第一篇：商務(wù)禮儀小結(jié)（本站推薦）

商務(wù)禮儀小結(jié)

——BJ1208 胡水濱 121002330822時(shí)間在彈指揮間灰飛煙滅，不等你回過頭來就已經(jīng)消失的無影無蹤,為期13個(gè)星期的商務(wù)禮儀已經(jīng)結(jié)束了，然而我們對于禮儀的學(xué)習(xí)是永無止境的。

以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過曹老師的課，可以說繪聲繪色，實(shí)踐加理論的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

在課中曹老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。其中給我印象最深的是曹老師給我們播放的金正恩談禮儀的視屏，金正恩的語言幽默，讓我學(xué)到了很多，比如： 人際交往合法：交往以對方為中心（請別人吃飯要問對方喜歡吃什么，不喜歡吃什么）；良性的互動：換位思考（和外人打交道：聊對方擅長的）有效的溝通：看對象講規(guī)矩；了解人尊重人（請人吃飯，要問對方不能吃什么，滿族不吃狗肉，穆斯林不吃動物的血，西方人不吃動物的頭和腳）；善待別人就是善待自己：擺正位置（為他人服務(wù)，有求必應(yīng)，不厭其煩）；端正態(tài)度：要做多大的事就要承受多大的壓力，（昨天過去不要再煩、理智地放棄；明天沒有到來，暫時(shí)犯不著、人生的很多憂郁是自己找的；現(xiàn)在正在度過不能煩）——善待自己；從來不拿自己來煩別人、從不拿別人折磨自己；寬已待人，不能改變天氣，可以改變自己心情；不要期待所有人都喜歡你，別人對我的好記下來！十里不通風(fēng)、百里不同俗、千里不同情；善于向交往對象表達(dá)：善良、尊重、友善；3A法則：接受別人，嚴(yán)于律己、寬以待人，接受對方的風(fēng)俗習(xí)慣；吃東西不要發(fā)出聲音，歐美人不吃狗肉；接受交往對象的交際禮儀；重視對方，善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)；接過名片要認(rèn)真地看，表示對人的尊重。。。

商務(wù)禮儀這門課我認(rèn)為我沒有選錯，因?yàn)槲掖_實(shí)學(xué)到了很多東西，這門課結(jié)束了，但是為堅(jiān)信我對于禮儀的學(xué)習(xí)不會終止，因?yàn)樯钪形疫€要學(xué)習(xí)的東西還有太多他多。

第二篇：商務(wù)禮儀課程小結(jié)

商務(wù)禮儀

這一學(xué)期，學(xué)校為我們開設(shè)了商務(wù)禮儀的課程，我們上的課并不多，兩周才一節(jié)課，但是我覺得每次上商務(wù)禮儀課都很有興趣，老師都是結(jié)合平時(shí)生活的實(shí)際情況來給我們講課，很吸引我們的興趣。這個(gè)課上課也沒有讓我感覺枯燥，我反而覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀很有用，在今后的職業(yè)生涯中肯定能夠受益的。

中國是一個(gè)講究文明禮儀的的國家，不僅繼承發(fā)揚(yáng)自身幾千年來傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗，在全球一體化的今天，更要注重人與人國與國之間的交往，商務(wù)禮儀即是這種廣范圍的交流的一個(gè)良好的方式。如今商務(wù)禮儀已經(jīng)作為一門專業(yè)的技術(shù)受到重視，各國都在積極的學(xué)習(xí)。所以在中國進(jìn)行現(xiàn)在商務(wù)禮儀的推廣勢在必行。

