第一篇：活動講演稿終稿

發(fā) 言 稿

尊敬的XX市工商局領(lǐng)導(dǎo)：

上午好！非常榮幸能夠來到渭南，參加XX公司渭南服務(wù)網(wǎng)點舉辦的《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》的學(xué)習(xí)分享主題活動。

首先感謝XX市工商局領(lǐng)導(dǎo)，多年來對我們的支持和幫助，在你們的有效監(jiān)管和高效工作下，XX市的業(yè)務(wù)也取得了可喜的進(jìn)步，今天請允許我?guī)П砉鞠蚋魑蛔鹁吹念I(lǐng)導(dǎo)表示深深的感謝和敬意!

2005年的11月1日和12月1日《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》相繼頒布實施。兩大法規(guī)的頒布執(zhí)行，對于直銷企業(yè)和社會公眾都具有非常積極的意義。這是第一次正式從法律的高度把合法直銷和非法傳銷區(qū)分開，對于合法直銷企業(yè)意義重大，合法企業(yè)的健康發(fā)展受到明確保障，從而迎來了嶄新的發(fā)展機(jī)遇。對于社會公眾，也有助于他們明確直銷和傳銷的區(qū)別，從而認(rèn)清楚哪些是合法企業(yè)，哪些是非法組織，進(jìn)一步來講，購買的產(chǎn)品質(zhì)量也更加有保證。

建立有序的直銷市場，不僅僅是政府的責(zé)任，企業(yè)同樣旁無責(zé)貸。條例對直銷公司的具體運作有許多細(xì)致的規(guī)定，從法規(guī)角度對直銷員的資格、直銷行業(yè)傭金比例、直銷產(chǎn)品退換貨制度等涉及直銷行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全方位規(guī)范。為了更好地維護(hù)這個市場，企業(yè)必須加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)格依照條例運行，只有這樣才能得到長久的發(fā)展。《兩條例》頒布已經(jīng)兩年多了，這兩年是包括玫琳凱在內(nèi)的合法直銷企業(yè)不斷規(guī)范自身，健康發(fā)展的兩年；這兩年是監(jiān)管部門有力打擊非法傳銷，有效保護(hù)合法經(jīng)營的兩年；這兩年是中國的直銷市場走向積極健康、規(guī)范有序的兩年。

我們將嚴(yán)格按照國家直銷管理法規(guī)的要求，按照新的直銷經(jīng)營模式在獲得批準(zhǔn)直銷的地區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)，加強(qiáng)對直銷員隊伍的管理，嚴(yán)格自律，配合政府部門的管理工作，發(fā)揮大型跨國直銷企業(yè)的示范作用。我們相信，隨著社會的不斷進(jìn)步、市場環(huán)境的日益成熟，直銷業(yè)在中國將會獲得與時俱進(jìn)、日益完善的發(fā)展空間。XX愿與業(yè)界及關(guān)心中國直銷業(yè)發(fā)展的各界人士共同努力，不斷推動直銷業(yè)在中國的健康、長遠(yuǎn)發(fā)展。

下面我將和XX陜西分公司的渭南銷售人員一起代表直銷企業(yè)進(jìn)行誠信宣誓：

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，在此我企業(yè)鄭重宣誓，遵守以下誓言，以此自律，共創(chuàng)誠信：

1、嚴(yán)格按照《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》的相關(guān)規(guī)定，秉承規(guī)范為本，長期發(fā)展，依法自律，合法經(jīng)營；

2、向廣大消費者正確宣傳公司、產(chǎn)品和服務(wù)，杜絕虛假宣傳，保證相關(guān)信息的真實性，絕不誤導(dǎo)欺騙消費者。

3、遵循公平、公開、公正的競爭原則，與同行保持良性的競爭與合作，不搞不正當(dāng)競爭；

4、真誠接受行業(yè)監(jiān)管部門、社會大眾和新聞媒介的誠信監(jiān)督。

宣誓人：XXXX

第二篇：活動通知(終稿)

企業(yè)青年2011“快樂有約”交友活動通知

為集合各企業(yè)力量，搭建公益性聯(lián)誼平臺，為企業(yè)未婚青年提供更廣闊、輕松的交友和相親機(jī)會。由省工商聯(lián)牽頭，省工商聯(lián)不動產(chǎn)商會、坤宇重工承辦、建安集團(tuán)等企業(yè)聯(lián)袂打造“2011企業(yè)青年快樂有約交友活動”第3季勝利啟航。本次活動倡導(dǎo)“快樂工作，輕松交友”的氛圍，采取全程免費的方式，未配對成功的活動參與者可無限次參加，歡迎各會員單位未婚青年朋友踴躍報名。

一、活動時間：月 — 日（周五7：30-周六12：00）

二、活動地點：長沙市寧鄉(xiāng)南太湖金源溫泉山莊

三、報名條件：年滿24周歲的未婚青年

四、活動內(nèi)容：

【愛情巴士】、【靈犀寶箱】、【愛情摩天輪】、【愛情接力賽】、【愛情吸引力】、【愛情蹦蹦跳】、【緣來如此】、【愛情保衛(wèi)戰(zhàn)】、【燒烤篝火晚會】、【愛的雀巢】、【愛之玫瑰】、【愛情見證儀式】等輕松快樂的環(huán)節(jié)，一環(huán)扣一環(huán)，讓您在放松心靈之余，拾獲一份甜蜜、溫馨的感情，創(chuàng)造一段充滿快樂的愛情回憶。

五、報名流程：（各單位組團(tuán)報名參加）

各企業(yè)組織未婚青年按要求認(rèn)真填寫個人信息表（見附件1）并在所屬單位統(tǒng)一核實后開具單身證明加蓋公司公章，于月日前將個人信息表（電子版）、個人形象照片（800*600以上)及各單位組團(tuán)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式報至組委會。

六、活動要求：

1、參與活動的未婚青年在活動當(dāng)天須攜帶本人身份證、洗漱用品，并自備1-2套衣服（一套戶外休閑衣鞋方便參加運動型活動、一套符合自己特色的服裝和鞋展示自己的風(fēng)采），且準(zhǔn)備一份小禮物。

2、每個企業(yè)快樂團(tuán)準(zhǔn)備1個小節(jié)目，形式不限，表演人數(shù)不限。

3、所有活動參加者在交友活動中應(yīng)真誠相待，忠實相約，尊重他人，活動中須聽從教練安排、遵守游戲規(guī)則，活動現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙、亂丟垃圾，嚴(yán)禁私自離開團(tuán)隊，如有重要事件應(yīng)向組織方聯(lián)系，經(jīng)同意后方可離開。

七、組委會聯(lián)系方式

報名電話：QQ:

活動組委會

2011年月 日

第三篇：【終稿】八周年活動主持稿

神探貝妮八周年活動主持稿

（戲劇表演）

主持人（老師）：感謝同學(xué)們的精彩演出，讓我們再次獻(xiàn)上熱烈的掌聲。（上臺）主持人（老師）：尊敬的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師。主持人（老師）：大家下午好！主持人（老師）：歡迎各位來到我們上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎返谌W(xué)，參加今天的神探貝妮八周年——青少年財商教育交流觀摩會。

