第一篇：趙家小學(xué)火災(zāi)整治百日會(huì)戰(zhàn)措施

火災(zāi)整治百日會(huì)戰(zhàn)措施

火災(zāi)的情況不同，緊急處理的方法不同，一般有以下幾種情況：

一、人身上著火怎么辦？

如果是自己身上著火，一定不要驚慌失措，胡亂奔跑，奔跑會(huì)使火越燒越旺，還會(huì)引燃其它的物品，此時(shí)，可以就地打滾。如果條件允許，可以將著火的衣服撕開(kāi)脫下，扔到空地或水中。如果是他人著火，我們必須鎮(zhèn)定沉著，立即用隨手可以拿到的掃帚或脫下自己的衣服朝著火人身上撲打或覆蓋，或幫他撕下衣服，或舀水往火人身上澆，或?qū)⒁路?、毛毯等打濕打著火人包裹起?lái)。注意不能把滅火器直接往人身上噴射，因?yàn)闇缁鹌骼锏臇|西多有毒性。初起火災(zāi)時(shí)怎樣補(bǔ)救？

如果水能撲滅，就趕快澆水，否則就用毛毯等物品燃燒地方蓋住，再澆水。如果是煤氣、液化氣著火，撲救前應(yīng)先關(guān)閉閥門，切斷電源。如果是電氣火災(zāi)，要先切斷電源再救火，以免觸電。撲救時(shí)，不得隨意開(kāi)啟門窗，以防空氣大量流入，加速火勢(shì)蔓延。

二、樓房著火時(shí)，怎樣脫險(xiǎn)？

樓房著火但火勢(shì)不大時(shí)，可用被、毯披在身上，從火中沖出去。如果樓梯燒著無(wú)法沖出，應(yīng)冷靜思考，仔細(xì)查看，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)、水管、洗手間等逃生。如果這些通道都被切斷，應(yīng)退居室內(nèi)，關(guān)閉通往火區(qū)的門窗，往門窗澆水以延緩火勢(shì)蔓延。如果煙霧太濃，可用濕毛捂住口鼻，并避免大聲呼叫，防止煙霧進(jìn)入肺部?；饒?chǎng)上人聲嘈雜、能見(jiàn)度差，叫喊時(shí)樓下人不一定能聽(tīng)到，此時(shí)可以用打手電筒、拋東西等方法發(fā)出求救信號(hào)。與此同時(shí)，要沉著冷靜，千萬(wàn)不要見(jiàn)到大火逼近倉(cāng)促跳樓。因?yàn)楹苡锌赡芑疬€沒(méi)有到你身邊就被撲滅，跳樓反而會(huì)摔傷、摔死。這時(shí)，不妨想些其它解決辦法，如撕開(kāi)被單當(dāng)繩子滑下樓。在緊急狀況下不得不跳樓時(shí)，也要先往地上拋些棉被等衣物，用厚衣服包裹好自己的頭，且不要站在窗臺(tái)上直接往下跳，可用手拉往窗臺(tái)往下滑，或拖住下水管往下滑，增加緩沖，保全性命。

第二篇：“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)實(shí)施方案

XX市XX區(qū)公安消防大隊(duì)

“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)實(shí)施方案

為深刻汲取“11.5”吉林市商業(yè)大廈特大火災(zāi)事故和 “11.15”上海靜安區(qū)高層住宅樓特大火災(zāi)事故，根據(jù)公安部消防局、成都市政府關(guān)于冬季防火工作的要求，按照支隊(duì)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我大隊(duì)在全區(qū)開(kāi)展“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)，特制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)《消防法》和國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步做好消防工作堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故的通知》（國(guó)辦發(fā)明電?2010?35號(hào)）、省政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作堅(jiān)決遏制重特大火災(zāi)事故的緊急通知》（川府辦發(fā)電?2010?82號(hào)）及成都市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好今冬明春消防安全工作的緊急通知》（成辦函?2010?281號(hào)）支隊(duì)《成都市公安消防支隊(duì)關(guān)于印發(fā)<深入開(kāi)展“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)實(shí)施方案>的通知》等文件精神，按照上級(jí)有關(guān)部門的安排部署，以預(yù)防和遏制重特大火災(zāi)事故特別是群死群傷事故為目標(biāo)，以加強(qiáng)消防安全監(jiān)督檢查和火災(zāi)隱患整治為抓手，全面落實(shí)消防安全管理責(zé)任，切實(shí)提高火災(zāi)防控水平和消防安全應(yīng)急救援能力，努力爭(zhēng)強(qiáng)公眾消防安全意識(shí)，全力確保我區(qū)火災(zāi)形勢(shì)穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導(dǎo) 大隊(duì)成立“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，大隊(duì)長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，教導(dǎo)員XX、副大隊(duì)長(zhǎng)XX任副組長(zhǎng)，參謀XX、XX....為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在大隊(duì)長(zhǎng)辦公室，負(fù)責(zé)“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)全面工作。

三、工作目標(biāo)

城市區(qū)域不發(fā)生群死群傷惡性火災(zāi)，地震災(zāi)區(qū)板房安置點(diǎn)不發(fā)生亡人火災(zāi)，旅游景區(qū)不發(fā)生文物古建筑火災(zāi)和風(fēng)景名勝區(qū)不發(fā)生有影響的火災(zāi)，農(nóng)村“零星”亡人火災(zāi)數(shù)量不斷減少。

四、實(shí)施步驟

本次整治行動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（即日起至1月9日）

本著對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)增強(qiáng)做好消防安全工作的緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真分析研判轄區(qū)火災(zāi)特點(diǎn)，對(duì)容易造成群死群傷事故的重大火災(zāi)隱患和社會(huì)消防安全管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，立即向區(qū)黨委、政府匯報(bào)。積極配合宣傳、教育、文化等部門大力營(yíng)造“整治火災(zāi)隱患 確保消防安全”的良好氛圍。

（二）實(shí)施整改階段（1月10日至3月20日）

一是加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各場(chǎng)所的火災(zāi)隱患排查。進(jìn)一步鞏固上?！?1.15”特大火災(zāi)事故以來(lái)我區(qū)采取一系列消防工作措施取得的成果。對(duì)“兩類場(chǎng)所”、高層和地下建筑、“三合一”場(chǎng)所的火災(zāi)隱患開(kāi)展排查治理，重點(diǎn)整治安全出口、疏散通道、建筑消防設(shè)施、裝修材料、廣告牌封堵等容易發(fā)生火災(zāi)和影響滅火救援的突出問(wèn)題，確保節(jié)日期間不發(fā)生重特大火災(zāi)尤其是群死群傷火災(zāi)。

二是深入開(kāi)展風(fēng)景名勝區(qū)消防安全檢查。進(jìn)一步加強(qiáng)與旅游、民宗、文化等部門的溝通協(xié)作，切實(shí)加強(qiáng)景區(qū)古建筑、寺廟、餐飲、住宿、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和督促整改火災(zāi)隱患。

三是加強(qiáng)農(nóng)村冬季防火工作。推動(dòng)各鎮(zhèn)政府、街辦將農(nóng)村防火工作納入社會(huì)治安綜合防控體系，大力實(shí)行群防群治，加強(qiáng)農(nóng)村場(chǎng)鎮(zhèn)的消防安全宣傳，全力預(yù)防農(nóng)村家庭發(fā)生亡人火災(zāi)。

四是對(duì)影響較大的火災(zāi)和嚴(yán)重違法行為，要抓住典型，公開(kāi)曝光，依法重處。

（三）驗(yàn)收總結(jié)階段（3月21日至3月29日）

全面落實(shí)消防安全管理職責(zé)，嚴(yán)肅查處違反消防法律法規(guī)的行為，對(duì)排查出的火災(zāi)隱患，必須檢查核實(shí)整改工作落實(shí)情況。每周分析一次本轄區(qū)消防安全形勢(shì)，有針對(duì)性地調(diào)整警力，務(wù)求專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。