禮儀很重要，但作為我們90后的大學(xué)生，在禮儀形象方面很少注意，也很少規(guī)范，不再像以前那樣言行舉止規(guī)范，所以，我們必須要規(guī)范自己，在平時(shí)生活中多多注意，改正自己的不良習(xí)慣，盡量做到舉止得體、大方。在幾堂實(shí)訓(xùn)課中，老師教了我們怎么站，怎么走，怎么坐，手勢怎么做，怎么與人打招呼等等，雖然只有短短的兩堂課，但我感覺學(xué)到的還是蠻多的，歐洲人主張紳士風(fēng)度，所以我們不得不取其精華去其糟粕，學(xué)習(xí)外國的禮儀文化?，F(xiàn)代是男女平等的時(shí)代，女性在職場上的穿著、交往、溝通等都應(yīng)該有良好的表現(xiàn)。站姿上，我們要抬頭挺胸，表現(xiàn)出充分的自信，腳尖要稍稍分開；坐姿上，則分好幾種，每一種都是有不同的要求。我在實(shí)訓(xùn)課中還學(xué)到：只要謙虛，微笑的面對客戶，將客戶放在第一位，表現(xiàn)出一種謙恭謹(jǐn)慎的狀

態(tài)，不管多難的單子，都能拿得下。老師說：浙江傳媒學(xué)院的學(xué)生，在學(xué)習(xí)禮儀方面是非常仔細(xì)的，一個(gè)動作都要學(xué)上一個(gè)星期，而我們并沒有這種學(xué)習(xí)條件，那么，我們應(yīng)該在平時(shí)老師的指導(dǎo)中就注意起來，是不是的提醒自己，盡量做到規(guī)范，有禮節(jié)。

老師最后兩節(jié)課講了職場禮儀。其中我印象深刻的是老師說的餐桌禮儀。首先就是何為主座、何為次座的問題。一般來說，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。若是圓桌，則正對大門的為主客，但一般客人不愿意坐的話就是主人坐，主人左右兩邊的位置是為尊的，而主人的左側(cè)尊于右側(cè)。而敬酒的話是按順時(shí)針的方法敬酒。這是我在課上學(xué)到的餐桌禮儀，雖然我記得還不是很清楚，但對于我來說已經(jīng)是受益匪淺了。然后老師還講了男士西裝的注意事項(xiàng)，我覺得老師講的這些對我們這些即將步入社會的大學(xué)生很有用，讓我們更好的應(yīng)對未來的職場生活，應(yīng)對職場問題。

一學(xué)期的商務(wù)禮儀課，盡管課數(shù)比較少，但是我的收獲還是很多的。我了解到在職場中的禮儀文化是博大精深的，我們需要慢慢的去學(xué)習(xí)、去總結(jié)。在生活中要學(xué)會謙恭，不管是現(xiàn)在對待同學(xué)還是以后對待客戶、對待同事。細(xì)節(jié)決定成敗，我要注意生活中的細(xì)節(jié)，盡量做到精益求精。在大學(xué)最后的時(shí)間里，多鍛煉自己，多與人交流，多向人學(xué)習(xí)。現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)都是無價(jià)之寶，都是在以后的工作中能夠運(yùn)用到的。

第三篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)

三、實(shí)習(xí)目的職業(yè)技能的實(shí)訓(xùn)對于我們即將畢業(yè)的大學(xué)生來說意義重大。我們的專業(yè)就是商務(wù)英語，通過這次的實(shí)訓(xùn)，鞏固了我們的商務(wù)英語知識和詞匯，并提高了我們對自己專業(yè)的靈活運(yùn)用能力。同時(shí)也促進(jìn)了我們同學(xué)間的團(tuán)隊(duì)合作能力和同學(xué)與老師的互動。通過自主創(chuàng)業(yè)及總結(jié)大會，我們在舞臺上發(fā)揮和展示了自我能力，提高了我們對專業(yè)知識的掌握與創(chuàng)新能力。這次的實(shí)訓(xùn)不僅提高了我們同學(xué)間的創(chuàng)新合作能力，還對營銷外貿(mào)行業(yè)的流程進(jìn)行了進(jìn)一步的摸索與學(xué)習(xí)，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力，真正做到了理論與實(shí)際的相結(jié)合。