主持人（老師）：今天來到我們活動現(xiàn)場的有：來自北京，天津，重慶，濟(jì)南，等地的領(lǐng)導(dǎo)與老師們，感謝你們不遠(yuǎn)萬里來到上海，與我們進(jìn)行青少年財商教育的經(jīng)驗分享與交流。還有來自楊浦，閔行，浦東，徐匯等區(qū)縣的老師們，歡迎你們的到來。

主持人（老師）：首先，請允許我隆重地介紹今天出席活動的各位嘉賓：

中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會上海監(jiān)管局銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)處副處長 謝瑋女士 上海市浦東新區(qū)金融服務(wù)局機(jī)構(gòu)發(fā)展服務(wù)處副處長 門慶兵先生 花旗銀行(中國)有限公司董事長，花旗中國首席執(zhí)行官 歐兆倫先生 花旗中國企業(yè)傳播及公共事務(wù)部總監(jiān) 毛志華女士 上海市教委德育處副處長 江偉鳴老師 上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會會長 姚家群老師 上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會副會長 陳鎮(zhèn)虎老師 原上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會會長 陳步君老師 原上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會副會長 董念祖老師 上海市楊浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院黨總支書記 朱清一老師 上海市楊浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院副院長 張海森老師 上海市楊浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院德育室主任 戴耀紅老師 天津市河北區(qū)教育局科長 楊芳老師 天津教育出版社資深編輯 于長金老師

上海市教育科學(xué)研究院《思想理論教育》執(zhí)行主編 余玲華老師 上海師范大學(xué)副教授 陳勇老師 上海百特教育咨詢中心總干事 王勝老師

上海百特教育咨詢中心副總干事，神探貝妮項目負(fù)責(zé)人 張瑋老師 上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎返谌W(xué)校長 鄭小燕老師

主持人（老師）：諸嘉仁同學(xué)，前幾天我可在一個戲劇表演里見到你了，你演的那個戲劇好像是叫??

主持人（學(xué)生）：（接話）叫《神探貝妮和威力哥哥》！我演的可是一位財商教育專家，專門幫助小朋友們解決各種和錢有關(guān)的問題。

主持人（老師）：你知道嗎？神探貝妮也是一項兒童財商教育公益活動。在中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會上海監(jiān)管局，上海市浦東新區(qū)金融服務(wù)局指導(dǎo)下，在花旗集團(tuán)基金會的大力支持下，由上海百特教育咨詢中心負(fù)責(zé)在中國的具體實施。今年已經(jīng)是神探貝妮項目開展以來的第八年了。

主持人（學(xué)生）：我們學(xué)校的老師和同學(xué)們在神探貝妮兒童財商戲劇大賽和小學(xué)生財商教育教案大賽上，都取得了非常優(yōu)異的成績。

主持人（老師）：這些成績離不開老師和同學(xué)們的共同努力，同時也離不開各方面給予的支持與幫助。讓我們有請來自上海銀監(jiān)局的謝瑋女士上臺為本次活動致辭。

（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會上海監(jiān)管局謝瑋致辭）

主持人（老師）：感謝謝瑋女士。財商教育方面最有權(quán)威性的要說咱們銀監(jiān)系統(tǒng)了，因此特別感謝上海銀監(jiān)局的大力支持！同時，神探貝妮能夠度過八個春秋，也離不開各方給予的支持與幫助。作為神探貝妮的發(fā)起方與支持方，花旗一定也有許多話想說，下面，讓我們有請花旗銀行(中國)有限公司的歐兆倫先生上臺致辭。

（花旗銀行（中國）有限公司歐兆倫致辭）

主持人（學(xué)生）：謝謝歐先生，感謝您和花旗給予了我們青少年那么好的一個接觸財商，掌握知識的機(jī)會！說不定在不遠(yuǎn)的未來，我們之中也會有人能成為像您一樣的大銀行家！接下來，讓我們有請上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會的姚家群老師上臺致辭。

（上海市中小學(xué)德育研究協(xié)會姚家群致辭）

主持人（老師）：感謝姚家群老師。財商教育的發(fā)展離不開金融和教育兩方面的支持和努力。接下來，有請上海百特教育咨詢中心的王勝老師上臺致辭。

（上海百特教育咨詢中心王勝致辭）

主持人（老師）：謝謝王老師的發(fā)言，請王老師留步，同時有請神探貝妮項目負(fù)責(zé)人張瑋老師上臺。

今天，也是一個特別難得的機(jī)會，為感謝花旗多年來一直支持著中國青少年財商教育的發(fā)展，支持神探貝妮，也支持著百特教育的成立與成長。在這里，我們特別邀請花旗銀行(中國)有限公司董事長、花旗中國首席執(zhí)行官歐兆倫先生擔(dān)任“神探貝妮榮譽大使”！有請歐兆倫先生上臺。

（音效點1，鼓掌）請百特教育咨詢中心的王勝老師和張瑋老師共同為歐先生頒發(fā)聘書。

主持人（學(xué)生）：看到社會各界都在這么關(guān)注我們的成長，我感到真幸福。主持人（老師）：希望你們能掌握更多的金融基礎(chǔ)知識，提高自身的財商素養(yǎng)，并將所學(xué)所得運用到生活中。

主持人（學(xué)生）：好，我們會努力噠！主持人（老師）：接下來，讓我們聽聽楊浦區(qū)的教育工作者們怎么說。有請，上海市楊浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院的張海森老師上臺！

（楊浦區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院張海森發(fā)言）

主持人（老師）：確實，開展和推廣財商教育的過程是非常艱辛的，只有不斷在摸索中前進(jìn)，才能真正找到一條康莊大道。

主持人（老師）：諸嘉仁，你參加了神探貝妮的戲劇表演和財商課程之后，有什么收獲呢？

主持人（學(xué)生）：收獲可多了！在我身上就發(fā)生了很大的變化。以前的我啊別說是儲蓄了，就連記賬都做不來，更別提什么貨比三家，按需消費，我是連聽都沒聽說過。

主持人（老師）：那現(xiàn)在呢？ 主持人（學(xué)生）：現(xiàn)在還用說嘛，不會這些，怎么做一個合格的“神探貝妮”？ 主持人（老師）：你說的真好，下面還是讓我們聽聽專家們怎么說。有請來自上海師范大學(xué)的陳勇教授為我們介紹，神探貝妮財商教育實踐研究與效果評測。

（上海師范大學(xué)陳勇發(fā)言）

主持人（老師）：事實證明，神探貝妮活動的確提升了我們的財商素養(yǎng)。主持人（學(xué)生）：我和我的小伙伴們也學(xué)到了很多，這是所有人的功勞，謝謝叔叔阿姨們！

主持人（老師）：確實如此。接下來，讓我們掌聲有請?zhí)旖蚴泻颖眳^(qū)教育局楊芳老師與我們分享他們開展財商教育工作的經(jīng)驗與感悟。

（財商教育經(jīng)驗分享——天津市河北區(qū)教育局）

主持人（學(xué)生）：漫漫長路，何其艱辛?。鋸垏@氣）主持人（老師）：哪有那么夸張。不過我們平?jīng)雎返谌W(xué)在財商教育方面發(fā)展到如今的確不易，也是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的從零開始。