四、工作要求

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)是進(jìn)一步促進(jìn)我區(qū)消防安全形勢(shì)穩(wěn)定的重要舉措，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化行動(dòng)方案，全力推動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”火災(zāi)隱患整治行動(dòng)開(kāi)展，確保實(shí)效。

（二）廣泛動(dòng)員，形成合力。結(jié)合正在開(kāi)展的社會(huì)消防安全“防火墻”工程建設(shè)工作，結(jié)合“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)，協(xié)調(diào)和動(dòng)員各職能部門、各行業(yè)系統(tǒng)、社會(huì)單位和廣大群眾廣泛參與，努力形成良好的工作機(jī)制。充分運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，通過(guò)各種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。

（三）突出重點(diǎn)，嚴(yán)格措施。根據(jù)人員密集場(chǎng)所營(yíng)業(yè)特點(diǎn)，把監(jiān)督力量和重點(diǎn)放在人員集中的營(yíng)業(yè)時(shí)段和重點(diǎn)地區(qū)，加大“錯(cuò)時(shí)”消防監(jiān)督檢查力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患和消防違法違規(guī)行為，嚴(yán)格按照“七個(gè)一律”規(guī)定予以查處。

（四）強(qiáng)化督查，落實(shí)責(zé)任。逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任制，確保措施到位，責(zé)任到人，確保每一個(gè)階段、每一個(gè)步驟、每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作措施、工作力量落到實(shí)處。

二〇一一年一月十八日

第三篇：百日會(huì)戰(zhàn)

龍海供電啟動(dòng)“百日會(huì)戰(zhàn)”提升營(yíng)銷管理水平

2010-09-26 10:45:15 來(lái)源：新華網(wǎng)福建頻道

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9月25日，福建龍海供電公司召開(kāi)“營(yíng)銷管理百日會(huì)戰(zhàn)”啟動(dòng)大會(huì)。召號(hào)公司全體員工緊緊圍繞省委省政府“大干150天，實(shí)施五大戰(zhàn)役”的戰(zhàn)略部署，結(jié)合開(kāi)展“農(nóng)電管理提升年”和“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程等活動(dòng)，不斷提高營(yíng)銷管理水平，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。會(huì)上該公司總經(jīng)理林建昌、書(shū)記方鵬飛與基層各供電所簽訂了2010營(yíng)銷管理百日會(huì)戰(zhàn)考核責(zé)任書(shū)。

該公司一要認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷管理措施。圍繞“量、價(jià)、費(fèi)”這條主線，努力開(kāi)拓電力銷售市場(chǎng)，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，加大電費(fèi)回收預(yù)警控制，積極推廣預(yù)存電費(fèi)新模式，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)顆粒歸倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)年底電費(fèi)雙結(jié)零。二要強(qiáng)化線損管理及用電稽查。強(qiáng)化臺(tái)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，突出抓好高損臺(tái)區(qū)的分析、排查、整治和改造工作；開(kāi)展以臺(tái)區(qū)為單元的用電普查及線路巡視工作，努力堵漏增收；深化營(yíng)銷用電檢查及稽查。三要力保圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)。將指標(biāo)層層分解、任務(wù)層層細(xì)化、責(zé)任層層落實(shí);合理安排工作計(jì)劃，科學(xué)調(diào)配工作資源，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，避免出現(xiàn)顧此失彼;完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)，力爭(zhēng)績(jī)效指標(biāo)在漳州各縣公司中排名保二爭(zhēng)一的工作目標(biāo)。

在分析當(dāng)前的形勢(shì)，安排部署營(yíng)銷管理百日會(huì)戰(zhàn)工作，該公司總經(jīng)理林建昌提出七點(diǎn)要求，一是要提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保證電費(fèi)回收100%；二是要深入挖掘營(yíng)銷管理潛力，打好增供擴(kuò)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)；三是要加強(qiáng)營(yíng)銷安全管理，確保不發(fā)生營(yíng)銷安全責(zé)任事故;四是要不斷完善客戶用電監(jiān)督檢查內(nèi)容，建全客戶電力安全隱患檢查整改長(zhǎng)效機(jī)制；五是要深化營(yíng)銷督查管理，以查促改，提高營(yíng)銷各專業(yè)規(guī)范化作業(yè)水平；六是要加大營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力度，做好營(yíng)銷管理精益化工作；七是要深入推進(jìn)服務(wù)地方發(fā)展舉措，持續(xù)提升服務(wù)形象。

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)

實(shí) 施 方 案

為進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，改善市民的工作、生活環(huán)境，提高城市文明程度，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，縣政府決定從2010年6月1日至2010年9月10日，集中人力、集中時(shí)間、集中精力，大力開(kāi)展城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案：

一、總體目標(biāo)

按照“條塊結(jié)合，以塊為主；統(tǒng)一指揮，全民參與；專項(xiàng)整治，部門配合；城郊同步，整體推進(jìn)”的總體要求，認(rèn)真落實(shí)“屬地管理”原則和市容環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)制度，針對(duì)城市環(huán)境中存在的問(wèn)題，突出重點(diǎn)難點(diǎn)，實(shí)施標(biāo)本兼治，切實(shí)解決城市管理的薄弱環(huán)節(jié)和市容環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，提升城市綜合服務(wù)功能，促進(jìn)城市形象明顯改善、城市環(huán)境明顯優(yōu)化、城市交通秩序明顯好轉(zhuǎn)、人民群眾滿意度明顯提高，努力實(shí)現(xiàn)“文明、衛(wèi)生、整潔、靚麗、有序”的城市管理目標(biāo)。

二、時(shí)間安排

2010年6月1日至2010年9月10日。

三、整治范圍

（一）區(qū)域范圍：海安火車站鐵路沿線以西、黃河路沿線以南、朝陽(yáng)路沿線以東、海安大橋至田莊橋公路沿線以南、西園大道沿線以東、長(zhǎng)江路至328國(guó)道沿線以南、新204國(guó)道沿線以東、黃海路沿線以北、永安南路沿線以東、東海路沿線以北、中壩南路沿線以東、南海路沿線以北、通榆路（老204國(guó)道）沿線以西。

（二）沿線及視野范圍：沿海高速公路出口、海防公路沿線、開(kāi)發(fā)大道沿線、立發(fā)大道沿線、曉星大道沿線、開(kāi)園南路沿線、恒聯(lián)路沿線。

四、整治內(nèi)容

突出抓好縣城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場(chǎng)和施工場(chǎng)地等“一線六點(diǎn)”以及河道（溝塘）、交通秩序、市政設(shè)施、戶外廣告、違法建設(shè)等環(huán)境綜合整治，實(shí)現(xiàn)城市管理由主次干道向后街里巷延伸，由中心城區(qū)向城郊延伸。