四、實(shí)習(xí)情況簡介

經(jīng)學(xué)校安排，本人于2011年12月19日至2011年12月23日進(jìn)行了為期將近一周的職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)。這次實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)活動就是參觀豐城知名上市企業(yè)華伍集團(tuán)。華伍是專門做制冷動器的企業(yè)。他們的產(chǎn)品行銷全世界，通過相關(guān)工作人員的講解，我們知道華伍的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷78個(gè)國家，118個(gè)港口?？梢院敛豢鋸埖恼f：“只要有港口，就會有華伍。我們參觀了他們廠許多港口設(shè)備的模型，他們的一位髙管也對我們即將踏入社會的畢業(yè)生提出了許多有益的建議。這次參觀，真是受益匪淺。

第二個(gè)活動是自主創(chuàng)業(yè)，由六個(gè)人組成一個(gè)公司，每個(gè)人分管公司的一部分進(jìn)行模擬創(chuàng)業(yè)。說是公司，其實(shí)就是學(xué)校旁專營化妝品的小店——公主日記。我作為采購人員，為了更好地了解市場需求，為小店省錢，我的采購步驟是：市場問卷調(diào)查——市場行情需求分析——比較供應(yīng)商與商品——采購貨品。通過這樣一個(gè)程序下來，不僅知道了當(dāng)代大學(xué)生對于化妝品的“口味”，還通過貨比三家，采購到了物美價(jià)廉的商品。

第三個(gè)活動是總結(jié)大會，主要是概括每個(gè)部門這一年來取得的成績及下一年的工作計(jì)劃。詳細(xì)說明我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的精神。當(dāng)然最后也少不了老總的頒獎嘍！我通過努力得到了“最佳合作獎”。繼而每個(gè)人發(fā)表自己的獲獎感言。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們這次的職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)共分成了三個(gè)部分。他們分別是：參觀華伍集團(tuán)，模擬自主創(chuàng)業(yè)和模擬召開總結(jié)大會。通過參觀與相關(guān)工作人員的講解，我們了解了“華伍”。公司主要從事工業(yè)制動器及其控制系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造和銷售。公司是目前國內(nèi)生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種最全、行業(yè)覆蓋面最廣并具備較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的工業(yè)制動器專業(yè)生產(chǎn)商和工業(yè)制動系統(tǒng)解決方案提供商，是我國工業(yè)制動器現(xiàn)有六項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中五項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的第一起草單位，并且公司目前正負(fù)責(zé)修訂機(jī)械行業(yè)的《工業(yè)制動器制動輪和制動盤》。公司市場占有率居行業(yè)首位，是我國工業(yè)制動器行業(yè)的龍頭企業(yè)。第二個(gè)活動是自主創(chuàng)業(yè)。由六個(gè)人組成一個(gè)公司，每個(gè)人分管公司的一部分進(jìn)行模擬創(chuàng)業(yè)。說是公司，其實(shí)就是學(xué)校旁專營化妝品的小店——公主日記。我們六個(gè)人分管著小店的不同部分。有采購、銷售、會計(jì)與物流等。我作為小店的采購人員，為了更好地了解市場需求，為小店省錢，我的采購步驟是：市場問卷調(diào)查——市場行情需求分析——比較供應(yīng)商與商品——采購貨品。通過這一個(gè)個(gè)步驟下來，我不僅了解了當(dāng)代大學(xué)生對于化妝品的“口味”，還通過貨比三家，采購到了物美價(jià)廉的商品。通過一張張PPT，展現(xiàn)了采購人員的勞心勞力。但是，采購的最終宗旨是盡一切可能地為公司省錢，所以雖然辛苦，但為小店省下了錢就一切都是值得的。

第三個(gè)活動是總結(jié)大會。主要是概括每個(gè)部門這一年來取得的成績及下一年的工作計(jì)劃。詳細(xì)說明我們應(yīng)該吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的精神。同時(shí)自然少不了老總的年終獎勵。獎勵后還要發(fā)表自己的獲獎感言。然后再老總一一頒獎。活動雖然短暫，但是我們組成員們所付出的及學(xué)到的確是我們終身受用的財(cái)富。