主持人（學(xué)生）：下面有請我們的鄭校長上臺，分享我們學(xué)校開展財商教育工作的經(jīng)驗。

（財商教育經(jīng)驗分享——上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎返谌W(xué)）主持人（老師）：謝謝校長。今天有許多來自各地教育主管單位、金融主管單位、金融機(jī)構(gòu)、高等院校的領(lǐng)導(dǎo)與專家，為我們分享了他們對于青少年財商教育發(fā)展的看法和期許。為了表達(dá)我們的謝意，請同學(xué)們?yōu)榧钨e獻(xiàn)上紅領(lǐng)巾。（音效點2）

主持人（老師）：有請嘉賓們上臺，合影留念。

（紅領(lǐng)巾贈送儀式）

主持人（老師）：請各位嘉賓入座。主持人（學(xué)生）：對了！在活動開始之前，我們小朋友們已經(jīng)通過表演的方式展示了我們學(xué)習(xí)的成果，這些和老師們的辛勤付出是分不開的。

主持人（老師）：接下來，歡迎我們上海市楊浦區(qū)平?jīng)雎返谌W(xué)的沈麗瑾老師帶來財商教育課程展示——《一張電費單引發(fā)的煩惱》。

：布置課桌椅大約需要五分鐘的時間，請大家先休息一下，五分鐘之后我們正式開始。

（財商教育課程展示）

主持人（老師）：謝謝沈老師的精彩授課。神探貝妮八周年——青少年財商教育交流觀摩會已進(jìn)入尾聲，在活動最后，我們將帶領(lǐng)大家前往新建成的金融創(chuàng)新實驗室進(jìn)行參觀。

主持人（學(xué)生）：有興趣的老師可以隨我們的引導(dǎo)員小朋友一同前往。

主持人（老師）：今天的活動到此結(jié)束。主持人（學(xué)生）：謝謝大家！再見。

第四篇：競聘終稿

競聘講稿

各位院領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：大家好！

首先感謝醫(yī)院兩委給了我這次的競聘機(jī)會。今天，出于對醫(yī)院多年來培養(yǎng)的感恩回報、處于為醫(yī)院的跨越式發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)赤誠之心、處于對個人理想的追求，出于對醫(yī)院改革發(fā)展的積極參與，出于對院領(lǐng)導(dǎo)號召的積極響應(yīng)，我來到了今天的競聘現(xiàn)場。競選骨科主任一職，希望能得到大家的支持。

首先我想向大家匯報一下我的簡歷：我生于1969年，1992年畢業(yè)于泰山醫(yī)學(xué)院同年來到我院工作，至今已有18個年頭。多年的臨床實踐已及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)使我從一名剛

剛走出校門的醫(yī)學(xué)生成長為一名具有較高臨床技能和豐富臨床經(jīng)驗的骨科副主任醫(yī)師。我競崗的優(yōu)勢有如下幾點：

一、具有較高臨床技能和豐富的臨床經(jīng)驗。這主要得益于18年臨床經(jīng)驗的積累、個人對業(yè)務(wù)的刻苦鉆研，更得益于領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)，兩次派我到山東省立醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。所以我要感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝醫(yī)院，這也是我競聘的動力和目的。

二、具有多年的中層副職任職經(jīng)驗，積累了一定的科室管理經(jīng)驗。

三、年富力強(qiáng)。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

四、具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感以及干事創(chuàng)業(yè)的激情，有樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

在前任科主任帶領(lǐng)下，我院骨科取得了很大發(fā)展，在院內(nèi)及社會上享有一定的聲譽。面對這么高的起點，要做到在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，發(fā)揚成績、開拓進(jìn)取，再上一個新臺階，是有很大難度的。隨著黃河三角洲地區(qū)的發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略，我縣的“搶抓機(jī)遇、跨越發(fā)展，為實施國家戰(zhàn)略建功勛主題實踐活動”已經(jīng)進(jìn)入集中活動階段，我院的發(fā)展可以說迎來千載難逢的機(jī)遇。要使骨科工作跟上醫(yī)院跨越式發(fā)展的步伐，還必須有自己的工作思路和設(shè)想。拿破侖曾經(jīng)說過：“不想當(dāng)將軍的士兵，不是好士兵”，假若我有幸競聘成功，我將恪盡職守，開拓進(jìn)取, 與時俱進(jìn)，不辱使命.有如下工作設(shè)想：

學(xué)科發(fā)展要突出一下幾個重點

（1）開展骨折的微創(chuàng)手術(shù)近年來隨著骨折生物力學(xué)、生物學(xué)的發(fā)展，生物學(xué)固定理論即BO理論已經(jīng)成為廣大骨科醫(yī)師公認(rèn)的治療骨折的最先進(jìn)理論。我們要用BO理論武裝頭腦，指導(dǎo)我們的臨床實踐。要從滿足于會做什么手術(shù)向做好、做精、做美、做細(xì)手術(shù)跨越。這是提高我們的醫(yī)療水平、減少并發(fā)癥的必然要求，也是骨創(chuàng)傷學(xué)科的發(fā)展對我們骨科醫(yī)師提出的必然要求。不如此我們就落伍、就會被淘汰。

（2）開展手足外科、斷指再植現(xiàn)實表明：手足外科搞好了可以極大地帶動整個骨科的發(fā)展。凡是手足顯微外科搞得好的醫(yī)院，其骨科就一定發(fā)展的好、影響大。比如：濰坊89醫(yī)院、濟(jì)南90醫(yī)院、上海第六人民醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院等等。其次隨著黃河三角洲的開發(fā)建設(shè)，工廠、工地越來越多，外來務(wù)工人員也會越來越多，手外傷估計也會逐年增加。考慮到現(xiàn)在的醫(yī)療安全形勢，我設(shè)想采取循序漸進(jìn)地方式，先從部分離斷傷開始，例如：一個手指的一側(cè)血管神經(jīng)束斷了，另一側(cè)是健康完整的，我們在顯微鏡下把血管神經(jīng)吻合上，病人的手指是安全的，我們醫(yī)生承受的壓力和風(fēng)險也相對較小。等到我們吻合動脈、神經(jīng)很熟練了、通暢率非常高了，心里很有把握了，再選擇合適的病例逐漸過渡到完全的斷指再植。平時要加強(qiáng)顯微外科鏡下操作訓(xùn)練，爭取盡快實現(xiàn)完全斷指的再植成功。開展這項技術(shù)的重大意義是很明顯的：

1、影響力、知名度斷指再植難度是很大的，血管非常細(xì)，受傷后血管收縮直徑不到1mm，要想在血肉模糊的受傷組織中找到并且接通它必須經(jīng)過長期、艱苦、耐心地訓(xùn)練。大部分醫(yī)院的醫(yī)生要么是搞不了要么是不愿意搞。如果我們把這項技術(shù)開展起來，在群眾中的影響是相當(dāng)大的，完全斷下來的肢體都能接活何況是單純的骨折呢，這項工作可使群眾對我們骨科的醫(yī)療水平給予較高程度的認(rèn)可。從而帶動脊柱、骨盆、四肢骨折病