（一）“一線六點(diǎn)”專項(xiàng)整治?！耙痪€”即：城區(qū)出入口路沿線的環(huán)境整治。重點(diǎn)整治環(huán)境衛(wèi)生、有礙于觀瞻的市政設(shè)施、沿線店鋪前有礙市容市貌的問(wèn)題、道路兩側(cè)亂堆亂放、綠化管護(hù)、廣告位的設(shè)置、亂設(shè)的攤點(diǎn)等?！傲c(diǎn)”即：城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷。做到清掃保潔常態(tài)化，每日清掃保潔時(shí)間為6:00～20:00，無(wú)亂堆亂放、無(wú)亂丟亂扔、無(wú)違章種植養(yǎng)殖、無(wú)亂貼亂畫、無(wú)擾民的噪音，垃圾設(shè)施齊全，垃圾日產(chǎn)日清。老舊小區(qū)環(huán)境整治。繼續(xù)加大投入，改造小區(qū)基礎(chǔ)配套設(shè)施，對(duì)老舊小區(qū)實(shí)施房屋修繕、道路平整、管道疏通、路燈修復(fù)、綠化補(bǔ)植、設(shè)施完善等工程，提升老舊小區(qū)的基本居住功能，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生整潔、綠化美觀、無(wú)亂堆亂放雜物、無(wú)亂涂亂畫、無(wú)違章搭建、無(wú)衛(wèi)生死角、實(shí)現(xiàn)小區(qū)長(zhǎng)效管理；大力推進(jìn)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的組建工作，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理全覆蓋。各類市場(chǎng)的環(huán)境整治。各類市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序良好，場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境整潔有序，各種車輛分類停放有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施齊全，設(shè)置一定數(shù)量的垃圾收集容器，無(wú)污水橫流，保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地整潔。施工場(chǎng)地的環(huán)境整治。施工場(chǎng)地按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置圍擋，出入口鋪設(shè)硬質(zhì)道路，設(shè)置沖洗設(shè)施，無(wú)帶泥上路、沿途拋撒滴漏，建筑垃圾（渣土）按指定地點(diǎn)堆放，無(wú)揚(yáng)塵、噪音擾民現(xiàn)象。

（二）河道整治。對(duì)城區(qū)所有河道（溝塘）按規(guī)劃要求，分階段進(jìn)行綜合整治。通過(guò)全面整治，城區(qū)范圍內(nèi)的所有河道（溝塘）達(dá)到管護(hù)范圍內(nèi)無(wú)亂堆亂放，無(wú)人為破壞河道等水利工程行為；在等級(jí)河道建立保潔責(zé)任公示牌；河面（含溝塘）無(wú)漂浮物、水花生等植物；河水潔凈，無(wú)工業(yè)廢水、生活污水、畜禽糞便直排、動(dòng)物尸體等；河坡（含溝塘）無(wú)垃圾、廢棄物傾倒；河道長(zhǎng)效管理做到人員到位、資金到位、責(zé)任到位、考核到位；對(duì)列入重點(diǎn)疏浚的河道要按規(guī)劃要求實(shí)施疏浚整治，對(duì)列入城區(qū)范圍內(nèi)的各類河道（溝塘）進(jìn)行全面清理保潔，同時(shí)落實(shí)長(zhǎng)效管理措施。有條件的鎮(zhèn)結(jié)合城區(qū)建設(shè)規(guī)劃清除兩岸雜樹(shù)，栽種觀賞樹(shù)木和岸邊坡植草。

（三）交通秩序整治。規(guī)范客貨運(yùn)三輪車，客貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車車容車貌整潔，行車遵章守紀(jì)、秩序規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)。車輛?？空军c(diǎn)（臺(tái)）規(guī)范合理，主次干道無(wú)車輛亂停亂靠及隨意調(diào)頭。人力三輪車定位候客，規(guī)范營(yíng)運(yùn)；電瓶三輪車禁止駛?cè)虢麉^(qū)，電動(dòng)三輪車禁止載客；做好重要節(jié)會(huì)、節(jié)點(diǎn)期間及在建道路的交通疏導(dǎo)工作，提高道路通行能力；交通設(shè)施、標(biāo)志、標(biāo)線規(guī)范齊全；行人、非機(jī)動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車等各行其道，規(guī)范有序；機(jī)動(dòng)車不超載超速行駛，不闖紅燈，不隨意調(diào)頭；落實(shí)沿街單位、商家門前停車管理責(zé)任，各種車輛分類停放、整齊有序；挖掘、整合停車資源，增設(shè)停車區(qū)域，設(shè)置停車標(biāo)識(shí)，實(shí)行收費(fèi)管理;查處機(jī)動(dòng)車亂停亂靠、影響交通和損壞人行道板行為;主次干道及公共場(chǎng)所無(wú)流動(dòng)攤點(diǎn)、無(wú)占道經(jīng)營(yíng)，商店、超市、飯店等無(wú)店外經(jīng)營(yíng)和店外標(biāo)牌;查處建筑施工單位違規(guī)、違章堆放建筑材料等侵占道路和公共場(chǎng)地行為。

（四）市政設(shè)施整治。建設(shè)、交通、環(huán)衛(wèi)、供電、供水、排水、供氣、郵政、綠化、亮化等市政設(shè)施布局合理，功能完好，整潔衛(wèi)生；加強(qiáng)對(duì)城市道路的維修養(yǎng)護(hù)，及時(shí)維修破損的路牙、花壇、護(hù)欄等設(shè)施。主次干道綠化帶及廣場(chǎng)游園綠地清潔，行道樹(shù)、草坪等養(yǎng)護(hù)管理效果良好。對(duì)城區(qū)車行道、人行道進(jìn)行拉網(wǎng)式維修，做到道路平整，無(wú)破損、塌陷、隆起現(xiàn)象；道路兩側(cè)、空隙地帶雜物全面清理并及時(shí)綠化或硬化；路沿、綠化池、窨井蓋等及時(shí)維修或更換；對(duì)城區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行全面檢修，確保排水順暢；路燈亮燈率主干道達(dá)到100％，次干道達(dá)到95％以上，加大后街里巷、老舊小區(qū)亮化設(shè)施投入，徹底解決夜間照明問(wèn)題；加強(qiáng)道路挖掘、綠化移植、環(huán)衛(wèi)設(shè)施遷移等市政設(shè)施工程審批管理，嚴(yán)肅查處盜竊、損壞、破壞市政設(shè)施行為。

（五）戶外廣告整治。按照《縣城區(qū)戶外廣告設(shè)置規(guī)劃》和《戶外廣告設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》，對(duì)縣城區(qū)的戶外廣告再進(jìn)行一次全面清理。對(duì)擅自設(shè)置、嚴(yán)重影響市容和公共安全的戶外廣告堅(jiān)決予以拆除，對(duì)破損、低劣、不符規(guī)范的戶外廣告限期改造升級(jí)；城區(qū)主次干道的廣告招牌盡可能亮化，商業(yè)集中區(qū)的廣告招牌亮化力求具有動(dòng)感。經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)置的霓紅燈等亮化設(shè)施必須保持完好，按規(guī)定要求開(kāi)閉，確保城市夜景效果；規(guī)范城區(qū)公共汽車和其他交通工具上的廣告設(shè)置，大型公交車、出租車、人力三輪車以及商家用車車身一律不得設(shè)置商業(yè)廣告；采取措施徹底根治城市牛皮癬，合理規(guī)劃市民信息發(fā)布設(shè)施；對(duì)新設(shè)大型戶外廣告通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作方式公開(kāi)轉(zhuǎn)讓設(shè)置權(quán)，進(jìn)一步規(guī)范城區(qū)戶外廣告設(shè)置市場(chǎng)；積極開(kāi)展戶外廣告精品街創(chuàng)建活動(dòng)，全力提升戶外廣告設(shè)置水平，構(gòu)筑城市亮麗風(fēng)景線。

（六）違法建設(shè)整治。進(jìn)一步加大縣城規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)項(xiàng)目和村居民建房違法建設(shè)的巡查、監(jiān)控和查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅(jiān)決遏制新的違法建設(shè)行為的發(fā)生；對(duì)已經(jīng)縣政府批準(zhǔn)和縣人民法院裁定拆除的違法建筑，組織力量集中拆除；對(duì)歷史形成的各類違法建筑物、構(gòu)筑物及其他設(shè)施，摸清底數(shù)、登記造冊(cè)、分類處理，嚴(yán)重違反城市規(guī)劃、影響城市交通和公共安全、有礙市容形象的，堅(jiān)決依法予以拆除。

