其組織流程大體框架都是基本相通的，主要分為會議準(zhǔn)備、會議實施和會議結(jié)束三階段。

（一）會議準(zhǔn)備

1、確定會議主題、名稱、時間、地點、會議規(guī)模、議程和會議安排；

2、確定參加會議的范圍或人員（領(lǐng)導(dǎo)、專家、主持人、學(xué)者等代表），成立工作組（資料組、組織組、宣傳組、后勤組、保衛(wèi)組等），確定工作人員、會議經(jīng)費預(yù)算；

3、安排好場地、住宿、伙食、用品、資料、交通等；

4、做好會場布置，制定好后勤保障方案；

5、發(fā)放會議通知。

（二）會議實施

1、會議簽到及會議文件資料發(fā)放；

2、安會議議程逐步開始，維持會場秩序，做好會議記錄；

3、安排好會議進(jìn)程中的后勤保障，處理會議過程中的突發(fā)情況等。

（三）會議結(jié)束

1、安排好參會人員離開的交通；

2、清理會場，統(tǒng)計經(jīng)費并報銷；

3、整理會議資料并形成簡報；

4、落實會議精神，撰寫工作總結(jié)。

C、考察調(diào)研類

考察調(diào)研流程：考察調(diào)研的準(zhǔn)備——考察調(diào)研的實施——考察調(diào)研的總結(jié)

考察調(diào)研的準(zhǔn)備：（1）考察調(diào)研的目的

（2）確定考察調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計考察調(diào)研方案；

（3）考察調(diào)研對象

（4）考察調(diào)研的方式和方法；

（5）設(shè)計考察調(diào)研表或考察調(diào)研問卷；

（6）確定考察調(diào)研時間和考察調(diào)研期限；

（7）確定考察調(diào)研經(jīng)費，確定考察調(diào)研工作人員并組織培訓(xùn)。考察調(diào)研的實施：（1）采集考察調(diào)研的數(shù)據(jù)；

（2）指導(dǎo)工作人員工作；

（3）協(xié)調(diào)考察調(diào)研進(jìn)度及出現(xiàn)的其他情況?？疾煺{(diào)研的總結(jié)：（1）進(jìn)行數(shù)據(jù)審核、查詢

（2）進(jìn)行考擦調(diào)研數(shù)據(jù)處理

（3）確定考察調(diào)研資料分析研究方法，并進(jìn)行分析；

（4）撰寫并提供考察調(diào)研報告，如有必要，還可召開新聞發(fā)布會。

接待安排類

按照接待來訪的目的的不同，可以分為參觀接待、學(xué)習(xí)接待、會議接待等類型。接待工作各個環(huán)節(jié)都要注意。準(zhǔn)備工作要全面周到，總體來講就是要做好來訪人員生活以及工作上的安排。具體包括以下幾點：

（1）事先與來訪單位的負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，明確來訪的時間，來訪的人數(shù)，性別比例，年齡構(gòu)成，飲食習(xí)慣，根據(jù)對方人數(shù)和性別預(yù)訂住宿房間。根據(jù)年齡構(gòu)成設(shè)計活動的方式。根據(jù)飲食習(xí)慣安排菜肴。最重要的是要了解職位級別（同級、上級、下級），根據(jù)職位級別確定接待標(biāo)準(zhǔn)。做到對等接待。

（2）了解來訪單位的行程，來訪的主要內(nèi)容以及具體要求，準(zhǔn)備相關(guān)的文字視頻音像等資料，以便做好工作上的安排。

（3）做好后勤保障工作包括：車輛的準(zhǔn)備資金的預(yù)算等。（4）接待工作結(jié)束后，做好收尾善后工作。（舉辦歡送會，組織合影留念，建立聯(lián)系交流平臺等）

宣傳展銷類 略 比賽競技類 略 捐助慰問類 略 旅游參觀類 略

情景應(yīng)變題

應(yīng)變能力是指面對意外事件等壓力能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，并妥善解決問題的能力，通俗地講就是解決問題的能力。公務(wù)員工作的特殊性要求考生應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)對復(fù)雜局面和突發(fā)事件的能力，因此情景應(yīng)變題型也是公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的常考題型。

一、情景應(yīng)變題的能力要求

情景應(yīng)變主要考查考生在情景中的應(yīng)變能力和處理實際工作問題的能力以及考試的思維敏捷性，情緒穩(wěn)定性、對突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力和整體駕馭的能力。所以對考生的心理素質(zhì)和綜合能力要求體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，情緒的控制。(內(nèi)心要穩(wěn)，表情要穩(wěn)，同時要入情入境，全身心投入其中去解決問題)第二，快速反應(yīng)，思維敏銳。（迅速找出矛盾點，分清主次矛盾，抓住核心一并解決）第三，恰當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。（合情、合理、有序、有效地解決問題）

二、情景應(yīng)變題考查內(nèi)容

應(yīng)變類題目在考查內(nèi)容上主要以公共危機事件、職場突發(fā)事件、考場突發(fā)事件為題目情景，測查考生解決問題的能力。

（一）公共危機事件

公共危機事件主要指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

（二）職場突發(fā)事件

職場突發(fā)事件主要是指在工作中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會對正常工作秩序與原有工作計劃造成不利影響的突發(fā)事件。

（三）考場突發(fā)事件

考場突發(fā)事件是指以考試為背景，設(shè)計一些壓力情景，通過壓力的測試，來綜合考核考生面試心態(tài)、應(yīng)變能力、品德修養(yǎng)、誠實守信等素質(zhì)。

解題技巧方法說明

考生在情景應(yīng)變題目中可能會出現(xiàn)的問題主要有這樣幾方面： 第一，自身定位不準(zhǔn)。

第二，未能深入情景，缺乏真情實感。第三，在真正處理問題過程中措施不得當(dāng)。

應(yīng)該如何避免以上情況，在考試中給考官一個滿意的解決方案呢？ 首先，認(rèn)真審題，準(zhǔn)確定位身份（我是誰、我在哪里、現(xiàn)在發(fā)生了什么、我要做什么、我要怎樣做；牢記基本的工作原則如輕重緩急、先公后私等原則，認(rèn)清主次矛盾）。

其次，深入情景，迅速入題，即刻出現(xiàn)畫面感。（弄清處理流程和處理過程中可能遇到的困難）

最后，合情、合理、有序、有效地解決問題。

人際關(guān)系題

人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處世的態(tài)度與基本原則。因此，很多題目沒有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案，只要你展現(xiàn)出合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧等原則性與靈活性的一面，就能在考場中勝出。

一、人際關(guān)系的處理原則

第一、自我反思。（自身是否有不足）第二、主動交流，增強溝通。第三、避免沖突、弱化矛盾。第四、以和為貴。第五、工作為重。

第六、注意權(quán)屬意識，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

二、人際關(guān)系的處理方法

對上級，要持尊重態(tài)度，服從安排，懂得保密，不議論上級，多請示匯報工作。

對平級，熱情誠懇，態(tài)度不卑不亢，講究說話藝術(shù)。發(fā)生意見分歧時，耐心聽取對方想法，抓住分歧所在，達(dá)成共識。別人有困難時真誠協(xié)助，盡力而為。尋求支援時了解對方情況，不強人所難。

對下級，獎罰分明與批評教育相結(jié)合，避免官僚主義，以權(quán)壓人。對群眾，熱情謙虛平易近人，絕不能存在官本位思想，高高在上。對同事及親朋好友，以誠相待。