人的增加。

上述兩項工作進(jìn)行到一定階段后，作為骨科的亮點特點可以進(jìn)行一些宣傳，展示我們創(chuàng)傷骨科的水平，贏得一定的知名度、影響力。

（3）在以上工作步入正軌后，擇機(jī)開展關(guān)節(jié)鏡手術(shù)。在某種意義上，關(guān)節(jié)鏡診斷和手術(shù)可以說是膝關(guān)節(jié)外科進(jìn)展中最大的成就。關(guān)節(jié)鏡能觀察到膝關(guān)節(jié)各個部位，有時比切開顯露范圍還要大，有助于確診一些診斷不清的病例，關(guān)節(jié)鏡下手術(shù)也迅速發(fā)展，可在關(guān)節(jié)鏡下進(jìn)行半月板切除、游離體摘除、交叉韌帶重建、滑膜病變切除、關(guān)節(jié)鏡內(nèi)粘連松解、關(guān)節(jié)清理等。由于關(guān)節(jié)鏡外科切口小、對關(guān)節(jié)干擾輕、并發(fā)癥較少、病人恢復(fù)快。隨著人口老齡化的加速，這方面病例逐漸增多，關(guān)節(jié)鏡技術(shù)的發(fā)展前景廣闊。

隨著醫(yī)療改革的深入進(jìn)行，以藥養(yǎng)醫(yī)的局面馬上就要結(jié)束，靠賣藥掙錢的好日子已經(jīng)看到了終點，我們怎么辦？田院長在中層會議上給我們提出了這個問題非常及時，把我們從麻木狀態(tài)中驚醒，出路只能是不斷提高技術(shù)、開展新的業(yè)務(wù)，醫(yī)生最終還是要靠技術(shù)吃飯，以上是我對這個問題的初步思考?？傊?，近期目標(biāo)就是通過這些工作的開展，盡最大努力建成一個在群眾中有一定影響力的群眾認(rèn)可的、領(lǐng)導(dǎo)放心的骨科，在創(chuàng)傷骨科方面包括斷指再植、四肢骨折的微創(chuàng)治療方面，力爭進(jìn)入全市的先進(jìn)行列。

具體措施如下

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)愛黨愛國，與醫(yī)院兩委保持一致，不折不扣地完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。定期在科內(nèi)組織政治學(xué)習(xí)，抓好職工的政治思想教育。

二、加強(qiáng)勞動紀(jì)律，塑造嚴(yán)肅活潑、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

三、制定合理高效的績效工資計分辦法，實現(xiàn)多勞多得、高風(fēng)險多得，充分調(diào)動員工積極性。

四、切實加強(qiáng)門診工作，改善服務(wù)形象，同時也可以增加收治骨病病人。

五、明確責(zé)任，細(xì)節(jié)到人。手術(shù)、病歷、隨訪、衛(wèi)生等每一項具體工作都可落實到個人，誰出問題誰負(fù)責(zé)。

六、進(jìn)一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實，下大力氣預(yù)防醫(yī)療糾紛、醫(yī)療過錯。主要通過提高技術(shù)水平、增強(qiáng)責(zé)任心、改善服務(wù)態(tài)度等措施，特別是針對骨科病人經(jīng)常有出院后一個月、幾個月又出問題這種特點，重點加強(qiáng)隨訪工作，每個出院病人的隨訪都要明確由哪個醫(yī)生負(fù)責(zé)，一直跟蹤隨訪到病人骨折愈合、徹底康復(fù)。這一方面減少了內(nèi)固定失敗率、糾紛率，同時增進(jìn)了醫(yī)患感情、也提高了我們的聲譽。

七、積極配合好有關(guān)職能部門工作，如醫(yī)務(wù)處、質(zhì)管辦、信息科、門診部等等，主動請他們對我們的工作進(jìn)行指導(dǎo)、指正，幫助我們改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)、病歷質(zhì)量。

八、認(rèn)真組織積極準(zhǔn)備爭取在各種文體活動中取得優(yōu)異成績，展現(xiàn)我們骨科充滿活力、干事創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌。

九、著重加強(qiáng)提高科室人員的整體業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快醫(yī)務(wù)人員知識的更新，提高醫(yī)務(wù)人員的競爭意識，以扎實的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)優(yōu)勢來面對當(dāng)前日益激烈的市場競爭。以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)一步提高。

十、我想重點強(qiáng)調(diào)一下醫(yī)療糾紛的防范，全國范圍的實踐經(jīng)驗表明骨科是醫(yī)療糾紛發(fā)生的重災(zāi)區(qū)之一，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》的實施，我們將面臨更加嚴(yán)峻的現(xiàn)實，賠償數(shù)額越來越多、性質(zhì)日益惡化、處理方式非理非法、社會影響越來越大，面對這樣的形勢我們怎么辦？自古華山一條路，險也要走、難也要走：那就是勇敢面對、接受現(xiàn)實的挑戰(zhàn)，把骨科醫(yī)療糾紛的防范作為一項重大課題來加以重視加以研究。把工作做得精益求精、盡量無可挑剔。我簡略介紹一下應(yīng)對方案：（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度。醫(yī)者要有仁心，佛心，對待病人要有愛心，治療過程要精心。（2）醫(yī)術(shù)要精，醫(yī)學(xué)科學(xué)日新月異，新技術(shù)新材料不斷涌現(xiàn)，一個好醫(yī)生要終生學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平避免漏診誤治。（3）重視醫(yī)患溝通，讓患方參與到治療過程中來，爭取患方對治療結(jié)果的理解。避免因醫(yī)生說話隨意、患方誤解引發(fā)

糾紛。（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到診斷治療、及時正確。（5）重視病歷質(zhì)量，書寫要規(guī)范詳盡，做到不僅做得對，而且要記錄得對。診療過程中做對了卻記錄錯了或者沒記錄，打輸了官司是最虧的。（6）制定手術(shù)規(guī)范，做到“三不手術(shù)”：第一、無論大小手術(shù)不討論不手術(shù)，第二、估計效果不理想不輕易手術(shù)，第三、容易發(fā)生糾紛的不急于手術(shù)。手術(shù)要三過關(guān)：第一關(guān)，術(shù)前準(zhǔn)備要充分。第二關(guān)，術(shù)中C臂機(jī)透視拍片要滿意。第三關(guān)，術(shù)后要立即去拍片，做到醫(yī)生、患方都滿意。（7）出院醫(yī)囑要詳盡，出院后隨訪要到位，責(zé)任要具體到人，一直隨訪到病人骨折愈合才算功德圓滿、大功告成、一塊石頭落了地?？剖夜芾砩婕暗姆椒矫婷鎯?nèi)容繁瑣而復(fù)雜，限于時間關(guān)系也就不一一展開。

同志們，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》、藥品零差價政策的實施，我們的發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的考驗，但我們有醫(yī)院兩委堅強(qiáng)而正確的領(lǐng)導(dǎo)、我們有勇往直前艱苦創(chuàng)業(yè)的激情、我們有同心同德業(yè)務(wù)精良的員工隊伍。還有什么困難是克服不了的？展望未來，我們信心百倍！如果這次我競聘成功，我將以這次競爭上崗作為工作的新起點，與全科同志一起積極努力，同干事業(yè)，共創(chuàng)佳績，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。如果失敗說明我還需要繼續(xù)努力，我將服從領(lǐng)導(dǎo)安排，干好本職工作。最后我想借助國際歌中的一句歌詞結(jié)束我的演講：從來就沒有什么救世主，也不靠神仙皇帝。