五、整治步驟

第一階段：動(dòng)員部署（6月1日～6月10日）1.全面動(dòng)員：縣政府召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，全面動(dòng)員部署環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作的具體任務(wù)。各鎮(zhèn)、各相關(guān)部門分別在6月5日前建立組織機(jī)構(gòu)、摸清基本情況、制定具體方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，廣泛宣傳，層層發(fā)動(dòng)，并將相關(guān)臺(tái)帳資料報(bào)送至縣城市管理指揮部辦公室。

2.新聞宣傳：電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)等新聞媒體開(kāi)辟專欄、專題，在重要版面和重要時(shí)段對(duì)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)進(jìn)行大篇幅、大信息量的宣傳報(bào)道，組織新聞?dòng)浾呱钊牖鶎拥谝痪€跟蹤采訪，適時(shí)宣傳報(bào)道各部門工作開(kāi)展情況，充分發(fā)揮新聞?shì)浾摰男麄鳌⒔逃?、引?dǎo)和監(jiān)督作用。各部門、各單位、各街道、各社區(qū)（村委會(huì)）要積極開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，反映環(huán)境整治動(dòng)態(tài)，在全縣營(yíng)造大力倡導(dǎo)社會(huì)公德、維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生、建設(shè)美好家園、共創(chuàng)文明城市的濃厚輿論氛圍。

3.社會(huì)宣傳：以各鎮(zhèn)、街道、社區(qū)為基本單位，通過(guò)設(shè)立專門宣傳點(diǎn)，制作宣傳牌、橫幅標(biāo)語(yǔ)及印發(fā)宣傳材料等形式，向廣大市民進(jìn)行面對(duì)面的宣傳發(fā)動(dòng)。各鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門出動(dòng)宣傳車進(jìn)行高強(qiáng)度、全方位的巡回宣傳，提高廣大群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理活動(dòng)的知曉率、參與率和自身的文明衛(wèi)生意識(shí)。

第二階段：集中整治（6月11日～8月31日）

按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，集中人力、物力、財(cái)力進(jìn)行清理整治，解決城區(qū)出入口路沿線、城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷、老舊小區(qū)、各類市場(chǎng)和施工場(chǎng)地等環(huán)境臟亂差問(wèn)題；解決城區(qū)河道兩側(cè)亂堆亂放、河水污染、雜草叢生的問(wèn)題；解決城區(qū)交通混亂無(wú)序、各種車輛亂停亂放問(wèn)題；解決環(huán)衛(wèi)設(shè)施不能滿足市民需求、不方便群眾使用、破損嚴(yán)重、污穢不堪問(wèn)題；解決市政設(shè)施嚴(yán)重影響市容市貌問(wèn)題；規(guī)范統(tǒng)一報(bào)刊亭、電話亭，做到一亭一景，整齊美觀；解決綠化及其設(shè)施損壞問(wèn)題；解決戶外廣告設(shè)置不規(guī)范和違法設(shè)置戶外廣告問(wèn)題；全面遏制違法建設(shè)，拆除臨街亂搭亂建的建（構(gòu)）筑物。

第三階段：考核驗(yàn)收（9月1日～9月10日）

各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門、單位、街道、社區(qū)（村）分別由牽頭單位組織，按照工作職責(zé)，對(duì)照整治標(biāo)準(zhǔn)，先行自我檢查、完善和驗(yàn)收；縣城市管理指揮部對(duì)各單位的環(huán)境整治工作進(jìn)行全面考核和綜合驗(yàn)收；對(duì)驗(yàn)收不合格的，責(zé)令其限期整改。環(huán)境綜合整治活動(dòng)結(jié)束后，各部門在總結(jié)城市管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)要借鑒外地城市管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，全面落實(shí)精細(xì)化長(zhǎng)效管理措施，確保此次整治成果能夠得到持久鞏固，全面提高海安的城市管理水平。

六、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門要進(jìn)一步提高對(duì)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作重要性的認(rèn)識(shí)，將環(huán)境綜合整治工作擺上重要的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。相關(guān)鎮(zhèn)、部門、單位必須從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切和久治不愈的頑癥入手，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，精細(xì)管理，注重長(zhǎng)效，切實(shí)做到從根本上改善城區(qū)環(huán)境。

（二）健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)由縣城市管理指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，縣城市管理指揮部各成員單位要根據(jù)各自的職能和工作任務(wù)，切實(shí)履行好各自的職能。海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整充實(shí)2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)工作組織體系，明確政府主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要親自抓，要充分調(diào)動(dòng)街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)負(fù)責(zé)人的工作積極性，以對(duì)縣政府和廣大群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度切實(shí)組織開(kāi)展好環(huán)境綜合整治。要結(jié)合各自實(shí)際，提出具體可行的實(shí)施方案，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法，把任務(wù)落到實(shí)處，切實(shí)做到認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、措施到位，真正把城區(qū)環(huán)境綜合整治作為本鎮(zhèn)、本部門一項(xiàng)重要工作，抓緊抓實(shí)，抓出成效。

（三）明確責(zé)任，齊抓共管。按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)所有誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)由縣城市管理指揮部辦公室總牽頭；海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府為責(zé)任主體，負(fù)責(zé)具體實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治工作；縣級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各單位要整體聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)。具體分工如下：

“一線六點(diǎn)”整治由縣城管局總牽頭。城郊結(jié)合部、城中村、后街里巷由海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)負(fù)責(zé)，聯(lián)合交通局、建設(shè)局、城管局落實(shí)；老舊小區(qū)整治由城管局總負(fù)責(zé)，海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)具體實(shí)施；施工場(chǎng)地由建管局牽頭負(fù)責(zé)，建設(shè)局、城管局、公安局配合；各類市場(chǎng)的整治由糧食局牽頭負(fù)責(zé)，聯(lián)合

工商局、衛(wèi)生局、城管局落實(shí)?？h級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各單位要切實(shí)抓好單位庭院內(nèi)外（含下屬單位及單位自管房）和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，并按照縣雙創(chuàng)指揮部《關(guān)于調(diào)整縣城區(qū)掛鉤聯(lián)系環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任單位的通知》（海創(chuàng)指〔2010〕1號(hào)）文件執(zhí)行。

河道（溝塘）整治由縣水利局牽頭，聯(lián)合海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、建設(shè)局、環(huán)保局等單位組織實(shí)施。

交通秩序整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、建設(shè)局、物價(jià)局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

市政設(shè)施整治由縣建設(shè)局牽頭，聯(lián)合縣公安局、交通局、城管局、財(cái)政局、民政局、廣電局、郵政局、電信局、移動(dòng)公司、供電公司、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

戶外廣告整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合海安工商局組織實(shí)施。

違法建設(shè)整治由縣城管局牽頭，聯(lián)合縣建設(shè)局、國(guó)土局、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)等單位組織實(shí)施。

各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、部門、單位要牢固樹(shù)立全局和大局觀念，既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又溝通協(xié)調(diào)、密切配合。牽頭單位要積極主動(dòng)，精心組織，細(xì)化任務(wù)，抓好落實(shí)，發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用；責(zé)任單位要圍繞目標(biāo)，周密安排，立足自身，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)抓好具體工作的落實(shí)；對(duì)職能交叉的任務(wù)，各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門、各單位要及時(shí)補(bǔ)位，爭(zhēng)當(dāng)主角，相互配合，形成合力，確保環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)順利推進(jìn)。