第四篇：商務(wù)禮儀課程小結(jié)

商務(wù)洽談

禮儀小結(jié)

商務(wù)禮儀小結(jié)

坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片

在商務(wù)洽談?wù)n程中，“禮儀”這個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊讓我們充分掌握了握手、遞名片、撿東西、進(jìn)出辦公室、坐車及上下電梯等禮儀，這讓我明白了在日常的舉止談吐中蘊(yùn)含了如此多的東西，也讓我更加懂得禮儀在商務(wù)活動中的重要性。

在商務(wù)洽談?wù)n上我們是代表一個(gè)公司的談判人員身份來完成項(xiàng)目化教學(xué)的，這讓我們抱著必須得學(xué)到禮儀的心態(tài)去學(xué)習(xí)。課上，老師通過讓學(xué)生上臺演示，并由其他同學(xué)指出錯誤之處，然后再讓觀看的同學(xué)上臺演示，直到大家都掌握了行為要領(lǐng)后再接著學(xué)習(xí)其他內(nèi)容，老師的這種獨(dú)特的教學(xué)方式讓我們對禮儀更是記憶猶新?？上攵?，要學(xué)會全部的商務(wù)禮儀是得花很多心思的，就因?yàn)槔蠋熯@種指出別人缺點(diǎn)的做法讓我們注意到了應(yīng)該避免哪些錯誤動作發(fā)生。

禮儀就在我們的身邊，每一個(gè)舉止、每一個(gè)微笑在別人眼中就是我們自己的整體形象，那么在我們生活中我們是否真的在意過，真的認(rèn)真去修改我們的不好的舉止、行為，因?yàn)槎Y儀雖然你可以不去在意自己但別人同時(shí)也會在意你。它是你象征、你的形象，你不得不去注意去提高你的修養(yǎng)、素質(zhì)。禮儀就是我們的生活中的一部分，就是我們生活的籌碼，我們可以把它經(jīng)營地很好，我們必須好好對待它，好好修養(yǎng)才能將它握在手中，從而來成為我們的成功資本，讓它為我們服務(wù)、為我們伸出另一片天空。

二、認(rèn)識：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增強(qiáng)了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往??

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的 商務(wù)洽談

禮儀小結(jié)

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動中的某些方面。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的

第五篇：商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)

商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)小結(jié)

本次實(shí)訓(xùn)，我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有朋友們的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，在我們接待校友的途中，禮儀也是至關(guān)重要的。中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

有禮走遍天下，無禮寸步難行.對于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

經(jīng)過這一段時(shí)間的商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多有關(guān)商務(wù)上的禮儀知識,對我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用商務(wù)禮儀做為個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，應(yīng)從個(gè)人形象與行為要求，商務(wù)人員的個(gè)人形象很重要，因?yàn)樯虅?wù)人員的個(gè)人形象，代表企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象，在跨地區(qū)跨文化交往中代表民族形象、地方形象和國家形象。首先，我們要知道何謂形象，形象就是外界對我們的印象和評價(jià)。

實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)實(shí)踐。讓我們通過本次實(shí)習(xí)知道了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀作用和意義以及商務(wù)禮儀對大學(xué)生社會適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解商務(wù)禮儀上知識,對我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對人生。

在大學(xué)，除了知識的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)是要講禮儀的，做為大學(xué)生交我們不僅要有高素質(zhì)，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎(chǔ)，我們的學(xué)生時(shí)代就是我們塑造自我形象的時(shí)間，通過實(shí)訓(xùn)我們了解了社會需要有素質(zhì)，懂禮儀的大學(xué)生，企業(yè)需要，我國的發(fā)展也需要。通過本次實(shí)習(xí)，我們了解了商務(wù)禮儀知識，提高了個(gè)人素質(zhì)?，F(xiàn)在社會商務(wù)禮儀已經(jīng)成為個(gè)人素質(zhì)必不可缺少的一部分，掌握良好的商務(wù)禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。