要創(chuàng)造人類的幸福，全靠我們自己！

尹雪峰

第五篇：論文終稿

畢 業(yè) 設(shè) 計（論 文）

題目：企業(yè)文化知識管理在中小型企業(yè)應(yīng)用的研究

專業(yè)： 信息管理與信息系統(tǒng) 指導(dǎo)教師： 鄧三鴻 學(xué)生姓名： 王志文 學(xué)號： 08090110903

2011年 6 月

摘要???????????????????????????????????1 關(guān)鍵詞??????????????????????????????????1 Abstract?????????????????????????????????1 Key words?????????????????????????????????1 引言???????????????????????????????????2

1、知識管理與企業(yè)文化的概念及其聯(lián)系???????????????????2 1.1、企業(yè)文化的概念???????????????????????????2 1.2、知識管理的概念???????????????????????????2 1.3、知識管理和企業(yè)文化的關(guān)系??????????????????????2

2、企業(yè)文化的內(nèi)容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來的幫助?????????????3 2.1、經(jīng)營哲學(xué)???????????????????????????????3 2.2、價值觀????????????????????????????????3 2.3、企業(yè)精神?????????????????????????????3 2.4、企業(yè)道德??????????????????????????????4 2.5、團(tuán)體意識????????????????????????????????4 2.6、企業(yè)形象????????????????????????????????4 2.7 企業(yè)制度????????????????????????????4 2.8、企業(yè)使命???????????????????????????????5 2.9、團(tuán)體意識????????????????????????????????5

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對中小型企業(yè)的積極作用???????????????? 5 3.1、凝聚功能???????????????????????????????5 3.2、導(dǎo)向作用????????????????????????????????5 3.3、激勵作用?????????????????????????????5 3.4、約束功能??????????????????????????????6 3.5、塑造形象????????????????????????????????6

4、中小型企業(yè)企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識管理的作用??????? 6 4.1、中小型企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀??????????????????????6 4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識管理的意義???????????????????????7 4.3、建立企業(yè)文化知識管理體系???????????????????????8 4.4、約束功能??????????????????????????????8 4.5、塑造形象????????????????????????????????8

5、構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化????????????????????8 5.1、文化價值??????????????????????????????7 5.2、適當(dāng)?shù)娜耸抡心???????????????????????????9 5.3、報酬和激勵?????????????????????????????9 5.4、信息網(wǎng)絡(luò)??????????????????????????????9 5.5、論壇和文化社區(qū)???????????????????????????9 5.6、網(wǎng)上調(diào)查??????????????????????????????10

6、結(jié)論???????????????????????????????10

7、致謝???????????????????????????????????10 參考文獻(xiàn)?????????????????????????????????10

企業(yè)文化知識管理在中小型企業(yè)應(yīng)用的研

究

王志文

安徽省巢湖市 231500 Enterprise culture in small and medium enterprise

knowledge

management application research

摘 要：人類社會已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代 ,在此背景下 ,企業(yè)管理也從資本管理進(jìn)入知識管理的發(fā)展階段 ,任何一種先進(jìn)的管理模式都會有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。本文通過介紹企業(yè)文化和知識管理的概念及內(nèi)容、闡述兩者的關(guān)系，從而了解企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的幫助，尤其是對中小型企業(yè)發(fā)展的益處。繼而，結(jié)合中小型企業(yè)自己的實際情況，淺談發(fā)展企業(yè)文化知識管理的積極意義。最后提出，構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化的若干建議，以希望對中小型企業(yè)的長足、健康發(fā)展做出微薄貢獻(xiàn)力量。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 企業(yè)文化 知識管理 Abstract：The human society has from industrial economy into the age of the knowledge economy, in this context, the enterprise management and from the capital management in knowledge management of the stage of development, a kind of any advanced management mode will have its adaptation of the advanced enterprise culture.This paper, through the introduction of the enterprise culture and the concepts of knowledge management and content, expounds the relationship between the two enterprise culture, and to learn to enterprise development help, especially for small and medium enterprise development benefits.Then, combined with the actual conditions of the small and medium-sized enterprise development of enterprise culture, showing the significance of knowledge management.Finally, the construction of the knowledge management to put forward some Suggestions to the enterprise culture, hope to small and medium enterprises, the rapid, healthy development to make small contribution strength.Keyword：Small and medium enterprise enterprise culture knowledge management

引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化的對企業(yè)的發(fā)展越來越重要，通過許多從中小型企業(yè)發(fā)展起來的，可以看到，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中靈魂作用。但很多中小型企業(yè)有幾個深刻了解企業(yè)文化的重要性，但卻沒有總結(jié)很好的方法去運用。自從知識管理出現(xiàn)給企業(yè)文化的發(fā)展和完善指明了一條方向。知識管理就是通過確認(rèn)和有效的利用已有和獲得知識，并通過對各種知識的管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來開拓市場機(jī)會的需要的一種過程。[1]企業(yè)文化作為一個企業(yè)各個方面知識的綜合，如何有限的管理這些知識，成為企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)，發(fā)展企業(yè)文化的動力。

1、企業(yè)文化與知識管理的概念與關(guān)系

1.1、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指企業(yè)的環(huán)境或個性以及它所有的方方面面，其核心是企業(yè)成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范等的總和。企業(yè)文化體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程，每一個環(huán)節(jié)都會體現(xiàn)出來。[2]從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的風(fēng)貌，管理的風(fēng)格等等方面都可以看到。

1.2、知識管理的概念

知識管理是企業(yè)的一種有意識采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享知識，并進(jìn)而將之通過不同的方式付諸實踐，最終達(dá)到提高企業(yè)業(yè)績的目的。知識管理是一個非常復(fù)雜的過程，它的支持基礎(chǔ)包括戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)層支持、文化、評測和技術(shù)因素等。在支持過程中，所有的這些都必須被綜合起來設(shè)計和管理，并且是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。[3]

1.3、企業(yè)文化與知識管理的關(guān)系

知識管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識管理體系作支撐。[4]從某種意義上說，優(yōu)秀的企業(yè)文化也是一種生產(chǎn)力。知識管理與企業(yè)文化的最佳結(jié)合點便是建立“學(xué)習(xí)型組織”?！皩W(xué)習(xí)型組織”最初的構(gòu)想源于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章——“一種新型的公司設(shè)計”，他運用系統(tǒng)動力學(xué)的原理，非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)的思想組織狀態(tài)——層次扁平化、組織咨詢化、系統(tǒng)開放化，企業(yè)人員逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向工作伙伴關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)，不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是學(xué)習(xí)力的競爭企業(yè)最終的發(fā)展是靠員工的發(fā)展。所以要在企業(yè)和員工之間形成良好的互動，建立良好的企業(yè)文化，使員工在這種良好的環(huán)境氛圍中學(xué)習(xí)，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)的知識管理的進(jìn)程。這樣，可建立起以人為橋梁連接知識管理和企業(yè)文化的良好溝通和循環(huán)。知識的分類，組織學(xué)習(xí)也可以分為顯性知識的學(xué)習(xí)和隱性知識的學(xué)習(xí)。對于那些外部資源中已經(jīng)積累整理好的知識，要在企業(yè)內(nèi)部建立起共同學(xué)習(xí)的機(jī)制，真正弄懂他們并靈活運用。[5]這些知識不能形成企業(yè)的核心競爭力，不能讓企業(yè)獲得優(yōu)勢，但是這又是不可缺少的，它是企業(yè)與社會發(fā)展同步的基礎(chǔ)。隱性知識的學(xué)習(xí)則是對形成企業(yè)核心競爭力具有關(guān)鍵的作用，它要求企業(yè)對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的分析，發(fā)揮其特色優(yōu)勢，建立起其他企業(yè)不可替代的企業(yè)文化和氛圍，是企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的重要源泉。在現(xiàn)代激烈的市場經(jīng)濟(jì)競爭中，作為市場競爭主體的企業(yè)一定要牢牢把握知識這一特殊的生產(chǎn)要素，構(gòu)建健全完善的知識管理體系，形成以創(chuàng)新為理念的企業(yè)文化，這樣才能在競爭中立于不敗之地。