（四）宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。各成員單位要按照縣政府總體部署，結(jié)合各自管理職能，廣泛宣傳城市管理法規(guī)，通過(guò)各種形式加強(qiáng)市民文明意識(shí)教育，努力提高廣大市民的城市意識(shí)和文明意識(shí)。報(bào)社、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)要設(shè)立城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)專題專欄，安排專職記者全程參與、跟蹤報(bào)道、宣傳典型、對(duì)整治工作情況和市民關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道；對(duì)措施不力，行動(dòng)遲緩和臟亂差典型單位予以跟蹤曝光。以城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)為契機(jī)，不斷深化市民素質(zhì)教育和道德建設(shè)，做到家喻戶曉、人人皆知，形成人人抓整治，個(gè)個(gè)創(chuàng)和諧的良好氛圍?？h城市管理指揮部在縣城管局設(shè)立熱線電話88330000，受理群眾投訴，接受社會(huì)監(jiān)督；在全面推進(jìn)各項(xiàng)整治工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面，注重發(fā)揮典型和樣板的示范作用。

（五）強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效?？h城市管理指揮部建立指揮協(xié)調(diào)和現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，綜合協(xié)調(diào)整治工作進(jìn)程，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)辦公，全力快速解決；指揮部督查組定期、不定期對(duì)各成員單位督促檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)工作存在問(wèn)題；繼續(xù)完善“交辦單”、“督辦單”和“通報(bào)”制度，考核得分排名情況及時(shí)在《海安時(shí)報(bào)》和《縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治簡(jiǎn)報(bào)》公布，并上報(bào)縣有關(guān)負(fù)責(zé)人；對(duì)工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位負(fù)責(zé)人，按《海安縣影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》實(shí)行責(zé)任追究。各部門也要建立和落實(shí)相應(yīng)的考評(píng)制度和獎(jiǎng)罰措施，調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性，確保各項(xiàng)整治任務(wù)的全面完成。

附件: 1.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)工作聯(lián)系表(樣表)2.社區(qū)(村委會(huì))負(fù)責(zé)人2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)責(zé)任 分工聯(lián)系表(樣表)3.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核辦法

4.海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

附件3

海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治

百日會(huì)戰(zhàn)考核辦法

為了確?！逗０部h2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案》順利實(shí)施，整治工作取得明顯成效，特制定本考核辦法。

一、考核對(duì)象

1.海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開(kāi)發(fā)區(qū))、胡集鎮(zhèn)政府及相關(guān)各街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)。

2.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)各職能部門和單位：城管局、公安局、環(huán)保局、工商局、建設(shè)局、交通局、建管局、糧食局（商貿(mào)辦）、衛(wèi)生局、水利局、教育局、民政局、司法局、文化局、財(cái)政局、廣電局、電信局、郵政局、供電公司。3.其他縣級(jí)機(jī)關(guān)部門、單位。

二、考核內(nèi)容

《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》中明確的工作任務(wù)。

三、考核時(shí)限

2010年6月1日至2010年9月10日。

四、考核方法

1.查看資料與現(xiàn)場(chǎng)明查暗訪相結(jié)合。

2.平時(shí)考核與驗(yàn)收考核相結(jié)合。平時(shí)考核每旬進(jìn)行一次，根據(jù)每旬的中心工作和日巡查督辦情況進(jìn)行考核；驗(yàn)收考核按《海安縣2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核；平時(shí)考核和驗(yàn)收考核各占50分。

3.單體考核與全面考核相結(jié)合。對(duì)海安鎮(zhèn)政府、城東鎮(zhèn)政府（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)政府的考核，屬鎮(zhèn)政府工作范疇的直接考核鎮(zhèn)政府，其他考核事項(xiàng)以社區(qū)居委會(huì)（村委會(huì)）為基本考核單位，采取加權(quán)平均辦法考核計(jì)算。

五、考核措施 1.建立考核組織?？h城市管理指揮部下設(shè)督查考核組，督查考核組人員由縣委組織部從縣委宣傳部（文明辦）、縣建設(shè)局、縣公安局、縣城管局、縣交通局、縣水利局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局、海安工商局、縣糧食局（商貿(mào)辦）、海安鎮(zhèn)、城東鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、胡集鎮(zhèn)、新聞中心等部門各抽調(diào)一名工作人員組成。督查考核組按城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面考核、驗(yàn)收。

2.完善日巡查督辦制度。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各部門、各單位負(fù)責(zé)對(duì)本單位及下屬單位進(jìn)行日巡查督辦，指揮部督查組對(duì)城區(qū)環(huán)境綜合整治工作進(jìn)行全面巡查督辦，并形成臺(tái)帳。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)出交辦單限期整改，未按期整改的，由縣城市管理指揮部辦公室開(kāi)出督辦單，每開(kāi)出一份督辦單在平時(shí)考核中扣責(zé)任單位2分。被新聞媒體曝光或縣有關(guān)會(huì)議批評(píng)的，視同督辦單的情形予以扣分。

3.實(shí)行通報(bào)制度?？h城市管理指揮部辦公室根據(jù)工作進(jìn)展情況定期不定期編印簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)縣四套班子全體負(fù)責(zé)人，發(fā)至各單位主要負(fù)責(zé)人。督查考核組將各部

門、各單位、各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各街道辦、各社區(qū)（村委會(huì)）每階段考核得分情況在《簡(jiǎn)報(bào)》和《海安時(shí)報(bào)》上公布排名。

4.建立考核獎(jiǎng)懲制度。各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)）、各單位、各部門繳納的縣城區(qū)精細(xì)化長(zhǎng)效管理責(zé)任保證金與環(huán)境綜合整治工作績(jī)效掛鉤。對(duì)在2010城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)取得顯著成績(jī)的部門單位和個(gè)人由縣政府予以表彰，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)工作不力、辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍了事的單位和個(gè)人，按縣委、縣政府《海安縣影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》追究責(zé)任，并在《海安時(shí)報(bào)》和縣電視臺(tái)予以曝光。

5.城區(qū)環(huán)境綜合整治百日會(huì)戰(zhàn)考核結(jié)果納入考核，列為縣“創(chuàng)建文明城市”績(jī)效考核重要內(nèi)容和“文明單位、文明行業(yè)、文明鎮(zhèn)村、文明社區(qū)”評(píng)比活動(dòng)的重要依據(jù)。

6.在考核驗(yàn)收階段，縣城市管理指揮部將組織黨代表、人大代表、政協(xié)委員、市民代表對(duì)各鎮(zhèn)、各部門、各單位進(jìn)行綜合評(píng)議，并根據(jù)評(píng)議情況進(jìn)行加分或減分，加減分一般不超過(guò)5分。

許昌公司督察問(wèn)效提升營(yíng)銷管理水平

發(fā)布時(shí)間：2011-05-13 來(lái)源：河南省電力公司

5月12日，許昌供電公司抽調(diào)監(jiān)察部、農(nóng)電部、營(yíng)銷部工作人員組成聯(lián)合組，深入各單位基層一線，對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、臨時(shí)用電管理、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理等營(yíng)銷工作進(jìn)行督察。這標(biāo)志著該公司營(yíng)銷管理督察問(wèn)效工作全面展開(kāi)。

此次營(yíng)銷管理督察問(wèn)效工作重點(diǎn)是該公司營(yíng)銷部、各縣（市)公司營(yíng)銷部門“一部四中心”的規(guī)范建設(shè)情況、“抄、核、收、營(yíng)、配”五分離情況、臨時(shí)用電管理情況、供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理情況等8方面內(nèi)容。通過(guò)5個(gè)月的督察問(wèn)效，進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷機(jī)制建設(shè)，規(guī)范供電所管理，規(guī)范員工服務(wù)行為，提高辦事效率，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)營(yíng)銷管理水平的不斷提升。

為保證督察工作的順利開(kāi)展，許昌公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的督察問(wèn)效領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)督察問(wèn)效進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)調(diào)解決推進(jìn)工作中存在的突出問(wèn)題和矛盾。在督察問(wèn)效過(guò)程中，該公司要求督察組嚴(yán)格按照“三嚴(yán)”（嚴(yán)格管理、嚴(yán)格督察、嚴(yán)格考核）的要求，不定期深入各單位基層一線進(jìn)行明察暗訪，通過(guò)聽(tīng)取工作開(kāi)展情況，查詢有關(guān)文件、資料，向有關(guān)人員調(diào)查了解情況等方式，進(jìn)行跟蹤督察問(wèn)效。對(duì)在督察過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)組織調(diào)查核實(shí)，發(fā)出監(jiān)察建議或監(jiān)察決定。并對(duì)各單位落實(shí)推進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤督察，將考核結(jié)果與部門業(yè)績(jī)考核掛鉤，對(duì)于