2、企業(yè)文化的內(nèi)容和案例分析企業(yè)文化給企業(yè)帶來的幫助

企業(yè)文化所含知識廣泛，內(nèi)容繁多。從一次次中小型企業(yè)成長的感受可以感受到，企業(yè)文化給這些企業(yè)所帶來的動力，同時積累的優(yōu)良企業(yè)文化將成為一種精神，自己銘記，他人傳誦。通過一些書籍和案例收集，企業(yè)文化的內(nèi)容和它的積極作用科歸納為以下8點： 2.1、經(jīng)營哲學(xué)

經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。[6] 2.2、價值觀

所謂價值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對人們（個人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評價的基本觀點。可以說，人生就是為了價值的追求，價值觀念決定著人生追求行為。價值觀不是人們在一時一事上的體現(xiàn)，而是在長期實踐活動中形成的關(guān)于價值的觀念體系。企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準(zhǔn)則。只有在共同的價值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標(biāo)。有了正確的價值目標(biāo)才會有奮力追求價值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價值觀，就會偏離社會主義方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。2.3、企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進(jìn)取心理的外化。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用。可以說，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡潔明快的語言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時刻用于激勵自己；也便于對外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會上形成個性鮮

明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場的“求實、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實為核心的價值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。

2.4、企業(yè)道德

企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。

企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。

2.5、團(tuán)體意識

團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

2.6、企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場以“誠實待人、誠心感人、誠信送人、誠懇讓人”來樹立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、實實在在的價格基礎(chǔ)上的，即以強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和經(jīng)營實力作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，達(dá)到表層形象和深層形象的結(jié)合，贏得了廣大顧客的信任。[7]

2.7、企業(yè)制度

企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進(jìn)行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護(hù)，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)

企業(yè)目標(biāo)而努力。

2.8、企業(yè)使命

所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。

3、企業(yè)文化的積累與發(fā)展對中小型企業(yè)的積極作用

從企業(yè)內(nèi)容上可以看出，企業(yè)文化其實也是知識的積累，中小型企業(yè)是成長中的而企業(yè)，需要知識的不斷的引進(jìn)和吸收，更需要企業(yè)文化的完善和發(fā)展，并不斷總結(jié)適合自己企業(yè)的企業(yè)文化和管理自己企業(yè)文化的知識，去指導(dǎo)和激勵自己企業(yè)的發(fā)展，并讓企業(yè)所有人員能夠感受這種企業(yè)文化給他們帶來的歸屬感，榮譽感和成就感?？偨Y(jié)出企業(yè)文化可具備凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵功能、約束功能和塑造形象的作用[8]

3.1、凝聚功能

企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以華為的企業(yè)文化為例，華為文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于華為文化的假設(shè)系統(tǒng)，也就是隱含在華為核心價值觀背后的假設(shè)系統(tǒng)。如“知識是資本”的假設(shè)，“智力資本是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素”的假設(shè)。再如學(xué)雷鋒的文化假設(shè)是：雷鋒精神的核心本質(zhì)就是奉獻(xiàn)，做好本職工作就是奉獻(xiàn)，踏踏實實地做好了本職工作的精神，就是雷鋒精神。而華為的價值評價與價值分配系統(tǒng)保證使這種奉獻(xiàn)得到合理的回報。正是這種文化的假設(shè)系統(tǒng)使全體華為人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策；調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對華為人的行為的牽引和約束。[9]

3.2、導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。無錫小天鵝股份有限公司從1989年～1999年連續(xù)10年保持行業(yè)市場占有率第一的成績，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實施了“觀念比資金更重要”的模式，認(rèn)為觀念是產(chǎn)生生產(chǎn)力和利潤的源泉；隨著市場的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營活動中確立并有效貫徹了重視危機(jī)憂患的“末日觀念”，以人為本的“人力與人才觀念”，以消費者認(rèn)可為目標(biāo)的“市場與競爭”觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

3.3、激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。例如美國通用電氣公司對員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績考核方面卻不僅以是否實現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒有完成指標(biāo)，會充分考慮造成指標(biāo)沒有完成的原因，是環(huán)境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此通用電氣的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵手段。

3.4、約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。如1995年LG電子(惠州)有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營過程中產(chǎn)生了大量問題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動的意識，員工對經(jīng)營理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。針對這種情況，公司開展了“生產(chǎn)早期安定化”SUPERA活動。這一活動為實現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，開展了“96我的提案”活動以及以診治當(dāng)時生產(chǎn)過程中存在的各種影響品質(zhì)的問題為目標(biāo)的全方位的質(zhì)量改進(jìn)運動。公司也開始起用新口號——“品質(zhì)靠你、靠我、靠大家”。經(jīng)過一年多的品質(zhì)革新活動，公司產(chǎn)品品質(zhì)有了很大的提高，在同年12月韓國LG電子總部的SUPERA’97TEAM決賽中獲銀獎。

3.5、塑造形象作用。

優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

4、中小型企業(yè)的企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀和發(fā)展企業(yè)文化知識管理的作用

4.1、中小型企業(yè)文化知識管理的現(xiàn)狀

中小型企業(yè)創(chuàng)立初期，規(guī)模還小，需要解決的問題很多，很多條件都很不成熟，企業(yè)的建設(shè)不是急于解決問題，而忽略了企業(yè)文化的建設(shè)，同時企業(yè)文化的建設(shè)也不能盲目的建設(shè)，要把企業(yè)文化所包涵的知識，統(tǒng)一管理起來，加以運用。通過知識管理的手段，使企業(yè)文化的建設(shè)更加合理、可行。在此過程中，歸納為以下幾點：

4.1.1、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模糊

中小型企業(yè)隨著改革開放，雨后春筍般的起來，很多猶如曇花，驚艷一時，就夭折了?？偨Y(jié)起來，企業(yè)的在成長的過程中沒有自己的靈魂，沒有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，都是在盲目的發(fā)展，更不要談什么經(jīng)營方法，和系統(tǒng)去運用知識管理了。只是在這潮流中得到一些經(jīng)濟(jì)上的