落實(shí)不到位，工作標(biāo)準(zhǔn)低，消極應(yīng)付的單位，按照效能督察有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保督察工作取得實(shí)效。

凱里供電局提升營(yíng)銷稽查助營(yíng)銷管理工作上臺(tái)階

來(lái)源：黔東南人民網(wǎng) 2012-03-17 15:53瀏覽: 267 次已有(稿 【大 中 小】

0)條評(píng)論，我要評(píng)論 我要投 本網(wǎng)訊 為完善營(yíng)銷管理工作，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)一步提升營(yíng)銷稽查的規(guī)范化、精益化服務(wù)水平，強(qiáng)化對(duì)供電營(yíng)銷管理的過(guò)程監(jiān)督、檢查力度，從源頭上堵塞管理漏洞，自3月初開(kāi)始，貴州凱里供電局根據(jù)計(jì)劃對(duì)所屬16個(gè)分縣局的營(yíng)銷管理工作進(jìn)行了全面細(xì)致的營(yíng)銷稽查，認(rèn)真查找工作中的“短板”，助推營(yíng)銷管理工作上臺(tái)階。

據(jù)了解，營(yíng)銷稽查在營(yíng)銷管理工作中具有舉足輕重的位置，加強(qiáng)營(yíng)銷稽查工作是降低業(yè)務(wù)差錯(cuò)率、提高業(yè)務(wù)辦結(jié)率的有效手段。今年以來(lái)，該局加大了營(yíng)銷稽查工作力度和深度，按照“監(jiān)控、分析、落實(shí)、整改、總結(jié)、規(guī)范”的工作思路，采取現(xiàn)場(chǎng)稽查和網(wǎng)上稽查相結(jié)合的工作方法，對(duì)營(yíng)銷管理工作中的抄核收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電檢查、客戶服務(wù)、電能計(jì)量、營(yíng)銷監(jiān)控六方面的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了一次“檢閱”?；橹校凑铡八牟环胚^(guò)”的工作原則，對(duì)查出的問(wèn)題，除營(yíng)銷稽查人員進(jìn)行逐項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，下發(fā)《營(yíng)銷稽查整改通知書(shū)》要求限期整改外，還將從嚴(yán)著手，對(duì)尚未整改和整改不及的按規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行處理，做到查出一處整改一處，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷稽查常態(tài)化管理和閉環(huán)管理。截止目前，該局根據(jù)計(jì)劃對(duì)城區(qū)分局、市郊供電局進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)稽查，對(duì)其它縣局進(jìn)行了網(wǎng)上稽查，共稽查樣本數(shù)3204戶，發(fā)稽查整改通知書(shū)9張，涉及金額5192.21元。

該局表示，2012年將立足實(shí)際，緊緊圍繞營(yíng)銷中心工作，常態(tài)化地實(shí)施營(yíng)銷稽查效能監(jiān)察，全面加強(qiáng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，尤其重在現(xiàn)場(chǎng)管理，不斷提升營(yíng)銷稽查服務(wù)綜合管理水平，糾正不規(guī)范行為，堵塞管理漏洞，為該局的依法經(jīng)營(yíng)提供堅(jiān)強(qiáng)保障。（通訊員 宋新成 報(bào)道：12月28日起，天富供電公司按照天富熱電客戶服務(wù)中心的要求，組織開(kāi)展?fàn)I銷工作業(yè)務(wù)檢查活動(dòng)。旨在進(jìn)一步強(qiáng)化營(yíng)銷基礎(chǔ)工作，全面提升該公司營(yíng)銷管理工作水平。

本次自查自糾活動(dòng)內(nèi)容多、面廣，涵蓋營(yíng)銷專業(yè)所有業(yè)務(wù)?；顒?dòng)共分2個(gè)階段，第一階段為自查自糾階段，按照公司檢查通知的要求，對(duì)用電營(yíng)銷部重點(diǎn)內(nèi)容全面開(kāi)展自查。第二階段為整改落實(shí)階段。此次活動(dòng)實(shí)行對(duì)口督導(dǎo)，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決基層單位提出的問(wèn)題。

檢查小組分別對(duì)營(yíng)銷管理、電價(jià)電費(fèi)管理、安全管理、臺(tái)區(qū)管理、合同管理和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、流程管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及高低壓管理等10余項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)查出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行反饋，提出整改建議，同時(shí)，對(duì)檢查中的亮點(diǎn)工作進(jìn)行了推廣。

目前，該公司用電營(yíng)銷部正在對(duì)檢查出的5項(xiàng)問(wèn)題逐一進(jìn)行解決、整改和完善。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，既推動(dòng)了營(yíng)銷管理工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化方向邁進(jìn)，又對(duì)全面提升營(yíng)銷管理水平和服務(wù)意識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用。

力營(yíng)銷業(yè)務(wù)抄表、核算、收費(fèi)、計(jì)量管理、用電稽查“五分離”工作的全過(guò)程管理,包括保證“五分離”改革順利進(jìn)行的各種組織措施和技術(shù)措施.通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)督、完善各種管理機(jī)制、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改進(jìn)作風(fēng)等進(jìn)一步鞏固“五分離”工作取得的成果,全面提升縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷管理水平.近來(lái)，冀州市電力局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以提升服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、打造標(biāo)準(zhǔn)化管理流程為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷管理水平的新突破。

冀州市電力局將強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)、提高員工的整體素質(zhì)作為提升全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的根本手段。一是強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)服務(wù)評(píng)比激發(fā)員工的服務(wù)意識(shí)。要求客服人員每天上班前進(jìn)行10分鐘的例行培訓(xùn)，每周進(jìn)行一次交流學(xué)習(xí)，每月評(píng)選一名服務(wù)標(biāo)兵，并將評(píng)選的標(biāo)兵在LED顯示屏上進(jìn)行公示。二是為窗口人員編寫了“供電營(yíng)業(yè)窗口員工培訓(xùn)工作指導(dǎo)手冊(cè)”，包含了客戶服務(wù)中心工作介紹，崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容、工作流程，相關(guān)的法律、法規(guī)、典型案例及優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)試題等，成為窗口人員的寶典。三是結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開(kāi)展“寫我所做、做我所寫”活動(dòng)，每名員工寫下自己在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的心得和想法，逐步細(xì)致地梳理自己的工作流程，查找出不足并加以改進(jìn)，調(diào)動(dòng)起員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的積極性、自覺(jué)性。

冀州市電力局在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)功能多元化，在該市營(yíng)造了良好的供用電環(huán)境。一是服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)開(kāi)展“回頭看”，梳理標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。在客戶服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置觸摸屏、LED顯示屏，同時(shí)配置了沙發(fā)、茶幾、便民箱、雨傘架、報(bào)刊架等。二是服務(wù)內(nèi)容規(guī)范化。進(jìn)一步細(xì)化了“一站式辦公、一條龍服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制”等服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)省公司的要求，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)流程，搭建起企業(yè)與客戶和諧發(fā)展的平臺(tái)。為強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能建設(shè)，成立了以局長(zhǎng)為首的效能檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，并就業(yè)擴(kuò)工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，對(duì)各所的業(yè)擴(kuò)專責(zé)進(jìn)行了專門培訓(xùn)。三是服務(wù)方式人性化。不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，努力為客戶提供人性化服務(wù)。在大廳內(nèi)設(shè)置了引導(dǎo)員，不僅為客戶指明辦理窗口，同時(shí)有效地維持了大廳秩序。在每名員工柜臺(tái)前擺放了精心設(shè)計(jì)的“溫馨提示牌”，標(biāo)有該名員工的主要受理業(yè)務(wù)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)所需的材料，以及對(duì)顧客的溫馨提示等。提示牌朝向員工的一面還印有引導(dǎo)員工塑造陽(yáng)光心態(tài)，提高服務(wù)水平的座右銘。還為每個(gè)業(yè)務(wù)受理人員安裝了服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器，方便客戶監(jiān)督。同時(shí)，廣泛征求客戶意見(jiàn)。開(kāi)展向廣大電力客戶發(fā)放“征求意見(jiàn)書(shū)”活動(dòng)，廣泛征求客戶意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。四是服務(wù)功能多元化。對(duì)電力服務(wù)熱線“95598”呼叫中心進(jìn)行了改造，結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GPS定位技術(shù)和地理信息，通過(guò)電話快速查找故障地點(diǎn)，提高事故搶修速度。為能及時(shí)掌握各線路、各臺(tái)區(qū)停電情況，進(jìn)一步服務(wù)客戶，利用信息化管理技術(shù)，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了“停電信息上報(bào)系統(tǒng)”與95598

系統(tǒng)相配合，充分發(fā)揮了報(bào)修、監(jiān)控、服務(wù)指揮中心作用，有效避免了工作被動(dòng)及客戶投訴，提高了服務(wù)效率。充分發(fā)揮客戶服務(wù)中心的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一調(diào)度企業(yè)的服務(wù)資源，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)，完善操作流程，打造出多元化的服務(wù)功能。

結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作和“制度落實(shí)年”活動(dòng)，冀州市電力局將完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的根本保證，不斷梳理完善規(guī)章制度和工作流程，并以強(qiáng)化考核為手段，加大考核力度。一是定期對(duì)基層單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)檢查，包括：工作質(zhì)量、工作狀態(tài)、資料完成情況等，每月以電話方式進(jìn)行考試，每季度進(jìn)行包括所長(zhǎng)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)測(cè)試。二是進(jìn)一步規(guī)范了95598服務(wù)流程，加強(qiáng)了對(duì)停電信息的管理，開(kāi)發(fā)應(yīng)用了停電信息上報(bào)系統(tǒng)，制定了相應(yīng)的管理辦法和考核制度。三是嚴(yán)格落實(shí)考核制度，每月根據(jù)供電所各類工作完成情況及執(zhí)行力度在同業(yè)對(duì)標(biāo)中進(jìn)行考核。

第四篇：摩托車專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)方案

摩托車專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)方案

按照某市委、市政府“惠民行動(dòng)”統(tǒng)一部署，貫徹落實(shí)某公安交警支隊(duì)《關(guān)于下發(fā)某市公安交警支隊(duì)“降事故、保暢通、迎國(guó)慶”惠民行動(dòng)摩托車專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)方案的通知》（齊公交通[2009]49號(hào)）精神，為最大限度地預(yù)防和減少道路交通事故，確保建國(guó)60周年系列慶?；顒?dòng)安全順利進(jìn)行，某決定從6月20日至9月30日在全場(chǎng)開(kāi)展“降事故、保暢通、迎國(guó)慶”惠民行動(dòng)摩托車專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)。

一、指導(dǎo)思想

以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以某公安廳提出的“維穩(wěn)、創(chuàng)安、護(hù)農(nóng)、扶企、促商、固邊、親民、助弱、強(qiáng)基”九項(xiàng)新舉措和市委、市政府“惠民行動(dòng)”決策為指導(dǎo)，按照齊齊哈爾交警支隊(duì)關(guān)于整治道路交通秩序的總體要求，全面開(kāi)展摩托車交通違法行為集中整治，切實(shí)加強(qiáng)摩托車駕駛?cè)说陌踩庾R(shí)，確保國(guó)慶60周年系列慶?；顒?dòng)期間的道路交通安全有序。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高摩托車駕駛?cè)说氖胤ㄒ庾R(shí)；通過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)勤執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范摩托車行車秩序；通過(guò)民警宣講摩托車落戶、申領(lǐng)駕駛證辦法，進(jìn)一步提高摩托車上牌率和摩托車駕駛?cè)说霓k證率，使摩托車交通違法行為明顯減少。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

某成立“降事故、保暢通、迎國(guó)慶”惠民行動(dòng)摩托車專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)：

成員：各單位負(fù)責(zé)人

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任，成員。辦公室設(shè)在交警中隊(duì)。

四、整治重點(diǎn)

摩托車無(wú)牌、無(wú)證、違法載人、不戴頭盔和不按交通規(guī)則行駛等交通違法行為。

五、方法步驟

（一）宣傳教育階段（6月20日至6月30日）1.發(fā)揮電視臺(tái)等新聞媒體的宣傳作用，營(yíng)造濃厚輿論氛圍。

2.組織動(dòng)員民警深入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)、社區(qū)宣傳摩托車“惠民行動(dòng)”和專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)。

3.印發(fā)《致摩托車駕駛?cè)伺笥训囊环庑拧?，增?qiáng)宣傳教育覆蓋面。

4.宣傳無(wú)牌無(wú)證、違法行車的危害，收集整理因摩托車違法行駛引發(fā)道路交通事故的案例，制成宣傳圖板，以生動(dòng)、直觀的事故案例，警示群眾辦牌辦證。

（二）管理整治階段（7月1日至9月10日）1.各單位將本單位領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單及本單位摩托車駕駛?cè)诵彰⑸矸葑C復(fù)印件、摩托車型號(hào)、數(shù)量、手續(xù)、費(fèi)用，于7月15日前登記造冊(cè)上交交警中隊(duì)百日會(huì)戰(zhàn)辦公室，外來(lái)暫住人口到戶口所在地辦理駕駛證及車輛牌照，并將以上信息上報(bào)暫住單位。

2.加大辦牌辦證工作力度。按照摩托車“惠民行動(dòng)”方案要求，深入生產(chǎn)隊(duì)，依據(jù)惠民收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)辦牌辦證工作取得實(shí)效。

3.加大專項(xiàng)整治力度。通過(guò)晨檢夜查、突擊行動(dòng)、入戶排查等形式，依法取締摩托車無(wú)牌、無(wú)證、串掛號(hào)牌、超速行駛、違法載人、不戴頭盔等交通違法行為，對(duì)摩托車交通違法行為形成高壓嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，消除摩托車不安全隱患。

4.加大綜合治理工作力度。各部門要定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)“惠民行動(dòng)”摩托車辦牌辦證工作和專項(xiàng)整治百日會(huì)戰(zhàn)情況，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。生產(chǎn)隊(duì)、社區(qū)，對(duì)轄區(qū)摩托車及駕駛?cè)诉M(jìn)行排查清理，共同治理無(wú)牌無(wú)證摩托車，切實(shí)提高摩托車的辦證率和上牌率。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（9月11日至9月30日）各單位要認(rèn)真總結(jié)摩托車“惠民行動(dòng)”和專項(xiàng)整治會(huì)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)做法，為建立長(zhǎng)效機(jī)制提供依據(jù)。某將根據(jù)各部門工作完成情況，評(píng)選先進(jìn)，進(jìn)行表彰。對(duì)于惠民行動(dòng)工作指標(biāo)完成不好的單位給予通報(bào)批評(píng)，并取消評(píng)優(yōu)資格。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)。各部門要充分認(rèn)識(shí)此次“惠民行動(dòng)”的重大意義，緊緊抓住“惠民行動(dòng)”的有利時(shí)機(jī)，切實(shí)增強(qiáng)摩托車辦牌辦證和治理摩托車交通違法行為的責(zé)任感和緊迫感，通過(guò)扎實(shí)、有效的工作，不斷加大摩托車管理力度，確保“惠民行動(dòng)”和百日會(huì)戰(zhàn)取得實(shí)效。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要緊緊依靠某黨委和百日會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)，發(fā)揮生產(chǎn)隊(duì)、社區(qū)、派出所的優(yōu)勢(shì)，把任務(wù)指標(biāo)層層分解，落實(shí)到單位、人頭，切實(shí)做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)，確保百日會(huì)戰(zhàn)各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。