資本而已。

4.1.2、人力資源薄弱

人力資源一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，各部門的人員不專業(yè)，素質(zhì)差，對自己要求低，導(dǎo)致無法達(dá)到各部門的標(biāo)準(zhǔn)。同時企業(yè)無法給一些人員提供一些公平的平臺，導(dǎo)致人心不齊，團(tuán)體的效果無法體現(xiàn)，同時導(dǎo)致有些員工沒有成就感，激情減少。同時企業(yè)缺乏知名度，在吸引人才時無亮點，引進(jìn)人才困難，導(dǎo)致新的知識引進(jìn)，創(chuàng)新能力差。

4.1.3、企業(yè)制度不健全，無團(tuán)隊意識

企業(yè)在發(fā)展初期，各部門的分工不明確，無法找到與之相適應(yīng)的制度。同時各部門的知識零散，沒做系統(tǒng)化的收集與處理，同時沒有反饋和創(chuàng)新機(jī)制，面對錯誤的處理時間較長，造成企業(yè)不必要費用增加。同時各部門的聯(lián)系較少，使相互聯(lián)系的知識無法得到分享，使事件的總目標(biāo)實現(xiàn)困難增加。因上述的愿意導(dǎo)致，團(tuán)隊的建設(shè)受阻，無法運用團(tuán)隊給企業(yè)帶來的成果。無健全的制度，使上部管理層對市場的分析失去了有力的基礎(chǔ)，使競爭力下降。

4.1.4、信息化程度低，好的知識無法得到共享和傳播

由于中小型企業(yè)的硬件和軟件都較差，導(dǎo)致有效的知識無法得到有效的管理和傳播，以及下層有效的運用，同時事件發(fā)展的周期變長，各方面都受到壓制，導(dǎo)致資源的極大浪費，生產(chǎn)效率下降。

4.2、發(fā)展企業(yè)文化知識管理的意義

由上述可以總結(jié)，提出的問題都為知識，但知識如何的到高效，合理的運用是中小型企業(yè)緊迫需要解決的問題。所以運用知識管理的方法去解決問題，健全企業(yè)文化，加大宣傳和傳播，使企業(yè)高速發(fā)展運行。

4.2.1、.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力

在知識經(jīng)濟(jì)時代,市場競爭日益激烈,產(chǎn)品周期不斷縮短,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉。企業(yè)通過知識管理活動鼓勵和培育新思想、新主張,最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計獻(xiàn)策和能力合作的活動中來,共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。[10]

4.2.2、培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力

隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化,任何企業(yè)都處在一個變化無常的激烈競爭環(huán)境中,不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競爭中維持其市場地位,要求企業(yè)對市場的變化能做出快速的反應(yīng),并具有較強(qiáng)的應(yīng)對能力,而知識管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對能力。

4.2.3、提高企業(yè)工作效率

通過知識管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗以及可重復(fù)使用的知識資產(chǎn),縮短作業(yè)時間和減少重復(fù)勞動,從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.2.4、培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)

擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競爭優(yōu)勢和競爭力提高的基礎(chǔ)條件。通過實施知識管理,促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對新知識的學(xué)習(xí),從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì),最終提高

和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

4.3、建立企業(yè)文化知識管理體系

企業(yè)文化最為一種知識，建立知識管理體系可以使企業(yè)文化在中小型企業(yè)中得到更好的應(yīng)用。

4.3.1、建立企業(yè)制度

企業(yè)制度是開展知識管理的保障。新型企業(yè)支出，要是經(jīng)營者和員工和利益與命運緊緊與企業(yè)聯(lián)系在一起。鼓勵以企業(yè)文化為核心，鼓勵企業(yè)的知識融匯到企業(yè)文化中去，實現(xiàn)知識的共享。[11]

4.3.2、推動企業(yè)文化向各個層次發(fā)展

把所有的知識融入知識管理體系，通過企業(yè)文化的宣傳，融入到每個管理層次上去，使管理體系上下一體，達(dá)到統(tǒng)一管理，提高效率。最好能通過電子商務(wù)的模式，使企業(yè)文化信息化，達(dá)到加速企業(yè)信息的轉(zhuǎn)化和共享，是企業(yè)文化在縱向和橫向傳達(dá)，是團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)緊密。但中小型企業(yè)的信息化一直是中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，所以是中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大，建立與政府，行業(yè)上先進(jìn)的企業(yè)形成局域網(wǎng)，實現(xiàn)所有知識共享。

4.3.3、加強(qiáng)企業(yè)文化在基層的交流

鼓勵所有員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化，加強(qiáng)運用知識管理的方法，是所有員工多元化發(fā)展自己的能力，和團(tuán)結(jié)一致的信念，統(tǒng)一廣大員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)通過公司的知識管理體系，豐富自己的知識，同時也希望廣大員工提出自己的創(chuàng)新想法，進(jìn)而豐富知識管理體系和企業(yè)文化。促使企業(yè)文化知識在基層得到進(jìn)一步的傳播和交流。[13]

5、構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化

企業(yè)通過文化建設(shè)和主動的組織變革來支持知識管理，能夠取得巨大的投資回報。這種變革不僅僅是要清除文化障礙，更應(yīng)該建立與知識共享與學(xué)習(xí)相適應(yīng)的環(huán)境。以下因素在構(gòu)建知識管理的企業(yè)文化方面是需要采納的：核心文化價值、合適的人事招募、激勵、信息網(wǎng)絡(luò)等。[14]

5.1、文化價值

通常，大多數(shù)企業(yè)都有一系列明確表述的公司價值，并且與商業(yè)策略相一致。而知識管理也是整體商業(yè)策略的有機(jī)組成部分，這種新的知識管理行為既是企業(yè)價值實現(xiàn)的一部分，而且也是作為一個特殊的知識管理價值來引入。這種至關(guān)重要的知識管理價值與知識共享密切關(guān)聯(lián)，“知識就是力量”這種觀念也就轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮蚕碇R就是力量”。另外支持共享和學(xué)習(xí)的價值包括：開放交流——鼓勵各個層級的員工之間的對話和交互，推進(jìn)即時的交換和反饋,通過鼓勵實驗、嘗試學(xué)習(xí)和對錯誤寬容，藉此成功和失敗的機(jī)會來建立學(xué)習(xí)的機(jī)會；網(wǎng)絡(luò)——通過建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和團(tuán)隊工作來形成文化觀念。[15]

為了證明用戶將他們的學(xué)識投入工作時獲得的價值，通過定量分析來度量在新增的或是擴(kuò)大的業(yè)務(wù)中自己對公司的價值貢獻(xiàn)等等。這些都說明共享知識能實現(xiàn)自身知識積蓄與幫助別人、貢獻(xiàn)公司的“三贏”。[16]人們可能不得不花費額外的努力將文件發(fā)送出去，或是在

討論組中將其公布，但是這些都將令他們更快地得到有關(guān)整個團(tuán)隊的工作進(jìn)程信息，從而很容易于找出原有的工作文檔，避免重復(fù)性的工作。

5.2、適當(dāng)?shù)娜耸抡心?/p>

聘請擅長學(xué)習(xí)和教學(xué)的人，對知識管理的效能有很大的作用。“如果能夠得到如饑似渴地學(xué)習(xí), 并且擅長轉(zhuǎn)移知識的人,企業(yè)將會是更加靈活”。[17]當(dāng)需要考察員工的學(xué)習(xí)欲望和性格傾向，并不斷培養(yǎng)和考核員工對于知識沉淀與傳播的績效，人力資源部門的角色就變得非常重要。