第五篇：旅游局市場(chǎng)秩序整治百日會(huì)戰(zhàn)實(shí)施方案

根據(jù)全市“雙重點(diǎn)”進(jìn)度要求，結(jié)合我市旅游季節(jié)性特點(diǎn)，決定從7月1日—10月10日，集中開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治“百日會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想和基本目標(biāo)任務(wù)

以《國(guó)家旅游局關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)秩序監(jiān)督管理工作的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，以打造誠(chéng)信旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境為目標(biāo)，堅(jiān)持整治與規(guī)范并舉、治標(biāo)與治本并舉、優(yōu)化管理與促進(jìn)發(fā)展互補(bǔ)的工作思路，完善旅游市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，加大綜合執(zhí)法力度。通過(guò)提高素質(zhì)、規(guī)范秩序、優(yōu)化環(huán)境和綜合運(yùn)用各種監(jiān)督管理手段，重點(diǎn)解決游客最不滿意、行業(yè)反映最強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量，不斷規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境，不斷提升游客滿意度，不斷提高監(jiān)督管理隊(duì)伍素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效能。

二、整治重點(diǎn)

（一）旅游基礎(chǔ)環(huán)境秩序綜合整治。一是以汽車站、停

車場(chǎng)及周邊旅游經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為重點(diǎn)，治理整頓旅游景區(qū)點(diǎn)、旅行社、旅游購(gòu)物場(chǎng)所等從業(yè)人員在汽車站違規(guī)攬客行為；配

合公安部門，對(duì)汽車站、旅游區(qū)飯店、旅館從業(yè)人在旅游通道強(qiáng)行拉客的行為進(jìn)行集中打擊。二是以東城墻至八仙渡路段為重點(diǎn)，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營(yíng)，規(guī)范廣告、門匾設(shè)置，取締占道經(jīng)營(yíng)攤位和流動(dòng)攤點(diǎn)。三是以汽車站至八仙塑像路段為重點(diǎn)，規(guī)范自行車、摩托車定位停放，清理店外經(jīng)營(yíng)，規(guī)范廣告、門匾設(shè)置，取締占道經(jīng)營(yíng)攤位和流動(dòng)攤點(diǎn)；搞好旅游公用設(shè)施的監(jiān)管；逐步取消該路段設(shè)置的臨時(shí)停車位。

（二）旅游經(jīng)營(yíng)秩序綜合整治

1、旅游客運(yùn)市場(chǎng)整治。一是協(xié)同交通部門，取締旅游區(qū)從事非法營(yíng)運(yùn)的三輪車，查處無(wú)證從事旅游營(yíng)運(yùn)的“黑車”；二是協(xié)同**閣街道，對(duì)旅游船嚴(yán)格實(shí)行“五統(tǒng)一”管理，重點(diǎn)治理整頓攔路宣傳招攬、擅自改變航線、變相多收費(fèi)等行為；三是協(xié)同海洋漁業(yè)、**閣街道，取締未經(jīng)檢驗(yàn)，擅自從事休閑漁業(yè)的船只。

2、旅游商業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序整治。一是協(xié)同衛(wèi)生部門，加強(qiáng)旅游區(qū)周邊食品行業(yè)衛(wèi)生管理，依法查處餐飲單位無(wú)衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員無(wú)健康證等行為；查處流通領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)過(guò)期食品的行為；規(guī)范定型包裝食品的標(biāo)識(shí)管理。協(xié)同物價(jià)部門，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的明碼標(biāo)價(jià)管理；規(guī)范旅游停車場(chǎng)的收費(fèi)管理；打擊旅游單位低于成本經(jīng)營(yíng)的行為;制止價(jià)格欺詐行為。二是協(xié)同工商部門，開(kāi)展旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所專項(xiàng)整治，打擊旅游購(gòu)物商場(chǎng)向?qū)в?、司機(jī)暗中給付回扣、人頭費(fèi)，查封假冒偽劣的旅游紀(jì)念品。

(三)旅游企業(yè)專項(xiàng)整治

1、旅行社執(zhí)法監(jiān)督。深入貫徹《旅行社條例》，修訂旅游合同范本，規(guī)范旅行社門市部的經(jīng)營(yíng)行為，開(kāi)展虛假旅游宣傳、低成本報(bào)價(jià)、超范圍經(jīng)營(yíng)等專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查處未經(jīng)旅游者同意在合同約定之外提供其他有償服務(wù)的行為。

2、導(dǎo)游市場(chǎng)執(zhí)法監(jiān)督。全面落實(shí)《進(jìn)一步加強(qiáng)全國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》，查處導(dǎo)游市場(chǎng)中存在的擅自增加、減少、變更、終止導(dǎo)游活動(dòng)的行為；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)；未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的行為。

3、旅游景區(qū)執(zhí)法監(jiān)督。落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全國(guó)宗教旅游場(chǎng)所燃香活動(dòng)的意見(jiàn)》，開(kāi)展燃香活動(dòng)專項(xiàng)治理和聯(lián)合檢查，嚴(yán)厲打擊強(qiáng)拉游客燒香許愿、騙取錢財(cái)?shù)冗`規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁旅游企業(yè)、導(dǎo)游人員以任何名義和借口誘導(dǎo)游客燒高香。

三、工作措施

（一）加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。一是落實(shí)《國(guó)家旅游局關(guān)于加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，增加旅游專業(yè)執(zhí)法力量；二是在履行好旅游區(qū)秩序整治執(zhí)法隊(duì)職責(zé)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與城市秩序綜合整治辦公室、城市交通秩序整治辦公室的溝通和協(xié)調(diào)，建立配合聯(lián)動(dòng)的工作機(jī) 制，構(gòu)筑旅游執(zhí)法的管理網(wǎng)絡(luò)；三是堅(jiān)持“首接制”的原則，完善覆蓋全市的“旅游投訴聯(lián)動(dòng)受理協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”。

（二）推動(dòng)旅游誠(chéng)信建設(shè)。深入實(shí)施《**市旅游經(jīng)營(yíng)違規(guī)警示辦法》，分別建立有失誠(chéng)信旅游經(jīng)營(yíng)者、不受歡迎的旅游經(jīng)營(yíng)者和嚴(yán)重失信的旅游經(jīng)營(yíng)者信息源庫(kù)，建立《違規(guī)旅游經(jīng)營(yíng)警示通知書(shū)制度》，開(kāi)展誠(chéng)信旅游示范單位的創(chuàng)建活動(dòng)，形成“企業(yè)為主體、多方配合、共鑄誠(chéng)信”的工作格局。

（三）搞好旅游消費(fèi)引導(dǎo)。旅游、工商、物價(jià)每月定期發(fā)布《旅游服務(wù)質(zhì)量公告》，旅游質(zhì)監(jiān)部門結(jié)合旅游舉報(bào)投訴和市場(chǎng)檢查結(jié)果，不定期發(fā)布《旅游質(zhì)監(jiān)公告》和《旅游警示公告》，通過(guò)誠(chéng)信公示、消費(fèi)引導(dǎo)、權(quán)益導(dǎo)讀等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，披露公共旅游服務(wù)信息，曝光損害游客權(quán)益的行為，引導(dǎo)國(guó)民旅游不斷向健康、科學(xué)、文明方向發(fā)展。