當(dāng)要確保知識的培訓(xùn)系統(tǒng)和工作輪換計劃，盡可能競爭性共享而且利用的時候,招聘適當(dāng)?shù)穆殕T也就是很自然的事。許多知名企業(yè)在招聘人才時已經(jīng)非常關(guān)注文化的兼容性問題了。

5.3、報酬和激勵

創(chuàng)造共享的文化可能是需要克服的最困難的障礙?，F(xiàn)在的績效和報酬系統(tǒng)只是考核個體的個人成績，很少考慮個體的知識貢獻(xiàn)或正式團(tuán)隊協(xié)作。為了知識管理的推行,這一做法一定要改變。報酬結(jié)構(gòu)和績效評估一定要建立在個體的業(yè)務(wù)成績、知識共享以及團(tuán)隊的配合基礎(chǔ)上?；趥€體激勵理論,需要評估五個激勵因素——工作的挑戰(zhàn)性、成長的機(jī)會、成就感、工作完成和責(zé)任感。

在知識管理推行中，人力資源部門需重新設(shè)計公司的績效評估方法和薪資制度，改變以個人為評估和獎懲對象的傳統(tǒng)做法，鼓勵團(tuán)隊的知識創(chuàng)造和共享，鼓勵員工從實踐中學(xué)習(xí)，鼓勵員工的知識沉淀，也就是說企業(yè)必須將知識管理作為績效考核的一部分，讓員工覺得知識共享對于他們而言是有利可圖的，而且也必須讓成員們感受到企業(yè)對其工作方式的態(tài)度是比較信任與開放的，因為自由的環(huán)境才能有最具創(chuàng)意的員工，另外，亦可透過將績效考評與生涯規(guī)劃制度相連結(jié)，使得員工認(rèn)為若其在企業(yè)重視的績效內(nèi)容上努力，可以得到較好的升遷。

5.4、信息網(wǎng)絡(luò)

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，特別是全國性企業(yè)或跨國企業(yè)，知識交流和知識共享的文化觀的形成更加復(fù)雜。信息技術(shù)的發(fā)展和知識管理系統(tǒng)的引入，對于構(gòu)建企業(yè)文化搭建了一個全新的平臺。這也是企業(yè)在建立知識管理系統(tǒng)平臺時一個重要指標(biāo)。通過搭建企業(yè)文化管理平臺，用“內(nèi)部論壇”、“員工活動”、“文化窗口”、“電子期刊”等來營造良好企業(yè)工作氛圍。[18]

5.5、論壇和文化社區(qū)

組織的企業(yè)文化建設(shè)十分重要，如果公司能讓所有員工廣開言路，正確引導(dǎo)員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展、發(fā)表對企業(yè)管理的觀點與見解，將十分有利于公司的健康發(fā)展，企業(yè)論壇就是提供一個讓所有員工相互交流的論壇。

通過建立一個友好的、使用方便的討論區(qū)，企業(yè)內(nèi)部的員工可以就自己關(guān)心的話題進(jìn)行討論，交流心得體會。[19]員工在論壇里可以討論工作、生活、學(xué)習(xí)上的各類話題。許多企業(yè)提供了署名或匿名方式的論壇，建立一個開放式的文化社區(qū)。

5.6、網(wǎng)上調(diào)查

公司可以面向所有員工組織各種各樣的網(wǎng)上調(diào)查活動。通過這種調(diào)查系統(tǒng)，有關(guān)部門可在公司范圍內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查活動，以便各部門主管人員快速、方便地了解員工的目前工作、生活方面的滿意度等相關(guān)信息，為主管人員開展工作提供第一手有參考價值的資料，為更好地開展工作提供便利，培養(yǎng)員工參與精神。

6、結(jié)語

希望自己的一些極小的意見，能夠給一些中小型企業(yè)發(fā)展帶來一些好的參考價值，也希望中小型企業(yè)能夠在發(fā)展的過程中，可以加強(qiáng)知識管理，通過知識管理的方法，不斷完善和促進(jìn)自己的企業(yè)文化。從而提高自己的生產(chǎn)力和市場競爭力，從而不斷的擴(kuò)成自己市場，壯大自己的實力。希望自己短見可以在中小型企業(yè)的發(fā)展道路上起一個墊腳石的作用，伴你左右。

7、致謝

感謝我的指導(dǎo)老師鄧三鴻老師孜孜不倦的教誨，一次畫龍點睛的教誨，幫助我去完善自己論文。同時也感謝各位朋友的寶貴意見，謝謝！參考文獻(xiàn)：

[1] 白靜.基于知識管理的企業(yè)文化創(chuàng)新[J].商場現(xiàn)代化, 2006(4): 12-13.[2] 劉存福, 王永軍.企業(yè)文化的再認(rèn)識[J].商業(yè)時代, 2005(3): 8.[3] 都越良, 卓駿.知識管理下的企業(yè)文化塑造[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005(3): 4-5.[4] 曹正進(jìn).知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理模式——知識管理[J].北京工商大學(xué)學(xué)報: 社會科學(xué)版, 2005(5): 12.[5] 唐志豪, 蘇燕平, 周奇, 劉險峰.關(guān)于企業(yè)實施知識管理的思考[J].商業(yè)研究, 2003(12): 6.[6] 劉光明.企業(yè)文化[M].北京: 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.2001.[7]?；蹮?發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化前沿地帶30家中國企業(yè)文化優(yōu)秀案例.北京: 企業(yè)管理出版.2003 [8] 胡石.漫談企業(yè)文化[M].北京: 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社, 1990(11): 7.[9]王馳.當(dāng)代企業(yè)文化導(dǎo)論.北京.湖南出版社 2004 [10] 約翰?科特, 詹姆斯?赫斯克特.企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M].北京: 華夏出版社, 1997 [11] 翟麗.企業(yè)知識創(chuàng)新管理[M].上海: 復(fù)旦大學(xué)出版社, 2001

[12] 張娟, 孫瀟靜.建立符合知識管理要求的企業(yè)文化[J].電子商務(wù)世界, 2004(6): 7-9.[13] 李惠.建立適應(yīng)知識管理的企業(yè)文化[J].經(jīng)濟(jì)論壇, 2004(6):9.[14] Richard McDermott.Carla O’Dell.Overcoming cultural barriers to sharing knowledge[J].Journal of Knowledge Management, 2001(6): 13.[15]劉強(qiáng)，樊治平.淺析企業(yè)文化對知識文化管理的影響[J].東北大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)）2003(1):18.[16]柳麗華.基于知識管理背景下的企業(yè)文化建設(shè)[J].東岳論叢，2005（2）： 12.[17]雷玲.知識管理與企業(yè)文化之關(guān)系探討[J].貴陽市委黨校學(xué)報，2004(6): 16-17.[18]周建波, 鄒紅.談?wù)勚R管理下的企業(yè)文化變革[J].江蘇商論, 2002(11): 7.[19]王東, 馬翠嫦.企業(yè)文化對知識管理的影響[J].管理科學(xué)文摘, 2004(9): 15-16.